保潔工作管理制度

時間：2022-06-19 11:24:32 工作制度我要投稿

保潔工作管理制度

　　在現(xiàn)在社會，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的保潔工作管理制度，希望對大家有所幫助。

保潔工作管理制度

保潔工作管理制度1

　　一、綠化植物的保養(yǎng)及服務(wù)

　　(一) 所有公共區(qū)域員工(包括領(lǐng)班)均有經(jīng)常檢查植物生長的情況之責(zé);

　　(二) 發(fā)現(xiàn)那些丑陋的、枯燥現(xiàn)象存在的植物立刻報告，及早換掉不適當(dāng)?shù)闹参?

　　(三) 監(jiān)督花工進(jìn)行植物清潔保養(yǎng)，定期按植物生長規(guī)律澆水施肥;

　　(四) 密切聯(lián)系合同商，提供指定地點增加植物;

　　(五) 根據(jù)送貨、訂貨單據(jù)仔細(xì)檢查植物數(shù)量及所擺放場所是否妥當(dāng);

　　(六) 提供特殊事宜的鮮花需求及其它。

　　二、清潔機器的使用及保管

　　(一) 吸塵器

　　1.檢查最后一次使用過的吸塵器是否清理干凈,有無異物留存。

　　2.開動電機檢查機器是否正常運轉(zhuǎn),有無大的燥聲。

　　3.操作時沿著由內(nèi)向外,由上至下的使用方法進(jìn)行,輕加以按動,使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。

　　4.避免直接使用吸塵器吸入大塊的.雜物或在浸水的區(qū)域操作。

　　5.注意地毯邊角吸塵器扒頭不能達(dá)及的地方,可直接使用機器吸管沿地毯邊角進(jìn)行操作。

　　6.操作時留意電線不能拖拉太長,以免踩踏發(fā)生意外。

　　7.待工作結(jié)束打開吸塵器,取下塵袋,將雜物清理干凈后,由塵袋下方,向上進(jìn)行安裝,注意檢查安裝是否牢靠。

　　8.使用兩臺吸塵器相互進(jìn)行吸塵清理,以達(dá)到灰塵的全面清理干凈。

　　9.按照使用說明或?qū)⑽鼔m器最后整理,達(dá)到外觀清潔、整齊內(nèi)部無故障和方便使用的效果,妥善進(jìn)行保管。

　　(二)吸水機

　　1、檢查最后一次使用過的吸水機,是否清理干凈,有無異物存留。

　　2、開動電機檢查機器是否正常運轉(zhuǎn)、有無大的燥聲(吸水時應(yīng)將保護(hù)電機的塵罩取出。

　　3、操作時沿著由內(nèi)向外;由上至下的方法進(jìn)行,輕加以按動，使積水及雜物不留痕跡的吸入。

　　4、避免直接使用吸水機吸入大的雜物。

　　5、根據(jù)機器使用的時間及工作時吸水量的大小,準(zhǔn)確推斷及時打開機器,傾倒箱內(nèi)污水。

　　6、操作時要盡量吸水徹底,使之高效率的運轉(zhuǎn),避免重復(fù)操作。

　　7、使用時留意電線不要拖拉太長,以免踩踏發(fā)生意外。

　　8、按產(chǎn)品使用說明書,根據(jù)要清潔環(huán)境的具體情況,合理選用吸水機配件進(jìn)行操作。

　　9、按照使用說明書將吸水機進(jìn)行最后整理、達(dá)到外觀清潔、整齊。內(nèi)部無故障和方便使用的效果，妥善進(jìn)行保管。

　　公司應(yīng)不斷對員工進(jìn)行培訓(xùn)，教育。使全體保潔員工時刻注意自己儀容儀表和行為規(guī)范。嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和各項制度以優(yōu)良的服務(wù)和工作成績，爭取業(yè)主和住戶的好評。

　　三、儀容儀表

　　(一)服裝：

　　按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，上崗前在休息室(更衣室)換好工作服，下崗后換下工作服。不得在非工作進(jìn)間穿工作服，工作服應(yīng)勤換，衣袋內(nèi)不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損，掉扣應(yīng)及進(jìn)修補、穿著應(yīng)整潔、干凈、扣紐扣好，不亂卷袖。鞋襪應(yīng)整齊、干凈。不得赤腳穿鞋。

　　(二)戴牌：

　　員工上崗戴工牌，工牌一律戴在左胸。

　　四、行為舉止

　　(一) 時刻保持自已姿態(tài)端莊、精神飽滿、動作利索，說話聲音要清楚、講求禮貌、不喧嘩、不嬉鬧，走路要穩(wěn)、靠右行，不許排行走，禮讓業(yè)主和住戶。

　　(二) 在崗上不得吸煙。不得長時間休息、扎堆聊天，不與業(yè)主和住戶閑談。

　　(三) 在任何情況下，不同業(yè)主和住戶爭執(zhí)，吵架、主動為業(yè)主和住戶服務(wù)。

　　(四) 員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動，不準(zhǔn)串崗、串樓層，確因工作需要，應(yīng)事先得到上級主管的許可。

　　(五) 不去不該去的地方，不動不該動的物品，不做令人懷疑的行為。

　　五、禮貌禮節(jié)

　　(一) 堅持“業(yè)主和住戶至上，服務(wù)第一”的工作宗旨，樹立“業(yè)主和住戶就是上帝”的意識。

　　(二) 對待業(yè)主和住戶問詢，要有問必答，回答準(zhǔn)確，有不表楚的問題時可將業(yè)主和住戶帶給相關(guān)工作人員接待。

　　(三) 同業(yè)主和住戶交談時，眼光要注視業(yè)主和住戶，集中精力聽，不要左顧右盼，不要中間打斷，遇有急事時，應(yīng)先說“對不起”，再講明理由。

　　(四) 注意問候、稱呼、應(yīng)答、迎送等禮用語。

　　(五) 對業(yè)主和住戶的物品不要表示羨慕，以免誤會。

　　六、勞動紀(jì)律

　　(一) 按時上下班，不無故遲到早退，請事假提前申請，特殊原因要及時補請，否則按曠工處理。病假須持醫(yī)院證明，批準(zhǔn)后方能休假。

　　(二) 工作時間不允許干與工作無關(guān)的事。

　　(三) 工作時間(含上班前用餐時)不得喝酒，在崗上不得吸煙。

　　(四) 不在工作區(qū)域內(nèi)用餐，不在非休息時間和地點休息，上下班時走員工通道。

　　(五) 服從上級主管的檢查與糾正。服從領(lǐng)導(dǎo)，按時、按質(zhì)、按量完成上級交給的各項任務(wù)。

　　(六) 在作業(yè)時，不得妨礙公共秩序及業(yè)主和住戶的活動，不允許發(fā)生口角或打架。

　　(七) 自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，愛護(hù)公司的各種設(shè)備、設(shè)施、用品等。損壞丟失機器、設(shè)備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。

　　(八) 不許與業(yè)主和住戶拉關(guān)系，索要小費。不準(zhǔn)向業(yè)主和住戶借東西。

　　(九) 不動業(yè)主和住戶的物品，嚴(yán)禁偷盜行為。

　　(十) 在樓宇和社區(qū)內(nèi)揀拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。

　　(十一) 業(yè)主和住戶贈送的物品應(yīng)先向上級報告，得到批準(zhǔn)后方可帶走。

　　(十二) 下班后按規(guī)定離開工作現(xiàn)場，不得在崗上停留。

　　七、清潔工的禮貌用語

　　您好!

　　早晨好!

　　對不起，現(xiàn)在×××不能用，請稍等一會兒，好嗎?

　　小心路滑，請留心!

　　請您這邊走!

　　您先請!(電梯上)

　　對不起，我不太清楚，請與管理處聯(lián)系!

　　謝謝，不用客氣!

　　您走好，再見!

　　再見!

　　對不起，現(xiàn)在可以為您做清潔嗎?

　　如果您有什么需要可以與管理處聯(lián)系或直接給我們打電話，我們會馬上給您提供服務(wù)。

　　沒問題，我們馬上幫您把這清理干凈。

　　對不起先生，請您不要往衛(wèi)生間廢紙簍中扔煙頭，這樣容易引起火災(zāi)。

　　你好，先生/小姐，您需要幫助嗎?

　　對不起，×××器已壞，工程部正在全力修理，希望您理解，真對不起，給您帶來那么多不便。

保潔工作管理制度2

　　一、目的

　　正確使用保潔用品及機械,以保護(hù)保潔員在工作中的人身和設(shè)備安全。

　　二、適用范圍

　　適用于保潔工作中的人身和設(shè)備安全管理

　　三、作業(yè)規(guī)程

　　(一)安全保護(hù)

　　1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時,須佩戴橡膠手套;

　　2、為了保護(hù)員工安全,清潔工作超過2米以上時為高處作業(yè),必須兩人相互保護(hù)作業(yè);

　　3、夏季室外作業(yè)員工在工作中配發(fā)遮陽帽;

　　4、冬季外圍保潔員在工作中配發(fā)防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品;

　　5、外包高空作業(yè)時需及時的提醒和跟進(jìn)安全工作要求。

　　(二)使用洗地機

　　1、操作前應(yīng)先放置好警示牌;

　　2、檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線是否漏電;

　　3、把機器橫向倒放,裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機器扶正;

　　4、調(diào)整好自己操作機器的角度,使用機器時不要用自己的力量強行操作機器,根據(jù)機器本身的移動進(jìn)行操作;

　　5、根據(jù)機器出水管的方向使用機器,以免出水管留有水印。一般從左向右洗;

　　6、操作機器應(yīng)成橫向'一'字形操作并一行壓一行,操作人員往后退洗;

　　7、靠近墻壁或玻璃時可以掉轉(zhuǎn)方向工作;

　　8、操作當(dāng)中避免電線纏入毛刷中;

　　9、工作完成后拔掉插頭,卸掉毛刷(氈盤/針盤)將整個機器擦拭干凈,電線擦干凈后纏在機器手柄中,不要過緊,毛刷每次用后都要清洗放在工具架上,以便晾干后繼續(xù)使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上,以免將刷毛壓壞;

　　10、機器水箱蓋不宜蓋的過緊,應(yīng)留有一定間隙,使其留有的清潔劑異味及時散發(fā);

　　11、不定期檢查機器,使其能隨時正常工作。

　　(三)使用吸塵器

　　1、首先檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線有無裂痕、漏電處,過濾部分有無破洞或堵塞等情況。

　　2、吸公共區(qū)域地面塵土?xí)r,應(yīng)及時提醒往來客戶注意安全;

　　3、不同的區(qū)域換上適當(dāng)?shù)奈?

　　4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上,不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具;

　　5、吸塵時不要吸入過大的異物(如紙團(tuán)、磚塊、針頭、木片等);

　　6、不要吸水也不要濕手操作,以防觸電;

　　7、發(fā)現(xiàn)有異味,及時換塵袋,必要時檢修;

　　8、定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。

　　(四)為了保護(hù)行人安全,用水清洗路面時,要擺放警示標(biāo)志牌,以免行人摔倒;

　　(五)在使用機械設(shè)備進(jìn)行清潔工作時,要熟悉機械性能和正確的使用方法,同沒有結(jié)束、接線板和機械設(shè)備有無漏電現(xiàn)象,防止觸電事故發(fā)生。

　　(六)保潔人員不得在休息區(qū)域使用明火,亂接亂拉電線,不得使用電爐子、電熱毯等不安全取暖物品,以免造成火災(zāi)等嚴(yán)重后果。

　　(七)保潔區(qū)域的垃圾及時回收,不得隨意堆放,以免造成火災(zāi)等嚴(yán)重后果。

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