行政文員工作職責通用15篇

行政文員工作職責1

　　一、行政前臺接待

　　1. 接待來訪者

　　接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管，應向其秘書確認約見時間，并通知其接待。

　　2. 接待咨詢者

　　若有業務咨詢者來訪，應及時請業務部門的助理或客服部的人員來協助接待。

　　3. 接聽電話

　　接聽電話時，應先說“您好，大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉告相關人員（注：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯系電話透漏給他人）。

　　4. 接待推銷人員

　　上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

　　二、信件及報刊雜志轉交

　　收到信件及報刊雜志時，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。

　　三、快遞管理

　　1. 接待快遞員

　　熟悉目前與公司有業務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯系人及其聯絡方式，并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。

　　2. 轉交快遞

　　收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取，并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領取。

　　3. 與保安交接快遞工作

　　每天下班前將快遞登記簿轉交門衛室，第二天早上上班時再將登記簿取回，并同時取回下班時間保安代理接收的快遞，通知收件人前來領取。

　　四、會務工作

　　1. 會議前準備工作

　　主動關注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關情況，及時記錄準備工作內容，并積極協助；協助保潔工人做好會議室準備工作；協助會議組織者做好會議通知等工作。

　　2. 會議中服務工作

　　維護會議室外環境安靜，根據會議組織者要求，適時為與會者準備茶水飲料，并隨時待命，協助做好其他會務工作。

　　3. 會議后完善工作

　　負責檢查和關閉會議室電子設備及電器；協助保潔工人整理會議室，協助會議組織者做好會后完善工作。

　　五、每日茶歇時間物品購買及茶歇時間負責

　　1、茶歇時間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前臺接待人員需做好每日茶歇時間物品購買及擺放，一般提前5分鐘將物品擺放完畢（茶歇時間音樂由保安負責播放）。

　　2、負責咖啡機固定清洗（一般一周清洗一次），及協助保潔人員保持茶水臺周邊環境的清潔。

　　六、行政前臺日常事務

　　1.保證前臺電子設備的正常使用

　　前臺有觸摸屏、電話等電子設備，若設備發生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯系供貨商或外部維修單位，排除故障。

　　2.前臺電源管理

　　每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班。

　　3.公司鑰匙管理

　　前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應妥善保管以備使用。

行政文員工作職責2

　　1、負責所有的行政工作，包括辦公用品采買，商務接待，對公司規章制度的監督和執行；

　　2、操作社保及公積金，每月人員增減，包括年度基數申報等人事對接工作；

　　3、負責公司日常快遞收發工作、公司日常清潔衛生工作；

　　4、負責公司各項日常行政費用報銷申報等相關事宜；

　　5、保障公司辦公設施如電話、電腦、打印機，復印機等正常運行；

　　6、完成公司領導交辦的其他工作。

行政文員工作職責3

　　行政文員的工作職責

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責快件收發 ;

　　5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　6、協助公司員工的復印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

行政文員工作職責4

　　1. 負責公司前臺接待，電話轉接及快件收發等相關事務;

　　2. 負責管理公司辦公用品采購和領用登記工作;

　　3. 負責管理員工考勤、及時更新員工通訊錄;

　　4. 負責維護公司內部辦公環境;

　　5. 負責管理辦公室行政資產;

　　6. 協助維護辦公系統，提供基礎數據并更新;

　　7. 負責會議支持工作;

　　8. 負責保潔人員、快遞、車輛、司機管理及后勤保障工作;

　　9. 協助領導對各項行政事務的安排及執行;

　　10. 完成領導交辦的其它事務性工作。

行政文員工作職責5

　　聯系部門：館內財務部、人力資源部、前廳客房部、餐飲部、工程部、采購部、保安部 館外各家與我館簽訂合約的訂房中心

　　職務概述：

　　負責部門業務及資料檔案的分類存檔工作。按照部門經理的要求，草擬有關函電和部門報告， 制作各類客源市場分析報表，及時提供給經理和銷售人員；協助經理做好月度、季度總結， 做好銷售業務統計工作。

　　崗位職責：

　　1、準確及時接發各類文件，傳遞各類工作信息。

　　2、協調本部與其他部門之間的關系，保持酒店內部良好公共關系。

　　3、按要求起草各種方案、信函及打印、復印各種文件、資料，做到及時、準確。

　　4、為經理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。

　　5、對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。

　　6、配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。

　　7、做好部門會議記錄，整理紀要并留存。

　　8、有責任保持辦公室的整潔氣氛。

　　9、統計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。

　　10、統計部門各銷售人員的業績、餐補、話補等。

　　11、做好本部門各項單據使用，包括：部門例會紀要、申購單、協議單及客戶預定單等。

　　13、做好本部門的電話接聽及電話預定，并且做好記錄，協助各銷售人員協調與館內各部之間的關系。

　　14、協助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算；

　　15、 完成部門經理臨時委派的各項工作。

行政文員工作職責6

　　一、前臺文員的工作職責

　　1.接聽、轉接總機電話。做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給出相關人員，不遺漏、不延誤；

　　2.日常來訪客人的接待與登記，并通知相關部門；

　　3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發；

　　4.復印機、飲水機、傳真機、空調等機電設備的管控、日常維護和保養；

　　5.前臺區、董事長辦公室、總經理辦公室的衛生清潔；

　　6.員工考勤登記和外出登記；

　　7. 負責辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記

　　8.及時下達領導的各類通知，包括口頭或電話通知；

　　9. 打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護；

　　10. 每天下班前認真檢查辦公區域的門窗、水電、辦公設備（門窗要鎖好、斷開電源）；

　　11.協助組織公司內部活動，做好公司宣傳工作；

　　12.完成領導交辦的其他工作。

　　二、工作行為規范：

　　1、電話接聽

　　A.聽到鈴響，至少在第三聲鈴內接聽；

　　B接聽電話后先問候，并自報公司名。標準語如下：“您好，越達公司！”

　　C.對方講述時仔細聆聽并記錄要點，迅速判斷他有何需求？

　　注：

　　①不指明的電話，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉給能處理的人； ②通話簡明扼要，不應長時間占線。

　　③結束時應說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；

　　2、客戶來訪

　　客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。

　　A.單個人問候標準語：“先生/女士，您好！”

　　B.來者二人，標準問候語則為：“二位先生/女士你們好！

　　C.來者為三人以上，標準問候語則為：“各位好！”

　　D.對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：“X先生/女士好！”

　　三、看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后

　　1、引導客戶或來訪者就座；

　　2、聯系來訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內，如在及時引導客戶與公司人員見面；

　　3、客戶落座后，遞上溫水

　　注：①服務過程中實行“微笑服務”，須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務。

　　②倒水：在客人來到公司第一時間遞上一杯溫水，并有禮貌的說：請慢用。 ③如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等；

　　④在沒有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進入辦公區；

　　⑤客戶離去時，應面帶微笑道別。

行政文員工作職責7

　　1、教室安排與教具提供、教學資料管理，確保教材、資料、教學用品等辦公用品需求統計與領用，保證各項用品及時到位;

　　2、負責相關教學資料的整理及歸檔工作;負責學生的檔案資料及合同的管理，學生信息的統計調查;

　　3、協助校區主任排課，收集、跟蹤落實教師及學員的相關信息，準備相關的教材，及時通知學員上課;

　　4、負責來訪和電話(主動打來咨詢的電話)的接待、接聽及后續處理;挖掘家長實際需求，將公司服務模式介紹給家長，預約家長以及學生;

　　5、按要求完成人事、行政、財務等相關數據的統計;

　　6、負責本校區秩序維護，安全管理及時處理突發事件;

　　7、完成領導交辦的其他事務。

行政文員工作職責8

　　一、在行政部主管的領導下，協助搞好辦公室的各項工作。

　　二、負責公司電話接線工作。對來往電話駁接準確及進、聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語。

　　三、接待好公司來訪的客戶。

　　四、及時處理與打印公司相關文檔與資料等

　　1、負責主管交辦的各種文字擬稿。

　　2、收發有關文件、信函、電報等;辦理公文的登記編號、簽發、分送工作。催辦上級和公司限期辦理的事項。

　　3、做好會議記錄、整理會議紀要和簡報。了解會后的貫徹執行情況。

　　4、打印公司工作報告、總結、規劃、計劃、決議、通告等，協助主管審核、校對以公司名義簽發的公文稿

　　5、負責公司大事記和有關資料的采集整理工作。

　　6、負責公司領導的文件傳閱，處理公司領導簽批的'文件、函電，轉遞單位和個人給公司領導的請示報告等。

　　五、行政、人事處理與資料保管

　　1、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、復印機、電話的具體使用和登記，名片印制等工作。

　　2、負責低值易耗辦公用品的發放、使用登記和離職時的繳回。

　　3、負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符。

　　4、負責公司人員檔案，包括人事、培訓、考核的建立和管理工作。

　　5、員工請假、調休的記錄。并統計請假人數，做好每月考勤記錄行政文員崗位職責辦公文秘。

　　6、協助主管招聘新員工

　　7、做好公司員工入職或離職相應手續。保管好員工資料、員工全日制勞動合同等重要資料。

　　六、負責辦公室的環境衛生工作。

　　七、負責下班時對整個辦公區的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況。

　　八、完成領導交辦的其它工作。

行政文員工作職責9

　　1.協助銷售部門日常管理工作，及日常工作報表的制作及完成;

　　2.負責銷售數據的統計和匯總工作，并對銷售數據進行簡單分析;

　　3.負責銷售部門的銷售行政支持工作，對銷售行政工作進行指導完善與監督;

　　4.負責對接協調其他區域或合作部門的日常工作;

　　5.完成上級交給的其它事務性工作。

行政文員工作職責10

　　(一)調研和信息工作

　　1.根據公司的建設和發展及公司領導指定的調查任務，按規定的時間和要求開展調查研究。包括負責收集和聽取員工對公司建設和發展，對公司工作管理的意見和建議，并分析整理和上報公司上級，為領導決策提供信息依據;負責對公司全面情況進行基礎調研，參與制訂公司工作計劃。

　　2.收集、整理、儲存公司各方面信息、動態，反饋給公司上級;建立統計臺帳，隨時向公司領導和公司領導提供公司各方面的統計資料。

　　3.制訂公司管理信息系統的發展計劃并組織實施，保障管理信息系統的正常運轉。

　　4.組織協調公司各單位信息系統的應用，提供咨詢，為公司領導提供信息服務。

　　5.做好公司信息網上發布工作。

　　6.組織、協調公司的統計工作，完成公司各項統計報表。

　　(二)協調和督辦工作

　　1. 根據公司上級、管委的決定，具體安排上級、管委的工作日程，有關會議和重要活動。

　　2. 組織、安排公司的有關會議，做好會議記錄，撰寫會議紀要，并檢查決議貫徹實施情況。

　　3. 負責檢查、督促公司上級、公司辦公會議以及公司上級、管委關于公司工作的決議、決定的貫徹執行情況，并及時匯報。

　　4. 了解和催辦、督辦公司領導和公司領導限期完成的工作任務。

　　5. 根據公司上級決定和公司長指示，會同上級辦公室、公司長辦公室安排、籌備和組織公司主要會議、重大活動。

　　6. 協調公司各單位之間的關系，做好上情下達、下情上達的工作。

　　7. 負責組織協調公司外友鄰單位和公司內有關單位共同辦理的綜合性工作。

　　(三)文秘工作

　　1.根據領導的指示和要求，負責起草公司工作計劃、總結、報告、決議、通知等文件;組織起草公司規章制度。

　　2.負責公司公文、電子郵件的接辦和處理。

　　3.負責公司公文收發、傳遞、呈批、清退、歸檔工作。

　　4.負責公司各單位以公司上級、管委名義上報、下發文件內容和文字的審核。

　　5.掌管公司上級、辦公室印章的使用。

　　6.根據辦公室領導的指示，組織與安排辦公室工作會議，做好會議記錄。

　　7.負責草擬公司節假日放假通知，編印公司節假日值班時間表。

　　(四)保密和機要工作

　　1.負責公司機要件的收發，做好公司文件的呈批、傳閱、公布和管理，按有關規定及時分卷歸檔。

　　2.根據學公司保密委員會的工作安排，在公司宣傳保密法規，制訂保密規章，督促和檢查各單位的保密工作。

　　(五)行政管理工作

　　1.負責草擬公司行政管理的規章制度。

　　2.負責組織安排或協助有關部門做好公司會議、慶典活動的會場布置工作。

　　3.負責公司辦公樓、公司領導辦公室和公共會議室的管理工作。

　　4.負責公司辦公設備、家具及辦公用品等物資的配備、管理和禮品制作管理工作。

　　5.負責公司傳真、收發、文印、復印工作。

　　6.負責公司車輛調度和管理。

　　(六)信訪和接待工作

　　1.負責接待、受理群眾來信來訪和上級領導部門轉來的群眾來信。

　　2. 督促和了解批交有關部門處理來信的情況，及時向公司上級、管委報告。

　　3. 負責上級領導和兄弟院公司領導以及國內外知名人士來訪的接待工作。配合有關領導安排好食、住、行等接待工作。

　　4. 為公司領導到公司開會、工作安排交通車輛，做好接、送、通訊聯系等工作。

　　5. 負責公司接待參觀的管理。

　　(七)宣傳工作

　　1.根據公司部署，協助學公司宣傳部開展公司的理論學習和形勢政策教育。

　　2.根據公司的部署，開展公司的精神文明建設，建設文明公司，監督、指導公司內的文化活動，確保公司園文化的健康發展。

　　3.配合學公司宣傳部做好公司宣傳報道、新聞發布等工作。

　　4.做好公司展覽、展示，公司宣傳品、宣傳刊物(專欄)的組稿，以及公司宣傳園地的規劃、建設工作。

　　5.負責公司郵政管理、公費報刊的訂閱。

　　6.負責協調公司各項重大活動攝影、攝像工作，收集新聞媒介對公司的報道、評價情況。

　　7.協調、管理外單位進公司進行廣告、影視拍攝活動。

　　(八)人事工作

　　珠海公司人事管理是學公司人事管理工作職能的延伸，珠海公司與學公司人事處共同管理公司人事工作。

　　1.根據珠海公司的建設與發展和總體任務的變化，進行編制計劃的管理。

　　2.負責公司職工的考核、獎懲、培訓，職工福利，公、事假審批。

　　3.負責公司職工特區補貼和合同制員工工資的管理。

　　4.負責公司合同制員工的日常管理。包括組織招聘、勞動合同簽訂、社會保險的投保、申領，工資審核和考核等。

　　5.協調公司人事與地方有關部門的關系。

　　6.建立、完善公司人事檔案的管理。

　　(九)財務工作

　　珠海公司財務管理是學公司財務管理工作職能的延伸，學公司財務與國資管理處工作職能延伸管理公司財務工作。

　　1.負責公司財務收入與支出管理，提高資金使用效益，減少資金成本。

　　2.參與公司基建項目投資計劃編制，落實資金，負責基建項目投資管理及效益分析。

　　3.負責公司基建項目工程款項的核算，定期編制基建投資報表。

　　4.負責財務收支的組織與審批，對會計報表的真實性、合法性和完整性負責。

　　5.參與公司各項建設的招投標工作，對資金的使用方向、合理性等作出監控。

　　6.負責公司企業化管理單位的會計核算、會計監督。

　　7.負責公司園卡的管理和發放。

　　8.發放學生獎學金及公司學生學費催收工作。

　　(十)外事工作

　　1.負責與學公司外事處的聯系，協助外事處在公司的外事活動，是學公司外事工作職能的延伸。

　　2.接待來訪的國外及港澳臺的團體和個人。

　　3.協助外事處做好公司外國留學生的有關工作。

　　(十一)檔案工作

　　珠海公司檔案管理是學公司檔案管理工作職能的延伸。學公司檔案館工作延伸管理公司檔案業務工作。

　　1.負責公司建設、管理、運行中產生形成的檔案材料的收集、整理、立卷工作。

　　2.負責規劃、協調公司檔案工作，協助、檢查、督促公司各辦檔案管理的執行情況。

行政文員工作職責11

　　工作內容：

　　1、 保持辦公室清潔。

　　2、 向當值經理匯報當日住房情況及出勤情況,打印即時房態表。

　　3、 準備各種報表及各班交班本交經理審閱或簽字。

　　4、 在對方來訪時,禮貌接待各類來訪者,合理安排會見時間。

　　5、 負責本部門公文資料的收發、登記以及分類整理、分類存檔、保管、保密。

　　6、 管理本部門各部鑰匙及樓層房卡,查看鑰匙登記本。

　　7、 負責建立和保管本部門員工的資料檔案,并隨時補充和修改變動的內容。

　　8、 前臺下發的各項單據則按其不同的種類及要求給予不同的解決方法,并做好與前臺的溝通合作。

　　9、負責做好客人遺留物品的保管登記工作。

　　10、領班打電話說放房，要準確記錄,及時放房。早班下班前檢

　　查電腦是否還有VD房未改,如有應和樓層核對后進行修改。

　　11、找經理的電話要有禮貌地問清是找哪位經理,然后轉電話給經理,如果經理不在問一下來電人是否需要留言,記好了放進經理辦公室。

　　12、做好員工每日簽到,簽退及部門員工考勤工作,檢查更期有無服務員缺席,如有發現要立即通知主管、主任及經理。

　　13、負責樓層及各區域每日報的工程維修及壞房報告的核對,填寫與發送工作聯絡單。

　　14、處理有關電話,并認真詳細做好電話記錄。

　　15、負責本部門辦公用品的申購、領取、發放及保管工作,因此我們就要本著節約的原則對辦公用品進行合理的控制,例如收集一些影印不良或用過的紙的背面裁成小張當作便條紙使用,也可以控制成本流失。

　　16、認真記錄每日的工作情況,盡快將有關問題合理解決做好交班工作。

　　17、處理好部門的溝通協調工作。

　　18、每月月底各支部門上交排班表,文員統計好交人事部。

　　19、完成上級交給的其它任務

行政文員工作職責12

　　1、負責公司需求人員的招聘、面試及入職引導工作，包括篩選簡歷、應聘人員預約、接待及面試;招聘網站的維護。

　　2、員工入職手續辦理，員工勞動合同的簽訂、社保及意外險購買、合同續簽與管理;

　　3、公司內部員工檔案的建立與管理;

　　4、負責員工考勤及工資績效的核算;

　　5、負責離職員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等;

　　6、負責組織企業文化建設工作，包括公司慶典、年會安排、生日聚會，員工聚餐，員工旅游安排等;

　　7、以及負責領導臨時安排的其他工作。

行政文員工作職責13

　　前臺行政文員的工作職責

　　1)快遞收發及對帳、面試通知及安排;

　　2)飲用水訂購，負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3)衛生監管、通訊錄更新;

　　4)辦公用品匯總申購、文體活動組織。

　　5)負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　6)接受行政經理工作安排并協助其它部門臨時安排的其他工作。

　　7)負責員工考勤管理、統計;

行政文員工作職責14

　　1、微笑禮貌、熱情主動接待訪客;

　　2、熱情禮貌規范接聽電話，注重問題解決和服務質量，不泄露公司員工個人隱私;

　　3、做好快遞收發及登記，保持快遞存放區域的整潔;

　　4、辦公用品采購;

　　5、上下班點檢;

　　6、完成上級領導交辦的其它工作任務。

行政文員工作職責15

　　1、負責行政公文、會議紀要、工作報告等起草及日常文秘、信息發送工作;

　　2、檢查員工的工作量化，及數據統計;

　　3、協助部門做好其他的輔助服務工作;

　　4、做好部門和其他部門的協調工作。

　　5、協助門店進行人員的招聘工作。

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