移動公司主任競聘演講稿

時間：2022-11-05 13:13:43 競聘演講稿我要投稿

移動公司主任競聘演講稿

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移動公司主任競聘演講稿

移動公司主任競聘演講稿1

領導：

　　青春因理想而激昂，人生因執著而鏗鏘。我競聘的崗位是移動公司綜合部主任。

　　20xx—20xx連續五年組織召開了職代會暨工作會議，并負責組織起草會議文件移動公司主任競聘演講稿；協助公司領導溝通協調內外部關系，成功完成20xx年重組上市各種手續的變更；連續多年在后勤管理、車輛和安全管理方面無重大事故。20xx—20xx年公司連續三年獲得省級重合同、守信用企業榮譽稱號，20xx年公司被評為省級檔案管理工作標兵單位，個人被評為省級檔案工作突出貢獻人才。在綜合部主任任職期間，踏實工作，嚴格管理，整章建制做了大量的基礎工作，多次被評為先進工作者。

　　我的競爭優勢和弱勢：

　　我的優勢：一是具有較好的年齡優勢。我現年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作能全身心的投入。我敢于創新、思想敏銳，可塑性強。善于接受新事物，適應新環境，并能根據實際情況，大膽設想管理方法和改革方案。

　　二是具有較強的工作能力。在日常生活和工作中經常深入工作一線，不斷培養自己的工作能力，自任辦公室主任以來，努力發揮自己的特長，認真做好參謀決策、日常服務、溝通協調、信息傳遞等辦公室工作，取得了一定的成績移動渠道經理競聘演講稿。經過多年的學習和鍛煉，自己的寫作能力、組織協調能力、判斷分析能力、領導部署能力都有了很大的提高。

　　三是具有較高的個人素養。我有較強的敬業精神，工作認真負責，有著嚴明的組織紀律性吃苦耐勞的優良品質。我信奉誠實、正派的做人宗旨，堅持團結而不特立獨行，尊重權威但不妄自菲薄，遇事懂得及時征求他人意見，能夠與人一道，共同打造一個充滿凝聚力和生命力的戰斗團隊。

　　四是具有豐富的實際工作經驗。從99年畢業后，先后從事過線路工程維修，通信電源維護，網絡基站維護管理，廣告宣傳、策劃管理等，多年的綜合部工作，培養了我較強的溝通協調能力和豐富的協調內外部關系經驗。

　　五是具有一定的綜合事物管理、文秘管理能力。具有多年的綜合部管理工作經驗和文字綜合能力，積累了許多豐富的管理知識，能較好地完成調查報告、經驗材料、工作總結以及各種公文的寫作任務。

　　我的弱勢：一是學歷起步低，中專畢業。但自參加工作以來我始終不忘記讀書，勤鉆研、善思考、多研究，不斷地豐富自己，提高自己。目前正在進修哈爾濱理工大學在職工程碩士研究生學位。

　　二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對外溝通協調關系，辦事風格過于嚴謹，有時考慮事情過于復雜，想的方面過多，往往移動店長競聘演講稿會根據以往經驗怕出現紕漏，有點瞻前顧后，缺乏雷厲風行的作風。

　　三是市場實戰經驗薄弱。只是99年在實業公司做過廣告管理和策劃，后來就一直在從事管理工作，雖積累了一些市場理論和溝通協調關系的經驗，但缺乏市場實戰經驗。

　　對所競聘的崗位認識：

　　總經理助理既是管理者，同時又是執行者。肩負著上傳下達的重要使命，不僅僅要協助分公司總經理根據省公司的總體規劃和目標任務，合理制定分公司的工作計劃、方案，同時要充分調動廣大干部和員工積極性，發揚團隊精神，指導工作方案的有力實施。不僅要協助總經理協調好內外部關系，為企業發展營造良好的運營環境，還要深入基層，調查研究，與員工打與一片，及時了解員工的意見和建議，準確及時的向總經理反饋員工的呼移動主任競聘演講稿聲。

　　總經理助理要站在企業戰略統一的高度，把企業利益、為領導分憂和為員工服務作為工作的出發點和落腳點。把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧，合理安排，要做到調研圍繞市場轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞客戶轉，決策圍繞信息轉。總經理助理除了具備較強的業務管理、決策分析等能力之外，還應該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協調能力，也就是說應該具備多方面的綜合素質。

　　工作設想：

　　基于以上一些工作實踐和經驗，我對今天所參加地市總經理助理一職充滿信心，下面我陳述一下我對集團客戶的認識和工作設想：

　　一是在開發擴大集團客戶市場的同時，應更注重集團客戶的維系力度，應加大集團客戶的服務和流程管理工作。

　　二是進一步細化集團客戶經理分級。應建立一套合適客戶經理分級體制，包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓分級移動主任競聘演講稿等。讓最優秀的客戶經理負責最重要的集團客戶，并獲得最佳的物質報酬。讓新進的客戶經理有職業發展的目標，有一個暢通的上升通道。建立科學的客戶經理評級和考核制度，實現客戶經理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。

　　三是進一步細化集團客戶分類。應定期根據不同集團客戶的規模、行業、貢獻度等要素，重新調整集團客戶類別，并根據A、B、C類集團客戶的需求特征和重要性設計服務方式和服務內容。

　　四是通過現有服務渠道進行服務分流。目前，隨著高速發展，集團客戶數量越來越多，除利用客戶經理作為服務和營銷的主渠道直接面對集團客戶之外，應考慮更加廣泛和靈活的使用營業廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務渠道，為集團客戶打造一個全方位、立體化的服務體系，同時也可以減輕客戶經理的工作壓力，這一點在面對數量龐大、價值偏低而需求單一的C類集團客戶時尤其顯的重要。

　　這次，如果我能競聘成功，我不僅只是把它當作對過去工作的認可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命，全力以赴，牢牢把握“快、深、實”三個字，即：

　　進入角色要“快”。我要盡快地轉換角色，更新觀念，調整好自己的心態和工作方式，與公司領導形成合力，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從公司的戰略出發，從公司的利益出發，從員工的利益出發。

　　學習知識要“深”。我會以強烈移動主任競聘演講稿的緊迫感和責任感抓好學習，誠懇地以身邊人為師，以互聯網為師，自我加壓，勤學好問，聯系實際，善于總結，既要融會貫通業務知識，又要虛心采擷工作經驗，盡快轉化為自己實際的工作能力。

　　基礎工作要“實”。總經理助理的主要工作出發點始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會報著求真務實、銳意進取的態度，多深入市場，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，為總經理科學決策提供事實依據。

　　如果這次競聘我失敗了，我也不會氣餒，說明我離公司對我的要求還有一定的距離，這將促使我在以后的工作中，勵精圖治，努力學習，勤奮工作，一如既往地為公司的發展添磚加瓦競聘演講稿范文。

移動公司主任競聘演講稿2

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

　　大家好！

　　今天是個難忘的日子,是我第一次面對大家進行競聘演講。青春因理想而激昂，人生因執著而鏗鏘。我首先感謝領導給我這次競聘的機會,感謝評委在百忙之中抽出時間來給我講評，感謝同志們對我的信任和支持。我個性溫和，但充滿激情；我做事穩重，但不張揚；我為人正直，但不固執。

　　我已經步入人生的不惑之年，在這充滿生機和活力的新世紀，機遇和挑戰并存。我常常門心自問：“我還該不該有自己的夢想，我還有沒有夢想？我的夢想在哪里？”我深思過，也傍徨過、惆悵過。憑心而論，我工作時間雖長可人生平幾而普通。二十多年來，我一直默默無聞地工作，是這次競聘上崗的機會又一次喚醒了我沉睡的夢想。我沒有輝煌的過去，但是，我會把握好現在和將來。為此，我來這里展示自我，讓大家認識我，幫助我，進而喜歡我，支持我。我希望能靠自己的知識和水平，靠自己的實力而不是靠運氣來贏得這次競聘。

　　我這次競聘具有五個優勢：

　　一、有樂于奉獻的敬業精神。我出生在農村，種過田，進過廠，吃過苦。我愛崗敬業，不管干什么，干一行愛一行，努力把工作做得更好。

　　二、有一定的寫作能力。我喜歡看書讀報，在平時的工作中，也撰寫一些信息、先進事跡、經驗材料和調查報告，具備較好的文字功底。

　　三、是有較大的年齡優勢。我正值人生中年，身體健康、精力旺盛、敬業精神強，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。

　　四、有豐富的機關工作經驗。我在機關工作近二十年，特別是在基層科的十多年里，我能服務好基層，并得到了基層同志的認可，有豐富的基層工作經驗。

　　五、有較強的工作能力。在日常生活和工作中，我能不斷加強個人修養，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，踏實干事，誠實待人。在領導和同事的關心幫助下，我的組織協調能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。

　　工作設想：

　　基于以上一些工作實踐和經驗，我對今天所參加地市總經理助理一職充滿信心，下面我陳述一下我對集團客戶的認識和工作設想：

　　一是在開發擴大集團客戶市場的同時，應更注重集團客戶的維系力度，應加大集團客戶的服務和流程管理工作。

　　二是進一步細化集團客戶經理分級。應建立一套合適客戶經理分級體制，包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓分級等。讓最優秀的客戶經理負責最重要的集團客戶，并獲得最佳的物質報酬。讓新進的客戶經理有職業發展的目標，有一個暢通的上升通道。建立科學的客戶經理評級和考核制度，實現客戶經理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。

　　今天，我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力；如果我競聘不成，我會更努力。我想，在一個人的成長過程中，每走一步，包括參與這次競聘，都屬于成功。天生我材必有用。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領導，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份熱愛；對待家庭，會多一份責任。我相信，只要努力，有時我們自己都會驚訝自己的潛能。

　　如果這次競聘我失敗了，我也不會氣餒，說明我離公司對我的要求還有一定的距離，這將促使我在以后的工作中，勵精圖治，努力學習，勤奮工作，一如既往地為公司的發展添磚加瓦。

移動公司主任競聘演講稿3

各位領導、同事們：

　　大家好！感謝公司領導給我這樣的機會讓我參加競聘。我叫，年底畢業于郵電學校。畢業后在程控機房工作，三年的機房工作使我學到很多專業知識，并且在日常維護中積累了大量的維護經驗。由于自己的出色表現，得到公司領導的賞識，月調任運維部這個人才濟濟，團結又溫暖的大家庭里。在新的形式面前，在競爭激烈、挑戰與機遇并存的今天。我將以更加積極、向上的態度來嚴格要求自己。尋找、發現自己的位置。時逢這次難得的競聘機會，我本著鍛煉、提高自己的目的走上講臺，展示自我，接受評判。我沒有輝煌的過去，只求、把握好現在和將來。今天，我參加運維部主任職位的競爭，主要基于以下兩個方面的考慮：

　　一方面我認為我具備擔任部主任的素質。

　　一是有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。工作塌實，認真、積極進取，年我參加了支局設備改造工程，為確保新舊設備交替的割接成功，我兢兢業業工作在一線。積極配合設備技術人員的工作。制定割接計劃，一個個日日夜夜，都在緊張而有序的工作中度過。充分發揚不怕苦，不怕累的主人翁精神，割接期間兩三天不進家門是常有的事。累一點，苦一點不算什么，新設備運行穩定，割接順利完成，那才是我的最終目的。年對我來說是忙碌的一年、又是收獲的一年。為響應市公司號召，月機房整治開始、公司領也導極為重視，支局機房整治工作在我的帶領下克服種種困難、如期順利完成。以往支局機房環境較差、隱患較多、線路混雜的狀況已不復存在，如今擺在我們面前的是貌煥然一新的機房。消除了隱患，為設備的正常運行提供了有力的保障。也是對我一次很好的鍛煉，本人在工作中不管干什么從不講價錢，聽從領導分配，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。

　　二是有一定的專業技能和很高的學習興趣。到運維部工作后，我謙虛好學，不恥下問，系統學習了有關業務知識和各級各類文件精神。很快熟悉了支局網點現狀，及網絡結構，為以后的維護管理工作奠定了基礎。在日新月異的知識經濟時代，我不干落伍，自學了計算機知識，能夠熟練地使用計算機進行網上操作、文字處理和日常維護等工作。年我報考了北郵經濟管理專業，來充實自己，以提高自己的管理水平。年公司聘任我為助理工程師，同年榮獲先進工作者。這也是對我工作能力的一種肯定。

　　三是有嚴于律己的優良品質和良好的工作作風我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養和自我鍛煉，以“誠信為本”，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，干好本職工作，發揚優點，克服缺點，再接再厲，爭取早日實現自己的目標。

　　另一方面、我認為我有擔任主任的才能一是有一定的政治素養。我平時比較關心社會生活中的大事，對國家的政策方針有一定的了解，有較高的思想政治覺悟。尤其是到部室工作后，我更加注重了政治理論知識的學習和思想意識的改造，始終保持堅定的政治立場聽從黨的號召。并及時遞交了入黨申請自愿。接受黨的教誨。

　　二是有一定的業務能力和協調能力。常時間的基礎維護工作，使我積累了豐富的維護經驗，熟知各個局點的設備型號和現狀。工作起來得心應手，一旦設備出現故障，能夠及時定位，并組織相關人員及時排除。對于支局發展不均衡，設備缺陷等情況，能夠合理調配、優化組合。提高設備利用率，為業務發展提供保障。

　　通過這次競聘，如若我競聘成功我將笨鳥先飛，使運維工作更上一層。決不辜負公司領導對我的期望。

　　首先、擺正位置，當好領導的助手。在工作中服從公司領導的安排，做到多請示匯報，多交流通氣，正確看待自己的長處和短處、揚長避短、團結協作。積極進取、既發揚以往好的作風、好的傳統、埋頭苦干、扎實工作；又注重在實踐中摸索經驗、探索路子，和大家一道努力，把維護質量提高一個臺階。尊重同事們的合理化建議，讓他們暢所欲言，為運維的發展出謀劃策，充分調動每一位維護員工的工作積極性、能動性。

　　其次是加強基礎管理工作，以制度管人，以理服人的管理原則。

　　針對運維工作制訂一套管理辦法和獎罰制度。我將用真情和我的每一位同事溝通，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發展和創造空間。對各班班長委以重任，各負其責。對于工作中積極主動、有創意、做出突出貢獻的同志，給予一定的物資獎勵。對于工作懶散、得過且過的同志，我們給予批評教育。對于違反維護規程和勞動紀律的同志堅決給予懲罰。在加強各班組業務學習的同時，還要每年對支局維代辦人員進行兩次短期培訓工作，使他們了解，掌握一些簡單的日常維護工作。以減少人為操作造成設備損壞。

　　此時的我在各位領導面前，還不夠成熟，老練。但我有百倍的信心和毅力干好維護工作。這次競聘不上、我也決不氣餒。我將以更高的熱情全心投入到運維工作中，逐步完善自己，提高自己，為通信事業奉獻我微薄的力量。努力使運維工作成為連接的橋梁、編制的紐帶、為我公司通信業務發展做好堅實的后盾。

　　我的演講結束了，謝謝大家！

移動公司主任競聘演講稿4

　　尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好！首先，感謝公司給了我這次展示自我的機會。我叫***，1997年畢業于*********，20xx年進入移動公司作營業員，20xx年初任郵政路營業廳值班經理至今。在移動公司這幾年的工作和學習，公司的快節奏、高效率、充滿生機與活力，使我的各方面素質得到很大提高，也使我深深的感到機遇和挑戰并存，成功與艱辛同在。在這個大家庭里，領導的幫助、同事們的支持、團隊的氛圍，加快了我的成長，也獲得了很多榮譽。20xx、20xx連續兩年被評為省三星級營業員，20xx年還被評為先進工作者，20xx年被評為黑河市優秀共青團員。在20xx年底全省三星級營業員考試中取得了全省第二名的好成績。

　　我今天競聘的崗位是通江路營業廳主任，我感到自己有能力勝任營業廳主任這一職位，而且在這一崗位上能夠更好地發揮自己的才能，為公司做出更大貢獻。我的優勢是：

　　一是熟悉專業業務知識。曾多次在省、市級移動系統競賽中取得優異的成績。能夠在辦理業務過程中解決遇到的各種難題。

　　二是熱愛本職工作。只有熱愛本職工作，才能甘于奉獻、有強烈的事業心和吃苦耐勞的敬業精神，也就能承擔繁重而復雜的工作。在營業大廳工作的幾年時間里，使我對移動事業有了深深的感情，我要立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業。從而更加提升了我嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優良品質，這是也競聘并干好營業廳主任工作的基礎。三是有強烈的創新意識。創新是事業發展的源泉。我作為年輕人思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發揮主觀能動性，有較強的創新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作。四是有溝通協調能力和基礎。在移動公司這幾年的工作，尤其是通江路營業廳值班經理的職位，接觸人多，需要協調的事情多，這些不但鍛煉了我的協調能力，而且為充分發揮協調能力創造了基礎。五是有強烈的進取意識。一個人如果沒有追求，沒有進取精神，沒有時刻以追求高標準來鞭策、激勵自己，那么，無論在工作上還是在事業上，都不會有大的作為。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么工作，干，就要干好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功！

　　上述情況決定了我能夠更快地進入營業廳主任的角色，并開創出營業廳的新局面。移動營業廳在移動公司來說，是一個窗口部門，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾等方面也發揮著重要作用。歸納起來就是協調人的關系和做好事務性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協調關系范疇。應熱情服務，做到以誠相待、以心換心；要體現以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“中國移動”優質品牌。重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在營業廳主任這一崗位上做出一番成績，實現我的理想，那就是“服務用戶、奉獻移動”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協助領導工作，倡導耐心、細心、用心服務，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造中國移動優質服務品牌。

　　第一，推進工作的制度化、規范化、程序化。沒有科學的管理企業就不會有生機，不會有活力。制度是管理的血脈，所以我要從抓制度入手，建立健全各項規章制度，并嚴格落實、監督執行。其次，加強隊伍建設，進一步完善培訓計劃，定期組織學習和培訓，提高工作人員的業務水平。加強紀律監督，加大考核力度，使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，使移動營業廳成為一個更加團結，更具戰斗力的集體。

　　第二，進一步提升服務水平。牢固樹立起以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念，對營業廳工作人員定期進行培訓，提高營業人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，使“用戶是上帝”思想深入人心。強化服務意識，從著裝、語言、舉止各方面進一步規范，樹立良好形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。此外，要突出重大投訴事件的重點，對每一件投訴，都要按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉，給客戶一個滿意的答復。

　　第三、全力協助好領導工作。對工作中出現的重大問題及時向領導匯報，提出解決意見。加強溝通協作，與各科室和有關部門間經常溝通情況，形成高效的企業團隊形象。

　　第四，凝聚人心和力量。工作成績的取得離不開全體成員的共同努力，特別是移動營業廳這個重要部門，更要講敬業、講協作、講奉獻。要通過創新工作形式，激活工作人員動力，提升整體工作效能。通過科學考核、業務競賽，使部門有新氣象、作風有新轉變、素質有新提高、工作有新亮點，從而把全體成員的智慧凝聚起來，把全體成員的積極性調動起來，將營業廳建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創造力的團隊。

　　通江路營業廳地處黑河市開發區，位置比較偏遠，同時又與聯通總公司及聯通大賣場相連，競爭形勢十分激烈。要實現和超額完成上級下達任務的目標，必須有超常的舉措，才能在競爭中占據優勢。如果讓我開展工作，我的想法是：

　　1。建立逐級管理制度，自上而下細化崗位職責分工。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。做到人無我有，人有我新。

　　2。注重營業廳內營業員的培訓工作。培養營業員的集體榮譽感和主人翁意識，讓每位營業員充分發揮各自的潛能，使之成為愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。

　　3。建立獎懲分明的制度，以激勵和約束營業員的工作，使營業廳成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

　　4。利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的營業廳環境，樹立良好的企業形象，盡最大努力使用戶在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受優質的服務。

　　5。以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高營業員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重營業員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為用戶著想，減少投拆。

　　6。重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

　　各位領導，各位同事，如果大家能夠給我提供這個平臺，我會用我的努力與勤奮，交上一份優秀的工作成績單，證明你們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發光是為了證明太陽的存在”。公司發展才能映照出我的進步。記得古希臘科學家阿基米德說過：給我一個支點，我可以撬動整個地球。理想召喚人去奮斗，事業激勵人去創造，在這里，我以一名移動公司為自豪的普通員工，大聲說：給我一次機會，我將與同仁一道，攜手共創移動服務事業的輝煌！

移動公司主任競聘演講稿5

尊敬的各位領導：

　　大家好！

　　我叫XXX,現任JS營銷中心業務管理。首先,感謝分公司給了我們這樣一個公開、公平競聘的機會。

　　我競聘的崗位是分公司黨群工作部副主任。我今年×歲,1993年畢業于GS郵電學校綜合電信專業。93年到99年先后在載波機房、傳輸機房、數據機房工作。移動分營后， 99年末到20xx年初，擔任JS分公司計費中心經理。20xx年×月至今，先后在JS分公司市場部、SS營銷中心、JS從事業務管理工作。

　　工作十四年來，不論在哪個崗位,我始終堅持工作上精益求精，學習上不斷上進,處處發揮黨員的先鋒模范作用,工作取得了一定成績, 20xx年獲得JS青年崗位能手榮譽稱號；20xx年獲省公司優秀員工榮譽稱號和分公司總經理專項獎勵基金；代表JS市參加全省計算機知識普及比賽，獲得JS賽區第一名；曾連續五年獲得分公司雙文明先進個人榮譽稱號。在工作之余,我還不斷加強政治理論和業務知識的學習,努力提高自身綜合素質。我在中專學歷的基礎上，現已取得了西安郵電學院光纖通信專業的函授大專學歷，目前仍在攻讀西安郵電學院工商管理函授本科學歷。

　　作為一名移動員工，我深深熱愛著這個企業，已將自己人生價值的實現和企業的發展緊密結合在了一起。十多年的滾爬摸打，讓我更加成熟，更加堅強。作為一名工作多年的共產黨員，我在政治上、管理上、技術上、為人處事方面都已具備了一定的工作能力和實踐經驗，拿破侖說：不想當元帥的士兵不是好士兵。我渴望到黨群工作部副主任的崗位上發揮潛能，鍛煉自己。渴望在更廣闊的天地里發揮自己的一技之長，為公司的發展壯大盡微薄之力。

　　黨群工作部是分公司黨委的主要職能部門，擔負著黨務、紀檢、宣傳、工會和團委工作、企業文化和精神文明建設、離退休管理等重要職責，是分公司加強黨的領導、激勵團隊精神、維護大局穩定、保證和諧發展的關鍵部門，起著上承公司黨委，下對全體員工的重要作用。如果競聘成功，我將繼續發揚干一行愛一行的敬業精神，和各部門積極配合，本著對內服務員工、對外提升企業形象的目的，從以下方面做起：

　　一、全面貫徹落實黨在企業的各項方針政策，圍繞公司業務發展，強化分公司黨建工作。

　　在自己認真學習、領會貫通相關文件精神的基礎上，結合實際，確立我公司黨群工作的基本思路，嚴肅正直地執行好黨群工作制度，落實好省公司對黨群工作的安排部署，維護黨的領導尊嚴。處理好員工關心、關注的問題，增強公司的團隊凝聚力、戰斗力。

　　二、強化職業道德和思想政治教育工作。

　　良好的職業道德可以大大降低企業的管理成本，提高效益，有利于形成寬松、和諧的企業文化和企業發展氛圍。在職業道德上，要進一步創新、拓寬工作思路，注重養成教育，引導每一位員工從自身做起、從身邊小事做起，以追求客戶滿意為目標，愛崗敬業，愛企如家。讓工作突出的員工有成就感、榮譽感，表現平庸的員工有羞愧感、不足感，用榜樣的作用激勵員工。

　　在思想政治教育工作方面，做好聘用制職工的思想穩定非常重要。分公司聘用制職工已經占到員工總數的×％以上，由于分配制度的限制，部分聘用制員工思想不是很穩定。我將對省公司的各項針對提高聘用制職工待遇的政策學習透徹后，及時向員工做傳達，讓員工對個人的職業生涯、生活前景有一個客觀、清醒的認識和分析，盡量防止那些有能力、有工作責任心的員工輕易跳槽，提高員工對企業的忠誠度。

　　企業文化建設方面，分公司已經做了很多工作，樓道里、院子里、營業廳更換很及時的企業文化宣傳語，給客戶和本企業的員工都留下了中國移動正在蓬勃發展、蒸蒸日上的良好影響。我將積極配合相關部門，在保持好這一優良傳統的基礎上，繼續開展“正德厚生，臻于至善”的價值觀的宣貫工作，努力使企業文化內化為每位員工深刻認同的共同價值觀念和奮斗目標，因為對每個人來說，工作、勞動不僅有謀生手段的作用，還有自我價值實現的意義。

　　三、要充分發揮工會和共青團的紐帶和橋梁作用，利用節慶日和業余時間，通過以工會、團委的名義組織頻次適當的、員工喜聞樂見、寓教于樂的文化文體活動，活躍員工生活，增進溝通。要積極組織開展各類精神文明創建活動，通過開展崗位練兵、技術比賽、青年文明號等創建，為工會和共青團工作注入新的活力。

　　四、要進一步做好離退休人員的管理、關懷工作。離退休人員是公司寶貴的財富，曾經為本公司的發展壯大做出了卓越貢獻。我們要一如既往地認真貫徹落實離退休人員的各項政策，在政治上關心，生活上照顧，活動上支持，努力使他們老有所養，老有所樂，老有所為，發揮余熱，安度晚年。

　　各位領導，鴻雁高飛是因對藍天的向往。黨群工作對我來說一個新的挑戰。我相信，有各位領導的大力支持和在座的同仁的熱情幫助，自己定能在這個崗位上做出新的更大的成績。（讓實踐來檢驗我的行動吧！）

　　謝謝！

移動公司主任競聘演講稿6

尊敬的各位領導，在座的每一位：

　　大家好！

　　首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。拿破倫說過：不想當將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業部主任，我演講的題目是《面對市場競爭，我永遠不言失敗》。

　　隨著我國市場經濟體制改革的不斷深入，電信行業正在逐步從機制和管理等諸多方面向市場經濟貼近。作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規律；在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從公司成立四年多的實踐來看，只有以市場為導向，以客戶為中心，以網絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時間內創造杰出的移動通信品牌，提升企業的核心競爭力，只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。

　　客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。但是，中國移動從中國電信分離出來至今，有些員工的服務理念并沒有徹底轉變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。因此，服務又成為了中國移動的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。

　　《辭海》中對“服務”的解釋是這樣的：一是為集體或為別人工作，如為人民服務。二是政治經濟學術語，亦稱“勞務”，不以實物而以提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要。我的理解是：“服務”就是我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層營業部實現中國移動“服務與業務”的戰略目標。

　　下面就基層營業部如何加強基礎管理、提高服務質量、增加企業效益談談我個人的想法：

　　一、通過服務創新實現服務

　　中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。但我認為，要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。

　　在目前,移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。、不正是用服務創新這一武器來贏得客戶市場的嗎？

　　在基層營業部，目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業融為一體，達到企業與客戶的“零距離”。

　　推行“首問負責制”，也就是客戶到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

　　二、打造服務品牌實現業務

　　打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展：

　　首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業的生死存亡和發展，更是關系到員工個人的生存、發展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就

　　就業的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入“的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據市場需求對外加大宣傳移動通信業務品牌的力度,另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網、移動辦公、手機銀行、網上購物等時尚的新業務功能；“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。

　　在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業的忠實客戶、信譽客戶和客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業生存和發展的命脈。就市場競爭現狀來看，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩步發展是企業打造服務品牌，實現業務工作的重中之重。目前,公司已經實施了大客戶經理制度,但在基層營業部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業務流程等方面還存在著一些欠缺。

　　我認為：要搞好大客戶服務工作,

　　首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清處的單位、行業、規模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。

　　其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優先、優質、優惠”的個性服務。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優、人優我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。

　　第三，就是將企業中素質高、業務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去,切實加強大客戶服務隊伍建設。

　　第四，要優化大客戶服務工作的業務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現業務的戰略目標。

　　三、加強基礎管理，完善激勵機制

　　基礎管理作為企業最基本的條件是企業不可逾越的階段。一個企業如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發展，但絕不可能長期持續發展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統計不實、素質不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業部勢在必行。

　　首先,要合理分工，協調好企業內部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業協作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。

　　其次是增加管理工作的透明度,積極推行“司務公開”制度,大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發揮。

　　第三，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎管理的導向；向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學習，用他人之長補我所短；向兄弟營業部學習，互通有無、及時改進。總之要博采眾長，合理消化，有效利用。

　　第四、基層管理者要有安全生產意識。要遵循“生產必須安全，安全促進生產”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結果是前功盡棄等于0。

　　另外，依靠管理創新提高服務水平。通過實行營業大廳“大堂經理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創新推進管理，以管理推進服務，以服務推進效益。實現企業效益的化。建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念人是生產力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業內部一定要加強業務學習，提高整體業務水平，這也是改善服務具體工作的實施。

　　企業管理要以人為本，尊重人的自身價值和創造價值，以完善的機制激勵人。

　　制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。例如：我們將一月定為“發展用戶攻關月”、二月定為“真情回報客戶月”、三月定為“清理欠費攻堅月”等，用制定主題的形式突出當月工作重點。在月末評選出本月工作中業績突出的員工，作為大家學習的榜樣。在員工內部開展“比、學、趕、幫、超”活動。并以此為依據，作為年終評選先進工作者的重要內容。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強企業的凝聚力和向心力。最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業，和諧溫馨的企業氛圍。

　　在基層營業部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業持續穩定發展；加強對權力的監督；防止個人濫用權力而侵犯企業和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業的追求,幸福著企業的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。

　　總之，只要我們揮動創新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。

　　謝謝大家！

移動公司主任競聘演講稿7

各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　我懷著無比激動的心情走向臺來，向領導和同事們推薦自己，展現自己，接受大家的檢驗，表達自己對事業的熱愛和執著。

　　我叫**，今年**歲。12月應聘到移動公司。12月——9月在桃源移動武陵西路營業廳擔任營業員一職；9月——1月在桃源移動擔任大客戶中心個人客戶經理；1月7月在桃源盤塘擔任營業部集團客戶經理；7月在桃源熱市營業所擔任集團客戶經理一職至今。來移動公司五年多的時間我學到了很多。

　　我競聘鄉鎮營業所主任有以下有利條件和優勢：一是我有工作熱情和充沛的精力來擔任這項職務。眾所周知，鄉鎮營業部的工作是雜亂，不僅要穩定市場還要開拓市場，作息時間無規律的工作。即使有工作熱情沒有充沛的精力也難以信任這項工作，我正當年富力強，具備了工作熱情和精力充沛這兩個必備的要素；二是我積累了豐富的業務工作經驗，我有激情，會創新，有能力有信心搞好這項工作。由我來負責這項工作就不會浪費時間去走彎路，有利于工作的順利進行；三是我有較強的協調能力和交際能力，能適應這項工作的特殊要求。鄉鎮營業所主任的工作需要找各級領導、各職能部門和眾多的辦事人員協調關系、辦理手續。這就需要有較強的協調能力和交際能力，還要具備耐心和韌力，我本來就交際廣泛，加上這幾年的歷練，已經具備了這種能力，完全能夠適應工作需要；。為競聘鄉鎮營業所主任一職工作的順利進行奠定了堅實的基礎。五是我已經具備了管理這項工作必需的相關知識和能力。負責鄉鎮營業所工作需要有一定的專業常識，我在一年的時間里學到了大量的專業常識，而且正在不斷地加強學習，有信心完全信任這項工作。

　　因為我具備了以上有利條件和優勢，所以我積極地參與競聘，把自己的聰明才智貢獻給我司鄉鎮營業所的工作。如果我競聘成功，我將從以下幾個方面來開展工作：

　　1、尊重領導，團結同志，在公司領導的帶領下，發揮營業部員工及代理商的工作激情，同心協力全心全意地搞好工作；

　　2、協調各種關系，加大工作力度，力爭在較短的時間內做出成效，做到多請示，多學習，多跑路，任勞任怨搞好工作；

　　3、抓好鄉鎮營業部的日常管理和客戶管理，盡快完成上級部門安排的艱巨任務，讓大家擁有一個良好的工作環境和互相學習的環境；

　　4、廉潔奉公，以身作則，遵守職業道德和法律法規，做個讓同事們信任讓領導們放心的鄉鎮營業部主任。

　　我不善于表現自己，但并代表我沒能力。無論我競聘成功與否，我都會一如既往地工作，重在參與，我站上了這個平臺，至少我挑戰了自己。但我更希望各位領導給我一個施展才華的平臺，我將履行諾言不遺余力地做好鄉鎮營業所的各項工作，用工作成績來報答大家的信任和支持。

　　謝謝大家！

移動公司主任競聘演講稿8

尊敬的各位領導，各位評委，同事們：

　　大家好!

　　首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。同時，十分的感謝各位同事對我的大力支持和幫助，讓我在工作中能夠不斷的提升，讓我有勇氣和信心站在這里。

　　我叫，***進入公司，初到公司，使我感受最深的是這里先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍和廣闊的個人發展空間。一直以來，我心中都有一點小小的遺憾，那就是未能追隨中國移動，相輔在風雨十年的途中，見證移動的崛起與騰飛。但是這不影響我對中國移動的熱愛，沒有降低我對本職工作的熱情，我相信，在未來的時間里與移動共同成長，共同進步！同時，我認為自己已具備以下幾個方面的有利條件：

　　一、我具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。

　　做為領導，必須先要做好人。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，不搞小動作。在個人修養上，注重學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。在工作作風中，能吃苦耐勞，認真負責，從不攬功諉過，假公濟私，領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

　　二、比較熟悉移動業務和具有一定的通信專業知識。

　　參加工作二十余年來，由于黨的教育、領導的培養、同志們的幫助及個人的努力，在從事移動通信技術、業務管理和綜合管理的過程中，不斷學習，積累知識和經驗，增長了才干，提高了水平。同時，有了明確的政治方向，比較扎實的業務知識，踏實奉獻的敬業精神以及較好的人際親和力和團隊合作意識。

　　三、工作作風頑強，善于學習，不怕吃苦，較強執行力、上下溝通協調與市場開拓能力。

　　自去年6月進入中國移動分公司以來，我一直秉承“在學習中工作，在工作中學習！”的工作作風，現已基本掌握公司主要業務流程，并且在營銷工作中做出了不錯的成績：7月至12月底，擔任第一營銷中心區域經理一職，積極學習移動各項業務，堅決執行公司領導及營銷中心主任的工作指示，并根據區域情況將所屬片區內的各級渠道資源合理整合，勤于上訪培訓，任職期內忠于職守，各項工作不分大小均無失誤或投訴記錄。在代理商年度評優大會上，我片區6個一級代辦點，2個評為市優秀，3個評為縣級優秀，獲得上級領導的屢次褒獎。1月，任市場部小區營銷組長，成功與3個小區物業公司簽約，并配合廣告商完成橫幅、海報及單頁等宣傳資料的入駐，銷售創業卡300余張，中國移動g3手機2臺及其他移動增值產品若干；1月底至3月初，應返鄉市場營銷工作的急迫需求，被緊急抽調至市場部精準營銷小組，任職該小組組長，在3個月的返鄉市場“阻擊戰”中，我帶領我的團隊克服重重困難，在公司領導的密切關注與大力支持下，取得了精準營銷的輝煌勝利，營銷成功率位居全區第二；4月至今，任職于市場部工程集團營銷小組，擔任小組組長，我們通過半個月的摸排篩選，取得了近百個重點工程的建設信息，并將信息與區域營銷中心共享以加強工程市場輻射能力，掌控市場格局。到目前為止，經過篩選已經取得城區內15個重點工程單位資料，成功與其中12個單位達成協議并取得了入駐營銷資格，懸掛宣傳橫幅15條，銷售創業卡75張，組建工地集團3個，完成現場營銷1次，協助工程市場中高端客戶辦理預存與數據業務等若干次。

　　有人說過，風格就是人本身。我的風格是自信，但絕不自負。如果我今天能夠得到大家的欣賞與認可，得以走上區域營銷中心主任的崗位，我將更加嚴格要求自己，戒驕戒躁，全力以赴作好以下工作：

　　一、通過服務創新實現服務領先。

　　中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業部，目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。

　　所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業融為一體，達到企業與客戶的“零距離”。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

　　二、打造服務品牌實現業務領先。

　　打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展：

　　首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業的生死存亡和發展，更容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業內部一定要加強業務學習，提高整體業務水平，這也是改善服務具體工作的實施。

　　企業管理要以人為本，尊重人的自身價值和創造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強企業的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業，和諧溫馨的企業氛圍。

　　在基層營業部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業持續穩定發展；加強對權力的監督；防止個人濫用權力而侵犯企業和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業的追求，幸福著企業的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。

　　總之，只要我們揮動創新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。

移動公司主任競聘演講稿9

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好！首先，感謝公司給了我這次展示自我的機會。我叫某，1997年畢業于某某某，XX年進入移動公司作營業員，XX年初任郵政路營業廳值班經理至今。在移動公司這幾年的工作和學習，公司的快節奏、高效率、充滿生機與活力，使我的各方面素質得到很大提高，也使我深深的感到機遇和挑戰并存，成功與艱辛同在。在這個大家庭里，領導的幫助、同事們的支持、團隊的氛圍，加快了我的成長，也獲得了很多榮譽。XX、XX連續兩年被評為省三星級營業員，XX年還被評為先進工作者，XX年被評為某市優秀共青團員。在XX年底全省三星級營業員考試中取得了全省第二名的好成績。

　　我今天競聘的崗位是通江路營業廳主任，我感到自己有能力勝任營業廳主任這一職位，而且在這一崗位上能夠更好地發揮自己的才能，為公司做出更大貢獻。我的優勢是：一是熟悉專業業務知識。曾多次在盛市級移動系統競賽中取得優異的成績。能夠在辦理業務過程中解決遇到的各種難題。二是熱愛本職工作。只有熱愛本職工作，才能甘于奉獻、有強烈的事業心和吃苦耐勞的敬業精神，也就能承擔繁重而復雜的工作。在營業大廳工作的幾年時間里，使我對移動事業有了深深的感情，我要立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業。從而更加提升了我嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優良品質，這是也競聘并干好營業廳主任工作的基矗三是有強烈的創新意識。創新是事業發展的源泉。

　　我作為年輕人思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發揮主觀能動性，有較強的創新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作。四是有溝通協調能力和基矗在移動公司這幾年的工作，尤其是通江路營業廳值班經理的職位，接觸人多，需要協調的事情多，這些不但鍛煉了我的協調能力，而且為充分發揮協調能力創造了基矗五是有強烈的進取意識。一個人如果沒有追求，沒有進取精神，沒有時刻以追求高標準來鞭策、激勵自己，那么，無論在工作上還是在事業上，都不會有大的作為。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么工作，干，就要干好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功！

　　通江路營業廳地處某市開發區，位置比較偏遠，同時又與聯通總公司及聯通大賣場相連，競爭形勢十分激烈。要實現和超額完成上級下達任務的目標，必須有超常的舉措，才能在競爭中占據優勢。如果讓我開展工作，我的想法是：

　　1.建立逐級管理制度，自上而下細化崗位職責分工。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。做到人無我有，人有我新。

　　2.注重營業廳內營業員的培訓工作。培養營業員的集體榮譽感和主人翁意識，讓每位營業員充分發揮各自的潛能，使之成為愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。

　　3.建立獎懲分明的制度，以激勵和約束營業員的工作，使營業廳成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

　　4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的營業廳環境，樹立良好的企業形象，盡最大努力使用戶在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受優質的服務。

　　5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高營業員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重營業員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為用戶著想，減少投拆。

　　6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

移動公司主任競聘演講稿10

尊敬的各位領導，各位評委，同事們：

　　大家好!我叫，6月進入公司，是中國移動的一名新兵，初到公司，使我感受最深的是這里先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍和廣闊的個人發展空間。一直以來，我心中都有一點小小的遺憾，那就是未能追隨中國移動，相輔在風雨十年的征途中，見證移動的崛起與騰飛。但是這不影響我對中國移動的熱愛，沒有降低我對本職工作的熱情，從最初的懵懵懂懂，到現在的全身心投入，我發現：自己已經深愛上了這份工作。因此我尤其珍惜公司領導給我的這次機會，因為這不僅是一次展示自我、認識自己的平臺，更是一次向前輩學習、同事間相互交流的機會。我今天參加競聘的崗位是移動分公司區域營銷中心主任，我認為，這一職位肩負著五大職責，即行政執行、銷售、服務、信息搜集、社會渠道組建及管理，其中執行是戰略,服務是核心，管理是基礎。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作，而且我認為自己已具備以下幾個方面的有利條件：

　　一、自信：

　　古希臘哲人說：“給我一個支撐點，我會把地球支起”，這是對生活的自信；而我現在要說：“給我一個奮斗的機會，我會讓事業在奮斗中熠熠生輝！”，這是我對生活的熱愛和對事業的無盡追求，初到移動，我從事的是第一區域營銷中心區域經理一職，期間，從一個移動“門外漢”演變到營銷主任的輔佐及移動基層業務培訓與管理者，我只用了短短一個月時間，而這些恰恰都是建立在對移動事業的飽滿熱情與自身能力的充分信任之上。

　　二、工作作風頑強，善于學習，不怕吃苦，較強執行力、上下溝通協調與市場開拓能力。

　　如果我今天能夠得到大家的欣賞與認可，得以走上區域營銷中心主任的崗位，我將更加嚴格要求自己，戒驕戒躁，全力以赴作好以下工作：

　　一、打造一支高戰斗力的團隊，每個區域中心承擔著公司總營收額的1/13，然區域中心僅2名員工，要完成如此重的任務，必須建立一支高戰斗力的團隊，因此對各級渠道的合理整合與利用至關重要！區域營銷中心成立后的頭件大事就是對區域內合作營業廳、一級代辦點、服務站、直供店進行詳細的調查統計，了解各級服務站的營銷成績，進而整合資源，調整布局，消滅城鎮死角，力爭達到分布合理、競爭有序，從而增加公司效益。

　　二、對內加強合作，加強與公司內其他職能部門的合作，如對本區內的事業單位、民營企業、以及重點項目工程的分布與建設情況進行細致的摸排，將最直接的信息提供給集團客戶部，并協助其完成我區域的集團組建工作；配合客服中心做好轄區內的代理商及自營廳的客戶投訴處理工作，分析客戶投訴傾向，最大可能消除投訴隱患。與數據中心保持密切聯系，隨時學習最新的數據業務發展方式，第一時間對各級渠道進行宣導與培訓等等。對外，加強與渠道的合作，“深淘灘，低作堰”：挖掘內部潛力，理順管理流程，降低準入門檻，為渠道提供更好的服務與支撐”——這是我們與渠道合作的行動方針。我認為，就當下形式來看，新增實體渠道空間有限，今后工作的重點將是通過策反對手、搶占有利位置等來限制對手渠道的擴張，從而保證我方渠道在數量上的競爭優勢。另外，為實體渠道創造更多的合理生財辦法，兌現公司各項獎懲承諾，提高大家的積極性，借助他們的力量來開拓新市場，維系老用戶，總之一句話：渠道植根于當地，利潤獲得于當地，也應該回饋于當地！

　　三、完善市場營銷手段，規范管理，精準營銷。作為一名農村區域營銷中心管理者，應具備敏銳的市場洞察力，深入農村基層，收集及時有效的市場反饋信息，應以規范化的管理理論為指導，對屬下的區域經理及營業員運用彈性的人性化績效管理模式，激發其工作潛能。作為帶頭人，我將堅持不懈的抓好渠道建設管理、渠道新業務的宣傳、培訓與開展等以提升新業務營銷的精確性與科學性，減少資源的浪費，提高工作效率。現在經營分析系統功能日趨完善，己支撐到區域營銷中心一級，如輔之以自己收集的第一手資料，我想，“精準營銷”將不再是一句口號。各位領導，各位評委，各位同事，面對著大家信任和期待的目光，我看到了希望的所在，同時也意識到壓力與責任的巨大，但不管是壓力也好，阻力也罷，我很自信，相信自己，也相信市場經營工作將會凝聚大家的力量和智慧，相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動力。

　　此次競聘，無論成功失敗，我都將以此為新的起點，更加努力工作，勤奮學習，迎難而上，讓理想在奮斗中閃光！謝謝！

移動公司主任競聘演講稿11

尊敬的各位領導、評委、同事們：

　　大家好！

　　卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務。”憑著這句話，也憑著二十五年的工作經驗，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加客戶部副主任的競聘，自信有能力挑起這個重擔。我希望帶給大家的是一個真誠、理性、執著和勇于接受挑戰的我。

　　下面，我向各位領導和同事匯報一下我的競聘優勢和工作設想。

　　我的優勢主要有：

　　第一、具有較高的政治素質。

　　參加工作以來，使我形成了辦事講求原則，講紀律，嚴謹樸實，廉潔自律，兢兢業業的工作作風。所以從政治素質上講，我將無愧于組織和領導的信任。

　　第二、具有嫻熟的業務經驗。

　　自198？年參加工作以來，我先后擔任過倉儲管理員、計劃調度員、營銷業務員、客戶經理、大客戶經理、項目經理、客服部集團客戶副主任等職務。在每一個崗位上，都做出了突出的成績，多次受到表揚或嘉獎。25年的從業經歷使我對移動通信的每項業務都了如指掌。我很自信，也很堅信地認為，這些年通信行業的從業經驗，使我基本掌握了作為分公司客戶部副主任必備的業務技能。

　　第三、組織領導能力較強。

　　自199？年擔任基層領導干部以來，我得到了極大的鍛煉和提高，已經具有了領導一個團體和處理各種突發事件的能力。為了在更高的層次上鍛煉自己，把自己的聰明才智更大化地發揮出來，從而在移動通信事業上實現自己的人生價值，我愿意接受領導的考驗。

　　如果通過此次競聘，我能夠有幸擔任分公司客戶部副主任，我將采取以下措施來開展工作：

　　二是做好調研，分析工作。我將積極走出去，針對市場上的動態，及時制定出符合我們移動通信的營銷策略。并加大客戶營銷工作的落實情況，積極做好集團客戶的保持工作，減少客戶離網率。

　　三是協助主任加強客戶部管理力度，健全各項管理制度。我將不斷尋找工作的新思路、新方法，積極協助主任做好客戶部的管理工作，建立完善的內部管理流程。使客戶部的服務規范、業務流程、質量考核標準等各項工作具體化和量化，具備可操作性。從而促進中心大客戶服務管理工作的規范化。

　　四是加強客戶部的監督、檢查功能。積極為客戶服務工作提供保障。工作中，我將協助主任制訂客戶經理考核辦法，并對各級客戶經理的各項指標完成情況進行檢查、監督、考核，使各科室的工作更加規范化，為客戶服務工作的管理提供有力保障。

　　五是抓好企業文化建設。企業文化是一個企業核心競爭力中最基本的因素。所以我上任后，將協助主任抓好企業文化建設，并對中心所屬營業部進行CRM系統及BOSS系統的培訓做好指導工作，定期不定期召開大客戶座談會、客戶經理經驗交流會從而增強員工對移動通訊事業的主人翁意識，增強員工對企業的認同感，提高企業核心競爭力。

　　各位領導，各位評委，選擇這份競爭，我只有一個理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征；在利益面前，我從來不是風中的墻頭小草，搖擺不定。滿載領導和同事們期待的目光，我將在競爭的路上昂首出征，讓生命和使命同行！

　　我的演講結束了，謝謝大家！

移動公司主任競聘演講稿12

尊敬的各位領導：

　　大家好！我叫xx，現任xx營銷中心業務管理。首先，感謝分公司給了我們這樣一個公開、公平競聘的機會。

　　我競聘的崗位是分公司黨群工作部副主任。我今年xx歲，xx年畢業于GS郵電學校綜合電信專業。xx年到xx年先后在載波機房、傳輸機房、數據機房工作。移動分營后，xx年末到xx年初，擔任xx分公司計費中心經理。xx年xx月至今，先后在xx分公司市場部、xx營銷中心xx從事業務管理工作。

　　工作十四年來，不論在哪個崗位，我始終堅持工作上精益求精，學習上不斷上進，處處發揮黨員的先鋒模范作用，工作取得了一定成績，xx年獲得xx青年崗位能手榮譽稱號；xx年獲省公司優秀員工榮譽稱號和分公司總經理專項獎勵基金；代表xx市參加全省計算機知識普及比賽，獲得xx賽區第一名；曾連續五年獲得分公司雙文明先進個人榮譽稱號。在工作之余，我還不斷加強政治理論和業務知識的學習，努力提高自身綜合素質。我在中專學歷的基礎上，現已取得了西安郵電學院光纖通信專業的函授大專學歷，目前仍在攻讀西安郵電學院工商管理函授本科學歷。

　　作為一名移動員工，我深深熱愛著這個企業，已將自己人生價值的實現和企業的發展緊密結合在了一起。十多年的滾爬摸打，讓我更加成熟，更加堅強。作為一名工作多年的xx員，我在政治上、管理上、技術上、為人處事方面都已具備了一定的工作能力和實踐經驗，拿破侖說：不想當元帥的士兵不是好士兵。我渴望到黨群工作部副主任的崗位上發揮潛能，鍛煉自己。渴望在更廣闊的天地里發揮自己的一技之長，為公司的發展壯大盡微薄之力。

　　一、全面貫徹落實黨在企業的各項方針政策，圍繞公司業務發展，強化分公司黨建工作。

　　二、強化職業道德和思想政治教育工作。

　　在思想政治教育工作方面，做好聘用制職工的思想穩定非常重要。分公司聘用制職工已經占到員工總數的70％以上，由于分配制度的限制，部分聘用制員工思想不是很穩定。我將對省公司的各項針對提高聘用制職工待遇的政策學習透徹后，及時向員工做傳達，讓員工對個人的職業生涯、生活前景有一個客觀、清醒的認識和分析，盡量防止那些有能力、有工作責任心的員工輕易跳槽，提高員工對企業的忠誠度。

　　三、要充分發揮工會和共青團的紐帶和橋梁作用。

　　利用節慶日和業余時間，通過以工會、團委的名義組織頻次適當的、員工喜聞樂見、寓教于樂的文化文體活動，活躍員工生活，增進溝通。要積極組織開展各類精神文明創建活動，通過開展崗位練兵、技術比賽、青年文明號等創建，為工會和共青團工作注入新的活力。

　　四、要進一步做好離退休人員的管理、關懷工作。

　　離退休人員是公司寶貴的財富，曾經為本公司的發展壯大做出了卓越貢獻。我們要一如既往地認真貫徹落實離退休人員的各項政策，在政治上關心，生活上照顧，活動上支持，努力使他們老有所養，老有所樂，老有所為，發揮余熱，安度晚年。

　　各位領導，鴻雁高飛是因對藍天的向往。黨群工作對我來說一個新的挑戰。我相信，有各位領導的大力支持和在座的同仁的熱情幫助，自己定能在這個崗位上做出新的更大的成績。

移動公司主任競聘演講稿13

尊敬的各位領導、各位評委：

　　大家好！今天，我能夠走上這神圣的講臺，參與營業中心主任的競聘，我感到非常幸運。首先我非常感謝領導和組織的信任，為我提供了這樣一次充分展示自我，鍛煉自我的機會！此次競職是對我的一次鍛煉，也是我走向成熟的一個里程碑。

　　我將珍惜此次機會，并以此為契機，讓大家對我有一個全面的了解。我叫劉偉，今年28歲，大專學歷。我于xx年畢業于xx學校，20xx年參加工作，在xx營業廳做營業員至20xx年，20xx年通過公開競聘的方式成為xx廳主任至今。工作中的我，總是兢兢業業、勤勤懇懇認真完成領導安排的每項工作，并努力做到最好。我所在的營業廳在20xx年被評為服務滿意100先進營業廳；20xx年營業廳為評為省一星級營業廳，我個人被評為本市唯一的一個星級營業員；20xx年我營業廳的兩名參加星級考試的營業廳都評上了一星級。

　　經過認真的思考，我認為自己能夠勝任此項工作，能夠為公司的發展貢獻自己的力量。經綜合權衡，我認為我具有以下幾點優勢：

　　第一，我深深地熱愛移動事業。

　　愛因斯坦在談到工作時說過“熱愛是最好的老師。”從進入中國移動的那一天起，我就被那不斷追求卓越的昂揚奮進的企業文化所感染。我深深地熱愛著這片成就自己事業的沃土，愿意為企業的發展勤奮工作、竭盡全力。我想，不論在什么崗位上工作，對企業的這份濃烈的至愛都將是我不遺余力做好工作的最強大的動力。

　　第二，我具有豐富的工作經驗和較強的管理能力。

　　我到移動公司工作已經有七年的時間了，七年里我既有一線營業員的經歷，又有廳主任基層管理經驗。不同的工作經歷，不僅提高了我的工作能力，而且豐富了我的工作經驗。當然，基層廳主任的工作經歷，使我的組織協調和管理能力有了顯著的提高，對管理有了更加全面的認識和理解，并具備了獨擋一面的能力。我想，這些經歷使我在做營業中心主任的工作時能夠得心應手，快速進入工作角色。

　　第三，我具有嚴謹踏實的工作作風。

　　自參加工作以來，我一直堅持“今天能做的事絕不拖到明天，現在能辦的事絕不等到將來”。歷來就是，一定要把自己現有的才能發揮出來，能使的勁使夠，把工作做好再向領導交差。因此，從工作作風上來講，如果我作為營業中心主任，我將無愧于組織、領導和同事們的信任。

　　如果承蒙大家厚愛，我將繼續牢記使命、不負重托，竭盡個人所能，全力以赴地去追求事業成功與人生價值的最佳結合點。具體我將做好以下工作：

　　第一，提高服務意思，提升服務水平。

　　服務是一個企業的形象，只有良好的服務才能換得良好的發展。服務本身蘊涵著價值，蘊藏著無限的商機和潛在的客戶資源。為此，我們要樹立全新的服務理念，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的服務。一切服務先于需求而動，以滿意服務贏得客戶，實現公司效益的最大化。

　　第二，創新工作方法，加強內部管理。

　　我要制定出“天天有學習、月月有競賽、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。比如將區域內部將重點客戶與營業全面結合進行指標，服務，業務的競賽。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強區域小組及營業廳的凝聚力和向心力，最終營造業務指標最大化，服務質量一流化。

　　第三，做好信息收集、分析處理和信息化推廣工作。

　　針對目前市場競爭情況，我將結合全區的實際情況，制定計劃，制定一套適合消費者的價格優惠、組合套餐、產品改進等建議方案。同時，制定科學的計劃，在全區范圍內推廣信息化工作，使我公司盡快實現信息化。

　　第四，科學規劃，完善大客戶的客戶記錄。

　　建立科學的客戶登記制度，在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業、規模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，針對不同的的特點，提供以點帶面的特色服務，穩定的同時發展新的客戶。

　　第五，加強管理，提高前臺營業員營銷能力。

　　我將一方面采取與營業員進行溝通讓他們知道客戶對公司的重要性，提高營業員的品牌意識；一方面進行營銷知識的培訓，不是流傳著這樣一個故事嗎？有兩個賣雞蛋的，一個只因說；你要幾個雞蛋，另一個說；要雞蛋嗎？結果前一個生意興隆，另一個面臨倒閉。通過培訓及參觀學習及業務指標的考核力度，讓營業員在營銷方面有所提高，達到新業務的第一推薦率。

　　尊敬的各位領導、各位評委，幾分鐘的競崗演講，濃縮了人生一個短暫的片斷，標注了人生一個新的起點。在此，我鄭重承諾，愛崗敬業，無私奉獻，用奮發的激情擂響奮進的戰鼓，用沸騰的熱血沖擊時代的脈搏，用赤誠的胸懷書寫中國移動發展的新篇章。請大家信任我、支持我、考驗我！

　　我的演講完畢，謝謝大家！

移動公司主任競聘演講稿14

尊敬的各位領導、各位主考官：

　　大家好！首先，非常感謝各位領導給我這次機會，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫……，大專學歷，…….學院中文專業畢業，05年10月榮幸地加盟…….移動分公司，就任……區域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了…….移動營業廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發展的機遇。

　　我今天參加競聘的崗位是：移動分公司區域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務，基礎是管理。

　　作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規律，在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內創造杰出的移動通信品牌，提升企業的核心競爭力，只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。“服務”就是要我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區域實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。我的具體認識是：

　　一、通過服務創新實現服務領先。

　　二、打造服務品牌實現業務領先。

　　打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展：

　　首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業的生死存亡和發展，更是關系到員工個人的生存、發展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入“的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據市場需求對外加大宣傳移動通信業務品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網、移動辦公、手機銀行、網上購物等時尚的新業務功能；“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。

　　在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業生存和發展的命脈。就市場競爭現狀來看，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩步發展是企業打造服務品牌，實現業務領先工作的重中之重。

　　目前，公司已經實施了大客戶經理制度，但在基層營業部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業務流程等方面還存在著一些欠缺。我認為：要搞好大客戶服務工作。

　　首先，要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業、規模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。

　　第三，就是將企業中素質高、業務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去，切實加強大客戶服務隊伍建設。

　　第四，要優化大客戶服務工作的業務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現業務領先的戰略目標。

　　三、加強基礎管理，完善激勵機制。

　　首先，要合理分工，協調好企業內部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業協作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。

　　其次，是增加管理工作的透明度，積極推行“司務公開”制度，大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發揮。

　　第三，基層管理者要樹立學習觀。即向員工要學習，把員工的需求作為基礎管理的導向；向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學習，用他人之長補我所短；向兄弟營業部學習，互通有無、及時改進。總之要博采眾長，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有安全生產意識。要遵循“生產必須安全，安全促進生產”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結果是前功盡棄等于0。

　　人是生產力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業內部一定要加強業務學習，提高整體業務水平，這也是改善服務具體工作的實施。企業管理要以人為本，尊重人的自身價值和創造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強企業的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業，和諧溫馨的企業氛圍。

　　在基層營業部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業持續穩定發展；加強對權力的監督；防止個人濫用權力而侵犯企業和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業的追求，幸福著企業的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。

　　總之，只要我們揮動創新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。

　　我的演講完了，謝謝大家！

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