車站檢票員個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的車站檢票員個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來了新的一年，20xx年馬上就要過去了，在總站的每一天都是努力的，每一份努力都是值得的，但是我們對(duì)工作的熱情沒有絲毫減少。展望20xx年我們的工作還有很多不足，這就要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)自己的不足積極改正，同時(shí)在新的`一年中要更加努力的去工作，嚴(yán)格要求自己。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，順利完成全年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將20xx年的工作作如下總結(jié)：
在這一年里，我從事驗(yàn)票，檢票，售賣三產(chǎn)等循環(huán)崗位，在工作中我嚴(yán)格遵守車站規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行工作流程，遵章守紀(jì)，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干，克服各種困難，扎扎實(shí)實(shí)做好服務(wù)工作，耐心回答旅客詢問，指引旅客上車，給旅客提供方便，幫助旅客解決問題，我時(shí)刻以嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度去干好每一項(xiàng)工作，我們要做到一崗雙責(zé)，在檢票的同時(shí)，要捎帶辦理發(fā)貨業(yè)務(wù)，我深知自己的責(zé)任重大，可能因?yàn)樽约旱牟蛔屑?xì)，就給發(fā)貨人帶來不必要的麻煩，這就需要我們嚴(yán)格按工作流程去做，把工作做到實(shí)處。
作為一線員工，我們每天從事的都是平凡的工作，而且是比較瑣碎的事情，遇到不同的案例，要及時(shí)的整理、分析、交流、總結(jié)，以便吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多幫助新員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，我會(huì)毫無保留的把工作中好的經(jīng)驗(yàn)交給他，切實(shí)做好傳幫帶工作。遇到突發(fā)情況，像特殊天氣，雨雪霧天班次不能正常發(fā)車，我總是以認(rèn)真的態(tài)度努力解答旅客提出的各種問題，直到旅客滿意為止，而不能妥善解決的，如實(shí)匯報(bào)科長，對(duì)于每天班前班后會(huì)做到詳細(xì)的記錄以及整理。
三產(chǎn)銷售業(yè)績忽高忽低，不穩(wěn)定，沒有壓力就沒有動(dòng)力，這是我們一直以來不斷進(jìn)步的根源，自從領(lǐng)導(dǎo)給三產(chǎn)銷售定任務(wù)之后，我們每天奔著自己的目標(biāo)去完成，你追我趕，誰也不甘落后，比學(xué)趕幫超積極售賣，形成了良好的氛圍，在檢票口工作的同事做到相互提醒，及時(shí)溝通，相互幫助，以大局為重，有著“一家人”的思想，讓這個(gè)家更溫馨，更有凝聚力，這是我們車站正能量的體現(xiàn)，特別是管理倉庫的同事，早來晚走，從不抱怨，任勞任怨，把每天的記錄臺(tái)賬登記仔細(xì)，認(rèn)真核對(duì)賬目清楚才下班離去。在完成今年工作任務(wù)的同時(shí)，我還存在一些不足，例如三產(chǎn)銷售業(yè)績不如新員工，工作創(chuàng)新能力、主動(dòng)性還有待加強(qiáng)。
在20xx年我將從以下幾個(gè)方面逐步完善自己：
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際工作，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，多為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難；
2、多參加班組活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，多參加有意義的活動(dòng)，送溫暖，暖冬行動(dòng)，慈善活動(dòng)，多做好人好事；
3、旅客的要求也越來越來高，我們更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高服務(wù)技巧。
在新的一年中，我將繼續(xù)努力工作，不辜負(fù)大家的期望，盡我所能地開展工作，為車站、為公司的發(fā)展盡一份力，我相信公司的明天會(huì)更好！
建議：在門口安檢儀旁加裝一個(gè)測量兒童身高的設(shè)備。孩子馬上放假，不能超過定員的10%的，給旅客做個(gè)提醒，我們齊心協(xié)力杜絕春運(yùn)超員兒童。
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