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酒店網絡規(guī)劃設計方案
為了確保事情或工作有效開展，就常常需要事先準備方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編精心整理的酒店網絡規(guī)劃設計方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒店網絡規(guī)劃設計方案1
針對建筑年代較久遠、目前尚未提供無線網絡服務的，無線信號覆蓋不理想的酒店以及目前新建或仍在建的酒店，摩托羅拉系統(tǒng)近期推出兩款無線解決方案，可幫助其經濟高效快速地部署無線網絡。第一款解決方案摩托羅拉專用無線寬帶網絡(PBN)由T3交換機和MC-802無線墻掛式接入點組成，可充分利用建筑-內已有的電話線路快速部署先進的以太網和wi－Fi無線網絡，使其能夠延伸到建筑內的各個角落；第二款解決方案由AP6511和無線交換機組成，可基于建筑內現(xiàn)有的網絡信息接口進行無線網絡部署。這兩款解決方案的共同特點是可充分利用建筑內已有的電話線路或網絡接口，無需重復布線，安裝維護便捷，避免了復雜的前期以及后期Wi-Fi網絡信號調整難度，提升了無線接入點的效能，節(jié)約投資，真正實現(xiàn)無線網絡的全面覆蓋。
為了打造商旅人士所需的與工作環(huán)境別無二致的移動住宿環(huán)境、助其“隨時隨地在線旅行”的星級酒店，可從摩托羅拉系統(tǒng)的這兩款解決方案獲益良多：
一是無需重新布線，節(jié)省投資。摩托羅拉于20xx年率先開發(fā)出通過電話線提供數(shù)據與無線連接的快速組網模式Expresso Expresso方案由T3交換機與MC-802有效配合，至20xx年，由Expresso方案通過電話線提供無線／有線接口產品的裝機量就已達100萬線。PBN雙絞線無線接入方案中，基于wi-Fi無線接入技術的MC-802無線墻掛式接入點可通過任意一對雙絞電話線供電。使電源、數(shù)據信號和模擬電話信號均在同一條電話線上傳輸。由于通過電話線供電，MC-802墻掛式接入點不容易出現(xiàn)斷電或電源被拔掉的情況，因此可確保MC-802提供一流的網絡可用性以及穩(wěn)定的運行時間。采用“AP6511無線接入點+交換機”的解決方案同樣富有極高的成本效益，因為AP 6511可直接與酒店現(xiàn)有的5類或6類(CAT5／6)線纜連接，無需拉線或鉆孔即可擴展Wi-Fi覆蓋范圍。
二是安裝維護便捷，易于規(guī)劃和調整。MC-802無線墻掛式接入點采用即插即用式設計，可方便快捷地安裝在現(xiàn)有電話線路上，同時提供無線和有線連接，開創(chuàng)性的安裝模式使酒店僅需短短一分鐘即可完成系統(tǒng)安裝，AP 6511同樣只需一分鐘即可完成與CAT5／6線路的連接，操作非常簡單。便捷安裝的特性可幫助酒店大大降低無線網絡部署施工周期，接近實現(xiàn)對酒店正常運營的“零干擾”。
憑借安裝便捷的特性，摩托羅拉系統(tǒng)的兩款解決方案使酒店避免了前期反復的現(xiàn)場勘查與復雜的規(guī)劃。由于建筑結構、裝修材料不同，每一堵墻對無線信號的衰減程度均有所不同，采用傳統(tǒng)的方案部署AP，目前只有兩種解決方案能實現(xiàn)全面的無線覆蓋：第一種方案是在每個計劃安裝地點都放置一個AP進行信號覆蓋測試，這種方案實際操作起來非常困難，可行性差；第二種方案是根據最惡劣的情況來布設AP，這將導致AP與資金投入的浪費，并且AP布放過多還將帶來嚴重的同頻干擾問題。由于摩托羅拉系統(tǒng)新型解決方案具有安裝便捷的特性，并且配套組件還具有強大的站點勘測功能，技術人員只需進行簡單的現(xiàn)場勘查，即可進行安裝，并在安裝完成后對覆蓋效果進行檢測，然后針對覆蓋漏洞或同頻干擾相應增加、減少或移動AP，達到以最少的AP實現(xiàn)最好的覆蓋效果。另外，這兩款解決方案為酒店降低了后期網絡信號調整與維護的難度。為了保持環(huán)境的優(yōu)雅舒適，酒店經常會進行內部結構的.改造，這勢必對無線網絡覆蓋造成一定程度的影響，無線信號也須相應作出調整。在日常運營過程中，當發(fā)現(xiàn)AP無法正常運行時，技術人員也需要立即執(zhí)行故障排查作業(yè)。一般而言，傳統(tǒng)的AP都安裝在走廊上方的天花板上，無論是調整無線信號還是排查故障，都需到天花板頂上進行操作，費時又費力。摩托羅拉系統(tǒng)推出的這兩款新型無線網絡解決方案在酒店房間內就可輕松連接部署，后期維護極為方便。
三是信號穩(wěn)定，支持語音、視頻等高帶寬應用。兩款新型無線網絡解決方案保持了摩托羅拉產品一貫的一流品質，無線網絡不僅穩(wěn)定、可靠，支持成百上千無線客戶端的持續(xù)訪問，還可支持酒店客人盡享交互式高清IPTV、數(shù)字視頻點播以及IP語音等高帶寬應用。另外，由于客房內的墻掛式接入點只需穿透相對較薄的隔墻就可覆蓋相鄰的客房，因此兩款解決方案的現(xiàn)有安裝位置遠比傳統(tǒng)方案優(yōu)越，酒店可借此真正為商旅人士打造可實現(xiàn)高速無線聯(lián)網的客房。部署實踐證明，每個AP 6511最多可為10個房間提供無線聯(lián)網服務，而每個MC-802一般可覆蓋11個房間。不過，隨著iPad或iPhone等智能終端的日益普及，越來越多的酒店開始考慮重新布設無線網絡，以適應智能終端發(fā)射功率較低、無線接收能力較弱的特點，確保賓客可隨時隨地接入無線網絡。
四是統(tǒng)一后臺管理，監(jiān)測非法AP。AP 6511自身即具有多種管理和服務功能。借助AP 6511內置的控制器功能，小型設施最多可部署25個墻掛式接入點而無需采用外部控制器。而對于較大型的設施，摩托羅拉系統(tǒng)的RFS無線控制器系列可以本地或遠程管理AP 6511。而PBN解決方案中T3交換機可集中配置MC-802接入點，并通過備份鏡像和實時升級來管理固件。同時，兩款解決方案均配置掃描功能，檢測非法AP。
酒店網絡規(guī)劃設計方案2
隨著知識經濟向著各個區(qū)域的不斷拓展，依據電子通信技術、網絡技術計算機技術和移動平臺為基礎的電子商務在酒店銷售管理工作中占據重要的地位。在大數(shù)據時代背景下，科技銷售、科技酒店觀念為酒店集團的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。我國酒店集團信息化能力過于老套，并且成為提升管理質量、競爭能力、產業(yè)升級等工作中的重要影響因素。由此，在實際發(fā)展的過程中，最終有效提升酒店集團整體競爭力，促使酒店實施集團化管理工作。
一、酒店信息化建設的意義
其主要分為以下幾點，第一，提升酒店經濟利益。依據現(xiàn)代科技的酒店內部的多樣化管理系統(tǒng)，依據互聯(lián)網平臺構建的酒店集團管理信息系統(tǒng)，不但可以減少酒店經營成本支出、提升管理質量、優(yōu)化酒店資源，還可以依據數(shù)字化信息技術和產品構建酒店新的營業(yè)收支點。信息技術的引用，促使管理人員可以隨時隨地掌控酒店的發(fā)展情況，提升各個部門之間的合作，以此優(yōu)化以往酒店發(fā)展過程，減少酒店人力資源的成本支出；第二，提升核心競爭水平。信息時代下，計算機技術和平臺的引用，優(yōu)化了酒店的銷售方案，拓展了銷售區(qū)域，優(yōu)化了銷售技能，而現(xiàn)階段最重要的問題就是依據網絡的信息化平臺創(chuàng)造酒店特色服務，以此引導酒店集團在日益競爭激烈的市場環(huán)境中占據主導地位；第三，滿足未來發(fā)展的需求。從現(xiàn)階段我國酒店的客源市場構成分析而言，隨著中國對外開放和國際地位的不斷增加，旅游行業(yè)得到了有效的發(fā)展，來到中國的旅客逐年增加，直接旅游組織預計中國在20xx年將會成為世界最大的旅游目的地，而依據信息技術優(yōu)化酒店，有助于創(chuàng)新服務系統(tǒng)，為未來發(fā)展提供有效的依據。
二、我國酒店信息化建設中存在的問題
酒店信息化實施技術和特點將展現(xiàn)酒店的銷售情況和管理能力，我國酒店大部分還存在于以往的銷售形式中，酒店信息化水平較低，并且資源應用效率較低，雖然現(xiàn)階段我國對酒店信息化強度沒有明確的要求，但是酒店信息化建設工作并不只是網頁宣傳、構建信息管理系統(tǒng)等內容。
在酒店信息化建設的過程中，很多酒店更為關注高檔設備的引用，并沒有結合實際發(fā)展需求實施建設工作，并且在訓練工作人員操作技能的過程中，領導人員的關注度不高，除去小部分高檔次、大型飯店和集團之外，只具備少數(shù)的專業(yè)計算機人才，對系統(tǒng)的創(chuàng)新和優(yōu)化缺少專業(yè)的證明，但是在實際建設信息化酒店集團的過程中，也是傳遞酒店銷售管理理念和方向的過程，其有助于改變酒店的銷售觀念和競爭形式，大部分酒店銷售人員沒有將信息化建設與提升酒店管理方案、競爭和發(fā)展利益結合到一起。同時，我國很多酒店集團與國外酒店集團相比具備的形式并不大，酒店集團內部不具備優(yōu)質的信息網絡系統(tǒng)，雖然在20世紀60年代中期，酒店集團就構建了自己獨立的電腦預定系統(tǒng)，但是我國酒店集團在這方面的構建和研究工作不多，很多影響因素都成為阻礙酒店集團提升信息化建設的問題，如維護成本、銷售成本等。
三、引導我國酒店集團信息化建設的分析
（一）改變理念，創(chuàng)造步驟
多樣化的酒店管理人員對于信息化建設工作的認識和了解存在不同的觀點，國內很多酒店管理人員提出酒店是傳統(tǒng)意義上的服務行業(yè)，主要依據出租客房和床位的形式來獲取收益，一般都是投資信息化和房間設備等內容，如增加浴缸或者是沙發(fā)等，沒有將信息化建設與酒店的銷售工作、經營效益等結合到一起，沒有將信息化的價值融入到酒店自身價值鏈，并在競爭過程中與發(fā)揮作用相關聯(lián)。現(xiàn)代化酒店企業(yè)管理步驟正在從以往的資金流動向著高速信息信息流和服務流轉變，酒店集團信息化在實際建設的過程中主要是優(yōu)化管理方案和服務工作。但是互聯(lián)網技術是一種密集型行業(yè)，因為這種行業(yè)之間基礎上的差異性，促使大部分互聯(lián)網企業(yè)更為全面的創(chuàng)造，從而為酒店未來的發(fā)展提供有效的依據。
（二）提升管理，整合要求
因為酒店行業(yè)是勞動密集型服務，優(yōu)質的產品設施或者解決方案為酒店發(fā)展提供依據，依據分析客房網絡的工作情況而言，其具備ISDN，ADSL，XDSL，802.11無線網卡等多種方案，但是這些技術的引用卻為酒店發(fā)展帶來了高額的成本支出，供應商與酒店沒有構建相同的利益，技術特點和酒店需求出現(xiàn)差異性，以此在酒店集團信息化建設的過程中需要結合行業(yè)認證管理。設定優(yōu)質的酒店行業(yè)管理信息化要求，整合對酒店信息化意義的認知，優(yōu)化互聯(lián)網技術在酒店信息化構建工作中的技術。
（三）內外創(chuàng)新，多方參加
酒店信息化整體發(fā)展可以分為內部和外部兩方面，內部是指酒店管理的局部網系統(tǒng)；外部是依據互聯(lián)網構建的電子商務，兩者都具備優(yōu)質的工作內容，內部信息化是外部信息化建設的根本，外部信息化建設是內部信息化構建的延伸，在酒店信息化不斷發(fā)展的過程中，國內酒店需要內外部兩方面結合，并且與第三方旅游網站構建合作關系，提升產品信息，獲取客房分銷方向的`管理權利，以此為酒店集團的發(fā)展提供有效的依據，從而獲取更高的經濟效益。
（四）L時間的發(fā)展方案和創(chuàng)新
酒店信息化建設是一項較為復雜的工程，酒店需要結合大量的人力資源和物理資源，投入更多的經濟，從發(fā)展觀念分析酒店集團信息化建設工作非常多，為了現(xiàn)階段項目需求而不考慮未來發(fā)展，不但導致投資出現(xiàn)浪費，還會導致方案不滿足工作需求，降低項目本身的實際效益。由此，酒店信息化建設需要結合自身的特點和發(fā)展方向，從工作步驟重新構建、系統(tǒng)設計、產品選擇等方面分析，提出整體方案設計，并且依據行業(yè)管理部門構建專業(yè)團隊，對整體工作方案實施證明和檢查，以此確保方案實施的有效性。
（五）逐漸引入，有效升級
酒店在構建資源的過程中存在響應的特點，有效提升自身資源的應用效率和社會資源的劃分是現(xiàn)階段市場發(fā)展的重點內容。依據客戶對會議客房、餐飲等信息的需求，不斷結合在線或者是離線的形式傳遞到酒店，促使酒店深入分析自身的工作情況，明確潛在客戶的需求，從而為潛在客戶提供更為優(yōu)質的服務。從目前酒店集團信息化建設工作分析而言，與酒店集團信息化建設工作相關的CRM、SCM等管理方案和信息技術將為未來的酒店管理工作帶來更多便捷的內容，并在實際發(fā)展的過程中得到有效的推廣和引用。
四、結語
總而言之，酒店極軟信息化建設工作需要從集團化銷售、管理觀念分析，全面引用現(xiàn)階段優(yōu)質的技術，實施全面的規(guī)劃，依據步驟為基礎，掌控信息化建設工作的全面性、聯(lián)合性、合作性以及安全性，結合“整合規(guī)劃、分布實施”的理念為基礎，實施優(yōu)質的信息化建設工作，從而不斷提升酒店集團中心競爭水平，為未來的酒店集團信息化建設和發(fā)展提供有效的依據。
酒店網絡規(guī)劃設計方案3
一、飯店電子商務的概念
飯店電子商務是指通過先進的網絡信息技術手段實現(xiàn)飯店商務活動各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網絡、交流飯店基本信息和飯店商務信息，以電子化手段進行飯店宣傳促銷、開展飯店售前售后服務:通過網絡查詢，預定飯店服務產品并進行支付；也包括旅游飯店企業(yè)內部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應用等。
二、石家莊星級飯店電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
（一）現(xiàn)狀。石家莊電子商務大環(huán)境不理想。雖然河北省政府大力推進旅游信息化建設，但還是受全國電子商務大環(huán)境的影響，主要有三方面：①虛擬交易技術方面。信息技術人員匱乏，專業(yè)水平較低，石家莊有許多旅游企業(yè)對網絡虛擬交易的技術還沒有掌握，雖然已經建立了網站，但它們當中的大部分只是利用網站進行企業(yè)的簡單介紹或旅游業(yè)務的宣傳而已，相比國外飯店企業(yè)在很多方面存在不足。②居民消費意識方面。長期以來，人們都已經習慣了一手交錢一手交貨的傳統(tǒng)消費模式，對于網上的虛擬交易方式，公眾的消費習慣較難在短時間內改變。③規(guī)模經濟方面。飯店電子商務消費者群體規(guī)模有限，不足以產生旅游電子商務的規(guī)模經濟性，也影響了飯店企業(yè)開展旅游電子商務的積極性。
同時，飯店網站和各市信息化建設比較落后。如，石家莊的世貿廣場酒店、河北世紀大飯店；秦皇島的長城酒店、國貿飯店；承德的承德賓館、承德盛華大酒店；保定的華中假日酒店、恒通財富中心酒店、中銀大廈；邢臺辰光大酒店；唐山錦江國際飯店、錦江貴賓樓飯店；張家口的藍鯨大廈等，都是河北省的星級飯店企業(yè)，但電子商務的開展基本談不上規(guī)模。
（二）存在的問題
1、酒店網址的知名度不高。一般來講，酒店自己的網址難以被客戶知悉，訪問量不大，難以形成商機，因此如何使客戶以簡捷的方式獲得酒店網址成為網絡營銷上的一個重點和難點。這必須加大投入、多處鏈接、采用廣告等手段擴大網址的影響。但獨立酒店的影響力和廣告投入都是有限的。客戶在網上訂房時，一般都需要在網上搜索才能獲得適當?shù)木W址，這個過程不但很難找到合適的酒店，而且使客戶對網上訂房失去興趣。良好的訂房業(yè)務量必須是建立在龐大的訪問量基礎上的，單獨的酒店網站無法形成一個訪問量很大的電子商務型網站。
2、沒有足夠的技術支持力量。一個網站的正常運行需要不斷維護和更新，需要網絡技術等信息技術的支持。而技術力量薄弱正是大多數(shù)酒店的共同點，特別是前期的技術投入，使中小型酒店通常難以承受，往往出現(xiàn)信息更新不及時、對訂房申請反應緩慢、客戶咨詢和留言不能及時回復、系統(tǒng)故障不能及時排除等，這些問題都將導致網站有效訂房的減少和實際運行情況的惡化。
3、酒店的網絡意識不強、價格設定不合理。網絡營銷能降低銷售成本，減少中間環(huán)節(jié)，可以讓利于客戶，所以網上訂房的價格必須低于傳統(tǒng)銷售價。設計一個合理的網上價格，以引導和培育網絡散客的消費，逐步使網絡訂房納入電子商務的正常軌道，這是網絡營銷的一個基本理念。從目前上網的酒店情況來看，大多數(shù)酒店管理者都抱怨網上營銷看起來是一個很大的機會，但真正投入了卻沒有回報，上網工程往往變成了酒店的一個形象宣傳工程，并沒有像他們期望的那樣產生實質性的經濟效益。分析這種現(xiàn)象可以得出結論，酒店以獨立、分散的形式在浩如煙海的Internet上從事市場營銷，將很難取得理想的回報，必須尋找一種適合酒店開展、資源集中優(yōu)化、回報合理的電子商務投資行為方式。
三、石家莊星級飯店電子商務發(fā)展解決方式
酒店電子商務最終解決方案來源于酒店企業(yè)和電子商務服務商兩個方面，也是電子商務兩個基本要素的具體體現(xiàn)。
（一）必須引入“數(shù)字酒店”概念。提升酒店整體協(xié)作的能力，電子商務不是簡單地建立一個屬于酒店自己的網站，而是通過酒店內部的各種部門整合為一個有機的統(tǒng)一體，最大限度地發(fā)揮酒店的潛能。酒店開展電子商務，應當依照自身的特點，建立自身的局域網，并與因特網鏈接，建立自己的共享數(shù)據庫，將酒店的.業(yè)務流程組織整合在酒店內部網上，將具體的業(yè)務信息化。通過Internet的及時性、便捷性，在第一時間處理主要業(yè)務。
星級飯店既應具有獨立運行的辦公系統(tǒng)，又要保證各系統(tǒng)的整合運行，從而保障整個酒店業(yè)務流的順暢，最終形成數(shù)字酒店系統(tǒng)，最大限度節(jié)約費用，提高效率。這是酒店全面電子商務化的關鍵，如果未建立相關系統(tǒng)，即使旅游酒店建立自己獨立的網站，充其量也僅僅是建立一個信息、供客人瀏覽的網頁而已，電子商務功能無法全面發(fā)揮其作用。
（二）利用優(yōu)良的電子商務中介，提高運作水平。由于電子商務將旅游酒店中各種中介做得專業(yè)化程度較高，這就要求必須整合各種電子商務中介，只有將電子商務中介整合于電子商務網站，才能使酒店具有交易功能。整合電子商務中介必須注意將酒店內部信息化的成果整合到商務網站上。尤其是中小酒店，自身運作電子商務的能力不足，所以充分利用優(yōu)良的電子商務中介，將達到事半功倍的效果。
酒店企業(yè)應如何設計、規(guī)劃其電子商務應用，以最終提出一套切實可行的電子商務應用操作方案，這需要參照某種帶有普遍意義的酒店電子商務模型。基于電子商務的定義及其基本內涵，結合酒店經營管理的具體環(huán)節(jié)，可以考慮按酒店內聯(lián)網層、酒店外聯(lián)網層和酒店互聯(lián)網層三個層面來構建酒店電子商務模型的整體框架。
（三）培養(yǎng)多層次酒店電子商務專業(yè)人才，保障信息化可持續(xù)發(fā)展。酒店電子商務化關鍵在于專業(yè)技術人員，一般計算機專業(yè)技術人員要占酒店總員的6%左右，同時還要培養(yǎng)多層次技術人員。大力培養(yǎng)既懂得旅游電子商務技術，又具備商貿、金融、管理等多方面知識的復合型人才。酒店員工基本計算機應用素質也影響電子商務系統(tǒng)發(fā)揮效果。應對操作人員進行明確分工，可以把操作人員分為初學型、熟練型、專家型。將掌握一定專業(yè)技術，并有綜合應用相關知識進行創(chuàng)新能力的員工培養(yǎng)納入高校教學計劃上。在開展人才培養(yǎng)時，采用在職培訓、遠程教育等多種形式。
（四）搭建優(yōu)良可靠的網絡支付體系，提高電子商務交易效率。旅游酒店應積極與銀行合作，普及信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票等電子方式，使網上付款變得安全、方便、高效。同時，結合旅游電子商務的實際需要，對現(xiàn)有相關的法律法規(guī)進行修訂，形成行規(guī)；對旅游電子商務發(fā)展中亟待解決的有關問題，如數(shù)字簽名、電子支付、稅收管理、安全認證、網絡與信息安全、知識產權保護、消費者權益保護等，可先由有關部門制定規(guī)章試行，借鑒國外立法的經驗，注意和國際接軌，同時也要結合我國國情。
（五）暢通旅游一條龍服務，增加產品附加值。旅游酒店公司要想實現(xiàn)真正的電子商務，必須與交通部門積極合作，推行電子票務，占領市場份額。電子票務的出現(xiàn)可以提高供需雙方的效率，我國應積極研究適合我國國情的電子票務，建立新的訂票系統(tǒng)，并盡快與國際接軌。旅游資源數(shù)據庫是酒店電子商務發(fā)展的基礎和依據，互聯(lián)網為這些旅游酒店資源數(shù)據庫架起了橋梁，使整個旅游酒店信息能迅速得到更新與傳遞，各地酒店行業(yè)應配合國家級電子商務網和旅游資源數(shù)據庫建設，實現(xiàn)酒店電子商務平臺和旅游數(shù)據共享，來抗衡國際酒店集團分割市場。
四、石家莊星級飯店電子商務發(fā)展展望
未來的旅游電子商務會根據服務項目進行細分，比如專業(yè)的酒店線上服務、專業(yè)的旅游景點咨詢服務、專業(yè)的特色商品服務、專業(yè)的訂票服務商（包括門票、飛機票、火車票甚至汽車票，可以直接以電子客票的形式在網絡上直接傳輸、手機存儲，訂票系統(tǒng)的逐步完善，會更方便人們出行）。
未來的旅游電子商務會根據消費者的需求不同，兩極分化。有針對高端消費群體的服務，有針對大眾消費群體的服務，比如市場細分為星級酒店線上服務、家庭旅館線上服務等。
未來的旅游電子商務會出現(xiàn)新的旅游服務職業(yè)，互聯(lián)網會使傳統(tǒng)的旅游行業(yè)重新洗牌，許多小的飯店會遇到生存危機。同時，也帶來了許多新的機會、新的工作崗位，比如出行策劃咨詢服務等。
酒店網絡規(guī)劃設計方案4
現(xiàn)代酒店籌建可劃分五大階段：策劃規(guī)劃階段、設計階段、建造階段、開業(yè)籌備階段和酒店營運階段。按其工作性質區(qū)分，主要是如下幾個階段的工作：策劃規(guī)劃設計階段（前期）、基建裝修階段（建造）、開業(yè)籌備階段（籌備）。
一、酒店籌建各階段總體工作任務
（一）策劃規(guī)劃設計階段
1、籌建籌備內容：建設標準、酒店主題定位（建筑文化和風格及性能模式）以及酒店各功能項目的配套論證、市場調研、可行性分析、資金統(tǒng)籌計劃，功能布局、設備設施配置、制定經營思路及方案、酒店設計與方案會審確認、圖紙修改等；
2、參與團隊組成：投資者（業(yè)主或雇主）、市場調研員、規(guī)劃設計師、設計人員、監(jiān)理人員、酒店籌建及未來經營者；
3、項目管理內容：項目背景描述、目標方向確定、范圍規(guī)劃及定義、工作分解后排序及延續(xù)時間估計、時間計劃、資源計劃、資費估算和項目預算、安全、質量保證及計劃；
4、重點問題：先調研后規(guī)劃設計。必須重點解決如下問題：
（1）建設什么樣（模式）的酒店？
（2）什么樣的酒店適合當?shù)叵M環(huán)境？
（3）投資要多少？回報期時間多長？
（4）怎樣的設計規(guī)劃可避免經營面積的浪費？
（5）怎樣的設計可避免人力、物力的浪費？
（6）如何合理組建配置籌建團隊？
（7）如何降低日后的營運成本及維修成本？
（二）基建裝修階段
1、建設施工內容：施工要求、土建、設備安裝督導、室內外裝修裝飾、道路管網工程、環(huán)保工程、基建數(shù)據歸檔等；
2、參與團隊組成：酒店建設者團隊、監(jiān)理、內外裝修裝飾設計及施工人員、酒店籌建人員；
3、項目管理內容：招標計劃和采購計劃及實施，合同簽訂和執(zhí)行及監(jiān)督，各種實施計劃，安全計劃，項目進展報告，安全、質量、費用、進度的控制，范圍變更控制，生產管理，現(xiàn)場管理及環(huán)境控制。防水問題是日后維保最頭痛的問題，必須嚴格把控質量關。
4、重點問題：嚴格把控質量關，杜絕日后的工程質量問題及漏水現(xiàn)象。必須重點解決如下問題：
（1）酒店工程設備設施的選型如何進行？
（2）強電弱電的工程規(guī)劃如何進行？
（3）工程籌建成本控制如何進行？
（4）各種計劃的制定及可操作性如何控制？
（5）需重點處理的問題：
①檢查防水處理是否嚴實、天面管道井與消防管連通接口是否有問題，伸縮縫隔音處理是否完成，衛(wèi)生間防水處理是否嚴密，水漬凈化處理系統(tǒng)是否符合客房和餐飲部客用；
②電量測算是否夠負荷、發(fā)電機變壓器及高低壓配電房安裝及防鼠、防水、防潮是否存在問題；
③中央空調系統(tǒng)的機房和水塔節(jié)能問題；
④電梯開關位和盤機位是否操作方便，高層建筑不能長期占用電梯，是否需要配備圓筒布草槽；
⑤消防管道是否滲漏，監(jiān)控設備是否清晰，報警系統(tǒng)可否復位，煙感靈敏度不可太高，噴淋嘴是否被施工損壞，水帶、水槍、滅火器及箱標記是否明確。消防試水建議在沒鋪地毯沒貼墻紙沒進家私之前進行，走火通道的防火門及隔離墻是否靈活，指示牌箭頭及燈的插座位是否按標準安裝；
⑥燈光音響系統(tǒng)調試后是否做好防塵措施，地下電纜、電腦系統(tǒng)（點歌點菜系統(tǒng)、客房軟件系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)）、交換機、廣播系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、有線電視線路、手機信號測試、電話線路、寬帶網絡與超長放大器、內網連通是否正常；
⑦地下油庫、管道煤氣、熱水鍋爐房、電房安裝后，是否已經確定安全措施和巡查制度……泳池設備設施和水循環(huán)系統(tǒng)及清潔池是否能正常使用；
⑧不要忽略對酒店假山、園林、浮雕、噴泉、仿真花木、停車場車庫系統(tǒng)、水族觀賞設備的保護,特別是有臺風的地區(qū)，園林樹木在沒生根前，絕對不能只為了美觀而提前撤掉支架；不要遺忘給員工配備娛樂設施，如網球場、臺球設備、羽毛球設備、籃球場、上網場地等。上網是目前員工的需求，酒店配備“員工電子閱覽室”，可以減少員工外出上網存在的'不確定安全隱患；
⑨戶外大型宣傳廣告及公路路牌，必須在酒店正式確立試業(yè)日期后再面市，因為酒店籌備開張日期一般都會因為工程問題一拖再拖，決不能給外界造成說話不算數(shù)的印象；
店內部星評小組成員之一人，在籌備期間對照《飯店星級申請報告》進行逐項檢查，填寫飯店建筑結構和設計施工單位及設施設備來源等，并逐項檢查配套設施是否符合要求，比如洗手間(廁紙架、浴缸扶手、烘干機插座、毛巾架、浴簾、掛式電話、地漏滲水)、殘疾人洗手間〈扶手架、推車斜坡〉、在殘疾人房測試推車用的洗手間可否轉彎），很多酒店在施工時，大堂門口都忘記留殘疾人通道，直到星評前才切開大理石重做，先不談浪費的問題，這是嚴重缺乏服務意識問題。
（三）開業(yè)籌備階段
1、開業(yè)籌備內容：策劃開業(yè)的各項計劃、組織實施各項工作、人員招聘、人員培訓、內部裝修布置要求、各種證照手續(xù)辦理、建立工程檔案、市場調研、經營方案、價格制定、營銷方案、廣告策劃、經營管理等。
2、參與團隊組成：投資者、酒店建設人員、酒店籌備人員；
3、項目管理內容：質量驗收、管理范圍確定、費用決算和審計、項目資料與驗收、項目交接與清算、項目審計和專案評價、策劃修改經營方案等；
4、重點問題：保護好成品、做好人、財、物的準備。必須清楚解決落實的重點問題：
（1）酒店經營模式該如何設計？
（2）酒店客戶定位、功能設計、管理方案該如何設計？
（3）酒店運營手冊如何編寫？
（4）酒店開業(yè)物品采購計劃、預算如何進行？（如何列采購物品清單？如何
實現(xiàn)表格單據設計及印刷品的合理性？哪些收費項目必須考察當?shù)厥袌觯?/p>
怎樣落實物品到位情況？）
（5）如何辦理開業(yè)證照？
（6）酒店試業(yè)必做的工作有哪些？
二、酒店籌建管理部門需具備的職權
1、全面負責及協(xié)調酒店籌建項目的統(tǒng)籌工作；
2、根據籌建工作需要，各相關專業(yè)人員參與酒店項目籌建工作的調動權；
3、籌建工作職能部門負責的相關籌建項目的參與權和決定權。
三、酒店籌建步驟
1、選址、土地勘查；
2、市場調研及酒店定位，確定酒店規(guī)模和檔次；
3、項目定位及可行性分析；
4、規(guī)劃審批和立項審批；
5、工程報建；
6、酒店設計（包括委托設計、概念設計及概算、施工圖設計、擴初設計、機電和技術設計配套等及預算；其中設計又由分為建筑設計及室內外裝修裝飾設計）；
7、圖紙審查、優(yōu)化、確定及所有合格證的辦理；
8、土建；
9、道路管網與設備安裝工程（包括水電、消防等）；
10、土建各單項工程驗收及綜合驗收；
11、園林綠化、室內外裝修、裝飾；開業(yè)籌備（包括人、財、物的籌備和服務體系、管理體系、市場體系的建立及證照的辦理）；
12、對外試營業(yè)；
13、對外正式開業(yè)。
四、酒店籌建工作的基本原則
星級酒店的建設不同于一般的建筑工程項目，有著其特殊性。從規(guī)劃、設計、施工、開業(yè)、運營全過程，都是酒店投資的系統(tǒng)工程，每一個步驟都需要專業(yè)化的思考和專業(yè)化人員的認真實施，并且要嚴格兼顧各專業(yè)間的密切聯(lián)系。酒店建造項目投資巨大，投資回收周期漫長，又涉及規(guī)劃、設計、建筑學、結構學、人體工學、美學、環(huán)保、管理、裝飾學、美學、聲光學、心理學、材料學等等諸多學科，因此需要很好地加以研究和系統(tǒng)總結。同時，行業(yè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展綠色建筑、人才隊伍建設、提升建設工程項目管理水平、智能化酒店等等方面的實際工作也都需要有系統(tǒng)的科學的理論來指導，需要職業(yè)經理人專業(yè)地去實施。因此，星級酒店必須遵循以下基本原則：籌建計劃的周密性、總體設計的前瞻性、功能設置的特色性、區(qū)域布局的合理性、現(xiàn)場管理的科學性。
五、酒店籌建期間的組織架構
酒店籌建團隊分兩類：一類是負責籌建酒店，一類是負責開業(yè)籌備，各設一名副組長，整個團隊設一名組長。組長必須是個善于打江山的人，是戰(zhàn)略家、實干家、技術專家、領導者于一身的集大成者。負責籌建的專業(yè)工程技術人員需求如下：
1、土建工程師：要求具有高星級酒店建筑施工經驗，能夠處理現(xiàn)場施工問題；
2、結構工程師：要求具有高層建筑結構施工經驗，能在符合規(guī)范的前提下，最大限度地控制鋼含量，對建筑設計院的結構圖能夠提出優(yōu)化建議，3、給排水工程師：要求具有高星級酒店給排水施工經驗，熟悉酒店中水系統(tǒng)，知曉相應施工材料，能夠處理現(xiàn)場施工問題；
4、暖通工程師：要求具有高星級酒店暖通施工經驗，熟悉中央空調各類品牌，熟悉管道材料及末端設備的選型、基本市場價格，能夠處理現(xiàn)場施工問題；
5、電氣工程師：要求具有高星級酒店電氣施工經驗，熟悉配發(fā)電、中央空調、電梯、泵房設備等大功率設備的用電配置，餐飲、會議、客房等經營場所的規(guī)范用電標準與實際需求的差距經驗等等；
6、弱電工程師：要求具備高星級酒店弱電系統(tǒng)設計、施工經驗，熟悉高星級酒店的弱電項目配置，熟悉綜合布線、計算機網絡、程控交換機、樓宇自控、火災自動報警及消防聯(lián)動、安全監(jiān)控報警、客房rcu智能控制（含vod點播）、停車場管理、電子巡更、無線對講、衛(wèi)星電視、電子信息顯示、多媒體會議、酒店管理等各系統(tǒng)的功能、配置、常用產品性價比。
六、酒店工程的總體計劃
1、設計總體計劃
2、酒店土建工程控制進度節(jié)點計劃
3、酒店機電、水電、弱電工程控制進度節(jié)點計劃
4、室內裝修工程節(jié)點進度控制計劃
5、安裝工程計劃
（注意：制作總體工程施工計劃時要注意的要點：
1、根據項目的竣工時間計劃，要求土建、裝修方做出詳細的、切實可行的施工計劃橫道圖，并做出獎懲約定；
2、要求以下施工方：消防、給排水、強電、弱電（含樓控、安全監(jiān)控、客房智能控制、會議設備、綜合布線等）、暖通末端安裝等，根據項目要求的竣工計劃及土建、裝修的施工計劃做出自己的詳細可行的施工計劃；
3、要求設備廠家，如中央空調、電梯、鍋爐、水蓄冷設備、游泳池、桑拿、洗衣設備等等，做出設備安裝預埋、到場、安裝、調試的計劃；
4、由甲方召集所有乙方，統(tǒng)一根據其各自制作的施工計劃，綜合進行調整，最終制定出一份統(tǒng)一的工程施工時間計劃表，同時附帶獎懲內容，并由各相關負責人簽字確認，復印分發(fā)。）
七、酒店功能設置的特別建議
根據市場需求及發(fā)展來制定酒店的定位，根據目標客人的需求來設置酒店的功能。
酒店網絡規(guī)劃設計方案5
一、公司概況
魚批網是一個立足于福州、輻射全國，并將服務觸角延伸至海外的專業(yè)水產品批發(fā)網絡平臺，網站擁有權威、海量的水產品交易信息，全天候提供質優(yōu)價宜的各種水產品，能在第一時間保質保量地滿足公司團體、社會個人對于水產品的消費需求！始終堅持以“誠信、專業(yè)、快捷、安全”的服務理念，真誠為全國各地廣大商戶提供優(yōu)質的水產品貨源，致力打造國內一流的水產品批發(fā)網站。
和傳統(tǒng)的“三天打魚，兩天曬網”不同，魚批網以現(xiàn)代科技為支撐，依靠互聯(lián)網“無往而不通”的便捷，成功實現(xiàn)了傳統(tǒng)水產交易的網絡運做，將各種水產信息適時快速地予以上傳公布，讓客戶無論身處何地，都可以借助各種無線電終端設備(如手機)，隨時隨地、暢通無阻地瀏覽網頁，進行水產品的在線咨詢、洽談、訂貨、購買等事宜！
為了保證交易質量，魚批網建立了一整套人性化的服務體系，讓客戶不但能在網上選到自己中意的水產品，而且完全免除了物流方面的后顧之憂：魚批網與福州當?shù)乇姸嘬囮牻⒘肆己玫暮献麝P系， “專業(yè)，快捷，高效”的物流團隊會在最短的時間內，把最新鮮、最放心的水產品送到客戶身邊！
同時，為了減少客戶的資金風險，魚批網支持第三方交易，即利用類似支付寶、百付寶等平臺參與到水產交易過程中，網站在接到平臺的相關的打款提示后，第一時間內保證發(fā)貨，而客戶在收到貨后資金才真正劃入魚批網賬戶。
目前我們的銷售網點已遍布全國各地，并網羅了全福州的所有貨源，通過在線下單、網銀支付、第三方擔保的交易方式，力求在第一時間為廣大商戶提供安全、快捷、便利的一站式批發(fā)供應。
二、經營范圍
魚批網是國內首家大型的水產批發(fā)網上商城，同時也是一個代購代銷的平臺。在網站上不僅可以銷售我們自己公司的產品，還可以代購代銷各地水產公司的產品。
三、產品介紹
魚批網批發(fā)的水產品種類繁多，能夠最大限度滿足商家的需求，目前網站發(fā)布出售的產品主要有活鮮產品、冰凍產品和加工產品三大類。
四、市場背景分析與發(fā)展機遇
1、平臺背景與優(yōu)勢分析
近年來，隨著科技信息技術的不斷發(fā)展和更新，社會發(fā)展的不斷加快，傳統(tǒng)的商業(yè)貿易市場逐漸顯現(xiàn)出它的一些局限性和不足，而電子商務卻得到了突飛猛進的發(fā)展。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。以歐美國家為例，可以說電子商務業(yè)務開發(fā)的如火如荼。在法、德等歐洲國家，電子商務所產生的營業(yè)額已占商務總額的1/4，在美國則已高達1/3以上，而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的時間。在美國，美國在線(AOL)、雅虎、電子港灣等著名的電子商務公司在1995年前后開始賺錢，到20xx年創(chuàng)造了7.8億美元，IBM、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務公司在各自的領域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。
據《NetGuide20xx中國互聯(lián)網調查報告》，20xx年C2C電子商務網站交易規(guī)模將達到678億元人民幣，增長率為62.5%。 面對如此巨大的市場前景，除開資金雄厚的大型公司，許多個人和企業(yè)也試圖突破傳統(tǒng)網絡交易平臺營銷的模式，建立個人購物網站，推廣獨立品牌，以圖吸引更大規(guī)模的客戶群體。 顯而易見，未來正真的商貿市場將離不開網上銷售。
目前，許多傳統(tǒng)的生產型、加工型等各類企業(yè)已經意識到網絡貿易的重要性和不可替代性，紛紛加入電子商務行列。而魚批網在這一方面，史無前例地走在了水產品網上批發(fā)的前列，把握了先機，占據了優(yōu)勢，是國內首家真正實現(xiàn)水產網上批發(fā)的大型商城，短短兩個月的運營，就已經有數(shù)十個訂單，完成的訂單有三十個左右。如果不是資金鏈的斷缺，可以完成更多的訂單，魚批網不做零售，操作的都是大單，每一單至少35噸起批(針對凍品和加工品，活鮮例外)。
2、產品市場背景與優(yōu)勢分析
提到水產品人們就會想到魚、蝦、貝、蟹等，特別是魚肉，容易咀嚼、消化和吸收，是老人、兒童非常喜歡的食物。
由于水產類食品味道鮮美和具有極高的營養(yǎng)價值，受到越來越多人的歡迎。據聯(lián)合國糧食農業(yè)組織稱，經數(shù)據統(tǒng)計，20xx年全球水產品進口額為1047億美元，出口額為995億美元。亞洲是全球水產品進出口貿易的重要地區(qū)，20xx年進口額為326億美元，出口額為340億美元，其中日本在20xx年后，以145億美元的進口額，超過美國的141億美元，重新成為水產品進口第一大國。20xx年日本的優(yōu)質水產品出口額為16億美元，美國為45億美元。中國以122億美元的出口貿易額，仍位列全球第一大水產品出口國，進口額也達到了84億美元。世界有有如此龐大的水產品貿易市場，中國有有13億人民，你完全想象得到這個市場有多大，有多廣，而針對目前這樣一個信息時代，魚批網走在了水產網絡交易與批發(fā)的前列，有效抓住了最有利的因素，在各種優(yōu)勢條件下我們堅信，魚批網的發(fā)展前景不可估量。
五、公司戰(zhàn)略與實施方案
水產品批發(fā)市場在水產品流通中發(fā)揮著重要作用,是進行水產品批發(fā)分銷業(yè)務的平臺,是連接水產品產、供、銷的橋梁。然而,當前我國的水產品批發(fā)市場還處于由傳統(tǒng)集市型市場向現(xiàn)代化的批發(fā)市場過渡的階段,存在交易方式落后、盈利能力差、規(guī)劃布局不合理、服務功能單一、管理制度不規(guī)范等一系列的問題,不能形成水產品經營的規(guī)模優(yōu)勢,無品牌、無品質,這種經營方式難以對水產品流通起到輻射和帶動的作用,也阻礙了我國水產品批發(fā)市場向現(xiàn)代化方向發(fā)展。而歸根結底,這些問題的根源就在于我國水產品批發(fā)市場缺乏行之有效的發(fā)展戰(zhàn)略,因此,本網將著重探索適合魚批網水產品批發(fā)長期持續(xù)發(fā)展的各項發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
目前正值中國水產品行業(yè)大變革、大發(fā)展的時代，在當前經濟形勢下認識局勢掌控方向，我們將對水產品行業(yè)所受到的影響和未來的發(fā)展態(tài)勢予以翔實的剖析，立足于魚批網的長遠發(fā)展，對水產品行業(yè)在具體工作中的突破進行行之有效的.積極研究。努力把魚批網做大做強，做成水產品電子商務的楷模，最終將其做成在中國乃至全世界極具影響力的水產品網上批發(fā)大型交易市場。
六、管理團隊
魚批網的團隊主要結構如下：
1、采購部。有專業(yè)的采購人員，對每天福州的到貨情況了如指掌，能嚴格把關好水產品的質量。
2、市場部。每天都在分析客戶的需求，每時每刻都在把握市場的脈搏。
3、銷售部。有多年的銷售經驗，能處理好銷售過程中遇到的各種各樣的問題。
4、客服部。人性化客服作為直接面向用戶的客服人員，是公司的一扇窗口。公司非常重視客服工作的質量，為客服部安排嚴格、專業(yè)、高標準的統(tǒng)一培訓。
5、技術部。負責網站的更新和推廣以及廣告條幅的設計。
七、風險與對策
優(yōu)勢：魚批網是國內首家真正實現(xiàn)水產網上批發(fā)的大型商城，開辟了網上水產交易的新領域，目前在這一新市場競爭小。水產一般難以在網上交易，魚批網做到了，這是一個很吸引人的亮點，在上面進行的信息發(fā)布和魚批網進行的代理交易可以輕松找到更多客戶。
劣勢：由于越來越多的商家在魚批網上進行選購，魚批網的現(xiàn)金流已不足以墊付那么多代購代銷的貨款，在等待資金回籠的過程中，會失去一些客戶。
機會：魚批網現(xiàn)在只要能得到有商業(yè)頭腦的客戶的加盟和支持，就可擺脫現(xiàn)金流不夠強大而失去部分客戶的局面，就可日益壯大，收益更多。
解決方案：融資。
八、融資方式
1、賣單。把代購代銷的訂單拿出來賣，魚批網和投資者各投一半貨款資金，利潤各得一半。或者按比例投資和回報。無需做庫存，現(xiàn)買現(xiàn)賣，貨的質量由魚批網把關，風險也由魚批網承擔，每一單的周期平均在一個星期。也就是說，一個星期后就可以連本帶利一起回收。每一車貨要墊付的資金在30-100萬之間，利潤也在3000-15000之間。
2、進貨。從國外進貨，利潤相對較高，但風險也較大，要做庫存，還要賭一個月后的行情。各投一半資金，由魚批網負責銷貨，風險由魚批網和投資者一起承擔。每一單的回報周期大概在一個月到一個半月。遇到行情好的時候，一個柜就能賺十幾萬。
九、融資的好處
1、用現(xiàn)金去采購，完全可以拿到比別人更低的單價，供貨商最喜歡做的，便是現(xiàn)金生意。也就是說，用現(xiàn)金去拿貨，將有更大的利潤空間。
2、魚批網上有做不完的訂單，有資金融入的話，就會大大增加產品的銷量。銷量一做起來，將會搶占大量的市場份額。以后比較樂觀的前景是：不單客戶離不開魚批網找貨，供貨商也要依賴魚批網銷貨甚至通過魚批網找國外的貨源。
3、資金夠雄厚時，可以做庫存，可以炒行情，可以開市場檔口，可以搞加工廠，甚至可以發(fā)展捕撈船隊，我們有信心在水產領域越做越大，越做越強！
4、這是互利雙贏的合作。可以短期合作，也可以長遠合作。
酒店網絡規(guī)劃設計方案6
電子商務是20世紀信息化、網絡化的產物。近幾年來，隨著知識經濟的發(fā)展和信息高速公路的建設，電子商務在互聯(lián)網上開展起來。電子商務以其難以想象的發(fā)展速度成為酒店最有效、最經濟、最便捷的營銷手段。有些酒店每天通過類似Ctrip，E-long等網絡訂房中心的預定有時甚至超過了前臺的散客。酒店網絡銷售系統(tǒng)是具有革命性的酒店營銷創(chuàng)新。它的優(yōu)勢主要在于有效展示酒店形象和服務，建立與客戶良好的互動關系，具有高效管理銷售過程，且顯著降低銷售成本、提高經濟效益和管理水平。
一、酒店業(yè)電子商務的需求
電子商務平臺在酒店業(yè)中的應用，要根據市場空間大小來確定市場可行性。根據《中國旅游統(tǒng)計年鑒》(20xx年)顯示：20xx年全國星級飯店(按經濟類型、規(guī)模和星級分)共計10888家，其中五星級242家，四星級971家，三星級3914家，二星級5096家。20xx年，全年營業(yè)收入總額為1238．67億元，上繳營業(yè)稅71.07億元。另外，根據數(shù)據顯示，中國旅游市場目前的規(guī)模約為6000億元人民幣。并且預計未來幾年內保持持續(xù)增長。這個市場規(guī)模之大，足以吸引酒店通過建立完善的電子商務體系來促進酒店的業(yè)務發(fā)展。
隨著國際旅游酒店業(yè)電子商務市場發(fā)展勢頭的迅猛，酒店網上銷售額幾乎占據在線旅游行業(yè)的三分之一，但由于網上支付安全性和信任性問題，目前真正網上支付的客人仍然很少，要實現(xiàn)真正意義上的網絡銷售還有待時日。盡管如此，現(xiàn)今國內銷售酒店客房的專業(yè)網站為數(shù)已不少，許多酒店還進入了國內各種旅游商務網站和國外相關網站。
二、酒店電子商務優(yōu)勢
酒店電子商務的開展首先給酒店業(yè)經營增加了新的服務產品，滿足了市場的新變化。因為游客，特別是商務客人，他們需要在旅途期間仍然得到互聯(lián)網服務，于是電子商務的開展使得酒店增加了對客服務的內容，為客人帶來了方便。
酒店通過互聯(lián)網來采購設備，可以方便地實現(xiàn)規(guī)模采購和享受熟客優(yōu)惠。對于數(shù)額較大的采購項目，一般就可以采用優(yōu)先決策方式，做好管理控制。電子商務的開展提供了售前、售中和售后的全過程服務，包括從酒店需求設計的配置計劃制訂、價格查詢、預定、支付、配送等所有環(huán)節(jié)，可以為酒店節(jié)約大量的人力，財力和物力成本。
三、酒店電子商務建設解決方案
1.總體方案設計審核
酒店電子商務建設是一個系統(tǒng)工程，為了當前項目所需而不顧日后發(fā)展的方案，不僅造成重復投資而導致浪費，若方案不符合業(yè)務需求還會降低項目本身的實際功效。因而，酒店電子商務建設應該量身定做，提出總體設計方案，并由行業(yè)管理部門組成專家組，對總體方案進行論證和審核，以確保方案的先進行、可行性。
2.建立行業(yè)認證
有的IT公司并不了解酒店業(yè)的'特性，并在客房寬帶合同中明確規(guī)定了網絡環(huán)境產權不屬于酒店。因此，酒店無權在該網絡環(huán)境加設任何其他應用項目。鑒于上面提及的問題，有必要針對那些專業(yè)從事酒店業(yè)電子商務建設方案實施的企業(yè)進行認證，以確保從事酒店電子商務建設的IT公司都具有專業(yè)性，避免酒店電子商務建設走彎路。
3.建立服務標準
對于酒店而言，電子商務是一個工具、一種手段、一種服務，服務水平的高低直接影響到酒店經濟效益和競爭力。雖然目前我國高級技術人才輩出，卻大多投身于高薪技術領域，而在服務行業(yè)出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。這也就成為酒店開展電子商務中的一大瓶頸。
四、酒店電子商務發(fā)展與展望
未來的酒店電子商務應向增強與客戶的雙向交流、改善信息服務、通過個性化服務增加附加值的方向發(fā)展，目前我國酒店電子商務“以交易為中心”色彩較濃，預計未來酒店電子商務將在服務上更加完善，更加人性化。
1.電子商務的規(guī)范化與標準化
酒店電子商務是一個新興領域，我國在酒店電子商務規(guī)范與標準的整體制定和推行方面尚非常薄弱，這應是下一階段發(fā)展的重點。
首先是規(guī)范化，建立健全酒店電子商務規(guī)范體系，為酒店電子商務的實施和監(jiān)管、企業(yè)和消費者的市場行為、信息內容和流程、技術產品和服務等提供指導與約束，預先對那些可能對酒店電子商務活動產生不利影響的潛在因素加以防范。
其次是標準化。在國外，通常是由專門的組織（如OTA）制訂出一套統(tǒng)一的數(shù)據格式和接口標準，酒店電子商務網站、管理信息系統(tǒng)在開發(fā)時都遵守這套標準，這樣在一開始就能夠保證與酒店的信息系統(tǒng)做無縫鏈接的可能性。我國酒店電子商務的數(shù)據應該盡快實現(xiàn)標準化，與國際接軌。
2.移動電子商務將成為主流
移動電子商務結合智能網絡技術，是真正實現(xiàn)以人為中心的電子商務應用。如移動支付—顧客無論在何時何地，通過移動電話等終端就能完成對企業(yè)或對個人的安全的資金地付。新技術的應用將使酒店電子商務功能更加完善，應用更加普及。
五、結束語
進入21世紀，電子商務充滿活力、飛速向前發(fā)展，電子商務使整個市場、各個行業(yè)發(fā)生著驚人的變化，酒店業(yè)也不例外。以無線因特網為載體的第三代電子商務模式正在蓬勃發(fā)展中。我們迫切希望電子商務為酒店業(yè)的發(fā)展發(fā)揮橋梁紐帶作用，希望酒店電子商務得到健康有序的發(fā)展。
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