競聘經理演講稿

時間：2022-07-25 17:44:36 競聘演講稿我要投稿

競聘經理演講稿模板集合七篇

　　演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在現在的社會生活中，演講稿在我們的視野里出現的頻率越來越高，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編精心整理的競聘經理演講稿7篇，歡迎閱讀與收藏。

競聘經理演講稿模板集合七篇

競聘經理演講稿篇1

　　大家好！我是來自##支行的##，非常榮幸能夠參加這次理財經理的競聘，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。

　　我今年28歲，20xx年畢業于吉林省經濟管理學院會計專業，畢業后進入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。20xx年通過招聘進入延邊移動公司任客戶經理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔任臨柜柜員。這些工作經歷增加了我的工作經驗同時也提高了各個方面的能力。下面就我所具備的競爭條件和優勢做簡要的介紹。

　　一、首先我對銀行理財工作非常感興趣，同時也是一個工作勤勉和善于學習的人，我有信心在銀行理財崗位能夠更好地展現我的價值，并且為我行創造更多的價值。通過06年底開始的股市牛市以來，客戶對個人理財方面開始有很大的需求，但是又凸現出個人理財知識的匱乏，這就需要有專業人士來進行正確的指導，來實現客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財的同時，樹立交行個人理財的品牌，來吸引更多的客戶。

　　二、我曾經在移動公司任客戶經理，在此期間，積極做好優質客戶的營銷工作，培養了自身營銷的能力；并且通過這段工作經歷，使我具有一定的公關能力和良好的社會關系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做

　　好這項工作。

　　三、有在一線網點工作的經歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據不同類型的客戶，而采用有針對性的營銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當作自己人來看待。

　　銀行會計主管競聘

　　尊敬的各位領導、各位評委：

　　你們好！首先我非常感謝行領導給我這個展示的機會。同時，也對各位領導和同事們對我一貫的關心、支持和幫助，表示最誠摯的謝意！我叫xxx，現年30歲，中共黨員。

　　之所以競聘銀行會計主管這個崗位，我覺得我有以下優勢：

　　一是具有較為扎實的專業知識。參加工作來，我一方面虛心向老同志請教會出基本知識和業務技能，一方面自學了銀行業務書籍，逐步熟悉和掌握了農行會出基本知識、內部業務和內控管理要領，提高了自己的政治素質和業務水平，擁有了為客戶提供優質高效快捷服務的本領和技能。

　　二是有較為豐富的實踐經驗。前臺工作經歷，使我熟練掌握各項柜面業務操作流程和計算機前臺操作技術及各項業務管理規定與操作規程，掌握銀行經營管理、財務會計等基本理論。

　　三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，踏實干事，誠實待人。經過多年學習和鍛煉，自己的業務能力、工作作風、組織協調能力、判斷分析能力、具體處理會計工作中實際能力都有了顯著提高。

　　假若我能夠競聘上崗，我將做到以下幾點：

　　一是努力學習各種新知識，適應形勢發展的需要，全面提高自身素質。

　　二是履行職責，不斷強化決策管理，規范操作，防范操作風險，確保會計業務的正常開展。

　　三是拓展服務理念，打造優質服務品牌。全面實施服務環境規范、服務形象規范、柜臺服務規范、會計流程規范和檢查督促規范，從客戶的利益出發，永遠把客戶的利益和需求放在首位。

　　四是堅持內抓管理、外抓營銷并重，促進內控和業務共同發展。

競聘經理演講稿篇2

尊敬的各位領導，評委：

　　大家好！非常感謝領導給了我這次展示自己、挑戰自己的機會、推銷自己的機會，當然這種推銷同市場中的推銷不同，這種推銷講求的是實際，用勢力說話！今天，我也正是為推銷自己而來，希望大家能夠賞識我的競聘優勢和工作思路，并認同我這個“商品”。

　　下面簡單地介紹一下我自己。我叫×××，今年××歲，××學歷，××職稱，我于1992年到20xx年先后在×××、×××、從事柜面服務工作；20xx年當了6月的大堂經理，由于業績突出，當年10月份又走上了客戶經理的崗位；09年9月至今，一直擔任貴賓理財中心主任，兼營業部副主任。

　　眾所周知，個金部副經理這個崗位工作既多又雜，不僅要承擔日常管理工作，還要參與各種規則制度的制定；不僅要做好信息收集，還要搞好培訓；不僅要加強客戶關系的維護和營銷，還要做好其他零碎的工作。所以，要做好這個工作不僅要求具備扎實的專業技能，還應具備一定的組織協調和管理能力。

　　我從參加工作至今一直從事與服務有關的工作，這些工作不僅練就了我較強的工作能力，還讓我積累了豐富的營銷工作經驗。我在08、09年客戶經理崗位上表現優秀，業績突出，成績名列××前茅；10年的貴賓理財中心業績也非常不錯（數據自己填寫）。我想，這都是對個金部副經理工作有益的。現在的貴賓理財中心主任，兼營業部副主任工作，更是對我綜合能力的全方位鍛煉。她不僅提高了我的業務能力，還讓我的組織協調能力有了很大提高，我能協調好各方關系，使各項工作在和諧的環境中展開并完成。

　　除此之外，我性格活潑，頭腦靈活，具有有定的獨立處事能力。我善于從不同的角度思考問題、解決問題。能夠了解各類客戶的需求，根據不同類型的客戶，采用有針對性的營銷策略。我想，這都是作為一名個金部副經理所必需的。

　　當然，有優勢也有不足。我最大的不足就是，這個崗位沒有從事過，還是生手；再就是我還年輕，在一些棘手問題的處理上不太老練。但這并不怕，可怕的是沒有一顆上進的心。請大家放心，我會積極學習專業知識，用最短的時間彌補自己在知識上的缺陷。同時，遇到問題積極同周圍的同事商量，集思廣益，把問題處理好。

　　最后，請大家給我一次機會，我將還您一個滿意！

　　謝謝大家！

競聘經理演講稿篇3

　　大家好!

　　首先非常感謝大家給我提供這次競聘機會，我競聘的是銀行分理處經理。希望可以得到大家的支持。

　　我是***，大專學歷，1988年進入建行，一直工作在個銀崗位，自1993年以來一直擔任所長職務。20xx年5月擔任人民路分理處主任，當時，該所已經停業一年，客戶流失嚴重，存款余額已經跌落到3300萬元。

　　我帶領所員主動出擊，擴大宣傳，積極營銷，開業后8個月新增存款2300萬元，在一季度個銀業務“金雞報新春，建行送驚喜”的旺季營銷活動中，真抓實干，積極進取，各項指標都完成了上級行下達的任務，取得全市綜合排名第16名。

　　截止今年5月底我所新增存款1400萬元，借記卡、貸記卡、電子銀行等業務都已超額完成全年任務。我競聘的崗位仍是人民路分理處經理，我認為自己具有如下優勢：愛崗敬業，與優質客戶及代工單位已經建立了良好的合作關系。再者就是樂于奉獻，勇于開拓，廉潔自律，具有良好的職業道德。最后，我有豐富的基層管理經驗。

　　如果競聘成功，我將圍繞分行所定任務指標開展以下幾方面工作：

　　一、做好vip客戶服務的發展和管理工作

　　分行核定我所總行vip客戶指標15人，現已完成3人，任務還很艱巨。我所位于商業區，流動人口多，周圍他行營業網點眾多，為了占領更多客戶資源，我們要廣泛深入社區宣傳，并設立理財窗口，在做好柜面服務的同時，建立客戶信息檔案，細分客戶群體，設專人管理。

　　在工作的管理中，以理財為主線，通過我行“利得盈”、“匯得盈”、“樂當家理財卡”“貸記卡“等高端產品在加強現有vip客戶維護和管理的同時，在大眾客戶和優質代工單位中培養、挖掘更多的vip客戶。將任務指標分配到人，根據每位所員維護和挖掘客戶的多少給予不同的獎勵。

　　二、強化市場營銷

　　前臺人員固有的營銷方式與建行不斷推出的新產品跟不上，通常是單一營銷某種產品或者只單純辦理業務。我所制定了定期學習制度，將各種新產品的功能、特點介紹給大家，通過學習培訓，針對不同客戶，實行差異化營銷，在營銷中注意組合搭配，對富裕客戶重點營銷，實行上門服務，親情問候等，提升優質客戶對我行的依賴度。

　　三、大力發展中間業務

　　經初步測算，中間業務收入創造的費用前經濟增加值高達60%以上，遠遠超過資產和負債業務。首先我所以“速匯通”實時到帳，功能全面的特點，大力營銷給個體工商戶，同時組合營銷借記卡和電子銀行業務，既增加了速匯通手續費收入，又擴大了借記卡發卡量。

　　然后就是以創造經濟增加值為目的，調整存款結構，將客戶兩年以上定期存款逐漸引導為基金、保險業務，制定考核激勵措施，調動所員營銷的積極性，擴大中間業務收入，爭取年底達到25萬元。

　　四、加強內控、防范風險

　　隨著金融業不斷涌現的案件給我們敲起了警鐘，作為網點負責人要把防范風險放在首位，對所員加強風險防范教育，提高認識，使大家形成尊規守法的良好習慣，把各項規章制度真正落實到位。

　　在工作中以身作則，堅持授權制度，杜絕越權操作。平時對所員多督促檢查，做到有錯必究，違規必罰。多組織學習，吃透各業務的風險點，減少操作風險，保證各項業務健康穩定發展，爭創一流佳績。

　　總的來說，以上就是我的工作思路，請大家批評指正，無論競聘成功與否，我都會百倍努力，無私奉獻，實現自己的價值。謝謝大家的支持!

競聘經理演講稿篇4

各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　在這里我以平常人的心態，參與支行綜合辦公室經理崗位的競聘。首先應感謝支行領導為我們創造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人并非只是為了當官，更多的是為了響應人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實現自己的人生價值。我現年43歲，中共預備黨員，大專文化程度，會計師專業技術職稱。20xx年在枝江市供銷社參加工作，先后作營業員、門市部主任、統計員。20xx年調入枝江市總工會，擔任圖書管理員、出納員、會計、財務、辦公室副主任，計財科副科長。

　　經過幾年銀行工作的鍛煉，使自己各方面素質得以提高，去年我光榮地加入了中國共產黨，榮幸地被三峽分行評為20xx年度先進工作者，在創先業務競賽活動中，被分行授予“三收能手”的稱號。20xx年度我實現了個人攬存余額1300萬元的任務。幾年的工作使我深深地感到機遇和挑戰并存，成功與辛酸同在。參與這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在市場競爭中完善自己。我深知綜合辦公室工作十分重要，這主要體現在以下三個方面：

　　一是為支行領導當好參謀；

　　二是為全行事務當好主管；

　　三是為一線員工當好后盾。

　　具體說就是擺正位置，當好配角；胸懷全局，當好參謀；服從領導，當好助手。我也深知，辦公室工作非常辛苦，正如前一段社會流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠的狗，老實的羊，受氣的豬，吃草的牛，忙碌的馬。可是他們像蠟一樣，燃燒自己，照亮別人；他們像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。如果我競聘成功，我的工作思路是：以“三個服從”要求自己，以“三個一點”找準工作切入點，以“三個適度”為原則與人相處。“三個服從”是個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。“三個一點”是當上級行要求與我行實際工作相符時，我會盡最大努力去找結合點；當科室之間發生利益沖突時，我會從政策法規與工作職責上去找平衡點；當行領導之間意見不一致時，我會從幾位領導所處的.角度和所表達意圖上去領悟相同點。

　　“三個適度”是冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進行等距離相處；剛柔適度，對事當斷則斷，不優柔寡斷；粗細適度，即大事不糊涂，小事不計較。做到對同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。如果我競聘成功，我的處事原則和風格是，努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，勤學習，勤調查，勤督辦。以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發展和創造空間。我將用制度和崗位職責去管理我的同事，讓他們像圓規一樣，找準自己的位置；像尺子一樣公正無私；像太陽一樣，給人以溫暖；像竹子一樣每前進一步，小結一次。如果我競聘成功，我的工作目標是：“以為爭位，以位促為”。爭取支行領導對綜合辦公室工作的重視和支持，使辦公室工作管理制度化，服務優質化，參謀有效化。讓辦公室成為支行領導的喉舌，溝通員工與行長之間關系的橋梁，宣傳精神文明的窗口，傳播企業文化的陣地，培養人才的搖籃，連結銀企合作的紐帶。我愿與大家共創美好的未來，迎接建行輝煌燦爛的明天。

競聘經理演講稿篇5

各位領導、評委、同事們：

　　大家好，我競聘的職務是業務部副經理。在這次競聘中我抱著平常人的心態來面對，很榮幸的到這次競聘的機會。首先，我要對各位領導和同事們表示感謝，作為銀行大家庭的一員我每時每刻都能感到這個大家庭的溫暖。是各級領導的真切關心和嚴格要求、是各位同事的無私幫助、言傳身教，讓我在過去的工作中積累了經驗，掌握了工作技能，完善著自己。其次，還要感謝領導給我們創造了這個公平競爭的機會和對我的賞識。對此，在這個機遇與挑戰并存，成功與失敗同在的競聘中，我會十分珍惜這次機會，實現自己的人生價值，不辜負大家的期望。在這里本著檢驗自我、學習提高的目的，接受大家的評判和挑選。

　　下面我將從三個方面向各位領導和評委陳述我的競聘報告。

　　一、競聘目的

　　經過了幾年的實際工作總結了工作經驗和教訓，對銀行的業務有了更全面的理解和認識，對自己也有了客觀的認知。在工作中也能游刃有余，能很好的處理各種問題和應急事件的出現。我的競聘目的就是要把我所學知識和實際工作中掌握的經驗和技能全身心地投入到我行的業務工作中去，希望能為我行事業更好的發展貢獻出自己的一份力量，實現自己的人生價值。

　　二、對業務部各部門職能的認識

　　我認為只有對業務部各部門的職能有了深刻認識加之充分的理解，才能更好的做好業務部副經理的各項工作，充分施展個人的能力。只有做到“知己知彼”才會使我行業務各部門職能得以更好的展示。

　　業務運行的中心承擔著市分行后臺管理和業務運行的職能是主管全分行所有前臺業務運行系統后臺操作管理，資金清算、錯賬處理，信用卡集中授權及受理并處理客戶投訴、咨詢及其他服務要求的職能部門，主要負責各系統的正常運行維護和信息交換，監督和控制前臺交易的合法性、完整性和準確性，對前臺上傳的信息進行確認和授權，后臺主機集中存放、處理全轄賬務和非賬務數據，承擔系統定期批量業務的處理；同時承擔系統的后臺管理職能，負責全轄網點機構的各系統運行管理及業務授權，對下級行進行日常業務運行操作指導和考核，向下級行提供各類數據，向分行其他部門提供各類業務數據信息，保證各系統高效、穩定、安全地運行。

　　三、自身優勢和競聘態度

　　1．我具備金融領導干部的基本素質和經驗。能夠嚴格要求自己，恪盡職守，廉潔勤政，熟悉金融業務的操作規程，具有獨立操作技能。

　　2.我崇尚現代管理理念。堅持以人為本，重視企業文化。勤于思考，熱衷實踐。能夠充分發揮主觀能動性，開拓創新，注重實效。

　　3.我注重團隊意識。能夠團結同志，與人共事。比較理解人，關愛人，包容人。善于協調關系，增強凝聚力，形成整體合力。

　　4.我具備政策法律觀念。深知銀行工作的政策性、法規性比較強，既要竭誠為經濟建設和人民生活服好務，又要依法合規經營。

　　5.有多年支行和部門的工作經驗，使我熟悉銀行經營管理的各個環節，尤其熟悉業務部工作，有利于推進業務部整體業務的發展。

　　我認為只有做好綜上所訴的內容，才能更好的履行業務部副經理之一崗位的職責。如果通過這次競爭，自己沒有被競聘上，我也會加倍努力，干好工作，請領導和同志們放心！最后我要感謝各級領導對我的鼓勵和鞭策，同時也感謝在座各位對我的理解和支持。我愿與大家共創美好的未來，迎接我行輝煌燦爛的明天。

競聘經理演講稿篇6

尊敬的各位領導:

　　你們好!感謝領導為我們提供了這次公平競爭的機會。

　　我這次競聘的崗位是工程技術部經理。首先做一下自我介紹:我叫張濱濱.學歷. 高中。

　　之所以競聘這個崗位.是基于對這個崗位的了解和對自身認識的情況下作出的選擇.在這近一年的工作中.我對公司的的工作職責.職能.工作范圍都非常的熟悉.自從到工程部我就嚴格要求自己.對自己所負責的工作盡心盡責.力求在自己所負責的工作范圍內.不出任何差錯.優質的完成任務.

　　假如我競聘成功了.我將會從平時的工作態度及工作質量開始.俗話說的好.態度決定一切.沒有好的工作態度.就沒有好的工作質量.在工作中.嚴格要求自己.認真做好本職工作.當好領導的參謀和助手.協調好各部門之間的相互關系.對待工作有敬業精神.工作踏踏實實.時刻為公司著想.在平凡的工作中體現自己的價值.

　　再就是自己要主動學習.加強自身的修養.一是業務方面.包括管理方面的知識及日常業務的處理.二是個人素質方面.包括自己的工作態度.習慣.心態等方面.工作中遇到問題虛心向同事請教.只有不斷的學習.才能適應不斷變化的市場環境.才能更好的完成自己的工作.發現問題及時糾正.及時處理.提高工作質量.少說多做.用具體的行動和效果來說明能力.做到干一行愛一行專一行.

　　最后在平時工作管理過程中.真正用行動實踐:執行制度.從我做起.海爾總裁張瑞敏也曾經說過:[管理的本質不在于知而在于行."管理的重點在于執行.這里的執行包括三個方面:一是指自己對制度的執行.在執行制度時.必須做到不折不扣.認真執行.二是指對領導安排工作的執行.我要求自己做到及時.認真的完成領導安排的工作.并對工作的完成情況及時向領導反饋.三是指自己安排員工的工作是否執行.要求員工必須及時反饋工作的進度.自己要及時跟進進行檢查.要在管理工作中做到執行.必須強調溝通.包括上行溝通和下行溝通以及和其他相關部門之間的溝通.其次.還要落實工作責任.將每項工作都具體化.明確化.工作做到日清日結.

　　我來萬博已經5年多了.到公司之后.接觸到其公司的管理理念和經營理念.使自己的素質得到進一步的加強.我覺的能夠參加這次競聘活動.無論成功與否.對我都是一次鍛煉.我堅信.無論面對何種工作.面對何種困難.只要有事業心.有責任心.老老實實做人.踏踏實實做實事.必定會走向成功.

　　如果競聘失敗我也一如既往的做好自己的本質工作，支持公司發展團結在領導和同事周圍。

　　謝謝!

競聘經理演講稿篇7

大家好!

　　首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫吳七緯，本科學歷，XX年8月榮幸地加盟了廣安移動直屬分公司，目前就任前鋒片區經理。工作兩年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發展的機遇。

　　我今天參加競聘的崗位是觀閣片區經理。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會渠道組建及管理。其核心是服務,基礎是管理。

　　觀閣片區轄觀閣、小井、龍灘、光輝、廣興五個鄉鎮，人口約9萬人。目前片區內核心渠道有兩家營業廳，三家專營店。競爭對手在片區內沒有核心渠道，雖然如此。但片區內仍然有三個鄉鎮小井、龍灘、光輝沒有我們的渠道。渠道的覆蓋不是非常的均衡。所以，拓展片區渠道應該是目前觀閣片區首要的任務。

　　如果這次我有幸能夠競聘成功，我將從以下幾個方面入手工作：

　　一、通過服務創新實現服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和 “溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。

　　專心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想熟悉上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿足為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。充分調動片區內渠道及員工的營銷服務積極性，改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿足度，最終使客戶與企業融為一體，達到企業與客戶的“零距離”。倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

　　二、搞好大客戶工作實現業務領先。這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展：首先，要強化服務意識，熟悉到做好服務，不僅關系到企業的生死存亡和發展，更是關系到員工個人的生存、發展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入“的觀點。其次，我們必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據市場需求對外加大宣傳移動通信業務品牌的力度。

　　讓移動通信的業務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。和客戶“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機上網、移動辦公、手機銀行、網上購物等時尚的新業務功能;“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿足。我們應該把大客戶看作是企業生存和發展的命脈。就市場競爭現狀來看，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩步發展是企業打造服務品牌，實現業務領先工作的重中之重。

　　我認為：要搞好大客戶服務工作,首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業、規模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優先、優質、優惠”的個性服務。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優、人優我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的非凡需求。第三，要優化大客戶服務工作的業務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現業務領先的戰略目標。

　　三、加強基礎管理，完善激勵機制。基礎管理作為企業最基本的條件是企業不可逾越的階段。一個企業假如基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發展，但絕不可能長期持續發展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統計不實、素質不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層的片區勢在必行。首先,要合理分工，協調好片區內部的各個環節，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業協作觀，使片區內員工熟悉到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。

　　其次，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎治理的導向;向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告;向競爭對手學習，用他人之長補我所短;向兄弟片區學習，互通有無、及時改進。總之要博采眾長，合理消化，有效利用。

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