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外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)1
我一開始工作，就深知自己的不足，為此，我一方面再次溫習(xí)大學(xué)書本，一方面從其他途徑去了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)：我積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動(dòng)，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識(shí)和新進(jìn)展；在工作學(xué)習(xí)期間，我積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解；參加了科室組織的.三基考試并順利過關(guān)。同時(shí)在醫(yī)院心胸外科學(xué)習(xí)心胸外科系統(tǒng)腔鏡手術(shù)，熟練掌握xx等手術(shù)操作，并在回院后順利開展，今年再次到外科學(xué)習(xí)心胸外科手術(shù)。通過不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了自己的法律意識(shí)，開拓的視野。
我學(xué)習(xí)和借鑒上級(jí)醫(yī)院的同仁們的工作熱情和認(rèn)真態(tài)度，從自身上抓起，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，以三基三嚴(yán)為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格各種收費(fèi)項(xiàng)目，合格用藥和開具醫(yī)學(xué)檢查，避免不合理的醫(yī)療浪費(fèi)，完善醫(yī)患溝通制度，及時(shí)準(zhǔn)確的＇簽署各種醫(yī)療文件之，認(rèn)真書寫病歷并做到病歷甲級(jí)率xx%以上，認(rèn)真填報(bào)各種醫(yī)學(xué)報(bào)告卡，努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫，努力為每個(gè)病員服好務(wù)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。同時(shí)努力實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)突破：
1、是堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先，以病人為中心，在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破。
2、是健全完善醫(yī)患溝通制度，在促進(jìn)醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破。
3、是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，在患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)滿意度方面取得新突破。
4、是健全完善醫(yī)療告知制度，在增進(jìn)醫(yī)患信任方面取得新突破。
我通過工作和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)，堅(jiān)持做好為民健康，從我做起，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，我努力做到了對(duì)每一位病人賦于醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的愛心，以精湛的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)讓病人放心，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權(quán)限范圍內(nèi)可以解決的困難，努力為病人和家屬營(yíng)造了一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境，讓醫(yī)院和病員放心，不斷的在工作和學(xué)習(xí)中提高了自己醫(yī)療服務(wù)水平，爭(zhēng)取以新的成績(jī)來向醫(yī)院匯報(bào)。當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)，加以改正和提高，爭(zhēng)取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績(jī)，成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)心目中的好職工。
外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)2
20xx年在院部的關(guān)心與支持下，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
基本情況
1、人員結(jié)構(gòu)：全科護(hù)理人員共22人，其中護(hù)師1人，護(hù)師5人，護(hù)士16人。
2、工作量統(tǒng)計(jì)：普外科全年共收治住院病人2400余例，手術(shù)1650例，全年無院內(nèi)感染及護(hù)理事故發(fā)生。
一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面
1、繼續(xù)實(shí)行分組責(zé)任包干制，包床到護(hù)，責(zé)任到人。要求責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)。護(hù)士實(shí)行分層級(jí)管理，繼續(xù)實(shí)行apn排班模式，同時(shí)采取中長(zhǎng)期排班模式，每月排班，同時(shí)兼顧個(gè)人需求，體現(xiàn)人性化為原則。每日彈性排班，根據(jù)病人數(shù)、危重病人數(shù)、手術(shù)病人數(shù)、在班護(hù)士的能級(jí)進(jìn)行彈性排班，人人分管病人，體現(xiàn)分層及扁平化管理，能級(jí)對(duì)應(yīng)。
2、設(shè)立入院一角，責(zé)任護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行初次評(píng)估，測(cè)量體征，拉近護(hù)患距離，減輕患者陌生感和恐懼感。
3、加強(qiáng)健康教育，要求責(zé)任護(hù)士在不同的時(shí)間段：入院時(shí)、手術(shù)前、手術(shù)后、出院時(shí)進(jìn)行健康教育，其豐富，多采用圖文并茂的方式，淺顯易懂。
4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供感動(dòng)服務(wù)，對(duì)生活不能自理的患者，責(zé)任護(hù)士及時(shí)滿足患者需求，如協(xié)助更衣、更換被服、床上洗頭等，得到患者及家屬一致的好評(píng)。
5、設(shè)立護(hù)理工作日志，記錄工作量，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、、患者滿意度等來核算績(jī)效考核，提高患者滿意度。今年優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)a類病房評(píng)估及檢查中，受到了市專家的一致好評(píng)，尤其apn排班、績(jī)效考核、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理工作日志等方面，同時(shí)護(hù)理工作日志已被借鑒。
二、科室質(zhì)量和安全管理方面：
科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和臨床護(hù)理工作，科內(nèi)質(zhì)控分為三個(gè)層面，護(hù)士長(zhǎng)———質(zhì)控小組———護(hù)理組長(zhǎng)質(zhì)控，護(hù)士長(zhǎng)每日落實(shí)五查房，建立護(hù)士長(zhǎng)巡查日志，及時(shí)將護(hù)理質(zhì)量好壞填寫在巡查日志上，以便護(hù)士及時(shí)翻閱，并納入績(jī)效考核。質(zhì)控小組質(zhì)控：每周護(hù)士長(zhǎng)帶一名質(zhì)控護(hù)士進(jìn)行質(zhì)控，每月質(zhì)控小組全體成員在護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下共同進(jìn)行一次質(zhì)控，按照護(hù)士質(zhì)控計(jì)劃，選取兩項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果向當(dāng)面向責(zé)任人反饋，討論分析發(fā)生問題的原因，提出改進(jìn)措施，必要時(shí)復(fù)查，直至問題改進(jìn)。同時(shí)，質(zhì)控的結(jié)果以書面的形式上報(bào)到院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)。責(zé)任組長(zhǎng)質(zhì)控：責(zé)任組長(zhǎng)不僅保證自己分管病人護(hù)理質(zhì)量，每天對(duì)組內(nèi)的工作進(jìn)行質(zhì)控，對(duì)年資低的護(hù)士，責(zé)任組長(zhǎng)帶領(lǐng)她們運(yùn)用護(hù)理程序的方法逐一對(duì)分管病人進(jìn)行全面評(píng)估，制定化護(hù)理計(jì)劃單，指導(dǎo)組員及時(shí)實(shí)施護(hù)理，每天上下班進(jìn)行檢查，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，認(rèn)真落實(shí)身份識(shí)別制度，至少用兩種方法識(shí)別。手術(shù)患者高齡患者、溝通障礙患者，危重患者必須帶腕帶，腕帶必須雙人核對(duì)。制定高危患者入院評(píng)估表，減少安全隱患。建立冰箱及特殊藥品，保證用藥安全。認(rèn)真學(xué)習(xí)輸血管理制度，配血必須雙人核對(duì)雙人簽字，血袋保持24小時(shí)。
加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)病人的管理：實(shí)行彈性排班，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)年輕護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的`慎獨(dú)精神；加強(qiáng)對(duì)危重、手術(shù)病人的護(hù)理，交接時(shí)對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班重視。
三、人員管理和培訓(xùn)方面
20xx年普外科新近護(hù)士5人，對(duì)新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，實(shí)行一對(duì)一帶教，所有的新護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。基于本科護(hù)理人員年輕化，科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)，通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實(shí)三基知識(shí)和專科技能。支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，史瓊外出進(jìn)修學(xué)習(xí)3月，有6名護(hù)士進(jìn)行本科學(xué)歷的繼續(xù)教育。
外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)3
20xx年，在護(hù)理部的下，積極做好迎接三級(jí)乙等的評(píng)審工作，按照護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，改進(jìn)服務(wù)流程，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，基本完成本制定的工作計(jì)劃，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)護(hù)理工作目標(biāo)完成情況
1、根據(jù)年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任狀，護(hù)理部檢查，科室自查，各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況如下：
1）病區(qū)管理均分：96.73分，合格率100%；
2）基礎(chǔ)護(hù)理均分：96.27分，合格率100%；
3）護(hù)理文件書寫均分：96.73分，合格率100%；
4）特一級(jí)護(hù)理均分：94.95分，合格率100%；
5）輸血管理均分：95.08分，合格率100%；
6）圍手術(shù)期護(hù)理均分：95.76分，合格率100%；
7）手均分：96.35分，合格率100%；
8）消毒隔離均分：95.43分，合格率100%；
9）護(hù)理安全均分：96.81分，合格率100%；
10）急救器材、藥品完好率100%；合格率100%；
11）護(hù)理理論操作均分：89.42分；操作均分：91.26分；合格率100%；
2、按照護(hù)理部下發(fā)的護(hù)理服務(wù)規(guī)范對(duì)科室護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，考核均分96.5分，達(dá)到預(yù)期的要求，本年度護(hù)理服務(wù)零投訴。
3、截止到11月份，共發(fā)放滿意度調(diào)查表55份，均分99.63分，滿意度100%。
4、本年度共上報(bào)護(hù)理不良事件11例，其中二級(jí)1例，三級(jí)5例，四級(jí)5例
5、科研論文：達(dá)到護(hù)理部的要求2篇，均為護(hù)士長(zhǎng)所寫，上報(bào)護(hù)理新技術(shù)1項(xiàng)，離年初科室預(yù)計(jì)的，少2篇，對(duì)科室護(hù)理人員在科研學(xué)術(shù)上沒有做好培訓(xùn)、指導(dǎo)，爭(zhēng)取在明年有所突破。
二、穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作
1、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，繼續(xù)推廣各專科特色溫情服務(wù)，如“雙心護(hù)理”、“安靜病區(qū)”。
2、對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)士日常禮儀培訓(xùn)，如服務(wù)規(guī)范、電話禮儀、敲門禮儀、床頭交接班等。每天護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)士床頭交接班時(shí)，責(zé)任護(hù)士做好自我介紹，同時(shí)每個(gè)病房懸掛我科自行的責(zé)護(hù)牌，便于病人對(duì)所管病房護(hù)士工作的監(jiān)督，提高護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì)。
3、在護(hù)士技能培訓(xùn)中，進(jìn)一步規(guī)范并重點(diǎn)培訓(xùn)護(hù)理操作用語、護(hù)患溝通技巧，以培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展強(qiáng)化了護(hù)士的責(zé)任感，增進(jìn)了護(hù)患間交流與溝通。
4、開展出院患者電話隨訪工作，特殊手術(shù)患者親自家訪等延伸服務(wù)，及時(shí)了解患者出院后的康復(fù)情況，并且給予指導(dǎo)，提升了護(hù)理品牌和醫(yī)院的美譽(yù)度。
5．制定了普外科常見疾病“健康教育手冊(cè)”，圖文并茂，便于患者掌握。
三、進(jìn)一步完善績(jī)效考核工作
在護(hù)理部績(jī)效考核的指導(dǎo)下，重新修訂了普外科護(hù)理績(jī)效考核指標(biāo)和補(bǔ)充規(guī)定，按照工作量、質(zhì)、個(gè)性特征、出勤和滿意度進(jìn)行考核，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，激發(fā)了護(hù)理人員的工作積極性，大大提升了護(hù)理質(zhì)量。
四、護(hù)士長(zhǎng)管理能力得到進(jìn)一步提高
護(hù)理部加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)管理能力的培訓(xùn)，護(hù)理專家張菁虹老師到我科進(jìn)行護(hù)理查房、指導(dǎo)，進(jìn)行管理知識(shí)的培訓(xùn)等。
本年度接受了市級(jí)、省廳優(yōu)質(zhì)護(hù)理檢查各1次，通過檢查，發(fā)現(xiàn)護(hù)士長(zhǎng)管理過程中存在的問題，在護(hù)理部、大外科護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下，按照護(hù)理部下發(fā)的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，檢查護(hù)理人員的核心制度、操作流程、行為規(guī)范是否符合要求；早點(diǎn)評(píng)上向縱向、橫向深入，讓護(hù)理人員的.思維進(jìn)行發(fā)散，進(jìn)而更全面的掌握病情。
五、護(hù)理人員培訓(xùn)及實(shí)習(xí)生的帶教工作
本年度按照護(hù)理部的要求，積極做好護(hù)士的分層次培訓(xùn)工作，分為：
1、專科知識(shí)的培訓(xùn)、考核1次/月；
2、三基理論、技能操作培訓(xùn)考核1次/月；
3、專科危重癥培訓(xùn)、考核1次/月；
4、核心制度、護(hù)理常規(guī)、培訓(xùn)、考核1次/；
5、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練、考核6次/年；
6、科室儲(chǔ)備人才庫(kù)人員急癥培訓(xùn)、考核2次/年；
本年度積極做好宿遷衛(wèi)校、沭陽衛(wèi)校等實(shí)習(xí)生的臨床工作共120余人次。
六、存在問題
（1）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵有待進(jìn)一步深化；
（2）護(hù)理人員的專科知識(shí)需進(jìn)一步提高；
（3）年輕護(hù)士的培訓(xùn)工作要加強(qiáng)；
（4）護(hù)理論文2篇，沒有完成年初制定的4篇。
外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)4
20xx年按照護(hù)理部及科室年初制定的工作計(jì)劃，對(duì)照等級(jí)醫(yī)院的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)安排工作，完成情況總結(jié)如下：
1、按照護(hù)理部的資料清單結(jié)合專科特點(diǎn)，科室資料進(jìn)行了初步整理，分為：護(hù)理文件，專科護(hù)理，護(hù)理管理，護(hù)理制度，護(hù)理安全，人力資源等。
2、質(zhì)控系統(tǒng)運(yùn)作良好，全員參與質(zhì)控，人人均是質(zhì)控員，高級(jí)責(zé)任護(hù)士有重點(diǎn)關(guān)注，10個(gè)質(zhì)控小組各負(fù)其責(zé)，每月對(duì)專管內(nèi)容仔細(xì)檢查，日常關(guān)注所管內(nèi)容，對(duì)科室良好的運(yùn)作起到積極的作用。
3、狠抓安全管理，進(jìn)行跌倒及壓瘡的專項(xiàng)工作。制作課件使用幻燈片形式進(jìn)行全員培訓(xùn)，制定了科室跌倒及壓瘡工作流程，跌倒及壓瘡的報(bào)告制度，規(guī)范了跌倒及壓瘡專科護(hù)理單的使用。組織了輪椅及平車使用培訓(xùn)。日常統(tǒng)計(jì)科室不良事件并進(jìn)行分析，創(chuàng)造良好的分享文化。
4、加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)，積極提高科室護(hù)士素質(zhì)。護(hù)士輪流每星期二小講課，：專科疾病知識(shí)。每月n2級(jí)護(hù)士組織護(hù)理查房：對(duì)科室現(xiàn)有特殊病例進(jìn)行查房。危重患者進(jìn)行疑難病例討論。每季度科室出試卷進(jìn)行考試，試卷包括選擇題，名詞解釋，問答題等。積極組織急救技能培訓(xùn)，參加院心肺復(fù)蘇考核，獲團(tuán)體第三名，有一組進(jìn)入前20名。
5、積極提高患者的滿意度。為患者提供良好的`技術(shù)及整潔安靜的就醫(yī)環(huán)境。加強(qiáng)了護(hù)工清潔工的培訓(xùn)。今年有5臺(tái)空調(diào)壞，多部電視壞，為滿足患者，不怕增加工作量，經(jīng)常轉(zhuǎn)床，把患者安排在有空調(diào)和電視的房間。每月進(jìn)行滿意度調(diào)查，評(píng)選服務(wù)明星：在績(jī)效體現(xiàn)。20xx年滿意度工作取得了一定的成績(jī)：季度住院科室排名第一。季度排名第二，第三季度排名第三。
6、繼續(xù)推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，完善床邊工作制度及床邊記錄制。護(hù)士長(zhǎng)每日跟蹤新收患者的護(hù)理工作的完成情況，檢查管床護(hù)士的工作質(zhì)量，同時(shí)查漏補(bǔ)缺，杜絕安全隱患。管床護(hù)士把患者當(dāng)作一個(gè)整體：從基礎(chǔ)，專科，安全方面考慮，采用適當(dāng)?shù)淖o(hù)理措施，服務(wù)好患者。堅(jiān)持適時(shí)記錄，有病情變化隨時(shí)進(jìn)行記錄。
7、核心制度建設(shè)：制定相關(guān)的科室核心制度，把日常工作緊密和護(hù)理核心制度相結(jié)合。照制度工作，杜絕一切差錯(cuò)事故。
8、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)：每月進(jìn)行質(zhì)量指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)，每季度進(jìn)行分析，對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)采取措施，防止發(fā)生差錯(cuò)事故。對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行前瞻性管理。每月把各質(zhì)控組檢查存在的顯著問題進(jìn)行分析，加以改進(jìn)。
9、重視建設(shè)，科室成員之間能團(tuán)結(jié)互助，工作安排能互相體諒。科室推行新工作能積極討論，提出良好的建議，完善流程。
10、科研論文方面：上報(bào)院內(nèi)新技術(shù)一項(xiàng)：多愛膚敷料治療院外帶入壓瘡。
外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)5
為了進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，切實(shí)為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，自20xx年月“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”在神經(jīng)外科病房開展，現(xiàn)就20xx年的工作進(jìn)展情況總結(jié)如下：
一、創(chuàng)新護(hù)理工作模式，實(shí)施全程護(hù)理
一是落實(shí)責(zé)任包干，實(shí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。我院結(jié)合護(hù)士分層管理，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工，護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建專業(yè)組長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士工作模式。落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，做到病人分級(jí)，護(hù)士分層。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人的管理,又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理。實(shí)行整體包干全人護(hù)理，保證責(zé)任護(hù)士管床到位。專業(yè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理;責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人病情的觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育,心理護(hù)理，生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理。
二、是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)行基礎(chǔ)護(hù)理三化一體
做到基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)專業(yè)化，基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)個(gè)體化，基礎(chǔ)護(hù)理工作人性化。根據(jù)我科病員住院周期長(zhǎng)，精神衰退生活懶散等特點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，要求護(hù)士做到“三短、六潔、九知道”，科室質(zhì)控小組加強(qiáng)監(jiān)督、檢查及考核。
三、倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)，提供人性化護(hù)理
患者一入院，護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯(cuò)！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的'恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心，讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。
四、規(guī)范護(hù)理文書書寫，減輕護(hù)士書寫壓力
我院于七月份運(yùn)用了電子專科表格式護(hù)理病歷，大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間。護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。
五、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高護(hù)理能力
護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，并組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé)，同時(shí)開展多種形式的活動(dòng)。
六、重視健康教育，延伸護(hù)理服務(wù)
結(jié)合專科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護(hù)理，認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作，使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會(huì)，提高生活質(zhì)量。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上我們還有很長(zhǎng)一段路要走，但我相信，20xx年我們會(huì)走的越來越好！
外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)6
我懷著歡樂的心情走上了工作崗位，成為了一位護(hù)理員。身穿潔白的護(hù)士服、頭戴燕尾帽，邁著輕巧的步子，微笑的走向患者，這是護(hù)士長(zhǎng)教我的第一課。我本來以為“護(hù)理”只要對(duì)患者耐心，工作認(rèn)真、吃苦刻苦就夠了，可事實(shí)并非這樣簡(jiǎn)單，現(xiàn)在總結(jié)上半年工作。
這上半年的工作，使我成長(zhǎng)了很多。從科室舉行的“微笑服務(wù)，打造陽光團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)到醫(yī)院的三甲評(píng)審終止，從簡(jiǎn)單的臨床護(hù)理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一位的護(hù)士，容易，可要成為一位合格的專科護(hù)士，真的不易。建立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、知道、同情和關(guān)心病人，對(duì)病人不管性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理及健康教育。同時(shí)，還有必要對(duì)病人在社會(huì)適應(yīng)能力的問題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應(yīng)的。
適應(yīng)新時(shí)期整體護(hù)理，就要具有多方面知識(shí)，如運(yùn)算機(jī)、外語、人文科學(xué)等等。新時(shí)期護(hù)理理念要求護(hù)士不光是一個(gè)健康照管著，還應(yīng)是一個(gè)合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營(yíng)養(yǎng)師等等。因此，一個(gè)合格的護(hù)士，在具有了扎實(shí)的基本功的條件下，還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，不斷在工作中總結(jié)體會(huì)，不斷提高自己。對(duì)工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)。護(hù)士的臨床工作繁忙且勞累，而且對(duì)重病人的護(hù)理要求時(shí)刻保持頭腦蘇醒，精力旺盛，特別是在搶救病人進(jìn)程中，要做到反應(yīng)迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護(hù)士在臨床工作中要嚴(yán)格遵照醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格學(xué)習(xí)“三基三嚴(yán)”理論，嚴(yán)格無菌操作和消毒隔離，對(duì)每一個(gè)醫(yī)囑應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的處理，并完善各項(xiàng)護(hù)理文書。要認(rèn)真依照護(hù)理級(jí)別巡查病房，視察病人病情變化，發(fā)覺問題及時(shí)通知醫(yī)生。
護(hù)士面對(duì)的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜，一不謹(jǐn)慎便會(huì)誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一位合格的護(hù)士應(yīng)知道集體的氣力才是強(qiáng)大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進(jìn)大海才不會(huì)干涸，一個(gè)人只有將自己的.利益與集體溶為一體的時(shí)候才有氣力。集體是個(gè)人聰明的源泉，是陶冶個(gè)人才能和品行的大熔爐。一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，會(huì)為了病人的健康，科室護(hù)理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團(tuán)結(jié)向上。團(tuán)結(jié)就是氣力，協(xié)作是帆，人情如水，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，人情共濟(jì)，船才會(huì)開得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。
隨著人們生活水平的提高，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會(huì)的建設(shè)，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識(shí)不斷增長(zhǎng)，護(hù)理人員很小的忽視便會(huì)引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護(hù)理人員不斷提高自己的法律意識(shí)更新觀念，嚴(yán)格要求自己，避免與病人爭(zhēng)吵，認(rèn)真核對(duì)并實(shí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù)，熱情服務(wù)，努力營(yíng)建一個(gè)良好而安全的醫(yī)護(hù)環(huán)境。
總之，作為一位合格的護(hù)士，要酷愛本職工作，建立良好道德，有高度責(zé)任心，吃苦刻苦、踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真工作。要不斷學(xué)習(xí)，解放思想，適應(yīng)時(shí)期需求不斷提高。如果青春是一團(tuán)火，那就讓她為護(hù)理事業(yè)燃燒吧！我愿意用自己一生的時(shí)間，為護(hù)理事業(yè)增光添熱。
外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)7
心胸外科的技術(shù)科研進(jìn)步，率先在惠州開展了多項(xiàng)新技術(shù)，如：冠脈搭橋、微創(chuàng)心臟、單孔胸腔鏡、微創(chuàng)食管癌、經(jīng)腹腔鏡、經(jīng)劍突縱膈手術(shù)等，開展惠州市科研課題4項(xiàng)，發(fā)表論文十余篇。
心胸外科除了在業(yè)務(wù)量、手術(shù)量、業(yè)務(wù)收入、人力資源上的進(jìn)步外，更重要的`是全科醫(yī)護(hù)人員在技術(shù)、能力上的飛速發(fā)展，已有部分醫(yī)生能開展心臟外科、肺癌外科、食管外科的較高難度手術(shù)，護(hù)理也有專科護(hù)理組，整體完善了專科護(hù)理技術(shù)，大家的自信心及職業(yè)自豪感明顯增加。
心胸外科也重視樹立正確的科室文化，特別是鑄造團(tuán)結(jié)、積極向上的科室精神，傳遞寬容、嚴(yán)謹(jǐn)、奮斗的科室人文理念。
心胸外科通過各種高難度手術(shù)的開展，以及各種途徑的宣傳為醫(yī)院整體影響力的提高也做出了貢獻(xiàn)。
回憶五年來每件事每個(gè)人，都值得感謝。因?yàn)樗麄儯覀儾拍苓M(jìn)步和發(fā)展，再次謝謝！
外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)8
我科是從20xx年x月開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，到現(xiàn)在為止已有1年半的時(shí)間，現(xiàn)將科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作以來的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、科室提出的服務(wù)宗旨是：
“以人為本，以病人為中心，以病人的健康需求為導(dǎo)向”開展各項(xiàng)工作
二、采取的措施：
1、規(guī)范科室管理，管理水平得到了進(jìn)一步提高：
2、以創(chuàng)建專科特色護(hù)理模式為途徑，不斷深化專科護(hù)理的內(nèi)涵：我們骨科的護(hù)理人員致力于做出骨科特色，我們現(xiàn)在不再停留在單純的打針，發(fā)藥上面，而是主動(dòng)對(duì)病人進(jìn)行健康指導(dǎo)及協(xié)助病人進(jìn)行各項(xiàng)功能鍛煉，從而有效的預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生，促進(jìn)病人康復(fù)。對(duì)專科知識(shí)學(xué)習(xí)和掌握有了更深層次的要求。
3、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵：
對(duì)科室的一些操作流程進(jìn)行了規(guī)范，科內(nèi)護(hù)理人在服務(wù)意識(shí)等各方面都得到了提升，如科內(nèi)護(hù)理人員做到了多個(gè)主動(dòng)：主動(dòng)巡視、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助、主動(dòng)與病人進(jìn)行溝通交流等。
4、培養(yǎng)專科護(hù)理人才，提高專科護(hù)理水平。
（1）、全面實(shí)行責(zé)任包干排班模式，與管床醫(yī)生同步查房。
（2）、加強(qiáng)年輕護(hù)士培訓(xùn)，堅(jiān)持床旁提問，經(jīng)常以臨床實(shí)例現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)年輕護(hù)士的工作，提高病情觀察能力及專科水平。
（3）、進(jìn)一步落實(shí)健康教育及功能鍛煉指導(dǎo)，做到動(dòng)口又動(dòng)手。
（4）、參加專科培訓(xùn)班，拓展知識(shí)面。
5、以人性化管理為宗旨，提高護(hù)士滿意度。
三、取得的'成績(jī)：
1、提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
2、護(hù)患溝通增強(qiáng)了，護(hù)理人員更關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受。
3、加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心，做到事事有人管，人人有事管。
4、護(hù)理服務(wù)從被動(dòng)逐漸轉(zhuǎn)變到主動(dòng)，貼心患者及家屬滿意，我們也得到了患者的認(rèn)可及好評(píng)。護(hù)患糾紛基本沒有了。
5、護(hù)理人員的專科水平得到了提高，動(dòng)手能力比以前都增強(qiáng)了。
四、存在的不足：
1、基礎(chǔ)護(hù)理工作還不到位，很多工作都要依靠陪人
2、從病人的角度為病人著想還需要更一步的努力
3、工作做到這樣都覺得很滿足，沒有進(jìn)一步目標(biāo)，其實(shí)我們離優(yōu)質(zhì)護(hù)理的真正內(nèi)涵還有很大的距離，當(dāng)然也有其它各方面的原因。
4、找不到更好的方法來進(jìn)一步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的各項(xiàng)工作。
5、績(jī)效考核還有許多需要完善的地方。
外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)9
20xx年已去，在這一年當(dāng)中，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科醫(yī)務(wù)人員共同努力，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：在過去的一年中，在積極開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”，“三好一滿意”，“三級(jí)醫(yī)院復(fù)審“的活動(dòng)中。能堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”工作方針。學(xué)習(xí)院里相關(guān)活動(dòng)文件。把科室病人治療安全，行政安全作為一年的工作主線。
醫(yī)療質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，尤其是在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，顯得尤為重要。為此，科室借三級(jí)醫(yī)院復(fù)審活動(dòng)的機(jī)遇，制定了有關(guān)的措施，組織各科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請(qǐng)單及報(bào)告單的規(guī)范化書寫，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，切實(shí)提高醫(yī)療文書質(zhì)量。及時(shí)督導(dǎo)住院醫(yī)師按時(shí)完成各種醫(yī)療文書。切實(shí)注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高，認(rèn)真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的`科學(xué)性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實(shí)性。使病歷質(zhì)量得到了提高。
醫(yī)護(hù)人員執(zhí)行十五項(xiàng)核心制度好壞直接決定醫(yī)療質(zhì)量?jī)?yōu)劣。為此，科室借三級(jí)醫(yī)院復(fù)審活動(dòng)的機(jī)遇，要求全科醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)十五項(xiàng)核心制度。并且對(duì)照十五項(xiàng)核心制度，找差距，一年來，全科同志全力以赴，使我科的面貌發(fā)生了很大的變化，患者的滿意度達(dá)95%以上，受到了患者及其家屬的高度贊譽(yù)，科室的各項(xiàng)工作都得到了全面的提高。
外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)10
一年來，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺(tái)接待病人。在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢環(huán)繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)我們的工作上了一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將我的工作總結(jié)以下：
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通和諧、、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；這些事都很不起眼，但是做好了就可以為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)判，進(jìn)而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛勞沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的豪情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而豪情是最寶貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了豪情就像人類失去了靈魂。
一、建立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相干事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是和諧員，我們的終究目標(biāo)就是想方設(shè)法滿足患者的.需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性情各異的人，如何讓這些五花八門需求各不相同的人期望而來，中意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)聰明，溝通交換能力最大的考核，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特點(diǎn)技術(shù)及設(shè)備氣力，還要熟知科室的專業(yè)、診療范疇、特點(diǎn)及專家特點(diǎn)。通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素養(yǎng)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素養(yǎng)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌控一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相干職責(zé)、制度、行動(dòng)規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素養(yǎng)，使我們工作人員具有高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。
三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序繚亂。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，知道和體諒疾病給病人帶來的痛楚和煩惱，及時(shí)掌控病人的心態(tài)和各種需求，耐心腸解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，保護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵照醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一位優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要重視要外表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，知道一定的溝通技能及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是具有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，知道病人，全心全意投入到工作中。通過逐日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的夸獎(jiǎng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足連續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)11
以往的工作中，我們發(fā)現(xiàn)許多患者不知道我院有心胸外科，說明我們的宣傳工作還很不到位。在這一年中，我科將充分與總公司電視臺(tái)合作，制做有關(guān)乳腺疾病知識(shí)的健康講座，通過電視臺(tái)的滾動(dòng)播出，提高廣大群眾的健康知識(shí)。免費(fèi)為職工進(jìn)行體檢等措施，使廣大患者對(duì)我科有個(gè)深入的`了解。
同時(shí)，加強(qiáng)了門診工作，使門診就診人數(shù)有了增長(zhǎng)。住院患者人數(shù)穩(wěn)定20xx年為心胸外科出院病人數(shù)124人。出院病人平均住院日33天，手術(shù)總數(shù)74人，無菌手術(shù)總數(shù)39人，搶救總次數(shù)2次。病危人數(shù)1人。前五位病種：乳腺腫物，肺癌，肋骨骨折，大隱靜脈曲張，下肢動(dòng)脈粥樣硬化性閉塞。手術(shù)74例中乳腺腫物，下肢靜脈曲張。食管癌，肺癌為前幾種。20xx年中我科接受了醫(yī)療質(zhì)量萬里行，三好一滿意和三級(jí)醫(yī)院復(fù)審的檢查。心導(dǎo)管準(zhǔn)入檢查，圓滿完成了任務(wù)。20xx年無醫(yī)療安全事故發(fā)生
應(yīng)當(dāng)看到心胸外科開展了胸腔鏡下肺大泡切除術(shù)和胸腔鏡下診治，開展了大隱靜脈高位結(jié)扎加局部曲張靜脈硬化術(shù)。但爭(zhēng)取年24臺(tái)開胸手術(shù)例數(shù)未完成，心臟外科已籌備完成，但今年沒有開展第一臺(tái)心臟手術(shù)。今后要繼續(xù)努力。
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