服務態(tài)度不好檢討書（精選22篇）
在某件事出現(xiàn)差錯以后，為了避免再次出現(xiàn)相同情況，我們常常被要求寫檢討書，以對出現(xiàn)的問題和過錯進行檢討，請注意寫檢討書要注意正確的格式。寫檢討書需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的服務態(tài)度不好檢討書，希望對大家有所幫助。
服務態(tài)度不好檢討書 1
尊敬的各位領導、同事：
近幾個月以來，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶關系也影響了公司的形象，幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向公司全體同事做出深刻檢討，并將我這幾天來的思想反思結果向領導匯報如下：
1、責任心不夠
對待客戶提出的問題重視不夠，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有認真對待，對待部門員工關心不夠，只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理，不積極去關心同事哪里不會，哪里應該怎么做。學會包庇員工這點不對，不應該總說員工的優(yōu)點，應該及時批評員工的缺點。
2、部門管理不規(guī)范
首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對部門人員沒有嚴格要求，往往總是在看到部門員工的'錯誤和缺點時，只是提了一下，沒能讓他們及時認清自己的缺點，指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正，應嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好，有時過于放松，有時不能認真對待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。
3、人才培養(yǎng)
對部門人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長，在這方面是我思想認識不夠，領導說的對，應該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應該在乎哪點兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。
4、自身能力問題
本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經(jīng)驗。沒有把握好與客戶交流溝通的機會。還應該努力學習好業(yè)務水平，提高自己的市場意識和實施經(jīng)驗。做一個全面復合型人才。
通過會議上領導指出了我的錯誤，讓我深刻認識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年xx月xx日
服務態(tài)度不好檢討書 2
尊敬的領導：
您好！
我在自己的崗位上面，工作的時候，對待客戶沒有做好服務，態(tài)度不好，也是被客戶投訴了，我也是要向客戶道歉，同時自己也是要檢討自己的這次服務態(tài)度不好的行為。
昨天下午的時候，我也是快要下班了，差不多和交班的同事要交班，所以我也是放了不要再來排隊的牌子，結果有一位客戶還是排隊了，然后我也是著急下班，就是和同事去交接，沒有給他掃碼收銀，客戶也是說了我，幾分鐘的時間也是不能幫忙嘛，而我工作了一天了也是累了，然后自己也是有一些火氣，畢竟我們的工作之中也是會遇到一些奇葩的客戶，所以我也是懟了回去，說我要下班了，讓同事幫他掃碼收銀，而說著的語氣也是不好，然后我也是不管不顧的走了，后來聽同事說，客戶也是很生氣，雖然也是同事友善的幫客戶做好了收銀的工作，但是客戶也是到服務中心投訴了我。
我知道，我當時是有服務方面做得不好的，即使晚幾分鐘交班，也是沒問題的，幫客戶掃碼收銀之后再走就不會有這個投訴發(fā)生了，但是我當時就是沒控制住自己，著急下班，沒去想太多，覺得自己一天的'工作很辛苦，卻是沒想過，這本來就是我的工作，即使下班，對待客戶的服務態(tài)度也是不能去改變的，畢竟既然做了這個工作，服務的態(tài)度本來就是要好的，況且?guī)追昼姷钠鋵嵰彩堑R不了我什么的，我下去也是需要等一段時間的公交車的，而做好了這個服務，客戶也是不會投訴，而且甚至可能還會夸獎我，但是我卻犯了一個幼稚的錯誤，我也是懊惱當時自己到底怎么想的，怎么做出這種和客戶互懟的事情來。
現(xiàn)在我也是意識到我的錯誤了，我當時不應該把我的工作中受到的氣發(fā)泄給一個陌生的客戶，而且服務的態(tài)度也是非常的不好，我以后不能再如此的，無論是什么樣的情況，都是需要微笑的去服務，做好收銀員的一個工作，雖然這個工作崗位是比較基礎的，但是也不是說我們的服務態(tài)度也是基礎的，而是要做的更好，只有養(yǎng)成了好的工作習慣，那么以后無論做什么工作，自己也是可以做得好的，而不能不控制自己的脾氣，領導，我以后不會再犯這種低級的錯誤了，一定會服務好客戶，不再鬧脾氣，和客戶去互懟了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務態(tài)度不好檢討書 3
尊敬的經(jīng)歷：
您好！
很多時候我們會因為在崗位上的一些細節(jié)沒有留意好，照顧到客戶的心情，導致最后客戶非常失望，以前沒有留意是因為沒有發(fā)現(xiàn)，這次因為我做的不夠好，被客戶投訴，讓客戶失望了，我才知道原來我有很多地方有欠缺。
我以前工作都是以完成工作為主，沒有太多的去做好其他的事情，也沒有多認真努力，始終只記住一點，那就是想著如何去做，卻不會努力做好，對于客戶總是缺少熱情和禮貌，這樣就給了我工作極大的阻礙，因為自己做的不夠好，所以令大家失望了。
看著遠方不斷下落的夕陽，望著一點點的流逝的時間，總是盼望著早日下班。就這樣散漫的態(tài)度引起了客戶的反感，很多時候只顧著完成，而不顧結果是不對的，我們窗口是為了服務客戶而設定的，所以一切都必須要按照客戶的要求來行事，不能為逆客戶的意見。
傷害了客戶的情感，服務態(tài)度不熱情，沒有多少認真，敷衍明顯會讓客戶失望，留下傷害但是我卻沒有去思考這些，認為客戶永遠都不會變這都是正常的，但是我卻忘記了一點，原因是我沒有尊重客戶，始終只站在自己的角度來考慮問題，沒有去為客戶思考問題。
在崗位上我這樣做明顯非常不友好，很多客戶雖然對我的'做法沒有說出什么，但是卻也令他們失望了，直到有客戶明確的指出了自己的問題，這時候我才了解到一點，那就是，我必須要為自己的做法買單，傷害到客戶也影響到了我的工作，美譽成為一個好的員工。
在銀行，我們必須要以客戶為尊，重視客戶的觀念，尊重客戶的想法，而不是在客戶煩惱的時候傷害客戶，讓客戶失望流淚。以前沒有認真做好服務工作，今后我會吸取教訓，認真的去做好自己的服務，完成自己的任務，絕不會在犯同樣的錯了，一定做到認真準確，完成的及時有效。
態(tài)度問題一直都受到經(jīng)理的強調，但是卻沒有被我認真執(zhí)行，在我看來工作只要完成就好，我的服務態(tài)度明顯不好，所以客戶不在愿意繼續(xù)接受我的工作方式，我思考了很久，這樣的方式代表了不適合，需要淘汰，需要調整心態(tài)，以前不認為客戶有多重要，今后會認真熱情的對待每一個客戶，做好自己的工作，不在讓客戶失望了。
此致
敬禮！
檢討人；xxx
20xx年xx月xx日
服務態(tài)度不好檢討書 4
尊敬的領導：
您好！
我是商場三樓xx童裝店的導購員，對不起，我今天犯錯了，我沒有控制好自己的情緒，差點跟顧客吵了起來，結果她就投訴到您這來了，很抱歉，我給我們商場丟人了，我很慚愧，我現(xiàn)在也是十分的后悔自己今天的言行舉止，我也是一時沒忍住自己的脾氣，沒有盡到一個導購員的職責，我承認都是我的錯，我愿意接受商場的處罰，勞煩您發(fā)發(fā)善心別開除我，我保證以后再也不會出現(xiàn)這樣的情況了。
可能您還不知道整件事情的始末，您一定也很好奇是什么原因導致我跟顧客吵了起來，我現(xiàn)在就把細節(jié)一一的跟您說一下吧。今天上午，一個中年婦女帶著自己的兒子來我們店購買衣服，她一進來就說：“服務員，把你們店里最好看的衣服都拿過來給我兒子試一試。”我們把店里目前銷量最好的幾款衣服，都拿在手上，等她兒子一件一件的試，試了個把小時，她都說差點意思，她兒子也是一點家教都沒有，換完的衣服就直接甩我們身上，接不接得到看我們自己了，對，您沒聽錯，他不是遞給我們，而是扔的。后來他媽媽又自己挑選了十多件衣服給她兒子試穿，一會說太大了，一會說太小了，我們就只能馬上去找她想要的碼子唄，我們當時整個服裝店的導購員都被她指揮的暈頭轉向的，當時整個服裝店是個什么情況，衣架上全是零零散散的衣服，都是經(jīng)過她兒子試穿的，我們還沒來得及去掛好，就要去干其他的`事了，當時還嚇跑好幾個想要來買衣服的顧客，十分嚴重的影響到了我們的正常工作，最關鍵的是，后來她偷偷跟她兒子說了一句悄悄話，然后她兒子就大聲的說：“媽媽，這里的衣服我都不喜歡，我們走吧。”我一聽到這我就來氣了，我們忙活這么久，你給我來一句不買，我當是就小聲的說了一句：“真是可悲，買不起衣服，也只能來這靠試穿過過癮了”。然后就被她聽到了吧，我們就懟了起來，要不是店長關鍵時候出來和解了，估計當時就打起來了，然后她就直接找到您投訴我，說我服務態(tài)度不好，對不起，我沒有做到身為一個導購員“顧客就是上帝”的自我要求，但是是個人都能看出來她就是故意來玩的，根本沒有想買衣服的想法，我只是覺得自己忙活這么久，都白費了，我就發(fā)了一句鬧騷。
我真的十分需要這份工作，有了這次的教訓，我以后在工作中一定恪盡職守，做好自己的本分工作，絕對不再給您添麻煩，求您千萬別有開除我的想法，我一定會改的，您就再給我一次機會吧。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務態(tài)度不好檢討書 5
尊敬的領導
您好！
我是xx銷售部的xx，很抱歉因為我的個人失誤和違規(guī)行為導致了店鋪也要跟我一起承擔責任，這讓我感到萬般的羞愧，明明是因為我的服務態(tài)度而導致的問題，卻要其他并沒有出現(xiàn)差錯的同事店長也要被連累。當然也讓我在愧疚之余感受到了團隊的溫暖和責任，能夠在事情發(fā)生之后冷靜的回憶和思考其中的過程，將整件事情細細的剖析。
在x號下午，因為天氣比較炎熱，然后店鋪內的客人都比較少，但我們任然很認真負責的為客人服務，為他們挑選和推薦衣物。也有可能是天氣的原因，也有可能是性格的原因，有一名客人的語氣就比較重，而我在客人這種語氣下也非常不該的露出了不耐煩的樣子，導致客人有些生氣，開始很大聲的說話。而我勸客人聲音小一點的時候可能用詞也有一些不當，讓客人產(chǎn)生了一些誤解，直接導致了客人向經(jīng)理和總店投訴，對我們店鋪和各位同事的工作都收到了影響。
在事情發(fā)生后，我感到非常的后悔和內疚，因為我的一念之差，導致了店鋪受到非議。我作為銷售人員本應該做到不管面對何種人何種情況都能夠冷靜而理智的面對，始終保持微笑服務是我們店里一直要求的準則。畢竟顧客是我們這些商家的上帝，如何讓上帝滿意也是我們大家競爭的關鍵，如果大家都像我這樣惹得客人生氣，那我們店鋪的生意就沒有辦法做下去了。
因此我對于我在那天下午的表現(xiàn)很是失望，我明白，當時我最好的處理方式就是微笑，忍耐，不動怒不生氣，始終恪守一名優(yōu)秀服裝銷售員的本職，以讓客人滿意為己任，以讓店鋪銷量越來越高為己任。但是我當時的表現(xiàn)卻完全不像是一個在服裝銷售這一行業(yè)做了這么久的工作人員，實在是愧對店長經(jīng)理平日的教誨和時不時的'培訓。
我知道錯誤一旦犯下就無法挽回，只能夠是盡力彌補，甚至光是盡力彌補都不一定能夠將錯誤挽回。但是我還是會去努力彌補的，首先我會想辦法聯(lián)系到客人向其道歉，其次我會在今后的工作中以更加職業(yè)專業(yè)的方法來使我在工作中更加的受顧客信任和喜愛。我相信長期的優(yōu)秀表現(xiàn)能夠讓我在客人心中重新建立起好形象，也相信我們店里的大家在一起努力的前提下能夠讓我們店鋪的質量和名聲再提高一個檔次，讓客人滿意，讓客人放心。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務態(tài)度不好檢討書 6
尊敬的領導
您好！
對不起，這次的工作我犯下了錯誤，不僅給客戶留下了不好的印象，還給銀行帶來了不好的影響。回想著自己的錯誤，我實在是感到抱歉。畢竟作為一名服務者，居然給客戶帶來這樣的印象。實在是不該。
這次會犯下這樣的錯誤，實在是我的經(jīng)驗和能力都還不夠，對當時的情況處理的不是很好，這才導致客戶前來投訴。在回憶了當時的情況后，我真的感到非常的慚愧。畢竟在當時那樣的情況下，我能做的事情其實還有很多，還有許多可以減少客戶怒氣的方法。但是，因為我的能力實在是不夠，連處理好當時手上的工作都已經(jīng)不得不拼上全力這才導致那位客戶受到了不好服務，對此，我深感懊悔。
但是，在仔細的思考了很久之后，我也和同事們聊了一會，現(xiàn)在我非常的感謝大家，在他們安慰我的同時，也教會了我許多可能在那個時候用的上的方法。這讓我很是受教，同時，也讓我更加的對那位客戶感到慚愧。要是我能在平時多加強一下和同事們的交流，是不是就能避免今天這樣的情況了呢？但是畢竟已經(jīng)發(fā)生了這樣的事情，再去一直后悔也是沒有用的了。
對此，我改變了自己的想法，不能在一個地方跌倒兩次！我要對自己的`錯誤進行分析，我要好好的反省自己的問題，爭取能做出改變，在工作上做好自己的事。
首先，我的經(jīng)驗不足這是關鍵性的問題，經(jīng)驗只能積累和學習，現(xiàn)在犯下了這樣的事情，我也不能再慢慢悠悠的去累積經(jīng)驗了，我會向著那些優(yōu)秀的老同事們積極的學習，主動請教，當然，也會加強和同事們的交流，讓自己的能力得到提升，減少犯下這種錯誤的可能。
其次，我自己的心態(tài)也要好好的做一次調整，只有能力上來，卻少了一顆為客戶服務的心也是不行的，也正是這個方面的缺少，讓我沒及時意識到自己犯下了這樣的錯誤。面對這樣的情況，我會好好的改正自己，多去學習，多去改正，讓自己能更好的為客戶服務。
我知道，以我當時的經(jīng)驗和能力，那樣的情況下，錯誤不可避免。但是我會改正，不會讓錯誤再次出現(xiàn)在我的工作中！請領導相信我，給我一次證明自己的機會。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務態(tài)度不好檢討書 7
尊敬的領導：
首先，我對此次事件，表示抱歉，因為我對顧客失禮，給超市造成了不良影響，導致?lián)p害超市的利益和美譽，向各位領導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚，事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對超市，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不仔細。我作為服務行業(yè)中的一員，應深知對顧客的服務態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本超市在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的'轉折點。
只要我們都有很好的約束能力、自主學習能力，在沒有任何借口，任何理由可以為講話開脫!我們只有認認真真思考人生有那么多事要做，那么多的擔子要挑，就沒有理由考試不考好了.
我的錯誤來源于意識上的淡薄和思想上的麻痹，確切的說還是自己不夠認真，才會導致這件事情的發(fā)生。由于我的失誤給公司帶來了損失我深表歉意，通過這件事情我真正領悟到了自己的缺陷和不足，明白了以后如何改進，因為做事不認真，自己嘗到了自己種下的苦果還連累到公司，使公司在經(jīng)濟和名譽上受到嚴重的損壞，這是用金錢賠償不來的，但是事因我起，我愿承擔責任，憑我一人的力量不能給公司帶來明顯的受益，但是在這個集體中每個人都起到重要的作用，我現(xiàn)在明白了，一個人的力量的渺小的，但是一個人因為不認真導致的事故，是重大的，因為以前意識不夠，做事馬虎，今后我會認認真真做好工作上的每一件事，盡到我自己應有的責任，為公司貢獻我的力量。
這一次我數(shù)學考試沒考好是嚴重地拖累了全班的分數(shù)，我真的有愧于大家經(jīng)過一番思考與分析，我思考了為什么我分數(shù)這么低的原因。一來是我平時不太注意給數(shù)學安排足夠的時間，這是時間資源上的分配不足，二來，我對于基礎題目的訓練不夠重視，片面地強調了攻難攻堅，自身對于數(shù)學學習存在戰(zhàn)略上的誤判。三來，我數(shù)學基礎薄弱，一定程度上也有點跟不上數(shù)學老師的講課速度，這是一點客觀原因。
此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
通過這件事，我深刻感到事情的嚴重性，也是長期以來對自己放松了要求，經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些時間的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析。剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但近些時間，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對公司的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務章程、嚴于規(guī)己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為超市發(fā)展貢獻自己的一份力量。
檢討人：
20xx年xx月xx日
服務態(tài)度不好檢討書 8
尊敬的領導：
您好！
作為酒店的一個服務員，很多時候我們去服務客戶，是需要好的一個服務態(tài)度的，特別是我們在培訓的時候，也是重點的講了這個事情，可是我這次的服務確實是沒有做好，態(tài)度很不友好，雖然說客戶的確有些挑三揀四的，而且脾氣也是大，但是既然作為服務員，那么做好服務是我們的一個態(tài)度，也是我們的一個職業(yè)要求，我這次態(tài)度不好，也是要去跟客戶道歉，同時對于這次的事情也是要好好的檢討。
之前其實我也是知道，必須要做好服務的，并不是我沒有這個意識，我在平時的一個工作之中也是認真的去為客戶服務了，但是這次我也是被客戶氣到了，我知道客戶并不是針對我個人，也是我心里對待遇到這種事情沒有一個好的策略，之前也是工作太過于順利了，導致發(fā)生這種情況，我的脾氣也是一下子就失控了，還和客戶吵了起來，到時全沒有了一個服務的態(tài)度，我也是知道不應該，但是我就是特別的難控制自己，我也是想到了自己如果能控制自己的話，那么服務也是可以做好的。
客戶每個人的情況都是不一樣的，有的客戶好說話，有的客戶的確是比較的挑剔，或者甚至可能遇到無理取鬧的`情況，但是作為服務員，我也是必須要在服務上自己做好，而不是還和客戶去折騰，這樣客戶也是會覺得我們酒店的服務不好，會造成很不好的影響，這次事情發(fā)生，還好領導及時的處理了，客戶的情緒也是穩(wěn)定了，而我的道歉也是得到了客戶的體諒，但是我知道我犯的這個錯誤是很不應該，也是需要自己去在今后的一個工作之中去改正的。作為服務員，必須要有好的服務態(tài)度。
這次的錯誤，讓我明白，在工作之中是會遇到不同的客戶，而且情況也是不同的，我必須要給自己打好一個預防針，讓自己知道，要控制自己的脾氣，無論什么情況，都是需要把服務做好的，實在是解決不了的就向上級去尋求幫助都是可以的，不能自己把服務的態(tài)度不做好，同時自己也是需要認真的去反省，以后一定不能再犯這種錯誤了，一定要把客服給去服務好。領導我而今也是知道錯誤，也是吸取了這次的教訓，讓我更加的清醒意識到做好一名酒店的服務員并不是那么的容易，需要我繼續(xù)的提升自己的一個服務水平，提高自己的心態(tài)，把工作給做好。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務態(tài)度不好檢討書 9
尊敬的領導：
您好!
實在是非常的抱歉，我在工作中居然犯下了這次的錯誤!在之后，自己已經(jīng)向顧客道歉，并做了深刻的反省!在冷靜下來后，我真的很慚愧。自己作為一名工作者，作為一名服務人員，怎么能將生活中的脾氣發(fā)泄到工作中!?我怎么能不顧及酒店，不顧及我的職業(yè)，就隨便做出這樣的事情!
后來，我認識到這是自己在個人管理和對職業(yè)以及酒店的責任感不足。導致自己在工作中犯下這樣的錯誤!反思自己的問題，自己在最近的時候，在生活中意外的出現(xiàn)了一些事情，導致自己的心情非常的糟糕。但是，我卻在工作中沒有收斂起自己的脾氣，甚至在和顧客交流的時候還沒能改變過來。最后導致顧客的不滿，甚至對酒店的服務提出了質疑!這實在是讓我萬分的愧疚。
算算時間，自己來到酒店也已經(jīng)有x年了，在這些年來，自己一直都恪盡職守，認真的完成自己的工作任務，并沒有出現(xiàn)這樣的問題。盡管這些年來工作順利，但是這也造成了自己面對這樣的情況時，沒有做好準備，甚至沒有應對的措施，這真的很糟糕。
當然，在領導的批評下，我也深刻的認識到了自己的錯誤!自己這次的行為，不僅僅是對自己工作的錯誤，更是對酒店整體形象的影響。還記得領導曾說過：“一個顧客背后就是整個市場!”我在工作中做出這樣的行為，不僅僅導致了一個顧客的'不滿意!現(xiàn)在信息如此寬廣發(fā)達，一簇韓式十傳百，我們酒店又會蒙受多少的損失!!我真的很慚愧，我作為服務人員，卻沒能意識到，自己代表的，是我們全體精心努力創(chuàng)造的酒店，使我們xxx酒店整體的服務啊!我的行為顯然是對工作的不負責，對酒店的不負責，對大家努力的不負責!我的集體榮譽感，我的職業(yè)感，實在是沒能做好!
經(jīng)歷了這次的事情，對我的沖擊很大。我認識到自己必須要改變，必須要認識自己應該怎么做，必須要將自己的思想融入團隊，必須以團隊的利益為重!我們是服務者，那就該在工作中時刻做出最好的服務態(tài)度!給顧客最滿意的服務!今后，我會努力的改變自己，希望領導能原諒我這次的失誤!
此致
敬禮!
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務態(tài)度不好檢討書 10
尊敬的領導：
您好！
平時和客人溝通最多的，可以說是我們前臺了，但是我卻在昨天和客人溝通的過程之中沒有控制自己的情緒，反而和客人吵了起來，服務的態(tài)度非常不好，對此，我也是后面跟客人道歉了，但同時也是要做檢討，對于此次的行為，我也是感到非常的抱歉，給酒店也是帶來了很不好的影響。
無論是什么原因，我們做服務行業(yè)的，客人即使是錯誤的，其實我們也是要有好的態(tài)度去處理事情，如果態(tài)度不好了，那么最后錯的就會是我們了，的確這次事情，我是有理的，但是既然是服務，那么就要做好，而且不能被客人的情緒給引導了，本來可以更好解決的問題，但是也是由于我的吵鬧，影響了其他客人的入住辦理手續(xù)，同時也是讓客人看到我很不好的一面，當然也是感謝一些客人幫我，但我也是知道，自己的服務終究是沒有做好的.，無論是否在理，要恪守的要求還是要做的，不能去吵鬧，有理由，那么就好的態(tài)度去和客人說，而不是還發(fā)泄情緒，來讓自己顯得不夠專業(yè)。同時也是感謝領導理解我當初發(fā)泄的原因，但回想起來，其實我也是完全可以避免的，還是有其他的方法可以解決問題，畢竟吵鬧并不能真的去處理好，甚至還會造成更不好的結果。
其實服務的態(tài)度，之前也是有培訓過，我也是遇到過一些刁難或者脾氣不好的客人，但是都是會去忍讓，會做好該做的工作，只是這次實在是氣不過，明明是客人錯了，還不承認，當時腦子就一熱，沖動了，現(xiàn)在也是覺得有些后悔，其實委婉一些，給客人一個臺階下，完全可以解決問題的，沒必要吵得那么兇，本來我們是有理的一方，卻是被我吵得，也是有些沒有道理了，畢竟去和客人吵架這就是不對的。這次的事情其實也是提醒我，我對于服務的理解還是不夠的，今后也是無論遇到什么情況，還是要冷靜下來，去處理事情，而不是被情緒帶了，那樣去解決不了任何事情的。
領導，這次事情也是讓我對于自己的工作有了更多的一個理解，以后也是會做好前臺的服務，不會再犯這樣的錯誤，改變自己的態(tài)度，去對服務多一些理解，盡責的把前臺的工作都是去做好，去為客人們服務的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務態(tài)度不好檢討書 11
尊敬的領導：
您好！
很抱歉領導，我這次犯下了這樣的錯誤，這對于我一個服務員來說基本上是屬于原則上的錯誤。現(xiàn)在我也認識到了自己的錯誤，我作為一個服務員我應該做到的是能夠讓每位來到我們餐廳的顧客感受到最好的服務和最貼心的照顧。而我連最基本的這一條都沒有做到，我根本不算是一個合格的服務員，我為此感到久久的內疚和自責。但現(xiàn)在我已經(jīng)醒悟了，在以后的日子里我一定會改變自己的問題，讓自己回到剛剛來到餐廳的那個狀態(tài)，能夠周到的想到每件事情，照顧好每一位顧客，在我們餐廳享受到極致的用餐體驗。
在我剛剛來到餐廳的時候領導您就給我們講過一些注意事項，我作為一名服務員應該做什么，不應該做什么。在剛剛開始的時候我一直把您的話銘記在心里，時刻提醒自己作為一名服務員的要領。然而這才過了多久我都沒有堅持下來，慢慢的讓自己的服務水平下降了，導致了這件事情發(fā)生。甚至都可以說不算是水平下降，而是心態(tài)上的問題，從一開始期待著每天的上班，遇到的人，到后面開始有些討厭上班，從剛剛來到餐廳上班就掐著時間算自己還有多久下班。而這也導致我開始覺得上班無聊，沒有激情，也就沒有了去好好服務每位顧客的心思，開始每天混日子。
而現(xiàn)在我也認識到了自己的錯誤，作為服務員我連自己的本職工作都做不好，別的事又怎么可能做的`好。我想我作為服務員不管發(fā)生了什么事情，首先都要把自己最基本的事情做好了。而我的心態(tài)也是需要改變的，每種工作的本質都是無聊的，而我們工作的人需要做的就是在工作中發(fā)掘自己的樂趣，讓自己做的工作有意思起來，而不應該是抗拒。我想這樣才是正確的。在未來的日子里的，我會改變掉自己的這種心態(tài)，不在那么消極的度過每一天，而是讓自己愛上這種生活，在生活中發(fā)現(xiàn)樂趣。消極的態(tài)度不管是對于誰來說都是很不好的，生活還是需要正能量需要積極的，這樣才能讓大家過的更好，更快樂。希望領導您這次能夠原諒我的錯誤，給我一次機會，我一定會把握住這次機會讓自己不再犯下以前那樣的錯誤，周到的照顧好每一位來到店里的顧客，希望您能夠原諒我，謝謝。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務態(tài)度不好檢討書 12
尊敬的xx領導：
您好！
這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準時的來公司上班，我的行為就已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規(guī)章制度，造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒有做自己的分內工作。
在主觀意識上仍然是得過且過，馬馬虎虎的混日子的思想作風。受到這種消極思想的影響，導致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體的利益于不顧。也置企業(yè)領導的信譽威信于不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感到極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。
我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給指出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的.工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
所以，對此我會進行深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯的感謝。親愛的領導，下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。
我以后的改正措施：
1、無論多么繁忙的業(yè)務，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務。
2、客戶是多種多樣的，素質有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務。
檢討人：
20xx年xx月xx日
服務態(tài)度不好檢討書 13
尊敬的領導：
您好！
我懷著愧疚和懊悔的心情寫下這份檢討書，以表達我對自己服務態(tài)度不好這一錯誤行為的深刻反思。
在20xx年xx月xx日接待xx時，我因為當天心情不佳，面對客戶的詢問，不僅沒有耐心解答，還表現(xiàn)出不耐煩的情緒，甚至語氣生硬地回應客戶。這種行為嚴重違背了公司的服務理念，損害了公司的形象，也給客戶帶來了極差的體驗。
事情發(fā)生后，我進行了深刻的自我反省。我明白，作為一名服務人員，我的職責就是為客戶提供優(yōu)質、高效的服務，無論何時何地，都應該保持熱情、耐心和專業(yè)。而我這次的行為，完全是對工作的不負責，對客戶的不尊重。我的壞情緒不僅影響了客戶的心情，也可能導致客戶對公司產(chǎn)生不信任感，這是我最不愿意看到的結果。
為了改正錯誤，我將從以下幾個方面努力：一是加強自我情緒管理，在工作前調整好自己的心態(tài)，將個人情緒與工作區(qū)分開來；二是提高服務意識，時刻牢記客戶至上的'原則，用心傾聽客戶的需求，耐心解答客戶的問題；三是積極參加公司組織的服務培訓，不斷提升自己的服務技能和溝通能力。
我深知，道歉和反思遠遠不夠，重要的是要用實際行動來證明自己的改變。我會以此次事件為教訓，時刻提醒自己，不再犯同樣的錯誤，努力為公司樹立良好的服務形象。
再次向領導和客戶表示深深的歉意，希望能夠得到您們的原諒。
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務態(tài)度不好檢討書 14
尊敬的客戶：
您好！
我是xx公司的xxxx，對于我之前服務態(tài)度不好的行為，我向您致以最誠摯的歉意。
在xx服務場景中，您向我咨詢xx問題，我卻沒有給予您應有的重視和耐心，回答問題時敷衍了事，甚至在您進一步詢問時，表現(xiàn)出了厭煩的態(tài)度。我的這種行為讓您感到失望和不滿，這是我絕對不應該做的。
我深刻認識到，良好的服務態(tài)度是建立客戶信任和公司口碑的基石。而我的錯誤行為，不僅傷害了您的感情，也給公司帶來了負面影響。我為自己的失職感到無比愧疚，我明白，我的工作不僅僅是完成任務，更是要讓每一位客戶都能感受到我們的專業(yè)和關懷。
為了彌補我的過錯，我將立即采取行動。我會加強自身的服務意識培養(yǎng)，主動學習服務技巧和溝通方法，提高自己的服務水平。在今后的工作中，無論面對何種情況，我都會保持微笑和耐心，認真傾聽您的需求，盡我最大的.努力為您提供滿意的服務。
我真誠地希望您能給我一個改正的機會，相信我會用實際行動來證明我的改變。如果您有任何問題或建議，隨時都可以聯(lián)系我，我的聯(lián)系方式是XXXXXXXX。
再次向您表示深深的歉意，期待您的諒解。
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務態(tài)度不好檢討書 15
尊敬的領導：
我要對自己近期服務態(tài)度不好的問題進行深刻檢討。
在xx工作任務中，面對xx的協(xié)作請求，我表現(xiàn)得十分不耐煩。當他們詢問相關工作細節(jié)時，我不僅沒有積極配合，還言語冷淡，導致溝通氛圍變得緊張，影響了工作的順利開展。
我反思自己的行為，意識到這是缺乏團隊合作精神和職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)。在團隊中，良好的溝通和協(xié)作至關重要，而我的壞態(tài)度破壞了團隊的和諧，阻礙了工作的推進。我沒有站在對方的.角度思考問題，沒有給予他們應有的支持和幫助。
為了改正錯誤，我將積極參加團隊建設活動，增強與同事之間的溝通和信任。主動學習團隊合作技巧，提高自己的協(xié)作能力。在日常工作中，我會更加注重自己的言行舉止，保持積極樂觀的態(tài)度，熱情地對待每一位同事和合作伙伴。
我會以此次檢討為新的起點，努力提升自己，為團隊的發(fā)展貢獻自己的力量。希望領導能夠監(jiān)督我，我一定不會再讓類似的問題發(fā)生。
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務態(tài)度不好檢討書 16
尊敬的客戶：
您好！我是xx公司與您對接的xxxx，我要為我之前糟糕的服務態(tài)度向您道歉。
在xx中，您對xx問題提出疑問，我卻沒有以專業(yè)和負責的態(tài)度回應您。我沒有認真傾聽您的訴求，回答問題時模棱兩可，讓您對我們的產(chǎn)品/服務產(chǎn)生了疑慮。
我深知，客戶的滿意是我們工作的核心目標，而我的行為卻背道而馳。我沒有盡到應盡的職責，沒有為您提供清晰、準確的信息，給您的決策帶來了困擾。
為了改正錯誤，我會重新學習公司的產(chǎn)品/服務知識，確保自己能夠準確、全面地解答您的.問題。加強與您的溝通，主動了解您的需求，及時反饋問題的解決進展。我會以更加嚴謹、負責的態(tài)度對待工作，用實際行動來挽回您對我們的信任。
再次向您表示歉意，希望您能給我一個彌補的機會。如果您有任何疑問或需求，隨時可以聯(lián)系我。
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務態(tài)度不好檢討書 17
尊敬的領導：
我對自己在服務工作中的不良態(tài)度進行深刻檢討。
在xx中，面對xx的特殊需求，我沒有展現(xiàn)出應有的理解和包容。我沒有站在客戶的角度思考問題，而是按照常規(guī)流程處理，當客戶提出不同意見時，我沒有耐心解釋，甚至與客戶發(fā)生了爭執(zhí)。
我明白，作為服務人員，滿足客戶需求是我們的首要任務。我的行為不僅違背了服務宗旨，也損害了公司的`形象。我沒有控制好自己的情緒，沒有以理性和專業(yè)的方式解決問題。
為了改正錯誤，我將加強情緒管理的學習，提高自己的應變能力。深入了解客戶需求，不斷優(yōu)化服務流程，為客戶提供更加個性化、人性化的服務。積極參加服務培訓，提升自己的服務水平和溝通技巧。
我會牢記這次教訓，以更加熱情、耐心、專業(yè)的態(tài)度投入到工作中，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務態(tài)度不好檢討書 18
尊敬的領導：
我要對自己在服務工作中態(tài)度惡劣的問題進行檢討。
在xx中，面對xx，我失去了耐心，語氣生硬地回應客戶，甚至對客戶進行了指責。我的行為嚴重傷害了客戶的感情，給公司造成了極壞的影響。
我反思自己的行為，認識到這是缺乏職業(yè)素養(yǎng)和服務意識的表現(xiàn)。我沒有把客戶的需求放在首位，沒有以熱情、耐心的態(tài)度對待客戶。我應該更加理解客戶的`焦慮，積極解決客戶的問題，而不是將自己的負面情緒發(fā)泄給客戶。
為了改正錯誤，我將參加情緒管理和服務技巧的培訓，提高自己的服務能力。在工作中，時刻提醒自己保持微笑和耐心，以客戶為中心。主動向客戶道歉，爭取客戶的諒解。
我會以此次檢討為契機，徹底改變自己的服務態(tài)度，為公司樹立良好的形象。
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務態(tài)度不好檢討書 19
尊敬的客戶：
您好！我是xx公司為您服務的xxxx，我為我之前服務態(tài)度不佳的行為向您道歉。
在xx中，您對xx表示關切，我卻沒有及時回復您的消息，回復時也沒有給出明確的答復，讓您感到不安和失望。
我深知，及時、準確的溝通是服務的關鍵，而我的'行為卻讓您對我們的服務產(chǎn)生了不信任感。我沒有履行好自己的職責，沒有關注到您的需求，這是我的失職。
為了改正錯誤，我會建立客戶溝通臺賬，及時記錄和跟進您的需求。加強時間管理，確保及時回復您的消息。提高自己的工作效率，加快服務進度，讓您能夠放心地享受我們的服務。
再次向您表示歉意，希望您能給我一個改正的機會。如果您有任何問題，隨時可以聯(lián)系我。
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務態(tài)度不好檢討書 20
尊敬的領導：
我對自己在服務工作中表現(xiàn)出的不良態(tài)度進行深刻反思和檢討。
在xx中，面對xx，我不僅沒有給予幫助，還對同事冷嘲熱諷，導致同事關系緊張，影響了團隊的凝聚力和工作效率。
我意識到，團隊合作是公司發(fā)展的重要保障，而我的'行為破壞了團隊的和諧氛圍。我沒有以積極的態(tài)度對待同事，沒有體現(xiàn)出團隊精神。我應該更加關心和支持同事，共同為公司的發(fā)展努力。
為了改正錯誤，我會主動向同事道歉，尋求他們的諒解。積極參加團隊建設活動，增強團隊合作意識。在工作中，主動幫助同事解決問題，營造良好的工作氛圍。
我會以此次檢討為教訓，不斷提升自己的團隊協(xié)作能力，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務態(tài)度不好檢討書 21
尊敬的客戶：
您好！我是xx公司的xxxx，我為我之前服務態(tài)度不好的行為向您真誠道歉。
在xx中，您對xx問題提出質疑，我沒有以專業(yè)和負責的態(tài)度解答，而是敷衍了事，讓您對我們的服務質量產(chǎn)生了懷疑。
我深刻認識到，客戶的信任是我們最寶貴的財富，而我的行為卻損害了這份信任。我沒有認真對待您的問題，沒有為您提供滿意的解決方案，這是我的嚴重失職。
為了改正錯誤，我會加強對服務細節(jié)的`把控，確保每一個環(huán)節(jié)都做到盡善盡美。主動與您溝通，了解您的需求和意見，及時改進服務。不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為您提供更加優(yōu)質的服務。
再次向您表示歉意，希望您能給我一個彌補的機會。如果您有任何問題，隨時可以聯(lián)系我。
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務態(tài)度不好檢討書 22
尊敬的領導：
我要對自己在服務工作中態(tài)度不端正的問題進行檢討。
在xx工作任務中，我對待工作漫不經(jīng)心，面對客戶的咨詢，回答問題時錯誤百出，當客戶指出問題時，我還拒不承認。我的行為嚴重影響了公司的形象，給客戶帶來了極大的困擾。
我反思自己的行為，認識到這是對工作的不負責和對客戶的.不尊重。我沒有認真對待自己的職責，沒有以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待客戶的需求。我應該更加認真地對待工作，不斷提高自己的業(yè)務水平。
為了改正錯誤，我會加強業(yè)務知識的學習，提高自己的專業(yè)能力。樹立正確的工作態(tài)度，對待工作認真負責，對待客戶熱情周到。主動向客戶道歉，彌補我的過錯。
我會以此次檢討為新的起點，努力提升自己，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
【服務態(tài)度不好檢討書】相關文章：
服務態(tài)度不好檢討書08-02
服務態(tài)度不好的檢討書08-03
服務態(tài)度不好的檢討書03-08
服務態(tài)度不好被投訴檢討書01-18
服務態(tài)度不好檢討書通用06-09
2023年服務態(tài)度不好檢討書03-31
工作服務態(tài)度不好的檢討書03-26
服務態(tài)度不好檢討書（精選8篇）12-04