工作個人總結

時間：2022-06-15 20:59:36 工作總結我要投稿

工作個人總結 14篇

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家收集的工作個人總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作個人總結 14篇

　　工作個人總結篇1

　　自09年8月到xx鄉xx村任村主任助理的11個月以來，在各級領導的關心支持與村兩委班子的幫助下，迅速適應了農村基層工作環境，逐漸熟悉了各項業務知識，實現了從一名大學生到農村基層干部的轉變，按照所在崗位職責要求，自覺服從組織各項安排，開拓創新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務，同時，我也從農村基層大熔爐中學到了許多寶貴的知識和工作經驗。現總結如下：

　　一、切實深入農村，全面掌握本村基本情況

　　xx村地處峒河上游南畔，209國道穿村而過，距xx城區3公里，交通十分便利，東南方分別與xx、xx接壤，西鄰xx、xx。全村2個村民小組，2個自然寨，154戶，684人，勞動力504人，漢族占50%，苗族占30%，土家族占20%。全村耕地面積511畝，其中水田面積333畝，旱地178畝。村地勢較平，青巖及石灰巖資源豐富，盛產沙石、石灰。

　　二、多看多聽多學，不斷提升和完善自己

　　作為剛剛走出校門進入農村基層工作的大學生，雖然對農村基層這個特殊的環境有一定的了解，但也存在著社會工作經驗欠缺、工作方式方法簡單等一系列的問題，所以對學習的加強顯得尤為重要。

　　(一)積極地向村兩委干部學習他們分析問題、解決問題的方法，增強經驗，不斷提高自己的工作能力。在村里，我是最年輕的，也是上崗最晚的村干部，他們都比我歲數大，工作時間長，有著豐富的基層工作經驗，尤其是農村工作經驗，這些方面都是在書本上學不到的知識，我認識到必須時刻擺正自己的位置，虛心向農村基層干部和農民群眾學習請教。

　　(二)拓寬知識面，提高服務能力。每天堅持看新聞讀報紙，不斷拓展知識面;認真學習黨和國家的政策法規，學習支農惠農政策，閱讀有關"三農"問題的報刊、書籍，努力提升自己的政治素養，提高自己服務三農的能力。

　　(三)虛心請教同屆和往屆選聘生，借鑒農村工作經驗和新農村建設方法。在集體或個人的聚會以及平常的工作往來中，認真請教其他選聘生，向他們討教經驗，咨詢難題，尋找農村致富項目，增加農民收入。通過經常性的qq聊天和電話往來，加強了彼此的聯系，促進了交流。

　　三、立足基層，勤勤懇懇，盡職盡責

　　(一)積極配合村支兩委抓好本村的日常事務工作。

　　1、發揮自己在電腦、公文寫作上的優勢，協助村兩委寫好各種匯報材料、報告。如在學習實踐科學發展觀及創先爭優、遠教的工作中，發揮自己優勢做好文字材料整理，撰寫實施方案、動員報告、階段小結、會議記錄，處理電子材料，復印、打印、錄入資料及辦學習心得專欄等;

　　2、協助村支兩委做好民事糾紛調解、計育、綜治、文秘等工作，為計育、綜治、村財務公開、村事務公開墻報;

　　3、協助鄉林業站派出所做好盜伐木材的處理，宣傳森林法，完善我村護林公約，辦法制宣傳專欄;

　　4、配合做好村林改摸底、公布、核對工作，以及我鄉林權改制工作;

　　5、積極做新型農村合作醫療的參合工作。

　　6、積極做好災后查看工作。由于受暴雨襲擊，高速便道沙石將二組農田沖壞，接到村民反應后，馬上與吉茶高速協調指揮部負責人、村干部進組對受災田畝面積進行測量，并協助指揮部與村民達成初步補償方案。之后，再降暴雨，造成農田、房屋、道路、飲水設施嚴重毀壞，與鄉領導、村干部迅速到現場查看拍照，組織塌房戶、危房戶搬移，安排好住處，并對損毀的路面組織村民積極搶修，保證村民、車輛出行方便。

　　(二)制定村發展規劃并逐步組織實施。在了解村情的基礎上，廣泛征求村民意見，針對村民關心的熱點問題，制定xx村發展規劃。

　　1、發展我村經濟，實現農民增收方面主要利用我村圍城靠市優勢，調整產業結構，種植上由原來的種糧為主改為種菜為主。此項工作已開始實施，全村156戶，現有110戶蔬菜種植戶，總面積達220畝，如xx、xxx、xxx、xxx等農戶將承包的耕地都種上了蔬菜，并自己投入資金建設了蔬菜大棚，雖然今年自然災害頻繁，但仍獲得了較好的收入。20xx年1月向市蔬菜局提交了蔬菜種植報告及每家每戶簽名蓋章的到戶花名冊，20xx年3月已獲批納入市級統一管理蔬菜基地，并由市蔬菜局組織開展了一次蔬菜種植技術培訓并贈送菜種，培訓前我與村干部進組挨家挨戶通知，晚上十點才下山，到場村民111人，培訓后村民反映良好，原來沒有種菜的農戶也積極領取菜種，準備金秋大種蔬菜。通過大力發展我村蔬菜種植，實現了祖祖輩輩以種糧為主到種植蔬菜的轉變，現正與蔬菜局、扶貧辦積極爭取蔬菜大棚建設費用。

　　2、為民興辦實事，解決農民最關心的熱點問題方面：一是村道硬化，在市農村工作辦、環衛所、吉茶高速公路協調指揮部的大力支持下，完成120米村道硬化，剩余2公里，計劃今年完成，正在與相關部門銜接，爭取資金;二是完成改廁掃尾工作，改善村容村貌，配合市愛衛辦進行挨家挨戶驗收。

　　3、在豐富農村文化，加強精神文明方面：一是計劃在村部前建一個籃球場，所需資金5萬元，正在與體育局、發改局、市民委銜接;二是辦好村圖書室，現有圖書1537冊，音像制品45種130張，報紙15種，標牌1個，書架3個，閱覽桌、報架1個，設置了專門的圖書管理員。

　　四、20xx年工作重點與計劃

　　在未來的工作中，我將從以下幾方面來完善自身的不足，全面提升自己的綜合素質。

　　(一)要結合自身實際，做好完善蔬菜基地的工作，全面促進我村村民增收致富。

　　(二)要繼續堅持黨的群眾路線。積極走訪農戶，通過深入山林、田間地頭等方式與村民交朋友談生產，進一步掌握本村情況。

　　(三)要繼續向村兩委干部虛心學習，積極協助村支兩委的工作，提高自己處理農村基層實際復雜問題的能力。

　　(四)在鄉黨委政府的領導下，努力協調村兩委班子關系，團結兩委干部，努力在工作中和諧關系，促進農村各項工作的深入開展。

　　11個多月的時間是短暫的，工作是繁雜的，學到的東西卻是無盡的。我得到了村民們的關心和照顧，讓我體會到了大家的樸實和發自內心的熱誠，我學著感恩，感恩身邊的每一個人，xx村給予我工作成長的客觀環境，同事們給予了我鼓勵與關懷，讓現在的我已完全融入到農村的工作中。我將在黨委政府的領導下，繼續以新農村建設的發展要求作為工作方向，以學習實踐科學發展觀活動為契機，繼續努力工作，把滿腔的熱情投入到新農村建設中，服務農村，奉獻基層，努力實現自己的價值，在揮灑汗水中更加走向成熟。

　　工作個人總結篇2

　　時光飛逝，歲月不居，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，xx年即將過去，在xx年即將來臨之際，將自己這一年的工作進行總結，為使自己不斷提高與進步，為以后的工作順利有序進行打下堅實的基礎。回顧這一年來的歷程，有領導的悉心關懷和大力支持，還有同事們的熱情幫助，可以說xx年是我最充實的一年，自身在各個方面都有所提高，現在將我的主要工作情況向領導總結匯報如下：

　　一、工作情況：

　　參加工作以來，時刻對自己的工作充滿激情，始終堅持以一個合格工程人員的標準要求自己。服從組織分配，盡職盡責，認真完成領導交給的各項工作。日常工作中能高標準嚴要求自己，不斷追求技術業務水平提高與加強思想道德素質修養，在工作與生活中不斷鍛煉和提高自己，讓自己作一個名副其實的河北建設人。

　　20xx年3月被領導派去參加了航天城大型機加廠房創魯班獎小組，可以說是取決于領導對我的重視和信任。這既是一個嚴峻的考驗，又使我面臨著更多的機會去學習。魯班獎的資料整理是非常細致和嚴謹的，容不得一點馬虎。熟悉圖紙了解變更簽證，與現場人員溝通，親自轉現場，把所有系統牢記于心。然后參看以前的資料，由于原資料的殘缺混亂最后整體把資料重新做了一遍。經過幾個月繁瑣重復的整理，魯班獎專家小組最終在資料意見表中寫下了評價——優。

　　20xx年8月回到望運觀潮項目擔任了水暖負責人，主體階段主要是消防安全和臨水，并做好水暖安裝前期預留工作。

　　二、工作總結和工作心得：

　　1、作為三分公司的一員，公司利益高于一切。

　　2、工作態度：沒有任何理由，結果決定一切，要充分挖掘潛力，調動各方面力量協助你完成工作目標。

　　3、要會協調處理各種關系，施工過程中涉及到很多單位，涉及到很多復雜關系,既要學會配合也要學會利用。

　　4、工地上積極幫助新員工適應環境和提高工作能力。新員工剛剛離開學校，到偏遠的地方施工新鮮感會逐漸消弱，工作量大且單一，預期和理想差別大時會有挫敗感，不僅僅要在工作上把自己的經驗交給他們，生活上也要相互幫助，使項目部溫馨如家。

　　5、懂得了奉獻，這種奉獻不是純粹的利益和金錢，是對公司對自己的一種責任感。比如：趕工期節假日項目部管理人員都沒有回家。

　　6、當涉及到工程的質量問題時，堅決要對各種包工頭下達“死命令”不能含糊。

　　7、從此次項目安全事故所想到的：工人三級安全教育、入場考試、班組班前班后活動還有安全檢查、安全防護十分重要。如果這些沒作好，一旦發生事故責任首先定義為管理責任。如果上述文明施工、安全標志、安全防護等都做的很好，出了事故便定義為違章操作，責任和性質就截然不同了。

　　三、工作進步和缺點方面：

　　1、工作進步：

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

　　2、存在的缺點：

　　①、對文明施工及要求認識不足，文明施工在整個施工過程中力度不夠。

　　②、對安全教育缺乏直觀認識且重視不夠，技術交底尤其是對每個工人的技術安全交底沒有做，此項是今后工程中需要加強提高的。

　　③、項目部對分包隊伍權利微弱，項目部無法行使應有職權，導致遇而不見、見而不說、說而不聽。有著同屬一條船的思想，所以出現質量、安全隱患和問題時往往包庇，然后討好監理大事化小，而不對事故分包方采取嚴肅處理。對于分包隊伍以后的工程中建議：項目部有時應充當業主，有時應充當監理，有時要充當兄弟朋友。

　　④、對問題或事故沒有遇見性，對主要施工步驟和主控項目重視不夠，只是知道其重要性沒有親自去做親自去看。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。個別工作思路方法還不成熟，需要進一步加強這一方面的努力學習。

　　四、xx年瞻望：

　　辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己經驗不足及知識面薄弱等問題，我對xx年工作也提出了初步設想：

　　1、繼續加強理論學習，樹立“學習是第一位任務”的觀念。爭取考取全國一級建造師和中級職稱。

　　2、繼續加強業務學習，在工地上多學多問在公司多向前輩請教，強化業務和專業知識，使工作再上新臺階。

　　3、堅持進取的理念和工作方法，做到“實干”與“干實”的統一。

　　4、強化奉獻意識，努力營造“工作第一，團結第一，項目如家”的精神氛圍。

　　隨著公司日漸的發展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為三分公司做出自己應有的貢獻!最后祝我們三分公司的事業蒸蒸日上!

　　工作個人總結篇3

　　我大隊警務督察工作在的縣局警務督察的正確領導下，以黨的十七大和省市公安工作、縣局有關指示的精神為指導，以深化“三項建設”既“三項重點”、“五條禁令”、“預防重特大交通事故”日常督察工作為重點，進一步完善內部監督機制，大力加強和改進公安機關的作風建設，著力從源頭上治理和預防民警違法違紀現象的發生，充分發揮警務督察工作職能，嚴格執行《人民警察內務條令》、《交通民警道路執勤執法規范》。為樹立安縣交警良好形象，促進安縣交通管理工作順利開展提供了紀律保障。

　　一、領導重視，做到“四個確保”

　　一是確保督察工作人員兼職兼責。大隊黨支部高度重視督察工作，成立以教導員XXX為組長、各中隊、室責任人為成員的督察小組。全年大隊共召開涉及警務督察相關工作會議3次，明確要求大隊督察圍繞大隊 “三項建設”、“三項重點”為工作中心，突出執法監督和隊伍建設的工作重點，加強全隊警容風紀，崗勤崗紀的督察，促進隊伍正規化建設。二是確保督察例會每季度一次。督察人員每季度的最后一月30日將一季度的督察情況進行公布、講評，獎勤懲懶，獎優罰劣。

　　三是每月向全體民警及時通報工作中存在的問題，傳達市局交警支隊、縣局警務督察工作要求，使全體民警對近期全局警務督察工作情況和今后一個時期警務督察工作的任務有一個清晰、全面、正確的認識。

　　四是確保每期督察通報分管領導簽字，事事回音。全年下發督察通報12期，大隊領導對每期通報中發現的問題都作出了批示，并嚴格納入每月大隊目標考核中，全年目標考核中涉及民警13余人次。

　　二、履行督察職責，開展“三查”

　　一是預防為主，超前查。今年初，大隊就通過層層簽定責任狀、重大節慶前的紀律教育以及中隊、室負責例查等形式，防微杜漸，搞好預警防范。

　　二是針對問題，專項查。根據交管局關于執法規范化為工作方案的要求，督察民警對全隊民警規范執勤執法行為進行了專項督察。對檢查中民警存在的問題，大隊領導非常重視，大隊專門召開專題分析整改會議，并制訂七條整改措施，狠抓路面民警規范執勤執法行為，使我隊民警規范執勤執法行為有了較大改觀。在“預防重特大交通事”行動中，督察民警對各轄區的工作情況進行了專項督察，檢查民警執勤，登記本情況，共進行現場督察60余次,督促守控民警到崗到位。在災后重建交通警衛活動中，督察民警到崗到位50余次，確保全體民警認真履職的工作。

　　三是拓展空間，突擊查。今年來，大隊從源頭做起，開展了兩車整治，不定期在晚上11時30分，對內部車輛進行登記清查，夜間除必要的巡邏、現場勘查用車外其他車輛不允許出門。為杜絕酒后駕車、參與賭博等違紀行為，我隊加強民警、寫景八小時以外的管理，通過突擊家訪、電話家訪等形式，加大對民警工作時間外的暗訪力度，不間斷地對轄區公共娛樂場所進行突擊檢查。二○xx年，我大隊的隊伍管理出現一些問題，但通過民警也深刻反思，大隊支委的反復總結、研究，我大隊迅速掀起隊伍教育整頓高潮，隊伍紀律得到及時的整頓，隊伍士氣大大提升，同時加強了隊伍教育督促。

　　三、積極開展重點督察。

　　今年是“三項建設”、“三項重點”最關鍵的一年，大隊圍繞省廳、市局交警支隊、縣局關于“三項建設”、“三項重點”工程建設的各項部署，開展專項督察，對發現問題及時通報及時整改，維護權益，跟蹤調查。今年以來，我大隊積極開展保障性督察，堅持實事求是，及時澄清不實舉報，對傷害民警的案件，大隊領導高度重視，組織專班查處，安撫人心，有力維護民警的合法權益。

　　四、存在的不足：

　　今年我大隊督察工作雖然取得了一定的成績，但也存在著一些薄弱環節，如：開展督察主要以“面”為主，對“點”

　　的督察不夠深、不夠專；工作上搶前爭先的思路上還需進一步加強；路面檢查多，組織學習培訓少；主動超前預警和防范懲戒等工作做的還不夠。

　　工作個人總結篇4

　　“安全第一，預防為主”、“關愛生命，關注安全”是安全生產管理工作的首要任務和目標。在我擔任項安全管理工作期間，認真落實和完成與上級領導簽訂的安全目標責任制，至今為止，基本上完成了責任制的目標，做到全年安全無事故，實現了全年安全生產目標。現將全年工作總結下：

　　一、認真學習、提高員工安全意識

　　安全生產，事關改革穩定的大局，事關人民群眾的生命財產安全，關系一方平安，是天字號的大事。做好安全生產工作是保障群眾生命財產安全的重要政治任務，以更加嚴密的管理、更加科學的方法、更加有力的措施，切實抓緊抓好。要進一步完善和落實安全生產法律法規，加強安全技術改造，嚴格安全管理，使安全生產工作真正納入法制化軌道。針對本公司安全生產工作的重點、難點和隱患點，組織加強安全防范，切實負起安全生產第一責任人的責任，全面掌握本公司的安全生產狀況，組織徹底排查治理隱患、落實各項安全生產措施，確保責任層層落實到每一個環節和工作崗位。

　　1、定期組織全體員工進行安全生產教育，學習有關安全規章制度、生產事故案例，及時傳達、貫徹上級文件精神及要求，結合本公司實際查找問題并制定防范措施，提高了安全員綜合素質和安全管理能力。要求每名員工自覺樹立安全生產意識，從個人崗位和日常工作中做起，在工作中形成人人講安全、查隱患、防事故的良好風氣。

　　2、針對具體生產情況編制了各個崗位的各種安全制度、安全知識，下發到每個員工。我也利用日常檢查、值班等機會與員工深入探討，及時掌握員工安全心理，隨時結合實際進行安全教育，收到了非常良好的教育效果。

　　3、對外來施工人員加強監管，及時教育，跟蹤檢查，經常在現場結合實際情況進行有針對性的安全教育，規范了他們的很多不安全行為，如違章用火、用電、登高作業等，避免了一些安全事故發生。

　　4、開展了事故應急演練，提高全員急救意識。組織全體員工觀看有關安全警示教育光盤。定期開展應急培訓和演練，使全體員工認識到違章就是走向事故、靠近傷害，甚至斷送生命。通過豐富多彩的內容及真實案例的生動再現增強了員工安全意識，強化了安全理念，提高了員工的安全素質。

　　二、明確目標、認真落實，做到預防為主

　　安全生產工作是當前一切工作的重中之重，從中央到基層單位各級領導都非常重視，它是直接涉及到人的生命和國家財產損失的大事，我們必須認清形勢，明確思想，始終堅持科學發展、安全發展、和諧發展理念。具體做法：

　　1、制定年度安全生產工作計劃，每月召開一次安全會議，解決工作中存在和出現的隱患，并做到現場問題及時解決，其它問題逐一落實、整改。

　　2、與外來施工人員和所有員工簽訂全年安全生產目標責任狀，層層落實，責任到人。把安全目標分解到部門、班組和每個員工，簽訂率100%。

　　3、按規定做好現工前的安全預評估工作，制定安全工作許可證，訂做各種警示標志牌，確保每項工作都控制在安全范圍內。安全警示標語、標識隨處可見。

　　4、操作人員現場監督和檢查。每天進行日常巡檢，風雨無阻。著重查看生產現場的關鍵裝置和重點部位及特殊作業現場。如在檢查過程中發現問題，馬上通知相關人員對現場進行整改，發現人的問題，立即批評、教育，必要時進行處罰和處理。利用這種“走動式”管理，親臨現場、親自觀察，得到的信息便很及時、真實、全面而且詳盡，使問題能夠及時得到解決。

　　5、堅持持證上崗，對所有人員組織安全培訓，全員培訓和三級安全教育率達100%。

　　6、做好勞動保護用品的發放，積極改善員工工作環境。

　　7、認真做好消防工作，現場都配備了所需數量的滅火器，并在關鍵崗位及場所配置了火災應急所需的設備設施。為了確保消防安全，我廠在12月份組織員工進行了消防演習，并讓員工實際操作的滅火器的使用，提高了員工對突發事件的應急能力及熟練掌握消防器材的使用。

　　8、成立“安全月活動”和“安康杯”競賽活動領導小組，負責活動的正常開展，結合百日安全生產競賽活動的要求，把安全施工工作搞得更好。根據上級要求，每月定時進行事故隱患檢查，登記上報制度。

　　三、貫徹落實安全標準化工作，提高安全管理水平

　　只有充分認識到安全標準化工作的重要意義，加強領導，落實責任，才能真正做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。通過安全標準化工作，可以杜絕違章指揮、違章操作、違反勞動紀律，將傳統的事后處理轉變為事前預防。堅持嚴格按照安全標準化的要求開展工作，收到了良好的效果。

　　四、加強安全工資考核，規范日常生產行為把安全工作和年終獎金掛鉤。

　　對出現問題較多較嚴重的班組或個人進行一定金額的處罰，極大地促進了班組安全管理，使員工認識到由于自己的違章行為可使整個班組、全體員工都受到損失，增強了自我監督和互相監督意識，提高了員工對安全的關注程度和遵章守紀的意識，使我廠的安全管理邁上了一個新臺階。

　　在新的一年里，在公司提供的良好環境中，更加努力工作，加強思想政治及各項知識學習，改正工作中存在的不足，全面提升全員的綜合素質。

　　工作個人總結篇5

　　沒有過硬的業務知識再好的態度和再高的激情也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中我們要善于總結經驗提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意這需要細心揣摩好好體會要經常換位思...

　　任何職業都是間接或直接地為人類或別人服務只是服務對象、服務層面不同而服務質量的本質要求是相同的。目前一般認為服務質量就是服務對象的滿意度和同行認可度而要服務對象滿意、同行認可絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事后處理更重要的是事前工作的質量和輸出的產品的質量。

　　我所從事的安檢工作工作的核心內容是保障安全我們輸出的產品是安全安檢服務質量最重要的衡量標準同樣是安全。那么怎樣才能提高服務質量體現安檢工作最大價值呢我認為首先要認識到服務質量的重要性和關鍵性。服務質量優則被服務對象滿意度高其心情則舒暢才會和諧、愉快地配合安檢反之則服務對象滿意度低其心情郁悶內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識干擾安檢工作。我們服務質量的好壞表面上講會影響到安檢的形象深層次講會動搖安全的根基其后果將是不可挽回的。因此我們必須不斷提高服務質量以優質的服務保障安全贏得聲譽。

　　其次要有敬業愛崗和忠誠企業的職業道德和品格。如果沒有這兩樣品質是不可能提供出高質量服務的沒有這兩樣品德就會不思進取、敷衍塞責、得過且過就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷就會影響團結、影響合作、影響形象。因此要網想有意識地不斷提升服務質量就必須具備這兩樣品德。

　　第三要有大局意識和良好的心態。只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性只有具備大局意識才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮具有具備大局意識才會自覺提升服務質量。只有具備良好的心態才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性只有具備良好的心態才會認為為他人提供優質的服務是一種良好的品德是一種相互合作是一種人與人之間的尊重只有具備良好的心態才能意識到能為他人提供優質的服務是一種享受和幸福。

　　第四要加強學習提高素質總結經驗講究藝術。只有不斷地學習才能提高業務素質也才會為服務對象提供無差錯的優質服務。只有個人素質過硬才會贏得服務對象的信賴才能提高服務對象的滿意度和認可度。

　　沒有過硬的業務知識再好的態度和再高的激情也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中我們要善于總結經驗提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意這需要細心揣摩好好體會要經常換位思考體諒他人的處境和難處。

　　為了旅客的滿意我必須提供優質的服務為了保障空防安全讓我們攜起手來共同創造質量共同打造安檢工作堅不可摧的質量基石。以上是我的幾點粗淺的認識請各位領導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。

　　工作個人總結篇6

　　班主任工作對我來說是人生中一段非常具有特殊意義的歷練過程。我認為最值得總結的經驗是：

　　第一，堅持“先成人再成才”的教育原則，重視培養與提高學生的綜合素質，也就是重視素質教育;

　　第二，工作中講究方法，講究管理藝術。

　　首先講到的應該是怎么訓練學生的行為習慣。每一個學生都有不良習慣。怎樣去糾正他們的不良習慣，如何讓他們去養成良好的習慣是我在工作中必須放在首位的任務，方法上我采用“先講道理，后實際操作”。有些學生上課的時候愛插嘴，隨意打斷老師的講話，隨意干擾課堂紀律。那么我就會要求他們“不能這樣”，給他講“如果這樣”會怎么樣?并舉出實例讓他們看到這樣做利大于弊.

　　其次，除了重視學生的學習成績，更應該重視學生的素質的培養。只有提高了學生的素質，才能保證學習成績的不斷提高。因此，我以全面提高學生的素質為目的，通過一個個活動來培養學生[良好的道德情操和各種能力，寓教育于各項活動中。同時不放過任何一個教育的時機，受到了良好的效果。第三點應該注重學生的心理健康。我想每一個孩子都不會是十全十美的，特別在心理上，難免會出現這樣那樣的缺點。這些心理弱點常常導致學生們各種行為問題，如情緒與行為失控：在教室摔同學畫畫的盤子，對于年少的他們，只是一種正常的心理發泄方式。但就在這些失控行為發生時，是班主任做學生心理健康教育的最佳時機。只有抓好學生的心理健康教育，才能提高教育教學質量。因此，我會最大限度的利用課余時間，以輕松聊天的.方式疏導學生的心理壓力，調整他們的心態，告訴他們這個時期該怎么度過才不會傷害自己，不傷害身邊的人。并且在平時校內活動中，做一些增強學生自信、自豪感等積極的情感體驗，使他們可以輕松愉快的投入到學習與生活。

　　在這幾年的班主任工作中，我學到了很多東西，我把我自己學到的東西歸納后提供給大家，僅供參考，希望能起到拋磚引玉的作用。

　　工作個人總結篇7

　　光陰荏苒，大一結束了。這個學期以來，在團委、學生會主席團的帶領和各位學長學姐的指導下，我成長為物電學院團委、學生會宣傳部的一員，對此我十分感謝主席團和各位學長學姐的指導和幫助。物電學院有它獨特的氣息，在實際的工作中我也不無時無刻體驗到團委、學生會這個大家庭濃濃的溫馨，暖暖的關愛。

　　宣傳部的工作有時很繁忙，但我因身為這個服務性的部門的一員而感到驕傲和光榮。我從中體驗到的快樂是不言而喻的。雖然每次只是一張小小的海報，雖然沒有足夠的時間和精力去描摹，但這每一張海報都值得我去珍惜。我知道這種汗水的付出是一種光榮的收獲。在工作中互相促進，在競爭中互相幫助。我們宣傳部成員的能力在不斷提高，我們之間的友誼也在不斷深厚。在這一個學期的工作中，我們體會到了“團結友愛”這四個經常掛在嘴邊又時常被人忽略的字的重要。

　　作為一名大一的新生，我要學習的東西很多：做事要認真，態度要端正，待人要真誠等等，這些我都在各位學長學姐和部門成員的身上看到了。我也努力地向他們學習，希望能在為物電學院團委、學生會做貢獻的同時，提升自己的能力素質。

　　宣傳部的工作雖然繁忙，但在部長的分配和成員間的協調下，這樣的工作也被我們做得井井有條。

　　匆忙的一個學期即將落幕，在團委、學生會的工作中，雖然有忙得無暇顧及飲食的時候，雖然有工作學習的雙重壓力，可我仍覺得開心并充實。有時也有小小的松懈，可一旦看到學長學姐和成員們認真忙碌的身影時，一種身為宣傳部干事的責任感頓時讓我不敢有絲毫懈怠。

　　半年的工作簡單地說就是穿梭在一張張海報，一處處風景中。

　　從寢室到教學樓，每當我看到寫有物理學與電子工程學院的海報時，我都特別激動、特別自豪，這代表我們宣傳部每一個成員點點滴滴辛苦勞作的汗水，是我們宣傳部每一個成員的驕傲。

　　站在黑板前，畫著一張張黑板報，我們為學院的各類活動忙碌著、奔跑著，盡管沒吃飯，盡管我們都很累，可我們依然激情昂揚，我們認真的對待每一件事，山課件有時可能為了第二天的黑板報而搜索資料到深夜，雖然有一點辛苦，但這些辛苦都是值得的，因為在我們認真工作的時候，我們收獲了別人得不到的知識，這讓我們感到很幸福。

　　我們并不是活動的主角，但我們是個熱情的參與者。

　　這一年，我在成長，感謝宣傳部的同伴們，一起工作一起疲憊一起奮斗。感謝信任我的部長給我的照顧和幫助，讓我有機會在這個舞臺最大化的發揮自己的能力，不斷更新自己的儲備。

　　宣傳部的工作多是用時間和汗水砌成的，來得迫切，去得輕盈。我不了解其他部門的工作流程，但我希望以后各兄弟部門的活動可以提前通知，給宣傳部足夠的時間尋找海報元素，展現更加精良的海報，彰顯物電學院的風采。關于學生會的活動，我或許只是站在欣賞的角度，為它們的成功喝彩，為它們小小的過失而失落。但宣傳部的每個細節，我都有涉足，在我看來，宣傳部需要一群樂于書法繪畫的年輕人帶著一顆心去努力工作。

　　有人說，這一年最大的遺憾是沒能進入學生會。

　　我想說，這一年最大的收獲在學生會，最大的快樂在學生會宣傳部。學生會是個忙碌而快樂的舞臺，不要只看見它的忙碌，其實每個認真忙碌的人都明白，我們得到的是其他各式各樣的舞臺無法給予的。不要只看表面，變化時內在的，深刻的。最后，不管能否在這條忙碌的宣傳部之路上繼續走下去，我會記著我來自物電學院學生會宣傳部，會堅定地告訴的人學生會是個鍛煉你的舞臺，會帶著這里的品質走未來的路。

　　工作個人總結篇8

　　九月份，在領導的關心和關懷下在各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領導交付的其它任務。通過一個月來的學習與工作，我學會了許多以前不會的新東西，在工作中積累了很多寶貴的經驗。在這里我介紹一下我這個月來的工作情況：

　　1. 在崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務對待每一位進書店的讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求。

　　2. 及時的做好圖書增訂、追訂和退換工作，保證顧客在最短時間里買到所需書籍和書籍的更新。

　　3. 每一次到貨，我總是爭取在最短的時間分類、上架位置等業務。對庫存圖書盡量做到細分化，不管顧客需要什么書，只要我們有的，就能第一時間反應出這種書的具體陳列位置。如果顧客須要店里又沒有，我會登記下來馬上增訂，留下顧客電話等書到就第一時間通知。

　　4. 做到每一筆進貨、退貨、轉倉都認真準確清點，清點完及時錄入和登記，定期將有關單據上報內勤和財務，做到了庫存數量的準確。

　　5. 做好日常支出費用登記，和月底報表的填寫和統計。做到每一筆費用的清楚、準確性。

　　6. 秋季教材的發放，在全體員工的共同努力下，順利而圓滿的完成了。誰又了解其中的艱辛呢?為了發放教材工作能順利的展開，我們的教材晚上才到貨且有一千二百件之多，在領導的安排下，我在現場等教材全部下完，并認真清點完才下班，那時也是零晨2點鐘了。為了同學們能在第一時間里拿到新教材，我們必須在當天下班后做好所有的準備工作。教材發放結束，我又要協助店長處理好退還和結算相關事宜，雖然，過得辛苦，當我看到自己的努力有了成績就不覺得辛苦。我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。

　　當然，在工作中我還存在著許多不足之處，在行業學習上遠遠不足，對行業知識的了解不夠深入，要想做精做好必須得深入業務中去，體會客戶的心理和行業的動態。在以后的工作中，我會更加努力，爭取做到更好。

　　對于虎溪書店我還是有進一步的了解和認識，我們是校園書店不同與新華書店和校外的其他書店，我們的經營范圍主要是圍繞學生的需求定位，面向對象主要是學生。為了讓我們能夠在校園書店占一席之位，必須要把我們書店的特色體現出來：教材教輔工具書品種齊全，社科類圖書及時更新，合理調整圖書品種結構，形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系。店堂內外營銷結合，擴大一般圖書銷售，進一步強化市場意識，加大店外銷售力度，以優質、高效的服務讓書店不斷發展壯大，使我店的各項工作月月都上新臺階。

　　工作個人總結篇9

　　20xx年轉瞬即逝，總結這一年來的工作感受良多，一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下

　　木托盤

　　20xx年工作重點是木托盤費用降本，主要分為三個部分。

　　1、除鋁板托盤外其它普通托盤的墊木及枕木整體下降1毫米，從4月份啟動此項目截止至11月份共計制作普通木托盤18619個，以每個托盤減少0。007個立方，木托盤單價1808元計算，節省費用186190。0071808=235642元。

　　2、蔚來汽車鋁板木托盤回收，從6月份啟動此項目截止至11月份回收鋁板木托盤698個，共計節省費用204621元。

　　3、部分木托盤零件優化調整尺寸，從五月份啟動此項目截止至11月份，共計節省費用27145元。

　　以上三個項目合計節省木托盤費用235642+204621+27415=467678元。木托盤降本工作取得了較好的成績。

　　鋼托盤及生產輔助資材

　　新制：賽科利C1UC鋼托盤82個。寧波大眾車頂架17個，寧波大眾側圍架10個，寧波大眾井字架29個。上海大眾車頂架22個。上汽大通專用料架24個。特斯拉料架申請375個，目前已交貨數量52個。

　　寧波大眾料架通過多次前往寧波大眾溝通聽取客戶建議及要求，目前已全部投入使用并達到滿足客戶需求。特斯拉做為我司重點客戶，也經過多次前往客戶處交流，雖然當中波折較多，最終已敲定制作方案，后續會跟蹤好料架制作周期及質量，保質保量投入客戶處使用。

　　改造：使用觀致托盤改造為東風日產專用托盤41個，廢料箱以舊換新24個。上汽大通料架改造28個。

　　維修：網板架維修109個，大通料架增加吊鉤30個，通用井字架維修7個，Polo縱梁鋼托盤100個。

　　生產資材：每月穩定有序不做過多分析。

　　不足之處

　　1、細節管理把控不足，如寧波大眾車頂架的立柱沒有考慮通用性導致料架疊放立柱過長頂住料架，橫銷實用性不強易卡死造成寧波大眾多次投訴。料架設計參與度不高過于依賴開發人員，造成特斯拉料架方案多次改動，定位孔無法達到料片定位需求等。這些不足及教訓我定會在日后的工作中加以改進。

　　2、工作狀態，工作意識不夠強，距領導和同事的要求還有一定距離，工作敏感性不強，工作效率不夠高，還是需改變心浮氣躁，淺藏輒止的毛病，努力改進工作作風，扎實干好本職工作。

　　明年重點工作及計劃

　　1、把控好每月木托盤及包裝資材的預算費用，如有超標及時分析匯報。

　　2、專用托盤區將重新定置及標識，將分為大眾托盤區，特斯拉托盤區，其他托盤區（大通，通用，賽科利）。將現存放在專用托盤區的上汽W261托盤及觀致托盤移至簡易鋼托盤區（目前簡易鋼托盤區位置已清空為轉移托盤做好準備）。

　　3、多學習生產流程多看多學，在日后的管理中多聽取現場員工的意見及建議，把5S工作再上一個新的臺階。

　　4、回望過去展望未來，明年對于我來說主要是時刻銘記自己不足的地方，時刻敲打鞭策自己。立足本崗，盡職盡責。針對工作中所存在的問題提出創新意見或新的方法進而不斷改善不斷進步。

　　工作個人總結篇10

　　一、思想認識

　　教師是人類靈魂的工程師，是傳遞知識和明的接力手，是點燃光明未的火炬手。作為一名人民教師，我感到由衷的豪，也深知肩負的歷史寄托和責任。我清楚要成為優秀的新世紀、社會主義精神明工作者，就要不斷提高身的精神修養，提高己的政治素養和專業化水平。與時俱進，開拓進取已成為這個時代的主旋律，信息時代的教師一定要勤于學習，勇于創新，踏實肯干，用己辛勤的努力培養出新世紀、新時期的新一代勞動者。

　　二、教書育人

　　教書育人是教師的天職，是教育過程中不可分割的兩個方面。教育的過程其實就是影響和被影響的過程。多年，我一直用己正直、坦率、真誠、友愛的樸素人格去影響一屆又一屆的學生；用己的一言一行去為他們行為示范，用己對學生、對事業的愛心去帶動學生修正不健全的人生觀，幫助他們樹立遠大理想，培養他們的社會、家庭、集體的責任感。

　　02年秋天，我父親身患絕癥，家里頓時高度緊張起，精神壓力、痛苦非常之大。但我一節課也沒有耽誤，只要鈴聲一響，我就把一切個人的困難、磨難拋在了腦后。學期末，當我把這個消息告訴學生的時候，他們不相信，他們被感動了：有的學生安慰我，有的告訴我他們所知道的抗癌網站，有的給我送剪報，告訴我有關的醫療信息……我也被感動了—我沒有做錯，我還要堅持。

　　03年5月，“非典”肆虐之際，父親安靜地離開了這個世界。為了他人的健康，我沒有把這個消息告訴學院。送走父親后的轉天，就又站到三尺講臺上工作了。看到我臂上戴的黑紗，同事們才明白發生了什么。

　　03年10月，愛人要到醫院做腫瘤切除手術，知道我當天有課，也知道我不愿意請假，耽誤學生的課程，她就己找了個朋友陪她去醫院手術。我下課回到家里，看到的是躺在床上動彈不得的妻子……

　　在講授專業課的過程中，我總是把握各種時機，教育學生奮發向上，拼搏進取。四年級的一個課講的是美國的民權運動，我就幫助學生分析為什么黑人受歧視、受欺侮。告訴他們中國人在國外的經歷，讓他們明白只有國家強盛，國民才有真正的國際地位可言。要想國家強盛，每個公民都要為之付出。作為學生就要學好領，提高素質，為將做好準備。

　　一年級閱讀課的一篇課講物質能量衰退的規律，我啟發學生聯想生活中的例子，并及時把課的主體與外語學習規律結合起，讓學生懂得學好外語要有堅持不懈的精神，并用我身的經歷幫助學生明白只要刻苦努力，就能把外語學好的道理。

　　功夫不負有心人。我所教的學生中，每年有多人考取碩士研究生，我教的四年級班級在八級考試中平均通過率每年都高于年級平均及格率。在學校組織的對35歲以上教師教學效果的評估中，我的成績在英語學院名列第一。20xx年我被評定為天津外國語學院英語教育方向碩士研究生導師。

　　三、科研業績

　　在做好教書育人工作的同時，我抓緊一切可能的時間，刻苦鉆研業務，多出科研成果。幾年，我參與并完成省部級科研立項“全球化的后現代主義思考”；參與并完成天津市教委科研立項“21世紀新知識叢書”，擔任《大眾化》分冊的主編；擔任《高級英語學與考試》的副主編，20xx年由天津大學出版社出版；20xx年在《外語研究》（核心期刊，第一作者）發表論“談母語化外語教育的可行性”；20xx年在《天津外國語學院學報》發表論“多種智力理論與多媒體外語教學”。

　　四、勤政公仆

　　我從04年1月中旬開始擔任英語學院的科研副院長職務。第一次擔任中層領導工作，心里充滿了惶恐，這種惶恐又轉化為我工作的動力。我邊干邊學，及時向周圍的領導和同事們請教，在很短的時間內，完成了從普通教師到中層干部的角色轉換。

　　我分管畢業論的工作，為提高規范和整體寫作水平，在有限的時間內，出臺了《英語學院科畢業論指導規定》，《英語學院科畢業論撰寫要求》，《英語學院科畢業論評審規定》，《英語學院科畢業論答辯要求及評分標準》，《英語學院科畢業論旁聽規定》，《英語學院科畢業論大綱》，《英語學院科畢業論剽竊問題規定》，《英語學院科畢業論管理辦法及實施細則》等，這些規定都是以前所沒有的，在建章立制工作上填補了學院這方面的空白。

　　值得一提的是，20xx屆畢業論答辯工作的總體組織、現場布置、答辯的具體操作等方面都取得了很好效果。首次允許其他年級同學旁聽答辯，獲得了巨大成功，受到天津市教委專家和學校領導的充分肯定。

　　為嚴格管理，規范操作，我把643份論指導教師的評語逐一重新檢查，發現問題及時與指導教師溝通，幫助他們認真修改。這項工作占用了大量時間和精力，但是得到了老師們的支持和贊揚，取得了預想的效果。

　　行政工作壓力大，強度高，瑣碎繁雜，但是為了整個學院的利益，為了廣大教師和學生的利益，我甘愿作出我個人的犧牲與奉獻。

　　工作個人總結篇11

　　今年以來，我街道低保工作在旗低保辦和街道辦事處的正確領導下，落實科學發展觀，堅持以人為本，本著全心全意為人民服務的思想，本著公平、公正、公開、實事求是的工作方法，對低保戶的初審、復審、申報工作，做到一季一審、調查入戶、按要求進行公示；同時，對已享受低保待遇的家庭經常入戶走訪，深入到低保戶家中，了解每戶家庭實際情況，切實做到應保盡保。下面就今年的工作簡要總結如下：

　　一、城鎮低保工作動態管理，規范運行。

　　我街道辦事處城鎮低保對象198戶418人，其中B1類20戶44人，B2類43戶87人，B3類74戶179人，C類57戶111人。

　　（一）保障標準不斷提高。城鎮低保保障標準在去年的基礎上均有提高，全年新增低保戶11戶18人，全年共發放低保金1891980萬元。實現了動態管理下的應保盡保。

　　（二）低保金實現一卡通發放。所有城鎮低保金實行一卡通發放，確保了城鎮低保資金安全及時、足額盡保。

　　（三）規范申報審批檔案。進一步規范了城鎮低保申請審批程序。對每戶低保對象申報的戶口本、診斷書、殘疾證、申請書等相關證明材料進行了嚴格審查，對不符合低保戶予以取消。

　　（四）規范信息管理。按照旗低保辦的統一要求，做到每季度更新完善低保戶信息資料，實現了信息化管理，提高了科學管理的質量和水平。上半年還為我轄區50歲以上的老年人建立了信息檔案。

　　（五）積極宣傳低保政策，嚴格履職科學評議，依法監督低保落實，使低保工作擴大社會參與，主動接受社會監督，增強工作透明度，著力推進低保工作的陽光作業。上報低保信息5條。

　　二、農村低保工作以民為本，科學操作。

　　我街道辦事處在審批農村低保工作過程中，嚴格按照政策宣傳、個人申請、村居委會干部入戶調查、召開村民代表大會民主評議（包括擬低保人員及其分類）、七天張榜公示、100%入戶調查、辦事處初審、七天張榜公示、旗低保辦調查審批等申請審批程序進行。全年共辦理農村低保58戶176人，其A1類3戶10人，B1類12戶38人，B2類13戶32人，C1類27戶85人，C2類3戶11人，全年發放低保金498200萬元，保障水平進一步提高。

　　三、城鄉醫療救助、大學生救助工作有序推進

　　認真貫徹執行《城鄉醫療救助實施辦法》，農村五保代繳農村醫療保險參合金數萬元，為17名農村五保、城鄉重殘及慢性病患者發放了醫療救助金，較好地解決了城鄉貧困患者的治病難問題。繼續實施低保家庭在讀大學生救助，將低保家庭在讀大學生救助，進一步提高了貧困大學生救助水平，全年共為20名城鄉低保家庭在讀大學生發放救助金4萬多元，確保他們不因貧困而綴學。

　　四、積極開展城鄉低保工作的清理整頓

　　為進一步提高城鄉低保工作的管理水平，推進城鄉低保工作的規范化進程，全力打造陽光低保，按照旗低保辦的統一部署，我辦事處從3月份開始，由辦事處會同所轄居委、社區（村）組成“城鄉低保清理整頓工作組”，深入到5個村、居委會，對轄區內城鄉低保戶進行了拉網式全面清理整頓。利用25天的時間，圓滿完成了城鄉低保清理整頓工作任務，并取得了明顯成效。

　　五、深入開展低保公益活動

　　今年以來，我街道辦事處把調動低保對象的積極性作為低保公益活動的重要環節，采取有力措施，組織低保對象參加社會公益活動，取得了實實在在的效果為低保對象回報社會搭建了平臺。一是開展參加公益活動調查。各社區居委會把年齡在18—50歲的女性和18—55歲的男性，身體健康有勞動能力的低保人員確定為參加公益活動的對象。二是創新活動方式。各社區居委會除定期精心組織的集中性公益活動外，還開展一些經常性的公共服務活動。如建立義務植樹基地、清掃居民區衛生死角等。對于有勞動能力的城鎮低保對象無正當理由一次不參加公益活動，降低一級低保補助標準；連續兩次以上無正當理由拒不參加公益勞動的，取消低保待遇。上半年組織低保戶100名參加義務植樹100畝，為美化準格爾旗做出了一定貢獻。先后組織城鄉低保人員200余人積極參加創建國家衛生城市活動，為我旗成功創建國家衛生城市盡了微薄之力。

　　六、強化分類救助工作

　　（一）春節來臨之際，黨和政府為了讓低保特困家庭過上一個幸福和祥和的節日，20xx年1月28日，由街道王書記帶隊，為20戶低保特困家庭、5戶低收入困難家庭、5戶低保殘疾人家庭、發放了米、面、油等慰問品；為低保戶發放慰問金10000元。

　　（二）20xx年4月21日，旗“下基層、心連心”服務團深入我街道，對10名低保兒童每名發放慰問金500元。

　　（三）20xx年6月28日，按照旗低保辦的要求，為117名低保戶辦理了醫療卡，解決了低保戶看病難的問題。

　　七、低保與就業聯動工作

　　為解決低保戶就業的問題，上半年組織50名低保人員參加了水暖管道工、電焊工、廚師培訓，使其掌握一技之長，為盡快實現就業奠定了堅實的基礎。

　　八、20xx年低保工作初步設想

　　20xx年，按照“應保盡保”的要求，我街道將扎實深入地做好以下四個方面的工作：

　　一、繼續做好五個社區低保平臺的建設，確保工作平臺穩定運作。

　　二、繼續做好低保審批管理工作。重點做好摸底調查、民主評議、公示公布、接受監督、嚴格審批等環節，確保嚴格程序，規范運行切實把黨和政府的溫暖送到最需要的弱勢居民手中。

　　三、是繼續做好宣傳動員工作，要通過公開公布、低保救助戶復審評議等工作，擴大宣傳，引導廣大城鎮居民關注低保工作，社區干部重視低保工作，廣大群眾監督低保工作。

　　四、加強學習，特別是組織低保工作人員對普通話進行學習，以便更好地工作。

　　以上是我街道20xx年來的工作總結及20xx年的工作初步設想，在今后的工作中我們會不斷努力，夯實根基，始終按照“科學發展觀”的要求，堅持以人為本，為構建“和諧社會、和諧準格爾、和諧街道”做出新的貢獻。

　　工作個人總結篇12

　　歲月如梭，光陰似箭，20xx年的步伐已然匆匆來到，轉眼間入職酒店餐飲部工作已滿一年，在這一年里，感謝領導的栽培，感謝同志們的鼓勵支持。根據餐飲部經理的工作安排，我主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現將本年度工作開展情況作一下總結匯報，并就新年的工作打算作簡要概述。

　　作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經營與管理已很成熟，市場知名度較高，經過十五年的管理經驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理和培訓上取得突破困難較大。入職后，根據餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優秀服務團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務水平，樹立良好的行業形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：

　　一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設

　　餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，20xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

　　1、編寫操作規程，提升服務質量

　　根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。

　　2、加強現場監督，強化走動管理

　　現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結），并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

　　3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量

　　宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

　　4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題

　　良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

　　5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

　　本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能

　　為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。

　　當然需要總結改進的地方還很多很多，總結的目的就是為了對過去的一年工作的點評，在優秀中尋求完美，在瑕疵中尋找根結，并將其鏟除，甚至是連根拔起，我們餐飲部不允許有任何的瑕疵根結。進而在工作中總結經驗，為新年工作打好基礎。以上就是我個人對年終工作總結的報告，請予以評議。

　　餐飲工作個人總結7

　　20xx年是收獲的一年，也是大發展的一年。在汪總的教育、支持、鼓勵下。在與酒店的工作配合下，使我學到了許多的東西，使我開闊了思路，加強了與各部門的工作交流，經過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領導交給我的任務。下面做簡要小結如下：

　　1.在日常工作中我們樹立了三個理念

　　（1）顧客理念：一切為顧客為焦點，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務好顧客的最終目的。

　　（2）細節理念：細節決定成敗，做好每一個工作細節，酒店的管理系統，服務系統才會順暢的運轉。

　　（3）文化理念：讓顧客享受一種高品質的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業氛圍中工作。

　　2.餐飲服務時間長，爭取利用時間組織培訓學習。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業精神。

　　3.堅持“良心品質、質量第一”的經營理念，抓好落實工作，使員工懂得酒店的標準，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標準意識，我制定的崗位培訓計劃，組織員工進行了統一的操作標。

　　4.圍繞酒店發展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發展使命。

　　5.規范企業管理，實行品牌發展戰略，在后勤此情形下，我們深感責任重大，飯店領導能以高度的責任感和飽滿的工作熱情帶領全體員工在競爭中求發展，發揚團結、高效、務實、奉獻的企業精神。通過節能降耗維持飯店運轉，取得了良好的效果。穩定了員工隊伍，取得了較好的經濟效益和社會效益。

　　新的一年，新世紀面臨新的挑戰，同時也蘊藏新的機遇，只要我們堅持在汪總的正確領導、扎扎實實的做好本職工作，千方百計提高服務質量，不斷提過全體員工服務水平，就一定能夠高質量的全面完成20xx年的各項工作任務為世紀做出我們應有的貢獻。

　　工作個人總結篇13

　　一、加強組織領導，提高思想認識

　　（一）我局成立專門領導小組，小組下設辦公室，具體負責此次稅收執法督察工作。

　　（二）明確督察內容。細化20xx年度的稅收執法督察重點項目和常規督察項目的督察內容，逐項確定督察重點、責任單位及工作要求，保證督察工作落實到位。

　　（三）合理安排進度。按照全面自查、抽查復查、重點督察和總結整改四個階段開展此次稅收執法督察工作。

　　（四）加強監督考核。及時對執法督察工作開展情況進行總結、通報和考核，并督促被督察對象落實整改。

　　二、采取四項措施，保證督察成效

　　為進一步加強對稅務工作的監管，不斷規范稅收工作，我局采取四項措施，認真開展稅收執法監督檢查工作，以保證檢查卓有成效。

　　（一）明確重點。根據市局的要求，結合國稅總局督查工作要求，深入檢查稅收執法中存在的薄弱環節。制定了稅收督察工作方案，對涉稅文件、行政審批、稅收政策執行及征收管理、稅收執法管理信息系統等方面情況進行全面逐項的檢查和清理，將出口退稅、福利企業稅收管理、稅款核定、稅務行政審批及許可、涉稅文書使用、發票管理等易出問題的執法行為列為工作重點；

　　（二）嚴格程序。按照科室自查、分局復查的程序進行，各職能科室對實體和程序法、行政許可法、稅收優惠政策等執行情況進行檢查，對日常執法行為進行自查，分局對執法檢查質量進行抽查和考評，務求發現問題、解決問題，確保檢查質量；

　　（三）分類處理。對于稅收執法程序不合法、政策適用錯誤、文書不規范等過錯行為，視情節嚴重程度，實行限期整改、通報批評、責任追究等方式處理；

　　（四）做到三個結合。即與學習稅收法律法規相結合、與崗位練兵提高業務技能相結合、與稅收征管資料的整理歸檔相結合。

　　三、詳化督察內容，深入開展自查

　　按照《中華人民共和國行政監察法》、《稅收執法檢查規則》（國稅發〔20xx〕126號）、《稅務系統領導班子和領導干部監督管理辦法（試行）》（國稅黨字〔20xx〕33號）的要求，充分運用稅收征收管理軟件及稅收執法管理信息系統中

　　相關數據資料，認真開展關于20xx年度稅收執法督察工作。（一）稅收規范性文件的清查。我局按照稅收規范性文件制定管理辦法要求，對本局制定的文件以及收到的地方黨政、有關部門制定的文件進行了檢查和清理，所制定的稅收規范性文件都能嚴格按照《稅收規范性文件制定管理辦法（試行）》執行文件的會簽、備查備案制度，建立了《稅收規范性文件審核臺帳》。沒有發現地方黨政、有關部門制定的涉稅文件，沒有發現擅自越權減免稅和擅自解釋或違規執行稅收政策的情況，也沒有發現有與稅收法律、法規、規章相違背的地方性文件。

　　（二）普通發票及稅收票證的管理、稅收收入的征繳情況。一是重點檢查了稅收票證的領、用、存、銷情況以及票證庫房管理情況，通過檢查，都能夠按照《稅收票證管理辦法》和《稅收執法責任制崗位職責和工作規程》的有關規定執行，對稅收票證現金匯繳做到了“日清月結”，建立健全了各類稅收票證登記臺帳和結報手冊，對稅收票證的領、用、存、銷情況按時記錄；同時每月對稅收票證填開質量進行檢查并將檢查結果書面通報。二是重點檢查了普通發票的管理、納稅申報征收情況以及稅款的預算級次及入庫情況。通過檢查，都能夠按照《發票管理辦法》嚴格管理發票；對稅收征管范圍能依率計征、依法征繳，對稅款入庫能嚴格按照國家規定的預算級次，及時、足額入庫，沒有發現積壓、挪用、截留、轉引稅款現象。

　　（三）企業所得稅政策執行方面。一是嚴格按照企業所得稅法的相關規定執行，在稅收優惠執行和管理上，能夠嚴格實行報批和備案制度，在企業所得稅預繳事項

　　上符合政策規定，資產損失稅前扣除方面嚴格執行報損審批制度，無延期繳納稅款審批事項。

　　（四）在重點行業管理方面，尤其是在房地產行業方面，嚴格執行了稅務登記管理制度，對外來施工企業實行報驗登記，同時對重點企業實行稅源監控，建立登記管理臺帳，按要求對其進行納稅檢查。

　　（五）對稅務稽查事項進行了認真檢查，本局稽查科在此次改革之前屬局內設科室，暫時沒有稽查案件。

　　四、稅收執法督察工作存在的問題

　　幾年來，我局積極推進依法治稅工作，稅收法治水平有了很大提高。但與上級要求依舊存在一定差距，突出表現在以下幾個方面：

　　（一）執法人員的素質有待提高。一是少數干部學習主動性不夠，不能熟練掌握各項稅收政策、財務知識，在稅務檢查中難以做到進退自如；二是部分干部政治素質不高，缺乏作為稅務干部應有的責任心和敬業精神，工作不積極、不主動，知難而退；三是部份干部責任意識不強，法紀觀念淡薄，存在著隨意減稅、減免稅的現象。在納稅人中造成了不好影響，給依法治稅設置了人為障礙。

　　（二）執法監督需進一步加強。一是執法監督存在隨意性。對執法檢查中發現的問題不揭露、不查處，在查處問題上講情面、走過場，充當“老好人”；二是執法

　　監督存在短暫性。表現在就文件抓落實，對苗頭性、傾向性的問題沒有及時跟進，作深層次分析，形成長效的、持續的監督機制；三是執法監督存在局限性。忽略了征管一線執法情況的交叉檢查，沒有發揮一線人員情況熟、便控管的優勢，使得一些表面性的問題沒有得到及時、有效的處理。

　　總結一年來我局的稅收執法督察工作，分析其中存在的問題和不足，對下一步做好稅收執法督察工作我們提出了更高的要求，一是進一步統一思想，加強組織領導，按時保質保量地完成工作任務；二是切實端正態度，嚴肅認真地履行檢查職責,保證問題查深、查透和整改到位;三是強化制度，嚴格落實責任追究；四是統籌兼顧,與當前開展的各項工作有機結合起來，互相配合，促進稅收執法水平的提高。

　　工作個人總結篇14

　　從公司建立固定資產管理開始我一直從事固定資管理工作。經歷了固定資產管理工作建立的艱難歷程，明確了固定資產管理工作的重要性和必要性，下面匯報一下本年度工作的完成情況：

　　1、工作亮點：

　　在固定資產臺賬的管理方面我一直嚴格依據公司《固定資產管理制度》的要求會同采購部門、使用部門、請購部門等相關部門一同進行驗收，在完成相關資產的開箱驗收、資產驗收等基礎上，做好資產轉固工作前期資料的準備和臺賬的登記，按照資產已轉固和待轉固的不同狀態登記固定資產管理的不同臺賬。隨時核對、檢查資產的使用狀態和資產的使用情況，在工作中做到認真仔細，不出紕漏。

　　2、工作中的問題：

　　（1）由于歷史遺留問題，公司固定資產臺賬上的極個別資產在今年5月的固定資產盤點工作中清查出無實物，和公司的固定資產臺賬存在賬物不相符的情況。經過同使用部門和財務部門相互的核對，明確了無實物原因，保證了公司固定資產的安全性。

　　（2）公司采購部門前期在個別采購資產回公司的第一時間沒有組織管理部門、使用部門、請購部門進行資產驗收，導致管理部門無法規范管理。經過后期溝通，采購部門在所采購資產回公司的第一時間即組織相關部門進行資產驗收等相關工作，有利于管理部門對固定資產的及時、規范管理。

　　（3）由于公司個別部門自行購買所需資產，且所購資產回公司時未通知采購部門和管理部門進行資產驗收，只在所購資產發票到達公司需采購部門付款時，采購部門和管理部門才知曉資產狀況。因此，無從進行資產的初驗收，導致公司固定資產臺賬與實際資產狀況不相符合，不利于固定資產的規范管理。

　　3、改進措施：

　　在今后的工作中，我會及時和相關部門進行溝通，及時進行資產的驗收及其他相關工作，規范資產管理；繼續規范登記不同狀態資產的不同臺賬，隨時抽查使用部門資產的管理和使用情況，保證公司固定資產的合理高效利用。

　　一、過去一年中我們主要完成了以下幾項工作任務

　　1、在保證原有的采購價格基礎上我們簽署了xx集團xx制藥、xx制藥等廠家的購銷協議；

　　2、在破損清理達到了批號正確藥物的不足xx%；

　　3、對于市場季節性藥品理解不夠深入備貨不是太充足；

　　4、滯銷品種清理不足xx%。

　　采購部是公司業務的龍頭，是關系到公司整個銷售利益的重要環節，所以感謝公司領導對我工作信任，我也將不懈努力以不辜負領導的厚愛。