實(shí)習(xí)工作計(jì)劃及目標(biāo)
光陰迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時(shí)此刻我們需要開始制定一個(gè)計(jì)劃。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的實(shí)習(xí)工作計(jì)劃及目標(biāo)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
實(shí)習(xí)工作計(jì)劃及目標(biāo)1
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：
1、終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)。
2、收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫。
3、建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案。
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見。
5、客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
6、客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無用功，浪費(fèi)公司資源；
2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間；
3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流；
由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。
謝謝！
實(shí)習(xí)工作計(jì)劃及目標(biāo)2
一、實(shí)習(xí)的目的
（一）通過實(shí)踐，使他們對教學(xué)有一個(gè)整體的認(rèn)識，他們的專業(yè)課與教學(xué)緊密相連。
（二）熟悉新課程標(biāo)準(zhǔn)，通過自己的學(xué)習(xí)和老師的指導(dǎo)，盡可能掌握新課程改革的理念。
（三）認(rèn)真虛心向老師學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們在課堂上應(yīng)該知道的技能，比如介紹技能，語言技能等等。
（四）在實(shí)習(xí)過程中，逐步培養(yǎng)自己的獨(dú)立工作能力，社會交際能力，一個(gè)教育者應(yīng)該有責(zé)任感和使命感。
二、實(shí)習(xí)要求
帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度，腳踏實(shí)地地做好工作，充分利用所學(xué)的專業(yè)知識，以積極的態(tài)度面對困難和挑戰(zhàn)。
三、實(shí)習(xí)流程和工作安排
（一）試用期：（國慶前）
（1）了解學(xué)校的基本情況，熟悉校園、辦公室、班級，熟悉學(xué)生的作息時(shí)間，記住學(xué)生名單。
（2）觀察導(dǎo)師的教學(xué)過程（包括備課、講課），做好講課記錄。聽課的時(shí)候要仔細(xì)思考，根據(jù)大學(xué)里學(xué)的知識分析如何理論聯(lián)系實(shí)際。
（3）積極與導(dǎo)師溝通，請導(dǎo)師指點(diǎn)。聽聽其他老師的話，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方法。課后認(rèn)真反思，總結(jié)老師的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，認(rèn)證并寫好講課記錄。
（4）了解學(xué)科的課堂進(jìn)度，在學(xué)科老師的`指導(dǎo)下提前備課和發(fā)言。
（5）準(zhǔn)備班會內(nèi)容。
（二）實(shí)習(xí)階段：（國慶后）
（1）參與教學(xué)活動(dòng)，認(rèn)真?zhèn)湔n，根據(jù)年級學(xué)生的身心特點(diǎn)選擇講課方法；與導(dǎo)師溝通，分析解決教學(xué)中遇到的問題。
（2）積極與導(dǎo)師溝通，主動(dòng)征求導(dǎo)師意見。積極爭取上課機(jī)會。繼續(xù)認(rèn)真?zhèn)湔n，寫教案，提前發(fā)言，課前做好準(zhǔn)備。
（3）備課盡量運(yùn)用教育學(xué)的知識，科學(xué)合理地制作課件，準(zhǔn)備教案。
（4）在講課階段，在最初的教學(xué)中不可避免的會遇到突發(fā)事件，需要盡可能靈活冷靜的處理。課后問導(dǎo)師解決方法是否得當(dāng)，以改善自己的不足。
（5）及時(shí)批改作業(yè)，了解教學(xué)效果，加強(qiáng)對個(gè)別學(xué)生的指導(dǎo)。
（6）做好班主任的日常工作，按計(jì)劃開展各項(xiàng)活動(dòng)。
（7）積極與學(xué)生溝通，了解他們的情況。解決學(xué)生的學(xué)習(xí)問題。在生活中，我關(guān)心學(xué)生，盡力幫助學(xué)生，為實(shí)習(xí)學(xué)校做更多的好事。（前提是獲得班長任的同意）
（8）開展調(diào)查研究和教育科研工作，收集整理資料，為做好總結(jié)作準(zhǔn)備。如果實(shí)習(xí)學(xué)校有活動(dòng)安排，即按實(shí)習(xí)學(xué)校安排進(jìn)行。
（三）總結(jié)階段：（第八周）
總結(jié)整個(gè)實(shí)習(xí)階段的成果，結(jié)合所學(xué)理論知識分析，保持自己的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。
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一、指導(dǎo)思想
努力踐行學(xué)校教師傳幫帶的重要思想，以基礎(chǔ)教育課程改革理念、實(shí)踐、創(chuàng)新為著力點(diǎn)，從我校教師發(fā)展需求出發(fā)，通過“傳幫帶”結(jié)對模式，加強(qiáng)對教師的培養(yǎng)，努力建設(shè)一支觀念新，素質(zhì)高，能力強(qiáng)，具有現(xiàn)代教育素質(zhì)和創(chuàng)新意識的教師隊(duì)伍，進(jìn)而推動(dòng)我校教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。
二、活動(dòng)目標(biāo)與要求
1、活動(dòng)目標(biāo)
“傳幫帶”活動(dòng)是在教育教學(xué)實(shí)踐中通過有經(jīng)驗(yàn)教師對其他老師的具體指導(dǎo)、幫助進(jìn)行的，不斷充實(shí)骨干教師隊(duì)伍，同時(shí)通過活動(dòng)的開展，在相互切磋教學(xué)技藝中不斷提高各自的教學(xué)理論水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
2、活動(dòng)要求
（1）樹立“教師即研究者”的現(xiàn)代教師角色理念，創(chuàng)設(shè)自主探索和專業(yè)引領(lǐng)相結(jié)合的研究性學(xué)習(xí)氛圍，通過活動(dòng)，互相學(xué)習(xí)，共同研究教育教學(xué)理論與課堂教學(xué)藝術(shù)，促進(jìn)青年教師、非骨干教師的快速成長，成為學(xué)校的后備力量。
（2）在課堂教學(xué)方面，能切合實(shí)際的分析處理教材，能比較自如地駕馭教材，駕馭課堂，形成個(gè)人教學(xué)風(fēng)格特色，而且教學(xué)效率高，效果好。
（3）具有較深厚的教學(xué)理論功底，能用先進(jìn)的教學(xué)理念審視課堂教學(xué)，有較強(qiáng)的思考和觀察力。
三“傳幫帶”的職責(zé)
1、指導(dǎo)教師
（1）指導(dǎo)被帶教師制定工作計(jì)劃。
（2）指導(dǎo)他們工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、傳授自己的工作心得。
（3）每學(xué)期至少聽他們上課10節(jié)，每節(jié)課應(yīng)與其交換意見。
（4）指導(dǎo)他們進(jìn)行課改和科研。
（5）開放自己的課堂、公開自己的教案。
2、被指導(dǎo)教師
（1）每學(xué)期至少聽指導(dǎo)教師上課10節(jié)。
（2）經(jīng)常向指導(dǎo)教師匯報(bào)自己的工作和思想。
四、具體操作步驟
（一）指導(dǎo)王xx老師備課
在如何鉆研教材，研究教法，如何編寫教案，制定學(xué)期授課計(jì)劃，如何收集使用教參材料，如何進(jìn)行教學(xué)反思性總結(jié)等方面加以指導(dǎo)。通過指導(dǎo)，要使她的教案規(guī)范化，學(xué)期授課計(jì)劃突出實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)實(shí)現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的要求，要使她學(xué)會科學(xué)的進(jìn)行教學(xué)反思性總結(jié)并記錄在教案之中。
（二）指導(dǎo)王xx老師課堂教學(xué)
在課堂教學(xué)組織、板書設(shè)計(jì)、教學(xué)方法的應(yīng)用、課堂教學(xué)藝術(shù)、課堂教學(xué)中突發(fā)事件的處理，如何上好多媒體課等方面加以指導(dǎo)。通過指導(dǎo)，要使他的課堂教學(xué)能反應(yīng)教學(xué)規(guī)律的一般要求，突出實(shí)用技能的培養(yǎng)，學(xué)生反映良好。
（三）指導(dǎo)李xx老師作業(yè)批改、講評及信息反饋
通過指導(dǎo)，要使被指導(dǎo)教師作業(yè)批改規(guī)范，正確處理作業(yè)中反映出來的“共性”與“個(gè)性”問題，學(xué)會收集使用來自學(xué)生對教學(xué)的反饋意見，并據(jù)此改進(jìn)教學(xué)工作。
按照以上計(jì)劃，我要將自己豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)毫不保留的展示給被幫扶教師，并接受被幫扶教師的相關(guān)咨詢。經(jīng)過我們共同努力，相信會達(dá)到目的。
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