神經內科護理工作計劃（通用15篇）

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的神經內科護理工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　神經內科護理工作計劃 篇1

　　一、堅持以病人為中心，努力提供一流服務

　　20xx年度我科仍堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發點，向病人提供滿意的醫療服務，繼續實行住院費用一日清單，推行優質護理服務，進行健康教育等活動。向患者提供心理、預防、保健等綜合服務。使病人除享受高質量的醫療服務外，享受到健康，保健服務，尊重病人的權利。爭取為科室創造良好的社會效益和良好的經濟效益。

　　二、進一步提高醫護質量

　　隨著科學技術的不斷發展，病人對醫院的要求日益提高。20xx年度，我科要把限度滿足病人對醫療技術和服務質量的需求做為我們各項工作的出發點。努力提高全科醫療技術的整體水平。通過科內自己舉辦專題講座，主任查房，院內外專家會診，病危、病重、疑難病例討論等形式，不斷提高對各種危重疑難病的診斷治水平。要充分發揮每位醫生的作用，作出計劃，要求各個大夫輪流進行有特色、有重點的專題講座，不走過場，認真準備，內容涉及常見病、多發病、危重癥的搶救、學科新進展等方面的知識。從而不斷提高自身業務水平及素質，掌握國際國內的先進理論及技術，使全科整體醫療水平得以提高。在護理工作上，也要樹立新的護理理念，除嚴格執行各項護理操作技術外，要給與病人更多的人文關懷，從小事做起，如保持病房內溫馨的氣氛，禁止高聲呼叫病人的名字，和病人說話必須請字當頭等。以人為本。強化以病人為中心的服務理念，加強醫德醫風建設，建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度；建立防范醫療糾紛預警機制，及時化解醫患矛盾，降低醫療糾紛，構建和諧的醫患關系，避免醫療事故的發生，逐步實現醫療服務零投訴，醫療質量零缺陷的目標。

　　三、堅持不懈地抓好三好一滿意及兩高活動，切實加強對醫療質量的管理

　　認真落實活動各項指標，嚴格執行有關政策、制度和醫療操作規范，建立健全質量監控體系，開展素質教育，提高醫務人員專業素質和三基水平。一是要認真落實醫院管理13項核心制度，逐步完善內部管理機制，通過科學管理，提高醫療質量和醫療安全；二是要切實加強病案質量管理，從強化各級管理責任和醫護人員系統教育入手，制定各種可行措施，提高病案質量水平；三是要堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，努力減少病人費用。

　　四、增加醫護人員，加強醫護人員培訓

　　對現有的主治醫師在臨床醫療、科研、教學等方面工作中讓他們挑重擔、壓任務，加強他們在基礎理論和專業技術理論方面的學習，盡量選送他們外出接受專科進修，參加短期的.學術交流，以掌握國內外神經內科的研究、發展動態，參加專項技術學習班，選送一名主治醫師到xx、接受神內科培訓進修，對于住院醫師的培養則立足于院內和科內，重點在于對他們臨床基本機能、醫學基礎理論和臨床思維方法、基本功的培養，以加強平時考核，嚴格從上級醫師的教學查房及病例分析等入手，使他們在5年的住院醫師培養過程后，能成為一名合格的神內科主治醫師。護理人員的培訓以崗位練兵為主，鼓勵她們參加護理專業的高等教育本科自學考試，或到醫學院校護理專業接受脫產和半脫產的學歷教育，選派優秀人員到各醫院神內科進修。

　　五、引進和推廣適宜新技術

　　予購置開展動態腦電圖檢查，將應用于臨床和科研。繼續推廣神經康復，利用現代康復技術開展運動治療、作業治療、日常生活能力訓練、吞咽語言訓練；繼續開展微創顱內血腫清除術；高血壓腦出血因型施治，將高血壓、腦出血的治療系統化治療等等。繼續開展腦血管造影，腦梗死溶栓治療等。

　　六、繼續狠抓十三項核心制度的落實

　　例如首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及死亡病例討論制度，病例書寫制度。

　　七、加強醫德醫風教育

　　加強職工醫德醫風教育，提高職工的個人素質和業務素質，全心全意為病人服務。

　　神經內科護理工作計劃 篇2

　　工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文，也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到工作計劃這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為規劃，比較切近、具體的為安排，比較繁雜、全面的為方案，比較簡明、概括的為要點，比較深入、細致的為計劃，比較粗略、雛形的為設想，無論如何都是計劃文種的.范疇。

　　一、加強護理質量管理，努力提高護理質量。

　　(1)各護理小組認真組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。

　　(2)以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。將各質量標準明細化，并親自參加各小組工作的實施，查看實施的效果。

　　(3)加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

　　每月對新入的、實習的護理人員進行嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念，有副護士長做好監督工作。

　　二、繼續開展優質護理服務

　　進一步充實整體護理的內涵，推出我院護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提!選擇我院就醫，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理!

　　三、根據20xx年評審標準制定和完善我科各級護理人員的崗位職責。

　　并進行實施。按分級護理服務級別，分層級管理，主管護師負責的范圍，護師負責的范圍，護士負責的范圍等。明確各班的工作職責，責任到人。

　　四、加強護理人力資源的管理

　　保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。根據護理部要求制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質。

　　1、對工齡2年以下護士實行跟班制度，重點抓好基本功的訓練。

　　2、在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上，抓好骨干隊伍的重點培養，要求熟練掌握護理技術，還要求掌握好難度大的新業務、新技術等方面的護理技術，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。

　　3、科室將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。

　　在開始工作的時候，提前做個工作計劃就能讓自己的工作效率事倍功半。不過已經開始工作了也沒事，現在可以根據已經工作了的不足來安排工作計劃。

　　神經內科護理工作計劃 篇3

　　人們都說三分治療，七分護理，句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為白衣天使，20xx年這新的一年，我們的護理工作也應該走上新的臺階，特制訂20xx年護理工作計劃:

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

　　(一)按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的三基及專科技能訓練與考核工作

　　1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　　(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

　　1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

　　2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用5.12護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

　　(三)更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的.現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長管理水平

　　(一)年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

　　(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

　　(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

　　(一)繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　　(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

　　(三)進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員護士長護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

　　(四)加強護理過程中的安全管理

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　3、強化護士長對科室硬件

　　設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

　　四、深化親情服務，提高服務質量

　　(一)在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

　　(二)注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

　　五、做好教學、科研工作

　　(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

　　(二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　　(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

　　神經內科護理工作計劃 篇4

　　一、加強護理安全管理

　　完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。

　　1、不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　2、將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。

　　3、加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等。減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

　　4、加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人潛在風險的評估等。

　　5、加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的'和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　6、對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7、進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。

　　8、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

　　1、責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

　　2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

　　3、建立健康教育處方，發放護患聯系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

　　三、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長及質控小組

　　經常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提高整改措施。

　　四、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質。

　　1、每日晨間提問，內容為基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。

　　2、每季度進行專科應急預案演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

　　3、利用早晨會由責任護士搜集本科現用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項。

　　4、并提問醫院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

　　5、經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。

　　五、按卒中篩查基地的要求積極做好各項護理工作。

　　1、設立專人做好健康宣教，出院隨訪工作。

　　2、不定期的組織病人及家屬集中授課，講授康復知識，家庭護理知識，提高病人生活質量。

　　3、認真做好篩查及數據的統計工作。

　　神經內科護理工作計劃 篇5

　　在20xx年新的一年里，我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂XX年內科護理工作計劃

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質

　　1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。

　　2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。

　　3、做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

　　4、隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

　　1、護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

　　2、病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

　　3、時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

　　4、護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。

　　5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　三、轉變護理觀念，提高服務質量

　　1、護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

　　2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創造感動”的`服務理念運用到實際工作中。

　　3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。

　　4、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

　　四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

　　我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

　　五、樹立法律意識，規范護理文件書寫

　　隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行工作總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。

　　六、護理各項指標完成目標

　　1、基礎護理合格率100%

　　2、急救物品完好率達100%

　　3、護理文件書寫合格率≥90%

　　4、護理人員“三基考核合格率達100%

　　5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%

　　6、常規器械消毒滅菌合格率100%

　　7、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%

　　神經內科護理工作計劃 篇6

　　20xx年是我科成立第二年。經過上年度的努力，各項工作逐步步入正軌，本年度重點是將各項工作進一步量化、規范化、程序化，實施PDCA循環管理。提高科室醫護人員素質及業務技術水平，開展新業務新技術，強化醫德醫風建設，醫患溝通互動。注重醫療安全，防范醫療風險。全科人員將在院班子的正確領導下，努力以安全、優質、高效的全層服務，打造出具有專科特色、一流品牌的人性化的`臨床科室。

　　一、年度目標

　　1、二級機構驗收中軟件系統不失分。

　　2、打造品牌科室，爭取在醫療考核指標上和患者口碑上達到全縣先進水平。

　　3、向醫院申請或提出建議爭取床位達30張以上床位，爭取年收入達到或超過300萬，醫藥比達50%，床位使用率達92以上，病床周轉次數7—10天，診斷符合率達98%以上，病案甲級率達98%，院感達到醫院要求標準。

　　二、加強學科及學術建設

　　1、向醫院申請或提出建議爭取床位達30張以上床位、建議購買腦電圖監護、肌電圖等設備。

　　2、開展專科專病建設討論制定專病診療可行性計劃和方案。重點考慮“癲癇、睡眠障礙等”。

　　3、完善卒中組織化規范化治療。

　　4、在卒中后抑郁、腦小血管病、植物神經與睡眠、冠心病等相關性研究。

　　5、開展臨床路徑至少一個病種。

　　6、發表學術論文3篇以上。

　　三、二級醫院等級復審

　　1、繼續在該項工作的基礎上加強，強調科室全體人員的積極主動參與，熟悉應知應會及各項流程。

　　2、完善本科室人員的檔案資料。20xx年各種統計數據。學習會議記錄。抗菌藥物應用、知情告知、醫療安全、院內感染等各項資料。相關制度人員職責診療常規及其他資料。

　　3、并在評審結束后將該項工作常態化，貫穿于今后日常工作及醫療活動中，使得科室各項工作持續不斷改進。

　　四、核心制度執行與拓展

　　1、嚴格15項核心制度執行。

　　2、三級查房嚴格執行，主任醫師查房、主治查房或互查記錄要有新突破，除了常規記錄外，對重點疾病新進展、或統計資料進行分析記錄。

　　3、各種討論記錄每月一次以上，討論除了對疾病診療預后討論外，要對疾病發生發展過程進行分析，對國內外各種觀點進行學習分析。請兄弟科室人員參加討論，開拓知識面。

　　4、新技術準入及相關文件的申請，方案制定。

　　五、三基訓練繼續教育

　　1、學習神經系統解剖知識及生理病理知識，學習神經內科學課本，爭取1年內復習一遍。

　　2、繼續學習中國腦血管病診療指南、學習癲癇病、肌病等診療指南。

　　3、參加年會學習新業務新技術。

　　4、學習并開展臨床路徑等相關知識。

　　5、復習各種技能操作，氣管插管必須熟練操作。

　　六、質量管理與持續改進

　　1、制定表格式量化式質量管理標準。

　　2、每月針對醫院和科室檢查結果進行分析并提出改進意見。

　　3、密切醫患溝通，至少把患者當朋友看待，關懷關心，并及時進行各項診療的溝通。出院患者，每月一次電話溝通，必要時按行程路徑到加隨訪。

　　以上是神經內科的主要工作計劃，希望全體醫護人員密切配合，同心協力，在院領導支持下及所有科室人員的共同努力下，打造出具有專科特色、一流品牌的人性化的臨床科室！

　　神經內科護理工作計劃 篇7

　　一、以優質護理示范工作為中心，提高服務質量，深化細節服務

　　1、通過學習和教育，培養護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人頭痛醫頭，腳痛醫腳的護理做法，應全盤考慮，綜合計劃，綜合醫院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統護理。培養年輕護理人員道德價值觀，提高慎獨能力。

　　2、有效溝通技巧，提高患者滿意度。加強患者以及陪護人員的溝通，學習溝通技巧，真正解決患者與護理工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁，更重要是要有非語言交流的能力，以適應對氣管切開及語言障礙患者的交流。

　　3、嚴格責任制分工，明確職責，嚴格排查安全隱患，發現問題及時反饋整改，發生護理不良事件及時上報并進行討論分析。

　　4、加強應急預案的學習，并組織演練，提高護士的應急能力，在應對患者的病情變化和突發狀況時能做到有條不紊。

　　5、加強護理管理，合理利用人力資源。實行彈性排班。制定彈性排班實施辦法，根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。

　　二、護理安全是重點

　　護理安全工作是所有護理工作的重點，應長抓不懈，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人安全。堅持搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控，病人的'環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。

　　(1)護理人員的環節監控：對新調入、輪轉生、實習護士以及有思想情緒波動的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

　　(2)病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。

　　(3)時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。

　　(4)護理操作的環節監控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監控的重點。

　　三、為分科做好充分準備

　　1、為適應醫院發展的需要，同時為了更好的適應我縣人民群眾日益增長的健康需求，促進科室工作全面、協調、快速、健康發展，我科將分為神經內科和神經外科兩個病區，屆時護理人員會進行相應的調整，充分做好護理人員的思想動員工作是首要任務，要求各位護理人員保持穩定的情緒和積極的工作態度。

　　2、提高專業技術水平和服務質量。神經內/外科有“五多”，即危重、昏迷、癱瘓、氣管切開、精神異常和大小便失禁的病人多，“五多”使得我科護理工作量大和繁重，但我們的護理工作要做到忙而不亂、準確無誤、迅速有效，為此我們將繼續開展了各類風險評價評估，以減少各類并發癥的發生，及時觀察判斷病情，作到真正意義上的“以病人為中心”。

　　3、提高護理人員的專業知識，更好的為患者服務。利用晨會時間進行相關專業知識的提問，提高護理人員的理論知識，檢查護理人員對分管患者的病情掌握情況。每周二下午組織相關業務培訓，通過護理查房、護理會診、疑難病例討論等為患者提供更精準的護理。希望可以選派一名護士參加省重癥監護專科護士的培訓。

　　4、打造具有專科特色的重癥監護。分科后希望可以成立神經外科專科重癥監護室，將神經外科重癥患者集中管理，并借助現代化監護及搶救設備，對神經外科病人瞬息萬變的病情進行全面、綜合監測、治療和護理。選擇身體素質好，思維敏捷，有責任感，事業心，敬業精神強，勤奮好學的護理人員負責監護室的護理和管理。

　　隨著社會經濟的發展，神經內/外科的患者都呈現上升的態勢，重癥病人多且集中，也向神經科的護理人員提出了新的挑戰。今后，我們要不斷加強業務學習，加強培訓及訓練，不斷掌握神經內/外科新的護理技術和科學的管理方法，使護理工作更加成熟，更加現代化，向著有利于醫院發展和滿足病人需要的方向發展。

　　神經內科護理工作計劃 篇8

　　20XX神經內科護理工作將環繞醫院的進展規劃，要以抓好護理質量為核心，本著以病人為中心，以服務、質量、安全為工作重點的服務理念，以提升職業素養、優化護理服務為主題，提升服務水平，持續改進護理質量，創新治理方式，別斷提高社會中意度。

　　一、加強護理安全治理，完善護理風險防范措施

　　有效的回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。

　　1、別斷強化護理安全教育，將工作中的別安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新事情、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　2、將各項規章制度降實到實處，定期和別定期檢查，監督到位。

　　3、加強重點環節的風險治理，如夜班、中班、節假日等。減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，并且注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

　　4、加強重點治理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道治理以及病人潛在風險的評估等。

　　5、加強重點病人的`護理：如危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　6、對重點職員的治理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確惟獨在帶教老師的指導或監督下才干對病人實施護理。并且指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7、進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患。重視現時期護理文書存在咨詢題，記錄要客觀、真實、準確、及時完整，幸免別規范的書寫，如錯字、涂改別清、前后矛盾、與大夫記錄別統一等，使護理文書標準化和規范化。

　　8、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回憶性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人中意度，幸免護理糾紛。

　　1、責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

　　2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

　　3、建立健康教育處方，發放護患聯系卡，每日聯系。

　　神經內科護理工作計劃 篇9

　　20xx年，內科將緊緊圍繞“提升服務品牌”這一主題，并結合護理部工作計劃，努力做好以下幾方面的工作，強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效。

　　一、繼續實行護理質量二級管理體系

　　尤其要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　　二、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制

　　護士長經常檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

　　三、進一步規范護理文書書寫

　　從細節上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進。并將護理記錄納入年度持續質量改進的研究項目。組建持續質量改進小組，研究和討論護理記錄書寫規范，通過每月一例復雜病例的學習與考試，使護理記錄得到有效的提高。

　　四、加強護理過程中的安全管理

　　加強護理安全監控管理，每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身的.角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施20xx年將是接受挑戰的一年，20xx年業務完成達137%，如何在這個基礎上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護理所要突破的瓶頸。雖然護士只是陪襯，但我相信：優質溫馨的服務定能給科室帶來一定的效益。

　　神經內科護理工作計劃 篇10

　　20xx年，內科將緊緊圍繞“提升服務品牌”這一主題，并結合護理部工作計劃，努力做好以下幾方面的工作，強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效。

　　一、繼續實行護理質量二級管理體系

　　尤其要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　　二、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制

　　護士長經常檢查、督促、考評，考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

　　三、進一步規范護理文書書寫

　　從細節上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，并將護理記錄納入年度持續質量改進的研究項目，組建持續質量改進小組，研究和討論護理記錄書寫規范，通過每月一例復雜病例的學習與考試，使護理記錄得到有效的提高。

　　四、加強護理過程中的.安全管理

　　加強護理安全監控管理，每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施20xx年將是接受挑戰的一年，20xx年業務完成達137%，如何在這個基礎上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護理所要突破的瓶頸，雖然護士只是陪襯，但我相信：優質溫馨的服務定能給科室帶來一定的效益。

　　神經內科護理工作計劃 篇11

　　一、繼續深化實施優質護理

　　1、探索責任護士模式：實行護患責任制。我科將患者分為兩組，包括護士長、責任護士和輔助護士等。制定相應的各級護士崗位職責，完成相應的護理任務，協助做好日常生活護理。

　　2、轉變服務理念：將人文關懷融入護理專業技術操作：多一份問候，多一份關懷，多一份健康指導。創造適合患者活動的環境，降低患者跌倒等意外傷害的發生率。特殊檢查前后及時告知，減少患者疑慮，增強依從性，提高治療效果。

　　3、拓展服務內涵：根據患者需求提供個性化、持續性的護理服務。繼續完善出院患者的“電話隨訪”，為患者提供更多的疾病預防、飲食調節、心理護理等方面的指導，使我們的`護理工作從醫院延伸到醫院。注意與患者溝通，關注患者病情變化、感知需求、心理反應、社會支持等。讓患者體驗周到、細致、全面的護理服務。

　　4、注意患者意見的反饋：耐心回答患者關于治療和護理的問題，盡量當天解決。

　　二、加強安全管理，注重環節

　　1、以核心體系為導向，確保護理安全。

　　2、定期組織護士學習《護士條例》，增強護士法律法規意識。

　　3、科室對重點藥品、高危藥品進行定期檢查，嚴格交接，規范管理。

　　4、教育患者安全意識，及時簽訂安全協議。

　　5、及時準確地對存在安全隱患的患者進行評估，制定護理措施，懸掛警示標志。

　　6、進一步完善實施患者身份識別、腕帶佩戴制度和操作檢查制度。

　　7、及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患和不良事件，并在晨會和科室護士會議上組織討論，提出改進措施。

　　8、加強醫療溝通，充分了解病情，提供病情動態信息，相互提醒，為患者提供優質服務

　　9、品控團隊分工明確，注重環節管理中的關鍵點，及時改進不合理的流程。

　　三、強化護理質量，確保護理安全

　　1、加強護理管理，20xx年來繼續深化目標管理，完成以下任務。急救藥品和設備xx%完好。責任制整體護理合格率xx%。危重病人護理合格率xx%。護理文書書寫合格率xx%。護理安全質量控制合格率xx%。病房管理合格率xx%。分級護理合格率xx%。健康教育覆蓋率xx%。住院患者跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫的風險評估率為xx%。護理不良事件報告率為xx%。消毒滅菌合格率xx%。大家都符合“三基”考核的標準。住院病人滿意度xx%。手衛生知識知曉率為xx%。洗手正確率xx%。手部衛生依從性xx%。

　　2、建立檢查、評估、反饋制度，電話回訪，建立追溯機制，查患者，查記錄，聽取醫生意見，發現問題，提出整改措施。

　　3、注意護理文件的書寫，定期檢查，發現記錄缺陷并及時糾正，組織分析討論，提出改進措施。

　　4、每月分析護理安全隱患、護理差錯和投訴的原因，從中吸取教訓，提出預防和改進措施。

　　5、嚴格執行檢查制度

　　6、加強關鍵環節的風險管理，落實責任組合同，保證每次都有責任護士，減少換班頻率，讓患者得到持續的治療和護理，減少工作漏洞。同時，高級護士要帶頭，注意培養護士的謹慎精神。

　　7、加強重點管理：如危重病人的交接、壓瘡的預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及對病人現有和潛在風險的評估等。

　　四、抓好三基和專科技能培訓，要求人人過關

　　1、初級護士做專科教學，基本操作技能必須全部達標，并在實際工作中參加考試，其他級別的護士有計劃地進行理論操作考核。

　　2、加強專業技能培訓，制定培訓考核計劃。

　　3、加強相關知識的學習，理論聯系實際。

　　五、注重形象塑造，優化服務流程，提高護理效果

　　1、護士禮儀培訓：全面響應“內練苦練，外創形象”，積極響應護理部“快樂天使”活動，打造美麗的護士職業形象。

　　2、進一步規范“無縫護理”:本著“關注患者需求，以患者滿意為目標”的指導思想，全面管理患者入院、住院、出院各環節，細化護理服務內容，增強主動服務意識，為患者提供持續、全程、人性化的無縫護理服務。

　　3、爭創優質護理服務“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的交叉方針為指導，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休研討會，及時解決問題和糾紛，努力實現“服務零投訴、工作零失誤”的工作目標。

　　六、加強專門急救技術和突發事件的管理培訓

　　1、加強護理部對危重病人的搶救技術、應急預案知識的培訓，充分培養護士觀察病情、配合搶救、處理事故的能力。

　　2、不定期檢查護理人員常用急救藥物的劑量和工作情況。

　　神經內科護理工作計劃 篇12

　　一、認清形勢，統一思想，堅定信心努力完成各項工作

　　新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現狀，無論從管理、服務、還是追求質量均給我們提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統一思想，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立院興我榮，院衰我恥思想，雖然我們科室目前面臨困難較大，但新型合作醫療給我們帶來新的機遇和挑戰，靠精湛的技術和優質的'服務來贏得患者，爭創雙贏全科上下團結一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務，我們堅信，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有我科職工齊心協力，我們醫院一定會成為三甲醫院。使人民群眾真正放心滿意。

　　二、轉變服務理念，強化服務意識

　　1、人性化管理

　　新型醫院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式20xx年心內科工作計劃。加強同志間溝通，加強醫患、護患、醫護之間溝通。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。

　　2、改進服務措施

　　①新入院病人熱情接待。

　　②宣教認真仔細。

　　③及時處置新病人、力爭在30分鐘內正確處置。

　　④危重病人立刻處理，溝通到位。

　　⑤主管醫生，主管護士負責護送危重病人檢查。

　　⑥醫護人員必須保持病區干凈、明亮適舒。

　　⑦徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象。

　　⑧出院時送出病區，反復交代出院注意事項

　　三、完善各種規章制度，成立各種管理組織

　　按照醫院管理年活動要求及醫院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一冊。

　　科室成立

　　①醫療質量管理小組。

　　②醫療安全小組。

　　③合療管理小組。

　　④急救應急小組。

　　⑤病案管理小組。

　　⑥院感控制小組。

　　⑦單病種質量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。

　　四、醫療質量

　　醫院質量是重中之重，是立院之本。是醫院生存生命線，重點抓內涵建設。

　　1、從基本素質抓起，培養良好素質、美好的醫德，杜絕嬌生慣養、心理素質差、愛發脾、工作責任心不強，科室重點監督。

　　2、抓基層質量，培養醫生綜合能力，提高全科醫生跨專業診療能力。

　　3、抓醫療文件書寫，從病歷抓起，以衛生廳病歷書寫手冊為準則，對所管的病人做到心中有數，查房后及時書寫并簽字。

　　4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學習，診斷不清者1日內科內討論，3日診斷不清，請院內討論。

　　5、加強環節質量管理，首診醫生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協作，堅持每日三次查房制度，對每日危重病人心中有數，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書，上對科室負責，下對自己負責、

　　五、抓醫療安全不放松

　　科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對科室同志負責，科室與每個同志簽好安全責任書，責任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫療制度和診療規范、知情同意書，等各種程序執行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產專人保管，特別要加強醫患溝通，每月對醫療安全進行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態，杜絕醫療事故發生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。

　　六、加快人材培養

　　隨著社會進步與發展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專業前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢，科室骨干每年1-2次外出短期學習或培訓，了解前沿性知識，開展新業務，才能做好學科工作，跟上前沿步伐，各級醫生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規范醫療行為;重點醫生選拔外出進修學習。提高業務能力，今年計劃選送1名醫生，1名護士外出進修學習心內科臨床及心臟介入，力爭下半年全面開展心臟介入工作。

　　七、開展新項目，拓寬服務范圍

　　1、開展冠狀動脈造影，完善冠心病病人診斷，提高冠心病病人檢出率。

　　2、開展經皮冠狀動脈腔內成形術，在條件允許時積極處理患者。

　　3、開展永久起搏器植入術。

　　4、培養科室人員，磨合團隊，爭取下半年開展急診PCI。

　　八、完善考核方案，體現多勞多得

　　科室將醫療質量，安全服務，醫德作風，工作業績均拉入考核之中，科室按：

　　1、技術職務;

　　2、工作年限;

　　3、工作能力三方面結合制定考核方案;

　　4、獎勤罰懶：

　　a、杜絕無故推諉拒收病人。

　　b、杜絕與患者發生爭吵，無論對與錯。

　　c、杜絕差錯，重大差錯后全科討論，開展批評與自我批評。

　　d、減少發生糾紛及投訴數量。

　　e、避免發生醫療事故，加強醫患溝通、護患溝通。

　　i、每季度組織一次服務質量，衛生等綜合檢查考評。

　　九、勤儉節約，反對鋪張浪費

　　科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帳目清楚，定期公布。爭收節支，才有效益。

　　神經內科護理工作計劃 篇13

　　一、積極完成醫院的各項指令性任務

　　護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作，較好地完成醫院布置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進行。參加衛生局中心血站獻血服務10人次，干部體檢數百余人次，外出公益服務15余人次。

　　二、圍繞創建“二甲”醫院的工作重心，積極開展工作

　　1.為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。

　　2.一月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長到邵逸夫醫院、杭州市第三人民醫院，學習上級醫院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為創建等級醫院做準備。

　　三、繼續狠抓護理質量，保障護理安全

　　1.護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質量檢查表》。護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。

　　2.為更好地規范臨床護理工作，護理部重新制定了《晨會交接細則》、《床頭交接程序》、《治療班考核要求》等護理制度，并以新制度為準則對臨床護士進行考核。

　　3.半年來組織護士長夜查房及節假日查房共計50余次。對檢查中發現的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。

　　4.護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議，對檢查過程中經常發生的突出問題進行分析，提出整改措施。

　　5.護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業務學習2次，疾病護理查房2次，完成全院護士七項常用護理操作(心肺復蘇、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓和考核，培訓率達93.5%，考核合格率達100%。

　　四、改進服務流程，改善服務態度，切實做到以病人為中心

　　1.積極參與病區服務中心建立。三月中旬病區一站式服務中心正式成立，護理部抽調了三名護理人員加入該部門。“中心”的成立規范了新病人入院處置、特檢病人的護送工作、標本送檢工作，減輕了臨床護士的工作量，得到臨床科室的一致好評。

　　2.為適應廣大患者的要求，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫院對輸液室進行了裝修，從硬件設施上改善輸液室的面貌，護理部也積極地從軟件設施上著手對輸液室進行改造。首先，優化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部克服困難，抽調了兩名業務素質好的護士補充到輸液室護理隊伍中去，確保了輸液室護理人員的配備。第二，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數，解決了輸液高峰期排長隊的現象。第三，劃分小兒輸液與成人輸液區。第四，美化輸液室的環境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。第五，改善服務態度，加強業務素質。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達90%以上，在四月份醫院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”。

　　3.各病區克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續開展出院病人的延伸服務。半年來病區與延伸服務中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次，家訪374人次，回訪率達97.3%。在延伸服務過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。

　　4.上半年護理部完成護理滿意度調查2次，參與滿意度調查的`病人數達232人次，平均滿意度一季度為92.7%，二季度為95.4%。對調查中病人認為不滿意內容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。

　　5.半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降10%，投訴較去年同期下降15%，護理滿意度比去年提升1%，收到病人的表揚信3封，錦旗2面，口頭表揚多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛心而被xx日報公開表揚。

　　五、重視科教興護工作

　　護理部立足于現有的護理人員，抓好人才梯隊培養，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育，繼續教育。繼教參考率、合格率達100%，選派人員外出學習8人次，計劃外出進修7人次，完成一人。

　　六、紀念“5.12”國際護士節，開展豐富多彩的慶祝活動

　　為了慶祝5.12國際護士節，弘揚“南丁格爾”精，豐富醫院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。

　　1.為迎接醫院“二甲”評審，進一步提高護理操作技能，于4月底舉行了全院護理操作比賽。比賽決出團體獎6名，單項獎18名，

　　2.于護士節前夕在全院范圍內開展了“優秀護士”的評選活動，李秀娟、施曉芳十名護士被授予了20xx年度“優秀護士”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

　　神經內科護理工作計劃 篇14

　　在過去的一年里，全科人員以病人的需求作為科室一切工作的出發點，向病人提供滿意的醫療服務，進行健康教育、疑難及重危病例討論、危機值報告、入臨床路徑等活動，心內科設施得到了很大的改善，并開展血液透析新技術。學習了腹膜透析技術，在新的一年內我科將抓住優質化護理示范科室的契機，改善我科的醫療設備及技術。在設備添置上，計劃申請床旁心電圖機，心臟標志物檢測儀。諸如這些新項目的`開展，對護理工作提出了更高的要求。在20xx年里，我們必須進一步提高護理水平，完善護理質量，計劃如下：

　　一、改善服務態度，提高護理質量

　　1、護理工作的對象從單純為病人擴大到病人家屬、醫療、后勤、設備人員。全體護理人員每周下相關科室至少一次，加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療護理。

　　2、護理工作的性質從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。改善服務態度，保證以護理工作狀態為病人服務，滿足病人一切合理的需求，達到滿意度xx%以上。

　　3、利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務意識，主動服務，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。

　　4、制定嚴格的科室規章制度及獎懲措施。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發生。

　　5、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達xx%。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染。

　　6、急救藥械完好率xx%，交接班時認真核對，接到急救病人，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。

　　7、合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫療設備的保養，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨床正常運轉。

　　二、加強護士修養，樹立“天使”形象

　　1、加強基礎知識專業知識及專科技術培訓，要求人人熟練掌握心電圖機、心電監護儀、除顫儀技術。

　　2、護士長提高思想政治素質，鉆研文化科學、專業實踐和管理科學知識，加強護理管理工作的科學化、規范化，切實提高護理管理水平和護理管理質量。

　　3、轉變服務觀念，改善服務態度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務”。

　　4、為每一位護士創造學習機會，通過院網絡聽課、參加自學、等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學發展動態，提高護理能力和水平。

　　三、搞好護理教學

　　1、認真組織科內小講課，包括“三基”理論，操作訓練。熟練地配合新技術的開展。調動護士積極性，鼓勵開展新技術、新方法，使今年開展的項目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護理質量。

　　2、根據科室現有人手少，新人員多的情況下，我科將將安全目標教育放于首位，組織認真學習十大安全目標及醫院核心制度及工作制度等。將“示范工程”印發的相關文件、規范作為護理人員崗前培訓、業務講座、護士培訓學習內容之一。

　　3、科室繼續試行護士分層管理，提高基礎護理質量，改善護理服務。

　　四、合理調配護士人力，合理排班。

　　五、建立健全績效考核激勵機制，調動護士積極性病區護士績效分配原則

　　按級分配、按勞分配、多勞多得、優勞優酬、兼顧公平。分配依據：工作崗位責任、技術、勞動復雜程度、承擔風險的程度。工作質量。工作數量。患者滿意度等進行分配。

　　神經內科護理工作計劃 篇15

　　一、指導思想

　　在護理部總的指導思想引領下，以消化內科專科護理發展為基礎，崗位需求為導向、崗位勝任力為核心，突出專業內涵，以解決臨床護理問題為目的，強化護士分層化、專科化培訓，培養護理人員循證、科研思維，提升科室護理教學科研質量。

　　二、工作目標

　　1、完成消化科兩個區的護理教學與科研的整合工作，科學管理護士隊伍，增強護理人才培養，科室呈現良好的學習氛圍。

　　2、進一步落實分層培訓，提高各能級護士崗位勝任能力，采取多元化培訓模式，落實規范化培訓方案。

　　3、提升科室護理人員循證實踐的`能力，培養評判性思維，切實解決臨床護理問題，強化護理工作的科學性。

　　4、提高團隊合作精神，加強教學質控，促進持續改進。

　　5、鼓勵護士積極撰寫論文，20xx年在護理專業期刊上發表論文數較前一年上升。

　　三、具體措施

　　1、根據消化科專科發展要求，完成兩個區護理教學的整合工作，有效利用各項資源，提高科內護理教學水平。

　　2、將本專科總院兩個區護理人員按照各人亞專業情況分為6個小組，護理查房、業務學習形式由以前的一人一月負責制改為一組一月負責制，合理安排人力資源，從而增強培訓內容的深度與廣度，提高人員的積極性、主動性，以及團隊合作能力。

　　3、科室分層培訓計劃中加入文件檢索，論文書寫、循證護理等內容，對科室護理人員進行護理科研及循證護理相關知識、相關技能的培訓，培養護士的護理循證，開發研究性思維，營造科室良好的科研學習氛圍。

　　4、豐富科內培訓內容，更新專業理論知識，提高專科護理技術水平，對于新開展業務與技術，或遇到特殊疑難病例，可通過請相關亞專業醫生授課、檢索文獻資料、組織護理查房或護理會診等形式更新知識和技能。

　　5、有針對性的選派護士參加院內、院外各類學習班和繼續教育項目，提高護士專業水平。

　　6、關于讀書報告的撰寫

　　(1)N0-N3級護士，每季度撰寫并上交一份危重癥(或疑難)病人護理體會和一份讀書報告。

　　(2)N0-N1級護士，每年撰寫并上交一份“護理個案報告”;N2-N3級護士，每年撰寫并上交一份護理綜述(或論文)。

　　通過整合資源，可以增加護士學習新知識及文字整理等能力，激勵護理人員的思考能力，以發揮潛在創造力，學習以科學方法與理性態度解決問題，提供改善護理業務方法，以提升護理業務品質，增強自身學習的積極性。

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