門店規(guī)章制度實(shí)用15篇
在當(dāng)今社會(huì)生活中，需要使用制度的場合越來越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的門店規(guī)章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
門店規(guī)章制度1
第一條、個(gè)人儀表
一、全部人員服裝整齊清潔，儀態(tài)、微笑自然大方得體，做事彬彬有禮。
二、發(fā)式要求：男員工必需短發(fā)，頭發(fā)必需常常清洗，保持干凈，無頭屑。女員工短發(fā)應(yīng)常常清洗，梳理整齊，留海不蓋眉。長發(fā)必需扎起。男女員工均不許夸張染發(fā)。
三、工作服要求：清潔、合身熨燙，干凈無破損，工號牌須佩帶于上衣的`左胸處。衣袖褲管不準(zhǔn)卷起，不得穿高領(lǐng)內(nèi)衣。男員工襯衣紐扣必需齊全并扣好。佩帶項(xiàng)鏈或其他飾物不能露出制服外。
四、身體要求：常洗澡，無體會(huì)，保持牙齒清潔，口氣清爽。男員工不得留胡須，女員工必需化淡妝，口色以紅色為主，不許留手指甲，常常洗手，除佩戴結(jié)婚戒指、手表外不許佩戴其他飾物。
其次條、工作服
1、公司按員工之工種發(fā)給其工作服，員工應(yīng)在工作期間穿著，不得私自挪作他用。
2、員工應(yīng)按規(guī)定更換服裝，保持制服干凈，如遇制服脫線應(yīng)準(zhǔn)時(shí)縫補(bǔ)，人為損壞須按價(jià)賠償。
第三條、考勤記錄：
員工必需按規(guī)定要求，進(jìn)行上下班打卡確認(rèn)簽到，進(jìn)行考勤記錄，不得弄虛作假，托人或代人進(jìn)行屬違反店規(guī)，將受嚴(yán)峻處分。
第四條、私人財(cái)物：
員工有責(zé)保管好自己財(cái)物，珍貴物品不宜帶進(jìn)店內(nèi)，若有遺失，公司恕不負(fù)責(zé)賠償。
第五條、拾遺：
員工在店范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物，必需馬上送交店方處理，統(tǒng)一保管及登記。
第六條、私人控訪及電話
1、員工不準(zhǔn)在店?duì)I業(yè)場所內(nèi)接待私人訪客。
2、員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得接打私人電話或玩手機(jī)，手機(jī)要開無聲。
第七條、全部員工的茶水杯要統(tǒng)一擺放在指定的地方，喝好水后請整齊擺放在規(guī)定的位置。
門店規(guī)章制度2
作為一個(gè)門店員工，在日常工作中，除了要注重客戶服務(wù)和銷售業(yè)績，也不可忽視門店規(guī)章制度和員工守則。只有逐條遵守規(guī)定和積極遵循守則，才能確保門店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證公司形象和員工發(fā)展。
一、門店規(guī)章制度
在門店規(guī)章制度中，包括門店的職責(zé)、權(quán)利、工作流程等方面的規(guī)范化內(nèi)容。員工必須在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行，確保門店的正常運(yùn)營，避免出現(xiàn)不必要的失誤和糾紛。
1.門店職責(zé)制度
門店職責(zé)制度是門店規(guī)章制度的重要組成部分，包含門店職責(zé)分工、崗位職責(zé)和工作流程、服務(wù)規(guī)范等。員工必須要全面了解的職責(zé)制度，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行，確保自己和門店的正常運(yùn)營。
2.門店管理制度
門店管理制度是規(guī)范門店管理和員工行為的依據(jù)，要求員工要遵守規(guī)定的管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定。這些規(guī)定包括：規(guī)定的工作時(shí)間、認(rèn)真確認(rèn)訂單、嚴(yán)禁私自更改訂單等。員工必須要遵守這些規(guī)定，確保門店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.工資制度
門店工資制度包括薪資標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容。員工必須要遵守依據(jù)工資制度的相關(guān)規(guī)定，確保工資的.正常發(fā)放和個(gè)人努力獎(jiǎng)勵(lì)。
二、員工守則
員工守則是制定給門店員工的規(guī)范化行為要求。員工必須要深入理解和遵守，確保門店作為一個(gè)整體運(yùn)營和形象的提升。
1.服務(wù)宗旨
員工必須樹立公正、熱情、尊重、誠信的服務(wù)宗旨，為客人提供更優(yōu)質(zhì)、精細(xì)的服務(wù)，確�？蛻魸M意。
2.形象守則
員工必須注重自己的儀表、言行、敬業(yè)精神等方面，注意自己的身體形象和語言文明，保證門店形象的專業(yè)性和社會(huì)形象。
3.品牌維護(hù)
員工必須遵守品牌的管理制度，在接待客人時(shí)，清晰認(rèn)識品牌的合法性和知識產(chǎn)權(quán)，保護(hù)品牌形象。
4.保密原則
員工必須遵守公司的保密原則和保密規(guī)定，不得隨意泄露公司的任何信息和客戶的隱私，保證門店信息、客戶信息的安全性。
總結(jié)：
一個(gè)門店的規(guī)章制度和員工守則的執(zhí)行是門店正常運(yùn)營的基本要求，是保證門店員工成長和客戶滿意的保證。門店員工必須理解和遵守門店的規(guī)章制度和員工守則，使規(guī)章制度和員工守則成為其精神的支柱。
門店規(guī)章制度3
為了維護(hù)門店的正常營業(yè)，確保員工和顧客的安全，制定門店規(guī)章制度和員工守則是非常必要的。在門店工作的員工需要認(rèn)真遵守相關(guān)規(guī)定，遵守公司規(guī)章制度，保持良好的職業(yè)道德，確保員工行為符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以確保門店能夠長期穩(wěn)定地運(yùn)營下去。
1.門店基本規(guī)定
1.1. 所有員工需要明確自己的職責(zé)，確保工作流程的正常執(zhí)行。
1.2. 所有員工需要在工作時(shí)間內(nèi)認(rèn)真履行職責(zé)，不得曠工、遲到、早退等。
1.3. 所有員工需對門店進(jìn)行細(xì)心的管理和保養(yǎng)，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生，防止器材和設(shè)施損壞。
1.4. 在工作期間，所有員工必須保持良好形象，著裝整潔，講話規(guī)范，不得使用污言穢語或涉及色情或謾罵。
2.門店財(cái)務(wù)管理制度
2.1. 所有員工需要嚴(yán)格遵守公司的錢款管理規(guī)定，對各種付款方式進(jìn)行清晰的'記錄，確保財(cái)務(wù)流程的透明性和準(zhǔn)確性。
2.2. 在門店的開業(yè)和閉業(yè)時(shí)，員工必須遵守正確的操作流程，確保錢款的安全和準(zhǔn)確。
3.門店安全制度
3.1. 所有員工在工作期間必須嚴(yán)格遵守安全程序，確保自己和其他人的安全。
3.2. 對于突發(fā)事件，如火災(zāi)和自然災(zāi)害，員工需要知道應(yīng)對措施，并能及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急程序。
3.3. 對于各種門店的風(fēng)險(xiǎn)，如盜竊、騷擾、暴力等，員工需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，并能及時(shí)向負(fù)責(zé)人報(bào)告。
4.門店服務(wù)質(zhì)量制度
4.1. 所有員工必須保證顧客享受到高質(zhì)量的服務(wù)，需要有禮貌、微笑、主動(dòng)服務(wù)的態(tài)度，有耐心地回答顧客的提問，并可以提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。
4.2. 所有員工必須熟悉門店的產(chǎn)品知識，掌握常見問題的回答和解決辦法。在對顧客提供服務(wù)時(shí)需要熱愛工作。
5.檔口管理制度
5.1. 每個(gè)員工都負(fù)責(zé)給所在的基地定期打掃和整理，保證環(huán)境的衛(wèi)生和設(shè)施的正常使用。
5.2. 每個(gè)員工負(fù)責(zé)檢查門店的設(shè)備狀態(tài)，包括操作安全思考、正常運(yùn)行、會(huì)壞還原等。如發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時(shí)向相關(guān)工作人員報(bào)告，確保設(shè)備的良好使用。
5.3. 檔口的營業(yè)時(shí)間不得超時(shí)，超時(shí)需要征得負(fù)責(zé)人同意，同時(shí)必須進(jìn)行額外收費(fèi)，并遵守相關(guān)規(guī)定。
總之，門店規(guī)章制度員工守則是每個(gè)員工必須遵守的最基本規(guī)定，員工遵守相關(guān)規(guī)定對于門店正常經(jīng)營和長期穩(wěn)定的發(fā)展具有重要的意義。同時(shí)，員工也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，增強(qiáng)自身的職業(yè)素質(zhì)，為門店的發(fā)展和長久做出積極的貢獻(xiàn)。
門店規(guī)章制度4
一、員工進(jìn)出管理
所有工作人員進(jìn)出賣場時(shí)必須走員工通道，并嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：
�。�1）、進(jìn)出員工通道時(shí)必須佩帶工號牌，凡無證的需經(jīng)過該員工的部門負(fù)責(zé)人證實(shí)后方可進(jìn)入，否則防損員有權(quán)拒絕進(jìn)出。
�。�2）、外出時(shí)不允許攜帶本公司商品，進(jìn)入時(shí)不準(zhǔn)攜帶本公司顧客入口處禁止攜帶的各種物品。
�。�3）、員工上、下班時(shí)必須做到集體進(jìn)出，防損課對員工進(jìn)出的路線要派員監(jiān)空，嚴(yán)禁任何人員單獨(dú)私自在規(guī)定以外的地方停留。
（4）、員工上、下班必須打卡或登記，原則上班打卡后不得外出，下班打卡后不得轉(zhuǎn)身進(jìn)入賣場。
�。�5）、所有人員進(jìn)入時(shí)必須禁煙。
�。�6）、員工上、下班時(shí)，防損員必須維護(hù)好現(xiàn)場秩序，在員工離開賣場時(shí)對隨身攜帶的衣物及小件物品、手提袋等實(shí)施嚴(yán)格的檢查。
（7）、員工上班時(shí)間內(nèi)臨時(shí)外出，必須填寫《臨時(shí)外出單》交防損員查驗(yàn)后方可外出。
二、更衣室的管理
為加強(qiáng)更衣室的管理，公司決定對更衣實(shí)行定時(shí)開放，由專人管理。具體規(guī)定如下：
�。�1）、更衣室的開放時(shí)間，依據(jù)店面的`實(shí)際情況而定。除中午交接班開放時(shí)間為40分鐘以外，其他開放時(shí)間每次20分鐘。除店面規(guī)定的時(shí)間外，其他時(shí)間更衣室不予開放。
（2）、更衣柜原則上只允許存放衣物，嚴(yán)禁存放商品及贈(zèng)品（經(jīng)批準(zhǔn)在本單位購買的商品必須持收銀條，經(jīng)登記（《更衣室存放物品登記表》）后方可存放）。如有違反，按內(nèi)盜嫌疑處理。
�。�3）、如遇特殊情況需臨時(shí)進(jìn)入更衣室的，必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人書面同意，并經(jīng)防損部值班員檢查、登記（見《員工進(jìn)出更衣室登記表》）后方可進(jìn)入，且在更衣室不得無故逗留，每次不得超過5分鐘。否則對當(dāng)事人處以5元/次的罰款。
（4）、更衣室的鑰匙由防損部持有保管，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入更衣室。否則對當(dāng)班防損員處以10元/次的罰款。
�。�5）、門店防損部必須不定時(shí)對更衣室進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有未經(jīng)登記的物品，一律予以沒收，并按偷盜嫌疑進(jìn)行處罰。
門店規(guī)章制度5
第一條、個(gè)人儀表
一、所有人員服裝整齊清潔，儀態(tài)、微笑自然大方得體，做事彬彬有禮。
二、發(fā)式要求：男員工必須短發(fā)，頭發(fā)必須經(jīng)常清洗，保持整潔，無頭屑。女員工短發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，梳理整齊，留海不蓋眉。長發(fā)必須扎起。男女員工均不許夸張染發(fā)。
三、工作服要求：清潔、合身熨燙，整潔無破損，工號牌須佩帶于上衣的左胸處。衣袖褲管不準(zhǔn)卷起，不得穿高領(lǐng)內(nèi)衣。男員工襯衣紐扣必須齊全并扣好。佩帶項(xiàng)鏈或其他飾物不能露出制服外。
四、身體要求：常洗澡，無體味，保持牙齒清潔，口氣清新。男員工不得留胡須，女員工必須化淡妝，口色以紅色為主，不許留手指甲，經(jīng)常洗手，除佩戴結(jié)婚戒指、手表外不許佩戴其他飾物。
第二條、工作服
1、公司按員工之工種發(fā)給其工作服，員工應(yīng)在工作期間穿著，不得私自挪作他用。
2、員工應(yīng)按規(guī)定更換服裝，保持制服整潔，如遇制服脫線應(yīng)及時(shí)縫補(bǔ)，人為損壞須按價(jià)賠償。
第三條、考勤記錄：
員工必須按規(guī)定要求，進(jìn)行上下班打卡確認(rèn)簽到，進(jìn)行考勤記錄，不得弄虛作假，托人或代人進(jìn)行屬違反店規(guī)，將受嚴(yán)重處分。
第四條、私人財(cái)物：
員工有責(zé)保管好自己財(cái)物，貴重物品不宜帶進(jìn)店內(nèi)，若有遺失，公司恕不負(fù)責(zé)賠償。
第五條、拾遺：
員工在店范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物，必須立即送交店方處理，統(tǒng)一保管及登記。
第六條、私人控訪及電話
1、員工不準(zhǔn)在店?duì)I業(yè)場所內(nèi)接待私人訪客。
2、員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得接打私人電話或玩手機(jī)，手機(jī)要開無聲。
第七條、所有員工的茶水杯要統(tǒng)一擺放在指定的'地方，喝好水后請整齊擺放在規(guī)定的位置。
門店規(guī)章制度6
第一條目的：為了保障門店現(xiàn)金的安全，規(guī)范門店的財(cái)務(wù)行為，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，特制定本制度。
第二條范圍：本制度適用于所有門店。
第三條門店的現(xiàn)金銷售收入由店長保管并在當(dāng)日將收入全數(shù)存入指定銀行，特殊情況可在次日中午12點(diǎn)前存入。
第四條如銷售員收進(jìn)假鈔，則由責(zé)任銷售員進(jìn)行相應(yīng)的損失賠償，如店長未找到責(zé)任銷售員，則由店長自行承擔(dān)相應(yīng)的損失，并通知財(cái)務(wù)。
第五條辦公用品采購：按需求每月16日前，由門店店長提交書面申請給門店經(jīng)理審核確認(rèn)，門店經(jīng)理在20號前匯總各門店需求，報(bào)人力資源中心統(tǒng)一采購。
第六條固定資產(chǎn)或小型設(shè)備采購：由店長向門店經(jīng)理書面申請，人力資源中心審核總經(jīng)理審批后，由人力資源中心統(tǒng)一采購或安排調(diào)度。
第七條固話、物業(yè)水電費(fèi)：每月賬單出來后，由門店店長填寫《用款申請單》附固話、物業(yè)水電費(fèi)賬單，提交門店經(jīng)理審核，門店經(jīng)理將審核后的單據(jù)交人力資源中心進(jìn)行審批報(bào)賬處理。
第八條員工個(gè)人手機(jī)費(fèi)：統(tǒng)一在工資中提供話費(fèi)補(bǔ)貼，不再由財(cái)務(wù)充值。
第九條飲水費(fèi)：桶裝水要求批量購買，盡量降低成本，費(fèi)用在門店備用金中支出。
第十條維修費(fèi)：由店長提出申請，門店經(jīng)理審批，報(bào)人力資源中心，大宗維修需由人力資源中心經(jīng)辦處理，小件維修由門店經(jīng)理審核裁決，向人力資源中心報(bào)賬并申請維修費(fèi)用。第十一條茶葉采購：按固定月份由店長向門店經(jīng)理提交茶葉配置申請，門店經(jīng)理匯總至人力資源中心，由人力資源中心統(tǒng)一采購。
第十二條。
第十三條門店備用金為1000元，由門店經(jīng)理申請，財(cái)務(wù)撥款。備用金使用范圍：非月結(jié)快遞費(fèi)、門店配貨調(diào)貨物流費(fèi)、膠帶、汽泡紙等包裝材料費(fèi)、飲水費(fèi)等以及經(jīng)門店經(jīng)理同意不方便由財(cái)務(wù)支付的`其他款項(xiàng)。
第十四條每筆備用金支出必須在后臺提交原始單據(jù)照片做為依據(jù)，并備注每一項(xiàng)費(fèi)用明細(xì),沒有特殊情況未上傳原始憑證的視為未發(fā)生款項(xiàng)，財(cái)務(wù)有權(quán)刪除該筆費(fèi)用。
第十五條需補(bǔ)足備用金時(shí)，由店長填寫《用款申請單》并粘貼好已支付相關(guān)費(fèi)用的票據(jù)，寄給門店經(jīng)理審核，經(jīng)財(cái)務(wù)審批后由出納打款補(bǔ)足備用金，不可坐支門店現(xiàn)金收入。
第十六條嚴(yán)禁將門店現(xiàn)金收入及備用金用于其它用途。員工不得利用門店現(xiàn)金擅自采購商品、用于私人事務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即辭退相關(guān)責(zé)任人，并追究其法律責(zé)任。
第十七條門店不得坐支現(xiàn)金收入，現(xiàn)金收入與備用金分開，現(xiàn)金收入必須全數(shù)存入公司指定銀行賬戶。
第十八條門店經(jīng)理的出差備用金只能用于支付出差費(fèi)用，不得用于支付門店相關(guān)費(fèi)用，門店相關(guān)費(fèi)用只能由門店備用金支付或門店申請財(cái)務(wù)支付。
第十九條門店需在次月3日前將本月的發(fā)生的會(huì)計(jì)資料（刷卡單、合同等）統(tǒng)一交到財(cái)務(wù)部進(jìn)行復(fù)審與保管。
第二十條本制度由財(cái)務(wù)部修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。
門店規(guī)章制度7
第一章員工準(zhǔn)則
第一條員工守則
1．所有員工應(yīng)樹立全員服務(wù)觀念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，全面提高綜合素質(zhì)和工作能力，為客戶和同事提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。
2．員工應(yīng)忠實(shí)于公司，珍視公司提供的成長環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)，盡職盡責(zé)，勤勉努力，愛崗敬業(yè)，恪守職業(yè)道德，對承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)到底，不敷衍，不推諉。
3.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度；嚴(yán)謹(jǐn)操守，在經(jīng)營中不得損公肥私，侵占公司財(cái)產(chǎn)。
4.員工應(yīng)厲行節(jié)約，愛護(hù)門店財(cái)物，不化公為私，不做任何有損門店信譽(yù)的行為。 5.員工不得從事或經(jīng)營與門店業(yè)務(wù)類似及職務(wù)上有關(guān)的事務(wù)或兼任門店以外的職務(wù)。
6.公司歡迎員工以個(gè)人署名方式實(shí)事求是的提出建議和意見。要求不捕風(fēng)捉影，不道聽途說。公司不接受任何以聯(lián)名信等方式進(jìn)行的投訴和舉報(bào)。
7．員工應(yīng)自覺服從上級的工作安排，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，如有不同意見應(yīng)于事后解釋說明或向更高一級領(lǐng)導(dǎo)反映。 8.注意不慎品德修養(yǎng)，待人待物要態(tài)度謙和，切戒不良嗜好。
第二條個(gè)人儀容儀表
1．員工應(yīng)著裝整潔，男士不得留胡須，留長指甲，染發(fā)，不得留怪異發(fā)型；女士頭發(fā)梳理整齊，發(fā)型端莊，不能遮面，不得披頭散發(fā)；男女均不得穿拖鞋上班；
2.顧客進(jìn)門，接待人員必須說：“您好，歡迎光臨”。顧客購?fù)晡锍鲩T，必須說“慢走，謝謝光臨”
第二章薪酬福利
第一條薪酬
1、公司每月的15日發(fā)放前一個(gè)月的薪金。
2、正式員工在轉(zhuǎn)正后的下個(gè)季度可享受門店20%季度利潤分成。
3、工作累計(jì)滿12個(gè)月，且表現(xiàn)優(yōu)秀至少累計(jì)3個(gè)月被評比為門店優(yōu)秀員工者可向公司人事部提交調(diào)薪申請，經(jīng)審核通過后方可。調(diào)薪幅度為當(dāng)前工資10%-20%。
第二條獎(jiǎng)勵(lì)及福利
1、員工工作累計(jì)超過12個(gè)月，擁有6天帶薪休假，申請時(shí)間必須提前一周，休息時(shí)間：3月—11月。
2、員工可以在下班后購買本公司商品，部分商品可按照內(nèi)部員工價(jià)格購買。
3、直營店每月評比優(yōu)秀員工1-2名，優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金200元。
4、員工介紹新員工入職，并通過公司考核轉(zhuǎn)正，獎(jiǎng)勵(lì)100元/名，介紹優(yōu)秀員工/儲備干部獎(jiǎng)勵(lì)200元/名。
5、直營店當(dāng)月超額完成業(yè)績指標(biāo)，店長獎(jiǎng)勵(lì)500元且超額的20%作為門店獎(jiǎng)金，用于門店聚餐、獎(jiǎng)勵(lì)等用途。
6、全勤獎(jiǎng)：根據(jù)門店考勤記錄，當(dāng)月未請假、未遲到早退、未填寫忘打卡申請單、外出有詳細(xì)外出記錄的為全勤，獎(jiǎng)勵(lì)100元。
第三章考勤和休假
第一條工作時(shí)間
1、直營店開業(yè)時(shí)間為早上6:00（7:00）至晚上23:00（24:00），營業(yè)時(shí)間不得無故擅自更改，如需調(diào)整，需報(bào)公司批準(zhǔn)執(zhí)行。
2、直營店員工實(shí)行輪班工作制，早班：6：00（7:00）─17：00晚班：13：00─23：00（24:00）。所有直營店由店長編排每月《門店排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。
3、直營店人員每周休息一天，不得在節(jié)假日和周六、日休息。
4、公司實(shí)行上下班打卡制度，遲到（早退）1-15分鐘的，每次罰款10元；遲到（早退）15-60分鐘的'，每次罰款20元；遲到（早退）60分鐘以上的，視為曠工半天。
5、未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，按曠工處理。曠工一天內(nèi)扣除1.5倍日工資；一個(gè)月內(nèi)曠工超過3次者，視為自動(dòng)離職，公司有權(quán)不于計(jì)發(fā)當(dāng)月薪資。
6、員工因公需外出不能打卡的，應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并《因公外出單》，否則做缺勤處理。
第二條請休假
1、事假
1)員工請事假應(yīng)事先辦理請假手續(xù)，填寫《請假單》經(jīng)所在門店店長批準(zhǔn)后方可休假。
2)事假一般不得連續(xù)超過3天，月累計(jì)事假不得超過3天。事假期間不計(jì)發(fā)工資。
2、病假
1)請病假的員工，應(yīng)出示區(qū)級公立醫(yī)院或以上“休假證明”。病假扣除當(dāng)日基本工資的50%；病假當(dāng)月累計(jì)3天及以上的，超出天數(shù)按事假處理。
2)因公受傷的員工，憑醫(yī)院開具的證明給予適當(dāng)?shù)牟〖�，重大傷害者視情況另行決定。
3、喪假：公司根據(jù)實(shí)際情況酌情給員工1-3天喪假，喪假扣除50%當(dāng)日基本工資資。
4、婚假、產(chǎn)假根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。婚假期間員工只享受80%當(dāng)月基本工資，公司會(huì)根據(jù)員工工作表現(xiàn)額外補(bǔ)助，但總額不得高于改員工基本工資。
第四章：勞動(dòng)合同的終止、解除和離職手續(xù)
1．員工有下列情形之一的，公司可以終止勞動(dòng)合同，并且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：
1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；
2)嚴(yán)重違反本手冊規(guī)定及公司規(guī)章制度或其它勞動(dòng)紀(jì)律，被予以解除勞動(dòng)合同的；
3)其他法律規(guī)定的情形的。
2．有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知員工本人：
1)員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；
2)員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；
3)勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的；
4)公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的。
3．員工解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。試用期未滿一個(gè)月的離職員工，
公司只發(fā)一半試用期薪資。
4．終止或解除勞動(dòng)合同，員工在離職前必須辦理離職手續(xù)。未辦理離職手續(xù)擅自離職的，視為違約，除未到職時(shí)間視為曠工外，給公司造成其他損失的，公司保留追究其賠償責(zé)任的權(quán)利。離職手續(xù)包括：
1)如員工提出辭職，填寫《辭職申請表》；
2)按照直接領(lǐng)導(dǎo)的安排，辦理工作交接手續(xù)；
3)離職者交接工作完畢后，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽署意見，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可到財(cái)務(wù)部結(jié)算當(dāng)月的薪資。
4)如與公司簽定有其它合同或協(xié)議，按其它合同或協(xié)議的約定辦理。
第九章其他
1、本手冊未涉及的事宜，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
2、本手冊由總部人力資源部負(fù)責(zé)制定并解釋。員工如有不明確的事項(xiàng)，可向本公司人力資源部咨詢；
3、人力資源部門有權(quán)在必要時(shí)對手冊的內(nèi)容進(jìn)行刪除、修改或添加,并在公司內(nèi)部公布。更新及修改將不再另行通知，生效日期公布日期為準(zhǔn)。
門店規(guī)章制度8
01貨品及其安全：（共20分）
1.貨品整齊：（10分）
柜臺相關(guān)負(fù)責(zé)導(dǎo)購員必須保持貨品全天銷售中擺放整齊且有規(guī)律，在銷售外時(shí)間經(jīng)常觀察貨品擺放整齊度，銷售中有貨品未及時(shí)歸位的，在銷售過后應(yīng)立即擺放歸位。
評分標(biāo)準(zhǔn)：每天檢查不合格每次扣1分。
2.貨品安全：（10分）
（1）導(dǎo)購員在銷售過程中，在柜臺中所取的銷售貨品如若顧客未購買或不中意，應(yīng)立即放回柜臺內(nèi)。
�。�2）導(dǎo)購員在銷售中，在柜臺內(nèi)所取其他貨品進(jìn)行對比時(shí)時(shí)，該貨品前所取其他貨品不得放在收拾托盤以外位置。
�。�3）如若根據(jù)店內(nèi)銷售需要，貨品需借給導(dǎo)購員佩戴時(shí)，店內(nèi)只負(fù)責(zé)貨品保養(yǎng)，貨品安全歸導(dǎo)購員所有，如有不可修復(fù)的損壞與丟失，導(dǎo)購員按員工購買價(jià)格進(jìn)行賠償。
�。�4）每次到貨由店長及看店人檢查，檢查無誤貨品無損傷簽字后入庫，柜臺上的貨品由當(dāng)柜導(dǎo)購員負(fù)責(zé)，如貨品在柜臺出現(xiàn)損傷由當(dāng)柜導(dǎo)購員負(fù)責(zé)賠償，如交接班時(shí)導(dǎo)購員盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn)貨品有損傷由上一班柜臺負(fù)責(zé)導(dǎo)購員進(jìn)行賠償。
評分標(biāo)準(zhǔn)：每次違反扣2分。
3.以上貨品及其安全條款需嚴(yán)格遵守，如有違反者根據(jù)所造成后果的嚴(yán)重程度進(jìn)行懲處。
02相關(guān)銷售道具：（10分）
1.銷售道具的使用：在銷售過程中，貨品必須擺放于托盤內(nèi)，禁止放在柜臺上。計(jì)算時(shí)必須使用計(jì)算器，禁止口算、心算、估算。銷售珠寶類飾品時(shí)必須佩戴手套。
2.銷售標(biāo)簽及標(biāo)簽套：銷售標(biāo)簽在柜臺中要保持整齊，銷售時(shí)或銷售后標(biāo)簽套必須放在指定位置，不得隨意放置或扔掉。
評分標(biāo)準(zhǔn)：每次違反扣1分。
03店內(nèi)衛(wèi)生情況：（10分）
1.店內(nèi)通道衛(wèi)生：不在銷售中的導(dǎo)購要多多觀察店內(nèi)通道衛(wèi)生，如有臟亂的地方，必須立即清理。如所有導(dǎo)購都不清理，對距離最近的未在銷售中的柜臺導(dǎo)購進(jìn)行懲罰。
2.店內(nèi)柜臺衛(wèi)生：柜臺臺面要保持清潔，每個(gè)柜臺負(fù)責(zé)的導(dǎo)購員負(fù)責(zé)保持柜臺衛(wèi)生，由于顧客在購買中多有倚靠柜臺的現(xiàn)象，每次顧客走后所在柜臺要進(jìn)行柜臺臺面清潔。
評分標(biāo)準(zhǔn)：每日檢查衛(wèi)生不合格者每次扣1分。
04店內(nèi)紀(jì)律問題：（10分）
1.在店內(nèi)導(dǎo)購員禁止使用手機(jī)，如有需要只能使用店內(nèi)座機(jī)。
2.店內(nèi)禁止導(dǎo)購員吃零食。
3.店內(nèi)禁止導(dǎo)購員互相交談與貨品銷售無關(guān)的內(nèi)容。
4.店內(nèi)禁止導(dǎo)購員嬉戲打鬧。
評分標(biāo)準(zhǔn)：每次違反紀(jì)律扣2分。
05銷售政策折扣及贈(zèng)品申請：（10分）
1.店內(nèi)有其他顧客時(shí)禁止向店長及店經(jīng)理進(jìn)行申請，要等到其他顧客離店后進(jìn)行申請。
2.根據(jù)申請政策折扣導(dǎo)購員提成將與折扣相同進(jìn)行發(fā)放。
06日常銷售問題及售后：（共40分）
1.素轉(zhuǎn)非問題：在銷售過程中，導(dǎo)購員必須進(jìn)行素轉(zhuǎn)非。對于進(jìn)行素轉(zhuǎn)非并且成功銷售產(chǎn)品的導(dǎo)購員，每次銷售進(jìn)行5元的獎(jiǎng)勵(lì)。如顧客堅(jiān)持購買黃金飾品，第二天晨會(huì)要做銷售后總結(jié)，所有導(dǎo)購員及店長需要進(jìn)行案例分析，根據(jù)不同案例制定素轉(zhuǎn)非方案。
2.珠寶類銷售：每月確定銷售業(yè)績目標(biāo)，對于月銷售業(yè)績未達(dá)標(biāo)的導(dǎo)購員處以扣未完成業(yè)績同等比例的處罰。銷售業(yè)績?nèi)缇_(dá)標(biāo)，對于銷售業(yè)績最差的導(dǎo)購員處以扣5分的處罰。
3.活動(dòng)銷售：節(jié)假日活動(dòng)期間，店內(nèi)實(shí)行集體平均提成制度，活動(dòng)前確定活動(dòng)珠寶類銷售目標(biāo)，如達(dá)到預(yù)期銷售目標(biāo)，超額部分按5%提成獎(jiǎng)勵(lì)平均分給導(dǎo)購員，如未達(dá)到預(yù)期銷售目標(biāo)，全體導(dǎo)購員按扣除5分進(jìn)行處罰。集體提成期間，珠寶類銷售額最高的導(dǎo)購員給予400元獎(jiǎng)勵(lì)，銷售最低的導(dǎo)購員處以200元罰款。
4.售后問題：導(dǎo)購員要熟練掌握售后知識。如發(fā)生顧客退貨，銷售該貨品的導(dǎo)購員，要對顧客給予滿意答復(fù)，并阻止其退貨，如發(fā)生退貨該導(dǎo)購員除扣除相應(yīng)提成外，根據(jù)貨品情況處以扣4分的處罰（調(diào)換貨品不進(jìn)行處罰）。
5.客戶資源及售后回訪：在銷售過程中，導(dǎo)購員自己應(yīng)掌握屬于自己的客戶資源，在顧客對產(chǎn)品、品牌等有疑慮的情況時(shí)，導(dǎo)購員應(yīng)留下顧客的'電話及信息，通過日常交流或產(chǎn)品品牌的介紹消除顧客的疑慮。定期對自己的客戶資源進(jìn)行回訪，問候及新品推薦。
評分標(biāo)準(zhǔn)：不進(jìn)行素轉(zhuǎn)非每次扣分2分（滿分12分）
售后，投訴一次或者導(dǎo)致貨品退回扣4分（滿分8分）
珠寶類業(yè)績指標(biāo)完成（滿分20分）
注：
1、未完成業(yè)績指標(biāo)的按未完成比例扣分。
2、珠寶店的導(dǎo)購員相當(dāng)于自己做生意，公司為導(dǎo)購員搭建一個(gè)珠寶店作為平臺，導(dǎo)購員應(yīng)將珠寶銷售作為自己的事業(yè)，為自己來謀取最大的利益。店內(nèi)管理人員向?qū)з弳T保證會(huì)按實(shí)際提成、獎(jiǎng)勵(lì)、罰款按時(shí)發(fā)放工資，并為導(dǎo)購員銷售做好后勤工作。也請各位導(dǎo)購員做好日常店務(wù)以及銷售工作。
評分制度：95分以上提成110%發(fā)放
85分（含85分）~95分提成100%發(fā)放
75分（含75分）~85分提成90%發(fā)放
65分（含65分）~75分提成80%發(fā)放
65分以下提成70%發(fā)放
評比滿分的導(dǎo)購員額外獎(jiǎng)勵(lì)100元。
注：如單項(xiàng)分全部扣滿，直接按65分以下處理。當(dāng)月評分低于65分的導(dǎo)購員，第二個(gè)月若未達(dá)到85分，店內(nèi)予以辭退處理。
導(dǎo)購員簽字：
店經(jīng)理及店長簽字：
如果文章對你有啟發(fā)，請點(diǎn)贊、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)，支持我寫作的意義，讓我們一起找到更多的同好者。
想看到更多的后續(xù)文章，請點(diǎn)擊關(guān)注。有任何感想，也歡迎評論，每條評論看到后必回復(fù)。多討論才能見真知。
門店規(guī)章制度9
1、目的：為供應(yīng)員工的藥品質(zhì)量管理水平和業(yè)務(wù)水平，更好地為顧客供應(yīng)服務(wù)。
2、依據(jù)：《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》
3、適用范圍：藥品經(jīng)營銷售管理全過程
4、責(zé)任人：門店負(fù)責(zé)人
5、內(nèi)容：
5.1、對營業(yè)員要進(jìn)行有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)、gsp和企業(yè)規(guī)章制度為主要內(nèi)容的'教育與培訓(xùn)活動(dòng)，保證藥店的規(guī)章制度能有效的貫徹實(shí)施，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
5.2、建立職工連續(xù)教育檔案。結(jié)合崗位要求，開展基本技能和專業(yè)學(xué)問等崗位學(xué)問培訓(xùn)，對己在崗的全部人員，實(shí)行分階段、分批輪訓(xùn)的方法，進(jìn)行職業(yè)教育、連續(xù)教育等活動(dòng)。
5.3、堅(jiān)持持證上崗制度，全部崗位都必需是持證人員。對新參與工作的人員和中途換崗的職工，必需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。
5.4、從事特別藥品、國家有特地管理要求的藥品、冷藏藥品銷售人員一律由總部集中培訓(xùn)和教育，并經(jīng)考試合格；
5.5、對職工的質(zhì)量教育培訓(xùn)，列入藥店目標(biāo)管理，并協(xié)作公司制定職工年度教育方案做好教育培訓(xùn)工作，每次學(xué)習(xí)會(huì)議要專人做好記錄。
5.6、為檢查學(xué)習(xí)效果和各項(xiàng)制度貫徹執(zhí)行狀況，本店統(tǒng)一組織檢查，原則上每季不少于一次。詳細(xì)內(nèi)容分解、考核到人，明確責(zé)任，做好記錄。對存在問題要制定整改措施，落實(shí)到詳細(xì)人員，準(zhǔn)時(shí)改正。
門店規(guī)章制度10
1、遵守《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《美容美發(fā)場所衛(wèi)生規(guī)范》、《理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等法律規(guī)矩和衛(wèi)生規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范美容美發(fā)店經(jīng)營行為，不符合衛(wèi)生規(guī)范要求的，將立刻整改到位;
2、建立健全的衛(wèi)生管理制度和崗位責(zé)任制，設(shè)有衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)，并配有專(兼)職衛(wèi)生管理人員;
3、從業(yè)人員經(jīng)體檢培訓(xùn)取得健康證實(shí)后上崗;
4、保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生干凈;
5、理發(fā)、美容公共用具(理發(fā)刀具、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、修手工具、眉鉗、美容盆等)消毒設(shè)施和制度執(zhí)行到位，能做到一客一用一消毒，美發(fā)場所配備的毛巾與座位比大于3：1，美發(fā)用品用具所配備的數(shù)量能滿足清洗消毒周轉(zhuǎn)的'要求;
6、理發(fā)、染(燙)發(fā)分區(qū)設(shè)置，染(燙)發(fā)區(qū)別別設(shè)置排氣通風(fēng)設(shè)施，且運(yùn)轉(zhuǎn)正常;
7、備有供患頭癬等皮膚病傳染病顧客專用的理發(fā)工具。
門店規(guī)章制度11
有些員工不僅銷售能力好，被顧客喜歡，被店長喜歡，在同事間有好人緣，這并不是無緣無故的。
一般而言，這些好員工都具備以下素質(zhì)：
第一，獨(dú)立解決問題
不要遇到任何事就馬上向主管和店長求助，自己多思考，確認(rèn)自己是否能夠解決問題。或是問問其他老員工，看看自己是否能夠處理。另外，當(dāng)沒有顧客的時(shí)候，多向店長或者其他經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工請教，學(xué)習(xí)一下陳列、促銷的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
第二，嚴(yán)格遵守店鋪的規(guī)定
每個(gè)店鋪都有自己的規(guī)章制度，對員工行為、工作流程方面有相應(yīng)的規(guī)范，每個(gè)員工都應(yīng)該嚴(yán)格遵守店面的規(guī)定，如果發(fā)現(xiàn)有不合理之處，可在私下里與主管和店長說明，切不可一意孤行，明知故犯。
第三，熱情
一進(jìn)入超市，就要能感覺到一股充滿熱情的氣氛，這種“想方設(shè)法將商品全部賣完”的熱情，也能傳遞到顧客哪里。如果將商品只是很平常的擺放，顧客可能看都不會(huì)看。
第四，多面帶笑容，多與顧客交談
超市行業(yè)是依賴于顧客而存在的，與競爭店相比，自己店里的員工笑容如何?他們主動(dòng)打招呼嗎?不要一看到顧客就逃避，一走了之。當(dāng)顧客進(jìn)入離自己3米范圍時(shí)，應(yīng)面帶笑容對顧客打招呼。
第五，員工之間不私自交談
有時(shí)候在店里，顧客看到員工之間私自交談，就很難插話提問了。顧客不知道他們是臨時(shí)工還是兼職。在顧客看來，他們都是店里的員工。這樣，不僅影響了正常的購買，還破壞了超市在顧客心目中的形象。
第六，站在商品前與顧客的說話
顧客想提問題，如果員工站著不動(dòng)，顧客就很難與他們交流。所以，請站到商品前面，如果站在商品的周圍，顧客就比較容易向他們咨詢了。
第七，不向顧客提供模棱兩可的信息
假如顧客購買了某些商品，同時(shí)想購買其他商品，有的員工告訴他“在xx區(qū)域有銷售”，顧客到那么區(qū)域一看，結(jié)果沒有想要的商品，于是去了更遠(yuǎn)的其他店，結(jié)果買到了。此時(shí)，因?yàn)閺奈覀兊膯T工那里獲取了與實(shí)際不相符的信息，顧客就會(huì)不太滿意，或許下次就不來我們的店了。所以，我們的每一位員工一定熟悉店里商品的陳列位置，提供給顧客的信息能說的更準(zhǔn)確一些，以免給顧客造成“忽悠”的'印象。
第八，有效利用時(shí)間
“天氣不好”、“附近的對手店開張了”、“附近有大型的活動(dòng)”......因各種原因?qū)е骂櫩蛠砜蛿?shù)不高的時(shí)候，在空余的時(shí)候該做些什么呢?此時(shí)，店員應(yīng)該問問自己：你的陳列真的到位了嗎?商品知識記熟了嗎?清潔做好了嗎等等，其實(shí)，有很多銷售時(shí)顧及不到的事情，都可以在這個(gè)時(shí)候做。
第九，保持競爭心態(tài)
請保持一種競爭心態(tài)，員工間不要形成“你好、我好、大家好”的和事佬集團(tuán)。從相互切磋、進(jìn)取的角度來說，競爭是必要的。在店外，員工之間要團(tuán)結(jié)友愛;在店內(nèi)，店員要進(jìn)行競爭服務(wù)，同時(shí)，要互相吸取優(yōu)點(diǎn)，相互提醒缺點(diǎn)。把顧客稱為朋友可能感覺有些不自然，但有的顧客說：“我和那里xx員工是朋友呢!”如果員工有像朋友一樣親密的顧客，就從他們那里聽到很多誠懇的意見，無論對自己還是對超市都會(huì)有幫助。
門店規(guī)章制度12
一、 遲到早退
員工遲到一次，罰款10元，第二次20元，月累計(jì)三次遲到按曠工一天計(jì)算；早退按曠工處理。
二、 事假
1. 員工請事假須提前至少一天提出申請，待批準(zhǔn)后方可休假。請事假2天以內(nèi)（含），需得到所在店鋪店長的批準(zhǔn)，事假2天以上，需得到品牌督導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。請假未經(jīng)批準(zhǔn)便自行休假，按照曠工處理。
2. 店長請事假須提前至少三天提出申請，待批準(zhǔn)后方可休假。請事假2天以內(nèi)（含），需得到品牌督導(dǎo)的批準(zhǔn)，事假2天以上，需得到零售經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。請假未經(jīng)批準(zhǔn)便自行休假，按照曠工處理。
3. 員工因突發(fā)狀況不能提前請假，須第一時(shí)間電話通知相應(yīng)主管（不接受短信的請假形式），待得到批準(zhǔn)后方可休假。事后須補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。
注：若無緊急情況（指本人患急病看急診，直系親屬有危及生命的病及意外事件），原則上一律提前一天請假，當(dāng)日電話請假無效。
4. 員工請事假需要填寫《事假申請》，寫明請假時(shí)間、事由，得到相關(guān)主管批準(zhǔn)后將《請假申請》隨工資一同報(bào)送。
5. 在上班時(shí)間請假者，未得到相關(guān)主管批準(zhǔn)，擅自離崗者按曠工處理。
三、病假
1. 員工因病請假須第一時(shí)間通知所在店鋪店長（不接受短信的請假形式），員工病假以醫(yī)院開據(jù)的掛號單、病歷本、假條以及相關(guān)的醫(yī)藥單據(jù)為準(zhǔn)，可連續(xù)休息3日。
2. 店長因病請假須第一時(shí)間通知所在品牌督導(dǎo)（不接受短信的'請假形式），員工病假以醫(yī)院開據(jù)的掛號單、病歷本、假條以及相關(guān)的醫(yī)藥單據(jù)為準(zhǔn)，可連續(xù)休息3日。
3. 員工休病假超出三天，須將實(shí)際狀況報(bào)營運(yùn)部經(jīng)理審批，通過后方可繼續(xù)休假，否則按照曠工處理。
4. 員工病假結(jié)束后需將醫(yī)院開據(jù)的假條交至品牌督導(dǎo)，如手續(xù)不齊，按照曠工處理。
四、工資計(jì)算
1. 員工（病/事）假，不計(jì)算工資，并且扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)100元。
2. 員工請（病/事）假月累計(jì)達(dá)到4天（含），取消當(dāng)月銷售提成及各種獎(jiǎng)勵(lì)措施的資格，店長取消當(dāng)月的管理獎(jiǎng)。
3. 員工、店長連續(xù)2周以上（含公休日，即14日）休（病、事）假，按自動(dòng)離職處理。
五、曠工
1. 員工曠工1日，除扣除當(dāng)日工資及全勤獎(jiǎng)外，取消當(dāng)月銷售提成及獎(jiǎng)金并且每曠工一日罰款100元。月累積曠工3日者，按自動(dòng)離職處理。
2. 員工空崗，按曠工處理。如員工全年累計(jì)請假超過15天，無權(quán)參加當(dāng)年的優(yōu)秀員工評選。
門店規(guī)章制度13
1、目的：
對冷藏藥品的選購、儲存、銷售必需嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)冷鏈管理的管理規(guī)定。
2、依據(jù)：
《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和相關(guān)的法律法規(guī)。
3、適用范圍：
門店有冷藏藥品管理。
4、責(zé)任：
門店收貨、驗(yàn)收、儲存、銷售人員。
5、內(nèi)容：
5.1、經(jīng)營冷藏藥品的，應(yīng)有配套的調(diào)控和顯示溫濕度冷藏設(shè)備。冷藏設(shè)備應(yīng)放置在干燥、通風(fēng)、避開陽光直射、遠(yuǎn)離熱源之處；電源線路與插座應(yīng)專線專用。
5.2、冷藏藥品的收貨區(qū)應(yīng)在陰涼或冷藏環(huán)境中，不得置于露天、陽光直射和其他可能轉(zhuǎn)變四周環(huán)境溫度的'位置。收貨前，如能當(dāng)場導(dǎo)出隨行的溫度記錄儀記錄數(shù)據(jù)，應(yīng)查看并確認(rèn)運(yùn)輸全程溫度符合規(guī)定的要求后，方可接收貨物；如不能當(dāng)場導(dǎo)出隨行的溫度記錄儀數(shù)據(jù)，應(yīng)暫移入規(guī)定溫度的待檢區(qū)，待獲得運(yùn)輸全程溫度數(shù)據(jù)并確認(rèn)符合規(guī)定后，才能移入合格品區(qū)。冷藏藥品收貨時(shí)，應(yīng)向供貨單位索取冷藏藥品運(yùn)輸交接單，做好實(shí)時(shí)溫度記錄，并簽字確認(rèn)。冷藏藥品的收貨、入店通常應(yīng)在15分鐘內(nèi)完成。
5.3、冷藏藥品到貨時(shí)，應(yīng)對其運(yùn)輸方式、運(yùn)輸設(shè)施或設(shè)備內(nèi)溫度、運(yùn)輸時(shí)間等質(zhì)量掌握狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并記錄，對不符合溫度要求運(yùn)輸?shù)膽?yīng)拒收。
5.4、冷藏藥品驗(yàn)收記錄應(yīng)記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)包括發(fā)貨方溫度記錄儀編號、收貨時(shí)間、入庫的時(shí)間等。
5.5、零售藥店已出售給消費(fèi)者的冷藏藥品，退回后不得再次進(jìn)行銷售。
5.6、藥品零售企業(yè)銷售冷藏藥品需為消費(fèi)者供應(yīng)服務(wù)，以保證藥品在適應(yīng)的溫度下，便于攜帶。
門店規(guī)章制度14
為了保證公司正常的生產(chǎn)和各項(xiàng)工作秩序，預(yù)防事故的發(fā)生，確保員工人身和公司財(cái)產(chǎn)的安全，特制定本制度。
一、組織機(jī)構(gòu)
1、公司設(shè)立安全委員會(huì)，作為公司安全的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全公司的安全、保衛(wèi)工作。
2、各部門設(shè)立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，部長為本部門生產(chǎn)安全和治安工作的領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督本部門的安全工作。
二、社會(huì)治安
1、各部門負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行法制和安全教育，使每個(gè)員工遵紀(jì)守法，杜絕違法亂紀(jì)和擾亂社會(huì)治安的情況發(fā)生。
2、各辦公場所和生產(chǎn)車間要加強(qiáng)安全防范，下班關(guān)好門窗，謹(jǐn)防盜竊和破壞活動(dòng)，確保正常的生產(chǎn)秩序和財(cái)產(chǎn)安全。
3、員工在工作場所必須遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)良好的工作環(huán)境，嚴(yán)禁打架斗毆，損壞公共物品。
三、安全生產(chǎn)
1、車間安全
�。�1）車間安全生產(chǎn)是公司安全工作的'重點(diǎn)，公司安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理部門是管理規(guī)劃部。
�。�2）員工在生產(chǎn)中必須執(zhí)行有關(guān)生產(chǎn)管理規(guī)定和崗位工作要求，正確操作設(shè)備和使用勞動(dòng)保護(hù)用品，嚴(yán)禁違章操作。
�。�3）各部門對生產(chǎn)設(shè)備要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。嚴(yán)禁設(shè)備故障運(yùn)行，以免加重故障或造成事故。
（4）在使用生產(chǎn)設(shè)備和有毒有害化學(xué)藥品、易燃易爆物品、高壓氣體、放射性元素等危險(xiǎn)物品時(shí)，必須嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)程，嚴(yán)防發(fā)生責(zé)任事故。
（5）各部門可根據(jù)工作和生產(chǎn)情況制定本部門的具體管理?xiàng)l例并監(jiān)督實(shí)施。
2、庫房安全
�。�1）庫房是公司安全工作的重點(diǎn)部位之一，其安全管理由安全部門負(fù)責(zé)。
（2）庫房管理要嚴(yán)格出入庫手續(xù)，對貴重物資要加強(qiáng)管理，確保公司物資和財(cái)產(chǎn)安全。
�。�3）易燃易爆和危險(xiǎn)品的存放和管理要符合法律、法規(guī)的規(guī)定。
3、辦公區(qū)安全
（1）各部門對本部辦公區(qū)的安全負(fù)責(zé)，各部門要定期對責(zé)任區(qū)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)糾正不安全行為。
�。�2）發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后要及時(shí)修理或報(bào)告有關(guān)部門，嚴(yán)禁設(shè)備故障運(yùn)行，以免問題擴(kuò)大或引發(fā)事故。
�。�3）注意防火和安全用電，嚴(yán)禁動(dòng)用明火和超負(fù)荷用電，以消除事故隱患。
�。�4）辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁使用和存放易燃、易爆、易腐蝕和有毒、有害等危險(xiǎn)物品，如需存放和使用上述危險(xiǎn)物品，必須向公司安全部門申報(bào)，并指定專人負(fù)責(zé)管理，否則部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
�。�5）要害部門及重要崗位要加強(qiáng)安全保衛(wèi)，對現(xiàn)金、文件和貴重物品要妥善管理。安全員要經(jīng)常檢查鎖具及安全報(bào)警系統(tǒng)，嚴(yán)防發(fā)生責(zé)任事故。
4、文件資料安全管理
�。�1）公司行政文件的管理部門是公司辦公室；財(cái)務(wù)資料的管理部門是公司財(cái)務(wù)金融部；其余資料由各部門自行保存。
�。�2）各部門應(yīng)按有關(guān)保密制度及文件管理要求妥善管理文件資料，對有保密要求的重要文件資料的收發(fā)、批閱、借閱、移交、銷毀等環(huán)節(jié)要健全登記制度，并履行相應(yīng)的審批程序，不得隨意處理或丟失。
（3）屬公司知識產(chǎn)權(quán)的發(fā)明專利、專有技術(shù)、軟件、圖紙資料等必須由公司資料室嚴(yán)格管理，嚴(yán)防侵權(quán)和泄密。未經(jīng)許可，不得對外泄露。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)給公司造成損失的程度對責(zé)任人進(jìn)行處罰。
5、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全
（1）公司網(wǎng)絡(luò)安全工作的管理監(jiān)督部門是公司網(wǎng)絡(luò)研發(fā)中心。
（2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全必須符合《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等有關(guān)管理規(guī)定。
�。�3）嚴(yán)禁任何人違反有關(guān)規(guī)定，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)給國家和公司利益造成損害。
6、車輛交通安全
（1）公司辦公室是公司車輛、專職和特定司機(jī)的交通安全管理部門。
�。�2）每個(gè)駕駛員用車必須遵守國家交通法規(guī)及公司有關(guān)車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格防范車輛交通安全。
7、物品出門管理
�。�1）公司物品出門的管理監(jiān)督部門是公司辦公室。
�。�2）凡持公司物品出門（包括設(shè)備發(fā)貨）一律要持有公司的持物出門證，并主動(dòng)接受保安部門的檢查。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人嚴(yán)禁將公物帶離公司。
（3）各部門處理廢舊物品時(shí)，也必須持有公司的出門證。
�。�4）公司辦公室委托各部門綜合辦公室辦理本部門持物出門證。其他部門的持物出門證到公司辦公室辦理。對外發(fā)貨須持有公司市場營銷部的發(fā)貨通知單到公司辦公室辦理出門手續(xù)。
四、防火及安全用電
1、防火和安全用電是公司安全工作的重要內(nèi)容。各單位安全員要定期檢查用電設(shè)備及電路，發(fā)現(xiàn)故障立即停止使用并通知修理人員及時(shí)維修，以免釀成事故。
2、電氣設(shè)備檢修時(shí)必須斷開電源，并在電源處懸掛斷電檢修標(biāo)志，嚴(yán)禁帶電操作。凡生產(chǎn)中的帶電調(diào)試和實(shí)驗(yàn)工序要?jiǎng)澏ㄗ鳂I(yè)安全區(qū)域，帶電作業(yè)區(qū)及帶電設(shè)備要設(shè)立明確的警示標(biāo)志，以免發(fā)生危險(xiǎn)。
3、未經(jīng)許可，辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐等大功率用電設(shè)備，如確實(shí)需要使用，須向公司辦公室申報(bào)。各部門不得隨意增加用電負(fù)荷，以免發(fā)生事故。
4、辦公及工作場所使用的用電設(shè)備要有專人管理，下班時(shí)務(wù)必關(guān)斷電源，以免發(fā)生意外事故。
5、修理電路及用電設(shè)備須有電工上崗證，無證人員不得修理電路及電氣設(shè)備，更不得修理高壓電路和設(shè)備，否則發(fā)生事故由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。
6、使用電、氣焊設(shè)備要有上崗證，嚴(yán)禁無證操作，以免發(fā)生火災(zāi)。因工作和生產(chǎn)需要必須使用臨時(shí)電源時(shí)必須確保安全，鋪架臨時(shí)線路須由電工負(fù)責(zé)，并經(jīng)部門安全員檢查，確保安全。
7、不得在貼有禁煙標(biāo)志的車間及辦公區(qū)等禁煙場所內(nèi)吸煙和使用明火，在非禁煙區(qū)吸煙時(shí)不得亂扔煙頭，以免發(fā)生火災(zāi)。
8、位于各部門責(zé)任區(qū)的滅火器及消防用具由各部門安全員管理，定期檢查，確保可靠，嚴(yán)禁隨意移動(dòng)。發(fā)現(xiàn)失效、丟失等立即向公司辦公室通報(bào)，以便及時(shí)處理，確保消防器材的有效和完善。
9、公司辦公區(qū)各樓層及生產(chǎn)車間要保證安全通道的暢通，嚴(yán)禁亂放雜物堵塞通道、樓梯和門口影響安全疏散和火災(zāi)撲救。
五、特殊物品管理
1、生產(chǎn)和工作用放射性物品的管理和使用要執(zhí)行國家有關(guān)放射性物品管理規(guī)定，嚴(yán)禁隨意存放、使用。其移動(dòng)和使用要通過公司辦公室向公安管理部門申報(bào)，相應(yīng)產(chǎn)品的銷售要通過有關(guān)部門的審批。
2、公司貴重物品的存放和管理要確保安全，并執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定，要落實(shí)到責(zé)任人并要有嚴(yán)格的管理手續(xù)，發(fā)生事故要追究當(dāng)事人的責(zé)任。
3、各部門辦公室內(nèi)不得存放現(xiàn)金，否則一旦發(fā)生損失將追究有關(guān)人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
六、事故處理及處罰
1、各單位在生產(chǎn)和工作中發(fā)生事故應(yīng)立即逐級上報(bào)，并報(bào)公司辦公室備案，同時(shí)酌情迅速采取有效措施救治傷者，保全設(shè)備，保護(hù)事故現(xiàn)場等候處理。嚴(yán)禁隱瞞事故、拖延上報(bào)或破壞現(xiàn)場。否則將對有關(guān)當(dāng)事人嚴(yán)厲處罰。
2、屬于員工工傷事故，需辦理工傷手續(xù)的，事故部門應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通過公司辦公室向勞動(dòng)部門申報(bào)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供有關(guān)部門的診斷、鑒定材料。因部門申報(bào)延誤造成辦理手續(xù)困難或經(jīng)濟(jì)損失的，由發(fā)生事故部門承擔(dān)責(zé)任。
3、事故處理及善后工作執(zhí)行國家和公司的有關(guān)規(guī)定。
4、對于重大責(zé)任事故，要追究事故責(zé)任人和部門安全工作主管領(lǐng)導(dǎo)等有關(guān)人員的責(zé)任，同時(shí)公司安全工作的主管領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5、公司可根據(jù)事故損失的輕重及責(zé)任程度對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)處罰。
七、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行
門店規(guī)章制度15
1、目的：為規(guī)范藥品銷售行為，依法經(jīng)營安全合理銷售藥品。
2、依據(jù)：《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理方法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)。
3、適用范圍：門店銷售過程質(zhì)量管理。
4、責(zé)任：門店銷售人員。
5、內(nèi)容：
5.1、門店?duì)I業(yè)人員要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)制定的管理制度，依法銷售藥品；
5.2、門店應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍經(jīng)營藥品，不得在藥品監(jiān)督管理部門店核準(zhǔn)的地址以外的場所儲存和超范圍經(jīng)營藥品。不得為他人以本門店的名義經(jīng)營藥品供應(yīng)場所，不得銷售假劣藥品；
5.3、凡從事藥品零售工作的.營業(yè)員，必需具有高中以上文化程度，經(jīng)培訓(xùn)考核，同時(shí)對營業(yè)員進(jìn)行健檢查，合格者方可上崗；
5.4、門店須配備票據(jù)自動(dòng)打印機(jī)和電子掃描槍，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理。在柜藥品實(shí)現(xiàn)條碼管理，銷售藥品時(shí)，營業(yè)員應(yīng)為顧客供應(yīng)自動(dòng)打印機(jī)開具銷售憑證，銷售憑證應(yīng)注明藥品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量、批準(zhǔn)文號、批號、價(jià)格、金額等內(nèi)容；
5.5、處方藥銷售必需憑醫(yī)師處方，并經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師處方審核方可調(diào)配；含麻黃堿復(fù)方制劑等國家有特地管理要求的藥品，每人每天購買量不超過2個(gè)獨(dú)立最小包裝；
5.6、藥品銷售過程中應(yīng)正確宣揚(yáng)，不得夸大藥品功效
5.7、不得采納搭售或買藥品贈(zèng)藥品、買藥品贈(zèng)商品等方式向公眾贈(zèng)送處方藥或甲類非處方藥；
5.8、不得采納郵購，互聯(lián)網(wǎng)交易方式直接向公眾銷售處方藥。
6、相關(guān)表格：銷售憑證
【門店規(guī)章制度】相關(guān)文章：
門店的規(guī)章制度04-01
門店管理的規(guī)章制度07-14
中介門店的規(guī)章制度10-10
[精華]門店管理的規(guī)章制度07-26
門店管理規(guī)章制度（精選11篇）08-30
門店規(guī)章制度（通用8篇）08-29