【必備】工作計劃模板匯編8篇

　　日子如同白駒過隙，又迎來了一個全新的起點，該好好計劃一下接下來的工作了！但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計劃呢？以下是小編為大家整理的工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

工作計劃 篇1

　　回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在來年重點做好以下幾個方面的工作：

　　一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。

　　這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

　　1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

　　2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

　　二、外圍綠化環境整治，外圍綠化一直是由員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，解決這一問題。

　　三、減少服務環節，提高服務效率服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。

　　客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。

　　（一）成立賓客服務中心。目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務后再轉給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務最急于去辦，合理的去通知服務。為了減少服務環節方便客人，將總機和服務中心合并成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。

　　1.賓客服務中心的職能賓客服務中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的信息，并進行分揀、傳遞；統一接收服務信息，并準確傳遞服務指令，確保服務能及時提供。

　　2.賓客服務中心的工作內容

　　①接聽電話并提供服務。總機和服務中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉，特殊情況時可親自為客人提供服務，如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的準確性，還減輕了樓層服務員的工作量。

　　②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據數據統計：8至10月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起，加上內部打進的電話每天的話務量可達70余起，如此高的話務量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯網，所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務。

　　③及時更改房態確保房間出租。樓層領班查完房后可致電賓客服務中心進行電話更改房態，賓客服務中心接到通知后可立即更改房態，確保房間能及時出租。

　　④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務中心來保管、分發，并進行登記。

　　⑤失物處理。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領，并根據規定做出處理。

　　⑥對電話進行統計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務水平。

　　（二）成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發送等服務，但隨著社會的進步，行業的發展，客人的需求不但提高，這些服務已不能滿足客人的需求。酒店現已有一把金鑰匙，金鑰匙服務應該是服務的最高體現，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務工作，滿足客人合理的需求。

　　1.禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。

　　2.禮賓部的工作內容

　　①行李寄存。為店內所有的客人提供行李寄存服務，并妥善保管。

　　②收送行李。為店內客人收送行李，并做好登記。

　　③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。

　　④店內查詢。接受客人的查詢。

　　四、拓展前臺的散客市場，增加散客收入目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，12年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠，主要源于散客客源太單一。

　　現在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。

　　（一）對于初次入住的客人要求誰接待誰負責。接待員在接待客人后要跟蹤服務到底，即自客人辦理入住手續開始，由誰負責接待的，那么客人住店期間就由誰負責跟蹤服務，其他員工配合做好服務工作。具體工作內容：

　　1.在給客人辦理入住手續時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務，若方便請客人留下名片。

　　2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意（視情況），歡迎客人提出寶貴的意見。

　　3.客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務。

　　4.確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝福客人一路平安。

　　5.客人退房第二天，根據客人名片上e-mail地址給客人發一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。

　　6.節日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。

　　（二）對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態，推銷我們的特色產品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續。通知服務中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所（如餐廳），使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。

工作計劃 篇2

　　轉眼間新學期到了，新的學期新的開始，生活部會繼續努力做好本職工作，包括請公主靴崗安排、助學金統計、銀行賬號核對等工作，與此同時我部還初步計劃了本學期的幾個大型特色活動，下半年工作計劃如下：

　　計劃在本月第四周，邀請我們學院獲得“師大杰出青年”稱號的劉書記進行一次訪談，請劉書記暢談一下他的成功經驗以及對同學們的指導和建議，通過訪談拉近同學與老師之間的距離，同時也有利于同學們更好的度過大學這段美好的時光，樹立正確的人生目標，

　　訪談會將延續新學期采訪王老師的形式，相信有上一次采訪王老師的成功經驗，這一次我們會做得更好!

　　為迎接校慶，同時體現我們生活部的特色——貼近生活，我們計劃在十月第三周舉行一次以“迎接校慶，體驗生活”為主題的挑戰賽。這次我們的活動地點選擇在戶外，這樣可以更好地起到宣傳校慶的作用。初步設想，活動以完成預置任務的形式，初步打算聯系電視臺來加大宣傳力度，提高山師以及化學院的知名度，讓更多人知道山師60周年校慶。這是一個有挑戰性的活動，相信我們這支團結智慧的團隊一定會做好!

　　隨著大一新生對大學生活的適應和了解，很多同學開始對打工找兼職躍躍欲試，但是作為學長，我們都知道這中間有許多潛在的問題，為了讓大家少走彎路，生活部決定開展一次經驗交流會，請一些有經驗的學長談一下他們做兼職地經驗，活動時間初步定在11月第二周。 除了這幾個特色活動外，生活部還會及時發現同學們生活上出現的各種問題，并且及時幫助大家解決。我們還會繼續加強博客的更新及宣傳工作，以更好的發揮它的積極作用，使生活部更加貼近同學們的生活。 生活部愿意繼續與其他部門合作，互相幫助，使化學院學生會的工作質量更上一層樓!

工作計劃 篇3

　　尊敬的各位領導：

　　你們好！

　　入職以來在領導及同事們的支持和幫助下，本人能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將我入職以來、工作、學習等方面情況總結如下：本人所在崗位的主要如下幾大工作內容：

　　1. 負責進行公司網絡方案的制定，協助與定制公司信息化的建設。

　　2. 負責公司網絡安全，負責員工上網安全，協助上級領導進行員工上網行為的管控。

　　3. 操作系統的安裝與配置，軟件的安裝與調試，系統的配置和系統的一些問題的解決。

　　4. 計算機的組裝、硬件的檢測和故障排除，以及與設備供應商的協調處理設備維護與返修。

　　5. 網絡組建、網絡維護管理。

　　6.管理公司機房，管理和維護機房設備份 如服務器、交換機、路由器、ADSL的安裝，配置、系統調配。

　　7. 協助各部門工作。

　　目前工作內容：

　　工作內容：對公司計算機硬件維護以保證公司計算機正常運作，軟件的安裝，維護及使用過程中出現的問題給與解決，阻止病毒，木馬，惡意插件對計算機或網絡的攻擊，對公司的相關產品，如：打印機，傳真機，復印機的日常故障維護，設置等

　　公司近80臺計算機硬件出現問題較少，個別計算機硬件或原部件有損壞，軟件出現故障頗多，主要故障有：系統故障，網絡故障，軟件沖突，數據線路故障等，由于長期使用計算機使得系統中存在大量垃圾文件或使用不當造成系統文件丟失損壞等，從而導致系統崩潰，重做系統等，出現網絡故障時將迅速找出問題根源給與解決。

　　公司機房設備的安裝與調試，華為三層交換機的安裝與配置，VLAN的劃分，把公司網絡分成三個子公司分成三個不同的網絡，減少各子互相之間的影響，提高各子公司網絡安全性。針對公司上網網速慢的問題 作了相應的對策，限制了員工在工作期間，對網絡的濫用（如看視頻 玩游戲 瀏覽不健康網站等等）提高網絡訪問速度。

　　參與籌辦公司年會活動。協助綜合管理部，進行公司年會的會場布置 以及進行節目背景的音樂的選定，配合年會節目，努力辦成領導和員工滿意的年會。

　　一、加強學習，不斷提高自身素質。

　　加強自身素質的培養，努力提高自己的專來技能。不斷提高自己綜合素質。

　　二、完成公司網絡方案實施，優化公司網絡性能。為滿足辦公、員工相互之間協同工作等要求提供基礎支撐。建立的網絡基礎設施要求滿足安全、穩定、員工上網安全，規范員工上網行為等要求，使網絡能夠得到充分合理的利用，從而使用網絡的利用率得到最大化，提高員工的工作效率，提升該公司整體IT技術水平，提高公司競爭力。

　　三、管理好公司計算機，服務器（管理，維護，配置）網絡。處理好領導及員工在使用電腦硬件（檢測，維護，更換，更新）、軟件（安裝，配置）和網絡上的問題，讓公司電腦 網絡等設備運行在最佳狀態。

　　四、完善公司機房建設。

　　五、遵守公司規章制度，幫助或協調其他部門的工作，了解熟悉業務流程，最重要的是做好本職工作。 以上是我在公司信息技術安全部系統or網絡管理員職位上對這一年來的工作總結和對明年的工作計劃，相信明年里會有一個新的成績。

工作計劃 篇4

　　一、繼續做好林業行政許可工作

　　第四季度，要結合林業政風行風建設，執行好政務公開、上墻、上網，提高工作效率和服務質量。隨著崇明各方面建設步伐的加快，和上季度相比，因工程建設而導致的樹木遷移和采伐數量會明顯增加，在工作量增加的同時，要一如既往做好接待、告知、受理、實地踏勘、審核等工作。對各項行政許可，堅持做到一次告知、二次受理、三次辦結。

　　二、做好林政執法工作

　　針對**林地面積面廣量大的特點，在近年來不斷加大執法力度的基礎上，準備在第四季度，組織執法人員參加執法培訓學習，切實提高實際執法水平和能力，以適應我縣林業大發展的新形勢。

　　在全縣范圍內加強巡查、宣傳力度，盡可能避免亂砍濫伐、擅自遷移林木現象的發生，不斷探索新形勢下，成片林建設后的管理方法和手段，真正做到造好林，管好林。

　　對**轄區內現存的幾家木材加工場點，要逐一上門檢查，是否有合法收樹證明，對業主進行相關政策法規的宣傳教育，發現問題，嚴肅處理，絕不姑息。

　　三、繼續做好第四季度森林防火工作

　　目前，即將進入三秋收獲季節，我縣仍有相當部分群眾喜歡在田間、林邊焚燒秸稈，去年個別鄉鎮已有因農民焚燒秸稈而殃及周邊林木的險情發生，給我縣的森林防火工作帶來很大的隱患。第四季度，我站要堅強對森林防火的宣傳和巡查，組織人員和車輛，對全縣重點林地進行巡回檢查，消除火災隱患，同時加強和各鄉鎮林管部門的溝通和聯系，加強督促、指導，共同做好這項工作。

　　四、做好野生動物保護管理方面的工作

　　根據市縣有關文件精神，陸生野生動物疫源疫病監測工作已成為一項重要的常態工作。第四季度，在進一步推進我縣陸生野生動物疫源疫病監測體系建設工作，在已建立明珠湖、北湖等五個市級監測點的基礎上，不斷完善監測網絡建設，確保各項監測任務落到實處。

　　本月10日，根據上級文件要求，已經恢復了各市級監測點的日報告制度。第四季度，我站要加強對各市級監測點人員的業務指導和管理工作，掌握各監測區域內遷徙鳥類的種類、數量、停留時間、活動范圍等第一手資料。

　　在野生動物保護管理方面，第四季度，做好野生動物資源調查、棲息地環境調查工作。計劃在12月份，結合野生動物保護月活動，聯合工商、稅務、公安、電視臺等單位開展一次聯合執法活動，對全縣的集貿市場、賓館、酒家進行檢查，對違法銷售、烹制野生動物制品的行為，要堅決處置。

　　五、繼續加強森林植物檢疫工作

　　森林植物檢疫是一項關系到全島生態安全的基礎工作。第四季度，進出島域苗木的數量會隨著島內綠化工程的展開而不斷增加，我站要按照《植物檢疫條例》的規定，繼續做好全縣各大碼頭苗木進出的調運檢疫工作，有效遏制危險性有害生物在我縣的擴散蔓延，保證生態島建設順利進行。

工作計劃 篇5

　　1、常規教研：

　　每一次的教研活動做到定人、定時間、定內容。

　　2、教研展示：

　　堅持“促進學生全面發展和終身發展”的教研工作方向，貫徹基礎教育課程改革的思想精神，重點開展義務教育新課程教學過程方法探索、新教材教法研究、教師專業培訓、教學評價研究、教學調研指導等教研工作，強調“教研”、“科研”、“培訓”三位一體，促進學科教學發展。

　　1）圍繞教育主題，開展教學研究，立足課堂，實踐反思，探索合課程教學若干模式，真正實現“以科研指導教學，促進新課程教學實效”的目的。

　　2）加強理論學習，促進專業成長。

　　知識結構的建構依賴于不斷地學習、汲取，要主動了解國內外前瞻性的教育教學改革信息，在實踐中探索課程改革背景下的教育教學規律，做到在理論學習中增長知識，在教學實踐中提高能力，在交流反思中促進發展。本學期重點通過繼續學習《如何提高思品課堂實效性》相關理論、《品德與生活》、《品德與社會》的相關教學案例和教學模式，提高教師的教育理念和積累教學實踐經驗。

工作計劃 篇6

　　社團對于高等院校來說是不可缺少的一部分。因為在高等院校中社團是一種社團文化，是一種創新的精神，一種前進的的動力和發展的好壞，而學校發展的好與壞也在說明社團發展好與壞。因此社團對于我們大學是不可或缺的一種重要元素。

　　學生社團，它是一個有很多志同道合的同學自發組織的一個團體。它的存在不僅僅給有著共同情趣和愛好的同學提供了交流學習的平臺，而且服務于學校廣大師生，繁榮校園文化的一支優秀的建設隊伍，同時也是學校對外宣傳的一種方式。而在我們鄭州牧專就有這樣一支由50多個社團組成的威武之師，他們在利用自己的優勢和特長時時刻刻都在為鄭州牧專無私的奉獻著服務著，不管是春夏，還是秋冬，你總能看到他們的影子，他們每時每刻都在不停的完善創新和發展自己，用自己的力量來裝扮鄭州牧專的每一個角落，使鄭州牧專更有朝氣蓬勃的氣息。

　　社團的發展是永不止息。在發展的過程中要不斷創新，不斷地改革，不斷地進取，不斷的發展本社團的文化，只有這樣會員才會有積極性，社團才會發展的更好。在我們學校50多個社團發展的過程中，大家都不斷的創新與進步，通過多種形式的活動來展示和鍛煉自己，同時在發展的過程中，也存在著很多不足之處，其中值得我們大家關注的也是最嚴重的會員流失很多，有的社團流失的非常嚴重，甚至威脅到

　　了生存與發展的，針對這一點，本協會特在社團活動月安排了多項具有鍛煉團結和具有凝聚力的一些活動，來盡量的減少或控制會員流失現象。

　　具體活動安排如下:

　　10月中旬 招新第一輪面試

　　10月下旬 招新二、三、四輪招新依次進行 11月初 手抄報活動

　　11月8日 攜手教育學院記者節征文大賽

　　11月13日 參觀地質博物館

　　以上活動的實施將會根據具體情況進行安排

　　社團是一個和諧溫暖的大家庭，是會員心靈的歸宿地。我們一定要讓他們真心的融入到這個集體當中來。我深信，經過我們一直不懈的努力，校報記者協會將會發展的更好，更和諧，更壯大，讓會員得到鍛煉，素質得到更好的提高，能力得到更大的發揮。同時我們也會積極全力配合校團委的工作，促使活動順利進行，使工作成效得到更大的提高。

　　校報編輯部

　　校報記者協會

　　20xx年xx月xx日

工作計劃 篇7

　　一、工作目標和工作任務

　　（一）工作目標。全鎮10個群工站，其中二星級群工站要達到10個，三星級群工站要達到9個，四星級群工站要達到6個以上。群工站上全年交矛盾平均水平要控制在3個以下，各群工站全年為民辦實事要達到20件以上，宣傳法律法規、政府政策方針不得少于80條，群工站工作人員出勤率要達到95%以上，平均每人全年走訪群眾數量不得少于300人次。20xx年，我鎮將繼續以群眾工作站為載體，緊緊圍繞“一個服務，四個促進”的總體要求，抓制度、嚴管理，重督導、樹典型，強力推進群眾工作健康開展，努力把群眾工作站建設成基層組織建設的“加油站”、密切聯系群眾的“連心橋”、促進科學發展的“助推器”、轉變干部作風的“好課堂”、社會有序運行的.“穩壓器”。

　　（二）工作任務。

　　一是要當好社情民意的信息員。要充分發揮群眾工作站觸角前移、靠近基層、貼近群眾的獨特優勢，通過接待村民、入戶走訪、定點調查等方式，深入一線“知民情、解民困、化民怨、暖民心”。

　　二是要當好法律政策宣傳員。工作隊員要主動學習黨的方針政策，認真領會上級精神，通過召開座談會、上門走訪、出黑板報、張貼標語、播報村廣播等形式，將新農村建設的目標要求、具體措施以及國家的有關方針政策進行全方位的宣傳，讓廣大村民群眾學法、懂法、知法、守法、用法。

　　三是要當好政務事項的代辦員。工作隊員要按照“便民、公開、依法、高效、無償”的原則，主動為群眾服務，對群眾提出的合理的代辦政務事項，不可推諉、拖沓，甚至不理不問，必須全心全意地及時代辦，實現好、服務好、維護好、落實好最廣大人民群眾的更本利益。

　　四是要當好群眾信訪的調解員。工作人員要主動協助村支“兩委”健全社會管理綜合治理基層組織建設，認真做好社會治安防范、各種矛盾糾紛的排查調處、流動人口服務管理、安全隱患排查整治、信訪維穩、禁毒禁賭等社會管理綜合治理基礎工作，幫助處理和解決好土地、林權糾紛等群眾普遍關注、放映強烈、涉及面廣的熱點難點問題，把矛盾糾紛消除在萌芽狀態，確保我鎮各村無越級上訪和集體上訪案件。

　　五是要當好實事項目的組織員。工作隊員要結合我鎮的烤煙生產、計劃生育等重點工作，大力發揚務實求新的精神，解決群眾最關心、最直接、最現實的問題，幫助群眾開發項目、發展生產、增產增收，做到“發展依靠人民、發展為了人民、發展成果由人民共享”，讓廣大村民群眾從政府的作為中享受到經濟發展的紅利，實現自身生活水平的質的提升。

　　六是當好黨建工作的指導員。重點要搞好創先爭優活動、“四議兩公開”工作法推進、黨員隊伍管理、“學一技聯一戶解一難”活動、黨員干部“結對幫扶”等工作。

　　二、工作制度

　　（一）工作日制度。群眾工作站人員要做到每月23、24、25日工作站人員必須到崗，遇有節假日依次順延。特殊敏感日、敏感期以及分包村遇有重要工作任務必須到崗。

　　（二）工作日志制度。每個工作日，工作站工作人員要填寫《工作日志》，主要記錄入戶走訪、排查信訪隱患、解決群眾實際困難等情況。同時，工作站長要填好工作日報表，于工作日當天上報礦區群工辦。礦區群工辦對所轄工作站工作日情況匯總后，于次日上報市群工辦。

　　（三）調查研究制度。工作隊員在每個工作日至少要走訪5戶群眾，廣泛征求意見，了解群眾所思所想所盼所怨。在深入走訪調研的基礎上，每個工作站年內至少撰寫兩篇調研報告，并于年底寫出工作總結，總結全年工作開展情況，對下一年工作提出建設性意見。

　　（四）代理信訪制度。工作站人員接受群眾信訪事項委托后，堅持“誰代理、誰負責”原則，中途不得隨意變換代理人員，因特殊原因變換代理人員的必須向群眾說明原因。代理信訪事項過程中，代理人員要在規定的時限內向群眾反饋辦理結果。信訪事項復雜，短期之內確實無法解決的，代理人員要做好說服解釋工作，并協助所在礦區做好信訪人員的穩控工作。

　　（五）請銷假制度。每個工作日，工作站工作人員原則上不準請假，遇有特殊情況，要提前向礦區群眾工作辦公室請假，請假時要提交公務證明和書面請假條。

　　（六）督導檢查制度。每個工作日，礦區群工辦將對工作隊員在崗在位、展牌公示上墻、工作開展情況進行督導檢查，督導檢查情況在全縣范圍內通報。

　　（七）定期調度制度。群眾工作領導小組每季度召開一次例會，時間為每季度的最后一天。總結工作站工作，對下一步工作做出安排部署。總結當月工作情況，分析存在的問題，協調解決代理的信訪和群眾反映的有關問題，特別是重大隱患苗頭問題。

　　（八）責任追究制度。工作站人員由于不履行職責、不作為，沒有及時發現存在的各類矛盾糾紛和信訪隱患，或發現了不報告、不反應，以及代理信訪問題不認真負責，造成不穩定問題發生的，在追究當地第一責任人和有關人員責任的同時，對相關工作站人員也要進行責任追究。

　　三、工作措施

　　（一）創新工作制度，在機制建設上抓長效。一是調整工作機構。根據新形勢下加強和改進群眾工作的需要，周旺鎮黨委、政府研究決定，成立以鎮黨委書記楊方且為組長，鎮長劉朝暉、人大主席肖擁軍為副組長，紀委書記劉禮鳳、武裝部長廖昌棟、工會主席羅世杰、人大副主席肖順良、綜治專干李亦為成員的領導小組。小組人員明確分工、責任到人，為開展好群眾工作提供了堅強保障。二是健全工作制度。為進一步改進工作作風，規范工作人員行為，提高工作效率，研究制定了上下班制度、請銷假制度、月例會制度、目標管理制度、責任追究制度，進一步強化自身建設，推進各項工作高效運行。同時，制定出臺了對工作站及人員實行責任追究的《實施細則》，嚴格落實工作紀律和信訪代理責任追究，進一步規范和約束工作站人員行為。三是落實工作職責。群工站的駐站分工按照我鎮20xx年行政駐村進行安排，實行分包聯系責任制，細化分工，明確責任，落實到人，保證各項工作協調高效運轉。

　　（二）強化日常管理，在規范運作上下功夫。一是高標準制發公文。結合上級工作要求，根據我鎮群眾工作實際，定期編制鎮群工辦文件、督查通報、群工動態、內部明電等，安排部署日常工作，督促指導具體工作，促進各項工作正常開展。二是定期制定工作日主題。結合全鎮中心工作，于每月底研究確定下個月群眾工作日的工作重點，提出針對性的工作要求，指明工作方向。當前，全鎮群眾工作站正在深入開展認責承諾活動，通過定諾、亮諾、踐諾、評諾等方式，讓每名進站人員都有明確的職責目標，接受群眾的監督，促進進站人員自覺主動地開展工作。三是嚴格落實請銷假制度。根據請假制度要求，專門制定了請假審批表，由鎮群工總站做好核準、登記、審批、備案，并向鎮群工辦及時說明請假原因、事由及安排替代人員等具體情況。四是鎮領導定期督導檢查。制定專門的鎮領導群眾工作日，明確工作日檢查的重點內容，力推動全鎮群眾工作站各項工作的順利開展。

　　（三）定期摸底調查，在服務群眾上求實效。工作站每月定期收集整理鎮委主要領導、分管領導、群工辦主任督導檢查群眾工作情況。摸底調查工作涉及的單位和人員，在工作中始終做到對每一項具體調查內容進行仔細地登統、詳細地核實，確保上報的數據信息真實、客觀、準確，充分體現出全鎮服務群眾的工作成效。

　　（四）定期督導檢查，在工作落實上較真勁。始終把“工作日必查”作為一項鐵的工作紀律來執行，做到村村查、組組查，確保群眾工作站工作落到實處。督導檢查時，重點查看人員到崗情況以及開展群眾工作情況，指出工作中存在的問題，并根據督查情況及時制發《督查通報》。在督導檢查中，還注重發現和挖掘優秀工作站及優秀工作隊員，捕捉閃光點，及時總結推廣。營造良好的輿論氛圍。對督導檢查中發現的先進事跡、聽到的群眾心聲、想到的工作建議，及時編印下發，教育引導廣大工作站人員真正為群眾謀福祉、辦實事。

　　（五）及時查找問題，認真落實解決。針對存在的問題，鎮群工辦今后將進一步加大工作管理力度，嚴格落實工作日制度和責任追究制度，嚴格督導檢查，確保工作站健康、有序開展工作；適時召開調度會和培訓會，聽取工作匯報，發現問題，及時糾正，對群工總站責任人進行業務指導，引導群眾工作站正確開展工作；加大宣傳報道力度，定期深入鄉鎮，挖掘先進典型，及時宣傳報道，營造濃厚的輿論氛圍，力爭上大臺、上大報。

　　（六）嚴格落實“代理信訪制度”，切實維護好、實現好、發展好群眾利益。開展群眾工作站的一項主要工作是代理信訪。我鎮群眾工作站人員在吃透村情、民情的基礎上，及時排查化解各種矛盾糾紛和不穩定因素，對苗頭性問題做到“早發現、早控制、早報告”，確保一般矛盾糾紛不出村，充分發揮第一道防線作用。群眾工作站既受理上門信訪服務，也到現場處理矛盾糾紛，使大量的矛盾糾紛和不穩定因素在初始階段就得到有效化解。

　　1、圍繞縣委中心工作，完成對上信息報送任務。計劃每個工作日向州委辦公室上報常規信息3條。重點反映我縣在貫徹落實省、州方針政策及重大戰略部署，推進經濟轉型跨越發展的新思路、新做法和存在的問題、建議。

　　2、努力提高信息質量，提高信息服務水平。在服務本級黨委方面，信息科將重點反映各鄉鎮、各部門貫徹落實縣委決策、部署情況和在推動各項工作過程中采取的新舉措、總結的新經驗、取得的新成果，以及縣委領導關心、關注的重大項目進展情況、社會動態信息等。

　　3、精心編發信息刊物，為領導提供有價值可供參考的信息。20xx年，主要編發三類信息刊物：《信息摘報》、《來鳳信息》、《直報信息》。以《信息摘報》為載體，為本級領導提供信息參考、參謀服務；抓好《來鳳信息》編發工作，對各鄉鎮、各部門信息報送數量、采用文稿數量及時通報，激發各鄉鎮、各部門信息調研工作積極性，增強信息報送情況透明度；《直報信息》主要編發我縣境內發生的重大緊急信息，供縣委領導閱。即時編發。

　　4、健全信息工作制度，規范信息報送秩序。進一步健全信息編發、報送、登記、通報制度，完善重大緊急信息審簽、登記、保密制度。重大緊急信息務必經領導批示后上報州委辦公室，并做好登記。確保重大緊急信息無遲報、漏報、瞞報等情況。

　　5、建立考評辦法。計劃擬定《20xx年信息工作考評辦法》。20xx年，將把信息工作納入各鄉鎮、各部門綜合考評內容，年終對信息工作成績突出的單位及個人進行表彰。

　　6、抓好日常工作，實現全方位服務。辦公室是一個分工不分家、聯系緊密、運轉高效的集體，信息科作為縣委辦公室的一部分，一定會牢牢樹立集體榮譽感，在做好本職工作的同時，進一步加強與其他科室的團結和協調，兼顧好其他工作，為縣委辦公室發揮好中樞要位增添力量。

　　7、嚴格通報制度。每個季度，將對各鄉鎮、各部門上報信息和采用情況通過《來鳳信息》刊物進行通報。并對出現重大緊急信息遲報、漏報、瞞報等情況的鄉鎮和主管部門即時進行通報。

　　8、指導信息業務。通過以會代訓的形式對全縣信息工作進行指導。

工作計劃 篇8

　篇二：英語培優轉差工作計劃

　　“一切為了每一位學生的發展”是新課程的核心理念在教學中的具體體現，這就要求我們廣大教師既要做好培養優等生的工作，只有及時而細致地做好這一工作，才能使優生更優，差生不差，一學期以來,我在"培優輔差"工作過程中,能根據實際情況,有步驟、有措施地實施落實"培優補差"的內容,使學生能較好的得到發展。以下是我對本學期培優扶差工作的總結：

　　（一）在培優方面：

　　1、發揮優生的優勢

　　指名讓優生帶一名差生，介紹方法讓差生懂得怎樣學，激起他們的學習興趣。設立不同層次的學習幫扶小組，確立學習目標，在學生中形成“趕、幫、超”濃厚的學習氛圍，使每個學生學有所長、學有所用。讓優生講述自己的學習方法，進行經驗交流。

　　2、想辦法讓他們學會學習

　　我發現有一些成績很好的學生不一定有好的學習方法。大多都是在教師的強逼下取得進步的。這不利于學生朝更高的方向發展，也不利于他們終身學習習慣的養成，不會學習是絕對不行的。成績較好的學生面對升學的壓力，都想考出好成績。我在教學中想盡各種辦法，讓他們最大程度地提高學習效率。

　　3、著重培養優生的求知望和學習自覺性

　　告訴他們學習真本領對前途和社會主義事業作貢獻，有很重要的幫助，要使學生理解知識的重要性，從而讓他們明白讀好書的作用何在，調動“特優生”的學習自覺性激發學習的求知欲望和探索精神，使其在好的基礎能更進一層。

　　（二）在輔差方面：

　　1、積極轉化教學觀念,爭取得到家長的熱心配合。

　　在工作過程中,教師的觀念能積極轉化,由以前看分數,注重優生的輔導,對潛能生耐心不足,"恨鐵不成鋼",急功近利的心態轉變為能正確看待每一個學生,以培養學生素質的提高為自己工作的重點。在工作過程中能個體分析,群體分析,確立發展目標和措施,找出每個學生的優點,缺點,潛在的優點,缺點,新的生長點.用發展的眼光看自己,分析別人.積極對待學生的每一個閃光點,施以恰如其分的鼓勵性評價,家長能熱心配合,使得每一位學生能安心于課堂的學習,把潛能生的厭學情緒抑制在一個最低點上。

　　2、有意識加強課堂提問

　　課堂提問是老師了解學生學習情況，激發學生探求新知欲望的重要手段。在實際教學中，讓優生“包場”，差生冷落一旁的現象常有發生。久而久之，差生聽課的注意力就會分散，身在課堂、心在窗外。我認為教學過程中優先提問差生是使之得到轉化的一個很好途徑。由于他們的基礎和能力都比較差，所以教師設計問題時要講究層次性，讓差生也能跟著老師的提問而積極思維，做到差生經過思考能回答的問題絕不讓優生代勞。充分給予差生自我表現的機會，讓他們在每年在每節課上都能體會到成功與收獲的喜悅。這樣因勢利導，循序漸進，逐步達到大面積提高教學質量的目的。

　　3、對于基礎很差的學生，通過完成少量任務，讓他們有成就感，從而培養他們學習英語的興趣

　　本學期中后期我們采用了分層教學，大多成績較差的學生由老師進行專門指導，效果突出。為了讓這部分學生產生學英語的興趣，我認真篩選出每個單元的七、八個最重要的知識點，估計考試會出現的，專門給學生重新講解一遍，要求他們劃下這些知識點。并給他們強調我們要掌握的知識原來是如此少，所以一定要按時完成，否則真不知該讓老師怎樣評價他們了。結果不少學生主動找我，請我檢查他們的掌握情況。我又對他們大力表揚一番，班里的英語學習現已出現良性勢頭。

　　4、對差生的每一點進步都給予肯定

　　對差生的每一點進步都給予肯定，并鼓勵其繼續進取，在優生中樹立榜樣，給機會表現，調動他們的學習積極性和成功感。定時檢查他們的作業，以使他們養成良好的學習習慣 一學期以來,我在"培優輔差"工作過程中,能根據實際情況,有步驟、有措施地實施落實"培優補差"的內容,使學生能較好的得到發展。通過內化教育,學生的學習動機,學習積極性大大地被調動起來,不管是優等生或是后進生,現都能明確自己的學習目的,不是為別人,而是為自己;學習風氣較以前有明顯的變化,以前是"要我學",現在是"我要學"。通過不斷的加強訓練,老師幫助學生獲取一個個小成功,學生的自信心,意志力得到很大的提高。在這一學期里，雖然我已經很努力，但也存在著一些問題，如教育、教學方法、手段還有些粗糙，還有待改進。我相信只要我繼續努力，用發展的觀點去看待差生，一步一個腳印地將差生轉化工作做到實處。我的“培優輔差”工作一定能越做越好的。