前臺工作職責

　　工作職責就是工作者具體工作的內容所負的責任及達到崗位要求的標準，完成上級交付的任務。以下是小編為大家整理的前臺工作職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　前臺工作職責1

　　1、負責公司前臺事務性工作(電話、傳真、文件傳遞、文稿打印及復印)；

　　2、負責公司日常考勤信息統計；

　　3、負責公司辦公用品、耗材采購及領用登記；

　　4、負責公司接待室日常接待服務工作(茶水、點心、水果準備及客人的迎來送往等)；

　　5、協助部門其他崗位及領導交辦的各項行政人事事務性工作；

　　前臺工作職責2

　　1、協助酒店前廳部經理負責酒店的運作及收集對客服務過程中所產生的問題。

　　2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。

　　3、要負責處理賓客的問題和投訴。

　　4、要負責重要賓客的迎領工作。

　　5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。

　　6、解決當班期間發生的安全問題。

　　7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。

　　前臺工作職責3

　　1.前臺區域的管理，保證前臺區域干凈整潔，文件擺放有序；

　　2.接待訪客并保證記錄完整、準確；

　　3.接聽電話并轉接，記錄相關請求并追蹤反饋；

　　4.按要求預定會議室并提供會議相關其他支持；

　　5.協助客戶新員工辦理門卡以及工牌；

　　6.接收快遞并通知客戶員工按時領取；

　　7.日常消耗品的采購(包括辦公用品、茶水間消耗品等)；

　　8.對辦公用品的領入、發放、變更進行記錄；

　　9.辦公室清潔、綠植的審查；

　　10.協助支持主管或客戶需求的其他事項。

　　前臺工作職責4

　　1、熟悉各部門的各項服務項目及辦卡的種類、優惠政策、所用產品；

　　2、負責接待顧客，并對顧客提出的各項咨詢進行解答；

　　3、接聽咨詢、預約電話，準確記錄客人咨詢的問題。預約客人的預約時間，并通知預約員工作好準備工作；

　　4、持卡消費客人，接待員工將客人送到相應部后，拿客人消費卡到前臺領取顧客資料表交服務員工，以便服務員工更好地為客人服務；

　　5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務；

　　6、協助其他部門搞好接待工作。

　　前臺工作職責5

　　1、對來訪客戶做好接待工作、引導工作，及時通知被訪人員；

　　2、人事行政類輔助工作，負責公司辦公勞保用品發放管理工作、飲用水訂購等；

　　3、公司有人員應聘做好表格填寫，復印應聘人員證件資料各項事宜；

　　4、每月到物業、員工宿舍領取發票；

　　5、對公司保潔、植物擺等工作的監督與檢查；

　　6、日常的打印、復印以及相關設備的檢查；

　　7、公司員工通訊錄整理更新；

　　8、協助組織公司各種活動。

　　9、負責展廳客流量的登記；

　　10、負責報銷費用；

　　11、負責匯總每天的報表。

　　前臺工作職責6

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　3、保持單位清潔衛生，展示單位良好形象。

　　4、監督員工每日考勤情況。

　　5、負責單位快遞、信件、包裹的收發工作

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　8、負責每月統計單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責整理、分類、保管單位常用表格并依據實際使用情況進行增補。

　　11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協助上級完成單位行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

　　15、協助主任做好單位各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務

　　前臺工作職責7

　　1.訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌；

　　2.負責收發信件、快遞、報刊、文件等工作；

　　3.負責前臺電話的`接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關人員；

　　4.負責展廳的講解；

　　5.協助宿舍后勤管理工作；

　　6.兼任總經理秘書。

　　前臺工作職責8

　　1、健全各種問訊資料。

　　2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。

　　3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。

　　4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。

　　5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。

　　6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。

　　前臺工作職責9

　　一、日常接待

　　1.負責接待來訪人員。（包括為客戶提供座位、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖等），待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈。對無關人員、上門推銷或無理取鬧者，應及時阻擋在外，以確保正常的辦公秩序。

　　2.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。對推銷電話等應委婉拒絕。

　　二、辦公用品管理

　　1.負責辦公室儲藏室的保管工作，不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作（及時購買停車卡及進行公司車輛停車充值——物業管理處）。

　　2.管理辦公室各種財產，做好辦公用品的盤點工作，登記存檔，并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。合理使用并提高用品的使用效率,提倡節儉。

　　三、日常事務

　　1.負責公司文件打印，協助復印，掃描等工作，合理使用，降低材料消耗。并將復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。

　　2.公司電腦、打印機、傳真機等文印或其他設備，發現故障，及時通知維修人員或供貨商修復，確保設備正常使用。

　　3.負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

　　4.公司員工外出，前臺負責做好員工外出登記。

　　5.負責總經理辦公室茶具的清潔衛生及物品的清點。

　　6.若有會議需要，準備好會議所需的相關物品，會議結束后，做好會議的后勤工作。

　　7.負責公司傳真、信件、包裹、報刊雜志的收發與轉交。

　　8.監督員工每日考勤情況，統計每月考勤，在下月五日前制成表格后由總經理簽字確認并交財務做帳，留底。（公司員工請假應填寫請假單，由總經理批準后，前臺進行登記保存）。

　　9.積極完成上級交辦的臨時事務。協調公司各部門之間內部的日常事務工作，為其他部門提供及時有效的行政服務。

　　前臺工作職責10

　　1、對前臺經營業績及日常管理負責；

　　2、安排服務顧問對進廠車輛進行接待，對服務顧問接待流程實施檢核；

　　3、與車間和備件部協調，確保車輛維修質量和維修效率；

　　4、協助售后總監處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負責；

　　5、協助策劃、組織售后營銷活動。

　　前臺工作職責11

　　1、參與所負責部門每天的日常接待工作。

　　2、督導前臺工作，深入了解員工事務、服務態度及工作質量，解決各種工作問題。

　　3、負責培訓所負責員工的業務技能、服務標準、禮儀規范等。

　　4、檢查前臺人員的儀容、儀表、儀態、工作程序、工作效率，保證對客熱情有理，服務周到。

　　5、掌握當天客情及預訂情況。

　　6、完成上級交辦的其他任務。

　　前臺工作職責12

　　1、負責前臺接待訪客登記及電話、信函信息轉接/轉發等；

　　2、配合重要接待、大型活動和會議組織，包括準備、過程和收尾；

　　3、協助公司檔案管理等工作；

　　4、負責前臺人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領用等；

　　5、快遞接發、名片制作、綠植等行政日常事務管理；

　　6、完成公司上級安排的其他工作。

　　前臺工作職責13

　　1、遵守公司各項規章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離崗；

　　2、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，不延誤；

　　3、負責日常來訪客人的接待和登記工作，嚴格執行公司的接待服務規范，應大方得體，禮貌待人；

　　4、負責公司各類信件、傳真、包裹的簽收、登記及通知到個人及時領取工作；

　　5、負責公司固定資產、辦公設備、用品的登記、發放及日常維護保養工作；

　　6、負責文印設備管理、IP電話系統管理；

　　7、負責各類行政日常費用月結報賬；

　　8、公司重要會議、活動等的后勤保障服務；

　　9、完成領導交辦的其他工作任務。

　　前臺工作職責14

　　1、負責總機電話的接轉、咨詢回復、留言記錄等工作。

　　2、負責來訪人員的登記、接待、安排等候、引導等工作，及時通報相關部門或個人。

　　3、代收文件做好簽收交接記錄。

　　4、負責公司快遞費、水費、電費、物業費等各項行政辦公相關費用的核算。

　　5、組織、協調公司會議和活動，根據工作計劃進行督辦與落實，及時向公司領導和相關部門反饋信息。

　　6、聯系物業，維修損壞設備；

　　7、辦公環境的維護與管理

　　8、協助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。

　　前臺工作職責15

　　1、 負責來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務的預訂工作。

　　2、負責行政類通知的發放(含短信平臺的管理與應用)

　　3、負責公司檔案的整理及歸檔管理。

　　4、負責各類福利的申請采購及發放(節慶、婚慶、工地慰問等)

　　5、負責考勤管理、辦公區域值班管理，辦公區域5S管理及環境綠化的管理。

　　6、協助做好公司內外部的大型活動、接待，負責日常辦公后勤保障工作(會務、辦公環境及物業管理等)，并做好會議、培訓、面談記錄的整理

　　7、負責固定資產及日常辦公用品采購，并做好領用管理

　　8、面試人員通知及個人信息采集、新員工入職后勤保障

　　9、集團公司及相關外聯部門日常溝通與協調。

　　前臺工作職責16

　　1、負責維護公司日常辦公秩序和辦公環境。(設備維修、網絡維修等)；

　　2、協助組織公司辦公費用計劃；固定資產的統計、辦公用品、辦公耗材、辦公設備負責分配、發放、登記；公司非技術資料、計算機磁盤、光盤等資料管理；

　　3、協助部門負責人完善公司各項規章制度、推行、執行與追蹤，維護公司各項規章制度的權威；負責向員工傳達相關制度，并敦促執行；

　　4、負責對保清員工作進行監督與指導工作；

　　5、在部門經理安排下，協助開展企業文化活動，協調、組織公司各類活動，營造良好的公司氛圍；

　　6、公司各類請示、通知、通報等的文件撰寫、發布、存檔、管理；

　　7、負責公司辦公室物資的補充及收發工作，做好辦公用品出入庫的登記相關管理；

　　8、負責進行公司固定資產盤點；

　　9.客人來賓的接待工作；

　　10.各部門文件審批流程跟進及分類；

　　11.協助人事工作：面試預約、面試安排登記匯總等；

　　前臺工作職責17

　　1、前臺辦事員負責前臺服務熱線的接收及電話傳輸，做好電話咨詢工作，重要事項慎重記錄，傳達給相關人士，不放過任何延誤。

　　2.了解行政管理的工作安排，幫助人事人員做好行政部門的其他工作。

　　3.負責公司各種信函、包裹、報紙雜志的接收和分發工作。

　　4.負責公司前臺或咨詢室衛生清潔及桌椅布置，堅持整潔干凈。

　　5.經常在前臺工作，要遵守公司的各種規章制度，做好本職工作，不能隨便離開。

　　6.負責訪問客戶的接待基本咨詢和介紹，嚴格執行公司的接待服務規范，遵守良好的禮儀禮儀禮儀。

　　7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　8.管理辦公室各種辦公設備，合理使用，提高設備使用效率，提倡節約。

　　9.負責公司的文檔處理工作，打印復印傳真發送和接收。

　　10、對客戶投訴電話，及時填寫登記表，第一時間到達客戶支持組，定期向副總裁匯總客戶投訴記錄。

　　前臺工作職責18

　　1、接待來訪家長，對其進行報名咨詢服務及業務指導；

　　2、為家長辦理報名繳費手續；負責收費、結賬，做好現金管理；

　　3、學員上課簽到，缺席學員電話回訪；

　　4、維持學員秩序，注意學員安全，嚴禁學員自行離開學校；

　　5、總機來電接聽，各部門電話轉接；

　　6、接收和分送傳真，協助發送傳真；

　　7、公司各類信函、辦公用品的登記、分發等服務工作；

　　8、協助辦公設備及學校環境的維持及維護；

　　前臺工作職責19

　　1. 負責公司日常來訪接待和引見；

　　2. 負責公司各類活動與會務的組織、策劃和和實施；

　　3. 負責辦公用品管理，及時登記更新公司固定資產情況；

　　4. 協助上級處理好辦公室行政工作；

　　5. 協助處理IT溝通工作；

　　6. 快遞領取和分發；

　　7. 完成上級指派的其他工作。

　　前臺工作職責20

　　1、服從前臺接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

　　4、負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

　　6、配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7、維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　8、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　9、完成領導交辦的其他或臨時工作

　　前臺工作職責21

　　1、負責辦公用品管理、考勤管理；

　　2、公司內部會議的會務安排工作；

　　3、公司內外文件資料的收發工作，按文件要求及時報送和分發；

　　4、負責公司員工招聘、考勤、入職離職手續辦理；負責組織公司旅游和員工生日及節日活動；

　　5、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統計管理工作；

　　6、協助技術部門投標等事宜。

　　7、上級領導交辦的其他事情。