解決方案

時間：2025-04-08 15:20:14 小英解決方案我要投稿

有關解決方案模板（精選13篇）

　　為了確保工作或事情能高效地開展，我們需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么你有了解過方案嗎？下面是小編收集整理的解決方案，歡迎閱讀與收藏。

有關解決方案模板（精選13篇）

　　解決方案 1

　　1.打開冷藏室門，看箱內的照明燈是否亮，以確定電冰箱的電源是否接通。如果燈不亮則用電筆或萬用表檢查電源插座是否有電、電冰箱的電源插頭是否接插良好。

　　2.用萬用表檢查電源電壓是否低于187 伏，因為電冰箱按國家標準正常使用電壓為187V—242V(制造廠家另有說明除外)，低于187伏電冰箱的壓縮機得不到有效的正常啟動。

　　3.在環境溫度低于溫度控制器正常的啟動溫度時，應檢查電冰箱的低溫開關是否打開。只有打開了低溫開關才能使溫度控制器強行開機。冰箱不制冷的.原因首先，電冰箱溫控器是安裝在冷藏室的，冷藏室溫度沒達到溫控器要求溫度所以不停機。

　　4.壓縮機晝夜不停機的話，冷凍室可能造成制冷劑極限制冷溫度。這種現象大多數發生在風冷式冷藏室冰箱上。原因是冷藏室蒸發器花霜器壞了，產生了冰堵。也不能排除風冷風扇壞了，和冰箱內物品太多將出風口堵塞，引起冷卻效果差造成的。

　　5.直冷式冰箱的冷藏室溫度，是隨著冷凍室溫度調節自動調整的，可以把冷凍室溫度調低些即可。一般冷藏室溫度4-10度是正常的。注意溫度控制器的數字越大溫度越低，夏天數字要大些，冬天數字要小些。加上經常開冰箱門，冰箱內物品較多，造成冰箱不制冷或制冷效果不理想。

　　解決方案 2

　　一、促銷活動

　　活動時間：長期有效

　　活動地點：中餐廳

　　活動對象：所有顧客

　　活動內容：活動期間進店消費的顧客，均可享受以下優惠活動

　　1、免費提供開胃小碟；

　　2、免費提供水果拼盤；

　　3、每天一款特價菜；

　　4、免費送大瓶飲料1瓶（或牛奶1扎）。

　　餐飲營銷人員招聘要求：

　　1、銷售人員待遇：公司執行基本工資+績效工資+提成（1450+550+銷售額6%）。

　　2、試用期為2—3個月，可以看個人成績表現來定適應期時間。（試用期間沒有績效考核工資）

　　3、所以人員轉正后，公司根據其表現制定工資標準。（話費補貼）

　　4、公司免費提供食宿。

　　5、定期對銷售人員進行有效的培訓。

　　餐飲的推廣方式：

　　推廣方式由網絡推廣，人脈推廣，營銷推廣，人員推廣。

　　1、網絡推廣：網絡推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動。將我們的企業文化建設等進行網絡推廣，本公司以房地產為主，帶動高爾夫兼餐飲為一體。

　　2、人脈推廣：人脈與人際關系有著很重要的聯系。而人脈資源依賴于良好的人際關系基礎。在本公司也很多總經理對現在的周邊市場有著一定的層級上的人際關系，可帶動餐飲及客房的`一個人氣。

　　3、營銷推廣：本公司以房產銷售為主，本會所以球會銷售會籍為主，在此兩者銷售可順帶式的擴大商品銷售量銷售餐飲這一部分。團體看樓客戶、球會賽事等都可帶動餐飲銷售。

　　4、人員推廣：人員推廣主要是進一步彌補網絡推廣及營銷推廣等促銷信息的不足之處，組織的餐飲銷售團隊，定期拜訪客戶，電話聯系客戶，假日慰問客戶，或是客戶生日能夠有份精美蛋糕或禮品相送，在本餐廳推出新的菜品及優惠的時候告知客戶，及時讓客戶了解我們的信息。

　　解決方案 3

　　介紹：

　　隨著社會的不斷發展，人們的生活質量也在不斷提高，人們對飲食的需求也在不斷增加。餐飲作為一個重要的服務行業，已經成為人們日常生活不可少的一部分。但隨著餐飲行業的不斷擴大和發展，行業面臨的問題也越來越多，如何應對這些問題并解決它們已經成為餐飲從業者必須面臨的挑戰。

　　一、餐飲行業的問題

　　1、人才不足

　　餐飲行業作為一個服務行業，對人員素質和服務質量有比較高的要求，但在近些年發展中，還是存在著人才不足的問題。主要原因是餐飲行業的工作時間較長、工作環境相對較艱苦、工作壓力較大，這些都對從業人員的身心健康產生負面影響，導致了人才流失，同時也影響了服務質量。

　　2、成本較高

　　作為一個需要實體場所的服務行業，餐飲行業的成本相對較高，包括了場地租金、設備采購、食材采購、人工成本等各方面的成本，這些都使得餐飲行業的盈利能力受到了很大的壓制。同時，消費者對食品安全的要求也越來越高，這也增加了餐飲企業的成本壓力。

　　3、競爭壓力大

　　隨著餐飲行業的'快速發展，市場上的競爭也日益激烈，擁有優秀的質量和服務的企業更容易脫穎而出，而那些質量和服務有欠缺的企業很容易被市場淘汰。因此，如何提高自己的競爭力，才是餐飲企業所面臨的一大挑戰。

　　二、解決方案

　　1、培養人才

　　人才是企業取勝的關鍵因素之一，培養一支素質高、技能強、能夠貼近消費者需求的人員隊伍非常重要。可以通過優化工作環境、提高待遇、提供培訓機會等方式來吸引優秀的從業人員，同時建立完善的評價機制，鼓勵人才的成長，從而提高人才的留存率。

　　2、精益管理控制成本

　　對于成本問題，企業可以采用精益管理的方法，對每一個環節進行系統監控和管理，精確計算每一項成本、定位每一項缺陷，并不斷地優化和改進，從而確保成本的控制在合理范圍之內。同時，企業可以采用科技手段進行管理和監控，例如用物聯網技術實現設備在運行中的自我調節，提高設備效率和穩定性，減少人工成本等。

　　3、提高服務質量

　　餐飲企業應該將顧客體驗放在首位，通過不斷升級和完善服務質量，提高消費者的滿意度，從而提高企業的競爭力。企業可以在服務流程中加入互動環節，提高服務的友好性和交互性；建立“一停式”服務模式，提高效率和便利性，同時也更加貼近消費者需求；加強對食品安全的控制和保障，減少食品安全事故的發生，并提供更加優質的食品和飲品。

　　結語

　　餐飲行業在未來的發展中，將面臨著越來越多的挑戰，如何解決這些問題，開拓市場，提高客戶體驗，不斷提高自身的服務品質和效率是必須面對的難題。通過科技手段的使用，人才的培養以及對服務流程的不斷升級，餐飲企業可以更好的解決現有的問題，并推動餐飲行業的持續發展。

　　解決方案 4

　　為認真貫徹落實國家和省、市、縣關于社會心理服務體系建設的部署要求，扎實推進我鎮社會心理服務體系建設，根據《高臺縣社會心理服務體系建設實施方案》文件精神，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　認真落實黨中央、國務院關于社會心理服務體系建設的決策部署，堅持以人民為中心的發展思想，堅持新發展理念，著力打造共建共治共享的社會治理格局，推動社會治理重心向基層下移，實現政府治理和社會調節、居民自治良性互動。堅持預防為主、突出重點、問題導向、注重實效的原則，強化黨委政府領導、鎮屬各單位協作，建立健全服務網絡，加強心理健康服務，探索社會心理服務疏導和危機干預規范管理措施，積極培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，有效化解社會矛盾，維護社會穩定，為社會心理服務體系建設積累經驗。

　　二、工作目標

　　到2023年底，全鎮社會心理服務體系基本建立，心理服務工作機制基本健全，心理健康服務能力明顯提升，因矛盾突出、生活失意、心態失衡、行為失常等導致的極端案（事）件進一步下降。主要工作指標：

　　1。在鎮、社區（村）綜治中心，全部設立心理咨詢室或社會工作室，組織開展社會心理服務工作，為轄區居民群眾提供心理健康服務。

　　2。在社區（村）已建成的黨群睦鄰中心均設立心理輔導室，配備專兼職心理健康咨詢服務人員，為居民群眾提供方便、可及的心理健康服務。

　　3。積極培育發展社會心理服務專業機構，為大眾提供專業化、規范化的心理健康服務。各社區（村）要指導轄區內養老綜合服務中心設立心理咨詢室，為轄區內獨居老人開通心理援助服務平臺。

　　三、工作內容

　　（一）建立健全社會心理服務體系

　　1。建立鎮社會心理服務站。邀請縣級社會心理健康服務指導中心，加強對全鎮社會心理健康服務業務指導、人員培訓、質量控制等工作，在鎮綜治中心或公共事務服務中心建立城關鎮社會心理服務站，為居民群眾提供心理健康宣傳教育、心理測量、心理疏導等服務，探索提供心理釋壓、減壓體驗等體驗式心理服務項目。（由鎮綜治中心牽頭，鎮公共事務服務中心負責實施）

　　2。建立社區（村）心理咨詢室。各社會（村）要將心理健康服務作為為民服務的重要內容，依托社區（村）綜治中心或綜合服務場所，建立社區（村）心理咨詢室，重點對矛盾突出、生活失意、心態失衡、行為失常等人員及時開展心理干預。（由鎮綜治中心牽頭，各社區、村負責實施）

　　3。分類推進企業心理服務平臺建設。轄區內規模較大、職工較多的企業、“兩新組織”可依托單位工會組織，設立心理輔導室，建立心理健康服務團隊，為企業職工開展心理健康教育，普及心理健康知識，提供心理咨詢、危機干預或者提供人文關懷、心理疏導等服務。（由鎮總工會牽頭，各企業工會負責實施）

　　（二）加強社會心理服務人才隊伍建設

　　1。發展心理健康領域社會工作專業隊伍。按照《中共中央國務院關于加強和完善城鄉社區治理的意見》，建立社區、社會組織、社會工作者“三社聯動”機制，充分發揮社會工作專業人才優勢，通過政府購買服務等多種形式支持其為社區居民有針對性地提供救助幫扶、心理疏導、精神慰藉、關系調適等服務，為嚴重精神障礙患者及其他特殊人群提供心理支持、社會融入等服務。（由鎮綜治中心牽頭，相關服務中心及各社區、村負責實施）

　　2。培育心理咨詢人員隊伍。要通過購買服務等多種形式，引導和支持心理咨詢人員為公眾提供心理健康教育與科普知識宣傳，為有心理問題的人群提供心理幫助、心理支持、心理教育等服務。同時，依托各類志愿服務機構向社會廣泛招募心理健康服務志愿者，特別是鼓勵和引導醫務人員、中小學心理教師、具有心理資格證書的社會工作人員等加入心理服務志愿者隊伍，探索支持引導志愿者參與心理健康服務的政策措施。定期對志愿者開展心理健康相關培訓，健全志愿服務獎勵表彰機制，廣泛開展科普宣傳、心理支持、心理疏導等志愿服務，推動心理健康志愿服務有序發展。（由鎮綜治中心牽頭，相關服務中心及各社區、村負責實施）

　　3。健全行業組織并加強管理。要加強心理健康數據安全的保護意識，建立健全數據安全保護機制，在工作過程中要注意將有關資料立卷歸檔，妥善保管，防范因違反行業標準、安全意識不足等造成的信息泄露。要協調督促建立社會心理健康機構、社會心理服務機構、學校心理咨詢中心、社會工作服務機構、心理健康志愿組織的合作機制，形成連續性的服務鏈條，實現共同發展。（由鎮綜治中心牽頭，相關服務中心及各社區、村負責實施）

　　（三）完善嚴重精神障礙患者服務工作機制

　　鎮公共事務服務中心、派出所、民政辦、殘聯、綜治中心、各社區（村）等要建立健全精神衛生綜合管理小組，加強多渠道嚴重精神障礙患者的發現確認、登記報告、隨訪管理、危險性評估、服藥指導、心理支持和疏導等服務，依法開展案（事）件處置，在冊患者規范管理率、在冊患者治療率、精神分裂癥治療率均達到80%以上。對病情不穩定的患者，要建立由社區（村）、“兩委”成員、網格員、社區民警、民政專干、助殘員、社會工作者、志愿者等基層人員組成的個案管理團隊，對患者實施個案管理。做好醫療救助、疾病應急救助與基本醫療保險、城鄉居民大病保險等制度的銜接，減輕貧困患者醫療費用負擔。全面落實民政部等4部門《關于加快精神障礙社區康復服務的意見》，開辦多種形式的.社區康復機構，使居家患者在社區參與康復率達到60%以上。（由鎮綜治中心牽頭，相關服務中心及各社區、村負責實施）

　　四、工作步驟

　　（一）準備階段（20xx年1月底前）。認真學習貫徹國家和省、市、縣試點工作要求，制訂實施方案，明確工作職責，進行任務分解，明確工作要求。

　　（二）實施階段（20xx年2月—20xx年9月）。按照實施方案要求，有組織、有計劃、有步驟地全面落實各項工作任務。開展普遍性心理健康教育及心理健康服務工作，服務能力得到有效提升，心理健康服務納入基本公共服務體系，重點人群心理健康問題得到關注和及時疏導，社會心理服務體系初步建成。

　　（三）鞏固階段（20xx年10月—2023年底）。不斷鞏固省、市、縣社會心理服務體系建設試點工作建設成果，全民心理健康素養普遍提升，心理健康服務體系進一步健全，心理健康服務能力和規范化水平不斷提升，常見精神障礙防治和心理行為問題識別、干預水平顯著提高，心理相關疾病發生的上升勢頭得到明顯緩解。

　　五、工作要求

　　（一）加強組織領導。鎮機關、各社區（村）要將社會心理服務體系建設作為平安城關、健康城關建設的重要內容，納入社會發展規劃，結合實際，制訂工作計劃，在完成上級要求的基礎上，因地制宜研究制定自選工作目標和任務，并抓好組織實施。成立由政府主要負責同志任組長，黨政分管負責同志任副組長，相關單位負責人為成員的社會心理服務體系建設工作領導小組，定期召開領導小組會議，加強對社會心理服務體系建設的組織領導，協調解決工作推進中的重點難點問題。

　　（二）建立保障機制。鎮綜治中心要協調相關單位，對工作提供技術支持和指導，要將社會心理服務體系建設、社會心理服務疏導、危機干預及重點工作任務納入平安城關建設考評體系。鎮屬各單位及社區（村）要認真落實工作責任，加強交流合作與信息共享，確保各項工作任務落實到位。

　　（三）優化經費保障。要加強對社會心理服務體系建設的經費保障，積極向上爭取經費支持，鼓勵建立多元化資金籌措機制，開拓公益性服務籌資渠道，探索社會資本投入心理健康服務領域的政策措施，完善加強社會心理服務體系建設的保障政策和激勵措施，為推動各項任務有效落實提供有力保障。

　　（四）加強督導評估。鎮綜治中心、公共事務服務中心，要定期對工作情況進行督促檢查和指導，確保工作進度。對重視程度不夠，工作完成不到位的，及時要求整改，確保各項工作任務有序推進。要做好迎接20xx年10月底前，省委政法委和省衛生健康委牽頭開展的綜合評估工作。

　　解決方案 5

　　一、餐飲行業應該選擇哪種公眾號?

　　二、如何用小豬CMS改造流程，提高翻臺率和坪效?

　　1、小豬CMS微餐飲優勢、為您解決的問題

　　2、小豬CMS微餐飲的三種業務模式

　　3、店內就餐流程

　　4、預定包廂(餐桌)流程

　　5、外賣下單及配送流程

　　6、微信點餐及菜品庫存的使用對餐飲行業的意義

　　7、使用統計數據不斷調整經營策略以獲取最大利潤

　　三、如何構建公眾號內容，讓粉絲快速了解您當有用戶成為了公眾號的粉絲后，他了解公眾號內容往往通過兩個入口：關注后彈出的信息和自定義菜單。

　　而微網站作為商家所有內容的綜合體，并且作為粉絲了解公眾號的窗口，是公眾號內容建設的重中之重，也是首先需要建設的內容。

　　1、建立微網站

　　2、設置餐廳及菜品內容

　　3、自定義菜單和關注回復的設置

　　4、其他的設置，比如營銷活動、會員卡等

　　四、如何把線下消費者引流到公眾號中?

　　1、把線下業務遷移到微信中，通過微信點菜、外賣、預定，所有進店食客都將成為店內粉絲

　　2、利用粉絲拍美食的心理，通過小禮品激發粉絲順便關注公眾號

　　3、引流美團、大眾點評網等傳統平臺的消費者到公眾號中

　　4、通過線上活動吸引粉絲掃碼關注

　　5、使用搖一搖·周邊功能吸引粉絲

　　6、免費WIFI或者微信連WIFI的`方式吸粉

　　五、如何做好營銷線上吸粉?

　　公眾號營銷可以從兩個角度去衡量，一個是內容的傳播范圍，一個是新增粉絲量。小豬CMS的產品設計也從以上兩個角度出發，讓線上活動能更好的傳播到粉絲的朋友微信中，并盡可能多的帶來新的粉絲。

　　小豬CMS中的拆禮盒、合體紅包、分享助力、人氣沖榜、微信秒殺、微信砍價等活動應用都能給餐飲行業的公眾號帶來很好的營銷效果，并拉動粉絲的增長。

　　1.拆禮盒

　　2.合體紅包

　　3.分享助力、人氣沖榜

　　4.微砍價

　　5.微秒殺

　　6.定制化游戲

　　六、如何精準的二次營銷并降低粉絲流失率?

　　為了提高二次營銷的精準性，我們建議對粉絲進行詳細的分組，在小豬CMS后臺中，粉絲的分組和粉絲信息與公眾平臺是完全同步的，分組可以手動分組，也可以通過帶參數的二維碼在做粉絲引流的時候進行自動分組。

　　1、通過帶參數的二維碼自動把粉絲引流到對應分組

　　餐飲商家可以根據店內不同的菜品特點用小豬CMS生成不同的活動二維碼，或者每個連鎖店生成不同的二維碼，讓消費者在掃描二維碼關注公眾號的同時進入不同的粉絲分組。

　　2、基于第1點的粉絲分組策略，我們在做一些群發類的營銷的時候可以根據粉絲的分組進行針對性的群發，以此來提高營銷的效果、突破服務號每月四次群發的限制并降低取關率。

　　七、怎樣修正改進營銷策略，優化營銷效果?

　　1、有獎調研

　　通過設立調查問卷(參與調研后可以抽取獎品)的方式，收集粉絲客戶的各種信息反饋，來調整經營營銷策略。

　　2、分享統計

　　根據粉絲對公眾號中各項內容的分享數據統計，可以看到粉絲更喜歡哪些內容，更喜歡哪類活動，由此可以調整微信營銷策略。

　　3、粉絲行為分析

　　可以統計最近時間段內，所有粉絲對哪些內容更感興趣，并且有各種內容活動的趨勢對比，讓管理者可以清晰只管的看到粉絲更喜歡公眾號的哪塊內容，運營者可以根據此信息進行策略調整，已達到更好的營銷效果。

　　以上就是針對餐飲行業而開發的微餐飲應用，更是為餐飲實體商戶提供了完美、專業的餐飲行業微營銷解決方案。不僅能充分滿足餐飲實體商戶的業務經營需求，而且與其豐富的微營銷推廣功能巧妙配合，讓商家在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　解決方案 6

　　為貫徹落實《健康中國行動》有關合理膳食行動及《國民營養計劃》，全面推進我市營養健康餐廳（食堂）建設相關工作，切實提高居民營養健康水平和身體素質。結合我市實際，制定本方案。

　　一、工作目標

　　積極推動把健康融入所有政策，通過在我市開展營養健康餐廳（食堂）建設活動，引導餐飲業不斷增強營養健康意識，提升營養健康服務水平。鼓勵餐飲服務經營者實現以“三減”、合理膳食、杜絕浪費為目標的營養轉型升級。實施餐飲食品營養標識，推廣營養均衡配餐食譜和健康科學烹飪模式。針對不同人群營養不良、超重、肥胖情況開展營養指導和干預，逐步改變就餐者傳統餐飲理念和飲食習慣，增強居民營養健康意識。

　　二、組織領導

　　成立杭州市營養健康餐廳（食堂）建設工作領導小組。組長由市衛生健康委主要領導擔任，副組長由市衛生健康委、市教育局、市商務局、市市場監管局、市民政局分管領導擔任，成員由市衛生健康委、市教育局、市市場監管局、市民政局、市疾病預防控制中心、市食品營養學會、市預防醫學會及市餐飲旅店協會相關業務負責人擔任。

　　各區、縣（市）要結合自身實際情況，成立工作組織，確保建設工作有力有序推進。

　　三、建設要求

　　建設工作采取分類實施，示范引領、督導落實的方式進行。

　　（一）分類實施

　　1.公立中小學校、幼兒園、養老機構、醫療衛生機構。全市所有公立中小學校、幼兒園、養老機構、醫療衛生機構自建的食堂均應參與營養健康餐廳（食堂）建設，實施配送餐的應協調要求供餐單位開展營養健康餐廳（食堂）建設。結合健康杭州考核及市衛生健康委員會、市教育局、市民政局《關于印發杭州市營養指導工作方案的通知》（杭衛發〔2020〕58號）要求，在二級以上醫療機構設置營養科，所有公立中小學校、幼兒園、養老機構均聘任營養指導員。以此為依托將營養健康餐廳（食堂）建設工作部署納入年度工作計劃，開展自查自評，相關建設標準參照《杭州市營養健康食堂評審標準》（附件1）。

　　2.其他社會餐廳和單位食堂。采取自愿申請和行業主管、監管部門推薦的方式推進建設。各區、縣（市）積極發動轄區內連續3年未發生食品安全事故，連續2年未受過食品安全行政處罰的餐廳及食堂開展營養健康餐廳（食堂）的建設活動，并逐年推進工作覆蓋面。相關建設標準分別參照《杭州市營養健康食堂評審標準》（附件1）和《杭州市營養健康餐廳評審標準》（附件2）。

　　（二）示范引領

　　在分類實施推進營養健康餐廳（食堂）建設的基礎上、各區、縣（市）應根據實際情況，遴選考核評分90分以上的餐廳（食堂）作為本地區營養健康餐廳（食堂）示范單位，發揮其示范引領作用。市衛生健康委每年年底擇優選擇示范單位及其創建資料作為我市健康中國合理膳食行動典型案例上報省衛生健康委。對中小學校營養健康食堂建設成果優秀的學校積極推薦其申報全國營養與健康學校。

　　（三）督導落實

　　市衛生健康委、市教育局、市商務局、市市場監管局、市民政局將聯合對各區、縣（市）營養健康餐廳（食堂）創建活動進行督導檢查，重點對組織管理、工作機制、示范單位創建完成情況等工作進行檢查，對建設進度不達標的地區予以通報并在健康杭州考核中相應扣分。

　　四、重點任務

　　（一）組織管理要求。營養健康餐廳（食堂）建設單位應當設立建設單位領導、后勤、工會和食堂管理等人員組成的營養健康管理委員會，鼓勵單位主要領導擔任營養健康管理委員會的負責人；圍繞合理膳食和減鹽、減油、減糖制定工作計劃及實施方案；建立健全原材料采購制度、營養健康管理制度，鹽油糖采購、臺賬制度；明確營養健康餐廳（食堂）工作的組織管理、人員培訓和考核、營養健康教育、配餐和烹飪、供餐服務等具體分工事宜。

　　（二）開展人員培訓。營養健康餐廳（食堂）建設需配備有資質的'專（兼）的營養指導員。營養指導員應按照省市關于營養指導員建設方案的要求定期參加專業學習培訓。營養指導員負責制定本餐廳（食堂）帶量食譜；指導菜品采購、配料和加工、菜品營養標識設置；開展營養教育，指導服務人員幫助顧客合理選餐；定期組織管理、從業人員進行營養健康知識和技能培訓包括低鹽、少油、低糖菜肴制作技能培訓等。

　　（三）設置營養標識。營養健康餐廳（食堂）應按照《餐飲食品營養標識指南》對菜品進行營養標示，重點標注菜品中能量、脂肪、鹽的含量，對菜品營養特點和適宜人群進行提示。營養健康食堂結合不同年齡段人群健康需要，遵循“營養科學、葷素搭配、均衡膳食”的原則，根據菜品中營養含量，設計每日的帶量食譜。

　　（四）營養健康教育。營養健康餐廳（食堂）要利用餐桌小桌牌、櫥窗、播放視頻、設置知識展牌等形式，全方位、多角度宣傳科學營養健康知識，營造營養健康氛圍。在餐廳（食堂）顯要位置擺放中國居民平衡膳食寶塔，提供可以自由取閱的營養健康相關小冊子、折頁、單頁等宣傳材料。充分利用菜單、餐具包裝、訂餐卡等進行營養健康知識、文明用餐、節約糧食宣傳。有條件的餐廳（食堂）可設置營養健康小屋等為用餐人員開展體質監測，展示營養狀況評價標準，供大眾進行自我健康營養自測、自評。鼓勵營養健康餐廳（食堂）使用智能化評價系統，根據評價結果，指導大眾科學的配餐和用餐。

　　五、責任分工

　　全市營養健康餐廳（食堂）建設活動由市衛生健康委、市教育局、市商務局、市市場監管局、市民政局五部門聯合組織開展，由市疾病預防控制中心、市預防醫學會、市食品營養學會、市餐飲旅店協會等協助實施。各部門按照職責對開展營養健康餐廳（食堂）建設的單位進行調研督促指導。各部門職責分工如下：

　　衛生健康部門協調動員轄區內醫療衛生單位參與營養食堂建設，遴選并協調參與營養食堂示范單位創建。負責營養健康知識的宣傳教育和業務指導，廣泛宣傳合理膳食行動和“三減三健”（減鹽、減油、減糖，健康口腔、健康體重、健康骨骼）核心信息，開展區域內學校、養老機構的食品安全與營養健康的監測工作，定期組織開展營養指導員培訓工作，廣泛開展營養健康知識宣傳活動。積極發揮營養專家團隊作用，聯系市疾病預防控制中心和市預防醫學會、市食品營養學會，加強對營養健康餐廳（食堂）建設工作業務指導，為營養健康餐廳（食堂）建設提供有力的技術保障。

　　教育部門要協調動員全市所有公立中小學校、幼兒園參與營養食堂建設，遴選并協調中小學校食堂參與營養食堂示范單位創建。指導和督促學校建立健全食品安全與營養健康相關管理制度，將學校食品安全與營養健康管理工作作為學校落實安全風險防控職責、推進健康教育的重要內容，全面落實營養科學的帶量食譜并進行公示。積極利用多種形式對學生、教師和家長開展均衡膳食和營養健康知識宣教，培養學生逐步養成營養科學的飲食觀念。

　　商務部門負責聯系市餐飲旅店協會，協調動員餐飲企業參與營養餐廳建設，遴選并協調參與營養餐廳示范單位創建。引導協會加強對營養健康餐廳建設工作的指導，發揮行業自律、引導、服務作用，促進餐飲業行業標準的推廣實施。

　　市場監管部門做好對營養健康餐廳（食堂）食品安全監督管理工作，督促營養健康餐廳（食堂）落實《餐飲服務食品安全操作規范》要求，加強食材加工制作，餐飲具清洗消毒，食品進貨查驗、食品留樣、索證索票和臺賬登記檢查。

　　民政部門協調動員全市所有公立養老機構參與營養食堂建設，遴選并協調養老機構食堂參與營養食堂示范單位創建。指導和督促養老機構建立健全食品安全與營養健康相關管理制度，推進實施老年營養改善行動，并給予營養膳食指導，將養老機構食品安全與營養健康管理工作作為養老機構落實食品安全風險防控職責、推進健康教育的重要內容，加強督促檢查，及時消除食品安全隱患，提升營養健康水平。

　　市疾病預防控制中心、市預防醫學會、市食品營養學會、市餐飲旅店協會協助實施營養健康餐廳（食堂）建設工作，開展前期調研、情況匯總及評價等具體工作。

　　六、實施步驟

　　（一）宣傳動員（2022年7月15日前）

　　各區、縣（市）要按照《餐飲食品營養標識指南》等3項指南要求對本轄區內的中小學校與幼兒園、養老機構、醫療機構、企事業單位的食堂以及餐飲服務業單位進行摸底調查，確定建設名單并動員創建。2022年7月15日前，各轄區衛生健康、教育、商務、民政行政部門將本轄區本年度營養健康餐廳（食堂）建設單位名單（附件3）按行業類別報上級行政部門及本級衛生健康部門。同時各地通過微信公眾號、網站等各類媒體平臺，廣泛宣傳報道營養健康餐廳（食堂）創建活動，引導大眾樹立營養均衡和健康科學飲食理念。

　　（二）全面建設（2022年7月1日開始）

　　各區、縣（市）要結合方案要求，圍繞《餐飲食品營養標識指南》等3項指南內容，完善營養健康餐廳（食堂）制度建設，全面開展營養健康餐廳（食堂）建設活動，率先抓好本機關單位食堂、本行業系統的創建工作。積極聘請營養專家開展人員培訓、科學合理設計營養標識、營造營養健康宣傳氛圍。2022年11月底完成本年度建設工作，要求全市所有公立中小學校、幼兒園、養老機構、醫療衛生機構自建的食堂單位食堂滿足《杭州市營養健康食堂考核評估標準》（附件1）所有基礎要求且總評分在70分以上。

　　11月30日前，各地衛生健康部門匯總并上報本轄區營養健康示范餐廳（食堂）申報單位名單（附件3）。示范單位建設明確創建指標，2022年每區、縣（市）創建學校營養健康示范食堂10所、養老機構營養健康示范食堂2所、營養健康示范餐廳1家。此后每年11月底前上報當年度本地區營養健康餐廳（食堂）示范單位變更情況，逐年推進示范單位創建覆蓋面。

　　（三）檢查評價及示范驗收

　　每年12月底前，市級各行政主管部門聯合對各區、縣（市）開展營養健康餐廳（食堂）創建活動進行督導檢查。委托專業機構對營養健康餐廳（食堂）建設情況特別是示范單位進行評審、驗收、公示及授牌。評審情況向社會公布并為示范單位頒發“杭州市營養健康示范餐廳（食堂）”牌匾。示范單位實行動態管理，達不到標準的要限期整改，整改后仍未達到要求的公示取消其命名，并收回牌匾。

　　七、工作要求

　　（一）提高認識，統籌協調推進。各區、縣（市）要深刻認識營養健康餐廳（食堂）建設工作的重要意義，強化組織領導，盡快制定本地營養健康餐廳建設工作實施方案，細化工作措施，明確時間節點、責任分工，將營養健康工作作為重要民生工程來抓。各地衛生健康、教育、商務、市場監管、民政部門要加強溝通協調，形成多部門協同推進、多學科聯合融入的良好工作格局。

　　（二）創新機制，積極宣傳報道。各部門、各區、縣（市）要在推進營養健康餐廳（食堂）建設工作中，緊密結合當地實際，借力原有工作基礎，把握工作重點，大膽創新和探索，全力打造工作特色和亮點。充分發揮新媒體作用，通過微信公眾號、網站等各類媒體平臺，制作各種營養健康科普短片、微視頻，積極推廣營養均衡配餐食譜和健康科學烹飪模式，引導公眾樹立科學健康飲食理念。

　　（三）總結評價，持續開展建設。各部門、各區、縣（市）要認真總結本地建設營養健康餐廳（食堂）活動的工作成效，通過開展系統的評價和效果分析，及時對建設中好的做法、有效經驗和成果進行總結和推廣，為今后我市營養健康餐廳（食堂）推進活動的積累經驗。營養健康餐廳（食堂）建設工作是一項長期的、系統的工作，各地要全力高效長期推進營養健康餐廳（食堂）建設工作，保持工作的常態化、持續性。

　　市衛生健康委聯系人：徐俊銳，聯系電話：85255xxx。

　　市教育局聯系人：鄧憲宏，聯系電話：85107xxx；

　　陳燕，聯系電話：87026xxx。

　　市商務局聯系人：李峻金，聯系電話：85257xxx。

　　市市場監管局聯系人：嵇國強，聯系電話：86438xxx。

　　市民政局聯系人：童超，聯系電話：89586xxx。

　　解決方案 7

　　對無數人來說，這個寶貴的時段卻充滿了無盡的困擾和無法入眠的痛苦。現在，是時候結束這種困擾，探索失眠的秘密，并找到科學的解決方案了。

　　一、失眠的真相

　　失眠，可能由多種因素引發。生活壓力、心理問題、身體疾病，甚至不規律的作息時間都可能導致我們無法入睡。對電子設備的過度依賴、缺乏運動或過度興奮等也是常見的原因。

　　二、夜的困擾：心理層面

　　許多人在夜晚時分感受到極大的心理壓力，導致失眠。工作、生活、人際關系等種種瑣事在頭腦中盤旋，使我們無法靜下心來。解決這一問題的關鍵在于學習放松技巧，如冥想、深呼吸等，幫助我們緩解壓力，逐漸進入夢鄉。

　　三、尋找科學的解決方案

　　1. 建立規律的作息時間：盡力維持固定的`睡覺和起床時間，即使在周末或假期也要如此。

　　2. 創造舒適的睡眠環境：保持房間安靜、涼爽，床墊和枕頭要能提供足夠的支撐。

　　3. 避免刺激性食品和飲料：咖啡因、尼古丁等物質會刺激神經系統，影響睡眠。

　　4. 放松身心：通過冥想、瑜伽等技巧使身心得到充分的放松。

　　5. 尋求專業幫助：如果自我管理無法改善失眠，可以考慮尋求醫生的建議。

　　四、重新擁抱甜美的夢鄉

　　面對失眠，我們需要耐心和毅力。改變不良的生活習慣，尋找適合自己的放松方法，重新找回甜美的夢鄉。記住，無論何時開始，都不算晚。讓我們一起努力，告別失眠，擁抱美好的夜晚！

　　解決方案 8

　　為全面實施教育部《教育信息化2.0行動計劃》、《淄博市第二期教育信息化三年行動計劃（20xx—20xx）》和《高青縣第二期教育信息化三年行動計劃（20xx—20xx）》，推動中小學智慧校園建設，特制定本意見。

　　一、建設目標

　　推進虛擬現實、物聯網、大數據、人工智能等信息技術在全縣中小學的創新應用，構建網絡化、數字化、個性化的智慧教育環境，變革學習方式和教育模式，實現信息技術與教育教學的融合創新，推動數字資源建設和智慧共享，提升師生信息素養，提高學校智能化管理水平。三年內（20xx—20xx），完成全縣中小學35%以上約12—15所智慧校園建設任務。

　　二、建設原則

　　（一）育人為本、服務為先。積極構建育人為本的教育信息化服務體系，培養學生信息素養、創新思維和實踐創造能力。關注師生、家長需求，以服務為導向推進教育資源均衡共享，提高教學水平，提升育人質量，培養創新型人才。

　　（二）應用驅動，融合創新。堅持以應用為導向，從學校教學改革發展實際出發，運用信息技術手段解決教學、管理的難點問題。堅持融合創新為核心，構建新型教學組織模式，探索信息技術在跨學科學習（STEAM教育）中的應用，推動教育理念、教育模式、學習方式的創新。

　　（三）統籌規劃，示范引領。加強頂層設計，統籌做好學校信息化發展規劃，明確方向任務。倡導學校先行先試，突出培養學校特色、鎮域特色，發揮示范學校引領作用，推動全縣中小學智慧校園建設。

　　三、建設內容

　　智慧校園體現在智慧感知環境、優質智慧資源建設、深度應用、融合創新和支撐保障各個方面，著重探索資源共建共享模式、教師應用模式、課堂應用模式、網絡學習空間學習模式、管理信息系統應用模式、智慧教育區域整體推進模式。

　　（一）智慧環境建設

　　1.網絡建設。利用互聯網、物聯網、人工智能等信息技術升級改造校園網絡環境，無線網絡覆蓋教學、辦公等區域。通過建設智能一體化系統，實現信息化設備設施使用管控的智慧化，提供校內學習、運動、生活等多方位的.智能服務。

　　2.終端配備。倡導自帶設備學習（BYOD），推廣全域化的數字化學習。每個師生擁有支撐教學、學習和交互的智能終端及配套設備，滿足信息技術環境下教學科研和學習活動需求。

　　3.教室配置。普通教室配置智能教學交互系統，支持教學行為數據采集和分析系統的智能化設備設施。依托全縣教育資源公共服務平臺及各級教育云，實現課堂教學云端一體化。在數據挖掘、學習分析等技術的支撐下，通過智能學情分析，使教師能夠精準掌握學生個體的學習需求，實現精準化教學。

　　4.信息安全。建立網絡信息安全體系，配備網絡安全設備，配置防火墻、入侵檢測系統、防病毒系統、漏洞掃描系統、有害信息過濾系統和WEB應用防火墻等網絡安全系統。配備統一上網管理系統，定期開展網絡與信息安全等測評工作。

　　5.智能安防。智能安防系統覆蓋學校主要場所，能夠實現校園視頻監控、人臉識別、學生出入控制、訪客管理、入侵報警、緊急呼叫求助報警、電子巡更、消防報警、緊急廣播與疏散等智能化安防管理。與區域行政部門數據同步，與公安安全防范系統互聯互通。

　　（二）資源建設

　　依托全縣教育資源公共服務平臺，建立以學習者為中心的，互動、開放、共享、規范為主要特征的數字資源開發應用機制，使每一個學習者都成為數字資源的貢獻者和受益者，真正滿足個性化學習需求。

　　1.學生學習資源。為學生提供自主、協作學習數字資源，包括面向學習者的微課資源、數字圖書、校本選修、多媒體課件；針對學科專題的探究性主題資源、學習網站、虛擬仿真系統等。

　　2.教師教學資源。為教師提供開展多媒體教學和網絡教學數字資源，包括教學設計方案、多媒體教學課件、網絡試題庫、教學素材資源等。

　　3.教科研資源。為教師專業發展提供培訓和教科研的數字資源，包括優質視頻課堂教學案例、網絡培訓課程等。

　　（三）素養培育

　　讓信息化思維、互聯網思維體現在學校管理、教學的各個環節。

　　1.學生信息素養。建立學生信息素養評價指標體系，培養學生能夠利用網絡獲取、儲存、評價、加工和應用數字學習資源；利用各種媒體終端隨時隨地進行學習、交流和分享；在教師指導下，運用信息技術靈活開展自主學習、合作學習與探究學習。培養學生在自適應學習、智能評測等人工智能技術條件下，實現自我診斷、自我修正的個性化學習。

　　2.教師信息素養。教師能夠利用信息技術進行教學設計，運用數字資源完成課堂教學；利用資源平臺參與網絡教研和開展線上、線下混合式教學；利用大數據、物聯網對教學對象、教學資源、教學活動和教學過程進行管理和評價，逐步實現育人的精細化和精準化。

　　3.信息化領導力。校長具有較高的信息化規劃、決策、組織、管理和評價能力，運用大數據技術實現學校教、學、測、評、管及家校共育的常態化、科學化管理，不斷提升決策水平、治理水平、評價水平。

　　（四）創新應用

　　1.家校共育。搭建線上線下混合學習和交流社區，開展在線家庭教育指導，實現家長在線學習、交流和評價，促進網上家校共育。利用信息技術手段為家庭、社區和其他學校提供社會化公益服務。

　　2.特色發展。積極主持或參與有關部門的前沿教育信息化實驗項目，并取得創造性成果。積極開展云計算、物聯網、大數據、人工智能、虛擬現實等新技術在教育教學中應用的探索。積極開展智慧教學研究，在促進教師教學方式和學生學習方式變革方面取得重要進展。在應用教學資源平臺促進教學、促進優質資源共建共享方面取得突出成效，促進智慧校園建設的可持續發展。

　　四、組織保障

　　（一）組織領導。各學區、各學校要將智慧校園建設作為教育信息化三年行動計劃的重點工作，統籌規劃，統一部署。要加強組織領導，將智慧校園建設作為“一把手”工程，完善工作機制，制定建設方案，認真實施，定期開展評估認定，推動智慧校園建設進程。

　　（二）人員保障。各學區、各學校要在政策、人員等方面提供強有力保障。學校要優化中層管理部門，專門配備信息化管理、推進人員，專職負責推進信息技術與教育教學的融合創新應用。

　　（三）經費保障。各學區、各學校要積極籌措經費，用于信息化基礎設施和重點項目建設，保障信息化資源更新和日常運維。鼓勵開展校企合作等方式，建立多元化經費投入機制。

　　解決方案 9

　　餐飲行業是一個高度競爭的行業，要獲得成功，除了品質上的優越性，還需要創新和營銷策略來滿足客戶需求和贏得市場份額。在如今不斷變化和發展的時代，餐飲行業也必須跟隨時代的步伐，不斷更新和改進解決方案，以適應各種挑戰和機遇。本文將探討餐飲行業可采取的解決方案，使之更具明智和競爭力。

　　1.開發特色菜品和飲料

　　餐廳的.特色菜品往往能讓商家在市場上脫穎而出，重點在于將菜品與其他商家區分開來。為了創造獨特的菜品，商家可與食品生產商和供應商合作，確保食材質量和制作方法的獨特性。另外，飲料也是餐廳的重要組成部分，它通常用來提高客單價和促進銷售。餐廳可通過創新飲料和飲品的創作和制作方法來吸引客戶和擴大客戶群體。

　　2.采用新技術

　　隨著技術的發展，餐飲行業不斷出現新技術和設備，這些創新將更有效地加強公司的競爭力。大部分餐飲企業已經開始使用便攜式POS系統、數字菜譜、訂單傳遞技術等，這些設備有助于加強客戶服務和減少錯誤的發生。餐飲企業還可通過電子支付和預訂系統來提高客戶的使用方便性，從而增加客戶滿意度和忠誠度。

　　3.引入低價格戰略

　　隨著競爭不斷加劇，許多企業都使用低價格策略來吸引客戶和增加市場份額。這種策略能有效地提高客戶流量，但如企業渴求贏利又不提高價格，它將進一步降低企業盈利。餐飲企業可以將成本控制在減少浪費和節約成本的前提下，以更可承受的價格銷售同質化的菜品和飲料，滿足客戶需求的同時，盡最大可能減少成本效應。

　　4.加強品牌營銷

　　品牌營銷無論在是否開展業務，對餐飲企業都是至關重要的。成功的品牌營銷策略可以幫助企業提高品牌知名度，吸引客戶，增加贊助和合作機會。企業可以通過互聯網、媒體廣告、社交媒體和品牌合作等多種方式來執行宣傳，使用戶在商業推進某些產品、推薦和應用時，與品牌發生共鳴與信任關系，從而增加品牌的形象，提高口碑，吸引到更多的客戶到店消費。

　　總之，作為一個競爭激烈的行業，餐飲行業需要不斷思考如何優化解決方案，以更加符合市場趨勢和客戶需求。創新、節約成本、合理定制并嚴格控制流程是餐飲行業解決方案的重要因素，行業企業需要持續關注趨勢變化和新興技術，靈活適應外部環境，增加利潤和流量，建立更為可靠和獨立的業務模式，為產品和服務注入更多科技和商業元素，在更廣闊的市場領域中，得到客戶的認可和支持。

　　解決方案 10

　　一、方案概述

　　隨著水資源短缺和水環境污染等問題的日漸突出，在新一代信息技術的推動下，“智慧水務”應運而生，而且成為傳統水務轉型升級的重要方向。在水務管控與調度、資源管理與協調、安全生產與環境保護、能源管理與優化等領域，進行業務創新，實現水務智慧化管理。

　　力控水務系統能夠實現24小時不間斷、連續監測和遠程監控，達到及時掌握水質狀況，預警預報重大水質污染事故的目的。在水廠發生重大水污染事件時，能夠快速掌控水源水質狀況，啟動相應的應急預案，有效解決突發事故帶來的影響，確保城市供水安全，并做好事后的安全防范。

　　二、設計目標

　　構建集水源監管、城市供水、排水、污水處理、水資源回收利用及水環境保護為一體的“智慧水務”運營管理平臺，實現水務全產業鏈的協同化管理。

　　利用物聯網及新型傳感器等技術，實時、自動采集水資源流動全過程涉及的基礎數據；對城市水源、供水管網、水廠、泵站、污水處理廠等涉水區域，實現全網監測；對液位、壓力、流量、溫度、水質等異常情況，進行及時報警，并對管網漏損進行監測管理。

　　實現水廠生產調度管理，根據用戶需求量及歷史數據分析，預測用水負荷，有效指導生產計劃，確保城市安全、有序供水，提升用戶滿意度。

　　實現涉水區域全過程水質的動態監測；制定源頭水、飲用水、排污水、回收利用水等不同類型水質的質量檢測指標，對于未達標的情況，系統進行報警，并對相關水域進行隔離、查找原因、解決問題，從而保證和提高水質。

　　基于GIS系統，整合城市供水管網、泵站、水源地、排污口等基礎數據資源，實現“智慧水務”調度指揮管理與決策的可視化；同時，實現GIS與視頻監控的集成與聯動，為應急處理提供方便。

　　針對泵站、曝氣池、蓄水設施等重點能耗單元，進行能源計量數據的自動采集、實時監控，并對能耗進行動態分析、優化控制；通過能源數據的統計分析，實現企業能效分析和負荷預測；基于水務能耗模型，實現能源平衡與優化，促進節能降耗。

　　對水務相關的設備設施，實現從檔案、維護保養、檢維修、檢定、報廢等全生命周期的管理；實現智能設備的互聯、互通，以及遠程管控與運維；對設備的運行狀態、執行效率、能耗情況等進行實時跟蹤與監控、分析與優化，從而提高設備的綜合能力和應用效率。

　　構建“智慧水務”應急調度指揮系統，實現安全事故、應急預案、資源調度、模擬仿真為一體的可視化、數字化安全應急管理，通過涉水區域流程圖、GIS跟蹤、視頻監控、移動應用等多種方式，實現安全應急事件的動態感知、智能分析與輔助決策，提高水務應急調度管理能力。

　　構建“智慧水務”大數據平臺，對水務相關信息進行深度挖掘與統計分析，構建水力動態模型，為合理調配水資源、準確預測供水趨勢、及時預警水污染等提供數據支撐，實現智能化、科學化決策。

　　構建城市水務門戶平臺，支持平板電腦及手機終端，用戶可以隨時隨地查詢水務公共信息、跟蹤用水量，還可以預約相關服務、反饋異常及問題，提高辦事效率和服務質量；水務相關調度人員及領導，可以隨時隨地監控、處理業務，提高應急事件的響應速度。

　　三、功能特點

　　1、構建強大的水務物聯網。實現水務全生態鏈設備的動態感知、互聯互通，實時監測水質、用水負荷、污廢排放等情況，并進行歷史趨勢分析、異常智能報警。

　　2、通過預測與分析，實現安全、穩定供水。根據用戶需求量和管網能力及泵效，制定合理、有效的生產計劃；再根據用水負荷的預測與分析，動態調整生產計劃；模擬仿真生產過程，實時監測，針對異常進行報警，指導生產調度，確保安全、穩定供水。

　　3、建立水務GIS管網模型。通過GIS管網模型，實現管網可視化展示；實現在線網管巡檢及遠程運維；分析管網運行參數，為管網平衡與優化提供決策依據。

　　4、提供安全綜合監控，實現快速應急指揮。通過涉水區域流程圖、GIS跟蹤、視頻監控、移動應用等多種方式，實現安全應急事件的綜合監控；針對安全隱患進行報警，并進行分析、評估，制定應急預案。

　　5、豐富多樣的水務統計分析，為領導決策提供支撐。建立水力動態模型、管網控制模型，進行水廠運行優化、管網平衡與優化、能耗平衡與優化等；針對水務相關信息進行深度挖掘與統計分析，實現生產狀況、能耗、設備運行情況、水質、環境質量等的分析與評價。

　　6、方便快捷的移動應用，隨時隨地監測信息、處理應急事件。系統提供基于平板電腦及手機終端的'Web App，實現與PC端同步的管理功能；移動終端可以結合GIS地理信息系統，標示出涉水區域的實際地理位置信息，以及各區域監測點的真實地理位置，實時監測其運行參數、運行狀態、能耗值、報警信息等；移動端支持用戶服務功能，可以查看水務公共信息、查看用水情況，預約報裝服務、申請報修等。

　　7、構建城市市政門戶平臺，提高整個城市的服務形象。系統支持平板電腦及手機終端，用戶可以隨時隨地查詢市政公共信息、跟蹤城市資源使用情況，還可以預約相關服務、反饋異常及問題，提高辦事效率和服務質量。

　　四、給客戶帶來的價值

　　1、力控水務系統通過對供水管網的實時監控、用水量的預測與分析、緊急事件的智能報警與快速處理，確保用戶安全、穩定用水，降低用戶的投訴率，提高客戶滿意度。

　　2、力控水務系統對飲用水水質的物理、化學、生物等指標進行實時、連續監測，并對質量檢測設備進行遠程監控，確保居民安全用水；并且對主要流域及排水口的水質進行有效監測，及時發現并處理水污染事件，保護生態環境，提升企業的社會形象。

　　3、針對水務相關信息進行深度挖掘與統計分析，幫助企業領導及時、準確地掌握生產運營情況，快速、有效地處理生產過程中的問題，增強企業的生產調度管理水平和應急指揮能力。

　　解決方案 11

　　今年3月28日，招行信用卡的微信服務正式上線。這個名為“招商銀行信用卡中心”的微信公眾賬號，其最大特點是和招行信用卡的每個持卡人信息一對一綁定。

　　招行微信賬號幾乎取代了90%的招行常規客服功能，大大緩解了招行每年平均增長50%的客服壓力。據了解，目前招商銀行微信公眾賬號的自助查詢回復命中率已經高達98%。

　　在招行微信公共號下方有好幾欄自定義菜單，用戶在微信中點擊后可以查看自己的賬單、積分、額度，設置還款等。另外，招行微信賬號還開始取代短信提醒功能。用戶每一次刷卡后都會收到微信推送提醒，而短信只會給單次刷卡100元以上的交易發送提醒。相比起短信，微信推送的信息內容更加豐富，圖文并茂，且字數不限。

　　為推廣微信公共賬號，招行信用卡在自己的官方網站上放置了微信廣告，并且在持卡人的賬單郵件、消費郵件等地方附帶推廣其賬號，短短兩個月過去后，其微信粉絲數量已經超過了100萬。這和信用卡總持卡人2000萬人的數量相比（60%是微信用戶），還有巨大的增長空間。

　　實際上，招行希望在微信上實現的功能遠遠不只簡單的信息查詢那么簡單。據互聯網公開報道透露，目前招行信用卡正在嘗試做兩個和微信特色緊密結合的服務。

　　第一項是語音服務，以后用戶只需要對著招行信用卡的官方微信說一段語音，系統就會自動將語音翻譯成文本識別，然后對應給用戶提供積分查詢等服務。

　　第二項是LBS(基于地理位置的服務)功能。今后用戶在招行信用卡的微信賬號中把自己的地理位置發過去，就可以顯示附近的招行信用卡特惠商戶的信息。

　　微信平臺的出現對于整個呼叫行業來說是一次革命性的`改變，招商銀行在微信上的創新與嘗試具有把整個呼叫行業從勞動密集型引向知識密集型的重大意義。而通過與微信等新興互聯網技術的合作，在這一過程中，銀行自身也能進一步提高服務質量。

　　案例點評：

　　在很多人看來，微信和微博之間的區別并不明顯。但在這一點招行和小米一樣琢磨的比誰都清楚。招行信用卡中心總經理劉加隆說：招行微信平臺是要做到服務最大化，營銷最小化；微博平臺則要體現營銷最大化，相較于微博而言，微信的定位就是服務。

　　而服務和營銷最大的區別在于，服務是一對一、點對點的信息傳遞，而營銷往往是一對多的信息推送。

　　顯見的是，互聯網對傳統金融的影響已經愈加明顯，并且在無聲無息中改變了我們的日常生活。招商銀行微信公眾平臺的推出，就是在發揮低成本推廣、低運營成本、跨平臺開發等優勢的同時，將客戶經常需要使用的功能遷移到微信上，讓金融服務更為便捷、快速。不僅如此，在大數據下，基于海量的用戶信息和交互行為進行挖掘，實際上會衍生出更多新“利潤”業務和機會。

　　微信對傳統大型服務業的革命還包括航空業，比如南航就推出了包括微信值機在內的航空業的解決方案。

　　技術手段

　　針對金融證券企業需求，提供微信端開戶銷戶、理財產品銷售、理財專家產品分析、周邊證券網點查詢、用戶行為分析監測、證券信息分組訂閱、股票走勢分析、匯率匯評等便民終端服務項目，方便企業和客戶之間的互動交流。

　　解決方案 12

　　一、市場背景

　　隨著辦公自動化系統的普及，電子化、數據化的辦公方式已進入越來越多的企業和政府單位，信息化的辦公系統在企事業內部編織起一套高效、暢通的信息互聯體系，極大推動了企事業單位生產力的發展。但與此同時，由于需要依賴固定的辦公場所和固定的辦公配套設備，信息化的極盛又開始凸顯一些新辦公模式的問題：如何才能打破這些時空上的信息束縛限制，跳出固化的信息化建設窠臼，建立一套可以隨時、隨地、隨手使用的信息系統，使得公司管理者、業務人員不管置身何地，都能隨心所欲地和企事業內部系統關聯？這一問題日漸成為信息化市場的關注焦點。

　　二、市場需求

　　1、業務比較繁忙，經常出差，希望在外地也可以很方便地登錄內部辦公系統，及時呈報問題，調取資料，總結合作；

　　2、管理人員外聯事務繁多，隨時需要查看、調用、審批內部的資料文檔，對公司事務進行管理，需要一種在任何場合、任何地點都能登錄內部辦公系統的信息化產品；

　　3、快節奏的社會，免不了有一些突發和意外情況的發生，需要有一套系統，可以不受客觀條件制約，能在事件發生的最短事件內，將事情上報、傳達給內部的相關人員；相關人員和領導層能不受客觀情況限制，快速及時對反映情況作出指示和決定；

　　三、解決方案

　　深圳市愛德曼思科技有限公司通過中國首款手機移動應用中間件軟件強大的MIA（MobileInformationAssistant）移動信息助理，以手機終端為載體，使用GPRS無線網絡與服務器系統進行連接，建立起一套可移動化應用的信息系統，通過將企業內部信息化系統擴展應用到移動終端的方式，幫助用戶擺脫時間和空間的限制，可以隨時隨地關聯企業信息化系統，使得信息化辦公可以從此如影隨形，順心自如。

　　MIA移動信息助理既可以連接客戶原有的各種IT系統，包括OA、郵件、ERP、以及其他各類個性業務系統，也提供了一些無線環境下的新特性功能，其設計目標是成熟、先進和產品化的移動辦公平臺，可以將客戶的各種IT系統移動化。客戶今天可以連接OA實現移動公文，明天可以移動信息助理平臺建設移動ERP或任何其他業務系統，客戶的整個移動信息化建設可以規劃在一個統一的平臺上，可以廣泛適應不同客戶的多樣選擇。

　　MIA移動信息助理功能強大，結構清晰，用戶可在MIA移動信息助理平臺上自定義設計功能、自定義設計手機界面。廣泛適用的通用業務，如OA、郵件等；MIA移動信息助理為在特定的某行業內所廣泛適用的業務，如移動物流、移動OA、移動中介、移動警務等。通過這樣的自定義公司均可實現，MIA移動信息助理實現了對客戶移動化需求的全覆蓋，為客戶從管理層到業務人員提供了全面的移動信息化解決方案。

　　四、技術架構

　　移動辦公系統可以用結構層次來描述，共分為：

　　終端用戶層：用戶手機端的操作與使用；

　　通訊服務層：提供手機與電腦與通訊作用；

　　設計器層：用戶通過設計器進行自定義功能；

　　企業系統：移動辦公系統與企業內部連接的服務器系統。

　　五、方案功能

　　移動辦公可以讓用戶在手機上實現：

　　移動OA：公文流轉、移動郵件、日程管理、集團通訊錄、用車申請、會議室申請等；

　　移動ERP：報表查詢、庫存管理、財務管理、銷售管理、合同管理等；

　　移動CRM：客戶管理、商機管理、資源管理、任務管理等；

　　六、通用性產品

　　移動OA類

　　將原有OA系統上的公文、通訊錄、日程、文件管理、通知公告等功能遷移到手機，讓您可以隨時隨地進行掌上辦公，對于突發性事件和緊急性事件有極其高效和出色的支持，是管理者、市場人員等貼心的掌上辦公產品。

　　1、有緊急公文時會第一時間送達，您可以在手機上查看公文詳情、公文附件，還可以對公文進行批復，并可完成電子簽名授權；

　　2、您可以查看內部通訊錄中聯系人信息，并可以向他們直接撥打電話、發送信息、即時溝通、發送郵件等操作；

　　3、您不僅可以給自己安排日程，也可以讓您的秘書幫您做好日程安排；并且當一個日程時間到達時，還能自動提醒您，避免錯過重要事情；

　　4、您還可以在手機上查看各種文件，如辦公文件Word、Excel、等，支持圖片、壓縮文件等30多種不同格式的常用文件；

　　移動ERP類

　　將原ERP系統中移動化需求強烈的功能遷移到手機上，并結合MIA移動信息助理，實現ERP移動化轉變，使企業擁有移動ERP信息管理系統。通過移動ERP，只要有手機在手，就能有效管理和查詢整個ERP系統，管理決策者可以隨時隨地了解和查詢企業財務狀況，接收各項指標發出的報警，在第一時間做出決策；銷售人員、財務人員、生產線的工作人員等可以隨時隨地快速、實時上報情況，為異地管理帶來了極大方便。

　　移動CRM類

　　與ERP一樣，CRM也可以將移動化需求強烈的功能遷移到手機上，并結合MIA移動信息助理特有的優秀技術，實現CRM的移動化，構建政企單位的移動CRM系統。移動CRM可以幫助使用者隨時隨地把握商機，掌握各類客戶信息，這是它的最大魅力和作用。它是銷售精英的掌上法寶，您再也不用整天背著沉重的'筆記本電腦到處受累，只要隨時掏出手機，一切業務信息盡在掌握。

　　七、產品優勢

　　1、在原有業務系統無需修改、增加任何代碼就可以延伸到手機進行辦公，無需另行采購業務系統、升級業務方可使用；

　　2、無需更換手機卡、無需受運營商的權制，支持中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商的網絡；

　　3、支持全天候隨時隨地移動辦公；

　　4、支持手機型號達500款以上、無需投入硬件設備（服務器、手機、通訊設備）；

　　八、作用收益

　　MIA移動辦公通用解決方案，廣泛適用于全國各類企事業單位，可與用戶的原有IT系統快速實現無縫鏈接，完成其辦公系統的移動信息化升遷，在幫助用戶科技生產力提升的同時，也能為其帶來各方面的效益。

　　1、領導人員只要帶著手機，就能隨時隨地進行事務管理和信息調用，甚至在異地進行任務的同步指令，辦公管理更高效；

　　2、業務人員只要帶著手機，就可以隨時隨地進行業務匯報和資料調用，并可在異地與系統進行同步溝通，辦公業務更高效；

　　3、任何單位成員，在單位發生突發事件和意外情況時，無論身在何處，都可以利用手機上的這套系統，快速將情況呈報到公司內部體系，確保重大事項不會受到耽擱，重要事件可以得到疾速響應；

　　4、無處不在的移動化通信網絡，可讓單位成員擺脫種種環境束縛，無論是在上下班堵車路上，還是在休假出差期間，均可以進行工作，辦公效率更加出色。

　　5、系統強大的兼容特性，優秀的擴展性能，確保方案可以廣泛應對未來發展的各種新興需求，無需進行太多投入，就能完成系統升級，既為單位節省了成本投入，又為其增加了效能產出，還極大增加了企事業單位的競爭能力，起到了事半功倍的神奇效果。