下半年工作計(jì)劃集錦15篇
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編為大家整理的下半年工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
下半年工作計(jì)劃1
今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市地震局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市、縣的決策部署，堅(jiān)持以防為主、防抗救相結(jié)合，堅(jiān)持常態(tài)減災(zāi)與非常態(tài)救災(zāi)相統(tǒng)一，突出災(zāi)前預(yù)防，重視風(fēng)險(xiǎn)防范，強(qiáng)化綜合治理，統(tǒng)籌推進(jìn)監(jiān)測預(yù)報(bào)、震害防御、應(yīng)急救援體系建設(shè)，不斷提升全社會(huì)抵御地震災(zāi)害的綜合防范能力，較好的完成了上半年工作任務(wù)。
一、重點(diǎn)工作
（一）科學(xué)編制“十三五”防震減災(zāi)規(guī)劃 。為推動(dòng)全縣防震減災(zāi)工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，加快防震減災(zāi)體系建設(shè)，提高我縣地震災(zāi)害的綜合防御能力，保護(hù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果和人民生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《**縣國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》和《**市“十三五”防震減災(zāi)規(guī)劃》，結(jié)合本縣防震減災(zāi)工作實(shí)際，科學(xué)編制了《**縣防震減災(zāi)“十三五”規(guī)劃》，并征求發(fā)改、住建、國土等單位意見建議做進(jìn)一步的修改完善，現(xiàn)已申請縣政府批轉(zhuǎn)。
（二）堅(jiān)持震情第一，夯實(shí)監(jiān)測預(yù)報(bào)基礎(chǔ) 。 為加強(qiáng)地震監(jiān)測工作，我局積極組織人員深入全縣境內(nèi)所有地震觀測站點(diǎn)，逐一開展地震監(jiān)測設(shè)施及觀測環(huán)境的巡查保護(hù)工作，與監(jiān)測站（點(diǎn)）所在地的鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)同志及村社干部就如何加強(qiáng)地震監(jiān)測設(shè)施及觀測環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行了探討和交流，按照省市地震局的要求向國土局、住建局、公安局等有關(guān)單位發(fā)備案函，在將來建設(shè)中能按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保地震監(jiān)測設(shè)施及觀測環(huán)境得到保護(hù)。
在做好地震監(jiān)測數(shù)據(jù)的觀測、分析和上報(bào)工作的同時(shí)，及時(shí)關(guān)注本縣以及周邊地區(qū)的震情發(fā)展趨勢，做好地震趨勢預(yù)測預(yù)警工作。為加快推進(jìn)“三網(wǎng)一員”工作，落實(shí)地震宏觀觀測員工作職責(zé)，進(jìn)一步發(fā)揮鄉(xiāng)村二級防震減災(zāi)人員在地震宏觀觀測和防震減災(zāi)工作中的作用，確保地震發(fā)生前后各類宏觀異常和災(zāi)情信息及時(shí)有效報(bào)送，為政府快速做好防震減災(zāi)工作提供依據(jù)。
申請縣財(cái)政20xx年預(yù)算資金4萬元，用于支付5個(gè)遠(yuǎn)程宏觀觀測點(diǎn)和172名村級災(zāi)情信息員的通訊補(bǔ)助。堅(jiān)持震情值班制度，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，值班人員和帶班領(lǐng)導(dǎo)雙崗負(fù)責(zé)制，全體干部職工保持24小時(shí)通訊暢通，確保發(fā)生重要異常和地震突發(fā)事件，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)縣政府。上半年上報(bào)震情動(dòng)態(tài)1期。
（三）依法加強(qiáng)監(jiān)管和服務(wù)，切實(shí)提高震災(zāi)防御能力 。加強(qiáng)對建設(shè)工程抗震設(shè)防要求監(jiān)管及農(nóng)村民居房屋抗震指導(dǎo)工作。協(xié)同住建部門，針對各種工程重建設(shè)輕設(shè)防等現(xiàn)象，多頻次開展了建設(shè)工程抗震設(shè)防要求監(jiān)督檢查，督促施工單位及監(jiān)理單位嚴(yán)格按照工程抗震設(shè)防要求開展工程建設(shè)，切實(shí)將抗震設(shè)防要求納入基本建設(shè)管理程序，保障抗震設(shè)防強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行。
依法辦理建設(shè)工程抗震設(shè)防要求行政審批19項(xiàng)。根據(jù)全縣企業(yè)遺留問題并聯(lián)審批暨融資工作推進(jìn)會(huì)議精神，協(xié)同縣工業(yè)園區(qū)管委會(huì)專門召集未辦理建設(shè)工程抗震設(shè)防審批手續(xù)的企業(yè)開會(huì)，就如何辦理建設(shè)工程抗震設(shè)防審批事宜進(jìn)行了安排部署，止目前，已為部分企業(yè)辦理了抗震設(shè)防手續(xù)。
為大力推進(jìn)地震安全示范社區(qū)創(chuàng)建及示范社區(qū)輻射帶動(dòng)作用的發(fā)揮，普及社區(qū)居民防震減災(zāi)知識(shí)，全面提高社區(qū)居民地震災(zāi)害防范應(yīng)對能力，**縣北街社區(qū)惠澤園小區(qū)整合現(xiàn)有資源，積極申報(bào)了省級地震安全示范社區(qū)。同時(shí)，**縣北街社區(qū)惠澤園小區(qū)被命名為市級地震安全示范社區(qū)。
（四）完善應(yīng)急體系，不斷提高地震應(yīng)急救援能力 。為了積極做好我縣破壞性地震的應(yīng)對工作，確保及時(shí)、有序、科學(xué)、高效地應(yīng)對和處置突發(fā)性地震事件，根據(jù)《**省防震減災(zāi)條例》、《**市地震應(yīng)急預(yù)案》和中國地震局年度地震趨勢會(huì)商意見，結(jié)合我縣實(shí)際情況，制定了《**縣20xx年專項(xiàng)抗震救災(zāi)應(yīng)對方案》、《20xx年度應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃》。
同時(shí)，為認(rèn)真貫徹《國務(wù)院抗震救災(zāi)指揮部辦公室關(guān)于加強(qiáng)20xx年地震重點(diǎn)危害區(qū)抗震救災(zāi)應(yīng)急準(zhǔn)備工作的通知》（國震辦〔20xx〕1號(hào)文件精神，根據(jù)省、市地震局《關(guān)于開展抗震救災(zāi)應(yīng)急準(zhǔn)備工作檢查的通知》要求，我縣圍繞檢查內(nèi)容，結(jié)合本縣實(shí)際情況，認(rèn)真開展了對照自查和整改工作。為進(jìn)一步推進(jìn)應(yīng)急避難場所建設(shè)，與政府辦、住建局、民政局等部門溝通，開展了現(xiàn)有應(yīng)急避難場所分布圖及示意圖的繪制工作。
（五）深入開展宣傳教育，增強(qiáng)全社會(huì)防震減災(zāi)意識(shí)和自救互救能力 。根據(jù)**市地震局《20xx年防震減災(zāi)宣傳教育工作要點(diǎn)》、《**縣防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育活動(dòng)周實(shí)施方案》，結(jié)合工作實(shí)際，制定了《**縣地震局20xx年防災(zāi)減災(zāi)日宣傳教育活動(dòng)方案》，做到了活動(dòng)有計(jì)劃、有安排，為防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動(dòng)的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5月12日上午，在縣城中心廣場集中開展了防震減災(zāi)宣傳活動(dòng)，縣應(yīng)急辦、減災(zāi)辦、民政、地震、國土、教育、氣象、環(huán)保、住建、衛(wèi)計(jì)委、農(nóng)委、公安、工商等20多個(gè)部門50多人參與，通過發(fā)放防震減災(zāi)知識(shí)手冊、現(xiàn)場講解等多種形式，向群眾廣泛宣傳防震減災(zāi)法律法規(guī)、自救互救、應(yīng)急避險(xiǎn)等知識(shí)，進(jìn)一步營造了防震減災(zāi)的濃厚氛圍。
5月14日下午，在**四中開展了地震應(yīng)急避險(xiǎn)和緊急疏散演練活動(dòng)，縣城各中小學(xué)負(fù)責(zé)人及老師代表到場觀摩學(xué)習(xí)。通過演練，使全體師生熟悉了震后學(xué)校緊急疏散的程序和線路，確保在地震來臨時(shí)，學(xué)校應(yīng)急工作能快速、高效、有序的進(jìn)行，從而最大限度地保護(hù)學(xué)校師生的生命安全，特別是減少不必要的非震傷害，提高了師生在突發(fā)事件下的應(yīng)急反應(yīng)能力和自救互救能力。積極開展防震減災(zāi)“七進(jìn)”活動(dòng)，深入**縣三堡鎮(zhèn)寄宿制小學(xué)開展了防震減災(zāi)、應(yīng)急救援知識(shí)宣講，并發(fā)放了防震減災(zāi)宣傳圖冊500份。
在**縣北街社區(qū)惠澤園小區(qū)開展了以室內(nèi)外避震、自救互救等內(nèi)容為主的科普宣傳，讓居民了解和掌握了防震減災(zāi)法律法規(guī)、震前防御和震時(shí)避險(xiǎn)等知識(shí)。
（六）防震減災(zāi)科普示范學(xué)校創(chuàng)建工作 。 為加強(qiáng)我縣防震減災(zāi)科普示范學(xué)校建設(shè)，規(guī)范防震減災(zāi)科普示范學(xué)校管理，進(jìn)一步發(fā)揮防震減災(zāi)科普示范學(xué)校的示范帶動(dòng)作用，開展了省、市級防震減災(zāi)科普示范學(xué)校的檢查指導(dǎo)工作，同時(shí)，積極推薦**縣三堡鎮(zhèn)寄宿制小學(xué)申報(bào)市級防震減災(zāi)科普示范學(xué)校、金山小學(xué)申報(bào)省級防震減災(zāi)科普示范學(xué)校。
（七）做好精準(zhǔn)扶貧工作 。 按照全縣精準(zhǔn)扶貧工作的安排部署，開展精準(zhǔn)扶貧幫扶工作。針對該村的基本情況和群眾的生產(chǎn)生活狀況，我們與駐村領(lǐng)導(dǎo)干部、村委會(huì)班子共同分析了影響制約該村發(fā)展和群眾致富的原因，指導(dǎo)幫扶村組和農(nóng)戶理清思路，制定了幫扶措施。
二、存在的問題
（一）地震應(yīng)急工作的宣傳力度還不夠，廣大公眾對地震的預(yù)防和應(yīng)急處置能力有待進(jìn)一步提高。
（二）地震應(yīng)急救援體系建設(shè)薄弱，缺乏必要的經(jīng)費(fèi)支持。
三、下一步工作打算
（一）加強(qiáng)地震監(jiān)測預(yù)報(bào)工作。
（二）開展建設(shè)工程抗震設(shè)防要求審批。
（三）開展抗震設(shè)防執(zhí)法檢查。
（四）開展7.28唐山大地震紀(jì)念日宣傳活動(dòng)。
下半年工作計(jì)劃2
一、持之以恒促進(jìn)招商，做“強(qiáng)”工業(yè)文章。
堅(jiān)持“工業(yè)立市、項(xiàng)目強(qiáng)市”工作目標(biāo)不動(dòng)搖，依托我鎮(zhèn)“三區(qū)”促進(jìn)招商引資，即：鉆采再制造聚集區(qū)、二十里鋪工業(yè)園區(qū)、防火門制造聚集區(qū)的獨(dú)特優(yōu)勢，圍繞型材加工、鉆采設(shè)備再制造、石油化工等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)開展招商活動(dòng)。成立專門的項(xiàng)目服務(wù)隊(duì)伍，重點(diǎn)加快韻達(dá)物流園、河北新中冶建筑材料、中亞河發(fā)現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心等一批億元以上項(xiàng)目在建的建設(shè)進(jìn)度，力爭早日建成投產(chǎn)。利用防火門聚集區(qū)毗鄰任丘辛中驛鎮(zhèn)工業(yè)聚集區(qū)和雄安新區(qū)建設(shè)的優(yōu)勢，組織博朗門業(yè)、益德門業(yè)、龍正門業(yè)等重點(diǎn)企業(yè)搞好項(xiàng)目推介，承接項(xiàng)目轉(zhuǎn)移。利用我市再制造基地的優(yōu)勢，大力發(fā)展鉆采再制造業(yè)，以恒基鉆頭、斯利德石油機(jī)械、飛龍瑞拓鉆頭等龍頭企業(yè)為主，充分結(jié)合上下游產(chǎn)業(yè)的需求，加大基地建設(shè)力度，培育延長產(chǎn)業(yè)鏈，形成技術(shù)先進(jìn)的特色系列產(chǎn)業(yè)，形成區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。
二、持之以恒促進(jìn)發(fā)展，做“活”商貿(mào)文章。
依托我鎮(zhèn)“兩軸”經(jīng)濟(jì)帶促進(jìn)商貿(mào)發(fā)展。沿“106國道”和古洋河兩側(cè)和周邊村，包括三十里鋪、邊邊村、君子館、二十里鋪、左莊、學(xué)堤等16個(gè)村，目前，約有可開發(fā)利用土地2200畝，加上閑置廠房及部分道路縱深開發(fā)，預(yù)計(jì)可利用土地達(dá)3000畝。鉆采再制造聚集區(qū)、二十里鋪工業(yè)園區(qū)、防火門制造聚集區(qū)全部集中在沿線。因此，利用“兩軸”優(yōu)勢和現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，大力發(fā)展其他產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，以及由此帶動(dòng)的人流、物流、資金流、信息流，將給沿線區(qū)域提供大量大發(fā)展機(jī)會(huì)，持續(xù)增強(qiáng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)在優(yōu)化運(yùn)行中發(fā)展活力和潛力。
三、持之以恒提升社會(huì)保障，做“實(shí)”民生事業(yè)。
一是鞏固脫貧攻堅(jiān)成果。下半年，我鎮(zhèn)將堅(jiān)持精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧基本方略，突出問題導(dǎo)向，下足功夫，持續(xù)鞏固我鎮(zhèn)脫貧成果，為實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；二是社會(huì)事業(yè)再提高。加強(qiáng)培訓(xùn)提高我鎮(zhèn)勞動(dòng)力素質(zhì)。積極爭開展特色培訓(xùn)和對口培訓(xùn)，把用工需求與培訓(xùn)銜接起來，為農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作奠定良好的基礎(chǔ)；三是提高衛(wèi)生健康水平。切實(shí)把計(jì)劃生育各項(xiàng)優(yōu)惠政策落到實(shí)處，全面提升人口素質(zhì)和數(shù)量。進(jìn)一步完善衛(wèi)生院硬件設(shè)施建設(shè)，不斷提高救助水平，基本消除農(nóng)民家庭“因病致貧、返貧”現(xiàn)象；四是嚴(yán)格落實(shí)民生政策。建立和完善救災(zāi)救濟(jì)、社會(huì)福利工作機(jī)制，規(guī)范完善居民最低生活保障制度，進(jìn)一步推進(jìn)低保工作的透明化、規(guī)范化。嚴(yán)格落實(shí)特困供養(yǎng)政策，確保特困供養(yǎng)老人吃好、穿暖、有病及時(shí)醫(yī)治。五是辦好文化服務(wù)大眾。指導(dǎo)督促各村舉辦群眾性乒乓球、籃球、拔河、象棋、廣場舞等一系列文體活動(dòng)，推進(jìn)全鎮(zhèn)文化事業(yè)的更好發(fā)展。六是繼續(xù)推行“黨總支+”的模式，探索黨總支+協(xié)會(huì)、黨總支+企業(yè)的形式，推動(dòng)村與村、村與企業(yè)、村與協(xié)會(huì)之間聯(lián)建共建，在民間調(diào)解、移風(fēng)易俗、志愿服務(wù)、便民服務(wù)等方面發(fā)揮作用，在全鎮(zhèn)形成網(wǎng)格化管理大格局，助力全鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
下半年工作計(jì)劃3
在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬**農(nóng)村市場。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅(jiān)持以G、C兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動(dòng)、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合，細(xì)分市場，因地制宜的開展工作，堅(jiān)決完成我經(jīng)營部的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)。
目前，從我經(jīng)營部總體市場的運(yùn)作來看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場占有率低，實(shí)際只占到了**%，業(yè)務(wù)滲透率占**%，同時(shí)對現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。
一、首先，建立好我們的組織
提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
二、代理商的管理和維護(hù)
針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。
三、活動(dòng)落實(shí)
對于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢同時(shí)對代理店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和促銷技巧的培訓(xùn)。
四、公司發(fā)展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場，提升銷量。
2、對活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。
3、選好、選對作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場，全力完成銷售任務(wù)。
（二）齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺(tái)營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節(jié)日祝福（短信）；2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。2）話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實(shí)用的東西）。4）挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí)，真正做到用心服務(wù)。
制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心，充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。
在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。
加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取。
加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認(rèn)識(shí)不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個(gè)流程責(zé)任人，更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實(shí)到人，使之認(rèn)識(shí)到內(nèi)控的重要性。
總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營部的各項(xiàng)工作一定會(huì)更加完善，業(yè)績不斷提高。在上級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理工作，使**年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。
下半年工作計(jì)劃4
一、指導(dǎo)思想
嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)，樹立"健康第一"的指導(dǎo)思想，貫徹落實(shí)《學(xué)校體育工作條例》，推進(jìn)新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，以體育教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，更新觀念、提高體育課堂教學(xué)質(zhì)量和管理水平，認(rèn)真組織實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)校園體育建設(shè)，促進(jìn)我校體育教學(xué)工作健康、快速地發(fā)展。
二、工作思路和工作目標(biāo)
堅(jiān)持"以人為本，健康第一"的課程理念，充分調(diào)動(dòng)師生教與學(xué)的積極性，切實(shí)發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用。改進(jìn)教學(xué)模式，努力探討高效的體育教學(xué)課堂模式，同時(shí)加強(qiáng)政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)師德規(guī)范與學(xué)生溝通的技巧、加強(qiáng)集體教研、備課活動(dòng)與相互聽課、評課、議課、課后的交流，加強(qiáng)體育教研、課題、體育特長生的突破。
三、工作重點(diǎn)和舉措
1、強(qiáng)化常規(guī)教學(xué)管理，做好體育課常規(guī)教學(xué)安排。
2、認(rèn)真制定各項(xiàng)教學(xué)計(jì)劃。
根據(jù)學(xué)年總課時(shí)數(shù)、學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際水平制定合理的學(xué)年教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度安排表和課時(shí)計(jì)劃，責(zé)任到人。有計(jì)劃、高標(biāo)準(zhǔn)地做好《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測試、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。一絲不茍地做好各種體育檔案資料的整理和管理工作，不斷充實(shí)，完善體育資料庫、資源庫、學(xué)生成績數(shù)據(jù)庫、教師個(gè)人成長資料庫。
3、加強(qiáng)集體備課管理制度、加大教學(xué)檢查力度。
全體教師要熟悉、掌握課程標(biāo)準(zhǔn)和教材，明確教學(xué)目的、任務(wù)。根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》和各年級學(xué)生的實(shí)際情況與目標(biāo)，每位教師按年級教學(xué)進(jìn)度安排表計(jì)劃，制定執(zhí)行教案，完善體育資源庫。認(rèn)真檢查教學(xué)設(shè)計(jì)方案、課時(shí)計(jì)劃、課后小結(jié)，促進(jìn)每位教師學(xué)習(xí)和提高。
4、加強(qiáng)課堂常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。
進(jìn)一步完善教師崗位制度，嚴(yán)格規(guī)范教學(xué)常規(guī)行為，各年級教師，要根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，認(rèn)真抓好課堂常規(guī)管理與教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生身體素質(zhì)和運(yùn)動(dòng)技能。
5、加強(qiáng)課外體育工作的開展和工作。
本學(xué)期計(jì)劃開展年級花球啦啦操比賽，全面提高學(xué)生的做操質(zhì)量，既達(dá)到鍛煉身體的效果，又要為學(xué)校增添一道亮麗的風(fēng)景線。加強(qiáng)各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳、制定活動(dòng)方案。積極開展學(xué)校運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練，體育教師要精心準(zhǔn)備、嚴(yán)格要求、刻苦訓(xùn)練、積極參加各項(xiàng)比賽活動(dòng)；并激勵(lì)有體育特長和體育的學(xué)生積極參加比賽，為班級、學(xué)校爭光。尤其是各種活動(dòng)的安全問題要放在首要位置，由專人負(fù)責(zé)。確保各種活動(dòng)都在有安全防護(hù)的情況下進(jìn)行。
6、加強(qiáng)與班主任的聯(lián)系，注意抓好學(xué)生的思想工作。
四、加強(qiáng)體育教學(xué)設(shè)施的檢查和維護(hù)
對部分體育器材進(jìn)行增添和更新，使體育場地更好地服務(wù)于體育教學(xué)和學(xué)生的體育鍛煉，做好體育場地、器材的安全檢查與上報(bào)工作，并提出改進(jìn)的建議。
五、工作安排
九月份：
1、制訂《體育教研組計(jì)劃》，《學(xué)校體育工作計(jì)劃》，組織教師對自己所任年級的體育教材疏通學(xué)習(xí)。
2、檢查體育器材設(shè)備。（及時(shí)上報(bào)需要和添置的體育器材設(shè)備）
3、做好學(xué)生體育課安全教育計(jì)劃、根據(jù)教材及學(xué)校實(shí)際有針對性地做好每一堂課教學(xué)的組織實(shí)施計(jì)劃。
4、按照各年級《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測試項(xiàng)目，做好測試工作。
5、組織有關(guān)人員參加北海市學(xué)校民族體育及"校園啦啦操"教師培訓(xùn)。
十月份
1、繼續(xù)抓好學(xué)校大課間操、啦啦操的訓(xùn)練、檢查、評比活動(dòng)。
2、按質(zhì)按時(shí)完成學(xué)校《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測試、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。
3、抓好學(xué)校隊(duì)的訓(xùn)練。
十一月份
1、繼續(xù)抓好學(xué)校田徑運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練。
2、體育課安全教育。
3、組織參加第_屆合浦縣中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。
十二月份
1、積極做好《中小學(xué)校體育工作評估自評結(jié)果報(bào)表》、《學(xué)校體育工作年度報(bào)表》和《20_年學(xué)校體育工作年度》的上報(bào)工作。
2、抓好體育常規(guī)教學(xué)工作，規(guī)范體育課堂教學(xué)和體育課外活動(dòng)。
3、對學(xué)生進(jìn)行教育。
4、組隊(duì)參加第_屆合浦縣教職工"園丁"杯比賽。
5、組織參加合浦縣中小學(xué)啦啦操比賽。
一月份
1、學(xué)生期末體育成績評價(jià)工作，要求有紙質(zhì)資料上交體育教研組存檔備查。
2、清理體育器材，對廢舊，報(bào)廢體育器材進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
3、做好學(xué)期體育和資料的歸檔工作。
下半年工作計(jì)劃5
上半年的工作已結(jié)束了，對于下半年客服的工作，我也是有感到壓力的，畢竟上半年在物業(yè)客服的工作，我覺得自己做的并不是特別好，那為了能夠把下半年工作做好，就制定了一個(gè)下半年的工作計(jì)劃給自己。以下是我在物業(yè)的客服工作計(jì)劃：
一、學(xué)習(xí)更多說話的技巧
吸取上半年做客服時(shí)與客戶進(jìn)行對話時(shí)，因?yàn)樽约赫f話總是找不到關(guān)鍵點(diǎn)，導(dǎo)致客戶對我不是很滿意。那下半年為了避免這種問題，我打算多去學(xué)習(xí)有用的說話技巧，讓自己在與客戶溝通時(shí)能讓客戶感覺到我的認(rèn)真和用心，誠意回答客戶提出的問題及意見。客服的工作每天接觸最多的就是客戶，主要工作也是接聽電話，作為物業(yè)的客服，所面對的就是業(yè)主們，他們就是我的客戶，那我為了能夠提供好的服務(wù)，就必須加強(qiáng)自己在說話溝通上的技能，一是提升個(gè)人的工作能力，而是給各位業(yè)主一個(gè)好的服務(wù)和印象，不給物業(yè)抹黑。
二、參加短期的客服培訓(xùn)
公司為了讓客服掌握更多在客服工作方面的知識(shí)，會(huì)定期的舉辦培訓(xùn)，這些培訓(xùn)都是短期的，也是為了讓客服們能夠有足夠的替換時(shí)間。所以我必須抓緊培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓自己的能力能夠增長，不然將無法在客服崗位上做長久。因?yàn)闀r(shí)代發(fā)展很快，如果不去提高個(gè)人的能力，就無法跟上社會(huì)的進(jìn)步。我下半年的時(shí)間公司所舉行的所有短期的培訓(xùn)，我都會(huì)去爭取機(jī)會(huì)參加，能夠?qū)W到不同的東西，最能幫助到自己的工作。
三、認(rèn)真工作，一絲不茍
上半年的工作自己其實(shí)是有些不認(rèn)真的，工作中也是有打鬧的，所以我的工作算不得有多好。那在下半年里，我會(huì)認(rèn)真的做好自己的職務(wù)，做到一絲不茍，注意細(xì)節(jié)問題。在登記業(yè)主的信息時(shí)，認(rèn)真的記錄好業(yè)主的所有信息，并對其進(jìn)行保密，保護(hù)業(yè)主的隱私。我會(huì)竭盡所能，把客服這工作認(rèn)真細(xì)致做下去，不僅讓業(yè)主們和客戶們嗎，滿意，也讓領(lǐng)導(dǎo)對我認(rèn)可。
一年過了大半年，剩下的半年，我一定要努力工作，把自己的工作盡量做好。客服是物業(yè)的門面，我必須要撐起這個(gè)門面，不能有遺憾，所以我會(huì)欣然接受所有的挑戰(zhàn)，做好工作的同時(shí)也努力晚上自身，讓自己能夠真正的成長起來。
下半年工作計(jì)劃6
面對20xx下半年這充滿激情奮進(jìn)的半年。相信機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存，我期盼20xx也是一個(gè)收獲的一年，這是我們整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)共同期待并時(shí)刻準(zhǔn)備與之奮斗的結(jié)果。一份耕耘一份收獲，這半年要做的工作還有很多，從一個(gè)銷售員成長為一個(gè)展廳經(jīng)理，公司對我的期望很高，自己的擔(dān)子也很重。從一個(gè)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)管理者，這一角色轉(zhuǎn)換并不意味著到達(dá)了學(xué)習(xí)的盡頭，在管理方面和業(yè)務(wù)方面自身更要加緊學(xué)習(xí)。
在新的半年里銷售人員如下：
1、銷售顧問培訓(xùn)：
在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績，某某年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對不同時(shí)期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。
2、銷售核心流程：
完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢。每個(gè)銷售顧問都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷售市場占有率：
⑴、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在某某年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結(jié)原因主要問題是價(jià)格因素。價(jià)格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價(jià)格。再看我們在銷售車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實(shí)很多客戶也是想在4S店購車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢。
⑵、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。
⑶、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對車的認(rèn)知度當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。
下半年工作計(jì)劃7
一、設(shè)施設(shè)備陳舊污損，更新及維護(hù)保養(yǎng)不到位。
本餐廳開業(yè)多年，后期更新改造資金投入力度不夠，設(shè)施設(shè)備明顯陳舊老化，影響客人的正常使用;餐廳的日常維修保養(yǎng)工作不到位，大廳、包房、后勤，廚房，衛(wèi)生間等區(qū)域墻或地面開裂、地板或墻紙污損、家具變形和損壞；電器老化且使用不便、通風(fēng)換氣設(shè)備噪音大、溫度和光線調(diào)節(jié)不當(dāng)、布草低檔甚至破舊、衛(wèi)生間出水和排水不暢、水壓不穩(wěn)定等現(xiàn)象較為普遍。
二、服務(wù)專業(yè)化和規(guī)范化程度低。
根據(jù)顧客反饋情況，餐廳服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化程度低主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是服務(wù)主動(dòng)性差，飯店員工在服務(wù)時(shí)面無表情，語言生硬，對于客人的提問和要求不愿回應(yīng);二是服務(wù)準(zhǔn)確性差，服務(wù)人員答復(fù)客人詢問所提供的信息不正確、對客人的指引不明確，服務(wù)設(shè)備和物品使用錯(cuò)誤，服務(wù)人員菜品推薦不準(zhǔn)確，正餐服務(wù)流程有誤等等;三是服務(wù)及時(shí)性差，不及時(shí)，對于客人的合理要求回應(yīng)緩慢，餐廳上菜速度慢、換盤速度慢、送餐不及時(shí)等等;四是服務(wù)便捷性差等等。
三、管理制度不健全，執(zhí)行不徹底。
餐廳的很多管理制度仍不健全，或者制度執(zhí)行力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其體現(xiàn)在培訓(xùn)和安全管理方面。培訓(xùn)沒有體系，松散且缺乏完整性和針對性，或者根本沒有培訓(xùn)，導(dǎo)致員工專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)技能、外語水平等無法得到有效提升，直接影響餐廳的服務(wù)質(zhì)量。安全管理方面，存在安全隱患，如包房的煙感報(bào)警及消防噴淋有遮擋或處于暗處，食品庫入門等處缺少防鼠設(shè)施等。
四、食品安全衛(wèi)生不過關(guān)
主要有食品保存不當(dāng)，造成浪費(fèi)等；直飲水水質(zhì)不過關(guān)，引起很多顧客投訴；洗碗與洗菜沒有分開，這樣會(huì)影響餐廳蔬菜的衛(wèi)生和餐碟衛(wèi)生；餐碟肥膩，有污漬或破損，嚴(yán)重影響客人的食欲。還有餐廳蒼蠅蚊子飛舞，這些都沒很好的得到控制，抹桌布油膩，洗干凈后放在哪里一兩個(gè)小就變臭。
五、出品很久沒有進(jìn)行更新
很多老顧客覺得沒什么新意，很多都經(jīng)常去別的地方，只是偶爾才回來。另外出品質(zhì)量沒有保證，時(shí)好時(shí)壞，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。不能走規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的道路。
六、餐廳的經(jīng)營目標(biāo)定位不明確
沒有獨(dú)特產(chǎn)品和服務(wù)，導(dǎo)致餐廳發(fā)展停滯不前，以致影響員工的士氣，進(jìn)而影響到餐廳的業(yè)績。
七、員工覺得餐廳的管理沒有人性化
在餐廳工作沒有歸宿感，認(rèn)為付出了勞動(dòng)得不到合理的回報(bào)，只是簡單的以罰代管，罰的多，獎(jiǎng)的少；沒有規(guī)范的管理規(guī)則，管理的隨意性很大，沒有嚴(yán)格的執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，這樣給餐廳員工留下極壞的影響，也為餐廳的發(fā)展留下病詬。
八、餐廳缺少一種上下一心的凝聚力
上到每位股東，下到每位員工，都是各想各的，各打各的算盤，沒有統(tǒng)一的思想，沒有一個(gè)長遠(yuǎn)的規(guī)劃，就是走一步算一步，認(rèn)為今天有錢收就可了，也不管明天是怎么樣的；也不知道這個(gè)餐廳的未來發(fā)展方向，可能這就企業(yè)問題存在。
下半年工作計(jì)劃8
1進(jìn)一步加強(qiáng)公司制度建設(shè)，規(guī)范管理。結(jié)合實(shí)際情況以及公司發(fā)展需要，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，以及員工的利益。對公司制度作進(jìn)一步調(diào)整，使之更加規(guī)范化、合理化。
2在搞好日常業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)人員工作能力的提高，引導(dǎo)員工把創(chuàng)先工作化為自覺行動(dòng)。
3進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
4做好辦公用品的管理，抓好節(jié)能降耗工作。對辦公用品實(shí)行定額控制。每個(gè)部門限制使用量，對沒必要使用的辦公用品，進(jìn)行控制使用或用其他同等功能的辦公用品代替。
5進(jìn)一步加強(qiáng)門衛(wèi)管理制度，門衛(wèi)人員要嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定。嚴(yán)禁帶入廠區(qū)的物品要求做到“一人一機(jī)一箱”，消除各種安全隱患。
6做好辦公室節(jié)能降耗工作，此時(shí)正是空調(diào)、電扇使用高峰期，合理利用。下班后隨手關(guān)閉所有電器，不斷提高廣大員工的節(jié)能意識(shí)，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
7加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的宣傳教育，使廣大員工人人了解安全知識(shí)，個(gè)個(gè)熟練掌握消防器材，確保安全工作萬無一失。
以上是近半年來辦公室的工作情況以及后半年的工作計(jì)劃，辦公室工作雖取得了一些成績，但是仍存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，在今后的工作中，我們要認(rèn)真履行辦公室職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個(gè)新的水平。進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
下半年工作計(jì)劃9
我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不與打電話的人見面，通過語音傳遞信息，所以我們的面部表情、說話語氣、語氣就更重要了。雖然我是一個(gè)普通的電話接線員。
但我很清楚，我的一舉一動(dòng)，一言一行都代表著我們公司的形象。
所以，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的接線員一定要面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范得體，給來電者一種愉悅的感覺，讓來電者被我們放松的快感所感染，讓工作更好的開展。從我上任的那一刻起，我就下定決心要成為一名合格優(yōu)秀的電話域運(yùn)營商。
說起來，做操作員容易，做優(yōu)秀操作員難。千里之行，始于足下。我從小事做起，從小事做起。
我很久沒有和接線員聯(lián)系了。與老同事相比，我是個(gè)新手。但這不能成為我可以不如別人的理由。相反，我做的越多，就要花越多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐。
大家都說，想做好一件事，首先要熱愛它。在這近一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作。在以后的工作中，我相信我會(huì)遵守公司的每一條規(guī)章制度，為操作者制定好工作計(jì)劃，執(zhí)行每一個(gè)工作流程，記住每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)語言。嚴(yán)格要求自己：沒有，只有更好。
我清楚的知道自己和一個(gè)優(yōu)秀的電話接線員還有很大的差距，但是我相信我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做的更好！俗話說：沒有規(guī)則造就方圓。毫無疑問，在我們的日常工作中，首先要遵守公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行每一個(gè)工作流程，記住每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)語言。另外，我覺得要注意以下細(xì)節(jié)，在實(shí)踐中不斷完善自己。
第一，積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，時(shí)間就是金錢，要為客戶和自己節(jié)約寶貴的時(shí)間。盡快完成公司指定的任務(wù)。
第二，表情和語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不與客戶見面，通過語音傳遞信息，所以我們的面部表情、說話語氣、語氣就更重要了。雖然我是一個(gè)普通的電話接線員，但我知道我的一舉一動(dòng)、一言一行都代表著我們公司的形象。
所以在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員一定要面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范得體，給客戶一種愉悅的感覺，讓客戶被我們的輕松愉快所感染，讓工作更好的開展。從我上任的那一刻起，我就下定決心要成為一名合格優(yōu)秀的公司員工。說起來，做操作員容易，做優(yōu)秀操作員難。千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從小事做起。
下半年工作計(jì)劃10
上半年，通過全局的努力，極大程度上消減了新冠疫情影響，全區(qū)鄉(xiāng)村振興取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。但是，對標(biāo)高水平全面建成小康社會(huì)，對照高質(zhì)量發(fā)展考核，我區(qū)“三農(nóng)”領(lǐng)域還有一些短板弱項(xiàng)：全區(qū)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出，土地碎片化阻礙了農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程，糧食種植面積逐年減少，糧食生產(chǎn)穩(wěn)定度低，農(nóng)民持續(xù)增收較為困難，農(nóng)業(yè)綜合效益和市場競爭力亟待提升。
下半年，我局將以項(xiàng)目促發(fā)展，以改革求突破，培育壯大五大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，精心打造宜居宜業(yè)宜游的“三宜”農(nóng)村，創(chuàng)造農(nóng)民幸福生活美好家園，力爭達(dá)到“四區(qū)”目標(biāo)。
（一）聚力做好農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供。
農(nóng)產(chǎn)品的穩(wěn)產(chǎn)保供以生豬保供、糧食穩(wěn)產(chǎn)為主，目前生豬保供、糧食增長率都已列入省高質(zhì)量發(fā)展考核指標(biāo)。
一是加強(qiáng)生豬保供。
二是穩(wěn)定糧食產(chǎn)量。
下一步，我局將加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)，促進(jìn)秋糧生產(chǎn)提質(zhì)增效，積極發(fā)展，促進(jìn)秋糧生產(chǎn)提質(zhì)增效，努力完成市下達(dá)我區(qū)的糧食生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。
（二）大力提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平。
一是全面提檔基礎(chǔ)設(shè)施。，進(jìn)一步鞏固全區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平。
二是持續(xù)強(qiáng)化農(nóng)業(yè)品牌培育。扶貧助農(nóng)電商直播、名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)活動(dòng)等活動(dòng)。
三是全力保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。全面推行農(nóng)產(chǎn)品合格證制度。
（三）加快構(gòu)建農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營服務(wù)體系。等試驗(yàn)示范。
（三）推進(jìn)美麗宜居鄉(xiāng)村建設(shè)。
今年是農(nóng)村人居環(huán)境整治的收官之年，也是扭轉(zhuǎn)農(nóng)村人居環(huán)境落后狀態(tài)的關(guān)鍵之年。
一是全力攻堅(jiān)農(nóng)村人居環(huán)境整治。
二是加快美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。
三是加快農(nóng)村生態(tài)環(huán)境整治。
（四）堅(jiān)決打贏打好脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。
以讓農(nóng)民共享發(fā)展成果為目標(biāo)，不斷提高農(nóng)民生活水平，補(bǔ)齊高水平全面建成小康社會(huì)短板。
一是抓好扶貧開發(fā)工程。及時(shí)了解工作進(jìn)度，指導(dǎo)具體工作，確保保障工作的順利推進(jìn)。
（五）持續(xù)深化農(nóng)村改革。
鼓勵(lì)和支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場發(fā)展，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)、合作社聯(lián)合會(huì)建設(shè)，引導(dǎo)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。
（六）提升為農(nóng)服務(wù)水平。
加強(qiáng)各類信息的宣傳報(bào)道工作，做好農(nóng)業(yè)農(nóng)村系統(tǒng)各政務(wù)平臺(tái)、系統(tǒng)安全保障工作；加強(qiáng)農(nóng)業(yè)輿情信息處理，提升群眾滿意度。
下半年工作計(jì)劃11
一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級抓一級、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保全年內(nèi)控綜合評價(jià)維持一類行的目標(biāo)。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細(xì)分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，在工作中多聆聽員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對我行的歸屬感。
二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
（一）客戶部
必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對公組、國際組、個(gè)人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。
（二）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
1、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺(tái)壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。
3、繼續(xù)加大以發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
4、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動(dòng)性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。
2、加強(qiáng)黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個(gè)崗位中黨員的作用，實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo)。
3、以創(chuàng)建青年文明號(hào)為契機(jī)，充分調(diào)動(dòng)廣大青年員工的積極性。團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動(dòng)等，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
下半年工作計(jì)劃12
一、強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范管理，防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
會(huì)計(jì)工作是信用社一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，肩負(fù)著核算業(yè)務(wù)、反映經(jīng)營成果、預(yù)測業(yè)務(wù)發(fā)展前景，參加信用社經(jīng)營決策的重要職責(zé)。會(huì)計(jì)工作的好壞，直接影響信用社的信譽(yù)和地位，關(guān)系到信用社的生存發(fā)展。為此要加大會(huì)計(jì)內(nèi)控制度建設(shè)，從嚴(yán)治社，化險(xiǎn)增效。
(一)要堅(jiān)持不懈抓好會(huì)計(jì)規(guī)范化管理。從整體上改變會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作狀況，對未實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)的信用社要重點(diǎn)檢查輔導(dǎo)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，促其達(dá)標(biāo);對已達(dá)標(biāo)的信用社要定期堅(jiān)持檢查保證質(zhì)量。力爭xx年信用社會(huì)計(jì)工作達(dá)標(biāo)100%，+個(gè)信用社達(dá)標(biāo)升二級，升級面達(dá)30%以上。
(二)整章建制，完善內(nèi)控制度。針對轄區(qū)信用社會(huì)計(jì)的`情況，進(jìn)一步修改《信用社財(cái)務(wù)管理辦法》、《電子聯(lián)行和微機(jī)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等，制定出一套具有自身特點(diǎn)、便于信用社會(huì)計(jì)操作執(zhí)行的內(nèi)部管理制度規(guī)范體系，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)會(huì)人員的行為，將各種會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，達(dá)到查錯(cuò)防弊、堵塞漏洞、消除隱患，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行目的。
(三)確立激勵(lì)機(jī)制，全面提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。一是設(shè)立會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)抵押金。每個(gè)會(huì)計(jì)員交500元作為保證金，實(shí)行錯(cuò)帳自賠;二是加大對會(huì)計(jì)工作質(zhì)量考核力度，對檢查發(fā)現(xiàn)不合規(guī)會(huì)計(jì)憑證，每張扣工資0.1元，記帳不合規(guī)的每筆扣0.2元，計(jì)息差錯(cuò)的按差錯(cuò)金額退賠補(bǔ)收入帳;三是開展會(huì)計(jì)工作評比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對會(huì)計(jì)工作成績顯著，安全無事故的會(huì)計(jì)頒發(fā)榮譽(yù)證書，給予表揚(yáng)，對會(huì)計(jì)工作質(zhì)量差的會(huì)計(jì)員通報(bào)批評，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
二、重管理、抓落實(shí)、巧理財(cái)、創(chuàng)效益。
20xx年利潤計(jì)劃目標(biāo)，確定社社盈余，盈余面達(dá)%，盈利額X萬元。綜合費(fèi)用額壓縮到%。財(cái)務(wù)管理的主題應(yīng)是加強(qiáng)核算，增收節(jié)支，支持業(yè)務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益。我們將以加快財(cái)會(huì)管理創(chuàng)新為動(dòng)力，找準(zhǔn)財(cái)會(huì)工作改革和突破口，實(shí)行積極有效財(cái)務(wù)措施。
(一)強(qiáng)化成本管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。對信用社實(shí)行綜合的費(fèi)用率、費(fèi)用限額“雙軌制”管理辦法。以收定支“總額控制、單項(xiàng)包干、節(jié)約留用、超支自負(fù)”。一是以收入為基數(shù)，測算確定各社的應(yīng)控費(fèi)用額;并對存款、收息任務(wù)完成好的信用社獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。二是實(shí)行重大費(fèi)用請示報(bào)告制度，信用社凡開支1000元以上的，無論什么性質(zhì)，事先寫出請示報(bào)告，審批后方可入帳。三是堅(jiān)持財(cái)務(wù)開支公開制，每月向職工張榜公布財(cái)務(wù)開支明細(xì)帳，增加透明度。接受群眾監(jiān)督，把住財(cái)務(wù)支出的關(guān)鍵性閘門，節(jié)支增效。
(二)大力盤活信貸資金，積極收回到逾期貸款，努力提高貸款收息率。實(shí)行工效工資，切實(shí)落實(shí)“以包貸、包收、包管理、包效益”內(nèi)部信貸崗位責(zé)任制，增加信貸人員的工作責(zé)任心，采取靈活多樣的辦法，積極清收貸款應(yīng)收利息，防止人情收息，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。創(chuàng)造一個(gè)新穎生動(dòng)的效益工作局面，貸款收息額力爭達(dá)到萬元，貸款收息率力爭超7%。
(三)立足增加存款總量，著力調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)。加大對低息存款的考核力度，積極組織低成本存款，降低存款付息率，資金成本要比上年降低0.4個(gè)百分點(diǎn)。
下半年工作計(jì)劃13
一、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性
好員工不是管出來的，是帶出來的。前廳管理層要認(rèn)清自己的身份，擺正自己的位置，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認(rèn)為你是一個(gè)信得過的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關(guān)心他們，把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹，經(jīng)常和他們談心聊天，多傾聽他們的聲音，了解他們心中的想法，及時(shí)掌控員工的狀態(tài)，員工有問題和困難時(shí)及時(shí)幫他們解決，以防員工出現(xiàn)問題時(shí)處于被動(dòng)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
前廳作為飯店的門面，每個(gè)員工都要直接面對形形色色的客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，反映一個(gè)飯店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平以及檔次，困此對員工培訓(xùn)是工作重點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個(gè)大的方面：
1、前廳員工的服務(wù)知識(shí)和基本的業(yè)務(wù)技能。
2、前廳員工的從業(yè)能力和超前的服務(wù)意識(shí)。
3、前廳員工的從業(yè)理念。
三、給員工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本。
前廳用品工具定位定人，責(zé)任到人。住宿的員工督促節(jié)約用水、電，控制好辦公用品，用好每一張紙，每一支筆，通過這些控制，為本店創(chuàng)收做出前廳應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作
飯店是一支團(tuán)隊(duì)，部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都應(yīng)主動(dòng)和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业哪康亩际菫榱吮镜辍?/p>
五、前廳硬件設(shè)施的檢修
時(shí)時(shí)刻刻檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時(shí)解決，如自己不能解決的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)職能部門進(jìn)行維修和更換。
六、加強(qiáng)營銷和宣傳
很高興總公司和數(shù)十家知名媒體進(jìn)行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源，在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強(qiáng)一下促銷和宣傳，比如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進(jìn)行手機(jī)短信促銷活動(dòng)。
以上是我本年度不成熟的工作計(jì)劃，有不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)指正！
通過近段時(shí)間同部門接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱，缺乏個(gè)性化服務(wù)意識(shí)，對客服務(wù)語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠(yuǎn)，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，并且計(jì)劃在xx年的下半年主要做以下幾點(diǎn)工作：
一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。
二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和技巧，提高入住率。
酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個(gè)部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計(jì)劃對前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐剩岣呔频甑慕?jīng)濟(jì)效益。
三、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理。
今年是奧運(yùn)年，中國將會(huì)有世界各國人士因奧運(yùn)會(huì)而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。
四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)。
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實(shí)施。
計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作。
計(jì)劃每個(gè)月對部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。
下半年工作計(jì)劃14
為了提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)，塑造過硬的技能與良好的形象，必須加大保安在專業(yè)技能、身體素質(zhì)、處突能力等方面的培訓(xùn)與鍛煉和紀(jì)律管理，打造一支提得起、放得下的保安隊(duì)伍，努力在半年內(nèi)讓保安隊(duì)伍有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，鑒于我廠的實(shí)際情況，特作如下計(jì)劃：
一、專業(yè)技能、身體素質(zhì)及處突能力的培訓(xùn)訓(xùn)練：
每周一、三、五進(jìn)行3—5公里長跑訓(xùn)練，周二進(jìn)行拳術(shù)訓(xùn)練，周四消防技能培訓(xùn)；周六周日及節(jié)假日不訓(xùn)練。
每一季度進(jìn)行一次（假設(shè)）突發(fā)事件的處理能力訓(xùn)練；
（1）廠區(qū)某處發(fā)生火災(zāi)，要求隊(duì)員在X分鐘之內(nèi)趕赴現(xiàn)場分工進(jìn)行人員疏散、滅火、搶救傷員、119報(bào)警（模擬），疏散滅火完后保護(hù)現(xiàn)場等待公安機(jī)關(guān)勘驗(yàn)。
（2）廠區(qū)某處發(fā)生員工群毆（或罷工）事件，保安員急時(shí)趕赴現(xiàn)場進(jìn)行（并報(bào)警）制止，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。如有傷員要及時(shí)打120送醫(yī)。
（3）廠區(qū)內(nèi)舉行全廠人員會(huì)議（或其它活動(dòng)），安排人員在現(xiàn)場警戒的同時(shí)，也要安排人員加強(qiáng)外圍巡邏，防止渾水摸魚現(xiàn)象等。
二、加強(qiáng)巡邏檢查力度，分別在廠區(qū)寫字樓、生產(chǎn)車間、宿舍設(shè)立幾個(gè)簽到箱；
白班每兩個(gè)小時(shí)簽到一次；夜班一小時(shí)巡邏一次。要求在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象要及時(shí)主動(dòng)向當(dāng)班班（隊(duì)）長匯報(bào)處理。每個(gè)崗位要做好上班記錄和交接班記錄，班（隊(duì)）長監(jiān)督執(zhí)行。
三、加強(qiáng)門崗檢查登記制度，對進(jìn)出的人員、貨物、車輛等手續(xù)不全的堅(jiān)決不能放行；對來訪人員要禮貌詢問與接待。
四、為了在事后能夠有線可查，有據(jù)可依，建議在工廠重要點(diǎn)安裝監(jiān)控設(shè)備，讓犯罪嫌疑人無處遁形，也便于公安機(jī)關(guān)取證。
下半年工作計(jì)劃15
回首來公司工作已經(jīng)有半年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)對工作的支持和關(guān)懷下，慢慢的成長，從對公司的各項(xiàng)管理體系的不熟悉，通過學(xué)習(xí)和對工作經(jīng)驗(yàn)的摸索，不斷的完善自己，提高自己的工作能力，把自己銷售內(nèi)勤工作流程掌握好，盡可能把每一個(gè)工作事項(xiàng)做細(xì)，做好。
首先：對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，督促，建立每個(gè)合同的（合同履行一覽表），編制每個(gè)月，季，年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將合同履行情況報(bào)給公司經(jīng)理，銷售經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況反饋給用戶，對銷售部的文件接發(fā)處理和保管，進(jìn)行存檔，保管。一切商務(wù)來電來函及文件，對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞，處理，建立用戶檔案。按照要求進(jìn)行市場信息并每天提供信息簡報(bào)。以郵件方式報(bào)銷售公司。完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜，綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作，既要完成文字處理，解答用戶來電咨詢，寄送樣品票據(jù)，日常化的工作，又要定時(shí)盤點(diǎn)庫存，整理用戶檔案，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，起作用舉足輕重，那么，如何做好銷售內(nèi)勤工作呢？
要有主動(dòng)性，作為銷售內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要，主要工作要在于“勤”，字上下功夫，報(bào)表填寫。
一要多動(dòng)嘴，貨物發(fā)出去，要與客戶常溝通，根據(jù)實(shí)際發(fā)貨型號(hào)，數(shù)量，質(zhì)量問題，回訪用戶，了解用戶營銷狀態(tài)。
二要辛勤，任何用戶合同，發(fā)貨記錄，寫，合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦，用戶資料整理，要勤于補(bǔ)充，保證客戶資料的完善。
三要腿勤，于業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部，財(cái)務(wù)部，質(zhì)檢部多走動(dòng)，常聯(lián)系。了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量，票據(jù)開具等。事事做到心中有數(shù)。四要腦勤，對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表，要多動(dòng)腦筋，進(jìn)行分析研究，采取歸納比較，判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期，產(chǎn)品的市場，占有額，潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考，善于思考的習(xí)慣。
銷售內(nèi)勤工作紛亂，雜。只有不斷學(xué)習(xí)，勤于完成，勤于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好，企業(yè)與用戶的紐帶工作。在學(xué)習(xí)的過程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天看看使得自己有一定的目標(biāo)壓力，使得計(jì)劃得以完善。
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