值班工作制度

時間：2024-09-24 11:35:59 秀雯工作制度我要投稿

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值班工作制度（通用21篇）

　　在當今社會生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家整理的值班工作制度，歡迎大家分享。

值班工作制度（通用21篇）

　　值班工作制度 1

　　為進一步加強和規范值班工作，完善值班制度，保證學校各項工作正常運行，根據上級安全保衛工作精神，結合我校實際，制訂本制度。

　　1、值班工作的宗旨：

　　值班工作旨在保證學校上下聯絡暢通，下情及時上達，上情及時下傳，及時掌握校內外動態，提高辦事效率，為學校發展服務。

　　2、值班工作的任務：

　　實行24小時晝夜值班，確保周末、節假日、晚間有專職人員值班；負責上下公務電話聯系；處理急文要電和突發事件；辦理重要內外活動報告、主要領導干部外出請假報告；受理領導交辦事項。

　　3、值班工作處理問題的原則：

　　（1）嚴肅認真，迅速準確，實事求是，符合政策。

　　（2）屬應該辦理的，要及時辦理,較大的事項應及時向領導匯報。

　　（3）各種自然災害、重大事故等突發事件，按照預案做好各項應急處理工作。

　　4、值班工作程序：

　　（1）做好記錄。對來往的電話、接待的公務、校內情況和領導交辦的事項等，要在《值班記錄》上認真記錄。記錄應簡明扼要，重點突出，文字通順，字跡清晰。對來電的重要情節，應逐句核實。

　　（2）匯報請示。對上級機關的電話指示、通知應填寫《電話記錄》，并根據規定程序辦理。遇有突發性事件，應及時報告值班領導，并按值班領導指示，抓緊做好應急處理工作。

　　（3）督促催辦。對重大、緊急事項的辦理情況，承辦部門要及時匯報辦理結果，值班人員也應督促催辦，并將了解的情況及時向主管領導報告。

　　5、值班工作人員守則：

　　（1）值班人員，采用專職和中層干部輪流值班相結合，休息日和國定節假日白天由學校安排人員輪流值班，并有領導帶班。

　　（2）值班人員應具備良好的政治、業務素質，保持飽滿的工作熱情，樹立良好的服務意識，熟悉學校日常工作，會熟練使用所配備的各種通訊工具和辦公自動化設備。

　　（3）承辦值班工作事項，必須按照工作程序，做到有報告、有登記、有落實、有反饋，特別是對領導交辦的'事項，要認真及時地辦理，不折不扣地完成，件件落到實處。

　　（4）遵守值班制度，堅守值班崗位，做好交接班，不擅自離崗，如有急事離開值班崗位，應由其他值班人員替班，并報值班領導同意。

　　（5）工作要勤勤懇懇，埋頭苦干，任勞任怨，充分發揮積極性、主動性和創造性，遇到突發事件，要發揚不怕疲勞、連續作戰的精神。

　　（6）對經辦的事要認真負責，一絲不茍。對受理的工作要迅速準確地完成，注重質量，講究效率，不推委扯皮，不拖延，不積壓，不遺漏，避免差錯。

　　（7）處理重大突發事件，要反映靈敏，做到快速、高效、及時、準確。

　　（8）要嚴格遵守保密規則，不準向無關人員泄露值班工作中的機密事項。

　　6、值班工作領導：

　　（1）為加強對值班工作的領導，學校要有一位領導分管值班室工作，并做到值班工作“五落實”(值班人員、時間、地點、電話和制度落實)。

　　（2）建立領導干部值班制度。在節假日，領導值班應排出名單和值班地點、聯系電話、傳呼或手機號碼。遇有突發事件，各級領導要在各自職責范圍內認真進行應急處理，值班領導特別要堅守值班崗位，落實防范措施，組織搶險救災工作，保持上下聯系，及時掌握全面情況。如發生通訊中斷，與上級失去聯絡時，應采取應急措施，主動派人及時向上級請示匯報。

　　（3）要從政治上、思想上、工作上、生活上關心值班干部，讓他們參加必要的會議和閱讀有關文件，盡可能幫助他們解決生活上的實際困難，調動他們的積極性。并使值班人員既相對穩定，又及時交流。

　　值班工作制度 2

　　（一）值班人員要提高自覺性，增強責任感，做到忠于職守、盡職盡責。

　　（二）節假日及平常值班的排列實行機關科以下工作人員輪流排列，值班時間是在正常作息時間下班后一小時內必須到崗，無特殊情況不得空崗或擅離職守，確需請假的要向帶班領導請示，帶班領導有事要提前安排值班人員做好值班工作，任何班次不得擅自安排輪流值班。

　　（三）值班人員要處理好來文來電，搞好交接，對因責任心不強造成的誤時誤事，要追究帶班領導及有關人員的責任。

　　（四）對來反映情況、辦理公務的.，要問清事由，熱情接待，嚴禁冷硬橫的現象發生，值班人員要維護好值班室的衛生，保持整潔，不得出現臟亂現象。

　　（五）日常工作時間及下班后一小時的空余時間由辦公室值班人員按以上規定做好銜接。

　　值班工作制度 3

　　一、凡機關行政職能科室中層干部都要參與行政總值班。如因特殊情況不能參與者，要經行政院長簽字批準，報辦公室備案。

　　二、值班人員必須堅守工作崗位，不得擅自離崗；不準回家或到院外就餐。如因查崗暫時離開，必須在值班室門上貼有留言，告知去向，標明聯系方式。值班期間，要認真負責地做好上情下達和下情上達工作，緊急重要事項要及時報告主管領導，并按領導的指示意見認真辦理。要認真規范填寫值班記錄，做到不漏項。

　　三、嚴格交接班制度，做到不漏崗，不脫崗，不空檔。交班時應面對面進行交班，當班的事務原則上要處理完畢，做到不拖拉、不推諉；確未處理完畢的事情，要向接班的同志認真交接，并做好交接班記錄。

　　四、總值班在凌晨1—4點必須履行夜間查崗職責，節假日、雙休日上午8：00和下午上班時間各查一次，并做好查崗記錄。除此之外，還要多次巡視辦公樓，并對非正常工作時間進入行政樓的人員進行登記。

　　五、值班人員要愛護值班室內物品，嚴禁在值班室內酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿其他人員。交接班前要徹底打掃室內衛生，并當面交接室內物品。

　　六、對突發性、緊急性重大事項，必須立即向主管領導匯報，并認真積極地協助主管領導做好各方面的工作。否則，后果自負。

　　七、值班人員對一切涉及醫院機密的特殊、重大信息要嚴格保密。

　　八、節假日值班實行院領導帶班制度。值班人員要與帶班領導保持聯系，帶班領導有事外出也應告知值班人員自己的去向和聯系方式。

　　九、如遇特殊情況需要調班者，必須提前認真做好調班事宜，原則上自行安排調整，但必須經行政院長簽字同意，并將調班情況及時告知帶班領導及院辦公室備案。否則，出現的責任后果自負。

　　十、值班人員要提高警惕，防止意外事件的發生，確保公私財產安全。

　　十一、考核細則

　　1、無故不參加總值班者扣5分；未經主管領導批準私自換班、調班及未到辦公室備案者扣3分。不能堅守工作崗位，擅自離崗者扣5分；總值班期間，遇有緊急事項未能向主管領導及時匯報或匯報后未按領導指示使及時處理者扣5分，造成后果的.要承擔相應的責任。

　　2、值班期間，值班記錄填寫不規范，出現漏項者扣2分；對非正常工作時間出入辦公樓的人員未進行登記的扣1分；夜間、雙休日和節假日沒有按規定巡視查崗者扣5分；在值班室內酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿其他人員者，出現一次扣2分；不打掃室內衛生者扣1分；必須堅持面對面交班，值班室物品出現丟失、損壞者，接班人員發現指出，由上一個班次人員賠償；如接班人員沒有發現，則有當班人員賠償。

　　3、值班期間，若出現辦公樓因未上鎖而致物品被盜，承擔50%的經濟責任。

　　備注：每分值折合人民幣10元。

　　值班工作制度 4

　　一、維修電工及值班電工均須服從于領班的安排和協調。

　　二、工作時必須持證上崗，無證或證件過期失效均視為無證禁止上崗；必須嚴格按照市勞動局、供電局高低壓操作維修的規章制度做好安裝、操作、維修和監護工作。

　　三、在地下室、廚房、等潮濕危險場地工作或在上下夾層、金屬通風管道、設備內等特殊環境條件下工作時，都應做到先切斷電源然后再開始工作，在電源端應掛上警告“禁止合閘”標示牌；如不能停電時也必須采取保證安全的確切措施，而且必須至少有二人在場一起進行工作。

　　四、高空作業必須事先向工程部經理辦理審批手續，并采取切實有效的安全措施方可進行；登梯作業亦應做到梯子安放安全，并有人看護。登高2米以上應帶保險帶及安全帽。梯子一端如需擱向墻面或門框架時均應做好防范措施，防止不穩固滑倒或壓傷墻面、門窗玻璃造成事故。

　　五、清掃配電柜、配電箱、開關柜時應采取安全防范措施，防止金屬材料或工具使用不慎導致對地或相間短路或造成人身傷害事故。

　　六、維修電工及值班電工均應自覺執行《工作制度》，領班有責任督促大家共同執行好《工作制度》。

　　七、當值電工應嚴格執行有關安全操作規章制度，絕不允許有違規現象出現，任何人都有權制止違章操作，員工間應互相提醒安全操作，確保人身和設備的`安全。

　　八、維修工在接到檢修、報修工作任務時，務必按規定先填寫好“工作任務單”，急修或搶修，緊急情況下先進行處理后填單子，但需事先經領班或經理的認可后才能操作。

　　九、值班工在巡檢、值班過程中，遇有特殊報修故障發生或需緊急處理解決的工作時，酌情需要，也可及時與當值安保領班與經理取得聯系后，確定和安排人員參與搶修或維修，防止事故范圍或損失的擴大。檢修、搶修或故障排除后應及時補填工作單，并應由報修部門人員或當值安保領班簽名認可備查。

　　十、在牽涉到為租戶服務、維修或搶修時，應嚴格執行有關規定，租戶滿意，絕不允許有違紀現象出現，工作完畢后要請租戶簽名認可，領班應做好監督檢查回訪情況記錄。

　　十一、維修電工或值班電工如遇工作需要或特殊情況，需配合其它崗位工種，其它班組做本職工作以外范圍的工作時，需要工程部經理同意，方可參與，工作時應尊重、服從對方的安排或指揮，積極配合完成好任務。事后也應有完整的工作任務單交回領班。

　　值班工作制度 5

　　1.值班人員在規定值班時間內必須到崗，耐心接聽同學的來電，并做好面談預約登記和當日的值班記錄。

　　2.當日值班人員有特殊情況需要請假，必須以電話或當面請假的方式，向心理咨詢室負責人提出請假申請，批準后方可請假。

　　3.嚴格遵守保密原則，保密內容涉及心理咨詢室相關所有工作內容。未經負責人同意，值班人員嚴禁隨意翻閱心理咨詢室存放的材料和文件。

　　4.心理咨詢室除工作人員外，一般不允許無咨詢要求的學生或其他人員進入。

　　5.嚴格遵守計算機使用制度。

　　6.工作無失誤，表現良好者，在學校各項評獎評優活動中，由本人提出申請，心理咨詢室老師可以向相關部門反映并推薦。

　　7.如果在工作中泄密或者由于工作失誤導致咨詢室財物損失，將酌情給予相應的處分，并擔負損失財物的賠償責任。

　　8.值班人員在遵守值班制度的.前提下，有使用心理咨詢室各種資源的權利。

　　值班工作制度 6

　　為加強對墮卻鄉門衛崗位值班人員的管理，規范行為，明確職責，結合本單位實際，特制定本管理制度和工作職責。

　　一、工作守則

　　1、熱愛本職工作，做到堅守崗位，文明服務，不得擅離職守，認真執行領導指定的任務，樹立高度的組織紀律觀念。

　　2、上崗時注意形象，做到服裝整齊，儀表端莊，精神飽滿，態度和藹，禮貌待人，不干與工作無關的事，不隨便會客、聊天，不準擅自讓無關人員進值班室，嚴禁在值班室內進行影響單位聲譽及形象的娛樂活動。

　　3、全天24小時值班，因事、因病離崗或請假必須提前申請，經批準并確定代班人員后方可離開，否則不得擅離崗位。

　　4、愛護公共設備設施，按照安全、節儉的`原則，使用院內的水、電等設施。

　　二、崗位職責

　　1、負責鄉政府大院內的安全保衛工作，忠于職責，勤巡勤查勤掃。防止無關人員和車輛進入鄉政府院內；對陌生人員或可疑人員要詢問，發現可疑人員要提高警覺，對可疑情況要及時。每日堅持打掃鄉政府院內清潔衛生，定期維護院內綠化設施，始終保持鄉政府大院內的衛生整潔干凈。

　　2、對出入大院的外來非機動車輛和人員進行登記（八小時外），并掌握其離開時間，嚴防閑雜人員進入大院推銷業務、亂竄或作案，維護鄉政府大院內治安和正常的辦公秩序。負責檢查公物外出情況，并進行登記，大件物品外出，必須憑證明或經領導批準，并經檢查后方能放行。

　　3、熟悉本鄉鎮干部職工、車輛等基本情況，對外單位及外地來政府辦事人員及車輛，應問明情況。外單位的車輛在下班后和節假日，不準在鄉政府院內停放；非來辦事的車輛，不準停放在鄉政府院內。

　　4、要熱情接待前來辦事的群眾，并正確指引有關股室站所的位置，接待集體上訪人員要注意工作方法和態度，人數較多并有聚眾鬧事苗頭時，要及時關上大門，并迅速通知有關領導和黨政辦公室，防止有關人員沖擊單位辦公場所。

　　5、加強防范檢查，要以防火、防盜、防破壞為主要內容，隨時巡查鄉政府各部位防火、防盜及防漏（水、電）情況，并填寫好巡查日志。工作日內每晚7：00前要對辦公樓進行全面檢查，查看各辦公室和走廊的門窗是否關好，如發現未關好的，要立即與相關辦公室或人員聯系，夜間要定時巡視鄉政府大院。無人員加班時，晚上8：00應關閉電子大門；有人員加班時，待加班人員離開后，立即關閉大門。

　　6、嚴守大門，辦公時間要求敞開大門，非辦公時間大門虛掩，晚上8：00后關閉，次日早上7：00開門。

　　7、負責管理自行車及摩托車停放，做到車輛停放整齊，外來兩輪代步工具禁止在鄉政府大院內長時間停放。

　　8、發現偷盜等違法犯罪分子，應想方設法擒獲；如遇治安或刑事案件，要保護好現場，并立即報警和向黨政辦公室報告。巡查中發現鄉政府公物損壞時，要及時向鄉黨政辦報告。發現火險迅速報警，并在保證自身安全的情況下盡力組織撲救。

　　9、協助完成鄉政府領導交辦的其他任務，如遇重大活動或臨時性活動，須聽從鄉政府領導統一安排和調遣。

　　值班工作制度 7

　　為進一步強化值班保障工作，結合值班工作的新情況和新問題，現對《市民航局值班制度暫行辦法》有關事項補充通知如下：

　　一、值班時間

　　自本通知下發之日起，民航局辦公樓實行24小時值班制度；節假日白天值班自8:30-17:30；夜間值班自17:30-8:30（第二天）。

　　二、值班安排

　　實行局領導帶班，各處室、各單位有關同志輪流值班。工作日期間局領導輪流帶班，節假日按照原值班安排執行；值班人員分為白天和夜間值班人員，按照值班安排輪流值班。

　　三、值班要求

　　（一）帶班領導值班時遇有特殊事件及特殊天氣情況，要實行24小時在崗帶班，并確保通訊暢通；

　　（二）不在崗帶班領導和不值班各處室、各部門主要負責人要確保24小時通訊暢通。

　　其他值班要求按照《市民航局值班制度暫行辦法》相關規定執行。

　　值班工作制度 8

　　為維護正常教學秩序，保障師生員工的人身及財產安全，特制定如下制度：

　　門衛實行24小時值班制度。值班人員必須嚴守崗位，認真履行值班職責，語言要文明，待人要禮貌。

　　做好來訪者登記工作。外來人員未經允許不得隨意進出校門，對不聽勸告、尋釁滋事者，應及時報警。

　　外來車輛須經校方同意后方可進入校內，并按指定地點停放。

　　嚴禁各種攤販進入校園，禁止攤販在校園大門前擺攤叫賣。

　　學員進出校門一律憑本人學員證。

　　每晚(包括所有節假日)22：30時關閉學校大門，22：30時后要進入校門的必須登記，累計三次者，交學校有關部門處理。

　　值班工作制度 9

　　為了穩定生產秩序，保證各項指標的順利完成，根據選礦廠實際情況，特制訂本制度。

　　1.值班人員工作職責：

　　1.1、負責全廠破碎、磨浮、脫水、機電修四個車間的生產協調工作；

　　1.2、統籌調配各車間所需機電維修工的使用工作；

　　1.3、負責全廠礦石調運及礦石質量、數量的.監督工作；

　　1.4、負責全廠所有設備的正常運轉，對設備有帶病作業、違章作業現象的，要及時通知其生產班長，責令其修復和改正；

　　1.5、負責全廠生產供水，督促相關車間做好蓄水工作，保證生產用水充足；

　　1.6、負責全廠安全監督和檢查，做好防洪、防火、防盜的督察工作，保證生產安全運行；

　　1.7、負責全廠環保抽查工作，及時排除環保隱患，杜絕環保事故發生。

　　2.值班人員權限：

　　2.1、各生產工序與設備故障或其他原因需要停機時，必須報告值班人員，對緊急停機的，查清原因后上報值班人員，值班人員要做好詳細記錄，沒有記錄的，每次罰款100元；對不報告原因而私自停機的，每次處罰班長100元，釀成后果的，按照損失追究經濟責任。停機時間2小時以上的故障，要通知車間負責人及設備主管，停機4小時的要報告廠領導批準；

　　2.2、值班期間，設備有故障需要搶修的，除通知相關人員，要及時報告廠部，同時深入現場，負責現場指揮協調，保證搶修工作正常進行。

　　2.3、值班人員當班期間，每班至少巡回檢查三次，在檢查中對有違章、違規行為的員工要予以糾正或給與相關處罰，具體標準參照《選礦廠勞動管理制度》。對嚴重違規行為，要責令其立即整改，并通知班長監督執行；

　　2.4、值班人員在當班期間，有權調動車輛、機電修人員，但調配要合理，對不服從合理調配的，有權作出處罰。

　　3、值班紀律

　　3.1、值班人員必須準時到崗值班，每班當日晚20：00至次日8：00，如有事須請示廠領導同意后方可離開，否則即視為曠工；

　　3.2、值班期間做好記錄，對當班發生的違章違紀及工藝和設備上存在的問題要詳細、整齊的進行記錄，以便存查；

　　3.3、值班人員在值班期間必須開啟手機，以便工作聯系。

　　4.、本制度自xx年7月1日起執行。

　　值班工作制度 10

　　(一)堅守工作崗位，不得擅離職守，不做與值班無關的`事項。

　　(二)熟悉業務，認真鉆研，提高業務水平。文明值班。積極妥善地處理好職責范圍內的一切業務。

　　(三)重大、緊急和超出職責范圍內的業務，應及時地向上級業務指揮部門、公司領導匯報和請示，以便把工作做好。

　　(四)加強安全責任，保守機密，不得向無關人員泄露有關公司內部的情況。

　　(五)維護好室內秩序。做到整潔衛生。禁止在工作時間大聲喧華。無關人員不得隨便進入該室。愛護公物，杜絕浪費。

　　(六)堅持批評與自我批評。團結互助，互相尊重。

　　(七)遇有特殊情況需換班或代班者必須經室主任或值班主管同意，否則責任自負。

　　(八)按規定時間交接班，不得遲到早退，并在交班前寫好值班記錄，以便分清責任。

　　值班工作制度 11

　　為嚴格落實市委、市政府關于認真做好值班工作的有關制度規定，進一步規范機關值班工作管理，嚴肅值班工作紀律，確保正常公務以及突發事件及時有效處理，特制定本制度。

　　一、值班安排

　　1、實行領導帶班制。每個值班日安排一名值班領導及一名科室工作人員負責值班工作，并保障一輛值班車輛。

　　2、局辦公室負責值班人員的編組，編制值班人員輪流表。

　　3、值班地點：局辦公室。

　　4、值班工作實行全員輪班制。

　　5、重大節假日和重要活動的值班由局長辦公會研究后安排。

　　二、值班時間

　　雙休日、法定節假日。

　　夏季：上午8：30—12：00、下午13：30—17：30

　　冬季：上午8：30—12：00、下午13：30—17：00

　　三、值班職責

　　1、負責受理來電、來訪、接待、文件查收等公務事項。遇重要情況，須認真記錄，妥善處理并及時報告有關局領導和職能科室；對緊急情況，可先處理后報告或邊處理邊報告。交班時的未結辦事項，應向接班人員交辦或告知有關職能科室。

　　2、做好機關辦公區域的安全防護工作。

　　3、完成領導交辦的其他事項。

　　四、值班要求

　　1、做好值班記錄。值班人員應在《來電記錄本》中記錄清楚來電情況并將電話內容及時報送值班領導，由值班領導作出相應的處理。

　　2、妥善處理突發事件。值班人員接到突發事件的報告后，應及時報告局領導，根據局領導指示做相應處置，并做好處置情況的后續匯報工作。

　　3、值班期間如遇上級來局檢查工作，值班人員應負責接待；如遇群眾來訪，應認真聽取來訪者的意見，做好記錄，做好思想工作，不得推諉不辦。

　　4、值班期間如收到上級寄發給局領導的緊急公文或緊急信函，值班人員要設法完成公文或信函的發送任務。

　　五、值班紀律

　　1、嚴格服從值班安排，遵守值班紀律和有關規定，嚴禁擅離職守。

　　2、因工作需要需調整班次或由他人代班的，須報值班領導批準，并嚴格做好交接手續。

　　3、因不認真履行值班職責，脫崗、誤崗或遲報、漏報、瞞報、誤報重大問題或突發性事件造成后果的值班人員根據有關規定嚴肅處理。

　　4、嚴謹在值班期間打牌、賭博、酗酒或做與值班無關的`事。

　　5、局紀委和辦公室對值班情況進行不定期抽查。凡發現值班未在崗在位的，扣發當事人當日值班費。值班人員玩忽職守，引起安全問題和其他嚴重后果的，依照規定追究當事人責任。值班人員因對突發事件處理不及時或處置不當，給我局聲譽帶來負面影響的，視情節給予當事人相應處理。

　　值班工作制度 12

　　一、每天當值電工上班后，對整個大樓、照明燈具、電器具、樓層配電柜進行檢查，如發現樓層或樓梯間有未關的燈具隨手關閉，節約用電，但需保證合理的照明。

　　二、如發現燈具及其電器具損壞或有故障時，及時維修、更換或排除，如暫無備品、備件須及時申購及時更換、維修，不得延誤、影響正常工作。

　　三、如客戶需延時使用燈具、電器時，當值電工應作好交班記錄，及時通知下一班電工關燈或切斷電源。

　　四、值班電工應定時巡查主樓高低壓配電室、暖通空調、主機水泵管道，發現問題及時處理。

　　五、如有客戶入駐，值班電工應對晚間客戶用電故障及大樓內發生的'電氣故障進行及時處理。

　　六、如有裝潢工程隊施工，電工應確保樓層安全用電，并保證施工現場安全。

　　七、定期檢查和清掃配電柜，并有確實的安全防范措施。

　　值班工作制度 13

　　一、應急值守工作白天值班由黨政辦值班室負責，公休日、節假日和特護期由全鎮干部輪流值班（具體由政務值班室安排），晚上由應急辦負責值班。

　　二、值班人員要提前10分鐘進入值班室，值班時間不得隨意離開值班室，如遇特殊情況不能按時到崗的，須請人替代。

　　三、值班人員要及時妥善處理值班期間所發生的`各類問題和情況，重大問題和情況要及時向相關領導報告，并做好值班記錄。尤其是對各類突發公共事件發生情況要及時電話報告相關領導，同時報告應急辦，便于及時向上級政府報告相關情況，再按領導有關批示和指示精神辦理，并做好突發公共事件信息接收登記工作。

　　四、嚴格執行交接班制度，由上一班值班人員將所接辦的工作交給下一班值班人員，對未處理完畢的接辦工作要交待到位，以防出錯，確保工作的連續性。

　　五、待人接物做到文明禮貌，和藹熱情。對來鎮政府聯系工作、洽談問題的客人，要先問清身份（必要時查看相關證件），再進行接洽，對客人提出的問題，按有關程序、規定答復和辦理，并及時向相關領導匯報，作好記錄備查；對來鎮政府進行訴求、信訪的人員，要耐心進行解說勸導，做好工作，并通知相關單位主要負責人前來協調處理，重大情況及時向相關領導請示匯報，再按領導批示和指示精神辦理。

　　值班工作制度 14

　　第1章總則

　　第1條目的

　　為保障公司正常工作秩序，維護公司財產安全，特制定本制度。

　　第2條值班處理事項

　　1、突發事件。

　　2、預防突發事件、火災、盜竊及其他突發事項。

　　3、治安管理。

　　4、公司臨時交辦的其他事宜。

　　第3條值班時間

　　1、值班分日常值班、節假日值班兩種形式。

　　2、工作日值班

　　周一至周五夜班每日18：00到次日上午9：00。

　　3、休息節假日值班

　　實行輪班制，白班上午9：00至下午6：00；夜班下午6：00至次日上午9：00。

　　第4條每月底由綜合辦公室公布次月值班表。

　　第2章值班紀律管理

　　第5條值班人員應堅守崗位，對單位辦公區進行巡視，保證值班電話暢通，嚴禁擅自不值班或值班脫崗，擅自不值班或值班脫崗的按曠工處理。

　　第6條值班人員應自覺保持值班室的環境衛生。

　　第7條值班人員應嚴格遵守公司規定，禁止無關人員進入公司。第8條值班人員有事（包括公事、私事）或因病不能值班時，應報綜合辦公室批準，由本人自行調換班次。

　　第9條值班人員按規定時間交接班，不得遲到、早退，關好門窗、水電等，若發生因值班人員工作疏忽導致偷盜等事件，由值班人員負責。

　　第10條值班人員要加強區域內巡視，提高警惕，看護好辦公區域內的`設備和設施，做好防盜、防火、防災工作。

　　第11條由于本人特殊情況不能參加值班的由本人提出書面申請，由主管經理批準。

　　第12條值班室的用品由當班人員負責清洗更換，保持公用物品清潔。

　　第3章值班事項處理

　　第13條值班人員遇事可先行處理，事后再報告。如遇其職權范圍以外的事情，應立即通報并請示主管經理。

　　第14條值班人員遇到重大、緊急事情時，應及時向公司領導匯報與請示，以便及時處理并在第一時間通知相關負責人。

　　第4章值班津貼與獎懲

　　第15條值班人員可領取值班津貼。白班為50元/天，夜班為30元/天，法定節假日當天另計倒休假一天，連續周六日值白班者可另計倒休假一天。

　　第16條值班人員在值班時間內如擅離職守，公司應給予處分，造成重大損失者，應從重論處。

　　第5章附則

　　第17條本制度由綜合辦公室負責制定和解釋，并報總經理審核批準。

　　第18條本制度自公布之日起實行。

　　值班工作制度 15

　　為規范我公司應急值守的管理，強化應急值守責任，保障安全生產，在發生突發事故時能有效、有序的啟動應急預案，將事故損失及傷害程度降到最低，根據《國家突發公共事件綜合應急預案》、山西省煤炭行業相關規定及“預防為主、防救結合”的預案制定原則，制定本制度。

　　一、本制度包含了值守人員的范圍及條件、值守人員的.職責、值守人員的紀律。

　　二、本制度適用于礦應急值守人員、各單位應急值守人員、信息員。

　　三、公司領導均應參加礦應急值守；各科室管理人員及職工參加應急值守；

　　四、公司應急值守人員，實行24小時值班，對當天所屬煤礦的突發的危及安全生產的事件要及時上報。

　　五、應急值守當值小組組長根據當天值班人員的實際情況安排應急值守人員及值班時間，保證當天24小時有應急值守人員值班，集團辦公室負責對值班情況進行檢查督導。

　　六、公司應急值守人員必須熟悉信息收集、匯總、報送的內容和要求，認真填寫礦應急值守記錄，嚴格遵守交接班制度，在本值班日未完成或待完成的現場工作及安全狀況都應向接班人交接清楚。

　　七、公司應急值守人員發現或接到信息員報告，有危及職工生命安全的重大隱患時，必須立即采取停產、撤人、排除隱患等緊急處理措施，安排相關的各單位應急人員及時處理，并及時向調度指揮中心和公司值班領導匯報。

　　八、信息員在各工作地點發現隱患，應根據隱患嚴重程度，立即安排現場工作人員進行整改，發現事故和嚴重隱患要立即匯報公司應急值守人員，根據公司應急值守人員指示開展工作。

　　九、公司應急值守人員接所屬煤礦應急值守人員指示后，立即帶齊工具和物資趕赴現場進行處理，安排人員對處理方法、過程、進度和結果及時匯報礦應急值守人員。

　　十、當天公司應急值守人員值班期間必須在公司應急值守室聽班，其他值班人員夜間休息必須在礦指定房間休息。

　　十、應急值守期間發生重大事故時，應急值守人員及時向有關部門或領導匯報，并立即啟動事故應急預案。

　　十一、值班人員因事、因病不能值班或需離開值班室，必須同時向調度員和當值小組組長請假；并請同組或他組具有應急值守資格的人員替班。

　　值班工作制度 16

　　一、教師在幼兒午睡期間要高度負責，嚴禁幼兒在床上亂蹦亂跳，要培養幼兒安靜入睡的好習慣。

　　二、教師在幼兒午睡期間須培養幼兒脫鞋、脫外衣、穿外衣、穿鞋等基本生活技能。

　　三、用多種親和的方式督促幼兒入睡，半小時內入睡率應達到90%。

　　四、加強巡視工作，特別對體弱兒、病患兒的觀察與照顧，若發現異常及時處理

　　五、注意多尿的幼兒尿床，冬季如有幼兒上廁所應提醒其披上外套。

　　六、照顧幼兒午睡，不得打瞌睡、干私活、不看小說，即使工作上的事也要在絕大多數幼兒已入睡后再可進行。

　　七、注意幼兒的午睡姿勢（不蒙頭、不俯臥、不咬被角、不吸吮手指等），蓋好被子，

　　八、幼兒午睡期間，教師要每隔半小時對幼兒細致觀察，看有無異常，并做好記錄。

　　九、午睡時保持安靜，保證時間，按時起床，指導和幫助幼兒穿好衣服、疊被子等。

　　十、午睡前后由本班教師共同負責寢室內的安全和指導幼兒入睡工作

　　備注：幼兒午睡期間易出現的'安全事故：如蒙頭睡覺、憋氣、玩危險物品進入口腔、鼻腔、耳朵等部位；上、下床及在床上玩的危險，衣服纏著幼兒的脖子、手脖等部位等等，值班人員需特別注意，杜絕午睡期間，安全事故的發生。

　　值班工作制度 17

　　目的宗旨：充分發揮學生在學校教育中的主體作用，學會自我管理，自我教育，增強他們的參與意識和團體榮譽感，檢查、督促《中學生日常行為規范》和《學生一日常規》的落實執行，促進良好校風的構成，培養全面發展的人才。

　　具體資料及要求：

　　一、準備工作要求

　　1．值周班在全校范圍內，按必須次序由各班輪流承擔。每輪到一次值勤一周。

　　2．值周班工作在學校團委、德育處的指導下，由班主任教師全面負責安排，值周班長具體監督、檢查執行，并負責記錄和匯報。

　　3．值周班長一般在前一周值周培訓完畢后到團委辦公室匯報值周計劃及準備工作進展情景，并領取有關表格。

　　4．在前一周周四或周五，由班主任或值周班長對全班學生進行分組培訓，布置檢查任務，檢查要求及記分方法、標準，熟悉教室及門前三包等。新班級初次值周由校團委進行專門培訓。

　　5．指定兩名職責心強的學生負責升旗和降旗工作。

　　6．由值周班長在前周周五午時去前一值周班班長處領取值勤標志和剩余表格，并及時把標志發放給本班參加值勤的同學，其門口風紀檢查小組同學要佩帶好禮儀帶，其余同學佩紅色值日袖標。

　　二、值周工作組織結構網絡

　　三、檢查人員守則

　　1．以身作則，模范遵守《規范》，服從組織分配。

　　2．按時執勤、檢查，若遇特殊情景不能參加檢查，應提前向值周班長請假。

　　3．檢查中應嚴格依照《評分細則》評分，注意公平、公正、合理。

　　4．檢查中應統一校服佩帶執勤袖標或綬帶，注意個人儀態、禮貌及紀律，平時對袖標或綬帶要妥善保管，防止失落、損壞。

　　5．遇教師及其他班級同學詢問，應如實、負責地給予回答。如檢查有關扣分發生沖突，應由團委或德育處進行裁定給予公正解決。

　　6．檢查中發現較為突出的問題，應及時主動地與被檢查班級地教師或同學反映、指出。

　　7。發揚助人為樂的精神，在檢查工作中學雷鋒做好事。

　　四、常規檢查組及檢查要求：

　　1．風紀檢查組：一般由八名同學組成，每一天早晨和中午提早半小時到校門口執勤，主要檢查資料是，學生的儀表儀容；校牌是否佩戴，佩戴是否標準；騎車學生是否主動下車推車進校，學生進校時是否主動理解教師和值周班的檢查等。若發現不合要求的同學，應在有關記錄本上登記，情景特殊的應報告給教師，檢查結果按每人次扣一分的方法計入紀律扣分，在每一天午時第一節課后的課間由組長統計，并納入紀律扣分中。

　　2．自行車管理組：一般每個年級安排一至二名同學，每一天早晨提早40分鐘到指定車棚值勤。主要任務：指導并協助學生把自行車在規定的位置停放整齊，檢查停放好的車子上有否遺留下物品或車鑰匙等。

　　3．升旗式、廣播操檢查小組：一般每年級安排三名同學組成檢查小組，要求早自修結束后迅速到操場上，站在相應年級的學生隊伍前面檢查，檢查時應適當走動比較，檢查資料及分數詳見記分表，檢查結束時由小組長在統一全體組員的意見后給予打分，檢查中應注意各班的位置，防止張冠李戴現象的出現。

　　4．衛生檢查小組：一般每年級安排兩名同學組成檢查小組，于早操時間和午時上課前半小時的時間內進行檢查，檢查資料及分數詳見記分表，要求檢查人員在檢查教室時應進教室認真檢查，每次檢查應兩人同行，討論后由小組長記分。

　　5．紀律檢查小組：一般每年級安排兩名同學組成檢查小組主要檢查眼保健操，思想教育和班隊活動時間。各欄的檢查及扣分標準詳見《細則》。該檢查小組的.同學尤其應注意檢查中的自

　　身紀律及禮貌。例行檢查時應兩人同行，討論后由小組長記分。

　　6．突擊檢查小組：一般每年級安排兩名同學進行檢查。檢查資料為：課間及午休期間學生的校牌佩帶是否規范，以及有無學生在教室、走廊追逐、打鬧及其他違規行為，本檢查小組扣分計入紀律扣分欄內。

　　7．圖書管理小組：每一天中午安排二至四名同學到圖書館或閱覽室協助圖書管理人員，督促學生閱讀時注意紀律，愛護書籍，并做好結束后書籍的整放工作，聽從閱覽室教師的安排和指導工作。

　　8．食堂管理小組：每一天安排九位同學組成管理小組，在中午放學后迅速到食堂，四名同學督促同學按秩序排隊買餐，就餐時要有秩序、有紀律，五位同學在樓梯口和食堂門口檢查學生拿好就餐完畢的餐盆禮貌有序地放入規定的地方。遇有特殊情景及時向值日教師匯報。

　　9．學校巡回檢查小組：每一天由六名同學組成檢查小組，在課間檢查同學的衛生保潔、禮貌休息情景，并把檢查結果計人紀律分數中。

　　五、升降旗小組工作要求：

　　每周一或重大紀念日早晨舉行升旗儀式。升旗儀式上，由升旗手升旗、護旗任務由學校護旗隊承擔。平時要求每一天早晨進校時，把國旗從傳達室取出，并放在旗桿下系好，升旗時表情莊重，態度認真，動作協調，升旗速度適中，每一天放學或發現天下雨時要及時把旗降下，卷好后放回傳達室。升降旗時，要注意保護好國旗，不拖地，不搞臟，不搞破。由值周班的兩名負責學生做好南大門的升旗工作，以及操場和南大門的降旗工作。

　　六、總結匯報工作要求：

　　1．每一天檢查結束后，各小組長應按時把記分表交給有關年級記分負責人，各年級記分負責人應及時匯總，填好《日報表》及《通知單》，并把《日報表》交值周班長，把《通知單》于第二天中午放學前送達有關班級。并于第二天在團委辦公室的電腦共享區進行登記公布。

　　2．值周結束后，由值周班長組織班委按年級、時序對《日報表》進行整理、統計。填好《值周檢查分數總表》，做好值周總結。

　　3．值周班長于后一周二放學前把《日報表》及《值周工作記錄表》交團委辦公室。

　　4．值周檢查的其他原始記分表由年級記分負責人，或值周班長妥善保管，以備查詢，值周結束二周后方可銷毀。

　　5．值周班長不得隨意改動扣分記錄，若要改動，須經校團委同意。

　　6．值周班長于后一周在宣傳櫥窗進行公布值周結果。

　　七、值周交接工作要求：

　　1．星期五午時由值周班班長把值勤標志收集整理好，清點給下一值周班班長。

　　2．幫忙下一值周班培訓升旗和降旗工作。

　　3．把值周用剩表格移交給下一值周班。

　　八、對值周班工作職責事故的處理措施：

　　1．職責事故是指值周檢查人員因主觀原因而造成的違反本制度的行為，主要包括：未按時到崗檢查，擅離職守；未按《評分細則》要求檢查評分；檢查時班級顛倒不清；未按時送達《檢查情景通知單》；檢查袖標遺失；交接工作不及時；記分方法不正確及其他對值周工作造成較惡劣影響的行為。

　　2．對產生職責事故的值周班，經查實給予以下處罰：職責事故在一至兩次的給予全校點名批評，職責事故兩次以上的報學校德育領導小組審批后，每超過一次在該班學期末三面紅旗總數中扣去一次紅旗，扣完為止，該班連帶喪失評比學期先進班級的資格。

　　以上制度，自公布之日起執行，凡與以往制度有抵觸者以本制度為準，本制度未盡之處由校團委負責解釋。

　　值班工作制度 18

　　一、嚴格執行交接班和請假制度。防汛值班人員要按規定時間交接班，不得遲到早退，并在交班前寫好值班記錄，要認真履行交接班手續，交接好收發文件和急需處理的有關事宜。認真履行職責，遵守紀律，按時上崗簽到;有事確需換班或代班，必須向帶班領導請假，不得擅自離崗。

　　二、認真做好值班記錄。值班人員要及時對來電、來文做好登記、記錄并簽名，值班記錄字跡要工整。

　　三、做好防汛信息整理和上傳下達。對來電來文需向領導匯報的，要及時匯報，對上級部門的指示通知和領導的批示要按要求及時傳達，并做好受話單位和受話人姓名記錄。

　　四、嚴格汛情報告制度。值班人員要及時掌握和調度雨情、水情、汛情、險情、災情、工情，對可能或已經出現險情區域的`汛情發展變化及應急處置進展情況，隨時向市城防辦報告汛情及工作動態，做到不延時，不誤報、不漏報。對需要采取的防洪措施要及時匯報請示;對領導指示、指揮調度命令及意見，要及時準確傳達，不得推諉和拖延。

　　五、保持值班通訊暢通。各縣區、各責任單位要保持值班電話和手機暢通，確保信息上傳下達暢通無阻。

　　六、嚴格執行領導帶班制度。汛情緊急時，主要領導親自值班。值班人員應盡職盡責，如因工作失職發生各類問題，要追究責任，嚴肅處理。

　　值班工作制度 19

　　為強化門衛管理，維護公司資產安全，確保公司人員、車輛、產品發貨做到安全有序，提高公司管理力量，特制訂本制度。

　　一、門衛崗位職責及遵守的條例

　　1、遵紀守法，遵守公司的各項規章制度，聽從管理、恪盡職守、文明執勤、禮貌待客。

　　2、嚴格執行公司門衛管理制度，堅守崗位，發覺問題準時處理、匯報上級領導。

　　3、門衛實行全天二十四小時制在崗，不得擅離崗位。做到大門隨開隨關，留意安全。

　　4、對非本公司的人員、車輛進出要實行查詢登記。

　　5、信件、報紙準時送至辦公室，密件或限時信件準時呈送相關領導。協作倉庫做好快遞的收發。

　　6、做好大門外廠房區域內衛生環境整治和清理。對門外廠區四周車輛停靠進行監督管理。

　　7、隨時清掃門衛室，保持門衛室潔凈衛生。

　　8、做好行政樓和公共區域的保潔，幫助食堂做好清洗和打掃工作。

　　9、必需文明執勤，不得態度粗暴，有意刁難員工、外來人員、公司客戶及合作伙伴，一旦發覺嚴厲處理。

　　10、應肯定聽從上級命令，切實執行任務，以身作則，不得偏袒徇私，嚴禁監守自盜。

　　二、人員出入管理：

　　（一）公司員工

　　1、公司員工上下班實行打卡制度，上班期間員工原則上不得外出離開公司（特別狀況例外），公司的主要領導人及選購部、司機等外勤人員除外，其他員工必需憑公司負責人簽字同意的《出門單》或《請假條》出入。不經同意讓員工隨便進出一旦發覺門衛和違規員工都將處以50-100元罰款。

　　2、員工衣冠不整，穿拖鞋、背心、短褲者不得進入公司。

　　3、住三樓宿舍人員晚上非公事一律禁止外出，憑公司負責人簽字同意的《出門單》或領導同意才能出入。如遇強行出門，門衛履行登記責任即可。

　　（二）外來人員

　　1、外來人員或客戶因事需進入公司，應主動出示有效證件，填寫《訪客登記表》，方可進入公司。外來人員沒有聯系到被訪人，可在門衛室或指定地方等候。嚴禁閑雜或與公司工作無關人員進出公司。

　　2、外來人員來訪，車輛一律停在廠區外臨時停車處，同時一直訪客說明行走路線，方可進入公司。

　　3、應聘人員來訪，應出示有效證件，并填寫《訪客登記表》，指引路線，并通知相關領導。

　　4、夜間外來人員來訪，無預約一律不準入內，不予接待。

　　5、未經總經理或公司部門領導同意，任何人不得將客人帶入生產車間參觀，拍照、錄像。

　　6、凡已與我公司解除勞動關系的，也將一律視為外來人員按以上第一條其次款的1、2項的內容執行。如遇強行闖入者，門衛應馬上上報公司相關領導處理。

　　（三）職工親戚、伴侶來訪

　　1、員工非經允許不得私自帶外人進入公司。

　　2、員工家屬及伴侶、親戚來廠訪客，必需辦理登記手續，不得在公司區域閑逛，嚴禁進入車間參觀、拍照、錄像。

　　三、物資出入管理

　　（一）公司物資

　　1、全部物資出廠（包括產品外協和加工成品）須由車間開具《物品放行單》或倉庫開具出庫單報車間及部門負責人簽字批準后，門衛依據單據核對物品的確無誤進行登記后方可運出公司。

　　2、離職人員攜物品離開時，公司車間負責人開具《物品放行單》，門衛依據單據核對物品的確無誤后方可出公司。

　　3、供貨商送貨進入公司，應辦理外來人員登記手續，出門時，門衛依據車間負責人開具《物品放行單》，核對無誤方可放行。

　　4、外來人員或車輛物品進入時，門衛管理人員需了解物品狀況，如有危急品等須報公司級領導核準后方可進入。

　　（二）郵件收發

　　1、負責做好單位及員工郵件的接收登記、簽收分發工作。

　　2、信件、報紙準時送至辦公室，密件或限時信件準時呈送相關領導。協作倉庫做好快遞的收發。

　　四、車輛管理

　　1、本公司車輛進出廠區，在辦公行政樓前空地上有序停靠。外來車輛（除運輸貨物汽車）一律不得開進廠區，停在廠門外指定區域。門衛應對車輛進行引導、停放，維持停放秩序。

　　2、本單位汽車進出廠區憑車隊長開具的派車單和倉庫開具的《物品放行單》放行，檢查物品并幫助車隊長登記車牌、司機姓名、出車時間和回來時間。

　　3、與公司有長期合作單位汽車憑公司發放的瓦良格通行證進出廠區，視同公司車輛，根據本公司車輛規定進行管理。

　　4、進出車輛如有損壞公司財物，門衛應當馬上報告公司相關領導進行處理。

　　5、員工的自行車、電動車不能隨便亂停，必需停放在指定區域。

　　五、日常安全巡察管理

　　1、負責辦公樓、宿舍的安全巡察、公共區域的水電監管，以及夜間查崗并登記。每天上班前半小時將食堂和車間二樓的熱水器打開。

　　2、巡察應做到：多看、多聽、熟記單位內各處水、電開關，門鎖及消防器材放置地點。發覺公共區域的電燈、門窗等有缺損及發覺可疑的人或事，都應報單位直接領導并準時處理。

　　3、下班后對公司公共部位加強巡察，對單位物品、水電設施、門窗進行檢查，防止意外大事的發生，確保辦公樓、宿舍安全；若發覺問題要準時報告有關領導處理。因工作失職，給單位造成損失者，追究門衛責任。

　　4、如發覺火災隱患應馬上實行有效措施，并準時通知相關部門領導。

　　六、保潔工作

　　1、做好廠區行政樓公共區域的`衛生保潔工作，范圍包括：廠區公共停車場，行政樓1—2層公共廁所、公共走廊、窗戶玻璃（一年一次）、運動房、休息室、食堂、會議室、總經理辦公室等，行政人員自己的辦公室衛生工作由各人自行打掃。

　　2、在公司有加班任務和實習人員就餐等特別狀況下，幫助食堂做好清洗蔬菜。

　　七、門衛室環境管理細則

　　1、單位門衛室要保持清潔、寧靜，物品放置應定位規范。

　　2、嚴禁在崗門衛和閑雜人員在單位門衛室內飲酒、打牌。

　　3、單位內、外閑雜人員不得無故在本單位門衛值班室逗留、閑聊、嬉笑、打鬧、借故刁難、糾纏門衛人員。一旦消失，門衛應馬上電話請示部門負責人處理。

　　八、工作考核

　　1、未按規定實施進出人員、物資、車輛登記、檢查及日常巡察管理，一經發覺每次罰款20—50元，若因此造成公司財產損失的，按有關規定擔當賠償責任。

　　2、不經同意讓員工隨便進出一旦發覺門衛和違規員工都將處以50-100元罰款。

　　3、如門衛主觀緣由言語和行為有損公司形象和利益的狀況，一經發覺，處以50—100元罰款，情節嚴峻的將作開除處理。

　　4、發覺有偏袒徇私，監守自盜的行為，馬上開除或移交有關部門處理。

　　5、門衛室和公共區域保潔工作每周由辦公室不定時檢查，清潔工作不到位，馬上進行整改，口頭提示三次以上尚不改正的按每懲罰款10元執行。其他門衛工作均由辦公室監督考核。（玻璃除外）

　　九、本制度自頒布之日執行。

　　值班工作制度 20

　　為了加強學校管理，創造一個和諧的校園環境，促進學校教育質量的提高。經校務集體研究制定本制度。

　　1、值班人員每天必須按規定提前10學校值班制度分鐘到校，處理好當天的日常事務，每節上課前到各班檢查教師、學生到位情況，督促值日生（上午、下午各一次）打掃好教室衛生和公共區衛生，指導學生評比組做好衛生評比。若發現教師遲到或早退的立即敦促其按時上課、準時下課并做好記錄（若學校領導督查發現課任教師遲到、中學學生中學學生晨檢制度晨檢制度早退或缺席的卻沒有記錄在案，值班人員與課任教師同樣處罰），下課后在校園內巡查，維護校園治安、衛生和正常的教學秩序，中學學生中學學生晨檢制度晨檢制度對學生的課余活動（含課間活動、集會、兩操一活動）起組織作用，對校園的師生安全教育負全責。

　　2、晚上督修教師對寄宿生督修，及時點名，發現學生缺席的立即與班主任聯系，并做好出勤登記；下班督修不得坐在教室里批改作業、看書等，必須在班級里巡查，以保持良好的自修秩序。學校值班制度晚自修下課后督修教師留在教室督促值日生做好值日，檢查教室門窗關鎖好。值班行政在校門口配合門房巡邏，確保學生安全后，方可離校。

　　3、值班人員、督修教師不準私下調班，若確實無法出席的.，必須自己找好替班并報當天帶班領導批準后方可調班。否則，一經發現隨意調班的按缺席處理。

　　4、值班人員做到位的每人每天補貼30元，督修教師每人每晚補貼20元，若遲到、早退的不予以補貼。根據上級要求的節假日值班每人每天補貼20元。

　　5、值班人員必須佩戴好導護袖章，并認真做好移接工作。