培訓計劃

時間：2023-08-15 18:22:01 計劃我要投稿

培訓計劃【常用7篇】

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，是時候認真思考計劃該如何寫了。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編整理的培訓計劃7篇，歡迎閱讀與收藏。

培訓計劃【常用7篇】

培訓計劃篇1

　　一、培訓目標：

　　掌握Windows的基本操作、掌握局域網的基本操作、能夠自己制作、打印、共享電子教案、會使用Excel統計分析學生成績、掌握Internet的基本操作。、熟練使用校園網。

　　二、培訓人員：

　　45周歲以下教師

　　三、培訓時間：

　　開學第一個月每周一至周四晚7:30——9:00

　　四、培訓方式：

　　采取集中培訓與分散練習相結合，理論與實踐相結合的原則

　　五、培訓內容：

　　1、Windows基礎

　　桌面、窗口操作；資源管理器的使用；控制面板的使用；輸入法；附件（記事本、寫字板、畫圖、媒體播放器、錄音機、計算器等）的使用；顯示分辨率的設置；殺毒軟件的.使用；豪杰超級解霸的使用等。

　　2、局域網基礎

　　網絡結構；網上鄰居的使用；共享文件及權限設置；映射網絡驅動器；同步文件夾；共享及安裝網絡打印機；網絡病毒知識及預防等。

　　3、WPS基礎

　　基本操作同Word；插入符號（拼音、國際音標、數學符號）；數學公式；化學公式等。

　　4、Word提高

　　視圖；標尺；邊框和底紋；首字下沉；項目編號；腳注和尾注；書簽與定位；超級鏈接；查找和替換；格式刷；樣式；主題；文字方向；分散對齊；字數統計；自動更正；選項設置；自定義工具欄；藝術字；繪圖及特殊效果；圖像控制與裁剪；疊放次序；合并拆分單元格；文本與表格的轉換；表格自動套用格式等。

　　5、Excel基礎

　　數據輸入與修改；數據格式；絕對引用與相對引用；公式與函數；排序；篩選；分類匯總；圖表；打印設置等。

　　6、校園網

　　使用服務器上傳下載文件；用戶注冊、登錄；在校園網頁中添加信息；修改個人信息等。

　　7、Internet基礎

　　使用IE瀏覽；收藏夾（收藏、整理、導入、導出）；搜索；下載；電子郵件；BBS；聊天室等。

培訓計劃篇2

　　員工培訓可以讓員工快速的成長，只有讓員工的能力提高了，才能帶領著公司發展。

　　近期為一個公司明年的培訓進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工培訓工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議，互相學習交流，共同提高。

　　為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下：

　　一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系

　　一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。

　　二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少于一個半小時。

　　三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規程。

　　二、各分公司專業業務技能知識的培訓

　　主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時。

　　三、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業知識的培訓由部門負責人組織進行

　　主要內容就是本部門相關專業知識的`系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

　　四、新員工的崗前培訓：

　　新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

　　五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。

　　建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。

　　六、要求：

　　各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

　　通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業文化內涵和崗位業務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏，從而為實現公司的戰略目標奠定人才基礎。

培訓計劃篇3

　　近幾年來，由于教師隊伍人數緊缺，我市教育局每年都組織教師考編和勞務派遣，給年輕教師們提供入職上升的平臺。為幫助年輕教師實現這一人生中的理想目標，我們將組織本園的骨干教師以及有考編經驗的老師，形成一支專門的隊伍，對有這一方面需求的老師，進行有計劃的培訓和指導，從專業理論的學習，專業技能的練習，以及微課的組織等方面，因人而異的給予指導。

　　本學年度，隨著分園的投入使用，我園的教師隊伍越來越壯大，越來越年輕化，同時專業程度也遭到稀釋。幼兒的發展依托的是專業化的教師隊伍，為保障本園幼兒健康全面的良好發展，特制定以下教師培訓計劃：

　　一、全面培訓

　　當前形勢下，幼教發展迅猛。隨著省教育廳有關課程游戲化建設的通知下發，以及本市教育局學前辦對課程游戲化建設的高度重視，教師們更新觀念，學習課程游戲化建設的相關理論與方法，并將它應用于實際教育教學中，是幼兒園教師最為重要的任務。為了讓全體教師都能夠參與到課程游戲化建設中，本園將以“請進來”與“走出去”相結合的方式，讓教師全方位接觸和了解課程游戲化建設。

　　1、走出去

　　與兄弟園所結對，浸潤式學習了解各園的課程游戲化建設。一方面我們借助幼教共同體和學前教育學科中心組的力量，安排教師進入各組學習，并為老師們多方聯系，讓他們近距離的觀察了解這些幼兒園的游戲與課程建設，不定期的安排教師到各園現場進行觀摩學習。另一方面我們也安排本年度分園新進教師在本部班級跟崗學習，以確保分園保教質量無縫連接。

　　2、請進來

　　盡可能的挖掘專家資源，邀請如徐州市教研室李紅蕾主任、新沂市教科所楊彩娟所長、新沂市教師發展中心徐麗娜主任來幼兒園進行現場指導，與老師們零距離的研討，對我們的'教師培訓工作給予專業指導。

　　二、分層培訓

　　1、分層閱讀

　　我們給剛入園的新教師，成熟型教師以及骨干教師分別挑選適合的理論書籍，在本園及分部，同時開展間周一次的專業閱讀活動。老師們可以根據自己的需要，通過閱讀共享，實現一人閱讀，全園教師共同學習，充實幼教理論，提升專業素養。

　　2、分層鍛煉

　　骨干教師是進行教育科研的中堅力量。我們借助本園骨干的力量，以骨干先行一步的思路，激勵骨干開展班本微課程的研究，從主題的選擇，網絡的預設，幼兒的問題調查與游戲的開展，環境的創設等各方面，都為大家作出榜樣和引領，發揮骨干的示范輻射作用。

　　成熟型教師也是一群必不可少的榜樣，我們將不斷挖掘成熟型教師在班級管理、活動組織等各方面出現的亮點和特色，為他們搭建交流展示的平臺，通過大家的相互觀摩和學習，幫助大家共同提升班級管理能力。

　　對于三年內的新教師，我們開展新教師觀摩匯報課的活動。通過師徒結對，師傅指導徒弟上好每一次的教學活動，在共同研究中，實現師徒同思考、共成長。在匯報中表現出色的，則給予新教師展示的機會，并給師徒在考核上進行加分獎勵。

　　三、特需特供

　　教師培訓十分必要，也非常重要，幫助教師提升理論增強能力，不是一朝一夕就能看到成效的簡單工作，它需要我們持續穩定地并且有針對性的有創造性的不斷推進。

培訓計劃篇4

　　第一天 熟悉酒店環境，內部組織機構，著裝要求，學習禮儀規范，介紹本崗點的位置及上、下班時間。

　　第二天 培訓酒店的應知應會，常用的禮貌用語及服務忌語“如您好、請、對不起、讓您久等了”。服務忌語“不知道、等一下、又要打掃、你自己打電話問”等，學習鋪床，收拾房間內垃圾。

　　第三天 培訓、了解領、交磁卡的手續，了解房態、接聽電話、敲門通報，使用磁卡開門，熟悉房間內物品擺放及設施設備與使用方法。

　　第四天 熟悉房型、朝向、消防設施的使用方法，及掌握走廊過道燈，空調開啟的時間和規定。

　　第五天 培訓如何準備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途，了解清掃順序，即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請勿打擾房、空房，注：請勿打擾房一般在下午兩點后進行打掃，先請領班打電話到房間詢問客人是否要打掃，如無人可請領班陪同進去打掃。

　　第六天 培訓查退房，遺留物品的處理，清掃客房的基本法，如抹塵要按從上到下，順時針或逆時針方向，抹布折疊使用，補充房內所需物品。

　　第七天 培訓細節服務，如打掃住房需注意事項，打掃途中客人回來時的處理，以及遇到客人要求開門需注重的事項。

　　第八天 培訓如何打掃衛生間，正確使用消毒藥水，補充物品。

　　第九天 培訓在工作中要學會自查，如物品是否有漏放，衛生間門是否呈45度，文件夾內信簽是否4張。

　　第十天 培訓如何填寫清掃表及交班本，大垃圾每天如何清理，與洗衣房聯系報送棉織品，及各營業點的電話號碼和營業時間。

　　第十一天 培訓整理工作間、服務臺、公共區衛生、花木、地毯的保養工作。

　　第十二天 培訓服務員的'素質，如心理素質、職業素質、服務態度，不能因心情不好而影響工作，了解酒店領導和老顧客的名字、職稱、習慣，以便在日后更好地服務客人。介紹以往有關案例，如動用客人物品等的后果。

　　第十三天 培訓如何接收客衣、叫醒、加床、開夜床、服務。

　　第十四天 培訓個性化服務，服務員應想客所想，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務，有關案例分析。

　　第十五天 進行一次實際操作的全方面測試，以便了解新員工還存在哪些不足，及時糾正，為新員工獨自上崗打下良好的基礎。

培訓計劃篇5

　　為了進一步推進教師繼續教育工作，提高教師培訓的質量，落實上級主管部門對教師繼續教育培訓要求，結合我校教師隊伍的實際情況，以“網絡學習、專業引領、同伴合作、個人反思。”為模式，特制訂我校～20xx學年度教師校本培訓計劃。

　　一、指導思想

　　為使教師的教育觀念和教學方法手段能適應教育現代化和實施素質教育的要求，探索有效的提高教師素質的校本培訓模式、方法，堅持注重實效，立足校本的原則，充分發揮校本培訓的功能和優勢，營造有利于全體教師終生教育和可持續發展的良好環境，建設一支高素質的教師隊伍，我校根據辦學目標及教師教育教學的實際需要，按照理論和實際相結合的原則，在教師職業道德修養、現代教育教學理論、課堂教學方法及科研課題探討等方面組織開展形式多樣、富有成效的各項培訓活動，以提升教師的師德品位，促進教師專業化發展，努力營造教師終身教育和可持續發展的良好格局。

　　二、培訓目標

　　面向全體教師，以師德為首，以教育科研、教育現代培訓和青年教師培訓為重點，以提高全體教師的整體素質和學校的教育教學質量為目的，通過實施校本培訓，使我校教師職業道德和專業素養得到進一步提高，樹立正確的教育觀念，加強理論和實踐的結合，在實施新課程中，了解本學科的發展趨勢，完善知識結構，提升知識層次，具有較強的教育教學能力、實踐創新能力和教育教學科研能力，提高履行崗位職責和實施素質教育的'能力和水平，適應基礎教育發展的需要，成為覺悟高、觀念新、業務精、能力強、善創新的教育工作者。

　　三、領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　專管：

　　承擔的任務：

　　⑴ 全面負責學校教師繼續教育的規劃、實施、管理和總結工作。

　　⑵ 負責校本培訓方案的制定、實施和考核工作。

　　⑶ 整理、留存有關繼續教育的資料、考核成績，建立培訓檔案等。

　　四、本年度校本培訓工作目標

　　本學年度我們以“培養終身可持續發展教師”為旗幟，培養研究型、專家型教師為目標，從培養教師良好師德修養，幫助教師樹立現代教育觀念、培養教師具有較高教科研素質的角度，提出構筑有平中特色的校本培訓模式的培訓目標。

　　本年度我校的校本培訓目標和內容仍基本著眼于四個方面開展：

　　⑴現代教學理論，教育思想、職業道德修養；

　　⑵現代教學方法、教學模式、教學風格；

　　⑶教師教育教學基本技能和能力、教科研方法和教科研課題研究；

培訓計劃篇6

　　一、公司的介紹：

　　1、讓服務生了解公司的規模、體系；

　　2、讓服務生知道公司的目標；

　　3、讓服務生清楚公司的管理架構；

　　二、員工手冊：

　　1、員工的待遇制度；

　　2、公司的規章制度；

　　3、員工的獎罰制度；

　　三、服務常識：

　　1、基本的禮貌用語、手勢；

　　2、基本的站姿、坐姿、走姿；

　　3、基本的講話姿勢、語氣、態度；

　　4、基本的服務規范；

　　5、衛生意識、服務常識；

　　四、酒水常識：

　　1、酒水的歸類；

　　2、怎樣的開酒、沖酒；

　　3、酒水、飲料的搭配；

　　五、酒水單的背記；

　　六、基本的操作模式：

　　1、怎樣擺臺；

　　2、怎樣迎客；

　　3、怎樣服務；

　　4、怎樣點單；

　　5、怎樣開單；

　　七、基本促銷技巧：

　　1、酒水的促銷；

　　2、小吃

　　3、果盤

　　4、飲料

　　八、服從工作的服務規定：

　　1、上班穿什么工作服；

　　2、怎樣存取酒；

　　3、怎樣開手工單；

　　4、怎樣電腦點單；

　　服務促銷：（情緒、情感的外部表現）

　　1、面部表情：

　　面部表情和姿態是表現情感的主要手段。人們的喜、怒、哀、樂、憎等各種情感都能通過不同的面部表情與姿態表現出來。如當消費者買到自己喜歡的商品時，會高興的眉飛色舞或手舞足蹈；當消費者與營業員因退換商品而發生真吵時，會面色蒼白或漲紅了臉。在購買活動中各種復雜的心理感受、情緒變化都會通過不同的面部表情和姿態反應出來。一個優秀的營業員不僅要善于根據消費者面部表情的變化去揣摩消費者的心理，同時也要注意運用自己的表情姿態去影響消費者，溝通買賣雙方的感情，促使消費者的情感向積極的方向發展。

　　2、聲調表情：

　　人們說話的語調、聲音強弱與速度的變化，往往反映出情感的變化。一般來講，快速激昂的語調體現了人的熱烈、急躁、惱怒的情感，而低沉、緩慢的語調則表現人的畏懼、悲哀的情感。往往同一語句，由于說話人的音強、音速、音調上的差別而表達出不同的情感。例如：在商店里購物時，同樣會遇到這樣一句話“您買什么”由于語調的強弱和速度的不同，可以反映出親切、真誠的情感，但也可以表現出厭煩、冰冷的情感。

　　3、動作表現：

　　表現明顯的有呼吸器官、排泄系統和循環系統的變化。一般情況下，當消費者購買衣物時，遇到其滿意的商品時，常常表現出點頭、贊口不絕、躍躍欲試的動作，反之則不屑一顧、匆匆而過。當消費者看到尋覓多時的商品時，往往呼吸、心跳、脈搏加快。

　　消費者的主要氣質類型

　　心理學家對氣質進行了研究，提出各種氣質學說：血型說、體型說、激素說、體液說、高級神經活動說。后兩種學說具有典型意義。

　　氣質類型測試量表

　　指導語：下面60道題，可以幫助你大致確定自己的氣質類型，在回答這些問題時，你認為很符合自己情況的，在題后面記2分，比較符合的在后面記1分，介于符合于不符合之間的記0分，比較不符合的及—1分，肯定不符合的記—2分；

　　1、做事力求穩妥，不做無把握的事；

　　2、遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里的話全部說出來才痛快；

　　3、寧肯一個人做事，不愿很多人在一起；

　　4、到一個新環境很快就能適應；

　　5、厭惡那些強烈的刺激，如尖叫、噪音、危險的鏡頭等；

　　6、和人爭吵，總是先發制人，喜歡挑釁；

　　7、喜歡安靜的環境；

　　8、善于和人交往；

　　9、羨慕那些能克制自己感情的人；

　　10、生活有規律，很少有違反作息制度；

　　11、在多數情況下情緒是樂觀的；

　　12、碰到陌生人覺得很拘束；

　　13、遇到令人氣憤的事，能很好的克制自我；

　　14、做事總是有旺盛的精力；

　　15、遇到問題常常舉棋不定，優柔寡斷；

　　16、在人群中不覺得過分拘束；

　　17、情緒高昂時，覺得干什么都有趣，情緒低落時，又覺得干什么都沒意思；

　　18、當注意力集中于一件事時，別的事很難使我分心。

　　19、理解問題總比別人快；

　　20、碰到危險情境時，常有一種極度恐懼感；

　　21、對學習，工作、事業懷有很高的熱情；

　　22、能夠長時間做枯燥、單調的工作；

　　23、符合興趣的事情，干起來勁頭十足，否則就不想干

　　24、一點小事就能引起情緒波動；

　　25、討厭做那種需要耐心、細致的工作；

　　26、與人交往不卑不亢；

　　27、喜歡參加熱烈的活動；

　　28、愛看感情細膩、描寫人物內心活動的`文藝作品；

　　29、工作、學習時間長了，常感到厭倦；

　　30、不喜歡長時間談論一個問題，愿意實際動手干；

　　31、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語；

　　32、別人說我總是悶悶不樂；

　　33、理解問題常比別人慢些；

　　34、疲倦時只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作；

　　35、心里有事寧愿自己想，不愿說出來；

　　36、認準一個目標就希望盡快實現，不達目的，誓不罷休；

　　37、學習、工作一段時間后，常比別人更疲倦；

　　38、做事有些莽撞，常常不考慮后果；

　　39、老師或師傅講授新知識，新技術時，總希望他講慢些多重復幾遍；

　　40、能夠很快忘記那些不愉快的事情；

　　41、做作業或完成一件工作總比別人花的時間多；

　　42、喜歡運動量大的劇烈體育活動，或參加各種文體活動；

　　43、不能很快地把注意力從一件事轉移到另一件事上去；

　　44、接受一個任務后，希望能把它迅速完成；

　　45、認為墨守成規比冒風險強些；

　　46、能夠同時注意幾件事物；

　　47、當我煩悶的時候，別人很難使我高興起來；

　　48、愛看情節起起伏跌宕、激動人心的小說；

　　49、對工作抱認真嚴謹、始終一貫的態度；

　　50、和周圍人的關系總是相處的不好；

　　51、喜歡復習學過的知識，重復做已掌握的工作；

　　52、希望做變化大、花樣多的工作；

　　53、小時候會背的詩歌，我似乎比別人記得清楚；

　　54、別人說我“語出傷人”，可我并不覺得這樣；

　　55、在體育活動中，常因反應慢而落后；

　　56、反應敏捷，頭腦機智；

　　57、喜歡有條理而不甚麻煩的工作；

　　58、興奮的事常使我失眠；

　　59、老師講新概念，我常常聽不懂，但是弄懂以后就很難忘記；

　　60、假如工作枯燥無味，馬上就會情緒低落；

　　確定氣質類型的方法

　　1、將每題得分填入下表相應的得分欄；

　　2、計算每種氣質類型的總得分數；

　　3、確定氣質類型

　　A、某種氣質類型如果得分均高出其他3種4分以上，則可定為該氣質類型；如果該氣質類型得分超過20分，則為典型型；如果得分在10——20分之間，則為一般型；

　　B、兩種氣質類型得分接近，差異低于3分，而且又明顯高于其他兩種4分以上，可定為該兩種氣質類型的混合型，如（多血質——黏液質）（膽汁質——多血質）的氣質類型；

　　氣質類型得分表

　　不同氣質類型的購買行為特點

　　氣質與購買行為

　　不同的氣質類型會直接影響和反映消費者的消費行為，使消費者表現出不同的行為方式和特點，主要表現在以下3個方面：

　　1、主動型和被動型

　　在制定購買決策時，膽汁質和多血質類型的消費者往往會主動與售貨員進行接觸，積極提出問題并尋求咨詢。果斷的做出決定并實施購買。黏液質和抑郁質類型的消費者則比較消極被動，通常要售貨員主動進行詢問，顯得猶豫不決；

　　2、果斷型和理智型

　　在購買過程中，膽汁質和多血質的消費者易受一時沖動、興趣和偏好的左右，而不過多的考慮產品的內在屬性，他們追求新穎，易受廣告宣傳、購買環境的影響，一旦見到自己滿意的商品，會迅速實施購買，而不愿花費太多時間去比較選擇；黏液質和抑郁質的消費者比較冷靜，能夠對產品的內在和外在屬性進行仔細比較和分析，理智的做出購買決定，并且善于控制自己的情緒，不易受外界因素的干擾；

　　3、敏感型和粗放型

　　在購后體驗方面，膽汁質和多血質的消費者不太敏感，他們不太注意產品使用中的心理感受，即使是對產品的某方面不太中意，也不太會產生很差的情緒，表現出一定的程度的容忍和粗放。黏液質和抑郁質的消費者則十分注重購買后的消費體驗，他們的心理感受敏感而深刻，在產品使用中遇到不滿意時，他們往往會做出強烈的反應；

　　4、值得一提的是，上述4種類型是氣質的典型形態，在現實生活中，氣質的類型多處于中間型和混合型，但每個人都有不同的表現，體現了特殊性，了解不同消費者的氣質類型、差異及其對消費行為的影響，對于營銷人員來說是十分必要的。在現實經銷活動中，營業員可根據消費者的行為判斷其性格類型，并采取相應的接待方式。更好的滿足消費者的需求；

　　對不同性格消費者購買行為的營銷策略

　　1、對待選購快和慢的消費者的策略。消費者選購商品的速度有快有慢。一般來講，對慢性的消費者，營業員不能因為他們選購商品時間長就沉不住氣，更不能急躁，顯出不耐煩的表情；對急性消費者，營業員對他們沒有經過充分思考匆忙做出的決定應謹慎穩重，適度提醒，防止他們后悔退貨；敏感性的消費者，對需要購買的商品的性能和特點早已心中有數，有必要的準備，對產品的要求很高。營業員應根據他們的要求，需要買什么就拿什么，不要多介紹商品的性能和特點；

　　2、對待言談多和寡的消費者的策略。在購買活動中，有的消費者愛說話，有的則沉默寡言，對愛說話的消費者，營業員應掌握分寸，多用純業務語言，多講營銷行話，避免言語沖突；對沉默寡言的消費者，營業員要根據其不明顯的舉動、面部表情和目光注視方向等因素，摸清他們挑選商品的重點是放在商品質量上，還是放在商品價格上，或是放在商品花色外觀上，用客觀的語言來介紹商品。這樣，就會使營業員和消費者很快找到共同語言，促使購買行為盡快實現；

　　3、對待輕信和多疑的消費者的策略。輕信型的消費者對商品的性能和特點不太了解，營業員應主動幫助他們出主意，檢查和查證商品的質量，不要弄虛作假；對多疑的消費者，主觀意愿很強烈，對他人的意見有排斥感，應盡量讓他們自己去觀察和選定商品；

　　4、對待積極和消極的消費者的策略。購買行為積極的消費者深知自己要買什么、購買意圖清楚明確，行為舉止和語言表達明確，營業員應主動和他們配合，促使其購買行為迅速實現；購買行為消極的消費者，沒有明確的購買目標，是否成交，在很大程度上取決于營業員能否積極、主動、熱情的接待他們，激發他們的購買熱情，引發他們的購買行為；

　　5、對待不同情感的消費者的策略。對待不愛交際的消費者，營業員應注意語言語氣，不能隨便開玩笑，否則他們會難以接受；對待靦腆的消費者，營業員不要看不起他們，以免傷害他們的自尊心；對溫厚的消費者，營業員應主動向他們介紹商品，為他們選擇適合需要的商品；

培訓計劃篇7

　　一、指導思想：

　　20xx年我校繼續圍繞 “師德高尚”“業務精湛”“結構合理”“充滿活力”的教師發展要求，以提高教師的整體的素質，建設一支師德修養高、業務素質精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新時期新課程改革需求的教師隊伍為目標，以提高教師實施素質教育的能力和水平為主線，結合學校“教師綜合素質提升年”的工作思路，堅持多層次、多渠道、多形式、學用結合、講求實效的原則，促進教師的專業發展和教學質量的穩步提升。

　　二、培訓內容

　　（一）師德教育方面：

　　經常性地組織教師認真學習《教師法》《教育法》《未成年人保護法》《教師職業道德規范》以及上級教育主管部門關于師德建設的相關要求。引導教師在追求和享受權利的同時，認真履行好職責和義務。加強法制和社會公德教育，引導教師樹立良好的社會形象，努力成為遵紀守法和遵守社會公德的典范，真正做到“ 一言一行為人師表，一舉一動堪稱楷模 ”。

　　利用學校“師德標兵”評選、年度考核等平臺，讓先進教師的模范事跡成為師德培訓的生動材料，典型引路，用身邊人教育身邊人，幫助教師樹立正確的人生觀、價值觀和事業觀，增強教書育人、敬業愛生的責任感和使命感。

　　（二）理念培訓

　　開展內容豐富的理論學習。學校定期選擇相關教育理論書籍，指定教師閱讀，增加理論素養。有計劃、有目的地組織學習新課程改革的相關論述和教育教學業務知識，及時了解教育大政方針和教改信息，增加文化修養。

　　（三）業務培訓

　　1.教材教法培訓。進一步領會課程改革的指導思想、改革目標以及新課程標準所體現的理念，幫助教師了解各學科課程改革的突破點以及對教學的建議，使教師能以此為依據，在對教材進行充分分析和研究的基礎上，將理論運用于實踐，制定相應的教學及評價策略。進一步深入學習相關學科的課程標準，開展學科教材教法培訓，幫助教師解讀教材，優化教學方法。通過對優秀課堂實錄、優秀教學設計、案例分析等材料的研讀，增強教師把握教材、設計教案、實施教學的水平，提高教師駕馭課堂教學的能力。

　　2.教研能力培訓。幫助教師學習掌握教研教科研的一般方法，學會如何貼近教學實際發現問題、篩選問題、制訂課題研究方案，如何有效地開展研究，以達到預期的研究效果，如何進行研究信息的搜集整理，并進行總結、深化和提升，使教研教科研真正成為教師提高自己的自覺行為。

　　3.教學基本功培訓。繼續做好學校名師評選活動，在賽課和理論測試的基礎上，進行教師說課比賽，為促使教師這一技能的提高，賽前進行說課的專題培訓，了解說課則不僅解決教什么，怎么教的問題，而且還要說出“為什么這樣教”的問題，即這樣進行設計的意圖，是教師清楚的認識說課的核心問題。同時相機開展寫字（毛筆字、鋼筆字、粉筆字）、普通話、體藝技能、信息技術、朗讀演講等各項基本功培訓，增強全體教師的課堂教學藝術感染力和信息技術的使用能力。還要結合政教處，進行班主任培訓，使班主任進一步明確工作任務和職責，掌握科學的工作原則和方法，掌握現代班級管理理論，做到有針對性地開展教育引導工作，全面提高班主任的綜合素質和專業能力。通過以上培訓，力求建設一支一流的教師隊伍。

　　三、培訓措施：

　　（一）集中輔導

　　根據教師教育教學中普遍存在的問題進行有計劃的系統輔導，或根據突發性問題進行有針對性的即時輔導。做到輔導對象有選擇性，什么人需要就輔導誰；輔導內容有層次性，先幫助解決知其然的問題，再幫助提升知其所以然的理念；輔導的方法有可操作性，特別注重結合工作中的有效案例進行示范引路。集中輔導可以是全校教師集中輔導，但更多的`是分學科的或按不同的分工進行學習輔導，學校教師培訓工作領導小組通過民主協商，產生各學科帶頭人，負責本學科的集中輔導工作。在每學年的第一學期，為新任的學科教師進行“入門”輔導。

　　（二）專家講座

　　學校將相機邀請不同層次的專家學者或專業人員進行理論講座，對教師進行方向引領，引導教師拓寬知識視野，厚實知識背景，為教師的專業成長和學校辦學層次的提高提供理論支撐。同時，結合我校教科研研究課題邀請專家擔任顧問，經常性地進行現場指導培訓。尤其是新教育實驗課題，更要作為教師培訓的一個長期平臺。

　　（三）專題沙龍

　　學校從全體教師中征集研究課題，每次確定一個專題，先布置教師有目的地進行廣泛自學，并結合自身工作實際做認真思考，寫出有一定深度的讀書學習筆記。再利用業務學習時間在分組交流或書面交流的基礎上組織沙龍活動。沙龍活動有中心主持人，核心發言人，參與教師必須充分發表自己的意見，中心主持人在各抒己見的基礎上最后進行總結陳述，形成主導意見。

　　（四）研討交流

　　學校繼續發揮各集體備課組、教研組、年級組等各種研討交流的平臺的基礎作用，把研討交流隨時隨地貫穿于日常教育教學的各個環節，真正使研討交流成為校園內、辦公室的主流話語，備課組長、教研組長、年級組長經常性地利用一切機會提煉主題，開展無痕培訓。充分利用教師“學校校本研修手冊”的靈活、自主的特點，引導教師把迸發的思維火花及時進行總結，使之成為寶貴的教研資源。學校在學期末對該手冊進行質量評比。

　　其次，我們要利用集體備課構筑研討交流的機制，引導教師認真做好集體備課前的個體準備——吃透教材，優選教法，進而帶著思想和問題參加集體備課。在集體備課時要充分發揮研討交流的優勢，集思廣益，讓所有人都能解決好問題走出集體備課室。

　　此外，通過組織同課異教，異課同教，教學基本功競賽等活動，以活動為載體開展研討交流；利用各種不同的會議相機安排有關內容的培訓，以會議為載體進行研討交流。要充分發揮電子備課室的作用，專人輔導，讓全體教師受益。

　　（五）以學校名師評選為契機，進行競賽展示

　　通過組織賽課、基本功比武等各種競賽活動強化教師自主培訓，提高培訓效果。

　　(六)加強名師隊伍建設，

　　名師是教師專業發展的帶頭人，名師是高質量教育服務的提供者，名師是教育教學的研究者，名師是教師群體發展的專業引領者，名師是教師發展學校的促進者。因此20xx年我校繼續加強名師的隊伍建設。主要從兩方面做起：

　　1、加強管理保障名師隊伍建設質量。

　　2、搭建舞臺充分發揮名師作用。

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