用行動奏響“建設”之歌
尊敬的各位領導、姐妹們：
大家上午（下午）好！
此時的秋，是寒意乍來，萬物休醞的秋。
今年的秋，也是金葉溢目，碩果盛華的秋。
今天感謝市婦聯，讓懷著一顆赤誠之心的我能夠有機會站在這里，和大家歡聚一堂，相互交流服務項目建設、推進項目建設的認識和看法，我感到萬分的榮幸！我叫XXX，是xx鎮政府招商辦公室的一名工作人員，我們招商辦共有3名工作人員，是清一色的娘子軍，我們的主要任務就是為xx鎮的招商引資、外經外貿、項目建設等工作服務。今天，我演講的題目是――“用行動奏響建設之歌”。
國家是艘大船，經濟建設是大船前進的動力，惟有經濟不停發展，大船才能保持高速前進。
國家是棵大樹，項目發展是大樹旺盛的根源，只有項目不斷建設，大樹才能得以旺盛永遠。
20xx年，xx市委、市政府做出了“開展項目建設，振興xx經濟”的重要戰略部署，為我們鎮域經濟趕超發展提供了一個新的發展機遇和更加廣闊的發展平臺。
我們知道：要想趕超發展必須有項目作為支撐。沒有項目，就沒有生產，就沒有收入，就沒有經濟的快速發展。發展是硬道理，要想發展進步就要引進項目、招商引資。因此，xx鎮招商辦公室應運而生，并在工作實踐中，進行了卓有成效地開拓和探索。
古人云：“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”。招商引資除了有好的政策和工作思路外，關鍵是要看能不能把客戶引進來，留得住。這并不是一件容易的事情，但是我們卻做到了，而且成果是可喜的。
我們研究制定了《xx鎮招商引資辦項目若干優惠政策》和《xx鎮機關干部招商引資辦項目激勵政策》，落實招商引資辦項目的責任，并將項目工作納入目標管理考核，與年終考評掛鉤，真正做到了以項目凝聚人心，以項目明確責任，以項目考核政績，全鎮上下形成了“以招商促項目，以項目促發展”的共識，營造了“工作圍繞項目干，干部圍繞項目轉”的濃厚工作氛圍。
近年來，通過實施產業招商，我鎮逐步形成了黃金及機械加工、化工、建筑與建材三大支柱產業，并以此為依托，引進了一批上檔次、上水平的項目和產品。 20xx年，我們引進了xx鎮第一家臺商獨資企業好又美珠寶首飾有限公司，從而實現了實際利用外資零的突破。從05年至今，我們共引進項目20多個，引進資金達3億多元。
在拼搏與開拓中，我們體會最深的就是：一要感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的升華。感動客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創造、節儉的精神所感動，帶著這樣的心態去為我們的客戶服務，才能感動客戶。每次接待來我們鎮里投資的客戶，我們的內心對他們的尊敬就會油然而升。其次就是給客戶以關愛。同時關愛別人也是一個人良好的道德修養。平時工作中，我們發揮女性心細的優勢，很注重細節。有位哲學家說過：“細節差之毫厘，結果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙”。相信大家都有過這樣的體驗：一個錯誤的數據可以導致生產線停產；一個標點符號的`錯誤，可以使幾個通宵的心血白費；一篇材料的失誤，可以使若干年的努力泡湯；而人生緊要關頭一步踏錯，可以使一生的命運徹底改變。這就是細節的重要，這就是細節的力量。事實證明，細節同樣是成功的關鍵。因此，我們招商辦在接待客戶時力求做到夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業務的過程主動與客戶拉家常：子女在哪里上學，成績怎么樣，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣。通過細節上的關心，將我們與客戶心與心的距離拉近。記得是去年下半年，有位客戶來我鎮考察，由于條件較為苛刻，一直難以達成意向。但我們慢慢了解到，這位客戶的孩子正在讀初二，成績不太好，想聘請一個家教，因對環境不熟悉總不能稱心如意，這個事情一直成為困擾他的心病。了解這個情況后，我們經過努力很快就解決了這個事情，幫他聯系了我的好友————某中學優秀教師。送人玫瑰，手留余香。去年年底，這位客戶堅定地選擇了來我鎮投資建廠。客戶的一句話深深感動了我：“你們對待我就像親人一樣，你們的家鄉就是我的家鄉，幫助我自己家鄉的發展是我義不容辭的事�！蓖ㄟ^這件事，我深刻的體會到：只有給客戶以關愛，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報。
二要走進客戶的心。優質的服務其實就是心與心的交流。走進客戶的心里，從客戶的需求出發，才能真正抓住客戶、抓住客戶的心。所以，這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議，多積累相關資料，到了具體服務時，才能迎合客戶的心理，為他們排憂解難。為此，我們在工作中推行了“一條龍、一站式”服務和項目審批代理、重大項目領導掛靠以及限時交辦、服務承諾等機制，提出了“為了一切的客商，為了客商的一切”的服務口號和“只要你來投資，一切手續由我辦”的服務承諾，制定了領導包干、部門包干、駐企包干的“三包”責任制，及時解決項目在建前、建中、建后出現的問題，營造務實高效的服務環境。大力推行變“要我服務”為“我要服務”，確保跟蹤服務到位，對項目的論證、立項審批、建設投產等環節一抓到底�，F在來我鎮投資的企業只需提供有關資料，我們就可以全程幫助企業辦理完各項手續，大大提高了工作效率，節約了企業的成本。項目建設年活動開展以來，我們共為企業辦理各類手續達20多件，而且在每件手續的辦理上都能盡快、盡早的完成。
當然，客戶的滿意、項目的落成無不飽含我們招商辦人員的付出與心血。拿手續辦理工作來說，它是一個相當繁瑣的過程，一個項目要跑十多個部門，有時還要專門到煙臺、省里去辦理。因此，加班加點成了我們的家常便飯，周末休息對我們來說幾乎是一種奢望，有時連家里都來不及照顧。記得今年春天，我們招商辦xx主任當時在濟南為一家企業辦理有關手續，她6歲的兒子得了髖關節滑膜炎，不能及時趕回，她的丈夫又在外地出差，結果給兒子錯過了最佳手術時間，本來只需一個星期就可以治愈的病，卻讓她兒子在醫院住了整整一個月的時間。兒子是母親身上掉下來的肉，看著在病床上的孩子，沙主任看在眼里，痛在心上。不能在床前呵護照料，憑添的又何止是心酸！像這樣類似的事情很多：公公、婆婆住在農村，身體不好，我們不能端茶做飯孝敬；丈夫、孩子生病，我們不能經常照顧。作為兒媳、作為妻子、作為母親，我們沒有盡到義務，常常心懷愧疚。可是公公、婆婆、丈夫、孩子對我們從來沒有過任何怨言，他們理解和支持的目光，給了我們更大信心和勇氣。
是什么樣的力量使我們對待事業如此執著，對待生活是如此的坦然？面于這個問題，xx主任引用了一句艾青的詩：“為什么我的眼里總含著淚水，因為我對這土地愛得深沉”。是的，有患難與共、相濡以沫的人間親情，我們就是充實的，就是幸福的。
春華秋實讓我們感覺到歲月如斯，寒暑交替使我們理解了季節流逝；一次次春花秋月，一次次月隕月圓，都昭示著生命的不息輪回。從蹣跚學步到為公奉獻，從咿呀學語到拼搏創業，人生的長河就這樣慢慢流淌，在如歌的歲月里，愿用我們的熱情、真誠、愛心和奉獻在平凡的崗位上閃光！
我們是幸運的一代，欣逢平安盛世，這是我們人生難得的際遇。在如火的事業面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的真誠在搏動。體現價值、旺盛我們的奮斗意志，就緒在眼前今日；走向成功、領略人生的風雨光輝，正始于我們足下。今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們這一代人的智慧和汗水。我們正肩負使命，挺進未來，讓我們用實際行動奏響“建設”之歌吧！
我的演講到此結束，謝謝大家！
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