解決方案

時間：2022-06-15 09:21:45 解決方案我要投稿

關于解決方案合集九篇

　　為了確保工作或事情有序地進行，就常常需要事先準備方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那要怎么制定科學的方案呢？下面是小編整理的解決方案9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于解決方案合集九篇

解決方案篇1

　　首先了解一下電飯煲的構成：

　　一般電飯煲主要由發熱盤、限溫器、保溫開關、杠桿開關、限流電阻、指示燈、插座等組成。

　　a、發熱盤：這是電飯煲的主要發熱元件

　　這是一個內嵌電發熱管的鋁合金圓盤，內鍋就放在它上面，取下內鍋就可以看見。

　　b、限溫器：又叫磁鋼

　　它的內部裝有一個永久磁環和一個彈簧，可以按動，位置在發熱盤的中心。煮飯時，按下煮飯開關時，靠磁鋼的吸力帶動杠桿開關使電源觸點保持接通，當煮米飯時，鍋底的溫度不斷升高，永久磁環的吸力隨溫度的升高而減弱，當內鍋里的水被蒸發掉，鍋底的溫度達到103±2C時，磁環的吸力小于其上的彈簧的彈力，限溫器被彈簧頂下，帶動杠桿開關，切斷電源。

　　c、保溫開關：又稱恒溫器

　　它是由一個彈簧片、一對常閉觸點、一對常開觸點、一個雙金屬片組成。煮飯時，鍋內溫度升高，由于構成雙金屬片的兩片金屬片的熱伸縮率不同，結果使雙金屬片向上彎曲。當溫度達到80C以上時，在向上彎曲的雙金屬片推動下，彈簧片帶動常開與常閉觸點進行轉換，從而切斷發熱管的電源，停止加熱。當鍋內溫度下降到80C以下時，雙金屬片逐漸冷卻復原，常開與常閉觸點再次轉換，接通發熱管電源，進行加熱。如此反復，即達到保溫效果。

　　d、杠桿開關：該開關完全是機械結構，有一個常開觸點

　　煮飯時，按下此開關，給發熱管接通電源，同時給加熱指示燈供電使之點亮。飯好時，限溫器彈下，帶動杠桿開關，使觸點斷開。此后發熱管僅受保溫開關控制。

　　e、限流電阻

　　外觀金黃色或白色為多，大小象3W電阻，按在發熱管與電源之間，起著保護發熱管的作用。常用的限流電阻為185C 5A或10A (根據電飯煲功率而定)。限流電阻是保護發熱管的要害元件，不能用導線代替。

　　電飯煲維修方法：

　　一：插上電源插頭，電源保險絲馬上熔斷

　　原因及檢修，1、電飯煲電源插座內進水或米湯，造成短路。這種情況可以將插座內吹干水分后繼續使用;2、電飯煲電源插座或插頭由于長期使用，其表面碳化短路。這種情況可用細砂紙將其表面碳化層磨掉，并用酒精擦干凈。

　　二、煮好飯后不能保溫

　　原因及檢修，此可能是保溫開關的常閉觸點表面臟污或燒蝕，使其觸點接觸電阻過大，造成觸點閉合而電路不通，發熱管不發熱，電飯煲不能保溫。此時可用細砂紙將觸點表面清理干凈后，鍍上一層錫。若仍不保溫可更換保溫開關。

　　三、煮煳飯

　　原因及檢修，此可能是保溫開關的常閉觸點燒結粘在一起，雖然飯已經煮好，限溫器也跳下，但保溫開關仍在繼續給發熱管通電，飯就煳了。此時可用小刀把觸點分開，然后用細砂紙將觸點表面清理干凈。

　　四：煮夾生飯

　　原因及檢修，此一般是限溫器內的永久磁環磁力減弱造成的。此時可拆開電飯煲的限溫器檢查磁環是否斷裂、吸力如何。若永久磁環斷裂則必須更換相同型號的限溫器;若吸力減小，可調節限溫器上的調溫螺釘，每次調節1/4圈，調節一次試煮飯一次。

　　五：不能煮飯

　　原因及檢修，1、源導線斷路。用萬用表的歐姆擋檢查電源導線;2、限流電阻熔斷。此時可用萬用表的歐姆擋檢查該電阻。若該電阻熔斷必須用同型號限流電阻代替，不能直接用導線代替;3、發熱管燒斷。沒有限流電阻的電飯煲長時間工作，燒斷發熱管。此時用萬用表的歐姆擋檢查發熱管，若斷路則必須連同發熱盤一起更換。

　　六：保溫燈亮煮飯燈不亮

　　原因及檢修，1、發熱盤不加熱，電源線不良;2、發熱盤不加熱，一般都是金屬片開關觸點打火氧化，只要用沙紙或小銼刀把觸點打磨即可;3、發熱盤加熱，檢查煮飯指示燈和限流電阻。

　　七、米飯出現焦黃現象，磁鋼杠桿不能落下，自動復位

　　原因及檢修，1、磁鋼限溫器中壓緊彈簧，彈性不足或者失去彈性，檢查彈簧性能，更換磁鋼限溫器;2、異物卡死彈簧，排除異物或者更換磁鋼限溫器;3、磁鋼杠桿不靈活，偏斜、掛住，檢查磁鋼限溫器和杠桿支架的安裝情況，調整或者更換磁鋼杠桿組件。

　　八、電路板不能自動進入燜飯和保溫狀態

　　原因及檢修，1、主電路板損壞，更換主電路板;2、主溫控器異常，更換主溫控器。

解決方案篇2

　　原因一：應用程序后臺的緩存和殘留數據過多

　　解決方法：

　　如果手機的某應用程序出現頻繁閃退情況，那么最有可能的原因就是該應用程序后臺的緩存和殘留數據過多，需通過手機設置進入應用程序后端，定期清除應用程序垃圾。

華為G7 Plus運行APP閃退解決教程1

　　進入設置 -- 應用 -- 應用管理 -- 找到相對應的應用，清空緩存即可。

　　原因二：后臺運行程序過多

　　解決方法：

　　如果開啟應用過多，也可能會造成應用閃退，不常使用到的應用，將其手動關閉。

華為G7 Plus運行APP閃退解決教程2

　　按下多任務鍵--從導航欄向上滑動，關閉應用。

　　原因三：應用可能存在病毒

　　解決方法：

　　閃退的出現還有可能就是應用程序已經感染了病毒，已經被手機安全軟件所攔截，所以無法打開應用軟件或者出現閃退，可以檢查一下安全軟件的攔截紀錄。如果確定是帶病毒的應用程序，應立刻刪除并通過正規渠道下載軟件。

華為G7 Plus運行APP閃退解決教程3

　　(華為應用市場里的應用大部分均通過人工檢測有保障，而且你還可以利用手機管家定期進行檢測。)

　　原因四：沒有給應用程序升級版本

　　解決辦法：

　　忘記給應用程序升級版本也可能是造成閃退的原因，因為好多大型游戲或者應用程序是需要安裝額外的數據包才能正常運行，所以時不時的也要升級一下經常使用的應用程序。

　　原因五：應用程序不兼容

　　解決辦法：

　　由于手機軟硬件形態不同，應用程序對系統版本是有要求的，所以不兼容造成的閃退在所難免。建議定期升級你的軟件，應用開發商會在后期對軟件進行適配。如果已經是最新版本，建議卸載該應用后，重新安裝。

解決方案篇3

　　但隨著上億用戶的使用，這將對各行各業的營銷宣傳帶來很大的轉變，微信市場必將成來下一個電子商務時代的營銷重點。

　　作為一名多年從事旅游管理營銷者的角度，下面主要談談關于旅游行業中“吃、住、行、游、購、娛”六大元素中“游”——之“景區”營銷方面如何運用好微信進行營銷，及如何運用好微信營銷之最佳工具——“微信公眾平臺”。

　　在這里不對“微信公眾平臺”過多介紹，詳細了解可以在網上查尋更多信息。我想說的是“微信公眾平臺”是微信營銷的最佳工具。

　　一、首先談一下微信營銷：

　　第一、微信能讓游客得到即時有效地旅游度假及景區活動信息，讓信息供應商宣傳更具針對性。

　　首先我們作為游客角度來講，無論是去什么地方旅游，肯定是先了解旅游度假信息，景區景點信息，然后再找酒店安排食宿和確定出行方式。所以旅游度假信息供應商（如旅行社、各大旅游網站等）以及作為個體的景區本身如何第一時間及時有效地將信息傳遞出去最為重要。而隨著微信的廣泛運用，有很多旅游供應商或景區通過微信查找附近人，向附近人打招呼發布相關信息。或是在簽名備注相關旅游信息，讓游客在查找附近人時看到相關信息。這也是微信營銷的一種方式。但是有很多弊端和局限性。

　　第二、微信營銷應找對營銷渠道和方式：

　　隨著“微信營銷”概念與意識加強，很多商家在摸索如何運用微信進行營銷。上網搜索可以看到相關微信導航網站，可是打開一看“雜、亂”無主題性，進一步試用，有的根本就是個人做著玩的，存在僥幸探索心理，根本不懂如何服務，未站在網友需求的角度。所以自然這些導航失去了他的意義。除了導航類網站，還有一些掛羊頭賣狗肉，打著微信營銷的幌子，比如做微搏營銷的網站，可能做微博營銷在行，可是微信與微博雖一字之差，差之千里。再就是所謂的微信營銷軟件，介紹可以自動打招呼，自行定位宣傳，好用不好用，我不做評價，通過接觸發現都是踏著“微信營銷”大潮，渾水摸魚，想從中賺一筆，所以建議大家小心行事。即便能用，這和垃圾短信發布有何區別，只會招人煩。

　　那么如何運用微信做好營銷呢。

　　在這里舉一個例子，每個人都有喜歡明星的權利。有很多網友是用微信關注了自己喜歡的明星。這就說明你喜歡誰就關注誰，不喜歡就不關注，你喜歡了關注了，自然他發的所有信息你都愿意接受。這個明星可能會被成千上萬的人關注。有時明星發布信息，關注他的所有人都能收到。說到這里可能很多人也覺得很奇怪，認為可能是騰訊給這些名人開通的特殊功能服務吧。其實這并不是什么特殊待遇。這些名人是開通了他自己的公眾帳號，擁有了自己的“微信公眾平臺”，關注他的每一個人在他的平臺上都有顯示，每個人說的話，留的言，也能顯示在明星個人公眾平臺上。而明星如果想與網友說什么，就可以通過平臺群發信息。所以關注他的網友就都收到了。就這么簡單。

　　所以現在大家發現手機用戶用微信不再局限于朋友之間交流對話。而是除了查找關注明星公眾帳號外，還會查找更多其他專業信息平臺公眾帳號，關注更多有價值的“微信公眾平臺”。通過不同專業信息平臺得到相關專業信息。

　　所以我認為選擇專業信息的“微信公眾平臺”是網友獲得有價值信息的便利途徑，是商家做好微信營銷的有效渠道。

　　二、“微信公眾平臺”在旅游景區營銷的作用。

　　第一、個體平臺的作用：所謂個體指的是每個景區可以開通自己的平臺，每個旅行社可以開通自己的平臺。單位個體開通平臺后都會有一個自己獨一無二的“微信公眾平臺二維碼圖片”，可以將自己平臺的二維碼圖片及微xin號印制到宣傳單、X展架畫面上、景區門票上、宣傳廣告頁面上、網絡宣傳頁面上、景區內各展板、噴繪廣告等等地方。只要方便游客用手機掃描關注的地方都可以，只要能呈現平臺二維碼圖片的任何載體都可以。這樣會有很多游客關注你。他們都是你忠實的粉絲。有任何信息只需要通過平臺發布即可，不花一分錢。且有效性，針對性極強。

　　第二、綜合平臺的作用：所謂綜合服務平臺，是指為個體平臺進行綜合服務宣傳的平臺或是個體平臺通過綜合服務平臺發布信息進行宣傳的平臺。

　　設想一下您是一名想去旅游的網友，您想到某一地區旅游，可是您在不太了解那個地區旅游景區信息的情況下，可以通過網上查尋，但是隨著科技的發展，智能手機普及，手機可以實現隨時隨地上網，可以隨時隨地用微信，微信也能隨時隨地預訂景區門票、訂酒店、購物等等。所以說全國有幾萬家景區，作為游客并不知道每個地區每個景區的平臺名稱和微xin號，也不可能用手機關注成千上萬的景區單個平臺。而單個景區平臺也很難在短時間內讓眾多網友知曉，所以網友一般想了解哪個地區的景區，就會搜索哪個地區，比如想去海南旅游，他可以通過微信搜索“海南景區”，而作為個體的單個景區是哪個地區的可以選擇這個地區的景區綜合平臺進行自己景區平臺宣傳及信息的發布，作為地區綜合服務平臺，會按照景區A級、主題、這個省市區的所轄地區、門票價位等不同類型進行分類，供網友搜索，而作為游客您想上哪旅游，為即時知曉想去地區的旅游景區信息，就直接通過微信關注某一地區的旅游景區綜合平臺即可。

　　因為公眾平臺文字名稱是可以重名的，但是微xin號是唯一的，不可重復的，通過多日從網上了解景區微信營銷，查找了全國各地區景區微信營銷綜合服務平臺，為方便廣大網友，特別進行了匯總整理，方便大家關注，千萬不要看文字名稱，以【微xin號】為準。

　　關注的方法很簡單：1【打開微信】2選擇【朋友們】3【添加朋友】4【搜號碼】輸入上述微xin號即可關注全國各地區旅游景區平臺。

　　大家可能會問上面有35個平臺都要關注嗎，原來我以為也是這樣，可是通過實際關注發現，其實大家不用關注全國34個地區的平臺，只需要關注——景區門票這一個平臺就行了。按平臺提示可以通過這一個平臺查看到全國34個地區所有平臺信息。上哪個地區玩在從這個平臺查找并關注那個地區，就可以搜索你想去的地區景區信息了。等于是一臺在手，全國任你走。景區門票這個平臺真正實現了用微信旅游的服務宗旨。

　　微信景區綜合平臺和全國各地區平臺，起到了一個很好地綜合服務作用。他不但方便了微信用戶以關注少量平臺，而獲得有價值旅游景區信息作用。他也為各地區旅游信息供應商和景區進行微信營銷創造了更大的市場空間，針對性更強，準備性更強，即時性更強，最大的作用就是很大程度上能降低景區營銷推廣費用。可能花幾萬甚至幾十萬做廣告贏得的游客，還不如花更少的錢直接在相應地區平臺發布信息，讓關注這個地區，想來這個地區的所有游客即時獲得信息。

　　結論：微信公眾平臺，是微信用戶知曉信息的有效平臺，是旅游度假信息供應商進行微信營銷的有效渠道。

解決方案篇4

　　給排水工程的施工質量與住戶的體驗密切相關，因此也使得人們對其愈加的關注。建筑給排水工程技術復雜，施工過程繁瑣，就施工過程而言主要包括了給水設備的安裝、給水管道的安裝以及排水管道的安裝。

　　1．1給水設備的安裝

　　給水設備種類數量較多，一般來說包括供水設備、引入管、水表節點、立管、閥門等，且安裝相對復雜。給水設備是給排水工程中位于源頭的部件，其安裝準確與否很大程度上影響著后續的給水管道和排水管道的安裝工作，同時更會影響工程結束后整個給排水系統的工作性能和使用壽命，因此保證給水設備的正確安裝至關重要。技術人員必須在給水設備安裝之前對其各項參數進行細致認真的檢查，杜絕不合格設備的使用，做到嚴格把關、按規操作。

　　1．2給水管道的安裝

　　與給水設備的安裝相比，給水管道的安裝較為簡單，主要需要注意以下幾點:(1)對安裝位置進行精細測量，確保位置準確，同時確保管道支架符合安裝要求;(2)安裝過程嚴格按照設計要求進行，并且為方便日后的管道維修，要確保管道不能緊貼墻壁安裝;(3)對于需要穿過墻壁、樓板或層面的給水管道，必須要對其加裝套管進行額外的保護;(4)對于管道連接處，盡量選擇開口尺寸相合的管道與連接件，如果非要使用開口不合的部件，那便需要采取對管口加熱或加偏墊的方法消除空隙，而不是使用蠻力將其連接。

　　1．3排水管道的安裝

　　排水管道的安裝與給水管道的安裝大體相似，除此之外，也有其需要特別注意的地方，主要包括:(1)在進行塑料排水管道的安裝時，必須嚴格按照設計和安裝位置的實際要求添加伸縮節以方便安裝過程的順利進行;(2)在結束排水主干管和水平管的安裝后，需要用直徑不小于管徑2/3的橡膠球、鐵球或木球對管道進行通球試驗，即是用線貫穿并系牢后將通球從伸出屋面的通氣孔向下投入，當球能夠順利的通過主管并從彎頭處溜出時則說明管道無堵塞。如若通球受阻，則可以通過測量線的長度判斷受阻部位進而進行疏通。

解決方案篇5

　　1 配電網簡介

　　1.1 配電網定義.直接向最終用戶供電的線路稱為配電線路,由配電線路組成的網絡叫配電網絡,簡稱配網.其作用是在電力網中起分配電能,直接向最終用戶供電,配電網就是電力網絡中的接入網.

　　1.2 配電網構成(宏觀).由架空線或電纜配電線路、配電所或柱上降壓變壓器直接接入用戶所構成.

　　1.3 配電自動化功能.把配電網實時監控、自動故障隔離及恢復供電、自動讀表等功能,稱為配電網運行自動化;而把離線的`或實時性不強的設備管理、停電管理、用電管理等功能,稱為配電網管理自動化.

　　2 傳統配電網通信接入技術分析

　　3配網自動化通信設備的要求

　　3.1 可靠性.配電通信終端常暴露在室外、受陽光、雨雪等自然條件的侵襲,同時還受外界的干擾.要求通信系統在任何時候均能可靠地工作.

　　3.2 經濟性.配網通信終端數量眾多、信息采集點面廣量大,可充分有效利用傳輸通道資源,方便網絡擴容,保證通信系統的投資不能太大.

　　3.3 通信暢通能力.在配電網停電區域和故障時,能捕捉故障信息,保證故障通告信息優先、快速地傳輸.

　　3.4 通信速率要求.進線監視、10kV 開閉所、變電站監控和饋線自動化對速率的要求最高;其次是公用配變的巡檢和負荷監控系統;遠方抄表和計費自動化對速率要求最低.

　　3.5 雙向通信能力.采集數據的上傳和控制指令的下發通信能力.

　　4 EPON 技術簡介

　　4.1 定義

　　EPON(Ethernet Passive Optical Network)是基于以太網的無源光網絡,顧名思義,EPON 是利用 PON(無源光網絡)的拓撲結構實現以太網的接入,無源光網絡-PON(Passive Optical Network)是指采用無源光分/合路器或光耦合器分配/匯聚各 ONU 信號的光接入網,是光接入網的主流技術之一.它采用點到多點結構、無源光纖傳輸,在以太網之上提供多種業務.它在物理層采用了PON 技術,在鏈路層使用以太網協議,利用 PON的拓撲結構實現了以太網的接入.因此,它綜合了PON技術和以太網技術的優點:低成本;高帶寬;擴展性強;靈活快速的服務重組;與現有以太網的兼容性;方便的管理等等.

　　4.2 無源光網絡的構成

　　OLT(Optical Line Terminal)-光線路終端ONU(Optical Network Unit)-光網絡單元ODN(Optical Distribution Network)-光分配網

　　4.3 EPON 系統數據傳輸機制

　　EPON 系統采用 WDM 技術,實現單纖雙向傳輸.

　　5 配網自動化 EPON 解決方案

　　5.1 配網自動化 EPON 手拉手組網模型(重點推薦)

　　重點推薦的 EPON 手拉手組網方式具有小于 50ms 的保護倒換能力:

　　(1)OLT/ONU 間通道實時監測:當 OLT PON 口、ONU PON 口、主干光纖、分支光纖、分光器異常時,能迅速做出判斷,并進行通道倒換.

　　(2)OLT 上聯口實時監測:當 OLT 跟直接上聯設備之間的光口、光纖出現異常時候,能迅速做出判斷并及時通知下掛的ONU 進行通道切換.

　　(3)EPON 網絡跟主站系統間的實施監測:當EPON 網絡跟主站系統之間某一通道出現異常時,EPON 網絡能及時感知,并將所有流量切換到備用通道.

　　5.2 手拉手組網方式選點原則

　　(1)OLT 放置位置在變電站,兩臺 OLT 之間的線型,帶狀區域是最適合的建設點.所以規劃時要考慮到變電站的地理位置.(2)同一期的工程盡量以同一地區進行規劃,而不是同一類設備(臺變、柱上開關、環網柜).(3)盡量做到"承前啟后"的布局.考慮到后期將會加入的新站點(ONU、OLT).

　　5.3 EPON 優點表現面

　　(1)成本低、維護簡單,容易擴展,易于升級.EPON 結構在光傳輸途中不需電源,沒有電子部件,因此容易鋪設,基本不用維護,可節約長期維護成本和管理成本;EPON 系統對局端資源占用很少,模塊化程度高.(2)提供非常高的帶寬.EPON 目前可以提供上下行對稱的1.25Gbit/s 帶寬,并且隨著以太技術的發展可以升級到 10Gbit/s.(3)節省光纖資源,服務范圍大.EPON 作為一種點到多點技術,可以利用局端單個光模塊及光纖資源,服務大量終端用戶,特別適合配網環形或鏈型拓撲.(4)安全可靠性高.PON終端與終端設備是并聯關系,任何一個終端或多個終端故障,不會影響整個系統穩定運行.具有抗單點和抗多點故障能力.(5)帶寬分配靈活,服務有保證.EPON 對帶寬的分配和保證都有一套完整的體系,可以通過DBA(動態帶寬算法)對每個用戶進行帶寬分配,并保證其 QOS.(6)EPON 是基于以太網的無源光網絡,采用的標準是IEEE 802.3ah,相對與其他 XPON 技術,EPON 是目前最為成熟,商用最廣的一種PON技術.(7)完善的網管功能.EPON 支持配置管理,性能管理,故障管理,安全管理,告警管理等功能,能管理到 ONU 的 PON 的每個端口業務.

　　6 結束語

　　國家電網公司正在全面建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展的堅強電網為基礎,以信息化、自動化、互動化為特征的自主創新、國際領先的堅強智能電網.配電網是電力供應鏈的末端,是直接面向社會和廣大客戶的重要能源載體之一,因此它也是堅強智能電網中的重要基礎和組成部分.配網自動化是實施智能化配電網的重要手段,它不但可以極大地提高配電網調度、生產和運行的管理水平,提高供電企業的經濟和社會效益,同時可以讓廣大電力客戶直接感受到智能電網所帶來的高質量、人性化的服務.

解決方案篇6

　　由于近幾年農村生源逐漸減少，縣城生源逐年增加。為了加強教師隊伍管理，根據20xx年秋季開學全縣學校學生情況和現有教師情況測算學校編制，按編制文件合理配備教師。目前，超編較嚴重的學校有：馬營九年一貫制學校、云州中心小學、獨石口九年一貫制學校、鎮寧堡九年一貫制學校、東卯中學。尤其縣城學校第二中學、第一小學、第三小學、玉輝小學專業教師短缺情況突出。

　　為了在現有編制范圍內解決各學校人員分布不合理現象，從超編學校調出人員，補充到缺編學校，同時利用支教的辦法解決鄉鎮學校專業教師短缺嚴重問題，特制定方案如下：

　　一、調動原則

　　1、為避免造成生活上的不便，家在學校所在地教師不予調動。

　　2、男56周歲、女51周歲及以上人員不予調動；校長、副校長和會計不予調出。

　　3、其他不在以上兩個范圍內的人員為調動對象。

　　二、具體辦法：

　　各學校與人事股按照實施方案確定調出人選，調出教師調入縣城學校，被調動教師每人必須到農村學校支教二年，并簽定支教協議。局人事股根據9月份開學各缺編學校專業教師短缺情況，屬縣城缺編學校急需的專業教師可暫不安排支教，待新專業教師能補充后再安排到農村缺編學校支教，根據鄉鎮學校學科需要可隔年下鄉支教，但累計夠二年。

　　三、超編學校屬調動范圍的其他中層領導被調出后，免去其原學校所任職務。

解決方案篇7

　　方案背景：

　　建設公共服務型政府是新階段我國政府職能轉變的基本目標，我們目前最大的挑戰是如何由過去的管制型政府過渡成明天的服務型政府。電子政務是實現政府職能轉變的一個重要工具，它通過政府門戶網站提供公共服務，加強政府與企業，政府和公眾的溝通，方便百姓辦事，充分展示和提高政府形象。目前我國電子政務公共服務以正處于后臺內部整合，互聯互通，內網、外網、政府門戶網站同時建設的時期，也正處于從內向外，從局部到系統的演進發展階段。推動各級政府門戶網站建設，提供公共服務是當前電子政務的核心工作之一。

　　方案整體概述：

　　太極計算機股份有限公司經過長期的行業積累和知識優化，形成一套完整的電子政務公共服務解決方案，內容包括：政策法規、政府工作動態、辦事指南等信息發布服務；個人戶籍、婚育、納稅及企業、團體方面設立、資質、生產、經營等政府辦事類服務；氣象、交通、水電、煤氣、醫療、衛生、教育等公共事業信息服務；家政中介、商品配送、車輛租賃和買賣等生活便民服務；以及政策法規、政府辦事、企業和個人信用等咨詢服務。可以為政府部門、公共事業服務企事業單位和社區服務企事業單位等單位和部門，以及個人(城市居民和農村居民)、企業、其他個人、團體或組織建立起完善的公共服務系統。

　　方案功能內容：

　　1、統一的政府門戶網站

　　太極電子政務公共服務解決方案為用戶建立統一的政府門戶網站，在門戶中將各種服務進行整合和發布。通過這一門戶網站，公共服務對象可以了解、享受到信息發布、政府辦事、公共事業、生活便民和咨詢投訴等相關服務，實現一次登錄、按需使用。

　　2、完善的內容管理

　　這樣的門戶中必然涉及大量的對公服務信息，這些信息又來自政府、公共事業服務企事業單位、社區和服務企事業單位等不同途徑，從運營的角度而言，由一家單位或部門完成所有內容的維護是不現實的。太極電子政務公共服務解決方案提供了完善的內容管理功能，它通過建立在多級組織、角色、權限基礎上的采、編、發機制，讓每一個提供服務的單位獨立完成自我內容的管理。

　　3、網上審批及協同處理的交互機制

　　對公共服務中往往涉及大量的協同政務和協同事務的網上辦理，如戶籍、婚育、財產、納稅及企業、團體方面設立、資質、納稅；交通、供電、自來水、煤氣、醫療、衛生、教育等，這些服務往往需要由多個單位或部門協同完成。太極電子政務公共服務解決方案通過工作流、信息交換等技術的采用，形成網上審批及協同處理的交互機制，可以更好的為對公服務提供輔助作用。

　　4、有效的內、外網信息交換機制

　　公共服務門戶主要采用外網提供服務、受理申請和內網提供信息發布、業務辦理的工作方式，太極電子政務公共服務解決方案中提供的內、外網信息交換機制將內容管理和網上審批這兩大環節有效的結合在一起，成為資源整合的有力保障。

　　5、全面的過程跟蹤

　　電子政務的宗旨就是政務公開、服務便捷，太極電子政務公共服務解決方案通過全面的過程跟蹤、全文檢索、多種終端接入模式以及咨詢投訴等功能實現這一目的。服務對象通過門戶提交服務申請后，可以通過辦事指南了解整個服務的過程，并且可以隨時了解該項服務的具體辦理情況和辦理狀態。

　　6、滿足全文檢索要求

　　它的全文檢索機制包括條件查詢和內容查詢，方便服務對象在龐雜繁多的信息中迅速、準確的找到需要的信息。

　　7、實現多種終端接入模式

　　這套方案還提供了計算機、電話、手機、信息亭、數字電視等多種終端接入方式，結合網絡化的后臺公共服務資源，為更廣泛公眾提供服務，開展多樣化、有效的公共服務工作。

　　8、咨詢投訴

　　該方案中還提供統一入口、分發機制，完成主要政策法規、政府辦事、企業和個人信用、教育升學、旅游咨詢和辦理、職業介紹和職業技能培訓、商務輔助、心理咨詢等信息的網絡在線咨詢以及投訴服務。

　　9、提供對公共服務的全面監管

　　這樣一整套內容多元、涉及部門眾多、服務對象廣泛的電子政務公共服務提訊系統，整體監管和維護是必不可少的。太極電子政務公共服務解決方案中的公共服務管理中心，就是起到了全面監管和維護的作用。公共服務管理中心統一管理公共服務門戶的運行、公共服務信息發布的流程和內容、門戶中各項服務出入口的設置、服務對象服務申請的內容和結果，并且維護公共服務的基礎數據和業務數據，對服務辦理過程進行監管，對服務對象提請的咨詢投訴進行統一分發。太極電子政務公共服務解決方案通過公共服務管理中心，對各種發布信息、流程信息、交互信息、基礎設計以及各種辦理活動和辦理狀態進行全面監管，體現了電子政務寓監管于服務的要求，保證了政府信息的權威性、實時性和活動的公開性。

　　方案總結：

　　太極電子政務公共服務解決方案，同時考慮到了服務提供方和服務對象方的需要，一方面，它通過建立門戶網站、進行內容管理等功能，信息交換、流程交互機制和全面全程監管的公共服務管理中心，對服務提供方的全部工作內容進行有效整合，使龐雜繁瑣的工作系統化、模塊化、流程化，既提高了有關部門的工作效率，又保證了政府信息的權威性、實時性、公開性，實現了電子政務的服務目標。另一方面，這套解決方案為服務對象提供了全面的過程跟蹤、全文檢索、多種終端介入模式和咨詢投訴功能，使他們既能快速準確找到所需信息，也能對自己提出的服務申請進行全程跟蹤，還可以隨時提出咨詢和投訴，實現了政府部門工作流程透明化，有利于公眾監督，在政府與企業、政府與公眾之間真正搭建起了一座溝通的橋梁。

解決方案篇8

　　根據METATrend的研究：20xx-2005年期間，由于缺乏充分的認識而導致出現的技術過度投資，驅使組織主動地將其CRM計劃與他們的經營策略進行重新整合。同時，由于原先被繼承的應用面臨版本停產（EndOfLife），激發組織對其下一代CRM體系進行升級；到20xx年，CRM改革將成為主流企業的一項戰略性發展趨勢，并得到行業定制（industry-specific）產品、面向服務的體系結構、集成框架，以及相應的價值體系的支持。與此同時，Global20xx的CRM系統將有15%臨近結束狀態，并已成功地將用戶產品周期管理滲透到他們的商業過程中。

　　7年前，單塊集成電路的兩層客戶/服務器應用（two-tierclient/server）是當時的標準規范；目前，面向Web的、多層（n-tier）體系結構已經變得普通。隨著大多數供應商已逐步形成面向服務的體系結構，促使整個行業普遍置身于新的進化發展階段。對于從事CRM的企業來說，這次體系結構的進化發展將直接影響其CRM升級。

　　圍繞CRM的部署方法一直存在許多言過其實的宣傳。爭論的焦點集中于究竟是內建（on-premises），還是采用租用方式（hostedCRM）？從根本上來說，無論何種類型或規模的企業都希望了解hostedCRM的解決方案是否適用于自己的組織。此外，大量新興技術開始對CRM技術產生直接影響，包括：門戶技術（portal）、業務流程管理（BPM）、以及客戶數據集成（CDI，CustomerDataIntegration）等等。一旦技術領域的工作趨于成熟，同時企業也將不遺余力地將其更多的努力集中于跨功能和跨系統集成方面，可以預見，創新的解決方案勢必在CRM策略中被探索發現。

　　CRM升級：最有效的途徑

　　20xx年將拋起一場CRM升級的潮流，這對于CRM供應商和系統集成商來說無疑是個好消息，同時也受到用戶的期待。驅使CRM升級的主要因素有兩個：首先，針對大多數供應商產品被抑制的需求最近得到釋放，這被描述為體系結構設計的一次巨大突破。20xx-2003年期間，由于IT資源限制的原因，大多數用戶不得不推遲他們的升級計劃。事實上，對下一代體系結構進行升級可能會面臨更多的困難，并且可實現的投資回報也將低于預期希望。然而，隨著大多數供應商第一代Web體系結構第二或第三版本的發布，用戶購買力的增強，以及用戶意識到他們的許多版本已不再適用（或者處于不好的狀態）等因素的影響，將促使用戶考慮在今年內對CRM系統進行升級，或者至少促使他們計劃在未來12個內進行系統升級。

　　驅使CRM升級的第二個主要因素是由于存在一些難以處理問題。除了用戶承諾不進行升級，一些供應商（如：Siebel）計劃在今年為其客戶或舊版本實施顯著的增強型維護。另外一些供應商則針對舊版本系統，采用減少技術支持人員的方式，或完全取消相應的技術支持。

　　正如俗話所說的那樣“躲得過初一，躲不過十五”。現在決定實施系統升級的用戶只需為升級支付費用。然而，那些推遲其升級計劃的用戶，將面臨產品不受技術支持，版本不再適用于企業需求的諸多風險。同時，他們還可能支付更多的維護費用。當然，還是有一些選擇可供考慮，如：選擇其他的應用供應商。

　　CRM部署：對CRM業務進行綜合管理

　　例如應用的最佳配合、發展和遷移、IT成熟、IT限制條件、以及所有權成本等關鍵性問題，必須在制訂CRM部署決定之前得到慎重考慮。無論是hostedCRM應用或是on-premisesCRM應用，都能為企業提供顯著的價值交付（盡管企業并不需要過多的考慮交付模型）。進一步說，當涉及到IT限制和商業限制問題時，調整好的CRM應用將更加有效地支持現在以及將來的業務和技術要求。從而促使CRM計劃的成功取得最大的可能性。

　　HostedCRM供應商，尤其是salesforce.com，大力宣傳其CRM產品并引起市場的廣泛關注。METAGroup的客戶期望hostedCRM供應商交付的應用能夠滿足他們的企業發展要求；總的來說，采用hostedCRM解決方案的用戶對他們的投資感到滿意。即便他們的投資范圍受到一定程度的局限（如：接觸管理、渠道報告），但hostedCRM解決方案更快捷、更廉價、更佳的功能性，仍然受到大多數企業的青睞。此外，在許多情形中，CRM業務轉換的長期策略開始演變為一種短期策略。解決方案的迅速實施以及價值創造的進程成為用戶關注的焦點。這種策略性轉變是從CRM的早期發展（1997-20xx年期間）中探索而來。

　　企業必須接受的現實是，他們將最終執行on-premises應用，選擇使用hosted解決方案，并且將組織CRM業務的全部功能和系統（如：呼叫中心）承包給專業的outsource呼叫中心。目前來說，由于這個問題還沒有找到最有效的解決途徑，因此無法就所有情形給出一個具體的解決方案。世界經濟新秩序下的部署選擇，其關鍵性問題在于如何對各種類型的CRM業務進行組合和管理，以及如何促使組合業務最終支持企業的CRM策略。

　　新技術的發展以及他們對CRM的影響

　　一體化進程無疑是CRM面臨的最大挑戰并且是最耗費資源的行動。概括而言，公司每年在CRM許可上需要支付1美元，針對CRM許可的咨詢和執行服務則需花費3美元。60%的CRM服務成本花費在系統和數據的集成方面。同時，CRM一體化進程還受到大量工具、方法和技術的直接影響。在此情況下，為滿足綜合解決方案的創新要求，新技術和新市場迅速應運而生。綜上所述，需要對以下技術進行密切關注：

　　·門戶（Portal）：盡管門戶不是一個新市場，但是他們正越來越密切的與CRM業務相聯系。一個門戶機制是集合應用、內容、商業邏輯或規則、數據以及統一標準的用戶界面。在為終端用戶特定業務流程的相關經驗提供內容交付時，門戶框架能夠針對特定的終端用戶、任務、或職能，實現其個性化信息的交付。

　　·業務流程管理（BPM）：很多企業試圖忽視部門的工作流程，直接對整個企業實行業務流程管理。由于目前的業務流程管理還不夠規范，并且相關的解決方案要求大量組件實現集成（例如：建模、規則引擎、協調、集成服務器、監視、最優化，等等），因此BPM的發展目標強調實現業務流程全部功能性的明晰化、自動化、和最優化。對于實施CRM策略的企業來說BPM尤為重要，因為銷售、服務、業務處理等流程不僅與企業內部的諸多職能密切聯系（如：訂單管理、廣告宣傳、生產），同時還將直接影響其外部（如：渠道、合作伙伴）。

　　·客戶數據集成（CDI）：CDI是通過潛在的數據集成、合并、以及互用性，為全面實施用戶操作而設計的一種策略。針對單個或團隊用戶運用價值計量學方法（如：用戶收益率），使客戶關系管理策略得到有效利用和實施，并隨著時間推移不斷得到改進。全面的用戶CDI策略要求對現有的新生價值和未來的CRM投資有具體的認識，并且具備實施和操作的獨特計劃。根本上來說，由于CDI承諾能夠為用戶創建一個貫穿CRM全過程的單一記錄，因此它被視為CRM策略的一個長期努力目標。

　　如果缺乏合理的CRM技術計劃，可能導致CRM長期計劃混亂無序。企業計劃對CRM系統進行升級前，應該對其部署選擇進行認真評估；同時，需要對可能成為CRM關鍵技術的新興綜合技術有所了解和認識。