工作計劃

時間：2021-04-23 19:31:12 工作計劃我要投稿

【推薦】工作計劃范文錦集六篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將迎來新的挑戰，是時候開始寫工作計劃了。工作計劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編幫大家整理的工作計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【推薦】工作計劃范文錦集六篇

工作計劃篇1

　　木村鄉共有5個行政村,曹村、劉家莊、新義莊為一類村,中同村和木村為二類村,沒有計劃生育后進村。

　　我鄉5個村共有總人口19954,已婚育齡婦女4339人,20xx年10月至20xx年9月，全鄉共出生250,其中男孩127,女孩123,出生性別比為103; 政策內一孩180人, 政策內二孩43人. 政策外二孩25人. 政策外多孩2人, 政策生育率達到了89.20%出生率12.62‰。

　　去年10月以來,我鄉黨政一把手堅持親自抓、負總責，多次聽取計生工作匯報，并就鄉站建設和新型生育文化大院建設提出了指導性建議。根據村級經濟財力緊張等困難,給予了相應幫助。比如:在文化大院建設方面,鄉計生站免費為西曹村制作了一套圖文井茂的晨牌,并就社會撫養費征收難的問題專門進行了研究,多次主動與法院協調，幫助鄉征收社會撫養費。同時督促鄉計生辦進村入戶進行調查解剖，發現的主要問題是育齡婦女上站普查不積極、不主動、上站率低,針對這種情況今年第一季度，計生局聯合市醫院和華北醫院，印制了宣傳冊,實行醫育結合,并搞了育齡婦女上站服務普查抽獎活動,充分調動了廣大育齡婦女普查服務的積極性,提高了上站率，摸清了已婚育齡婦女婚、孕、生育等各種新數, 為計生各項工作的開展奠定了基礎。

　　（一）20xx年、 20xx年我鄉計劃生育經費投入按照鄉財政總收入的10%, 全部用于計劃生育事業。 20xx年財政收入195.59萬元,計生經費投入為25.3萬元,其中工資22.253萬元,辦公經費2.647萬元。20xx年l-9月份財政收入102.3萬元,用于計生辦工資11.7224萬元,辦公經費3000元。同時把“四術”專項經費列入財政預算。

　　（二）加大了對農村黨員、干部違紀超生的查處力度,增加依法行政的透明度，工作匯報《村計劃生育工作匯報》。今年4月份我們把農村所有支、村兩委班子成員重新登記造冊，所有黨員按照組織員辦公室提供的名單統一核查，把他們的結婚、生育及落實節育情況一一按《條例》規定的時間界限進行了詳細審查,無發現一例違紀超生現象。

　　（三）計醫聯手,共同治理出生人口性別比偏高的問題。自從國家頒布《關于綜合治理出生人口性別比升高問題的意見》和《關于禁止非醫學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠的規定》之后，我鄉首先進行了廣泛宣傳，書寫大字條幅、固定性標語，并對本站B超員、鄉衛生阮B超員進行了嚴格培訓，并與她們分別簽定了責任書，對村級衛生所非法做B超的進行了清理查封。同時，對懷孕婦女加強了孕期管理，跟蹤管理，對終止妊娠的婦女，實行孕期全程監督，嚴格禁止了非醫學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的終止妊娠手術，有效地治理了出生人口性別比偏高的問題，使我鄉的人口出生性別比趨于正常，20xx性別比是100:114，20xx年出生人口性別比止100：115。

　　（四）積極推進“三結合”，加大計生工作利益導向機制力度。一是建立“三結合”示范基地1個，吸納計生戶12戶；二是多方籌措資金,落實農村獨生子女父母獎勵；三是20xx年開展了農村部分計劃生育家庭獎勵扶助工作，通過深入宣傳“獎勵拭助”的4個條件,并利用調查摸底的形式，摸清全鄉共17個符合條件的獎扶對象,各村在主要街道和政務公開欄進行了多次張榜公布，并于20xx年8份兌現了獎勵,把存折發放到了獎扶對象手中。20xx年9月按市規定，落實了對獨生子女父母每月10元的獎勵。

　　（五）加強基層組織建設,提高計生隊任整體素質。計生工作的重點在基層，難點在衣村，我們一直堅持把加強計劃生育隊伍建設作為新時期人口與計生工作的關鍵。去年支村兩委換屆后，我們按照選精配強和新舊結合的原則，配備了計生專干12名，育齡婦女小組長33名，并多次進行了業務知識培訓，提高了素質，各村計生專干按正村級待遇，工資由村統一發放，小組長工資每月30元,由縣財政統一發放，為進一步調動基層計生干部的積極性，我們制定了工資與工作實績掛鉤責任制，把各付專干與小組長工資與平時工作結合起來，作到“責、權、利”相一致，充分調動他們工作的積極性。

　　20xx年以來我鄉不存在早、私婚問題。當前計劃生育工作中存在的最大困難和間題有兩個: 一是政策外生育的社會撫養費征收難,而且很難征收到位。第二是外出務工人員有所增加,流動人群的懷孕及生育情況難掌握, 針對以上兩種情況,我們將加大執法力度,爭得法院的支持與幫助，攻克撫養費征收難的難關,另外我們要加大對流動人口的雙向管理,多與外出人員的務工處聯系,多掌握情況,力爭把所有流動人口的婚、孕、生育情況摸清模透。

工作計劃篇2

　　xx年初，xxxx有限公司正式進入項目運營，財務部在做好前期核算的基礎上積極配合公司各部門的運營工作，從會計核算和財務管理兩方面做好公司領導層的參謀。隨著公司推出財務資金計劃管理，財務部為首的資金統籌工作正式開展起來;公司內部、對成本費用的核算與控制的要求不斷提升、對各部門經濟業務發生的準確反映和有效管控的要求也越來越高，公司外部、隨著國家宏觀經濟政策的緊縮、國家稅收政策調整及稅務機關對房地產企業的重點檢查、金融機構對房地產行業的貸款緊縮與重點監管，這些都是財務部工作的重中之重。在上半年里全體財務人員任勞任怨、齊心協力把各項工作努力做好，下面做具體的會計下半年工作計劃。

　　一、財務職能的完善與擴展

　　由于xx公司是由20xx年8月份收購過來的，原有的財務核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財務部在整個財務職能上進行了積極的完善。建立健全了財務各項會計核算賬簿，對成本費用明細進行合理有效的分類，使成本費用核算口徑一致。

　　1、建立和完善各項報銷單據，為加強內部管理做好前期工作。

　　2、設置了資金計劃表格及辦法，為公司規范化管理、統籌及高效地運用資金、提高運營績效、，鋪下了良好的基礎。

　　公司實行“資金計劃管理”，說明公司決策層對財務管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認識資金計劃的重要性，財務親自擬定了各項具體實施細則，同時在財務部例會上對全體財務人員提出做好基礎工作的同時要提高管理及服務意識，要求財務人員在思想上要高度重視資金計劃管理，按月做好資金計劃的匯總與分析工作并及時上報公司決策層。

　　3、根據房地產行業的特殊性結合公司管理要求對開發成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目統一核算口徑，保證數據歸集及分析對比前后的一致。

　　4、對財務報表體系的完善、對公司財務報表的格式及其內容進行再調整、增加了各項內部管理報表和財務分析報告，充分反映公司整體項目運營績效情況、細致反映公司資金往來及成本費用等具體指標變動。其目的，一是要符合財務管理的要求;二是要滿足管理層對項目運營情況的了解和分析。

　　5、為了使會計核算工作規范化，從基礎工作、會計核算、日常管理三方面落實標準化。從小處著手，對財務檔案進行系統化管理、科學分類歸檔、專人保管，對會計憑證要求及時裝訂、整潔整齊。

　　6、財務知識的培訓，通過納稅xxxx及xxxx稅務事務所的培訓與交流，提高全體財務人員對新的稅務政策和知識的了解和掌握。

　　二、具體職能管理

　　（一）財務核算工作

　　財務核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能及時有效的完成。

　　1、財務審核分兩個方面，一是對原始報銷單據的審核、財務部嚴格按照公司有關制度規定執行審核、堅持原則、杜絕人情關。

　　如對一些票據不完善、未列入資金計劃內支出等堅決退回。二是對會計憑證的審核工作，重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進行審核把關。

　　2、成本核算

　　隨著公司“xx”項目進行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務部嚴格按照稅務要求和工程部進度管理進行付款，對xxxxx建設集團的工程款支付及時核算代扣代繳稅款，并要求對方及時開具工程款項發票。這樣有利于清晰及時的核算開發成本。

　　3、銷售核算

　　上半年公司累計推出x棟多層、共x戶進行銷售，在公司決策層的營銷政策和營銷部同仁的努力下銷售勢頭良好，實現銷售x戶，銷售額x萬元。財務部在整個銷售流程中積極做好認籌、大定、房款等收款工作、對銷售單據按公司要求進行把關、對銷售合同進行專人歸檔保管。按揭放款環節由財務部與銷售部門進行積極溝通，并催促銀行放款，保證資金及時到位。

　　5月份公司加強了財務部銷售核算力量，確定專人進行銷售收款、與銷售部門銜接，同時加強了對銷售臺帳的統計工作，做好財務銷售明細的編制。

　　財務部按月及時與銷售部的銷售提成表進行審查核對，保障銷售數據的核對無誤。

　　4、會計電算化

　　xx年10月份財務部采取用金蝶軟件標準版進行賬務處理，這樣極大提高了工作效率和會計核算的準確性。但由于標準版的功能局限性，不能適應公司財務核算需要，財務部于6月份聯系金蝶軟件公司對財務軟件進行專業升級。目前這一工作還在進行中。

　　5、合同管理

　　財務部對存放的付款合同進行集中的歸檔管理，并建立合同臺帳。按部門對合同的類別、名稱、簽訂單位、合同金額、付款時點及金額、執行情況等做出詳細準確的反映。

　　6、納稅申報

　　由于房地產行業的特殊性，國家稅務總局在稅款征收上是按預售款來作為計稅依據的的，1—6月公司應繳納各項稅收 x萬元左右，財務部在嚴格按照稅法進行核算與申報的基礎上，積極與稅務部門溝通，采取緩繳的方式來減緩公司的資金支出。

　　回顧上半年雖然為公司項目營運做出積極的工作，但也存在一些不足，表現在部分財務人員的工作能力需要進一步提高，財務部分工作還需要進一步完善。對于下半年，財務部做出以下計劃和部署：

　　1、推進會計標準化工作，從基礎核算到日常流程進行細則的規定、以形成統一標準。

　　2、加強內部財務管理工作，采取與外部單位、內部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數據無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。

　　3、提高財務人員的核算水平和管理服務意識，加強財務人員的定期培訓。

　　4、做好資金統籌計劃，保障項目運營。

工作計劃篇3

　　客服工作計劃

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到，客服工作計劃4篇。

　　下面是我這一年來的主要工作內容

　　1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶;

　　2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

　　3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少

　　1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點，物業客服個人工作總結。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢?通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

　　2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;

　　3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的***;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的'去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。在這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

　　4、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

　　5、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop 、coreldraw軟件的操作等;

　　6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;

　　7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　客服部年度工作計劃

　　現代企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年后的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：

　　一、明確指導思想

　　以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準

　　顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。

　　二、制定工作計劃目標

　　在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

　　首先是短期目標：

　　i. 鞏固并維護現有客戶關系。

　　ii. 發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

　　完成目標i可以通過以下途徑：

　　1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

　　2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

　　完成目標ii可以通過以下途徑：

　　1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。

　　2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

工作計劃篇4

　　一、指導思想

　　20xx年，辦公室工作以落實為根本，鞏固政務管理，突出日常管理，適度開拓創新，提高隊伍素質，強化管理和服務，為局屬各部室提供全方位的行政后勤服務，全面提高工作質量和工作效率，推動全局各項事業大發展。

　　二、崗位職責

　　1、主任文秘崗：負責辦公室全面工作；負責縣局重要文件擬定和重大文秘材料工作；督促、督辦局黨組決大的重大事項；綜合協調各部室工作；負責對辦公室人員管理考核和縣局小車調度工作；負責物業管理創收工作；負責對外部工作聯系。

　　2、人事黨務檔案崗：負責縣局人事勞資日常工作；做好文件資料登記歸檔裝訂整理工作；做好黨務各項工作；認真做好各類報表及報送工作；及時做好全局公有物品登記管理工作；做好縣局接待服務和會議服務工作；完成臨時性工作。

　　3、內勤崗：主要做好上傳下達、文件收發傳閱歸案和階段性工作的督辦；負責一部分文秘材料寫作、印發工作；負責縣局社會治安綜合治理工作；做好物業經營日常工作和局綜藝演播廳的使用管理工作；做好全局水電供應工作和安全衛生督查管理工作；負責局長辦接待室供水衛生保潔工作；做好縣局報刊征訂收發工作；完成其它臨時性工作。

　　4、小車司機崗：按要求完成出車任務；保養管護好小車，保證安全行駛；完成其他臨時性工作。

　　三、任務目標

　　20xx年辦公室要緊緊圍繞縣局中心工作，完成以下任務目標：

　　1、認真籌辦縣局大型會議，貫徹落實縣局各種會議精神和局黨組各項決定，做好確保上情下達，確保政令暢通。

　　2、綜合協調好各部室的有關工作，及時掌握全局工作動態，匯總各部室反映信息及意見建議，做好下情上傳，為局黨組決策提科學供依據。

　　3、做好縣局文件擬定和重大事情調研工作，加強局內局外工作聯系溝通工作，確保各項工作有序推進。

　　4、加強縣局行業作風建設，制定從業人員日常工作量化考核細則，定期督辦，努力使局機關作風建設較大改觀。

　　5、全面做好黨務、人事、勞資工作。常務工作重點做好支部改組后黨員名單落實、七一黨會籌辦、活動開展、黨費收繳等工作；人力資源工作重點做好人員培訓、職稱審報聘任、檔案工資的調資、后勤機關崗位工資的調資核兌和全局從業人員的社會福利保障工作。

　　6、深化人事制度改革、進一步完善競爭聘用制度。按局黨組安排，一是組織好部室中層正職空缺公開競爭上崗工作，二是對人事代理人員嚴格考核，重新聘用。

　　7、重點抓好物業管理經營創收工作，對縣局出租房、鄉站公有房和馬家嶺、雷峰埡傳播中心，規范管理，進行經營創收。

　　8、完善檔案管理工作，增強責任心，保證檔案的完整與安全，保證上級機關和外單位來電文傳閱后及時歸檔。

　　9、加強社會治安綜合治理工作，確保綜治無責任事故目標。

　　11、做好縣局公有財產登記管理工作，于3月底前完成。

　　四、措施要求

　　1、嚴格遵守局里制定的各項規章制度，嚴肅工作紀律，認真完成工作任務。

　　2、嚴于律已，顧全大局，增強集體意識和團結協作意識，自覺維護單位形象、部室利益和行業榮譽。

　　3、按時上下班，上班期間文明辦公，不做與工作無關的事情，人員外出要說明去向。

　　4、堅持請銷假制度，請假三天以下（含三天），由辦公室申批。三天以上先經部室同意后，報分管局長審批，履行請假手續。

　　5、講究工作規范，承擔辦理任何事情，要程序到位，責任明確，盡職盡責，善始善終，不得半途而廢。

　　6、改進工作作風，提高工作效益，做到今日事今日畢、緊急事當即辦，嚴禁工作拖沓，敷衍塞責，不負責任。

　　7、堅持首問負責制，熱情接待應酬，不得冷言相待來訪者，不得推諉塞搪來電來訪人員要求辦理的事情及問題。

　　8、及時互通工作信息，增強組織觀念，反映工作情況要逐級上報，重大情況要立即報告。

　　9、自覺做好辦公室安全衛生等工作，樹立辦公室良好形象，下班離開時要關好門窗，切斷電源。

　　10、自覺搞好個人政治思想和業務理論學習工作，努力提高自身素質。

　　五、加強考核

　　為確保20xx年辦公室工作任務目標的完成，規范辦公室日常工作管理，擬推行辦公室人員日常工作考核細則，實行獎優罰劣。具體考核細則近期出臺。

　　總之，20xx年，辦公室全體人員要以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風和努力進取的奉獻精神，全面做好各項工作，開創辦公室工作新局面，為全局事業發展提供強有力的行政后勤保障。

工作計劃篇5

　　(一)要做好員工招聘、錄用工作

　　酒店的管理離不開人、財、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補、梯隊系統”是人力資源部20xx年度的重要工作。我們將根據酒店經營發展的需求，結合酒店實際情況，調查各部門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學的崗位人員編制，根據編制，將采取不同形式的招聘方式，來吸收有經驗的管理人才及有朝氣的大中專畢業生加入到我們的企業，將堅持“因事設崗、因事擇人”的用人原則，嚴把員工質量關，也不弄虛作假，避免一些庸才進入酒店。

　　(二)制定完善的培訓計劃，做好全員的培訓工作

　　培訓工作是在總經理親自督導下，由人力資源部進行策劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必須重視培訓工作，從經理到領班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。人力資源部工作計劃。

　　1、確定培訓循環過程，將分為培訓計劃階段、培訓實施階段和培訓評估三個階段，即:決定培訓政策→確定培訓需要→制定培訓計劃→擬定培訓方案→落實培訓條件→實施培訓→記錄培訓情況→擬定評估方案→對培訓實際情況進行評估→評估培訓總體計劃并提出改進措施。

　　2、確定培訓活動的基本步驟，即確定培訓需要→制訂培訓計劃→確定培訓對象→實施培訓→評估培訓。

　　3、建立基層培訓計劃，即確定以提高基層管理的領導能力及綜合素質為基層培訓目標，以政治思想、職業道德、專業知識、實際技能為培訓內容，以崗位培訓，自學等為培訓形式，分季度進行培訓。

　　4、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規范、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素質訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。

　　(三)作好員工考核工作

　　1、每月對新入職員工進行跟蹤考核一次。

　　2、每月對優秀員工做好評審考評工作。

　　3、每季度對各部門進行一次理論、業務實操考評一次，并拿出罰獎辦法。人力資源部工作計劃。

　　4、每半年對管理人員進行考評一次，對管理人員拿出調整意見。考評目的:了解員工的工作情況，發現酒店管理上存在的優、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵措施充分調動員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原則。

　　(四)做好員工事務的管理工作

　　1、制定詳細的事務管理制度及工作程序:

　　①飯卡發放辦法;

　　②每日菜譜標準;

　　③原材料驗收制度及成本預算方案;

　　④就餐管理辦法;

　　⑤食堂衛生標準;

　　⑥宿舍管理辦法;

　　⑦宿舍分配管理辦法;

　　⑧更衣柜管理辦法;

　　⑨勞保用品發放辦法。

　　2、定期召開民主生活會，聽取員工意見。

　　3、組織召開衛生宣傳日活動，提高員工衛生防疫意識。

　　(五)有效開展酒店內部人際溝通工作

　　有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。

　　1、協調各部門明確工作職責和有關的工作程序，職責不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎規范的科學崗位責任制(如建立各崗位與相關崗位的聯系與溝通，各崗位的權力與職責等內容)，每個人員必須熟知這些崗位責任制，了解自己以及他人的關系，其次充分認識規范化工作程序、工作程序是酒店各個崗位運作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個互相給予銜接的整體。

　　2、充分發揮部門職能建立完好的人際關系。首先要對自己嚴于律己、辦事公正，再者了解、認識員工，最后要對員工真誠相待。

　　(六)有效開展對外溝通工作

　　在維持現有關系單位基礎上，采取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節假日時間進行適時拜訪，爭取與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊、環衛隊、城關、治安、派出所、工商、衛生局、各學校等建立良好關系。

　　(七)下大力抓好模范的培訓、推廣工作

　　以點帶面，全面促進人事工作上檔次、上臺階。榜樣的力量是無窮的，在新的一年里，我們將配合質管部抓好優秀員工的評估工作，每月抓出10名左右的典型，在會后組織學習(擬制作宣傳欄、店內報紙，這將更加推動宣傳范圍)。

　　在新的一年里，人力資源部所有員工將會在酒店總體目標的指引下，堅持可持續發展戰略，在五酒店創建的偉大實踐中，開拓進取、與時俱進、不辱使命、扎實工作，為使人力資源部工作有個全新的局面與面貌而努力奮斗。

工作計劃篇6

　　一、指導思想

　　本學期我校教研工作我校以“綜合質量管理”為帶動，以課改為動力，以創新為核心，質量為中心，服務為宗旨，管理為保證，提高為重點，以加強教師隊伍建設為關鍵，使教育科研成為提高教育教學質量的新的生長點，成為提升教師素質的新的支撐點，建立健全遠程教育應用年長效機制，以全面推進素質教育為目的，以現代教育理論為指導，堅持教學教研一齊抓，充分發揮教研工作在教育改革中的靈魂作用，力爭教學質量上一個新臺階，課程改革邁出一個新的步伐，教學研究工作開創一個新的局面，大力推進我校教育教學的可持續發展。

　　二、教學研究工作目標

　　1、完善各項管理制度，規范教研活動；

　　2、著眼教師專業成長，培養教研骨干；

　　3、依托遠程教育資源，提高教研成效；

　　4、抓課改實施過程，豐富教研內容；

　　5、開展好聯片教研，互相取長補短。

　　三、校本教研形式

　　以“理論學習、集體備課、主題教研、反思交流”等活動為基本形式，圍繞教學主題，需要理論指導。理論學習做到組內學習與自己自學相結合，通過理論來指導教育教學實踐，不斷提高教育教學水平。

　　通過實際教學中遇到的問題或困惑進行反思交流，促進教師與同伴的對話，鼓勵教師大膽各抒己見，促進教師共同提高。以教學中的問題或困惑為研究內容，確立一個教研主題進行研究，本組內每人圍繞主題上公開課，通過說課、聽課、評課、教學論壇等多種形式展開討論，談自己的想法、看法，集思廣益達到同伴互助、共同提高。

　　四、具體措施：

　　（一）校本教研分層次、突重點

　　校本培訓工作是提高教師素質的重要手段之一，本學年我校的校本培訓工作將遵循“高質量、低投入，分層次、突重點、全員參與、整體提高”的原則。培訓形式以充分挖掘校內資源，以校內骨干教師培訓為主，另外還采用教研、上示范課、以及派教師外出培訓及各種教育媒體等多種途徑促使教師們更新觀念，提升理論水平及業務素質。

　　本年度我校校本培訓以三個方面為工作重點：

　　1、教育教學理論培訓。

　　教師教學能力的高低，教學質量的有劣，取決于教學思想的先進與否。教師只有掌握豐富的教育理論，才能有效地指導教學實踐活動。本學期我們將加強教育理論的學習，具體要求為：讀、研、寫、評，“讀”即積極開展教師讀書活動，豐富教師的教育教學在讀的過程中，寫好教育理論筆記，尤其是教學隨筆和心得體會；“研”即搞好小型的學習理論研討交流會，教師將所學理論付諸于教學實踐，定期進行總結交流，以達到學以致用，相互學習，相互提高的目的；“寫”即學習教育理論，教師不僅要善于運用，更要善于總結，根據自己所任學科的教學實踐，撰寫教育教學論文，教學反思；“評”即學校采取檢查、督導、考核等措施，及時總結，保證理論學習真實有效。

　　2、抓好教學常規管理

　　新課程的全面推進，教學改革的不斷深入，管理模式和不合理的規章制度，積極探索符合素質教育理念和體現新課程精神新措施，加強課堂板書工整，教案書寫規范。檢查做好記錄，作為教師年度考核的一個重要依據。

　　充分利用多媒體教學，遠程教育進行課堂教學，利用現有的教學設備，做到用好電教設備，管好電教設備，使其為課堂教學服務。根據區教研室和學區的安排，積極主動開展片區教研活動，同兄弟學校開展教研交流，或同外鄉鎮的其他學校共同開展教研大練兵，走出去，請近來，保證人人參與，人人提高，個個有收獲，鞏固課堂教學主陣地，確保教學質量這一生命線。

　　3、教育教學方法培訓。教育教學理論怎樣落實和指導教師的實踐工作？怎樣有效提高教師的教育教學水平？怎樣使教師的教育教學工作更加高效？這是每一位教師課堂教學的方向和必須深入研究的課題。

　　4、現代教育技術培訓。現代教育技術日新月異，要做一名合格的現代人民教師，必須具備較高的現代教育技術水平，只有這樣才能使我們的課堂教學更具時代感，更符合時代要求，只有這樣才能使現代教育技術更全面地為教學服務，只有這樣才能使信息技術有效地與課堂教學整合。

　　5、利用教研活動時間收看遠程教育節目或看錄象，充分利用現代遠程教育資源，聽專家講座，觀看優秀課堂實錄。

　　（二）課題研究講實效、出成果

　　本學期本校準備深入開展升本課堂，加大課題教學研究的投入工作：

　　1、課題研究注重過程化。教研組要加強生本課堂的探索和實踐，統籌安排有關課題的研究工作。要定期舉辦生本課堂的講座，提高課堂效率。注意資料的積累整理，并不斷總結經驗，互相取長補短。

　　2、課題研究講求實效性，加強對各課題的管理，與教師在研究中平等對話、共同研究案例、教學方式和學習方式，參與整個研究過程。教研組主要負責人要積極有效地帶領教師進行教學方式和學習方法研究。組長要確實發揮作用，帶領教師通過開展一系列的組內備課，大組教研交流，實踐中反思活動,把生本課堂教學開展的轟轟烈烈，扎實有效。

　　（三）校本教研高標準、嚴要求

　　學校的教研活動要突出時代性、針對性、實效性，研究的空間要基于校本，基于實踐，研究的重點要放在教師教學行為的轉變上。

　　1、本學期的教研活動要繼續保持以往教研活動的一些行之有效的做法，教研活動的內容要以解決學科教學中的一些熱點、難點、疑點等問題為重點，加強專題教研和案例評析，集中解決課改中出現的新問題，并注意資源共享，使每位教師確有收獲。

　　2、教研活動的形式要多樣化，有競賽、交流、課堂觀摩等，防止因形式單一影響教師教研的興趣和熱情。

　　3、教研活動要對外開放，加強教學交流，借助外力拓寬教研渠道，提升教研質量，積極采取走出去，請進來的方式，與各教師的力量結合起來，加強教師間的互動交流，使教師在互動中達成共識，相互促進，共同提高。

　　（四）開發校本課程

　　本學期繼續根據上級要求，針對學生的興趣和需要，充分利用學校課程資源開發校本課程，準備開發小學語文《古詩文背誦與朗讀》。

　　五、工作要求：

　　1、本學期課堂教學研究的重點是落實新理念、提高課堂教學的效率。

　　2、各教研組要圍繞校本教研主要形式積極開展活動，落實好集體備課、反思交流、主題教研、理論學習的四項活動，在活動時把集體備課與反思交流活動結合起來，主題教研與理論學習結合起來。每次教研活動，相應教師要按時參加并積極發言，與同伴互動、共同進步。

　　3、認真積極參加各培訓學習、講座等活動，形成進行教學反思的習慣。

　　4、本期要求教師要做到：學習一篇教育教改理論文章（管理人員和骨干教師讀一本教育專著）；積極撰寫學科教學論文，參加各級各類學科論文評比，寫一篇研討文章。積極鼓勵教師跨學科，跨年段，互相聽課，每人每學期聽課至少15節。寫好每堂課教后反思，仍然堅持每月上交一篇教學反思。