電話銷售年工作計劃

時間：2023-02-02 12:29:54 計劃我要投稿

電話銷售年工作計劃9篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，很快就要開展新的工作了，立即行動起來寫一份計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的電話銷售年工作計劃，歡迎大家分享。

電話銷售年工作計劃9篇

電話銷售年工作計劃1

　　我是從事電話銷售工作的，為了實現(xiàn)20xx的計劃目標，結(jié)合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：

　　一、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團隊

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應(yīng)作為一項主要的工作來抓。

　　二、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強的'責任心，提高銷售人員的主人公意識。

　　三、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

　　四、市場分析

　　也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點，消費體，銷量等進行適當?shù)亩ㄎ弧?/p>

　　五、銷售方式

　　就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。

　　六、銷售目標

　　根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　七、客戶管理

　　就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。

　　八、總結(jié)

　　根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費.我希望領(lǐng)導能多注意這方面的工作！

　　之前我從未從事過這方面的工作.不知這分計劃可否有用.還望領(lǐng)導給予指導！我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就。

電話銷售年工作計劃2

　　20xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導的關(guān)心、各職能部門大力指導下，不斷深化集團公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當?shù)叵M者公認的購物首選場所。

　　20xx年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

　　1、上半年除根據(jù)20xx總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合某某當?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;

　　2、在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點擴大地產(chǎn)品的'當?shù)夭少彛档土瞬少彸杀尽U大了毛利率、提高了銷量。

　　3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，20xx一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。

　　4、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責任心強、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。

　　5、完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。

　　6、某月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改。

　　在20xx年下半年當中，將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使某某店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。

　　1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行市場拓展工作，擴大經(jīng)營規(guī)模。同時也進一步加強企業(yè)的社會責任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。

　　2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。

　　3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工，使員工進步。

電話銷售年工作計劃3

　　20xx年已我們揮手離別，20xx年步進了我們視野，回顧20xx年工作歷程。整體來講有酸甜苦辣。回憶起我XX年6月24日進公司一直到現(xiàn)在，已工作有了1年多。今年整個工作狀態(tài)步進進了正軌，并且對我所從事這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面了解，成功合作客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上認可，并且體現(xiàn)了我在職位上工作價值。但是整體來講我自己還是有很多需要改進。以下是我20xx年工作情況總結(jié)

　　第一溝通技能不具有。

　　天天接觸不同客戶而我跟他們溝通時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

　　第二針對已合作客戶后續(xù)服務(wù)不到位。

　　看著自己成功客戶量漸漸多起來，固然大客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力維護每位意向比較好客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目。客戶固然已簽下來了，之前感覺萬事大吉了，實在這類想法是非常不成熟，后來經(jīng)過幾個月工作，再加上戴總胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶維護好壞題目。確切感覺到一個新客戶開辟比較難，但是對已成功合作客戶實際上是比較簡單，比如我有20個老客戶，只要很好維護好了話，在以后翻單進程當中肯定會第一時間想到防偽小周。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上認可。因此這點我得把眼光放長遠。

　　第三客戶報表沒有做很好整理。

　　對我們這個行業(yè)來講有旺季淡季，對淡季或鄰近放假時候問候客戶這些應(yīng)當做一個很好報表回納，而我這方面做不夠好。確切報表就是天天辛勞勞作種子，日積月累，需要自己專心往經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出成功果實呢。領(lǐng)導只有通過明了報表才能夠知道我今天工作狀態(tài)收獲如何，然后有針對性加以指正引導。而我自己也天天做好完全而又具體報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導性工作總結(jié)來日工作計劃，這樣工作起來更加有針對性目性。那末也更加如魚得水。

　　第四開辟新客戶量少。

　　今年我合作成功客戶主要是通過電話銷售網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找客戶很少，這點值得自己好好沉思一下，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司意向強烈客戶，因此大部份時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上意向客戶。而自己今年開辟新客戶量未幾，這點在明年要很好改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己時間分配公道。到達兩不誤效果。

　　第五當碰到不懂專業(yè)或業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂變成自己知識給吸收。

　　綜合幾點是我在今年工作中不足地方表現(xiàn)，我會在今后工作當中加以改進，有句話說話聰明人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都愿意做一個聰明人，所以一樣錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。看公司領(lǐng)導同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己優(yōu)點。

　　今年整整一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)電話來取得跟客戶溝通，工作上聽上往天天坐在辦公室里，打幾個電話或qq客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有，天天要跟不同客戶打交道，并且第一時間通過本身語言來留給客戶一個非常好印象。為了讓客戶對我們公司產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除公司報價外，更重要是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到防偽公司是一個大企業(yè)有很好服務(wù)團隊，并且就比如是在享受進程一樣，把談生意氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間友好交換溝通。并且讓意向強烈客戶第一時間能夠想到，想到跟防偽公司合作等等這些都是自己付出辛勞努力是息息相干，并且作為銷售職員來講第一時間要有非常敏銳嗅覺感覺到客戶需求。對意向強烈客戶而言除很好電話問候短信問候qq問候外還需要有一份工作熱忱感染到客戶，讓客戶從自己行為中感覺到我真誠。那末相信客戶量也會漸漸積累起來。

電話銷售年工作計劃4

　　20xx年的電話銷售計劃如下：

　　一、維持客戶關(guān)系

　　對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　二、發(fā)展新客戶

　　在擁有老客戶的同時，還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　三、加強學習

　　要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　四、今年對自己有以下要求

　　1、每周要增加XX個以上的新客戶，還要有XX到XX個潛在客戶。

　　2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

　　8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的'。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

　　10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成XX到XX萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

電話銷售年工作計劃5

　　為了手機銷售工作的完成讓我在以往付出不少努力，我明白業(yè)績的提升本就與銷售人員在工作中的努力息息相關(guān)，若是不肯改變自己的話只會面臨完不成績效指標的危機，所以我很用心地做好手機銷售工作并為了績效的提升而努力，雖然嚴格意義上在手機店工作的時間并不長卻能夠很好地體現(xiàn)自身的價值，現(xiàn)對手機銷售工作的完成制定以下計劃并期待有著較好的表現(xiàn)。

　　需要熱情接待前來手機店的顧客并彰顯出自身的良好形象，對銷售工作的完成來說良好的服務(wù)往往是不可缺少的，至少通過服務(wù)接待工作的完成能夠讓顧客對手機店有著良好的印象，而且通過自身的服務(wù)能夠更容易了解顧客，即通過與顧客的交流了解對方想要購買的手機類型，而且根據(jù)顧客的需求也能夠向?qū)Ψ酵扑]合理價位的手機，除此之外還能留下顧客的聯(lián)系方式以便于下次繼續(xù)建立合作，考慮到這些因素自然要努力提升自身的服務(wù)水平才行，無論是為了滿足顧客需求還是提升手機店的形象都要重視這點。

　　注重銷售技巧的運用并多和顧客進行溝通，我明白良好的溝通往往是解決問題的方式之一，所以我會認真發(fā)掘顧客的需求并向?qū)Ψ街v解各類手機的優(yōu)勢，另外根據(jù)顧客的年齡以及穿著打扮可以了解適合對方的手機類型，若顧客是為親朋好友購買手機的話也會給予合適的推薦，既要加強對手機店的宣傳又要通過銷售工作的'完成讓顧客感到滿意，因此在手機銷售工作中傾注更多精力是很有必要的，而且我也會在力所能及的情況下為顧客爭取一些優(yōu)惠，通過送手機殼等贈品的方式讓顧客感到更加滿意。

　　對購買過手機的顧客進行回訪工作從而了解對方的體驗，對于手機店的發(fā)展來說老客戶的維護工作向來是不容忽視的，至少可以從老客戶的身上發(fā)掘更多消費潛力，所以我會利用回訪的契機讓顧客了解到手機店正在進行促銷活動，如果顧客的親朋好友想要購買手機的話也可以選擇我們店，不可置否的是這種推銷的方式著實能夠產(chǎn)生不錯的效果，隨著手機店效益的提升能夠明白自身的努力是值得的，只不過自己需要強化這方面的推銷力度并運用好相應(yīng)的銷售技巧。

　　能夠為手機店的發(fā)展貢獻自身的力量著實令我感到慶幸，我會繼續(xù)履行好手機銷售人員的職責并為手機店的發(fā)展而努力，期待通過對銷售工作的負責從而取得理想的業(yè)績。

電話銷售年工作計劃6

　　從某方面來說前三個季度的業(yè)績僅僅只是代表過去的一些成績而已，盡管說某些工作上的經(jīng)驗?zāi)軌蜓永m(xù)到以后的銷售計劃之中，但是如果總是沉浸在過去的喜悅之中而忽視將來的話只能說是“撿芝麻丟西瓜”。雖然說有些時候獲得業(yè)績會有人覺得搞定客戶不過如此，但是形而上學的經(jīng)驗有時候會誤導自己的工作，因此針對第四季度的形式需要對電話銷售工作制定一份計劃。

　　首先可以肯定的是以往那些沒有打通過的電話號碼是有必要再進行溝通一番的，畢竟資料庫線索清理對我們來說本就相當于是“沙里淘金”的過程一般，還是說以我們在一線的工作能力還想要享受過去實習員工的特權(quán)？所以說有些時候只能夠?qū)⑦^去的一些電話反復撥打一番，畢竟部分客戶的信息資料全部都是有跡可循的，對方不接聽只不過是有可能被多個銷售電話所騷擾而感到有些厭煩而已，實際上作為電話銷售應(yīng)當明白既然能獲取到客戶的信息，那么一定是以前客戶在網(wǎng)絡(luò)或者其他渠道發(fā)布過相關(guān)的需求，只有這樣才會被公司的'后臺通過搜索引擎給抓取到。

　　其次如果沒有將自己手上的客戶資料進行分類的必須要盡快做好相應(yīng)的工作才對以后有著便利，最為明顯的就是對方接聽電話以后應(yīng)該如何分辨對方是不是直接負責人？所以在第四季度的時候那些沒有確認過是否為負責人的電話必須要全部過濾一遍，否則的話或許會有人為了能和對方聊很久感到沾沾自喜，但是實際上對方可能只是個前臺或者其他無關(guān)人員而已，所以作為電話銷售來說確定對方是否為直接負責人是很有必要的。

　　最后自然是在做好自己的電話銷售的工作之余也要對年終總結(jié)進行一個落幕了，回想起自己一年來獲得的成就以及在工作中的相關(guān)經(jīng)驗，自然是需要將一些比較重要的部分全部記錄下來，尤其是在第四季度中必須要盡快創(chuàng)造獨屬于自己風格的話術(shù)冊，只要將自己的銷售工作經(jīng)驗系統(tǒng)化便能夠為將來的成長奠定一個基礎(chǔ)，試問打好地基以后還會為了如何添磚加瓦而感到有些迷惑嗎？因此銷售工作既然是在不斷的實踐中進行摸索的過程，那么到達一個階段以后創(chuàng)建出適合自己的相應(yīng)理論也是必須要做到的。

　　其實在制定第四季度的工作之時難免會會想到過去工作中的一些感想，但是電話銷售工作就是要通過不斷的實踐來開辟出一條理論數(shù)據(jù)的道路，不管是為了自己還是為了將來給銷售團隊培養(yǎng)新人都應(yīng)該將自己的時間經(jīng)驗理論化。

電話銷售年工作計劃7

　　一、主要工作情況

　　1.電話初次拜訪客戶75家。

　　2.電話有效客戶10家。

　　3.實地拜訪客戶5家。

　　4.要求試料客戶2家。

　　通過半個月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當中。

　　二、工作中的問題和困難

　　1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰，導致很多約了的`客戶見不到。

　　2、對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

　　3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務(wù)方面的技能。 4、對工作的積極性很高，但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

　　三、對此，我做出了月份的工作計劃：

　　盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)!

　　措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓，工作之余多看看相關(guān)的文獻!爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。