跟單員的工作職責

時間：2024-04-16 07:33:34 工作職責我要投稿

跟單員的工作職責(熱)

跟單員的工作職責1

　　1、根據設計師的產品方案，依據交付周期，把訂單下至工廠；

　　2、下單后及時跟進生產進度，按照交貨規定時間提前確認是否能準確交貨并及時反饋相關進度信息；

　　3、全程跟蹤訂單的訂貨、排產、生產進度等相關事宜，協調物流、工廠的關系，確保訂單準時、保質保量完成交付。

跟單員的`工作職責2

　　1.負責銷售訂單的下達以及發貨跟蹤；

　　2.負責客戶退換貨信息跟蹤；

　　3.負責銷售臺賬的建立以及應收賬款的.回收跟進；

　　4.負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；

　　5.協助銷售員建立客戶信息維護表，并定期對客戶信息進行更新維護；

　　6.協助銷售人員對市場信息的整理和上報工作；

　　7.負責銷售相關文檔管理工作。

跟單員的工作職責3

　　1.跟蹤訂單、訂單的交貨時間。

　　2.各合同、單證、發票的管理。

　　3.日常訂單維護、確定客戶訂品的庫存數量、有效期以及發貨時間等事宜。

　　4.負責及時與供應商進行對賬，配貨財務部門做發票管理和貨款申請。

　　5.熟練使用購銷系統，包括客戶信息建檔、建立銷售單、出庫單等。

　　6.與倉庫、物流等部門密切溝通，跟蹤產品發貨完成。

跟單員的.工作職責4

　　一、檔案資料管理

　　1、檔案資料收集與整理：收集客戶資料并對信息進行匯總分析分類，整理客戶信息并歸檔，建立完善的客戶信息庫

　　2、檔案資料的日常管理：每日及時更新檔案資料，定期盤點檔案資料。

　　二、信息管理

　　1、負責收集、記錄客戶每日基本信息、需求以及意見、建議，并分類匯總，定期分析

　　2、信息收集整理后傳遞給送裝售后專員，做信息處理動作后，收集處理進度和結果反饋給客戶

　　三、負責匯總業務處理信息

　　1、每日匯總業務處理信息，分析日常信息處理情況

　　2、每周、月提交業務信息處理數據匯總及分析

跟單員的.工作職責5

　　1、根據本公司實際情況業務部將負責公司業務方面的按單、下單工作；

　　2、根據客戶下達的業務訂單通知庫房進行調貨及相關物流追蹤；

　　3、對業務開展過程進行追蹤、跟進、監控，協助解決產品生產及銷售過程中的客戶反饋的問題及疑問；

　　4、負責安排公司出貨任務的.安排，對出貨前的產品進行出貨檢驗，確保產品的品質，認真核對產品的數量、款式等相關事項合格后方可發貨給客戶；

　　5、統計每個月分配客戶的銷售數量，出貨后將出貨清單整理后交財務進行財務核算工作，對客戶的相關信息與資料做好保密防范工作；

　　6、對業務開展過程進行有效的控制，自行協調、處理業務貨期的問題，如遇到

　　不能處理的問題則及時反饋給部門負責人立即解決；

跟單員的工作職責6

　　1、跟進訂單中產品的'包裝設計，發給客戶確認并執行彩盒及說明書打樣，確認；

　　2、跟進產品生產進度，保證訂單是在客戶指定的交期內，加急單及時饋；

　　3、安排報關、訂艙、出貨、證書等資料；

　　4、樣品寄送、客訴進度跟進；

　　5、完成領導安排的其它事宜。

跟單員的工作職責7

　　1.會同技術部、開發部進行工藝溝通，制作產品工藝單、輔料單、尺寸單，并負責將數據及設計要求明確傳達給加工廠相關負責人。

　　2.對所需輔料進行統計匯總，進行采購、入庫、結算，并根據大貨交期及時將輔料需求提供給庫房，并跟進輔料的核對、發放，直至確認工廠對接人員收到并核對無誤。

　　3.跟進廣告樣衣的制作，配合開發部做好大片拍攝工作。做好產前樣衣的批版審核確認工作。

　　4.安排相關面輔料的檢測，及時跟進檢測報告結果。

　　5.全程跟進大貨生產過程，及時解決生產當中出現的問題，如無法正常處理，第一時間上報至生產部經理。

　　6.定期匯報生產進度和入庫情況，做好大貨成品查驗及貨款的支付、結算、發票追討。

　　7.配合商品部做好日常的產品返修維護，做好相關記錄，并注意在各自負責品類的'落單中避免出現類似問題。

　　8.公司領導交辦的臨時性工作。

跟單員的工作職責8

　　1、處理客戶郵件往來中的詢價報價問題；

　　2、根據客戶訂單編制銷售合同；

　　3、按采購合同下訂單采購部，按時交期交付；

　　4、制作發貨裝箱單，訂艙報關資并編制料，確認費用，提交報關單；按裝箱單制作產品出庫單、入庫單；

　　5、及時與客戶溝通，確認交付與回款。

跟單員的工作職責9

　　1.主要工作是跟進海內外訂單，從訂單確認—內部執行—生產—回款跟進—安排出貨—售后反饋等一系列流程；

　　2.直接對接海外客戶，負責在客戶和公司內部之間做協調，配合解決客戶提出的問題；

　　3.協助業務員報價，直接對接國外客戶，回復客戶郵件等；

　　4.制作PI，裝箱單，發票，報關資料等

跟單員的工作職責10

　　1.協助公司采購安排付匯，單據整理，存檔

　　2.聯系貨代，負責公司進口產品跟蹤，清關銜接，到貨通知，聯系倉儲運輸等業務

　　3.獨立與客戶和工廠溝通，并組織工廠安排大貨生產；

　　4.有獨立解決問題的能力；工作認真仔細、有團隊合作精神；

　　5.熟練電腦操作；具有數據分析能力。

跟單員的工作職責11

　　1、負責款式開發打樣，及生產訂單的`物料及制單資料核對，及時跟進物料欠缺情況；

　　2、根據生產訂單與工廠確認貨期，跟進各工廠生產進度，工廠各生產環節的工藝及質量監控，督促確保工廠如期按質按量出貨；

　　3、負責大貨量產初期檢驗，處理和跟進生產過程中所發現的問題；

　　4、完成上級領導交待的其他工作。

跟單員的工作職責12

　　1、熟練掌握EXCEL公式運用，運用ERP系統，貨品的配發以及調撥，及每周貨品的數據分析；

　　2、每月根據貨品銷售狀況提出對滯銷貨品的銷售建議；

　　3、及時與業務主管溝通，對銷售活動做出建議，有效控制公司庫存；

　　4、季后每家店鋪退換貨的審核及跟蹤；

　　5、隨時對總倉貨品于各區域進行銷補安排；

　　6、新品的到貨跟蹤及追加貨品的進倉跟蹤；

　　7、倉存過季貨品的整合計劃的'落實，保證總倉及分倉庫存的合理性；

　　8、貨品退貨、返廠工作的匯總跟進；

　　9、監控執行終端貨品的促銷活動方案；

　　10、進行商品數據分析，完成分析報表。

跟單員的工作職責13

　　1、負責公司采購訂單審核、跟催事項。

　　2、負責協調物流發貨、到貨事項。

　　3、負責銷售門店的咨詢產品價格、配置事項。

　　4、為公司其它部門提供必要的后勤支持，積極協調各部門關系；

　　5、認真完成上級主管交辦的各項工作。

跟單員的'工作職責14

　　1、根據《生產通知單》要求，協調工廠進行裁剪計劃與調配工作。

　　2、時時與公司、工廠保持聯系，對生產過程中出現的面料短缺、供應期限、產品質量、工藝等一系列問題進行協調處理。

　　3、負責貨物清點，質量檢測，協助產品裝箱，對外發貨等工作。

　　4、對售后返修等進行跟蹤保證及時交貨。

跟單員的工作職責15

　　1.維護好公司分配的'已成交客戶，處理詢價、圖紙、寄樣、訂單、收款、客訴等事宜，完成公司制定的銷售目標。并在服務這些客戶的過程中不斷提升業務能力，熟悉業務流程和產品知識；

　　2.按照業務部門工作流程提交相關業務報表，參加業務會議并做好會議記錄；

　　3.熟練操作孚盟客戶管理系統，提高工作效率；

　　4.定期參加公司組織的產品知識和業務知識培訓，不斷提升專業能力。

跟單員的工作職責16

　　1、負責成品入庫前二次檢驗；

　　2.負責成品的品質檢驗，能有效溝通處理質量問題；熟練掌握產品各部位的工藝要求和技術標準；認真查好成品，根據產品的.質量標準，查好產品的各部位，尺寸。線跡、疵點、工藝要求，不漏查、少查，做到無油跡、臟跡、線頭、工藝線順直；

　　3、負責把控大貨生產進度，嚴格控制不良品和確保大貨保質保量按時完成

　　4、做好數據記錄真實且有效完整；

跟單員的工作職責17

　　1、負責外貿出口流程，協助各部門與工廠、銷售聯絡事宜；

　　2、部門產品訂單備貨、跟單、驗貨、出運安排，對棘手問題主動介入解決；

　　3、對崗位總結以及持續優化；

　　4、按時完成上級交代的任務并主動匯報溝通；

　　5、要嚴謹認真的工作態度，有較強的`邏輯思維能力、學習能力和理解能力。

跟單員的工作職責18

　　1、負責按客戶訂單要求下達任務單。

　　2、負責按客戶交期跟蹤訂單的整個過程，實時監控計劃達成的狀況，對交期異常及時協調處理，確保訂單的`按期完成。

　　3、負責協調訂單交付時所有送貨、物流運輸等相關事宜。

　　4、負責做好接單工作和銷售技能的提升，加強老客戶新產品溝通及老客戶訂單預測溝通，從而不斷推進老客戶銷售份額的增長。

　　5、負責協調好業務經理，做好客戶的溝通及回復工作及滿意度調研及改善進度的跟蹤。

　　6、每月對銷售情況匯總，錄入，做好報表交業務經理。

跟單員的工作職責19

　　1.操作阿里巴巴國際站后臺及產品發布，并跟進詢盤；

　　2.接待上門國外客人，簽單及訂單跟蹤，并處理該訂單相關問題；

　　3.做好相關業務的記錄和分析，尋找新產品。

　　4.通過各種途徑，包括海關數據，google，百度等國外免費網站能不斷尋找新客戶。

跟單員的工作職責20

　　1、維護合理庫存周轉，做好商品的采購周期計劃，優化庫存，避免臨保退貨和無貨點擊客戶流失；

　　2、按采購計劃，安排采購申請單的具體工作；

　　3、負責公司采購定單的跟蹤：采購訂單的編號、系統電腦錄入；采購訂單的`進度跟催；與工廠的聯系協調；

　　4、物料加工階段的生產跟單；

　　5、服從上級臨時安排的其他工作；

跟單員的工作職責21

　　一、目的：為明確跟單員工作職責和權限,并與其他部門得到有效溝通,特制定此部門職責說明書。

　　二、適用范圍: 跟單部跟單員。

　　三、定義:

　　3.1 跟單:跟單英文walkthroug的直譯,意思是從業務的起始一直到業務的結束-----一般都是到財務做帳結束-------整套業務流程。跟單就是跟著這些已經發生的業務所留下的證據-------各種證據、單據、報表等-----對業務流程進行重復模擬。

　　3．2 跟單員：跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人都是跟單員。

　　四、日常工作安排：

　　1、版單

　　1.1 收到客人資料或樣版，對照原版或圖片，用最快的時間整理出一份完整的工藝版單，版單上必須有：客戶名稱、客戶級別、客戶款號、上海跟單姓名和東莞跟單姓名。

　　1.2查詢紗線來源，在版單上注明紗線的成份、支數、缸號、色號、針種、組織架構紗線來源和效版日期。

　　1.3 在通常情況下尺寸度法均需按照《度尺表》為標準進行度尺。若客人有特別指明的度法，則需在版單上進行特別注明。

　　1.4版單上要注明是什么版：如初版、復版，或者是銷售版。整理好的版單跟單員需仔細確認,原則上經跟單員整理確認后的資料需再電郵/傳真給客人或上海營業部再次確認,以防資料有誤。客人初次確認OK的資料再交跟單主管進行審核，審核后的資料再予發放。

　　1.5初版、復版資料需發放鄭經理、李經理、版房、采購各一份；銷售版單資料需發放鄭經理、李經理、版房、生產廠長、生產主管及品管主管各一份。發放時接單人員需作簽收記錄，交版房版單時同時需附客人的`版單原稿復印一份。

　　1.6 跟單員根據打版所需的輔料，提前填寫《采購申請單》經經理簽字審批后交采購員進行采購，采購回的物料（含大貨輔料）需對其驗收。

　　1.7紗線到東莞后，跟單員需第一時間通知生產廠長和嚇數師傅。如果紗線有重大質量問題，需立即通知相關人員和上海營業部同事，并提出書面建議或更換紗線。

　　1.8如果客人要求打布片等需填寫《打布版通知單》交于版房，由版房織版師傅到貨倉領取紗線并于3小時內將織好的布片（不洗水）交于跟單部。

　　1.9寄版前，跟單要做詳細記錄，根據度尺示意圖度尺、看質量、磅重量，記錄紗線在打版中出現的情況，寄版前對版要拍照（含吊牌）留底，整理資料并保存。

　　1.10寄版后要進行跟蹤，直到確認所有版都到達客人手中。同時跟進客人對復版的修改意見。

　　1.11收齊打版的所有資料：輔料的來源、價格、特殊工藝的做法、所需工時等進行報價。如果打版過程中客人有改動，要及時通知相關人員，對已經報價的款項進行更改。

　　2、報價

　　2.1 初辦報價：當初版寄出之前應作好報價，但一定要注明此為初辦價。若尺寸加大，

　　手工加復雜等需重新報價。

　　2.2 銷售版報價：下銷售版時應及時地報出銷售版價格。

　　2.3 大貨報價：根據銷售版和初版之前的尺寸、手工偏差所帶來的價格偏差重新來作整。報價時應注意外機市場行情、毛料價格是否穩定、尺寸變化（如客人有幾個尺碼）以及衣服輔料誰來提供等等。

　　2．4所有報價均需根據《報價公式表》進行報價，《報價單》必需由鄭經理或李經理審批后才可報客人或上海營業部。

　　3、下單時擬兩份合同

　　3．1 與上海營業部或客戶簽訂“訂購/加工合同”。

　　3．2 若外發加工時，需與外加工商簽“委外加工合同”。

　　4、大貨生產

　　4.1 資料匯總表：將每款的小圖、訂單數量、顏色、交貨日期和每一款相對應的輔料注明清楚，并寄一份給上海確認。

　　整理/日期批準/日期

　　4.2 工藝尺寸單：內容一定要詳細，客戶名、級別、款號、廠批號、紗線成份、支數、顏色和訂單數量等。若某些部位名稱在尺寸表中無法書面詳細表達，則需配小圖作參考，務必讓人看得很明白。如果在生產過程中客人對某些地方進行了修改或變動，跟單員要對這些做特別聲明，在備注欄內注明清楚日期及更改項目，且用醒目的熒光筆涂上以提示，同時收回以前的資料并作廢。

　　4.3 跟單員負責所有本廠采購員所請購回來的毛料、輔料的驗收工作，并在相關單據上

　　整理/日期批準/日期

　　簽名確認（大批量毛料時需貨倉的《驗收入庫單》）。如有短缺及時向客人反應。

　　4.4跟單員在紗線、輔料到位后第一時間通知版房織版師傅。紗線到時要收齊紗線色卡，并用同色的4至5毛筒織在一塊布上（布片約25*100CM）看是否有色差、粗細毛等，若有則需立即通知生產部門。紗線無異常則需提供一份紗線清單給發單人員，否則發單人員不能控制訂單的準確性。

　　4.5大貨投產前，跟單部需整理一份完整的輔料通知書，注明輔料用在哪個位置、數量及做法、裝箱件數及紙箱規格、箱嘜內容要詳細。

　　4.6正式生產前，需做一件大貨產前版，所有的包裝都需配齊、尺寸做工OK，掛上吊牌并簽名。此版以供生產部門和品管部門參考、驗貨。樣版由跟單員統一保管，其他部門借用需做好登記。

　　4.7在大貨投產期間，跟單員每天要到車間對其每道工序進行半成品、成品檢驗，如有問題需立即反映生產部門或經理室經理，并監督、落實整改。

　　4.8 如需商檢或測試的毛衫需提前做好準備，于大貨出貨前1周左右時間向生產部門上抽齊。

　　4.9 跟單員每天必需將當天的工作事項記錄于《工作備忘記錄本》上，記錄當天的生產進度、產品情況。如生產進度與貨期不吻合時要向生產廠長、李經理（或鄭經理）匯報。次日必需完成的或需跟進的也要記錄，以防次日遺忘。已完成的工作事項可以后面備注。

　　4.10 跟單員每天都需養成良好的工作習慣：文件分類歸檔、做好目錄索引、文件夾標識清楚、桌面辦公用品擺放整齊、待處理文件及已處理文件分層擺放、樣版輔料等標識好并用文件袋包裝好并疊放整齊。下班前需關好電腦、電燈，最后離職人員需檢查空調及門窗有無關好才可離開。

　　5、出貨準備情況

　　5.1驗收報告要明確提出此訂單出現的問題（大問題不能出貨），需要工廠負責人簽名才能發貨。

　　5.2裝箱單明細如數量、顏色、箱號、凈重毛重等要書面正確（因為包裝上出現的問題而遭到客戶的索賠現象很普通）。

　　5.3出貨后馬上把裝箱單交到財務部。

　　6、工作日報表

　　每天需整理一份《日報表》，記錄當天的樣版安排及完成情況。

跟單員的工作職責22

　　1、在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，2、獨立負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；

　　3、生產過程應跟蹤、驗貨，發現質量問題及時向上級領導反饋。

　　4、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況，保守企業商業秘密

　　5、協助業務員追蹤樣品，完成后應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案，做好產品留樣工作。

　　6、樣品寄給客戶之后，應及時查詢客戶是否已經收到樣品，做好樣品追蹤工作；

　　7、對客戶在銷售和使用過程中提出或出現的問題，應做好記錄，接收客戶的.投訴信息。協助業務員或聯系有關部門妥善解決，以保證客戶滿意。

跟單員的工作職責23

　　1.負責接收客戶訂單信息的'記錄跟蹤回復，確定所下訂單數量，顏色，型號系列，規格尺寸，貨款等

　　2.熟練掌握產品系列，型號，尺寸，顏色等專業知識

　　3.收到傳真后給客戶打電話確認訂貨內容，保證準確無誤

　　4.跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期

　　5.訂單完成后安排出貨

　　6.完成領導交代的其他任務

跟單員的工作職責24

　　1、在接到訂單項目時，應對該項目的供貨數量，供貨周期，項目要求，產品質量進行全面了解。

　　2、對該訂單的`備料、下單、生產流程進行跟蹤、了解、溝通、匯報等工作。

　　3、工廠加工過程中，如果項目有需求有調整，負責與工廠協商，以滿足現場需要。

　　4、配合公司統計做好加工費核算工作。

跟單員的工作職責25

　　1、協助業務部銷售工作，維護成交老客戶；

　　2、和杭州工廠對接，協調下單、生產、交貨事宜；

　　3、配合單證部協調安排發貨，參與部分單據制作，確保按照客戶要求交付產品及貨物；

　　4、為成交客戶提供售后服務。

跟單員的工作職責26

　　1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；

　　2、跟蹤訂單的生產進度，安排產品的'發貨；

　　3、負責樣品的申請、收集及分發，接待客戶等銷售輔助工作；

　　4、負責對帳及催收貨款工作；

　　5、組織進行客戶投訴或退貨的處理，并將結果反饋給辦事處或客戶。

跟單員的工作職責27

　　1.參與從國外采購產品相關工作；

　　2.審核、報批所負責的進口合同，并跟蹤合同執行過程；

　　3.辦理產品到港、報關、運輸、驗收相關工作；跟進貨物海運、空運流程，及時提供相關單據；

　　4.負責一般的英文郵件回復；

　　5.完成公司交辦的'其它任務。

跟單員的工作職責28

　　1、按公司生產和質量要求，控制生產進度，控制產品質量，2、根據生產通知單和加工合同交期規定，對指定的外加工的全過程監控，保證成品按時交貨；

　　3、跟蹤并及時反饋訂單的進程及時發現不規范、不合格情況，及時提出書面整改、返工等處理意見。

　　4、對超出個人處理能力或處理權限的`，報請生產部經理處理

跟單員的工作職責29

　　1.負責公司與客戶間的溝通

　　2.配合經理完成相應的.工作

　　3.售前支持：產品介紹，引導說服客戶達成交易：

　　售中跟蹤：客戶訂單生產，發貨，物流狀態跟進；

　　售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨，投訴處理等。

跟單員的工作職責30

　　1、與客戶、供貨商溝通并進行訂單落實，同時進行問題溝通和協調解決。

　　2、跟蹤生產訂單的執行情況，確保供貨工廠嚴格執行訂單，按質按量按時完成訂單。

　　3、負責所有外貿單證的制作，能立完成從詢價、訂艙、裝箱、報關、商檢等全程事項。

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