員工規(guī)章制度

時(shí)間：2023-02-10 12:29:38 規(guī)章制度我要投稿

員工規(guī)章制度【熱門】

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，制度使用的頻率越來越高，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的員工規(guī)章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

員工規(guī)章制度【熱門】

員工規(guī)章制度1

　　一、酒店員工培訓(xùn)，其一是對新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，其二是對老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)酒店規(guī)章制度，基本的崗位知識，實(shí)際操作技能，基本的專業(yè)知識，以便較快地適應(yīng)工作。員工在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容是干什么學(xué)什么，從實(shí)際出發(fā)，更新專業(yè)知識，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)；

　　二、員工培訓(xùn)要按計(jì)劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)，要結(jié)合實(shí)際注重衫性，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)；

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主；

　　2、管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預(yù)測能力、決策能力、控制能力；

　　3、專業(yè)技術(shù)人員如財(cái)會(huì)人員、廚師、工程技術(shù)人員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能；

　　4、基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)自己的知識，提高各自的實(shí)際工作能力；

　　5、基層工作人員須學(xué)習(xí)酒店及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自崗位職責(zé)和要求，熟悉賓客心理，學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識和操作技能；

　　6、酒店的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的'培訓(xùn)；

　　四、培訓(xùn)方法：

　　1、專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)知識，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)；

　　2、本店業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)，傳幫帶；

　　3、組織員工到優(yōu)秀酒店參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩；

　　五、培訓(xùn)形式：

　　1、長期脫產(chǎn)培訓(xùn)。培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員；

　　2、短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)，或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)；

　　3、半脫產(chǎn)培訓(xùn)。主要是專業(yè)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)酒店基礎(chǔ)經(jīng)營管理知識；

　　4、業(yè)余培訓(xùn)。酒店鼓勵(lì)員工在不影響工作的基礎(chǔ)上，積極參加各種與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)，并承認(rèn)相應(yīng)的學(xué)歷；

　　六、培訓(xùn)檔案：

　　1、酒店人事部應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，及時(shí)地將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考核成績記錄在案；

　　2、取得培訓(xùn)證書人員的考核成績應(yīng)與工資晉級、提拔任用結(jié)合起來，對于取得優(yōu)異成績者，酒店可給予精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

　　七、培訓(xùn)合格證書制：

　　1、在員工培訓(xùn)中衽培訓(xùn)證制，達(dá)到培訓(xùn)效果，保證酒店工作人員的素質(zhì)；

　　2、在本酒店工作的人員，都要參加崗位職務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束，成績合格者，發(fā)給培訓(xùn)合格證書。

員工規(guī)章制度2

　　一、更衣室規(guī)范

　　1、員工只允許在上下班更衣時(shí)進(jìn)入更衣室，平時(shí)不能隨意進(jìn)出更衣室。

　　2、進(jìn)更衣室后，應(yīng)迅速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。

　　3、理衣完畢后應(yīng)仔細(xì)鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙，如鑰匙遺失應(yīng)及時(shí)到綜合管理部(前臺(tái))登記，辦理借用備用的手續(xù)，半日內(nèi)配好后將備用鑰匙退還前臺(tái)，鑰匙費(fèi)用自理。

　　4、更衣和裝扮儀容后應(yīng)迅速離開更衣室，不得在更衣室停留。

　　5、不得在更衣室、員工休息室及倉庫、制作臺(tái)場吃零食。

　　6、不得在員工更衣室內(nèi)閑聊、看書、報(bào)、雜志、不得佩帶隨身聽。

　　7、未經(jīng)登記不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜鑰匙。

　　8、不得擅自調(diào)換更衣柜，遇特殊情況需調(diào)換衣柜時(shí)，須到綜合管理部(總臺(tái))辦理登記后方可調(diào)換。

　　9、特殊情況如需進(jìn)更衣室須經(jīng)主管批準(zhǔn)。

　　二、就餐規(guī)范

　　1、按規(guī)定的時(shí)間就餐，不得提前或超時(shí)就餐。

　　2、就餐時(shí)間內(nèi)，組內(nèi)人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。

　　3、就餐時(shí)講究公共衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進(jìn)雜物桶內(nèi)。

　　三、會(huì)議規(guī)范

　　各項(xiàng)會(huì)議有：員工會(huì)議、主管會(huì)議，每天的早會(huì)及工作需要臨時(shí)召開的'有關(guān)會(huì)議，會(huì)議組織者要做好有關(guān)準(zhǔn)備工作和時(shí)間安排，并提前通知會(huì)議參加者，會(huì)議結(jié)束后，做好會(huì)議內(nèi)容的整理和資料匯總(員工會(huì)月底最后一天;主管會(huì)每周六;早會(huì)于每天上班打卡后15分鐘)。

　　參加會(huì)議應(yīng)做到以下各項(xiàng)：

　　1、按通知時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，按指定位置就坐，不得遲到。

　　2、統(tǒng)計(jì)會(huì)議人員時(shí)，點(diǎn)名響亮應(yīng)答。

　　3、會(huì)議期間要認(rèn)真聽取會(huì)議內(nèi)容并做好會(huì)議記錄。

　　4、不準(zhǔn)講話、做小動(dòng)作，不準(zhǔn)在會(huì)議期間離開會(huì)場。

　　5、因特殊原因不能參加會(huì)議者，應(yīng)事先請假，并征得批準(zhǔn)。

　　6、按主管安排參加小組的班前、班后和崗位報(bào)到。

　　7、早會(huì)內(nèi)容匯報(bào)自己的業(yè)績，客人預(yù)約資料，專業(yè)考核的問題。

　　四、日常工作行為規(guī)范

　　員工按規(guī)定時(shí)間出勤，并按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)：

　　1、員工早上見面后，應(yīng)互道“早安”，遇到上司，應(yīng)主動(dòng)向上司問候“早安”。

　　2、打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時(shí)間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。

　　3、到崗位后應(yīng)立即打掃衛(wèi)生，清理物品，準(zhǔn)備好工作中所需的用品。

　　4、不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場。

　　5、工作時(shí)間不得大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事情。

　　6、工作時(shí)間不得打私人電話，如有特殊情況應(yīng)請報(bào)主管批示。

　　7、工作時(shí)間不得串崗，聚集聊天。

　　8、工作時(shí)間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應(yīng)隨時(shí)保持端莊的儀表。

　　9、在不影響工作的情況下，會(huì)客請到指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場或操作時(shí)間會(huì)客。

　　10、操作時(shí)不得與顧客以外的人員閑聊。

　　11、嚴(yán)禁營業(yè)時(shí)間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。

　　12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴(yán)禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理。)

　　13、退勤及就餐時(shí)，請按指定員工通道出入。

　　14、在非當(dāng)班時(shí)間到營業(yè)現(xiàn)場時(shí)不得與當(dāng)班員工在營業(yè)現(xiàn)場閑聊。

　　15、請?jiān)谥付嬎坏脤嬎瓗霠I業(yè)現(xiàn)場。營業(yè)結(jié)束時(shí)，按營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。

　　五、出勤規(guī)范

　　為嚴(yán)格出勤制度以及便于考勤，計(jì)薪工作，實(shí)行打卡制度：

　　1、除總經(jīng)理外，其余員工上下班均須嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度(或在簽到本上簽到)。

　　2、將考勤卡插入打卡機(jī)中，一次打卡即可，不得反復(fù)打卡，打重卡。

　　3、若打卡顯示不清晰或卡機(jī)出現(xiàn)故障，不能按時(shí)打卡，應(yīng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字不得擅自修改、填寫。

　　4、不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰100元。

　　5、打卡時(shí)，員工不得相互代打卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，兩者皆扣罰50元。

　　6、上班打卡后應(yīng)立即到更衣室更換工作服裝，準(zhǔn)備上崗，打下班卡后不得在營業(yè)現(xiàn)場逗留。

　　7、下班忘記打卡者，須主管簽字證明，當(dāng)月累計(jì)不得超過三次，超過三次者，每次扣罰10元。

員工規(guī)章制度3

　　根據(jù)企業(yè)運(yùn)行的基本規(guī)律并參考很多企業(yè)的實(shí)際，無論是什么類型的企業(yè)，從儀容儀表、崗位紀(jì)律、工作程序、待人接物、環(huán)衛(wèi)與安全、素質(zhì)與修養(yǎng)等幾個(gè)方面來對員工提出要求，大概都是必不可少的。

　　1.儀容儀表

　　這是指對員工個(gè)人和群體外在形象方面的要求，它可再具體分為服裝、發(fā)型、化妝、配件等幾個(gè)方面。

　　有人不以為然，認(rèn)為儀容儀表純屬員工個(gè)人的事情，如果企業(yè)連這都要管，是不是太過分了呢?其實(shí)，很多企業(yè)之所以把對儀容儀表的要求列入行為規(guī)范，有著充分的理由。

　　(1)出于安全需要，即根據(jù)法規(guī)政策要求對員工實(shí)行勞動(dòng)保護(hù)。

　　(2)出于質(zhì)量需要，制藥業(yè)、食品加工業(yè)、餐飲業(yè)等行業(yè)為了保證藥品、食品衛(wèi)生，要求員工穿工作服、戴衛(wèi)生口罩，而微電子、精密儀器等行業(yè)則為了保證產(chǎn)品的精度對工作環(huán)境(包括著裝)有嚴(yán)格的規(guī)定。

　　(3)出于企業(yè)形象需要，每一名員工都代表著企業(yè)形象，員工形象最容易感受到的就是員工的外在形象。第一印象是非常重要的，而儀容儀表正是一個(gè)人留給他人最初的印象，儀容儀表方面統(tǒng)一規(guī)范的要求為的是樹立具有特色的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

　　從實(shí)際來看，新員工在企業(yè)的成長變化是一個(gè)從“形似”(符合外在要求)到“神似”(具備內(nèi)在品質(zhì))的過程。而要把一名員工培養(yǎng)成為企業(yè)群體的一員，最基礎(chǔ)、最易達(dá)到的要求就是儀容儀表方面的規(guī)范。因此，從企業(yè)形象的角度看，儀容儀表的規(guī)定往往被企業(yè)作為員工行為規(guī)范內(nèi)容的第一部分。

　　2.崗位紀(jì)律

　　這里所講的崗位紀(jì)律一般是員工個(gè)體在工作中必須遵守的一些共性的要求，其目的是保證每個(gè)工作崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。崗位紀(jì)律一般包括以下內(nèi)容。

　　(1)作息制度，即上、下班的時(shí)間規(guī)定和要求。一般都要求員工不得遲到、早退和中途溜號，這是企業(yè)最基本的紀(jì)律。有的企業(yè)作風(fēng)渙散，往往就是沒有嚴(yán)格的作息制度，或不能嚴(yán)格執(zhí)行作息制度造成的。

　　(2)請銷假制度。這是根據(jù)國家規(guī)定，對病假、事假、曠工等進(jìn)行區(qū)分，并就請假、銷假做出規(guī)定，以及對法定節(jié)假日的說明。如果缺乏這些要求，可能導(dǎo)致個(gè)別員工鉆空子而影響整個(gè)企業(yè)制度的嚴(yán)肅性。

　　(3)保密制度。每個(gè)企業(yè)都有屬于自己的技術(shù)、工藝、商業(yè)、人事、財(cái)務(wù)等方面的企業(yè)秘密，保守這些企業(yè)秘密是企業(yè)的一項(xiàng)重要紀(jì)律，絕大多數(shù)企業(yè)都對此有嚴(yán)格的規(guī)定。此外，在一些高新技術(shù)企業(yè)，還對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做出了具體規(guī)定。

　　(4)工作狀態(tài)要求。這是對員工在崗位工作中的規(guī)定，除肯定的提法“工作認(rèn)真”、“以良好精神狀態(tài)投入工作”等之外，一般用“不準(zhǔn)”、“嚴(yán)禁”的否定形式來進(jìn)行具體要求，如“不準(zhǔn)聊天”、“不準(zhǔn)看與工作無關(guān)的書報(bào)雜志”、“不準(zhǔn)用計(jì)算機(jī)玩游戲”、“不準(zhǔn)打私人電話”。

　　(5)特殊紀(jì)律。這是根據(jù)企業(yè)特殊情況制定的有關(guān)紀(jì)律。例如，某家企業(yè)率先在員工行為規(guī)范里寫入“工作日中午嚴(yán)禁喝酒”的規(guī)定。紀(jì)律是勝利的保證，嚴(yán)格合理的工作紀(jì)律是企業(yè)在嚴(yán)酷的市場競爭中不斷取勝、發(fā)展壯大的根本保證。

　　3.工作程序

　　這是對員工與他人協(xié)調(diào)工作的程序性的行為規(guī)定，包括與上級、同事和下屬的協(xié)同和配合的具體要求。工作程序是把一個(gè)個(gè)獨(dú)立的工作崗位進(jìn)行關(guān)系整合、使企業(yè)成為和諧團(tuán)結(jié)的統(tǒng)一體，保證企業(yè)內(nèi)部高效有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。工作程序一般又分為以下幾個(gè)部分。

　　(1)接受上級命令。做一名合格的員工，首先應(yīng)從正確接受上級指令開始，如果不能正確領(lǐng)會(huì)上級意圖，就無法很好地加以執(zhí)行。

　　(2)執(zhí)行上級命令。主要是要求員工迅速、準(zhǔn)確、高效地加以執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題或出現(xiàn)困難時(shí)積極應(yīng)對，執(zhí)行結(jié)束后以口頭或書面向上級復(fù)命，這些要求都不是可有可無的。

　　(3)獨(dú)立工作。對員工獨(dú)立承擔(dān)的工作(包括崗位日常工作程序、出差等)，一般要作出“按企業(yè)有關(guān)制度”進(jìn)行或其他程序性的規(guī)定，以保證每一名員工的工作都能夠成為企業(yè)總體工作的有機(jī)組成部分，為總體的成績做出貢獻(xiàn)。

　　(4)召集和參加會(huì)議。企業(yè)內(nèi)部的會(huì)議是溝通信息、協(xié)調(diào)利益、取得一致意見的重要形式，是企業(yè)工作的一個(gè)有機(jī)組成部分。對于召集會(huì)議，事先通知、明確議題是非常重要的;對于參加會(huì)議來說，做好準(zhǔn)備、按時(shí)出席、不到要請假等規(guī)定也是最基本的要求。

　　(5)和同事配合工作。企業(yè)許多工作都需要不同崗位的多名員工配合完成，對這方面也應(yīng)提出一些具體要求，以保證在共同工作中各司其職、各顯其能，發(fā)揮“1+1>2”的作用。

　　(6)尊重與溝通。尊重是凝聚力的基礎(chǔ)，溝通是凝聚力的保證，有許多企業(yè)工作中出現(xiàn)的矛盾和沖突，主要就是尊重和溝通方面存在問題。這方面的要求是建立高效有序的工作秩序的基本保證，特別是在一些科技含量較高的`企業(yè)，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)尊重與溝通的必要性。

　　(7)報(bào)告的要求。書面或口頭報(bào)告有關(guān)情況是企業(yè)信息溝通、正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要途徑，有些企業(yè)也因此把怎樣進(jìn)行報(bào)告以規(guī)范的形式加以明確。

　　4.待人接物

　　由于現(xiàn)代企業(yè)越來越多地受外部環(huán)境的影響，企業(yè)對外交往活動(dòng)的頻率、形式和內(nèi)容都因此有較大的增加，對員工待人接物方面的規(guī)范性要求不僅是塑造企業(yè)形象的需要，而且也是培養(yǎng)高素質(zhì)員工的必要途徑之一。待人接物規(guī)范涉及的內(nèi)容比較復(fù)雜，主要包括禮貌用語、基本禮節(jié)、電話禮儀、接待客人、登門拜訪等方面。

　　(1)基本禮節(jié)。待人接物的基本禮節(jié)包括坐、立、行的姿態(tài)及表情、手勢、握手、秩序等。于細(xì)微處見精神，員工在這些細(xì)節(jié)方面是否得體將在很大程度上影響外界對企業(yè)的看法。

　　(2)禮貌用語。文明首先是語言文明。語言美是待人接物最起碼的要求。在一個(gè)文明的企業(yè)里，“您”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”等應(yīng)該成為員工最習(xí)慣的用語，而臟話、粗話應(yīng)該是被禁止使用的;在一些正式場合，連口頭禪、俗語等都是被禁用的。(3)電話禮儀。電話是現(xiàn)代企業(yè)與外部交往的一個(gè)重要渠道和形象展示的窗口，電話禮儀因此成為員工待人接物需要十分注意的一個(gè)方面。

　　(4)接待客人。這里的客人包括客戶、關(guān)系單位人員、一般來訪者，盡管其來意不同、對企業(yè)的重要性不同，但接待的要求卻應(yīng)該是一致的，首先是要熱情、禮貌。一些企業(yè)還根據(jù)實(shí)際，做出了其他許多具體的規(guī)定。

　　(5)登門拜訪。企業(yè)為了推銷產(chǎn)品、售后服務(wù)、爭取資源、協(xié)調(diào)關(guān)系，就需要登門拜訪。登門拜訪的對象可能涉及用戶、潛在用戶和政府、社區(qū)等重要關(guān)系者，是待人接物的重點(diǎn)之一。登門拜訪，第一是要提前預(yù)約，避免成為不速之客;第二是要做充分的準(zhǔn)備，以保證在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)到拜訪的目的。根據(jù)不同目的，企業(yè)可以對此有相應(yīng)的規(guī)定。

　　5.環(huán)衛(wèi)與安全

　　企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面對員工提出一定的要求，不僅有利于營造和維護(hù)企業(yè)的良好生產(chǎn)、生活環(huán)境，而且對于塑造良好的企業(yè)視覺形象有直接幫助。保護(hù)環(huán)境規(guī)范主要有辦公室、車問、商店、企業(yè)公共場所方面的清潔衛(wèi)生及保護(hù)水源、大氣、綠化等要求，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要而定。

　　6.素質(zhì)與修養(yǎng)

　　提高員工的技術(shù)水平、工作能力和全面素質(zhì)是企業(yè)的重要目標(biāo)之一。企業(yè)除了采取短訓(xùn)班、培訓(xùn)班、研修班、講座、進(jìn)修等措施，建立必要的培訓(xùn)制度之外，還必須激發(fā)廣大員工內(nèi)在的學(xué)習(xí)提高的積極性。因此，許多有遠(yuǎn)見的企業(yè)在員工提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)方面做了相應(yīng)的規(guī)定，并將其納人員工行為規(guī)范之中。

　　對員工在這方面的要求，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)容易比較明確具體，其他要求則一般相對“虛”一些，應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工實(shí)際素質(zhì)做出合理的規(guī)定。

員工規(guī)章制度4

　　一、工作態(tài)度

　　1、熱情以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。

　　2、勉勵(lì)對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

　　3、誠實(shí)作風(fēng)誠實(shí)，對虛假作風(fēng)。

　　4、服從員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。

　　5、整潔員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

　　二、開關(guān)門營業(yè)工作

　　開門營業(yè)前的工作：

　　1、工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳列商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉庫。

　　2、設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。

　　3、存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。

　　4、辦公區(qū)的'書面憑證的完整和條理性。

　　營業(yè)結(jié)束后的'工作：

　　1、向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。

　　2、補(bǔ)充購物袋。

　　3、確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。

　　4、整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。

　　三、員工的行為準(zhǔn)則

　　1、必須穿工作服進(jìn)入賣場，儀表要端莊。

　　2、以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時(shí)不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。

　　4、待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實(shí)，助挑選，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿意。

　　5、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。

　　6、員工只可在筏作時(shí)間購物。

　　7、上班時(shí)間不允許打手機(jī)，玩手機(jī)，聽手機(jī)音樂。

　　8、上班時(shí)間不允許吃零食。

　　9、上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。

　　10、庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。

　　四、上班時(shí)

　　1、上班時(shí)不能隨便離開工作崗位。

　　2、上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。

　　3、員工不允許坐在貨物上。

　　4、員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理。

　　5、上半時(shí)上廁所不能超過15分鐘。

　　6、上班時(shí)不允許睡覺。

　　7、若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元，重者開除。

　　五、售貨員的職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

　　2、隨時(shí)問經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情況，調(diào)查市場變化。

　　3、及時(shí)向經(jīng)理映快過期產(chǎn)品。

　　4、若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者，請自動(dòng)買回。

　　5、熟識產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。

　　6、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

　　六、收銀員

　　1、收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。

　　2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自己收款。

　　3、收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。

　　4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

　　5、若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

　　6、顧客要的貨物,要隨時(shí)登記在要貨單。

　　7、員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

　　七、衛(wèi)生

　　1、值日人員按時(shí)清理衛(wèi)生。

　　2、把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。

　　3、若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。

　　八、經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。

　　3、做一個(gè)經(jīng)營計(jì)劃和管理目標(biāo)。

　　4、保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會(huì)效益。

　　5、保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強(qiáng)安全意識。

　　6、兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

　　9、負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件)。

　　10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況。

　　11、經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。

　　12、及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。

　　13、負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。

　　九、安全規(guī)則

　　1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

　　2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

　　3、所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。

　　4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

　　5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，筏作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

　　6、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

　　7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。

　　8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。

　　6、超市員工規(guī)章制度

　　1、負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。

　　2、負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。

　　3、負(fù)責(zé)賣場商品的物價(jià)標(biāo)識維護(hù)和更換。

　　4、負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報(bào)給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給采購及時(shí)作出處理；

　　5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

　　6、負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書面形式的登記。

　　7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

　　8、負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。

　　9、配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。

　　10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

員工規(guī)章制度5

　　第一章：總則

　　第一條：為保證順利完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營目標(biāo)、管理目標(biāo)而制定本規(guī)章制度。

　　第二條：規(guī)章制度包括生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、安全制度等。

　　第三條：本規(guī)章制度適用本公司的各部門的每一個(gè)員工。

　　第二章：行政辦公制度

　　第四條：根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況，定期召開生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量、人員培訓(xùn)會(huì)議。

　　第五條：公司每一位員工必須按公司要求參加會(huì)議第六條：衛(wèi)生管理制度

　　1.生產(chǎn)操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作，保持清潔整齊。

　　2.各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負(fù)責(zé)堆放整齊、安全、衛(wèi)生、清潔。

　　3.每臺(tái)設(shè)備由直接操作者負(fù)責(zé)保養(yǎng)、基本維修、清掃工作。

　　4.必須服從公司統(tǒng)一安排，做好公司環(huán)境衛(wèi)生工作，保證廠容廠貌的整潔。

　　5.食堂衛(wèi)生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負(fù)責(zé)，預(yù)防食物中毒。第七條：公司的辦公用品嚴(yán)禁使用與本公司無關(guān)的事宜。第八條：生產(chǎn)、辦公場所嚴(yán)禁吸煙

　　第九條：任何員工不能泄露公司的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。

　　第十條：不說任何不利于公司和有損公司形象的話。

　　第十一條：不作任何有害公司的事

　　第十二條：工作期間，嚴(yán)禁串崗、離崗，出入廠物品人員必須填寫出入廠證，同意核準(zhǔn)方可進(jìn)出。

　　第十三條：宿舍里嚴(yán)禁大聲喧嘩，以免影響他人休息，嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾賭博。

　　第十四條：必須按公司值日規(guī)定和要求清掃宿舍，保持其清潔衛(wèi)生。

　　第三章：考勤制度

　　第十五條：嚴(yán)格遵守公司時(shí)間，不準(zhǔn)遲到、早退，發(fā)現(xiàn)遲到、早退，視時(shí)間長短作相應(yīng)處罰。

　　第十六條：有事請假者，必須向負(fù)責(zé)人啟示，批準(zhǔn)同意后休假，未辦理請假手續(xù)者作曠工處理。

　　第十七條：任何請假以不影響公司生產(chǎn)為前提，由所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，得到公司認(rèn)可后方可休假，不可強(qiáng)行要假。

　　第四章：安全生產(chǎn)管理制度

　　第十八條：嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，任何崗位都樹立“安全第一”的思想，違反操作規(guī)程造成后果者，責(zé)任自負(fù)。

　　第十九條：未經(jīng)允許不得擅自操作他人崗位，擅自操作他人崗位造成后果者，責(zé)任自負(fù) 。

　　第二十條：各自崗位操作人員有責(zé)任報(bào)告潛在的不安全因素，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除。

　　第二十一條：維修機(jī)器、電器、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機(jī)，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負(fù)責(zé)作業(yè)；

　　第二十二條：收工時(shí)要整理機(jī)械、器具、原材料及產(chǎn)成品等，確認(rèn)火、電、氣的安全，關(guān)好門窗、上好門鎖。

　　第五章：員工的權(quán)利

　　第二十三條：平等就業(yè)的.權(quán)利。

　　第二十四條：參加企業(yè)民主管理的權(quán)利。

　　第二十五條：按勞取酬、多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶。

　　第二十六條：按公司規(guī)定休息和休假。

　　第二十七條：享受勞動(dòng)安全、衛(wèi)生和保護(hù)。

　　第二十八條：請求勞動(dòng)爭議處理的權(quán)利。

　　第六章：員工的義務(wù)

　　第二十九條：保質(zhì)保量完成工作的任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的義務(wù)。

　　第三十條：遵守國家法律法規(guī)，公司規(guī)章制度的義務(wù)。

　　第三十一條：執(zhí)行勞動(dòng)規(guī)程，按規(guī)定操作的義務(wù)。

　　第三十二條：員工有義務(wù)提高勞動(dòng)技能水平

　　第七章：獎(jiǎng)罰制度

　　第三十三條：按民主選舉獲“優(yōu)秀職工”者公司予以嘉獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金：300元。

　　第三十四條：整月全勤者，獎(jiǎng)勵(lì)全勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金100元。

　　第三十五條：違反公司管理制度的給予全廠通報(bào)的處分，對于通報(bào)處罰不認(rèn)可的給予打掃廠區(qū)衛(wèi)生處分（工作時(shí)間以外，不計(jì)報(bào)酬）。

　　第三十六條：員工以書面形式提出對于公司發(fā)展有利的建議，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)考慮其可行性后，給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)（10—100元）。

員工規(guī)章制度6

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、不得越級打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！

　　二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

　　四、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

　　五、工作時(shí)接聽私人電話不得超過2分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

　　在沒有工作的時(shí)候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區(qū)域待崗。

　　六、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴并及時(shí)的處理和回復(fù)、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，

　　偷盜公司各戶財(cái)務(wù)者交于公安部門處理

　　七、本公司不享受任何險(xiǎn)種。

　　八、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶（先生！女士！您好！歡迎光臨！請~！）。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；

　　2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的'介紹；（工作中---請！不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

　　3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎您下次光臨！

　　九、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

　　1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)100，遲到、早退、每5鐘扣罰2元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的50%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；

　　2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元；其它獎(jiǎng)罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計(jì)算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，做半年以上.無重大違紀(jì)者，年終獎(jiǎng)金一個(gè)月100元；

　　3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；各崗位制定出衛(wèi)生責(zé)任人。

　　4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；

　　上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過2分鐘，違者扣罰10元/次；

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；

　　7丶工作未滿3個(gè)月離職者扣除工作服每件40元.

　　8丶月休4天。多休按平均工資扣，少休按平均工資加。

　　十、辭職條件：

　　1、員工辭職，提前一個(gè)月辭職.將發(fā)放所有工資；不提前者發(fā)放50 %

　　2、員工辭職，必須經(jīng)過主管店長同意，不同意辭職無效。

　　十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :

　　1、連續(xù)礦工3次/月；

　　2、拒客5次/月；

　　3、泄露本公司機(jī)密3次/月；

　　4、偷盜本公司財(cái)物者；

　　5丶偷盜車主（車上）物品者；

　　十二、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對本公司造成不良

　　后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

　　十三、員工服務(wù)細(xì)則制度

　　（1）員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。

　　（2）員工應(yīng)舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。

　　（3）員工應(yīng)接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。

　　（4）員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。

　　（5）員工不得經(jīng)營或出資與本店類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。

　　（6）員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。

　　（7）員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。

　　（8）員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對一切公物應(yīng)加愛護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。

　　（9）員工對外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。

　　（10）員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

　　（11）除必要的試車外，不得動(dòng)用客戶車輛

員工規(guī)章制度7

　　1、電梯維修單位應(yīng)按照國家有關(guān)法規(guī)、規(guī)范，根據(jù)作業(yè)環(huán)境、條件等制定出詳細(xì)的維保方案，并向維保人員講明維保方案中的具體內(nèi)容和要求，沒有安全技術(shù)措施和未進(jìn)行技術(shù)交底的不得維保。

　　2、維保作業(yè)人員必須取得質(zhì)監(jiān)部門頒發(fā)的上崗操作證，并穿好絕緣鞋及工作服，戴好安全帽，袖口，褲口要扎好。嚴(yán)禁穿拖鞋，高跟鞋或赤腳。

　　3、進(jìn)駐維保地點(diǎn)后，應(yīng)與使用單位聯(lián)系采取有效措施，保護(hù)好維保人員及周邊來往人員的人身安全，并在明顯處懸掛安全警示牌及警告標(biāo)志。

　　4、電梯維修保養(yǎng)工作至少應(yīng)有兩名持證作業(yè)人員進(jìn)行工作，嚴(yán)禁酒后操作和嬉笑打鬧。

　　5、進(jìn)入轎廂前首先要看是否轎廂停在此層，不可直接進(jìn)入層門、轎門，防止踏空墜落。

　　6、電梯在維保期間，只允許開檢修速度待維修保養(yǎng)作業(yè)完畢，正常速度試車時(shí)，工作人員應(yīng)在轎箱內(nèi)工作。

　　7、進(jìn)入轎廂后要檢查操縱盤各按鈕是否可靠，急停開關(guān)是否起作用，轎廂內(nèi)照明是否正常。

　　8、電梯在維修保養(yǎng)作業(yè)期間，禁止載客，電梯行走時(shí)按關(guān)好外層門，嚴(yán)禁人員出入，以免墜落。

　　9、嚴(yán)禁一腳踩在轎頂，另一腳踏在井道或其他固定物業(yè)作業(yè)，如特殊需要必須有可靠的安全措施，并切斷總電源。

　　10、多部電梯同時(shí)進(jìn)行作業(yè)時(shí)，相鄰作業(yè)人員要互相呼應(yīng)關(guān)照，如確實(shí)難以保證安全時(shí)，相鄰電梯停止運(yùn)行。

　　11、在機(jī)房內(nèi)進(jìn)行維修時(shí)，必須將電源開關(guān)切斷，掛“有人操作”的警告牌，并派專人監(jiān)護(hù)。

　　12、曳引機(jī)、曳引繩及各轉(zhuǎn)動(dòng)部位工作人員處在防護(hù)位置車與下方人員聯(lián)絡(luò)時(shí)，不得手扶或身靠繩輪或曳引繩。

　　13、在機(jī)房操作轎箱時(shí)，必須與轎箱或轎箱的人員聯(lián)系好，將轎門、廳門完全關(guān)閉，門鎖作用正常。嚴(yán)禁在廳敞開情況下，開動(dòng)轎箱。

　　14、在轎頂上不應(yīng)有三人同時(shí)工作，而且不能開快車，必須用檢修的速度運(yùn)行，并且由轎頂控制開關(guān)。轎廂行駛時(shí)，不得將身體探出安全防護(hù)攔。

　　15、在檢查換速及極限開關(guān)作業(yè)時(shí)，作業(yè)人員必須選好完全可靠的身體位置，開車前必須重復(fù)口令。

　　16、轎頂維修保養(yǎng)完畢，離開轎廂時(shí)，應(yīng)把層門關(guān)好，轎頂各開關(guān)恢復(fù)正常。

　　17、工作時(shí)需要上、下底坑使用爬梯時(shí)，梯腳要落在實(shí)處，梯子上端不得靠在導(dǎo)軌上。

　　18、在底坑工作確需開車時(shí)，維修保養(yǎng)人員一定要站在安全位置，以防被電纜轎廂護(hù)腳板及平衡鏈絆兜倒。

　　19、對使用易燃易爆的酒精時(shí)，不得有明火，用剩的'要妥善保管，廢棄物要妥善處理。

　　20、在底坑工作完畢后，維修保養(yǎng)人員應(yīng)在恢復(fù)各開關(guān)，確認(rèn)安全正常后，方可登上底坑，關(guān)好層門后進(jìn)行試運(yùn)行。

　　21、電梯維修在發(fā)生下述三種嚴(yán)重情況時(shí)，須經(jīng)有部門嚴(yán)格檢查，修復(fù)鑒定后方可使用：

　　⑴當(dāng)電梯發(fā)生嚴(yán)重沖頂和撞底時(shí)；

　　⑵發(fā)生地震時(shí)；微震和輕震對電梯的破壞不大，但轎廂或?qū)χ貙?dǎo)靴有可能脫開導(dǎo)軌或一部分電線被切斷，此時(shí)開動(dòng)電梯就會(huì)引起意想不到的事故。

　　⑶發(fā)生火災(zāi)時(shí)：把各層廳門關(guān)閉，防止火勢向其他層樓蔓延，將電源切斷。

　　22、工作完畢后，電梯轎廂至少停靠距最低層三層以上，以確保維修人員安全撤離。

員工規(guī)章制度8

　　一、日常行為準(zhǔn)則

　　1、準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。

　　2、上下班時(shí)間早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分鐘到崗打卡。

　　3、工作時(shí)間開始前、結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　4、上班時(shí)不得無故離崗、串崗，閑聊、嬉戲打鬧、睡覺、做私事影響正常工作及公司形象，確保辦公環(huán)境安靜有序。

　　5、同事間互尊互愛、齊心協(xié)力，尊重上級、遵守規(guī)章。

　　6、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。

　　7、愛護(hù)公司財(cái)物、不浪費(fèi)、不化公為私，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。

　　8、著裝整齊得體，禁止穿拖鞋上班，嚴(yán)謹(jǐn)濃妝艷抹和穿著奇型異服。

　　9、工作期間禁止利用辦公網(wǎng)絡(luò)聊天、看電影、聽音樂等非工作性行為和活動(dòng)。該行為被發(fā)現(xiàn)1次計(jì)算遲到一次，屢教不改者將予以辭退。

　　10、使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)用語和商務(wù)禮儀, 認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，運(yùn)用積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)服務(wù)。

　　客服綜合部

　　一、前臺(tái)接待

　　1. 著裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優(yōu)雅。

　　2. 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度服務(wù)客戶。

　　3. 客戶或來訪者進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。客戶走時(shí)也要禮貌相送，如“您慢走！”等。

　　4. 接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　5. 為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《應(yīng)聘表》，并及時(shí)將應(yīng)資料上報(bào)到公司經(jīng)理。

　　6. 負(fù)責(zé)為客戶辦理開戶、入市手續(xù)，接受咨詢和后續(xù)客戶服務(wù)，收發(fā)傳真和郵件，公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、開發(fā)、維護(hù)。

　　7. 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　二、客服行政

　　1. 著裝整齊得體，上班時(shí)間禁止大聲喧嘩。

　　2. 完成公司、部門交辦的事項(xiàng)，協(xié)助部門經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。在學(xué)習(xí)中成長，不斷完善自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　3. 錄入客戶資料要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對于客戶的開戶資料要做好保密工作，不得外泄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸。

　　4. 客戶來訪時(shí)，及時(shí)利落解答客戶的問題，自己不清楚的問題要及時(shí)與經(jīng)理溝通，保證讓客戶滿意。

　　5. 以主人翁的意識，搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)助市場部等各部門的日常工作。

　　6. 做好本部門的材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；工作資料的保存、分類、歸檔、保管。

　　7. 通過各種方式對外宣傳有關(guān)于旌旗公司的成立歷史、業(yè)務(wù)范圍，不斷提高公司的知名度。

　　8. 做好公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、開發(fā)、維護(hù)，負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生維護(hù)工作。

　　9. 做好網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、搜集，做好潛在客戶的資料整理，移交市場部開發(fā)。

　　三、財(cái)務(wù)

　　1. 負(fù)責(zé)根據(jù)國家及總部相關(guān)管理制度的要求，在公司范圍內(nèi)建立和健全有關(guān)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算制度及實(shí)施細(xì)則。

　　2. 執(zhí)行財(cái)務(wù)總經(jīng)理一支筆審批制度，鐵面無私審核員工各項(xiàng)開支，為公司把好收支財(cái)務(wù)關(guān)。

　　3. 負(fù)責(zé)制定本公司財(cái)務(wù)崗位職責(zé)，進(jìn)行崗位考核，保證公司財(cái)務(wù)工作落到實(shí)處。

　　4. 保守公司財(cái)務(wù)、客戶、居間人、VIP及相關(guān)秘密，不得外泄。

　　5. 及時(shí)進(jìn)行入庫單和采購發(fā)票的核對，按規(guī)定進(jìn)行存貨和銷售成本核算。

　　6. 做好日常的辦公用品消耗登記和采購計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批示。根據(jù)公司市場部業(yè)務(wù)情況，中午未在公司就餐人員補(bǔ)貼10元/每餐，要做好記錄，月末在員工工資中列支。

　　7. 月末認(rèn)真核對公司員工考勤，根據(jù)考勤情況發(fā)放工資。

　　市場拓展部

　　1. 上班時(shí)間8:30必須到公司簽到打卡（特殊原因報(bào)部門經(jīng)理請示）

　　經(jīng)理批準(zhǔn)后方可），由于市場部人員要經(jīng)常外出，如業(yè)務(wù)需要，下班時(shí)間可以不到公司打卡。（需要部門經(jīng)理批準(zhǔn)）

　　2. 堅(jiān)持晨會(huì)制度，及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)拓展情況，便于本部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場運(yùn)作情況，調(diào)整拓展方案、適應(yīng)市場需求。

　　3. 穿著要得體，上衣必須有衣領(lǐng)；使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)語言和商務(wù)禮儀。

　　4. 通過相關(guān)的市場調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的.資源狀況、主要競爭對手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌瞿繕?biāo)。挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對有意向客戶進(jìn)行跟蹤。，完成業(yè)務(wù)拓展。

　　5. 不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，對有關(guān)公司業(yè)務(wù)的知識要熟練掌握。

　　6. 發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)刻謹(jǐn)記自己是公司的一員，以積極熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度做事，樹立和維護(hù)好公司形象。

　　7. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)私自從事與本職業(yè)務(wù)無關(guān)事宜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工處理，嚴(yán)重者予以辭退。

　　8. 如有和顧客爭吵，一經(jīng)證實(shí)，將以給公司造成的相應(yīng)損失，進(jìn)行處罰

　　9. 實(shí)實(shí)做好客戶的后續(xù)服務(wù)與客戶保持良好溝通，告知客戶風(fēng)險(xiǎn)意識，嚴(yán)禁以欺騙手段蒙蔽客戶。

　　10. 每日匯報(bào)工作進(jìn)展情況及詳細(xì)工作內(nèi)容，便于部門經(jīng)理匯總，及時(shí)有效的對業(yè)務(wù)拓展做出相應(yīng)調(diào)整。

　　市場拓展部經(jīng)理職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)本部門對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并

　　組織實(shí)施，以達(dá)成公司下達(dá)的市場業(yè)績指標(biāo)。

　　2、主持每日晨會(huì)，匯總信息、調(diào)整市場拓展方案。

　　3、負(fù)責(zé)管理和維護(hù)市場拓展部門的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，帶領(lǐng)和指導(dǎo)下屬推進(jìn)

　　日常的客戶關(guān)系工作，發(fā)展下屬員工的個(gè)人職業(yè)能力，進(jìn)而完成他們各自的業(yè)績指標(biāo)。

　　4、根據(jù)市場拓展計(jì)劃，尋找區(qū)域最佳代理商和合作居間人，并實(shí)現(xiàn)友好

　　合作關(guān)系，積極配合代理商拓展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，并對所轄區(qū)域的開發(fā)市場進(jìn)行全方位的追蹤監(jiān)控和考核。

　　5、根據(jù)市場拓展的階段性計(jì)劃，對目標(biāo)市場進(jìn)行調(diào)研并做出準(zhǔn)確的市場調(diào)研報(bào)告；及時(shí)反饋市場動(dòng)態(tài)及相關(guān)情報(bào)；持續(xù)深入準(zhǔn)確地了解和分析客戶需求和市場情況，定期向公司提交關(guān)于市場、客戶、產(chǎn)品、競爭對手等方面的分析報(bào)告，配合公司其它部門增加公司的品牌影響力和客戶滿意度。

　　6、負(fù)責(zé)組織建立健全部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作程序等。

　　7、負(fù)責(zé)處理對外公共關(guān)系，支持配合配合分支機(jī)構(gòu)的工作。

　　8、堅(jiān)持原則、鐵面無私，友善互助、關(guān)心下屬，完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　9、有權(quán)對本部員工獎(jiǎng)懲提出議案報(bào)總經(jīng)理，有權(quán)對本部消極員工辭退，有權(quán)對市場開發(fā)遲緩的合作商、居間人取消資格。

　　10、與公司其它業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，征詢對管理方案的意見和建議。

員工規(guī)章制度9

　　人事管理制度

　　一、總則

　　1、目的：為使本公司員工之管理有所遵循，特定本制度。

　　2、范圍：

　　l本公司員工管理，除遵照政府有關(guān)法令外，悉依本規(guī)章辦理。

　　l本規(guī)章所稱員工、系指本公司雇用之從業(yè)人員而言。

　　二、聘用

　　1、全公司員工錄用以寧缺勿濫，行業(yè)精英為原則，在核定編制內(nèi)，錄用能勝任崗位工作，素質(zhì)較高的人員，公司正式員工一律簽署聘用勞動(dòng)合同。

　　2、本著公開招聘、嚴(yán)格考核、擇選錄用的原則，采用社會(huì)招聘、人才交流機(jī)構(gòu)介紹、本公司員工推薦、個(gè)人自薦等形式進(jìn)行招聘。

　　3、應(yīng)聘人員經(jīng)面試或測驗(yàn)及審查合格后，由人事部門填寫錄用手續(xù)并簽《試用員工協(xié)議》，進(jìn)入試用期。

　　4、試用人員試用期均為1-3個(gè)月，試用期間不享受任何福利待遇，期滿后由人事部門填寫《員工轉(zhuǎn)正檔案表》，部門經(jīng)理、行政（人事部）經(jīng)理提出鑒定意見，報(bào)總經(jīng)理審批同意后，享受轉(zhuǎn)正后工資待遇，但不享受公司正式員工的房貼及保險(xiǎn)，員工簽訂聘用勞動(dòng)合同后，成為公司正式員工，享受公司一切福利待遇。公司視員工表現(xiàn)，最長可延遲至員工工作滿半年時(shí)與員工簽訂勞動(dòng)合同，成績優(yōu)良者可縮短其試用時(shí)間。

　　5、試用人員如因品行不良或工作業(yè)績欠佳或嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)章制度，公司有權(quán)隨時(shí)停止試用，予以解雇。試用未滿1周者，不發(fā)工資。

　　6、試用人員于報(bào)到時(shí)應(yīng)向人事部繳驗(yàn)下列證件：

　　l個(gè)人身份證明

　　l人事資料卡（個(gè)人簡歷）

　　l本人免冠登記照片二張

　　l其他如要之文件（如專業(yè)資格合格證或?qū)W歷證件等）

　　三、辭職、辭退、解聘

　　1、公司員工因故提出辭職，應(yīng)至少提前30天書面通知公司，員工個(gè)人辭職應(yīng)寫《辭職申請》，經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見送人事部門報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，人事部門給予辦理相關(guān)手續(xù)，未按規(guī)定程序辦理者，人事部門將不予受理。

　　2、申請辭職者，未經(jīng)總經(jīng)理審批之前，須堅(jiān)守工作崗位、經(jīng)批準(zhǔn)后，不再安排具體工作，該員工應(yīng)按公司要求交接工作和辦理財(cái)物移交手續(xù)，其間只發(fā)基本工資，免除其他一切福利待遇，從員工正式離開公司之日起停發(fā)薪金。

　　3、公司辭退員工，由人事部門在征得部門經(jīng)理和總經(jīng)理意見后，向被辭退員工提交解聘通知，并要求限期辦理手續(xù)，因特殊情況經(jīng)人事部經(jīng)理批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長辦理時(shí)間。

　　4、公司辭退之員工在辦理所有移交離職手續(xù)期間，公司只發(fā)給基本工資，免除其它一切待遇，從員工正式離開公司之日起停發(fā)薪金。

　　5、公司辭退員工有特殊原因時(shí)（嚴(yán)重違法、違紀(jì)、嚴(yán)重失職等），經(jīng)總經(jīng)理審批同意之日起立即停發(fā)所有薪金。

　　6、離職者傭金結(jié)算自離職之日起1月內(nèi)支付60，預(yù)留40在3個(gè)月內(nèi)結(jié)算。

　　7、完備離職手續(xù)：

　　1）雙方終止或解除勞動(dòng)合同，員工在離職前必須辦理離職手續(xù)，否則公司按曠工處理。離職手續(xù)包括：

　　（1）到人事行政部領(lǐng)取《離職通知書》；

　　（2）辦理工作交接事宜；

　　（3）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；

　　（4）清算與公司有關(guān)的來往帳目；

　　（5）待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。

　　2、員工違約或單方提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，員工應(yīng)按合同規(guī)定，歸還其在勞動(dòng)合同期內(nèi)產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用。

　　3、如與公司簽定有其它合同（協(xié)議）、此合同（協(xié)議）與合同書，共同生效，具有同等效應(yīng)。

　　四、勞動(dòng)合同

　　1、新員工6個(gè)月試用考察期滿，即與公司簽定勞動(dòng)合同。

　　2、合同期限：根據(jù)員工的工作性質(zhì)、工作成績簽定的合同年限為以下2種：

　　1）公司與主任、經(jīng)理級員工簽定2—3年的個(gè)人勞動(dòng)合同。

　　2）公司與其他級別員工簽定1年的個(gè)人勞動(dòng)合同。

　　3、簽定合同程序：

　　1）由人事行政部指導(dǎo)新聘員工《勞動(dòng)合同書》；

　　2）由人事行政部審核并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

　　3）《勞動(dòng)合同書》一式兩份簽定后，雙方各執(zhí)一份（一份人事行政部備案，一份交本人）；

　　4）公司與員工雙方同意在合同期滿后續(xù)簽勞動(dòng)合同的，應(yīng)在原合同期滿前30日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同。

　　4、簽定合同后雙方權(quán)益：

　　1）員工在合同期內(nèi)，享有公司規(guī)定的各項(xiàng)薪金及福利待遇；

　　2）員工應(yīng)嚴(yán)格遵守合同內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定，違約須承擔(dān)違約責(zé)任；

　　3）嚴(yán)重違反公司有關(guān)規(guī)定制度或犯有嚴(yán)重過失的員工，公司將與其解除勞動(dòng)合同；

　　4）如對合同內(nèi)容存有異議，應(yīng)在領(lǐng)取合同后1月內(nèi)向人事行政部提出質(zhì)詢，雙方協(xié)商解決；

　　5）協(xié)商無法解決者，可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁申請仲裁。

　　5、合同的.解除：

　　員工有下列情形之一的，公司將與其解除勞動(dòng)合同，不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

　　（1）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司制度；

　　（2）嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害；

　　（3）被依法追究刑事責(zé)任。

　　員工有下列情形之一的，在征得總經(jīng)理同意后，公司將提前30日以書面形式通知員工本人解除勞動(dòng)合同：

　　（4）員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作或公司另行安排的其他工作的；

　　（5）員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

　　（6）訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商無法就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的

　　（7）公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的。

　　員工提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知公司。因未及時(shí)通知而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，則根據(jù)國家有關(guān)勞動(dòng)和合同法規(guī)處理。

　　五、兼職聘用人員管理

　　1、公司根據(jù)不同的情況與兼職人員簽定合約，合約期限為一年，可以續(xù)簽。

　　2、兼職人員不需經(jīng)過試用期限，不定級，每月一次性發(fā)薪，不享有公司一切福利待遇。（公司活動(dòng)及春節(jié)例外）；

　　3、離職不給予任何補(bǔ)償。

　　六、實(shí)習(xí)人員的管理

　　1、公司錄用的實(shí)習(xí)人員可分為兩類：1）有薪實(shí)習(xí)2）無薪實(shí)習(xí)

　　2、實(shí)習(xí)人員不與公司簽定合約，但須遵守公司規(guī)章制度。

　　3、實(shí)習(xí)人員須在人事行政部辦理登記手續(xù)。

　　4、實(shí)習(xí)人員不享有公司一切福利待遇。

員工規(guī)章制度10

　　平時(shí)在尋找規(guī)章制度過程中，可能會(huì)需要到員工規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育的心得體會(huì)，希望能讓您節(jié)省時(shí)間起到了幫助的作用。

　　1、員工規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育的心得體會(huì)

　　員工規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育心得體會(huì)強(qiáng)化規(guī)章制度學(xué)習(xí) 增強(qiáng)遵紀(jì)守規(guī)自覺性自3月13日，市分行機(jī)關(guān)開展規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育活動(dòng)以來，通過十幾天對13部法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使我更加清醒地認(rèn)識到學(xué)習(xí)法律法規(guī)，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)膚淺的體會(huì)。

　　一、通過學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性。

　　金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運(yùn)行過程中，由于體制交替、機(jī)制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)污、挪用、受、詐騙等職務(wù)犯罪和案要案時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。尤其在當(dāng)前全省農(nóng)行案件防范面臨嚴(yán)峻形勢的情況下，由于我們平時(shí)疏于學(xué)習(xí)，對規(guī)章制度學(xué)習(xí)不深，理解不夠全面，只抱著兢兢業(yè)業(yè)干好工作，遵守紀(jì)律，規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關(guān)系不的可學(xué)可不學(xué)，在這種思想支配下，久而久之，就會(huì)萌生一些自由散漫的`思想，造成違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，甚至走上犯罪的道路。

　　通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制度意識不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。例如，不認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》和農(nóng)業(yè)銀行《信貸新規(guī)則》，信貸崗位的員工，就不能熟練掌握信貸各環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程，就有可能在調(diào)查、審查、貸后管理等工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，而帶來信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。作為從事文秘工作的人員，如果不學(xué)習(xí)《保密法》，不熟悉內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，就有可能在實(shí)際工作中造成解密事故的發(fā)生。因此，掌握法律法規(guī)基本知識，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。

　　二、通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握了學(xué)習(xí)方法，并力求在理解和用運(yùn)上下功夫。

　　法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴，一時(shí)半會(huì)就可學(xué)成或?qū)W好記牢的，關(guān)鍵要靠長期的學(xué)習(xí)和積累，要養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，并自覺做一名遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)的合格員工。學(xué)習(xí)法律法規(guī)，我認(rèn)為沒有捷徑可走，要在短期盡快熟悉浩如煙海的法規(guī)體系知識，確有難度，而且做為上班的員工，也沒有那么的精力。但是任何事物都有它的兩面性，同樣對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)也應(yīng)有規(guī)律可循。在日常生活中有些法律法規(guī)與我們的生活息息相關(guān)，一刻也不能離開，我們就要重點(diǎn)地去學(xué)，下功夫去理解和記憶，以便在工作中草藥能夠熟練地用運(yùn)。如國家法典中的《憲法》、《刑法》、《民法》、《經(jīng)濟(jì)法》、《行政訴訟法》、《會(huì)計(jì)法》、⊥動(dòng)法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《中華人民共和國合同法》、和內(nèi)部頒布的《員工違規(guī)處罰條例》《信貸新規(guī)則》等這些與我們密切相關(guān)的法律法規(guī)，我們就要重點(diǎn)去把握、去理解。對于那些雖然重要，但與我秘系不的可以不去學(xué)習(xí)或者一知半解，稍懂意就可以了。如《國際法》、《國際私法》、《證據(jù)法》、《航空器管理法》等等這些我們平時(shí)不用或很少接觸的可以繞過不學(xué)。

　　在學(xué)習(xí)方法上，要聯(lián)系崗們重點(diǎn)學(xué)習(xí)，并做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐用運(yùn)相結(jié)合，學(xué)法與守法相結(jié)合。另外，在學(xué)習(xí)教育上應(yīng)突出教育的普遍性，多形式、多層次，全方位地開展教育，注重教育的針對性，抓好結(jié)合點(diǎn)，把思想道德教育、普法教育、規(guī)章制度教育和學(xué)先進(jìn)、學(xué)英模活動(dòng)結(jié)合起來。使每一名員工都能夠?qū)W法、知法、懂法，依法辦事。與此同時(shí)，要通過典型案例剖析，分析和評價(jià)犯罪成本，運(yùn)用面的教訓(xùn)警醒人，不斷提高金融從業(yè)人員按照法律法規(guī)約束自己的自覺性。只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀(jì)。

　　三、通過學(xué)習(xí)要強(qiáng)化制約、進(jìn)一步提高自我防范能力。

　　當(dāng)前，金融業(yè)電子化發(fā)展速度明顯加快，同時(shí)個(gè)別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，進(jìn)行金融科技犯罪。因此，通過近一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)，聯(lián)系全行實(shí)際，我認(rèn)為當(dāng)前關(guān)鍵要加強(qiáng)對基層一線操作人員的選用和教育，切實(shí)把那些思想上靠得住的員工放到計(jì)算機(jī)操作崗位上；要強(qiáng)化制約，嚴(yán)格計(jì)算機(jī)密碼管理，在級別管理技術(shù)上，對不同的行業(yè)功能和不同的使用權(quán)限要嚴(yán)格控制，修改文件和數(shù)據(jù)要自動(dòng)進(jìn)行登錄備查；要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉，柜員離崗必須實(shí)行簽到制度，從源頭上杜絕作案機(jī)會(huì)；要加強(qiáng)事后監(jiān)督。監(jiān)督金融會(huì)計(jì)憑證的真實(shí)性，賬戶、賬表數(shù)據(jù)的有效準(zhǔn)確性，檢測軟件的正確性。

　　2、規(guī)章制度學(xué)習(xí)心得體會(huì)

　　近期我行集中開展了規(guī)章制度學(xué)習(xí)，通過對職業(yè)操守指引、員工合規(guī)手冊和重要制度的學(xué)習(xí)，使我更加清醒地認(rèn)識到學(xué)習(xí)法律法規(guī)，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)自己的體會(huì)。

　　一、通過學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性。

　　通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識到，不熟悉規(guī)章制度就不可能按章操作，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，多數(shù)都是因個(gè)別員工規(guī)章制度意識不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。因此，掌握學(xué)好各項(xiàng)規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。

　　二、通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握了學(xué)習(xí)方法，并力求在理解和用運(yùn)上下功夫。各種重要制度的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴，要靠長期的學(xué)習(xí)和積累、理解和運(yùn)用，要養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，并自覺做一名遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)的合格員工。學(xué)習(xí)重要制度，我認(rèn)為沒有捷徑可走，要在短期內(nèi)熟悉確有難度，而且做為上班的員工，也沒有那么的精力，但是在日常生活中我們可以重點(diǎn)地去學(xué)，下功夫去理解和記憶，以便在工作中夠熟練地用運(yùn)。如《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《支付結(jié)算管理辦法》和內(nèi)部頒布的《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理辦法》、《會(huì)計(jì)、出納基本制度》、《人民幣結(jié)算帳戶管理辦法》、《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)印章管理辦法》、《有價(jià)單證及重要空白憑證管理辦法》等我們就要重點(diǎn)去把握、去理解。在學(xué)習(xí)方法上，要做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐運(yùn)用相結(jié)合，使每一名員工不斷提高金融從業(yè)人員按照規(guī)章制度規(guī)約束自己的自覺性。只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀(jì)。

　　三、通過學(xué)習(xí)要強(qiáng)化制約、進(jìn)一步提高自我防范能力。當(dāng)前，金融業(yè)電子化發(fā)展速度明顯加快，同時(shí)個(gè)別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，進(jìn)行金融科技犯罪。因此，通過近一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)，聯(lián)系自己所從事的崗位，我認(rèn)為當(dāng)前關(guān)鍵要加強(qiáng)對基層一線操作人員的選用和教育，切實(shí)把那些思想上靠得住的員工放到重要崗位上；要強(qiáng)化制約，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作流程管理，嚴(yán)格遵守授權(quán)操作管理辦法，盡職授權(quán)，嚴(yán)格審查每筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉，柜員離崗必須人走章收、正式簽退操作柜員號，從源頭上杜絕作案機(jī)會(huì)；同時(shí)要加強(qiáng)事后監(jiān)督，監(jiān)督金融會(huì)計(jì)憑證的真實(shí)性，賬戶、賬表數(shù)據(jù)的有效準(zhǔn)確性。

　　四、規(guī)章制度的全面推行與嚴(yán)格實(shí)施，有助于我們加強(qiáng)自身的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，同時(shí)也進(jìn)一步促進(jìn)了制度建設(shè)，通過這次規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識到我們作為一個(gè)團(tuán)體的紀(jì)律性和組織性，更加深刻地明確了嚴(yán)明的紀(jì)律對于一個(gè)團(tuán)體的重要性。制度不僅是指導(dǎo)我盲作的指示燈，更舒范各個(gè)部門使其順利工作的保障。

　　因此，我將在工作上努力按照規(guī)章制度中的各項(xiàng)要求，規(guī)范自身行為，認(rèn)真完成工作，改進(jìn)不完善之處，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，保證各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行。

　　3、規(guī)章制度學(xué)習(xí)心得體會(huì)

　　為了更好的服務(wù)客戶，提高專業(yè)素質(zhì)。我行開展《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》學(xué)習(xí)活動(dòng)。這次活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)我的合規(guī)意識，提高了遵規(guī)守紀(jì)自覺性。通過這次學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多規(guī)章制度以及違的后果，讓我知道工作上什么該做，什么事情不能做，這次得學(xué)習(xí)，對我的崗位職責(zé)有十分重要的指導(dǎo)作用。也讓我

　　認(rèn)識到學(xué)習(xí)《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》的重要性和必要性。具體認(rèn)識有如下幾點(diǎn)：

　　(一)通過學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我更加認(rèn)識到制度建設(shè)和制度執(zhí)行的重要性和必要性。

　　首先來看，《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》是全行員工違規(guī)行為處理的基本依據(jù)。《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務(wù)條線、各業(yè)務(wù)品種的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),逐環(huán)節(jié)、逐崗位列舉了可能發(fā)生的違規(guī)行為,明確了各種違

　　規(guī)行為的處理方式和尺度,量化和統(tǒng)一了全行的制度執(zhí)行，這受理工作有章可循的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，也為管理者提供了強(qiáng)有力的管理手段。同時(shí)，使廣員工熟知各自崗位的違規(guī)行為及相應(yīng)的處罰尺度,做到銘記于心,外化于行,令行禁止,遵守經(jīng)營秩序。

　　其次，開展學(xué)習(xí)活動(dòng)是我行夯實(shí)管理基礎(chǔ)，從嚴(yán)治行,遏制案件發(fā)生的必然要求。《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》是在全面總結(jié)和修訂原處理辦法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合新業(yè)務(wù)、新管理制度的出臺(tái),完善、增加和調(diào)整了部分處理?xiàng)l款,明確了違規(guī)處理依據(jù),為貫徹落實(shí)從嚴(yán)治行、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì),持之以恒地堅(jiān)持從嚴(yán)管理,必將打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對防范經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)，遏制案件發(fā)生具有十分重要的作用。

　　最后，《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》是提高我行綜合實(shí)力，不斷增強(qiáng)我行競爭力的需要。日趨激烈的競爭，是xx銀行在市場經(jīng)濟(jì)條件下必須面對的現(xiàn)實(shí)問題。制度建設(shè)和執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)是xx銀行面對競爭，戰(zhàn)勝對手的看家本領(lǐng)。一個(gè)行的綜合實(shí)力和市場競爭能力，最根本的還是員工綜合素質(zhì)軟實(shí)力。我行以開展《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī),引導(dǎo)員工樹立良好的職業(yè)操守,增強(qiáng)依法履職、合規(guī)經(jīng)營的自覺性和主動(dòng)性，不斷增強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營意識、規(guī)范操作行為，培養(yǎng)員工良好職業(yè)道德和習(xí)慣,構(gòu)筑xx銀行現(xiàn)代企業(yè)文化，是提升農(nóng)業(yè)銀行綜合競爭力的根本要求。

　　(二)學(xué)習(xí)《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》的幾個(gè)要點(diǎn)：

　　首先是學(xué)習(xí)要認(rèn)真。要把《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》落到實(shí)處，認(rèn)真學(xué)習(xí)是前提。學(xué)習(xí)要認(rèn)真，就是要按章按節(jié)按條按款全面學(xué)習(xí)《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》的內(nèi)容，對于和自己崗位、工作、所從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的重點(diǎn)內(nèi)容，要逐字逐句的認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)領(lǐng)會(huì)制度辦法的意圖和精神。事關(guān)重要的或把握不準(zhǔn)的，還要尋找和學(xué)習(xí)源制度規(guī)定，學(xué)習(xí)操作規(guī)程和業(yè)務(wù)工作流程。其次梳徹要到位。貫徹《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》，是開展這次學(xué)習(xí)活動(dòng)的基本要求。

　　貫徹要到位，就是要把《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》要求的相關(guān)內(nèi)容落實(shí)到自己崗位工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面，落實(shí)到每一天、每一月、每一年，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己要按制度辦，要按流程走，要按要求作，防止不經(jīng)意違規(guī)章制度處罰辦法。最后，執(zhí)行要有力。

　　執(zhí)行，不僅包括貫徹落實(shí)，而且更重要的是指管理者依照《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》規(guī)定行使管理職責(zé)，對違《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》事件的處理，這是開展學(xué)習(xí)活動(dòng)的關(guān)鍵。執(zhí)行要有力，就是具有內(nèi)部管理職責(zé)的干部要不折不扣地、嚴(yán)格地按《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確地處理違規(guī)章制度事項(xiàng)。要防止人情和不正當(dāng)?shù)臋?quán)力干預(yù)，做到在制度目前人人平等，執(zhí)行處罰時(shí)一視同仁。

　　(三)學(xué)習(xí)《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》要在全面學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上有重點(diǎn)的學(xué)習(xí)，要結(jié)合自身崗位工作和自己所處的系統(tǒng)條線工作去學(xué)習(xí)，去領(lǐng)會(huì)，去把握，去貫徹執(zhí)行。

　　《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務(wù)條線、各工作崗位、各業(yè)務(wù)品種的方方面面，共五章二百零六條。學(xué)習(xí)《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》，最起碼要知道自己在這個(gè)崗位，從事這方面的工作，操作這類業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)品種的基本規(guī)定和要求，知道該怎么做不該怎么做;如果不這么做，將會(huì)受到怎樣的處罰等等。比如：最為柜員，我就特別注重第三章第二節(jié)的.學(xué)習(xí)，特別是第“二十五”條到第“四十八條”的學(xué)習(xí)。以規(guī)則為指導(dǎo)，在工作崗位中按照規(guī)定辦事，我相信只要家都把各自的崗位工作做好的話，我們的競爭力就會(huì)增強(qiáng)。

　　4、員工規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育心得體會(huì)

　　自3月13日，市分行機(jī)關(guān)開展規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育活動(dòng)以來，通過十幾天對13部法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使我更加清醒地認(rèn)識到學(xué)習(xí)法律法規(guī)，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)膚淺的體會(huì)。

　　一、通過學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運(yùn)行過程中，由于體制交替、機(jī)制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)污、挪用、受、詐騙等職務(wù)犯罪和案要案時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。尤其在當(dāng)前全省農(nóng)行案件防范面臨嚴(yán)峻形勢的情況下，由于我們平時(shí)疏于學(xué)習(xí)，對規(guī)章制度學(xué)習(xí)不深，理解不夠全面與己關(guān)系不的可學(xué)可不學(xué)，在這種思想支配下，久而久之，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想，造成違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，甚至走上犯罪的道路。

　　二、通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握了學(xué)習(xí)方法，并力求在理解和用運(yùn)上下功夫。法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴，一時(shí)半會(huì)就可學(xué)成或?qū)W好記牢的，關(guān)鍵要靠長期的學(xué)習(xí)和積累，要養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，并自覺做一名遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)的合格員工。學(xué)習(xí)法律法規(guī)，我認(rèn)為沒有捷徑可走，要在短期盡快熟悉浩如煙海的'法規(guī)體系知識，確有難度，而且做為上班的員工，也沒有那么的精力。但是任何事物都有它的兩面性，同樣對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)也應(yīng)有規(guī)律可循。在日常生活中有些法律法規(guī)與我們的生活息息相關(guān)，一刻也不能離開，我們就要重點(diǎn)地去學(xué)，下功夫去理解和記憶，以便在工作中草藥能夠熟練地用運(yùn)。如國家法典中的《憲法》、《刑法》、《民法》、《經(jīng)濟(jì)法》、《行政訴訟法》、《會(huì)計(jì)法》、⊥動(dòng)法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《中華人民共和國合同法》、和內(nèi)部頒布的《員工違規(guī)處罰條例》《信貸新規(guī)則》等這些與我們密切相關(guān)的法律法規(guī)，我們就要重點(diǎn)去把握、去理解。對于那些雖然重要，但與我秘系不的可以不去學(xué)習(xí)或者一知半解，稍懂意就可以了。如《國際法》、《國際私法》、《證據(jù)法》、《航空器管理法》等等這些我們平時(shí)不用或很少接觸的可以繞過不學(xué)。

　　三、通過學(xué)習(xí)要強(qiáng)化制約、進(jìn)一步提高自我防范能力。當(dāng)前，金融業(yè)電子化發(fā)展速度明顯加快，同時(shí)個(gè)別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，進(jìn)行金融科技犯罪。因此，通過近一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)，聯(lián)系全行實(shí)際，我認(rèn)為當(dāng)前關(guān)鍵要加強(qiáng)對基層一線操作人員的選用和教育，切實(shí)把那些思想上靠得住的員工放到計(jì)算機(jī)操作崗位上；要強(qiáng)化制約，嚴(yán)格計(jì)算機(jī)密碼管理，在級別管理技術(shù)上，對不同的行業(yè)功能和不同的使用權(quán)限要嚴(yán)格控制，修改文件和數(shù)據(jù)要自動(dòng)進(jìn)行登錄備查；要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉，柜員離崗必須實(shí)行簽到制度，從源頭上杜絕作案機(jī)會(huì)；要加強(qiáng)事后監(jiān)督。監(jiān)督金融會(huì)計(jì)憑證的真實(shí)性，賬戶、賬表數(shù)據(jù)的有效準(zhǔn)確性，檢測軟件的正確性。

　　5、規(guī)章制度學(xué)習(xí)心得體會(huì)

　　關(guān)開展規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育活動(dòng)以來，透過十幾天對13部法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使我更加清醒地認(rèn)識到學(xué)習(xí)法律法規(guī)，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)狀況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)膚淺的體會(huì)。

　　一、透過學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性。

　　金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運(yùn)行過程中，由于體制交替、機(jī)制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)污、挪用、受、詐騙等職務(wù)犯罪和案要案時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。尤其在當(dāng)前全省農(nóng)行案件防范面臨嚴(yán)峻形勢的狀況下，由于我們平時(shí)疏于學(xué)習(xí)，對規(guī)章制度學(xué)習(xí)不深，理解不夠全面，只抱著兢兢業(yè)業(yè)干好工作，遵守紀(jì)律，規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關(guān)系不的可學(xué)可不學(xué)，在這種思想支配下，久而久之，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想，造成違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，甚至走上犯罪的道路。

　　透過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制度意識不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。例如，不認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》和農(nóng)業(yè)銀行《信貸新規(guī)則》，信貸崗位的員工，就不能熟練掌握信貸各環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程，就有可能在調(diào)查、審查、貸后管理等工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，而帶來信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。作為從事文秘工作的人員，如果不學(xué)習(xí)《保密法》，不熟悉內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，就有可能在實(shí)際工作中造成解密事故的發(fā)生。因此，掌握法律法規(guī)基本知識，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)好處和現(xiàn)實(shí)好處。

　　二、透過學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握了學(xué)習(xí)方法，并力求在理解和用運(yùn)上下功夫。

　　法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴，一時(shí)半會(huì)就可學(xué)成或?qū)W好記牢的，關(guān)鍵要靠長期的學(xué)習(xí)和積累，要養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，并自覺做一名遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)的合格員工。學(xué)習(xí)法律法規(guī)，我認(rèn)為沒有捷徑可走，要在短期盡快熟悉浩如煙海的法規(guī)體系知識，確有難度，而且做為上班的員工，也沒有那么的精力。但是任何事物都有它的兩面性，同樣對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)也應(yīng)有規(guī)律可循。在日常生活中有些法律法規(guī)與我們的生活息息相關(guān)，一刻也不能離開，我們就要重點(diǎn)地去學(xué)，下功夫去理解和記憶，以便在工作中草藥能夠熟練地用運(yùn)。如國家法典中的《民法》、《經(jīng)濟(jì)法》、《行政訴訟法》、《會(huì)計(jì)法》、⊥動(dòng)法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《中華人民共和國合同法》、和內(nèi)部頒布的《員工違規(guī)處罰條例》《信貸新規(guī)則》等這些與我們密切相關(guān)的法律法規(guī)，我們就要重點(diǎn)去把握、去理解。對于那些雖然重要，但與我秘系不的能夠不去學(xué)習(xí)或者一知半解，稍懂意就能夠了。如《國際法》、《國際私法》、《證據(jù)法》、《航空器管理法》等等這些我們平時(shí)不用或很少接觸的能夠繞過不學(xué)。

　　在學(xué)習(xí)方法上，要聯(lián)系崗們重點(diǎn)學(xué)習(xí)，并做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐用運(yùn)相結(jié)合，學(xué)法與守法相結(jié)合。另外，在學(xué)習(xí)教育上應(yīng)突出教育的普遍性，多形式、多層次，全方位地開展教育，注重教育的針對性，抓好結(jié)合點(diǎn)，把思想道德教育、普法教育、規(guī)章制度教育和學(xué)先進(jìn)、學(xué)英模活動(dòng)結(jié)合起來。使每一名員工都能夠?qū)W法、知法、懂法，依法辦事。與此同時(shí)，要透過典型案例剖析，分析和評價(jià)犯罪成本，運(yùn)用面的教訓(xùn)警醒人，不斷提高金融從業(yè)人員按照法律法規(guī)約束自己的自覺性。只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀(jì)。

　　三、透過學(xué)習(xí)要強(qiáng)化制約、進(jìn)一步提高自我防范潛力。

　　當(dāng)前，金融業(yè)電子化發(fā)展速度明顯加快，同時(shí)個(gè)別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，進(jìn)行金融科技犯罪。因此，透過近一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)，聯(lián)系全行實(shí)際，我認(rèn)為當(dāng)前關(guān)鍵要加強(qiáng)對基層一線操作人員的選用和教育，切實(shí)把那些思想上靠得住的員工放到計(jì)算機(jī)操作崗位上；要強(qiáng)化制約，嚴(yán)格計(jì)算機(jī)密碼管理，在級別管理技術(shù)上，對不同的行業(yè)功能和不同的使用權(quán)限要嚴(yán)格控制，修改文件和數(shù)據(jù)要自動(dòng)進(jìn)行登錄備查；要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉，柜員離崗務(wù)必實(shí)行簽到制度，從源頭上杜絕作案機(jī)會(huì)；要加強(qiáng)事后監(jiān)督。監(jiān)督金融會(huì)計(jì)憑證的真實(shí)性，賬戶、賬表數(shù)據(jù)的有效準(zhǔn)確性，檢測軟件的正確性。

　　6、員工規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育的心得體會(huì)

　　一、通過學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性。

　　二、通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握了學(xué)習(xí)方法，并力求在理解和用運(yùn)上下功夫。

　　三、通過學(xué)習(xí)要強(qiáng)化制約、進(jìn)一步提高自我防范能力。

　　7、學(xué)習(xí)規(guī)章制度心得體會(huì)

　　作為普通高校畢業(yè)生赴浙江省培養(yǎng)的一名學(xué)員，加強(qiáng)對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度的內(nèi)在本質(zhì)和深刻內(nèi)涵，對我們的學(xué)習(xí)生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。

　　通過學(xué)習(xí)《阿克蘇地區(qū)普通高校畢業(yè)生赴浙江省培養(yǎng)工作管理辦法》提高了思想認(rèn)識，使我認(rèn)識到嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的迫切性和重要性，增強(qiáng)了遵守規(guī)章制度的自覺性。規(guī)章制度是我們學(xué)習(xí)，生活當(dāng)中不可缺少的必要條件。俗話說：“不以規(guī)矩，不能成方圓” 。任何一個(gè)家庭，一個(gè)集體，要想做到成功，有一套完善，嚴(yán)格，健全，特的管理制度，一定是很重要的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有不同的生活習(xí)慣和作息習(xí)慣，而怎樣才能讓這些不同的人變得和諧，團(tuán)結(jié)，有凝聚力，增強(qiáng)執(zhí)行力是非常重要的。以往我們平時(shí)疏于學(xué)習(xí)，對規(guī)章制度學(xué)習(xí)不深，理解不夠全面，對各項(xiàng)規(guī)章制度理解不夠透徹，執(zhí)行不夠細(xì)致，思想上存在麻痹意，久而久之，就會(huì)有些自由散漫的思想，違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。各規(guī)章制度規(guī)范和約束了生活中的各種行為，指導(dǎo)我們在學(xué)習(xí)生活中的方式和態(tài)度，我們在日常學(xué)習(xí)中不斷強(qiáng)化規(guī)章制度學(xué)習(xí)增強(qiáng)遵紀(jì)守規(guī)自覺性，才能加深理解，并能在生活學(xué)習(xí)中自覺做到不違章，不違紀(jì)。

　　在不斷深入學(xué)習(xí)規(guī)章制度后，對我的內(nèi)心觸動(dòng)很，紀(jì)律的制定是為了提高個(gè)人的執(zhí)行力，讓每個(gè)人有一個(gè)積極心態(tài)，樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識和進(jìn)取精神，沒有個(gè)人優(yōu)秀，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，個(gè)人力量再強(qiáng)也是有限的。如果不能熟悉掌握規(guī)章制度，不按照規(guī)章制度執(zhí)行，就可能犯錯(cuò)誤。針對本人存在的一些問題，結(jié)合規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定，我將采取以下改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。二是認(rèn)真履行學(xué)員職責(zé)，嚴(yán)格恪守各項(xiàng)管理制度，將各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)習(xí)中去。三是強(qiáng)化責(zé)任意識，要求自己愛團(tuán)隊(duì)，勤奮學(xué)習(xí)，深思慎行，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人。

員工規(guī)章制度11

　　為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率，特制訂本酒店管理制度。全體員工對員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。本酒店管理設(shè)立如下獎(jiǎng)勵(lì)方法如下。

　　第一條為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率，特制訂本酒店管理制度。

　　第二條適用范圍：全體員工

　　第三條對員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則

　　第四條獎(jiǎng)勵(lì)辦法

　　第五條本酒店管理設(shè)立如下酒店管理解析x酒店員工獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)方法，酌情使用：

　　1、通告表揚(yáng)；

　　2、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；

　　3、晉升提級；

　　第六條有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予通告表揚(yáng)：

　　1、品德端正，工作努力；

　　2、維護(hù)酒店管理利益，為酒店管理爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；

　　3、一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公；

　　4、有其他功績，足為其他員工楷模

　　第七條有以下表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、在思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出；

　　2、完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；

　　3、向酒店管理提出合理化建設(shè)，為酒店管理采納；

　　4、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；

　　5、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出；

　　6、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)；

　　7、其他對酒店管理作出貢獻(xiàn)，董事局或總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的

　　第八條有以上表現(xiàn)，酒店管理認(rèn)為符合晉級條件的予以晉級獎(jiǎng)勵(lì)

　　第九條獎(jiǎng)勵(lì)程序如下：

　　1、員工推薦、本人自薦或單位提名；

　　2、監(jiān)察員會(huì)或監(jiān)察部會(huì)同勞動(dòng)人事部審核；

　　3、董事局或總經(jīng)理批準(zhǔn)。其中，屬董事局聘任的員工，其獲獎(jiǎng)由監(jiān)察員會(huì)審核，董事局批準(zhǔn)；屬總經(jīng)理聘任的員工，其獲獎(jiǎng)由監(jiān)察部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)

　　第十條處罰辦法

　　第十一條視情節(jié)輕重，分別給以以下處罰：

　　1、警告；

　　2、箭；

　　3、降級；

　　4、辭退；

　　第十二條員工有以下行為給以警告處分

　　1、在工作時(shí)間聊天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情；

　　2、工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工；

　　3、因過失以致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者；

　　4、妨害現(xiàn)場工作秩序或違安全衛(wèi)生工作守則；

　　5、無故不參加酒店管理安排的培訓(xùn)課程；

　　6、初次不遵守主管人員指揮；

　　7、浪費(fèi)公物情節(jié)輕微

　　8、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)；

　　9、遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴廠牌；

　　10、出入廠區(qū)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入廠區(qū)而拒絕警衛(wèi)或管理人員查詢；

　　11、破壞環(huán)境衛(wèi)生

　　第十三條員工有以下行為者，給予箭處分：

　　1、對上級指示或有期限之命令，未申報(bào)正當(dāng)理由而未如期完成或處理不；

　　2、因疏忽導(dǎo)致機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及他人；

　　3、在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作；

　　4、未經(jīng)許可擅帶外人入廠參觀；

　　5、攜帶危險(xiǎn)物品入廠；

　　6、在禁煙區(qū)吸煙者；

　　7、投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益；

　　8、對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端；

　　9、在工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺者

　　10、涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡

　　第十四條員工有以下行為者，給予降級處分：

　　1、違國家法規(guī)、法律、政策和酒店管理規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；

　　2、違勞動(dòng)紀(jì)律、經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；

　　3、擅離職守，導(dǎo)致事故，使酒店管理蒙受重?fù)p失；

　　4、泄漏生產(chǎn)或業(yè)務(wù)上機(jī)密；

　　5、違酒店管理規(guī)定帶進(jìn)出物品；

　　6、遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、物件或工具；

　　7、撕毀公文或公共文件；

　　8、擅自變更工作方法致使酒店管理蒙受重?fù)p失；

　　9、拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督；

　　10、違安全規(guī)定措施致酒店管理蒙受重不利；

　　11、工作時(shí)間在工作場所制造私人物件；

　　12、造謠生事，散播謠言致酒店管理蒙受重不利；

　　第十五條員工有以下行為者，給以辭退處分：

　　1、偷竊同事或公有財(cái)物；

　　2、于受聘時(shí)虛報(bào)資料，使本酒店管理誤信而遭受損害；

　　3、對上級或同事實(shí)施暴行或有重侮辱之行為；

　　4、違勞動(dòng)合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重；

　　5、蓄意損壞酒店管理或他人財(cái)物；

　　6、故意泄漏技術(shù)、營業(yè)之秘密，致使酒店管理蒙受損害；

　　7、不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無理取鬧，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的；

　　8、拒不執(zhí)行董事局決議及總經(jīng)理、經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾工作的；

　　9、工作不負(fù)責(zé)任，損壞設(shè)備、工具、浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的；

　　10、玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的；

　　11、濫用職權(quán)，違財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)酒店管理資才，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的；

　　12、財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的；

　　13、污、盜竊、行、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達(dá)到刑事處罰的`；

　　14、挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的；

　　15、泄露酒店管理秘密，把酒店管理客戶介紹給他人或向客戶索取回扣介紹費(fèi)的；

　　16、散布謠言，損害酒店管理酒店管理解析x酒店員工獎(jiǎng)懲制度聲譽(yù)或影響股價(jià)穩(wěn)定的；

　　17、利用職權(quán)對員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的；

　　18、無正當(dāng)理由累計(jì)曠工三日，在外從事同類產(chǎn)品職業(yè)或在假期在外另謀職業(yè)；

　　19、組織、煽動(dòng)怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)懲擾亂酒店管理秩序；

　　20、在酒店管理內(nèi)賭博；

　　21、在酒店管理內(nèi)有傷風(fēng)化行為；

　　22、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火，在工作中滋事妨害經(jīng)營秩序；

　　23、經(jīng)常違酒店管理規(guī)定屢教不改；

　　24、依合同約定調(diào)派工作，無故拒絕接受；

　　25、因行為不當(dāng)，酒店管理無法再對其信任；

　　26、其他重過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果；

　　第十六條員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理

　　第十七條員工有上述行為造成酒店管理經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人除按上條規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任外，按以下規(guī)定賠償酒店管理損失；

　　1、造成經(jīng)濟(jì)損失5萬元以下(含5萬元)，責(zé)任人賠償10%一50%；

　　2、造成經(jīng)濟(jì)損失5萬元以上的，由監(jiān)察部或監(jiān)察員會(huì)報(bào)總經(jīng)理或董事局決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~。

員工規(guī)章制度12

　　為加強(qiáng)藥店管理，樹立藥店良好形象，提高員工素質(zhì)，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度，望認(rèn)真遵照執(zhí)行。

　　一、衛(wèi)生制度

　　1、保持店內(nèi)衛(wèi)生清潔，藥品擺放整齊有序。每位員工應(yīng)每天搞好自己擔(dān)當(dāng)區(qū)衛(wèi)生，檢查不合格者，每次罰款10.00元。

　　2、搞好個(gè)人衛(wèi)生，衣冠整潔，著裝統(tǒng)一，上班期間不戴帽子者，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款10.00元。

　　二、考勤制度

　　1、按時(shí)上下班，不遲到，不早退，有事及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請假。每天提前十分鐘到崗做好上班前準(zhǔn)備工作，遲到或早退一次罰款10.00元。

　　2、事假：3日以內(nèi)（含3日）按日扣發(fā)基本工資，4-6日按日扣發(fā)全額工資（其中3日扣基本工資），7日（含7日）以上按日扣發(fā)全額工資（其中3日扣發(fā)基本工資）。

　　3、婚假：婚假為7天，不扣工資。

　　4、喪假：直系親屬喪假為3天，不扣工資，非直系親屬喪假為1天，不扣工資。

　　5、病假：4日內(nèi)（含4日）不扣工資，4-8日（含8日）扣發(fā)基本工資，8日以上按日扣發(fā)全額工資。

　　注：基本工資=保底工資+崗位工資

　　全額工資=基本工資+績效工資

　　6、年假：春節(jié)放假7天（三十至初六）初七全體員工正常上班，放假期間每店必須留2人值班，其余人員放假。值班人員可在“五一”或“十一”放假五天，不扣工資，假期不累積。

　　7、上班時(shí)間，不得頻繁接打電話，接打電話每次不得超過2分鐘，不得玩手機(jī)游戲，看電子書及上網(wǎng)等。不能吃零食，包括口香糖、刺激性或有異味食物，違返以上一項(xiàng)者，罰款20.00元。

　　8、工作期間不得與熟人長時(shí)間聊天，無特殊原因不得帶孩子上班。

　　9、經(jīng)理和店長負(fù)責(zé)考勤制度的監(jiān)督執(zhí)行，監(jiān)管不到者罰款50.00-100.00元。

　　三、服務(wù)制度

　　1、實(shí)行站立服務(wù)。熱情對待每一位顧客，耐心回答顧客的咨詢，不得以任何理由與顧客發(fā)生口角，違返者每次罰款50元，并責(zé)令其向顧客賠禮道歉。

　　2、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。顧客進(jìn)入店內(nèi)方可詢問，員工間不得因績效互相爭搶顧客，首先詢問的員工負(fù)責(zé)該顧客當(dāng)天的咨詢、銷售等環(huán)節(jié)，其他員工如與其爭搶并開銷售單的，罰該銷售單績效的.2倍，該績效歸首問者。

　　3、每天檢查貨位，及時(shí)準(zhǔn)確地補(bǔ)貨。

　　4、憑積分卡兌換贈(zèng)品，給顧客的贈(zèng)品必須標(biāo)在銷售小票上面。

　　四、盤點(diǎn)制度

　　1、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，定期盤點(diǎn)店內(nèi)及庫房藥品，做到準(zhǔn)確無誤，如有缺失，由全體員工按零售價(jià)賠償。

　　2、及時(shí)推銷近效期藥品，如出現(xiàn)過期藥品，由責(zé)任員工按零售價(jià)購買。

　　3、任何員工不得私自將藥品帶出藥店，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按藥品價(jià)值的10-20倍罰款，并扣除當(dāng)月工資，立即解雇。

　　4、私自添加銷售小票或涂改統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按第3條處罰。

　　五、學(xué)習(xí)制度

　　1、定期舉辦專題培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識考試，每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并做好筆記，考試不合格者，罰款50.00-100.00元。

　　2、店長負(fù)責(zé)按排新員工的學(xué)習(xí)任務(wù)，新員工拜老員工為師，以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務(wù)，盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店，努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入。學(xué)習(xí)完畢后經(jīng)考試合格方可開票售藥。

　　3、由店長負(fù)責(zé)每天舉行一次例會(huì)，共同討論工作中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，處理顧客的反饋意見及必要的工作安排等，每位員工要積極參與，集思廣益，發(fā)揚(yáng)主人翁精神。店長要記錄每次例會(huì)內(nèi)容。

　　4、所有員工應(yīng)互敬互愛，共同進(jìn)步，和諧相處，不損人利已，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之處論長道短不結(jié)黨營私。

　　六、其它

　　1、以上各項(xiàng)所涉及的罰款，應(yīng)及時(shí)繳納現(xiàn)金，由經(jīng)理統(tǒng)一管理。

　　2、設(shè)立全勤獎(jiǎng)，要求員工全年無遲到、早退、無請假，獎(jiǎng)金500.00元。

員工規(guī)章制度13

　　員工休息室主要用于當(dāng)班員工中午、晚上用餐，上班前更衣及儲(chǔ)物使用。為使員工休息室保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特制定本制度。

　　一、自覺養(yǎng)成良好的.社會(huì)公德和衛(wèi)生習(xí)慣，保持休息室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔，每天中午及晚上用餐后自覺打掃收拾干凈，桌面及地面嚴(yán)禁油污。不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑等。

　　二、自覺愛護(hù)公物，不在休息室內(nèi)外墻壁上亂張貼字畫，涂寫刻劃，室內(nèi)鍥釘及粘接掛鉤，休息室內(nèi)由公司提供的所有器具、設(shè)施，如：儲(chǔ)物柜、鐵皮柜、桌子、椅子、微波爐等，員工有義務(wù)維護(hù)其完好。如有惡意破壞者，由其負(fù)擔(dān)維修費(fèi)或賠償，并視情節(jié)嚴(yán)重給予處罰。

　　三、自覺將自己的物品按規(guī)定存放在自己的儲(chǔ)物柜里，嚴(yán)禁亂放。

　　五、同事之間應(yīng)和睦相處，不得在休息室內(nèi)爭吵、打架、酗酒、打牌。

　　六、貴重物品應(yīng)存放妥當(dāng)，盡量不要放在休息室內(nèi)，否則出現(xiàn)丟失情況后果自負(fù)。任何人在未經(jīng)主人同意不得擅自動(dòng)用他人物品。

　　八、生產(chǎn)部門主管必須在每日兩次用餐時(shí)間結(jié)束后安排值班人員將休息室衛(wèi)生打掃干凈。

　　九、本制度適用于所有員工，望全體人員自覺遵守。

員工規(guī)章制度14

　　1、總則

　　1.1為了統(tǒng)一、規(guī)范管理員工因公奉派出差事項(xiàng)，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定及具體情況特制訂本制度;

　　1.2本制度適用于本公司因公出差的各級員工，出差涉及事項(xiàng)均須按照本制度規(guī)定執(zhí)行;

　　1.3本制度涉及審核批準(zhǔn)的事項(xiàng)中，權(quán)責(zé)部門因故無法實(shí)施的，其指定代理人或指定授權(quán)人可代理實(shí)施，未經(jīng)明確指定的人員確認(rèn)無效;

　　2、出差規(guī)定：

　　2.1 出差期間城市交通費(fèi)給予交通補(bǔ)貼不在另行支付，若因時(shí)間緊急或其他原因須乘坐出租車的需權(quán)責(zé)部門核準(zhǔn)可乘坐出租車。(副總經(jīng)理以上除外)。

　　2.2當(dāng)日出差人員不得在外住宿;

　　2.3出差需要公司派公務(wù)車或自備車出行，出差前須由辦公室審核批準(zhǔn)并做好車輛出入記錄，司機(jī)做好油耗登記。

　　2.4出差必須在外住宿者，視出差行程、事情進(jìn)展情況，應(yīng)每天向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，接收匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)需做好相應(yīng)記錄備查。

　　2.5出差往返交通費(fèi)憑乘車發(fā)票

　　2.6出差人員之交通工具以火車、公共汽車為原則，需利用公司及本人車輛、航空交通工具出差的需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2.7經(jīng)同意使用自備車輛出差者，按《差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》予以補(bǔ)貼油費(fèi)，過路費(fèi)按實(shí)報(bào)銷;

　　3、出差審核程序

　　3.1出差人員應(yīng)提前辦理出差申請，填寫《出差審批單》，(駐外銷售人員需以短信或網(wǎng)絡(luò)社交工具申請)。并按核準(zhǔn)權(quán)限逐級核準(zhǔn)后方可執(zhí)行：

　　3.2副總出差，報(bào)請公司總經(jīng)理審批(可通過電話、郵件報(bào)請核準(zhǔn));

　　3.3部門主管出差，報(bào)請分管總經(jīng)理審核;超3日由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　3.4其他人員出差，報(bào)請部門主管審批、超過3日則分管總經(jīng)理批準(zhǔn)，超過5日以上則總經(jīng)理批準(zhǔn)(安裝員工除外)。

　　3.5公司權(quán)責(zé)部門主管根據(jù)業(yè)務(wù)及其他工作需要，指派部門涉及崗位人員出差;

　　3.6員工出差時(shí)限由審批權(quán)責(zé)部門主管或指派人員視情況需要事先予以核定。

　　3.7因公務(wù)緊急，未能履行出差前審批手續(xù)的，可以通訊方式請示并經(jīng)批準(zhǔn)，出差后補(bǔ)辦手續(xù)。

　　3.8出差員工(副總以下)在出差前須到辦公室備案(特除情況須以通訊或網(wǎng)絡(luò)等社交工具報(bào)辦公室備案)。

　　3.9出差期間因工作需要而延長出差時(shí)限的，須報(bào)請其所屬權(quán)責(zé)部門審核批準(zhǔn);因病或其他不可抗力因素需要延長出差時(shí)限的，須及時(shí)通知權(quán)責(zé)部門并在出差結(jié)束后提供相關(guān)證明;經(jīng)調(diào)查確實(shí)后批準(zhǔn)給付出差旅費(fèi)。

　　4.1出差時(shí)間核算：

　　4.1出差往返乘車時(shí)間滿6小時(shí)以上的按1天計(jì)算;

　　4.2出差往返乘車時(shí)間不滿6小時(shí)的按半天計(jì)算;

　　4.5此處涉及的時(shí)間以飛機(jī)、車船票等起、至?xí)r間提前2小時(shí)為準(zhǔn)。

　　4.6出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：依《差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》、《日常費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　5、出差費(fèi)用預(yù)支、核銷程序

　　5.1出差費(fèi)用預(yù)支方式

　　5.1.1出差人員借支備用金程序，填寫《借款單》→經(jīng)辦人簽字→部門審核→財(cái)務(wù)審核→財(cái)務(wù)主管審核→公司總經(jīng)理批準(zhǔn)→出納付款。公司備用金的借支，一律實(shí)行"前賬不清后賬不借"的.原則。

　　5.1.2出差人員亦可先行墊付出差費(fèi)用，出差完畢后憑相關(guān)票據(jù)進(jìn)行核銷;

　　5.2出差費(fèi)用核銷程序

　　5.2.1根據(jù)出差路途的遠(yuǎn)近，部門經(jīng)理及以上級別者且乘坐火車或輪船時(shí)間超6小時(shí)的可乘坐火車硬臥、輪船二等艙。

　　5.2.2住宿費(fèi)用按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補(bǔ);由對方接待或公司安排的餐飲費(fèi)、交通費(fèi)、交際費(fèi)不得重復(fù)報(bào)支。

　　5.2.3招待費(fèi)用額度一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)，未經(jīng)核準(zhǔn)費(fèi)用自理。按《日常費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　5.2.4所有報(bào)銷項(xiàng)目均需憑發(fā)票等有效票據(jù)報(bào)銷;不得虛報(bào)、冒領(lǐng)，上述情形一經(jīng)查出，除追回報(bào)銷款外，并視其情節(jié)輕重給以不同程度的處罰。

　　5.2.5出差當(dāng)日往返的不得報(bào)銷住宿費(fèi)(特殊情況需請示)。

　　5.2.6本制度中涉及報(bào)銷的費(fèi)用，如遇特殊情況超支須提交書面報(bào)告經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方可報(bào)銷;

　　5.2.7員工出差期間原則上不得報(bào)支加班費(fèi);節(jié)假日出差的，經(jīng)其所屬權(quán)責(zé)單位批準(zhǔn)并由辦公室復(fù)核后，可酌情安排補(bǔ)休或計(jì)加班。

　　5.3核銷程序

　　5.3.1 出差人員應(yīng)保管好所有支出憑證，并在出差返回五日內(nèi)辦理報(bào)銷手續(xù)。所有支出憑證必須真實(shí)合法有效。

　　5.3.2 出差人員差旅費(fèi)報(bào)銷程序，填寫《出差報(bào)銷單》及《出差審批表》→經(jīng)辦人簽字→部門審核→辦公室審核實(shí)際出差天數(shù)→財(cái)務(wù)審核→分管總經(jīng)理審核→總經(jīng)理批準(zhǔn)→出納付款。

　　5.3.3 出差人員報(bào)銷依財(cái)務(wù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)粘貼相應(yīng)的正式發(fā)票(補(bǔ)貼部份不需發(fā)票)。填好《報(bào)銷單》的所有明細(xì)，出差人員簽字后，呈報(bào)核決權(quán)限逐級核準(zhǔn);

　　5.3.4 各部門主管對本部出差人員差旅費(fèi)報(bào)銷進(jìn)行審核時(shí)，必須對出差路線、乘坐的交通工具和出差地點(diǎn)、出差時(shí)間計(jì)算是否符合本規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格審核。

　　5.3.5 財(cái)務(wù)部門按照本制度規(guī)定，復(fù)核單據(jù)的規(guī)范情況，包括《出差申請單》、票據(jù)的張貼、金額核實(shí)、權(quán)責(zé)單位核準(zhǔn)簽字、報(bào)銷時(shí)間等;財(cái)務(wù)部門對不符合本規(guī)定支付標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)違背財(cái)務(wù)管理規(guī)定的費(fèi)用應(yīng)拒絕給予報(bào)銷(總經(jīng)理批準(zhǔn)除外);。

　　5.3.6涉及超出規(guī)定時(shí)間且未獲得延期批準(zhǔn)進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷的，超出規(guī)定時(shí)間部分的費(fèi)用按照標(biāo)準(zhǔn)的5折支付;

　　5.3.7多人出差須指定專人管理所有人員差旅費(fèi)的支出、報(bào)銷工作，其他人員仍須簽字證明;

　　5.3.8《報(bào)銷單》中的補(bǔ)貼金額由報(bào)銷人根據(jù)《出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》中的標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)補(bǔ)貼金額;

　　5.3.9 出差按事情的緩急，路程的遠(yuǎn)近，出行的方便等因素，選擇合適的出行方式，遵守公司出差財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，超標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。如有訂票費(fèi)應(yīng)索取正式發(fā)票。

　　5.3.10借取備用金的出差人員返回后既不辦理報(bào)銷手續(xù)又不歸還備用金的，財(cái)務(wù)部門可以從其工資收入中扣回，并不得再次借取備用金。備用金的借取，一律實(shí)行"前賬不清后賬不借"的原則。

　　6、客戶現(xiàn)場的安全

　　6.1 遵守所到處的安全規(guī)程，不要擅自操作對方的設(shè)備;

　　6.2 檢修設(shè)備盡可能斷電再操作，特殊情況需帶電檢修的一定要注意安全，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行;

　　6.3 檢修完成應(yīng)讓客戶簽字確認(rèn)。

　　7、其它注意事項(xiàng)

　　7.1 應(yīng)確保手機(jī)始終處于暢通狀態(tài)，特殊情況除外(如:乘飛機(jī)，進(jìn)入地下室檢修設(shè)備

　　等)。但收到訊息應(yīng)立即回電。

　　7.2 出差途中盡量不與陌生人交談，不要將行李物品交給陌生人看管，也不替陌生人看管行李物品。

　　7.3 加強(qiáng)自我保護(hù)意識。在公共場合要保持安定，不要大聲說話、突出自己，不要參與別人的爭吵;加強(qiáng)錢物保管。不要隨身帶大量現(xiàn)款，也不要在旅館等住處存放大量現(xiàn)金。文件、錢包、身份證不要同時(shí)放在一起，要分開放;貴重背包做到包不離身，置于視線可及之處;貴重錢物不要放在易被刀子劃開的塑料袋中。

　　7.4 謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。不要貪小便宜，撿到東西要交警察處理，以防被敲詐、陷害。出差途中時(shí)刻謹(jǐn)記：便宜莫貪，熱鬧不看，任何與已無關(guān)的事不參與。

　　7.5 遵守交通法規(guī)，注意交通安全;

　　7.6 無論乘座何種交通工具出差，請隨身攜帶身份證。

　　8、附則

　　8.1本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　8.2本制度的擬定、修改由辦公室負(fù)責(zé)，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　8.3本制度自頒布之日起實(shí)施。

　　9、附表

　　9.1出差審批單