工作項(xiàng)目管理制度(5篇)

　　在現(xiàn)在社會(huì)，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的工作項(xiàng)目管理制度，希望能夠幫助到大家。

工作項(xiàng)目管理制度1

　　第一條

　　為了更好的對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)準(zhǔn)確的掌握各工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況，確保項(xiàng)目匯報(bào)工作的落實(shí)，特制定《公司項(xiàng)目工作匯報(bào)管理制度》(以下簡(jiǎn)稱《制度》)。

　　第二條

　　各項(xiàng)目部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目匯報(bào)工作，責(zé)任到人。

　　第三條

　　項(xiàng)目工作匯報(bào)分為月匯報(bào)和周匯報(bào)。各項(xiàng)目部的項(xiàng)目匯報(bào)工作負(fù)責(zé)人應(yīng)按照本《制度》第四條規(guī)定的內(nèi)容，周匯報(bào)在每周周五之前向公司工程部書面匯報(bào)，月匯報(bào)在每月28號(hào)之前向公司工程部書面匯報(bào)。第四條

　　項(xiàng)目工作匯報(bào)的主要內(nèi)容

　　周報(bào)內(nèi)容：

　　1、工程進(jìn)展情況

　　2、項(xiàng)目質(zhì)量、安全控制情況

　　3、當(dāng)前遇到的困難與問題及擬訂的解決措施

　　4、需要上級(jí)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的問題

　　5、下周工作計(jì)劃

　　6、其他有關(guān)事宜。

　　月報(bào)內(nèi)容：

　　1、進(jìn)度管理:

　　2、安全管理

　　3、質(zhì)量管理

　　4、技術(shù)管理;

　　5、項(xiàng)目資金管理:

　　8、勞務(wù)工管理

　　7、成本管理

　　8、項(xiàng)目管理其它方面;

　　9、目前項(xiàng)目管理過程中存在的需要上級(jí)協(xié)調(diào)解決的問題。

　　第五條

　　項(xiàng)目工作匯報(bào)正式文本應(yīng)以A4紙張打印，需要項(xiàng)目經(jīng)理和匯報(bào)負(fù)責(zé)人簽字，書面一式兩份(電子版一份)于每月月底日前報(bào)集團(tuán)公司工程技術(shù)部以便存檔備查。質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)優(yōu)的工程同時(shí)要上報(bào)當(dāng)月所拍攝的影像資料電子文件。

　　第六條

　　各項(xiàng)目部在進(jìn)行項(xiàng)目工作匯報(bào)時(shí)，應(yīng)對(duì)匯報(bào)的真實(shí)性、可靠性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁弄虛作假，隱瞞真相。公司工程部將不定期對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行檢查，如匯報(bào)情況弄虛作假，造成嚴(yán)重后果的，公司工程部將上報(bào)集團(tuán)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視情節(jié)及后果輕重對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

工作項(xiàng)目管理制度2

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范機(jī)構(gòu)社會(huì)工作項(xiàng)目的管理，根據(jù)社會(huì)工作理論要求和本機(jī)構(gòu)實(shí)際，結(jié)合其他工作項(xiàng)目管理的要求和經(jīng)驗(yàn)，制定本制度。

　　第二條項(xiàng)目實(shí)施過程中，社工應(yīng)恪守社會(huì)工作的價(jià)值倫理，綜合運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，真誠(chéng)、同理同感、尊重接納，向社區(qū)提供最需要最及時(shí)的服務(wù)，不得向服務(wù)對(duì)象收取報(bào)酬、接受服務(wù)對(duì)象的捐贈(zèng)或者向服務(wù)對(duì)象借錢、借物、謀取其他利益。

　　第三條立項(xiàng)和申請(qǐng)

　　需求調(diào)查：立項(xiàng)前需開展需求調(diào)查，收集服務(wù)對(duì)象的需求、意見和建議。

　　項(xiàng)目設(shè)計(jì)：根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)要充分考慮實(shí)施背景和理論支持，確定項(xiàng)目實(shí)施的長(zhǎng)期目標(biāo)和階段目標(biāo)，在實(shí)施區(qū)域、周期、服務(wù)對(duì)象、實(shí)施方式、具體活動(dòng)內(nèi)容、實(shí)施頻率、項(xiàng)目成本和效益目標(biāo)等方面做出具體的規(guī)劃，選定項(xiàng)目實(shí)施的具體人員，制定《項(xiàng)目計(jì)劃書》。

　　項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮具體的社會(huì)工作方法，原則上一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)綜合運(yùn)用社工個(gè)案、小組、社區(qū)工作法。

　　為項(xiàng)目實(shí)施提供可靠的資金保障，有需要的簽訂項(xiàng)目合作協(xié)議。

　　第四條項(xiàng)目的啟動(dòng)與實(shí)施

　　項(xiàng)目確定實(shí)施后，應(yīng)盡快由相關(guān)人員盡快組織實(shí)施。由項(xiàng)目具體執(zhí)行人制定項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃，推進(jìn)計(jì)劃應(yīng)嚴(yán)格按《項(xiàng)目計(jì)劃書》各項(xiàng)內(nèi)容編制。

　　項(xiàng)目實(shí)施過程中應(yīng)開展相適應(yīng)的項(xiàng)目宣傳，采用多種途徑擴(kuò)大影響力，提高公眾對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和信心。

　　為項(xiàng)目配備必要的、能力相適應(yīng)的人員（含志愿者），對(duì)相關(guān)人員開展必要的培訓(xùn)。

　　嚴(yán)格按《項(xiàng)目計(jì)劃書》和《項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃》實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)，如有特殊原因確需更改，應(yīng)書面說明更改原因和新的計(jì)劃，報(bào)項(xiàng)目督導(dǎo)和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批，獲得批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

　　項(xiàng)目實(shí)施中，應(yīng)密切關(guān)注服務(wù)對(duì)象的需求，如發(fā)現(xiàn)對(duì)象需求改變或與項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)不符的，須根據(jù)需求做出相應(yīng)調(diào)整，并報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目督導(dǎo)和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批，經(jīng)審批后方可實(shí)施。

　　每次開展項(xiàng)目活動(dòng)，應(yīng)編制相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃，活動(dòng)完成后2日內(nèi)編寫活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)活動(dòng)實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)和反思。

　　做好項(xiàng)目結(jié)束的相關(guān)工作：與服務(wù)對(duì)象、協(xié)作方展開溝通，征求各方意見和建議并做出反饋，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行總結(jié)。

　　第五條項(xiàng)目的控制

　　項(xiàng)目執(zhí)行人應(yīng)按月對(duì)照《項(xiàng)目計(jì)劃書》和《項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃》進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)遺漏項(xiàng)目，要采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。

　　按機(jī)構(gòu)項(xiàng)目督導(dǎo)制度，按月進(jìn)行項(xiàng)目督導(dǎo)，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況、項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行檢查，如項(xiàng)目重點(diǎn)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查，如發(fā)現(xiàn)偏差，應(yīng)提出督導(dǎo)意見，項(xiàng)目執(zhí)行人應(yīng)根據(jù)督導(dǎo)意見做出說明或采取調(diào)整工作方法，以期達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。

　　機(jī)構(gòu)應(yīng)定期考核項(xiàng)目執(zhí)行人工作，督促項(xiàng)目執(zhí)行人及相應(yīng)工作人員按項(xiàng)目計(jì)劃和機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度開展工作。

工作項(xiàng)目管理制度3

　　一、總則

　　為保證項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)材料性能、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)范和圖紙要求，堅(jiān)持施工質(zhì)量從源頭抓起，嚴(yán)格控制進(jìn)場(chǎng)材料和封樣產(chǎn)品不一致、假冒偽劣、低品質(zhì)等材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，保證項(xiàng)目所有材料設(shè)備的品質(zhì)，制定本制度。

　　二、適用范圍

　　適用合肥萬達(dá)城項(xiàng)目的工程管理。

　　定義

　　1、定廠定價(jià)：甲方認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)并確定品牌、供應(yīng)商，由乙方或甲方按指定的品牌和供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)。

　　2、認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)：甲方確定質(zhì)量等級(jí)及限定價(jià)格，由乙方自行采購(gòu)。

　　三、封樣材料分定廠定價(jià)封樣材料和認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)封樣材料，基本原則如下：

　　1、定廠定價(jià)封樣材料:項(xiàng)目部制定產(chǎn)品技術(shù)要求，設(shè)計(jì)部根據(jù)材料所使用部位及影響最終效果不同，選擇和確定樣品（至少三種）；

　　成本部組織并參與樣品評(píng)審；

　　最終確定樣品后，將材料封樣確認(rèn)單和封樣材料黏貼在一起，一份存現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部，一份存成本部封樣室；

　　材料進(jìn)場(chǎng)后，承包單位應(yīng)及時(shí)報(bào)驗(yàn)監(jiān)理和甲方，甲方項(xiàng)目部應(yīng)劉存一份項(xiàng)目部人員簽字版的材料報(bào)驗(yàn)單，材料和封樣材料一致、復(fù)試合格后，才可大面積用于施工。

　　2、認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)材料封樣：成本部通知乙供單位按圖紙及規(guī)范要求，每種材料同時(shí)報(bào)送樣品（同時(shí)報(bào)送現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄、材料形式檢驗(yàn)報(bào)告和出場(chǎng)合格證，作為《材料封樣確認(rèn)單》的附件）至甲方項(xiàng)目部，甲方項(xiàng)目部根據(jù)材料所使用部位及影響單體的最終效果不同，甲方工程部組織公司相關(guān)部門及監(jiān)理總工程師現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)封樣(封樣一式5份)，將材料封樣確認(rèn)單和封樣材料黏貼在一起存于現(xiàn)場(chǎng)封樣室；

　　材料進(jìn)場(chǎng)后，認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)材料應(yīng)及時(shí)報(bào)驗(yàn)監(jiān)理和甲方，驗(yàn)收合格后，甲方項(xiàng)目部應(yīng)留存一份項(xiàng)目部人員簽字版的材料報(bào)驗(yàn)單，材料和封樣材料一致、復(fù)試合格后，才可大面積用于施工。

　　四、封樣材料管理規(guī)定

　　1、項(xiàng)目工地現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)置材料樣板室，設(shè)計(jì)部和成本部簽字確認(rèn)的材料樣板，在材料樣板室內(nèi)分類擺放并進(jìn)行登記，作為材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收和質(zhì)量驗(yàn)收的依據(jù)。（封樣材料由甲方項(xiàng)目部資料員統(tǒng)一管理）

　　2、材料樣板室的建立及管理標(biāo)準(zhǔn)：

　　A、樣板室：原則上設(shè)立獨(dú)立的材料樣板室。

　　B、設(shè)計(jì)封板：設(shè)計(jì)責(zé)任人在樣品表面簽字封樣。

　　C、臺(tái)賬建立：各類材料分冊(cè)建立；

　　項(xiàng)目工程部安排專人負(fù)責(zé)做好材料樣板的臺(tái)賬管理，并實(shí)行責(zé)任簽收制度；

　　臺(tái)賬內(nèi)容包括材料樣板名稱、規(guī)格型號(hào)、品牌（生產(chǎn)廠家)、簽收時(shí)間、編號(hào)、應(yīng)用工程名稱及部位、使用期限等欄目。

　　D、分類擺放:按土建、裝飾、水、電、暖等專業(yè)分類布置擱架，規(guī)整擺放。

　　E、樣板室不易（宜）存放的大件或貴重樣板(如門扇、大型設(shè)備等），其實(shí)物圖片及相關(guān)資料必須由項(xiàng)目設(shè)計(jì)師的簽名確認(rèn)作為貨品進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收的參照物。

　　F、施工單位（包括獨(dú)立分包單位)也自行考慮設(shè)置存放中標(biāo)材料、半成品和設(shè)備樣板的房間，便于貨物進(jìn)場(chǎng)的參照自檢。

　　G、中標(biāo)材料發(fā)生變更時(shí)，其封樣（本）應(yīng)由項(xiàng)目及時(shí)更換。

　　H、中標(biāo)材料樣板原則上不外借，如確需外借必須征得甲方負(fù)責(zé)人書面同意，外借中標(biāo)樣板必須按時(shí)歸還銷賬。

工作項(xiàng)目管理制度4

　　1.目的

　　建立一支訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍、加強(qiáng)所轄區(qū)域的保安管理。

　　2.范圍

　　適用于公司各管理處

　　3.職責(zé)

　　3.1部門經(jīng)理保安工作的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。

　　3.2保安主管負(fù)責(zé)保安管理工作的具體組織、落實(shí)、建議和培訓(xùn)。

　　3.3保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)保安工作的具體實(shí)施。

　　4.方法和過程控制

　　4.1來訪人員的管理

　　4.1.1任何來訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)、須在來訪登記處進(jìn)行登記。

　　4.1.2來訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無理取鬧、發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。

　　4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

　　4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊(duì)、公安、政府公務(wù)員等人員、因公進(jìn)入小區(qū)(大廈)、也應(yīng)出示證件并登記入冊(cè)。

　　4.1.5無明確探訪對(duì)象的人員、在未明來意之前、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

　　4.1.6來訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)內(nèi)應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。

　　4.1.7小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)施、游樂場(chǎng)地等、只為住戶開放、來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。

　　4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

　　4.1.9外來參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應(yīng)請(qǐng)其辦妥手續(xù)后再進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

　　4.2進(jìn)場(chǎng)施工人員的管理

　　4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

　　4.2.2保安員在檢查《臨時(shí)出入證》時(shí)、應(yīng)核對(duì)相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

　　4.2.3若出入證丟失、施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件后方可通行。

　　4.3內(nèi)部員工管理

　　4.3.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從保安人員的.治安管理、主動(dòng)提供配合。

　　4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。

　　4.3.3內(nèi)部員工離開轄區(qū)時(shí)、如有必要、應(yīng)自覺接受安全檢查。

　　4.3.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章違紀(jì)現(xiàn)象。

　　4.4要害部門(位)的管理

　　4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機(jī)房、消防中心、財(cái)務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(位)要有明顯標(biāo)識(shí)。

　　4.4.2其它人員因工作需要進(jìn)入要害部門(位)、需經(jīng)值班人員批準(zhǔn)方可進(jìn)入。

　　4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位技術(shù)、消防知識(shí)、熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

　　4.4.4一切要害部門(位)、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。

　　4.4.5消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴(yán)禁移動(dòng)或挪作它用。

　　4.4.6機(jī)械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。

　　4.4.7主管需定期對(duì)要害部門(位)的安全落實(shí)情況進(jìn)行檢查。

　　4.5對(duì)拾遺物品的管理

　　4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時(shí)交到管理處。

　　4.5.2管理處當(dāng)值人員在接到物品時(shí)、必須將所撿物品進(jìn)行詳細(xì)記錄。

　　4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。

　　4.5.4貴重物品保留一年無人認(rèn)領(lǐng)時(shí)、由部門經(jīng)理上報(bào)公司另行處理、一般物品保留三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)時(shí)、由部門經(jīng)理做出處理決定并報(bào)公司備案。

　　4.5.5顧客認(rèn)領(lǐng)失物時(shí)、須說明失物的內(nèi)容、失物地點(diǎn)和出示其他有效證明后方可簽字認(rèn)領(lǐng)。

　　4.6控制中心的管理

　　4.6.1控制中心是整個(gè)大廈的控制樞紐、負(fù)責(zé)對(duì)接收到的信息進(jìn)行處理、及時(shí)調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。

　　4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責(zé)范圍和特長(zhǎng)、熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。

　　4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動(dòng)去向。

　　4.6.4通過各類通訊設(shè)施、及時(shí)通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。

　　4.6.5受理顧客投訴、及時(shí)調(diào)配人員處理并做好記錄。

　　4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機(jī)、及時(shí)處理火警、故障信號(hào)、并做好記錄。

　　4.6.7檢查消防控制主機(jī)回路、分區(qū)、隔離點(diǎn)、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動(dòng)柜監(jiān)控性能及信號(hào)燈狀況。

　　4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問及時(shí)通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。

　　4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房鑰匙的管理。

　　4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達(dá)作戰(zhàn)方案、必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求援、并做好詳細(xì)記錄。

　　4.6.11協(xié)調(diào)好保安、保潔管理工作。

　　4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預(yù)報(bào)、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。

　　4.6.13做好交接班記錄。

　　4.6.14顧客裝修或?qū)�業(yè)技術(shù)人員需暫時(shí)隔離某報(bào)警點(diǎn)時(shí)、應(yīng)積極配合、及時(shí)恢復(fù)并做好記錄。

　　4.6.15嚴(yán)格遵守設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。

　　4.7對(duì)停車場(chǎng)的管理

　　4.7.1小區(qū)(大廈)內(nèi)停車場(chǎng)屬于私家停車場(chǎng)、原則上外來車輛不得進(jìn)入。

　　4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請(qǐng)租用車位。

　　4.7.3顧客申請(qǐng)經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車場(chǎng)車位租用協(xié)議書》。

　　4.7.4停車場(chǎng)保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對(duì)車輛進(jìn)行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號(hào)碼、車位號(hào)碼、車主房間號(hào)碼等資料、若資料有所變動(dòng)、應(yīng)及時(shí)知會(huì)管理處重新辦理。

　　4.7.5經(jīng)同意進(jìn)入小區(qū)(大廈)停車場(chǎng)的外來車輛、須服從車場(chǎng)保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場(chǎng)秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應(yīng)立即通知部門主管以上人員進(jìn)行處理。

　　4.7.6外來車輛停放時(shí)間超過半小時(shí)應(yīng)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

　　> 4.7.7出租車接送顧客進(jìn)入后應(yīng)馬上離開如需等候、應(yīng)停靠在指定位置、司機(jī)不得下車離開停車場(chǎng)或在小區(qū)范圍內(nèi)走動(dòng)。

　　4.7.8進(jìn)入車場(chǎng)的所有車輛都必需經(jīng)車場(chǎng)保安員進(jìn)行車輛外觀檢查、并做好記錄。

　　4.7.9車場(chǎng)內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故、保安員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理、必要時(shí)須請(qǐng)交通部門進(jìn)行處理。

　　4.7.10車場(chǎng)內(nèi)車輛若發(fā)生故障、小型維修可在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行、維修完后應(yīng)清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行。

　　4.7.11車場(chǎng)內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場(chǎng)保安員應(yīng)立即通知車主進(jìn)行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報(bào)部門主管、并按排保潔員進(jìn)行清理。

　　4.7.12車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁試剎車、駕駛練習(xí)。

　　4.7.13因車主原因造成車場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)、要追究車主責(zé)任、并賠償一切損失。

　　4.7.14因保安員原因造成車場(chǎng)內(nèi)車輛損傷、追究保安員責(zé)任、情況嚴(yán)重時(shí)將追究刑事責(zé)任。

　　4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。

　　4.8對(duì)參觀游覽客人的管理

　　4.8.1進(jìn)入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊、注重禮儀、愛護(hù)小區(qū)(大廈)環(huán)境。

　　4.8.2參觀時(shí)應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動(dòng)、按指定路線行走。

　　4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結(jié)隊(duì)、堵塞交通。

　　4.8.4損壞公物、照價(jià)賠償。

　　4.9突發(fā)事件的管理

　　4.9.1保安當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與當(dāng)值主管及其他同事聯(lián)系。

　　4.9.2對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并由當(dāng)值主管組織人員對(duì)可疑人員進(jìn)行查問。

　　4.9.3保安員對(duì)刑事犯罪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)、并征得部門經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門處理。

　　4.9.4對(duì)糾紛事件、保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻、以制止事態(tài)的擴(kuò)大。

　　4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生、我方當(dāng)事人應(yīng)禮貌地進(jìn)行解說并等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)處理。

　　4.9.6保安員因隊(duì)友處理糾紛事件到場(chǎng)協(xié)助、首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當(dāng)事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。

　　4.9.7當(dāng)值主管到場(chǎng)后應(yīng)了解情況、組織人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對(duì)糾紛雙方進(jìn)行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應(yīng)將糾紛雙方請(qǐng)到管理處、以將事情控制在最小范圍內(nèi)。

　　4.9.8部門經(jīng)理對(duì)糾紛雙方進(jìn)行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當(dāng)事人雙方交有關(guān)部門處理。

　　4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門經(jīng)理組織人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

　　4.10物資放行的管理

　　4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運(yùn)申請(qǐng)手續(xù)、管理處當(dāng)值人員需詳細(xì)填寫搬運(yùn)物資名稱及搬運(yùn)顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運(yùn)放行條》上的簽名或委托書、當(dāng)值人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認(rèn)。

　　4.10.2由質(zhì)檢員核對(duì)、追收尚未交繳的各項(xiàng)費(fèi)用、并簽字認(rèn)可。

　　4.10.3由保安員隨申請(qǐng)人到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)所搬貨物與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符、保安員登記搬運(yùn)車輛車牌號(hào)、司機(jī)證號(hào)、身份證號(hào)、手續(xù)完善后、予以放行。

　　4.11夜間查崗的管理

　　4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質(zhì)量。

　　4.11.2夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為“a級(jí)檢查”、“b級(jí)檢查”和“c級(jí)檢查”三種、a、b級(jí)檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃、為保證查崗情況的真實(shí)性、須對(duì)制定的檢查計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。

　　a.“a級(jí)檢查”系全公司范圍內(nèi)的檢查、計(jì)劃由品質(zhì)管理部運(yùn)每年12月出31日前制定完成、報(bào)管理者代表審批、由部門經(jīng)理級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員、計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)管理部、由品質(zhì)管理部于計(jì)劃實(shí)施前段時(shí)間24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、“a級(jí)檢查”必須保證每年至少六次。

　　b.“b級(jí)檢查”是以各部門為單位的內(nèi)部檢查、計(jì)劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報(bào)品質(zhì)管理部審批、由主管級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員、計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門經(jīng)理、由部門經(jīng)理于計(jì)劃調(diào)節(jié)24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員、由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。“b級(jí)檢查”每月進(jìn)行一次。

　　c.“c級(jí)檢查”系無計(jì)劃不定時(shí)的臨時(shí)性突擊檢查、通常在特殊情況下進(jìn)行、由品質(zhì)管理部或各部門經(jīng)理臨時(shí)決定檢查范圍、查崗人員和查崗時(shí)間的組織安排。

　　4.11.3若檢查計(jì)劃在實(shí)施過程中因人員變動(dòng)或其他原因需改變時(shí)、由原計(jì)劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。

　　4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容

　　a.保安員夜間工作狀況

　　b.通信設(shè)備使用情況

　　c.保安員準(zhǔn)備配戴情況

　　d.交接班記錄

　　4.11.5查崗人員須據(jù)實(shí)填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個(gè)工作日交還發(fā)表部門(人)。

　　4.11.6檢查結(jié)果的處理

　　a.品質(zhì)管理部須對(duì)a級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的通報(bào)、并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取預(yù)防和糾正措施。

　　b.各部門經(jīng)理須對(duì)b級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行部門內(nèi)部通報(bào)、并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況、并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交品質(zhì)管理部備案、品質(zhì)管理部根據(jù)b級(jí)檢查的情況決定是否進(jìn)行全公司通報(bào)。

　　c.由品質(zhì)管理部組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同a級(jí)檢查、由部門經(jīng)理組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同b級(jí)檢查。

　　5.監(jiān)督執(zhí)行

　　由管理者代表對(duì)保安工作管理的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

　　6.支持性文件

　　《保安崗位管理辦法》

　　7.質(zhì)量記錄和表格

　　《拾遺物品登記表》《臨時(shí)出入證》《物資搬運(yùn)放行條》《停車場(chǎng)車位租用協(xié)議書》《停車場(chǎng)車輛情況登記表》《中控室交接班記錄表》《來訪人員情況登記表》《車輛出入證》《值班記錄表》

工作項(xiàng)目管理制度5

　　項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)理工作管理制度(試行)

　　一、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)理工作管理依據(jù)

　　1、中華人民共和國(guó)國(guó)建筑法;

　　2、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gb50319-20xx《建設(shè)監(jiān)理規(guī)范》;

　　3、國(guó)務(wù)院令[第279號(hào)]《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》;

　　4、國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)理工作管理制度概述

　　在建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施階段,按監(jiān)理合同規(guī)定的范圍,被授權(quán)處理關(guān)于施工中質(zhì)量監(jiān)理事宜。各片總監(jiān)(監(jiān)理部主任)為公司派駐現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理第一負(fù)責(zé)人。

　　三、工程質(zhì)量監(jiān)理工作管理制度

　　1、設(shè)計(jì)文件、圖紙會(huì)審制度

　　監(jiān)理工程師在收到設(shè)計(jì)文件、圖紙、工程開工前會(huì)同施工及設(shè)計(jì)單位復(fù)查圖紙時(shí),廣泛吸取意見,避免圖紙中差錯(cuò)、遺漏。

　　監(jiān)理工程師組織設(shè)計(jì)單位向施工單位對(duì)設(shè)計(jì)意圖、施工作業(yè)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)措施等進(jìn)行全面交底,并形成書面紀(jì)要交設(shè)計(jì)、施工單位執(zhí)行。

　　2、材料、構(gòu)件檢驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)制度

　　分部工程施工之前,監(jiān)理人員應(yīng)審核進(jìn)場(chǎng)材料和構(gòu)件出廠證明、材質(zhì)證明、試驗(yàn)報(bào)告,對(duì)于主要材料進(jìn)行抽樣,并與業(yè)主、施工單位一起去有關(guān)部門進(jìn)行檢驗(yàn)。

　　3、設(shè)計(jì)變更制度

　　如設(shè)計(jì)圖紙錯(cuò)漏,或?qū)嶋H情況與設(shè)計(jì)不符合時(shí),由提議單位提出變更設(shè)計(jì)申請(qǐng),由設(shè)計(jì)單位填寫設(shè)計(jì)變更通知書,經(jīng)監(jiān)理工程師審核后簽發(fā)'設(shè)計(jì)變更指令',交由施工單位執(zhí)行。

　　4、隱蔽工程檢查制度

　　隱蔽前,施工單位根據(jù)有關(guān)工程質(zhì)量評(píng)定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢,并將評(píng)定資料報(bào)監(jiān)理工程師。施工單位應(yīng)在隱蔽工程隱蔽前三日提出檢查申請(qǐng),監(jiān)理工程師應(yīng)在施工單位陪同下進(jìn)行隱蔽工程檢查,重點(diǎn)部位應(yīng)通知設(shè)計(jì)、質(zhì)檢部門共同檢查簽認(rèn)。

　　5、工程質(zhì)量監(jiān)理制度

　　監(jiān)理工程師在檢查工作中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量缺陷,應(yīng)及時(shí)記入施工日志簿和監(jiān)理日志簿,指明質(zhì)量部位、問題及整改意見,限期糾正復(fù)查。對(duì)較嚴(yán)重質(zhì)量問題或已形成隱患的問題,應(yīng)由監(jiān)理工程師正式填寫'不合格工程通知',通知施工單位,同時(shí)抄報(bào)總監(jiān)理工程師復(fù)驗(yàn)簽認(rèn)。如所發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題已構(gòu)成工程事故,應(yīng)按照規(guī)定程序辦理。

　　(1)檢查結(jié)果不合格,監(jiān)理工程師有權(quán)不予簽證,并將意見記入施工日志簿內(nèi),待改正并重驗(yàn)合格后才能簽證,方可繼續(xù)下道工序施工。

　　(2)特殊設(shè)計(jì)的、或者與原設(shè)計(jì)圖紙變更較大的隱蔽工程,在通知施工單位的同時(shí),還應(yīng)通知設(shè)計(jì)單位工地代表參加,與監(jiān)理工程師共同檢查簽證。

　　(3)隱蔽工程檢查合格后,經(jīng)長(zhǎng)期停工、復(fù)工前應(yīng)重新組織檢查簽證,以防意外。

　　6、工程質(zhì)量檢驗(yàn)制度

　　監(jiān)理工程師對(duì)施工單位的施工質(zhì)量有監(jiān)督管理的權(quán)利和責(zé)任。

　　(1)監(jiān)理工程師在檢查工程中發(fā)現(xiàn)一般的質(zhì)量問題,應(yīng)隨時(shí)通知施工單位及時(shí)改正,并作好記錄。檢驗(yàn)不合格時(shí)可發(fā)出'不合格工程項(xiàng)目通知',令其改正。

　　(2)如施工單位不及時(shí)改正,情節(jié)較嚴(yán)重的,監(jiān)理工程師可在報(bào)請(qǐng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后,發(fā)出'工程部分暫停指令',指令部分工程、單項(xiàng)工程或全部工程暫停施工。待施工單位改正后,報(bào)監(jiān)理進(jìn)行復(fù)驗(yàn),合格后發(fā)出'復(fù)工指令'。

　　(3)分部分項(xiàng)工程,單項(xiàng)工程或分段全部工程完工后,經(jīng)自檢合格,可填寫各種工程報(bào)價(jià)單,經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)后,發(fā)給'分項(xiàng)、分部工程檢驗(yàn)認(rèn)可'或'竣工證書'。

　　(4)施工單位應(yīng)逐月填寫'工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定統(tǒng)計(jì)表',監(jiān)理填寫'工程質(zhì)量月報(bào)表'。

　　(5)監(jiān)理工程師需要施工單位執(zhí)行的事項(xiàng),除口頭通知外,可使用'監(jiān)理工程師通知單'催促施工單位執(zhí)行。

　　7、工程質(zhì)量事故處理制度

　　凡在建設(shè)過程中,由于設(shè)計(jì)或施工原因,造成工程質(zhì)量不符合規(guī)范或設(shè)計(jì)要求,或者超出'驗(yàn)標(biāo)'規(guī)定的偏差范圍,需返工處理的統(tǒng)稱工程質(zhì)量事故。

　　工程質(zhì)量事故發(fā)生后,施工單位應(yīng)及時(shí)上報(bào)監(jiān)理單位和業(yè)主,不得掩飾、隱瞞或借拖延上報(bào)。監(jiān)理工程師應(yīng)批示施工單位,停止有質(zhì)量缺陷部位和與其關(guān)聯(lián)部位及下道工序施工,必要時(shí),發(fā)布停工指令,在監(jiān)理工程師的組織與參與下,盡快進(jìn)行質(zhì)量事故的調(diào)查,明確事故的范圍、缺陷程度、性質(zhì)、影響和原因,調(diào)查必須全面、詳細(xì)、客觀、準(zhǔn)確。在事故調(diào)查的基礎(chǔ)上,監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)組織設(shè)計(jì)、施工單位及建設(shè)單位等各方參加事故原因分析,正確判斷事故原因,研究制定事故處理方案。監(jiān)理工程師指令施工單位按既定的處理方案實(shí)施對(duì)質(zhì)量缺陷的處理。質(zhì)量缺陷處理完畢后,監(jiān)理工程師應(yīng)組織有關(guān)人員對(duì)處理的結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、鑒定和驗(yàn)收。

　　8、施工進(jìn)行監(jiān)督及報(bào)告制度

　　(1)監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按照合同規(guī)定的計(jì)劃進(jìn)度組織實(shí)施,應(yīng)定期以月報(bào)的形式向建設(shè)單位報(bào)告各項(xiàng)工程實(shí)際進(jìn)度及計(jì)劃的對(duì)比和形象進(jìn)度情況。

　　(2)監(jiān)理工程師應(yīng)審查施工單位編制的實(shí)施性施工組織計(jì)劃,要突出重點(diǎn),并使各單位、各工序進(jìn)度密切銜接。

　　9、投資監(jiān)理制度

　　(1)監(jiān)理進(jìn)駐后,立即督促施工單位報(bào)送與承包合同相適應(yīng)的分段、分工點(diǎn)的概算臺(tái)帳資料并隨時(shí)補(bǔ)充變更設(shè)計(jì)資料。經(jīng)常掌握投資變動(dòng)情況,按期統(tǒng)計(jì)分析。

　　(2)對(duì)重大變更設(shè)施或因采用新材料、新技術(shù)而增減較大投資的工程,監(jiān)理應(yīng)及時(shí)掌握交報(bào)建設(shè)單位,以便控制投資。

　　10、監(jiān)理報(bào)告制度

　　監(jiān)理應(yīng)定期編寫'監(jiān)理月報(bào)',并于年末提出本部的年度報(bào)告和總結(jié),報(bào)建設(shè)單位。

　　年度報(bào)告或'監(jiān)理月報(bào)'內(nèi)容應(yīng)以具體數(shù)字說明施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、資金使用以及描述重大安全、質(zhì)量事故、有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)等。

　　11、工程竣工驗(yàn)收制度

　　(1)竣工驗(yàn)收的依據(jù)是批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件(包括變更設(shè)計(jì))、設(shè)計(jì)施工有關(guān)規(guī)范,工程質(zhì)量評(píng)定及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及合同及協(xié)議文件等。

　　(2)施工單位按規(guī)定編寫并提交驗(yàn)收交接文件是申請(qǐng)竣工驗(yàn)收的必要條件,竣工文件不齊全、不正確、不清晰,不能驗(yàn)收交接。

　　(3)施工單位應(yīng)在驗(yàn)收前將編好的全部竣工文件和繪制好竣工圖,提供給監(jiān)理一份。審查確認(rèn)完整后,報(bào)建設(shè)單位。交接竣工文件內(nèi)容如下:

　　1)全部設(shè)計(jì)文件一份(包括變更設(shè)計(jì));

　　2)服務(wù)過程記錄,包括開工令、監(jiān)理通知、備忘錄、會(huì)議紀(jì)要等;

　　3)分項(xiàng)、分部工程及竣工驗(yàn)收記錄一份;

　　4)工程監(jiān)理總結(jié)。

　　12、監(jiān)理日志和會(huì)議制度

　　(1)監(jiān)理工程師應(yīng)逐日將所從事的監(jiān)理工作寫入監(jiān)理日志,特別是涉及設(shè)計(jì)、施工單位的需返工、改正的事項(xiàng),應(yīng)詳細(xì)作出記錄。

　　(2)總監(jiān)每周定期召開監(jiān)理內(nèi)部會(huì)議,檢查本周監(jiān)理工作