物業(yè)工作計劃模板匯總八篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)工作計劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)工作計劃 篇1

　　20xx年工程部工作總結20xx年工作計劃 在20xx年的工作中，首先感謝地產公司、物業(yè)公司領導的大力支持和指導。

　　在20xx年工作中，在人員長期流失的情況下，工程部嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常維修服務的工作，保證了2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設施設備的正常運行，保證了各項工作按計劃順利的完成。展望20xx年，努力使工作再上一個新臺階。現(xiàn)將20xx年工作總結如下：

　　一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹：

　　在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。

　　二、20xx年工程部工作內容

　　<一>、日常管理

　　1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中，設備設施維護，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。

　　2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行。

　　3、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設備設施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進行檢查。

　　4、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生。

　　5、落實員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下室內照明及配電系統(tǒng)正常運行。

　　6、每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并做好相關詳細記錄，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決。

　　7、每天巡查設施設備運行的狀況。

　　8、檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決。

　　9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　<二>、計劃管理

　　1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施，更好的節(jié)約成本。

　　2、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設備保養(yǎng)，保養(yǎng)計劃。

　　3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關問題，安排下周的計劃工作。

　　<三>、培訓管理

　　1、《配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓》；

　　2、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》；

　　3、消防系統(tǒng)培訓：《火災急救培訓》，《消防設施操作培訓》，《火災報警系統(tǒng)設備操作培訓》，《火災急救+消防系統(tǒng)設備操作培訓》；

　　4、《弱電系統(tǒng)培訓》；

　　通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨熟練操作工程設備的目的。

　　<四>、考核管理

　　1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。

　　2、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的員工繼續(xù)培訓，直到達標為止。

　　3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀；

　　<五>、團隊合作

　　1、配合營銷部完成多次活動，確保水，電，設備正常。

　　2、配合安保部的消防演習活動。

　　4、配合營銷部，網(wǎng)絡和電話的維修。

　　5、配合客服報修問題進行維修。

　　三、工作業(yè)績

　　1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用。

　　2、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結3#1606至

　　3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進行維修，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務，未造成更大經(jīng)濟損失。 3、通過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決。 4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產生真空狀態(tài)，不能啟動，我們進行了防寒風度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發(fā)電機組進行了維修處里能達到了停電能正常使用狀態(tài)。

　　5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調整減少了業(yè)主投訴率。

　　6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。

　　7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。

　　8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修，現(xiàn)已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源，140個燈體。

　　四、 部門存在的問題及分析

　　1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術，輕服務。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性。

　　2、主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨立思考解決問題。

物業(yè)工作計劃 篇2

　　作為一個物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我?guī)ьI全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作，九月里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作計劃:

　　一、三個小區(qū)公共事務方面

　　1、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。

　　2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

　　3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量，這也是20xx年工作計劃中的重中之重。

　　4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

　　5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

　　二、xx華庭項目

　　1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。

　　2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。

　　3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。

　　4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

　　5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

　　6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。

　　7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。

　　三、xx居項目

　　1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。

　　2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。

　　3、與財務協(xié)調,及時做好壞帳處理。

　　4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

　　5、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

　　6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

　　7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。

　　8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

　　四、項目

　　1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。

　　2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

　　3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實

　　,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。

　　4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。

　　5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

　　6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

　　7、督促做好各種費用的追收。

　　8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

　　9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。

　　五、其它事項

　　1、"士多"招商登記等工作配合。

　　2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

　　3、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。

物業(yè)工作計劃 篇3

　　我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。

　　一、環(huán)境綠化

　　植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏。對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。

　　二、環(huán)境保潔

　　做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

　　小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。

　　三、安全

　　原門崗24小時服務電話：“26xxxxx”從20xx年3月1日起變更為“26xxxxx”。住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助。

　　管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿意！電話：30xxxxx（小莫）。

　　嚴格進出管理，請住戶在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品。

　　大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件。

　　燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響。

　　小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛。文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

　　四、公共秩序

　　代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

　　門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢。

　　對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

　　避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。

　　夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。

　　五、維修

　　我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，20xx年將更好、更快的為住戶服務。

　　六、文化宣傳

　　我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出。

　　與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，發(fā)老年人活動票。

　　建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重。

　　發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚。

　　對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務。

　　增設兩個公益宣傳欄（別墅區(qū)），通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學依據(jù)。

　　調整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境。

　　為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結織更多朋友。

　　節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。

　　七、其它

　　管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求。

　　代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓。

　　計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。

　　我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200—300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。

　　我們的工作重心明年將調整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務（保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋）基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題。

物業(yè)工作計劃 篇4

　　物業(yè)公司工程部有哪些應注意的工作

　　因為剛接觸的新事物沒有工作經(jīng)驗

　　其實除了基本得崗位職責以外，還要有很強得責任心，物業(yè)工程部工作計劃。真正的看重這份工作，想要做好。因為可能你一個人就關系到幾十上百戶家庭。物業(yè)工作很繁瑣，工程更是如此，有時忙得一天都停不下來。這是就需要我們物業(yè)人得責任心，來支撐我們?yōu)榍Ъ胰f戶解決好每一個問題。

　　應該好好保養(yǎng)啊

　　裝修和維修都是很重要的啊

　　不用拉

　　主要是電工方面的事，還有就是維修的事

　　物業(yè)公司工程部職責,這些也就是你的工作:1、負責制訂小區(qū)內公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定;2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作;3、負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施;4、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審;5、負責小區(qū)內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審;6、負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核;7、負責所有設備、設施系統(tǒng)(供電、空調、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等)的管理、運行、維修等;8、配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作;9、負責配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單;10、負責小區(qū)內緊急情況的處理工作

物業(yè)工作計劃 篇5

　　XX年，我們正在公司帶領的引導取鼎力撐持下，依照公司的任務請求，本著“您的對勁，是我們永久的逃供”的物業(yè)辦事主旨，“以人造本，以客為尊，以誠為源，以量為先”的公司辦理理念，以“下水仄，創(chuàng)效益，樹品牌”做為公司的成長方針，“辦事第1、客戶至上”做為每位員工的疑條。顛末部分全部員工的配合盡力，展開了一系列的劣量辦事任務，正在此對一年的任務做以扼要總結。總結履歷戰(zhàn)教導，找出不敷，為XX年的任務挨好根本。

　　1.職員辦理

　　保凈實施日班后，員工情感顛簸，展開任務好不容易，為此戰(zhàn)員工多圓面相同，不變員工情感，沒有影響到任務量量。按照各崗亭任務需討情況，重面增強了職員的公道設置裝備擺設戰(zhàn)任務背荷量之查核，現(xiàn)實運做特色戰(zhàn)請求，調解了班次戰(zhàn)值班時候，正在沒有增添職員的環(huán)境下，根基知足了保凈的運轉請求。

　　現(xiàn)有職員14人，今年度共有9人去職戰(zhàn)調職()

　　此中1人調職到庫區(qū)，8人去職。

　　2.培訓

　　對新進職保凈職員停止了潔凈實際培訓并針對分歧崗亭停止現(xiàn)實操縱培訓，使保凈員操縱保凈任務常識，到達寫字樓保凈任務的請求。

　　正在對保凈員停止《保凈任務腳冊》培訓的條件下，連系任務中的現(xiàn)實環(huán)境側重了以下培訓：潔凈劑的分類戰(zhàn)利用，潔凈法式，潔凈沒有銹鋼金飾，家具的潔凈，潔凈煙灰盅，潔凈壁紙，電梯的潔凈調養(yǎng)，銹的處置。

　　增強了員工查核軌制的培訓，創(chuàng)劣戰(zhàn)有閉貫標常識的培訓，成立了員工任務的義務心，今朝員工曾經(jīng)可以或許盡力任務并按劃定尺度完成，但正在恪守任務規(guī)律,行動舉行等細節(jié)圓面借需監(jiān)視辦理，下一步將增強那圓面培訓并使之成為風俗。

　　顛末不竭的培訓取磨開，保凈員工已順應現(xiàn)有辦理摸式戰(zhàn)任務法式，職員根基不變。

　　3.保凈任務形式圓面

　　正在散團公司帶領引導下實施“無人潔凈”，“本性潔凈”獲得了杰出的結果。

　　正在本有的夜班根本上分紅兩個班次，首要潔凈任務放正在日班停止。正在實行“無人潔凈”的同時為包管衛(wèi)死量量，增強了保凈放哨潔凈頻次。現(xiàn)有職員設置裝備擺設7f-16f一位保凈員根基可以或許到達將隨時發(fā)生的衛(wèi)死成績正在30分鐘內辦理，但正在岑嶺期11f16f常常存正在1小時保凈員沒法進進男洗手間景象，致使洗手間較凈。

　　正在“本性潔凈”圓面增強潔凈頻次，將本來的牢固的打算潔凈改成此刻的`隨時潔凈，收現(xiàn)污凈當即潔凈，規(guī)復本有本性，與的了較好的結果，但潔凈本錢有所增添。遠一期間果兩建施工戰(zhàn)市政路途施工，團體情況塵埃較年夜，固然增強了潔凈但團體衛(wèi)死情況沒有到達請求，并且潔凈本錢有所增添，跟著施工的竣事將停止完全潔凈，以到達衛(wèi)死尺度。

　　正在包管電梯地毯衛(wèi)死到達尺度的請求，每20分鐘吸塵一次。

　　4.保凈任務完成圓面

　　(1)完成了保凈職員體例及任務形式的實時訂正

　　(2)完成對年夜廈大眾地區(qū)衛(wèi)誕辰常庇護任務。

　　(3)完成對新進駐樓層的拓荒任務。

　　(4)完成年夜廈石材晶硬處置，地毯調養(yǎng)任務。

　　(5)完成年夜廈渣滓的渾運任務。

　　(6)完成年夜廈中墻的2次渾洗。

　　(7)完成中圍空中沖洗任務。

　　(8)對b1車場每個月兩次的渾洗任務。(沒有背責平常保凈任務)

　　(9)完成特約潔凈辦事。庫區(qū)石材空中2次晶面處置戰(zhàn)地毯，床頭，沙收的渾洗任務。3樓地毯的渾洗任務。

物業(yè)工作計劃 篇6

　　20xx年是公司發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。

　　今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

　　一、完善企業(yè)機制，強化基礎管理

　　綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。嚴格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強化小區(qū)責任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。

　　計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務實質的基礎上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業(yè)的相關法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。

　　行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務標準和質量、不斷創(chuàng)新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協(xié)調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

　　市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標的落實。對物業(yè)市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業(yè)管理相關規(guī)定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。

　　人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設法規(guī)避人事風險，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)模化發(fā)展提供人力資源的保障。

　　二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

　　物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。

　　實施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動。

　　承接高端物業(yè)管理服務項目。隨著房地產業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。

　　鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司（含外聘）員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓力度，

　　擴展服務思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端—顧客（業(yè)主）。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟增長點。

　　三、應對物業(yè)公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望

　　目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

　　今后的展望：

　　首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務意識、水平及質量的基礎上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在物業(yè)資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業(yè)資質；

　　其次，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應得的正當利益快速運轉起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創(chuàng)造性；

　　第三，要拓寬服務領域，提供各種個性化服務，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修、綠化服務的基礎上，積極發(fā)展家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務中獲得切實利益，也使自己的物業(yè)服務獲得經(jīng)濟和社會效益。

　　第四，爭取樹立品牌服務，利用這個品牌在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟實力、科技水平、管理水平、服務水平、服務理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng)造機會學習先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造物業(yè)管理品牌。

　　第五、在條件成熟的情況下，規(guī)模化經(jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調整，把主要精力和主要改革措施集中到調整組合。公司將積極探索有效形式，實施優(yōu)勢互補和資源優(yōu)化配置，統(tǒng)籌人力、物力，根據(jù)市場需求運用集約化經(jīng)營手段，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。

　　xx年的工作是具有成就的一年，也是我們倍感任務重大、不斷應對和破了挑戰(zhàn)壓力的一年。我們的工作得到了廣大業(yè)主、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，20xx年的工作將做的更加出色，物業(yè)公司將會在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！

物業(yè)工作計劃 篇7

　　根據(jù)實際情況，針對全體保安員對業(yè)務技能和個人素質，進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高全體保安員綜合服務素質，以體現(xiàn)我公司服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　　第一、培訓內容：

　　一、保安管理制度（計劃7月16日）

　　1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

　　2、行為規(guī)范

　　3、對講機使用規(guī)定

　　4、保安人員獎懲制度

　　5、崗位職責

　　二、緊急事件處理程序（計劃7月25日）

　　1、突發(fā)事件的處理程序

　　2、毆打暴力事件的處理程序

　　3、盜竊等破壞事件的處理程序

　　4、電梯困人的處理程序

　　5、水浸處理程序

　　6、停電事故的處理程序

　　三、消防知識（計劃8月1日）

　　1、消防安全知識

　　2、滅火器及滅火方法

　　3、義務消防隊的任務

　　4、火警報警程序

　　5、發(fā)現(xiàn)火警、火災應急處理程序

　　四、治安管理知識（計劃8月12日）

　　1、物業(yè)管理及治安管理的要求

　　2、正當防衛(wèi)

　　3、保安類各種問題的處理方法

　　4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程

　　5、易發(fā)生事故部位強化防范措施

　　五、軍體素質

　　1、單列考核標準（每周一至周五訓練）

　　第二、培訓方案

　　根據(jù)領導指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員全部參加。

　　一、培訓時間

　　1、培訓時間為2個月，每半個月培訓一項內容。

　　2、培訓以操練和理論交叉進行，時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。

　　二、培訓地點

　　會所休息室

　　第三、培訓目標

　　一、提高全體保安人員綜合素質，樹立良好的社會形象。

　　二、提高全體保安人員工作效率，服務質量，為公司提供高效、周到的服務。

　　三、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)前景。

　　第四、培訓管理規(guī)定

　　為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現(xiàn)根據(jù)我司規(guī)定制定以下幾條紀律：

　　1、不得無故不參加培訓，違者按考枋辦法處理。

　　2、培訓時應該做到不早退不遲到，違者按考枋辦法處理。

　　3、遵守紀律，不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項。

　　第五、考核管理

　　培訓結束后，對全體保安員進行考評定考核。

物業(yè)工作計劃 篇8

　　為了使金華庭小區(qū)的管理有步驟按規(guī)劃地發(fā)展，從小區(qū)的設施及實施物業(yè)管理工作現(xiàn)狀的實際出發(fā)，開拓、進取、爭創(chuàng)一流的管理，創(chuàng)立住宅小區(qū)物業(yè)管理新模式，爭創(chuàng)"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"為目標，加快我公司現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，推進物業(yè)管理向社會化、專業(yè)化、企業(yè)化發(fā)展，特制定出金華庭管理處二Oxx年的工作計劃。

　　一、指導思想

　　物業(yè)管理的服務靠資金、制度硬件，更依靠適當?shù)娜肆�資源安排去運作，有效地執(zhí)行一流的物業(yè)管理，良好的物業(yè)管理是開發(fā)公司的無形資產，樓宇銷售的活廣告。為此要認真貫徹《廣東省物業(yè)管理條例》。在最短的時力爭完成"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"的創(chuàng)優(yōu)達標，做到品牌與效益雙盈。

　　二、具體工作

　　1．完善各項制度規(guī)章，明確服務目標

　　在實際工作中查找自身的差距，結合點、面、內、外，軟件與硬件，修改、補充以進一步完善各種規(guī)模、制度，讓物業(yè)管理服務行為規(guī)范，管理有序，使金華庭物業(yè)管理水平得以日益提高，實現(xiàn)金華庭物業(yè)管理品牌效應，確立正確的服務目標，以"業(yè)主至上、熱情管理、精益求精"為服務宗旨，努力為業(yè)主確立營造一個安全、舒適、優(yōu)雅的生活、休閑環(huán)境。

　　2．完善以責權利相結合的目標責任制

　　在規(guī)章制度的基礎上，實行崗位責任制，做到崗位定員、責任承包、目標明確，并具體落實到上至管理處經(jīng)理，下至管理員或專業(yè)人員的崗位上，制定以通用項目、確保指標、工作項目、協(xié)作項目為主要考核內容的考核辦法，考核部門的目標責任制，突出量化管理，體現(xiàn)以責任為核心，責、權、利相結合，進行層層落實的經(jīng)濟責任制。企業(yè)部門與各類人員的目標責任制包括：辦公室、客戶服務中心、財務處、工程部、物業(yè)部、保潔部、安全事務部責任制。小區(qū)工作人員目標責任制包括管理處經(jīng)理、經(jīng)理助理、各部門負責人、管理員、水電工、安全事務員、保潔綠化人員的目標責任制。各級部門定期或不定期地對各項管理、服務質量等進行檢查、考評，根據(jù)工作好壞予以獎罰，為創(chuàng)優(yōu)打下堅實的基礎。

　　3．加強管理的科學、現(xiàn)代化、專業(yè)化和社會化建設

　　設立"住宅小區(qū)管理信息系統(tǒng)"，內容包括有監(jiān)控、電腦管理、小區(qū)概況、房產管理、住戶管理、綠化管理等子系統(tǒng)。

　　增加各類專業(yè)承包隊，使管理走向社會化，建立園林綠化、環(huán)保清潔、供水供電、設備維修的專業(yè)隊伍，實現(xiàn)財務管理、物業(yè)管理的電腦化和科學化。

　　4．完善小區(qū)配套設施的管理

　　為加強小區(qū)配套設施的管理，須對如沙井、郵電、通訊設施以及各類公用設施等進行全面的檢查、清理、建立設備檔案，檢查性能是否優(yōu)良，運行狀態(tài)是否良好，維修保養(yǎng)制度是否得以落實，是否仍有不安全隱患，以及房屋是否完好，零修、急修及時率是否達到服務標準的100％這一硬指標。

　　5．強化培訓，建立一支高素質的管理隊伍來保證提供服務質量，有效的執(zhí)行一流的物業(yè)管理

　　進一步要求各管理人員加強業(yè)務學習，加強自身素質的培訓，提高業(yè)務水平和操作技能，培養(yǎng)管理人員反服務作為一種敬業(yè)精神，在工作中體現(xiàn)出熱誠、優(yōu)質、團結和奉獻的精神風貌，處理解決住戶問題時，要做到態(tài)度和藹、舉止端莊、談吐文雅，使住戶感到我們是真誠為他們服務。要達到這個目的，我們將有計劃、分階段地實施各種培訓，以把物業(yè)管理專家、建筑及機電設備高級工程師請進來授課及現(xiàn)場指導，同時把業(yè)務能力強有發(fā)展前途的業(yè)務尖子送出培訓等手段，全面提高企業(yè)整體的管理能力。

　　6．加強財務管理、

　　建立嚴格的財務管理制度，對采購、報銷及進倉、出倉的程序要規(guī)范化，對各種證件費、管理費全部實行統(tǒng)一收繳并定期公布財務收支情況，運用財務軟件綜合財務分析，加強全面財務管理，對車輛、娛樂等收費項目設專人負責，由財務部直接監(jiān)督，定期或不定期地檢查各種收費情況。加強經(jīng)濟核算工作及時出財務報表，控制成本，節(jié)約開支。

　　7．社區(qū)文化活動提供優(yōu)良、便捷的條件，有計劃地開展群眾文化娛樂活動，活躍小區(qū)文化氛圍，友好鄰里關系，使業(yè)主通過社區(qū)文化活動得以溝通，達到相互幫助，友好往來的精神面貌，同時與街道辦，派出所、物業(yè)管理主管部門、各專業(yè)職能部門保持良好的溝通關系，以實現(xiàn)具有三九物特色的小區(qū)文化環(huán)境。

　　8．拓展多種經(jīng)營活動，實行以區(qū)養(yǎng)區(qū)

　　為提高小區(qū)自身發(fā)展能力，三九物業(yè)管理公司將實行獨立核算，以區(qū)養(yǎng)區(qū)，取之于民，用之于民。加強對出租物業(yè)的管理，嚴格管理中介服務，為適合廣大住戶需要，開展多樣便民有償服務；對各項管理工作進行增收節(jié)支，人員定編等，從而保證以區(qū)養(yǎng)區(qū)的規(guī)劃得以順利進行。

　　9．作好爭創(chuàng)"全國物城市物業(yè)管理示范小區(qū)"的準備工作

　　參評"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"是最能反映物業(yè)管理水平的優(yōu)劣，也能了解現(xiàn)實工作中的差距。為了更好地檢驗為住戶提供服務項目的服務水平，公司將著手制訂爭創(chuàng)"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"的規(guī)劃與實施，通過創(chuàng)優(yōu)并不斷地完善管理服務體系，達到提高物業(yè)管理水平的目的，才可以在現(xiàn)代社會激烈競爭中求生存。

　　三、全面實現(xiàn)"三大效益"的同步增長

　　在城市新建的住宅小區(qū)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，必須在思想上、工作上作好充分準備，轉變觀念，結合實際，在實踐中不斷總結經(jīng)驗，認真制定并落實計劃的每一項措施，達到逐步建立產權明晰，權責明確、政企分開、經(jīng)營機制靈活、管理科學的現(xiàn)代化企業(yè)制度，我們計劃經(jīng)過一年的努力，把金華庭建成全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)，以全面實現(xiàn)環(huán)境效益、社會效益、經(jīng)濟效益的同步增長。

　　1．環(huán)境效益：營造大型園林式住宅區(qū)，使住宅區(qū)四季如春，青綠常在，形成鳥語花香的氛圍，讓金華庭成為名符其實的園林居住典范。

　　2．社會效益：通過爭創(chuàng)"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"達標，使金華庭物業(yè)管理水準達到國內先進水平，從而為住戶提供更優(yōu)質的管理服。

　　3．經(jīng)濟效益：二Oxx年已是金華庭入伙的第二年，小區(qū)的配套設施已經(jīng)完善，經(jīng)過不斷地建設與發(fā)展，逐步形成一定的經(jīng)營管理規(guī)模，為全面開展多種經(jīng)營活動創(chuàng)造了條件，達到以區(qū)養(yǎng)區(qū)的經(jīng)營管理目標，通過為住戶提供更多、更好、便捷的有償服務、合理的資源配置，來提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，提供多的資金，強化服務，從而使金化庭物業(yè)管理行為得以順利發(fā)展。

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