年度計劃

時間：2024-08-18 23:49:54 計劃我要投稿

【實用】年度計劃范文錦集七篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的年度計劃7篇，歡迎大家分享。

【實用】年度計劃范文錦集七篇

年度計劃篇1

　　一年的工作匆匆結束了，但是我對我往年的工作表現并不滿意，最直接的體現就是我沒有在銀行的年終表彰大會上得到銀行領導的贊揚，我就可以認為我這一年的工作是平平無奇的，我也是在銀行工作的兩年的員工了，前年我沒有拿到榮譽，可以理解，至少我還是一個新員工，工作上出現失誤，比不過別人這在情理之中，但是這次我也沒有，那我就不得不從自身尋找原因了，為了我在今年的工作中能有所成就，制定了一下的工作計劃：

　　一、改變自己的工作思想

　　我在銀行身為客戶經理，我以往幾年的工作，都是把銀行的利益放在第一位，如此看來我真的是大錯特錯，我經過領導的指點之后，醍醐灌頂，我應該在工作中把客戶放在第一位，其他的都要靠邊站，我要在今年的工作中，不再把客戶當客戶，盡可能的相處成朋友，兄弟之類的，反正要盡可能的消除客戶形狀的顧慮，使其放下戒備，這樣才能真正做到對銀行有益，我的個人工作能力還是能達標的，我之所以我不能讓跟單的客戶跟我行達成共識，就是我一直都讓他們覺得我是有所圖謀的，所以一直都做不到讓客戶真正的放下戒心，所以才讓自己的業績訂單寥寥無幾。

　　二、更加透徹的了解銀行的各項業務

　　正所謂只有真正了解自己的產品，真正的對銀行的.業務有信心，這樣才能讓客戶第一時間選擇相信我，隨著新的一年的來臨，銀行的各項業務都得到了極大的整改，不少的業務已經被刪除取消了，當然也增加了不少的業務，都是跟著這個時代在變化的，所以我的腦子里的專業知識也應該隨之而更新，這樣才能讓客戶第一時間從我這里接觸到最新的業務，選擇性也會更多，正所謂一起我都客戶卡看到我的誠意了，難道還有拒絕之意嗎？

　　三、認真貫徹銀行領導的思想

　　我不難發現，我在以往的工作中，一直都是我行我素的狀態，一直沒有一個工作重心，總是沒有跟著銀行領導思想走，我比如說去年銀行的工作重心是大力增加銀行存款，其他的同事們都是努力的引導客戶了解預存款這個業務，但是我確實只是偶爾的提到這回事，我的確在其他方面有過重大的表現，但是沒有用啊，銀行的工作重心都不在這邊，所以我的所做所謂只不過是徒勞而已，我將在今年的工作中認真聽從領導的工作安排，絕不再自己做自己的，只有跟著銀行的工作方向走，我才不會走錯路，就好像銀行給了我們一條路讓我們員工看誰先跑到終點，但是我卻沒有心思在在這條路上比賽，而是自己一個人一條路，就算我第一個到達終點那又如何？

年度計劃篇2

　　一、指導思想

　　以黨的十八屆三中、四中全會和XX市委十三屆五次全會精神以及市委、市政府《關于深化教育領域綜合改革建設現代化教育名市的意見》為指導，認真貫徹落實許新海局長在全市教育工作會議上的講話精神，，以服務教育綜合改革和發展為宗旨，全面提升教育裝備現代化和勤工儉學科學化水平，不斷優化教育服務品質，加大創新爭優力度，努力實現裝勤工作的新拓展、新突破、新轉型，為建設教育現代化名市作出新貢獻。

　　二、工作目標

　　1．積極推進學校信息化裝備達省一類標準。

　　2．努力建成數字化校園35個。

　　3．加大信息技術與學科課程的融合力度。

　　4．強化教育裝備的管理、培訓和應用制度。

　　5．精心組織各類技術考試和操作考核。

　　6．探索體現文化特質的學校經營性資產和教育內部市場管理體系

　　7．多元化開發和建設XX市中小學素質教育基地

　　三、主要措施

　　（一）加強基礎建設，提升教育現代化水平

　　1．提升教育信息化水平。20xx年9月5日，全國教育信息化工作電視電話會議上把教育信息化作為國家戰略開始推動。根據XX市教育信息化三年行動計劃，20xx年實施教育城域網中心項目、教育信息化應用服務平臺項目、校園網基礎接入設備添置項目、教師計算機項目、數字化校園硬件建設項目等五項工程。20xx年是教育信息化應用年，我們要基本實現江蘇省教育信息化三年行動計劃提出的工作目標。

　　2．推進學校裝備達標工程。大力推動學校裝備建設高標準、均衡化發展，全面改善義務教育薄弱學校的教育裝備條件。到20xx年底，所有中小學、幼兒園教育裝備達到《江蘇省中小學教育技術裝備標準》ⅱ類標準，20%的學校達到ⅰ類標準。

　　3．推進中小學數字化校園建設。加快推進寬帶網絡校校通、優質資源班班通、網絡學習空間人人通和教育資源公共服務平臺、教育管理公共服務平臺“三通兩平臺”建設。今年建成XX市數字化合格校園35個，累計全市80%的學校達到XX市數字化合格校園標準。

　　4．推動裝備技術與教育教學的深度融合。與教育教學線科室合作進行學科資源庫建設的頂層設計、隊伍組建、經費投入、資源開發、綜合應用。積極構建以卓越課程資源、微課資源和同步課堂網絡系統為主要內容的“教育云平臺”，實現優質教育資源通過信息化公共服務平臺提供，構建市、集團、校三級課程資源體系。加強特色實驗教學課程的建設和研究，結合高考、中考改革的導向，促進裝備技術與教育教學的深度融合，培養師生信息化素養和現代教育裝備應用能力，進而提高師生的學科素養和綜合素質。

　　5．積極推動素質教育實踐基地建設。20xx年，我們要與南通職業大學就進一步建好、管好、用好江海風情園進行充分而友好的協商，形成共建共管共贏的工作方案，在原有設施設備基礎上實施項目化運作方式，通過爭取上級素質教育基地專項經費、省政府足球專項補貼、吸納民間資本等投資方式全面啟動“具有青少年足球訓練特色的綜合性學生素質教育實踐基地”的江海風情園建設工程。

　　（二）完善運行機制，提高裝勤管理效能

　　1．強化裝勤隊伍保障機制。以新組建裝勤中心為契機，明確工作人員職責分工，健全部門管理制度，加大作風效能建設力度，努力提高管理水平，優化教育服務品質，更好地為學校提供服務和指導。要繼續落實《關于進一步加強學校裝備管理隊伍建設的意見》精神，深化學校裝勤專職管理機構建設，并充分發揮機構的管理效能。不斷優化學校裝勤管理隊伍，加強管理人員的培養和使用，努力打造“有技術、懂教育、善管理”的裝勤管理人員隊伍。

　　2．建立工作聯動機制。利用中小學資產與裝備管理信息平臺，構建市、校聯動的信息管理網絡，完善教育裝備管理軟件的使用，所有添置的裝備納入學校固定資產，并以“五率”為抓手，促進教育裝備的應用。實驗開出率（演出與分組演出）達100%，信息技術上機率達100%，圖書流通率達標（小學、初中、高中生均借書量達10冊、14冊、16冊），儀器設備完好率達96%以上，專用功能教室使用率達100%。對學校裝備及資產的保護及使用情況進行實時遠程監控。

　　3．建立督導評估機制。進一步完善裝勤工作考評機制，加強中小學教育裝備的.管理和使用的綜合評估。以應用創新、機制驅動為工作原則，建立考核制度、年檢制度和督導評估體系，不斷提高教師實驗操作技能和實驗教學水平，努力促進教育技術與教育教學的深度融合，以充分發揮各類教育裝備的使用效益。

　　（三）搭建工作平臺，助推教師專業成長

　　1．積極組織各類裝備培訓活動。將裝備管理人員培訓列入教師繼續教育系列，常態化、制度化開展裝備管理業務、教育技術應用以及實驗操作技能培訓，進一步提高教師的教育技術應用能力和裝備管理人員的業務水平。組織開展裝備管理人員業務培訓、實驗教師及實驗室管理員培訓和中小學教師教育技術應用培訓等各類培訓活動。

　　2．深入開展實驗技能交流等比賽。通過開展各類教育技術應用及實驗實踐教學技能競賽活動，為實驗教師及實驗室管理員提供練兵比武和交流展示的平臺。各校要認真做好高中理化生優秀實驗教學設計評選等活動的組織工作。努力發揮教師在初、高中信息技術會考、中考英語人機對話考試和初中理科實驗操作考核中的指導作用，有效開展教師網絡征文評比活動。

　　3．推進裝勤管理的科研工作。根據省市實驗教學研究中心統一部署，在完成“十二五”規劃裝備專項課題第一批課題結題的基礎上，做好第二批立項課題的開題工作。同時，督查學校深入研究課題，促進裝備管理和應用的科學化、現代化。

　　（四）深化管理改革，優化教育服務品質

　　1．規范學校經營性資產管理。認真履行對教育內部市場和學校經營性資產的監管職能，指導幫助學校依法做好校園店經營、房屋租賃招標以及日常管理工作，維護學校和師生的合法權益，保障校內經營活動的規范有序，并逐步建立起體現文化特質的學校經營性資產和教育內部市場管理體系。

　　2．多元化開發XX市中小學素質教育基地。結合海門地域特點，繼續建設江海風情園、XX市大東農場（海門港新區）、海永鄉綠寶石生態園、XX市張謇紀念館、XX市家紡博物館等XX市中小學生素質教育實踐活動基地，打造江海文化、海洋文化、張謇文化、紡織文化和生態文化。重點做好與南通職業大學共建共管江海風情園工作，把江海風情園逐步建成具有青少年足球訓練特色的綜合性學生素質教育實踐基地。

　　3．規范實施教育部門集中采購。嚴格按照有關法律法規，通過公共資源交易中心做好學校教育裝備、全市學校學生校服、一體機用紙的招標采購，進一步完善采購管理運行機制，科學設置工作流程，規范高效完成各項采購任務。嚴格執行物價部門核定的收費標準，積極推進個性化校服設計、制作、招標，加強與南通纖維檢驗所和南通質檢所的聯系，強化對學校內部市場產品的質量檢測，抓住采購組織、過程管理、到貨驗收和跟蹤隨訪各個環節，把住質量關，確保合格產品進入學校。

　　4．嚴格財務收支管理制度。貫徹執行有關法律、法規和財務規章制度，規范財務行為，加強財務管理，堅持收支兩條線，提高資金使用效益，正確處理發展需要和資金供給的關系、社會效益和經濟效益的關系。加強資產管理，防止資產閑置、流失，定期進行財務分析，如實反映單位財務狀況。

年度計劃篇3

　　一、認真組織后三個月收入，確保完成和超額完成國稅收入任務

　　今年以來全市國稅收入保持穩步增長態勢。1—9月份累計完成國稅收入39。5億元，比上年增長15。65%。但是組織收入工作中也出現了一些新情況、新問題，為確保完成和超額完成國稅收入任務，切實做到以下幾點：

　　1、堅持組織收入原則不動搖。要認真貫徹落實“依法征收、應收盡收，堅決不收過頭稅”的組織收入原則，要切實按照經濟稅源和稅法規定做好組織收入工作，及時準確落實好各項稅收政策，決不允許預收稅款或進項稅額推遲抵扣，該兌現的稅收優惠政策及時兌現到位，不得把稅收優惠政策執行作為調節收入的“蓄水池”。

　　2、進一步加強和改進稅收分析預測工作。四季度要逐月加強稅收收入完成情況和稅源情況分析，把脈當前經濟形勢，客觀分析征收質量，切實搞好稅源調查，找準影響全年國稅收入的突出因素，科學估算稅收能力，準確預測全年稅源，算好全年收入大帳。要認真抓好經濟稅源分析管理辦法的落實，建立收入質量評估體系，完善分級分類管理，全面推廣應用省局稅源分析監控管理軟件，加大重點稅源行業、重點企業的稅負分析工作，找準稅收異常變動的深層次原因，及時發現征管的漏洞和薄弱環節，有針對性地采取加強征管的措施，確保國稅收入與經濟的協調發展。

　　3、抓好欠稅核算。各級國稅機關要高度重視欠稅核查工作，認真負責，反復核對，分類分析，如實上報，確保質量。核查過程中要加強與地稅機關的配合，做好向社會各界尤其是欠稅企業的宣傳解釋工作，爭取理解支持。要以欠稅核查為契機，全面加強欠稅管理，實行欠稅公告，堅持依法控管，以票控欠，以欠抵退，應收盡收，堅決杜絕新欠，逐步清理陳欠。要進一步健全欠稅檔案管理制度，實施動態管理，嚴密監控欠稅人的生產經營和財務變動情況，使欠稅監控工作嚴密、規范、有數、有效。

　　二、咬緊全年目標，推進各項重點工作的落實

　　1、抓好責任區精細化管理。全面深化責任區管理軟件的應用，不斷提高工作任務單處理的質量，運用人機結合的方法，不斷提高責任區精細化管理水平。四季度要全面開展責任區星級評定工作，在各單位星級評定的基礎上市局評定“十佳責任區”。

　　2、抓好納稅信譽等級評定工作。十月份國地稅將召開聯席會議，會議的議題之一將聯合布署企業納稅信譽等級評定工作，明確a、b、c、d四級納稅信譽等級評定具體要求，加強與地稅部門配合協作，確保評定的質量，11月底以前完成納稅信譽等級評定工作。

　　3、抓好個體定額管理軟件推廣應用。個體定額管理軟件推廣應用是省局的統一布署。總體要求是通過軟件運用使定額理工作規范，定額評定過程透明，定額評定結果公正。9月底以前完成軟件安裝以及培訓工作，10月份搞好各種參數的設置、系統維護、典型調查與測算，試點單位上線運行。從11月份起所有定期定額戶的`定額調整以及新辦定期定額戶的定額全部納入定額軟件管理，此項工作列入今年下半年征管量考核內容。

　　4、做好“一機多票”系統各項準備工作。認真落實增值稅防偽稅控系統中增加對普通發票管理功能的工作，年前完成對防偽稅控稅務端網絡版軟件和報稅認證金稅卡的底層軟件升級工作，做好對增值稅一般納稅人的宣傳與培訓工作，完成防偽稅控開票子系統升級。要嚴格按照“一機多票”工作要求，利用計算機和網絡對增值稅一般納稅人普通發票領購、開具、納稅申報和票表稽核進行管理和控制，從而將一般納稅人使用普通發票納入防偽稅控系統管理，達到對一般納稅人使用的增值稅專用發票、廢舊物資銷售發票和普通發票全面控制管理的目的。

年度計劃篇4

　　一、行政部工作方向

　　胸懷藍圖：

　　——制定明確清晰的人文愿景與工作目標，作為行政部不懈努力的源泉。

　　基礎穩固：

　　——建立精、細、完善的工作程序與職能組織，甄選、培訓合適的人選。

　　重點突破：

　　——改變日趨僵化低效的人工薪酬體系，尋求一種勞資雙方雙贏的局面。

　　漸次滲秀：

　　——樹立低調、務實的為人風格與處事方式，謀求融洽的改變結果;

　　二、行政部人文愿景

　　通過全體行政部人員的努力，共同營造一個誠信、和諧、務實、進取的行政團隊，應成為所有行政人員一致的奮斗目標。

　　誠信：

　　一、對公司的相關規定、制度要100%的支持、理解并100%的執行;

　　二、行政部內部要求：下級對上級的工作安排要100%的服從，100%的配合;

　　三、這里所指的服從不是盲從，是有選擇性的服從。即合理的一定要服從，不

　　合理的予以反映、修正后服從。

　　和諧：

　　一、工作關系的和諧——有禮有節;

　　二、對內同事關系的和諧——團結互助;

　　務實：

　　一、日常工作處理——腳踏實地;

　　二、異常工作開展——追根求源;

　　進取：

　　一、身處現代一日千里的信息時代，行政部人員務必秉承積極進取的精神，努力拓展自身的知識領域;

　　二、營造學習型的組織氛圍;

　　三、行政部組織目標

　　一、設計高效、合理、簡化的公司組織架構，并持續檢討精進之;

　　二、建立并持續完善公司人力資源配置標準→人力需求分析→人才招聘及人力測評→人力資源的開發→人力潛能的激發→優劣人才評鑒的人力資源運作體系;

　　三、推行有活力的薪酬、福利體系，實現能力、績效與收入相匹配;

　　四、建立標準化制度運作規范，逐步形成法制化的'管理機制;

　　五、建立積極、有效的經營管理績效評價與反應機制;

　　六、架設嚴謹的成本分析與分析體系，從而提升公司的競爭力;

　　七、創造誠信、和諧、務實、進取的工作與生活環境，塑造優良的企業文化與形象;

　　八、建立規范化的行政管理政策與作業標準;

　　九、建立完善、合理的勤務供給運作，為公司生產經營活動保駕護航;

　　一十、協助進行公司信息化、網絡化、計算機信息體系的建立并完善之;

　　四、行政部職能規劃

　　一、公司組織關系及人力標準配置的建立與不斷更新;

　　二、公司人力需求的申請調查、審核;

　　三、人力高效、優質的招聘;

　　四、公司人員出勤狀況的統計、稽核;

　　五、公司獎懲扣款運作的統計、分析、稽核;

　　六、人員定薪、調薪、晉升、晉級、升遷作業的統籌管理;

　　七、公司全員薪資結算相關資料的建立;

　　八、薪資制度適用性評估并修訂之;

年度計劃篇5

　　針對上學期教研工作存在的問題，確定本學期教研工作指導思想：

　　以《規程》和《綱要》為指針，以人本管理為指導，加強教研工作管理，提高教師參與教研的積極性，培養研究型教師，以教研活動促教師專業化成長，全面提升幼兒園的保教工作質量。

　　具體措施：

　　一、加強理論學習。

　　1、認真學習《綱要》實施細則。

　　將學習與課題研究結合起來，用《綱要》精神指導解決實踐中存在的問題，尋找教育理論支撐點，探討教育策略，改進教育中的弊端，總結創造性的教育經驗。

　　本學期重點學習：

　　（1）研討：適合本班幼兒的教育評價手段。

　　（2）研討后各班保教員制定適合本班的教育評價方案，一式兩份。交幼兒園一份。

　　2、10月份：學習《如何建構積極有效的師幼互動》（幼兒園指導綱要157—170頁）以自學和小組學習為主。

　　（1）通過學習，結合日常工作每人寫一篇學習筆記，大家交流經驗。

　　（2）研究課：如何在教育教學活動建構積極、有效的師幼互動。由（）老師承擔，其他老師聽課、評課，共同找亮點與不足。針對不足再上一次教育活動。

　　3、11月份學習新《綱要》于幼兒教師的專業素質。（指導綱要171—178頁）

　　以自學為主，學習后每人準備一篇，發在論壇里，與大家談談自己的體會。

　　4、12月份學習新《綱要》與幼兒教師的專業素質（指導綱要179—188頁）

　　教研時間集體學，學后研討“提高專業化水平”的重要性。

　　二、教研工作。

　　1、本學期每位教師圍繞“電化教育在教育教學中的應用”每班根據本班情況制定教研專題初稿。

　　9月底完成上交。

　　2、調動全員參與幼兒園教研管理的積極性。

　　大膽實踐探索，共同參與班級各領域目標的制定，使保教工作有序開展。（每班交幼兒園一份）

　　3、緊緊依靠園本培訓，開展各種園內教研活動。

　　（1）開展教學研討活動，在園內由一個或多個教師對統一活動內容進行多次實踐研究，在研究中比較不同的教學策略、教學方法、組織形式、價值取向等對幼兒發展的影響，在學、做、研、思，再學、再做、再研、再思的過程中，尋找到教育活動中所隱含的教育價值。

　　（2）自薦課評比活動，大家一起來聽，聽后進行評析，，從而讓老師明白有價值的教育活動究竟應該怎樣來組織。園領導隨堂聽課，隨堂評析，對教師組織的活動進行具體的、直接的指導，有效的提高教師的教育能力和教育效益。每位教師1個月自薦課一次，班長、骨干教師要起到模范帶頭作用。

　　（3）每位教師一學期最少上1次匯報課，邀請中心校領導和村級園教師參加。

　　4、加強教師反思能力，構建反思型教師角色，在實踐中學習，在反思中提高。

　　實踐前反思，我要怎樣做，為什么這樣做，會有什么樣的結果。

　　實踐中反思，隨時審視自己的教學行為，檢驗預定措施的'可行性，調整策略。

　　實踐后反思，在自己反思的基礎上，及時記錄，提出改進意見。通過教研組交流。

　　學期末每人上交2—3篇質量較高的反思筆記，園內評出優秀反思筆記。

　　5、開展帶教指導活動，骨干教師帶教（每人找一個互助對象，利用業余時間幫教，加快進步的步伐，形成共同學習的氣氛。）

　　三、開展“加強教師專業化建設”系列活動。

　　9月份：玩教具制作評比。每班不少于3種。

　　10月份：個案分析交流（老師把一學期的個別幼兒分析案例整理，分析，提出對個別幼兒的教育策略。）

　　11月份：教師基本功比賽。

　　四、加強教師教育經驗的撰寫與交流。

　　教師要注重日常工作中教育教學經驗的不斷積累，期末寫出質量較高的教育教學論文和案例。

　　新綱要對教師理念和教育技能提出了巨大的挑戰，所以，我們一定要堅定地站在時代潮流的前列，努力開創我們渤海幼兒園的新局面。

年度計劃篇6

　　一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務

　　創服務品牌隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

　　1、鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

　　2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3、系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的`服務標準，提供“五心”服務。

　　簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

　　二、外圍綠化環境整治

　　室內綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。六、商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。

　　三、減少服務環節，提高服務效率

　　服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。