工作總結(jié)范文
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作總結(jié)范文1
結(jié)合xx年售后維修總體運(yùn)行情況來看，售后部基本實(shí)現(xiàn)了年初擬定的工作計(jì)劃�？蛻舻某姓J(rèn)是對(duì)我們工作的鼓舞，批評(píng)和建議則是工作改進(jìn)的方向。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：
一、xx年度售后服務(wù)部的主要工作：
xx年售后部營業(yè)額：XX萬余元。毛利：XX萬余元，平均單車營業(yè)額：XX元。xx年共進(jìn)廠xx輛，其中潤保xx輛。
二、不足之處
售后服務(wù)部成立時(shí)間較短，新成員較多，制度不夠完善，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提高責(zé)任心、專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、提高工作質(zhì)量。
要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、xx年售后服務(wù)部的工作計(jì)劃
確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強(qiáng)的發(fā)展，現(xiàn)將售后維修服務(wù)部工作展開計(jì)劃如下：
�。ㄒ唬┛蛻艄芾砑�(xì)化
1、根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象；
2、通過對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施；
3、對(duì)于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對(duì)專營店的依賴感和歸屬感。
�。ǘ├m(xù)保率和預(yù)約率
入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。
�。ㄈ┵Y源共享、良性競(jìng)爭(zhēng)
在客戶、索賠、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，減少客戶的流失及資源浪費(fèi)；形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái)，提高整體的戰(zhàn)斗力；
（四）人員培訓(xùn)
隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
�。ㄎ澹┰黾泳S修人員
隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。
（六）團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化本售后維修組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
2、實(shí)施手段及措施采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
總的來講，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年。為努力實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)，售后服務(wù)部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好！
工作總結(jié)范文2
一、個(gè)人心得總結(jié)：
換屆了，都沒想過就當(dāng)“婦聯(lián)”了，剛上任覺得有點(diǎn)不習(xí)慣，但事情總會(huì)好的，慢慢的會(huì)適應(yīng)的。這學(xué)期我主要負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)部和生活部，剛開始挺忙的，要統(tǒng)計(jì)四級(jí)通過率、查到課率等，此外就是申請(qǐng)五四團(tuán)總支的材料，我個(gè)人覺得以前的一些工作沒做好，材料沒好，以前收發(fā)過好多次獎(jiǎng)狀，但實(shí)際上并沒有好材料，結(jié)果大家都覺得我們煩，不但材料沒好，班級(jí)也會(huì)覺得我們年委辦事沒效率，因此我們需要改進(jìn)，在獲獎(jiǎng)情況方面可以讓班級(jí)自己弄一個(gè)自己班的獲獎(jiǎng)情況定期整理，或者是我們自己及時(shí)整理，盡量一手的原始材料那樣會(huì)比較完整，個(gè)別不到的獎(jiǎng)項(xiàng)再到班上
二、五四評(píng)優(yōu)：
很快一個(gè)月就過去了，五四紅旗團(tuán)支部作為主席團(tuán)的一大任務(wù)之一很快就過去了，總體上覺得還可以，但有些地方還做的不夠好：
�。ㄒ唬�、材料沒好，四級(jí)通過率沒統(tǒng)計(jì)好。
（二）、通知不到位，觀看的同學(xué)太少，感覺不怎么真實(shí)。
�。ㄈ�、準(zhǔn)備工作不到位，嘉賓記分卡沒有做好、話筒出毛病等。
工作總結(jié)范文3
本學(xué)期跆拳道協(xié)會(huì)工作即接近尾聲，為了讓協(xié)會(huì)今后的發(fā)展得到更好更順利，我對(duì)本學(xué)期工作作了相關(guān)總結(jié)，一方面是對(duì)自己工作的反饋，另一方面也是積累經(jīng)驗(yàn)，以便于下學(xué)期作參考和改進(jìn)。
自接手工作以來，對(duì)協(xié)會(huì)基本工作有了進(jìn)一步了解，除了每個(gè)月一次大型活動(dòng)外，每周也會(huì)不定時(shí)間對(duì)會(huì)員進(jìn)行基本腿法訓(xùn)練，以加強(qiáng)會(huì)員對(duì)跆拳道的了解，是跆拳道更好的推向大眾。
本學(xué)期協(xié)會(huì)最大的活動(dòng)就是體育學(xué)院首屆跆拳道個(gè)人對(duì)抗賽，此次活動(dòng)得到院系領(lǐng)導(dǎo)老師的致辭，于5月18日在體育樓二樓跆拳道舉行了初賽，次日舉行決賽，分別決出每個(gè)級(jí)別的前三名，雖然整個(gè)活動(dòng)基本按流程完成，但在組織方面仍存在問題，例如前期宣傳，，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，參賽人員安排等，此次活動(dòng)大部分才參賽人員來自體育學(xué)院，外系參與面較小，就減小了活動(dòng)的影響力度，這與活動(dòng)前期宣傳有一定的關(guān)系，很多人都不知道比賽的存在，所以活動(dòng)前利用海報(bào)，宣傳欄宣傳到位，擴(kuò)大協(xié)會(huì)影響力，另外活動(dòng)人員安排時(shí)應(yīng)將所有工作細(xì)化，責(zé)任到個(gè)人，也便于出現(xiàn)問題時(shí)找出原因所在，及時(shí)改進(jìn)，雖然活動(dòng)存在很多不足之外有待改進(jìn)，但在一定程度上還是提高了協(xié)會(huì)的影響力，讓跟更多的人了解知道跆拳道，便于協(xié)會(huì)以后工作宣傳。
就個(gè)人而言，協(xié)會(huì)內(nèi)部工作仍有很多有待調(diào)整改進(jìn)的地方，很多問題值得探討，每年初招新時(shí)，會(huì)員人數(shù)可達(dá)到一百多人，慢慢的除了會(huì)員干部，其他成員都退出了。這學(xué)期末時(shí)，協(xié)會(huì)除了本院學(xué)生，都走的差不多了，也不利于工作的開展，這是值得反思的問題，我想既然會(huì)員當(dāng)初選擇加入，那都有一定的興趣的，想學(xué)到有關(guān)跆拳道的相關(guān)知識(shí)，只有慢慢的覺得沒有存在的價(jià)值和意義時(shí)，才會(huì)選擇退出。
所以協(xié)會(huì)招新完成后，開展活動(dòng)時(shí)重建協(xié)會(huì)特色文化，建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)員的凝聚力，組織力，具體表現(xiàn)在進(jìn)行會(huì)員跆拳道內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)，嚴(yán)格按正規(guī)培訓(xùn)班模式進(jìn)行，教授跆拳道基本腿法，太極章法而不僅僅是走走形式，敷衍了事，更多的是讓學(xué)員學(xué)到東西，得到他們想要的，而不僅僅是讓他們開開會(huì)，配合我們搞活動(dòng)，只有讓每個(gè)人作為主人公自己參與才能讓他們意識(shí)到這里的價(jià)值與意識(shí)，在每次活動(dòng)中也增進(jìn)了大家的交流，增加學(xué)員的人脈關(guān)系，這對(duì)他們而言也是收獲。
另外助于著重培養(yǎng)在跆拳道方面有潛力的，創(chuàng)立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，作為協(xié)會(huì)最忠實(shí)的支持者，在各方面他們都可以參與指導(dǎo)，可一直作為協(xié)會(huì)的核心力量，參與協(xié)會(huì)的一切活動(dòng)。
以上是我的工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)老師指導(dǎo)。
工作總結(jié)范文4
20xx年已悄然劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)，回顧過去的一年，在館領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作匯報(bào)如下：
一、思想及學(xué)習(xí)方面。
一年來，本人都能認(rèn)真地對(duì)待學(xué)院和圖書館組織的每一次政治理論學(xué)習(xí)，積極參與集體組織的一切有益活動(dòng)，自覺把關(guān)心國家大事，把關(guān)注學(xué)院和圖書館的發(fā)展建設(shè)與自己的現(xiàn)實(shí)工作緊密相連。時(shí)刻牢記圖書館人“以人為本，服務(wù)至上，一切為了讀者，一切服務(wù)讀者”的服務(wù)理念。堅(jiān)持學(xué)習(xí)，做到了思想上，行動(dòng)上不掉隊(duì)。為此我從未放松過專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，積極利用每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多渠道的來提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。定期參加了CALIS中心舉辦的網(wǎng)絡(luò)課堂的學(xué)習(xí)，本年度共參加CALIS網(wǎng)絡(luò)課堂七次；今年八月參加了在北京國家圖書館舉辦的《中國圖書館分類法》第五版的培訓(xùn)。通過這些學(xué)習(xí)我既取得了工作上的成績，又錘煉了自己的業(yè)務(wù)技能。
二、具體工作任務(wù)完成情況
1、圖書采購方面：20xx年我們加強(qiáng)了和各院、系的工作聯(lián)系，在了解教師對(duì)文獻(xiàn)資源的需求的基礎(chǔ)上下功夫，滿足教師讀者對(duì)圖書的要求。今年重點(diǎn)填補(bǔ)了心理學(xué)、管理學(xué)及大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)這三類圖書的空白，加大了英語四、六級(jí)、考研英語、雅思英語、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試用書的采購力度；充實(shí)了人民衛(wèi)生、人民軍醫(yī)、北大醫(yī)學(xué)、科學(xué)出版社近三年出版的高品質(zhì)醫(yī)學(xué)圖書。在各位老師的幫助下，全年發(fā)出采購訂單4萬余冊(cè)，幾次遠(yuǎn)赴外地現(xiàn)場(chǎng)采購。本年度采編部共驗(yàn)收?qǐng)D書18批次30544冊(cè)圖；回塑建庫600余冊(cè)，修改、補(bǔ)充不完備的書目數(shù)據(jù)2700多條，并隨時(shí)打印補(bǔ)缺因時(shí)間長久而脫落的圖書條碼。
2、配合學(xué)院資產(chǎn)裝備處，完成全院各系、部、處、室現(xiàn)購圖書281冊(cè)次的編目、驗(yàn)收工作。接待了全院20余人、光盤60多張的驗(yàn)收工作。并及時(shí)做好了每批圖書的報(bào)賬、匯款與各類統(tǒng)計(jì)工作。
3、協(xié)助完成了20xx年圖書館使用的各類數(shù)據(jù)庫的續(xù)訂工作。
4、20xx年全年共完成各類匯款171萬余元，本人都能夠做到每比匯款賬目清清楚楚。
5、及時(shí)完成圖書館領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性的工作任務(wù)。
總之，這一年來，我在思想上、工作上取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，但仍存在著不少問題，問題還有待于我在今后的工作中去不斷努力，加以克服、解決。新年新氣象，新的一年我會(huì)向其它同事們學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的成績。
工作總結(jié)范文5
時(shí)間若白駒之過隙，不知不覺中，20xx年的帷幕已悄然合攏。站在20xx年的終點(diǎn)上，穿越時(shí)空的回廊，回首一年來的方方面面，內(nèi)心感慨良多。無論是年初伊始為了Alice產(chǎn)品的焦頭爛額，還是年中為了擴(kuò)大規(guī)模搬走木盒生產(chǎn)線，或者在即將結(jié)束的寒冷歲末掀起一個(gè)所謂的小高潮，我們都辛勤地忙碌著、期待著，我們期待公司的業(yè)務(wù)量越來越大，我們期待車間的生產(chǎn)越來越順，我們期待公司的效益越來越高，我們期待著老板與員工的皮夾子越來越厚，我們期待著的每一位員工臉上洋溢著滿足、幸福的微笑，閃耀著XX快樂的光芒……然而，對(duì)于江蘇XX來說，20xx年注定是持續(xù)、樸實(shí)的一年，是夯實(shí)基礎(chǔ)、解決生存爭(zhēng)議的一年，是一個(gè)痛苦與快樂相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來，我們一直懷揣收獲的期望，于激情中揮灑汗水，于開放中謀求發(fā)展，于進(jìn)取中追求成功。但是，我們說擁有良好的愿景未必就會(huì)有良好的結(jié)果，盡管我們努力了，盡管我們付出了，盡管我們?nèi)找蛊谂危M管公司取得了一定的發(fā)展，但這與我們年初的目標(biāo)還是相差太遠(yuǎn)、太遠(yuǎn)。因?yàn)�，我們沒看到老板盈利的喜悅，看不到員工收獲的笑容，更沒有看到XX大放異彩的光芒！
那么，我們氣餒了嗎？我們屈服了嗎？我們將要放棄嗎？不，絕不！因?yàn)�，我們還年輕，我們懷揣激情，我們擁有掌控未來的信念！我們堅(jiān)信只要太陽照常升起，XX就永遠(yuǎn)會(huì)折射出不屈的光芒！哪怕它迷霧重重，亦或是烏云密布！過去是現(xiàn)在和未來的基礎(chǔ)，忘記過去就等于背叛未來，總結(jié)過去可以使我們更好的把握現(xiàn)在、開創(chuàng)未來�！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越�！痹�20xx年即將結(jié)束的時(shí)刻，我們很有必要對(duì)一年來的工作情況做個(gè)認(rèn)真的總結(jié)，使自己做到：憶往昔、知得失、明方向、舉大業(yè)！
工作總結(jié)范文6
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間來到中影已經(jīng)四個(gè)月了。回想這幾個(gè)月內(nèi)心不禁感慨，領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心關(guān)懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)成長的平臺(tái)，我感到彌足珍貴。我定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望，努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉一線工作流程，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。以下將這幾個(gè)月來，自己工作學(xué)習(xí)以及生活做個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)人總結(jié)。
一、工作學(xué)習(xí)
1， 票房學(xué)習(xí)
剛來影城第一天，領(lǐng)導(dǎo)給予的第一項(xiàng)任務(wù)就是學(xué)習(xí)一線工作流程，熟悉并靈活運(yùn)用票務(wù)系統(tǒng)。在票房的學(xué)習(xí)中魏海燕給予我很多幫助，我也比較愛學(xué)習(xí)，不懂得業(yè)務(wù)立刻就問，不熟悉的操作我總會(huì)主動(dòng)喊魏姐監(jiān)督，遇到重點(diǎn)的，很不好理解的流程我也會(huì)主動(dòng)筆記下來，慢慢琢磨。正式這種肯鉆研，肯學(xué)習(xí)的勁，我基本上在兩天左右就可以獨(dú)立買票了。在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí)，自己感覺也很享受買票的過程。
2， 賣品學(xué)習(xí)
相比與票房，賣品學(xué)習(xí)不僅是系統(tǒng)操作，更多的還有反映能力，計(jì)算水平。這一點(diǎn)我很佩服李春梅，我也很樂意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教導(dǎo)下，我對(duì)賣品系統(tǒng)有了更加深刻的了解。商品的日常盤點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，機(jī)器設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)貨物的日常管理等都有了基本的認(rèn)識(shí)并熟練掌握了賣品工作的基本流程。 3， 場(chǎng)務(wù)學(xué)習(xí)
場(chǎng)務(wù)是一個(gè)很復(fù)雜，繁瑣的工作崗位。在場(chǎng)務(wù)的幾天里，是先從檢票開始的，慢慢深入，3D眼鏡的租售，巡場(chǎng)，處理竄廳，每一項(xiàng)工作都需要眼疾手快，頭腦反應(yīng)要靈活。這些技能是通過培訓(xùn)很難快速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結(jié)實(shí)踐�？偨Y(jié)別人處理事情的過程和方法，找出一條更加完善的符合自己的工作經(jīng)驗(yàn)道路。
4，機(jī)房學(xué)習(xí)
機(jī)房與其它崗位性質(zhì)又不盡相同，在機(jī)房更多的是與機(jī)器和操作系統(tǒng)打交道。在機(jī)房我是跟著石磊學(xué)習(xí)的，首先要學(xué)習(xí)的是熟悉放映機(jī)器，做到怎么去開機(jī)，關(guān)機(jī)并且會(huì)處理簡(jiǎn)單的機(jī)器故障，了解和熟悉放映機(jī)器和各種配套設(shè)施的工作原理；其次是學(xué)習(xí)空調(diào)風(fēng)機(jī)開啟和關(guān)閉，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)重點(diǎn)是怎么去感知廳內(nèi)的溫度是否舒適適合觀影，要做到這點(diǎn)，要與場(chǎng)務(wù)保持密切聯(lián)系，個(gè)人也要時(shí)不時(shí)的去廳內(nèi)感受溫度變化；第三個(gè)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是怎么去掌握并自己熟練的操TMS系統(tǒng)，做到這點(diǎn)不僅是要學(xué)習(xí)基本的操作步驟，重點(diǎn)是細(xì)心不能出半點(diǎn)差錯(cuò)，所以要做好這個(gè)工作要不斷的不厭其煩的重復(fù)檢查，這樣才能確保萬無一失。 5， 值班經(jīng)理崗位學(xué)習(xí)
如果將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場(chǎng)務(wù)機(jī)房學(xué)習(xí)就可以比作打地基，那么我該怎么樣去起這第一層樓呢？怎么能做到這第一層樓的結(jié)實(shí)美觀而且不失風(fēng)格呢？我的值班經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)是跟著許興香的。香姐總能諄諄教導(dǎo)，該有的重點(diǎn)和細(xì)節(jié)香姐都會(huì)傾囊而教，我也是認(rèn)真學(xué)習(xí)，很多重點(diǎn)我也會(huì)記錄在筆記本上，不懂的細(xì)節(jié)和重點(diǎn)都會(huì)去問香姐怎么做。當(dāng)然工作流程學(xué)的再怎么好，
也不一定是一個(gè)很稱職的值班經(jīng)理。在值班經(jīng)理位臵上有很重要的兩點(diǎn)就是在與顧客溝通交流中隨機(jī)應(yīng)變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點(diǎn)上我感覺到自己的不足，一是自己雖然有兩年多的高星級(jí)酒店工作經(jīng)歷，但服務(wù)的群體和性質(zhì)不同，大眾消費(fèi)的影城顧客和高端消費(fèi)的酒店顧客在素質(zhì)上有很大差別，讓我在處理相關(guān)投訴上有些頭疼；二是我是新接觸影城這一行業(yè)，碰到一些事情該去怎么處理，自己腦袋里沒有一個(gè)清晰的思路，各個(gè)方面的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提升。針對(duì)自己處理客訴問題上的不足，我沒有去逃避，而是積極的學(xué)習(xí)。多聽，聽值班經(jīng)理針對(duì)相同的客訴是怎樣說的，顧客是怎樣反應(yīng)的；多看，看他們的手勢(shì)，表情是怎么和客人溝通交流的；多想，想我在這種情況下該去解決問題，換位思考顧客此時(shí)的心情；多總結(jié)，我不僅是跟著香姐去處理客訴，哪邊有機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)我總是第一時(shí)間跑過去，多聽，多看，多想�？偨Y(jié)不同的值班經(jīng)理他們是怎么處理相同的客訴的，有哪些不足，我需要補(bǔ)充些什么，我自己碰到這些情況該怎么去處理，漸漸的處理這些客訴變得像寫電腦程序一樣。有些能力天賦很重要，但我更相信經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。
6， 市場(chǎng)部學(xué)習(xí)
市場(chǎng)部對(duì)一個(gè)影城來說具有無可替代的作用，尤其是對(duì)于一個(gè)新開業(yè)的影城，怎么樣去開拓市場(chǎng)，怎樣通過各類活動(dòng)吸引顧客，怎樣通過各種宣傳手段達(dá)到一定的宣傳效果從而來實(shí)現(xiàn)地域主體市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，這些都是一個(gè)未來影城負(fù)責(zé)人必須有的基本素質(zhì)。在市場(chǎng)部學(xué)習(xí)，剛開始的時(shí)候還是有很多不適應(yīng)，不適應(yīng)這種固定的工作形式和工作時(shí)間，當(dāng)然一個(gè)新的環(huán)境總是需要時(shí)間來適應(yīng)。首先要和王芳姐學(xué)習(xí)排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個(gè)大概，但是該有的流程和重點(diǎn)都會(huì)講到，看自己的悟性，不懂就問。剛開始排的時(shí)候還是有些不太適應(yīng)，老是顧前不顧后，排的亂七八糟而且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應(yīng)了這個(gè)節(jié)奏，我每天總給自己要求定時(shí)定點(diǎn)的練習(xí)排片并且通過各種渠道去掌握新上映影片的火熱度，了解目標(biāo)群體的關(guān)注度；其次是學(xué)習(xí)團(tuán)購卷的預(yù)定和打印，剛好有家單位需要團(tuán)購卷，我便有了實(shí)際操作的機(jī)會(huì)；再次是和顏欣彤學(xué)習(xí)相關(guān)活動(dòng)的執(zhí)行，了解了我們市場(chǎng)宣傳的主要渠道和手段；最后是跟著方琳做今年周年慶和圣誕活動(dòng)的策劃，我也寫了份圣誕活動(dòng)的策劃給方琳，當(dāng)然方琳也不會(huì)讓我閑著，各種周報(bào)，月報(bào)市場(chǎng)分析等。總之在市場(chǎng)部近一個(gè)月的學(xué)習(xí)能夠讓我以更高的視野去了解一個(gè)影城的日常運(yùn)作，了解了市場(chǎng)部日常工作流程掌握并熟練了排片操作和各種報(bào)表的制作，獨(dú)立分析周圍競(jìng)爭(zhēng)影城市場(chǎng)份額，和我們影城的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
二、心得體會(huì)：
1，適應(yīng)本職工作
我的專業(yè)是旅游管理，畢業(yè)后一直從事酒店行業(yè)，來到中影是我第一次接觸到電影行業(yè)，當(dāng)然會(huì)有很多的不適應(yīng)。首先，工作內(nèi)容的適應(yīng)。接觸一個(gè)新的行業(yè)，一切都要從頭開始，從無到有。在跟香姐學(xué)習(xí)的時(shí)候，剛開始遇到問題或者客訴的時(shí)候我不知道怎么去應(yīng)對(duì)，甚至于我的腦海中并沒有形成一套完整的處理問題的模式。所以給人的印象可能是遇事往后躲，沒有干勁。這只是一個(gè)成長的過程，我熟悉了值班經(jīng)理的工作流程，工作內(nèi)容，和處理客訴的方式方法后，處理問題和解決問題變得那么游刃有余。我更加的喜歡上了這份工作，開始把自己
的工作變成了一種享受。其次，服務(wù)對(duì)象的適應(yīng)。我的上一個(gè)工作單位是一家國際連鎖的高端奢華精品酒店，所服務(wù)的對(duì)象群體也是非富即貴，素質(zhì)高。看電影是一種大眾消費(fèi)，所接觸的人和事情都是在酒店業(yè)無法想象，當(dāng)然這也是最能鍛煉人，最具挑戰(zhàn)性的工作。有不同就想辦法找出這些人的共同點(diǎn)，歸類總結(jié)，抓住顧客的心里特點(diǎn)各個(gè)擊破。最后是工作環(huán)境的適應(yīng)。工作環(huán)境方面主要是人際關(guān)系這一部分。若是想做一個(gè)合格的基層管理者，與員工之間的人際關(guān)系要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠(yuǎn)。這點(diǎn)我認(rèn)為自己做的蠻好的，工作的時(shí)候有張有弛，同事聚會(huì)只要有時(shí)間都會(huì)積極去參加。
2，個(gè)人的心態(tài)
入職之前，自己還擔(dān)心我一外行漢能不能稱職，能不能適應(yīng)本職工作，這個(gè)我自己心里是完全沒有譜的。不是對(duì)自己沒有信心，而是擔(dān)心自己會(huì)辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)重視。所以我確實(shí)是想抓住這份來之不易的機(jī)會(huì)，把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)來做。我也是這樣努力去做的，部門輪崗中，我不放過一個(gè)值得學(xué)習(xí)的細(xì)節(jié)；認(rèn)真記錄下每個(gè)重點(diǎn)；不懂的地方我會(huì)不厭其煩的去請(qǐng)教。我的學(xué)習(xí)不僅只是局限于上班時(shí)間，下班后甚至與走在路上我都會(huì)在網(wǎng)上尋找一些和影城相關(guān)的信息和新聞拿來閱讀，不斷思考消化。對(duì)于一份來之不易的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)我會(huì)一次次的去對(duì)比分析總結(jié)，在大的環(huán)境下如果我作為影城負(fù)責(zé)人，如何從全局的角度結(jié)合這些數(shù)據(jù)去把控自己的影城�！凹�(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度”我一直把這句話作為自己的座右銘時(shí)刻警醒自己。對(duì)待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。有領(lǐng)導(dǎo)的重視，良好的心態(tài)，優(yōu)秀的成長學(xué)習(xí)環(huán)境，豐厚的待遇，我沒有理由不去為這份事業(yè)而去奮斗。
三、工作中發(fā)現(xiàn)的問題
1，員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)：無論是在賣品，票房還是在場(chǎng)務(wù)，我們員工缺少主動(dòng)去服務(wù)客人的意識(shí)。影院是服務(wù)行業(yè)之一，我們要做到的不僅僅是讓顧客感覺到我來電影院就是為了看電影的，我們還應(yīng)該讓客人感受到舒心安逸的觀影環(huán)境和服務(wù)員臉上燦爛的笑容給我留下的深刻印象。我們員工在這一點(diǎn)上做的不足，應(yīng)該和招聘渠道有很大關(guān)系，包括后期培訓(xùn)與整體工作環(huán)境等。我們至今還沒有一個(gè)對(duì)新員工入職培訓(xùn)的系統(tǒng)體系，這是一個(gè)很大的缺憾。
2，員工上班整體很松懈：整體松懈主要表現(xiàn)在上班玩手機(jī)，扎堆聊天，對(duì)客服務(wù)上很散漫，不積極。這些問題不是一兩天出現(xiàn)的，這些都是日積月累下來形成的詬病�？咳巳ス芾砗茈y達(dá)到立竿見影的效果。建議通過制度去約束個(gè)人，建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度。不只是有優(yōu)秀員工，我們還要評(píng)出月度最差表現(xiàn)員工。值班經(jīng)理要有任務(wù)，定期定額上報(bào)最差表現(xiàn)員工；領(lǐng)導(dǎo)問話制度，領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)最差表現(xiàn)員工定期溝通，批評(píng)指正；后期考核制度，對(duì)于最差表現(xiàn)員工實(shí)施監(jiān)督考察。
3，賣品票房排班不合理：賣品，票房人員配臵還是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少會(huì)排中班。周末或者節(jié)假日多排些中班，我們的人員配臵完全是夠的。個(gè)人覺得我們這種下放式的排班不是很適合，自由度太大，控制不好就會(huì)影響影城的日常運(yùn)營。建議將排班的權(quán)利交給值班經(jīng)理，值班經(jīng)理定期排班上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核。
工作總結(jié)范文7
1、一月份車間生產(chǎn)正常，日產(chǎn)量維持在8000~10000支左右，由于車間人員短缺，排氣工序只能白天開兩個(gè)，晚上開一個(gè)。產(chǎn)量能夠確保在10000支上下。
2、質(zhì)量方面，小管出現(xiàn)質(zhì)返損比較多，原因是小管市場(chǎng)需求量比較大，車間開啟了4個(gè)鍍膜機(jī)應(yīng)急，臨時(shí)改裝拼湊了小管轉(zhuǎn)架，出現(xiàn)上下高度不一，顏色不一致和圓頭劃膜的現(xiàn)象居多。在生產(chǎn)中改造，我們協(xié)同機(jī)加工又加工了150個(gè)小管管托。現(xiàn)此情況已經(jīng)解決。
3、出現(xiàn)質(zhì)返損比較大的原因還有外管臟的現(xiàn)象，主要是由于處理北廠積壓管和改制管，利用近1周的時(shí)間，車間已經(jīng)處理完畢。
4、排氣工序出現(xiàn)殺尖內(nèi)吸的現(xiàn)象比較多，主要原因是由于前道工序結(jié)尾機(jī)不同于手工接尾，較粗，致使排氣工序出現(xiàn)操作難度較大。此種現(xiàn)象我們解決起來也確實(shí)有一定難度，因?yàn)閳A排振動(dòng)量較大。車間也一直未停止試驗(yàn)，我們也在尋求拉封機(jī)與圓排的最佳結(jié)合點(diǎn)。
5、車間出現(xiàn)在鍍膜工序的過程損比較大，原因出在裝管車及潛送線上。首先現(xiàn)有內(nèi)管裝管車需要改造，計(jì)劃已經(jīng)提報(bào)，加工件能夠盡快到位�，F(xiàn)在每班車間鍍膜工序的過程損內(nèi)管要在200支上下，按成本價(jià)3元一支計(jì)算，就要1200元，一個(gè)月下來就要36000元，所以此問題需盡快解決。
8、工藝性能方面，1月份車間生產(chǎn)合格率為97%。下一步我們將繼續(xù)努力。
9、連鍍生產(chǎn)線調(diào)試完畢后，我們將按現(xiàn)有的工藝思路調(diào)整一套性能優(yōu)良的工藝參數(shù)。
11、車間6s管理，這段時(shí)間確實(shí)有些欠缺。今后我們將繼續(xù)加強(qiáng)。
工作總結(jié)范文8
前臺(tái)工作內(nèi)容：
每天早上，前臺(tái)幾位女孩兒早早來到公司，換好工裝，準(zhǔn)備晨迎，用微笑讓每一個(gè)到公司的員工感受到清晨的美好，為他們送去一天的好心情。
“用熱情感染你我，用真誠對(duì)待客戶，用服務(wù)讓客戶滿意，用細(xì)心貼心讓到昌達(dá)的每一個(gè)人滿意”是前臺(tái)接待奉行的宗旨。作為前臺(tái)工作人員，我們的工作是瑣碎而微小的，可是我們知道，細(xì)節(jié)決定成敗，我們的工作雖然瑣碎，可是我們的一舉一動(dòng)都在代表著昌達(dá)，代表著我們公司在客戶心中的形象。
在日常工作中，除了做好相應(yīng)的本職工作，引導(dǎo)客戶，做好接待，經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)的事情，需要我們靈活對(duì)待。由于公司經(jīng)濟(jì)區(qū)位優(yōu)勢(shì)、自身實(shí)力優(yōu)勢(shì)明顯，每天都會(huì)來很多客戶，我們很開心，但更多的感到自己肩上的責(zé)任的重大：“臨慌不亂，照顧到每一個(gè)客戶，不讓任何一個(gè)客戶感到受冷落，井然有序的安排接待客戶，迎送客戶，全程讓客戶感到我們的重視與貼心服務(wù)”是我們?cè)诠緲I(yè)務(wù)繁盛時(shí)所要求自己做的，同時(shí)也是我們盡量在做到做好的。業(yè)務(wù)上我們不強(qiáng)，但是在服務(wù)上我們要做到最棒!
四月份過去了，在公司強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭下，我們業(yè)務(wù)迎來一個(gè)又一個(gè)高峰期，我們?cè)跒楣靖吲d的同時(shí)，也告誡自己，只有自己做得更好，才能與公司發(fā)展步伐走齊，業(yè)務(wù)人員努力的在為公司做好業(yè)務(wù)，管理者為公司領(lǐng)航，讓公司穩(wěn)步快速前進(jìn)，而我們，作為后勤，作為行政部的一員，更應(yīng)該做好自己的本職工作，同時(shí)做得更好，別的公司的前臺(tái)做得工作，我們要做到更好，同時(shí)我們也要想的別人想不到的，我們做到：人無我有，人有我優(yōu)!在鄭州這所城市中，擔(dān)保公司有很多，跟我們公司具有同等優(yōu)勢(shì)實(shí)力的公司也有幾家，我們不會(huì)因?yàn)楣咀龅煤梦覀兙椭共剑驹诎l(fā)展，我們也要提升自己的服務(wù)素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的擔(dān)保行業(yè)里，擁有自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才會(huì)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，因此，我們?cè)诠ぷ髦啵矔?huì)聚在一起討論，如何拓展服務(wù)，讓我們的服務(wù)具有昌達(dá)特色，讓客戶成為昌達(dá)的忠實(shí)客戶。
服務(wù)的魅力體現(xiàn)在細(xì)微處，雖然微小，可是有時(shí)也會(huì)有更大的價(jià)值。我們?cè)吹竭^這樣一篇文章：國外有家酒店，前臺(tái)會(huì)詳細(xì)記錄客戶的信息，會(huì)在客戶生日時(shí)送上祝福，記得客戶的小習(xí)慣并為此送上適合客戶的一些關(guān)心小貼士，這些舉動(dòng)都很微小，卻讓很多客戶在到這個(gè)國家的時(shí)候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看平常很細(xì)微的舉動(dòng)，蝴蝶在熱帶扇動(dòng)一下翅膀，遙遠(yuǎn)的國家也會(huì)引起颶風(fēng)，“蝴蝶效應(yīng)”在社會(huì)中普遍存在。我們也應(yīng)該更加關(guān)注服務(wù)，讓我們細(xì)微的服務(wù)，去為維護(hù)客戶，發(fā)展忠實(shí)客戶貢獻(xiàn)自己的力量。
一個(gè)組織的存在與發(fā)展，取決于多種內(nèi)生與外生變量。但是，在決策、管理和創(chuàng)新三個(gè)最重要的環(huán)節(jié)貫徹團(tuán)隊(duì)精神，落實(shí)團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制，無論對(duì)于企業(yè)組織還是事業(yè)組織，都是成功的必要條件。形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使公司在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，也需要提升公司的專用性人力資本，通過挑戰(zhàn)性實(shí)際工作的“鍛煉”
和專業(yè)性技能的“培訓(xùn)”，發(fā)揮“皮格馬利翁效應(yīng)”。通過前臺(tái)的工作，讓客戶在對(duì)昌達(dá)滿意的同時(shí)，也對(duì)昌達(dá)服務(wù)滿意。最終成為昌達(dá)的忠實(shí)客戶，為昌達(dá)帶來更多的客戶。有效激勵(lì)，強(qiáng)化職位員工工作動(dòng)力，可以更加充分的發(fā)揮員工的價(jià)值，通過日常工作考察和觀察，前臺(tái)工作人員盡職盡責(zé)，做好了自身本職工作，時(shí)刻以昌達(dá)形象代表者嚴(yán)格要求自己，讓客戶高興而來，滿意而歸，在應(yīng)急事情面前妥善處理，彰顯昌達(dá)成熟的服務(wù)能力和靈活有效的處理力，為昌達(dá)在客戶心中的印象值加分。
經(jīng)我考慮，應(yīng)該發(fā)揮公司獎(jiǎng)勵(lì)績效，給予加薪獎(jiǎng)勵(lì)。
工作總結(jié)范文9
時(shí)間過得真快，時(shí)間過得真快，一年的服務(wù)期快到了。我公司自去年中標(biāo)平湖市西部清潔垃圾收集服務(wù)項(xiàng)目以來，從開始到現(xiàn)在一直有條不紊地進(jìn)行著，這離不開環(huán)衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，離不開現(xiàn)場(chǎng)管理人員的監(jiān)督管理，離不開保潔人員的辛勤付出。
健康創(chuàng)建工作開展以來，我市始終遵循“創(chuàng)建健康為民、造福人民”的創(chuàng)建宗旨，聚焦三個(gè)“十大系列工作”，聚焦“提升市民素質(zhì)、提升城市形象、改善人居環(huán)境、改善投資環(huán)境”。我公司緊緊圍繞環(huán)衛(wèi)部門的工作目標(biāo)和任務(wù)，堅(jiān)持國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，以長效精細(xì)化環(huán)衛(wèi)管理為目標(biāo)，遵循強(qiáng)化管理、落實(shí)責(zé)任、抓好隊(duì)伍建設(shè)的工作思路，以強(qiáng)化監(jiān)督考核為重點(diǎn)，不斷鞏固和提高我公司環(huán)衛(wèi)管理和水平，始終接受人民群眾和社會(huì)的監(jiān)督，積極開展環(huán)衛(wèi)工作，并全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)和各項(xiàng)檢查工作，努力為平湖市環(huán)境衛(wèi)生工作貢獻(xiàn)力量回顧一年的清潔工作，總結(jié)如下
一是為了更好、更及時(shí)、更全面地做好城市道路清掃保潔工作，起初聘請(qǐng)了兩位務(wù)實(shí)、優(yōu)秀的管理者。在不斷總結(jié)管理和保潔經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時(shí)，增加了新的管理人員，并安排早晚輪班，確保管理人員在工作時(shí)間值班，以便更好、更及時(shí)地處理突發(fā)事件，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以隨叫隨到。
二、開展并落實(shí)對(duì)管理和保潔人員的安全教育。道路交通安全和保潔作業(yè)安全實(shí)行長吊、長講、長掛，確保生命安全和環(huán)衛(wèi)保潔工作順利進(jìn)行。
三、在日常保潔工作中，每月進(jìn)行月度考核和平時(shí)檢查，抽查發(fā)現(xiàn)存在的一些問題
1.部分路段普遍清掃工作不及時(shí)不到位，尤其是落葉期。管理人員督促保潔人員每天做好清掃工作，落葉期間加班加點(diǎn)。
2.早餐店、水果店、夜市、臨時(shí)菜市場(chǎng)入口周邊清掃垃圾較多，影響整體道路清掃質(zhì)量。對(duì)于這些重點(diǎn)、特殊路段，加強(qiáng)了巡邏保潔力度，每天都在進(jìn)行垃圾清理工作。3.在一些社區(qū)，如果有衛(wèi)生死角，通知保潔人員及時(shí)清理，在雜物較多的地方，安排流動(dòng)人員幫助清理和清除垃圾。
4.雜草存在于一些人行道、橋面、人行道板、墻壁和社區(qū)邊界上。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要求保潔人員及時(shí)清除，然后噴灑草甘膦、甲磺隆等除草劑。
5.行道樹的樹洞里有煙頭、屎和碎石。要求保潔人員每天普掃后逐一檢查清除樹洞內(nèi)雜物，確保樹洞清潔。
6.部分保潔人員有遲到早退現(xiàn)象，未到時(shí)間等候在垃圾中轉(zhuǎn)站，公司安排人員進(jìn)行不定期地抽查，以教育為主，對(duì)屢教不改者按公司有關(guān)規(guī)定予以處罰。
7.有的樹穴內(nèi)有狗屎、煙蒂和一些零星的建筑垃圾為清理干凈。
8.桶換桶人員在換桶時(shí)地面清掃不干凈，還存在超載現(xiàn)象，由于為外來人員居多，公司管理人員及負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行耐心說教，不斷改進(jìn)工作方式，確保地面干凈，行駛安全。
四、在特殊季節(jié)和特殊節(jié)假日的保潔工作
1.夏季保潔中注意做好防暑降溫、防雷避雷工作，調(diào)整工作時(shí)間，發(fā)放勞保和高溫補(bǔ)貼，加強(qiáng)室外作業(yè)的安全教育工作，確保保潔人員人身安全。
2.冬季結(jié)冰和大雨天，做好以撿白色垃圾為主，雨天尤其做好窨井的排水口的疏通，以免道路排水不暢造成路面積水。
3.落葉季節(jié)加強(qiáng)保潔，針對(duì)工作量較大時(shí)進(jìn)行加班加點(diǎn)清掃。
4.保潔工作沒有節(jié)假日，越是假期路面越是垃圾多，合理安排好加班工作，確保假期的保潔質(zhì)量不下降。
五、創(chuàng)衛(wèi)、迎檢工作期間
1.為確保創(chuàng)衛(wèi)、迎檢工作順利進(jìn)行，我公司增派辦公室人員與現(xiàn)場(chǎng)管理人員一起對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行來回巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)應(yīng)對(duì)、處理。
2.創(chuàng)衛(wèi)、迎檢期間所有兩班制保潔人員全部在崗，長白班保潔人員按環(huán)衛(wèi)處要求統(tǒng)一延長工作時(shí)間，桶換桶工作全員加班清運(yùn)，合理安排保潔路段和保潔區(qū)域，加班加點(diǎn)不停地來回巡掃，及時(shí)處理灑落垃圾，及時(shí)做好垃圾清運(yùn)工作。
3.創(chuàng)衛(wèi)、迎檢期間對(duì)于重要路段、重點(diǎn)路口安排保潔人員加強(qiáng)保潔力度。
針對(duì)這一年來保潔工作情況總結(jié)，我公司在今后的平湖市區(qū)城西片清掃保潔與垃圾收集服務(wù)項(xiàng)目的工作中要吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷地取長補(bǔ)短。在今后的保潔工作中，應(yīng)抓好以下幾方面
一、加強(qiáng)保潔人員安全教育、杜絕安全事故和安全隱患，天氣炎熱尤其做好一線保潔人員的高溫防暑工作。如遇身體不適，及時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)管理人員，做好應(yīng)急處理。
二、針對(duì)特殊、重點(diǎn)路段加班加點(diǎn)加強(qiáng)保潔和巡掃。如：水果店門口、夜排檔處、早餐店門口、紅綠燈路口等。
三、加強(qiáng)不間斷地巡查、抽查力度，對(duì)普掃不到位、保潔不到位、遲到早退、閑聊等現(xiàn)象予以制止，對(duì)屢教不改者給予嚴(yán)重警告處罰，對(duì)不服公司管理要求的給予開除處罰。
四、突發(fā)事件能及時(shí)地處理，確保人員安全、道路整潔、環(huán)境衛(wèi)生清潔。
五、加強(qiáng)與各單位的銜接溝通工作，減少并避免舉報(bào)投訴電話，提升我市道路環(huán)境衛(wèi)生。
六、規(guī)范桶換桶工作方式方法，確保地面干凈，行駛安全。
七、積極應(yīng)對(duì)各項(xiàng)檢查，全面做好保潔區(qū)域的各項(xiàng)迎檢工作。
八、完成市環(huán)衛(wèi)處布置的臨時(shí)或突擊性任務(wù)，我公司將無條件執(zhí)行。
工作總結(jié)范文10
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了x人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對(duì)x肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為x的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)x有了一定的認(rèn)識(shí)。
在x月份x高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了x總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和x總交談后，感覺老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被x總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是x能發(fā)展壯大的重要原因。在x年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭(zhēng)做全球第一是x的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力�，F(xiàn)在x在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：
�。�1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作。
（2）負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作。
（3）辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面
雖然到來了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為x的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激�?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立x年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。
工作總結(jié)范文11
xx年我公司“加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度，加大監(jiān)督檢查密度，加大對(duì)問題的查處程度，有效防范事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)安全年工作目標(biāo)”為指導(dǎo)思想，通過健全完善有關(guān)制度，狠抓規(guī)章制度落實(shí)，加強(qiáng)員工思想教育，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理及監(jiān)督檢查機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了安全無事故的工作目標(biāo)、員工隊(duì)伍不亂，人心不散，士氣不減，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到發(fā)展。
一、 安全綜合治理工作采取的主要工作措施及取得的成效
1、加強(qiáng)安全綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全完善管理制度。
安全事故無小事。安全生產(chǎn)及綜合治理工作面臨的任務(wù)十分嚴(yán)峻。為此，我公司認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的重要性，牢固樹立安全第一的思想，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，摒棄麻痹思想和僥幸心里，正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與安全生產(chǎn)、安全穩(wěn)定的關(guān)系。繼續(xù)貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的工作方針，堅(jiān)持以查防案件、杜絕安全事故為重點(diǎn)，大力提高員工的防范意識(shí)，扎實(shí)有效做好安全綜合治理工作，制訂了安全生產(chǎn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并下發(fā)各部門，各車主本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，一級(jí)抓一級(jí)，年初繼續(xù)與各部門簽訂“安全生產(chǎn)工作責(zé)任書”，使安全工作責(zé)任到人，落實(shí)到位。
2、 做好安全生產(chǎn)工作，制度是保證。
面對(duì)新形式公司結(jié)合實(shí)際，在原來一些管理制度的基礎(chǔ)上，制訂、修改和完善了一系列防風(fēng)險(xiǎn)、防差錯(cuò)的規(guī)章制度。加強(qiáng)事中、事后的監(jiān)督管理工作。進(jìn)一步完善了防范風(fēng)險(xiǎn)分析例會(huì)�？梢哉f，通過一系列制度的健全和完善，公司對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范工作建立了較為有效嚴(yán)密的制度，員工有章可依，有章可循，以制度來規(guī)范和約束員工的行為。
二、加大安全監(jiān)督檢查工作密度，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)。
1、開張經(jīng)常性的安全檢查，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。做好安全生產(chǎn)工作，落實(shí)制度是關(guān)鍵。為使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落到實(shí)處，公司加大了安全監(jiān)督檢查工作的密度，對(duì)監(jiān)督檢查工作做到形式多樣化、內(nèi)容公開化、監(jiān)督層次網(wǎng)絡(luò)化。監(jiān)督檢查中堅(jiān)持綜合檢查與專項(xiàng)檢查、常規(guī)檢查與突擊檢查、現(xiàn)場(chǎng)檢查與非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合，互為補(bǔ)充。同時(shí)念好“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”三字經(jīng)，檢查監(jiān)督做到嚴(yán)格規(guī)范;不走過場(chǎng)，仔細(xì)認(rèn)真，不留死角;實(shí)事求是，不隱瞞，不護(hù)短，并力求做到“三個(gè)”不放過，即不查明原因作出處理不放過;不總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不放過;不提出整改措施不放過。對(duì)于違反制度。違章違紀(jì)的人或事，不論是誰、不論是否造成損失，都要受到批評(píng)教育，都要受到嚴(yán)肅處理。并切實(shí)在工作中一絲不茍認(rèn)真按規(guī)定執(zhí)行。
2、堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，化解矛盾，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，切實(shí)保障安全生產(chǎn)穩(wěn)健運(yùn)行有著十分重要的意義。堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持人性化的方式方法，加強(qiáng)各層次員工的溝通與交流，廣泛開張談心活動(dòng)，進(jìn)行思想交流，通過此形式，及時(shí)了解掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，采取針對(duì)性的措施，化解矛盾，將各類風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài)。
3、為提高員工的安全防范意識(shí)，堅(jiān)持開展經(jīng)常性的安全防范教育，加強(qiáng)了對(duì)員工的學(xué)習(xí)教育，將學(xué)習(xí)教育活動(dòng)貫徹風(fēng)險(xiǎn)防范的全過程。一是及時(shí)將上級(jí)部門匯報(bào)關(guān)于安全生產(chǎn)工作情況，組織員工進(jìn)行專題學(xué)習(xí)討論，進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育，警鐘長鳴，使員工認(rèn)清形式，克服麻痹思想和僥幸心理。為提高學(xué)習(xí)教育效果，在學(xué)習(xí)討論中組織員工認(rèn)真分析案例，深入研究案件成因、教訓(xùn)、后果，結(jié)合學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，進(jìn)一步增強(qiáng)按規(guī)操作和防范事故的意識(shí)。活動(dòng)的開展將安全教育活動(dòng)推向了高潮，使員工認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)管理、按章辦事的重要性，從而自覺愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法，杜絕了各類案件發(fā)生，確保了我公司的安全生產(chǎn)。
4、各職能部門密切配合，加強(qiáng)溝通與合作，發(fā)揮部門聯(lián)動(dòng)防范功能。加強(qiáng)各類檢查，排除風(fēng)險(xiǎn)隱患，堅(jiān)持不定期召開案件分析會(huì)，共同研究分析防范工作中存在的問題和漏洞，提出整改建議，深入持久地開張員工的安全防范意識(shí)教育，教育員工牢固樹立安全就是效益、效益必須安全的.觀念，進(jìn)一步提高員工做好安全工作的自覺性。
5、要建設(shè)隊(duì)伍，提高素質(zhì)。做好全公司的安全保衛(wèi)工作，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在責(zé)任心，為此我公司要加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)與管理，提高全體員工的素質(zhì)，堅(jiān)持以人為本，密切聯(lián)系群眾，全面加強(qiáng)思想政治工作，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)，綜合治理的考核工作，切實(shí)把住重要崗位人員合格的關(guān)口，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，杜絕事故發(fā)生。
工作總結(jié)范文12
一年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大、十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真按照黨委政府安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，狠抓工作落實(shí)，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我一年的學(xué)習(xí)、思想、工作作風(fēng)、工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，在改造個(gè)人思想，提高自身素質(zhì)上下功夫
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作面廣，頭緒復(fù)雜，始終處于各種矛盾的前沿，各類矛盾復(fù)雜交織。如果處理不好，將會(huì)阻礙基層工作的開展。這就要求我們轉(zhuǎn)變工作方式和方法，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀不斷創(chuàng)新工作思路和方法，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的各項(xiàng)路線、方針、政策；學(xué)習(xí)了黨的十七大、十七屆五中全會(huì)精神，科學(xué)發(fā)展觀重要論述，以及新形勢(shì)下我黨政治經(jīng)濟(jì)方面的論述。注重理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，以理論指導(dǎo)我自己的工作。是自己在思想上不斷完善，在業(yè)務(wù)上不斷求精，在工作上不斷求強(qiáng)。一年來，我共記學(xué)習(xí)筆記2萬字，認(rèn)真撰寫了各種學(xué)習(xí)心得。在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)自己，在實(shí)踐中不斷提高自己，是自己綜合素質(zhì)不斷提高，更好的適應(yīng)目前艱巨的工作任務(wù)。
二、扎實(shí)開展工作，在完成各項(xiàng)工作，提高自身工作水平上求突破
（一）包村工作。一是計(jì)劃生育工作上取得新突破；全年育齡婦女健康普查率99.8%，節(jié)育措施完成100%，多年的進(jìn)站尾子也回來進(jìn)站。二是新農(nóng)村建設(shè)取得新進(jìn)展；按照村新農(nóng)村建設(shè)實(shí)施方案，目前已建成居民樓三幢，安排120戶，復(fù)墾耕地100畝。配合社區(qū)公共配套設(shè)施建設(shè)完成硬化道路900米，綠化社區(qū)道路1.6公里，栽植云杉300株。三是黨建工作取得新跨越；按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，開展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。配合村級(jí)完成民主推薦入黨積極分子的工作。并按要求做好了“十二簿冊(cè)”的建檔工作。同時(shí)參加了村上的專題組織生活會(huì)，督促村按照上級(jí)黨委的要求認(rèn)真開展了黨員民主評(píng)議等系列活動(dòng)。四是完成了矛盾糾紛排查調(diào)處工作；對(duì)各類矛盾隱患發(fā)現(xiàn)的早，介入的早，控制的住，解決的好。全年共排查各類矛盾糾紛24起，調(diào)處了23起，及時(shí)對(duì)排查調(diào)處的矛盾糾紛驚醒整理歸檔，并完成信息的上報(bào)工作，全年無一起越級(jí)上訪時(shí)間的發(fā)生，穩(wěn)控率100%。
�。ǘI(yè)務(wù)工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)團(tuán)組織建設(shè)。二是加強(qiáng)流動(dòng)青年的教育管理。開展小額貸款，引導(dǎo)有條件的農(nóng)村青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。積極與在外創(chuàng)業(yè)有成人士聯(lián)系，要求他們?yōu)榧亦l(xiāng)青年提供就業(yè)信息，并動(dòng)員他們回鄉(xiāng)興業(yè)。三是開展科技知識(shí)宣傳和農(nóng)民技能培訓(xùn)。在春季，鄉(xiāng)團(tuán)委與農(nóng)綜中心合作，在全鄉(xiāng)主要街道搭建科技知識(shí)宣傳臺(tái)，印發(fā)宣傳單，宣傳農(nóng)技應(yīng)用技術(shù)。為進(jìn)一步發(fā)動(dòng)農(nóng)村青年帶頭致富。四是開展希望工程救助。積極摸底申報(bào)貧困生，爭(zhēng)取希望工程救助，累計(jì)全鄉(xiāng)有100多名中小學(xué)生受到資助。五是狠抓協(xié)調(diào)配合。積極與鄉(xiāng)衛(wèi)生、計(jì)生、民政等部門工作相結(jié)合，開展一些重點(diǎn)活動(dòng)；充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極與當(dāng)?shù)啬苋舜髴袈?lián)系，在不花錢或少花錢的情況下，借助外力推動(dòng)共青團(tuán)事業(yè)的旺盛發(fā)展。
三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在狠抓任務(wù)落實(shí)，加強(qiáng)自身建設(shè)上上水平。
一年來。我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，從轉(zhuǎn)變自身工作作風(fēng)入手，時(shí)刻做到工作上不斷求新，在業(yè)務(wù)上不段求精，在落實(shí)上不斷求實(shí)，在完成落實(shí)工作任務(wù)上下功夫，使自身建設(shè)得到不斷加強(qiáng)。首先我嚴(yán)格遵守制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制，做到了發(fā)現(xiàn)問題在一線、調(diào)研研究在一線、解決問題在一線，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，都能統(tǒng)籌兼顧、合理安排、扎實(shí)落實(shí)，都能加班加點(diǎn)保質(zhì)保量按時(shí)完成。其次分清工作主次，在遇到問題的時(shí)候，牢固樹立大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)配合，協(xié)調(diào)一致。狠抓工作落實(shí)，區(qū)別輕重緩急，突破重點(diǎn)，攻克難點(diǎn)，集中落實(shí)好影響全鄉(xiāng)，關(guān)系根本的重點(diǎn)工作，做到了一心一意為單位，全心全意為工作。
總之，一年來，在鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的關(guān)心支持下，在工作上取得一些成績，但回顧起來，也存在諸多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）自學(xué)缺少主動(dòng)性。往往只注重黨委組織的集體學(xué)習(xí)，除此之外，自學(xué)很少或以會(huì)代學(xué)、以干代學(xué)，學(xué)的不深不透，對(duì)新形勢(shì)下的農(nóng)村工作新方法探索不夠，工作上距離領(lǐng)導(dǎo)群眾的要求還有距離。
（二）工作上缺乏創(chuàng)造性。不善于從工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。這些都有待于我在今后的工作中彌補(bǔ)，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力取得令組織和群眾滿意的工作實(shí)績。
工作總結(jié)范文13
采四安裝項(xiàng)目部20xx年工作總結(jié)又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過去的一年，倍感時(shí)間的緊迫，在這平平凡凡的一年中，大家一起勤勤奮奮、踏踏實(shí)實(shí)、平平安安的度過；我們一起經(jīng)歷了磨礪喝考驗(yàn)。無論對(duì)項(xiàng)目部的工作，還是我們每個(gè)員工自身的成長來說，都是收獲和壯大的一年。我們?cè)诠こ踢M(jìn)度、安全生產(chǎn)、項(xiàng)目部建設(shè)等方面都做出了成績。下面我就采四安裝項(xiàng)目部20xx年的工作作出如下的總結(jié)：
采四安裝項(xiàng)目部3月16日開始施工，項(xiàng)目管理人員：劉有強(qiáng)、劉力。第三凈化廠負(fù)責(zé)：劉有強(qiáng)、邢宏宇、張成缽�；悠喉�(xiàng)目負(fù)責(zé)：劉斌、王鵬。
一、20xx年具體完成工作量如下：
1）完成第三凈化廠檢修施工；
2）完成路二增外輸管線隱患治理施工;
3）完成白一計(jì)400方罐檢修施工；
4）完成楊19水系統(tǒng)清補(bǔ)污管線施工；
5）完成羅四轉(zhuǎn)外輸管線更換施工；
6）完成天一拉至作業(yè)區(qū)供氣管線更換作業(yè)；
7）完成中二增外輸管線更換施工；
8）完成化一注至化一增注水管線施工；
9）完成化三轉(zhuǎn)系統(tǒng)改造施工；
10）完成白八增300方罐檢修施工；
11）楊19清改污已完成管線鋪設(shè)，待來年連頭完成施工；
12）白八增三相分離器已完成管線鋪設(shè)施工；
二、20xx年存在問題：
在全年的工作中也暴露出了一些我們的不是和問題，存在的問題主要有以下幾個(gè)方面：
1）員工的組織紀(jì)律觀念及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神有待進(jìn)一步加強(qiáng)。部分工人的配合默契程度還未達(dá)到預(yù)期的效果，主動(dòng)配合性不強(qiáng)。分工與合作的關(guān)系不能很好的處理，一分工就不能很好合作的現(xiàn)象偶有發(fā)生。
2）各崗位工作程序的規(guī)范性不強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，導(dǎo)致有些工作脫節(jié)。
3）與甲方、監(jiān)理、投資單位的溝通不夠多，協(xié)調(diào)不到位。
4）工作責(zé)任心有待加強(qiáng)，躲事、推事偶有發(fā)生。
5）資料不夠完善，簽證不夠及時(shí)。
6）由于之前采油四廠化子坪作業(yè)區(qū)化十增壓點(diǎn)、楊米澗作業(yè)區(qū)天一拉至作業(yè)區(qū)供氣管線、公司拖欠外協(xié)費(fèi)未付，導(dǎo)致老鄉(xiāng)多次阻擋施工，影響施工進(jìn)度。
7）20xx年艾家灣作業(yè)區(qū)中二增外輸管線、云盤山作業(yè)區(qū)羅四轉(zhuǎn)外輸管線公司拖欠外協(xié)費(fèi)未付，希望公司能盡快解決，以免影響到20xx年施工計(jì)劃。
以上幾個(gè)方面都是需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)、克服和不斷提高的方面。
回顧這一年的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也找到工作中的不足合問題，在以后的工作中我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理知識(shí)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格執(zhí)行施工過程中的技術(shù)要求，提高效率和外協(xié)辦事能力，力爭(zhēng)達(dá)到公司各位領(lǐng)導(dǎo)和甲方的要求，圓滿完成工作任務(wù)。
采四安裝項(xiàng)目部
20xx年1月18日匯報(bào)人：劉有強(qiáng)
工作總結(jié)范文14
自20xx年10月我校向區(qū)教科室申報(bào)的《小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中學(xué)生合作學(xué)習(xí)方式的研究》教育科研課題到今天馬上就兩年了，一直以來我們組每位成員積極對(duì)課題進(jìn)行了可行性分析，撰寫了課題研究方案，合理設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，客觀分析總結(jié)。經(jīng)過一年多的課堂教學(xué)研究實(shí)踐，現(xiàn)課題實(shí)驗(yàn)已完成第三階段即課題結(jié)題階段工作。下面就第三階段工作總結(jié)如下：
一、召開了結(jié)題工作會(huì)議
會(huì)議上主要任務(wù)是布置結(jié)題階段相關(guān)工作，并對(duì)具體工作提出了明確要求。
二、課題研究成效初步體現(xiàn)
兩年來，我們?cè)谡n堂教學(xué)、活動(dòng)開展等方面進(jìn)行了探索、實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了教育科研與教學(xué)質(zhì)量同步提高，教師與學(xué)生同步成長的理想。
�。ㄒ唬�、初步構(gòu)建了有特色的教學(xué)模式
我們根據(jù)農(nóng)村學(xué)校的教學(xué)條件，充分利用農(nóng)村學(xué)校的教育資源，積極整合各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，有效落實(shí)多媒體輔助課堂教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)參與到課堂教學(xué)中，構(gòu)成了生生互動(dòng)，師生聯(lián)動(dòng)的課堂教學(xué)模式。
�。ǘ⑼ㄟ^課題研究，發(fā)現(xiàn)我們的老師有很大的潛力，他們不怕吃苦，敢闖敢拼，常為一個(gè)問題的解決進(jìn)行激烈地爭(zhēng)論和探討，學(xué)習(xí)理論，鉆研教法，較好地展示了我們研究老師的風(fēng)采。
�。ㄈ�、提高了課堂教學(xué)效率
在研究工作中，通過不斷與同年級(jí)學(xué)生對(duì)比，無論是考試成績，還是學(xué)習(xí)能力等方面，都無不讓人感到寬慰。如賀達(dá)老師的《觀察物體》一課，由于教師善于將現(xiàn)代化教學(xué)手段與傳統(tǒng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,互相滲透,相互補(bǔ)充和完善,鮮明的畫面,美妙的音響,憑著強(qiáng)大的交互能力,給數(shù)學(xué)課堂教學(xué)注入了新鮮活力，令學(xué)生耳目一新，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的視、聽、說、手、腦等感官,激發(fā)興趣,主動(dòng)記憶,聯(lián)想,探討,及時(shí)反饋,使學(xué)生愉快地輕松地獲取新知，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，啟迪學(xué)生的思維，從而提高課堂教學(xué)效果。
三、存在的問題與反思
�。ㄒ唬�、我們的課題研究，主要是一線的教師承擔(dān)，他們除了要擔(dān)當(dāng)日常的教學(xué)任務(wù)外，還有繁重的學(xué)校工作、家庭事務(wù)，老師們往往是力不從心。
（二）、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是科研課題實(shí)施的關(guān)鍵。往往校長的一言一行直接關(guān)系到教師工作的積極性和上進(jìn)心。因此要想使科研進(jìn)展的順利，必須一把手親自掛帥。
�。ㄈ�、科研氛圍不濃，理論缺乏。盡管當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)拉近了我們每人之間的距離，所需東西可能在網(wǎng)上找到，但畢竟是靜態(tài)的東西，不夠直觀，往往使作起來不能得心應(yīng)手。
工作總結(jié)范文15
學(xué)前教育系實(shí)訓(xùn)中心從20xx年八月份開始進(jìn)行整體裝修，9月份交工，經(jīng)過了一學(xué)期的整理與安排，于11月份部分教室初步對(duì)外開放�；叵胍粚W(xué)期，實(shí)訓(xùn)中心實(shí)現(xiàn)了從無到有的轉(zhuǎn)變，具體工作總結(jié)如下：
第一：常規(guī)工作。
1、通風(fēng)散味：由于實(shí)訓(xùn)中心前期是學(xué)生的教室，教室墻面、房頂、門窗、暖氣及走廊都進(jìn)行了裝修，剛接收時(shí)氣味很大，首先做的工作就是開窗開門散味。每天需要打開四層走廊及19間教室的門窗，教室的前后電扇也打開，加速了氣味的散失。下午下班及天氣不好的時(shí)候需要把電扇、門窗重新關(guān)閉。雖然繁瑣，但是效果明顯。
2、鑰匙接收：驗(yàn)收實(shí)訓(xùn)中心后，交接完鑰匙，需要把鑰匙及門鎖一一對(duì)應(yīng)上，并把鑰匙上貼好標(biāo)實(shí)，分別掛在不同的鑰匙環(huán)上。
3、衛(wèi)生清理：教室經(jīng)過通風(fēng)散味后，地面的塵土和各種小蟲，四層樓頂還會(huì)掉墻皮，所以清掃衛(wèi)生成為日常常規(guī)重要的一項(xiàng)。
4、日常維護(hù)：教室在使用過程中，出現(xiàn)了頂燈掉落、門鎖不好用、下水道堵塞、廁所漏水等問題，及時(shí)聯(lián)系后勤進(jìn)行了維護(hù)。
5、辦公室安置：新辦公室空空無物，添置了辦公桌椅、辦公電話、網(wǎng)線、辦公電腦一臺(tái)、并安裝了空調(diào)。
第二：搬遷及進(jìn)貨驗(yàn)收工作。
1、準(zhǔn)備工作：實(shí)訓(xùn)中心經(jīng)過初期的散味后，開始進(jìn)準(zhǔn)備搬運(yùn)各種玩教具及各個(gè)教具柜。首先對(duì)已購買的玩教具及教具柜分類標(biāo)號(hào)，并進(jìn)行教室分配安排工作。
2、第一批搬遷：根據(jù)打印的材料單對(duì)教具進(jìn)行分類，安排進(jìn)各個(gè)教室。主要安排在一層親子活動(dòng)室、建構(gòu)游戲室及感統(tǒng)活動(dòng)室。
3、第二批驗(yàn)收：新購置的一批玩教具及教具柜、整理箱、小塑料桌椅等物品，進(jìn)過驗(yàn)貨收貨，分別安置在二層蒙氏教室及三層模擬活動(dòng)室，另有四層科學(xué)發(fā)現(xiàn)室和心理觀察室的相應(yīng)設(shè)備的安裝工作。
4、實(shí)習(xí)用具驗(yàn)收：20xx級(jí)教育實(shí)習(xí)過程中，一些幼兒園提供住宿，實(shí)訓(xùn)中心特采購了睡墊及睡袋各300個(gè)，收貨過程中發(fā)現(xiàn)有破損的進(jìn)行了更換。
第三：實(shí)訓(xùn)樓墻面裝飾工作。
1、大廳裝飾：初期制定了很多方案，最后采用了照片墻及標(biāo)語兩部分設(shè)計(jì)方案。照片墻由大小共12塊組成，標(biāo)語共12個(gè)大字組成。為了使整體效果更好，不僅精心采購相框及照片，并且還對(duì)部分照片進(jìn)行修飾美化。
2、走廊墻面裝飾：包括兩部分，第一部分是上層墻面，主要設(shè)計(jì)了幼兒繪畫作品、實(shí)訓(xùn)中心規(guī)章制度、幼兒家長聯(lián)系欄等。在這部分，首先下幼兒園進(jìn)行參觀照相，精心選擇了有幼兒特點(diǎn)的繪畫作品，打印并安裝在玻璃相框中。規(guī)章制度經(jīng)過反復(fù)修改，共涉及開放管理、上課管理、衛(wèi)生管理、紀(jì)律管理、安全管理、庫房管理等六個(gè)方面。家長聯(lián)系欄進(jìn)過設(shè)計(jì)，分層分別剪制了三種大小規(guī)格的小花、楓葉及大樹，對(duì)四層樓道進(jìn)行了裝飾美化。第二部分是下層的瓷磚墻面，四層分別由11級(jí)四個(gè)班級(jí)進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)設(shè)。經(jīng)過三周時(shí)間，學(xué)生們采用了水粉顏料、海綿紙、彩色卡紙、皺紋紙等材料進(jìn)行了裝飾工作。實(shí)訓(xùn)中心為學(xué)生進(jìn)行幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)提供了很好的場(chǎng)所及材料。
3、教室裝飾：
教室門口做了米老鼠形狀的指示牌，分別表明教室的名稱，教室門框上安裝了教室門牌號(hào)。教室保留了前后黑板，準(zhǔn)備做幼兒作品展示。在黑板一側(cè)做了學(xué)生規(guī)章制度展示牌。在兩扇窗戶之間，選擇玻璃相框的裝飾畫作為點(diǎn)綴。
第四部分：實(shí)習(xí)安排工作。
1、實(shí)習(xí)前期準(zhǔn)備：11級(jí)學(xué)生共有8個(gè)班級(jí)需要進(jìn)行實(shí)習(xí)。前期進(jìn)行了實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)日志、實(shí)習(xí)流程、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師安排、幼兒園聯(lián)系方式等方面的整理及打印裝訂工作。并按照要求分別分裝在檔案袋中。
2、實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)：實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師動(dòng)員會(huì)，及實(shí)習(xí)大組長會(huì)議，分別明確了指導(dǎo)教師及各大組長的工作職責(zé)，及任務(wù)要求。
3、實(shí)習(xí)領(lǐng)用物品：實(shí)習(xí)需要在外住宿的學(xué)生領(lǐng)用睡袋和睡墊。前期已經(jīng)對(duì)睡袋和睡墊進(jìn)行編號(hào)分班，并打印了學(xué)生領(lǐng)用睡袋睡墊使用注意事項(xiàng)及登記表，學(xué)生責(zé)任明確，領(lǐng)用使用后確保了睡袋睡墊的完整無污損，保證可以反復(fù)使用。
第五部分：實(shí)訓(xùn)中心開放使用工作。
1、多媒體教室開放：實(shí)訓(xùn)中心前身是教學(xué)樓，二層有多媒體七教室，學(xué)校的公共課及系部的專業(yè)選修等需要使用。為教師及學(xué)生使用方便，每次課前需要提前打開樓門及多媒體教室大門，下課后還要督促學(xué)生打掃衛(wèi)生，保證清潔。
2、實(shí)訓(xùn)中心專業(yè)教室開放：實(shí)訓(xùn)中心目的就是為實(shí)訓(xùn)提供場(chǎng)地及材料。為了保證使用質(zhì)量，玩教具安置完后，各專任教師根據(jù)自己上課的需要又進(jìn)行了整理和安排。按照要求，專任教師提前填寫《專業(yè)教室使用申請(qǐng)表》后即可使用教室，用后填寫《專業(yè)教室使用登記表》，保證實(shí)訓(xùn)有效。自開放以來，親子活動(dòng)室、蒙氏教室、模擬活動(dòng)室、幼兒游戲室等均多次使用。另有科學(xué)發(fā)現(xiàn)室、衛(wèi)生保健室等教具外借使用。
第六部分：迎接領(lǐng)導(dǎo)視察及參觀工作。
1、準(zhǔn)備工作：實(shí)訓(xùn)中心是學(xué)校及學(xué)前教育系的一大亮點(diǎn)，所以也是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及其他領(lǐng)導(dǎo)老師們參觀的重要部分。為了歡迎檢查及參觀，每次都是提前兩天甚至更長時(shí)間進(jìn)行整理及打掃。并對(duì)整個(gè)實(shí)訓(xùn)中心的教室安排、玩教具安放工作進(jìn)行整理總結(jié)，匯總成完整的講解詞，為接待工作做好充分的準(zhǔn)備。
2、接待工作：前后包括苑書記、郭書記、李書記、董校長、丁校長、張校長、趙主任、武主任、李主任等多位校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及河北省教育廳等領(lǐng)導(dǎo)視察，黑龍江幼專、朱家雄代表團(tuán)、高教社、師大國培班、郊縣幼兒園園長等多次參觀。開教室門及做引導(dǎo)及講解工作。
第七部分：物品領(lǐng)用及采購工作。
1、日常及辦公用品領(lǐng)用：實(shí)訓(xùn)中心成立初期，所需物品均需要領(lǐng)用。從總務(wù)處領(lǐng)用了笤帚、簸箕、墩布、水桶及各種辦公用具等物品。
2、實(shí)訓(xùn)中心裝飾用品采購：實(shí)訓(xùn)中心共采購了墻面裝飾畫框、教室裝飾畫、門牌號(hào)、教室名牌等物品。同時(shí)采購了海綿紙、卡紙、瓦楞紙、皺紋紙、水粉顏料等耗材。
3、衛(wèi)生用具采購：實(shí)訓(xùn)中心教室裝修成木地板，需要特殊的清掃工具進(jìn)行打掃，特采購了旋轉(zhuǎn)拖把及抹布，為保持整潔提供了保證。
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