保險公司個人工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編整理的保險公司個人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保險公司個人工作總結(jié)1
我于20xx年加入xx財險這個大家庭，已是第x個年頭了，在這不算短的時間里，我深感20xx年是xx公司發(fā)展迅猛的一年，xx公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：
我主要談三個方面：
1、個人發(fā)展及工作完成情況。
2、存在的問題和不足。
3、xx年的思路及展望。
一、個人發(fā)展及工作完成情況
我的xx年，工作分為兩個階段，20xx年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作；下半年開始xx營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是xx萬，截止到xx月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到xx月xx日，我部共完成保費(fèi)收入約xxx多萬，超任務(wù)指標(biāo)約25%，；20xx年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是xx萬，截止到xx月xx日，我已完成保費(fèi)收入xx萬（其中含摩托車xx萬），排除摩托車新增業(yè)務(wù)按xx萬計算，超出計劃指標(biāo)xx%，于20xx年xx萬同比增長xx%；此外，xx營銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約xx萬，同比增長xx%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計劃。
下面是我的具體工作表現(xiàn)：
在思想上堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于xx年x月x日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，以實(shí)際行動踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能；利用一切時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。xx營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位），我便獨(dú)自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn)；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù)。xx營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到x個月的時間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入xxx萬，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長xxx%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名；作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館；作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確保活動實(shí)施。
二、存在的問題和不足
在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。
2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機(jī)會。
三、20xx年的工作思路和展望
20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
1、增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來。同時，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。
最后，相信在20xx年我們會做的更好，xx公司的明天會更加輝煌燦爛！
保險公司個人工作總結(jié)2
時間猶如涓涓細(xì)流從指尖不經(jīng)意的溜走，而毫無察覺。20xx年充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇；20xx年滿載著責(zé)任與希望；20xx年創(chuàng)造了奇跡和輝煌；20xx年在x總的帶領(lǐng)下xx公司走過了一段崎嶇漫長但不平凡的創(chuàng)業(yè)之路：其中有人繼續(xù)前行，有人選擇放棄，有人還在彷徨，有人一直迷茫，總之大家還在路上。在xxx總的正確領(lǐng)導(dǎo)及細(xì)心關(guān)懷下我始終以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自已；工作上保持一絲不茍工作作風(fēng)；生活上堅(jiān)持團(tuán)結(jié)互助永遠(yuǎn)是一家人；學(xué)習(xí)上始終如一堅(jiān)持不懈開拓創(chuàng)新提升自我。去年我主要工作有業(yè)管，兼企劃及業(yè)務(wù)督導(dǎo)，下面我對自已主要負(fù)責(zé)的工作做一個簡要總結(jié)。
一、分公司業(yè)管其實(shí)就是所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理者，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集，分類，整理，傳遞等，相當(dāng)于一個信息發(fā)布平臺，詳細(xì)內(nèi)容包括：每日業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及月度KPI制作及發(fā)布、月度方案追蹤表制作，月度預(yù)提及兌現(xiàn)。
1、日報表的制作及月度KPI數(shù)據(jù)分析，其目的在于全面真實(shí)準(zhǔn)確的反應(yīng)每天，每月及每年的業(yè)務(wù)情況，唯有通過“日清月結(jié)”式的業(yè)務(wù)追蹤才能真正對目標(biāo)的達(dá)成做到胸有成竹。在xxxx系統(tǒng)還不支持自定義報表的情況下，搭建了整個分公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)庫，支持日報表，方案兌現(xiàn)等所有數(shù)據(jù)需求，并在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下全年KPI相關(guān)數(shù)據(jù)等無一差錯，今年工作改進(jìn)方向是：效率高零誤差，簡單明了內(nèi)容豐富，美觀大方圖文并茂。
2、眾所周知，保險是高激勵性行業(yè)，所以各種激勵方案從出臺到最終獎勵兌現(xiàn)有多項(xiàng)工作需要去做，最初的方案追蹤表到每月月底預(yù)提再到最后獎金或?qū)嵨飪冬F(xiàn)是由我來完成。激勵方案執(zhí)行的好壞直接關(guān)系到整個業(yè)務(wù)平臺的高低及市公司對分公司的整體評價，所以方案制定出來后的追蹤以及兌現(xiàn)的準(zhǔn)確性就顯得尤為重要，特別在實(shí)物兌現(xiàn)方面更要求仔細(xì)認(rèn)真，目的就是讓每位出單伙伴隨時都清楚自已已達(dá)到那個檔次的獎勵，并確保方案兌現(xiàn)時獎金發(fā)放零誤差，且盡量讓實(shí)物獎勵以最快速度送到伙伴手中。今后努力的方向：追蹤報表化，預(yù)提精細(xì)化，兌現(xiàn)人性化。
二、企劃及業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作包括多個方面，這項(xiàng)工作做得好，有利于激發(fā)代理人的展業(yè)積極性，有利于整個業(yè)務(wù)活動的進(jìn)行，我所負(fù)責(zé)的是公司激勵方案簽報的上報，修正，特殊處理及實(shí)施過程中的追蹤與管控，另外就是對市公司營業(yè)部甚至到個人的業(yè)務(wù)情況電話追蹤等，如在過程中如遇到相關(guān)解決不了問題都會及時聯(lián)系企劃督導(dǎo)室主任協(xié)助解決，從而確保政令統(tǒng)一，執(zhí)行到位。今年工作努力的方向是：積極主動執(zhí)行到位，微笑服務(wù)以禮待人，辦事果斷服從安排。
雖然日常的工作中有很多瑣碎的事需要處理，但仍積極配合其他部門的工作，堅(jiān)持做到只要在我能力范圍內(nèi)可以解決的事一件也不推脫，堅(jiān)持做到當(dāng)天就能辦完的工作絕不放到第二天再做。因?yàn)槲覉?jiān)信只有你尊重幫助了別人，才有得到別人的尊重與幫助。同時因?yàn)槲宜?fù)責(zé)的業(yè)務(wù)比較雜，有時也難免忙中出錯，比如有服務(wù)不及時，個
別統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差，加之有時工作有急躁情緒，急于求成，犯主觀主義錯誤等，導(dǎo)致部分工作未盡人意或工作關(guān)系未能處理得很好，但我相信在新的一年里我都將一一改正，同時請領(lǐng)導(dǎo)與同事多加批評指正，因?yàn)槊總�人都渴望成功，都希望得到別人認(rèn)可與鼓勵。
今年將是不平凡的一年，今年對我來說更是展翅高飛的一年，今年對xx公司而言無疑是擺脫一切困難高速發(fā)展的一年。所以無論外部環(huán)境如何變化，我仍然堅(jiān)信她將傲視整個xx中介市場；無論內(nèi)部條件如何堅(jiān)苦，我始終認(rèn)為她終將戰(zhàn)勝所有困難，重新?lián)P帆啟航，她就是xx公司，因?yàn)槲抑缆穼筒灰侣愤h(yuǎn)，因?yàn)槲疑钚旁谛碌囊荒曛衳總帶領(lǐng)我們抵達(dá)成功的彼岸！
保險公司個人工作總結(jié)3
時光流逝，又在xx開心的過了半年，回顧上半年的工作歷程，作為公司的員工，我們深深感到xx之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到xx人之拼搏的精神。上半年的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、在工作上
我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預(yù)估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中，便會遇到各式各樣的客戶。預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，我想以后會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升。
二、業(yè)務(wù)上
完成了公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當(dāng)?shù)膲毫Γ彝ㄟ^自身的努力，順利的完成了任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動紀(jì)律上
在勞動紀(jì)律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責(zé)盡職，按時完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實(shí)效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo)，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，以后要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險的專業(yè)知識，充實(shí)自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶。
保險公司個人工作總結(jié)4
進(jìn)入公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來，自己努力了很多，也進(jìn)步了很多，學(xué)到了以前很多沒有的東西，我想這不但是工作，更重要的是給了自己一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，從這個階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源持續(xù)的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗(yàn)吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的協(xié)助。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提升自身水平的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時間持續(xù)充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識使用于實(shí)際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些理解和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是防礙自己進(jìn)步的的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：
因?yàn)樽陨硭鎹徫惠^多，產(chǎn)生了多起因?yàn)楣ぷ靼才挪划?dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的協(xié)助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中實(shí)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要實(shí)行的工作實(shí)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
因?yàn)樽陨硇愿竦脑颍约号c同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法，我決定就自身缺點(diǎn)實(shí)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，處世判事水平不足在新的一年里，我將抓住機(jī)會持續(xù)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提升各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總來說之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要持續(xù)增強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，持續(xù)開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
保險公司個人工作總結(jié)5
“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在XX年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動證明自己能做的更好！
在XX年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的xx個險未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。XX年，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn)，為xx太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保險公司個人工作總結(jié)6
在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險服務(wù)
為使保戶滿意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時服務(wù)“，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。
二、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率
我們簡化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。
同時實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實(shí)行現(xiàn)場定損，一次性結(jié)案;在修理廠修車，提前預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費(fèi)困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。
三、樹立保險形象，打造財保品牌
我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動競賽的基礎(chǔ)上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
以上總結(jié)完畢。
保險公司個人工作總結(jié)7
今年上半年，我公司在深入貫徹落實(shí)總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、掌控節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司總經(jīng)理室的正確指點(diǎn)下，有效應(yīng)對市場情勢變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司本身能力穩(wěn)步提升，各項(xiàng)核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌鰧?biāo)情況較好。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)以下：
1、確保業(yè)務(wù)合規(guī)、安穩(wěn)發(fā)展
在省公司各部門的悉心指點(diǎn)下，每個月我們嚴(yán)格遵照上級公司下發(fā)的承保政策、費(fèi)用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時，經(jīng)營本錢和盈利水平延續(xù)改良，范圍效益整體顯現(xiàn)調(diào)和發(fā)展的態(tài)勢。針對理賠工作中存在盲點(diǎn)問題，查找關(guān)鍵，進(jìn)1步優(yōu)化工作流程。如在加強(qiáng)損余物質(zhì)的管理上，繼續(xù)細(xì)化管理制度和理賠、財務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。
采取管控措施的同時，公司還通過每周5的培訓(xùn)例會，強(qiáng)化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項(xiàng)指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。
2、內(nèi)控合規(guī)工作進(jìn)
1步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航
通過合規(guī)經(jīng)營的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識。提倡將合規(guī)工作平常化：行將監(jiān)管機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查內(nèi)容做為平常實(shí)務(wù)工作的準(zhǔn)則、做為我們進(jìn)行自查工作的重點(diǎn)；把上級公司的各項(xiàng)工作制度切實(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高了員工的責(zé)任意識。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期、公道地對公司內(nèi)部各條線的管理辦法進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的根據(jù)。
3、存在的主要問題?
由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思惟，認(rèn)為新的承保政策“管控過嚴(yán)、過死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有前途。沒有真正理解上級公司的精細(xì)化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場變化和調(diào)劑經(jīng)營策略上的能力較弱，導(dǎo)致公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時進(jìn)度落后于省公司下達(dá)的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較費(fèi)勁。對新版基本法的貫徹落實(shí)不到位，使銷售團(tuán)隊(duì)在管理上沒有好的制度做保障，人員活動性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍之內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務(wù)和互動業(yè)務(wù)的占比較低。
依照總、省公司客戶服務(wù)工作的要求，我們在客戶服務(wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了1定的改良，但距離履行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠(yuǎn)：在基本服務(wù)禮儀上依然存在著裝不規(guī)范、服務(wù)用語不標(biāo)準(zhǔn)，對外部客戶和對內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員經(jīng)常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。
較強(qiáng)的履行力是我們統(tǒng)1 思想、統(tǒng)1目標(biāo)、統(tǒng)1行動的重要保障。但從整體來看公司的履行力實(shí)行較弱，主要表現(xiàn)在：對上級公司的工作安排和工作要求履行不及時，不細(xì)致、存在敷衍工作的情況；公司各部門和下轄機(jī)構(gòu)均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在履行力實(shí)行上存在懶惰、抵牾心理。極大影響了公司管理水平的提高。
隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務(wù)規(guī)范履行結(jié)果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險管理控上體現(xiàn)出精細(xì)化管理程度不高。
保險公司個人工作總結(jié)8
進(jìn)入保險公司已經(jīng)一年有余了，這一年多的日子，是我進(jìn)入社會以來最為豐富的一段日子了。雖然經(jīng)歷了很多的挫折和失敗，但是我從未放松過，即使眼前有再大的磨難，我都沒有放棄前進(jìn)和探索。我知道想要沖破這些防線需要很大的勇氣和堅(jiān)強(qiáng)，但是這一年，我做到了，我比以前更好了。
一、學(xué)習(xí)上、態(tài)度上
在工作當(dāng)中，尤其是對于我這種剛進(jìn)門的小青年來說，學(xué)習(xí)就成為了一件更重要的事情。許多的時候，學(xué)習(xí)是一件可以提升我們的事情，但同時，學(xué)習(xí)也是一件可以讓我們看見未來的事情。這一年當(dāng)中，我參加了很多的培訓(xùn)，在這些培訓(xùn)當(dāng)中，我積極進(jìn)取，每一次都做好了筆記，并且進(jìn)行總結(jié)和運(yùn)用。平時在工作當(dāng)中，我也積極去請教和學(xué)習(xí)，遇到了不懂的就詢問那些經(jīng)歷比我足的同事，漸漸的，我和大家的關(guān)系更好了，我的技巧也得到了更大的提升。這是一份學(xué)習(xí)的態(tài)度帶來的進(jìn)步，也是我之后可以繼續(xù)保持的一種狀態(tài)。
二、工作上、進(jìn)步上
工作是一件很謹(jǐn)慎的事情，它不像我們在學(xué)校里，可以對待學(xué)習(xí)那么自我和隨意。工作是在公司這個平臺上去努力，貢獻(xiàn)自己的價值。我在這份保險工作當(dāng)中認(rèn)識到，其實(shí)每一個人的壓力都是很大的，保險工作的確要比我想象的更加艱難，也要比我認(rèn)識的更加具有專業(yè)性。所以這一年，我對這份工作是抱有一份非常忠誠和努力的態(tài)度的。最后，我也得到了這個成績，我在某一些領(lǐng)域里是成功的，我的整體也提升了不少。
三、不足上，計劃上
雖然得到了一些成績，但是反思自己之后，我發(fā)現(xiàn)自己也是存在著一些不足的。比如說在和同事們的合作和交流上我的確還是處于一個劣勢，平時自己也沒有想到這會影響到我整個發(fā)展，但是現(xiàn)在想一下，這一點(diǎn)是我立馬需要改正過來的。我們是一個團(tuán)體，如果不緊跟大家，保持個人主義的話，有可能就沒有辦法前進(jìn)，沒有辦法去突破以前的自己。并且這項(xiàng)工作還是需要合作的，有了同事們的幫助，我才能更好的完成它。未來一年，我會傾盡自己所有的力氣去追求的，我也會為將來的道路做好計劃，爭取走向更好，也爭取走向更成功的方向，做到更優(yōu)秀的自己。
保險公司個人工作總結(jié)9
20xx年是xxx壽險市場競爭更加激烈的一年， 同時也是xxx個險發(fā)展重要的一年，xxx個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xxx個險20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃匯報如下：
一、20xx年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)
截至12月1日，xxx個險在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬元，其中期交保費(fèi)xxx萬元，躉交保費(fèi)xxxxx元，意外險保費(fèi)xxxx萬元,提前兩個月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個險至12月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。
回顧20xx年走過的歷程，凝聚著xxx太保人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xxx個險上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機(jī)，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xxx個險從根本上增強(qiáng)了凝聚力，xxx個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn)，我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排，結(jié)我個險實(shí)際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動。
特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標(biāo)桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達(dá)標(biāo)”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績，xxx個險達(dá)成赴人民大會堂的代表合計12名。
(三)針對個險組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。
1、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識，增強(qiáng)主管帶動意識。
2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
3、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。 (四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。
1、基礎(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，是xxx個險長期以來始終堅(jiān)持的方向，在20xx年，xxx個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。
在早會經(jīng)營方面，xxx個險高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。 為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機(jī)制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。
2、抓基礎(chǔ)管理的同時，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、工作中存在的一些問題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團(tuán)隊(duì)，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;
3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;
4、團(tuán)隊(duì)總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場要求有差距。
三、工作設(shè)想
針對20xx的經(jīng)驗(yàn)和不足，xxx個險要 做好以下工作：
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。
2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長。
4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。
6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。
展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xxx支公司的共同配合及 個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。
保險公司個人工作總結(jié)10
時間飛逝，不知不覺20xx年行將過去，我來XX工作也快要3個月了。我于今年10月份，懷著一種對大公司的向往和對新工作的渴望與熱忱來到XX這個大家庭，并根據(jù)公司安排一直從事理賠工作。回想剛進(jìn)公司的那段日子，面對陌生的環(huán)境及周圍的一切，使我感觸很深，是同事們那飽滿的熱忱和高昂的士氣時時刻刻感染著我，使我很快融入這個讓人羨慕的大家庭。回首半年的工作歷程，使我在理賠崗位上每天的成長，同時也在經(jīng)歷困難與挫折后逐步變的成熟。這3個月時間說來也不算很長，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己的付出實(shí)在是太少，深感汗顏。現(xiàn)在我將這段時間的工作情況給大家做個總結(jié)。
一、熟習(xí)公司規(guī)章制度，學(xué)習(xí)法規(guī)，提升素質(zhì)
我于10月份從同業(yè)被介紹到公司，由于各家公司的規(guī)章制度不一樣，所以來到公司后，為更好的更快的融入公司，更快的上手工作，我抓緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟習(xí)了公司的企業(yè)文化。通過學(xué)習(xí)和了解后，我為自己能夠加入公司這個大家庭而自豪，同時也感到本身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下勇于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。另外，我還將學(xué)習(xí)一些法律知識，及其他與保險相干的知識，來提升自己的綜合素質(zhì)。
二、熟習(xí)公司工作流程，學(xué)習(xí)條款、掌握技能
根據(jù)公司安排，我在公司內(nèi)從事理賠工作，這就要求我從案件受理到案件結(jié)案必須要做到一條龍服務(wù)，我在原單位主要從事理賠查勘工作及理算工作其實(shí)不觸及到案件受理，為了更好地進(jìn)行理賠工作，我積極向公司主管了解各種案件受理所需材料，向同事們請教新系統(tǒng)操作進(jìn)程，掌握系統(tǒng)操作技能。除此之外并我還積極學(xué)習(xí)公司的各種險種條款及新版理賠手冊，將其作為以后工作中理賠的主要根據(jù)。
三、熟習(xí)醫(yī)保政策，嚴(yán)格把關(guān)、公道理賠
這段時間我熟習(xí)新的醫(yī)保政策，在理賠的工作中，我嚴(yán)格檢查客戶提交的理賠資料，杜絕有虛假材料。在審核醫(yī)療費(fèi)用時，嚴(yán)格依照醫(yī)保政策，剔除客戶應(yīng)當(dāng)自費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)用，嚴(yán)格依照保險條款規(guī)定，剔除客戶非定點(diǎn)醫(yī)院之外的醫(yī)治費(fèi)用。對不屬于保險責(zé)任的，堅(jiān)決予以拒賠。如果遇到特殊情況，為了增進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，需要通融賠付的，依照規(guī)定逐級上報領(lǐng)導(dǎo)，等領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后在做賠付。
通過這3個月來的工作，我雖然在工作上獲得一點(diǎn)進(jìn)步，但是有些地方還表現(xiàn)的不夠好，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：
（1）工作沒有分清主次及輕重緩急
今年的理賠案件比較多，事情比較繁忙。工作沒有計劃，事情一多就容易亂。所以就要求我制定一個詳實(shí)而主次分明的計劃，哪些案件客戶催的緊，必須加急完成，哪些案件可以先緩緩，哪些案件需要立即調(diào)查，哪些案件可以積累下后面一起去調(diào)查，以便節(jié)儉調(diào)查本錢。這些方面我以后還需要注意虛心向先輩請教。
（2）缺少對平時工作中的知識總結(jié)與積累
在工作中平時要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，好的經(jīng)驗(yàn)要保持，不足的地方要時刻注意及時改正，避免以后在產(chǎn)生類似的毛病。現(xiàn)在有時我也會總結(jié)下經(jīng)驗(yàn)，但是還不夠，如果每天、每周、每個月都能回過頭來思考下自己工作的是與非、得與失，就會成長的更快。以后這方面我也會重點(diǎn)注意，以便更好的提高地自己。
20xx年行將過去，但新一年的“開門紅”已打響。展望20xx
我將做到一切服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只重視輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好。在工作中將堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，不斷的完善自己。
最后，再次謝謝所有新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo)！
以上，就是我的個人工作總結(jié)，不足的地方，還請大家多多批評、指正。
保險公司個人工作總結(jié)11
20xx年，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的共同努力下，我司于x月x日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個完成任務(wù)的三級機(jī)構(gòu)，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。
隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸增加，保險監(jiān)管部門的嚴(yán)格管理下，我的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技能都有了更多提高，現(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、提高自我意識
自加盟xx保險公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時，牢記各項(xiàng)核保政策，努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識，調(diào)整自身知識結(jié)構(gòu)、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。
公司在承保面對業(yè)務(wù)量的迅速增長，承程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認(rèn)真鉆研，仔細(xì)調(diào)研，努力做到：不放走一個優(yōu)質(zhì)客戶，不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù)，推動公司合規(guī)經(jīng)營，降低風(fēng)險努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
二、日常工作
每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的xxxx萬密不可分的。看起來我的工作枯燥無味，但我深知，認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息，才能把風(fēng)險拒之門外。
三、20xx年計劃
在20xx年的`工作中我會一如既往的，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時，還要帶領(lǐng)部門員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。“從我做起，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，為民安保險業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。
保險公司個人工作總結(jié)12
20xx年，國際金融環(huán)境比較復(fù)雜，國家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高，面對資金短缺，融資困難，保險行業(yè)也受到了一定的影響。
XX縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄。回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
一、工作經(jīng)營情況。
截止至20xx年12月31日，XX縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)XXX萬元（預(yù)），其中：首年期繳保費(fèi)XX萬元（預(yù)），短期險保費(fèi)XX萬元，團(tuán)體年金保費(fèi)XX萬元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)XX萬元（預(yù)），續(xù)期保費(fèi)XX萬元（預(yù)）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金XX萬元（預(yù)），其中：短期意外險賠款XX萬元（預(yù)），簡單賠付率為XX（預(yù)）；短期健康險賠款XX萬元（預(yù)），簡單賠付率為XX（預(yù)），短期險綜合簡單賠付率為XX（預(yù)）。
二、 精心合作，個險業(yè)務(wù)取得新突破。
個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始，根據(jù)省、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)品說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住XX新險種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
20xx全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)XXX萬元（預(yù)），完成市分公司下達(dá)全年任務(wù)的XXX%（預(yù)），圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請理財專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來。
通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá)XXX人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
三、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險費(fèi)XX萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的保險公司半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場。
四、中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌。
今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。
通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)XXX萬元，雖然這一成績同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出XX公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是20xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了XX國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)XXX萬元（預(yù)），創(chuàng)造歷史最好成績。
五、服務(wù)新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速。
為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識，農(nóng)村保險工作開始提速。由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，而這
部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實(shí)際，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在XX個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕姡瑴p少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的大力支持與肯定。
保險公司個人工作總結(jié)13
東奔西跑，轉(zhuǎn)眼一年的歲月又消失在了腳步里。踩在這一年的盡頭，也終于能暫時停一停了。回顧這過去的一年，自己作為一名還不夠成熟的業(yè)務(wù)員，盡管在工作中還有很多的不足，但是我也在一點(diǎn)點(diǎn)的努力。現(xiàn)在一年過去，自己也有了不少的成績和業(yè)績，在這里，我也要總結(jié)一下過去一年的情況，好讓接下來的工作能更加的順利。以下是我的個人工作總結(jié)：
我在20xx年x月x日來到的公司，還記的剛來的哪會，自己基本上什么都不會，什么都不懂。在經(jīng)歷了幾個月的培訓(xùn)之后，才跟著xxx師傅一起學(xué)習(xí)。這期間，我真的學(xué)習(xí)了很多，提升了很多。
一、思想上的提升
在這段工作中，我認(rèn)為最重要的提升，就是在思想上的進(jìn)步。在過去的時候，我還帶著那么一些學(xué)生的感覺，不知工作的嚴(yán)謹(jǐn)，不知道該帶著怎樣的心態(tài)去面對工作。
但是在聽從了xxx前輩的教導(dǎo)后，我開始明白了，我們作為業(yè)務(wù)員，想要將我們的產(chǎn)品推銷出去，僅僅只有產(chǎn)品出色是沒有意義。我們不去做，帶著敷衍的態(tài)度，這首先就將客戶擋在了外面！要做好，就要從思想上做好，要從思想上管理好自己，提升好自己！這樣才能帶動行動上的前進(jìn)！
二、工作上的改進(jìn)
還記的自己在不久前，只會死板的將推銷的話照背一遍，連我自己都拿不出信心認(rèn)為客戶會選擇我的產(chǎn)品。但是隨著工作的漸漸推進(jìn)。我從前輩身上學(xué)會了很多。也漸漸的掌握了一些自己的技巧。從如何選擇客戶到如何去溝通，我做了很多的練習(xí)和準(zhǔn)備這讓我在工作中漸漸的也變的順利起來。當(dāng)然，最重要的還是因?yàn)橛星拜呍谝慌缘闹更c(diǎn)，他豐富的經(jīng)驗(yàn)給了我很多的提示。
三、個人的不足
盡管經(jīng)過了一年之久，但是我在工作中還是不能與那些出色的同事們相媲美。首先是經(jīng)驗(yàn)上的差距，其次是對市場的了解，再者是我個人的努力程度。在今后的工作里，我會更加努力的提升自己，讓工作邊的更加出色。
現(xiàn)在一年結(jié)束了，我也完成了對過去20xx年的總結(jié)，在接下來的一年里，還有更多的希望和機(jī)會，我都努力的去完成自己的工作，做好自己的職責(zé)，成為一名出色的業(yè)務(wù)員。
保險公司個人工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼加入國元保險公司已經(jīng)4年了。在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，保險業(yè)務(wù)技能及知識水平取得了長足的進(jìn)步，思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、承保工作方面:
1、接收業(yè)務(wù)拓展的投保單、批改申請書、保險投標(biāo)書、詢價單等；
2、保單信息錄入后進(jìn)行復(fù)核，負(fù)責(zé)對輸入的投保單信息與原始投保單進(jìn)行核對；
3、在出具機(jī)動車輛強(qiáng)制責(zé)任保險的同時錄入車船稅信息；
4、在保單被核保通過后打印保單；
5、負(fù)責(zé)將保單及批單等重要單證按險種進(jìn)行整理。
二、財務(wù)工作方面：
1、現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費(fèi)，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行，及時將存款憑條送至中支財務(wù)。
2、客戶的刷卡繳費(fèi)，轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)的系統(tǒng)確認(rèn)，做好與中支財務(wù)的對接工作。
3、做好單證的領(lǐng)用與回銷。今年由于營業(yè)部出單點(diǎn)比較多，在單證管理上壓力較大，為了做好單證的整理工作加了很多班，付出很多的時間和精力。
4、營業(yè)部所有收付系統(tǒng)的操作工作。
三、銷售管理方面：
1、提前打印續(xù)保清單交給業(yè)務(wù)人員；
2、每月的個人代理手續(xù)費(fèi)結(jié)算單的綁定及打印、審核；
3、每月的兼業(yè)代理手續(xù)費(fèi)結(jié)算單的綁定及打印、審核。
4、系統(tǒng)代理渠道及手續(xù)費(fèi)錄入的控制。
四、農(nóng)業(yè)保險承保工作方面：
為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，我司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感，隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，中支將市區(qū)的農(nóng)險劃給營業(yè)部經(jīng)營，其中包括市區(qū)的六個片區(qū)和整個博望區(qū)的農(nóng)險業(yè)務(wù)，作為一個專業(yè)的政策性農(nóng)險公司，我司在以往的工作中對市區(qū)的農(nóng)險業(yè)務(wù)品種拓展較單一，還有很大的市場等待我們?nèi)ラ_拓，作為營業(yè)部的承保崗我感到這既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，今年上半年我負(fù)責(zé)中支業(yè)部的農(nóng)險承保工作，并順利完成了農(nóng)險的午季承保工作。
我所從事的承保工作實(shí)際上對應(yīng)四個部門：車險部、非車險部、財務(wù)會計部以及農(nóng)業(yè)保險部。經(jīng)過今年下半年的工作調(diào)整我已不從事農(nóng)險的工作。看似簡單的承保工作其實(shí)并不簡單，每天處理的事務(wù)十分繁雜、瑣碎，稍不留神就容易出差錯。我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們柜面人員要在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
我在工作中能立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。心態(tài)平和，為人謙和，處世積極。限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作；更努力地熟悉承保政策和費(fèi)用政策，加強(qiáng)專業(yè)技能；更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時，在工作中如有困難，還需同事領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
保險公司個人工作總結(jié)15
不知不覺間一年的時間飛快又過去了，公司在這一年里獲得了巨大的進(jìn)步。我也在這一年里不斷的成長，從一名新入職沒多久的員工成長為現(xiàn)在也能夠獨(dú)立完成任務(wù)的員工，這中間的跨度還是挺大的。雖然也花了一年的時間，但是一年的時間換來這么大的進(jìn)步我覺得還是很劃算的。下面我就這一年的工作做簡略總結(jié)：
一、工作情況
在這一年里我努力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù)，并且完美的完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)的每一個指令，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我們小組取得了巨大的進(jìn)步。雖然剛剛來到這里的時候業(yè)務(wù)能力很差，也經(jīng)常犯下一些錯誤，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我都完成了那些任務(wù)。慢慢的經(jīng)過時間的歷練我也能夠做的很出色，并且在入職第一個月時獲得了新進(jìn)優(yōu)秀員工獎，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一直以此為驕傲。但并不會因此就膨脹，并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎項(xiàng)，我很高興我的努力是有回報的，領(lǐng)導(dǎo)們也都看見了我的付出，這讓我有了更大的動力繼續(xù)前進(jìn)。
二、存在的不足和進(jìn)步方案
在工作時，我還是有些不夠細(xì)心，不過這應(yīng)該也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來直往了，中國傳統(tǒng)流傳到現(xiàn)在都講究的一個叫含蓄，婉轉(zhuǎn)。用潛意思告訴別人我的想法是什么，而不是擺在明面上只說，而我卻一直擺在明面說只說，有些事情一說出來場面也就尷尬了。我以后一定注意自己的任務(wù)，每次多檢查幾遍，防止出現(xiàn)意外，并且以后說話方式婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)，但是這也不是一朝一夕就能夠完成的，還是要我自己慢慢的把這種習(xí)慣更養(yǎng)成了，否則一兩天堅(jiān)持下來也是沒有什么意義的。
三、嚴(yán)格管理自己
在自律這方面，我嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，不犯下任何的錯誤，爭取做一個優(yōu)秀的員工。而且我也一直是這么做的，從來沒有過遲到早退，曠工這種事情，我為我自己感到自豪。但我不會就此止步的，我會繼續(xù)的努力，爭取讓自己變得更好，做出更多的業(yè)績，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年雖然過去了，但是在這一年里我們獲得了巨大的收獲，而且有些收獲是用什么都換不來的。在這一年中我對自己的評價如果滿分是一百的話，那我應(yīng)該剛剛及格，這并不是謙虛，而是我確實(shí)是這么認(rèn)為的。我覺得自己還有很大的進(jìn)步空間，還可以繼續(xù)的向上成長。
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