嚴格執(zhí)行績效考核規(guī)章制度3篇（必備）

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的嚴格執(zhí)行績效考核規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

嚴格執(zhí)行績效考核規(guī)章制度1

　　(一)考核指標：

　　1、公司對銷售人員的考核指標有：銷售方案(數(shù)量)完成率、銷售額增長率、銷售價格持續(xù)率、銷售費用、欠款回收率、訪問勝利率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客持續(xù)率。

　　2、銷售方案部依據(jù)生產、市場等因素負責制定每月銷售人員的銷售方案任務、網(wǎng)絡開發(fā)建設任務等相關任務指標。

　　(二)考核頻次：

　　1、月度考核，每月評分一次。

　　2、年度考核，公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度12個月度考核分之和)÷12)

　　3、每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員(含區(qū)域經理)的考核表報送人力資源部�？冃Э己斯芾碇贫�。

　　(三)、考核細則：

　　月度考核得分=(日常工作考核得分×權重70%)+(出勤×權重30%)

　　出勤(百分制)：權重30%

　　當月滿勤100分，缺勤1天扣4分。(半天按1天計)

　　(四)區(qū)域經理的日常工作考核(100分)：權重70%

　　1、月報(60分)：月報的主要資料包括月工作總結、月工作方案和針對當?shù)厥袌龅臓顩r提出合理化方案。

　　(1)月工作總結要求資料具體，字跡清晰，語句通順；(20分)

　　(2)月工作方案要求思路清楚，資料具體，字跡清晰，語句通順；(20分)

　　(3)依據(jù)當?shù)氐膶嶋H狀況提出近期可操作性強的銷售方案；(20分)

　　2、區(qū)域經理應針對銷售業(yè)務員的周報，仔細審查，準時發(fā)覺問題并賜予指導。(10分)

　　3、區(qū)域經理應定期組織銷售員培訓，每月最少一次，要求培訓資料具體記錄。(10分)

　　4、區(qū)域經理應于每月30日前將月報上報到銷售方案部，上報不準時。(10分)

　　5、區(qū)域經理有管理所在區(qū)域的'銷售業(yè)務員的職責。銷售業(yè)務員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴峻的，所在區(qū)域經理依據(jù)狀況相應扣分�？冃Э己斯芾碇贫�。(10分)

　　注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重賜予加倍扣分。

　　(五)銷售員日常工作考核(百分制)：權重70%

　　1、經銷商的管理方面(30分)，消失下列狀況，每項扣5分

　　(1)經銷商終端日報(須在發(fā)生終端銷售當日16：00前上報至各區(qū)域方案員)上報不準時；

　　(2)未完成每月的網(wǎng)絡開發(fā)方案；

　　(3)終端用戶存在問題，經銷商未能準時解決；

　　(4)沒有嚴格執(zhí)行公司商務政策，對進貨、銷量、存貨狀況不了解；

　　(5)經銷商消失特別問題未準時上報領導；

　　(6)各種返利表(在每月25日前上報銷售方案部)不準時上報。

　　2、銷售員管理方面(70分)

　　(1)周報(40分)：仔細填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分；

　�、偕现芄ぷ骺偨Y(10分)：務必照實填寫，如發(fā)覺與所填資料不符的該項不得分；

　　②下周工作方案(10分)：務必照實填寫，如發(fā)覺與所填資料不符的該項不得分；

　　③大客戶走訪狀況(10分)：每周須走訪2家以上，并對走訪狀況在周報上做具體記錄，不得漏項。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶訪問紀實》一同上交，如不交者該項不得分；(每項扣3分，2項以上不填者該項不得分)；

　　④客戶訪問紀實(10分)：訪問客戶結束后準時將走訪的具體狀況填寫在《客戶訪問紀事》中以備日后查詢；

　　(2)市場信息反饋(5分)：務必照實填寫，如發(fā)覺與所填資料不符的該項不得分；

　　(3)產品質量問題反饋(5分)：仔細填寫，要求做到準時有效；

　　(4)廣告方案表(5分)：每月13日前報給廣告信息部，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分；

　　(5)促銷活動方案報告(5分)：每月15日前提交到廣告信息部，再報告中說明活動的時間、地點、資料、費用方案及預期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分；

　　(6)促銷效果評價(5分)：專心協(xié)作經銷商做好促銷活動，活動結束后5日內提交活動總結報告，上報給廣告信息部。照實際活動與上報方案不符、不按時提交活動資料的，每項扣2分；

　　(7)周轉車輛管理(5分)：銷售員須嚴格遵守公司《周轉車輛管理制度》。如發(fā)覺違反《周轉車管理制度》中任何一項條款，該考核分數(shù)全部扣除。

　　注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重賜予加倍扣分。

　　(六)、現(xiàn)場服務代表日�？己�(百分制)：權重70%

　　1、現(xiàn)場區(qū)域服務代表工作素養(yǎng)(10分)：對本崗位業(yè)務技術能夠嫻熟把握10分，基本勝任的扣2分；沒嫻熟把握還需要他人幫助完成的扣4—10分，由現(xiàn)場管理組負責考核。

　　2、駐區(qū)現(xiàn)場區(qū)域服務代表去向(10分)：售后服務部各職能部門、特約服務中心反映在工作時間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣1—10(特別狀況除外)，由現(xiàn)場管理組、函電組、索賠組、技術組、配件組負責考核。

　　3、用戶投訴(10分)：特約服務中心服務態(tài)度不好或服務不準時，造成用戶投訴升級的一次扣2—5分，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分，嚴峻者直至下崗，由現(xiàn)場管理組、函電組負責考核。

　　4、特約服務中心工作質量(20分)：區(qū)域特約服務中心索賠單填寫無誤的得10分，有空項但不影響核查的扣1—2分，工作質量較差影響索賠進度的扣5—10分，由索賠組負責考核；區(qū)域特約服務中心按時提報配件選購方案的得10分，沒按時提報方案但對三包服務沒造成不良影響的扣1—4分，沒按時提報方案造成急調件頻次多的扣3—5分。沒按時提報方案并對三包服務造成不良影響的扣5—10分，由配件組、函電組負責考核。

　　5、各地經銷商意見(10分)：對售前、售中、售后服務滿足得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負責考核。

　　6、走訪報告，月工作方案、總結(10分)：按時提報工作方案、工作總結敘述清晰、全面得10分，有方案、總結但敘述方面、簡潔扣2—5分，無走訪報告或月工作總結、方案不得分，由現(xiàn)場管理組負責考核。

　　7、內部培訓(10分)：無缺席，成果優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由技術組負責考核。

　　8、服務活動(10分)：轄區(qū)內開展專項服務活動，幫助組織保障有力并取得專心效果的得10分，能夠使服務活動較正常開展但效果不夠抱負的扣1—3分，沒能正常開展活動的扣5—10分，由現(xiàn)場管理組負責考核。

　　9、信息反饋(10分)：特別批量質量問題準時提報反饋信息的得10分，不能按時提報質量信息的扣1—5分，由現(xiàn)場管理組、技術組考核。

　　10、特別考核項目(10分)：每月的考核中，如發(fā)覺特約服務中心虛填、虛報索賠單，發(fā)覺一次扣該區(qū)域現(xiàn)場代表10分，發(fā)覺兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場服務代表30分，發(fā)覺兩次或兩次以上調離崗位。

　　(七)考核權限：

　　1、實行逐級考核原則。

　　2、銷售員的考核由區(qū)域經理評分，由銷售方案部負責考核匯總，銷售副總經理初審，公司人力資源部復審。

　　3、區(qū)域經理的考核由公司銷售方案部負責人評分，銷售副總經理初審，公司人力資源部復審。

　　4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長(或授權人)考核。

　　(八)薪酬發(fā)放

　　1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調職”的依據(jù)。

　　2、月度薪酬=基礎工資+方案完成率考核工資+日常工作考核工資+超方案獎金

　　其中：基礎工資=工資總額×50%；方案完成率考核工資=工資總額×35%×方案完成率；日常工作考核工資=工資總額×15%×日�？己说梅致省�

　　注：銷售人員其它福利待遇按公司相關規(guī)定執(zhí)行。

嚴格執(zhí)行績效考核規(guī)章制度2

　　一、績效考核的目的：

　　績效考核的目的是使上級能夠對部下具有的擔當職務的力量以及力量的發(fā)揮程度進行分析，做出正確的評價，進而做到人盡其才，客觀合理地安置組織成員，調動員工工作樂觀性、提高工作績效，亦是對員工職務的調整、薪酬福利、培訓及獎金核定的重要依據(jù)，明確員工的導向，保障組織有效運行，賜予員工與其貢獻相應的激勵。

　　二、考核范圍：

　　實業(yè)有限公司全體員工(進入公司不滿3個月者或者未轉正者不參與季度、年終考核)。

　　三、考核原則：

　　3.1以客觀事實為依據(jù),以考核制度規(guī)定的內容、程序與方法為準繩；

　　3.2考核力求公正、公開、公正的原則來進行。

　　四、考核公式及其換算比例：

　　4.1績效考核計算公式=KPI績效(50%)+360度考核(30%)+個人行為鑒定20%

　　4.2績效換算比例：KPI績效總計100分占50%；360度考核總計100分占30%；個人行為鑒定總計100分占20%。

　　五、績效考核相關名詞解釋：

　　5.1績效考核：為了實現(xiàn)第一條規(guī)定的目的，以客觀的事實為依據(jù)，對員工品性、業(yè)績、力量和努力程度進行有組織的觀看、分析和評價。

　　5.2KPI(Keyperformanceindex)：即關鍵業(yè)績指標，是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的`一種目標式量化管理指標。

　　5.3360度考核：是一種從不同層面的人員中收集考評信息，從多角度對員工進行綜合績效考核并供應反饋的方法，考評不僅有上級主管，還包括其他與被考評親密接觸的人員。

　　5.4個人行為鑒定：是指被考核者，在日常工作中，違反公司相關考勤、培訓、工作流程等規(guī)章制度而被懲罰分數(shù)或者有建議性提議、突出性表現(xiàn)而被嘉獎行為的結果。

　　六、績效考核指標及細則

　　KPI績效依據(jù)部門工作性質和內容制訂,每個被考核人有10項考核內容,總分為100分,依據(jù)工作權重分別計分。占績效考核總分的比例為50%。

　　6.1主管級以下人員，在360度考核中分數(shù)，為部門管理類人員的平均分。

　　6.2個人行為鑒定考核

　　6.4.1個人行為鑒定考核總分為100分

　　6.4.2遲到、早退一次每次扣除2分

　　6.4.3曠工半天每次扣除5分依次類推.

　　6.4.4遺忘打卡每月3次以上(含)每次扣除0.5分

　　6.4.5每月請事假1天以上(不含)每天扣除1分依次類推.

　　6.4.6警告、記小過、記大過、每次分別扣除5分、10分、20分

　　6.4.7嘉獎、記小功、記大功、每次分別嘉獎10分、20分、40分

　　6.4.8提出合理化建議且被公司接受并經實踐證明的確有益者,依據(jù)實際狀況賜予嘉獎

　　6.4.9無故不參與公司進行的會議、活動、培訓者一次扣除5分依次類推。

　　七、考核時間：

　　7.1月度考核：次月的第1個星期考核上個月的績效，7個工作日內結束。

　　7.2年度考核：在次年1月的第2個星期考核，7個工作日內結束。

　　八、考核等級/比例：

　　8.1個人績效津貼比例：

　　8.1.1一般員工：占個人總工資結構的5%；

　　8.1.2一般職員：占個人總工資結構的10%；

　　8.1.3主管：占個人總工次結構的15%；

　　8.1.4經理：占個人總工資結構的20%；

　　8.1.5副總經理：占個人總工資結構的30%；

　　8.1.6或者結合個人職等進行績效津貼比例劃分。

　　8.2個人績效津貼給付比例：

　　優(yōu)等：當月績效基本津貼x120%；

　　乙等：當月績效基本津貼x90%；

　　丙等：當月績效基本津貼x80%；

　　丁等：當月績效基本津貼x70%。

　　8.3個人績效考核等級標準：

　　九、年度考核規(guī)定及薪資提升標準：

　　9.1年度考核是調整員工下年度工資水平,頒發(fā)年終獎金的依據(jù)

　　9.2進入公司不滿3個月者不參與年終考核。

　　在公司服務滿1年按考核成果予以年度調薪(針對職員類)，詳細參考標準如下：

　　優(yōu)等：基本工資x12%

　　甲等：基本工資x6%

　　乙等：基本工資x3%

　　丙等：不調整

　　丁等：解雇

　　9.2生產直接人員,依據(jù)國家相關法律法規(guī)已經公司的經營狀況和規(guī)定調整。

　　十、考核紀律：

　　10.1上級考核必需公正、公正、仔細、負責，上級領導不負責或不負責或不公正者，一經發(fā)覺將賜予降職、扣除當月績效獎或扣分處理。

　　10.2各部門負責人要仔細組織,慎重打分,凡在考核中消極應付,將賜予扣分甚至扣除全月績效和崗位津貼。

　　10.3考核工作必需在規(guī)定的時間內按時完成。

　　10.4弄虛作假者,考核者與被考核者的績效一律按總分的50%記分。

　　十一、考核仲裁：

　　11.1為保證考核的客觀公正、持續(xù)改善考核方法，特成立考核小組，人員為各部門權責負責人，組長為人力資源部經理。

　　11.2考核小組負責處理以下事務；

　　A、對考評人的監(jiān)督約束

　　B、考核投訴的處理；

　　C、爭論并通過各部門設定的績效考核指標；

　　D、每半年檢討考核制度，視狀況修訂考核制度及指標。

　　11.3被考核人對考核結果持有異議時,可在績效面談結束之后的三天內向考核小組提出仲裁,逾期不予受理。

　　11.4考核小組接到被考核人的仲裁申請后,在考核面談的第5天組織考核仲裁,仲裁結果為終審。

　　十二、績效面談

　　12.1績效面談是提高績效的有效途徑，各部門主管權責主管必需在考核結束后一星期內支配績效面談，辦公室職員的上司支配單獨績效面談，一般員工可以“考核總結會議”的方式進行，但對于最優(yōu)秀員工與最差員工，應予以單獨面談，并在考核結束后的10內將面談記錄原件交到人力資源部，部門留存復印件。

　　12.2績效面談的內容詳見考核表背面的《績效面談表》，面談記錄的內容將作為員工下一步績效改進的目標，培訓支配的參考。

嚴格執(zhí)行績效考核規(guī)章制度3

　　一、考核目的

　　1、作為晉級、解雇和調整崗位依據(jù)，著重在力量、力量發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進行考核。

　　2、作為確定績效工資的依據(jù)。

　　3、作為潛能開發(fā)和教育培訓依據(jù)。

　　4、作為調整人事政策、激勵措施的依據(jù)，促進上下級的溝通。

　　二、考核原則

　　1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。

　　2、考核的依據(jù)是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必需公開、透亮、人人公平、一視同仁。

　　3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、牢靠的和公正的，不能摻入考評人個人好惡。

　　4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠意接受，并允許其申訴或解釋。

　　三、考核內容及方式

　　1、工作任務考核(按月)。

　　2、綜合力量考核(由考評小組每季度進行一次)。

　　3、考勤及獎懲狀況(由行政部根據(jù)《公司內部管理條例》執(zhí)行考核)。

　　四、考核人與考核指標

　　1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。

　　2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結。

　　3、考核指標，員工當月工作方案、任務，考勤及《內部管理條例》中的獎懲方法。

　　五、考核結果的反饋

　　考績應與本人見面，將考核結果的優(yōu)缺點告知被評人，鼓舞其發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點、再創(chuàng)佳績。

　　六、員工績效考核說明

　　(一)填寫程序

　　1、每月2日前，員工編寫當月工作方案，經部門直接上級審核后報行政部；

　　2、工作績效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門，由本人填寫經部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部；

　　3、工作方案編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等，其它類屬領導臨時交辦的工作任務；

　　4、工作方案完成狀況分完成、進行中、未進行(階段性工作)三檔，月末由本人依據(jù)實際選項打分,并在個人評價欄內給自己評分；

　　5、工作方案未進行、進行中(階段性工作)項請在方案完成狀況欄內文字說明緣由。

　　(二)計分說明

　　1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司接受，附加分10分；其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算；職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規(guī)范。分別由財務部和行政部考評。)

　　2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，詳細時間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱；其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

　　3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%；綜合績效考核得分占季度績效考核得分的.40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。

　　4、評分標準：優(yōu)85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下。

　　(三)季度績效工資內容

　　季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎

　　(1)績效考核獎由三部分組成：

　　a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金；

　　b、員工的第13個月月工資的四分之一；

　　c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。

　　員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金；考核為合格的只發(fā)a項和b項；考核不合格者無季度績效考核獎金。

　　(2)績效季度獎金是總經理依據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核狀況在季度末以紅包形式發(fā)放。

　　(四)增減分類別：

　　1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類推。季度內事假累計3天扣績效工資1%，累計5天扣績效工資3%；

　　2、培訓計分：參與培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內缺勤培訓累計2次扣績效工資1%，累計4次扣績效工資3%；

　　3、沒有按期編寫當月工作方案和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。

　　4、季度內考核為合格的員工，其季度內個別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%，以此類推；其季度內個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。

　　5、獎懲計分：

　　(1)季度內嘉獎一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%；

　　(2)季度內警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。