醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)13篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編整理的醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié) 篇1
20xx年我院護(hù)理工作在完成新冠肺炎疫情防控工作的同時，繼續(xù)深入持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)，深化落實(shí)護(hù)理核心制度。在醫(yī)院的總體規(guī)劃中，護(hù)理部完成了20xx年護(hù)理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、新冠肺炎疫情防控護(hù)理工作
1、認(rèn)真落實(shí)新冠肺炎疫情防控的各項(xiàng)文件、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、流程。
2、與相關(guān)科室配合，不斷規(guī)范預(yù)檢分診、發(fā)熱門診的各項(xiàng)工作。
3、預(yù)檢分診護(hù)士著裝規(guī)范，認(rèn)真做好來院就診患者的佩戴口罩、出示健康碼、行程碼、詢問流行病學(xué)史、發(fā)熱患者的轉(zhuǎn)移等工作，落實(shí)各項(xiàng)消毒隔離措施，規(guī)范書寫各類記錄本。
4、加強(qiáng)普通病區(qū)疫情防控相關(guān)管理制度的落實(shí)，合理設(shè)置隔離病室，嚴(yán)格落實(shí)住院患者陪護(hù)制度。對新入院患者及陪護(hù)做好新冠病毒核酸檢測工作。
5、加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)與演練，正確合理使用防護(hù)用品。標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、手衛(wèi)生、各項(xiàng)消毒隔離措施落實(shí)到位。
6、與相關(guān)科室共同完成全院人員的新冠病毒核酸采樣工作。
二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得的成績及主要舉措
1、按照國家衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)》的通知及省衛(wèi)計(jì)委要求，醫(yī)院按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價細(xì)則（2014版）》，從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視和支持，科學(xué)護(hù)理管理，改善臨床護(hù)理服務(wù)和持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量四個方面制訂全年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃，在全院深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
2、制訂完成了全年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃，工作進(jìn)度及其他各項(xiàng)工作計(jì)劃，簽訂了與各護(hù)理單元的護(hù)理目標(biāo)管理責(zé)任書。
3、根據(jù)護(hù)士人力資源配備要求，醫(yī)院高度重視人力資源的配備，優(yōu)先保證臨床護(hù)理崗位護(hù)士數(shù)量，合理配置護(hù)士。20xx年醫(yī)療保健一線護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%，全院病區(qū)護(hù)士與實(shí)際開放床位比為0.41：1。
4、醫(yī)院高度重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，依據(jù)《護(hù)士條例》，努力改善護(hù)士工作環(huán)境及薪酬、待遇，20xx年我院再次聘用3名有工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士。
5、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，根據(jù)患者的疾病特點(diǎn)、生理、心理和社會需求，規(guī)范提供身心整體護(hù)理。護(hù)理部堅(jiān)持每月一次的專科護(hù)理大查房及科室每月兩次的護(hù)理業(yè)務(wù)查房，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)患者的全面評估和必要的專業(yè)照護(hù)。定時巡視患者，發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)師溝通，并采取有效措施。注重用藥、檢查、手術(shù)前后注意事項(xiàng)及疾病相關(guān)知識的指導(dǎo)及與患者的溝通交流。
6、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理。護(hù)士長對本科室護(hù)理質(zhì)量負(fù)責(zé)，每月對科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)控，注重環(huán)節(jié)管理，細(xì)節(jié)管理，保證科室護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。護(hù)理部每月組織質(zhì)控組有計(jì)劃、有目的、有重點(diǎn)的在全院進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，檢查結(jié)果及時分析、評價，在護(hù)士長會議上反饋，制定整改措施并落實(shí)、追蹤、改進(jìn)，保證全院護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。同時檢查結(jié)果納入全院績效考核。
7、鼓勵不良事件主動報(bào)告，有護(hù)士主動報(bào)告的激勵措施，護(hù)士對護(hù)理不良事件報(bào)告制度的知曉率達(dá)100%。20xx年全院共上報(bào)護(hù)理不良事件33例。
三、專科護(hù)士培養(yǎng)、開展提升專科護(hù)理能力培訓(xùn)情況
20xx派出新生兒科護(hù)士1名進(jìn)行了新生兒PICC技術(shù)的'進(jìn)修學(xué)習(xí)。經(jīng)過考核，取得新生兒PICC技術(shù)合格證。
四、三基三嚴(yán)”訓(xùn)練
1、繼續(xù)加強(qiáng)各級各類護(hù)理人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)。今年護(hù)士繼續(xù)教育仍依據(jù)年初市護(hù)理學(xué)會的安排，除積極組織護(hù)理人員參加省、市級培訓(xùn)班外，護(hù)理部按照年初業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織護(hù)理人員進(jìn)行全院和科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加人數(shù)每次均大于科室人員的2/3。全年約有480人次參加全國、省、市各級各類學(xué)習(xí)班，年終護(hù)理部統(tǒng)計(jì)學(xué)分后計(jì)入個人繼續(xù)教育檔案。護(hù)理人員通過不斷地學(xué)習(xí)，不僅完成了學(xué)分任務(wù)，理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到了較好的提高。
2、護(hù)理部根據(jù)年初市護(hù)理學(xué)會的安排，在全院對“鼻飼技術(shù)”、“穿脫隔離衣技術(shù)”進(jìn)行了培訓(xùn)及考核，合格率達(dá)100%。同時根據(jù)市護(hù)理學(xué)會要求，由護(hù)理部監(jiān)考，將我院2名護(hù)士的考核視頻報(bào)市護(hù)理學(xué)會，均達(dá)標(biāo)。另外，全院護(hù)理人員參加了全市的護(hù)理理論知識考試。
3、各科根據(jù)年初護(hù)理部制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)操作培訓(xùn)計(jì)劃，每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次，不定期組織考試，護(hù)理部根據(jù)臨床護(hù)理工作情況，在全院組織專科業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的專業(yè)知識與技能。
五、愛嬰醫(yī)院、母乳喂養(yǎng)周活動
1、院內(nèi)宣傳。在院內(nèi)懸掛活動主題橫幅，向群眾發(fā)放母乳喂養(yǎng)宣傳資料。醫(yī)務(wù)人員耐心接待前來咨詢的群眾約400人次。醫(yī)院大屏幕滾動播放母乳喂養(yǎng)周主題、母乳喂養(yǎng)知識、母乳喂養(yǎng)的好處、優(yōu)點(diǎn)等；制作宣傳展板放于門診大廳，發(fā)放母乳喂養(yǎng)相關(guān)宣傳內(nèi)容約4000份。通過宣傳活動的開展，促進(jìn)社會和公眾對母乳喂養(yǎng)重要性的正確認(rèn)識，支持母乳喂養(yǎng)。
2、制作胸貼。全院工作人員粘貼，為“世界母乳喂養(yǎng)周”做宣傳。
3、護(hù)理部在產(chǎn)二病區(qū)組織了母乳喂養(yǎng)專題業(yè)務(wù)查房。通過查房，幫助媽媽樹立純母乳喂養(yǎng)的信心，保證住院期間的純母乳喂養(yǎng)。
4、在我院大會議室，約有100名醫(yī)務(wù)人員參加了母乳喂養(yǎng)知識培訓(xùn)。
5、我院產(chǎn)房、手術(shù)室多年來持續(xù)開展早接觸、早吸吮、早開奶的“三早”工作，幫助媽媽分娩后和寶寶出生后在第一時間建立泌乳反射和吸吮反射，盡早開奶。
6、新生兒科積極開展早產(chǎn)兒袋鼠式護(hù)理，提升母乳喂養(yǎng)率。
7、利用新聞媒體宣傳。在“世界母乳喂養(yǎng)周”期間，我院利用新聞媒體積極進(jìn)行宣傳。開封電視臺《健康生活》欄目對我院開展的各項(xiàng)活動進(jìn)行了跟蹤采訪并在電視臺播出。
六、存在問題及原因分析
1、科室護(hù)理人員配置不穩(wěn)定。主要原因是護(hù)理人員病假、產(chǎn)假、哺乳期不斷，造成科室內(nèi)長期存在護(hù)士在編不在崗的情況。
2、責(zé)任制整體護(hù)理工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。主要原因是患者多，病房護(hù)士總數(shù)與實(shí)際開放床位比不能滿足護(hù)理工作需求。
4、一些工作職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、工作流程等不能很好落實(shí)。原因仍是患者多，護(hù)士疲于應(yīng)付日常護(hù)理工作，不能保證護(hù)理質(zhì)量；科室管理不到位，質(zhì)量控制不嚴(yán)。
七、下一步工作思路
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)，通過組織院內(nèi)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，外出學(xué)習(xí)等形式，不斷提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。
2、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際開放床位數(shù)，有計(jì)劃、合理調(diào)配護(hù)理人員，逐步達(dá)到配置要求。
4、根據(jù)醫(yī)院工作要求，完成供應(yīng)室重建、二甲復(fù)審等工作。
醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié) 篇2
一年來，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，有效促進(jìn)了護(hù)理管理工作制度化、規(guī)范化，通過全院護(hù)理人員的共同努力，較好的完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)將護(hù)理部20xx年工作總結(jié)如下：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)管理，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度及落實(shí)
1、為了加強(qiáng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，規(guī)范醫(yī)院護(hù)理管理質(zhì)量，特成立由分管院長、護(hù)理部主任、護(hù)士長組成的護(hù)理質(zhì)量管理委員會，負(fù)責(zé)全面督導(dǎo)檢查醫(yī)院護(hù)理工作。
2、為進(jìn)一步加強(qiáng)我院護(hù)士的分級管理，完善人事和績效管理制度，做到能級對應(yīng)，提高護(hù)理服務(wù)能力，滿足護(hù)士個人專業(yè)發(fā)展需求，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，從而形成護(hù)士崗位、分級、績效、培訓(xùn)人事管理化的長效機(jī)制，制定《關(guān)于實(shí)施護(hù)理人員崗位管理及分級管理》辦法。
3、為規(guī)范靜脈治療操作，減少并發(fā)癥，發(fā)現(xiàn)并解決臨床中存在的問題，對全院靜脈治療工作實(shí)施系統(tǒng)化管理，全面提升護(hù)理人員靜脈治療質(zhì)量水平，成立了“靜脈治療護(hù)理小組”靜脈治療護(hù)理小組的成立，標(biāo)志著我院靜脈治療護(hù)理管理更加規(guī)范化。
4、在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注意護(hù)理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。對護(hù)理文書書寫中存在的問題，及時反饋及時修改，嚴(yán)格按照護(hù)理病歷質(zhì)量考核要求查閱出院病歷，共完成質(zhì)控病歷3253份，確保不合格病歷不歸檔。
5、堅(jiān)持例會制度，護(hù)理質(zhì)控小組成員定期召開會議，總結(jié)質(zhì)量檢查中存在的問題，分析原因，提出改進(jìn)措施并及時反饋。每月召開護(hù)士長例會，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，及時傳達(dá)上級部門和醫(yī)院對護(hù)理工作的要求。
6、堅(jiān)持護(hù)士長夜查房制度，督促護(hù)理人員夜班在崗及崗位履行情況，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。
7、護(hù)理部有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作考核。對考核成績優(yōu)秀的護(hù)理人員給予獎勵。業(yè)務(wù)考核4次，培訓(xùn)率達(dá)98%，考試合格率達(dá)99%，召開護(hù)理大會兩次，及時反饋臨床護(hù)理工作中存在的問題，傳達(dá)護(hù)理新理念、新技術(shù)。公布“三基”及操作考核成績，并對考核結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)分析。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士整體素養(yǎng)
1、為了全面貫徹落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè)，提高臨床護(hù)理質(zhì)量水平，護(hù)理部組織全院臨床護(hù)理人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，如：靜脈留置針操作技術(shù)，氧氣吸入技術(shù)、無菌技術(shù)、皮試液配制等操作并與理論并行，各科培訓(xùn)效果顯著，考試合格率達(dá)100%
2、強(qiáng)化法律意識，關(guān)注護(hù)理安全。組織全院護(hù)理人員進(jìn)行關(guān)于“護(hù)理安全”的培訓(xùn)。提高護(hù)士的職業(yè)風(fēng)險意識和自我保護(hù)意識，強(qiáng)化法律意識，依法履行自己的義務(wù)，用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護(hù)理行為，保障患者權(quán)利，杜絕護(hù)理糾紛。
3、每月不定期對全院各病區(qū)進(jìn)行查房，月底重點(diǎn)大查房一次，每周進(jìn)行一次個案病歷護(hù)理觀摩查房、健康教育觀摩查房、操作觀摩查房，本年度共完成護(hù)理查房50余次。
4、充分利用“城關(guān)護(hù)理”的傳媒作用，構(gòu)建了健康護(hù)理教育的交流平臺，保障了護(hù)理質(zhì)量安全,提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)了護(hù)士之間的溝通，公眾號點(diǎn)擊率5000多人次。
5、組織全院護(hù)士長及護(hù)理骨干參加由蘭州大學(xué)第一醫(yī)院舉辦的丹麥加速康復(fù)醫(yī)學(xué)與日間手術(shù)高峰論壇；蘭州市第一醫(yī)院主辦的蘭州市護(hù)理質(zhì)量管理手術(shù)室管理培訓(xùn)班；甘肅省中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院舉辦的中醫(yī)護(hù)理管理與康復(fù)保健新進(jìn)展培訓(xùn)班等省內(nèi)各類培訓(xùn)班。
6、為促進(jìn)護(hù)理學(xué)科建設(shè)和各專科發(fā)展，推選八名護(hù)士長申報(bào)甘肅省護(hù)理學(xué)會學(xué)科專業(yè)委員會委員，使護(hù)士長參與委員會工作，充分發(fā)揮各專業(yè)委員會的學(xué)術(shù)作用，掌握護(hù)理管理知識和相關(guān)實(shí)踐技能，拓展視野，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)我們的工作，對新技術(shù)、新項(xiàng)目及時應(yīng)用臨床。
7、加強(qiáng)護(hù)理人才培養(yǎng)，為了進(jìn)一步提高我院臨床護(hù)理專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)能力，選派2名護(hù)理骨干參加了甘肅省靜脈治療、急診急救專科護(hù)士培訓(xùn)班，為我院培養(yǎng)了兩名專科護(hù)士；為進(jìn)一步提高中醫(yī)護(hù)理水平，選派一名護(hù)士參加中醫(yī)護(hù)理專科護(hù)士培訓(xùn)班；選派4名護(hù)理骨干，2名省外，4名省內(nèi)進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí)。并組織護(hù)理人員在院內(nèi)開展護(hù)理講座，為醫(yī)院更好地開展新業(yè)務(wù)培養(yǎng)人才。
8、做好實(shí)習(xí)生的帶教工作：要求各科室制定培訓(xùn)計(jì)劃，為培養(yǎng)護(hù)理隊(duì)伍的后續(xù)人才，發(fā)揮傳、幫、帶作用，搭建為患者服務(wù)、掌握護(hù)理操作技能的平臺。
三、堅(jiān)持開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動
為了使我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作良好運(yùn)行，繼續(xù)實(shí)行APN彈性排班，轉(zhuǎn)變護(hù)理工作模式，加強(qiáng)出、入院病人優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)入院患者宣教與溝通能力，不斷改善服務(wù)措施，一切為患者服務(wù)，患者滿意度達(dá)98%以上，全年無差錯事故發(fā)生。
四、我院護(hù)理工作取得的成績
在蘭州市衛(wèi)計(jì)委開展的20xx-2018年度全市護(hù)理工作先進(jìn)集體、先進(jìn)個人評選活動中，我院內(nèi)科獲蘭州市護(hù)理工作“先進(jìn)集體”四名護(hù)理人員分別獲得“優(yōu)秀管理者”、“優(yōu)秀護(hù)士”榮譽(yù)稱號。
五、注重護(hù)理文化建設(shè)、打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力
為了慶祝第107個“5.12”國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)“南丁格爾”精神，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，護(hù)理部舉辦了主題為“人間天使生命同行”的活動慶祝“5.12”國際護(hù)士節(jié)大會。對在臨床一線辛勤耕耘、無私奉獻(xiàn)30年護(hù)齡的老同志、對醫(yī)院技能大賽中取得優(yōu)異成績的獲獎?wù)吆蛢?yōu)勝團(tuán)體進(jìn)行表彰，會后護(hù)理人員表演了精彩的節(jié)目。通過此次慶祝活動活躍了氣氛，增強(qiáng)了凝聚力,提高了大家的集體榮譽(yù)感，激發(fā)護(hù)士對自己職業(yè)生活的`自主體驗(yàn)和熱愛感。
六、積極完成醫(yī)院各項(xiàng)指令性任務(wù)。
1、護(hù)理部作為職能部門，努力做好上情下達(dá)、下情上遞工作，圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中心工作，完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。組織調(diào)配全院護(hù)理人員完成60次公益活動及突發(fā)事件的應(yīng)急。參加了蘭州國際馬拉松急救培訓(xùn)、現(xiàn)場醫(yī)療救護(hù)工作及防洪演練。
2、做好臨床各科室應(yīng)急急救準(zhǔn)備工作，護(hù)理部每月檢查各科急救物品及藥品完好率100%，藥品過期率0%。
3、配合完成各項(xiàng)體檢工作，包括征兵體檢等大型體檢任務(wù)。
工作中存在的問題
在臨床護(hù)理工作中，主動服務(wù)意識不是太強(qiáng)，與病人溝通缺乏技巧、健康教育不夠深入、缺少微笑服務(wù)、低年資護(hù)士由于缺乏專業(yè)知識積累，專業(yè)知識不夠扎實(shí)，對危重病人觀察不到位，需要進(jìn)一步完善。我們將繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，加大護(hù)理培訓(xùn)力度，提高全院護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及護(hù)理人員的主動服務(wù)意識，并不斷研究護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。
20xx年護(hù)理部工作計(jì)劃
1、20xx年醫(yī)院搬遷過渡期間加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，加強(qiáng)護(hù)理安全隱患教育，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全，強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，贏得病人信任。
2、業(yè)務(wù)管理：繼續(xù)抓好全院護(hù)士的“三基”理論知識及護(hù)理技能操作訓(xùn)練與考核工作。組織護(hù)理知識講課活動，并積極參加院外護(hù)理知識講座，不斷的更新知識，更好的服務(wù)臨床。做好三基理論知識及護(hù)理技能操作培訓(xùn)及“崗位練兵”活動。
3、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，通過院內(nèi)與院外學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，選派護(hù)士長到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，全面提高護(hù)士長的管理能力；有計(jì)劃的選送護(hù)理骨干、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士到省內(nèi)、外進(jìn)修學(xué)習(xí)，為新醫(yī)院儲備優(yōu)秀護(hù)理人才。
4、進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范，如患者身份識別制度、防跌倒、防墜床制度、特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度等護(hù)理核心制度，保障患者護(hù)理安全。
5、進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，堅(jiān)持以病人為中心，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，合理利用人力資源，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保障護(hù)理安全。
醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié) 篇3
隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部本年度工作也接近尾聲。這一年里，全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。在抗擊“非典”這場特殊的戰(zhàn)役中，護(hù)理人員積極踴躍，敢擔(dān)風(fēng)險，取得了階段性勝利。現(xiàn)將一年護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照四川省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，做到護(hù)理人員人手一冊，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量；為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。
在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試。護(hù)理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了手術(shù)室護(hù)理記錄單、長期醫(yī)囑執(zhí)行單，修定了護(hù)理記錄單、體溫單、醫(yī)囑記錄單和各種護(hù)理文件考核標(biāo)準(zhǔn)，配合醫(yī)務(wù)科規(guī)范了直接醫(yī)囑及環(huán)節(jié)管理，保障了轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑向直接醫(yī)囑的順利過渡和醫(yī)療護(hù)理安全，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的法律意識。
二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品和二類的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。搶救物品完好率均達(dá)100％。
2、堅(jiān)持護(hù)士長每日夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開護(hù)士長例會，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。
3、深入科室督促護(hù)士長每日做到五查巡和護(hù)理安全。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生，今年無醫(yī)療事故發(fā)生。順利通過省衛(wèi)生廳安全檢查。
4、組織了本年度新聘護(hù)士15人，實(shí)習(xí)護(hù)士7人，和發(fā)熱留觀室護(hù)士15人的崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識。質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。
三、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護(hù)理部按照衛(wèi)生部護(hù)理文件書寫基本規(guī)范及四川省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核中，均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打表。
2、三級質(zhì)量監(jiān)督控制有力。護(hù)理部今年在總結(jié)去年護(hù)理質(zhì)控的基礎(chǔ)上，將一級質(zhì)控組每周對一個護(hù)理單元進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查考核，調(diào)整為每月對每個護(hù)理單元重點(diǎn)檢查考核2項(xiàng)護(hù)理項(xiàng)目，并將原來4個二級質(zhì)控組調(diào)整為6個質(zhì)控組。調(diào)整后質(zhì)控人員能過細(xì)、過嚴(yán)、過實(shí)的認(rèn)真檢查每一項(xiàng)目，能及時發(fā)現(xiàn)臨床護(hù)理工作中的不足，及時提出，及時改進(jìn)，及時規(guī)范環(huán)節(jié)管理，使之為病人提供及時、安全、準(zhǔn)確、有效的護(hù)理措施。三級質(zhì)控組堅(jiān)持每周進(jìn)行1次質(zhì)量講評，每月1次質(zhì)量活動，有效的解決科內(nèi)存在的護(hù)理缺陷。每季度護(hù)理部以書面形式通報(bào)了護(hù)理質(zhì)量檢查情況，內(nèi)容包括檢查結(jié)果、存在不足、及改進(jìn)措施。
3、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的制作、消毒存放、下送工作管理，規(guī)范了各臨床科室不制作消毒包，均由消毒供應(yīng)室供應(yīng)，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。
4、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，組織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、“非典知識”培訓(xùn)、年終理論考試，衛(wèi)生學(xué)洗手、無菌技術(shù)操作等納入平時護(hù)理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和每日護(hù)士長夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的.管理和考核。
5、全年護(hù)理缺陷處罰金額6219.91元，比去增加20xx.51元，增加比例50.78％。
6、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：
（1）、基礎(chǔ)護(hù)理全年平均分為96.45，合格率達(dá)100%
（2）、特、一級護(hù)理全年平均分為99.16，合格率達(dá)100%。
（3）、急救物品完好率達(dá)100%。
（4）、護(hù)理文件書寫平均分99.57，合格率達(dá)100%。
（5）、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%。
（6）、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。
（7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。
（8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。
（9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
四、抗擊“非典”，措施落實(shí)，敢擔(dān)風(fēng)險
1、“抗非”工作，各項(xiàng)物資準(zhǔn)備齊全，防護(hù)措施得當(dāng)，無醫(yī)務(wù)人員感染發(fā)生。
2、護(hù)理人員參加“抗非”，積極踴躍，主動請纓抗擊“非典”，護(hù)理人員首當(dāng)其沖，第一個報(bào)名，全院共有64名護(hù)理人員先后報(bào)名參與，15名護(hù)理人員加入抗擊非典第一線，選派兩名護(hù)士下鄉(xiāng)指導(dǎo)抗非工作。
3、進(jìn)一步完善“防非”相關(guān)制度職責(zé)的建立，建立健全了發(fā)熱門診制度職責(zé)。規(guī)范布置了發(fā)熱病房，充分作好“防非”工作。
4、為強(qiáng)化提高“防非”力度，組織了“抗非知識”講座8次，并納入“三基”考試，組織全院護(hù)理人員進(jìn)行傳染病防治專科知識培訓(xùn)。
五、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對三名未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長進(jìn)行了短期培訓(xùn)。
2、選派一名骨干外出進(jìn)修專科知識。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)39人次，為提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)，另派一名護(hù)士參加了為期3月的英語知識培訓(xùn)。共投入培訓(xùn)費(fèi)14949。9元。
3、繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。今年有10名護(hù)理人員獲自考大專學(xué)歷和本科學(xué)歷，截止今年底，已有113人獲護(hù)理專科學(xué)歷。
4、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展，今年共引進(jìn)護(hù)理新技術(shù)一項(xiàng)。
5、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。
6、圓滿完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員參加衛(wèi)生局舉辦的繼教考試3次，合格率達(dá)100%。組織全年業(yè)務(wù)講座13次，其中全市護(hù)理業(yè)務(wù)講座3次，全市性授課14次，聽課人次共計(jì)2154人次。護(hù)理查房4次，科內(nèi)業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)12次，科內(nèi)護(hù)理查房12次。鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文，今年共撰寫護(hù)理論文9篇，其中國家級2篇，省級6篇，市級1篇。
7、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了護(hù)理知識競賽和文藝節(jié)目，護(hù)理人員各盡所長，知識競賽，競相拼搏。文藝節(jié)目生動活潑，多彩有趣。既強(qiáng)化了護(hù)理知識，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
8、發(fā)揮護(hù)理人員特長，組織了10名護(hù)士參加由衛(wèi)生局組織的文藝演出。
9、規(guī)范教學(xué)，加強(qiáng)對26名護(hù)校實(shí)習(xí)生的帶教工作。
六、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，全年組織全院性業(yè)務(wù)講座13次，全市講座3次，堅(jiān)持了每半年操作理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)。還組織護(hù)理人員參加了市衛(wèi)生局組織的“三基”考試，平均成績合格率達(dá)100%，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識，貫徹“與病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，病人對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)99.47%。比去增加2.73％。
4、開展行風(fēng)評議活動，強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員“五不準(zhǔn)”，協(xié)調(diào)各科室采取一系列便民利民措施，如急診科免收出診車費(fèi)，門診護(hù)理人員免費(fèi)為病人提供開水等。在行風(fēng)評議檢查中，病人家屬第一個表揚(yáng)護(hù)理人員態(tài)度好，值得信耐，他們住院安心，治病舒心。走進(jìn)病房，便是一片對護(hù)理人員的贊揚(yáng)聲。醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)率位居全市榜首。
5、使用微機(jī)進(jìn)行信息管理，記帳收費(fèi)以后，嚴(yán)格按照物價部門相關(guān)規(guī)定規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，并與網(wǎng)絡(luò)中心、財(cái)務(wù)科共同督促檢查。
七、合理利用人力資源，充分量化護(hù)理工作。
1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源了，指導(dǎo)各科室實(shí)行彈性排班，于年初調(diào)整了夜班工作時間，從運(yùn)行情況看，甚為合理有效。
2、于今年10月，護(hù)理部擬定了護(hù)理工作量化考核實(shí)施方案，經(jīng)護(hù)士長會討論通過，組織3個科室試運(yùn)行，經(jīng)2個月運(yùn)用實(shí)踐，反復(fù)修改完善，已逐步形成一套切實(shí)、可行的方案，將逐步向全院推廣。
3、在實(shí)行量化考核中，護(hù)理人員積極參與新方案，增強(qiáng)了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛集體的精神。
八、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫(yī)院，完成了本年度護(hù)士長的聘任工作。協(xié)助各科護(hù)士長順利完成交接工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。
九、認(rèn)識不足，不斷完善
1、還存在個別護(hù)理人員態(tài)度差、推諉病人等現(xiàn)象。將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。
2、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護(hù)理科研。
3、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。
醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié) 篇4
20xx年，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門密切配合和支持下，護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致，緊密圍繞創(chuàng)建三級精神病專科醫(yī)院為工作重點(diǎn)，結(jié)合護(hù)理部年初制訂的工作計(jì)劃和目標(biāo)管理，帶領(lǐng)全院護(hù)理人員積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、圍繞創(chuàng)建三級精神病專科醫(yī)院，積極開展工作。
(一)根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級精神病專科醫(yī)院”的評審標(biāo)準(zhǔn)要求，今年2月份，護(hù)理部組織全院護(hù)士長再次認(rèn)真學(xué)習(xí)每一項(xiàng)的評審標(biāo)準(zhǔn)，要求各科室按照各項(xiàng)要求完成每一項(xiàng)工作。
(二)加大護(hù)理質(zhì)量自查力度，認(rèn)真落實(shí)整改措施，提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部護(hù)長不定期檢查病區(qū)的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量，對存在問題及時進(jìn)行整改，通過檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項(xiàng)護(hù)理工作，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。
(三)加強(qiáng)護(hù)理人員應(yīng)急能力，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行模擬練習(xí)，不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急水平。
(四)認(rèn)真抓好各項(xiàng)護(hù)理文件的書寫質(zhì)量，組織護(hù)士長學(xué)習(xí)新的省臨床護(hù)理文書規(guī)范，各科室能嚴(yán)格按照《省病歷書寫規(guī)范》的各項(xiàng)要求進(jìn)行書寫，做到及時、準(zhǔn)確、如實(shí)記錄病人的動態(tài)情況，為病人的診治提供可靠的依據(jù)，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
二、加強(qiáng)安全管理，確保病者安全。
護(hù)理部定期召開護(hù)士長安全管理會議，并定期到各科室進(jìn)行護(hù)理行政查房，查找安全隱患，督促改進(jìn)。在管理中做到護(hù)理安全工作常抓不懈，層層把關(guān)，責(zé)任落實(shí)到人，切實(shí)做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。各科室護(hù)士長把安全檢查工作作為一項(xiàng)日常重點(diǎn)工作來抓，及時檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切安全隱患，確保了醫(yī)療護(hù)理安全，保障病患者生命安全。
三、加強(qiáng)護(hù)理管理及深化護(hù)理服務(wù)意識。
(一)加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量。各科室護(hù)士長根據(jù)病床的設(shè)置，設(shè)立護(hù)理責(zé)任小組，由科內(nèi)主管護(hù)師及護(hù)師擔(dān)任小組長，負(fù)責(zé)本組護(hù)理質(zhì)控及督促。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要，結(jié)合臨床科室持點(diǎn)，不斷完善護(hù)理質(zhì)控制度，修訂護(hù)理人員考核細(xì)則，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理、消毒隔離工作、護(hù)理文件的書寫及各科室的護(hù)理質(zhì)量等。
(二)加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改進(jìn)措施。各科室護(hù)理措施完成率達(dá)90%以上，保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效性。
(三)對護(hù)理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋，召開全院護(hù)士長會議進(jìn)行討論及分析，對護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論、分析、拿出有效的整改措施。護(hù)士對存在問題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100%。
(四)各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時認(rèn)真核對急救物品、藥品、設(shè)備做到“四定”，及時補(bǔ)充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達(dá)100%。
(五)加強(qiáng)護(hù)理文書質(zhì)量管理。護(hù)理部不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查，并對每份病歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，形成護(hù)理小組長、護(hù)士長、護(hù)理部三級控，嚴(yán)格把好護(hù)理病歷書寫關(guān)。1-11月出院病歷xx份，護(hù)理文書合格率達(dá)到了xx%。
(六)強(qiáng)化動機(jī)，培養(yǎng)責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神，人人參與管理，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)點(diǎn)和積極性，使每人都能主動投入到工作中。強(qiáng)化主動服務(wù)意識，提倡“微笑服務(wù)”，禮貌招呼，文明用語，熱情接待，細(xì)心介紹，盡情關(guān)注。
四、積極做好護(hù)理中期評估工作，加強(qiáng)組織管理，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核心戰(zhàn)斗力。
(一)成立組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案。為貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《關(guān)于開展省護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估工作的通知》的要求，護(hù)理部制定健全可行的實(shí)施方案。邀請護(hù)理專家授課，使護(hù)理人員了解護(hù)理中期評估工作的重要性，分析要點(diǎn)，對照標(biāo)準(zhǔn)，制定和更新了護(hù)理工作流程和指引。
(二)加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，保障工作開展。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《護(hù)士條例》、《護(hù)理工作管理規(guī)范》和《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)制度和章程，并對照《護(hù)理中期評估標(biāo)準(zhǔn)》的要求進(jìn)行了自查自糾，進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理管理工作和護(hù)士日常行為，提高了護(hù)理人員綜合素質(zhì)，確保護(hù)理中期評估工作的開展，在11月12日護(hù)理中期評估工作中，我院的護(hù)理工作得到市護(hù)理專家的認(rèn)可。
五、健全管理體系，強(qiáng)化科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
一年來，我院護(hù)理工作統(tǒng)一思想認(rèn)識，加大工作力度，加強(qiáng)管理，創(chuàng)新工作機(jī)制，努力營造和諧、富有激情的護(hù)理工作氛圍，提高專科護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，使護(hù)理工作真正做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，推進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康服務(wù)需求。
(一)完善護(hù)理管理體系建設(shè)，加強(qiáng)層級管理。
1、重新修訂護(hù)理管理委員會。以“業(yè)務(wù)主管院長—護(hù)理部主任—護(hù)士長—護(hù)士組長”為主體的護(hù)理管理體系，明確了崗位職責(zé)、任務(wù)和要求。健全和完善了“護(hù)理部—護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)委員會—科室”三級管理工作體系，明確了護(hù)理質(zhì)量管理委員會參與護(hù)理質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責(zé)和任務(wù)。
2、科室建立了“護(hù)士長—護(hù)理組長—護(hù)士”質(zhì)控網(wǎng)，強(qiáng)調(diào)人人參與質(zhì)量管理，責(zé)任到人，充分調(diào)動每個人的積極性。在科室選拔責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真、有臨床經(jīng)驗(yàn)、敢于管理的護(hù)士當(dāng)“質(zhì)控員”監(jiān)控科室護(hù)理質(zhì)量，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時向護(hù)士長反饋，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的現(xiàn)場監(jiān)控。
(二)加強(qiáng)培訓(xùn)，理順管理流程。
今年分兩批安排全院護(hù)士長參加市護(hù)士長管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，增長了管理知識，開拓了思路。強(qiáng)化護(hù)士長的責(zé)任意識、大局意識、主人翁意識;堅(jiān)持每月護(hù)士長例會制度，做好上傳下達(dá)，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。制定了護(hù)理不良事件上報(bào)制度及報(bào)告流程。
(三)勇于探索，突出專科特色。
統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)制度管理。護(hù)理部結(jié)合專科護(hù)理的實(shí)際及時修訂和完善了醫(yī)院的護(hù)理制度、護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案、流程和指引。為適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作的要求，護(hù)理部指導(dǎo)老年一科率先開展apn排班、層級護(hù)理、五常法管理，重新制定工作職責(zé)、流程和指引、
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，目前x個老年科室開展了apn排班、層級護(hù)理(護(hù)理組長—護(hù)士—助護(hù))、應(yīng)用護(hù)理專科單。apn排班解決了護(hù)理不中斷，減少交班次數(shù)，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面，各科室護(hù)士長能積極開動腦筋，美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的住院場所。
六、注重教學(xué)，重視人才培養(yǎng)，提高護(hù)理隊(duì)伍的綜合實(shí)力。
人才隊(duì)伍的`建設(shè)是護(hù)理綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是護(hù)理生產(chǎn)力的重要要素。一來年，護(hù)理部圍繞隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)通過教學(xué)、進(jìn)修、講座、交流、技能競賽等形式不斷加強(qiáng)在職護(hù)士綜合能力。
(一)接受江門中醫(yī)藥學(xué)見習(xí)護(hù)生xx人次，帶教實(shí)習(xí)護(hù)士x人，荻海醫(yī)院進(jìn)修護(hù)士x人;接待護(hù)理同行來院參觀87人次，接待衛(wèi)校生來院做義工xx人次。
(二)選派x名護(hù)理組長到南方醫(yī)科大學(xué)舉辦的臨床帶教技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí);選派x名護(hù)士到香港學(xué)習(xí)精神病社區(qū)康復(fù)護(hù)理，x名護(hù)士分別參加了省級或國家級繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班，5名護(hù)士參加省、全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
(三)舉辦院內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)x次，護(hù)士服務(wù)禮儀培訓(xùn)1期，護(hù)士職業(yè)素質(zhì)教育x期，護(hù)理管理學(xué)習(xí)班1期，邀請市中心醫(yī)院護(hù)理專家和衛(wèi)校和老師授課，共968人次參加聽課。
(四)護(hù)理部為了使護(hù)理人員的文化層次再上一臺階，舉辦了為期3個月的護(hù)理英語培訓(xùn)班，邀請專業(yè)英語老師授課。全院護(hù)理人員涌躍參加聽課，這將為明年我院選拔護(hù)士參加全省精神科護(hù)理專科護(hù)士赴港考試打下了外語基礎(chǔ)關(guān)。
(五)不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的護(hù)理操作技能。舉辦護(hù)理技能培訓(xùn)班2期、護(hù)理技能競賽1次，并邀請中心醫(yī)院護(hù)理和市護(hù)理學(xué)會護(hù)理專家作操作培訓(xùn)指導(dǎo)和評委。今年4月，護(hù)理部選派xx護(hù)長、xx護(hù)士參加市衛(wèi)生局主辦的護(hù)理操作技能競賽，取得了理論并列全市第一名、總分第三、第五名，獲得了“xx創(chuàng)新能手”稱號，xx護(hù)長還代表市參加省技能競賽獲得了理論三等獎和技能優(yōu)秀獎。
(六)選派老年精神一科王桃護(hù)士長參加省護(hù)理學(xué)會舉辦的《靜脈輸液技能競賽專家評委培訓(xùn)班》和《省護(hù)理工作中期評估專家組培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)，對我院專科護(hù)理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推動作用。
(七)為配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級精神病專科醫(yī)院”的工作，護(hù)理部加強(qiáng)對畢業(yè)五年內(nèi)護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)。狠抓新護(hù)士的技能考核，要求每人熟練掌握12-16項(xiàng)護(hù)理操作，病區(qū)護(hù)長每月考核護(hù)士操作，護(hù)理部組織全院護(hù)士進(jìn)行理論考試，參加人數(shù)為100%，全院平均成績93.5分，合格率為96.7%。
七、改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，切實(shí)做到以病人為中心
(一)優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護(hù)理人員。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院實(shí)際合理分配護(hù)理人力，老年精神一科積極配合護(hù)理部工作，克服困難，抽調(diào)護(hù)士到門診注射液室?guī)兔Γ_保了注射室護(hù)理人員的配備。各科室能根據(jù)科內(nèi)工作量實(shí)行彈性排班，從主觀方面及時解決病人需要，并且美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。
(二)精神科克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展精神病人社區(qū)防治工作和出院病人的隨訪服務(wù)。1-11月，各病區(qū)完成出院病人電話回訪人xx人次，家訪xx人次，回訪率達(dá)xx%。在隨訪服務(wù)過程，得到病人及家屬對護(hù)理工作的表揚(yáng)多次，也收到許多合理的意見及建議。
(三)護(hù)理部每季度進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)xx人次，平均滿意度xx%。對調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點(diǎn)。
(四)一年來，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高，護(hù)理過失比去年同期下降11.2%，有效投訴為0，護(hù)理滿意度比去年提升1.34%，收到病人的表揚(yáng)信5封，錦旗12面，口頭表揚(yáng)多次。
八、注重護(hù)理文化建設(shè)、打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力。
護(hù)理文化建設(shè)是護(hù)理品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，護(hù)理品牌的建設(shè)是護(hù)理工作綜合實(shí)力與團(tuán)隊(duì)核心凝聚力的表現(xiàn)。通過建立團(tuán)隊(duì)文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不斷打造護(hù)理團(tuán)隊(duì)核心凝聚力。護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)士在護(hù)士節(jié)、重陽節(jié)、精神衛(wèi)生日精心策劃文藝匯演、演講比賽、護(hù)士征文比賽及重陽敬老、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動，活躍護(hù)理文化氛圍。強(qiáng)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)意識，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采。
(一)為迎接醫(yī)院“三級”評審，進(jìn)一步提高護(hù)理操作技能，于3月底舉行了全院女職工進(jìn)行靜脈輸液護(hù)理操作技能比賽。比賽決一、二、三等名，并選拔前2名參加市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護(hù)理操作技能大賽，xx2名選手理論成績并列全市第一，技能競賽總分獲得全市第三和第五名的好成績，我院護(hù)理部獲優(yōu)秀組織獎，并接受市總工委、市衛(wèi)生局、市護(hù)理學(xué)會頒發(fā)榮譽(yù)證書。
(二)護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“我對人性化服務(wù)的理解和對策”征文比賽和“優(yōu)秀護(hù)士”的評選活動，6名護(hù)士分別獲得一、二、三等獎，這對全院護(hù)士都是一種激勵和鼓舞。
(三)20xx年x月x日晚，在醫(yī)院會議大廳，舉辦了以“以人性化服務(wù)”為主題的護(hù)士演講比賽和表彰大會。大會對在系列活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個人、優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行了頒獎。
(四)今年重陽節(jié)，護(hù)理部按照院長辦公會議要求，制定活動方案，精心策劃了院內(nèi)院外“溫馨重陽節(jié)，情暖老人心”活動，與各職能科室分工合作，在迦南社區(qū)開展慰問老人義診、邀請市退休老人來院座談以及院內(nèi)舉辦大型文藝匯演活動，展示了我院護(hù)理人員多才多藝的另一面。
九、護(hù)理人員出色完成各項(xiàng)護(hù)理工作。
(一)配合醫(yī)院人事做好各項(xiàng)考核工作。在今年招聘新護(hù)士16名，以及全院110名護(hù)理人員年度考核和合同期滿技術(shù)考核，護(hù)理部都能積極而及時地按照人事科的要求嚴(yán)格把關(guān)，客觀評價，做好護(hù)理人員的考核和撰寫考核意見。
(二)護(hù)理人員撰寫護(hù)理
論文8篇，參加省護(hù)理學(xué)會學(xué)術(shù)交流5篇，參加全國學(xué)術(shù)交流2篇。
(三)依法執(zhí)業(yè)。配合市衛(wèi)生局完善88名執(zhí)業(yè)護(hù)士首注、變更、注冊年審核換證等資料。
醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié) 篇5
回顧20xx年的工作，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，在護(hù)士長及全體護(hù)士們的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，保障了護(hù)理安全，規(guī)范護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念；重視院感的管理和護(hù)理技能操作的訓(xùn)練，在不同程度上提高了護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理人員整體素質(zhì)。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度提高。現(xiàn)將一年護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、積極完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)工作
護(hù)理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達(dá)、下傳上遞工作, 能夠完成上級指令性任務(wù)。
二、強(qiáng)化法律意識,嚴(yán)格制度落實(shí)，保障護(hù)理安全
1 增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識、防范風(fēng)險意識，組織全員護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》、《一次性醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，以提高護(hù)理人員的法律意識，嚴(yán)格按照護(hù)理文書書寫規(guī)范要求，使護(hù)理人員更加明確護(hù)理文書書寫的意義，規(guī)范護(hù)士的行為，保障護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量；完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。
2 嚴(yán)格核心制度的落實(shí)，重點(diǎn)在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度、分級護(hù)理制度五項(xiàng)核心制度的執(zhí)行上下功夫,每天深入科室嚴(yán)格考核，掌握制度落實(shí)情況，認(rèn)真落
實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度，對工作中存在的護(hù)理缺陷科室進(jìn)行討論，提出整改措施。
三、繼續(xù)狠抓護(hù)理質(zhì)量，提高臨床護(hù)理質(zhì)量
1.每周定期組織各科護(hù)士長進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量大檢查、保障護(hù)理安全，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識，杜絕事故隱患，搶救車內(nèi)藥品做到“四定”專人管理，定點(diǎn)、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修，保養(yǎng)，有記錄，保證備用狀態(tài)。
2.定期周召開護(hù)士長例會，集思廣益，對工作中的不足做出針對性，實(shí)效性的改進(jìn)措施，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。
3.每天不定期深入科室督促護(hù)士長每日工作安排，重點(diǎn)查新入、手術(shù)前、手術(shù)后病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)理問題得到了及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，確保了護(hù)理安全及無重大護(hù)理缺陷的發(fā)生。
4.進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵，抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，注重加強(qiáng)對危重病人的護(hù)理，要求每一個護(hù)士對一級和危重病人掌握12知道：床號、姓名、年齡、診斷、病情、治療、檢查、護(hù)理、飲食、心理、臥位、病情變化，要求護(hù)士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)，，以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，提高了搶救成功率。做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通、咨詢和護(hù)
理指導(dǎo)到位。
5.進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫，從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對每份護(hù)理文件書寫采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度,每月進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護(hù)士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。
四、分層次進(jìn)行護(hù)士培養(yǎng)，全面提高護(hù)理人員素質(zhì)
1.繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，健康教育，每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表及出院病人回訪，滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進(jìn)行整改。每季度召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足。
2.全面提高護(hù)士素質(zhì)，護(hù)理部及科室上半年對各級護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn)，有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，培訓(xùn)率100%，合格率100%。科室內(nèi)每周安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查、提問每月一次，鼓勵自學(xué)、函大學(xué)習(xí)。
五、以“病人為中心”，深入開展人性化服務(wù)
1.開展服務(wù)理念教育，強(qiáng)化一個轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變：對病人服務(wù)實(shí)行責(zé)任包干，倡導(dǎo)主動服務(wù)病人的'理念，變“滿意服務(wù)”為“感動服務(wù)”。倡導(dǎo)多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識，送去親人般的安慰。在各科室間開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從我做起”。
2.對護(hù)理人員進(jìn)行人文化教育，提高人文素養(yǎng)，同時提高了護(hù)士福利待遇，提高了夜班費(fèi)。增加護(hù)士的滿意度，提高工作積極性，以便更好地為病人服務(wù)。
六、紀(jì)念“5.12”護(hù)士節(jié)，開展豐富多彩的慶祝活動
為了慶祝5.12國際護(hù)士xx年，，弘揚(yáng)“南丁格爾”精神，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一次護(hù)理技能大比武的慶祝活動，進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作比賽，分別產(chǎn)生了一等獎、二等獎、三等獎。在x月x、x日分別舉行了全院護(hù)士理論知識競賽及操作比賽,并實(shí)施了綜合考核末位淘汰制,體現(xiàn)了公平、公正、與時俱進(jìn)、對病人負(fù)責(zé)的工作風(fēng)貌。
工作中存在的問題：
1.護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳。
2.護(hù)理人員積極進(jìn)取精神還未充分調(diào)動起來，只是被動做事，缺乏評判性思維。
3.基礎(chǔ)護(hù)理不到位,個別班次新入病人衛(wèi)生處置不及時,臥位不舒服。
4.護(hù)理操作前后溝通不到位,溝通缺乏技巧,健康教育不深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性。
5.護(hù)理文件書寫有漏項(xiàng)、漏記,內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
6.護(hù)理人員的整體工作能力有待提高。
7.流程和問題管理工作不到位。
8.護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃有待進(jìn)一步優(yōu)化。
9.缺乏一支優(yōu)秀的帶教老師隊(duì)伍，有待進(jìn)一步培訓(xùn)、提高。
結(jié)合全年工作計(jì)劃，總結(jié)存在問題，20xx年將重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
1.加強(qiáng)護(hù)士長管理能力的培養(yǎng)，通過院內(nèi)與院外學(xué)習(xí)相結(jié)合，全 面提升護(hù)士長的管理能力。
2.加大護(hù)士的繼續(xù)教育，繼續(xù)實(shí)行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)相結(jié)合，鼓勵護(hù)理人員自學(xué)。根據(jù)情況讓護(hù)理人員參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，為醫(yī)院注入先進(jìn)的護(hù)理管理理念，推動我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。
3.注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊(duì)，苦練基本功,加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護(hù)理部通過提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力。
4.在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時，強(qiáng)化急救意識，提高搶救水平，對低年資護(hù)士專門進(jìn)行了急救知識技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核，提高全院護(hù)理人員的整體急救水平，進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
5.做好新護(hù)士的崗前培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換。
6. 進(jìn)一步規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，好的環(huán)境需要有好的 管理，護(hù)理部加大對病區(qū)管理的檢查力度，使全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。
7.通過排班模式的改變、質(zhì)控模式的改革，工作流程的優(yōu)化，專科護(hù)理的建設(shè)，護(hù)士分層次使用，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。
醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié) 篇6
20xx年護(hù)理部工作根據(jù)醫(yī)學(xué)院關(guān)于直屬附屬醫(yī)院協(xié)同發(fā)展規(guī)劃的要求，以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理”和關(guān)注患者就醫(yī)感受為工作重點(diǎn)，改善護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理品質(zhì)，促進(jìn)護(hù)理發(fā)展。現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下。
1、全院范圍開展“改善護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理品質(zhì)”為主題的系列活動
成立院級、科級護(hù)理服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)組，定期開展督察工作，針對存在問題提出改進(jìn)措施，并定期召開服務(wù)改進(jìn)會議，落實(shí)各專項(xiàng)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
加大健康教育工作力度，開展糖尿病、老年護(hù)理、高血壓慢病管理等專科健康知識講堂，滿足患者健康指導(dǎo)需求，促進(jìn)專科護(hù)理工作發(fā)展。
做好常態(tài)化疫情控期間優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的落實(shí)，做好患者飲食指導(dǎo)和管理、慢性病患者管理、手術(shù)患者管理工作。
成立西安醫(yī)學(xué)會老年醫(yī)學(xué)分會老年護(hù)理學(xué)組，積極推進(jìn)老年護(hù)理工作，圍繞老年友善醫(yī)院建設(shè)，逐步完善護(hù)理工作制度、建立老年健康教育、護(hù)理評估等工作機(jī)制，逐步落實(shí)相關(guān)工作要求。
評選10名好護(hù)士，開展“護(hù)理典型案例分享”優(yōu)秀案例評比活動1期，樹立標(biāo)桿，以點(diǎn)帶面提升護(hù)理服務(wù)。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)與護(hù)理服務(wù)深度融合，開展互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)工作
以內(nèi)二科、腫瘤科為試點(diǎn)，全院逐步推廣，完成互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)訂單4單，探索和完善居家護(hù)理服務(wù)，不斷提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，拓寬護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
各科利用微信群為患者提供信息化健康指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)線上線下醫(yī)療服務(wù)有效銜接。
3、發(fā)揮醫(yī)院南丁格爾志愿者團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)作用，強(qiáng)化護(hù)士健康促進(jìn)職責(zé)，提供連續(xù)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)
年內(nèi)開展義診咨詢活動30次，參與224人次，總時長1728小時，按計(jì)劃完成了義診咨詢活動、培訓(xùn)、指導(dǎo)、幫帶、遠(yuǎn)程等優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)下沉工作。
4、立足專業(yè)發(fā)展，提升專科（專項(xiàng)）工作質(zhì)量
根據(jù)醫(yī)院學(xué)科特色和需求，在原有8個專業(yè)學(xué)組的基礎(chǔ)上，推進(jìn)男護(hù)士工作組進(jìn)展、增加老年護(hù)理學(xué)組，年內(nèi)開展學(xué)組工作匯報(bào)交流2次，進(jìn)一步提升專項(xiàng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，推動醫(yī)院護(hù)理工作進(jìn)展。
5、全院護(hù)理單元結(jié)合科室特點(diǎn)，建立專科護(hù)理敏感指標(biāo)，積極推進(jìn)護(hù)理管理工具的'應(yīng)用，不斷提升專科護(hù)理質(zhì)量控制水平。全年工作指標(biāo)除護(hù)士離職率為8.1%（＜6%）不達(dá)標(biāo)，余指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。
6、以三級綜合醫(yī)院績效考核要求為基礎(chǔ),不斷完善各項(xiàng)指標(biāo)，提高護(hù)理管理水平。
7、加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員分層級培訓(xùn)
增加護(hù)理隊(duì)伍人力資源，增強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)，全年調(diào)配護(hù)理人力150余人次，保障院內(nèi)外疫情防控、支醫(yī)支農(nóng)、十四運(yùn)醫(yī)療保障、孕產(chǎn)高峰人力支援等工作順利開展，對21名新入職護(hù)士完成試用期培訓(xùn)及考核。
完成全院護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容在基礎(chǔ)護(hù)理知識、專科護(hù)理知識、疫情防控知識、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，落實(shí)黨性修養(yǎng)教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、法律法規(guī)培訓(xùn)。
20xx年度選派手麻科、精神心理科、重癥醫(yī)學(xué)科、消毒供應(yīng)中心、血液凈化科等科室骨干護(hù)士11人到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)專科護(hù)理知識和技能，不斷提高專科護(hù)理服務(wù)能力。安排341人次參加國家級、省級、市級專項(xiàng)知識培訓(xùn)，全年院級培訓(xùn)考核11場次，600余人次。6個科室完成院級專科護(hù)士培訓(xùn)，增加院級專科護(hù)士23人。
8、以教學(xué)醫(yī)院要求為標(biāo)準(zhǔn)，積極開展科研教學(xué)工作
做好醫(yī)院內(nèi)護(hù)理師資的遴選、培訓(xùn)和儲備工作，4人參與醫(yī)院教學(xué)大賽，創(chuàng)造教學(xué)相長，比學(xué)趕幫的學(xué)習(xí)氛圍。
按計(jì)劃完成學(xué)院授課和評學(xué)評教任務(wù)，參與學(xué)院護(hù)理本科畢業(yè)論文評審80篇。
完成56余名護(hù)理實(shí)習(xí)生的帶教任務(wù)，評選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生10名，優(yōu)秀帶教老師及管理者20名。
20xx年度護(hù)理工作基本按計(jì)劃完成，后期將圍繞延伸護(hù)理服務(wù)及老年友善醫(yī)院建設(shè)方面逐步開展工作。
醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié) 篇7
一年來，門診護(hù)理在院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真按照護(hù)理部及科內(nèi)護(hù)理工作計(jì)劃開展護(hù)理工作，現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、工作量完成情況
一年來共完成分診導(dǎo)診26000余人次，協(xié)助門診外科醫(yī)生進(jìn)行小手術(shù)78人次及外科換藥102人次，血?dú)夥治鋈舜危轶w8700人次。
二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，使門診護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。
1、落實(shí)崗位責(zé)任制：年初針對門診的具體情況，重新制定了門診護(hù)理人員崗位職責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行首問首迎負(fù)責(zé)制。同時，積極響應(yīng)本市創(chuàng)衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)檢分檢工作流程。嚴(yán)防差錯事故發(fā)生。
2、認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)本院新的《護(hù)理質(zhì)量檢查及評分標(biāo)準(zhǔn)》，使每位護(hù)士理解、掌握評分標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)護(hù)士主動參與質(zhì)量管理意識，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控講評，針對門診科室分布廣，護(hù)理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點(diǎn)，每月不定期進(jìn)行科室自查4～8次，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，限期改正，使科內(nèi)的護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。
3、加強(qiáng)急救物品管理：每周專人進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)，急救物品完好率100%。
4、加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，通過組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求，使護(hù)士掌握消毒隔離原則，科室院感護(hù)士能認(rèn)真履行職責(zé)，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
三、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，保證護(hù)理安全
1、每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時指出，分析原因，落實(shí)整改措施。鼓勵護(hù)士主動上報(bào)護(hù)理不良事件，每月組織護(hù)士進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容以病人安全管理和護(hù)理應(yīng)急預(yù)案為主，增強(qiáng)護(hù)士護(hù)理安全意識
2、加強(qiáng)對門診就診病人的.觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報(bào)告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確、及時處理，減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生。
3、加強(qiáng)對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實(shí)行彈性排班，以滿足病人的需要。護(hù)士長、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)，保證護(hù)理安全。
四、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)和在職教育，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì)
1、每月對科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次，進(jìn)一步提高護(hù)理人員理論水平。
2、認(rèn)真組織不同層次護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓(xùn)、考核，加強(qiáng)規(guī)范化護(hù)理人員的培訓(xùn)、考核力度；科內(nèi)理論考試、操作技能培訓(xùn)及考核6次，考核合格率100%
3、加強(qiáng)急救技能培訓(xùn)，不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力。上半年強(qiáng)化對護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、心肺復(fù)蘇、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓(xùn)、考核，考核合格率100%。
4、鼓勵護(hù)士參加在職繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，上半年一名護(hù)士取得山東大學(xué)本科網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)機(jī)會。
五、存在問題：
1、個別護(hù)理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放、冰箱存放食物等。
2、護(hù)理論文發(fā)表少，無護(hù)理科研。
年 月 日
醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié) 篇8
上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下，護(hù)理部穩(wěn)步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓質(zhì)量的同時，加強(qiáng)了對護(hù)理隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，繼續(xù)倡導(dǎo)以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，圓滿的完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、落實(shí)管理制度，動態(tài)人力調(diào)配。
1、護(hù)理部作為職能部門，較好地做好上傳下達(dá)工作，圍繞醫(yī)院的中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)，20xx年上半年完成指令性任務(wù)17項(xiàng)調(diào)配護(hù)理人員22人次。
2、聯(lián)同人事科完成招聘護(hù)理人員8名，并進(jìn)行了崗前培訓(xùn)及考核。
3、20xx上半年，共選派護(hù)理骨干到省市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)8人次。
4、動態(tài)調(diào)配護(hù)理人員，完成了內(nèi)科傳染病區(qū)結(jié)核病護(hù)理小組的組建，并積極投入工作。上半年各科護(hù)理人員彈性調(diào)配共7人次。
二、持續(xù)提升護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全。
1、制定了20xx年鎮(zhèn)坪縣醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量與安全持續(xù)改進(jìn)方案及護(hù)理質(zhì)量考核辦法，修訂了臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)及各專科質(zhì)量指標(biāo)，并已下發(fā)。
2、制定了20xx年護(hù)理分層培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃定期進(jìn)行護(hù)理大查房2次、護(hù)理理論知識、護(hù)理技術(shù)操作及應(yīng)急演練培訓(xùn)2次，提高了護(hù)理人員理論知識、操作技能及應(yīng)急能力。
3、重新修訂了新的護(hù)理核心制度，并進(jìn)行了培訓(xùn)。
4、為了確保醫(yī)療安全底線，降低醫(yī)療風(fēng)險，鞏固“二甲”創(chuàng)建成果，于２月１日成立了“醫(yī)護(hù)應(yīng)急總值班中心”，每晚由醫(yī)護(hù)總值班對全院各病區(qū)進(jìn)行查房（重點(diǎn)對新入、手術(shù)、病重、有醫(yī)療糾紛隱患的患者），及時排查和解決了各科室存在的疑難問題和安全隱患。
5、為了進(jìn)一步提高護(hù)理人員急救技能，護(hù)理部聯(lián)同醫(yī)務(wù)科、設(shè)備科共同制定了20xx年急救技能培訓(xùn)方案，于6月10日、6月11日完成了對各科護(hù)士長及護(hù)理骨干的培訓(xùn)，6月30日前完成了對部分科室的考核。
三、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提升患者滿意度。
1、為了進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)能力，２月1５日成立非臨床服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)導(dǎo)診、分診、便民、預(yù)約、出院隨訪、門診醫(yī)師簽約、分級協(xié)同診療、志愿者服務(wù)等工作。使患者能在最短的時間享受最便捷的服務(wù)，患者滿意度不斷的提升。
2、自3月26日起，藥械科試運(yùn)行對臨床科室的藥品進(jìn)行下送，從內(nèi)科開始試運(yùn)行，真正做到了把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者的服務(wù)理念。
3、血液透析室于4.11日上午在透析大廳成功舉辦鎮(zhèn)坪縣醫(yī)院首屆“腎友會”暨血液透析室開診一周年紀(jì)念活動，為在治療或準(zhǔn)備治療的患者講授血液透析治療及護(hù)理的相關(guān)知識，取得良好反響。
4、為了隆重紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化我院護(hù)理人員基礎(chǔ)知識、基本技能、及核心制度的掌握，在護(hù)理崗位中樹立典型，表彰先進(jìn)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，制定了先進(jìn)護(hù)理單元、優(yōu)秀護(hù)士長及優(yōu)秀護(hù)士的評選活動，于4月初至5月8號前，積極組織完成了全院護(hù)理人員的理論及操作考核，并評選出了3個先進(jìn)護(hù)理單元、3名優(yōu)秀護(hù)士長、10名優(yōu)秀護(hù)士，在5.12頒獎晚會上給與了表彰。
四、20xx年上半年護(hù)理質(zhì)量各指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況。
1、患者滿意度均值為95.1%。
2、出院患者電話回訪率均值為73%。
3、靜脈輸血規(guī)范執(zhí)行率100%。
4、患者有效身份識別執(zhí)行率100%。
5、急救藥品/物品完好率100%。
6、健康教育落實(shí)率≥90%。
7、一人一針一管執(zhí)行合格率100%。
五、新技術(shù)新業(yè)務(wù)開展情況。
1、自今年4月份起，婦產(chǎn)科開展宮腔鏡檢查，目前完成檢查13余例，手術(shù)室護(hù)士與婦產(chǎn)科護(hù)士對該類檢查患者的`護(hù)理到位。
2、6月份開始啟動全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院集中物品代消毒滅菌供應(yīng)工作。
3、外二科開展延伸護(hù)理服務(wù)2次，到患者家中為患者更換鼻飼管及口腔護(hù)理。
六、上半年工作中存在的不足及下半年改進(jìn)方案：
存在不足：
1、護(hù)理人力資源不足，夜間分級護(hù)理落實(shí)不到位。
2、個別科室一級質(zhì)控力度不夠，對專科指標(biāo)的質(zhì)控方法欠正確，對管理工具的運(yùn)用不熟練。
3、部分新入職護(hù)理人員的理論知識及個人素質(zhì)較差，工作中缺乏責(zé)任心。
持續(xù)改進(jìn)方案：
1、加強(qiáng)護(hù)理梯隊(duì)建設(shè)，根據(jù)患者動態(tài)增長及科室護(hù)理人員變動情況，繼續(xù)向人事科申請護(hù)理人員，充實(shí)臨床一線工作，逐步將夜間分級護(hù)理落實(shí)到位。
2、繼續(xù)加強(qiáng)管理工具的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，選派護(hù)士長外出學(xué)習(xí)管理知識，提高管理能力。
3、加強(qiáng)新入職護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理禮儀、人文修養(yǎng)的培訓(xùn)，增強(qiáng)護(hù)士工作責(zé)任心及慎獨(dú)精神。
醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié) 篇9
對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織護(hù)理理論考試。與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎分別給予了獎勵。
12月初，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。9月份至11月份對今年進(jìn)院的'9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力。全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié) 篇10
一年來，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科護(hù)士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下，在全科護(hù)士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的xxx年，圓滿完成了年初工作計(jì)劃，現(xiàn)將我科xxx年的工作情況匯報(bào)總結(jié)如下：
一、在工作中成長
回顧過去的一年，護(hù)士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動，想說的話太多太多。寫總結(jié)要言簡意賅，將個人感情參雜在里面不合適我知道，但此時此刻，我還是想把這一年來大家的真實(shí)表現(xiàn)、特別是年輕護(hù)士的成長歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo)。
1、工作態(tài)度方面：我們科的護(hù)士，倒班護(hù)士平均年齡23—25歲，工作時間基本在1——2年，年齡小，資歷淺。白班護(hù)士最大的張姐50歲了，只有一名主管護(hù)師，缺少中間力量，梯隊(duì)建設(shè)跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護(hù)師和我這個護(hù)士長來承擔(dān)了。護(hù)士長在香港被稱作經(jīng)理，在內(nèi)地是管家婆的角色，每天呼來喚去，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護(hù)士長來解決的，這些事務(wù)性工作就占了一大半時間，再加上科里和院里的質(zhì)控工作，真的沒有太多的時間帶新人了，多數(shù)是利用床頭交接班時間、查房時間對新護(hù)士進(jìn)行有針對性的提問，然后就著問題進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)耐卣梗v解一些專科知識，作為培訓(xùn)的一種手段。其他的分層次培訓(xùn)和護(hù)理教學(xué)工作，我們的主管護(hù)師是功不可沒的。好在護(hù)士們工作態(tài)度積極，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，而且從不計(jì)較個人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒有講條件的，無論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證接到通知就到。對于上級領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正，都能夠正確理解，虛心接受。
護(hù)士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時候，為了支援icu工作，將我科最優(yōu)秀的護(hù)士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一個月內(nèi)，我們科去了兩名護(hù)士，同時期，另一名主力護(hù)士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨(dú)立值班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護(hù)士們毫無怨言，將上級的人員調(diào)動當(dāng)作一種使命來完成，做到了：大敵當(dāng)前，大局為重！所有人員都放棄了休息時間，加班加點(diǎn)的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個接一個的到來，天使們因?yàn)槠v，面容憔悴，有時候夜班護(hù)士工作16個小時才能放心的下班回家！我更是時刻準(zhǔn)備著：每當(dāng)年輕護(hù)士遇到技術(shù)性問題的時候，無論幾點(diǎn)，接到求援電話，即刻前往科室。
今年，我院落實(shí)了帶薪休假制度，這對職工是個好消息，而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨(dú)立值班的新人，我初略統(tǒng)計(jì)一下：相當(dāng)于一年內(nèi)，始終有一個半人在休息，而我們的病人數(shù)，卻比去年增加了300多人，工作負(fù)荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時期，科里出錯——怎么搬這個家，大動了一番腦筋啊！那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護(hù)士真的好可愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假，堅(jiān)持上班，怕我著急上火，使我們的患者個個安全到達(dá)新病室。
在大家的努力下，一年來，無一例差錯事故發(fā)生，無投訴糾紛事件，這對于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講，取得這樣的成績是非常難能可貴的'！
2、三基三嚴(yán)方面：提到這個話題，心情總是很復(fù)雜。院里、護(hù)理部和科里組織的理論學(xué)習(xí)、技術(shù)考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個當(dāng)護(hù)士長的格外心疼！她們都怕因?yàn)樽约河绊懥酸t(yī)院和科室的驗(yàn)收和成績，我每看到她們?nèi)绱耍桶参克齻儯鹤龅娜绾问窃蹅兊哪芰栴}，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導(dǎo)會理解的，不會怪你們的，這么重視檢查，說明咱們態(tài)度是認(rèn)真的，對醫(yī)院是負(fù)責(zé)的，別緊張，咱是七仙女呀！但說心里話：就技術(shù)操作來看，護(hù)士們完成的還可以，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講，年輕護(hù)士肯定不占優(yōu)勢的，我心里還真沒底！不過經(jīng)過這一年的努力，大家的進(jìn)步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的；而且這一年里，我們科有四名護(hù)士被院考核組選中，去為全院護(hù)士做示教，這給年輕護(hù)士很大的鼓勵！至于“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)次說，我認(rèn)為準(zhǔn)確的數(shù)字一定是虛假的，是按年初計(jì)劃數(shù)出來的，我覺得我們的培訓(xùn)隨時隨地都在進(jìn)行，是計(jì)數(shù)不出來的。“一對一”補(bǔ)課，也是常有的事，所以就不計(jì)數(shù)這個數(shù)字了，覺得沒實(shí)際意義。
3、在實(shí)踐的過程中領(lǐng)會核心制度的內(nèi)容：“制度”的意義，很多新上崗的護(hù)士并不理解，只停留在會背的程度。并不清楚它的約束作用和指導(dǎo)作用，掌握的比較機(jī)械。今年我換了一種方式，行政查房的內(nèi)容，主要就是檢查核心制度在工作中的落實(shí)情況。然后就著問題給予講解，活學(xué)活用。這樣的方式改變了護(hù)士的思維方式。今年《遼寧省護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》三個小冊子下發(fā)后，就新增添的內(nèi)容，比如“腕帶標(biāo)識制度”，邊實(shí)踐邊領(lǐng)會，增加了工作的趣味性。
二、法律意識增強(qiáng)
護(hù)理風(fēng)險管理是護(hù)理管理工作的重要內(nèi)容。今年在這方面我們花費(fèi)的精力和時間比較多。因?yàn)樾伦o(hù)士多，最怕出現(xiàn)“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生，為了給她們養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，質(zhì)控小組成員加大了質(zhì)控力度，未雨綢繆，防患于未然，實(shí)行“獎優(yōu)罰劣”的糾偏措施。出現(xiàn)差錯、考試不及格者取消評選優(yōu)秀護(hù)士資格。針對科室管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和參與院里表格組的質(zhì)控工作，今年我寫了兩篇關(guān)于護(hù)理病歷書寫的論文：《從舉證責(zé)任倒置淺談護(hù)理病歷的書寫》已在國家核心期刊發(fā)表，《護(hù)理程序在護(hù)理病歷書寫中的應(yīng)用》一文被推薦至當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)會學(xué)術(shù)論文中心，在這篇論文當(dāng)中，我提到一些書寫規(guī)范中沒有提到問題，如能得到同行們的認(rèn)可，將是我一年來在這方面的一個創(chuàng)新和收獲。護(hù)理病歷是重要的法律性文件，事關(guān)舉證的結(jié)果呀；“壓瘡”本身就是護(hù)理缺陷，怎樣預(yù)防和治療，我作為“壓瘡”管理組組長，及時的和內(nèi)外科相關(guān)科室取得聯(lián)系，護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)也在這方面傾注了大量的精力，使我們在這方面的護(hù)理理念不斷更新，方法不斷增加，取得了良好的效果，一年來，我們科無一例壓瘡發(fā)生，院外帶入的，通過精心的護(hù)理，也都好轉(zhuǎn)、痊愈，減輕了患者的痛苦，減少了住院的費(fèi)用，受到患者和家屬好評。這對我們這樣臥床病人如此之多的大科室來講，這樣的成績，很難得！
醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié) 篇11
半年工作轉(zhuǎn)眼即過，在這半年的工作中。全體護(hù)理人員在院長，護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及全體護(hù)理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總?cè)缦拢?/p>
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，并完善制定了各班護(hù)理人員的.職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，護(hù)士各盡其職。
2、堅(jiān)持了查對制度：
(1)要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對制度。從每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。
(2)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。
(3)認(rèn)真填寫并完善各項(xiàng)登記記錄。
3、認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度
二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度
1、嚴(yán)格按工作計(jì)劃安排本周工作重點(diǎn)，總上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重點(diǎn)。
2、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋，使每位護(hù)理人員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。
3、認(rèn)真執(zhí)行日測日檢工作，護(hù)理人員每天認(rèn)真真實(shí)統(tǒng)計(jì)好個人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負(fù)責(zé)人不定期抽檢，及時發(fā)想問題及時解決。
三、服務(wù)質(zhì)量管理
1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn)，在工作中很好應(yīng)用，提高滿意度，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離。
2、開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查果均在85%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、增加對護(hù)理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，以增加知識面。
2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面。
3、科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和專科知識。
4、每月組織急救知識培訓(xùn)并考核內(nèi)容。
5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
6、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。
五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅(jiān)持了每天對輸液大廳進(jìn)行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。
3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報(bào)，不漏報(bào)，不瞞報(bào)，實(shí)事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。
六、存在問題：
1、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。
2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。
3、個別護(hù)理人員工作不認(rèn)真，在以后的工作中要注意并改正。
半年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正!
醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié) 篇12
半年工作轉(zhuǎn)眼即過，在這半年的工作中。全體護(hù)理人員在院長，護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及全體護(hù)理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)
認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度：
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的'根本保證。重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，護(hù)士各盡其職。
堅(jiān)持了查對制度：
（1）要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對制度。從每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。
（2）嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。
（3）認(rèn)真填寫并完善各項(xiàng)登記記錄。認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度
醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié) 篇13
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，秉承醫(yī)院的宗旨及反戰(zhàn)要求，一病人為中心，二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)以質(zhì)量為核心，安全為重點(diǎn)，以人性化服務(wù)為基礎(chǔ)，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理管理制度不斷完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，現(xiàn)將護(hù)理工作計(jì)劃制定如下：
一、加強(qiáng)科學(xué)管理，提高護(hù)理質(zhì)量
護(hù)理管理者是護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵，護(hù)士長及質(zhì)控小組經(jīng)常深入病房檢查督促，考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、記錄，增強(qiáng)全院參與質(zhì)量管理意識。
1、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，促進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)，要求護(hù)士長每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座。
2、堅(jiān)持運(yùn)動式管理，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改。
3、個護(hù)理單元按標(biāo)準(zhǔn)考核，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)奉獻(xiàn)精神，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。
4、以過細(xì)、過精、過實(shí)、過嚴(yán)的態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量，終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)，護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
5、堅(jiān)持年有計(jì)劃，月有安排、周有重點(diǎn)，繼續(xù)進(jìn)行每月一次護(hù)理質(zhì)量，缺陷反饋會。
二、護(hù)理安全則是護(hù)理管理重點(diǎn)，護(hù)理安全工作常抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合充分利用三級質(zhì)控管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
1、護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期不定期檢查安全工作。
2、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理制度，如：三查八對制度，消毒隔離制度等，認(rèn)真履行各班工作職責(zé)，做好床頭交接、口頭交接、書面交接，重點(diǎn)交接及各類物品的交接。
3、履行護(hù)理質(zhì)量管理職能，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理不良事件上報(bào)制度，每日對護(hù)理差錯、缺陷，護(hù)理投訴原因進(jìn)行分析，提出防范與改進(jìn)措施，減少護(hù)理缺陷發(fā)生。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險管理，如夜班、節(jié)假日等合理排班，減少工作漏洞，同時注意培養(yǎng)護(hù)士的慎獨(dú)精神。
5、完善護(hù)理應(yīng)急風(fēng)險預(yù)案，提高護(hù)士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
6、加強(qiáng)安全管理，如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人管道管理，及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平
1、組織護(hù)士分段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》、《基礎(chǔ)護(hù)理》、《疾病護(hù)理常規(guī)》以及《護(hù)理?xiàng)l例》、《分級護(hù)理》、《護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)》等做到有計(jì)劃、有考核、有評價。
2、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、低年資護(hù)士分級培訓(xùn)與考核，外派年輕骨干學(xué)習(xí)，以提高護(hù)理隊(duì)伍的理論水平及業(yè)務(wù)能力。
3、加強(qiáng)基本技能、理論知識考核不流于形式定期抽考。
4、注重重點(diǎn)科室，專科護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)，要有計(jì)劃，逐步實(shí)施培訓(xùn)率達(dá)100%，定期抽查ICU、新生兒室、急診室、手術(shù)室、供應(yīng)室、內(nèi)二科的.護(hù)理工作，針對存在問題、制定行之有效的措施。
四、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，工作的順利進(jìn)行
繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理，進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理內(nèi)涵，以夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，促進(jìn)醫(yī)患和諧為主題，提高患者滿意度為目標(biāo)，加強(qiáng)健康教育為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。
1、加強(qiáng)主動服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)用語，增進(jìn)護(hù)患交流，為患者提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、在全院優(yōu)質(zhì)覆蓋率達(dá)100%基礎(chǔ)上加深優(yōu)護(hù)內(nèi)涵，認(rèn)真落實(shí)《護(hù)理分級》、《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》、《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》不斷提高責(zé)任護(hù)士的業(yè)務(wù)能力，將護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終。
3、積極開展延伸服務(wù)，對出院患者進(jìn)行隨訪，不斷滿足患者就醫(yī)需要，提高醫(yī)療資源利用率，整合醫(yī)院優(yōu)勢，加大輻射力度。
4、護(hù)士長每天評估病區(qū)患者情況，合理安排調(diào)配責(zé)任護(hù)士，加強(qiáng)溝通交流能力，增進(jìn)護(hù)患信任，拉近護(hù)患關(guān)系。
五、護(hù)理指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≧90%；
2、特一級護(hù)理合格率≧90%；
3、護(hù)理文書合格率≧90%；
4、住院病人滿意度≧98%；
5、全院發(fā)表省級論文5篇。
總之，我們將努力實(shí)行人性化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將處處體現(xiàn)“以人為本”的原則，貫穿于病人全方位高質(zhì)、高效的服務(wù)，全力滿足患者要求，贏得患者的信任，贏得社會的贊譽(yù)，贏得醫(yī)院發(fā)展更為廣闊的空間。
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