市場的工作總結

時間：2023-05-25 17:26:13 工作總結我要投稿

市場的工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起來學習寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的市場的工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

市場的工作總結

市場的工作總結1

　　按照**市城市管理行政執法局《關于開展文化市場安全大檢查的通知》要求和廠區黨委、區政府的有關指示，我局從11月15日-30日，在文化市場范圍內認真扎實地開展了消防安全大檢查，現將有關工作總結如下：

　　一、提高認識，加強領導

　　為嚴格落實上級部署，組織開展好此次文化市場安全大檢查工作，局召開班子會，詳細研

　　究檢查方案，成立了以局長黎同志為組長、副局長地力夏提為副組長,法制、業務部門負責同志為成員的文化市場安全大檢查工作領導小組,并組織全體執法人員認真學習《通知》精神，為此次安全大檢查活動的順利開展做好前期準備工作。

　　二、檢查整改、逐一落實

　　各執法中隊按照《獨山子區文化市場安全檢查實施方案》規定的'范圍，全面摸清各自轄區內各類文化市場經營場所的數量、規模、性質、經營者和從業人員構成等情況，逐家進行消防檢查。根據檢查對象經營性質的不同，我們將檢查活動分為“晝查”和“夜查”兩種形式進行。在檢查過程中查出“紅鼎練歌廳”、“靜雅茶樓”等13家場所存在滅火器材壓力不夠的現象； “薩提樹歌廳”、“繁星網吧”等19家場所存在安全出口指示牌未懸掛或未按要求懸掛的現象；“天宇網吧”、“天云娛樂中心”、“**職業技術學院印刷廠”等17家單位存在應急照明設施未設置或未按要求進行設置的現象。被檢查單位的消防通道均符合要求。執法人員對存在問題的場所分別下達了《責令改正通知書》，要求限期整改。累計發放《責令改正通知書》49份。其間，共出動執法車輛12臺次，執法人員48人次，檢查文化場所68家。

　　三、檢查驗收，不留后患

　　為確保此次活動取得實效，11月28日晚20：30分，文化市場安全大檢查領導小組全體成員連同部分中隊成員與電視臺的記者同志一同對部分文化場所的消防安全情況進行了抽查。抽查網吧5家，歌舞娛樂場所7家，其中，“獨山子在線”、“天宇網吧”、“芯沸點網吧” 、“阿羅音樂廣場”4家單位的消防安全措施，其他8家場所仍然存在“消防器材過期”“應急照明設施缺損”“安全出口指示牌未按要求懸掛”等問題。

市場的工作總結2

　　一.加強執法隊伍建設，不斷提高執法人員的整體素質，為確保執法工作公平、公正、公開，今年我們采取了幾項措施：一是加強業務培訓，舉辦了三期培訓班，組織執法人員學習《行政處罰法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》、《xx生豬屠宰管理條例》、《河北省生豬屠宰管理辦法》及去年12月1日剛剛實行的《河北省酒類商品監督管理條例》，增強了執法人員的法制觀念，提高了業務素質和辦案水平；二是加強制度化建設，強化監督約束機制，制定下發了《執法檢查人員守則》、《執法人員六不準》等一系列規章制度，規范了法律文書的制作，嚴格了辦案程序；三是建立了執法檢查人員百分考核制度，采取擇優錄用，競爭上崗的辦法，轉變了工作作風，提高了工作效率。

　　二.在市政府和廊坊市經貿委的指導下，對全市生豬定點屠宰廠進行了規范整頓，一是加強了屠宰人員的業務培訓；二是聯合畜牧部門加大檢疫力度；三是加強硬件建設，投資10多萬元建立了機械化屠宰廠。

　　三.加大酒類市場的整頓力度，今年夏天，我們根據夏季是啤酒消費旺季的'特點，對我市20多家啤酒經銷商進行了拉網式檢查，幫助廠家及經銷商理順流通渠道，加大了b型瓶的投放量，同時也提高了經銷商b型瓶的回收率。另外，去年12月1日《河北省酒類商品監督管理條例》正式實施，我們以此為依據，加大執法力度，確保酒類市場無假酒。

　　四.規范煤炭和廢舊金屬回收市場，年初，我們在對煤炭和廢舊金屬回收市場進行全面清點、管理的基礎上，為12家煤炭經營企業辦理了“煤炭經營許可證”，為一家回收企業辦理了《廢舊電力設施收購資格證》，摸清了兩個專項市場的底數，也為今后對兩個專項市場的清理整頓打下了基礎

　　通過上述工作，凈化了我市的市場秩序，為保證人民群眾的消費權益和身體健康做出了應有的貢獻。

市場的工作總結3

　　xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入***萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業務增加***戶，普通電話添增** 戶，取得了良好的業績，

　　一、現將xx年工作總結

　　市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。

　　二、基礎管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。

　　從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。

　　為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

　　為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過萬元，達到5月份的元。

　　為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。

　　今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。

　　三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。

　　自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

　　四、存在的'問題和困難

　　由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。

　　2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

　　下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：

　　一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。

　　二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

　　三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

　　四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改進。

市場的工作總結4

　　為了保證創衛工作取得圓滿成功，進一步改善社區環境，提高居民生活水平，改變傳統農貿市場臟、亂、雜的狀況，使居民有一個，干凈、整潔、便利的農貿市場，從整體上提升我街道農貿市場的質素，從而達到區政府“改善農貿市場環境，建設標準化農貿市場”的規劃要求。

　　結合我街道的.實際情況，充分考慮老百姓“便利消費、安全消費、放心消費”的需求，我街道于本年1月動工，對所屬社區的農貿市場-李子壩農貿市場，進行了標準化改造。改造于本年3月份結束了，使我街各社區農貿市場面貌發生明顯改觀，群眾對農貿市場的需求基本得到滿足。

　　此次改造圍繞建設科學發展示范區和居民群眾幸福之街的總目標，堅持公益性和市場化相結合，舊市場改造和新市場建設相協調，積極穩妥地推進本社區農貿市場的建設改造，逐步形成以標準化菜市場、便民菜店及超市為載體的農貿市場網絡體系，逐步取締露天市場和馬路市場，規范市場經營管理，優化居民消費環境。

　　我街主要對農貿市場的交易廳棚、地面及墻體、出入口及通道、停車場、衛生設施（公共衛生間、垃圾桶等垃圾收集容器、防鼠、滅鼠設施設備）排水設施、供電設施、通風設施、消防設施、檔口、保鮮、計量經營器具設備（公平秤）等進行了標準化改造。

　　此次改造是一項民生工程，幸福工程，得到了廣大居民和商戶的理解、支持及配合。使我街居民群眾擁有了一個，設施完善，環境優美，方便快捷的標準化農貿市場。

市場的工作總結5

　　實施“萬村千鄉”市場工程的幾點做法

　　去年六月，我縣被確定為全國“萬村千鄉”市場工程首批試點縣，有幸成為全省29個試點縣之一。半年多來，我們堅持把實施這一工程作為建設社會主義新農村的重要內容來抓，目前已建成加盟連鎖農家店61家，全縣以城區店為龍頭，鄉鎮店為骨干，村級店為基礎的農村市場流通網絡初步形成，去年我局被國家商務部評為“全國‘萬村千鄉’市場工程先進集體”。我們的主要做法是：

　　一、立足“爭”字抓基礎，不斷完善推進機制。

　　為把“萬村千鄉”市場工程這一“政府得民心、企業得市場、農民得實惠”的德政工程抓好抓實，我們在加強基礎工作方面主要突出了“三爭”：

　　一是“爭位子”，建立領導協調機制�？h政府第五次常務會議聽取了實施“萬村千鄉”市場工程的專題匯報，成立了由縣長親自掛帥，一名副縣長具體負責，相關部門共同參與的領導小組�？h政府辦下發了專門文件，明確了目標任務，強化了政策措施，提出了指導意見。各鄉鎮也成立了相應的領導班子和工作班子，制訂了《實施辦法》和工作方案，縣內各主要商貿流通企業表現出濃厚興趣，紛紛拿出了相關工作計劃。全縣形成了黨委重視、政府支持、企業主動、各方配合的良好格局。

　　二是爭優惠，建立政策激勵機制。其一是實行稅費優惠。凡加盟的農家店和自營連鎖店，按“先征后獎”的方式減免一年營業稅和二年所得費，對項目審批和建設期間的各項行政規費按最低標準的25％收取。其二是實行環境優化。著力規范行政執法行為，實行行政執法檢查申報制和“首查免罰制”，有關行政審批由我局負責協調，縣政務中心全程代辦。其三是實行通行優先。在收費站、檢查站、渡口等交通環節上，對運送工業品下鄉和農產品進城的車輛優先放行，且一律免收普通路橋通行費，減半收取高速公路通行費。

　　三是爭保障，建立長效監管機制。由我局牽頭，財政、稅務、工商等相關行政執法部門參與，共同組建了縣“萬村千鄉”市場工程監督管理辦公室，為這一工程的順利推進提供了堅強的組織保障。

　　二、圍繞“舍”字下實勁，著力強化推進措施

　　第一，舍得大投入，愿做“貼本買賣”。我局在自身工作任務繁重、運轉經費緊張的情況下，想方設法從人、財、物等方面為推進這一工程提供最基本的保障。去年6月份以來，我局抽調6名干部專門從事“萬村千鄉”市場工程工作，累計投入會議費、宣傳費、租車費等日常工作經費5萬多元，實地走訪考察了全縣400多個村、800多個鄉村店鋪，詳實的掌握了第一手資料。

　　第二，舍得嚴管理，愿做提升“工匠”。一是從整治環境衛生入手，指導和督促各經營業主切實搞好店內保潔，改造提升店鋪形象。二是從提高店主素質入手，由我局與承辦企業共同舉辦加盟農家店主培訓班，切實加強職業道德和業務素質的教育培訓。三是從規范組建程序入手，建立加盟農家店臺帳，實行跟蹤監管。

　　第三，舍得造聲勢，愿做輿論先導。一是會議發動“擂戰鼓”。縣里于11月上旬召開了全縣“萬村千鄉”市場工程動員大會，在全縣上下特別是各級領導干部中形成了共識。會議之后，不少鄉鎮主要領導紛紛要求為本地布建連鎖加盟店“開綠燈”，請求“特別照顧”。二是電視傳播造聲勢�？h電視臺采取會議報道、專訪報道、授牌開業報道等形式進行多角度、全方位宣傳報道，營造了“隔三差五”有新聞、“周周回眸”有畫面的宣傳氛圍。三是標語宣傳聚民心。全縣在汽車站、承辦企業門店、農家店鋪及其他人口集中區域懸掛橫幅300多條，基本做到了家喻戶曉。四是隆重授牌旺“人氣”。副市長xxx、縣長xxx等市、縣領導分別出席了多家農家店的授牌儀式，相關部門和鄉鎮的黨政主要負責人也自始至終參加了有關農家店的授牌開業慶典。農家店主更是把授牌開業慶典作為一件喜事來辦，或舉辦特價商品促銷活動，或請來戲班子搭臺唱戲，引來十里八村的鄉親搶看“熱鬧”，搶購商品。

　　第四，舍得親自抓，愿做無名英雄。為把“萬村千鄉”市場工程引向深入，從局領導到一般工作人員始終恪守“少說多干、干就干好”的人生信條，堅持親力親為抓落實，涌現出了陳愛平、候福喜、楊遠明等一批愛崗敬業、無私奉獻的先進典型。

　　三、鎖定“贏”字促發展，切實擴大推進效果。

　　經過幾個月的'艱苦探索，我縣“萬村千鄉”市場工程取得了“農民稱心，企業舒心，政府放心”的“三贏”效果，為在全市、全省甚至全國全面推進這一工程提供了實踐基礎和寶貴經驗。

　　“一贏”：改善了農村消費環境，居民消費質量明顯好轉。連鎖超市進村入鄉后，由于信譽度高，商品豐富，價格實惠，為農民放心消費、方便消費創造了條件，廣大農民群眾拍手叫好。如xxx多年來由于交通不便，農民群眾為了選購自己稱心如意的商品不得不隔河渡水上縣城，既費時，又費錢。鎮里xxx批發超市加盟xxx超市后，新增商品1100多種，滿足了不同層次的消費需求。

　　“二贏”：形成了良性競爭氛圍，企業經營效益得到提高。xxx鎮細妹超市加盟xxx超市后，店主投入6萬多元將500平方米的店鋪改造一新，新增商品800多種，配備全新自選貨架和POS收款機，重新制作了巨幅店牌，開業當天吸引了鄰近六個鄉鎮上萬村民前來購物，當天實現銷售額8萬多元，目前每天的營業額仍保持在1萬元左右。同時，承辦企業也借機拓展了自己的銷售終端，擴大了市場份額。去年11月份以來，僅金灣超市為其40個加盟連鎖店配送各類商品價值就達700多萬元。1頁12

　　“三贏”：增強了政府的凝聚力，黨群干群關系日益融洽。通過推動商業龍頭企業與鄉村店加盟連鎖，把現代流通方式由城市延伸到了農村，為廣大農民帶來了現代消費方式和理念，推進了城鄉統籌發展。同時，通過“工業品下鄉”帶動了農產品進城，較好地解決了農產品“賣難”問題，拓展了農民增收的空間，受到廣大農民的普遍歡迎和一致好評，進一步樹立了政府執政為民的良好形象，密切了黨群干群關系。

市場的工作總結6

　　為進一步綜合治理無證無照經營行為，整頓和規范市場經濟秩序，保障經營者和消費者的合法權益，全面構建公平競爭、有序發展的市場環境，按照《XX區20xx年度規范經營性無證無照行為實施方案的通知》(新規無法辦[20xx]2號文件精神，結合我鎮實際，認真開展了規范性無牌無證行為工作，現將20xx年度工作總結如下：

　　一、提高認識、加強領導

　　整頓和規范市場經濟秩序是一項長期而艱巨的工作，我鎮的領導高度重視，成立了規范無證無照行為領導工作小組。

　　組長：xxx鎮長

　　副組長：xxx副鎮長

　　成員：xxx經濟發展辦公室主任

　　xxx經濟發展辦公室工作人員

　　二、加強宣傳，營造氛圍

　　我鎮利用宣傳車，橫幅，小標語和各種各類會議等多種形式加大對國家法律法規的宣傳力度，強化民眾的法律意識和經營者持證持照守法經營的意識，增強打擊無證無照經營行為的公眾意識，營造有利于市場經濟健康發展的社會氛圍。

　　三、加強培訓，明確意義

　　我鎮召開由各村(居)書記、主任參加的規范無證無照行為培訓會。堅持“屬地管理、規范發展、”的原則，堅持“教育在先、查處在后、疏導為主”的原則。各村(居)干部明確意義，增強責任感。

　　四、摸底調查，逐戶走訪

　　各村(居)干部，根據“屬地化管理原則”，摸清各村、社無證無照經營戶的經營情況，并登記造冊。

　　對于有固定經營場所的無證無照經營戶，逐戶做好無證業主的思想工作，對確實具備條件但未申領證照的經營戶，引導其依法辦理相關手續，合法經營。

　　對于發現的無證無牌經營行為或為無證無照經營行為提供生產經營場所、保管、倉儲等條件的現象履行舉報職責。

　　五、領導重視，經費保障

　　為了確保規范性無證無照的.工作正常有序的開展，我鎮領導高度重視。規無辦工作成員實行包片制，付云興負責均田社區，黃龍村，飛石村;羅祥宏負責三尺村，九龍村，廣泉村;黃雪飛負責翠云村，同義村;馬世芳負責順河村，界牌村;蒲希賢負責柳泉村，水梨村。各村主任兼職“規無”監督員。每人每月給予100元的工作津貼。

　　六、部門聯動，專項整治

　　我鎮規范無牌無證領導小組，20xx年會同工商局、環保局、食藥臨局、安監局等相關部門對黑網吧、涉及環境污染、食品、藥品、�；返臒o法證無牌的商家進行專項整治，全年共取締了6家無牌無證的企業。規范了8家無牌無證的商家。

　　二〇一四年，我鎮的“規范性無證無照行為”工作，還存在著不足之處。對于二〇一五年的工作，結合我鎮實際情況，進一步完善“規范無證無照工作”特做如下工作安排：

　　一、提高認識，加強領導。

　　一、加強宣傳，推進專項整治工作深入開展

　　二、建立長效監管機制，

　　三、各村(居)定期排查，并將排查情況于當月20日前報鎮規范無證無照行為工作小組。

　　四、鎮規范無證無照行為工作小組將每月排查情況，匯總上報區規范無牌無證行為聯席會議辦公室。

市場的工作總結7

　　為凈化我街出版物市場環境，嚴防境外政治性有害出版物和境內非法出版物的流傳，營造健康和諧的文化環境和輿論氛圍，近期，我街開展了以聯合行動和日常巡查結合的.社會文化市場整頓大行動。現將有關情況匯報如下：

　　一、召開街掃黃打非工作領導小組會議

　　為積極做好全街性掃黃打非活動，街黨工委、辦事處于12月29日召開了街掃黃打非工作領導小組會議。會上，街領導制定了掃黃打非的工作方案，并將于近期對我街文化市場進行清查整頓專項行動，以營造和諧文化健康環境。

　　二、開展多項聯合專項清查整頓行動

　　12月30日，街文化站聯合街城管、城監中隊、工商所、文化站、社區居委會等部門，對我街轄內凈慧路90號書報攤、人民北路594號書報攤、人民北路602號書報攤進行專項行動，共收繳翻版書刊80份，并根據市、區、文件精神，對經營者提出一些合法合理的要求。1月2日，街文化站再次聯合街派出所、工商所、綜治辦、文化站、出租屋中心、社區居委會等部門，對轄內越富廣場進行專項行動，共收繳翻版vcd、dvd碟800張和翻版書刊300本。

　　三、以勤巡勤檢為主，以突擊清查為輔

　　街每天出動不少于10人次對轄內文化市場進行巡查，對每一攤書報攤逐一進行檢查。通過行動，有力地打擊了違法犯罪行為，遏制了“黃毒”現象的抬頭，凈化了社會風氣和治安環境。

市場的工作總結8

　　俗話說：光陰似箭，一周很快就過去了。

　　本周的業績額同比上周的業績要有所提高了，邀約話術方面也初步學會了面對不同的家長朋友用不同的話術，而不再是一味的邀約，相信只要我們堅持不懈的維護和將單分好，市場部的下一周業績會更上一層樓，再創佳績！

　　上一周的員工分享是大家的一大進步，初次上臺分享課件的同事能夠提前準備好分享材料并站在臺上演說，這是他們邁出的第一步，只有真正上臺親身體驗和演說，才能夠更快的成長和學到知識，并且在分享課件結束后，同事們能夠找到小組長總結臺上自己的心得和需要加強的地方，并保證下次一定會吸取本次做的不到位的地方的教訓，認真為下一次上臺做好準備，這是非常讓人高興的一件事，做事無論成敗，只要用心去做了再去總結了，就一定會有成長和收獲，他們給了我們樹立了很好的榜樣！

　　其次，在邀約話術方面大家遇到的問題是我們一直以來都在不斷渴望提高的，那就是跟家長的談資，比如說自己在教育觀念上如果沒有家長的先進，家長朋友可能就不會愿意與我們溝通，因為我們聊得太膚淺，他們感受不到能從我們這里學到什么，從而就沒有欲望與我們詳細的聊下去，最后就止步在我們尷尬的詢問最近有沒有時間來聽課的地步，為此我們會針對這一問題，在未來的培訓中，我們會加入一些教育觀念和案例分析的內容，讓大家能成為教育專家，一定幫大家提高維護客戶的`能力！

　　電話邀約量上同比上周有所下降了，出現這個現象是不應該的，因為沒人會跟自己能拿到更高工資的方法過不去，很多人會認為，這個方法得靠機遇。我覺得有人這么想的話，他應該跟我一起來看看“度娘”詞條里的機遇的注釋。

　　是的！“機遇，青睞有準備的人，它不相信眼淚，它與懦弱、懶惰無緣�！蔽覀冇袥]有機遇就在于我們有沒有做好電話量以及有沒有不斷的學習進步自己，因為這就是為機遇的到來鋪路。

　　沒有人喜歡工作在一個死氣沉沉的環境里，更沒有人愿意待在一個沒有組織，沒有紀律的環境里工作，因為這樣我們會覺得沒有生氣或沒有進步。很顯然，我們都發現了這個問題，因為單純的打電話真的讓人或多或少覺得毫無生氣，于是大家決定讓這個辦公室有點活躍的氛圍，于是解決這個問題的方向對了，但是方法錯了，于是我們進

　　入到了一個幾乎沒組織沒紀律工作散漫的工作時期，我們不再覺得工作沒有生氣了，但卻發現我們沒有進步了！后來我們發現這樣對我們的工資增長沒有任何的幫助，于是我們開始緊張，開始抱怨，開始想不開，甚至開始怪在佛祖沒有保佑�？墒牵@些的開始還是沒有改變白板上我們的星星。眾多方法無效的情況下，我覺得我們這個團隊要做的是從這個星期開始放手一搏，永遠不要氣餒，因為只要不拋棄不放棄，堅持就會勝利！

　　下一周的工作目標交給麥扣定了。

市場的工作總結9

　　20xx年xx月7日到xx月19日，我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。

　　首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于廣州市海珠區，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接代理產品，并由專人對來料產品進行質量檢驗，如發現有產品不良現象可全數退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境；注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務：保健品；化妝品；護膚品；洗發水；洗面奶；香水；花露水；口紅等。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關系。

　　雖然已經是大四畢業班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的`整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

　　實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。

　　以上是我的實習工作總結，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

市場的工作總結10

　　一、區內市場方面：

　　調查、了解區內各委、辦、局的信息化建設現狀，了解客戶需求，對已經建立局域網等設施的單位了解其應用情況，聽取客戶意見，建立了部分客戶檔案。進行了以下項目的推進工作：財政局辦公系統改版升級、公安局監控指揮中心、公安局視頻會議系統、工商局辦公軟件系統、計委辦公軟件系統、環保局多媒體會議室工程、參加了市公安局對XXX區公安局二級網絡工程的驗收工作。

　　二、區外市場：

　　整合信息中心已有產品和資源信息，進行了以下工程項目的推進工作：山西懷仁縣網站和辦公平臺工程、XXX路達公司物流管理系統、XXX鎮網絡工程及網站、辦公自動化系統、交通部通信中心網絡工程及辦公自動化系統、大豐油科公司北京辦事處網絡工程、錫盟電信網絡改造工程；2、與聯想電子政務事業部聯系合作事宜。

　　三、其它方面：

　　編寫了以下方案和材料：《鎮羅營數字鄉鎮工程方案》、《鎮羅營數字鄉鎮工程——科委上報項目書》、《XXX區數字鄉鎮工程方案》、《XXX區數字鄉鎮工程項目建議書》、《東發高科技工業園區管理信息系統方案》、《東發高科技園工業園區———科委上報項目書》、《XXX區信息創新服務體系方案》、幫助多媒體網絡實驗室調試視頻會議系統。

　　四、市場部任務完成情況：

　　目前市場部完成合同額23.5萬，與任務要求相差較大，主要原因是：

　　1、工作能力和方法的不足，本部門現有的兩名員工都是非市場專業的，以前也未專門從事過市場業務，在市場營銷經驗和技巧方面存在不足，還需要不斷的學習總結和積累；

　　2、“非典”的客觀因素非典期間區外市場推進工作基本停滯，區內市場工程項目的推進工作也存在較大的阻力；

　　3、我們的產品和技術力量和存在一定的不足，我們信息中心經過多年發展的在產品上已經有了一定的積累，但是我們的產品缺少市場包裝，不易推廣。前一段時間吳總曾指示我進行解決方案的整理工作，由于我沒有完全理解好，沒能達到要求，下周我將拿出新整理的解決方案。也希望今后能得到技術部門的配合。在市場開發活動中我們也遇到了一些這樣的情況，有些項目是我們的.技術力量無法的實現的，這就要求我們要不斷的加強我們自身的技術力量建設，跟上發展的需要；

　　4、我們的服務質量還需要改善，我們以前對工程質量和售后服務重視不夠，導致一些老客戶對我們意見較大，不再愿意與我們合作，比如環保局多媒體會議室和辦公樓擴建的布線工程，就因為我們從前施工質量不好而遭到用戶拒絕。

　　以上是我對上半年工作的一些想法，當然，市場部任務沒能完成主要責任在我，主要是由于我市場工作能力的不足和努力不夠造成的。通過上半年的工作我們取得了一些經驗教訓，為我們做好今后的市場部工作積累了經驗，同時上半年的工作也為下半年的市場工作進行了鋪墊，打下了一定的基礎。

　　為了彌補上半年工作的不足，完成全年的任務指標，下半年就要求我們要加倍的努力，爭取將上半年的損失彌補回來，我們要做好目前正在洽談中的項目工作，同時積極尋找新的項目，認真分析市場，規劃市場發展，加強學習，提高自身市場營銷能力。

市場的工作總結11

　　上半年，在事業部領導的正確領導下市場部生產經營指標全面完成，按照公司制定的“立足山東，發展西北，布點全國，走向海外”的市場營銷戰略，在省內重點發展的濰坊、泰安、臨沂區域市場取得了顯著成果。

　　1、市場營銷工作。

　　事業部上半年已簽訂合同額共7.5億元。其中市場部簽訂合同7項，合同額共6.79億元。陜西分公司簽訂合同14項，合同額7139萬元。膠南憑海臨風項目內部招標已經完成，一標段合同額為6234萬元。昌樂七彩廣場綜合樓項目目前已完成合同評審，合同額約4200萬元，上半年在手合同額共約8.5億元。

　　濰坊地區市場經過幾年的開拓，已呈全面開花的態勢。目前已簽訂施工合同6項，合同額近3億元。安丘青云郡二期項目、峽山中學項目、濰坊世紀泰華15萬平方米高層鋼結構項目、壽光陽光華沃集團4萬平方米鋼結構辦公樓項目正在進行合同洽談，預計在談工程合同額4億元以上。

　　泰安區域市場營銷呈上升勢頭，目前除了泰安名嘉項目及泰安電力學校外，正在跟蹤市勞動局綜合樓、電力學校鋼結構會展中心等項目，泰安區域市場正在逐步拓展。

　　臨沂名嘉廣場項目的施工，萊鋼建設的影響力在臨沂地區日益彰顯，隨著建設公司對臨沂房地產市場的關注，臨沂地區將成為建設公司未來房地產開發的又一重要區域市場。臨沂區域也正在跟蹤幾個具有可操作的項目。

　　陜西分公司立足西安，積極開拓西北市場，今年已簽訂施工合同14項，合同金額近8000萬元，上半年完成產值3400余萬元，已超過去年全年施工產值量，西安鳳城九路鋼結構高層正在洽談，目前銘遠設計院已與業主簽訂設計合同。

　　2、各分公司項目備案及營業執照年檢工作。

　　在各項目部的全力協助下，各分公司到期施工備案年檢已基本完成。臨沂、泰安、濱州分公司營業執照年檢已經完成，濰坊分公司資料已經提交，正在辦理中。

　　市場部由于目前人員不足，在此感謝濟南凱旋新城、臨沂名嘉、泰安名嘉、濱州中海城、膠南憑海臨風等項目部以及合同預算部等機關部室對市場部工作的`大力支持和協助。

　　在下半年的工作中，我們將更加努力，全面完成事業部安排的各項任務。

　　謝謝大家。

市場的工作總結12

　　一、實習基本情況

　　1.實習時間20年3月22日20xx年5月9日，共七周。

　　2.實習地點實習地點32個。在自治區內25個實習點，區外7個實習點。具體實習地點詳見附件一，20xx屆本科畢業生實習情況統計表。

　　3.實習內容

　　實習內容可以概括為兩大類。一類是本專業范圍內的工作，另外也有個別

　　4.實習人數

　　(1)實習學生。20xx屆三個畢業班的131名學生全部參加了實習。

　　(2)實習指導教師。共17人。由于實習點多，地點分散，系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。

　　5.實習形式

　　根據學院教務處的要求，采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯系實習單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系里聯系。所有實習單位都有專業教師指導。實習類型有畢業實習和畢業設計兩種，畢業實習學生107人(31個實習點)，畢業設計24人(1個實習點)。根據學生個人意愿和特點選拔畢業設計學生，其他學生參加畢業設計。

　　6.實習成果數據統計

　　(1)收到32個實習點每個點一份實習鑒定(實習單位蓋章有效)。鑒定對每個實習學生做出了評價，131名學生單位實習鑒定成績全部合格。

　　(2)收到學生實習報告112份。其中畢業實習學生每人一份，共107份;畢業設計每組1份，共5份。實習報告全部合格。

　　(3)收到實習教師每人一份實習總結報告，共17份。報告內容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見，對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績全部合格。

　　二、實習表現與效果

　　達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節，同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習采取分散形式。原則上以就業實習為主，同時與畢業論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業總體水平也比較高。實習收獲主要體現在兩方面。

　　1.工作能力。在實習過程中，絕大多數同學積極肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業市場調查、產品銷售、外貿談判、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。

　　實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的'組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業的效益和發展做出了貢獻。

　　2.實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。

　　3.實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

　　三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。

　　4.組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位，檢查和指導實習工作，協調解決實習中遇到的問題，總結、交流工作經驗。

　　指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，老師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計劃內容，明確實習目的和要求。

　　實習過程中，結合實習單位的具體情況，幫助學生學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業知識，用專業知識指導實踐，指導學生做好具體工作;在業務不多的實習點，引導學生找事做，挖掘他們的實踐經驗;檢查學生實習工作日記，掌握實習情況，指導工作及時有效;督促學生認真完成實習報告。

　　實習結束后，老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實習總結報告。指導老師平均每周與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本達到了及時發現問題，解決問題，提高實習質量的目的。

　　實習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經驗。

　　5.校企關系。實習前后系領導帶領實習老師專門拜訪、答謝實習單位，實習結束時系里向實習單位發出統一格式的感謝信。實習學生積極配合企業工作，他們的精神風貌和實際工作績效對企業工作起到了良好的促進作用。使校企關系得到了進一步鞏固和發展。

　　6.總結交流。返校后召開了各種形式的交流會，內容豐富、氣氛熱烈，同學們積極發言談經歷，談體會，談感想，論題豐富，論據翔實。實習指導老師親臨交流會，既肯定了同學們的成績，又指出了實習中的不足，并對同學們的觀點或體會進行了點評。對就業應聘以及將來工作具有很大的指導意義。

　　三、實習改進建議

　　1.增加實踐環節。

　　學生們共同的體會之一是書到用時方恨少。

　　從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發及至市場調研，都需要寬泛的理論知識支撐。

　　有的單位工作專業性較強，學生下班回來找書找老師求教，其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。

　　極大的激發了大家的學習積極性，許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一

　　個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動，以系統地了解企業運作過程，增強實踐能力。

　　在我們的教學計劃中，雖然有二年級的社會調查實習，但專業性不強，投入不足。

　　如果三年級設一次短期專業性社會實踐，會促進學生學習，進一步增加實踐知識。

　　如果增加實際營銷策劃內容，會加大教師工作量。

　　但是，增加社會實踐環節，確實是實現營銷專業人才培養目標的重要途徑，尤其有助于學生就業。

　　我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目，使目前學生的參與人數從5%增加到10%。建議學校把專業性社會實踐納入教學計劃。

　　2.承認教師指導社會實踐的工作量。

　　目前教師指導社會調查實習、畢業實習都沒有計入教學工作量，所以不能調動教師積極性，也出現了上面三番五次強調但總是難以見效的實際情況。

　　包括畢業論文也存在這樣的問題。指導社會實踐和畢業論文需要教師投入一定的時間和精力，才能收到效果�？偨Y經驗可知，無論社會調查實習、畢業論文的撰寫，還是策劃活動，每個好成績的取得，都投入了指導教師大量的工作甚至個人的研究成果。

　　所以，在進一步規范社會實踐和畢業論文的同時，應該肯定教師的工作量，才能激勵教師投入，才不會流于形式，真正達到實踐目的。

　　而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導社會實踐和畢業論文工作計入教學工作量。

　　3.加大教學改革力度。

　　以社會需求為導向，調整課程設置。實習中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位。

　　客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應屆畢業生不算是人才。

　　我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。

　　學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。

　　首先，要研究營銷人才的內涵，然后以此調整培養目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。

　　要加強就業指導工作，重視就業率，就業率是學院生存的重要基礎。

　　實習報告主要包括三部分：

　　1、實習機構介紹

　　2、實習方式內容

　　3、實習心得體會

　　在里面加了點東西：實習目標、實習時間、實習督導、實習遇到的問題和困難報告要實事求是的寫,詳略要得當.可分以下幾部分:

　　(一)實習的目的,包括思想方面和技術方面的具體要求.

　　(二)實習的大體過程,分幾個階段,不同階段實習的地點,時間,具體要求以及指導老師等.

　　(三)實習的收獲,這是重點,應與第一部分相對應.也就是說,實習的目的達到了沒有?具體都有哪些收獲,應該比較詳細地寫出來.

　　(四)存在問題,也要作為重點來寫.不但要找準存在的問題,更重要的是分析存在問題的主客觀原因,以改進今后的實習工作.

　　(五)其它,上面沒有談到而又必須要談的事情

市場的工作總結13

　　工作回顧

　　自從2月份進入公司市場部以來，一直負責公司的廣宣品設計、制作。及廣告媒體和供應商的甄選工作。

　　目前公司采用無廣告戰場的銷售模式，我覺得這是公司產品銷量與市場前景的不樂觀的主要原因，從二月份確認產品包裝直到產品進入市場售賣，我們所參與的宣傳只有三月份的糖酒會食品展與一些售賣場的機械式促銷，所傳達的產品受眾有限，沒有有效的在整個市場和消費者中擴大認知，形成足夠的口碑效應，促使大量消費者購買的欲望。沒有讓消費者真切地看到我司的產品的發展優勢及公司一系列的優惠政策。

　　來年的工作計劃

　　公司在目標市場必須要有一個全年的廣告計劃，全年的廣告費用投放多少？分別安排在什么時間？在什么媒體投放？是自己創意還是委托廣告公司來做？這些都是需要我們接下來認真考慮的問題。

　　明確自己的競爭優勢在哪里，利用廣告去持續地集中宣傳。如我們的主打產品是新青少年休閑食品，那就要從不同角度去宣傳我們的產品優勢，著重突出產品的創新的“新”字，純天然綠色的、健康的、高品質的、大眾消費的、好口碑的`。公司的先進的生產設備、采用純天然高山牧場的生產原料，良好的生產環境、嫻熟的操作手法、合理的價格、高標準的服務流程等等，就是全方位地強化說明我公司在本地區是最好的，我們的產品是最受消費者青睞的，以此來吸引消費者光顧購買。

　　出現在各種媒介上的廣告，要保持形象一致、訴求一致，前者利于消費者識別；而后者，在不同的媒體上說同樣的話，就會產生很大的廣告影響力。不要經常變化形象而使消費者難以記憶。

　　重視互聯網絡營銷策略，分別在各大知名搜索引擎、論壇、博客，如被青少年評為最喜歡愛的，最受青睞的“貓撲網”論壇、chinaren中國人等。大量在論壇里以軟文和網絡廣告出現的方式集中宣傳，著重樹立我公司的產品形象。多參與論壇活動鞏固、提高產品在消費者心中的良好認知，促進消費者的購買欲。

市場的工作總結14

　　今年來，在市委、市政府的正確領導和上級主管部門的精心指導下，我局緊緊圍繞“建設大市場，發展大貿易，搞活大流通”這一主題，按照“建好一個班子，激活兩個市場，打好三場硬仗，鞏固四項成果，推進五項工作”的工作思路，大力發展現代流通和新型業態，進一步促進內外貿易融合，各項工作都取得明顯成效，現將一年來的工作總結如下。

　　一、指標完成情況

　　(一)1-11月完成社會消費品零售總額56億元，為年計劃70.4億元的80%，同比增長15.6%(名列婁底各縣市區前列)。

　　(二)實現生豬定點屠宰148607頭，其中城區屠宰數量為96431頭，鄉鎮屠宰52176頭，同比增長107%;實現病害豬無害化處理968頭。

　　(三)完成進出口總額220萬美元，為年計劃1060萬美元的20.1%,同比下降 75.8%。出現這種狀況的主要原因是我市出口企業五江集團已于3月將進出口業務轉往長沙，不再歸口我市統計，該公司今年的實際出口額為1100萬美元，如果該公司未轉出則今年我市外貿進出口任務能超額完成。

　　(四)完成外派勞務人員353人，為年計劃340人的103.8%，同比增長1倍;新簽合同額514萬美元，同比增長48.1%，但新增1家境外投資企業(100萬美元投資額)和10個承接產業轉移項目(8萬美元加工貿易額)的任務都沒完成。

　　二、主要工作回顧

　　(一)網點建設工作邁上新臺階

　　1.市場改造工作如期完成

　　今年來，我們參照XX縣、新化、冷水江等兄弟縣市的先進經驗，按照《XX市城區農貿市場建設改造標準》制訂了《城區農貿市場標準化改造方案》。通過多次匯報，該項工作得到了政府主要領導的高度重視，被列為政府的重點工作之一。今年8月，由市財政安排專項資金正式啟動了藍田、三角坪兩大城區農貿市場的標準化改造工程，歷時3個多月共計耗資600余萬元先后對藍田市場的西邊12個門面、鞋帽區、食雜區、木材區、一至三樓公廁、垃圾站、北邊公路路面以及三角坪市場的負一樓農貿區、交通橋下停車場、雙江老區等區域進行了改造。通過改造，有效改善了市場的經營環境，特別是將三角坪市場負一層農貿區原有的215個農貿攤位整合為122個后，讓通道更寬了、設施更齊了、環境更優了、經營更便了。另外，我們還組織專人對城區的農貿市場網點布局進行了深入調研，并形成了專題調研報告上報市政府，針對新建城西農貿市場的培育和發展問題組織開發商、市場服務中心以及個體戶代表召開了多次分析會，現已形成初步方案。

　　2.重點建設項目如期推進

　　一是組織專人圍繞再生資源體系建設項目、湘中農產品冷鏈物流園項目赴汩羅、深圳等地進行實地考察，起草了《XX市再生資源網點規劃》報政府審批，并多次與婁底響當當再生資源回收有限公司等企業對接，初步擬定了XX市再生資源回收市場、湘中農產品冷鏈物流園項目的建設方案，并就項目選址、項目可研、招商引資等方面開展了一系列工作。二是進一步培育了湘中報廢汽車拆解有限公司，促使該公司于年初獲得了省商務廳的資質認定，并于上半年正式營運。三是對XX市機電設備物流園等重點項目繼續開展了指導協調工作，幫助項目主體解決了征地、拆遷、農企等方面的矛盾，目前XX市機電設備物流園項目已投資到位8000余萬元，其中今年到位6000余萬元。四是圍繞城市綜合體、城東農貿市場、XX市摩托車市場、XX市糧油飼料物流園以及大型油庫等項目的建設開展了調研，目前正在積極與開發商對接，其中城東農貿市場建設項目正在申請世行貸款。

　　3.《XX市城市商業網點規劃》順利通過專家評審

　　今年上半年，我們會同市規劃部門進一步完善了《XX市城市商業網點規劃》，并從長沙、婁底請來專家對該規劃進行集中評審。目前，該規劃已順利通過專家評審，正在向政府報批。該規劃正式出臺后，將成為我市商業網點規劃建設的規范性文件。

　　4.“萬村千鄉市場工程”建設工作有效規范

　　今年來，我們嚴格按照上級要求確定了�？迪槌�、天客超市兩家承辦企業，并通過政策扶持、業務指導等辦法指導承辦企業合理布局發展了數十家農家加盟店，這些農家店遍布全市20個鄉鎮(辦事處)，且基本達到了店面整潔規范、標識統一醒目、商品齊全、價格合理、配送及時的.要求，從而進一步完善了農村流通網點建設，降低了農村商品的物流成本，讓農民能在家門口更方便、更實惠地采購商品。

　　(二)市場調控工作實現新突破

　　我們嚴格按照上級主管部門的要求，進一步加大了市場監測調控工作力度。一是加強領導，先后成立了“XX市生活必需品市場供應協調小組”和“XX市社會消費品零售業發展調度統計工作領導小組”，制訂并頒布了《XX市生活必需品市場供應應急管理辦法》。二是適時監測，進一步完善樣本企業的周報監測制度，做好市場運行的日常監測工作，并及時對市場運行情況進行分析，做到了每月有總結，每季有分析報告。三是嚴格要求，全面推行企業“一套表”制度，通過舉辦業務培訓班、強化日常監管，有效規范了企業信息的采集上報工作。四是深入基層，會同統計、工商、稅務等部門廣泛發動企業和個體戶主動上報經營數據，積極做好社會消費品零售總額入統工作。五是積極學習，安排人員參加了全省市場運行調控工作及應急管理培訓會議。通過學習和交流，既了解了上級主管部門在市場運行調控方面的工作要求，又汲取了兄弟縣市的先進經驗。今年來，我們在督促原有企業做好數據上報工作的基礎上，分三批新增入統企業23家，其中限上企業15家、個體戶8家，全市入統企業現已達到80家，入統企業數排名婁底五縣市區第一位。

　　(三)行業監管工作打開新局面

　　1.監管基礎全面夯實

　　為了進一步規范行業監管，今年我們對全市商貿流通業開展了普查工作，針對餐飲住宿(賓館酒店)業、商貿物流業、舊貨流通業、特色商業街區、大型零售企業、美容美發、足浴洗浴業以及城市工業危險源等分門別類建立了臺帳，并圍繞單用途商業預付卡的發放使用工作開展了調查。特別是完成餐飲住宿業的調查后，我們會同市旅游局撰寫了專題調研報告，對城區餐飲住宿業當前的接待能力、現存問題進行了深入分析，圍繞如何在短時期內提高接待能力提出了一系列建設性意見供政府參考，為切實做好第十二屆城運會的接待工作掌握了第一手資料。

　　2.行政審批嚴格有序

　　我們先后制訂出臺了《XX市生豬定點屠宰資格清理審核工作實施方案》、《XX市小型屠宰場設置規劃》、《XX市酒類流通秩序專項整治行動工作方案》等一系列文件，如期完成了成品油經營網點年檢年審工作和城鄉4家屠宰企業的資格審核清理工作，另行規劃了9家鄉鎮屠宰場，年內共辦理酒類零售備案登記證36個、辦理酒類批發許可證17個、發放《隨附單》57本，批準申報了茅塘剛陽、龍塘雙興、橋頭河方興等3個成品油經營網點，停業整頓違規加油站6家。

　　3.日常監管嚴厲細致

　　在行業安全監管方面，我們與2個下屬二級機構、9個商貿企業簽訂了《安全生產目標責任書》，修訂并印發了《安全生產目標管理考核辦法和考核細則》，完善了《商務系統公共安全應急救援預案》、《安全生產工作責任制》等有關安全制度，先后組織開展了安全月活動、城市工業災害防治活動、“百日安全無事故”活動和春冬兩季安全隱患排查活動，共發出隱患整改通知書4份，消除隱患6處。

　　在定點屠宰監管方面，我們組織全市4家生豬屠宰企業的從業人員進行了培訓，嚴格實行了持證上崗，進一步規范了日常管理，要求屠宰企業及時報送生豬定點屠宰周報表、月報表、年報表及無害化處理月報表，并制訂《XX市生豬定點屠宰場目標管理考核辦法》對定點屠宰場實行動態管理，監督和指導屠宰企業嚴格按照相關規定開展日常經營行為。同時嚴把生豬來源關，全面落實好檢疫檢測制度，將生豬屠宰環節“瘦肉精”等違禁藥物抽樣檢測比例從5%調到10%，全年做到了屠宰檢疫率達到100%，動物耳標回收率達到100%。

　　在酒類市場監管方面，我們在搞好資質認定，嚴格做好經營企業備案許可工作的基礎上，于10月份組織開展了酒類流通秩序專項整治行動，以企業名稱、地址、法人代表有無變更，是否執行《隨附單》制度等情況為重點，對全市所有酒類批發企業和大型酒類零售商進行全面的清查整治，清退了20xx年6月前登記的酒類批發企業13個。

　　在專項工作監管方面，我們進一步強化了“家電下鄉”監管和家電以舊換新復查工作。對全市“家電下鄉”備案網點的經營行為開展了為期近2個月的專項檢查，并于7至10月配合市紀委等部門做好了違規資金追繳工作，會同財政局對以往的“家電以舊換新”業務開展了全面復查，做好了補貼資金的后續審核發放工作。

　　(四)商務執法工作摘得新成果

　　今年7月17日，在市政府的高度重視和關心下，XX市商務綜合執法大隊正式掛牌成立。為了搞好商務綜合執法工作，我們在去年的基礎上進一步規范了執法程序和執法行為，加大了執法力度，以成品油、酒類流通、生豬定點屠宰、報廢汽車回收等領域為重點全面開展行政執法工作，既保證了嚴格執法又維護了正常的市場經營秩序。

市場的工作總結15

　　現就本人所管理的片區杭州市場及大區后勤從20xx年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。

　　一、杭州市場部經營情況

　　20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利�，F杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。

　　二、杭州市場部管理現狀

　　片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發上。

　　三、大區后勤管理情況

　　1、倉庫

　　經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

　　2、品牌梳理

　　經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構

　　3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。

　　四、存在問題及分析

　　1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。

　　原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。

　　3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。

　　4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業務人員重視不夠c季節性產品要貨不合理d質量不穩定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發放和管理,季節性產品的備貨,即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。

　　5、市場競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。

　　下一步工作開展

　　1、繼續堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等

　　2、對品牌梳理調整和消化爭取20xx年12份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查

　　3、虧損網點爭取在20xx年12月份以前調整完畢

　　4、即期品處理，按發現一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節性單品要貨數量

　　5、堅持持續有效地開發，保證不斷地提升。

　　6、對公司新開渠道養天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.

　　一：東北區域與華南區域市場的現狀

　　（一）遼寧省的一些情況

　　遼寧省的市場情況在上次報告中已經陳述過，因而不再提及重復的內容。以下是遼寧省總代理創下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業績翻了幾倍，創下遼寧省業績的新高，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業績猛增的原因，并總結去一套成功的經驗，向其它區域推廣，讓其它地區也能獲得業績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現象。總結出以下幾點。

　　第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。

　　第二個原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發價格，價格下調了一些。

　　第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務。

　　第五個重要的原因：近兩面個月進入了全年的銷售旺季。

　　最后的結論是：這種高速增長的結果的后面包含了穩定的增長，和不穩定的增長，明年開年就會進入平穩的市場狀態，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業績可能出現大幅下滑。不過預計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。

　　（二）吉林省的一些情況

　　與吉林省簽訂總代合同后，業績都出現了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細節動作，預計明年我們的合作關系會進入更加緊密的狀態。合作意愿會進一步變成更多的實際行動，并且業績會步入穩定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。

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　　黑龍江省是一個面廣，人口多，經濟環境不差的省份，但上個月的銷售業績并不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應遠不止這個數，應該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。

　　（四）海南省的市場情況

　　海南省地處于粵西地區尾的一個島嶼。是一個旅游城市，經濟環境偏差，因而也制約了玩具行業的發展。整個玩具行業的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業不繁榮，但我司的產品在此省的銷量情況同此省的玩具行業還是不成比利，還應有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業還處于一個自由發展的狀態。因而銷量上不去。

　　目前，海南省的產品分銷網絡也不太理想。一共有四個批發商經銷我司的產品，這些批發商的經營水平，經營規模，經營意識，都停留在個體戶的層面上，經營我司產品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態都把我們的產品當作一種補充品種。

　　海南省玩具批發行業當中實力較大的只有黃良鸝一個，規模是般一批發商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業而業精細。每個環節都有專人管理，對市場營銷也有一定的認識，意識觀念都比其他批發商超前。是一個實力不錯的商家；經營我司的產品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力。

　　湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發商都從廣州調貨，一些小的批發商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發市場只能輻射到一些小的批發商和零售商縣鎮輻射程度較高�，F時當地有兩位重要的商家在主撐著這塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與�，F在所形成的分銷網絡非常科學合理。市場面積不大，但有定的消費能力，經常刺激業績還有一定幅度的攀升。

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　　南寧是廣西的省會中心，由于廣西省與廣東省交界，所以南寧的作為廣西省的行政中心，但產品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發商或零售商。因而南寧的批發行業并不是很發達，經濟也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發商真正出力做我們產品。就連一些小的批發商都沒見經營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業績有待大幅提升的市場�；蚴怯写_發的市場。

　　（七）桂林市的市場情況。

　　桂林是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發市場比較分散，共有三個批發市場，一個是老的主流的批發市場，以批發當地特色的產品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發點；另外一個是相對小一點的批發商市場，主要是批發各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個新開的批發市場，市場定位不是專業性的批發商市場，有各種產品批發，是對本市批發市場的擴容。此城市沒有多少商家經銷我司的產品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發商，和一個猶豫不定的批發商。明年才能真正啟動一片市場。

　　二：本人區域市場及渠道存在的問題

　　a：各市場的銷售網絡都比較全面，但不是非常健康合理。

　　去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

　　一．業務能力

　�。保� 對公司和產品一定要很熟悉。

　　進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。

　　２．對市場的了解。

　　不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。

　�。常� 業務技巧

　　談到業務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年里的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“了解或激發需求，然后去滿足要求”。

　　其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記�。寒a品在工廠，我們可以挽救一切；產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。

　　最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

　　二．個人素質能力

　�。保� 誠實

　　做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的.人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

　�。玻� 熱情

　　只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

　�。常� 耐心

　　外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.

　　時光飛快，加入賽優快一個月了。近一個月的時間里，每天忙碌而充實。

　　由于我之前本身不是做自動化這個領域，所以對產品型號和行業信息了解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導。

　　首先匯報我近端時間的業績，由于對行業處于摸索狀態，業績完成情況也不甚理想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時間里我會更注意加強學習產品知識，并注意搜集行業信息。

　　再其次是我從現在到年前的銷售目標，每年的冬季是電氣行業的淡季，但是我希望通過努力能完成公司的的任務，達到20萬每月。我的策略是重視每一個打進公司電話的客戶，最快最準確的給客戶報價，然后重視開發新客戶，深度開發老客戶以及之前我手上低壓行業的客戶。

　　最后，由于經驗方面的原因，我在工作方面難免有差錯或不足，請各位同事及時指出并指導。我會在公司政策和銷售負責人的指導下努力拼單，爭取完成業績，正如我們銷售部上周開會提出的口號：拼了�。�！

　　時間飛逝，轉眼間已到了20xx年末，這一年在工作中，我得到過表揚也犯過錯誤，在這里做一下09年工作總結前瞻。

　　我今年新近加入公司，承蒙領導的器重和信任，讓我主管大無縫的業務，開始我很擔心因為我年輕閱歷淺，會做不好，辜負領導對我的期望，但是也正因為我的年輕，有活力，有拼勁，使我逐步適應公司的工作，迅速進入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒使大無縫的業績走上去，但在其它方面還是取得了一定的成績，也使我從中學到了很多的知識。

　　前一陣我獲得過最佳員工的殊榮，這是公司和領導對我工作的認可，也是對我的激勵，在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無縫的業績搞上去。

　　在今年的工作中，我也犯過一些錯誤，經過領導的批評教育，讓我印象深刻，以后我絕不會再在同一個地方摔倒，這也成為我人生中一筆寶貴的財富。

　　在以后的工作中我會加倍努力，為公司增光添彩。

　　來到公司已經有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網站信息，與此同時也在不斷完善每個網站上我們公司的內容，特別是產品信息方面，會將一些新的產品添加進去，也將個別網站上的企業商鋪建了起來，這樣一來產品信息豐富了，被關注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我幫著聯系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現了很多的問題，當客戶問到一些關于設備的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應該多學習一些技術方面的知識，以應對客戶隨時提出的問題。

　　上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經常會傳來一些關于車間人員沒能好好配合等一系列問題�？赡芄緞偝闪⒉痪�，同時又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產部脫節的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執行，因此出現在交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產品質量。之前對于工作的流程也都已經做了一定的規定，只是還沒能得到很好的實施。今后，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態，一定要認識到個人的不足，要養成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發展的動力。

　　記得老總前幾天說過這么一句話，現在我們公司的業務是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么現在會出現賣一臺設備就失去一個客戶的情況呢，這主要是產品質量不高的問題。像我們賣出去的設備主要是靠質量來說話的，如果我們賣出去的設備質量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應商，那就相當于我們又失去了一個客戶�，F在我們很多賣出去的設備就出現了很多這種問題，小到設備上的一個零部件脫落，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客戶的業務，也壞了我們的聲譽。我們知道質量是企業的靈魂，當客戶在選擇供應商的時候，他們最重視的就是產品的質量。所以今后一定要在質量方面把好關，決不能因為趕交貨期而忽視產品的質量。只有當產品在銷售及運行過程中質量沒出現問題，那么客戶就會信任我們公司及產品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺設備就失去一個客戶。

　　因此，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協力，各自盡到自己應有的職責，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。

　　二、業務渠道的摸索與建設：我所負責的銷售區域為：遷安，古冶，開平三個區域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。

　　三、品牌的建設尤其重要：***的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們***團隊的拼搏與努力！

　　四、客戶永遠是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。

　　五、銷售數據統計：截止到20xx年12月25日，我所負責的區域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。

　　綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到北京***大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

　　20xx年結束了，我想這一年我們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現打分的話，我想是90分。如果要為這一年找幾個關鍵詞的話，我想應該是忙碌、收獲和成長。

　　忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現在在新辦公室都半年多了。從20xx年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續簽下杭州永善、上海琨玨、上海創昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結上半年的經驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業、夏普、衢州浦發銀行，由于人手不夠，專業人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。

　　收獲，有了業務的忙綠，必然帶來了許多工作經歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由于沒有經驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。接著又獨自一個人完成了琨玨企業的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果�；涟，F場參數和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。

　　成長，這一年伴隨業務量的成倍增加和個人經驗的提升也是我個人成長最快的一年。20xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業，對業務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20xx年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了20xx年收獲的基礎，經過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節省成本，提高效率，完成業務目標。經過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節省了自己的寶貴時間，提高了成交率。

　　20xx年即將來臨，對于新的一年，希望公司事業蒸蒸日上，希望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業績能在20xx年的基礎上取得更大的進步，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸福快樂的生活。

　　不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時間不算長，但是我經歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現在的全部售出。

　　回顧近一年來的工作，讓我學會了不少的規律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經驗。

　　自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責現金收付、銀行結算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務。剛剛開始的時候，我認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不但責任重大而且有一定的學問需要好好學習才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結束，但也有一定的失誤和不足之處。根據一期經歷總結以下幾條：

　　1. 對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據公司下達的銷售價格表認真復核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯系。

　　2. 對于特別優惠客戶，要有優惠單（公司領導簽字）方可優惠，否則以正常價出售。

　　3. 根據以往經驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據，以免招來不必要的麻煩，應打臨時收條，收條上只注明暫收現金金額。

　　4. 為了保證公司財產安全，在收到現金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現金要有兩人送存銀行。

　　5. 協助售樓人員引導客戶辦理銀行按揭手續，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。

　　回顧檢查自身存在的問題，我認為：

　　一、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

　　二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

　　針對以上問題，今后的努力方向是：

　　二、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

　　希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。

　　身體健康，繼續減肥，不能越減越肥。