總經理工作計劃

時間：2025-01-17 09:39:50 小英工作計劃我要投稿

總經理工作計劃范文（通用15篇）

　　時間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！讓我們一起來學習寫計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編為大家收集的總經理工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

總經理工作計劃范文（通用15篇）

　　總經理工作計劃 1

　　20××年的工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。加入酒店管理至今，我們一直在學習，在摸索，在尋找符合酒店自身條件的運營模式。由于原來遺留的問題和酒店整個運營框架的重新架構，所以耗費了酒店管理的很多時間，使得我們整年都很忙碌。由于職責不清晰、各崗位制度不健全，我們在梳理酒店經營轉變的時候，遇到今年經濟下滑，有7家店沒有完成預期的經營目標，這是我們遺憾的地方。轉眼又到了年底，是該停下來總結一下了。總結全年的工作，現在將20××年的工作總結如下：

　　一、主要完成工作

　　1、建立健全酒店組織架構方面

　　加入酒店以后，發現酒店組織架構混亂。而所謂酒店架構是界定酒店的資源和信息流動的程序，明確酒店內部成員個人相互之間關系的性質，使每個員工在這個酒店中，具有什么地位、擁有什么權力、承擔什么責任、發揮什么作用，提供的一個共同約定的框架。其作用和目的，是通過這種共同約定的框架，保證資源和信息流通的有序性，并通過這種有序性，穩定和提升酒店所共同使用的資源在實現其共同價值目標上的效率和作用。重新組織人事部確定組織架構，需要明確酒店職能結構、層次結構、部門結構、職權結構。明確了組織架構就是讓酒店所有員工的相互關系清楚、工作責任明確、活動步調協調。，這樣才能夠達成酒店平穩運行。

　　2、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。

　　大家都知道，規章制度很重要，俗話說：“沒有規矩，不成方圓”，酒店的規章制度，是我們應該遵守的，用來規范我們酒店從業人員行為的規則、條文，它保證了酒店良好的秩序，是各項經營思想和酒店運行成功的重要保證。酒店制度建設是一個制定制度、執行制度并在實踐中檢驗和完善制度的理論上沒有終點的動態過程，從這個意義上講，制度沒有“最好”，只有“更好”。科學的、積極的酒店管理制度的建立，能降低酒店“風險”、堅持“勤政”、促進“發展”。

　　3、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。

　　XXXX今年以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定20××年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，20××年基本確定酒店以發展協議客戶為主為重點、中介會員為輔，輔以節日銷售，加強營銷，細化服務，提高服務質量，從而提高酒店整體盈利能力，為酒店的日常運作，逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每周總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。針對酒店淡季住房不高的情況，制定限時搶和搶紅包活動，同時開展包房活動，促進酒店經營收益。

　　4、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。

　　酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。酒店采用用人的原則為加強監督，加強約束，加強管理，同時用經理級別的交叉培訓帶動員工對酒店用人的改觀。

　　培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的'意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，酒店在20××年度開展了大量的培訓工作，技能大賽，要求各店每月制訂培訓計劃。督促公司進行培訓檢查。

　　5、關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

　　企業發展靠人才，因此，我們沒有理由不去關心員工的生活問題。關心員工生活應成為團隊建設及人員管理工作中的重要組成部分。管理層應高度重視。設備需要保養，員工更需要呵護。“以人為本”不能僅僅是一句口號，不能僅僅停留在嘴上、紙上和會議上，應真正運用到決策和行動上。20××年以來，酒店制作了員工天地，每月安排了員工生日祝賀金，組織了員工大會。特別是人事部每周定期視察員工宿舍，查看員工伙食，積極改善員工住宿和生活環境。

　　6、客戶的開發與維護

　　酒店在我管理之初就確定了開發協議單位為重中之重，旅行團隊和會展客人為補充客源，今年協議單位消費的明顯增長。

　　二、管理工作中存在的不足

　　1、市場開拓還有所欠缺

　　一直以來，我們酒店緊挨中介，協議客戶、會員客戶、旅行社客戶。20××年將繼續加大對他們的滲透開發，依靠“靠山吃山靠水吃水”的理念加大與他們的合作。

　　2、與賓客間的互動不足

　　在日常的工作中，計劃性的客戶拜訪和到店客人的拜訪外。隨機性的客戶拜訪過少，20××年將擬定每月客戶拜訪的計劃，同時在節假日和活動日什么加強與客戶的拜訪。促進與客戶的關系。

　　3、新興市場與新客戶的開發力度不夠

　　20××年雖然在團隊與協議單位的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團、會議團隊還有很大的開發空間。20××年經濟將繼續下滑，這種情況下就要求我們要不遺余力開發新的客戶，尋找新興的消費市場。

　　三、工作計劃

　　20××年的工作計劃概括為：立足基礎工作，深化工作細節，提高綜合素質，加強銷售意識，追求最大效益。

　　1、努力使散客的入住率上一個臺階

　　20××年，主要工作將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優勢，那就是良好的硬件設施與實惠的價格。我們會利用所有可能的工具（網絡、公眾號、店內宣傳等等方式）加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

　　2、加強與各大旅行社間聯系

　　20××年酒店擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到市內幾大著名的旅游公司進行走訪，與各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

　　3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用

　　20××年營銷部會根據不同的節日、不同的季節制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成。

　　4、加強部門間的溝通協作

　　建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障。因此酒店會一如既往地加強各部門的溝通協作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益

　　5、加強前臺銷售技巧

　　前臺是XXXX酒店的形象。我們要學會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說，而不是游說，用微笑化解客人的抵觸，用專業的技能為客人節約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是XXXX人的形象，前廳人的話語是XXXX人的素質，前廳人的服務，是客人對XXXX酒店后臺人成績認可的標準。所以，XXXX人的前臺必須形成一個良好的“養成教育”習慣。把你們的微笑，服務、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，XXXX人希望因你們出色的工作業績而驕傲。

　　新的一年，我們必將繼續探索，繼續學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創新，最終當然要有不錯的業績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。

　　20××，我們一起努力。

　　總經理工作計劃 2

　　一、信息網絡管理

　　1、建立直接領導關系

　　市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。

　　2、構架新型組織機構

　　3、增加人員配置：

　　（1）信息管理員：市場部設專職信息管理員x名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

　　（2）市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名，其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

　　4、強化人員素質培訓

　　xx前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

　　5、加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

　　6、動態管理市場網絡

　　市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量（以個為單位）、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

　　7、加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的.業務進展情況，將以專人對各區域鋼構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

　　二、品牌推廣

　　為進一步打響“xx”品牌，擴大xx鋼構的市場占有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮xx以及xx舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大xx鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

　　1、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發布會，用竣工實例展示和宣傳xx鋼構品牌，展示xx鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼構行業中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

　　2、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力；及時制作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與xx鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對xx鋼構及鋼構有更清晰和深層次的認識。

　　三、客戶接待

　　督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　1、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

　　2、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。

　　3、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、內部管理

　　嚴格執行c版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。

　　1、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

　　2、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

　　3、一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯系與協調工作，從而提高營銷系統整體戰斗力，為完成xx年的營銷目標做好質的服務工作。

　　4、配合營銷副總經理搞好營銷系統的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。

　　總經理工作計劃 3

　　一、加強理論學習，不斷提高綜合素養

　　本人堅持學在深處、謀在新處、干在實處。具有較高的政治覺悟和政治敏銳性。一是認真學習政治理論，通過理論學習，不斷拓展視野和全局觀。二是認真學習業務知識，多次參加省、市和局組織的各類培訓活動，積極利用學習成果指導生產實踐，做到學以致用、理論聯系實際，更好地解決生產工作中面臨的實際問題。

　　二、擺正自身位置，營造良好的工作氛圍

　　俗話說“人心齊、泰山移”，領導班子的團結，能使領導集體的核心作用得到充發發揮。作為單位行政副職，當好一把手的參謀和幫手很重要。在一把手的總領下，分管領導各負其責，班子成員之間相互支持、相互幫助。工作中注意做到相互支持不爭權，主動工作不越位，密切配合不拆臺，相互交心通氣，統一認識，化解思想矛盾，做到大事講原則，小事講風格，堅持集體領導，民主決策，增強領導班子講正氣、穩大局、謀發展的凝聚力，樹立了團結、創新、扎實的領導班子形象。既對分管工作負責，又做好上下的溝通聯系，使上下形成了整體力量。

　　三、加強黨性修養，提高政治思想和道德品質

　　不斷加強對黨的基本理論、基本知識和路線、方針、政策的學習，不斷加強黨性修養。牢記黨的根本宗旨，服從黨的領導，堅持黨的紀律和原則。遵守國家法律、法規，執行組織的決議決定，有令必行，有禁必止，有行必果。加強了市場經濟知識、現代管理知識的學習，采取讀書看報瀏覽網頁等日常自學和向有經驗的同志具體實踐學的方式，豐富自己在這方面的欠缺，增強自身的大局意識、責任意識、服務意識，盡量在工作中不走或少走彎路，努力為全面提振地質雄風、實現地勘經濟又好又快發展作出自己應有的貢獻。

　　四、注重廉政建設，牢記宗旨意識

　　本人始終能夠以共產黨員的標準來嚴格要求自己，自覺遵守黨員領導干部廉潔自律的各項規定，牢固構筑起拒腐防變的思想防線，處處嚴格約束自己，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，克己奉公，勤勉履職，清清白白、平平實實地工作生活，沒有違反領導干部廉潔自律規定的情況。在工作中虛心聽取群眾意見，注重調查研究，積極為普通員工排憂解難。從不回避問題和矛盾，辦事公正、民主，以誠待人，以德服人，以情感人。淡薄名利，忠于職守，帶頭執行紀律、制度，堅守工作崗位，積極完成各項工作任務，較好地樹立了黨員形象。

　　五、立足本職崗位，努力完成各項工作

　　年上半年，我擔任地勘集團地質調查事業部副總經理，負責事業部項目成本核算、工會工作，協助分管理事業部的生產安全工作；下半年，隨著子公司的成立和正式運行，本人擔任基礎地質公司副總經理，負責生產安全工作、工會工作。

　　1、生產方面。主要是負責項目部的.組建和項目的實施。全年組織實施的項目主要有伏牛山銅礦普查、青龍山鉛鋅多金屬礦普查、銅子山銅多金屬礦普查、曹王村銅金礦普查、九華山東部銅礦普查、田祖廟、利國危機礦山、棲霞山危機礦山等基金項目和危機礦山項目，還組織實施了滬寧鐵路壓覆礦報告編制、棲霞山鉛鋅礦核實報告編制等商業項目。項目的有序組織和順利實施，為單位的健康發展奠定了堅實的經濟基礎，同時也培養和鍛煉了一大批年輕的技術人員，為單位的提升提供了人才儲備。

　　2、安全方面。嚴格落實各項管理制度，加大對員工特別是新進員工的安全教育，組織管理人員參加了省、市安監局舉辦的安全培訓和復訓，修改完善了單位《重大事故應急救援預案》，結合安全生產月“安全發展，預防為主”的主題活動，進一步督促大家牢固樹立安全意識，提高安全技能，加強安全生產，并通過專項檢查、隱患檢查和對項目部定期不定期的安全生產檢查，及時消除安全隱患，保證了全年安全生產無事故發生。

　　3、工會工作。在上級工會和單位領導的支持下，積極組織會員參加局和地勘集團舉辦的各類活動，如地勘集團第二屆職工運動會、八十分比賽、職工卡拉ok比賽等。日常工作、生活中，加強與員工的溝通，了解員工的實際困難并給予切實的幫助。五一、十一、元旦等重大節假日，及時給堅持在野外一線的員工送去節日的慰問。

　　4、項目成本核算工作。對項目生產成本進行嚴格管理，合理控制，減少不必要的開支，加強節約，一方面保證了單位的合理收入，另一方面維護了項目成員的合法權益，維護了員工隊伍的穩定。

　　總經理工作計劃 4

　　飯店總經理在構筑飯店整體運作架構時，除每日以巡檢及例會為核心的日常運轉模式、每月以主題工作及評審核心為軸心的整體運作模式外，還應有序、有機、有效地建立、控制如下飯店三大整體運作核心體系，即以員工為核心的人力資源體系，以預算為核心的財務督導體系及以產品為核心的服務營銷體系。這是飯店整體運作的三根支柱。

　　在總經理負責制的飯店經營體制下，總經理是飯店重大決策的制定者。他每年的營運性工作重點應側重于以下幾個方面：

　　1. 飯店中長期戰略規劃，包括：

　　（1）涉及飯店今后發展方向和發展目標的重大決策，以及為維護飯店的良好信譽而開民用工業的工作，飯店內外關系的協調。每年下半年制定的后三年飯店經營的滾動式計劃和在此基礎上制定的下一年的經營預算是飯店規劃和發展的重要內容。

　　（2）在此基礎上制定飯店的設備設施維修保養更新改造計劃。飯店的設備設施維護良好，這是飯店資產保值增加的前提。

　　（3）飯店的經營發展方向和經營戰略的制定和確立。

　　（4）飯店人力資源的開發和管理計劃的制定等。

　　2. 飯店市場推廣

　　每飯從它誕生之日起，就與市場密不可分。市場是飯店經營活動的軸心，

　　而顧客是市場的主宰。”our customer are winners.”（我們的客戶是贏家）贏得了顧客就是贏得了市場；而贏得了市場，就等于贏得了成功。這里的市場指的是客源細分市場。總經理在做長期、細致的客源市場分析研究后得出的市場定位須以相應的產品組合設計來完成其營銷目標，要積極地組織市場推銷工作。飯店員工的優質服務也是實現促銷的手段之一，這就是服務營銷的本質。

　　飯店作為經營企業，它也毫不例外地獲得最大利潤為自己的最終目標。企業要生存發展就要不斷擴大自己的規模。“東方不亮西方亮”，多元化的經營，可以減少飯店業目前的買方市場風險。一旦飯店受到沖擊，其他方面可以彌補。多元化經營，可以為飯店企業的發展尋求新的經濟增長點。同時，它還能使飯店的人力資源，財力資源，物力資源得到更高層次的合理配置使用。

　　3. 飯店人力資源開發

　　飯店整體運作的核心是總經理，他負責日常經營活動的全面管理和統一指揮。飯店總經理重視人力資源管理首先是選拔好飯店中高級人員。特別是選好副總經理、駐店經理及部門主管。

　　4. 飯店經營決策

　　決策在現代飯店整體運作中居于首要地位。總經理決策水平的'高低，直接影響到現代飯店的經營成果。飯店總經理如何捕捉市場經濟發展的最新信息，科學掌握飯店營運發展的趨勢，抓住機遇及時調整經營策略進行科

　　學有效的決策，使飯店在市場中獲得成功，取得良好的經濟效益，這是經營決策的目的。

　　5. 飯店的財務管理

　　財務管理是飯店管理的“靈魂”。每個企業以獲得最好的經濟效益，獲得最大利潤為最大目標，財務決策在飯店管理中起著不可缺少的重要作用。總經理對飯店財務工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年經營滾動預算，然后，再根據三年滾動預算做未來第一年經營預算。為了促使經營狀況良性循環，總經理每月都要對來自于各部門的預算報告加以整合，完成整個飯店及各部門預算完成情況的分析評述，并進行研究討論。其次，總經理還要對同行飯店的經營情況做出分析比較，了解本飯店在本地區與其他飯店的競爭中處于什么樣的地位。通過分析，調整飯店的經營策略和方向。第三，總經理要依靠財務總監對飯店內部的各項財務工作進行具體管理。總經理要特別關注對成本控制，包括應收款的信用控制，開源節流的管理，關注每月每日的飯店營業情況。

　　6. 飯店的公共關系

　　需要總經理運用公關手段，來協調和處理好與他們的關系。

　　建立良好的公共關系，還有一方面的內容就是要經常保持與來店vip客人的接觸。飯店總經理經常訪問老客戶，會使客人感到榮耀和光彩。總經理有重點地拜訪客人，使空和感到很親切，會再度光臨。總經理重視公共關系工作的另一層面在重視企業形象的設計（corporateldentity）。總經理要經常策劃本飯店在社會各界的良好形象設計，以使自己的飯店在本地區、乃至全國和世界范圍內有良好的口碑。

　　總經理工作計劃 5

　　銷售目標：銷售策略：

　　思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。

　　3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低，通用閥門價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。企業可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的`利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到企業必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

　　4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關

　　5、收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺企業產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對企業的信任。現在的大企業采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去企業特色。（這里是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

　　銷售部管理：

　　1、人員安排

　　a) 一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發貨，并做好銷售統計報表

　　b) 一人負責對外采購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區域經理業績統計，第一時間明確應收賬款

　　c) 一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞企業政策信息等

　　d) 一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿企業溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

　　e) 專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通

　　f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題

　　2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定；同樣企業對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

　　a) 出勤率銷售部是企業的對外窗口，它既是企業的對外形象又是內部的風標，企業在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長這種陋習。

　　b) 業務熟練程度及完成業務情況業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

　　總經理工作計劃 6

　　回顧這段時間的工作，本人較圓滿地完成了工作任務，在總結成績的同時，還看到存在的不足，主要表現在：

　　一、陷于事務性工作和處理突發事件較多，更高層次思考問題不夠深入，為領導提供前瞻性、全局性的建議方面還有欠缺。

　　二、員工工作的主動性、預見性有待進一步加強;三、滿足于完成眼前工作，創新意識不強，在一定程度上存在著忙于眼前不求創新、安于現狀不愿創新、怕擔風險不敢創新的現象，以新的觀念思考問題，以新的視角認識問題，以新的思路研究問題，以新的辦法解決問題做的不夠。

　　三、工作效率亟待再進一步提高;四、督辦工作力度還須進一步加強等等。

　　對此，將在新的一年,積極適應公司“一個增強、兩個提升、三個落實”工作指導思想，緊緊圍繞公司業務發展的核心，更加積極主動、細致地落實總裁辦各項工作，充分發揮總裁辦的參謀助手、協調服務、督促檢查，綜合管理的職能作用，“服務到位、協調到位、把關到位、參謀到位”，為公司的持續健康發展做出更大的貢獻。

　　往后的'工作計劃

　　一、落實“一個增強”，繼續積極做好各項辦公開支降本增效工作，抓住重點降低費用，強化管理。

　　①加強固定資產管理，細定低耗用品使用數量。

　　②在07年全面清查資產的基礎上，對三家公司固定資產再次進行徹底梳理，堅決做到家底清、制度細。

　　③結合工作實際，進一步明確領用部門、領用人的責任，使固定資產管理到人、責任到人。

　　④嚴格控制日常辦公低耗用品的使用數量，厲行節約，做好管家。

　　⑤繼續積極做好禮品、辦公用品采購和票務預訂、速遞服務等各項辦公開支的降本增效工作。

　　二、落實“兩個提升”

　　1、提升專業競爭能力的落實：

　　①強化學習意識，變努力工作為“用心工作”：自覺積累專業知識和最新信息，自加壓力，形成學習與工作的互動，提高自身綜合素質，從而提升專業能力和整體工作水平。

　　②善于總結、不斷摸索做好本職工作的規律：提高辦文、辦會、辦事水平，力求周全、準確、適度，避免出現疏漏差錯。

　　2、提升品牌影響力的落實：

　　①進一步暢通與院的日常信息渠道：不斷提升公文撰寫質量，同時進一步發揮綜合、協調及服務等職能，進一步搭建研究院與公司業務信息交流平臺，堅持重要情況及時、準確、全面報送，暢通信息渠道。

　　②強化服務意識，增強工作的主動性、積極性，塑造總裁辦的窗口形象：樹立高效、務實的公司窗口形象。對內要積極主動，樹立主動熱情的工作形象。對外要提高工作人員的整體素質，樹立朝氣蓬勃的工作形象。強化圍繞公司08年工作主題，牢固樹立“辦公室工作無小事”的責任意識，克服處理問題情緒化，做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤，滿腔熱情地做好服務工作。

　　③提升服務水平：以提高工作時效性帶動工作效率，以提高工作效率促進服務水平的提升。

　　3、提升管理水平：進一步強化管理，健全工作機制，對公司行政管理制度進一步完善，促進行政管理工作的規范化、科學化。

　　總經理工作計劃 7

　　一、工作計劃

　　作為公司經理助理，我在20xx年完成了以下工作：

　　1、配合公司經理制訂好公司的經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施;

　　2、制訂并落實好公司的各項規章制度;

　　3、合理設置本公司的組織機構;積極踐行總公司經營理念，創造良好的工作、生活環境，培養員工的歸屬感，提升企業的向心力、凝聚力、戰斗力;

　　4、配合總經理處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題;

　　5、把握好公司的各項經營費用支出，努力提高公司的經濟效益，在較好完成了事業部收款率的基礎上，配合經理對外融資將近500萬元，替公司排憂解難。

　　6、在處理對外債務關系時，積極組織協調溝通，既維護公司利益，又樹立公司良好的社會形象。

　　7、在接管長城出租車公司的過程中，本人帶領其他員工做了大量細致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發律師函，邀請長城公司部分駕駛員進行會談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。在客管處及稅務部門的過度工作中，積極向各相關職能部門進行解釋溝通，派發告知函，以便交接工作順利過度。

　　二、自身不足與今后工作打算

　　盡管在公司領導和同仁的幫助下我很快適應了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風，在實際工作中往往忽略一些必要的`程序，容易急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向公司領導學習，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實事求是，擺正自己的位置，根據工作中存在的不足，積極向領導、同仁學習，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進公司健康長遠的發展

　　三、調整思想，更新觀念

　　20xx年是挑戰機遇的一年，在這一年中本人將及時調整思想，更新觀念，適應企業經營管理的需要。

　　1.找準自己的位子、當好上級配角、我作為事業部的總經理助理，嚴格依照董事會的授權與經營管理范圍，帶領手下隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，堅持以人為本，以市場為導向，以規章為支撐，建立健全規章制度與賞罰機制，并千方百計開動腦筋，拓展經營規模，完善服務，展開卓有成效的經營管理工作

　　2、務實創新，科學規劃，采取多種方式，整理內部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛說風涼話，有好處就上，沒好處不管，把公司當成大車店的惡劣工作態度。重視人才，發揮能人作用，進行月度考核和年終考核制度，每月進行考核，優勝劣汰，能者居上。

　　3、加強自身建設，本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以向董事會負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，積極學習，以健康的心態和飽滿的工作熱情來配合領導管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍。

　　4、積極協調與政府各職能部門的關系

　　配合客管處對我公司出租車車輛的增標工作，保質保量的完成客管處對我公司的車輛增標任務。

　　在接管出租車事業二部工作中，積極協調與相關上級部門、工商稅務部門的關系，使公司處于一個良好的發展環境，為接管工作持續順利發展奠定基礎。

　　5、在20xx年里本人對董事會的承諾是：

　　1事業部全年投訴率不超過1.5%;(按現有規模，下同)。

　　2安全事故率不超過2%;3、營業外收入同比增長2%。本人將在其位謀其政，承擔相應的風險責任，把薪資與公司的效益掛鉤，與公司的發展共同進退。

　　總經理工作計劃 8

　　一、信息網絡管理

　　1、建立直接領導關系

　　2、構架新型組織機構

　　3、增加人員配置：

　　(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

　　xx省六個辦事處共設市場開發助理兩名，其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

　　4、強化人員素質培訓

　　春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使xxxx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

　　5、加大人員考核力度

　　6、動態管理市場網絡

　　市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的'基礎上，信息管理員和市場開發助理應合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

　　7、加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

　　二、品牌推廣

　　1、品牌推廣為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，xxxx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

　　2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼構行業中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

　　3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼構有更清晰和深層次的認識。

　　三、客戶接待督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　1、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

　　2、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。

　　四、內部管理嚴格執行c版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。

　　1、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

　　3、一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯系與協調工作，從而提高營銷系統整體戰斗力，為完成xxxx年的營銷目標做好質的服務工作。

　　總經理工作計劃 9

　　一、抓好業務開拓。

　　1、解決用車瓶頸。目前公司僅有租賃旅游大巴15臺，小汽車16臺，合作旅游大巴45臺。經營規模偏小，不能參與機關或企業的租賃競標，影響運營。為解決經營規模問題，計劃在下半年從兩個方面入手：

　　⑴調查長途兄弟單位閑置車輛，申請集團劃撥到租賃公司統一管理，參照折舊費用，內部考核補償給兄弟單位。利用這些車輛壯大租賃市場。

　　⑵與汽車廠家洽談，與租代購方式購車（融資租賃——先租入車輛經營，待租賃期滿優先購買）。

　　2、尋找盟友，搭建合作平臺。為完成經營目標，優先發展業務，在直接業務拓展能力有限情況下，抓好旅游旺季，與酒店、賓館、培訓機構、旅行社等結成盟友，通過外圍延伸業務擴張。

　　⑴下半年度與5-10家酒店、賓館，3-5家旅行社簽訂合作協議。

　　⑵與1-3家銀行金額機構開展戰略合作，采用銀行卡租車，簡優租賃手續，降低信用風險。

　　⑶對定制租賃汽車的機關機關或企業單位，采取以新換舊方式，確保租賃收入的穩定。

　　⑷以新換舊下來的車輛，通過電話、網絡、市場宣傳開展，應用于假日個人租賃，或一般商務租賃。

　　3、建立客戶數據庫，并與信息技術部門合作，在網絡平臺上開發電子商務訂單系統。記錄客戶的.姓名、汽車等級偏好、信用卡號碼、地址、公司信息和歷史租賃記錄，確保為客戶提供一個統一的、穩固的服務體系，通過網絡平臺，服務業務開發。

　　4、調查個人汽車租賃市場，擬訂會員制租賃管理辦法，培育商旅、假日的個人汽車租賃市場發展。

　　二、做好市場工作，夯實業務根基。

　　雖然至尊寶公司董事長何偉軍曾宣稱，汽車租賃是一個看不到天花板的行業，但目前，包括中外合資的汽車租賃企業在中國都遇到了發展瓶頸，主要是發展規模小、缺乏配套法律法規約束而存在的信用風險、機關支持少，稅負率高，企業負擔重。在此困難面前，還是有一些民營汽車租賃公司卻蓬勃發展起來，這是因為他們做好市場，夯實業務根基。

　　1、市場調查與連鎖經營的網絡布點。服務業務不是等出來的，是做出來，因此，下半年度是做好市場調查，找準切入點，在適合地點搶灘布陣，尋找業務發展機會。

　　2、加強媒介宣傳：利用集團長途公交、城市旅游大巴、的士便利，發布車身、彩頁、電子廣告；利用電臺、戶外廣告，加強宣傳；與酒店、賓館開展戰略合作，發布汽車租賃信息；讓顧客知道xx租賃，能找得到xx租賃。

　　3、加快網絡平臺建設。現代企業都有自己網絡主頁，介紹自己公司發展現狀、經營優勢、業務項目、電子商務訂單、聯系與投訴方式，我們應盡快利用絡網無界限延伸經營。

　　三、做好財務服務與監控

　　1、做好市場定價工作：租賃市場是一個價格透明市場，準確測算成本，制定合理定價區域，有利于業務開展。

　　2、成本控制：在市場價格透明情況下，控制成本，則獲得更多價格優勢。壓縮經營成本、節減管理開支，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時間，贏得利潤空間。

　　3、預算分析：加強預算管理，開展預算分析，及時發現問題，并落實糾偏措施，確保經營軌跡不偏離最終目標。

　　四、加強安全生產。

　　加強駕駛人員的安全行車管理，減少交通事故發生或不發生交通事故，就是對生產經營的節約，對公司利潤的貢獻。

　　五、完善人力資源管理。

　　1、企業競爭，歸根結底是人才競爭，是人才提供的服務競爭。建立xx服務品牌，從每一個員工素質抓起，通過服務培訓，展現工作面貌。

　　2、改革績效與人事考核辦法：將客戶拜訪、業務保有、業務發展、服務質量等引入量化考核，與工效掛鉤，激勵員工走上市場；建立季度考核，實行優勝劣汰制，將年度考核與工資增長、崗位培訓、職務晉升等緊密結合在一起，提高員工工作的主觀能動性。

　　總經理工作計劃 10

　　第一，特別注重業務發展。

　　1.解決用車瓶頸。公司目前只有15輛出租游覽車，16輛轎車，45輛合作游覽車。運營規模太小，無法參與政府或企業的租賃招標，影響運營。解決業務規模問題，計劃下半年從兩個方面入手:

　　(1)調查長途兄弟單位閑置車輛，申請集團轉租賃公司統一管理，參考折舊費用，對兄弟單位進行內部評估補償。利用這些車輛擴大租賃市場。

　　⑵與汽車廠商協商，以租代購的方式購車(融資租賃——先租賃車輛運營，租賃期滿后優先購買)。

　　2.尋找盟友，搭建合作平臺。為了實現經營目標，優先發展業務，在直接業務發展能力有限的情況下，應特別關注旅游旺季，與酒店、賓館、培訓機構、旅行社等形成聯盟。，并通過外圍擴展業務擴展。

　　(1)下半年與5-10家酒店、賓館、3-5家旅行社簽訂合作協議。

　　⑵與1-3家銀行機構開展戰略合作，使用銀行卡租車，簡化優化租賃手續，降低信用風險。

　　(3)對于定制租車的政府機構或企業，采取以舊換新的方式，保證租車收入的穩定。

　　⑷舊車換新通過電話、網絡、營銷等方式進行，適用于假日個人租賃或一般商業租賃。

　　3.建立客戶數據庫，配合信息技術部在網絡平臺上開發電子商務訂單系統。記錄客戶的姓名、汽車等級偏好、信用卡號、地址、公司信息、歷史租賃記錄，確保為客戶提供統一穩定的服務體系，通過網絡平臺服務業務發展。

　　4.調查個人汽車租賃市場，制定會員制租賃管理辦法，培育出差、度假個人汽車租賃市場發展。

　　第二，做好市場，夯實業務基礎。

　　雖然最高寶公司董事長何曾宣稱汽車租賃是一個沒有上限的行業，但目前包括中外合資企業在內的汽車租賃企業在中國遇到了發展瓶頸，主要是發展規模小、缺乏配套法律法規導致的信用風險、政府支持少、稅率高、企業負擔重。面對這個困難，一些私家車租賃公司蓬勃發展，因為他們做好了市場，鞏固了業務基礎。

　　1.市場調研和連鎖經營的網絡分銷。服務業務不是等待，而是創造。所以下半年要做好市場調研，找準切入點，在合適的地點搶灘，尋找業務發展機會。

　　2.加強媒體宣傳:利用集團長途汽車、城市游覽車、出租車的便利發布車身、彩頁、電子廣告；利用廣播和戶外廣告加強宣傳；與酒店、賓館開展戰略合作，發布租車信息；讓客戶了解XX租賃，找到XX租賃。

　　3.加快網絡平臺建設。現代企業都有自己的'網頁主頁，介紹自己的公司發展狀況、業務優勢、業務項目、電商訂單、聯系投訴方式。我們應該盡快利用網絡來拓展業務。

　　第三，做好金融服務和監管

　　1.做好市場定價:租賃市場是一個價格透明的市場，通過準確衡量成本和制定合理的定價區域，有利于業務發展。

　　2.成本控制:在市場價格透明的情況下，控制成本，獲得更多的價格優勢。降低運營成本，降低管理費用，合理規劃資金使用成本和納稅時間，贏得利潤率。

　　3.預算分析:加強預算管理，進行預算分析，及時發現問題，落實整改措施，確保業務軌跡不偏離最終目標。

　　第四，加強安全生產。

　　加強司機的安全駕駛管理，減少或避免交通事故，是為了節約生產經營，為公司的利潤做出貢獻。

　　第五，完善人力資源管理。

　　1、企業競爭，歸根結底，是人才的競爭，是人才提供的服務的競爭。樹立XX服務品牌，從每個員工的素質入手，通過服務培訓展現工作面。

　　2.改革績效和人員考核方式:引入客戶拜訪、業務保留、業務發展、服務質量等。納入量化考核，并與工作效率掛鉤，鼓勵員工進入市場；建立季度考核，實行優勝劣汰制度，將年度考核與加薪、崗位培訓、崗位晉升緊密結合，提高員工的主觀能動性。

　　總經理工作計劃 11

　　我是公司的副總經理，我將在接下來的一年內制定以下工作計劃，以確保公司的穩步發展和持續增長。

　　一、制定公司發展戰略

　　作為公司的副總經理，我將與總經理一起制定公司的發展戰略，包括市場拓展、產品研發、營銷推廣等方面的計劃。我將與各部門密切合作，確保公司的.發展戰略得到有效的執行和落實。

　　二、優化公司管理體系

　　我將對公司的管理體系進行全面的審視和優化，包括人力資源管理、財務管理、市場營銷等方面。我將與各部門負責人溝通，聽取意見，制定改進方案，提高公司的管理效率和運營水平。

　　三、加強團隊建設

　　作為公司的副總經理，我將致力于加強團隊建設，培養和激勵員工，提高團隊的凝聚力和執行力。我將定期組織團隊建設活動，加強員工之間的溝通和合作，營造良好的工作氛圍。

　　四、提升公司品牌形象

　　我將與市場營銷部門密切合作，制定品牌推廣計劃，提升公司的品牌形象和知名度。我將加強與媒體和公眾的溝通，提高公司的社會責任感和公眾形象。

　　五、加強風險管理

　　作為公司的副總經理，我將加強風險管理意識，建立健全的風險管理體系，預防和化解各類風險。我將定期組織風險評估和應急演練，確保公司在面對各種突發情況時能夠迅速做出應對。

　　以上就是我在接下來一年內的工作計劃，我將全力以赴，與各部門密切合作，確保公司的穩步發展和持續增長。同時，我也將不斷學習和提升自己，為公司的發展貢獻自己的力量。

　　總經理工作計劃 12

　　一、目標與愿景

　　作為公司的副總經理，我將在未來一年內，致力于實現以下目標：

　　1、提高公司整體業績，確保年度營收增長XX%；

　　2、優化內部管理流程，提高員工工作效率和滿意度；

　　3、加強團隊建設，提升團隊凝聚力與執行力；

　　4、拓展市場份額，擴大品牌影響力。

　　二、工作計劃與措施

　　為實現上述目標，我將采取以下措施：

　　1、市場拓展與營銷策略

　　a.制定詳細的市場拓展計劃，針對不同市場制定相應的營銷策略；

　　b.加強與合作伙伴的關系維護，共同開拓市場；

　　c.定期對市場進行調研，了解行業動態與競爭對手情況；

　　d.策劃并執行線上線下營銷活動，提高品牌知名度。

　　2、內部管理優化

　　a.梳理現有的管理流程，發現并改進存在的問題；

　　b.引入先進的信息化管理系統，提高內部溝通效率；

　　c.制定員工培訓計劃，提升員工的業務能力和職業素養；

　　d.鼓勵員工提出創新意見和建議，持續優化管理方式。

　　3、團隊建設與人才培養

　　a.定期組織團隊活動，增進團隊成員間的.溝通和了解；

　　b.選拔優秀員工進行重點培養，為公司輸送人才；

　　c.建立完善的激勵機制，激發員工的積極性和創造力；

　　d.鼓勵團隊成員互相學習、共同進步。

　　4、財務管理與風險控制

　　a.嚴格執行公司財務制度，確保財務數據的真實性和準確性；

　　b.制定詳細的財務預算和報告制度，對公司的財務狀況進行實時監控；

　　c.加強成本控制，降低不必要的開支；

　　d.提高風險意識，建立健全風險防范機制。

　　總經理工作計劃 13

　　在以下方面做新的嘗試，下面就是本人的工作計劃：

　　一、加大成本控制力度，建立成本質量控制分析制度

　　通過分析比較x年營業費用中各項指標，我們認為在開源節流方面，成本控制工作應該更加細化。今年，我部將建立成本分析控制體系，要求每個班組對相關各項費用指標做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有x萬多元，每間房每天一次性用品耗用成本為x元，約占房間成本的x。從x月份起，我們要求樓面要加強一次性用品用量控制，要對一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補漏，降低耗用成本。x地毯班、洗衣房分別擔負全店地毯及布草、制服的清洗工作，專業洗滌藥劑市場價格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的.洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。

　　x年，我部各項維修費用達x萬元，占到全年營業費用的x。今年，我部在保證客房設備設施正常使用的同時，嚴格控制維修成本，對需要更換的部件由主管或領班確認，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對，反饋質量效果，降低維修成本。

　　二、細化責任，實行分管主管領班負責制

　　今年，我們將加強部門管理，各領班主管對所管區域的人、財、物、工作效率、財產、設備設施維修、客賠事項復核等工作實行全面負責，并到場監督，減少投訴率，對所管區域服務質量方面的問題，主管領班承擔連帶責任，作為每月工作質量考核的參考依據。

　　三、激發員工工作熱情，試行員工工作獎勵機制

　　今年，我部在對員工工作質量考核時，將嘗試新的獎勵機制，將在工作紀律、工作態度、服從意識、服務規范等基本考核項目良好的基礎上，設立“工作效率獎——指工作準確，快速，基本無投訴”、“衛生質量獎——指房間設備設施正常，衛生干凈，做床美觀，配備正確”、“團結服從獎——指服從上級工作安排，團結友愛同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質量、團結服從方面表現出色，基本無投訴”。以這些單項獎替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來激發員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標。

　　經初步測算，x年，我部平均每間房（不含折舊）的出售成本為x元，平均房價為x元，出售一間房的毛利為x元。通過比較分析，我們初步設想對總臺試行銷售獎勵機制。以月度經營指標中計劃出租率為基數，結合平均房價，按所增加的營業收入的百分比計算總臺接待組的獎勵金額，增加總臺員工主動銷售意識，調動員工售房積極性。

　　四、做好常客信息收集及服務回訪工作

　　對酒店常客、大客戶，我們將加大對他們的關注，逐步建立回訪制度，對常客、長住客在房價上可適當給予更大折扣，以優惠措施來留住老客戶。

　　總經理工作計劃 14

　　一、目標設定

　　作為公司的副總經理，我的主要目標是協助總經理制定并實施公司的戰略規劃，負責公司的日常管理工作，確保公司的運營和業務發展順利進行。同時，我還要帶領團隊，提高員工的工作效率和團隊的凝聚力，為公司的長期發展做出貢獻。

　　二、工作內容

　　1.協助總經理制定公司的戰略規劃，并負責執行和監督各項戰略決策的實施情況。

　　2.負責公司的日常管理工作，包括人力資源管理、財務管理、市場營銷、生產運營等方面的工作。

　　3.帶領團隊，制定和執行部門的年度工作計劃，確保部門的工作目標得以實現。

　　4.持續優化公司的管理流程和制度，提高公司的管理效率和運營效益。

　　5.加強內部溝通和協作，促進各部門之間的合作和協調，確保公司各項工作有序進行。

　　三、工作計劃

　　1.制定公司的年度戰略規劃，并組織各部門負責人進行戰略規劃的落實和執行。

　　2.完善公司的管理制度和流程，提高公司的管理效率和運營效益。

　　3.加強對員工的培訓和管理，提高員工的工作效率和團隊的凝聚力。

　　4.加強與外部合作伙伴的溝通和協作，拓展公司的'業務渠道和市場份額。

　　5.定期組織公司的管理會議，總結工作成果，分析問題和解決方案，推動公司的發展和進步。

　　四、工作措施

　　1.加強與總經理的溝通和協作，密切配合總經理的工作，共同推動公司的發展。

　　2.建立健全的績效考核制度，激勵員工的工作積極性和創造力。

　　3.加強對市場的調研和分析，及時調整公司的經營策略，適應市場的變化和需求。

　　4.建立健全的內部溝通機制，促進各部門之間的合作和協作，確保公司的各項工作有序進行。

　　5.加強對公司的管理監督，及時發現和解決問題，確保公司的運營和業務發展順利進行。

　　總經理工作計劃 15

　　作為一家公司的總經理，工作計劃對于我來說顯得尤為重要。一份好的工作計劃能夠幫助我準確地把握公司的運營情況以及未來的發展方向，同時也能夠有效地提升團隊合作的效率，實現公司的整體目標。接下來，我將詳細介紹我制定的總經理工作計劃。

　　一、制定年度公司發展規劃

　　首先，作為總經理，我需要制定明確的公司發展規劃。這份規劃需要包括公司的發展目標、戰略規劃、市場營銷計劃、財務計劃等方面的內容。我將與公司的高層管理人員進行多次會議，一起制定這份規劃，并在公司內部展開宣傳工作，確保每一位員工都能夠理解和認同我們的發展目標。

　　二、促進各部門間的協作和溝通

　　作為總經理，我需要促進各個部門之間的協作和溝通，以確保公司的各項工作有條不紊地進行。我將制定部門之間的聯絡機制，開展各種形式的溝通，召開工作會議，定期舉辦企業文化活動等等，讓各個部門的員工都能夠互相了解，一起為公司的發展貢獻力量。

　　三、優化公司內部管理制度

　　為了讓公司的各項工作更加順暢高效，我需要對公司的內部管理制度進行優化。我將重點關注人力資源管理、財務管理、企業文化建設、勞動法制等方面，認真制定相應的.管理制度和流程，并定期檢查和修訂，確保這些制度的實施效果。

　　四、加強客戶關系管理和市場拓展

　　作為一家服務型公司，我們需要注重客戶關系的管理和市場拓展。我將聘請專業的客戶經理團隊，并制定有效的營銷計劃，加強與客戶的關系，提高客戶滿意度。同時，我也將積極開拓新市場，抓住市場機遇，拓展公司的業務領域。

　　五、重視員工培訓和管理

　　員工是公司發展的中流砥柱，我會一直注重員工培訓和管理。我將制定全面的培訓計劃，包括崗位培訓、職業素養培訓、員工自我提升培訓等，讓員工不斷提升自己的能力和素養。同時，我也將注重員工的激勵和管理，建立完善的績效考核制度，不斷激發員工的工作熱情和創造力。

　　以上便是我的總經理工作計劃。這份計劃不僅詳細具體，而且生動豐富，幫助我在日常工作中準確掌握公司的運營情況和未來發展方向，讓我能夠更好地帶領公司團隊一起前行。

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