IT外包合同的范本

　　it外包合同范文1

　　甲方：

　　乙方：

　　雙方經(jīng)友好協(xié)商達成一致共識，簽訂此電腦維護合同，具體事項如下：

　　一、電話咨詢服務項目：

　　1.IT設(shè)備的故障咨詢。

　　2.技術(shù)知識咨詢。

　　3.為客戶提供各種IT設(shè)備的升級選型方案咨詢。

　　二、遠程維護服務項目

　　利用互聯(lián)網(wǎng)資源和甲方可提供的資源，提供常見問題咨詢，快速故障解決，遠程維護及遠程演示操作等服務。

　　三、上門服務項目

　　1、電腦各類故障的檢修(如：無法啟動電腦，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，運行不穩(wěn)定)。

　　2、各類相關(guān)外設(shè)的安裝，故障檢測等(如：Modem、打印機、掃描儀)。

　　3、操作系統(tǒng)安裝、維護等。

　　4、常用軟件的安裝及維護(金稅開票軟件，探索網(wǎng)上審報軟件等專用軟件或自主開發(fā)的軟件不在服務范圍內(nèi))。增加、更換電腦板卡及部件(需更換的板卡部件由客戶提供，可協(xié)助客戶購買)。

　　5、各類硬件驅(qū)動程序安裝、維護(如：各類顯卡、聲卡、Modem)。

　　6、各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。重要數(shù)據(jù)的備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供)。

　　7、網(wǎng)絡(luò)的維護及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測，網(wǎng)絡(luò)服務器維護(大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)變動，費用另計)。

　　四、硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。

　　1.服務費不包含電腦部件(如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等)修理費用，乙方可委托甲方送修，部件修好后，甲方將為乙方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

　　2.乙方所需增加或更換的電腦部件，乙方可委托甲方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。

　　3.乙方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，甲方在同等條件下有優(yōu)先采購權(quán)

　　4.乙方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，甲方免費送至廠家保修或更換，但乙方必須提供廠家的詳細地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書，甲方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費

　　5.乙方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，甲方可為乙方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過五個工作日(不包括報價等待的時間)，甲方可以提供替用配件(外設(shè)和顯示器除外)給乙方免費使用至部件修理完成。但乙方損壞的電腦部件不修理或不是由甲方維修的情況，不在此列。

　　6.所有品牌電腦(如聯(lián)想，七喜、TCL、方正等)及外設(shè)(打印機、掃描儀等)，如果未過保修期，甲方只提供軟件及檢測服務(不開機箱)，若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應的代理商代維，若代理商要求送修則甲方提供將整機送修服務，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務費。

　　五、軟件維護：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應用軟件安裝維護。

　　1.甲方在維護乙方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由乙方負責，甲方不提供任何軟件的版權(quán)。

　　2.乙方如需安裝正版軟件可以委托甲方代購(如乙方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件)。

　　3.在保證乙方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，甲方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

　　4.乙方使用的專用軟件或自主開發(fā)的軟件(如金稅開票，探索網(wǎng)上審報軟件等)不在本協(xié)議服務范圍內(nèi)。

　　六、維護方式：

　　突發(fā)故障的上門維護：在接到乙方的電話或其它方式通知后，甲方盡量保證在1小時內(nèi)到達合同約定的地點進行維護，特殊情況甲乙雙方應尊重當時事實的情況電話商定，一般最遲在第二個工作日進行上門維護。如乙方要求加急服務或晚上服務，則乙方需付往返打車費。在協(xié)議簽定后，甲方有權(quán)記錄已方的電腦特征(如型號，編號等)和在電腦上做標記，用以識別電腦。在確認乙方電腦的型號和編號以后，乙方電腦管理者簽字確認。(如果乙方的電腦不是全部由甲方維護，則甲方只負責協(xié)議商定的電腦)

　　七、收費：

　　甲方向乙方提供電腦定期維護，維護期限自________年_____月_____日 至________年______月_____日，乙方所需維護電腦臺數(shù)是_____臺，甲方按電腦每年______元/臺計費，辦公設(shè)備(如打印機等)共_____臺，服務期限______年，共計維護費用為人民幣：(大寫)__________________。

　　八、付款方式： 簽訂合同后，一周內(nèi)，乙方向甲方支付合同上的款項。如逾期不支付服務款，甲方有權(quán)利暫停對乙方提供服務，直至支付服務款為止。

　　九、雙方權(quán)利和義務。

　　⑴ 甲方的工作時間為每天的工作時間從早上9：00至晚上18：00(國家法定假日休息除外)。甲方在維護期限的工作時間內(nèi)必須盡職盡責為乙方提供電腦維護項目里的服務內(nèi)容，乙方要求服務的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或網(wǎng)上留言，乙方發(fā)出維護請求后，在緊急情況下，甲方一般在4小時內(nèi)到達合同約定的地點進行維護;其他一般報修，雙方約定時間進行處理;如有特殊意外，雙方調(diào)解處理。

　　⑵ 甲方在為乙方維護服務期間，不履行維護條款或服務態(tài)度惡劣，乙方向甲方負責人反映三次同樣事態(tài)，但甲方仍然沒有改善和行動，乙方可以即時中止合同，并按已服務的月份支付費用，剩余款項甲方無條件退還給乙方。甲方在維護時，乙方應積極配合甲方做好維護保修工作。

　　⑶ 甲方在為乙方硬件維護的過程當中，如碰到硬件壽命終止或無法維修時，由乙方自出更換新配件或是可用配件費用(其中更換零配件負責安裝費用屬于免收范圍)。如乙方被維修的配件為甲方所提供，則根據(jù)產(chǎn)品正規(guī)保修細則履行。

　　⑷ 甲方在為乙方更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網(wǎng)服務的過程當中如碰到必須購買必要特殊的工具或軟件，其費用由乙方支付。

　　(5) 由于乙方未友好的配合甲方而維護工作帶來不便，至使維護工作不能進行，甲方有權(quán)單方終止此合同，剩余維護費不予退還。

　　十：機密文件保密協(xié)議

　　⑴雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容及數(shù)據(jù)或信息確認為機密。

　　⑵雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。

　　⑶甲方不得以任何形式泄露乙方機密，如甲方泄露乙方信息負連帶責任。

　　十一：未盡事宜，由甲乙雙方另議。

　　⑴本合同書一式兩份，雙方各持一份，具有同等的法律效力。

　　⑵ 合同雙方負責人簽字或蓋章后生效。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　it外包合同范文2

　　甲方：

　　授權(quán)代表：

　　乙方：

　　授權(quán)代表：

　　甲、乙雙方本著誠實信用的原則，就甲方公司計算機硬件、軟件，計算機局域網(wǎng)絡(luò)及附屬設(shè)備(不包含甲方若干服務器維護、ERP軟件維護及主干網(wǎng)絡(luò)維護)維護服務問題，經(jīng)雙方協(xié)商后，決定簽訂本合同。

　　第一條 合作內(nèi)容：甲方將本單位的計算機、計算機局域網(wǎng)絡(luò)、及附屬設(shè)備等交由乙方維護(設(shè)備詳細清單和具體配置見合同附頁),乙方提供上門服務;甲方支付相應費用。

　　第二條 甲方義務：

　　1.甲方應在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設(shè)備相關(guān)資料，如機器保修卡或機器序列號等。

　　2.甲方在對附表中所規(guī)定的設(shè)備進行遷移、變動時應通知乙方，并得到乙方認可。

　　3.未征得乙方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備，不得隨便更改系統(tǒng)軟件設(shè)置。

　　4.甲方應保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題。為甲方技術(shù)人員提供工作場所和必要設(shè)施(如電源和照明燈等)，并妥善保存計算機內(nèi)重要資料。

　　5.甲方在乙方進行計算機維護之前，有義務將計算機內(nèi)資料進行備份，乙方亦有義務提醒或幫助甲方進行數(shù)據(jù)備份。如遇計算機硬件問題，乙方不保證數(shù)據(jù)的絕對完整性。

　　6.甲方計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，如遇硬件問題，應該及時提供給乙方相應的更換配件;亦可由乙方提供，甲方支付相應配件實際費用。

　　7.甲方應保證己方計算機、設(shè)備等的完整性和可更換性，如遇硬件陳舊而無法更換配件，乙方無法保證維護可行性。

　　8.甲方在使用計算機、網(wǎng)絡(luò)的同時，應當注意安全防范，如遇甲方原因造成病毒、木馬等造成損害的，乙方不負責相應后果責任。

　　第三條 乙方義務：

　　1、修復合同范圍內(nèi)計算機、計算機局域網(wǎng)絡(luò)、及附屬設(shè)備等的各類故障。

　　2、提供常用軟件安裝及維護，如辦公軟件、應用軟件等。

　　3、當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后，免費實施(購買相關(guān)硬件所需費用由甲方承擔)。

　　4、對運行在關(guān)鍵崗位上的計算機每月至少進行一次軟件和硬件系統(tǒng)全面檢測，對運行在普通崗位上的計算機每月至少進行一次軟件和硬件系統(tǒng)隨機抽查，以提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。

　　5、如遇不可抗力，計算機數(shù)量及配置變更嚴重，人為損壞，甲方地址變更等原因，乙方有權(quán)力終止或更改本合同所述內(nèi)容，并收取截止到當月的服務費。

　　6、乙方將極盡所能為甲方服務，但如遇嚴重問題在乙方能力范圍的，甲方視情況應求助于專業(yè)服務廠商。若甲方在合同期內(nèi)需解除與乙方合作合同，乙方亦收取截止到當月的服務費用。

　　7、乙方為甲方在合同之外的設(shè)備進行免費基本維護(不含故障維護)。如應甲方要求，乙方對服務器等重要設(shè)備進行維護，雙方協(xié)議單次維護費用。

　　第四條 有關(guān)服務要求：

　　1、每周一至周五9：0017：00(不包括節(jié)、假日)為乙方履行本合同的標準時間。一般情況乙方技術(shù)人員將在接到甲方報修電話后兩個工作日內(nèi)到達，緊急情況乙方將在2至4小時內(nèi)到達。乙方技術(shù)人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，由甲方負責報銷所產(chǎn)生的相關(guān)費用及相應人工費30元/小時/人。

　　2、當甲方設(shè)備故障嚴重，無法現(xiàn)場修復、必須由乙方拿回維修時，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術(shù)指標相近的部件。更換部件的`費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于市場價。

　　3、乙方每次為甲方提供服務后，需現(xiàn)場填寫服務記錄，如實反應本次服務具體項目并由甲乙雙方簽字確認。

　　4、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規(guī)，對任何有關(guān)甲方的資料絕對保密。

　　5、在服務過程中，乙方人員應以安全為主，自行保管其工具或其它財物，但因甲方原因造成乙方人身或財產(chǎn)損害的，由甲方負全責。

　　第五條 收費與付款：

　　甲方按 元/月向乙方支付本合同所述IT外包服務費用;甲方應在每月 日前向乙方付款，并在合同生效后支付第一個月度的服務費用。

　　第六條 其它事項：

　　1、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　2、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為年月日至 年 月 日。本協(xié)議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個月書面通知對方。

　　第七條 其他約定(可另附頁)：_______________

　　第八條 付款方式：

　　現(xiàn)金支付或轉(zhuǎn)賬到乙方提供的賬戶。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　it外包合同范文3

　　委托方：(甲方)

　　服務方：(乙方)

　　依據(jù)《中華人民共和國技術(shù)合同法》的規(guī)定，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽定本協(xié)議，本協(xié)議一經(jīng)簽字蓋章，協(xié)議內(nèi)容及其所有附件的各項條款立即生效。協(xié)議的有效期： 20128 月 日至201*年 月 日止

　　一、 服務范圍

　　1、乙方按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定為甲方提供技術(shù)服務。

　　2、機器的硬件更換、系統(tǒng)軟件、相關(guān)應用程序及網(wǎng)絡(luò)故障均在本協(xié)議的服務范圍內(nèi)。

　　二、 服務標準

　　1、時間：實行1小時響應。

　　2、乙方在甲方報修后。應做到1小時響應，4小時恢復，如有特殊情況不超過1天，并提供有關(guān)書面報告。

　　3、 乙方應對甲方提供信息咨詢、技術(shù)支持、巡檢服務、上門維修等服務內(nèi)容。經(jīng)雙方認同，巡檢服務定為 3月一次。

　　4、協(xié)議期間對所有列入維護的設(shè)備進行一次預保養(yǎng)服務，時間為協(xié)議簽定之日起的2日內(nèi)。

　　5、預保養(yǎng)服務包括系統(tǒng)軟件、應用軟件、及網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)容包括目前機器運行的整體狀況，存在的問題，技術(shù)以及管理建議。

　　6、設(shè)備一次修復率保證在90%以上。

　　三、 服務費及結(jié)算條款

　　1、服務費(RMB/年)服務費：服務費半年一支付，待服務期滿半年后先行支付半年的服務費陸百元整，待服務期滿一年后支付下半年的服務費陸百元整。服務費以轉(zhuǎn)賬的形式支付，乙方需提供銀行賬戶信息。

　　2、補充條款：維護中產(chǎn)生的硬件更換費用不包括在以上服務費中，按市場即時價格另計。

　　四、 違約責任

　　1、若因乙方原因造成機器故障擴大化或完全報廢，乙方應在10個工作日內(nèi)復原或賠償同檔次的機器。

　　2、乙方如不能按規(guī)定時間到達服務現(xiàn)場，則每推遲一天，賠償甲方100元人民幣。

　　3、雙方在協(xié)議期間發(fā)生糾紛，應友好協(xié)商，如協(xié)商不成，則應向甲方所屬人民法院提起訴訟。

　　五、 協(xié)議的修改與終止

　　1、本協(xié)議期滿前的一個月內(nèi)，任何一方可以書面形式通知另外一方按期終止本協(xié)議。

　　2、任何一方違反協(xié)議中的相關(guān)條款，并在得到另外一方的書面通知給予其合理期限糾正后仍不改正的，另外一方有權(quán)終止本協(xié)議。

　　六、 不可抗力及其它延誤

　　如果本協(xié)議任何一方因戰(zhàn)爭、水災、臺風、地震、社會騷亂或其它不可抗力的影響，導致合同義務的無法按期按質(zhì)履行，則由雙方協(xié)商解決。

　　七、一般規(guī)定

　　1、協(xié)議及其附件是雙方之間完整及唯一的協(xié)議，并取代以前就本協(xié)議的口頭或書面協(xié)議、報價、建議書、合同、諒解及通訊。

　　2、任何一方提出對本協(xié)議條款及其附件的更改要求，必須提前10個工作日書面通知對方。有關(guān)本協(xié)議的任何更改或變動，應經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件才能有效，并對雙方具有約束力。

　　3、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)正本一份。未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

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