個人工作匯報總結

　　在日復一日的學習、工作生活中，很多時候都離不開匯報，匯報時，要熟悉掌握匯報內容，做到條理清晰，主次分明，是不是有很多人都曾經或正在為寫匯報而發愁？下面是小編幫大家整理的個人工作匯報總結，歡迎大家分享。

個人工作匯報總結1

　　一年來，在各位領導 和老師的熱心支持和幫助下，我認真做好教學工作和班主任工作，積極完成學校布置的各項任務。下面我把年度的工作做簡要的匯報總結。

　　一、師德表現

　　平時積極參加全校教職工大會及黨員大會,認真學習學校下達的上級文件,關心國內外大事,注重政治理論的學習.配合組里搞好教研活動。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關系融洽。業余不從事有償家教及第二職業。本學年度全勤。

　　二、教育教學情況

　　在教學工作中，我注意做到以下幾點：

　　1、深入細致的備好每一節課。在備課中,我認真研究教材，力求準確把握難重點，難點.并注重參閱各種雜志，制定符合學生認知規律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。教案編寫認真，并不斷歸納總結提高教學水平。

　　2、認真上好每一節課。上課時注重學生主動性的發揮,發散學生的思維,注重綜合能力的培養,有意識的培養學生的思維的嚴謹性及邏輯性,在教學中提高學生的思維素質.保證每一節課的.質量。

　　3、認真及時批改作業，注意聽取學生的意見,及時了解學生的學習情況，并有目的的對學生進行輔導。

　　4、堅持聽課，注意學習組里老師的教學經驗,努力探索適合自己的教學模式.本學年平均每周聽課二到三節,對自己的教學促進很大。

　　5、注重教育理論的學習,并注意把一些先進的理論應用于課堂,做到學有所用. 一年來,我在學校開了兩次公開課.一次是新教師公開課,一次是一年教齡公開課.通過開公開課,使自己的教學水平得到很大的提高,但也使我意識到了自己在教學方面的不足之處,一年教齡公開課受到各位老師及領導的好評,被評為教學新秀.并且配合學校工作,承擔外校的聽課任務,受到外校老師的好評。

　　三、班主任工作情況

　　本學年我沒擔任班主任工作，卻在教學中常常對學生進行思想引導，除了維持好正常的教學秩序，保證同學良好的學習環境外，更應該 關注每一個學生的思想狀況，全面了解學生情況。我平時非常注重與學生的交流，通過與學生談心，家訪等各種手段，排除學生思想上的顧慮，解決他們的實際困難，以有利于他們的學習和生活。現在班級情況穩定,學習氣氛濃厚,同學互幫互助,在各項活動中表現突出。

　　以上是我本期來的工作總結,不足之處清各位領導及老師指正.我一定再接再厲,努力工作。

個人工作匯報總結2

　　今年是我入職的第二年，本學期擔任二年級3班的班主任。本班學生認知水平參差不齊，工作量大，在教育教學工作中遇到不少困難與問題，教學經驗與方法都處于積累與探索中。我的教學工作匯報如下：

　　一、努力培養學生的良好習慣

　　二年級學生年齡小，自控力差，在各個方面都需要老師和家長正面引導與培養。在平時，我注重從培養學生良好習慣入手，課堂重視紀律與規矩，堅持每天晨讀。盡量進行有趣味性教學，吸引學生的注意力。師生、同學之間互相尊重，文明禮貌相處。我常常利用班會課強調紀律、安全、學習的重要性，增強學生的意識。每天，合理有序地做衛生，每個學生都有自己的小任務，也有助于強化責任意識。每天課下，我會強調先檢查自己的地面和書桌衛生，安排擺桌椅的同學課下做好監督。在課上和課后我會注意觀察學生的行為，根據學生的表現在學生中樹立榜樣，獎罰分明。

　　在日常學習中，時刻注意調動學生的積極性，幫助學生逐漸養成認真聽課、認真作業、課下好好休息、講文明、講禮貌的好習慣。

　　二、培養良好的.班集體

　　班集體是培養學生個性的沃土，有了這塊沃土，學生的個性才能百花爭艷。一個良好的集體需要有良好的班風，我積極為學生創造良好的娛樂與學習的氛圍。課下，我看到學生追跑打斗，不但不安全，學生還會覺得無聊。我帶頭組織同學們跳繩、踢毽、扔沙包等集體活動，既調動了學生活動的積極性，又能培養學生的凝聚力。時不時也會上節音樂和美術課，增長興趣，激發學生各方面的才能，發展個性，希望可以逐步形成一個健康向上、團結協作的班集體。

　　三、加強與家長聯系

　　學生的教育，不光只在學校，還在家庭。我平時會關心愛護班里的每一個學生，更加關注那些表現不太好的同學，多留意他們的學習情況，抓住他們的閃光點鼓勵他們。當學生在學習上和生活上有困難時，我會耐心地詢問和幫助他們。一旦發現學生在學習上、身體上、思想上有什么特殊情況，我及時和家長聯系，向他們說明和了解情況，通過一系列的工作，使學校、家庭相互配合，更好地教育學生。我班的學生家長，我幾乎每個都聯系過，使孩子的教育更加完善。

　　四、學習情況

　　如果不談學習和成績，我覺得每個學生都非常可愛。如我班最調皮的李鑫，有一次課下，我正找黑水筆寫東西，卻找不到，臨時借了他是鉛筆用了一下。第二天，我發現講桌有一只黑水筆，我以為是我落下的，課下李鑫告訴我是他拿給我用的。我當時內心暖暖的，真是可愛的孩子！玩世不恭的劉學，他作業每次都對付，字跡潦草。一次給他耐心的判完作業，鋼筆水灑了，他就問我鋼筆水多少錢，我說我不知道，他說不是您自己買的嗎，我想給您買一瓶。我說不用你，學校有很多。內心還是挺感動的！

　　但學習還是主要任務。對于那些不想學習，書寫差的學生我進行談話教育，使其在思想方面上加于重視，與家長交流，雙管齊下。使學生意識到，作為一個學生就應認真學習。在課下，也經常輔導個別學生，還安排學習好的學生幫助學習較差的同學，提高學習效率。

　　五、存在的不足及努力方向

　　雖然每天費心費力，但我在工作中還存在著很多不足：

　　1、對班干部的培養力度不夠。許多班干部在同學中的威信不高，一方面班干部本身沒有做得很好，沒有說服力；另一方面，我放得不夠，他們缺少鍛煉的機會。

　　2、班級活動開展的不多。低年級的學生愛動，喜歡做游戲。但學生的活動形式比較單一，內容不夠豐富，我思想上不夠創新，組織不到位。

　　3、對后進生，缺乏教育教學的有效方法，效果不佳。

　　六、今后努力方向

　　1、開展豐富多彩的活動。學校是孩子們學習的地方，也是孩子們活動的地方，更是孩子們長大后有很多美好回憶的地方。通過各種活動，激發學生的興趣，培養學生的能力。

　　2、加強學習，提高自身的教學質量。多請教老教師，虛心學習，積累經驗與方法。

　　3、著力培養班干部，幫助其樹立威信，協助老師管理好班級。

　　總之，社會是在不斷進步的，隨之孩子的思想也是不斷在更新的，所以在班主任工作中，要想把班級管理得井然有序，讓學生緊緊凝聚在班集體的力量中，需要作為班主任的我不斷開啟思維，努力探索，掌握更多、更先進的經驗和方法，爭取在不久的將來能使我在班級管理中擁有更多豐富的經驗，爭取邁上一個更高的臺階。

個人工作匯報總結3

　　自社區合并以來，在區委、區政府、街道黨工委的正確領導和高度重視下，圍繞工作大局，突出工作重點，強化服務主題，切實履行職能，齊心協力，完成了區委、區政府、街道黨工委交給的各項工作指標和工作任務。我主要分管勞動保障服務站工作和經濟統計工作，下面把我兩年來的工作匯報

　　一、勞動保障服務站工作

　　做好“離崗失業人員家庭狀況入戶調查”工作，普查809戶、1277名離崗失業人員、其中無就業愿望262人；1-10月新增就業1300人，完成街道下達指標1100人的118%，城鎮失業率控制在5%以內；安置大齡就業困難人員就業63人，實現勞務輸出221人；普惠制培訓下崗失業人員120人、農民工80人、自行培訓168人；辦理“4050”靈活就業人員社會保險補貼411人、辦理再就業優惠證408人；領取失業金人員104人；確保“零就業家庭”至少一人就業；

　　在確保完成上述工作目標的同時，我們著重從以下幾方面做了工作。

　　（一）突出工作重點，進一步強化就業和再就業工作。

　　積極開發就業崗位，努力擴大就業。特別是社區服務功能不斷完善，增加了就業崗位；多渠道開展勞務輸出，實現域內勞動力資源向域處輸出就業；積極開發公益性崗位，安置“4050”人員就業；大力倡導靈活就業，實現就業形式多樣式。開展靈活多樣培訓，就業培訓領域不斷拓寬。充分挖掘了區域內各類培訓資源，實現了以區培訓中心為龍頭，以街道和社區為依托，以區域內各類培訓資源為渠道的多層次、多領域、多行業的培訓、多行業的培訓，共培訓288人，提高了下崗失業人員的就業本領。認真落實促進就業各項優惠政策。辦理《再就業優惠證》408個，有力地促進了下崗失業人員實現再就業。社區勞動保障服務站發揮了應有的功能和作用，形成了橫向到邊、縱向到底的'勞動保障工作新機制。

　　（二）推進社保改革，逐步建立完善的社會保障體系

　　擴大了社會保險覆蓋面。確定了民營企業、個體工商戶及自由職業者為重點，加大了社會保險宣傳工作力度，廣大職工參保意識逐漸增強。加強了工作指導，經常深入到基層和企業了解情況、摸清底數，指導各項保險工作辦理手續，辦理養老保險98人。

　　進一步完善、規范企業離退休人員的社會化管理工作。接收企業退休人員基本信息檔案卡1348人，建立健全企業退休人員數據庫實現計算機管理，對企業退休人員實行動態管理，及時為其辦理轉入，轉出、新辦退休人員和死亡人員的增減手續，及時調整檔案卡和數據庫，及時上報各類報表，及時為死亡家屬辦理喪葬費及相關手續。

　　認真做好離退休人員的生存認定工作，利用社區干部入戶走訪，社區自愿者信息反饋，張貼通知等多種形式，準確掌握退休人員的基本情況做到心中有數，堅決杜絕、冒領、騙領社保基金現象，并對新接收的退休人員，接收時見到本人。

　　做好企業退休職工享受冬煤補貼資格認定和喪葬救濟領取工作，嚴格按照有關政策辦事，不徇私情，把好冬煤補貼認定關。

　　及時接收退休黨員的組織關系，組織他們參加支部學習，為社區建設提出合理化建議等，社區還經常性開展退休人員的文化、體育健身活動，組織老年秧歌隊，利用社區大學為社區退休職工學習健康保健知識，請社區醫療站工作人員為他們免費體檢，每年重陽節為老年人過生日，社區逐漸形成了尊老、愛老、敬老的良好風氣。

　　二、統計工作

　　做好國家、省、市、區基本單位統計報表制度及時掌握轄區內基本單位增減變動情況，共有628戶，其中事業單位26戶、私營以上企業130戶、（金融業11戶）、個體工商戶472戶。市抽樣49戶、外資企業抽樣4戶、規模以下工業企業17戶、每月及時報表。

　　在工作中還存在著等靠的思想，沒有創新意識。在下半年的工作中，要緊密結合我社區實際，積極開發就業門路，加強職業培訓和就業服務要做好“4050”靈活就業人員社保補貼認定工作；“零就業家庭”就業援助工作；退休人員社會化管理服務工作，千方百計做好勞動保障服務工作和基本單位名錄庫維護工作。

個人工作匯報總結4

　　進入公司的時間也是不短了，過完試用期，自己也是感受到自己的成長，同時也是挺感激的，公司給予了我很多的支持以及幫助，來讓我更好的做好自己的工作，同時也是讓我成長很大，自己也是要繼續的來把工作給做好，同時也是對于這段日子自己的所收獲來做個總結。

　　剛來的時候，其實我也是有些不那么自信，不知道自己是否能做好，能夠在這度過試用期，所以我也是認真的去聽同事的培訓，去把流程熟悉，然后盡責的做好每一次的工作，完成任務，也是得到了肯定，自己也是收獲了很多，學到的東西讓我能更好的去把事情做好了的，同時也是通過和同事的交流，讓我學到很多他們工作上面的一些經驗，這些也是可以讓自己避免去犯一些錯誤，不斷地優化自己工作的一個方法來為之崗位而服務，自己的成長我也是看到了，同事也是支持讓我真的很感謝，一個好的'工作環境的確是讓我更好的去適應了工作，同時也是更能處理好事情，當然我也是知道這是外部的，最終還是要靠自己，我也是沒有讓領導的期盼落空了，自己做好了事情，而且學習方面我也是沒有松懈，作為新人更是清楚要學的有很多，只有多去和同事交流，自己多花時間用在學上面，自己的成長才會是更多的。 工作里頭，我沒有犯什么大錯，一些問題的出現也是及時的去解決了，做好了事情，我就會去思考，把這經驗累積下來，下次再遇到同樣的事情，也是可以做的更好一些了。通過在崗位做這些事情，慢慢的累積，我也是能不再需要同事們的幫忙，或者經常的來問他們了而是能自己去做好了，熟悉了工作，了解了流程，對于要對接的以及要接觸的方面我熟悉了之后也是會繼續的優化工作的一些方法，對于自己之前做的還不夠好的地方，也是會繼續的完善，工作帶給我的不但是經驗和能力的進步，同時也是讓我在做好了事情感受到有成就感的，自己也是想一直的做下去，這也是自己之前就做好了選擇。

　　今后也是成為正式的員工，其實更是應該去把工作給做好，也是要繼續的積累，繼續的學習，不管自己的工作做得如何的好，但是其實都是還有進步的空間，想要往上走，那么自己只有基礎做好了，同時不斷的學才能有更大突破。 20xx工作總結通用模板篇二

　　在工作中，一年的時間過得無比迅速，仿佛還沒有讓我回過神來，今年就已經要落下帷幕了。我們即將迎來新的一年，面對新的挑戰和工作。而我回首望過去的一年時，也沒有因為虛度了時光而悔恨，因為在這一年里我學習到了很多的東西，在做人做事上都有了很大的長進，總體收獲頗豐。現在將我在銀行這一年的工作總結如下：

　　一、在個人工作上

　　今年，我依舊是在柜臺工作，作為我們銀行直面客戶的門面和窗口，責任重大的同時還非常的能夠鍛煉自身能力。我因為來到我們銀行的時間還不夠長，在經驗上跟其他前輩員工們還有著很大的差距。但是我并沒有一次氣餒，而是以領導和同事為榜樣，努力的學習，將我在工作中遇到的一些問題記錄下來請教，并且積極的將所學的知識運用到工作上去，給我的客戶帶來更好地服務體驗。

　　在工作上我除非是遇到不能夠處理的事情，否則都會努力靠自身的能力去將問題解決，將經驗積累下來。我堅信這樣雖然會一定程度上影響我的工作速度，但是從長遠的目光來看是對我的工作進步有促進作用的。同時我在每一筆業務都能夠做到認真嚴肅，用專注耐心的態度來面對客戶所要辦理的業務，不管是對私對公，信息補錄等等事情都進行認真的審核，以一個高的標準來要求自己以及客戶在填寫時的規范，用實踐來將制度銘記在心。

　　二、在個人思想上

　　作為一名銀行柜員，樹立好服務意識是非常重要的，只有將工作做好，得到客戶的滿意認可才能夠增加我們銀行的形象高度，促進我們的業務增長。所以我嚴格按照條例制度來要求自己，做到履行自己的職責，愛崗敬業，為客戶做好服務工作。從思想上消除掉自身的懶惰和不足，下定決心苦練自身的基本功，加快在銀行業務辦理的速度，并且在工作之余學習金融理財方面的知識和技能，擴大業務范圍，為更進一步的發展奠定下基礎。 20xx年，我在努力工作下，不管是業務能力還是思想都獲得了很大提高，但是與銀行的高要求相比，我還是有著各種不足需要改進。在下一年里我要繼續加強思想和技能的學習，以一個吃苦耐勞的面貌，敢于創新的精神去面對工作，將我的業務水平提高到一個新的高度，為銀行和我自身的發展做出貢獻。 20xx工作總結通用模板篇三

個人工作匯報總結5

　　歲月荏苒，窗間過馬，從剛進醫院到現在已經差不多兩年了，剛來醫院的時候覺得時間很長，用也用不完。現在回過頭去，兩年的時間何其短暫。這一年的工作已經完美的落下了帷幕，迎接我的將會是接下來更加需要激情和熱情的一年。在護士的這份工作上，我體驗到了人生的酸甜苦辣，也感受到了這份事業給我帶來的滿足和充實。我愿意一直堅守下去，也愿意在這份事業上奉獻自己的最大的動力。

　　當初學這個護理專業的時候，我父親是非常反對的。因為大家都知道護士是一份非常辛苦的工作，不僅要學好自己的專業，而且要在照顧病人方面花很大的精力。我爸爸當初認為我這個人吃不了這么大的苦，所以極力阻止我，但是我還是很固執的選擇了這個專業。當我真正步入這個行業時，我發現這確實是一份需要勇氣的工作。

　　我相信每個人小時候都有害怕過打針。由于我家是鎮上的衛生室，所以我常常能夠看見我爸爸給別人打針，所以我自己也就沒有那么害怕了。但是當輪到自己給別人打針的時候，我是真的害怕了。但是時間總會將我們的害怕抹去，兩年來，我一路成長，在各種挑戰中生存了下來。這其中的辛酸不可言喻，但是作為護士的我們都心里非常明白，我們吃過的苦，經歷過的坎坷，只有我們自己心里懂。所以有時候我們也只能自己獨自消化。

　　這一路走來，我有過失望的時候，但不曾放棄，一直堅守在前線，也從未有過后悔選擇了這樣一條路。我知道自己現在可能水平還不是很高，但是我愿意一直學習下去，也愿意在自己的領域中做一些新的突破。新的一年已經到來，我也是該為自己接下來的工作做一次打算了。我想用自己的行動來證明身上的白袍，我也想用成績來證明自己的理想。不管接下來會遇到怎樣的困難，我都會勇敢面對，我也會在以后的每一寸時光中努力學習，艱苦奮斗。帶著自己的熱忱，帶著自己的目標，一路往前。

　　時間過得越來越快，我們也在歲月的蹉跎之中有了更好的模樣，未來深不可測，但我們心里的秤已經有了結果。我已經明白了自己今后的目標，也已經清楚了未來自己需要去做的改變。所以接下來的時光就留給自己吧，讓自己的'心動和改變去一步步證明自己!醫院年度工作個人匯報總結篇5

　　在醫院一年來遵紀守法，認真服務，做好工作，對待病人也總是非常尊重他們，做到了一個護士該有的任務，在病人眼中我是一個為病人服務的好護士，在大家眼中我是一個勤懇工作的好員工。

　　做一名護士，是我自己的選擇，因為以前從小經常生病，因此也知道生病的苦惱，所有從小就萌發了要成為一名護士的愿望，我也順利如愿的成為了一名護士。進入到醫院在護士長的帶領下，學習實際工作技巧，多做，多看，不會打擾到工作，把每一份中都用在了工作中，不會無事找事，總是希望自己明白工作的重要，同樣我也注意自己個人修養，因為一個有修養有禮貌的人會得到大家的喜歡和認同。

　　在醫院團結一致，與大家一起努力為病人治病，不懂之處相互幫襯，相互討論和請教，從不會，閉塞而不愿意工作，雖然在崗位上吃了些苦，但是大家都與我一樣，我的同事能夠做到的我也能夠做到，因為我相信我不是一個弱者，因為我相信，這些我遲早都能夠輕松克服，所以在崗位上我就開始調整自己的工作做細，畢竟不同的環境生活方式有些變化也是應該的，而我要做的就是適應這個環境，融入到其中，不拖累他人。

　　學習技巧掌握更多的護理知識，這是同事告訴我的，想要在崗位上做好工作就必須要多學，畢竟在醫院經常會遇到一些疑難雜癥，如果因為知識儲備不足導致自己在面對這些病因時不知道如何去做，會傷人傷己，非常不利，也非常不好，要做的就是好好的完成工作，不怕學的多，就不學不精，有老同事的言傳身教，有大家的幫忙指點，我進步飛快，同時在學在看，進步中找到自己努力的方向，這讓我學到了更多的護理技巧。

　　我不是一個容易驕傲的人，在一年中幫助了很多病人，讓我有一只成就感，但同時也讓我清楚了一點，就是要做好工作要謙虛，對于病人因為感激想要報答我我從來不受，一個是因為自己不愿意在讓病人破費，二個也是遵守醫院的規定，做一個正直的人，畢竟這些都是我應該做的，為什么要這樣做呢?每一個人的觀念都是不同的，病人是我們的同胞，幫助他們也是幫助自己，雖然不是血脈親人，但是卻是一個大家庭，都是中國兒女，正因該給大家更多的幫助和認可，有能力就要用力所能及的力量幫助他們。這是我的責任。

　　我們護士的理念一直傳承在每一個醫護人員心中，是神圣的，也是我們要一輩子為之奉行的，我也會一直都做到，幫助更多的病人，給他們更多的幫助。

個人工作匯報總結6

　　20xx年，是本人進入公務員隊伍參加工作的第一個年頭，也是開啟新生活的一年。作為新人，一年來，在各級領導的關心和指導下，在同事們的支持和鼓勵下，本人認真工作，加強學習，較好地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的提高。現將一年來的工作總結如下，請領導給予審查。

　　一、快速適應環境，迅速轉變角色。

　　初來乍到，面對陌生的工作環境，以及住宿、辦公條件反差大的現實問題，我沒有打退堂鼓，自覺樹立既來之、則安之的思想，在縣司法局領導以及鄉黨委政府領導和同事們的關心和指導下，我很快適應了工作和生活環境。首先是通過利用干部會議點名時認識領導和同事，其次是利用工作之余主動到各股室所交流和了解情況，第三是主動與分管領導溝通，熟悉工作方法，第四是積極協助黨政辦處理日常工作，熟悉有關規章，等等。通過以上方式，確保了自己在短時間內熟悉掌握解了機關工作和基層工作規律，為日后的工作開展奠定了基礎。

　　二、主動有所作為，積極開展工作。

　　到崗后，一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力做好本職工作。由于我鄉工作人員很少，鄉黨政辦、綜治辦、共青團等部門人少甚至空編，為了讓各項工作能正常開展，經我主動申請，領導批準，同意我兼任鄉黨委政府其他工作。我現在的'主要工作有四個方面：一是負責司法所全面工作，二是協助政法委書記抓好綜治辦工作，三是協助分管辦公室領導做好黨政辦日常工作，四是負責共青團全面工作。一年來，工作盡職盡責，任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手。

　　(一)司法所工作。由于鄉司法所已有9年時間沒有專職司法工作人員，司法行政工作存在諸多空缺。面對這一特殊情況，我沒有報怨，一切從零開始，認真梳理，逐一完善，通過努力，我鄉司法所的司法行政工作職能得到了正常發揮。一年來，主要做了以下幾個方面的工作：一是主動了解各單位各部門人民調解組織、調解員情況并建立信息檔案;二是協助制定完善各村村規民約，加強村級人民調解工作業務指導;三是積極主動參與到各類矛盾糾紛調處中，因人手緊缺，經常獨立組織矛盾糾紛當事人進行調解，化解矛盾，大大減輕了鄉黨委政府工作負擔，有效維護社會和諧穩定;四是完善司法行政工作機制，制定工作制度，規范工作檔案。一年來，我所在全鄉范圍內開展“送法進村入戶”活動8場次，法制文藝演出2場次，解答法律咨詢60余人次，張貼宣傳標語650余幅，散發宣傳資料4000余份，受教育群眾5200余人次，排查民間糾紛38件，調處38件，調處率100%，調處成功37件，調處成功率97.3%，履行37件，履行率為100%，預防糾紛8件，接待法律援助咨詢40余人次，報送《普法依法治理工作簡報》20期，《人民調解工作簡報》**期，《刑釋解教人員安置幫教工作簡報》6期，《民情動態工作簡報》4期，《社區矯正工作簡報》4期。

　　(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統計報送，等。鄉綜治辦沒有專職人員，工作任務重，業務性強，工作材料多。今年共起草各種報告20余篇，起草和簽訂政法、綜治、信訪、維穩、國安、防處、禁毒等工作責任書1200余份，收集整理各類工作報表，報送各類工作信息簡報以及綜治辦日常工作事務等，確保鄉綜治辦工作順利開展。

　　(三)黨政辦工作。黨政辦工作可以說是完全服務性質的工作，既要對外服務，也要對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦里的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯系有關經辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾盡快辦好手續，樹立好政府窗口的形象;在收發文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結、匯總，向領導匯報或讓領導備查，在起草文搞時，能及時認真完成領導交付的任務。

　　(四)共青團工作。由于我鄉團委團干配備不齊，鄉團委工作開展較為困難。為了改變這一狀況，經我本人申請，鄉黨委研究決定，同意將鄉團委工作由我來負責。通過完善團干配備，發揮團干職能作用，使鄉團委工作得以有序開展，各種工作任務都能得到妥善處理。

　　三、加強自我學習、自我教育、促進自我成熟。

　　中國自古以來就有“修身齊家治國平天下”的古訓。我深知，作為一名普通的公務員，要想真正做到服務于百姓，首先要加強自我修養。工作中的實踐經驗固然十分重要，但是想要真正從內在去提高自我修養還是要繼續學習。因此，在工作之余，我非常注重加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平;加強歷史唯物主義和辨證法的學習，牢固樹立和落實以人為本的科學發展觀;加強職職業道德培養，增強公仆意識;加強法律法規政策、現代經濟、科技、辦公自動化等與工

　　作領域息息相關的專業知識的學習，提高業務水平;利用工作之余，自覺學習法學(本科)專業知識，提升文化素質，為以后更好的服務人民作準備。

　　四、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。

　　一年來，始終堅持用馬克思主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　五、存在的不足

　　一年來，我在組織、領導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但也清醒地認識到自己還存在一些缺點和不足。比如政治理論基礎還不扎實，業務知識還不夠全面，工作方式還不夠成熟，處理問題時還不夠果斷等。在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足，認真學習、發奮工作、積極進取，盡快成長，以公務員的高標準時刻要求自己，成為組織放心，人民滿意的人民公仆。

　　請組織和同志們審查。

個人工作匯報總結7

　　20xx年總結、計劃類 學校學生資助情況工作匯報 下午好感謝教育局給予xx二高發言的機會。在此謹向大家簡要匯報我校學生資助工作的基本情況并與大家分亨工作中一些心得體會。 資助辦成立后得到上級領導大力支持和幫助縣教育局領導及學生資助管理中心的領導x主任其及其他工作人員曾多次到學校視察指導工作并加強對學生資助工作業務方面的培訓使我們能夠比較快熟悉學生資助工作。學校領導高度重視校長親自檢查工作進展狀況。在這我借此機會對各位領導說一聲“謝謝”謝謝你們對我們工作支持和幫助我們會以此為契機進一步樹立以學生為本的理念以健全學生資助體系為重點努力構造全方位全過程的服務型資助與育人模式著力提高資助育人效果。下面簡單介紹一下我們一些做法。

　　一、及時成立學生資助專門機構不斷完善工作機制

　　長期以來我們學生資助工作都是以年級為單位進行由年級負責把關后匯總到學校由于各年級標準做法無法統一所以資助對象隨意性大透明度低。隨著新的資助政策的出臺及縣教育局學生資助管理中心的要求我校及時成立專門資助機構副校長主管設主任1人副主任2人并配備我校精通電腦操作曾多年跟學生資助打交道的同志做為資助辦的專干。在學校經費非常困難的情況擠出資金保障資助辦公條件確保各項資助政策順利實施。

　　二、規范貧困生申報認定工作確保資助工作公正、公平、公開。

　　1、加強政策宣傳力度確保資助工作透明度。每項資助項目開展前我們都在學校內張貼資助政策及資助項目公布資助對象、條件。

　　2、個人申報由學生本人根據有關政策條件提出申請匯報家庭基本情況造成貧困的原因等。

　　3、班級評議由全班同學根據申報人的日常生活消費情況進行評議。

　　4、班主任審核班主任根據申請理由、申報人日常生活學習表現及家庭基本情況進行初次審核。

　　5、年級領導復核年級辦根據各班申報材料進行復核把符合政策要求的學生提交到資助辦。

　　6、資助辦研究。資助辦得到材料后進一步進行研究分析學校貧困生總體情況把全校貧困學生按困難類型區分為特別困難、相對貧困、臨時貧困、不貧困四種分類分級統籌考慮。

　　7、進行公示。確定資助名單后在全校進行公示5天如公示期有導議經調查屬實及時更換并再進行公示。

　　8、把確認為貧困生的給予建立檔案建檔后的學生還要進行一次建檔資料的確認并簽字。

　　三、不斷完善貧困生檔案創建工作。

　　1、加強對家庭貧困學生檔案建立工作。我們通過問卷調查舉辦座談會等多種形多及時跟蹤學生家庭經濟收入變動情況并及時更新檔案信息實行動態管理。如xx20xx年父母健在家庭收入穩定我們不予建檔20xx年初他爺爺病逝3個月后父親急病離他而去母親經受不了打擊xx天后腦病癱瘓在床他面臨著人生艱難選擇。我們得知這狀況后及時為其建立貧困檔案學校免其學費并發動學生為其捐款解決其生活問題讓他安心備戰xx年高考

　　2、加強對資助材料保管。紙質材料分類歸檔電子材料備份保管。

　　四、提高工作責任心確保資助工作和諧。

　　1、平時認真研讀有關資助政策、文件。確保資助政策宣傳到位工作落實到位。

　　2、重視與暫未獲資助學生溝通穩定其情緒。

　　3、加強與學生家長溝通爭取家長理解支持配合資助工作。如XXX同學父親是銀行退休人員母親是銀行工作人員初評時我們列為不貧困不予建檔可其家長強烈要求我們給予建檔并聲稱這是國家的錢他們只要求建檔蓋章錢由他們自己找有關部門要不關我們事。我們通過耐心細致工作有關領導出面協調讓他放棄要求把機會給別人。

　　五、拓展資助渠道加大資助力度。

　　1、學校自籌資金擴大幫扶對象。 本校學生人數較多大多數來自貧困家庭資助面廣有些班主任曾因本班困難學生多而自詡為“丐幫幫主”。國家資助有限而我們學校又是一所年輕的'學校政府投資有限學校負債累累。社會曾戲言苦不苦看看二高。每年年底校長室坐滿債主連家門口都有債主輪流值班。可學校還是堅持“決不讓一個學生在二高因貧困而綴學”的信念每年都從緊巴巴的經費中擠出資金對貧困生進行資助遠的不說就近三年達..萬. 20xx年..萬、20xx年..萬、20xx年..萬其中20xx年就達..萬而我們學校07到09年高考獎還沒著落阿

　　2、爭取社會救助學校牽頭聯系企業經濟能人進行一對一幫扶。

　　3、學生互動。每年都發動學生對突發事件導貧困或突發危病同學捐款特別是20xx年對高0716班學生xx

　　骨癌捐款達1.5萬元。雖然這愛心不能挽救他生命但這大愛也能讓他在九泉下得到慰籍。 六、重視對貧困生感恩勵志教育提高育人效果。 學校在實施資助工作同時更加重視學生誠信勵志、感恩、勤儉教育通過舉行班會學校活動學生急病捐款災區捐款等公益活動。幫助他們樹立正確人生觀和社會責任感。希望他們能懷一顆感恩的心回報黨和政府及社會各界對他們的關心培養他們大愛精神。 各位領導、老師通過幾年學生資助工作我們深知學生資助工作十分重要功在當代利在千秋。我們肩負使命神圣而偉大。我們面臨任務光榮而艱巨越艱巨越繁重越能檢驗我們工作能力。在以后工作中我們會全力以赴開拓創新扎實工作。把中央各項學生資助政策貫徹好落實好為促進教育公平和社會公平促進和諧社會建設而不懈努力。

個人工作匯報總結8

　　在教育實習的第一天，由于我們沒有接觸到太多關于實際操作的知識，所以我在實習中遇到的問題并不是太多。但是在教育實習中，我們遇到的問題還是不少的。有些問題都是我們自己所知道的，有些問題則是我們自己去想。通過實習，我們對于教育工作和教育理論，對于實際應用有了一定的感性認識，在實踐中，我們感覺自己所學的知識遠遠不夠，我們要運用到實際中去，這也使我們受益匪淺。同時也讓我們意識到教育實習的不容易，因為實習是我們將來走上工作崗位的一個重要步驟。我們要以端正的態度和積極的精神，認真的態度，全身心的投入到工作當中去，為實現我們的目標而奮斗。我們應當在不斷實踐中，增強對教育工作的了解，不斷總結，提高自己的教育教學能力。

　　我們應當學習教育學理論，提高我們的教育教學能力，豐富我們的文化底蘊，掌握更好的教育技術。在我們的實踐中，不斷總結經驗教訓，提高自身的教育教學能力，為我們順利完成教育實習打下良好的基礎。

　　通過這次實習，我們學到了很多課堂上無法學到的知識，受益匪淺。它們不僅豐富了我們的知識，開闊了我們的視野，而且使我們學到很多書本上所不具有的知識。

　　這段時間我們學習的.主要內容有以下幾點：

　　一、教育技術的運用

　　這是本次實習以來的實踐體驗，雖然只有短短的一個星期時間，但是對于我們來說卻是十分必要的，它為我們今后踏入工作崗位打下了堅實的基礎。這次教育實習使我們明白到在學校學習的理論知識，對于我們在校學習的理論知識能夠有較好的指導作用，能夠有效地運用到實際工作中去，對我們來說是十分有利的。我們可以把所學到的理論知識與實際相結合，運用到工作中去，提高我們的實際工作能力。通過教育技術的運用，能夠更好地適應教學活動，更好地為教學服務。我們在實習中遇到的問題和困難都是有他們幫助解決和應當的。

　　二、教育工作方面的收獲

　　我認真地對待每一份教育實習工作，在實習中不斷地思考和反思。在實習中，我們遇到了很多問題和困難。有些問題不是我們可以控制的，有些困難和困難也是可以通過自己的努力去化解的。我們不是不會做，而是會去逃避和逃避，我們只要勇敢地面對挑戰和困難，就能夠戰勝它們。

　　在教育技術方面的實踐方面，我們遇到了很多不知道的問題和困難，通過實踐也發覺自己的不足。我們在教育技術方面的實踐方面有了很大的突破和提升。教育技術是一個系統工程的知識，我們要不斷地進行知識的更新和加強。在這次實習中，我們還學到了很多知識。教育技術這個工作要求更高，它要求我們不僅要能夠熟練地運用這么多教學技術。還要能夠把一些教學內容運用到課堂教學中去，這樣在教學中才能取得好的效果。

　　三、教育心得

　　這是在實習中遇到的最棘手最棘手的問題。我們都需要有一個很好的心理準備，而不是驚慌失措。在教育技術方面的實踐方面，我們遇到了很多很多問題和困難。我們都需要和我們的專業相關的人物及專業的同行相互交流經驗，通過相互學習來解決困難。

　　在這次教育實習中，我們收獲的也不僅僅僅是知識，還有教育技術。在一次教育實習中我們體會到了教育技術在實際教學中的重要性，以前的我們總是把教育技術當成一個知識容器，而忽視了教育技術所具有的教育功能。我們在這次的實習中得到了教育技術的重視和啟發，我們要做到不斷地學習，不斷地提高自己的教育技術水平。我們還要加強學習，我們要在實踐中不斷地學習、不斷地反思。在教育技術方面，我們要做到真正的把教育技術應用到我們的教育教學當中。在教育技術的方面，教師要能掌握多種教學模式和方法，在教學中不斷地探索，不斷地實踐。

個人工作匯報總結9

　　根據集團公司總經理在20xx年上半年初作的工作報告指示精神，我項目部結合在建工程項目施工特點及管理模式，整合現有資源，充分調動項目部人員的工作積極性，開展一系列改進工作，完善項目部管理體系的建設，明確項目精細化管理改進目標，提升項目管理水平，現將半年來項目部管理工作匯報如下。

　　一、工作回顧

　　20xx年上半年項目部主要施工任務為“東港第”項目一期二次結構施工工程，本工程為東港第項目a7~a10號樓原樓板預留洞口二次結構封堵施工，結構樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑c30砼封堵。其中，a7#~a10#樓洞口共計xx2個，其中a7#樓52個，a8#樓24個，a9#樓34個，a10#樓52個，整個項目涉及二次改造施工戶數共計208戶。按照合同約定，二次結構施工應于20xx年上半年3月1日開始正式施工，但我方進場后遲遲未接到建設方準許施工指令，直至20xx年上半年4月2日，我方才開始正式施工。考慮到建設方交付房屋時間的緊迫性，我項目部本著服務業主、遵守合同的專業精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進度計劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應趕工措施，確保目標工期實現。整個施工采取4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調動施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施，在保證工程質量及安全的前提下，于20xx年上半年5月30日順利完成全部二次結構施工內容，其中，包括完成建設方后期增加的a7~a10號樓夾層砌筑改造工程;之后，完成a7、a8、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務。目前，工程項目已通過業主驗收，結算資料收集整理完畢，已向建設方提出結算申請，并開始審核流程，相關檔案資料已向建設單位移交。

　　20xx年上半年，“東港第”住宅項目一期工程根據總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內的全部施工內容。目前，項目部在做好向建設單位及物業單位驗收移交工作的同時，已逐步進入工程保修階段，配合建設單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。

　　一期工程結算工作是本年度工作重點之一，項目部全力配合集團公司預算部門工作，收集、整理結算資料，及時與甲方溝通，為結算工作順利完結提供便利條件。

　　半年來，針對二次結構施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況，以及工程結算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點：一是要保證工程能按照時間節點順利交付;二是要配合好集團公司預算部門，盡早回收工程款;三、要配合好建設單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關系。項目部尊照年初集團工作報告精神，加強項目部精細化管理以及規章制度落實，再小的工程也要做成精品，從工程進度、質量、安全、成本控制等多方面入手，改進管理工作的不足。總結經驗、找出不足，以此總結上半年工作中的得與失。

　　二、巧提速、保工期

　　“東港第”二次結構施工開工日期雖滯后，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限，被壓縮到2個月不到。時間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的`趕工措施。項目部從施工進度計劃入手，將原本相對籠統的總進度計劃細化到每日工作內容、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程，細化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時差緊密銜接，為砼澆筑及養護節省出時間。細化的計劃經反復實踐檢驗，最終得以確定實施。做為施工的主要調度負責人，施工工長必須明確工作內容、工作順序、持續時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施;項目部管理任務就是在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發現有偏差出現，應在分析偏差產生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進度計劃后再實施。在實際施工中，出現施工進度滯后的情況，如白天排渣，因為需要利用電梯運輸排渣，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業，項目將原計劃調整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業面清空，白天如作業工序多，則不進行排渣，如此也可以避免給建設方房屋銷售工作帶來影響，計劃調整后，給關鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規模。

　　在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間，基本每日晚間19點持續施工至23點。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作，在達到施工作業量后

　　給與一定獎勵等措施，調動工人工作熱情，夜間作業盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務，充分利用好夜間施工時間。材料方面，做好材料計劃，保證現場施工需求。施工技術方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結時間較長，為縮短砼凝結時間，項目部進一批早強劑，按照配合比要求，進行配比。摻入早強劑后，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時，樓板底模拆除時間也相應縮短。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數據、分析問題、調整計劃，使得在進行最后一棟a9號樓施工時，實際施工已基本與計劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進度管理在取得成效的同時，也有很多不足，工期計劃一再調整，使得施工不能保持連續性;人力及機械一直保持高負荷施工狀態，難免出現不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾，使得施工進度放緩。

　　三、重質量、贏信譽

　　二次結構施工雖是小活，但也不應忽視了施工質量，小活也要干出“精品”工程。二次結構施工工序多，質量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質量控制。例如在鋼筋工程，在開始植筋前，因為不是專業植筋人員，需要把植筋的要點，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓，作業工人達到技術施工工藝要求，可批量作業后，在施工過程進行抽檢，發現問題及時進行整改。二次結構施工質量控制重點：一是涉及結構安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質量的預控措施，在原施工方案的基礎上，改進、細化施工方案，例如對模板拼縫的控制，對周轉多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單，進行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據現場實際情況，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現了“精細化”管理的精神，重視質量工作也讓我們贏得了業主的贊揚。

　　四、壓成本、創效益

　　a7~a10號樓二次結構施工，包括設備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現場施工實際發生統計，工程實際發生成本為812,887.5元，合同施工審定總價款為 萬元，已撥付工程款為 萬元，占總造價的 %;申請結算金額為 萬元，其中發生人工507,200.00元、水泥52,170.00元、砂子石子37,600元、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗費6,000.00元;實際發生簽證、設計變更費用元、 趕工費 元。

　　項目部重視對資金、資產的管理，始終堅持節儉務實、杜絕浪費，堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環。項目部重點加強對實際工程量測算、處理現場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請，主動與甲方取得溝通。二次結構施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足。

　　五、經驗及教訓

　　“東港第”工程一期項目，歷時3年時間，在20xx年上半年完成了工程移交、結算工作，標志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業主。并且，在施工管理、工程質量、安全管理、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業主的信譽及口碑。這些成績的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細化，從每月、每周、每日進度計劃、到責任到人的崗位職責，再到細化的制度規章，項目部管理工作的精細化，讓管理責任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問題，消除管理工作死角，發揮每個崗位作用，各司其職，有效降低管理風險，進而保證成本目標的實現。

　　六、下半年工作計劃

　　下半年，“東港第”項目將全面進入保修階段，項目部各專業將設置專人負責維修工作，全力配合好業主單位的銷售工作。同時，項目部將做好工程款的回攏工作，及時與業主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進行安排，并為新工程做好準備工作，隨時投入先建設項目工作中。

個人工作匯報總結10

　　20xx年，中和社區在鎮政府鎮黨委的重視與指導下，在社區主任與全體社區成員的共同努力下，我緊緊圍繞‘全面改善人居環境，傾力打造魅力社區’為目標，以創建優美小區環境為目標，深入學習十八大精神，勇于創新，勤奮工作，服務居民，維護本地小區安全穩定工作，較好的完成了上級布置的各項工作任務，先就將20xx年的我的工作匯報如下；

　　一、多措并舉，有力推動“三大”活動，取得實實在在的效果

　　今年我社區通過多種形式開展“三大”活動，三大即，大走訪、大檢查、大接訪。大走訪，以社區委主任為領導，帶領低保員，計生員，勞動保障員，深入轄區走訪入戶登記人員信息，摸查計劃生育情況，登記社區內就業失業情況，一一登記入冊，為以后的社區工作打下良好的基礎，大接訪，即在入戶登記時，及時接待群眾反映社區內存在的矛盾、問題、并能及時解決群眾的實際問題化解鄰里糾紛。大檢查，檢查各個小區樓道的環境衛生，一些轄區內存在的垃圾死角，及棄管摟的衛生問題，并在樓群內開展創建美好家園、構建和諧社區、優美環境的倡導。是各個小區樓群環境得到的極大的改善。

　　二、社區的低保工作

　　（一）結合“三大”活動的深入，我廣泛聽取群眾意見，關注弱勢群體，重點慰問走訪困難老人，困難殘疾人及困難優撫對象，及時為他們排憂解難，讓黨的優惠政策真正的落到實處。

　　（二）在低保工作方面，我們社區始終以應保盡保為原則，做到公開、公正、公平，實行窗口化服務，對每位享受低保的家庭建立了家庭信息檔案，低保工作做到動態管理，上半年我社區對30戶低保戶進行復審，對條件不符合的7戶家庭進行了撤保，并對社區22戶低保邊緣戶進行了入戶走訪，并將14戶低保邊緣戶申報低保。

　　三社區環境衛生工作

　　社區開張三個加強，集中整治環境衛生活動

　　1、加大力度集中整治，近日社區工作人員針對社區的棄管樓進行了重點清理排查，深入轄區樓群與居民協調協商，選出樓委會，對小區內的衛生死角進行全方面的清理。社區工作人員不怕臟，累親自動手清理小區內的白色垃圾，有效的改善轄區內的'環境衛生。

　　2、加緊落實樓道保潔員，環節現狀。我社區共有樓房49棟，15棟樓進入物業管理，23棟樓有衛生保潔員，還有26棟樓沒有衛生保潔員，棄管樓34個，我社區衛生管理員暫時負責棄管樓的衛生管理，現在需要垃圾清運車及垃圾箱，我們積極與政府城管及時溝通反映將小區內的垃圾及時的清運出去，確切保證小區居民環境的衛生清潔。

　　3、加強宣傳，發出倡議，我們以社區居委會為單位向小區居民發出倡議書“小區是我家，保護環境靠大家”宣傳標語，發放到每一戶居民的手中，我們還利用早中晚的時間段深入小區，對小區內的居民亂扔垃圾的不文明現象進行說服，教育、宣傳、勸說，發出倡議號召大家一起維護公共環境，構建和諧小區創建美好家園的倡導。

　　四、社區計劃生育工作

　　結合大走訪活動，加大力度，增強社區居民優生優育意識，計生員嚴格遵守規定格盡職守，建立健全社區住戶花名冊，及時掌握社區內人口變動，對出生、死亡、遷出、遷入、新婚、懷孕，流出、流入等相關信息能準確無誤的及時上報，截止20xx年12月，中和社區最新統計總戶數1553戶3287人，其中育齡婦女958人上環440人、新婚21對現懷孕5人出生19人，由于中和社區居住在繁華區，外來人員較多，流動人口比較復雜，我們加大力度對流動人口的及時管理與服務，由于我們認真的工作態度，今年我們社區沒有計劃外懷孕，無一例超生，與此同時我們為社區的重點人員提供優質服務，向他們講解避孕知識，免費發放避孕工具，跟蹤服務，解決育齡婦女的后部之憂。

　　五、社區勞動保障工作

　　我社區在勞動保障站領導的正確指導下積極宣傳勞動保障的政策，法規、認真完成上級主管部署的各項任務，充分發揮社區勞動保障網絡平臺作用，不斷加強完善社區就業在就業工作。

　　1、城鎮醫療保險工作循序漸進，城鎮醫療保險是一項惠民政策，為落實好此工作，我們社區工作人員精心研究，廣泛宣傳，簡化程序，方便百姓，在我社區在全體工作人員的共同努力，并對轄區居民做大量細致的工作，是居民應保盡保，截止6月末，中和社區醫療保險參保人數計人繳費元新增參保人數人。

　　2、認真開展離退休人員的視頻認證工作，進一步推進離退休人員的社會化管理。掌握離退人員信息，確保對退休人員的動態管理，截止11月我這區共為退休人員792進行了射頻認證，并為退休人員發放聯系卡，以方便溝通能更好地為他們服務。

　　3、統籌城鄉就業工作，認真做好《就業失業登記證》的登記工作，今年社區共為人進行登記，為將來能為失業人員在就業提供全面的就業幫扶和各項優惠政策的落實打下良好的基礎。

　　六、社區綜合治理工作

　　廣泛宣傳，提高居民自我防范意識，增強社區綜合治理工作的創新意識。充分發揮巡邏隊的作用，并加強管理，把責任落實當人頭，20xx年社區委主任與巡邏隊聯合，對樓道、公共設施的非法標語進行集中清理覆蓋，共清理標語52條，在兩會期間，我社區人員在有線電視連接處進行蹲點守候，確保有線電視線路暢通，讓廣大居民及時準時無誤的收看兩會，確保了小區穩定。

　　七、文化活動社區

　　20xx年八月份，我們社區在XX小區舉行了以“唱紅歌、跟黨走、頌祖國”為主題的活動，為紀念中國共產黨90周年華誕，一首首耳熟能詳、感人肺腑，催人奮進的紅色經典歌曲，長出了黨員，群眾、干部對祖國的熱愛，也更拉近了社區干部與轄區居民的距離，增進了居民群眾的干群關系。

　　社區今年在各個方面都加大了管理力度，完善了管理機制，通過不斷的努力也獲得了相應的成果，但是離上級對社區的要求還有一定的差距們今后，我們將把不足之處加以改進，全身投入居民群眾中去，立足把社區各項工作加以改善做得更好，更加完美，實現新的跨越，更上新臺階。

個人工作匯報總結11

　　時光飛逝，20xx年即將疾馳而去，內心不禁感慨萬千，新的一年又開始了，在期待與向往未來的同時，在這里對我一年以來的工作情況進行簡要的總結，算是對公司也是對個人這段時間的工作的一個交代。

　　一、個人工作總結

　　我是某某年月被公司錄用的，之前一直從事廣告平面設計方面的工作，也經歷過不少公司平臺，積累了不少經驗，來到省廣，對我來說即是新的機遇也是新的挑戰，我很喜歡設計，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執著的心。明天會怎么樣，誰也不知道。至少今天我要對得起自己。很多時候，日常的工作是繁瑣的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥；在工作中，我學到了很多東西，從不懂，到有點懂，再到熟悉。這中間的過程，只有我自己最清楚。任務大小不一，處理時間有長有短，但我都是認認真真保質保量，按時完成。掐指一算，在省廣不知不覺也快過去兩年了，在工作上，與剛進公司的去年相比，我越來越感覺得心應手，自身的素質與才能也得到了一定的提高，尤為難得的是，內心深處我也愿意做到與公司榮辱與共。

　　公司的平臺很大，讓我在從事設計工作以外，還能參與客戶的交流，開闊了眼界，另一方面也拓寬了設計思路，使我的作品更能契合公司和客戶的需要，非常感謝公司給我這個成長的平臺。

　　二、與同事相處

　　到了省廣以后，要感謝的人真的很多。首先感謝公司的各位領導給于我的信任和支持。在平臺上工作的時候，感謝總監一直教導我，要不斷提高自己的設計能力；感謝某某和某某從我進公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西，讓我能快速的適應公司的工作；感謝某某，始終如一對我的熱心幫助。感謝有在平臺上磨練的那段時光，正是那段時間激發了我的斗志和工作熱情。

　　感謝每一個人對我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我，我會繼續努力的，讓我們前進的步伐越走越堅定。

　　三、與客戶溝通

　　對于廣告業來說，與客戶的溝通是尤其重要的環節，在省廣的這兩年，我也接觸不少的客戶，有蠻不講理的`，也有和藹可親的，不過我能始終保持原則，在不違背公司的利益下，與客戶充分溝通交流，和客戶在意見上發生分歧時，大部分我可以很輕易的用我的設計專業方面的知識說服客戶，甚至可以現場做出效果來改變他們的主意。感謝公司！讓我從客觀上對自己在以前所學的知識有了更加感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。

　　四、建議和意見

　　1、首先，我覺得公司前段時間組織的活動很好，加強同事之間的感情，加強了團結協作的能力。讓我更加熱愛這個集體，熱愛每一個可愛的XX人！

　　2、我覺得設計人員在公司的地位還沒有得到足夠的尊重，基于公司的行業特殊性，在工作上，肯定是設計先行，可遺憾的是，我們從事設計的人員卻沒有感受到這點！與同行相比，在待遇上，我們應該是偏低的，尤其是在當下物價飛漲的時代，我們無時無刻感覺到落差，也極大地挫傷了我們設計人員的工作積極性！我希望公司在來年的計劃安排上，能充分理解我們設計人員的工作辛苦，能在待遇上予以應有的傾斜，謝謝！

　　新的一年我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年工作的挑戰。我心里在暗暗的為自己加油鼓勁。要在工作中站穩腳步，踏踏實實，多向同行學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為公司做出更大的貢獻。設計員個人總結工作匯報二

　　20xx年即將過去，新的一年又要開始了，在我們期待未來的時候，也要對過去的一年的工作做一個總結，總結一下以往的經驗，以便在新的一年內有所進步。回顧過去的一年里，在領導的正確指導下，在同事的幫助下，工作取得滿意的成果。

　　平面設計工作是一個充滿挑戰和機遇的工種，要求從業者有很強的審美觀、有創新意識，有較高的職業精神，有很高的職業情操。在職場中，作為一名平面設計者，電腦操作要熟練，尤其是平面設計軟件和美圖軟件；還要有服務意識，能夠根據客戶的要求完成設計工作；總之對從業者來說，是鍛煉綜合素質的好職業。

　　就我自身而言，我存在的不足有：

　　1、工作的主動意識不夠強，不能夠主動的給客戶介紹我們的服務。

　　2、語言表達能力和溝通協調能力有待加強，有時候和客戶的溝通過程中，存在冷場的現象。

　　3、工作不夠細致，細心耐心程度不夠。

　　4、專業知識不夠扎實，在還要在實踐中不斷的學習。

　　雖然只工作了一年，但是我愿意從這些最基本的學起，在這個過程中，會有很多的困難，但是我相信，有同事和領導的耐心督導和教育，加上我自己的努力，會有較好的成績的。

　　學無止境，認真的平面設計理論是首要任務，只有通過不斷的學習設計理論，才能夠不斷的提高個人設計能力，才能夠維護好公司的利益，只有這樣，才能夠不斷的進步，不斷的實現自己的人生價值。

個人工作匯報總結12

　　一、個人情況：

　　姓名：林志勇

　　政治面貌：預備黨員

　　所在班級：12電商二班

　　所在組織：13電商二班

　　班級職務：團支書

　　擔任職務：助理輔導員

　　二、助理輔導員簡介：

　　助理輔導員制度是我院學生管理的特色、亮點之一。助理輔導員的工作職責是協助院、系領導老師及輔導員老師做好學生日常管理工作，主要負責學生思想政治工作、學習顧問工作、集體活動的組織工作以及各種評優工作，協助處理新生在學習、生活中遇到的各種問題。及時反映學生生活和學習中生存的問題，及時匯報和處理突發事件，為系及班級管理及時提供有效管理性息等。

　　三、具體工作安排：

　　1、9月份開學初：

　　1）入學手續、協助系領導老師及輔導員老師幫新生們辦理好入學手續，有條不紊分配班級工作及寢室的住宿安排，通知第一次班級例會時間點；

　　2）第一次班級例會、建立班級秩序，迅速建立班委，加強班級管理，班級信息統計，宣傳學院基本情況等，告訴軍訓時間點跟教官見面；

　　3）新生軍訓、陪同大一新生軍訓，軍訓期間，關心這群初入大學的孩子們的身體狀況，發現學生如有不適，及時給予關心并處理，叮囑同學們要注意多喝水，注意身體，還給他們講述了許多大學生活，并對以后的學習、安全、紀律等各方面進行了強調，同時也鼓勵他們積極參加我系組織的各種活動，養成良好的生活習慣，提醒他們對待社會上的事件活動，謹防上當受騙，同時也在隊伍旁配合教官管理隊伍，使他們更好的軍訓；

　　4）走訪宿舍、軍訓期間，我們組織所有助理輔導員深入大一宿舍進行訪問，同新生們面對面交流，詢問他們軍訓情況，對宿舍衛生標準做相應的強調和宿舍的一些管理制度，深入宿舍，更拉近了我們與新生的距離，對以后工作的開展起到了很大作用。

　　2、9月份中下旬：

　　1）新生第一課、軍訓結束，同學們馬上就要到教室接受知識的學習，為了使新生更加了解大學的課堂氣氛，助理輔導員對滿懷好奇的大一新生，耐心指導，細心解答。和新生針對大學學習的特點、方式方法展開討論，告誡新生大學已經由高中的老師督促轉變為自學為主，在學習中應該明確目標，找準自己努力方向。同時在怎樣處理好大學人際關系，怎樣鍛煉自己的社會實踐能力和提高生活自理能力以及怎樣更快更好的適應大學環境等各方面對大一新生講敘了較為全面的講解；

　　2）新生選課、告訴同學們在我們學院官網網址教務系統上登錄自己的學號上的具體位置選課。

　　3、10月至今：

　　始終堅持以“為老師分憂，為學生服務”的宗旨開展工作，穿梭于老師和學生之間。扮演著老師與學生溝通的橋梁角色，促進著學生管理工作的有序開展。四、結束語：

　　時間過的很快，一個學期的輔導員助理生活要結束了。回顧走過的日子，心里是一種幸福的滿足感。電商1302班是一個積極向上的集體，我很榮幸能和這樣的集體在一起。他們每一個人的真誠和激情融合成為了這樣一個充滿感動和歡樂的集體。首先在這里發自內心的想說：真的很高興也十分感謝學校給我們的這個機會，通過這個機會的鍛煉真的讓我們受益匪淺，通過這次輔導員助理的實踐活動讓我更深一步認識到老師的責任，讓我也更進一步體會到了做人的道理，更讓我明白我們當代大學生責任和含義。所以我很珍惜這段經歷。重要的是要在以后的工作中再接再厲，在完成工作的同時能夠提升自己。我會一如既往，加倍努力！謝謝！謝謝給予我這個機會的每一位老師。五、附錄（新生教育管理建議）：

　　1、加強考核力度：

　　1）加大課堂上對講課老師巡查及對學生的上課考缺勤考核情況；并且對上反映其情況，對事解決到點面；

　　2）對新生晨練出早操及晚自習人數到不齊且沒效率，組織改善；2、強調質量〉形式：

　　1）院、系團總支組織的'活動數量盡量可以少，但是在數量少的情況下質量必須得過的關，關鍵才可以起效；

　　2）晨練出早操及晚自習輔導員可以跟隨，視察，甚至陪同一起坐班，把籠統的形式給端正過來。

　　3）對我們沒多大用處的會議及講座盡量不組織我們去參加，這會使誤以為只為湊人數的形式。

　　3、師生聯系：

　　每個輔導員約有150名學生，要對每個學生了解的面面俱到是不可能的，這就要通過班團干部的兩邊橋梁關系來知情，考慮到對班團干部的管理，要讓班團干部在同學們面前知道體諒輔導員的工作需要，既要讓老師知道同學們的冷暖愛好。不包庇，不隱瞞做好師生換位考慮宣傳。

　　老師們要始終讓同學知道“物流物流，交院一流；物流出場，勢不可擋”的開展各項任何一種工作。

個人工作匯報總結13

　　回顧這四個月的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過四個月的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，如以前在工作中遇到問題，就會因為苦惱這個問題而使工作停滯不前，又由于不太喜歡問別人，所以使解決問題的時間較長，還影響了一整天的工作心情，使工作沒有激情。現在慢慢的學會詢問別人，通過qq，網上查資料等多種手段解決問題，縮短了解決問題的時間，而且問題解決了，心情也會變好，工作比較有激情。會總結問題，有時候也需要把問題放置一段時間，在日后的工作中可能不知覺的問題已經解決了。要合理安排時間，抽出一定的時間學習，補充能量。

　　一、成長的內容

　　在四個月的工作中，我首先對平臺進行了學習，在不斷的提問題，解決問題，現在基本上可以運用平臺，熟悉了平臺的開發過程，并以醫院門診為例，應用平臺進行了簡單的開發，具體如：

　　1、用平臺的數據中心對數據庫進行建立，備份。

　　2、了解平臺的單據界面，報表，一覽表的運用。

　　3.、并可以實現平臺與VS交互，通過代碼實現一些擴展功能。

　　4、并了解一些平臺的自帶功能，比如套打，自動編碼實體等。

　　在這過程中，通過經理的`認真講解，我也對醫院HIS有了初步的了解。

　　主要是對醫院門診的的了解，主要分門診掛號，醫生工作站，門診收費，門診發藥，門診退藥，門診退費等功能模塊，并對藥房進行了劃分，還有一些細節的東西，如藥品調撥，在途庫存等。在工作前對于HIS，我只能說是零的認識，通過四個月的學習對HIS有了一定的認識，雖然了解的并不多，但相信在未來的工作中，會有更深入的了解與認識。

　　在不斷的學習中不僅自己的知識水平有了提高，同時也提高了自身的自學能力，知識水平的提高主要是體現在.net的運用，還有一些簡單的sql語句的運用，之前沒有用過數據庫的事件探查器，如今知道怎么用時間探查器進行調試程序，找錯誤。自學能力的提高主要體現在，在工作中遇見的問題有些可以通過上網查資料來解決，并會簡單的進行相關內容的學習。可以自己解決一些工作中的小問題。相信在未來的工作中，會越來越好。

　　二、加強自身學習，提高業務水平

　　由于自身的知識水平有限，在試用期經過不斷學習、不斷積累，已具備了一些開發工作經驗，已經可以運用平臺處理一些簡單的業務邏輯，并能夠以正確的態度對待各項工作任務，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　在四個月的學習過程中，在工作能力得到了一些提高，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　1、由于剛畢業剛剛參加工作，可能還不太適應工作環境，對于平臺開發還不能完全掌握，一些技巧還學要在工作中慢慢發現，工作效率有待進一步提高；如可能平臺自帶的一些功能我沒有發現，而是自己費了好大的力氣去用代碼寫，浪費了時間（如之前不知道自帶用戶表，而且登陸平臺可以查到哪個用戶，這個我在不知道的情況下建了表，浪費了時間），平臺不能掌握的主要是他自身帶的一些功能，如系統管理，財務中心，領導中心的功能不是很了解（像收發郵件等功能，工作流這個功能也沒有用過）。

　　2、有些工作還不夠過細（如具體哪個功能模塊的詳細功能，表的具體字段不是很了解），對醫院HIS的理解不夠透徹（畢竟沒有接觸過這個成平軟件，所以還是比較抽象）；

　　3、自己的知識技能水平還比較欠缺，有待進一步的提高。

　　在以后的工作中，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習醫療軟件相關知識。對HIS的當前情況做到心中有數；第二，努力提高自身的專業知識，熟練掌握平臺，提高工作效率；第三，為自己樹立目標，為公司發展盡一份力量。.

　　以上是我這四個月的工作總結。請經理驗收。

個人工作匯報總結14

　　通過本周的工作，在領導和同事的指導和幫助下，本人對部門的工作有了初步的認識，下面，我將本周工作的感受和想法總結如下：

　　一、對新工作的總體感受

　　初到局鍛煉，頭幾天心里不免緊張，但更多的是新鮮和興奮之感。緊張是因為面對新的工作、新的領導、新的同事、新的工作環境，有些不知所措，除了燒水、打掃衛生、拿報紙之類的一些雜事，感覺自己什么都插不上手；而興奮是來源于兩個方面：一方面，局的領導和同事看起來都很隨和，第一次見面時，領導第一句話便開玩笑地說“工作接觸的`人員很復雜啊，小心把你們的思想教壞了”，引得我對這項工作頓時產生了很強烈的好奇感，同時，也非常期待在良師益友般的領導的指導下和同事們一起配合其工作；另一方面，通過領導對工作的介紹，我感覺這項工作是一項非常強調綜合素質的工作，充滿挑戰性，我相信，通過兩到三個月的鍛煉，自己一定可以在各個方面都得到提升。

　　在這半個月的時間里，我漸漸地和新的領導、同事打成一片,大家一邊工作一邊交流，不光學習到不少工作的專業知識，還了解到從前從未接觸過的各種領域的實際情況，發現了自己的不足，也有了一個初步的工作計劃和方向。

　　二、本周主要工作內容和收獲

　　通過上周的見習觀摩，對局的各項工作有了大致的了解，本周逐漸開始著手一些簡單事務，大致有以下幾項：

　　1、接待上訪、登記上訪人員基本情況，初步接觸。目前，對于接訪工作，我還不能很好地獨自應付，往往是先聽來訪者描述情況后加以登記，若情況不復雜，便按照《條例》的規定給予建議；若情況復雜，將其情況轉述給領導，然后觀察學習領導怎樣為其解決。通過接訪，我受益匪淺，不僅學到了接訪的技巧和方法，還可以在來訪人口中了解到不同領域的職責和相互之間的關系，大大增加了我的社會知識。

　　2、協助領導整理、送取文件，熟悉文件分類。此項工作包括：整理每日上訪人員的情況登記表、整理報告函、答復意見、辦結報告等，協助領導準備工作匯報等材料，遞送文件到各個部門，收取各個部門送來局的文件等。這項工作可以讓我們接觸到局常用的文件和材料，使我們更快熟悉各種文件和材料的書寫方法及其作用。

　　3、跟隨領導旁聽“局長接待日”，了解積案。此項工作每周僅有一次，每周二在市接待中心舉辦。本周有幸跟隨領導前去旁聽，收獲頗多。一般來找領導上訪的人員，大多其案件都比較復雜、難以解決。這次接待日，我們見到了長年上訪戶，領導還給我們講了一些老上訪戶的基本情況，使我們了解到上訪典型案例。

　　三、自己的不足和今后的努力方向

　　在本周的工作中，我已深深地感覺自己的社會經驗嚴重匱乏，雖說讀了一肚子書，但真正遇到實際問題、面對群眾之間的矛盾時卻常常措手不及。另外，對各種文件的寫作方法還不太熟悉，獨立草擬時總是丟三落四，不能很好地書寫一篇完整的文件。

　　在日后的工作中，我一定要繼續深入學習工作知識，多聽多看多積累多總結，工作之余，將工作中遇到的不解及時詢問領導或同事，同時，要學習分辨并認真練習寫各種文件，爭取成為一名合格的機關工作人員。

個人工作匯報總結15

　　營業員是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業員如何,藥店大多數是做回頭客的生意,而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營業員可不是鬧著玩的.要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。

　　我學到了不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。營業員以微笑服務為主題，當看到顧客,我都會微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對不起” ﹑ ……

　　觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求－－這是藥店營業員的銷售方程式

　　每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。

　　一、觀察動作。

　　顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

　　二、觀察表情。

　　當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥店營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

　　三、試探推薦

　　通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業員可以采用下面的方法探測這位顧客： “這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種。”就這樣，藥店營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看。”藥店營業員：“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥店營業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。

　　四、 謹慎詢問

　　通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：

　　1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥店營業員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調查”的不良感覺，從而對藥店營業員產生反感而不肯說實話。

　　2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

　　3、詢問要循序漸進。藥店營業員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的`？”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現與反應。

　　五、耐心傾聽

　　讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，并適當有所反應，以表示關心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營業員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢？

　　1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話；其次要做好業務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。

　　2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥店營業員并未專心在聽自己講話，那藥店營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。

　　3、適當發問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。

　　4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業員就必須要讓顧客的意見發表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥店營業員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。

　　5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術。藥店營業員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。 最后，提醒各位藥店營業員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關心的問題，而后根據他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果.

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