辦事處規章制度5篇

　　在現在社會，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家收集的辦事處規章制度，希望能夠幫助到大家。

辦事處規章制度1

　　為貫徹本公司的營銷計劃，進一步開拓市場，加大市場占有率，公司經研究后決定建立辦事處制度，以使辦事處的各項管理規范化和合理化，保證公司各項業務規范而有序地進行，特制定本辦法。

　　一、辦事處的工作職能

　　1、負責當地市場的開拓、客戶資源的開發和管理；

　　2、承擔公司下達的銷售任務；

　　3、代表公司與當地客戶進行業務上的聯絡與協調；

　　4、負責收集、整理、反饋當地市場信息及同類競爭產品的動態；

　　5、確定區域的銷售目標及銷售策略，并報營銷部批準后實施；

　　6、在營銷部的指導下，制定具體的實施計劃，并報營銷部批準后實施；

　　7、負責本區域的營銷管理工作；

　　8、負責本區域項目信息的收集、整理、分析和公關工作；

　　9、負責本區域內代理商的維護；

　　10、公司臨時指派的任務。

　　11、根據公司的有關規定，執行和負責應收貨款的催收和費用結算工作，防止客戶拖 欠貨款，每月按時完成與客戶合作的往來帳目核對工作；

　　12、嚴格執行公司有關財務制度，如實填寫各項報表，嚴禁弄虛作假，嚴禁做有損公 司利益的事。

　　13、積極與公司溝通匯報，提出有利于開拓市場的建議和意見；

　　14、合理計劃、開支辦事處的各項費用；

　　15、負責辦事處各項財產的管理和保護，確保公司財產安全。

　　二、辦事處人員配置及與公司間的協調

　　1、辦事處的設立、組織機構設置、人員編制有公司核定。

　　2、辦事處是銷售部分支機構，歸屬銷售部門直接管理。

　　3、辦事處人員要與公司各部門密切配合，確保工作的順利開展。

　　4、辦事處協助公司對貨物的移送進行監督和保管。

　　三、辦事處的業務管理及產品價格規定

　　1、辦事處對外的產品價格及相關價格政策應參照公司相關規定執行。

　　2、產品以低于公司規定最低價格出售的，由辦事處提出申請，報公司審批，未經審批程序，不得以任何形式變相降低產品價格。

　　四、客戶管理

　　1、客戶選擇：辦事處應選擇資信狀況優良的客戶。

　　2、資信調查：辦事處對于新客戶，在供貨或簽訂合同前，應進行必要時的資信調查，審查。

　　3、實地調查：對新客戶的注冊地點（辦公或經營場所）進行實地調查，確保客戶提供的資信真實可靠。

　　4、建立客戶檔案：

　　（1）當新客戶資信經審查合格并計劃建立業務關系，業務員按公司要求建立客戶檔案，辦事處、公司各留一份備案。公司指定專人管理客戶檔案。

　　（2）客戶檔案要根據客戶情況變化和公司業務人員變化進行更新。

　　五、應收帳款處理程序

　　1、月底對帳：每月底，辦事處與客戶進行對帳，并將相關數據限期交回公司財務部，確保公司的應收帳款與相應客戶的帳面記錄一致。

　　2、回收帳款：所有客戶的付款，統一通過銀行結算，由客戶直接匯到公司。

　　3、應收帳款的責任

　　（1）辦事處業務人員對所在區域內全部應收帳款負責。

　　（2）公司業務部和財務部負責監督管理貨款的收回。

　　六、辦事處人員管理規定

　　1、駐辦事處業務人員必須應本著“團結協作、實事求是”的態度，積極拓展業務，努力進取。

　　2、自覺遵守公司的各項規章制度，維護公司利益和形象，規范操作，不得有違法亂紀的行為

　　3、按要求建立客戶檔案，保持良好的客情關系。定期檢查和整理文件和資料，確保公司資料、文件的完整和有序性，保證資料查詢的快捷、方便、及時和準確，并對文件資料進行分類管理。

　　4、駐外辦事處的'財產列入《辦事處財產登記表》傳真至公司存檔。辦事處人員對公司財產負有保管和愛護的義務。

　　5、駐外辦事處的業務人員應保持良好的精神狀態、得體的言談舉止。辦公人員在上班時間內，要衣冠整齊、儀表端莊，不能穿拖鞋、睡衣或接待與工作無關的人等。

　　6、辦事處辦公區域要突出，要有明顯的辦公氣氛，工作場所應保持整潔。

　　7、駐外辦事處人員手機號碼或駐外機構電話號碼更換時必須提前向企業本部申請，未獲得批準而更改電話號碼導致公司無法聯系者，要予以重罰。駐外辦事處更換地址必須事先得到公司相關部門審核，未獲批準不準私自搬遷等。

　　8、辦事處人員所負責的業務，在管理期間內出現呆帳、壞帳的，辦事處業務人員有責任和義務進行清理，或由公司協調解決。業務人員不能正確陳述理由的，界定責任后，按實際情況由責任人承擔相應責任。

　　9、嚴禁駐辦事處人員私自直接向客戶結款或借支現金。

　　七、辦事處會議制度：

　　1、辦事處及其下各地業務人員每月底開區域銷售會議；

　　2、辦事處所在區域的業務人員應于每周五下午召開周會；

　　3、臨時會議由通知確定；

　　4、會議內容：總結工作，交流經驗，研究問題，制訂計劃，落實任務。

　　5、會議總結應及時傳至公司。

　　6、辦事處應按要求及時向公司報送如下資料：

　　（1）周報表：下周工作計劃表、本周工作總結表、客戶資料卡、銷售周報表、本周總結；

　　（2）月報表：下月工作計劃表、本月工作總結表、月度廣告計劃申報表及月度銷售促進工作表、銷售月報表，月度財務報表；

　　（3）年報表：年度銷售統計表、本年度工作總結、下年度工作目標與計劃，年度財務報表。

　　八、辦事處人員工資及其獎勵、補助標準，按公司現有制度。

　　辦事處年銷售目標額度為1000萬元，超額銷售部分公司給予物質及實物獎勵。未完成銷售提成及工資按照實際銷售比例發放。

　　九、相關費用的報結制度

　　辦事處基本配置：房屋的租賃，房屋內用品的添置，送貨車輛，物業費，水電費，辦公用品的添置，傳真，打印，電腦，桌椅，等。由辦事處申請，銷售部審核簽字，予以報銷。業務人員的差旅費用按照公司業務部規定執行。

　　以上內容為辦事處工作管理的指導原則。辦事處負責人必須嚴格執行，對職務工作不嚴謹給公司造成損失的，辦事處負責人應承擔責任。

辦事處規章制度2

　　一、考勤制度

　　1、工作時間：星期一至星期日：每天上午9：00~12:00；下午13：30~18:00。

　　2、調休：

　　A、每月可以調休四天，調休以月為單位計算，不可累計；

　　B、調休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請，經辦事處主任同意后進行調休；

　　C、調休兩天以上，需提前七天申請，經辦事處主任同意后進行調休。

　　3、病假、事假

　　A、請病假或事假均需填寫請假單（附件1），病假則需附上國家正式醫療機構出具的病假單或診斷證明。

　　B、每月病假累計超過三天（不含三天）則扣除當月獎金的10%；超過七天（不含七天）則扣除當月獎金的20%；超過15天扣除當月獎金的50%。

　　C、病假期間交通補助不予發放。

　　D、每月請事假不得累計超過三日，否則扣除當月獎金的50%；事假三日以內，扣除當月獎金10%。E、請事假需提前二天申請（特殊情況除外），事假期間交通補助、伙食補助不予發放。

　　F、事假超過30分鐘則開始累計，30分鐘以上60分鐘以下按1個小時計算。

　　4、遲到、早退

　　A、凡未能按規定時間參加辦事處活動或提前離去且又未請假視為遲到、早退。

　　B、遲到、早退半小時以上（不足半小時以半小時計）扣款10元；遲到、早退1小時以上（半小時以上不足1小時以1小時計）扣款20元。

　　C、一個月累計遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當月獎金10%。

　　5、曠工

　　A、未經請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責或不能以正常聯系方式進行聯系，又未主動聯系公司都將視為曠工。

　　B、曠工一天扣發三天基本工資，三天交通、伙食補助以及當月獎金的20%。

　　C、一個月累計曠工三天扣發九天基本工資，九天交通、伙食補助以及當月獎金的100%。

　　D、連續三天曠工則視為自動離職，公司不給予任何補償。

　　E、以上所有關于獎金的扣罰都是在“獎金分配”方案計算出應得獎金的基礎上另行扣罰。

　　6、離職：

　　離職分為正常離職與自動離職。正常離職分為主動請辭與公司請辭。

　　A、主動請辭：試用期滿后，員工主動離職需提前15日通知公司，經辦事處主任及公司領導批準后，到期辦理離職手續和工作交接。員工的工資、補貼、獎金等其它收入計算到離職當日，離職三日內一次性發放。如員工提出辭職到實際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補貼、當月獎金；如員工提出離職到實際離職不足7天則扣發半個月的工資、獎金、補貼。

　　B、公司請辭：在工作期間員工表現不符合公司要求，或自身行為嚴重違背公司制度者，經辦事處主任報公司領導批準予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎金、補貼計算到離職日，離職三天內一次性發放。

　　C、正常離職員工在辦理離職手續前須同公司交接各項工作，經公司調查如有貨、款未理清則不予發放工資，并追究其相應責任。

　　D、如員工在工作期間做出嚴重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補償，并追究其相關直至法律責任。

　　E、自動離職者公司不做任何補償，如有損害公司利益行為將被追究相關直至法律責任。

　　以上考勤制度中涉及的罰款和獎金、補貼等福利的扣罰均由辦事處將相關記錄報至公司，由公司具體執行。如將來公司在考勤制度方面有新的規則推出，則按照公司標準執行。

　　二、行政制度

　　1、辦公室管理

　　A、工作時間內不得在辦公室內喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無關的私事。

　　B、各人的工作臺面要保持整潔。

　　C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應放進垃圾袋中。

　　D、辦公電話是為方便員工聯系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話不得超過三分鐘。E、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負責，每月由文員制出值日表，各人按表進行清潔工作。違反以上規定者一次罰款10元，辦事處將該記錄每月5日前報公司，由當月工資中扣除。

　　2、檔案管理

　　A、凡具有參考價值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規劃、年度計劃、統計資料、財務審計、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、通知、往來傳真、申請等。

　　B、檔案管理由專人負責、明確責任、保證原始資料及單據的齊全完整，密級檔案必須保證安全。

　　C、業務人員及促銷人員借閱非密級檔案可通過辦公室文員直接取閱，借閱檔案必須愛護，嚴禁改動。密經檔案需經辦事處主任同意后方可取閱。

　　D、任何個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料。

　　3、信息管理

　　A、所有公司下達的文件、通知及辦事處反饋上報公司的文件以及與經綃商、零售商的往來文件均由辦公室文員統一收發。

　　B、辦公室文員在收到文件或通知后，必須于第一時間交給辦事處主任，辦事處主任閱后，要將與業務相關的信息及時傳達給其它工作人員或所有人員傳閱，傳閱后各自簽名交由文員歸檔。

　　C、辦事處上報、反饋公司的.文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報。

　　D、所有往來文件、傳真郵件均要由辦公室文員負責登記。

　　E、辦事處文員需將業務人員的工作總結、計劃、辦事處會議記錄等內部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。

　　4、打印管理

　　A、辦事處的打印工作由文員負責。

　　B、所有打印資料經負責人同意統一由文員打印。

　　5、辦公用品管理

　　A、辦公文員制定每月辦公用品的計劃與預算，報公司批準后統一購買。

　　B、所有人員領用辦公用品時必須簽名，文員應建立明細帳，做好登記工作。

　　C、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨意對公司文件、資料加密碼、解密，同時嚴禁工作時間打游戲或看影碟。

　　6、倉庫管理

　　A、庫房的物料必須按分類建立帳冊。

　　B、所有物料入庫、出庫時都應當天做好記錄工作。

　　C、任何人領取物料前應征得辦事處主任同意，領取后都要進行登記。

　　D、物料的收發、保管由專人負責，負責人應保證做到賬、物相符。

　　E、任何人不得將公司物資私自占有，要保證公司物資的有效利用。

　　三、業務規范

　　1、每日早9：00~9:30分準時召開早會，全體業務人員及文員必須參加(需開展業務或特殊情況除外)，業務人員在會上進行工作匯報，主要內容：

　　A、前一天實際工作效果，是否完成計劃？未完成原因？跟進計劃。

　　B、當天工作計劃、目的。

　　C、市場動態信息的反饋、交流。

　　2、每周一早9：00分準時召開周會，全體業務人員及文員必須參加，所有人員在會上匯報一周工作情況，匯報內容：

　　A、一周主要工作進展情況，零售商銷售情況。

　　B、本周工作中存在問題或障礙。

　　C、下周工作安排、工作重點。

　　D、交流、討論工作阻礙的解決方案。

　　3、業務人員對各自區域的宣傳推廣活動應提早做出計劃。

　　A、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計劃。

　　B、計劃的內容包括：

　　a)活動時間、地點安排（附活動地點及周圍的平面圖）；

　　b)活動目的、宣傳主題、活動形式及內容的設計；

　　c)經費預算及申請、宣傳物料、人員的申請。

　　d)交通、運輸的安排，和政府相關部門關系協調。

　　e)預期效果

　　f)針對不可控因素的應變方案。

　　C、業務員是宣傳推廣活動的主要執行者，在活動前負責物料、人員等其他事項的籌備；活動中負責組織、協調工作，確保所有人員分工合理，行為有效；活動后負責總結工作。

　　4、每月25日之前業務人員要上交一份月工作總結。總結內容應包括：

　　A、每月區域銷售情況統計、分析

　　B、本月終端建設所做的具體工作、取得的收效。

　　C、各自區域內促銷活動的詳細總結。

　　D、本月工作中存在的阻礙及發現的問題和建議解決方案。

　　E、區域內促銷員的工作表現評述。

　　F、下月工作重點及具體工作安排。

　　5、每月25日之前要對自己區域內所有重點零售商進行經營分析、并上交“零售商銷售分析月報表”。（附件2）

　　6、所有員工在開展工作時必須積極維護公司及零售商、經銷商的正當利益。

　　7、所有業務人員只能在劃定的區域內開展工作，原則上不得跨區工作。如因銷售網絡或其它特殊原因要在他人區域內聯系業務時，必須事先與該區域業務人員溝通，解釋說明原因，以保持行為、口徑的一致。

　　8、不得隨意泄露公司、經銷商、零售商的經營機密。

　　9、為維護公司形象，業務人員不得隨意接受零售商的宴請、饋贈。更不能主動向零售商索要財、物。

　　10、促銷員的規范參見“促銷員管理細則”。

　　四、崗位分工

　　1、為明確工作職責及權限，現對地區進行業務區域劃分及權力明確。

　　A、區域劃分：

　　A區：B區：C區：D區：

　　分工：各區業務的協助、協調、日常管理、的跟進

　　分工：辦事處文員，內勤工作

　　B、崗位描述

　　a)業務員

　　在已劃定的業務區域內開展市場拓展及銷售促進工作。

　　①深入了解區域市場零售終端的經營狀況；

　　②定期拜訪零售終端，了解其經營中遇到的問題或障礙，并盡可能提供解決方案；

　　③在每一個細分的區域市場里，至少要確定1—2家重點零售商（核心售點）大力扶持。對區域內所有零售商都要拜訪、跟進到位；

　　④業務人員在自身區域中要不懈地開展形象工程，在人流量大的場所盡可能多做門頭、燈箱或戶外廣告；⑤監督、指導區域內促銷小姐的工作，并對促銷小姐的工作做出月評估；

　　⑥協助零售終端做好本公司手機的銷售工作，提高終端銷售能力；

　　⑦遵守業務規范及公司其它規章制度，努力完成公司下達銷售指標。

　　⑧保持與公司其他人員的溝通與協作，并盡力完成公司下達的臨時工作。

　　c)文員

　　①檔案管理；物料的管理及發放；文件的打印；銷售數據的統計；

　　②協助業務人員完成各項工作申請及負責信息傳遞工作；

　　③辦公制度的執行監督；

　　④負責辦事處所有往來傳真的收發及各種報表的制作。

辦事處規章制度3

　　一、總則

　　1、為加強辦事處的管理，使辦事處的工作科學化、規范化和制度化，特制定本規定。

　　2、凡辦事處的設立和管理，均適用本規定。

　　3、辦事處要堅持公司的營銷策略，勇于開拓，團結進取，求實高效，為完成公司制度

　　二、辦事處的設立、職責及其管理

　　1、辦事處的設立、機構設置、人員編制由公司核批。

　　2、辦事處是營銷部的分支機構，由營銷部直接管理。

　　3、辦事處的職責：

　　1）確定區域的銷售目標及促銷戰術組合，并報營銷部批準后實施；

　　2）在營銷部的指導下，制定具體的實施計劃，并報營銷部批準后實施；

　　3）負責本區域的營銷管理工作；

　　4）負責本區域的F級人員的招聘、培訓、考核、晉升等工作；

　　5）負責本區域信息的收集、整理、分析和傳遞工作；

　　6）負責組織或幫助代理商組織各種產品促銷活動；

　　7）公司臨時指派的任務。

　　4、辦事處實行業務主管負責制，主管負責全面工作。

　　5、辦事處會議制度：

　　1）辦事處負責人每年12月上旬、6月上旬回公司召開全國銷售會議；

　　2）辦事處及其下各地業務人員每季度第1月的上旬召開區域銷售會議；

　　3）辦事處所在城市的業務人員應于每周五下午召開周會；

　　4）臨時會議由通知確定；

　　5）會議內容：總結工作，交流經驗，研究問題，制訂計劃，落實任務。

　　6）除全國銷售會議由銷售總監主持外，辦事處會議應由辦事處負責人主持，負責人不在時，指定他人主持；

　　7）會議總結應及時傳至公司。

　　6、辦事處應按要求及時向公司報送如下資料：

　　1）周報表：下周工作計劃表、本周工作總結表、客戶資料卡、銷售周報表、本周總結；

　　2）月報表：下月工作計劃表、本月工作總結表、月度廣告計劃申報表及月度銷售促進工作表、銷售月報表，月度財務報表；

　　3）年報表：年度銷售統計表、本年度工作總結、下年度工作目標與計劃，年度財務報表。

　　三、辦事處人事管理

　　1、辦事處應依照人事管理制度加強人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規范化。

　　2、辦事處負責人、財務負責人由公司任命；

　　一般員工的的調入、調出，應由辦事處提出意見，經公司批準后辦理正式手續。

　　3、辦事處要堅持公司的各種管理規章制度和公司的銷售策略、方案、計劃。辦事處負責人任免應廣泛聽取辦事處業務人員意見，經公司通過后決定。

　　4、辦事處負責人、財務負責人實行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。

　　5、辦事處負責人、財務負責人，原則上實行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。

　　6、辦事處人員一般應具備大專以上學歷，身體健康，年富力強，素質好且具有獨立工作能力。

　　7、公司按規定定期向辦事處派駐管理人員進行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個月，期滿后由公司統一安排。派駐的人員不進辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負責。

　　8、辦事處負責人、財務負責人的親屬不得調入本辦事處工作。

　　9、公司參照《目標管理制度》和《客戶管理制度》對辦事處人員進行考核。

　　10、辦事處應堅持民主原則，加強團結，努力提高全體人員的整體素質，充分調動員工的.積極性。

　　11、辦事處要加強業務培訓工作，不斷提高員工的業務工作能力。

　　四、辦事處的財務管理

　　1、辦事處應加強財務工作的領導，建立、健全并認真執行各項財務管理制度。

　　2、辦事處應嚴格執行經費預、決算制度，如實反映財務收支情況。并應嚴格執行翁對辦事處工作人員補貼標準的規定，不得自行改變補助標準。

　　3、辦事處應加強財務管理的自檢自查工作，發現問題及時解決。公司財務部門應根據需要，對辦事處財務管理情況進行檢查指導，堅決杜絕違反財經紀律的現象。

　　4、辦事處應加強管理，提高服務質量，提高經濟效益。

　　5、辦事處財務管理流程：

　　1）費用支出流程

　　2）貨款回籠流程

　　6、處罰：出現下列情況之一的，辦事處負責人、人員應予解聘。

　　1）違反財務制度，造成財務工作嚴重混亂的；

　　2）拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的；

　　3）偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的；

　　4）利用職務便利，非法占有或虛報冒領、騙取公司財物的；

　　5）弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項的；

　　6）在工作范圍內發生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；

　　7）有其他瀆職行為和嚴重錯誤，應當予以辭退的。

辦事處規章制度4

　　為了加強天津辦事處的財務管理工作，統一財務程序及規定，現結合公司的具體情況，特制定本制度：

　　第一條公司財務收支執行一支筆審批制，即總經理審批或總經理授權天津辦事處負責人審批，全體職工必須嚴格遵守執行，財務人員要堅持原則嚴格把關，對于不符合制度規定，未經審批人簽字同意的，財務人員不得辦理財務收支事項。

　　第二條每月25日之前申報次月的費用預算，需要認真填寫《費用預算表》，特殊的費用需要寫明使用用途；填寫完畢后上報到北京總經理處審批。

　　第三條對于批準的預算內的開支，按第四條報銷規定流程辦理；預算外的'費用，需報總經理審批。

　　第四條

　　簽字同意

　　現金報銷規定如下：

　　填寫《請款單》

　　1、費用使用流程：費用申請人天津辦事處負責人財務處領錢辦理。

　　2、對員工實行現金周報制度。上周發生的各項現金報銷費用，應于本周內一次性填寫《請款單》辦理報銷手續，一般不允許跨月報銷。報支差旅費者，必須在出差回來后一星期內，到財務部辦理報銷手續。

　　3、報銷申請人首先將所有發票整理分類。

　　1)定額小尺寸發票（如車票）應分類粘貼在一張或多張票據粘貼單上，并在粘貼單上注明該類發票的張數及金額。

　　2)車票/機票上應注明起訖地點、時間；

　　3)所有接待、應酬費用必須每次結賬，不可以月結形式付款，發票應注明時間、地點、事由，并逐一列出參加人員及其所屬部門；

　　4)其他發票也應注明開支內容、時間、地點等。

　　4、整理之后填寫“請款單”包括：姓名、部門、用途、金額、附件張數等，經辦事處負責人審核后，送財務部出納員辦理報銷手續。

　　5、出納員應及時通知報銷申請人領款，付款時收款人應在“支出憑證單”收款欄簽名及填寫日期。

　　第五條購買任何物品必須需要填寫《采購單》，單據需填寫完整，不得有遺漏項目；購買物品后需要進行收貨，填寫《收貨單》，方可入帳。

　　第六條員工領用物品（包括固定資產/低值易耗品/辦公用品），需在物品領用單上簽字確認。

　　第七條天津辦事處負責人于每月5日前將上月的現金、銀行明細帳通過郵件的形式發送至總經理。

　　第八條此規定從20xx年1月1日開始實行。

辦事處規章制度5

　　一、辦公制度

　　1、下級必須服從上級的工作安排。

　　2、及時復命制（凡是上級安排的工作下級必須即時報告有關情況，以便于上級及時做出調整，不至于影響工作。）

　　3、上級對下級命令必須明確清楚，不能讓下級誤解；下級必須及時地、準確地把實際情況和自己的建議反映給上級。

　　4、任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到一定的精神和物質上獎勵。

　　5、保守業務機密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負其責，各盡其能。

　　6、工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期匯報自己的工作學習情況。

　　二、衛生管理制度

　　為了給大家營造一個干凈舒適的辦公、生活環境，特制定本制度。

　　一、每天上午上班前為正常的打掃衛生時間，范圍包括：辦公室、衛生間、大門口的`地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。

　　二、每天下午下班前應及時整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關書藉、資料放回檔案柜內，以便于下次使用。

　　三、衛生間內要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍；毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊；地面無紙屑、頭發等臟物；門窗玻璃明亮、無灰塵；愛護公用設施。

　　四、個人衛生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。

　　三、規章制度

　　（一）、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

　　1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　2、及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關閉。

　　3、借用他人或公司的用品，使用后及時送還或放原處。

　　4、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。

　　5、公司內以職務稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。

　　6、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　7、愛護公司配制的辦公設備，所有電腦、打印機、復印機、等，防止灰塵、保持整潔，用后及時關機。

　　（二）、正確、迅速、謹慎地打、接電話。

　　1、來電話時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機，禁止摔、撞電話機。

　　2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

　　3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

　　4、工作時間內，不準打私人電話。

　　（三）、接待工作及其要求：

　　1、在規定的接待時間內，不缺席。

　　2、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座、倒水。

　　3、來客多時，依序進行，不能先接待熟悉客戶。

　　4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

　　5、應記住常來的客戶。

　　6、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

　　（四）、員工行為規范：

　　1、全體員工要遵紀守法、不準假公濟私，不準損害公司利益。

　　2、公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以其他方式與公司競爭對手發生直接或間接的關系。

　　3、公司員工不得將應屬于公司的業務機密竊為己有；公司員工必須遵守公認的會計準則和經營慣例。

　　（五）、人員定崗及崗位職責：

　　1、人員定崗辦事處定編4人，常設主任1名，財務1名，貨管1名，外協1名。

　　2、崗位職責

　　（一）、主任職責：

　　a、負責每月船運計劃的報批、落實；

　　b、負責組織貨源的進場、裝卸等；

　　c、協調人員的分工及調度

　　d、復核每次進貨、發貨清單并完備相關手續

　　e、完成領導交辦的其他工作。

　　（二）、計量職責：

　　a、準確地計量每車貨品的毛重、皮重，計算每車的凈重并及時登記

　　b、當日批次貨品運送完畢后，及時填寫運輸登記表，并收齊保管好運輸單據。

　　c、當日批次貨物運輸完畢后，與發運人、收貨人核對相關單據，確認無誤后由各方簽字。

　　（三）、貨管職責：

　　a、全面負責貨物的質量，并對所有進出貨場的貨物嚴把質量關；

　　b、對每批次進入貨場的貨物，要均衡取樣，在當批次發貨過程中，質量發生變化時，要立即報告并停止發運，等候處理；

　　c、進場貨物應分類存放，根據存量及時組織起堆；

　　d、根據領導要求適時提出解決方案和建議。

　　（四）、財務職責：

　　a、對每批次進出貨場的貨物進行分類登記、專帳管理；

　　b、保管好各類進出貨物的原始單據，做好統計報表；

　　c、根據財務制度，做好內部報銷、及費用控制；

　　d、每月初，做好貨物的進出統計報表。

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