軟裝公司計(jì)劃書(shū)范文（通用5篇）
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，為此需要好好地寫(xiě)一份計(jì)劃了。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家收集的軟裝公司計(jì)劃書(shū)范文（通用5篇），希望對(duì)大家有所幫助。
軟裝公司計(jì)劃書(shū)1
重慶裝飾市場(chǎng)自80年代初步形成，90年代采納吐新，2001年—2005年逐漸進(jìn)入戰(zhàn)國(guó)時(shí)代。行業(yè)主管部門(mén)行政干預(yù)能力差，進(jìn)入門(mén)檻低，外來(lái)公司及游擊隊(duì)的沖擊，種種原因?qū)е赂?jìng)爭(zhēng)手段的利劍是價(jià)格戰(zhàn)。盲目進(jìn)入者眾多，而且很多進(jìn)入者多為行業(yè)內(nèi)的一些設(shè)計(jì)師、策劃師、工程部人員，所以他們只具備了設(shè)計(jì)，并不具備施工能力。在這樣的大前提下，重慶裝修市場(chǎng)的大洗牌時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。
一、市場(chǎng)分析：
縱觀重慶高、中、低三大板塊的家裝市場(chǎng)，呈金字塔狀排列。爭(zhēng)奪中、低端客戶的家裝公司占重慶裝修公司的85%以上，主要競(jìng)爭(zhēng)手法集中在打拼價(jià)格及廣告上。
施工質(zhì)量普遍不好，客戶投訴比較高，但是由于他們價(jià)格低仍能吸引到大部分工薪族。高端客戶市場(chǎng)在塔尖，服務(wù)對(duì)象主要是企業(yè)主、公務(wù)員、金領(lǐng)、白領(lǐng)等人士。
現(xiàn)一般裝飾公司組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，人員精干，但資深的人才也帶給他們高成本，價(jià)格和利潤(rùn)相對(duì)都比較低。而一些大公司則大量投入廣告來(lái)吸引客戶，成本定是居高不下，所謂高端現(xiàn)在重慶僅有：天古、九鼎、博美組、華發(fā)等為數(shù)不多的高端設(shè)計(jì)公司。而純粹的高端裝修公司品牌則更少。現(xiàn)重慶的高端市場(chǎng)呈現(xiàn)增長(zhǎng)形勢(shì)，據(jù)保守估計(jì)今年高端市場(chǎng)有5000戶。
大概有：高山流水南湖郡、保利、長(zhǎng)青湖等一些高端樓盤(pán)。而還有更多的開(kāi)發(fā)商進(jìn)入這一市場(chǎng)開(kāi)發(fā)高端樓盤(pán)。高端市場(chǎng)前景好，進(jìn)入時(shí)期好。而純粹的高端裝飾公司則要耐得住求強(qiáng)、不求大的寂寞。
二、關(guān)于公司定位分析：
1、目標(biāo)客戶鎖定
(1)主要裝修價(jià)在400/m2(不含主材)以上的客戶為主(家裝)。
(2)其次，以商業(yè)空間為主，公裝為輔。
(3)業(yè)務(wù)拓展渠道：園林設(shè)計(jì)及施工，建材代理。
2、高端消費(fèi)者需求分析
(1)個(gè)性化、新穎的設(shè)計(jì)(重設(shè)計(jì)客戶)
(2)合理的價(jià)位
(3)優(yōu)質(zhì)的做工及用材
(4)貼心的服務(wù)
(5)品牌的身份(品牌的標(biāo)識(shí)及內(nèi)涵，具有文化內(nèi)涵)
(6)環(huán)保和智能(使用功能上推崇享受主義)
三、組建計(jì)劃：
1、場(chǎng)地選擇
解放碑商圈或江北商圈，面積約為100 m2左右的高檔寫(xiě)字樓，租金為50—80元/m2左右。
2、資金安排
(1)場(chǎng)地租金：5000元—8000元/月
預(yù)付3個(gè)月：1.5萬(wàn)—2.4萬(wàn)左右
(2)裝修費(fèi)預(yù)估：2萬(wàn)—3萬(wàn)
其中有些材料可拿到商家贊助
(3)設(shè)備：電腦4臺(tái)，打印機(jī)1臺(tái)
傳真機(jī)1臺(tái)，飲水機(jī)1臺(tái)
約1.5萬(wàn)—2萬(wàn)
(4)辦公家具(可約廠家贊助)：
預(yù)估：6000元
(5)注冊(cè)執(zhí)照及資質(zhì)費(fèi)用
約2.4萬(wàn)
(6)看房車(chē)一部(暫不計(jì))
(7)預(yù)估三個(gè)月分險(xiǎn)應(yīng)急金：
預(yù)估：4萬(wàn)
(8)日常辦公費(fèi)用：
約5000元(3個(gè)月)
合計(jì)：11萬(wàn)—13.2萬(wàn)
3、投資比例分配及股權(quán)
公司注冊(cè)資本為50萬(wàn)，實(shí)際現(xiàn)金投入：法人投資20萬(wàn)，占股51%，楊敏投資2萬(wàn)現(xiàn)金加技術(shù)股約占20%，曠洪投資2萬(wàn)現(xiàn)金加技術(shù)股約占20%(其中以設(shè)備：電腦兩臺(tái)，A4打印機(jī)一臺(tái)，入股作價(jià)為4000元)，設(shè)計(jì)師占股9%。
每年留5%作為公積金，留5%作為公益金。公積金和公益金扣到投資金額一半時(shí)就不再扣。
4、投資回報(bào)分析
(1)目標(biāo)業(yè)績(jī)
家裝：90萬(wàn)(季度)初期——成熟期150萬(wàn)
公裝：1000萬(wàn)/年 初期——成熟期
(2)毛利潤(rùn)指標(biāo)分析
家裝：按毛利35%計(jì)算
初期31.5萬(wàn)元/季
公裝：按毛利25%計(jì)算
初期250萬(wàn)/年
(3)投資回收期限
保守估計(jì)：6個(gè)月以內(nèi)
5、分紅方式：
采用年終分紅
6、組織結(jié)構(gòu)圖
7、薪酬體系(初期)：
(1)薪資：
總經(jīng)理： 3500元/月—4000元/月
副 總： 3000元/月—3500元/月
首席設(shè)計(jì)師：2500元/月—3000元/月
設(shè)計(jì)助理： 800元/月
行政助理： 800元/月—1000元/月
工程經(jīng)理： 1200元/月—1500元/月
出 納： 800元/月
會(huì) 計(jì)： 300元/月—400元/月(兼職)
業(yè)務(wù)員： 800元/月×2=1600元/月
合計(jì)：1.40萬(wàn)元/月—1.48萬(wàn)元/月
(2)提成及獎(jiǎng)勵(lì)方法
a、總經(jīng)理提公司總業(yè)績(jī)的1%作為獎(jiǎng)勵(lì)
b、副總提公司總業(yè)績(jī)的1%作為獎(jiǎng)勵(lì)
c、首席設(shè)計(jì)師提總業(yè)績(jī)的0.5%作為獎(jiǎng)勵(lì)
d、設(shè)計(jì)師助理提繪圖工程0.5%作為獎(jiǎng)勵(lì)
e、市場(chǎng)部： 家裝：3% 公裝：1%
8、財(cái)務(wù)監(jiān)管流程
公司原則上500元以下的自己審批權(quán)歸總經(jīng)理，1000元以下歸副總。5000元以上需經(jīng)理董事會(huì)半數(shù)以上同意。財(cái)務(wù)報(bào)表每月一次，報(bào)經(jīng)董事會(huì)審核。股東可隨時(shí)查閱財(cái)務(wù)狀況。
9、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用：(含廣告費(fèi)+參展費(fèi)+資料費(fèi))
(1)初期：2萬(wàn)—3萬(wàn)
(2)每月：1萬(wàn)
10、公司命名為：
重慶大裝飾工程有限公司
11、企業(yè)口號(hào)
創(chuàng)造無(wú)限價(jià)值，領(lǐng)略大家風(fēng)范
12、各部分人員職權(quán)安排
(1)總經(jīng)理
主要負(fù)責(zé)公司全面管理和工程質(zhì)量的監(jiān)管，公司的運(yùn)行方向，大體方針政策。
(2)副總
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展，管理市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部和材料的談判，制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
(3)首席設(shè)計(jì)師
負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)和管理
(4)行政助理
負(fù)責(zé)公司文件打印、辦公室衛(wèi)生和電話營(yíng)銷(xiāo)工作。
(5)市場(chǎng)部人員
負(fù)責(zé)前期接觸客戶并把客戶帶到公司
公司前期人員搭配要精干，為節(jié)約成本，有些人員初期暫不考慮。
軟裝公司計(jì)劃書(shū)2
一、宗旨及商業(yè)模式
宗旨: 成為行業(yè)領(lǐng)先的最具吸引力的家居和辦公室裝修門(mén)戶網(wǎng)站
我們銷(xiāo)售的不僅僅是建材，更是一種感性和超前的理念;是一種積極樂(lè)觀的現(xiàn)代的裝修方式;是一種生活享受!
商業(yè)模式: btoc的商業(yè)模式;
網(wǎng)站和實(shí)體相結(jié)合。
二、平臺(tái)概述
網(wǎng)站將把本地最好的承包商、室內(nèi)設(shè)計(jì)師和供應(yīng)商集中在一起，為想裝修的顧客提供一站式服務(wù)。
三、市場(chǎng)分析
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的飛躍發(fā)展，人們?nèi)找孀⒅厣钤氐母纳坪蛯?duì)美的追求。家庭裝修作為日常生活里必不可少的一部分，怎么樣做好裝修已成為眾多家庭必不可少的頭痛課題。越來(lái)越多的客戶已經(jīng)意識(shí)到，建材在影響著裝修質(zhì)量的同時(shí)，施工會(huì)同樣起著舉足輕重的作用。但是施工隊(duì)是更難尋找而且不好管理!建材是到處都可找到，但是施工卻不是那樣好找!在這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的社會(huì)里，，每個(gè)老板都想讓自己裝飾企業(yè)能異軍突起多接一些生意，但是裝修行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，價(jià)格透明度越來(lái)越高，盈利也少的可憐!所以減低付出格外重要。通過(guò)大概了解中國(guó)現(xiàn)階段有幾百萬(wàn)個(gè)裝飾公司，幾千萬(wàn)的裝修民工--------如果把傳統(tǒng)裝修公司引導(dǎo)走向電子商務(wù)話是一個(gè)很好很值得研究的客題!
另外據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)上海市場(chǎng)裝修消費(fèi)需求近年來(lái)每年可達(dá)數(shù)億元，總消費(fèi)量占全國(guó)消費(fèi)量近3成，裝修文化顯示出強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭和越來(lái)越多元化的市場(chǎng)趨勢(shì)。
全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展為裝修相關(guān)行業(yè)的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供了全新的基礎(chǔ)和空間。裝修在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，日益顯現(xiàn)出自身的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。例：新聞報(bào)道家庭裝修熱帶動(dòng)相關(guān)消費(fèi) 港城家俱家電市場(chǎng)持續(xù)旺銷(xiāo)
時(shí)下正值今年家庭裝修旺季的中后期，記者近日采訪時(shí)了解到，大部分家裝相關(guān)商品都十分暢銷(xiāo)。而隨著不少市民開(kāi)始入住新房，家具、家電等相關(guān)產(chǎn)品均出現(xiàn)了持續(xù)旺銷(xiāo)的局面。
在三站家具市場(chǎng)，前來(lái)選購(gòu)家具的市民絡(luò)繹不絕，商家也是大力展開(kāi)打折促銷(xiāo)活動(dòng)。據(jù)商家介紹，板式家具和時(shí)尚家具是比較旺銷(xiāo)的家具種類(lèi)，如臥室高門(mén)柜、客廳板式書(shū)柜、視聽(tīng)組合家具套裝等，許多品牌的銷(xiāo)量都十分可觀。一位經(jīng)銷(xiāo)商告訴記者：“現(xiàn)在年輕人比較青睞時(shí)尚家具，特別是一些具備‘歐式’設(shè)計(jì)風(fēng)格的板式家具，簡(jiǎn)單大方，銷(xiāo)量不錯(cuò)。”記者了解到，布藝沙發(fā)、原木家具及高檔的紅木家具也成為不少消費(fèi)者的首選。
記者走訪市區(qū)幾大商場(chǎng)了解到，隨著價(jià)格的不斷下調(diào)，同為家裝連帶商品的彩電和廚衛(wèi)家電近期也呈現(xiàn)旺銷(xiāo)狀態(tài)。家住黃海城市花園的吳先生就說(shuō)：“新房剛裝修完，彩電冰箱洗衣機(jī)這些必備的家電少不了。而現(xiàn)在不少高檔產(chǎn)品的價(jià)格都下調(diào)，感覺(jué)挺實(shí)惠的。”
業(yè)內(nèi)人士表示，隨著港城市民生活水平的提高，家裝市場(chǎng)也逐漸提升檔次，時(shí)尚并且實(shí)用的中高檔家裝相關(guān)用品開(kāi)始成為市場(chǎng)的主流。但消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)不應(yīng)只注重款式，也要考慮家裝用品與整體裝修風(fēng)格的搭配。
上海零點(diǎn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)------是全國(guó)唯一家專(zhuān)業(yè)從事裝飾裝修施工與建材直銷(xiāo)供應(yīng)相結(jié)合的網(wǎng)站,主要從事(木工、瓦工、水電工、油漆工)的信息與發(fā)布，為廣大公員提供一個(gè)免費(fèi)發(fā)布信息的機(jī)會(huì)! 網(wǎng)站的宗旨是“免費(fèi)到底，互惠互動(dòng)。共同開(kāi)拓，共同發(fā)展。”
我們的目標(biāo)是建成本地最大的家居與辦公室裝修入門(mén)網(wǎng)站。我們的服務(wù)是為將計(jì)劃裝修的家居客戶和辦公室消費(fèi)者提供擔(dān)保服務(wù)。裝修家居是很耗神的事情，您必須自己找承包商和設(shè)計(jì)師，我們的網(wǎng)站為會(huì)您解決煩惱!
四、競(jìng)爭(zhēng)分析
1.目前發(fā)展勢(shì)頭最為迅猛，但主作建材團(tuán)購(gòu)，辦工、人員，終斷，費(fèi)用發(fā)展費(fèi)用龐大，但他們目前已經(jīng)走出上海，在蘇州，南京，杭州設(shè)有辦事處。
2.地處上海，處于發(fā)展中期，規(guī)模良好，但是主做現(xiàn)場(chǎng)，周期長(zhǎng)，砍價(jià)為主，引起了商家反感。
3.地處上海，網(wǎng)絡(luò)不是很成功，但正在趕上。
五、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
初期1年的營(yíng)運(yùn)費(fèi)用大致在6萬(wàn)元(實(shí)際初期投入約3萬(wàn)元)，xx年12月之前達(dá)到收支平衡。
六、營(yíng)銷(xiāo)組合策略
因?yàn)槲覀兪莿?chuàng)業(yè)初期的電子商務(wù)型企業(yè)，所以采用以網(wǎng)絡(luò)推廣為主的營(yíng)銷(xiāo)方式。
傳統(tǒng)媒體：慮到創(chuàng)業(yè)初期的成考本及效果 ，暫不考慮;
網(wǎng)絡(luò)推廣：在google、baidu上買(mǎi)關(guān)鍵詞、網(wǎng)絡(luò)排名，購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名(3721)，在淘寶、易趣上開(kāi)店，成為阿里巴巴“誠(chéng)信通”會(huì)員，并爭(zhēng)取早點(diǎn)加入阿里巴巴“中國(guó)供應(yīng)商”，同時(shí)在天涯、瑞麗、無(wú)憂團(tuán)購(gòu)、等知名論壇發(fā)貼，貼圖，以增強(qiáng)宣傳力度。
促銷(xiāo)手段：通過(guò)qq群發(fā)，論壇發(fā)貼等方法，新會(huì)員入會(huì)或在某個(gè)特定時(shí)間段(比如10月1號(hào)到10月7號(hào))注冊(cè)會(huì)員并發(fā)貼者均有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲得網(wǎng)站提供的家裝設(shè)計(jì)，以提高人氣指數(shù)，比如論壇同時(shí)最高在線人數(shù)。還有在免費(fèi)的(1)24小時(shí)有問(wèn)必答活動(dòng)，分電話回答和論壇回答。應(yīng)該說(shuō)，從電話的咨詢就可以帶來(lái)收入，因?yàn)槲覀兛梢詮氖率┕?不過(guò)這個(gè)要靠技巧!。(2)宣傳單頁(yè)的使用，還是很吸引人的，因?yàn)槲覀兪蔷W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做的是眼球經(jīng)濟(jì)，所以我們要每時(shí)每克都要利用機(jī)會(huì)，去開(kāi)戶樓盤(pán)發(fā)資料，以體現(xiàn)信息共享為主!別的裝修公司宣傳的是能幫他做事情，我們要告訴他們的是叫客戶如何省錢(qián)!這樣人氣就聚起來(lái)了。(書(shū)里應(yīng)該是建材的最低信息和施工隊(duì)的聯(lián)系方式!裝修應(yīng)該注意的細(xì)節(jié))
情報(bào)收集：根據(jù)本人觀察，現(xiàn)在裝修公司的施工對(duì)的施工隊(duì)的渴望尋求信息常有發(fā)生，個(gè)人用戶信息閉塞，有寫(xiě)人是沒(méi)有事情做，有些公司是找不到人!現(xiàn)我已經(jīng)收集到施工隊(duì)的信息基本資料300條左右，主要聯(lián)系方式為手機(jī)及電話等;在上海有裝修公司已經(jīng)有xx0萬(wàn)多家、我們的第一部是如何讓兩萬(wàn)多家裝修公司知道我們的服務(wù)!如果能爭(zhēng)取到20%的客戶，我們就降低了投資風(fēng)險(xiǎn);
小區(qū)推廣：小區(qū)飄浮著商務(wù)氣息：據(jù)調(diào)查，中國(guó)人民銀行25日公布的xx年上海市金融運(yùn)行報(bào)告披露，逾220億元境外逐利資金在去年流入了上海房地產(chǎn)市場(chǎng)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，xx年1至11月，境外資金通過(guò)多種途徑流入上海房地產(chǎn)市場(chǎng)的總量超過(guò)222億元。其中，用于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的約150億元;用于購(gòu)房的約 70億元。 這些都是用于小區(qū)建設(shè)!怎么走進(jìn)小區(qū)深入人心是我們的課題!開(kāi)拓小區(qū)市場(chǎng)并不僅僅是獲得了目前這一個(gè)市場(chǎng)空間，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也很有意義;建議加強(qiáng)和物業(yè)的合作，利潤(rùn)共享!
社會(huì)形象:力所能及的支持國(guó)家希望工程，逐年增加資助名額，培養(yǎng)企業(yè)員工的社會(huì)責(zé)任感，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象。在農(nóng)村之間建一條裝修人才輸送的高速公路!很有影響力!
七、資金需求及籌措方法
資金需求：初期1年的營(yíng)運(yùn)費(fèi)用大致在6萬(wàn)元，吸引投資入股,但投資方占有股權(quán)不得超過(guò)49%，具體面議。
合作方式：投資方出資，實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督，不參加網(wǎng)站具體運(yùn)營(yíng)。
八、團(tuán)隊(duì)概述
發(fā)起人：羅其兵 7年多的裝修研究經(jīng)驗(yàn)!
軟裝公司計(jì)劃書(shū)3
一、關(guān)于創(chuàng)業(yè)的基本條件可行性概述
1、市場(chǎng)需求與本人的關(guān)聯(lián)
本人在家具行業(yè)20多年，十分慶幸這一門(mén)類(lèi)的商品市場(chǎng)需求持久而廣泛。
2、實(shí)施創(chuàng)業(yè)的基本條件
（1）具有良好的職業(yè)經(jīng)歷和職業(yè)業(yè)績(jī)（長(zhǎng)期從事技術(shù)、業(yè)務(wù)和企業(yè)管理工作）。
（2）具有一定時(shí)期的創(chuàng)業(yè)模擬準(zhǔn)備，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)等（決策、執(zhí)行和操作三層骨干人員基本配齊，人員專(zhuān)長(zhǎng)涵蓋產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、管理等要素，且均具有較良好的職業(yè)業(yè)績(jī)），這批對(duì)象將作為發(fā)起人而加入新辦企業(yè)。
（3）發(fā)起人（團(tuán)隊(duì)）具有滿足企業(yè)創(chuàng)辦初期的資金需求能力。
（4）新辦企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"企業(yè)"）有可能獲得著名品牌的授權(quán)使用。
（5）企業(yè)有可能獲得原工作單位在政策允許條件下的支持和幫助（可視作輕工國(guó)有企業(yè)部分轉(zhuǎn)制的性質(zhì)），其內(nèi)容大致為：作業(yè)場(chǎng)地和部分設(shè)備以及成熟銷(xiāo)售店鋪等方面。
（6）企業(yè)有可能通過(guò)創(chuàng)業(yè)扶持政策獲得流動(dòng)資金的借入和享受到有關(guān)優(yōu)惠政策，如所得稅減免等。
（7）一個(gè)以核心專(zhuān)長(zhǎng)為基礎(chǔ)并輔之于"分解結(jié)合"方式的作業(yè)思路日趨成熟。這個(gè)思路是由市場(chǎng)條件和企業(yè)狀況所決定的。做強(qiáng)、做精、做準(zhǔn)20%；做好、做妥、做穩(wěn)80%，在堅(jiān)持雙贏和不斷學(xué)習(xí)的引導(dǎo)下做好這個(gè)2∶8。例如工藝制造方面，企業(yè)僅完成整個(gè)工藝路線中的關(guān)鍵工序和最終工序的加工，約占20%，其余80%的加工（含制品）由企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)行為支持。購(gòu)買(mǎi)行為將獲得技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)合同履行和合格分承包方的支持。
（8）企業(yè)的發(fā)起人（群）對(duì)建設(shè)"學(xué)習(xí)型企業(yè)"有強(qiáng)烈的愿望和認(rèn)同（發(fā)起人群的基本情況略）。
（9）企業(yè)運(yùn)行的方向，將向"頭腦型"企業(yè)演變，通過(guò)可控制資源因素和不可控制資源因素在銷(xiāo)售和開(kāi)發(fā)的磨合作用，漸漸實(shí)現(xiàn)。企業(yè)運(yùn)行初期將是這一構(gòu)造的模擬實(shí)踐運(yùn)作和磨合。
二、企業(yè)的一般情況
1、公司性質(zhì)和主要經(jīng)營(yíng)范圍
公司的法律形式采用有限責(zé)任公司形式。性質(zhì)為混合經(jīng)濟(jì)，公司的初期投入（注冊(cè)資本金）為人民幣60萬(wàn)元。其中，國(guó)有股份約為10%，自然人股份約為90%。
主要經(jīng)營(yíng)范圍為：木制家具（含軟體家具）生產(chǎn)、銷(xiāo)售（含延伸產(chǎn)品）；工藝品、藝術(shù)品制造、創(chuàng)作及其延伸產(chǎn)品的銷(xiāo)售；室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)和室內(nèi)裝潢施工及其配套制品的銷(xiāo)售；咨詢服務(wù)；家居式空間相關(guān)用品的制造的原材料銷(xiāo)售（含進(jìn)口原材料）。
2、地址選擇
工廠地址首選為租用原工作單位骨干工廠的一部分。占地面積約為5000平方米，建筑面積約為2500-3000平方米。銷(xiāo)售地選擇在新原單位的專(zhuān)賣(mài)商廈（成熟且有良好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，上海市區(qū)境內(nèi)）。
工廠首選和次選地理位置均安排在滬青公路二側(cè)的劉行鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)。
3、經(jīng)營(yíng)理念
做小、做精、做好。
做小：追求1∶6.5的和諧（頭腦與軀干），操作2∶8（1∶4）的加工。
做精：品質(zhì)控制。
做好：2個(gè)方向的服務(wù)，即顧客和分供方。為顧客服務(wù)以建立企業(yè)的美譽(yù)度，為分供方服務(wù)以提高全面質(zhì)量。
4、質(zhì)量目標(biāo)（指最終檢驗(yàn)入庫(kù)檢查狀況）
特等品率：10%；一等品率：20%；合格品率：100%。
企業(yè)將在運(yùn)行初期，貫徹ISO9001體系。貫標(biāo)6個(gè)月后，申請(qǐng)多邊認(rèn)可的認(rèn)證證書(shū)。
三、產(chǎn)品與服務(wù)
產(chǎn)品銷(xiāo)售與服務(wù)范圍見(jiàn)"主要經(jīng)營(yíng)范圍"。
其中咨詢服務(wù)為：中小型木制企業(yè)（對(duì)象）的技術(shù)、質(zhì)量控制和企業(yè)管理顧問(wèn)以及為有特殊需求的顧客提供產(chǎn)品、工藝流程設(shè)計(jì)。
四、市場(chǎng)與顧客群分析
1、目標(biāo)顧客
新辦企業(yè)的目標(biāo)顧客為：
1.1單體顧客--指購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，以滿足居住和提高生活質(zhì)量的人群，其特征是個(gè)性化的小量購(gòu)買(mǎi)，是我們主要服務(wù)對(duì)象。
1.2團(tuán)體顧客--指購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，以滿足營(yíng)業(yè)需求的顧客(如飯店、賓館、公司等)和銷(xiāo)售需求的經(jīng)銷(xiāo)商(含海外顧客)。其特征是個(gè)性化設(shè)計(jì)的成批購(gòu)買(mǎi)和來(lái)樣成品生產(chǎn)組織。
1.3有特殊需求的顧客--指購(gòu)買(mǎi)服務(wù)范疇內(nèi)的，以滿足生產(chǎn)組織、品質(zhì)控制等需求的顧客(個(gè)人或企業(yè))。
在企業(yè)初期(開(kāi)業(yè)至18個(gè)月間) 的計(jì)劃銷(xiāo)售額為：65×18＝1080萬(wàn)元。預(yù)測(cè)上述三類(lèi)顧客群，分別占企業(yè)銷(xiāo)售總額的：80% (864萬(wàn)元)；15％（162萬(wàn)元）；5％（54萬(wàn)元）。
2、顧客需求滿足
以一定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，分別滿足三個(gè)顧客群的現(xiàn)實(shí)和潛在的需求：
--以個(gè)性化的商品和服務(wù)滿足單體顧客群中的不同層次的需要，以整體化銷(xiāo)售的方式滿足這一類(lèi)顧客對(duì)有效營(yíng)造溫馨居室和彰顯文化品位的潛在需求。
--以準(zhǔn)時(shí)化服務(wù)滿足團(tuán)體顧客群的需求。
--以有顯見(jiàn)成效的方案和策劃滿足有特殊需求顧客的現(xiàn)實(shí)需求。
3、顧客群分析及目標(biāo)市場(chǎng)預(yù)測(cè)
新辦企業(yè)的三類(lèi)顧客群中，第二類(lèi)即團(tuán)體顧客和第三類(lèi)即有特殊需求的顧客在實(shí)際運(yùn)作中是穩(wěn)定的，其銷(xiāo)售額有足夠的上升空間，其原因系由新辦公司的發(fā)起人擁有這方面資源。
新辦企業(yè)鎖定第一類(lèi)顧客的大比例，是因?yàn)槠渲惺歉?jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)，參與熱點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，是實(shí)現(xiàn)新辦企業(yè)運(yùn)行2：8操作和演練新品開(kāi)發(fā)能力以及成品控制能力的最好舞臺(tái)。參與這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，是提高新辦企業(yè)向"頭腦型"組織演變速度的最好途徑。
第一類(lèi)(單體顧客群分析)
目標(biāo)市場(chǎng)容量(25億-30億元之間)
僅上海地區(qū)每年約有8-10萬(wàn)對(duì)新婚家庭和25萬(wàn)個(gè)家庭搬遷至新居，需購(gòu)房或置換950萬(wàn)一1000萬(wàn)平方米。據(jù)調(diào)查顯示，72％的居民接受的家具價(jià)格為5000-8000元之間，頸測(cè)每平方米約可帶來(lái)300元的家具消費(fèi)，此項(xiàng)的容量計(jì)算為30億元。或按新婚、搬遷數(shù)按二室一廳家具消費(fèi)10000元計(jì)，也大抵相當(dāng)。因此，上海地區(qū)的單體顧客年購(gòu)買(mǎi)需求為25億一30億元之向。
流價(jià)格情況(五件套臥房家具是；6000-7000元／套)：
據(jù)對(duì)1000名月薪在900-1200元之間的中等偏下的上海消費(fèi)者的問(wèn)卷調(diào)查顯示：6000-7000元五件套家具(床、床邊柜2件、大衣櫥、低柜)為這類(lèi)顧客的主流價(jià)格。他們當(dāng)中購(gòu)買(mǎi)主流價(jià)格的顧客為89%；購(gòu)買(mǎi)高檔國(guó)產(chǎn)家具的為7％(含紅木家具)；購(gòu)買(mǎi)高檔進(jìn)口家具的為4％。
4、市場(chǎng)前景與優(yōu)、劣勢(shì)分析
4.1 市場(chǎng)前景：市場(chǎng)容量和主流購(gòu)買(mǎi)群情況顯示，主體價(jià)格的年銷(xiāo)售總額為22億-26億元間。"上海牌"家具在這一目標(biāo)市場(chǎng)中的年銷(xiāo)售額約為0.40-0.45億元之間，市場(chǎng)占有率僅為1.5％左右，作為具有40年歷史和上海家具產(chǎn)品唯一連續(xù)4年獲得市名牌產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)的品牌，其擴(kuò)大占有率的空間較為廣闊。本企業(yè)目標(biāo)銷(xiāo)售為624萬(wàn)元，僅占該品牌銷(xiāo)售總額的13％左右，市場(chǎng)前景較為樂(lè)觀。
4.2 優(yōu)劣勢(shì)分析：新辦企業(yè)的優(yōu)勢(shì)如前所述；劣勢(shì)情況為：
a、流動(dòng)資金的缺口。
b、生產(chǎn)鏈銜接和品質(zhì)控制環(huán)節(jié)方面的有素質(zhì)的人員缺口。
c、新設(shè)銷(xiāo)售點(diǎn)的4PS的領(lǐng)會(huì)運(yùn)用欠缺。
d、CAD輔助設(shè)計(jì)跟進(jìn)和設(shè)計(jì)成本的跟進(jìn)速度不快。
e、作業(yè)團(tuán)隊(duì)的磨合速度和親和度尚顯不夠。
五、競(jìng)爭(zhēng)
1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
在臥房家具主流價(jià)位的目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格和服務(wù)、
款式、品質(zhì)情況如下表：
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手款式價(jià)格服務(wù)品種木料
外地企業(yè)A 和式 9900元一般變化少實(shí)木
上海企業(yè)B 流行款 8632元一般變化多雙包抽木
上海企業(yè)C 流行款 7200元一般變化少雙包水曲柳
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策
2.1服務(wù)做好：其中包括安居、使用說(shuō)明；隨訪、公開(kāi)承諾等。
2.2款式做多：同一造型產(chǎn)品有A、B、C版，使喜歡造型和欲少花錢(qián)的顧客能夠在三個(gè)價(jià)位上選擇較適合自己的價(jià)格。
2.3價(jià)格做公：企業(yè)受到的優(yōu)惠政策的部分讓給消費(fèi)者。
六、定價(jià)與銷(xiāo)售
1、企業(yè)第一年銷(xiāo)售計(jì)劃：年銷(xiāo)售額780萬(wàn)元；第二年銷(xiāo)售計(jì)劃：年銷(xiāo)售額780萬(wàn)元，月均銷(xiāo)售65萬(wàn)元。
時(shí)間 1-3月 4-6月 7一9月 10-12月
銷(xiāo)售額 273 156 117 234 =780萬(wàn)元
百分比 35％ 20％ 15％ 30％ =100%
2、定價(jià)和銷(xiāo)售渠道
定價(jià)：擬將"破壞價(jià)格"和需求導(dǎo)向定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法交替使用。
銷(xiāo)售渠道：鑒于企業(yè)授權(quán)使用著名品牌，在原單位品牌專(zhuān)賣(mài)商廈內(nèi)辟有500~l000平方米專(zhuān)用銷(xiāo)售地直銷(xiāo)。
3、促銷(xiāo)手段
（1）價(jià)格適宜。
（2）專(zhuān)用銷(xiāo)售地的氛圍營(yíng)造，使現(xiàn)實(shí)和潛在商品選購(gòu)
者在銷(xiāo)售地停留時(shí)問(wèn)增多，構(gòu)成慕名(品牌)、停留、討論、異議、成交的良好過(guò)程。
（3）做顧客的顧問(wèn)和助手，提倡在一定條件下的顧客少購(gòu)買(mǎi)行為、宣傳"少工序勝多工序的"家具選購(gòu)原則。
（4）宣傳：售后服務(wù)專(zhuān)用車(chē)輛，媒體廣告和軟廣告，產(chǎn)品及相關(guān)的宣傳品(冊(cè))。
（5）不設(shè)購(gòu)買(mǎi)金額下限的隨品贈(zèng)送，印有企業(yè)標(biāo)志的獨(dú)特定制的工藝品。
（6）銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)辟設(shè)"上海牌"家具發(fā)展陳列，彰顯產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和新工藝應(yīng)用等。
七、成本計(jì)劃
企業(yè)的產(chǎn)品群由1、2、3類(lèi)構(gòu)成。其成本計(jì)劃如下（第一、二年，銷(xiāo)售價(jià)100%）：
內(nèi)容單體顧客團(tuán)體顧客有特殊需求的顧客本計(jì)劃(目標(biāo)成本)％ 88％ 85％ 20％毛利率％ 12％ 15％ 80％。
成本計(jì)劃：料、工、費(fèi)（財(cái)務(wù)費(fèi)用、租賃費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用、保險(xiǎn)。
費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、折舊費(fèi)用等可計(jì)入成本的費(fèi)用）。
例：?jiǎn)误w顧客產(chǎn)品(成套臥房)的成本構(gòu)成表：
(1)主要原輔材料和成型加工件：約占 55％
(2)精加工和裝飾的材料和人工支出： 18％
(3)宣傳廣告費(fèi)用和開(kāi)發(fā)試樣費(fèi)用： 5％
(4)管理費(fèi)用(財(cái)務(wù)費(fèi)用、租賃費(fèi)用等)： 10％
(5)毛利率： 12％
八、現(xiàn)金流量計(jì)劃
年銷(xiāo)售780萬(wàn)元，月銷(xiāo)售65萬(wàn)元，生產(chǎn)周期40天，其中第二類(lèi)和第三類(lèi)不作現(xiàn)金流量計(jì)劃。因?yàn)榈诙?lèi)有50%訂金，第三類(lèi)隨機(jī)投入的主要是文員和操作人員薪金支出。
780萬(wàn)元×80%＝624萬(wàn)元；
624萬(wàn)元÷12＝52萬(wàn)元(用第一類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售)
資金周轉(zhuǎn)天數(shù)：80-90天／次
流動(dòng)資金需求量：總銷(xiāo)售值的55%，即28.6萬(wàn)元×3個(gè)月＝85.8萬(wàn)元
銷(xiāo)售額(第一類(lèi)) 期初投入期末投入期中回收期末回收
52萬(wàn)元／月 28.6萬(wàn)元 85.8萬(wàn)元 52萬(wàn)元 156萬(wàn)元
156萬(wàn)元/3個(gè)月
具體現(xiàn)金流量由專(zhuān)業(yè)人員設(shè)計(jì)。
軟裝公司計(jì)劃書(shū)4
一、裝修行業(yè)的前景分析
隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)居室要求已不僅僅局限于居住，更要要求美觀舒適，特別是搬入新居之后，往往要對(duì)居室加以改造和裝飾。一般人由于受于各種條件及審美觀的限制，對(duì)居室的裝潢往往缺少獨(dú)特的眼觀。因此，往往求助于專(zhuān)門(mén)的裝修公司。家裝業(yè)是一個(gè)利潤(rùn)較大的行業(yè)。我國(guó)的住宅建設(shè)，特別是城鎮(zhèn)住在建設(shè)，經(jīng)歷了近20年的連續(xù)增長(zhǎng)之后，已頗具規(guī)模。隨著人們生活水平的提高和住房制度改革的推薦，居住消費(fèi)占總消費(fèi)的比重迅速提高，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注居住環(huán)境的改善。家裝業(yè)也隨之應(yīng)運(yùn)而生。
近兩年各地區(qū)的家裝業(yè)發(fā)展迅速，各大中小城市都開(kāi)始呈現(xiàn)家裝行業(yè)的急速成長(zhǎng)。我們都知道，家裝業(yè)的發(fā)展都是先由發(fā)達(dá)地區(qū)向較為落后地區(qū)發(fā)展的，而我們所選擇發(fā)展的地區(qū)臨滄是整個(gè)云南省較為落后發(fā)展中城市。根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求，近兩年，家裝業(yè)將成為臨滄市乃至整個(gè)臨滄地區(qū)的急速發(fā)展行業(yè)。而選擇在這個(gè)時(shí)間來(lái)謀求發(fā)展，也將是一個(gè)不錯(cuò)的時(shí)機(jī)。
總而言之，今后各地?zé)o論家裝和工裝,還有很大的發(fā)展空間，裝飾行業(yè)這個(gè)市場(chǎng)始終是競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。但激烈的競(jìng)爭(zhēng)就意味著充足的機(jī)會(huì)!同時(shí)裝飾行業(yè)又是老百姓的生活最需要的基本行業(yè)，不管目前的地產(chǎn)是否低迷，它的客戶需求依然有巨大的市場(chǎng)，關(guān)鍵是如何抓住機(jī)會(huì)和創(chuàng)造屬于自己的機(jī)會(huì)，我想只要有好的運(yùn)作管理及平臺(tái)，在裝飾這個(gè)行業(yè)中還是可以創(chuàng)造出一片天地來(lái)。
二、自身情況分析
在創(chuàng)業(yè)前要對(duì)自身做一個(gè)分析和了解，確認(rèn)自己在創(chuàng)業(yè)前是否做好了思想工作，就以下情況進(jìn)行說(shuō)明：
(一)創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)
作為一名對(duì)未來(lái)發(fā)展有所規(guī)劃的大學(xué)畢業(yè)生而言，我們經(jīng)歷和學(xué)習(xí)一些專(zhuān)業(yè)能力的同時(shí)，掌握和了解了一些的市場(chǎng)動(dòng)向信息。在現(xiàn)如今迅速發(fā)展的社會(huì)背景下，當(dāng)時(shí)機(jī)和條件成熟時(shí)，就要找準(zhǔn)目標(biāo)，把握機(jī)會(huì)，為自己創(chuàng)立一份屬于自己的產(chǎn)業(yè)。
(二)創(chuàng)業(yè)的決心
在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，不斷向著自己的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和發(fā)展。做好知識(shí)和能力的培養(yǎng)工作，樹(shù)立信心，隨時(shí)做好承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備，遇到困難，解決困難，不畏失敗，只求成功。
(三)自身情況分析
我們?cè)诖酥埃炎龊昧藢?duì)于未來(lái)發(fā)展方案的大體規(guī)劃，具備了一定的能力、素質(zhì)和承受挫折的心理準(zhǔn)備，掌握了相關(guān)的專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)和特長(zhǎng)。
創(chuàng)業(yè)成功的優(yōu)勢(shì)：對(duì)于整個(gè)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的有一定的信息了解和大體趨勢(shì)發(fā)展的把握，具備了優(yōu)勢(shì)于其他競(jìng)爭(zhēng)者的特色服務(wù)。我們所面向的市場(chǎng)，并非只是單純的裝飾裝修市場(chǎng)，更多的是對(duì)于裝飾和廣告的結(jié)合應(yīng)用和普及推廣，這是以后市場(chǎng)發(fā)展的的必然走向。而我堅(jiān)信，我們的發(fā)展道路必然是值得我們?nèi)ヅ蛫^斗的。
(四)創(chuàng)業(yè)成功前所具備的條件
1、資金上已經(jīng)足夠使用規(guī)劃和預(yù)算籌備;
2、人員的構(gòu)成和分配已經(jīng)做好安排，個(gè)人的素質(zhì)和能力已經(jīng)達(dá)到成熟;
3、客戶資源的獲取，已經(jīng)有了一定的方案制定;
4、經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)具有一定的技術(shù)創(chuàng)新特色，區(qū)別與其他同行競(jìng)爭(zhēng)者;
5、管理及運(yùn)行模式已經(jīng)準(zhǔn)備完成;
6、企業(yè)的推廣及實(shí)施方案已經(jīng)確立;
7、具備足夠的耐心和基金創(chuàng)業(yè)期的消耗;
8、市場(chǎng)發(fā)展的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。
(五)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估
最大的風(fēng)險(xiǎn)存在于前期的管理及運(yùn)作，我們一定要堅(jiān)持和克服困難，讓企業(yè)發(fā)展走向良好路線;最壞的結(jié)果就是企業(yè)發(fā)展走向終結(jié)。我們都相信，困難是可以被克服的，年輕的我們，已經(jīng)做好了面對(duì)暴風(fēng)雨侵襲的準(zhǔn)備，哪怕跌倒，也要勇敢的站起來(lái)，且站的更高;我們并非是一群頭腦發(fā)熱，被迫急于開(kāi)創(chuàng)某項(xiàng)事業(yè)而的毛頭小伙，在前期都已認(rèn)真做好準(zhǔn)備，相信自己，夢(mèng)想總會(huì)實(shí)現(xiàn)的。
三、策劃目標(biāo)及戰(zhàn)略思想
(一)前期
戰(zhàn)略：首先注冊(cè)善誠(chéng)裝飾材料經(jīng)營(yíng)部，代理一種墻貼(裝飾材料)品牌，作為主要經(jīng)營(yíng)材料。一定時(shí)間后，注冊(cè)發(fā)展成為一家正規(guī)且具有經(jīng)營(yíng)裝潢裝修資質(zhì)的裝飾公司。通過(guò)戶外廣告媒體、宣傳折頁(yè)(手冊(cè))、口碑相傳、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、小區(qū)推廣等方式迅速樹(shù)立并提高本公司在臨滄市裝飾行業(yè)中的知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，更快地創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)獲得顯著的社會(huì)效益。
目標(biāo)：讓善誠(chéng)裝飾公司在臨滄具有一定影響力及市場(chǎng)占有率。提高本公司的知名度和美譽(yù)度，初步樹(shù)立善誠(chéng)裝飾公司在臨滄市民心中的`品牌形象。
規(guī)劃：1-2年時(shí)間，主要發(fā)展裝飾裝修業(yè)，賺取投資成本，分配利益。
(二)中期
戰(zhàn)略：在經(jīng)歷前期發(fā)展之后，公司由私營(yíng)合伙公司發(fā)展成為善誠(chéng)裝飾有限責(zé)任公司，公司正式轉(zhuǎn)型為一家具有專(zhuān)業(yè)化管理和具有一定資金實(shí)力的正規(guī)企業(yè)。
目標(biāo)：利用前期發(fā)展籌備和累積的資源信息，拓展公司經(jīng)營(yíng)范圍，發(fā)展廣告裝飾業(yè)務(wù)，嘗試接觸制作各種長(zhǎng)廊文化和精神文明建設(shè)項(xiàng)目方案策劃設(shè)計(jì)，在發(fā)展一段時(shí)間之后，成為一家正規(guī)經(jīng)營(yíng)廣告和裝飾業(yè)務(wù)相結(jié)合的企業(yè)。
規(guī)劃：1-2年時(shí)間，主要發(fā)展轉(zhuǎn)向廣告與裝飾相結(jié)合，賺取利益，大力拓展經(jīng)營(yíng)規(guī)模。
(三)中后期
戰(zhàn)略：待到時(shí)機(jī)發(fā)展成熟，改變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想，由主營(yíng)裝飾業(yè)發(fā)展到主營(yíng)廣告策劃業(yè)，企業(yè)更名為善誠(chéng)企劃有限責(zé)任公司，承接各種大型項(xiàng)目的方案籌備和策劃設(shè)計(jì)。
目標(biāo)：制定和發(fā)展企業(yè)品牌戰(zhàn)略，為企業(yè)后期規(guī)劃發(fā)展做好前期籌備工作。
規(guī)劃：2-3年時(shí)間，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整，壯大發(fā)展規(guī)模，提升企業(yè)品牌形象。
(四)后期發(fā)展
戰(zhàn)略：待到企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)一定規(guī)模，根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，制定方案，讓企業(yè)由善誠(chéng)企劃有限責(zé)任公司發(fā)展成為善誠(chéng)企劃股份有限公司，由最開(kāi)始的合作制轉(zhuǎn)換為股份制，公司合伙人各自占有自身股份和享有自身權(quán)利。企業(yè)各股東開(kāi)始就企業(yè)之后的發(fā)展之路做一個(gè)整體規(guī)劃。
個(gè)人愿景：成為股份制企業(yè)之后，發(fā)展成為善誠(chéng)傳媒集團(tuán)，開(kāi)始承接制作各種大型戶外廣告牌及相關(guān)廣告媒體，力求到達(dá)臨滄乃至整個(gè)云南省西南地區(qū)廣告?zhèn)髅酱硇袠I(yè)第一品牌。
目標(biāo)：企業(yè)最終發(fā)展成為股份制集團(tuán)公司，打造云南省西南地區(qū)廣告?zhèn)髅酱淼谝黄放啤?/p>
規(guī)劃：5-10年時(shí)間，進(jìn)入企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
讓我們用自己的青春付出，換取對(duì)未來(lái)事業(yè)發(fā)展的成功。我們都堅(jiān)信，努力加上我們的耐力，一定可以獲得收獲。這將是一個(gè)漫長(zhǎng)而恒久的過(guò)程，那么就讓我們用時(shí)間來(lái)證明這一切。
四、市場(chǎng)規(guī)劃及調(diào)研分析(重點(diǎn))
整個(gè)方案的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜多變的過(guò)程，我們需要不斷調(diào)整和變換戰(zhàn)略思想和規(guī)劃路線。首先對(duì)于整個(gè)臨滄市裝修行業(yè)的社會(huì)背景及市場(chǎng)規(guī)模，做好以下所述的前期籌備工作：
(1)確定消費(fèi)群的目標(biāo)定位：年齡、性別、學(xué)歷、收入和家庭構(gòu)架等;
(2)確定公司辦公地址;
(3)先是到臨滄市，在方案籌備執(zhí)行之前，對(duì)于整個(gè)臨滄市裝修業(yè)市場(chǎng)的規(guī)模進(jìn)行調(diào)查和了解，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和前景預(yù)估;
(4)制作一份調(diào)查研究表，調(diào)查分析整個(gè)市場(chǎng)的裝飾公司數(shù)量、建成規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略等;
(5)對(duì)于市場(chǎng)中較知名裝飾公司的業(yè)務(wù)情況和相關(guān)信息調(diào)查分析;
(6)在確定本公司建成地點(diǎn)之后，對(duì)于周邊的各裝飾公司的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行比較分析;消費(fèi)定位進(jìn)行比較分析;廣告費(fèi)用及形式進(jìn)行比較分析;促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行比較分析;
(7)制作調(diào)查表統(tǒng)計(jì)分析，了解本地消費(fèi)者較為容易接納的室內(nèi)裝修風(fēng)格種類(lèi)和材料價(jià)格;
(8)對(duì)于各種裝飾裝修材料的價(jià)格質(zhì)量對(duì)比;
(9)調(diào)查和了解本地施工工種的價(jià)格和施工素質(zhì);
五、經(jīng)營(yíng)范圍
前期：室內(nèi)外裝飾裝修設(shè)計(jì)、室內(nèi)外裝飾裝修施工;
中期：長(zhǎng)廊文化和精神文明創(chuàng)建項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)、施工;
后期：廣告代理、發(fā)布。 六、地址選擇
選擇臨滄市新建成的居民住宅區(qū)、建材市場(chǎng)或大型居住去的聚集地。
七、公司設(shè)計(jì)構(gòu)想
裝飾公司與其他行業(yè)不同，格外重視公司的“門(mén)面”，它不僅僅從一個(gè)側(cè)面展示了企業(yè)形象，也在悄然的輸出一中理念。對(duì)于正在選擇裝飾公司的人來(lái)說(shuō)，裝飾公司的“門(mén)面”就成為了一中很好的“參照物”。“門(mén)面”設(shè)計(jì)采用藝術(shù)與商業(yè)的完美結(jié)合：這種設(shè)計(jì)容易給人一種年輕、嚴(yán)謹(jǐn)、現(xiàn)代化的印象。使用盡可能少的`元素組合成針對(duì)性最強(qiáng)、包容性最大的空間，以傳達(dá)給觀者嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?zhuān)業(yè)能力與平和感受，已達(dá)到藝術(shù)與商業(yè)的完美結(jié)合，這是眾多年輕人的追求。墻面采用彩色線條元素裝飾，配合精美的企業(yè)文化宣傳畫(huà)面，豐富內(nèi)部空間結(jié)構(gòu);開(kāi)敞式的、便于各部門(mén)之間文件的交流布局，又兼顧了商業(yè)空間的共性。這是藝術(shù)與商業(yè)完美結(jié)合的現(xiàn)代化特征。設(shè)計(jì)的精髓卻始終不能丟，越是做得“少”了，越需要精細(xì)地推敲(設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)精美、實(shí)用、簡(jiǎn)介、大氣)。
八、人員構(gòu)成和職能職責(zé)簡(jiǎn)介
(一)人員構(gòu)成
職務(wù)：總經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、平面設(shè)計(jì)總監(jiān)
主要職能職責(zé)：
1、企業(yè)形象策劃、設(shè)計(jì)、推廣、執(zhí)行;
2、廣告營(yíng)銷(xiāo)方案策劃、執(zhí)行、監(jiān)制;
3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略策劃、制定、實(shí)施;
4、市場(chǎng)調(diào)研、分析、規(guī)劃、信息整理。
職務(wù)：辦公室經(jīng)理、執(zhí)行總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、業(yè)務(wù)經(jīng)理
主要職能職責(zé)：
1、企業(yè)管理章程策劃、建成、執(zhí)行;
2、業(yè)務(wù)推廣、銷(xiāo)售服務(wù)執(zhí)行;
3、財(cái)務(wù)管理、規(guī)劃;
4、人員培訓(xùn)、教育、管理;
職務(wù)：市場(chǎng)經(jīng)理、室內(nèi)設(shè)計(jì)總監(jiān)、工程總監(jiān)、家裝顧問(wèn)
1、裝飾裝修方案策劃、設(shè)計(jì)、預(yù)算、監(jiān)制、管理;
2、市場(chǎng)材料買(mǎi)購(gòu)、輸送、統(tǒng)計(jì)、管理;
3、工程質(zhì)量的監(jiān)制、施工流程的管理;
4、家裝業(yè)務(wù)洽談、合同簽訂;
根據(jù)前期發(fā)展需求，招納3名業(yè)務(wù)員，在經(jīng)過(guò)公司內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)之后，主要配合執(zhí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)推廣和宣傳執(zhí)行等工作。施工人員主要由項(xiàng)目總監(jiān)和市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系接觸，建立一個(gè)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，具有完善技術(shù)能力支持的施工團(tuán)隊(duì)，形成節(jié)點(diǎn)管理和質(zhì)量監(jiān)制共進(jìn)的質(zhì)量和進(jìn)度保障體系。
九、機(jī)構(gòu)設(shè)置
根據(jù)自身情況，前期不需要太多的人力資源，所以前期的部門(mén)設(shè)置也就相對(duì)比較簡(jiǎn)潔，但最主要的幾個(gè)部門(mén)還是需要設(shè)置建成的。主要包括：
(一)設(shè)計(jì)部、預(yù)算部、市場(chǎng)部、工程部
主要負(fù)責(zé)人：某某、某某
主要職能：1、設(shè)計(jì)部：室內(nèi)外裝飾裝修效果圖和施工圖的設(shè)計(jì)監(jiān)制;2、預(yù)算部：工程總造價(jià)預(yù)算;3、市場(chǎng)部：材料采購(gòu)、運(yùn)輸、管理;4、工程部：項(xiàng)目施工、工程管理、監(jiān)制、質(zhì)量驗(yàn)收;
(二)財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)部
主要負(fù)責(zé)人：某某
主要職能：1、財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)出納管理;2、營(yíng)銷(xiāo)部：業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、宣傳執(zhí)行;
(三)材料供應(yīng)部
主要負(fù)責(zé)人：某某
主要職能：內(nèi)部材料管理、陳列、銷(xiāo)售。
十、服務(wù)流程
(一)客戶服務(wù)
與客戶進(jìn)行意向洽談，對(duì)其房屋進(jìn)行實(shí)體測(cè)量，設(shè)計(jì)理念，達(dá)成共識(shí)，并設(shè)計(jì)制作做一份預(yù)算表和房屋裝修方案效果圖。
(二)簽訂一份公平的合同
在客戶確定和認(rèn)可公司設(shè)計(jì)施工方案及工程預(yù)算之后，簽訂一份裝修工程合同書(shū)。一份公平又詳細(xì)的合同，是十分有必要的。有的客戶不認(rèn)真審核合同內(nèi)容，輕率簽字，到后來(lái)遇到糾紛往往是很平常的事情。然而，由于制作合同不嚴(yán)謹(jǐn)、不詳細(xì)，將出現(xiàn)事與愿違的不良后果。
(三)制作一份詳細(xì)的預(yù)算
這是裝修中主要程序之一。預(yù)算表要求詳盡，包括所有的承包項(xiàng)目、單價(jià)、單位、金額以及相關(guān)說(shuō)明，還應(yīng)標(biāo)明哪些材料是裝修公司購(gòu)買(mǎi)，哪些材料是客戶自己選購(gòu)。大至燈具、潔具、空調(diào)電器;小至拉手、門(mén)鎖都要囊括在內(nèi)。有了這樣一份詳盡的材料預(yù)算表，就會(huì)減少許多不必要的麻煩。
(四)施工圖紙最終審核
再次確認(rèn)裝飾效果圖和施工詳圖方案冊(cè)。設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理與客戶三方現(xiàn)場(chǎng)交底。
(五)制作一份詳盡的工程進(jìn)度表和工程監(jiān)理手冊(cè)
工程進(jìn)度的記錄登記和各工種依次完成的施工項(xiàng)目，由工程監(jiān)理全權(quán)負(fù)責(zé)管理監(jiān)制，并進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收工作。
(六)工程質(zhì)量驗(yàn)收
先是內(nèi)部管理人員的工程質(zhì)量分項(xiàng)驗(yàn)收，然后聯(lián)系業(yè)主，由業(yè)主進(jìn)行工程的總體驗(yàn)收。
(七)售后服務(wù)
在全部工程結(jié)束之后，給予業(yè)主一份書(shū)面的維保協(xié)議。
十一、營(yíng)銷(xiāo)的構(gòu)想
(一)媒體推廣
媒體推廣主要在廣告的投放上，通過(guò)我們的特色，針對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行廣告訴求。可以通過(guò)宣傳折頁(yè)或小冊(cè)子的形式來(lái)進(jìn)行廣告散發(fā)，通過(guò)墻體廣告和海報(bào)招貼等傳媒載體來(lái)進(jìn)行廣告的發(fā)布和宣傳。廣告的目的主要是突出我們的優(yōu)勢(shì)：我們有著更好的服務(wù)理念和設(shè)計(jì)創(chuàng)新意識(shí)，我們所要體現(xiàn)的是一只專(zhuān)業(yè)化管理、高素質(zhì)人員構(gòu)成的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。讓消費(fèi)者在消費(fèi)前，對(duì)公司有一個(gè)大體的了解。
(二)聯(lián)合推廣
到臨滄市本地，聯(lián)合知名品牌的家具、電器、建材銷(xiāo)售商建立促銷(xiāo)關(guān)系，致力于雙贏。比如，可以將家裝與家具城進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售，給那些買(mǎi)家具的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具的同時(shí)，認(rèn)識(shí)我們公司的裝飾服務(wù)，給予一定優(yōu)惠;消費(fèi)者在家裝服務(wù)的同時(shí)，我們給予家具城購(gòu)物優(yōu)惠券或相關(guān)打折服務(wù)。
(三)活動(dòng)展銷(xiāo)
裝飾一定要轉(zhuǎn)變消費(fèi)者觀念，向消費(fèi)者展現(xiàn)裝飾設(shè)計(jì)超前、施工過(guò)硬、數(shù)字環(huán)保的裝飾特色，可選擇于人民活動(dòng)廣場(chǎng)舉辦大型的展銷(xiāo)活動(dòng)。具體活動(dòng)內(nèi)容有：
A、資深設(shè)計(jì)師免費(fèi)提供咨詢，量身定做;
B、裝飾風(fēng)格的圖片展覽，最直觀的效果;
C、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、競(jìng)猜及一些互動(dòng)游戲;
D、已簽約客戶抽獎(jiǎng)贈(zèng)送貴賓卡;
(四)業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售推廣
1、前期銷(xiāo)售工作，招三到五名業(yè)務(wù)員，不劃分區(qū)域，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，(問(wèn)卷在最后面文檔中)針對(duì)臨滄市現(xiàn)階段有能力買(mǎi)房，或建房或裝修房的人員進(jìn)行調(diào)查。
2、調(diào)查目的，了解客戶心目中裝飾房子要什么樣子。問(wèn)卷內(nèi)容及設(shè)計(jì)：這種調(diào)查最好一月一次，或是一季一次，每月根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷帶回來(lái)的消息，設(shè)計(jì)兩到三個(gè)新樣，因?yàn)槿说钠肺逗軙?huì)變，你一斷時(shí)間沒(méi)有新的裝修方案的話，人家會(huì)認(rèn)為你公司沒(méi)能力，你設(shè)計(jì)的東西亂七八糟只要求好看，也沒(méi)用，所以要根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)最新形式裝修方案。
3、一般這個(gè)工作在十五天左右完成，在這十五天里，他們半天做調(diào)查，半天要回公司培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)和裝修行業(yè)必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
4、十五天之后，每個(gè)人分區(qū)去跑，把行程和跑過(guò)的地方，客戶記錄在案，每天一查，這就要求業(yè)務(wù)員做每天行程拜訪表。
5、每天早上開(kāi)例會(huì)，內(nèi)容主針對(duì)前一天的遇到的情況及困難的匯報(bào)，對(duì)能及時(shí)解決給與及時(shí)解答，半個(gè)小時(shí)左右，再出去跑，每一周總結(jié)，開(kāi)一個(gè)周會(huì)，談?wù)勔恢芟聛?lái)工作情況，分析工作當(dāng)中遇到困難，大家一起提出意見(jiàn)，共同來(lái)把困難解決。
6、業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)的時(shí)候必備工具，是公司以前裝修過(guò)的圖冊(cè)或新設(shè)計(jì)的圖樣，還有公司的宣傳手冊(cè)也要帶的，在沒(méi)有談成業(yè)務(wù)的前提下，可以宣傳公司，讓公司在裝飾行業(yè)中有一定知名度。
7、業(yè)務(wù)員在考核上剛開(kāi)始，低底薪，高提成，前期業(yè)務(wù)不太穩(wěn)定，等發(fā)展大后，可以采取高底薪，低提成，穩(wěn)定公司人才。
業(yè)務(wù)員主要針對(duì)的市場(chǎng)：
1、看到有建房的地方都去問(wèn)問(wèn);
2、居民小區(qū)，搬家公司，他們老搬家，總有要裝修的，跟他們利益分成，讓他們介紹你;
3、店面：很多店面老板是一年一換的;
4、房產(chǎn)中價(jià) ：出售房子給客戶，有相對(duì)很多資源，可以花錢(qián)買(mǎi)，也可以通過(guò)關(guān)系。
十二、家裝調(diào)查問(wèn)卷
隨著家裝市場(chǎng)的不斷規(guī)范，客戶對(duì)住宅裝飾裝修的要求也越來(lái)越高。從重視裝修材料的質(zhì)量、施工的質(zhì)量，又增加了對(duì)裝修后的新居室內(nèi)空氣質(zhì)量的熱切關(guān)注。我們從公司角度出發(fā)，為了能更好的能與客戶交流，特此做一分問(wèn)卷調(diào)查表來(lái)了解消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題，同時(shí)又可以幫助公司業(yè)務(wù)員更好的做好業(yè)績(jī)!
軟裝公司計(jì)劃書(shū)5
裝飾公司企業(yè)系統(tǒng)化施工管理預(yù)算員工作職責(zé)
一、服從公司生產(chǎn)副總的直接領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控，遵守公司規(guī)章制度;
二、負(fù)責(zé)協(xié)助洽談客戶合同，樹(shù)立全局觀念，確保項(xiàng)目預(yù)算準(zhǔn)確率達(dá)到97%以上，確保公司合理的毛利率;
三、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)控預(yù)算與施工員洽談分析，并報(bào)生產(chǎn)副總審核;
四、建立并完善公司定額標(biāo)準(zhǔn)、客戶預(yù)算分析與調(diào)整，掌握客戶動(dòng)態(tài)，必要時(shí)通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)共同決策，以增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)承接率;
五、參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙的審核、預(yù)算聯(lián)系單的審核、項(xiàng)目?jī)?nèi)控決算現(xiàn)場(chǎng)審核。班組長(zhǎng)決算提供實(shí)際決算清單;
六、合同核準(zhǔn)的毛利率必須在施工責(zé)任考核合同簽訂前明確，并制定詳細(xì)數(shù)據(jù)分析單報(bào)送有關(guān)部門(mén)，用于讓利與客戶時(shí)的參考依據(jù);
七、項(xiàng)目交工后根據(jù)財(cái)務(wù)部成本分析測(cè)算，對(duì)發(fā)生較大虧損或贏余項(xiàng)目做全面審核，并簽署審核意見(jiàn)，報(bào)相關(guān)部門(mén)核定;
八、協(xié)同公司搞好經(jīng)營(yíng)管理，參加公司發(fā)展建議。
裝飾公司企業(yè)系統(tǒng)化施工管理材料部經(jīng)理工作職責(zé)
一、材料部責(zé)任區(qū)域?yàn)楣究偛康牟牧瞎⿷?yīng)、汽車(chē)配送、后勤倉(cāng)庫(kù);
二、遵守國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)、消防法規(guī)，遵守公司部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工程部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo);
三、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控，配合工程部搞好材料的質(zhì)量、配送，管理工作;
四、負(fù)責(zé)公司授權(quán)范圍內(nèi)的材料定點(diǎn)商的合同履行，保證供應(yīng)材料的質(zhì)量與配送及時(shí)率;
五、掌握每一項(xiàng)目的合同、預(yù)算的材料要求，并嚴(yán)格按合同履行，了解每一個(gè)客戶的材料信息及時(shí)反饋給公司有關(guān)部門(mén);
六、掌握材料市場(chǎng)行情及價(jià)格信息，把較新型材料樣品資料和技術(shù)資料收集到公司材料庫(kù)，要求每月上報(bào)材料行情信息表;
七、遵守公司項(xiàng)目成本控制及財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)管理制度有關(guān)條款。施工員不允許私自采購(gòu)材料，私自采購(gòu)的材料不準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo);
八、材料部經(jīng)理必須承擔(dān)由于管理不善、配送不及時(shí)而造成責(zé)任損失的風(fēng)險(xiǎn)與義務(wù)
裝飾公司企業(yè)系統(tǒng)化施工管理客戶服務(wù)中心經(jīng)理工作職責(zé)
(由財(cái)務(wù)部代理)
一、服從公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持“始終以客戶滿意為中心”的經(jīng)營(yíng)理念;
二、建立客戶檔案，要求全面記錄客戶信息：包括設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工合同，施工技術(shù)資料及客戶家庭信息資料，設(shè)計(jì)手冊(cè)、施工手冊(cè);
三、施工中與客戶建立定期聯(lián)系，了解客戶施工中有關(guān)信息，并把信息轉(zhuǎn)交給有關(guān)部門(mén)。
四、項(xiàng)目通過(guò)交工驗(yàn)收，客戶簽復(fù)滿意單，各種資料齊全，售后服務(wù)全面啟動(dòng)，并制定服務(wù)中心管理制度;
五、在與客戶維修服務(wù)中心，要求中心做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，并進(jìn)行跟蹤回訪
六、努力為公司員工排憂解難，尊重員工合理的需求，組織安排各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力;
七、與客戶建立互動(dòng)關(guān)系，年組織6次社會(huì)活動(dòng)，提高公司服務(wù)的客戶口碑和企業(yè)形象。
裝飾公司企業(yè)系統(tǒng)化施工管理施工員工作職責(zé)
一、服從工程部安排，接受質(zhì)監(jiān)部的監(jiān)督管理，遵守公司規(guī)章;
二、做好施工項(xiàng)目計(jì)劃安排表，向工程部木工總監(jiān)申請(qǐng)工班人員，對(duì)材料采購(gòu)需提前三天填寫(xiě)材料清單交材料部以便及時(shí)能安排材料送貨時(shí)間，確保項(xiàng)目在合同工期內(nèi)順利完成。
三、施工人員接到項(xiàng)目任務(wù)后，首先要看懂圖紙與預(yù)算，領(lǐng)會(huì)圖紙內(nèi)容，核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)尺寸及工程量的測(cè)算等工作，并了解該合同的有關(guān)重要條款。
四、客戶做好溝通并領(lǐng)會(huì)客戶意向，辦好開(kāi)工許可證及出入證，張貼圖牌，掛好電箱，滅火器，準(zhǔn)備好垃圾袋，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的各種員工進(jìn)行安全、質(zhì)量、文明施工交底;
五、對(duì)各工種的施工質(zhì)量進(jìn)行檢查督促，并做好工種之間的交接驗(yàn)收手續(xù)。對(duì)水電分項(xiàng)作好隱蔽驗(yàn)收的測(cè)試記錄，同時(shí)也包括木地板龍骨等部位的隱蔽驗(yàn)收，做好線路鋪設(shè)，走向位置正確記錄;
六、及時(shí)催討工程進(jìn)度款，使進(jìn)度款與工程進(jìn)展同步，嚴(yán)格履行合同、及時(shí)簽復(fù)項(xiàng)目變更聯(lián)系單;
七、公司定點(diǎn)陪送材料，把好各種材料質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，嚴(yán)禁浪費(fèi)材料，不合格材料的嚴(yán)禁使用，做好成本質(zhì)量控制工作;
八、做好施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)，不準(zhǔn)在無(wú)安全保障情況下工作，嚴(yán)格履行公司現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工的有關(guān)制度文件;
九、交工驗(yàn)收前，首先做項(xiàng)目自檢，質(zhì)量確認(rèn)無(wú)缺陷，場(chǎng)地清理干凈，上報(bào)工程部與質(zhì)安部復(fù)查。竣工驗(yàn)收的條件是：產(chǎn)品質(zhì)量到達(dá)合格，做到燈亮、水通、潔凈無(wú)污染，資料全部齊全到位，由工程部確定日期會(huì)同客戶及公司有關(guān)內(nèi)部門(mén)一起進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并辦好交工手續(xù)，達(dá)到客戶滿意。
十、做好售后服務(wù)工作，交工驗(yàn)收后與客戶繼續(xù)保持聯(lián)系，并進(jìn)行追蹤回訪。
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