關(guān)于網(wǎng)吧經(jīng)營計劃（通用5篇）
日子如同白駒過隙，很快就要開展新的工作了，是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的網(wǎng)吧經(jīng)營計劃，歡迎大家分享。
網(wǎng)吧經(jīng)營計劃 篇1
一、網(wǎng)吧廣告市場需求分析
據(jù)調(diào)查，中國目前約有80萬網(wǎng)吧（官方數(shù)字約為72萬），平均每個家庭有50臺電腦，總計約8000萬，這是一個龐大的廣告受眾群體。與此同時，城市中的網(wǎng)吧行業(yè)正在走向產(chǎn)業(yè)化和規(guī)�；�。縱觀全局，未來的網(wǎng)吧將不再僅僅是傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)場所，互聯(lián)網(wǎng)運營收入在一個網(wǎng)吧的利潤構(gòu)成中所占的比重將越來越小，而視頻點播、網(wǎng)吧廣告、餐飲收入、游戲收入、代銷業(yè)務所貢獻的利潤將逐漸增加，最終使網(wǎng)吧成為信息傳播的載體，具備強大的廣告和銷售功能，成為一個服務全面增值、功能強大的娛樂場所。
網(wǎng)吧廣告的特點是大量利用城市中的網(wǎng)吧作為廣告投放場所，每個網(wǎng)吧的電腦作為廣告的基本載體，網(wǎng)吧中娛樂和獲取信息的人作為受眾，提供豐富多樣的廣告形式。它是網(wǎng)絡廣告與傳統(tǒng)媒體廣告相結(jié)合的新媒體，性價比高。我們先來看看網(wǎng)吧作為廣告媒體的獨特之處。首先，網(wǎng)吧是人和信息源相對集中的地方。它們不僅是網(wǎng)絡媒體的承載環(huán)境，也是受眾聚集的傳播空間。無論從媒體大眾傳播的定義，還是從媒體發(fā)展的歷史來看，網(wǎng)吧都是一種不折不扣的新型媒體。其次，網(wǎng)吧是一個媒體終端——網(wǎng)吧高度集群化，聚集了更多的年輕消費者，性格相似，愛好相似，樂于接受新事物，相互影響力強，這些都是新媒體的受眾特征。而且網(wǎng)吧作為第五媒體，在社會生活中已經(jīng)顯示出了巨大的影響力。網(wǎng)吧已經(jīng)成為傳播信息、傳播輿論、交友娛樂的重要場所。顯然，網(wǎng)吧不再是一個普通的商業(yè)領(lǐng)域，而是一個需要社會控制和行業(yè)準入的領(lǐng)域。其實從某種意義上說，網(wǎng)吧不僅僅是網(wǎng)絡媒體的延伸，更是一個可以自成一體的新媒體平臺。對于封閉的商業(yè)場所，人們停留的時間很長。與快速移動的戶外或商店相比，信息傳播的頻率更高，層次更深，這是新媒體的傳播特征。
從更全面的角度來看，網(wǎng)吧媒體是線上和線下都有的跨媒體。網(wǎng)吧介于傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)之間。通過網(wǎng)吧的媒體資源，可以實現(xiàn)線上線下的信息傳播和廣告投放�？缑襟w應該是跨越平面媒體、三維媒體、網(wǎng)絡媒體的三維平臺的組合。平面媒體包括報紙、雜志、書籍和戶外廣告，立體媒體包括電視、廣播和電影，網(wǎng)絡媒體包括窄帶互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用。
網(wǎng)吧是包括平面媒體、立體媒體、網(wǎng)絡媒體在內(nèi)的立體平臺的組合。網(wǎng)吧的空間可以承載海報、墻壁、桌面、展板等戶外廣告平面媒體；網(wǎng)吧的電腦可以統(tǒng)一承載電影、廣播、音樂、游戲等三維媒體，相當于一條全新的院線；網(wǎng)吧最直接的實現(xiàn)形式就是網(wǎng)絡媒體。所以網(wǎng)吧最具跨媒體性質(zhì)。
如今，隨著網(wǎng)吧的日益擴大和正規(guī)經(jīng)營，企業(yè)在網(wǎng)吧發(fā)布廣告的需求越來越大，網(wǎng)吧資源的整合也是大勢所趨。網(wǎng)吧廣告逐漸成為新的媒體平臺。
二、網(wǎng)吧廣告價值分析
媒體的廣告價值是什么？千人廣告成本和讀者構(gòu)成在行業(yè)內(nèi)被廣泛用于評價某一媒體是否適合做廣告。事實上，影響媒體廣告價值的因素有三個部分：讀者數(shù)量、讀者質(zhì)量和競爭態(tài)勢。艾瑞的《艾瑞網(wǎng)民網(wǎng)絡習慣和消費行為首次調(diào)查》顯示，網(wǎng)游人群以大中城市為主，年齡分布集中在16—35歲之間；男性占絕大多數(shù)；網(wǎng)絡游戲用戶平均花費9.66小時，每天玩一個網(wǎng)游的時間大概是3個小時。
由此可見，對于網(wǎng)游群體來說，網(wǎng)游已經(jīng)超越了電視的吸引力。這個族群也是飲料、運動品牌、電腦的主要目標群體。通過調(diào)查，我們也知道大部分網(wǎng)游玩家都在網(wǎng)吧上網(wǎng)，網(wǎng)吧已經(jīng)成為一個新的廣告平臺。網(wǎng)吧對于廣告營銷是否有不同的含義。
網(wǎng)吧廣告作為新媒體載體的目標受眾的到達率是高度準確的。在客戶要求廣告形式創(chuàng)新和變革的今天，網(wǎng)吧廣告作為一個新興行業(yè)有什么價值？
1、有效打開銷售渠道。據(jù)觀眾反映，去網(wǎng)吧的人年齡結(jié)構(gòu)比較年輕，主要在18—25歲之間。這個年齡的人很好奇，容易接受新事物；同時，他們的文化程度也比較高，70%以上有大專學歷；由于大多數(shù)人是學生，他們的直接收入有限，但他們的間接和潛在消費能力很強。因為受眾受教育程度高，未來消費能力強。同時受眾年齡結(jié)構(gòu)年輕。雖然直接收入不高，但消費能力很強，容易沖動消費，買那些新產(chǎn)品；上網(wǎng)的頻率和時間比較穩(wěn)定，有比較規(guī)律的上網(wǎng)頻率和時間，基本都是忠實的受眾，能保證這個群體廣告的傳播質(zhì)量；興趣愛好相似。喜歡網(wǎng)絡生活和交流，追求時尚，熱衷各種娛樂活動，喜歡游戲；消費導向集中。這些共同特征決定了受眾具有高度集中的消費取向。
從以上特點可以看出，網(wǎng)吧媒體的受眾主要是年輕一代，他們大部分是以學生（多為大學生）和有一定經(jīng)濟收入的白領(lǐng)身份接受信息的。它們的主要特征是消費觀念和價值觀念的統(tǒng)一、對時尚的追求、消費力的集中、強烈的消費欲望，這是在感性消費而不是理性消費群體的范疇內(nèi)定義的。從分析可以看出，網(wǎng)吧廣告可以幫助客戶打通銷售渠道，直接命中最有可能的潛在用戶。
2、網(wǎng)吧廣告有100%的有效投遞率。任何想上網(wǎng)的人都必須打開電腦顯示屏才能上網(wǎng)。電腦顯示屏是任何網(wǎng)民必須登錄后默認的當前界面，任何網(wǎng)民無論是在線聊天還是玩游戲都可以100%看到電腦顯示屏。網(wǎng)吧廣告的核心內(nèi)容之一是通過電腦顯示屏設(shè)置廣告信息，并通過電腦顯示屏將廣告內(nèi)容傳遞給受眾。這種廣告方式有效率100%，受眾龐大，受眾固定。通過對北京、上海、廈門、泉州、成都網(wǎng)吧的抽樣調(diào)查，每個網(wǎng)吧每天的電腦用戶數(shù)為4—6人，節(jié)假日和周末增加約30%。網(wǎng)吧一萬臺電腦，每天用戶4—6萬，一個月累計用戶120—180萬，也就是說網(wǎng)吧廣告受眾120—180萬，是目前任何專業(yè)媒體都無法比擬的。
3、網(wǎng)吧廣告是真正的全天候媒體。目前網(wǎng)吧規(guī)定營業(yè)時間為上午8點到下午12點，但實際上大多數(shù)網(wǎng)吧是24小時營業(yè)的。針對目前的經(jīng)營狀況，網(wǎng)吧主管部門計劃在20xx年1月以后放開網(wǎng)吧營業(yè)時間，網(wǎng)吧行業(yè)將實現(xiàn)法定24小時營業(yè)。到那時，網(wǎng)吧媒體將成為真正的全天候媒體。
4、更現(xiàn)實的評價投放效果�？蛻舴诺拿總�網(wǎng)吧都有詳細的網(wǎng)吧信息（網(wǎng)吧名稱、終端電腦數(shù)量等。），客戶對自己的廣告范圍和覆蓋人數(shù)有非常真實準確的控制。顯示屏上廣告空間的設(shè)置方法使廣告的發(fā)布更加直觀有效，結(jié)合網(wǎng)絡技術(shù)可以及時有效地分析和評價廣告投放的效果。
5、網(wǎng)吧廣告有很強的視覺沖擊力。精致寬大的廣告畫面和詳細的文字描述與目標受眾有著密切的視覺接觸，沖擊力強，能充分展示品牌形象和產(chǎn)品特色，給受眾留下深刻印象。此外，我們可以充分利用多媒體和超文本格式的文件，并設(shè)置各種形式，讓觀眾了解更多他們感興趣的產(chǎn)品的詳細信息，讓消費者親身體驗產(chǎn)品、服務和品牌。這種多感官信息以圖片、文字、聲音、圖像的形式傳遞，讓消費者感覺商品或服務仿佛就在那里，可以在線預訂、交易、結(jié)算，將大大增強網(wǎng)絡廣告的有效性。
每千人廣告投入成本超低。假設(shè)網(wǎng)吧電腦桌面的標準價格為15元/臺/月，假設(shè)一臺電腦平均每天5人使用，每人在使用過程中歸還桌面4次，顧客將電腦桌面放在網(wǎng)吧每人每天平均花費=12元/臺/月÷30天÷4人÷4次=0。025元。從現(xiàn)階段其他媒體的廣告報價可以看出，網(wǎng)吧的廣告價格是比較低的�？蛻敉斗乓粋�電視臺廣告30秒，基本相當于連續(xù)一個月做廣告，可以連續(xù)一個月在25000臺電腦上投放網(wǎng)吧電腦桌面廣告；放一個月網(wǎng)絡廣告的客戶，可以同時連續(xù)一個月在2萬臺電腦上放網(wǎng)吧桌面廣告；投放大型戶外廣告一個月的客戶，可以同時在1.8萬臺電腦上投放網(wǎng)吧桌面廣告。
網(wǎng)吧廣告商業(yè)模式分析很多網(wǎng)吧已經(jīng)成為網(wǎng)絡媒體的發(fā)布平臺，以創(chuàng)意和靈活的方式銷售內(nèi)容為網(wǎng)吧帶來了新的商業(yè)增長機會。對于任何企業(yè)或廣告主來說，把適合在網(wǎng)吧發(fā)布的廣告內(nèi)容以最合適的方式呈現(xiàn)給受眾，并得到及時的回報，是最重要的。所以，對于網(wǎng)吧廣告來說，最重要的是其商業(yè)模式的正確性和客觀性。現(xiàn)在，在了解了網(wǎng)吧廣告的價值之后，我們可以分析一下網(wǎng)吧廣告的商業(yè)模式：
1、看廣告網(wǎng)吧玩家免費上網(wǎng)模式：
網(wǎng)吧的一切費用和利潤都來自廣告費。如果把網(wǎng)吧作為一個新媒體平臺，平臺提供給觀眾的娛樂費用會很低，甚至完全免費。同時，觀眾在享受免費娛樂的同時，也會接受平臺提供的廣告信息，以換取免費上網(wǎng)。這就是網(wǎng)吧的免費模式。在這種模式下，連鎖網(wǎng)吧的數(shù)量和統(tǒng)一管理模式成為重點。全國網(wǎng)吧連鎖公司統(tǒng)一經(jīng)營管理數(shù)萬家網(wǎng)吧，建立了全新的網(wǎng)吧廣告經(jīng)營模式。
2、網(wǎng)吧和廣告主共享盈利模式：
網(wǎng)吧連鎖機構(gòu)或網(wǎng)吧廣告集團可以與網(wǎng)吧廣告主分享廣告利益。國內(nèi)大部分游戲運營商、軟硬件商家都非常重視網(wǎng)吧的廣告，可以建立網(wǎng)絡廣告的分帳模式。它的核心思想是網(wǎng)吧必須聚集在一起，把全省或者全國的網(wǎng)吧控制到一定的規(guī)模和數(shù)量，代表網(wǎng)吧的集體利益，按數(shù)量定價。
3、根據(jù)媒體價格收取廣告費的模式：
目前，網(wǎng)吧廣告可以采用多種形式，如電腦顯示屏廣告、網(wǎng)吧戶外廣告和現(xiàn)場廣告等。根據(jù)不同的廣告載體，制定相應的價格體系收取廣告費。很多網(wǎng)吧廣告公司采用這樣的經(jīng)營模式，按照約定的媒體價格向網(wǎng)吧業(yè)主支付費用。其核心在于廣告公司對網(wǎng)吧的整合能力。作者稍后將展示一家廣告公司的一般報價
綜上所述，網(wǎng)吧廣告作為一種探索性的媒體載體，在用戶細分、品牌識別和互動方面具有相對優(yōu)勢。在目標用戶的選擇上，廣告廠商可以根據(jù)網(wǎng)吧玩家的信息選擇廣告，并根據(jù)不同地區(qū)的不同情況對投放細節(jié)進行分類，以保證目標受眾選擇的準確性。其次，作為一種新的廣告運營方式，容易引起受眾的高度接受和互動。在促銷活動的靈活運用中，網(wǎng)吧廣告也為每種產(chǎn)品帶來了更多的空間。
四、網(wǎng)吧廣告形式分析：
目的全國各地的網(wǎng)吧都有以下幾種廣告形式：
1、電腦桌面廣告。
發(fā)布形式：將廣告以全屏模式發(fā)布到電腦桌面，觀眾可以直接看到。
特點：
�。�1）視覺面積大，視覺沖擊力強，能給觀眾留下深刻印象。
（2）面積大，可以設(shè)置更多內(nèi)容。如圖1所示，用于填寫訂單的相關(guān)表單的內(nèi)容被放置在桌面上。
（3）可以分為更細分的廣告空間，如圖2所示，為廣告主提供更多不同層次的廣告選擇。
（4）滾動發(fā)布，當同時發(fā)布多個廣告時，每個廣告在桌面上停留一定時間，然后滾動到下一個發(fā)布的廣告。單個廣告的停留時間可以隨意設(shè)定。
�。�5）智能發(fā)布，當一個電腦用戶回到桌面，下一個應該發(fā)布的廣告就會立即發(fā)布。由于普通用戶在使用電腦時會多次返回桌面，這種智能發(fā)布方式充分保證了每一條廣告都能在電腦用戶面前發(fā)布。
2、瀏覽器插入廣告欄。
發(fā)布形式：計算機用戶用瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁時，將符合尺寸規(guī)格的廣告條插入到用戶瀏覽的網(wǎng)頁上的任意位置。
特點：
（1）發(fā)布位置醒目，在瀏覽器中發(fā)布在網(wǎng)頁頂部，是最醒目的位置。
�。�2）發(fā)布次數(shù)頻繁，每個網(wǎng)頁廣告都會發(fā)布一次。重復的次數(shù)可以給廣告受眾留下深刻的印象。
（3）廣告條的尺寸較大，基本上是目前網(wǎng)絡上標準廣告條的最大尺寸，大尺寸的廣告條自然可以包含更豐富的廣告內(nèi)容。
�。�4）隨機平等發(fā)布。當有多個廣告時，每次隨機選擇一個廣告發(fā)布，以確保每個廣告有平等的發(fā)布機會。
3、動畫圖標鏈接廣告。
發(fā)布形式：懸浮在瀏覽器左右兩側(cè)，不占用電腦桌面空間，使用桌面時始終懸浮在左右兩側(cè)。
特點：
�。�1）很大的視覺能力，跳躍的感知，感動觀眾，強烈的視覺沖擊力，能給觀眾留下深刻的印象。
�。�2）發(fā)布頻繁，總是掛在屏幕右側(cè)。重復的次數(shù)可以給廣告受眾留下深刻的印象。
�。�3）同一廣告一次以多種格式發(fā)布，能讓受眾點擊互動。
�。�4）低成本、廉價的推廣選擇。
4、瀏覽器首頁廣告。
發(fā)布形式：將瀏覽器的首頁設(shè)置為廣告主的網(wǎng)站，這樣每當電腦用戶打開一個新的瀏覽器，就會自動連接到廣告主的網(wǎng)站進行訪問。
特點：
�。�1）特別適合網(wǎng)站推廣和宣傳，可以讓廣告主的網(wǎng)站訪問量快速增長。
（2）發(fā)布頻繁，電腦用戶會多次訪問廣告主的網(wǎng)站，留下深刻印象。
（3）給廣告主留有更多的發(fā)揮空間。廣告商可以在自己的網(wǎng)站上進行更多的宣傳和活動，設(shè)計自己的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，用自己的方法牢牢吸引和引導訪問者。同時內(nèi)容可以隨意更新。
5、網(wǎng)吧戶外廣告
發(fā)布形式：除了網(wǎng)吧的電腦屏幕外，還可以合理充分利用網(wǎng)吧的內(nèi)外場地和網(wǎng)吧的招牌。張貼海報、放置物品、廣告招牌、宣傳商家的企業(yè)形象，都可以通過這種方式進行。
特點：
（1）對于適合地面宣傳的商品廣告，適當?shù)沫h(huán)境布置不僅不會令受眾反感，甚至可能加深受眾對產(chǎn)品的印象。
�。�2）場地范圍的擴大，尤其是網(wǎng)吧的廣告形式，可以增加受眾范圍，有利于產(chǎn)品傳播率和到達率的延伸。
6、網(wǎng)吧推廣活動
發(fā)布形式：網(wǎng)吧廣告產(chǎn)品發(fā)布會及部分相關(guān)互動娛樂活動。
特點：
�。�1）在網(wǎng)吧開展產(chǎn)品推廣活動。新鮮有趣的活動不僅可以拉近商品與受眾的距離，還可以讓受眾在潛移默化的推廣活動中主動接受廣告信息。
�。�2）我們可以在第一時間獲得受眾對產(chǎn)品的態(tài)度和反饋信息。
7、網(wǎng)吧廣告的共同特點。
網(wǎng)吧互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體支持的廣告形式也有一些共同的特點。
�。�1）廣告發(fā)布快，響應時間短，廣告主投放的廣告可以在10—20分鐘內(nèi)發(fā)布。
�。�2）靈活的區(qū)域廣告。廣告主可以根據(jù)自己的意愿在指定的市區(qū)投放廣告，可以隨時調(diào)整。
�。�3）支持的表達要素是多樣的。上述網(wǎng)吧互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體提供的廣告形式，除瀏覽器首頁廣告外，支持當前在線廣告支持的所有元素，包括圖片、動畫、聲音、超鏈接等互動內(nèi)容（如產(chǎn)品相關(guān)游戲、市場調(diào)研等），可以為廣告主提供豐富的選擇。
8、網(wǎng)吧廣告軟件選擇技巧：
現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，我們在選擇網(wǎng)吧的廣告發(fā)布軟件時，盡量選擇功能單一、管理方便的軟件，因為我們的目的是盈利，以免造成太多不必要的時間浪費。
軟件要求：
1、選擇可以通過互聯(lián)網(wǎng)（internet）直接管理。
特點：可以在任何地方使用和管理網(wǎng)吧的廣告，可以即時在現(xiàn)場發(fā)布商家的廣告，以最快的速度發(fā)布商家現(xiàn)有的廣告資料，提高效率！
2、廣告的形式可以在一開始就選擇合適的廣告空間，經(jīng)過一段時間的運營，再根據(jù)市場需求增加其他實用的廣告功能。這樣可以先穩(wěn)定市場，再進一步擴大廣告范圍，增加更多的廣告收入。
3、軟件的安裝要盡量選擇綠色版本，才能得到網(wǎng)吧更多的接受，因為綠色版本的軟件可以讓他們安心，不會給他們的安裝帶來麻煩，也不會給網(wǎng)吧系統(tǒng)帶來不便。
4、開發(fā)軟件時選擇較小的客戶端。攜帶方便，占用空間小等諸多優(yōu)點。
5、不要對軟件使用實時監(jiān)控，因為它會給網(wǎng)吧帶來很大的資源負荷，而且會被拒絕安裝使用，沒有網(wǎng)吧的媒體載體，你就無法運營。
6、開發(fā)一個后臺統(tǒng)計功能，盡量以網(wǎng)頁的形式表現(xiàn)出來，方便各類人瀏覽，監(jiān)控各種情況，統(tǒng)計網(wǎng)吧機器的運行和使用情況等信息，從而給以后的商家提供強大的數(shù)據(jù)，說明你的廣告效果和廣告機。
網(wǎng)吧經(jīng)營計劃 篇2
一、網(wǎng)吧的市場功能與定位
二十一世紀是知識經(jīng)濟的年代。隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，全球信息化浪潮勢不可擋，網(wǎng)絡已經(jīng)迅速延伸至老百姓生活、工作、娛樂等各個方面。如今中國的上網(wǎng)人數(shù)以每年一倍多的速度不斷飛速增長，大量的網(wǎng)吧也如雨后春筍一般出現(xiàn)在城市的各個角落里，作為網(wǎng)絡時代的新興服務業(yè)，網(wǎng)吧在為普通百姓提供獲取網(wǎng)絡信息便利的同時，也為自身獲取了經(jīng)濟效益。
網(wǎng)吧是當今青年的消費新寵隨著電腦和互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)吧已經(jīng)不再是一個倍受社會輿論壓力的新生事物，而成為了當今社會上公認的娛樂場所和商家的贏利手段。幫助網(wǎng)吧完成這一轉(zhuǎn)變的原因很簡單，走進網(wǎng)吧不難發(fā)現(xiàn)，雖然我們可以看到部分有錢或有閑暇時間的成年人，但網(wǎng)吧的主要消費群體仍然是青年一族。青年一族的特點是，收入少，消費大，對新鮮事物的接受能力強，對新生事物的認可度高，并且極度渴望證明自己，網(wǎng)吧恰恰能夠滿足這些青年一族的要求。
首先，網(wǎng)吧是一個傳播知識與信息的好地方，人們可以通過網(wǎng)絡了解新聞天下大事，查找各方面資料，和別人溝通與交流，還可以看電影，聽音樂等娛樂活動。現(xiàn)在，更有一些專業(yè)商業(yè)領(lǐng)域也在網(wǎng)絡上發(fā)展起來，比如網(wǎng)上炒股、遠程教育、網(wǎng)上銀行等。
其次，網(wǎng)吧作為游戲產(chǎn)業(yè)的附屬品，超過半數(shù)的網(wǎng)民是通過在線游戲和網(wǎng)絡游戲從而接觸網(wǎng)絡的。所以早在去年年中我國政府就已經(jīng)有相關(guān)文件出臺，網(wǎng)吧的合法經(jīng)營范圍是，網(wǎng)吧的游戲不含有暴力、色情內(nèi)容，并且以網(wǎng)絡游戲和在線游戲為主。網(wǎng)吧在除節(jié)假日內(nèi)不得允許14歲以下的未成年人入內(nèi)，節(jié)假日14歲以下的未成年人可以在監(jiān)護人的陪同下到網(wǎng)吧消費。這一政策出臺所直接產(chǎn)生的影響就是，網(wǎng)吧已經(jīng)成為了取代歌廳、舞廳等消費場所的青年人新寵。
二、網(wǎng)吧的發(fā)展前景
互聯(lián)網(wǎng)的快速推廣帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)吧一開始作為人們獲取網(wǎng)絡資源的
重要窗口，其的出現(xiàn)就顯得自然而然了。這在經(jīng)濟發(fā)展水平相對較低的我國尤為重要，據(jù)CNNIC2005年1月19月發(fā)布“第十五次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告”。報告顯示，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為9400萬，比去年同期增長8.0%，上網(wǎng)計算機達到4160萬臺。這就意味著其中有一半以上的人還沒有上網(wǎng)的電腦，而且這個數(shù)字還在不斷的迅速增加，網(wǎng)吧正是這一需求的產(chǎn)物。
國家管理部門已經(jīng)嚴格控制了不再審批新的網(wǎng)吧，這也在一定程度上控制了網(wǎng)吧市場的泛濫，從而避免了網(wǎng)吧之間的惡性競爭。同時我們應該看到，新網(wǎng)吧停辦，而新的上網(wǎng)用戶人員卻在不斷增加中，這將是潛在的巨大商機??
網(wǎng)吧行業(yè)的市場日趨成熟，競爭越發(fā)激烈，正在走向規(guī)�；�，特色劃，對從業(yè)人員的技術(shù)要求和綜合素質(zhì)要求增高。這樣，優(yōu)勝劣汰的時常規(guī)律才體現(xiàn)出來，在這樣的環(huán)境下，只要你有足夠的水平與技能，你就能夠在競爭中取得勝利。只要明確自己的定位，努力提高自身技能水平與綜合素質(zhì)，突出個性化的服務，網(wǎng)吧就一定會有一個健康和美好的發(fā)展前景。
網(wǎng)吧經(jīng)營計劃 篇3
一，市場分析
未來十年內(nèi)網(wǎng)吧還有沒有發(fā)展的空間和市場呢？可以這么說，網(wǎng)吧的發(fā)展空間正在逐步的縮小，
市場也在縮水。這是因為寬帶用戶越來越多，家庭買電腦的用戶也是越來越多。電腦和寬帶正成為人們普通消費品，而不象前些年電腦和寬帶還是非常昂貴的消費品。在加上手機上網(wǎng)越來越方便，人們正在慢慢的告別網(wǎng)吧。網(wǎng)吧內(nèi)的消費人群正在逐步減少。
那么。未來的網(wǎng)吧該如何發(fā)展呢？未來的網(wǎng)吧該如何升級才不會使自己被淘汰呢？網(wǎng)吧雖然面臨著很大的市場壓力，但是，還有著自己發(fā)展的市場空間。根據(jù)目前的調(diào)查。雖然家庭用戶在不斷的上升。但是，和大部分消費者比起來，還只是一小部分而已。所以，網(wǎng)吧在未來幾年內(nèi)還是有著巨大的市場空間。這就需要在自身發(fā)展上不斷的升級。網(wǎng)吧的經(jīng)營范圍應該多元化，在網(wǎng)吧的基礎(chǔ)上發(fā)展其他的業(yè)務，開發(fā)更加新穎的服務和經(jīng)營特色。必然會在眾多的競爭者中脫穎而出。
二，對貴網(wǎng)吧的地理位置分析
對于一個理想的地理位置來說，您網(wǎng)吧所處的地理位置并不是很好。根據(jù)您的介紹，可以這么說，您的網(wǎng)吧并不占“地利”的優(yōu)勢。一個一樓是商戶的，您開在二樓和三樓的話。首先在交通上面就有一定的劣勢。如果能在一樓和二樓之間的通道上下點工夫的話，也許可以彌補這一方面的不足。一樓和二樓之間的連接應該做到寬敞，明亮。讓人們不感到憋屈的。而是心情十分舒暢的感覺。
您周邊的競爭對手已經(jīng)有6家，800臺左右的機器，但是，他們的上坐也只有50%左右。在您開業(yè)之后，您能從這50%的人群中吸引過來多少人呢？也就是說，您現(xiàn)在面對的“人和”方面也不是很好。也就是說，您所在地區(qū)消費人群并不是很多，其他網(wǎng)吧已經(jīng)達不到飽和的程度。您再想從他們的消費者中瓜分一部分的話。從數(shù)學上來講。假如您有200臺機器，在您開業(yè)之后都達到50%的上坐。您的上坐也不會達到50%。在客源上您面臨著一個巨大的問題。
在網(wǎng)吧的裝修上可以不必太豪華，但是，一定要有特色。
三、關(guān)于貴網(wǎng)吧的基礎(chǔ)配置
1，網(wǎng)吧人員最少配備三名技術(shù)精通的網(wǎng)管。服務人員最好能招聘幾名美女。比如吧臺，收費，日常服務等方面。能分為三班最好分為三班。不過目前的網(wǎng)吧一般都是兩班制度。如果網(wǎng)管實行兩班制度。服務人員采取三班制度，每班由2—3名美女做為服務，在配一名技術(shù)型的網(wǎng)管也是不錯的選擇。可以適當?shù)奶岣呔W(wǎng)吧工作人員的待遇。這根據(jù)當?shù)叵M水平，收入和其他網(wǎng)吧的實際情況而定。
如能有一管理方面的人才和營銷方面的人才會更佳。營銷人才會時常搞一些活動的策劃，不斷的吸引新用戶和穩(wěn)定老用戶。管理人才會把網(wǎng)吧各方面都管理的井井有條。適當投資是有回報的。
2，網(wǎng)吧的`基礎(chǔ)設(shè)施人們上網(wǎng)喜歡到什么地方呢？環(huán)境好，機器速度快，網(wǎng)速快。所以說，在寬帶接入，機器配置方面不可大意。一定要把基礎(chǔ)性的設(shè)施做好。
3，網(wǎng)吧的配套設(shè)施
飲料，快餐，小食品等。滿足一部分人的需求。安全設(shè)施，衛(wèi)生設(shè)施，這些都要做到。
四、網(wǎng)吧的營銷策略
總原則：走多元化發(fā)展道路。
在單一的網(wǎng)吧上網(wǎng)功能的基礎(chǔ)上，持續(xù)性的開發(fā)其他多方合作，把網(wǎng)吧打造成一個多元化的娛樂平臺和娛樂中心。
開業(yè)初期
開業(yè)初期對一個網(wǎng)吧的發(fā)展有著至關(guān)重要的地位。這一時期對于吸引新客戶，穩(wěn)定老客戶有著絕對性的作用。那么如何才能在這一時期做一個開門紅呢？
開業(yè)系列活動策劃
1，開業(yè)頭三天，免費三天。吸引客戶，迅速打開知名度。
2，開業(yè)頭三天，玩一個小時，送一個小時上網(wǎng)卡�？梢杂米鲆院蟮謨r，每人最多送10小時。可以分開消費。3，開業(yè)一個月內(nèi)，辦會員優(yōu)惠。10小時送10小時。
4，開業(yè)一月內(nèi)，天天抽大獎。月底抽免費包年。每天抽出10名獲獎玩家，月底從300名玩家中抽出一名特別獎。免費玩一年。（具體細則待定）。
開業(yè)的前一個月是吸引客戶培養(yǎng)長期客戶的重要時期。這一時期如果做的好的話，對以后的經(jīng)營發(fā)展起著重要的作用。
所以，一系列精彩的活動是吸引玩家的重要手段。網(wǎng)吧實行長期的會員制度：小時以上。每開業(yè)初期：玩家充會員，充多少送多少。可以積累消費。在開業(yè)活動過后�？梢岳^續(xù)持續(xù)性的把會員制度做到深處。
為了吸引玩家持續(xù)性的到網(wǎng)吧消費。會員充卡，可以使用包年制度。
1、2000元的vip年卡制度。一次交2000元可以在網(wǎng)吧免費玩一年。
2、200元的包月制度，一次性沖200元，可以免費玩一個月。
3、充會員，返現(xiàn)金。充包年的用戶在第二年會員到期后，送2個月的會員。
4、充包月的用戶在第二個月送一周的免費時間。并且享受一個月10天免費通宵的優(yōu)惠。
5、凡是，年卡的會員，可以參加全年的各種有獎活動。包括抽獎，比賽等活動。包月的會員可以免費參加當月的各種活動。
和游戲商家廣泛聯(lián)系。在各個地區(qū)都有各種游戲廠家的代表和推廣員，可以和他們達成協(xié)議。在網(wǎng)吧舉辦各種活動，賽事。這種費用一般都是由游戲商家來提供費用。
您只需要提供場地就可以了。這種活動一般會給您帶來不少的人氣。您也可以自己組織俱樂部。網(wǎng)友聚會等活動。
網(wǎng)吧經(jīng)營計劃 篇4
為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)網(wǎng)吧發(fā)展的需要，特制定如下管理制度。
一、凡網(wǎng)吧員工，以下事項被嚴格禁止：
1、有損網(wǎng)吧形象的言語、行為、舉動等。
2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等。
3、上班時間會客、打電話等。
4、泄露商業(yè)機密的行為。
5、其他不利于正常經(jīng)營的事項。
二、收銀臺收款員要求:
1。按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生，上班時間嚴禁會客。
2。禁止以任何理由上機娛樂。
3。接班人員接班時要轉(zhuǎn)換軟件中收款員名字。
4。交接班時要根據(jù)管理計費軟件統(tǒng)計金額，清點好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經(jīng)濟責任。
5。當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。
6。收銀臺現(xiàn)金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責任由收款員承擔。
7。除了收款員，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內(nèi)。
8。嚴禁與顧客發(fā)生爭持。
9。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。
10、及時認真做好查驗身份證和上網(wǎng)登記工作。
三、服務人員要求:
1。按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。上班時間嚴禁會客。
2。不得以任何理由上機娛樂。
3、認真學習計算機維修維護技術(shù)，隨時保持網(wǎng)吧電腦和網(wǎng)絡的良好工作狀態(tài)，定期清理機箱內(nèi)部的灰塵，維護優(yōu)化操作系統(tǒng)。
4。桌上，地上的雜物要及時清理。
5。隨時注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，廁所要隨時沖水。顧客使用的垃圾筒，要隨時注意清理。
6。顧客上，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡。
7。在任何時候顧客結(jié)賬下機后，要立即將桌面清理，保持干凈。桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位。
8。嚴禁與顧客發(fā)生爭持。
四、獎懲制度：所有員工，均以提高經(jīng)濟效益，促進網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標。凡遵守各項制度，當月效益有顯著提高者，網(wǎng)吧將以獎金的形式對員工進行獎勵，貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現(xiàn)問題，違反網(wǎng)吧制度者由經(jīng)理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。
網(wǎng)吧鼓勵工作人員多提合理化建議，一經(jīng)網(wǎng)吧采納，可領(lǐng)取合理化建議獎。
五、網(wǎng)吧人員隨時注意防火安全和治安安全。如發(fā)現(xiàn)隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應及時化解，或及時打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設(shè)備。
六、注意節(jié)約用水、用電。
以上各項制度，由全體員工簽字認可后，公布實施。
網(wǎng)吧經(jīng)營計劃 篇5
員工管理守則
1、各職能部門員工，均認同并執(zhí)行以下制度規(guī)定；
2、嚴格遵守網(wǎng)吧考勤制度，嚴謹未經(jīng)請示擅自休息、串崗或者外出；
3、在上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿做好本職工作，并聽從經(jīng)理安排，積極完成經(jīng)理交辦的其他工作；
4、工作人員提前15分鐘到崗換好工作制服，整理好衣冠，無論任何原因，都要用飽滿的精神面對每一位顧客。要求每一位員工都要保持個人衛(wèi)生，無汗異味，工作前不得飲酒、吃蒜、韭菜等異味食物。女員工要淡妝上崗，打扮適度；
5、每位員工都要遵照公司禮儀培訓：注意站姿、坐姿等均符合公司統(tǒng)一要求；與客人相遇時主動相讓；與客人同行時，應讓客人先行；不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點，不得東張西望、搖頭晃腦、不得在工作區(qū)域內(nèi)抽煙、嚼口香糖、吃瓜子冰棍，不得照鏡子、梳頭、化妝，不得嬉笑打鬧；
6、主動與客人打招呼，接待客人時面帶微笑，與客人談話時應站立端正，用心聆聽，不搶話、插話或爭辯，講話聲音適度有分寸，不大聲喧嘩，使用敬語服務，聽到意見批評時不辯解，及時上報。遇到客人詢問，做到有問必答，不得與任何客人開過頭的玩笑，例如有關(guān)金錢、生理缺陷，風俗習慣，或者貶低客人的玩笑；
7、全體員工必須按時、按部門徹底打掃文生。各部門實時保持衛(wèi)生清潔，不允許在水池、網(wǎng)吧門口亂扔亂倒；
8、違反操作章程，造成損失的照價賠償；
9、嚴禁不利于員工內(nèi)部團結(jié)的言行；嚴禁拉幫結(jié)派；
10、嚴禁泄漏商業(yè)機密和管理機密；
11、嚴禁工作失職浪費網(wǎng)吧各類資源。注意節(jié)約用水、用電，及網(wǎng)吧中各種設(shè)備與辦公用品；
12、嚴禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)；
13、嚴禁上班時間會客、接打私人電話、聊天、閱讀小說報紙等。網(wǎng)管人員以外的其他人員，上班時間禁止上機；
14、遇到客人投訴時，認真、耐心傾聽，對所有投訴都須表示理解、接受，并給投訴者以安慰；要求站在客人立場上了解客人的意向；在值班記錄上記下投訴事項；恰到好處地回答客人地投訴，如有可能應為客人提供選擇的機會；如發(fā)現(xiàn)不當要及時糾正，使投訴者感到對其問題的重視；事后詳細回報情況，并作紀錄，切忌輕易向客人做出權(quán)利范圍之外的承諾；
15、員工辭職必須提前10天書寫書面報告，上交網(wǎng)吧物品，等待主管批準；
16、鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高的、探索改革被公司采納的，有突出表現(xiàn)受到客人好評的，保護網(wǎng)吧利益、積極與不正當力量作斗爭、避免網(wǎng)吧損失、抵制歪風邪氣，揭發(fā)檢舉徇私舞弊的，公司將給予獎勵。
網(wǎng)吧考勤制度
1、網(wǎng)吧正常工作時間視部門工作需要確定，因其他變化由網(wǎng)吧主管另行通知；
2、上班時間從換好工作制服、整理好儀容儀表后為準；
3、上班30分鐘內(nèi)到達崗位者，每遲到1分鐘扣一分，30分鐘后到達崗位者，另行處理。早退者每分鐘扣一分；
4、員工無故曠工，包括事后請假者，扣除當日工資的兩倍，另扣30分，無故曠工兩日以上，按自動離職處理；
5、事假須提前申請，得到批準后方可；
6、病假需填報病假單，急診可電話申請；
7、事假、病假時間內(nèi)，不發(fā)工資；
8、加班付相應時間的雙倍工資；
9、上班時間內(nèi)，短時間外出，須得到領(lǐng)班或主管核準；
10、上班時間因私有急事會客，須經(jīng)領(lǐng)班或主管核準。
員工崗位職責
1、收銀員崗位職責
1）熟悉掌握各個時段的上機價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的進價售價；熟練草所收銀機、打印機、壓膜機等；
2）時刻了解網(wǎng)吧各廳室上座率等情況；
3）交接班時，須2人同時清點、復核商品、周轉(zhuǎn)資金等，檢查有無上機時間超過五個小時的客人，有無以前有欠款的客人上機，嚴格做到商品、貨款和記錄相符并雙方簽字確認。做好每日進貨、欠帳等帳目的詳細登記。如收銀臺現(xiàn)金出現(xiàn)差錯，由收銀員個人承擔經(jīng)濟責任；
4）收銀臺現(xiàn)金只能由管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責任由收銀員承擔；
5）不得以任何理由對機時、商品、打印、光盤刻錄等不走帳、即便不須付費，也要注明出處；
6）除收銀員、網(wǎng)管外，其他人，一律不準進入收銀臺；
7）嚴格按照開機上網(wǎng)登記步驟，做好收銀開票、登記等工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員卡；
8）收款付款時，吐字清晰，唱收唱付，提醒客人當面清點，交付無誤后向客人道別，嚴禁“摔、甩、扔、丟”；
9）如遇客人賒帳，要語氣溫和、態(tài)度堅決地拒絕；
10）協(xié)助服務員對長時間（5個小時以上）上機客人進行提醒；
2、網(wǎng)管崗位職責
1）負責組織培訓網(wǎng)吧內(nèi)所有員工地計算機基礎(chǔ)知識、簡單機械故障解決方法和機器運行、操作規(guī)程等；
2）負責網(wǎng)吧內(nèi)所有計算機設(shè)備、網(wǎng)絡設(shè)備的軟硬件管理和維護，迅速快捷地排除機器及網(wǎng)絡設(shè)備的各種故障；
3）負責網(wǎng)吧機器、網(wǎng)絡設(shè)備的日常保養(yǎng)、定期檢查，確保機器正常運轉(zhuǎn)；
4）收集、整理、安裝并及時升級各種應用軟件和網(wǎng)絡游戲等，至少做到每周更新一次；所有機器，每100天重新格式化并對拷硬盤，每100天作一次機器除塵，保證機器的最佳運行速度；
5）負責網(wǎng)吧內(nèi)其他上網(wǎng)之外的業(yè)務服務，如光盤刻錄、掃描等業(yè)務；
6）耐心解答客人提出的服務員解決不了的各種專業(yè)問題。要求：當與其正在做的工作沖突時，應以解決計算機故障和客人上機問題為先，先確保網(wǎng)吧正常運營，客人能正常使用機器，不能讓客人長時間等待；
7）手記、監(jiān)督、記錄并整理每天發(fā)生的詳細的機器軟硬件故障，每周向網(wǎng)吧主管遞交一份報表；
8）負責詳細登記并保存好更換的和新的計算機零配件及網(wǎng)吧相關(guān)軟件資料；
9）每周向網(wǎng)吧主管遞交工作總結(jié)、下周工作計劃、硬件損耗表以及鍵盤、鼠標等易損物品的新貨使用情況表；
10）積極協(xié)助其他人員工作，并完成網(wǎng)吧主管交辦的其他工作。
3、迎賓員崗位職責
1）做好客人的上機引領(lǐng)工作；
2）工作時堅持站立服務，微笑服務，敬語服務，為每位出入店的客人開門關(guān)門。做到客到有請聲，客問有應聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后；
3）了解客人要求，引領(lǐng)客人到滿意的廳室后，待其他廳的服務員迎上前或者客人已坐到位置上后離開；
4）協(xié)助收銀員做好網(wǎng)吧上網(wǎng)登記和辦理會員卡，客人結(jié)帳時疏導秩序，人多時安撫在等待的客人情緒，避免跑單；
5）熟悉各位客人的上座情況；
6）與客人建立良好關(guān)系，熟悉老客戶習慣、喜好，不斷聽取客人對網(wǎng)吧的工作意見，及時總結(jié)匯報；
7）網(wǎng)吧客滿時，應對客人做耐心的解釋和協(xié)調(diào)工作；
8）做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色；
9）負責網(wǎng)吧電話接聽，并做來電登記。
4、保安員崗位職責
1）每10分鐘巡查一次上機客人的上網(wǎng)情況，對登錄和收發(fā)黃、賭、毒以及反革命內(nèi)容的客人應立即制止并上報經(jīng)理，觀察客人使用機器是否得當，禁止客人在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙；
2）加強夜間巡視，注意檢查網(wǎng)吧的各種隱患，詳細檢查機器及設(shè)備有無損壞，丟失；桌椅是否牢固發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并嚴格做好工作記錄；
3）關(guān)閉室外燈箱，并鎖好屋門，提高警惕，做好防火、防盜、防搶工作；
4）負責夜間全面整理網(wǎng)吧衛(wèi)生。包括：清潔白天服務員不容易打掃的細節(jié)和角落；每天做到給7臺機器打臘/人；3個鍵盤內(nèi)部清理/人；每月初5號前清潔屋頂一次；每月10號擦拭窗簾一次玻璃一次；每天清晨擦拭滅蚊燈一次；
5）保證在白天服務員上班以前做好網(wǎng)吧全部衛(wèi)生清理工作；負責值班人員宿舍的衛(wèi)生。聽從網(wǎng)管安排，配合網(wǎng)管除塵等；
6）疏導店門前車輛，維持店內(nèi)秩序；
7）完成網(wǎng)吧主管交辦的其他工作；
8）協(xié)助公安機關(guān)和其他管理機關(guān)處理突發(fā)事件。
5、服務員崗位職責
1）做好交接班工作。檢查各項設(shè)施、物品是否正常、整潔，落實上個班未能或不能及時完成的工作，核實報表，雙方簽字；
2）工作時堅持站立服務，微笑服務，敬語服務，為每位出入店的客人開門關(guān)門。做到客到有請聲，客問有應聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后。注意客人的需要，引領(lǐng)客人到滿意空位上方可離去。做到客人隨叫隨到；
3）口袋里隨時備好紙筆等用具。隨時了解客人上機率，機器配置，游戲軟件的安裝情況。每10分鐘與吧臺核對一次人數(shù)；
4）主動和進入本廳室的每一位客人熱情地打招呼，并妥善安排需要在本廳室等待上機的客人；
5）在任何時候顧客結(jié)賬下機后，要立即機位清理干凈，耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位，按程序關(guān)閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞。提醒顧客不要遺失隨身物品。并及時做好相關(guān)記錄。
6）隨時清理客人桌上雜物，清理時要先說“對不起，打擾一下，請問還用xxx嗎？；請問還需要什么飲料食品嗎？”；
7）隨時注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。廁所要隨時沖水；顧客使用的煙缸、垃圾筒要隨時清理；在營業(yè)時間內(nèi)保證：至少每4小時拖地一次；垃圾桶、微波爐、飲水機等，每2小時清理一次；每半小時掃地一次，清理客人雜物一次；墻壁、網(wǎng)線盒、窗臺、機柜、空調(diào)、電腦桌壁板、顯示器及主機、室外臺階窗戶、門、窗臺、排風扇等每8小時擦一次，不允許表面有黑印污痕；室外門前三包區(qū)衛(wèi)生每4小時檢查清理一次保證無果皮紙屑污物等；鼠標墊每月15號收集刷洗一次，衛(wèi)生間每日消毒一次；
8）遇到解決不了的問題和機器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或經(jīng)理，并詳細做好記錄及故障原因，出問題的時間和解決問提的時間，短時間解決不了的做到追蹤記錄；
9）協(xié)助收銀員做好網(wǎng)吧上網(wǎng)登記、辦理會員卡，客人結(jié)賬時疏導秩序，人多時安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等；
10）嚴守工作崗位，工作時不得隨意離崗，串崗，努力做好客人的上機引領(lǐng)工作。網(wǎng)吧客滿時，應對客人做耐心的解釋工作和協(xié)調(diào)工作。例如替客人找臨時等候的位置及倒水等；
11）做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色，如機器配置等，網(wǎng)吧上機制度和注意事項。
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