（經典）酒店客房開荒計劃

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編幫大家整理的酒店客房開荒計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　一、準備工作：

　　1.人員安排到位；并培訓懂得各類清潔工具及清潔劑的使用、安全用電等相關知識；

　　2.清潔工具、抹布、清潔劑準備充足；

　　3.客房內所有擺設物品準備充足；

　　二、開荒工作制度：

　　1.制定客房開荒期間的上下班時間，所有員工必須嚴格按照規定時間上下班，否則給予紀律處分，特殊情況需提前向上級請假；

　　2.管理人員每天在開荒工作前必須開員工早會，強調開荒工作中的各項規章制度及注意事項；

　　3.管理人員每天下班前必須開班后會，總結當天工作，并以書面形式呈報房務部經理；

　　4.開荒過程中如遇不明之事，員工不可自作主張，必須請示上級，以免對客房設施設備造成損壞；

　　5.將客房員工合理分組，每個開荒工作組指定一名負責人（一般指定負責），負責每天上班領取該組所需的工具及用品，下班前做好工具的清潔并歸還到客房中心（所有易耗品及清潔工具必須以舊換新），并以書面形式作好登記，避免開荒工作期間的物品流失；

　　6.每個開荒工作組必須嚴格按照各類清潔的操作程序進行，嚴禁違規操作，各組負責人要對該組的工作進度、質量、安全等全權負責；

　　7.在開荒過程中，客房鑰匙必須由各組負責人掌握，員工進出客房必須隨手關門，如有工程隊要進行工程維修等，必須經同意方能讓其進房維修，并派專人跟進維修后的清潔工作；

　　8.在開荒過程中，避免閑雜人等進入工作場地，發現可疑人物必須馬上上報；

　　9.開荒過程中，客房部的所有員工必須無條件聽從房務部經理的安排；

　　三、開荒注意事項

　　1.客房開荒必須一層一層樓、一間一間房完成，否則可能出現被遺漏的地方.

　　2.開荒使用的清潔劑瓶堅決不能與地面或臺面直接接觸，必須墊好抹布再放，而且必須在旁邊放一塊濕抹布，以免萬一搞到地上時馬上用濕抹布清除，杜絕一切可能損壞地面的因素發生；

　　3.對特殊清潔劑的使用（如強酸強堿等）必須由主管或領班控制，主管或領班應酌情使用該類清潔劑，使用時必須嚴格按照操作程序，以免燒壞地面及其他設施；

　　4.在進行各項開荒工作前，必須由專業工作人員對該項工作進行分析，如馬桶內有水泥用什么藥水，地毯局部有污跡怎么處理等，再引導員工按照標準操作程序進行開荒工作；

　　5.每層樓的電梯口、出口處必須鋪一塊大一點的報廢床單或臺布，避免外面的垃圾等帶入樓層；每間客房在清潔洗手間時，必須在洗手間門口鋪墊布，避免將洗手間的污水等弄到地毯上；

　　6.客房搬家具入房時必須指定專人負責跟進，要求將家具的包裝在樓下拆除，避免大量的紙皮及泡木帶入客房內，要求在搬運家具時嚴加小心，避免撞壞走廊、門框等；

　　7.在擺放客房物品前，由房務部經理規定所有物品的擺放位置及數量，各主管、領班在場學習，并傳達給各小組，確保所有房物間物品的擺放統一；

　　8.客房的固定資產及低值易耗品必須在第一時間做好盤點，如毛巾、床單等，指定專人負責管理，以書面形式做好記錄，避免開荒期間物品的遺失；

　　四、開荒工作步驟：

　　1.開荒工作進行前，首先安排主管、領班將所有客房檢查一遍，查看是否有損壞的設施設備及遺留工程問題，并作好記錄，以書面形式通知工程隊前來維修，以免員工進場后發現有損壞的地方工程隊推到員工身上；

　　2.將客房員工合理分為五個小組，并每組安排一領班專門負責，先安排第一小組帶齊玻璃清潔工具及玻璃水、刀片、抹布等，嚴格按照玻璃清潔的操作程序對客房內所有玻璃、鏡子進行清洗，小組負責人進行最后檢查并作好書面記錄；

　　3.安排第二小組清潔客房衛生，每間客房分二人，一人清潔洗手間、一人清潔房間，嚴格按照清潔房間的標準程序及注意事項進行，包括抹塵、吸塵、特殊污跡處理等，小組負責人進行最后檢查并作好書面記錄；

　　4.安排第三小組按統一規定擺放客房所需的擺設物品，包括、洗手間毛巾的擺放及客用品的擺放等；小組負責人進行最后檢查并作好書面記錄；

　　5.安排第四小組清潔客房走廊衛生，從上往下一層一層徹底清潔，包括墻壁、客房門、門框、消防栓、豎井、地毯等；小組負責人進行最后檢查并作好書面記錄；

　　6.安排第五小組為機動小組，專門負責需要應急處理的清潔工作；

　　7.最后安排主管對徹底清潔完的客房進行檢查，包括衛生、空氣、擺設、工程問題等，并作好記錄，將完全沒問題的房間報客房中心備案；

　　8.客房及走廊清潔完畢后，安排專人整理每層樓的工作間，包括工作間的衛生、備用物品的擺放、備用布草的擺放、工作車物品的擺放及清潔工具、清潔劑的配備等；

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