商場月工作總結

時間：2022-07-07 18:09:43 工作總結我要投稿

商場月工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編精心整理的商場月工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

商場月工作總結

商場月工作總結1

　　時光匆匆導致這一年的保安工作很快便結束了，作為商場的保安人員讓我在一年來的工作中付出了不少努力，畢竟肩負著保衛商場安全的職責自然要在工作中嚴格要求自我，我在平時也會認真遵從領導的指示并進取展開巡視和站崗執勤方面的工作，雖然工作中的表現比較平庸卻也沒有出現過任何錯誤，現對這一年在商場完成的保安工作進行以下總結。

　　經過對自身職責的分析讓我明白做好巡視工作的重要性，經過對負責轄區的巡視從而確保商場內不會造成任何損失，無論是顧客之間的爭執還是商品丟失的問題都能夠及時進行處理，對于商場的發展而言這類意外因素往往會在工作中造成不好的影響，所幸的是我能夠嚴格排查商場內的安全隱患并認真查看每個往來的顧客，至少這種嚴謹的工作態度配合商場內的監控能夠起到很好的安全保障效果，并且在巡視過程中發現顧客遇到困難的狀況下也會及時上前供給幫忙，經過這方面的努力讓客戶對商場產生良好的印象。

　　嚴格遵守商場的制度并認真完成領導安排的任務，作為保安人員自然不能夠僅僅滿足于基本任務的完成，在工作中對自我有著更多的要求自然能夠得到更好的鍛煉，秉承著這樣的原則讓我對自身的工作提出了不少的要求，主要是在領導的部署下認真完成商場的保安工從而建立良好的安保體系，這項工作的完成看似簡單卻也讓我付出了不少的努力，但有著商場領導的支持以及同事們的配合使得我在工作本事方面得到了很大提升，另外我也會主動反思以往在保安工作中的不足之處并爭取不再犯錯。

　　認真學習消防安全方面的知識并參加這方面的培訓，由于商場領導對消防安全工作十分重視的緣故導致我們參加了好幾次培訓，主要是經過培訓期間的學習了解如何預防火災事故的發生，并且對于火災事故的處理應當如何去做才能夠保障商場的安全，所以我經過培訓了解了商場等區域容易引發火災的因素有哪些，經過平時工作中的巡視將其排除并保障安全通道的暢通，并且我也會對消防設備進行檢查從而確保能夠隨時投入使用。

　　我明白在往后的保安工作中還有著不少新的挑戰等待著自我去解決，所以我會繼續在保安工作中堅守崗位并保障商場的安全，并且我也會努力提升自身的綜合素質并為了商場的發展而努力，也期望憑借著這份認真工作的決心能夠讓我在保安工作中取得更大進展。

商場月工作總結2

　　時間一晃而過，彈指之間，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去，現將工作總結如下：

　　一、工作中取得的收獲

　　在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業管理基本知識，努力為商場開業做前期工作。配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生情景，進行考核與監督。在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活動工作，令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃資料。

　　二、工作中存在的不足

　　當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作本事也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自我各項本事。缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。對各部門的工作情景缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。

　　三、堅持管理、服務與效能相統一原則

　　營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。經過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改善提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

　　四、加強企業精神禮貌建設，努力提高服務水平

　　針對商場新開業，新員工大批增加的情景，為保證服務質量：對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象。弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。

商場月工作總結3

　　這次促銷活動的開展，為我們這次的業績提高了一個額度。這次活動是取得了成功的，也是取得了一定進步的，所以現在總結下來也是收獲滿滿，給了我們很大的信心，也不愧與我們這一次充分的準備和計劃。在此我將這一次活動的一些細節和不足總結在以下：

　　一、取得的成功

　　這次活動開展之前，我們進行了一個周密的計劃，開了幾次會，大家也集體想了好幾次這個活動該怎么開展。以前做這種促銷活動，都是由我們幾個負責人一同商討，這次我把所有的促銷員全部叫上，一起開了幾個討論會，讓大家都提出各自的意見，畢竟他們是做這件事情的人，很多地方他們比我們更清楚一些。

　　所以也就是通過這樣的方法，我們制定了這個機會，雖說實行起來確實有一定的難度，但是我們大家都沒有放松，也沒有放棄。即使遇到了問題，我們也能夠堅決解決問題，這是我們平時工作中都應該需要的一種精神，而這也是支持我們取得更大成就的一股動力。

　　所以后來五一促銷活動一舉辦，就迎來了很好的反響。五一這五天時間內，每一天的人都是爆滿的，不管是哪一個時間段，都會有一定的客流量。這也是我們考慮在內的，所以這一次促銷活動舉辦下來，大家都累慘了，但是心里卻樂開了花。這不僅是代表著我們的成功，也為我們各自帶來了飛躍性的收獲。

　　二、存在的不足

　　這次促銷活動，雖然我們取得了一個不錯的成績，這是讓人驕傲的。但是仔細盤查下來，也發現了我們存在的一些漏洞，比如說同事們之間的合作還是不夠緊密，好幾次比較忙的時候，就凸顯出大家的配合度還是不夠的，或許這和我們之間的交流有關，平時大家都很少有交流溝通，這一次是大家第一次這么緊密的合作，所以在這個方面可能也會有一點缺陷，我相信，今后加重培養，這一點也是可以攻克的。

　　其次便是我們每天的安排還是太緊密了，很多員工都被壓的喘不過氣來，這是我沒有想過的問題，這導致這幾天大家都累的不行，紛紛都說要休息好幾天才行。雖然取得了很大的成果，但是讓大家這么疲憊，也是我工作上的失誤。我對這次促銷的預想，還是沒有太接近現實，所以這也是我一部分的責任。今后我也會多多注意這些方面。

　　這次促銷活動還是圓滿的舉辦成功了，收獲了不錯的成績，今后我們也會繼續加油，持續努力的。

商場月工作總結4

　　本次活動從20xx年11月18日到20xx年11月20日，共3天活動時間，總銷售額12734元，另3271元為與活動價格不銜接的其外部分，總體環比增長率37、54%的自然增長，實際增長率也達能了28%，超過了活動前20%預計增長目標�；顒訒r間緊緊扣住了圣誕節，這次活動是為圣誕節預熱的初步目的已達到預期效果。

　　本期活動學期宣傳費用，dm快訊與戶外幕布及鑼鼓隊總計費用約1萬元左右，宣傳費用銷售占比1%。

　　從禮品發放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。禮品發放數量比實際估計數量減少30%。

　　在3日活動內2層應季帶返季這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是買一送一加贈禮品，不但給我們的活動進行了口口相傳的效果，同時也讓消費者感受到了真正的實惠。

　　一、從以上情況來看

　　1、媒體選擇：

　　本次活動我們沒有選擇媒體，這是一種引客缺失。如果這次我們造勢媒體的話，那么營業指標至少會上升17、36%，從媒體這塊，我們忽視了它的宣傳范圍，從而導致了策略的狹隘性和目標群體偏離性。我們主打是是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在放棄媒體的同時也放棄了爭取較高知名度的契機，也無法用一般營銷策略來彌補目標和群體共性缺失。

　　2、缺乏計劃性：

　　促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差，單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施，重則影響商場長遠發展步伐。如本次活動在獎品上貼近了百姓需求，使商場在凝客方面有了號召力與聚集力。

　　3、活動執行力差：

　　一項活動，無論大小“策占三劃占七”可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等于零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少熱情服務，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在商戶心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業額大幅度撥高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統管理，大概銷售”也限制了銷售額的增長。

　　4、前瞻性和時尚表現不夠：

　　一個成功的活動是應該在了解最新市場信息，并多了解時尚前沿的最新動態為重要依據方可進行推廣宣傳為依據的。

　　二、下一部計劃

　　克服商場目前困難，充分準備圣誕節活動。

　　1、準確的商場背景

　　2、周密的計劃

　　3、密切的結合

　　4、密切的配合

　　5、強勢的執行力

商場月工作總結5

　　在商品經濟如此發達的今天，打折這一"古老"的促銷方式已經遠遠不能滿足各大百貨商場的需求。為了吸引更多的客流、躋身于市場不敗之地，百貨商場更是使出渾身解數，于是便有了諸如買200減100、200送200、銀行卡、會員卡、抽獎等層出不窮的促銷方式。

　　現將百貨商場常見的促銷方式加以歸納，分為7大類

　　一、現金促銷

　　現金促銷是指在銷售過程中給予某類商品或某些顧客價格上的優惠來吸引顧客，以達到增加客流量、提高銷售額等促銷目標的促銷方式。由于這種促銷方式能夠使顧客得到最大的顯而易見的優惠，因此現金促銷是最受顧客歡迎的促銷方式之一。現金促銷一般分為現金折扣和現金滿減兩種。

　　（1）、現金折扣

　　1、現金折扣定義

　　現金折扣，即我們常見的"打折"，是指直接在商品原價基礎上做折扣，按折后價銷售。

　　2、現金折扣舉例

　　1）原價基礎上打7折；

　　2）單筆消費滿1000后打9折，滿20xx后打8折。

　　3、現金折扣分析

　　現金折扣操作簡單，不需要復雜繁瑣的組織工作，對百貨商場的人員管理、財務分析以及商品規劃等的要求不高；對于百貨商場處理積壓、過季、過時產品，及時回收資金非常有效；打折商品的原價和折后價會給顧客以直觀的價格對比，是眾多促銷方式中最直接、最容易給顧客帶來心理滿足感的促銷方式。

　　同時，現金折扣容易導致百貨商場的利潤減少，有礙于其發展的后勁；打壓市場的整體價格水平，挫傷百貨商場經營的積極性；會給顧客帶來不良的"非折不買"的購買習慣；使商品喪失價格信譽，使顧客對初始定價產生疑惑。

　　（2）、現金滿減

　　1、現金滿減定義

　　現金滿減是指百貨商場根據顧客提供的購物憑證按照一定的規則給予部分金額的退款。其本質上相當于現金折扣，是相對繁瑣的現金折扣，但在形式上進行了創新。

　　2、現金滿減舉例

　　1）有規律的：滿1000減500，滿20xx減1000，滿3000減1500，……，以此類推上不封頂。

　　2）無規律可循的：滿1000減399，滿20xx減799，滿3000減1299，……。

　　3、現金滿減分析

　　現金滿減雖然沒有現金折扣那么直接，但操作起來相對也比較容易；顧客本應支付全額貨款，按一定的規則減免了一部分，容易產生滿足感；顧客為了達到滿減的條件，有時候額外購買一部分商品，可以在一定程度上增加商場的銷售額。

　　但是，相對于現金折扣，現金滿減比較難計算，尤其是當出現例如滿1000減200，滿20xx減500這樣的情況的時候；有時候需要顧客額外購買一部分商品才能達到滿減的條件，容易造成顧客反感，影響商場形象。由此可見現金滿減不如現金折扣受顧客的歡迎。

　�。�3）、一口價

　　二、滿送促銷

　　百貨商場常見的滿送促銷主要有兩種：滿送券促銷和滿送禮品促銷。滿送券促銷送出的贈券可以用于顧客二次消費，滿送禮品促銷送出的禮品則是一次性消費。

　　1、滿送券促銷定義

　　滿送券促銷也稱作返券促銷，是指顧客付款達到一定的金額后可以額外獲得可以抵扣一定金額的贈券。

　　滿送券促銷送出的贈券的主要特點歸納如下：

　　1）一般不能當場抵用，只能在二次消費的時候使用。

　　2）有時候使用范圍有限制，只能在某幾個品牌中使用。

　　3）使用贈券付款的那部分金額一般不會再產生新的贈券。

　　4）有一定的有效期。一般截止到滿送券活動結束后第二天的零點。或者采用T+N的方式，即獲得日期+N天為有效期。

　　5）使用贈券付款的那部分金額可以大于顧客實際的應付金額，且不找零。

　　常見的滿送券促銷主要有兩種：紙質滿送券和卡介質滿送券。

　　紙質滿送券，顧名思義就是顧客"額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券"是紙質的。

　　紙質滿送券又分為兩種：

　　一種是商場事先印制好的印制贈券，顧客持收銀憑證到服務臺按照一定的規則領齲

　　一種是由電腦系統按照一定的.規則計算、與收銀憑證一起打印出來的電腦贈券。

　　電腦贈券的優點在于：1）幾乎沒有印刷成本，印制贈券的印刷成本較高。2）印制贈券是人工計算的，電腦贈券則是電腦系統計算的，出錯概率相對較低。3）顧客有時候會忘記領取印制贈券；而電腦贈券打印在收銀憑證上則能及時提醒顧客，有贈券可二次購物，可以增加顧客對商場的好感。4）印制贈券容易被仿制，電腦贈券是與收銀憑證一起打印的，較難仿制。

　　電腦贈券的缺點在于：印刷相對單調、粗糙，不容易識別贈券的來源，也可能有損商場形象。

　　卡介質滿送券，即顧客"額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券"是卡介質的�？梢允谴艞l卡、也可以是芯片卡。一般和VIP卡掛鉤。

　　卡介質滿送券促銷目前開始盛行，由于其可重復使用，且沒有不找零問題，較受顧客歡迎。對商場而言，卡介質滿送券，更安全，更可靠，不容易仿制。但是，相應也需要添置卡、卡設備等，增加了商場的成本。

　　2、滿送券促銷舉例

　　1）滿1000及以上，贈送實付金額×70%的贈券。

　　2）滿1000送399，滿20xx送799，滿3000送1299。

　　3）滿1000送500，滿20xx送1000，滿3000送1500，……，以此類推上不封頂。

　　3、滿送券促銷分析

　　滿送券促銷形式醒目，給顧客的印象很實惠，能迅速招來大批顧客；有了贈券，顧客會不只一次地來商場進行消費，而且還有可能帶來更多的同伴，既增加了同一顧客的重復購買率，又增加了新顧客的隨機購買率，這對提高顧客忠誠度以及提升商場知名度和商場的經營業績都有好處。

　　對于百貨商場來說，這種方式比打折來得劃算，滿送券需要顧客一次性支付商品的原價，而打折只需支付商品的折后價；因而，對于顧客，這種方式就不一定有打折來得實惠。再者，滿送券使顧客購買了其他商品，這比直接打折或是減免現金更加促進了銷售。

　　滿送券促銷表面上看起來跟打折一樣，其實表里不一，不一定真正實惠。比如買200送200，很多顧客認為它等同于打5折，但實則不然，我們知道百貨商場中標價恰好是200的商品幾乎是不存在的，如果我們購買299的A商品得到贈券200，再用這200的贈券購買299的B商品，這時候我們的實際支出應該是（299+299—200=）398，購買到的商品總金額為（299+299=）598，398/598>66%，也就是我們相當于享受到了6、6折的優惠。

　　滿送券與現金促銷的最大區別在于第一次支付購買商品的金額�，F金促銷只需按現金促銷后的價格支付，而滿送券則需支付商品的原價，增加了顧客一次性的支出。

　　由贈券的特點可知，如果限制的時間內顧客沒有足夠心儀的商品，贈券可能會被全部浪費掉或浪費掉一部分，這樣就等于顧客沒有享受到多少優惠。但對商場來說，其實也算資金的沉淀。

　　據相關統計，顧客獲得的贈券，90%以上會被二次消費使用掉，因此滿送券促銷會增加商家的銷售額。

　　由此可見，滿送券促銷不會受到現金促銷那樣的歡迎，但對于商場好處更多。

　　4、分類滿送券促銷

　　分類滿送券促銷是一種特殊的滿送券促銷，目前也比較盛行。目的是為了分層滿送，分層消費。分類滿送券促銷產生的不同種類的贈券，一般會在贈券的顯著位置標明贈券的種類，或將不同種類的贈券記錄在同一卡介質上。

　　如：女裝區滿100送50元A類券、滿200送100元A類券；運動區滿100送30元B類券、滿200送60元B類券。A類券只能在女裝區使用，B類券只能在運動區使用。

　　5、限收

　　一般百貨做滿送活動時，都會伴隨"限收"的概念。即必須使用50%的現金才可以使用券，滿200最多使用100的券，有一些柜臺不收券等等。

　�。�1）、紙質滿送券

　　（2）、卡質滿送券

　�。�3）、分類滿送券

　�。�4）、限收

　�。�5）、滿送禮品

　　1、滿送禮品促銷定義

　　滿送禮品促銷是百貨商場向光臨商場的消費者免費贈送商品或向購買一定金額的消費者實施饋贈的促銷活動。包括免費贈送、即買即贈、隨商品附贈等形式。滿送禮品還可以分為人工計算和電腦系統計算兩種。

　　人工計算即顧客持收銀憑證到服務臺，由服務臺工作人員按照一定的規則向顧客發放禮品。

　　電腦系統計算則是由電腦系統按照一定的規則計算、將禮品信息與收銀憑證一起打印出來的，顧客持收銀憑證到服務臺，服務臺工作人員根據該憑證上的禮品信息向顧客發放禮品。

　　后一種的優點在于：1）前一種是人工計算的，后一種則是電腦系統計算的，出錯概率相對較低。2）顧客有時候會忘記領取禮品；而將禮品打印在收銀憑證上，則能及時提醒顧客領取禮品，增加顧客對商場的好感。

　　后一種的缺點在于：200送A禮品，400送B禮品，顧客只能獲得B禮品，不能獲得2個A禮品。

　　2、滿送禮品促銷舉例

　　1）購物滿400送毛巾1條，滿600浴巾1條，滿1000送床上四件套1套。

　　2）運動品牌購物累計滿500送品牌運動水壺一個。

　　3、滿送禮品促銷分析

　　滿送禮品容易使人產生滿足感，即使有時贈送的獎品沒有多大用處，但仍舊會給消費者帶來心理上的愉悅。

　　滿送禮品的價值一般不高，有時甚至是一些壓倉商品。容易出現禮品缺貨，或出現殘次品，導致商場形象受損。并且，顧客無法自主選擇贈品，禮品有時候可能是顧客不需要的。另外，禮品不如贈券那樣可以用于二次消費。因此滿送禮品促銷不如滿送券促銷受顧客的歡迎。

　　三、銀行卡促銷

　　1、銀行卡促銷定義

　　某些銀行為了增加本行銀行卡（一般為借記卡）的發卡量或刷卡率，會聯合百貨商場進行銀行卡促銷活動。促銷期間，顧客用活動行指定的銀行卡刷卡消費，在銀行卡扣款時，給予顧客一定的優惠。

　　銀行卡促銷的發起方一般是銀行與商場，與商場中的商戶沒有利益關系。

　　2、銀行卡促銷舉例

　　刷某銀行卡號1234開頭的銀行卡，單筆消費滿1000元減80元，每張銀行卡限減80元，所有1234開頭的銀行卡優惠總額限制為80000元。

　　3、銀行卡促銷分析

　　銀行卡促銷顧客享受的那部分優惠一般由銀行全額承擔，商場和商戶在幾乎沒有成本的情況下，大大增加了商場的客流量，提高了銷售業績；顧客享受了購買商品的優惠，增加了對商場的忠誠度；同時，銀行也增加了本行銀行卡的發卡量或刷卡率。但是，由于銀行卡的辦理需要經過嚴格的手續，增加了顧客的負擔；同時銀行對于總優惠額和每張銀行卡的優惠額都會有限額，這就增加了商場的人力成本，也容易引起顧客對商場的反感。

　　四、會員卡促銷

　　百貨商場的會員卡即經過商場會員認證的顧客身份識別卡�？梢杂糜跁䥺T積分和享受會員折扣。

　　會員卡可以：1）及時準確地收集、應用顧客信息；2）實施有形的、延續性的促銷戰略；3）保持顧客對本企業的持久記憶、維系顧客關系。

　　會員卡還可以人為地按照一定規則區分出不同等級，有助于對中高低端顧客群進行不同的消費習慣分析和促銷廣告投放。

　�。�1）、普通會員積分

　�。�2）、會員積分促銷

　�。�3）、普通會員折扣

　　（4）、會員折扣促銷

　　（一）會員積分

　　1、會員積分定義

　　會員積分包括普通會員積分和會員積分促銷兩種。

　　普通會員積分是指按商場的一般積分規則進行的積分活動，每積夠一定分值就能兌換一定金額的代金券或禮品。

　　會員積分促銷是指商家出于向顧客推廣會員卡或加強會員顧客忠誠度的目的所進行積分促銷活動，特定時間段內顧客可以獲得N倍于原積分規則的積分。

　　2、會員積分舉例

　　1）持會員卡購買商品每10元積1分。

　　2）積分滿1000分即可兌換20元的代金券。

　　3）原1元積1分，會員顧客生日當天或生日當月購買任意產品類型都享受1元積2分。

　　4）原10元積1分，某段時間積分促銷5元積1分。

　　3、會員積分分析

　　會員積分可以鼓勵消費者消費，很多消費者愿意辦理會員卡，是因為如果沒有會員積分，他們也要照常消費，而有了積分卡，消費到一定金額之后還有返還，會讓他們心理上覺得滿足。通過會員積分制度可以留住顧客，當顧客需要消費時，會首選自己擁有會員積分的百貨商常

　　但是，會員積分的分值要求一般較高，而積夠分值后所能兌換的現金券面值太低。另外，有些商場出于利益方面的考慮，會定期將會員積分清零，容易使商場形象受損。

　�。ǘ⿻䥺T折扣

　　1、會員折扣定義

　　會員折扣包括普通會員折扣和會員折扣促銷兩種。

　　普通會員折扣是指顧客購買商品結賬時可以按商場的一般折扣規則享受會員打折優惠。

　　會員折扣促銷是指商家出于向顧客推廣會員卡或加強會員顧客忠誠度的目的所進行折扣促銷活動，特定時間段內會員享受的會員折扣低于原會員折扣規則。

　　2、會員折扣舉例

　　1）持會員卡購買商品享受9、5折的折扣優惠。

　　2）原打9、5折，某段時間可以打8、8折。

　　3、會員折扣分析

　　會員折扣本質上利用了人們優于他人的心理。持有會員卡的消費者在消費時可以享受優于他人的折扣。前面的幾種促銷方式，如現金促銷、滿送促銷等，消費者均處于同等地位，享受同等優惠，而會員卡則將消費者分成了兩個群體，享受不同的待遇�？梢哉f，商場用較少的資金，大大地增加了自己的顧客群，提高了顧客忠誠度。但是會員折扣的待遇較低，一般介于9折至9、5折之間，有些商場可以達到8、5折。

　　五、有獎促銷

　　有獎促銷是以某種獎勵或獎品為誘因，利用消費者樂于接受饋贈和期待中獎的心理，吸引其積極參與購買活動的策略。包括抽獎促銷、競賽促銷等。本質都是在于增加商場的客流量。

　　（1）、抽獎促銷

　　抽獎促銷是指企業向購買者發放獎券，并對中獎者提供較大實物或現金獎勵的促銷活動。

　　如累計購物滿200元，可參加抽獎一次，累計購物滿400元，可參加抽獎兩次。即抽即中，獎品包括彩電、冰箱、微波爐、代金券等。

　　抽獎促銷的效果明顯，可為購買者提供意想不到的收入，滿足消費者以小博大的樂趣，可調動參與者的積極性。但是抽獎的受惠幅度小，抽獎的中獎率可想而知，一般人抽到的多為"謝謝惠顧"、"歡迎您下次再來"等。

　�。�2）、競賽促銷

　　競賽促銷是指商家通過組織特定比賽，設置多種檔次的獎品，以吸引各種有特殊才藝的消費者積極參與的促銷活動。

　　如卡拉ok比賽、兒童繪畫比賽、時裝設計大賽、猜謎等。

　　競賽促銷會吸引較多的消費者前來，即使不進行購買，亦會看個熱鬧，給商場帶來了人氣。這種活動著眼于激發顧客的興趣和參與意識，從而吸引了更多的顧客流。但是競賽促銷的專業性質較強，參加的人相對較少，普惠力度�。徊⑶倚枰罱ɡ夼_、提供繪畫紙張、準備燈謎題目等成本相對較高。

　　六、其他促銷

　�。�1）、換券

　　換券促銷目前也趨流行，在一定程度上，類似于滿送券。

　　活動內容一般有100換200A券，100換250B券。A券全場通用；B券只能在化妝品柜臺使用。

　　換券促銷中，顧客換到200A券，其中的100屬于商場現金收入，而另100屬于券收入。

　�。�2）、重點時節促銷

　　重點時節促銷即百貨商場利用重點時節進行大力地促銷宣傳活動。

　　如商家慣用的"春節大禮"、"元宵團拜"、"情人節專潮、"婚慶專題"等。

　　重點時節促銷主題鮮明，廣受百貨商場與消費者的青睞。消費者們在節日里往往是最舍得花錢的，對百貨商場來說短期獲利高；充分地利用重點時節，無論是對百貨商場的客流量、營業額還是企業知名度，都會帶來滿意的收獲。對消費者來說，借著節日的喜慶出去走走逛逛，碰上促銷活動開心買些商品，放松兼高興。

　　但是，節日往往比較短暫，消費者實際接觸到的促銷活動時間更短；各大百貨商場節日促銷活動多，吸引消費者眼球比平時難。

　　（3）、情感促銷

　　情感促銷即抓住人們的情感因素進行促銷。

　　如春節前惠顧的顧客可獲贈精美賀年"福"字一張，母親節期間陪同母親購物送康乃馨一束等。

　　情感促銷攻心為上，最大的好處在于抓住了消費者們的心，將促銷的概念變為現實，使顧客對賣方產生好感，從而有利于促進商品的銷售。情感促銷可以用最低廉的成本，綁住顧客的心，同時還提高了企業的形象。情感促銷操作起來亦十分方便，不像會員卡那樣事先要進行登記，操作不好時可能還會帶來消費者的反感心理，情感促銷一般帶來的實際效果比較理想，因此情感促銷已經越來越被百貨商場廣泛采用。但是，如果不恰當地運用情感促銷容易導致嚴重后果，消費者如果在情感上受到欺騙，將比在價格上受到欺騙更為嚴重。

　　七、組合促銷

　　組合促銷即將兩個或兩個以上的上述促銷形式進行組合的促銷活動。譬如在現金促銷活動的基礎上進行銀行卡促銷活動，在十一長假期間進行滿送券促銷，兒童節期間進行兒歌比賽同時進行抽獎活動等。

　　百貨商場越來越多地采用組合促銷的形式，多種促銷方式靈活地進行組合運用，既可以吸引客流又可以提高商場的銷售業績。

　　1）現金滿減、現金折扣、會員折扣這三種促銷方式在四個方面都具有較好的評價，因為這三種促銷方式比其他促銷方式讓顧客享受到更直接的促銷優惠；

　　2）滿送促銷中滿送券的促銷方式較常見，滿送券和滿送卡的實際效果比滿送禮品要好；

　　3）組合促銷形式雖然顧客很歡迎、實際效果也不錯，但是由于操作起來較困難，所以百貨商場采用的頻率較低；

　　4）銀行卡促銷、會員積分促銷、會員折扣促銷由于其自身的局限性，所以百貨商場采用的頻率也較低；

　　5）會員卡促銷中會員折扣相對于會員積分來說更受顧客歡迎，實際效果也更好；

　　6）有獎促銷和競賽促銷的各項評價均居中，但在吸引顧客方面很有效果。

　　八、比較總結

　　以上各種促銷方式，歸其實質，是百貨商場與顧客的心理做斗爭的過程，顧客通常獲得的實惠是他們心理上的實惠。每種促銷方式各有利弊，在實際運用的過程中，需要靈活應對。促銷方式通常不會是單一的，運用促銷組合會帶來更好的效果。

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