工作管理制度15篇（精選）
在現實社會中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編整理的工作管理制度，歡迎閱讀與收藏。
工作管理制度1
學校以“值周”形式對學生日常行為進行規范管理，以形成學生自治自理生活與學習的格局，充分發揮學生的主人翁精神，促進校風學風進一步優化。
一、值周時間：周日下午交班，由值周領導負責在周日下午5：00交接，晚上7：20召開工作會議。
二、值周教師職責
1、由值周領導統一安排各自任務，全面檢查學生學習、生活情況，發現問題、遇突發事件及時處理通報。
（1）檢查各班學生早上起床、跑操、眼保健操情況。
（2）早、中、晚三餐用膳秩序的維持。
（3）校園環境衛生及教室衛生檢查。
（4）課間文明休息巡視，學生午休、晚自習紀律、就寢紀律及就寢后安全檢查。
（5）寢室內務抽查三次。
2、聽從分配，按時到崗。
3．做好各類檢查記錄，認真填寫“每日檢查”，周一至周五每天寫一份值周小結，小結需有詳細的`記錄，如表揚或批評。具體到班級和個人，并簽署自己的姓名，以示負責。第二天交給值周領導。
4．值周教師發現情況時向值周領導反映，并和相關部門、教師溝通，及時解決問題或整改。
5．節假日留宿學生進行人頭管理，并安排好文娛活動，負責播放周末電影。
6．值周教師在周六將值周小結交至值周領導，由值周領導寫值周小結，值周小結的電子稿存入“州贛中學共享文件夾”下的“政教處文件夾”；值周小結共輸出4份，一份于下周一公布在教學樓的黑板上，一份交政教處留存，年級組各給一份。
三、值周班級職責
1、基本任務是負責巡視規定區域的衛生打掃工作，對全校學生一天的生活、學習情況根據相關制度進行督促、檢查和評比。
2、具體工作（由值周班級班主任負責安排）：
（1）檢查各班學生早上跑操、課間跑操、眼保健操情況。
（2）早、中、晚三餐用膳值班，協助值周教師維持秩序。
（3）校園環境衛生及教室衛生巡視。
（4）課間文明休息巡視，學生午休、晚自習紀律。
（5）每周（周一活動課）組織一次學生公寓、教學區衛生大打掃，高一負責公寓區，六、七年級負責教學區。
3、值周班級工作要求
（1）準時到達值勤地點，嚴格認真，不得隨意離開。
（2）值日生全天佩戴標志（不能隨便拿下），儀表端莊，工作認真到位。
（3）做好各類檢查記錄、評分，認真填寫“值周記錄表”，準時上交值周班班主任，并及時在公布欄中公布。
（4）配合學校重大活動，完成學校布置的臨時工作任務。
工作管理制度2
為加強對我校安全工作的管理，維護學校正常的教學和生活秩序，保障師生員工人身和財產安全，保證社會穩定。根據國家有關法律法規制定本制度。
一、宣傳貫徹國家有關安全管理工作的方針政策和法律法規；建立健全學校安全管理工作的規章制度；對師生進行安全教育及管理，預防學校安全事故的發生，妥善處理學校各類安全事故。
二、安全管理工作實行“分級管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”的管理體制。學校主管部門的主要負責人是學校安全管理工作的第一責任人。學校的主要負責人是本校安全管理工作的第一責任人，分管領導具體負責。學校安全管理工作是教育行政部門和學校工作業績考核的重要內容，并實行“一票否決”制。
三、以消防、交通、衛生、治安等為主要內容的安全教育納入教育教學內容，列入教育計劃，安排教學課時，并針對不同年齡學生的特點，進行形式多樣、生動活潑的安全教育，增長安全知識，增強安全意識。定期開展安全檢查，排查隱患，落實整改措施，并對本校無力解決的問題如實上報主管部門或同級政府。
四、做好學生集體活動的`安全防范工作。建立學生集體活動報告制度，切實落實學生集體活動安全責任制。冬(夏)令營和春(秋)游等活動要事先制定活動方案(必須包含安全措施)，經批準后進行。堅持“誰組織，誰負責；誰批準，誰負責”的原則。嚴禁組織中小學生參加與教育教學無關的商業性活動。
五、重視學生心理衛生教育，注重心理疏導，教育學生注意保持健康的心理狀態，幫助學生克服因各種原因造成的心理障礙，把安全事故消除在萌芽狀態。
六、嚴格執行《中華人民共和國食品衛生法》、衛生部《學士集體用餐監督管理辦法》，切實加強學校食品衛生管理，自覺接受衛生防疫部門監督。
七、要隨時掌握當地流行性疾病、食源性疾病和飲水污染的情況，采取切實有效的預防措施，杜絕疾病、流行性疾病和中毒事故的發生。
八、教學、科研、生產中領取使用危險物品必須建立嚴格規范的管理制度。教學中使用危險物品應由實驗室相關人員領取，在教師指導下分發給學生。
九、做好校園內治安保衛工作，建立專群結合，人員防范和技術防范相結合的綜合治安工作管理體系，加強門衛和巡邏制度。
十、學生在日常教學及學校組織的各項活動中，應遵守學校的紀律和有關規定，聽從指導服從管理。自覺維護校園的安全與衛生。在公共場所要遵守社會公德，增強安全防范意識，提高自我保護能力。
十一、發生刑事、治安案件或交通、災害等安全事故時，在場師生員工在進行防衛、救助的同時，應保護現場，及時報告公安部門處理。在校園內的，學校應迅速采取措施，控制事態發展，減輕傷害和損失。
工作管理制度3
為了加強學校對教室、宿舍及清潔區衛生的管理，自覺維護校園環境整潔優雅，培養學生講文明，講衛生的良好行為習慣，保證“書香校園，溫馨育人”這一文化主題的可持續發展，特制定本制度。
一、環境衛生制度
1.創建非政府機構：由政教處、學生會成員、各班生活委員每天對各班的潔凈區展開檢查和嚴格執行，每周不定時對各班的`宿舍、教室、潔凈區展開抽檢。在實地抽檢中辨認出的問題扣除各班的定量考核。
2.實行衛生包干制。學校的環境衛生實行劃區分班包干，明確職責，堅持一天兩打掃，做到室內窗明幾凈，物品擺放整齊有序，校園清潔區內整潔無雜草，無衛生死角。
3.推行獎懲制。把衛生檢查的結果做為班級考核的一部分，做為評選活動文明班級的關鍵條件之一。
二、清潔衛生管理辦法
1.清潔衛生清掃
(1)清潔衛生打掃時間：每天早晨和活動課掃兩次。每周四進行衛生大掃除。
(2)清掃范圍：本班的潔凈區、宿舍、教室(教室統一每天活動課和晚上放學后清掃)
(3)打掃要求：
a：教室標準：建議地面先洗后甩，包含：教室所對應范圍的走廊;教室玻璃擦洗干凈;前后黑板擦干凈;教室內外墻壁瓷板磚擦洗干凈，墻壁不亂涂亂畫，沒有蛛網，沒有腳印、球印等;所有書桌及書本擺放整齊，抽屜沒有垃圾;窗臺要保持干凈，不得亂放東西，只放杯子和盆景且擺放整齊;垃圾桶要及時清空，杜絕地面亂扔垃圾;打掃工具要統一整齊的擺放。
b：潔凈區建議：宿舍一樓樓道和教學樓樓梯每天洗甩兩次;潔凈區存有花池的每次清掃時必須丟棄垃圾;潔凈區地面建議全面清掃，沒死角，沒垃圾，沒顯著土塵;垃圾桶每天好像兩次。
c：宿舍衛生標準：窗臺內外干凈整潔，不亂放東西;暖氣片和管道上不亂放東西，保持干凈;床下、地面、暖氣片下打掃干凈，不留死角;被褥疊放整齊，統一擺放，(床上只放枕頭、被褥、放衣服的包裹)床下鞋子臉盆統一擺放，且擺放整齊，洗漱用品統一放到臉盆里面;桌子上和抽屜不亂放東西，若放物品要求擺放整齊，且桌面和抽屜要擦拭干凈;打掃工具和垃圾桶要統一擺放在兩床之間，垃圾桶要清理干凈;門標(包含門牌號和宿舍成員名單)和值日表要保持健全。
衛生檢查評分標準
一、教室(大掃除檢查標準)10分后
1.前后黑板擦拭干凈。(1分)
2.教室內外地面整潔干凈。(2分后)
3.教室內外墻壁、瓷片磚干凈整潔。(2分)
4.所有課桌放置整齊、書本放置整齊。(1分后)
5.窗臺擦拭干凈且物品擺放整齊。(1分)
6.講臺清掃整潔且講桌桌面抽屜整潔、物品放置整齊。(1分后)
7.打掃工具擺放整齊，垃圾桶清理干凈。(1分)
8.班級文化。(1分后)
二、清潔區(10分)
1.地面建議全面清掃，沒顯著土塵，沒垃圾，沒衛生死角，花池垃圾清掃干活。(5分后)
2.垃圾桶清理干凈。(2分)
3.公共區域交界處并無衛生死角。(3分后)
三、宿舍(10分)
1.地面包含床下洗、甩整潔。(2分后)
2.宿舍一周沒有衛生死角。(1分)
3.床鋪被褥夾入整齊，統一放置。(2分后)
4.桌面、抽屜擦拭干凈，物品統一擺放。(1分)
5.窗臺內外沖洗整潔，物品放置整齊。(1分后)
6.床下物品統一擺放整齊，鞋子臉盆統一擺放，洗漱用品放入臉盆。(2分)
7.清掃工具放置整齊，垃圾桶清掃整潔。(1分后)
工作管理制度4
客戶服務部門于20xx年4月正式成立并獨立出來，部門經理—部門主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓，服務規范，業務知識，績效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細化問題的需求，客服部門內部細分為訂單組，投訴組，客服組3個大類，在基于企業的企業文化及服務理念的宗旨上，部門在逐漸擴大規模，完善管理。
客服部門理念：只有更專心才會更專業。專業的態度，專業的服務流程是我們堅持的理念!
一、部門構架
部門經理：XXX
部門主管：XXX
客服專員：XXX、XXX
二、部門職責
（1)受理企業用戶的在線解答，熱線電話的處理，售前咨詢及售后服務支持。
（2)本部門員工實現目標管理和績效考核。對本部門員工實行在職輔導和業務培訓。并提出本部門員工的培訓、調薪、晉升、獎懲、辭退等方面的建議。
（3)參與制定企業管理制度，參與企業整體發展方向的協助及配合。
（4)配合市場部，技術部及時反饋用戶信息。
（5)遵紀守法，維護用戶個人隱私及個人信息。
（6)遵守基本的職業操守，不遺漏企業任何商業機密。
（7)完成上級安排的其他工作。
三、客服部部門各職能崗位職責
1、客服部經理
（1)完成客服部門規劃性建設、團隊性建設。
（2)負責部門的日常管理和監督，提升部門工作質量。
（3)組織有效的客戶關系管理工作。
（4)制定積極有效的績效考核制度，獎懲措施。
（5)合理的分配部門各職能崗位
2、客服主管
（1)制定年度工作計劃并分解到季度或者月度。
（2)制定部門員工培訓計劃。
（3)注重部門禮儀禮貌，提供優質的顧客服務。
（4)檢查員工的.客服工作流程，確保服務質量，做好客服受理和投訴問題。
（5)制定員工排班表，協助經理做好員工專業知識的訓練及員工的業績考核。
（6)上傳下達，及時反饋信息，協助經理協調溝通部門與其他部門關系。
（7)管理員工的日常工作及住宿問題。
3、客戶服務人員
（1)及時處理客戶提出的各種問題，具備良好的職業道德和工作技巧，及時反饋客戶反映的各類問題。
（2)負責受理顧客的咨詢，建議及投訴等一系列工作，篩選問題并提交相關處理人員。
（3)具備良好的溝通能力和打字速度，即文字描述能力。
（4)每日收集并整理日常問題，反饋問題，解決問題。
（5)服從管理，按照部門規章制度嚴格從事各項工作。
4、客戶投訴受理人員
（1)受理客訴，及時給顧客處理糾紛及舉報等一系列問題。
（2)本著公平，公正的原則受理問題，處理客訴問題有憑有據，有記錄。
（3)在顧客投訴問題當中提取潛在信息，收取積極的建議，及時反饋，減少客訴量。
（4)總結客訴問題，并分析問題原由，在可控制范圍內徹底解決問題。
5、訂單受理人員
（1)熟練掌握各個供貨渠道的基本情況，了解供貨商習性，顧客有充值疑問第一時間解答。
（2)及時發現充值問題，及時向上級反饋渠道問題，及時調整，做到充值順暢。
（3)協助顧客處理訂單問題。
（4)遵守基本的職業操守，不得向顧客供貨商的信息及資料。
（5)定期總結并匯報供貨渠道充值情況。
根據企業現狀現對客服部的工作做如下：
一、新人培訓
1、通過視頻教程的學習和現場的軟件介紹，客戶服務部門管理制度。
2、讓新員工全面了解當前軟件的整個運作流程，進行2、3天培訓期，全面系統的從服務態度到業務知識等方面對新員工進行系統培訓。
3、培訓上崗以后通過以舊帶新的一對一模式，實行新人責任制。老員工帶一名或多名新人，以達到提高新人的上手速度，同時對老員工綜合業務知識的再次審核的效果。
工作管理制度5
一、貫徹執行勤儉辦學原則，健全財務管理制度，積極為教學服務，為師生服務。
二、根據學校工作要求，每學期制訂總務工作計劃，編制財務預算計劃，合理使用經費，充分發揮有限經費的最佳效益。
三、采購物品制度：
1.常用辦公物品，以學期為單位，集零為整、批量采購;
一般設備、儀器等的購置由使用處室填寫申請表，經總務主任或分管校長(據權限)審核批準后，使用處室和總務處共同采購。批量總價5000元以上或單價3000元以上的.大宗物品采購，實行公開招標、擇優采購，或數家商家報價擇優采購的制度;
物品、設備采購后，憑單據經保管員驗收入庫后及時報銷。報銷單據必須有經手人、驗收人、領導簽字。事先未經總務主任或主管校長審批同意，擅自購物或超量購物的，一律不準報銷;
2.領取支票購物，必須保管好支票，及時使用，及時報銷。
四、財產物品領用、出借制度：
1.學校所屬財物由總務處統一管理，專人保管，教職工確因需要使用或借用，須經批準后，通過保管員領取或借用，一律不得私自拿用;
2.領取消耗辦公用品要登記簽名，借用物品、儀器要出具借據，確定歸還日期;
3.歸還物品、器材時，保管員要嚴格驗收，如有損壞或遺失，要按責任大小，進行賠償處理;
4.新購買的固定資產，必須符合審批、采購、驗收、報銷手續，經會計和使用部門按購買發票登記后，方可使用。
五、財務管理：
1.嚴格遵守會計制度、財務制度、財政紀律。嚴格財務登記制度，堅持報批手續;
2.嚴格執行市物價局、市財政局、市教育局的收費規定，嚴禁亂收費;
3.出納管理現金、支票，會計掌握整個財務收支。財務人員做到：日清月結，正確無誤。認真執行現金管理制度;超額現金要及時上解指定銀行，保管好庫存現金和支票，每天離校前檢查、鎖好保險箱;
4.凡因出公差需領現金，20xx元以下須經總務主任批準，20xx元以上的須經主管校長批準，才可領取;
5.按時發放工資、補貼和獎勵。
六、校產管理：
1.學校一切財產是保證教學工作順利進行的物質條件，要管好用好，全校師生都有責任愛護學校財產;
2.學校財產的管理使用，必須貫徹“統一管理、分工負責，合理調配，物盡其用”的原則，盡量提高財產的使用效率和效益;
3.開學前一周，總務處要把各班級、處室的辦公用品、教學設備、教室課桌椅等統一分配落實(課桌椅全校統一編號)，經各處室負責人、班主任檢查驗收后，造具學校財產清冊和保管合同，經簽字后，分別予以負責保管。學期中間，總務處要經常督促檢查，學期結束要檢查驗收、總結;
4.要節約用水、用電。光線充足不開燈，離開教室、辦公室要隨時關閉電燈、電扇等電器;
5.努力創造良好的育人環境，總務處有關人員每天必須對校園進行巡視，發現需要維修的，要及時組織維修。
工作管理制度6
為了進一步加強管理,提高工作效率,強化組織觀念,維護正常的勞動、工作秩序,特制定本制度。
一、全體員工必須嚴格執行公司制定的各項規章制度,按照崗位責任制和具體工作目標,嚴格履行自己的職責。
二、全體員工必須服從分配,聽從安排,對工作不服從分配,經教育仍不能到職到崗的`視為曠工處理(按獎懲制度
第六條執行)
三、做到按時上下班,不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活,違者按獎懲制度
第五條執行。
四、嚴格考勤制度,各物業管理站必須堅持每日簽到考勤,考勤員必須認真登記,嚴禁弄虛作假,違者按獎懲制度
第十三條執行。
月底匯總,于次月1日報經理審查后交財務科備案,是每月工資發放的主要依據之一。
五、嚴格堅持請銷假制度,做到事前請假事后銷假。
杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理。
六、對無視公司工作紀律,屢次違反,除按上述規定處理外,將調離其本人工作崗位或待崗學習(經學習仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理)
七、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事。
違者除對其批評教育外,按獎懲制度
第七條執行。
八、嚴禁利用工作之便以權謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權報復,一經發現或接到舉報將按獎懲制度
第八條執行。
九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。
十、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制,水電查抄及費用征收應實事求是,嚴禁弄虛作假,一經發現將按獎懲制度
第十條執行。
十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人員休班;
值班人員安排其他時間補休(法定節假日據情況安排休息)。
十二、對業主提出的各種合理性服務要求,在規定范圍內的要立即去辦,服務范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。
禁止出現推諉不管或置之不理,一旦發現或舉報反映,則按獎懲制度
第十一條執行。
十三、業主(或使用人)對收費(含代收費項目)標準提出異議時,要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準,直到業主理解和滿意為止,遇有極個別業主無理取鬧,應及時向領導匯報。
工作管理制度7
財務部是酒樓的一個重要職能部門，它對酒樓的各項財務活動進行組織、指揮、監督和協調。
一、嚴格財務管理，按照飲食業會計制度進行財務核算、賬目設置、科目分類，做到“日賬日清”。
1、出納員必須于每日晚將當天收到單據結出額并與現金核對，如有不符應及時查找原因。
2、每日現金收支必須填寫收支單，連同單據于第二天交會計員復核。
3、會計員對單據要認真復核，并于當天編制記賬憑證，登記明細賬后再交出納員登記日記賬及明細賬。
4、記賬憑證10天匯總一次，并及時登記總賬試算平衡。
5、明細賬與總賬10天核對一次，如有不符應及時查明原因校正。
6、每月終應及時辦理結賬，并于八天內編制會計報表上報。
7、關注和掌握營銷動態，于次月八天內寫出財務分析報告。
二、加強資金管理，合理掌握資金正常運轉。
1、銀行存款賬必須與銀行對賬單按月勾對，并填寫余額調節表，檢查是否相符。
2、對餐費實行簽單的單位，要加強管理。定期對簽單單位的信譽進行檢查，對信譽不好的單位要及時向經理匯報。次月上旬要組織力量收回各簽單單位的資金。
3、為避免資金積壓，要求貨源做到勤進快銷。
4、防止盲目采購固定資產，避免資金積壓或造成不必要的損失。
5、對懸賬、懸案要組織人員積極催收，挽回資金損失。
三、實行財務監督，維護財經紀律。
1、收銀員營業款必須于次日交出納員結算。
2、會計員對每天飯菜市的結賬單必須認真復核，并于當天編制記賬憑證，登記明細賬，與出納員核對。出現差錯要進行登記，并由責任人按實際差額賠償。
3、嚴格發放和核對大小結賬單，做好登記和回收，如發現差單，小單每少一張賠款100-300元，大單每少一張賠款500-800元。
4、嚴格監督成本核算，每月必須對貨倉出庫單與盤存表進行核對，并每月參加庫房實物盤點。
5、每月認真核對銷售的酒水、煙類等的`數量，如發現領出與銷售不符，要及時查明原因，由責任人負責賠償。
6、嚴格控制收銀員套換外幣，如發現作弊，一經查實，按其金額的百分之二百罰款，重者除名。
7、對于取消或改換的菜式，應在結賬單上有經理或部長簽字方能生效，否則作差錯處理。
8、對買單的打折，要嚴格審核，如沒有優惠卡的復印字樣或有權打折的簽字，自行按打折計算的要作差錯處理。
工作管理制度8
1、門衛值班人員必須加強工作責任心，履行職責，做到：堅守崗位、提高警惕、主動熱情、堅持原則、不徇私情，照章辦事。
2、門衛值班人員必須自覺地遵守紀律、廉潔奉公，形象良好的'辦好各種交接班手續。
3、進出工地大門機動車一律慢行，非本工程施工的外來人員必須辦登記手續。
4、門衛值班人員工作時間不準飲酒、睡崗，非門衛人員不得隨意進入門衛室閑談，坐留和其它有礙工作狀況。
5、門衛在各自的工作范圍內加強巡視，特別是夜間必須按規定做好防護守衛工作，發現情況立即向領導報告，特殊情況立即通知有關部門。
工作管理制度9
一、目的
規范機電維修部員工培訓內容及程序,使員工培訓系統化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。
二、適用范圍
適用于物業管理處機電維修部員工的培訓。
三、職責
1、物業品質組負責監督及抽查員工培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外聯系培訓教師。
2、服務中心主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實施。
3、機電維修部主管進行專業知識與專業技能的培訓。
四、程序要點
1、員工培訓計劃的制定
(1)機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報經理助理處審核,由經理審批。
(2)員工培訓計劃的內容應包括以下各方面;
a、不違反國家的有關法律、法規;
b、有明確的培訓內容;
c、有考核的標準;
d、有具體的培訓時間;
e、有培訓費用的預算。
2、新入職員工的培訓
(1)第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解色情的'各種制度+(考勤、全作業要求以及著裝規定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領新員工熟悉小區的環境。
(2)第一天下午至第3天上午由主管安排帶領新員工試上崗,新員工在主管的帶領下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。
(3)第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結及技術技能方面的考試。
(4)新員工經考核合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。
3、專業基礎知識培訓
(1)專業基礎知識培訓由機電維修產主管具體負責。
(2)專業基礎知識培訓每個月進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內容:
a、電工類:
――進網作業電工培訓教材;
――電工作業安全規程;
――維修電工技能培訓教材。
b、電梯類:
――電梯結構原理及安裝維修;
――電梯實用技術。
c、公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;
d、給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養技術;
e、弱電類,如電子技術基礎;
(4)培訓形式:
a、分工種集中授課;
b、分工種集體討論。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
4、專業技能培訓
(1)專業技能培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)專業技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內容:
a、電工類:
――《住戶家庭安裝/維修標準作業規程》。
b、電梯類:
――《電梯運行管理標準作業規程》;
――《電梯維修保養標準作業規程》;
――《電梯故障維修標準作業規程》;
――《電梯困人救援標準作業規程》。
c、給排水類;
――《給排水設備設施操作標準作業規程》;
――《給排水設備設施運行管理標準作業規程》;
――《給排水設備設施維修保養標準作業規程》;
――《二次供水管理標準作業規程》。
d、公共設施類,如《公共設施安裝/維修標準作業規程》;
e、弱電類,如《弱電系統維修標準作業規程》;
f、公共類:
――《工具管理標準作業規程》;
――《設備綜合管理標準作業規程》;
――《測量設備管理標準作業規程》;
――《值班管理標準作業規程》;
――《住戶家庭安裝/維修標準作業規程》。
g、其他相關規程。
(4)培訓形式:
a、分工種集休授課;
b、分工種集中討論;
(5)考試方式為現場實際動手能力評估。
5、服務培訓
(1)服務培訓由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)服務培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內容:
a、文明用語;
b、儀表儀容;
c、禮貌禮節;
d、服務意識;
e、服務技能;
f、服務要求。
(4)培訓形式為集中授課。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
6、物業管理知識培訓
(1)物業管理知識培訓由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)物業管理知識培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內容:
a、物業管理法律、法規。其中:《城市異產毗連房屋管理規定》、《城市房屋修繕管理規定》為機電維修部水電維修組、公共設施維修組單獨培訓內容;
b、iso9002質量保證體系。
(4)培訓形式:
a、公司集中授課;
b、討論。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
7、安全培訓
(1)安全培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)安全培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘。
(3)培訓內容:
a、操作安全;
b、日常生活安全。
(4)培訓形式為集中授課形式。
(5)考試方式為課堂問答。
8、思想及文化方面的培訓
(1)思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內容:
a、思想品德;
b、行為準則;
c、語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。
(4)培訓形式:
a、集中授課;
b、討論。
(5)考試方式為課堂問答。
9、特種培訓。對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工等)應有計劃地選送員工出去培訓或請專業人士來授課。
10、每次培訓后,應由機電維修部主管將培訓時間、培訓內容、評估成績等清晰、完整、規范地記錄在《員工培訓登記表》內。
11、培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年;《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。
五、記錄
（略）
六、相關支持文件
工作管理制度10
1、上班時間不得看與本業務無關的'書藉。
2、上班時間不得睡崗。
3、上班期間不準洗澡。
4、上班期間嚴禁干私活。
5、不準在設備樓內大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等。
6、下班后不要無故在工作場所內逗留、閑逛。
7、不準遲到、早退。
8、不準在設備樓內吃零食。
9、上班時間堅守崗位,不得閑逛商業區。
10、上班必須提前到崗,工裝穿戴整齊,不得穿便服。
11、要積極參加工程部、公司組織的各種活動。
12、嚴格遵守《工作手冊》規定的各項制度。
工作管理制度11
一、基本科研業務費校內管理制度的制定依據
財政部、教育部在設立基本科研業務費之初，先后出臺了兩個文件，分別是《關于中央高校基本科研業務費管理的意見》（財教[20xx]233號）和《關于印發〈中央高校基本科研業務費專項資金管理暫行辦法〉的通知》（財教[20xx]173號），這兩個文件是學校制定本校規章制度的依據。在充分學習、領會這兩個文件精神的基礎上，學校首先成立了“中央高校基本科研業務費專項資金”管理工作領導小組，校長任組長，分管科技工作副校長任副組長，科技處、財務處、審計處、人力資源處、發展計劃處、實驗室與資產管理處等相關職能部門負責人作為成員。領導小組負責制定基本科研業務費的學校整體實施方案。領導小組下設辦公室，辦公室設在科技處，負責基本科研業務費實施過程中的日常管理工作。
二、基本科研業務費的立項原則
學校在實施基本科研業務費前，首先明確其宗旨在提高學校自主創新能力和高層次人才培養能力，主要用于支持青年教師和品學兼優且具有較強科研潛質的在校學生開展自主選題科學研究工作和立項競爭前培育。基本科研業務費實行項目管理制，主要支持瞄準世界科技發展前沿、具有重要科學意義、學術思想新穎、交叉領域學科新生長點等基礎學科、應用學科方面的創新性研究項目。立項和管理遵循“引導啟動、扶弱支強、鼓勵創新、寬容失敗”的原則。
三、基本科研業務費的項目類別
學校基本科研業務費下設六個計劃：分別是自由探索計劃、重大項目培育計劃、引進優秀人才資助計劃、創新團隊培育計劃、國家基金培育計劃、學生科技創新計劃。
自由探索計劃主要資助各學院圍繞本單位學科發展方向，自行組織項目進行科學研究，鼓勵各學院組織理工結合、跨學院合作的項目，鼓勵省部級重點實驗室所屬青年教師申報項目。
重大項目培育計劃主要圍繞學校優勢和交叉新興學科，以國家重大戰略需求為背景，以國家杰出青年科學基金、國家自然科學基金重點項目和重大研究計劃、國家社會科學基金重點項目、國家軟科學研究計劃重大項目等重大項目立項為培育目標。為鼓勵國際科技交流與合作，要求每年應有具備國際科技合作背景的項目立項。
引進優秀人才資助計劃主要用于學校引進的擁有博士學位，有較強科技創新能力的青年教師，通過申報項目擇優立項的方式進行資助，項目研究周期不超過兩年，重點培育35歲以下教師申請新世紀優秀人才資助計劃項目。
創新團隊培育計劃主要資助以優秀青年教師為主要成員，圍繞國家戰略需求和前沿性研究方向組建的創新團隊，連續資助不超過三年，優先支持有海外學術大師領銜的創新團隊。
國家基金培育計劃主要資助專家評價較好但未能立項的國家自然科學基金、國家社會科學基金和國家軟科學研究計劃項目，研究目標是下一年度全力爭取獲得相應國家級項目立項。
學生科技創新計劃主要資助在校學生開展科技創新活動。
各計劃的設置及經費分配由領導小組根據每年基本科研業務費的可用額度和項目運行情況動態調整。
四、基本科研業務費的立項和管理
基本科研業務費項目的申請人為學校在職教師或全日制學生，其中教師在申請當年1月1日年齡不超過40周歲；適度支持引進正在國外學習工作，申請當年1月1日年齡不超過45周歲的專家學者。申請者作為負責人當期只能承擔一項基本科研業務費項目，作為負責人承擔基本科研業務費項目未經驗收前，不得申請其他基本科研業務費資助項目。
自由探索計劃以分管科技工作的學院領導為項目負責人，結合自身情況制定由若干研究課題、研究目標、研究人員及管理措施等內容構成的實施方案，經領導小組組織評審后，由項目負責人組織實施。重大項目培育計劃、引進優秀人才資助計劃和創新團隊培育計劃由各學院組織申報，學校領導小組組織評審，評審專家以學校學術委員會成員為主。國家基金培育計劃由領導小組辦公室根據同行專家評議結果擇優資助。學生科技創新計劃由校團委負責組織，年度實施方案應經領導小組批準后實施。
基本科研業務費項目立項后，負責人須簽署《中央高校基本科研業務費專項資金項目計劃任務書》。基本科研業務費各類計劃項目由項目負責人所在院系負責日常管理（學生科技創新計劃項目由校團委負責管理），學校進行監督和檢查，各學院按學校要求按時提交年度進展報告，學生科技創新計劃項目由校團委每年向領導小組辦公室報送年度總結報告。對于基本科研業務費項目的研究工作取得顯著成效，且有持續研究必要，項目負責人所在單位可向領導小組辦公室申請滾動支持，領導小組視項目執行情況，可直接批準。因主觀不努力等原因導致項目未按計劃進行的，領導小組辦公室可撤銷項目并收回剩余經費，報請領導小組在下一年度減少對該項目所在單位的經費支持，并按有關規定對項目負責人進行處理。
五、基本科研業務費經費管理
各類計劃實施項目負責人制，所有項目負責人根據項目研究內容和基本科研業務費可開支范圍，合理編制經費使用預算，資金使用嚴格按照項目預算執行。
基本科研業務費項目經費的開支范圍包括：（1）設備費：是指在項目研究過程中發生的各種小型專用儀器設備購買費用。（2）材料費：是指在項目研究過程中發生的各種原材料、輔助材料的消耗費用。（3）測試化驗加工費：是指在項目研究過程中發生的檢驗、測試、化驗及加工等費用。（4）差旅費：是指在項目研究過程中開展科學實驗（試驗）、科學考察、業務調研、學術交流等所發生的城市間交通、住宿費（含出差補助）及市內交通費。（5）會議費：是指在項目研究過程中為組織學術研討、咨詢以及協調等活動而發生的會議費用。（6）出版/文獻/信息傳播/申報檢索費：是指在項目研究過程中發生的論文論著出版費、版面費、文獻資料檢索費、圖書資料購置費、專用軟件購置費等。（7）專家咨詢費：是指在項目研究過程中支付給臨時聘請的咨詢專家進行學術指導所發生的費用。（8）勞務費：是指項目研究過程中支付給項目組成員中沒有工資性收入的'相關人員（如在校學生）和項目組臨時聘用人員的少量勞務性費用。（9）國際合作與交流費：是指在項目研究過程中所發生的短期出國考察、邀請國外專家來校交流和參加國際學術會議等活動所發生的國際旅費。
基本科研業務費各項開支須嚴格按照國家有關科研經費管理的規定執行，不得開支有工資性收入的人員工資、獎金、津補貼和福利支出，不得購置大型儀器設備，不得分攤學校公共管理和運行費用（含科研房屋占用費），不得償還債務，不得支付罰款、捐贈、贊助、投資等。財務處根據基本科研業務費項目的經費預算，執行年度結算。基本科研業務費形成的固定資產、無形資產等屬于國有資產，嚴格按照國家及學校有關規定執行管理。
六、基本科研業務費項目結題驗收
基本科研業務費項目自資助期滿之日起15日內，項目負責人應到財務處辦理項目經費決算手續，由各學院統一組織提交《中央高校基本科研業務費專項資金項目結題報告》。各院系對結題材料的真實性和完整性進行審核，并根據項目完成情況，結合計劃任務書的預期成果填寫結題意見后，報送領導小組辦公室。領導小組辦公室對各單位提交的結題材料進行審核，經校學術委員會評審后履行結題手續。對于組織嚴密、經費使用嚴謹、研究成果突出、效果顯著的單位或項目負責人，學校將增加項目經費支持力度；反之，學校將核減或收回項目經費。若項目需要延期結題的，項目負責人應當于項目資助期限屆滿60日前提出書面申請，經所在單位審核，報領導小組辦公室審批通過后方可延期結題，每個項目只許延期一次，最多延期6個月，逾期撤銷項目，收回剩余經費。基本科研業務費資助項目的研究成果公開發表時，應以適當形式標明“中央高校基本科研業務費專項資金資助”（supported by the Fundamental Research Funds for the Central Universities）字樣，否則將不作為項目驗收時的有效材料。
基本科研業務費是國家提高高校的自主創新能力和高層次人才培養能力而設立的專項資金，是高校青年教師開展科研工作的啟動基金、種子基金、培育基金，為了加強基本科研業務費的管理，更好地發揮基本科研業務費的作用，構建完善的制度體系勢在必行。
工作管理制度12
一、在校長領導下，具體負責貫徹落實上級領導有關學校德育工作意見及學校有關德育工作要求。根據請少年學生特點，結合學校工作實際，爭取有關部門的支持、配合，積極有效并創造性地開展學生的政治思想工作，努力提高學校德育工作的水平和質量。政教處在政教主任領導下，具體負責全校學生的思想道德建設工作，做好學生行為規范教育，及c時向主管領導反映學生思想動態。
二、定期召開有關部門領導和年級組長、教研組長組成的德育工作領導小組工作會議和有關教師參加的德育專題工作會議，分析學生思想品德狀況，確定階段工作的中心內容，研究改進教育方法，制定必要的規章制度，組織開展系列教育活動。安排師生護校值勤，牽頭負責做好文明班級、優秀學生評比和學生的思想品德獎懲。充分發揮周一升旗儀式、宣傳櫥窗、黑板報、校內廣播站、社會活動實踐基地等宣傳教育陣地的作用，以促進建立良好的校風、教風、學風。
三、建立健全有關規章制度，指導并檢查班主任制訂學期工作計劃，抓好年級和班級各項管理；指導做好“兩操”和后進生轉化工作，按時認真完成上級領導所布置的各項工作任務，搞好校風、校訓、學風、班風以及學校整體辦學思想建設并及時宣傳推廣其先進有效的經驗。指導檢查班級做好學生操行等級的評定、評語以及學生綜合素質評價手冊的'填寫工作。按照學校工作要求，定期會同有關部門負責全校班主任工作的量化考核和等級的評議；健全值周、執勤制度，每周、每月公布檢查情況，計入班級及班主任量化考核，并與班主任津貼掛鉤。
四、建立健全各項規章制度，堅持班主任周例會制度和班級周班會制度，及時處理學生中存在的安全隱患和各類突發問題。
五、負責對學生進行時事、政治、法制等方面的教育，對《中學生守則》、《中學生日常行為規范》提出具體要求，措施落實，成效顯著；組織文明班級、文明中學生競賽活動，做好優秀班級及優秀學生的表彰獎勵、處理違紀學生和違紀事件等工作。
六、堅持升國旗制度，組織升降國旗儀式，多種形式對學生進行愛國主義教育。
七、負責做好校園文化建設工作，充分利用櫥窗、板報、宣傳板以及廣播、電視等形式，積極營造良好的校園文化氛圍。
八、負責辦好家長學校，組織安排好家長學校上課，多方設法努力提高家長學校的成效。進一步爭取社區支持，建好社區教育實踐活動基地，并充分發揮其功能。探索學校、家庭、社會立體教育的有效途徑。
九、認真做好其他有關政教工作。按照上級有關部門領導意見及學校工作要求及時制定學期或專題工作計劃和工作小結；填報有關材料，并做好有關資料的收集、整理、存檔、保管等工作。
十、積極完成各級領導交辦的臨時工作任務。
工作管理制度13
為更好的維護上海公司自備車輛，提高工作效率及自備車使用率、規范修理人員工作行為，特制定本條例。修理班全員必須按此制度開展日常工作。并備愛崗敬業精神，和良好的作業技術。
1、修理班全員必須服從車隊統一規劃管理，在修理班長的帶動下積極、主動完成各項任務。工作時間早07：00時至晚17：30時，早晚兩班進行工作交接。不得遲到早退、擅自脫崗。
2、晚間值班修理人員必須將當晚對有問題車輛進行保質保量的徹底維修。禁止工作時間做其它事情，工作量堆積影響第二日自備車正常使用。值班期間對修理班工作區內的原有設施部件及修理工具等貴重物品進行嚴格看管。如工作區內貴重物品異常丟失，將由值班人員承擔經濟損失，并給予嚴重處罰。
3、修理班員工須切實有效的.提高修理技能，認真檢查好每車輛車的故障，及時快速修理好車輛，做到無返修事件。車隊根據月工作量、修車質量、修理難度對已經定級的修理工進行綜合考核評定，不達標的員工將給予降薪或解除勞動合同。
4、修理班長應主抓好各項修理工作，如工作中出現棘手問題，要按照“內部管理升級制”上報車隊長進行妥善處理，杜絕
私自處理行為發生，否則后果自行承擔。修理班人員請假必須經車隊長審批否則按曠工處理，并給予嚴重處罰。
5、修理班人員要以維修、維護、保養為主，可換可不換配件堅決不換；換下的配件要集中保管，盡量組合修復后再予使用。要對自備車輛注用的機油、齒輪油、潤滑油、防凍液待附屬油料的使用數量做單車記錄。
6、修理班工作區衛生情況要保持清潔、有序。由修理班長安排每日輪流制進行工作區內衛生值日工作。
7、加強日常維護和保養，做好保養、維護工作計劃。認真完成車隊臨時安排的任務。
工作管理制度14
1、設備管理部點檢員負責分管設備點檢定修的各項工作,是檢修、技術改造等項目的技術負責人,是分管設備的責任者。生產過程中認真執行國家、行業、上級部門有關安全技術規定、專業技術標準、管理制度等,對設備檢修、運行、施工、技術監控、反措、改造等技術管理負責,對分管設備等安全生產負責。
2、負責編制并落實分管設備的年、季、月、周等各類檢修計劃。
3、負責編制、修訂分管設備的點檢定修標準、檢修作業文件包。
4、做好分管設備的.專業點檢,填寫點檢工作日志。做好分管設備的檢修技術記錄和各類管理臺賬記錄。
5、每天深入現場,掌握分管設備缺陷情況,參加并跟蹤督促檢修方做好設備缺陷消除工作。對設備異常情況進行分析,并采取相應的防范措施。做好分管設備的“四保持”工作。
6、做好分管設備檢修全過程質量管理。認真執行檢修作業文件包、檢修技術標準和作業標準或施工方案,做好質量監督和驗收。
7、負責制定落實分管設備安全的全過程管理措施,做好“三方確認”,保證現場作業安全。編制設備反事故措施,負責設備的異常分析。
8、編制分管設備備品配件和材料計劃,負責備品配件驗收,掌握庫存動態。
9、負責和參加分管設備的專業點檢、精密點檢、劣化傾向管理和性能測試工作,進行設備危險點、薄弱點分析。
10、負責分管設備檢修工時定額及檢修費用計劃編制,合理降低檢修成本。
11、編寫分管設備的異動方案,提出申請并參加實施,負責圖紙的修改。
12、參加分管設備的更新改造工程技術設計審查和竣工驗收。做好新設備投產前的準備工作。
13、負責分管設備的技術監督工作。
14、負責分管設備與其它專業點檢員的現場協調工作。
15、按“四不放過”原則參加有關事故分析會,從技術檢修質量和運行管理等方面分析原因,提出改進意見和措施,并督促落實。
16、對分管專業涉及到的“兩票”進行專業技術指導和監督。
工作管理制度15
為使車隊管理工作更加規范化、制度化,增強安全行車意識和責任心,確保安全用車,圓滿完成各項工作任務,特制定如下管理規定:
一、車輛使用規定
(一)確保老部長用車,保證老干部的各項重大政治活動以及辦領導和傳送文件用車。
(二)嚴格控制一般性用車,各處(室)用車由處長或副處長提前一天通知車隊隊長,排隊用車,以西單為中心兩站內不派車。
(三)大型政治活動用車,由有關處(室)做出安排,車隊負責落實車輛。
(四)車隊隊長負責車輛的調度和管理,司機出車需經隊長指派,任何個人不得私自出車,車輛要當日入庫,有特殊情況向隊長報告,批準后方可帶車回家,注意存放、看管好車輛。
(五)在保證完成我辦各項工作任務的前提下,其他單位、個人用車,須收取一定的費用。
二、駕駛員管理規定
(一)熱愛本職工作,講文明、講禮貌,對乘車人服務熱情、周到。
(二)嚴格遵守道路交通安全法及交通安全制度規定,加強安全學習、增強安全意識。車隊負責人全面負責車隊安全工作。要經常對安全工作進行督促和檢查,協助有關部門處理違章、交通安全事故。
(三)遵守勞動紀律及各項規章制度,不遲到、不早退、不曠工,病假需要有醫生證明,有事必須提前請假。
(四)服從隊長調度、分配工作,無出車任務時,不得擅自離崗。駕駛員如有事外出,應按規定提前請假,并須隊長批準。工作積極主動,認真負責,不做有損單位和集體聲譽的事。
(五)車輛實行專車專人保管,未經處長報分管領導批準,駕駛員不得擅自駕車外出過夜,不準將車交給他人駕駛,車輛一律停放本單位車庫內。
(六)駕駛員出車應按時準點到達指定地點,出車結束后應回車隊報到。
(七)駕駛員上班要著裝整潔,儀表端莊,言談、舉止、待人、接物要規范,禮貌待人。
(八)愛護車輛,保持車輛清潔衛生,注意保養車輛,杜絕各種隱患,防止事故發生。如遇車輛機械故障須到指定修理廠報修。
(九)駕駛員如遇交通事故,應及時通知車隊隊長及保險公司,并由交管部門鑒定責任,按有關處理辦法辦理。
(十)嚴格執行考核登記制度,出車必須填寫出車登記表,寫明車號、出車事由、出車到達地點和用車時限。
三、駕駛員管理獎懲規定
為加強司機的組織紀律性,提高安全意識和工作責任心,圓滿完成本職工作,特制定本制度。
(一)獎勵
1、安全獎每人每月100元。
2、獲國家z、西城區、二龍路地區先進駕駛員稱號或被評為交通安全積極分子的駕駛員每次獎勵200元。
3、獲北京市市級先進駕駛員稱號每次獎勵400元。
4、獲國家z、西城區安全先進單位每人獎勵300元。
(二)懲罰
1、不注意整潔及保養車輛,經多次抽查不合格者扣發當月安全獎。
2、因責任心不強,發生機械事故者,按所造成經濟損失的10%賠償。
3、無故遲到或上班不請假外出者,扣發當月安全獎。
4、無正當理由,不服從調度,情節較重的扣發當月安全獎,必要時停職檢查,停職檢查期間停發崗位津貼。
5、曠工者扣發當月崗位津貼。
6、私自將車輛交給他人駕駛,扣發當月安全獎;如發生交通事故,一切損失由當事人負責。
(三)交通事故賠償
1、發生交通事故主要責任的,扣發6―12個月安全獎,并按經濟損失3%賠償。
2、發生交通事故負同等責任的',扣發3―6個月安全獎,并按經濟損失2%賠償。
3、發生交通事故負次要責任的,扣發當月安全獎,并按經濟損失1%賠償或免于賠償。
4、發生重大交通責任事故或因其它原因被吊銷駕駛執照的,調離司機崗位。
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