醫(yī)院外科工作計劃

時間：2023-05-04 19:05:15 計劃我要投稿

醫(yī)院外科科室工作計劃推薦度：
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醫(yī)院外科工作計劃范文

　　時間過得太快，讓人猝不及防，又迎來了一個全新的起點，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的醫(yī)院外科工作計劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

醫(yī)院外科工作計劃范文

醫(yī)院外科工作計劃范文1

　　過去，醫(yī)院為了腰椎間盤突出癥微創(chuàng)項目的發(fā)展，借鑒外地大醫(yī)院成功之經驗，將腰椎間盤突出癥脫離出來，并有專科醫(yī)生專門負責，肯定地說，思路是英明的，出發(fā)點是正確的，但是由于種種原因，致使我們的微創(chuàng)專科發(fā)展并不理想，不盡如人意。也正是在外科，腰突身處二難之際，醫(yī)院重新調整發(fā)展策略，合二為一，我認為是非常明智之舉，理由如下：

　　1、個人的力量是有限的，集體的智慧是無窮的，過去是周曉慧醫(yī)生、趙鑫醫(yī)生負責腰突，難免可能出現心有余力不足之尷尬局面，畢竟年輕不成熟，現在全科室參與，遇到問題至少可以共同討論，相互鼓勵，相互支持。

　　2、充分集中病源，對住院部人氣很有好處，過去按照醫(yī)療行業(yè)的規(guī)則，普外醫(yī)生遇到腰突病人，不是積極收住院，而是門診治療，而腰突醫(yī)生遇到普外病人，可能也是心態(tài)相似，收住院的動力不足。現在情況完全不同，坐門診的`醫(yī)生不在于門診的工作量，而在于收病人住院。很顯然，合二為一，是對醫(yī)院、對科室，對個人三方受益的好事，得到了科室兄弟們的大力支持。

　　3、對微創(chuàng)發(fā)展有非常積極的作用，在同一個鍋里搶飯吃不是長久之計，只有把蛋糕做大才是最踏實的，鑒此，他們在診療過程中遇到合適的病人，自然毫不猶豫的選擇微創(chuàng)，至目前為止，我們已成功開展了一例，對整個外科醫(yī)生都是極大的鼓舞。

　　回顧過年幾年，我認為外科存在如下問題：

　　1、勞動紀律松懈。

　　2、手術領域窄。

　　3、住院病人管理質量不高，今年針對這些問題將出臺如下措施。

　　1、狠抓勞動紀律：要求醫(yī)生們做到如下幾點：

　　（1）門診醫(yī)生不能隨意離開崗位。

　　（2）住院部白班至少有1-2個醫(yī)生

　　（3）要求醫(yī)生每天早晨統(tǒng)一參加交班（門診醫(yī)生例外）

　　（4）要求醫(yī)護人員不能在科室吃早餐、遲到、早餐、溜崗。

　　2、穩(wěn)定綜合、提升專科

　　20xx年工作量沒完成的主要原因是：綜合外科（大外科）業(yè)務平平，沒有突破。而腰突專科發(fā)展距離醫(yī)院的期望值更是大有距離，而科室的好壞，在醫(yī)院地位的高低絕大部分成份取決于工作量的完成情況，鑒此，今年科室的第一要務，就是千方百計創(chuàng)收，而要達到滿意的創(chuàng)收效果必須作到：“穩(wěn)定綜合”、“提升專科”，具體措施如下：

　　（1）在科室營造積極向上的氛圍，對于表現優(yōu)秀的醫(yī)生、護士多正面宣傳、鼓勵；對表現一般，混日子的一般人員，應多幫助、多支持。使其融入到集體的大家庭中來；對于消極落后、

　　喜歡發(fā)牢騷的個別同志，要讓他們感受到只有樂觀向上、積極進取才有生存的土壤。

　　（2）繼續(xù)保持目前床位管理辦法：上不封頂、下不保底。縱觀外科醫(yī)生學歷、職稱結構，除趙鑫醫(yī)生是住院醫(yī)生外，其他都是高年資主治醫(yī)生，其水平也大同小異，工作量的高低主要取決于他們的工作態(tài)度。很顯然，病人滿意度高的醫(yī)生，病源多，病人滿意度低的醫(yī)生，病源則少。甚至可以說，即使水平稍低，但服務好，那么他的病人不會太少。可以預言，趙鑫的病人不會太低，因為他的工作態(tài)度決定了結果。為了鼓勵想做事的，打擊消極落后，繼續(xù)保持原有管床方案，要讓他們腦海中植入一個觀念。只有積極熱情投入到為病人服務之中去，才能有收入。

　　（3）落實三級查房制度

　　過去，三級查房制度沒有落到實處，給人的感覺，各自為政，一盤散沙，缺乏凝聚力。今年開春以來，朱院長堅持每天親自查房。病房氣氛截然不同，給醫(yī)生的感覺這才叫團隊，這才叫集體，而且達到了相互學習的效果；給病人感覺，受重視、受關注，踏實、放心，好的開始等于成功的一半，今年一定要堅持下去。

　　（4）著力提升腰突專科

　　腰突專科在醫(yī)院倍受關注，同時也是外科業(yè)務發(fā)展，工作量增長的重點，必須著力提升，具體措施如下：

　　1、對于任何一個腰突病人，必須請朱院長親自查房。

　　2、對于有微創(chuàng)適應癥的病人，病人住院后就往微創(chuàng)方向靠。

　　3、對于有“開放手術”適應癥病人，應明確告之保守治療效果可能不理想，建議積極手術治療。

　　4、考慮到腰突反復發(fā)作的特點，對于腰突患者，要求管床醫(yī)生動態(tài)隨訪，防止病人流失。

　　5、如有條件，選送醫(yī)生外出參加學習會議，了解目前最新動態(tài)進展。

　　6、外請專家來院講學、手術，既為醫(yī)院造人氣，又為提升醫(yī)生見識、整體水平。

　　7、理療科是否納入外科，請領導酌情考慮。優(yōu)點：對腰突的配套治療是有優(yōu)勢。缺點：就成本核算而言，是明顯劣勢，不管是現在還是將來，都是這樣。

　　3、完善并落實各種管理制度

　　俗話說“無矩不成方圓”，一個集體、一個科室，必須依靠制度約束、來管理，鑒此，科室將出臺各種相關制度。例如：

　　1、病歷質量管理考核制度；

　　2、醫(yī)德醫(yī)風、勞動勞動紀律管理規(guī)范；

　　3、病人管理制度等等。

　　總之，今年外科將在朱院長的親自掛帥領導下，有信心、有能力取得好成績，以嶄新的姿態(tài)出現在全院職工面前。

醫(yī)院外科工作計劃范文2

　　我院將在20xx年深入貫徹我院今年的工作思路，借助三甲醫(yī)院復合的契機，完善我科室的各項規(guī)章制度及各項指南和規(guī)范并使之常態(tài)化，依據神經外科重點學科的標準，切實加強醫(yī)療質量管理，提升醫(yī)療技術水平，圍繞重點專科要求開展各項工作，努力完成醫(yī)院分解的各項技術指標和管理指標。

　　1、在院領導的正確領導下，積極完成醫(yī)院下達的各項年度指標。

　　2、圍繞各項核心制度的落實，繼續(xù)制定和完善適合神經外科實際情況的各項流程和管理細則，并對科室成員一視同仁，嚴格執(zhí)行，使科室的管理進入“法治”、有序的軌道。

　　3、完善科室的人才梯隊，計劃引進1—2名年輕、上進、德才兼?zhèn)涞膽獙卯厴I(yè)生，以壯大科室隊伍，解決科室人手緊張的困難。

　　4、全面開展顱內壓監(jiān)測在重度顱腦外傷治療中的應用，以改善此類患者的救治效果，規(guī)范救治流程，鞏固和擴大我科在顱腦外傷救治方面的優(yōu)勢，使我科的顱腦外傷救治達到一個新的`水平。

　　5、積極開展神經內鏡在神經外科顱底腫瘤手術和動脈瘤夾閉手術中的應用，提高手術質量，特別是積極開展審計內鏡在經蝶垂體瘤手術中的應用。

　　6、積極開展腦血管病的介入診斷和治療。

　　7、開展顱外—顱內動脈搭橋在治療缺血性腦血管病方面的嘗試，以擴展科室在腦血管病領域的治療范圍。

　　8、科研方面，在研課題結題，并發(fā)表論文3—5篇，申請院內獎項及院外獎項，爭取申請到一項以上的市級以上的課題。

　　9、教學方面，繼續(xù)積極完成醫(yī)院的教學任務。招收研究生2名。

　　10、舉辦江蘇省繼續(xù)教育學習班，并邀請國內著名神經外科學教授來我院訪問和講學擴大影響。

　　附加相關具體質量指標：

　　住院人數、出院人數、手術例數比去年增長10%；

　　出院者平均住院日≤16.5天；

　　甲級手術率比去年增長5%；

　　床位使用率≥95%；

　　治愈好轉率≥80%；

　　臨床路徑完成率≥80%；

　　三基考試合格率≥90%。

　　注：科室年度工作計劃是全科一年的工作方向和目標，要圍繞醫(yī)院和科室目標切實制定，其內容應包括醫(yī)、教、研、管理等方面。

醫(yī)院外科工作計劃范文3

　　外科醫(yī)院感染工作計劃在院領導的大力支持下和各職能部門的積極配合、幫助下，醫(yī)院感染管理科認真實踐醫(yī)院感染管理規(guī)范和制度，本著實事求是、穩(wěn)扎穩(wěn)打、踏踏實實的工作態(tài)度，一步一個腳印，分階段分步驟解決存在的問題的原則，根據開展工作的難易程度和重要性，抓住關鍵點，以點帶面，逐項深入，改進，細化，制定了一系列具有可操作性和實用性的管理方案并嚴格執(zhí)行規(guī)范要求，把工作落到實處。醫(yī)院感染管理逐步規(guī)范，有效地控制了醫(yī)院感染發(fā)生，通過對高發(fā)病率的醫(yī)院感染進行目標性檢測，有效的降低了呼吸機相關肺炎、手術切口感染的發(fā)病率。醫(yī)院感染管理水平逐年提高，醫(yī)院感染發(fā)病率由2004年的2.27%下降至**年的1.72%，呈逐年下降的趨勢，為保障醫(yī)院醫(yī)療安全，促進醫(yī)院社會效益和經濟效益雙豐收做出了應有的貢獻。

　　醫(yī)院感染管理的規(guī)范執(zhí)行是一個系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，需要長期的磨合。針對這一特點，醫(yī)院感染管理科制定了一份規(guī)范管理的遠期規(guī)劃，主導思想是不急于求成，實事求是、腳踏實地一步一步做工作，每一步都嚴格要求，先易后難，重點突出。首先認真學習醫(yī)院感染管理相關法規(guī)以及相關學科如管理學、統(tǒng)計學、流行病學知識，緊跟國內外醫(yī)院感染前沿進展，在吃透醫(yī)院感染管理的內涵之后，結合我院實際情況，將需要達成的目標進行分解，按照工作重要性分類，十分重要的工作想盡一切辦法盡快解決，保證基本醫(yī)療安全，然后按照工作的'難易程度，制定規(guī)劃，逐步深入完成。

　　第一年，首先完善和健全醫(yī)院感染管理組織機構，包括組建新的醫(yī)院感染管理委員會，設立各科室兼職醫(yī)院感染管理醫(yī)生和護士，充實醫(yī)院感染管理科工作人員等措施，按照規(guī)范要求，搭起了醫(yī)院感染管理的主體框架，隨后先從醫(yī)院感染管理科開始，改變工作方式和思路，爭取通過感染管理工作人員的工作逐步影響各臨床科室，主要采取了以下措施：

　　1.建立每日調查制度，及時獲取一手資料。

　　要求工作人員每日深入臨床科室進行醫(yī)院感染病例調查。設計并確定調查路線進行調查員質控防止出工不出力，到科室卻不認真工作。改變原來的等醫(yī)務人員報告病例送表到感染管理科的模式為派工作人員到科室收報告表模式。此措施方便了醫(yī)務人員報告病例，做到了及時與醫(yī)務人員溝通。強化了與臨床科室的信息交流。在了解本科室工作中存在問題的同時，可以針對臨床醫(yī)院感染管理工作進行相關指導。初步建立了“溝通---反饋---溝通---反辣循環(huán)機制。

　　2.明確感染管理科科室內部分工，注入服務臨床理念。

　　感染管理工作人員作為監(jiān)督者，往往被臨床工作人員認為是“扣錢的”，敵對情緒很明顯，感染管理工作停留在應付的層面上。為扭轉這一局面，首先在感染管理科細化各工作人員的工作分工，做到每個人職責明確，各司其職，同時建立臨床科室投訴機制，對感染管理科工作人員工作進行監(jiān)督，既提高了工作效率又注入了服務意識，積極改善與臨床科室的關系，努力消除對醫(yī)院感染管理的誤解和敵對情緒。工作人員加強業(yè)務學習，深入掌握業(yè)務知識，變監(jiān)督處罰為監(jiān)督指導。指導臨床工作人員更好的配合醫(yī)院感染管理工作。

　　經過一年多的努力，醫(yī)院感染管理機構基本運行正常并得到醫(yī)院上下的認可，醫(yī)院感染管理科在醫(yī)院的工作地位得到初步確立，臨床醫(yī)護人員對感染管理工作由敵對到初步認可，為進一步深入開展醫(yī)院感染管理工作奠定了良好基礎

　　第二年，進一步擴大醫(yī)院感染管理科的影響，完善管理制度。對一些符合實際得到臨床醫(yī)務人員認可的管理考核指標進行變革，進一步貼近實際，取得醫(yī)護人員的認同，主要采取了以下措施：

　　1.改進管理考核制度，完善繼續(xù)教育制度。

　　取消過去依據醫(yī)院感染發(fā)病率(數值)對科室進行考核的管理條款，改為要求醫(yī)院感染發(fā)病率低于10%，超過10%方進行考核扣罰。而對醫(yī)院感染漏報進行考核，當出現漏報對當事人進行處理(扣款)才對科室扣考核分(影響科室評級)。使考核制度進一步合理化。依據醫(yī)院感染管理規(guī)范對醫(yī)院職工進行醫(yī)院感染在職教育，將醫(yī)院感染管理培訓納入繼續(xù)教育項目之中。對新上崗人員進行崗前培訓。將醫(yī)院感染管理知識納入醫(yī)療、護理“三基”訓練與考核之中。通過培訓與考核，提高醫(yī)護人員醫(yī)院感染管理意識和知識水平，促進了醫(yī)院感染管理的良性發(fā)展。

　　2.強化醫(yī)院感染管理，引入“一票否決”制度。

　　在院領導的大力支持下，對醫(yī)院感染管理實施“一票否決”制度，即對醫(yī)院感染管理工作差的科室取消年終參評“三甲”科室及優(yōu)秀、先進的資格。進一步強化了醫(yī)院感染管理工作在醫(yī)院管理中的地位和權限。

　　3.建立日報告制度，做到醫(yī)院感染發(fā)病率即時監(jiān)控。

　　為了能夠及時發(fā)現醫(yī)院感染流行或暴發(fā)的趨勢和事件，建立了醫(yī)院感染病例日報告制度，要求工作人員每日進行醫(yī)院感染發(fā)病率計算并描點，畫出變動曲線，通過曲線變動趨勢分析是否可能有醫(yī)院感染事件發(fā)生可能，及時作出反應，監(jiān)控醫(yī)院感染發(fā)病情況，初步做到了能夠在24小時內對醫(yī)院感染事件做出反應。

　　第三年(**年)，在吸取前兩年經驗的同時，進一步加強醫(yī)院感染管理知識培訓力度，尤其是針對醫(yī)護人員個人防護的內容，另外在醫(yī)院感染管理方法、技巧以及協(xié)調工作上進一步深化，使得醫(yī)院感染管理工作更上一層樓。

　　1.強化醫(yī)院感染管理和傳染病防治知識培訓。

　　在教學辦公室、醫(yī)務處、護理部等相關部門的配合下，確定**年為醫(yī)院感染管理和傳染病防治知識培訓年，進一步強化對醫(yī)務人員的培訓工作，同時加強與北京等地專家的聯系，外派專職人員參加全國性專業(yè)知識培訓班，并采取現代化手段將培訓班內容錄像，帶回對專職人員進行培訓，收到良好效果。

　　2.加強部門合作，變“單兵作戰(zhàn)”為“集團軍作戰(zhàn)”。

　　加強與護理部、質控辦、醫(yī)務處、教學辦公室、總務處、設備科及臨床醫(yī)技科室的協(xié)作，將醫(yī)院感染管理完全融入醫(yī)院質量管理之中，多部門協(xié)作帶來的最大收益是信息及時溝通，一些過去工作中的死角被清除，一些過去很難得到的數據及時獲取(消毒液使用量等數據獲取就必須依靠多部門協(xié)作)，通過部門協(xié)作獲得了醫(yī)院感染相關物資的量化數據，經過統(tǒng)計分析，可以及時發(fā)現問題。例如，根據各科住院病人數的多少和相關消毒用品數量比較，可以發(fā)現哪些科室消毒用品數量明顯低于估算量，采取有針對性的措施進行監(jiān)督管理。此舉極大地提高了醫(yī)院感染管理科發(fā)現問題和解決問題的工作效率，有力的促進了醫(yī)院感染管理工作的深入開展。

　　3.縮短反饋周期，及時發(fā)現、解決出現的問題。

　　改變以往每月、每季度反饋的模式，變?yōu)槊恐堋⒚吭隆⒚考径确答佋卺t(yī)院質控部門的統(tǒng)一協(xié)調下試行每周、每月、每季度監(jiān)督反饋機制，感染管理科主任每周一次深入臨床科室進行監(jiān)督、指導、培訓，及時將發(fā)現的問題以周總結的形式反饋質控辦，由質控辦匯總，在每周一的領導班子晨會中反饋院領導。在下一周深入臨床時反饋相關科室，監(jiān)督改進情況，初步形成“溝通---反饋---改進---溝通---反饋---改進”的持續(xù)改進良性循環(huán)管理模式。

　　4.強化學習。

　　積極參加國內、區(qū)內各類醫(yī)院感染相關培訓班，搜集醫(yī)院感染管理相關資料，在充實醫(yī)院感染專業(yè)知識的同時，注重搜集、借鑒學習醫(yī)院管理甚至企業(yè)管理的先進經驗，消化、改進后運用于醫(yī)院感染管理工作，進一步提高了管理和協(xié)調水平、能力，為使醫(yī)院感染管理工作在上臺階做好準備。

　　5.加強交流，借鑒兄弟單位的先進經驗。

　　科內制定了不成文的交流制度，即要求科內工作人員對所有來我院參觀、學習醫(yī)院感染管理經驗的兄弟單位工作人員要熱情接待，相關經驗、知識要毫無保留，目的是加強聯系，共同進步。此一舉措的實施，不僅為我市的醫(yī)院感染管理工作做出了一定的貢獻，同時也使我們自己受益匪淺，在交流過程中，也學到了兄弟單位的先進經驗，同時，他們的寶貴教訓也使我們的工作少走了許多彎路，真正做到了互相促進，共同提高。與此同時，也激勵了我院的醫(yī)院感染管理工作者——逆水行舟不進則退，唯有不斷進取創(chuàng)新才能有效控制醫(yī)院感染的發(fā)生。

　　6.針對高發(fā)病率的醫(yī)院感染疾病進行目標性檢測。

　　**年共開展了包括呼吸機相關肺炎、手術切口、留置導尿相關感染等多項目標性檢測，手術切口感染得目標性檢測使得外科病人的醫(yī)院感染總體發(fā)病率明顯下降。目標性監(jiān)測的開展，進一步有效地降低了醫(yī)院感染的發(fā)病率。

　　通過不斷的學習、探索和反復的實踐，終于在我院基本形成了具有本院現實特點和符合實際規(guī)律的一套行之有效的醫(yī)院感染管理模式。經過全院上下不懈的努力，有效控制了醫(yī)院感染病例的發(fā)生。

　　在實踐中本著實事求是、穩(wěn)扎穩(wěn)打、踏踏實實的工作態(tài)度，不能急于求成，要一步一個腳印，分階段分步驟解決存在的問題，醫(yī)院感染發(fā)病率逐年下降，醫(yī)院感染管理工作質量逐年提高，在實踐工作中也培養(yǎng)并訓練了一支素質較高的的醫(yī)院感染管理專職人員隊伍。為醫(yī)院醫(yī)療質量的提高做出了應有的貢獻。

醫(yī)院外科工作計劃范文4

　　所謂“三分治療，七分護理”，這句話時刻警示我護理工作的重要性，護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。20xx年新的一年,我們的護理工作也應該更上一層樓,故制定20xx年護理工作計劃:

　　一、深化人事制度改革，促進護理質量提高。

　　人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應當好領導的參謀，為領導提出可行性的參考意見，取得領導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感;既樹立競爭意識，又增強服務意識和質量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質量提高。

　　二、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質

　　全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質和業(yè)務能力。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉變?yōu)橐詫？啤⒈究茷橹黧w的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。

　　1、鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試，到年底大專學歷以上人員占護士人數的55%。

　　2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習，到年底本科學歷人員達6人。

　　3、選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。

　　4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓。每月科內業(yè)務學習1-2次，護理查房1次，操作培訓等。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

　　三、護理質量管理是核心。加大質量控制力度。

　　1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質量和質量缺陷相結合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。

　　2、以過細、過精、過實、過嚴的.嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

　　3、堅持三級質控組每季、月護理質量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。

　　4、護理部針對2003年護理工作中存在的質量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。

　　5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

　　四、護理安全則是護理管理的重點。

　　護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。

　　1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。

　　2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

　　(1)、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

　　(2)、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

　　(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進形不定時查房。

　　(4)、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。

　　五、轉變護理觀念，提高護理服務質量

　　1、通過學習，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護理做法，應全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。

　　2、對全院護理人員進行禮儀培訓。

　　3、5.12國際護士節(jié)舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進行演講比賽，轉變護理人員思想觀念，變病人要我服務為我要為病人服務，更好的提供優(yōu)質服務。

　　4、在全院開展評選服務明星活動。

　　六、加強護理管理，合理利用人力資源

　　1、全院各護理單元實行彈性排班。護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。

　　2、護理管理者應增強經營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構成結構。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效;既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經濟效益，增加個人收入。

　　七、護理各項指標完成

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