新年工作計(jì)劃模板匯編五篇
光陰如水，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作計(jì)劃了。做好工作計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！以下是小編為大家收集的新年工作計(jì)劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
新年工作計(jì)劃 篇1
今年是公司飛速發(fā)展一年，結(jié)合公司實(shí)際情況，公司財(cái)務(wù)部將一如既往地做好日常會(huì)計(jì)核算工作、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)，將著力做好完善財(cái)務(wù)制度、推進(jìn)規(guī)范管理，為本公司做大、做強(qiáng)提供優(yōu)質(zhì)、高效保障和服務(wù)。
為了使財(cái)務(wù)工作更好地為公司業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M定以下財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作應(yīng)發(fā)揮好“企業(yè)信息系統(tǒng)”作用，為公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理者及公司外部會(huì)計(jì)信息使用者提供及時(shí)、真實(shí)、可靠會(huì)計(jì)信息。
財(cái)務(wù)部是企業(yè)財(cái)務(wù)工作管理、核算、監(jiān)督指導(dǎo)部門、其管理職能是根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制和下達(dá)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算，并對(duì)預(yù)算實(shí)施情況進(jìn)行管理，其核算職能是對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金運(yùn)行情況進(jìn)行核算，其預(yù)警提示職能是對(duì)于董事長(zhǎng)、總經(jīng)理反饋公司資金營(yíng)運(yùn)預(yù)警和提示。
切實(shí)做好財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析五項(xiàng)工作，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
二、目標(biāo)和任務(wù)
（一）依時(shí)完成日常會(huì)計(jì)記錄和會(huì)計(jì)核算工作，提高工作效率
1。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》等有關(guān)會(huì)計(jì)法律法規(guī)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)管理工作，完善公司內(nèi)部會(huì)計(jì)管理與控制制度、內(nèi)部審計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算制度與方法。
2。完成指標(biāo)預(yù)算及制訂工作，并做好公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度擬稿工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)。
3。做好日常會(huì)計(jì)核算工作。按照會(huì)計(jì)制度，分清資金渠道，認(rèn)真審核每筆原始憑證，正確運(yùn)用會(huì)計(jì)科目，細(xì)化成本核算，編制會(huì)計(jì)憑證，進(jìn)行記賬。做到“三及時(shí)”：即及時(shí)編制有關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)等部門；及時(shí)裝訂會(huì)計(jì)憑證；及時(shí)清理往來(lái)款項(xiàng)。出納要嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)；嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。
4。做好會(huì)計(jì)檔案管理工作。
（二）加強(qiáng)公司資金管理
1。擬定公司年度資金預(yù)算并提交公司董事會(huì)審批。
2。擬定公司資金籌集方案并提交公司董事會(huì)審批。
3。調(diào)度公司資金，確保公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資金集中使用。
4。加強(qiáng)公司存貨管理、應(yīng)收帳款管理。
（三）制定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和預(yù)算，積極參與公司決策
1。制定全面預(yù)算，提供全面、準(zhǔn)確經(jīng)濟(jì)分析和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。
2。按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。
（四）嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)控制工作
1。嚴(yán)格抓好采購(gòu)環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)控制、存貨控制、現(xiàn)金控制等控制環(huán)節(jié)，確保公司及其內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員全面實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算，實(shí)現(xiàn)公司總體目標(biāo)。
2。實(shí)施全方位財(cái)務(wù)控制機(jī)制，使財(cái)務(wù)控制工作滲透到公司組織管理各個(gè)層次、生產(chǎn)業(yè)務(wù)全過(guò)程、各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，覆蓋企業(yè)所有部門和崗位。
（五）財(cái)務(wù)分析
及時(shí)利用財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)等信息資料，采用科學(xué)分析方法，對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況、營(yíng)運(yùn)能力和財(cái)務(wù)成果進(jìn)行分析，全面、客觀地評(píng)價(jià)公司財(cái)務(wù)活動(dòng)業(yè)績(jī)，有效控制財(cái)務(wù)活動(dòng)運(yùn)行，正確預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)發(fā)展未來(lái)。
三、加強(qiáng)素質(zhì)養(yǎng)成、推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)
隨著公司不斷壯大，面對(duì)日趨復(fù)雜市場(chǎng)和日益加大競(jìng)爭(zhēng)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)日顯重要。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法、財(cái)務(wù)管理制度，提高會(huì)計(jì)人員法制觀念，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德，樹(shù)立牢固地依法理財(cái)觀念，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，貫徹執(zhí)行黨方針政策，自覺(jué)遵守法律、法規(guī)，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制不正之風(fēng)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更新業(yè)務(wù)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面。在掌握基礎(chǔ)知識(shí)同時(shí)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)現(xiàn)階段財(cái)務(wù)管理要求。與此同時(shí)，認(rèn)真學(xué)些稅務(wù)、金融、等相關(guān)性知識(shí)，以拓展知識(shí)面，提高理論和實(shí)際操作水平。
3、加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流。學(xué)術(shù)交流是提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)重要方面。通過(guò)交流可促進(jìn)理論知識(shí)，有利于總結(jié)工作中經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)水平，還能提高寫(xiě)作能力和口述能力。通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)培養(yǎng)，全面提高公司財(cái)務(wù)管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)會(huì)計(jì)信息快速、準(zhǔn)確、真實(shí)要求，確保公司各部門各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。
四、工作重點(diǎn)與難點(diǎn)
增加資金投入：資金需求計(jì)劃和融資計(jì)劃。根據(jù)我司20xx年銷售計(jì)劃，資金缺口比較大，如何更好地與銀行合作，取得銀行資金支持是我司20xx年總目能否實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵。在這個(gè)問(wèn)題上財(cái)務(wù)部感覺(jué)壓力特別大，如何多方位拓寬融資渠道，保證公司高速發(fā)展所需資金，是財(cái)務(wù)部工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
五、建議和措施
1、重大發(fā)生費(fèi)用支出應(yīng)報(bào)財(cái)務(wù)部備案，以使有計(jì)劃地?cái)備N支付（如銷售返利）。
2、加大新藥產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
3、做好原料定價(jià)采購(gòu)工作，控制采購(gòu)成本升高，努力降低采購(gòu)成本，增加產(chǎn)品毛利率。
4、擴(kuò)大產(chǎn)品銷售范圍，增加銷售收入。
5、量入而出，控制費(fèi)用支出：
（1）要控制推銷費(fèi)用支出，制定促銷費(fèi)支出，要量入而出。
（2）期間費(fèi)用（管理費(fèi)用等）要制定一定措施，要有一套嚴(yán)謹(jǐn)報(bào)銷制度，而且要加強(qiáng)管理、監(jiān)督、用較少錢辦更多事。
新年工作計(jì)劃 篇2
20xx年度，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。20xx年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開(kāi)展20xx年度的工作。
主要的工作：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員。沒(méi)錯(cuò)，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識(shí)。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
4）市場(chǎng)分析。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
5）銷售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。
6）銷售目標(biāo)
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正！
7）客戶管理。
就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買；對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
總結(jié)：
根據(jù)我以往的銷售過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作！
之前我從未從事過(guò)這方面的工作。不知這分工作計(jì)劃可否有用。還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)！我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì)有所成就。
新年工作計(jì)劃 篇3
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年-20xx年了，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開(kāi)始。也是我非常重要的.一年。出來(lái)工作快三個(gè)年頭，面對(duì)竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。
1.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。
2.制訂部門職員工管理規(guī)范，加強(qiáng)職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí)，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求
3.各職員工應(yīng)按時(shí)出勤，未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請(qǐng)假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處;正常上班時(shí)間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書(shū)面檢討;
4.工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通，營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5.工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，對(duì)爭(zhēng)議較大的問(wèn)題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開(kāi)發(fā)者)
二、明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識(shí)自己， 糾正自己的缺點(diǎn). 認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn). 更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
以上是我針對(duì)20xx年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，20xx年取得更好的成績(jī)，全面提高自己。
新年工作計(jì)劃 篇4
忙碌的20xx年即將過(guò)去。回首客務(wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客戶服務(wù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客戶服務(wù)部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客戶服務(wù)部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客戶服務(wù)部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。
新年工作計(jì)劃 篇5
今年來(lái)，XX區(qū)住建局牢牢環(huán)抱區(qū)委、區(qū)當(dāng)局和上級(jí)主管部門“項(xiàng)目攻堅(jiān)20xx”工作安排和“轉(zhuǎn)型升級(jí)、聚力超過(guò)”的目標(biāo)任務(wù)，聚焦我區(qū)城市民生根基設(shè)施扶植脆弱環(huán)節(jié)，著力“生態(tài)修復(fù)”、“城市修補(bǔ)”，以推進(jìn)項(xiàng)目扶植為重點(diǎn)，以辦事民生為根本，以行業(yè)治理為抓手，攻堅(jiān)克難，注重實(shí)效，城市扶植各項(xiàng)工作取得必然成效。現(xiàn)將有關(guān)如下:
一、 主要工作成效
(一)以項(xiàng)目扶植為重點(diǎn)，聚力城市交融成長(zhǎng)
1.全力辦事項(xiàng)目扶植。一是落實(shí)用地保障。20xx年來(lái)，我區(qū)共有站前大道西側(cè)棚戶區(qū)改造項(xiàng)目安置房地塊、田中片區(qū)石布局房屋改造、原中心糧庫(kù)、福樹(shù)立信換熱預(yù)申請(qǐng)用地、泉州漢威預(yù)申請(qǐng)用地等8個(gè)項(xiàng)目通過(guò)了市當(dāng)局用地聯(lián)席會(huì)議研究;鴻星爾克團(tuán)體員工宿舍預(yù)申請(qǐng)用地、福樹(shù)立信換熱預(yù)申請(qǐng)用地、泉州漢威預(yù)申請(qǐng)用地、田中片區(qū)D6地塊等5個(gè)用地項(xiàng)目通過(guò)了市當(dāng)局地價(jià)會(huì)議研究;此中，福樹(shù)立信換熱預(yù)申請(qǐng)用地、泉州漢威預(yù)申請(qǐng)用地、田中片區(qū)D6地塊已掛網(wǎng)公示，預(yù)計(jì)20xx年1月推出地皮出讓。今年來(lái)，鴻星爾克團(tuán)體員工宿舍預(yù)申請(qǐng)用地、站前大道西側(cè)K2地塊等2個(gè)地塊勝利推出地皮“招拍掛”出讓，成交金額合計(jì)5.71億元。二是推進(jìn)房屋征收。截至目前，已完成泉州市西郊片區(qū)改造(XX片)、XX區(qū)愛(ài)國(guó)路途徑拓改及片區(qū)改造和奎霞巷買通工程房屋征收工作。此中，西郊片區(qū)改造項(xiàng)目(XX片)簽約51套(間)，征收房屋建筑面積4400㎡;愛(ài)國(guó)路途徑拓改及片區(qū)改造項(xiàng)目簽約11戶，征收房屋建筑面積6300㎡;奎霞巷買通工程簽約2套，拆除建筑面積188.56㎡。西街南片區(qū)核心區(qū)慢行系統(tǒng)晉升工程簽約35戶，征收房屋建筑面積4332.3㎡，完成征收任務(wù)95.8%;興賢路中段片區(qū)改造項(xiàng)目簽約336棟(套、間)，征收房屋建筑面積98575㎡，完成征收任務(wù)87.73%;江濱南路南側(cè)片區(qū)濱江A地塊(延陵社區(qū)石布局房屋)改造項(xiàng)目簽約256戶，征收房屋建筑面積107345㎡;站前大道西側(cè)棚戶區(qū)(石布局房屋)改造及根基設(shè)施扶植項(xiàng)目簽約112戶，征收房屋建筑面積24824㎡。三是加快行政審批。以“一趟不用跑”和“最多跑一趟”為目標(biāo)任務(wù)，最洪水平方便企業(yè)和群眾，為重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)通“綠色通道”提速審批，全年共解決行政審核審批事項(xiàng)232件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。四是推動(dòng)舊廠房改造。我局集中受理了30宗舊廠房改造申請(qǐng)，經(jīng)區(qū)“三舊”改造領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議研究，同意了25宗舊廠房改造申請(qǐng)，并由企業(yè)按法度模范向區(qū)直有關(guān)部門解決消防、環(huán)評(píng)、辦學(xué)許可等有關(guān)手續(xù)。五是推動(dòng)危房翻建和簡(jiǎn)略單純維修。會(huì)同市城鄉(xiāng)籌劃局XX分局現(xiàn)場(chǎng)踏勘，全年集中受理14宗統(tǒng)一整治片區(qū)內(nèi)私有危房翻建申請(qǐng)，此中已同意12宗私有危房按法度模范解決翻建手續(xù)，剩余2宗正在進(jìn)行審核;全年集中解決18宗私宅簡(jiǎn)略單純維修申請(qǐng)。
2.全力攻堅(jiān)城建項(xiàng)目。一是打好“攻堅(jiān)20xx”城市扶植大會(huì)戰(zhàn)。我區(qū)牽頭組織實(shí)施項(xiàng)目共36個(gè)，年度計(jì)劃投資23.55億元。截至12月份，相關(guān)項(xiàng)目已完成投資24.65億元，完成年度計(jì)劃投資104.67%;全年新開(kāi)工項(xiàng)目24個(gè)，完成年度任務(wù)100%;建成(或基礎(chǔ)建成)項(xiàng)目17個(gè)，完成年度任務(wù)95%。
二是推動(dòng)第一批“城市雙修”試點(diǎn)工作。我區(qū)牽頭組織實(shí)施的城市“雙修”項(xiàng)目19個(gè)，年度計(jì)劃總投資4.95億元。截至12月份，相關(guān)項(xiàng)目已完成投資2.09億元，完成年度計(jì)劃投資43%。此中，古城內(nèi)溝河兩側(cè)拆違和金魚(yú)巷微改造等2個(gè)項(xiàng)目已完成，奎霞巷買通工程已完成，愛(ài)國(guó)路途徑已建成通車。
3.全力推動(dòng)民生項(xiàng)目。一是石布局改造方面。全年累計(jì)拆除江南興賢路中段片區(qū)、延陵片區(qū)等石布局房屋24.9萬(wàn)㎡，拆除率達(dá)162.7%，累計(jì)投資達(dá)3.74億元，投資率達(dá)160.1%。二是宜居情況扶植方面。南環(huán)路途徑及景看晉升改造工程、東亞之窗配套公共停車場(chǎng)等29個(gè)項(xiàng)目總投資額39.49億元，年度計(jì)劃投資8.33億元，已完成9.16億元，投資率達(dá)109.91%。三是安置房方面。我區(qū)在建安置房項(xiàng)目4個(gè)，總建筑面積45.09萬(wàn)㎡，總投資約17億元，年計(jì)劃投資約3.28億元，完成年度計(jì)劃投資2.57億元，年度投資率達(dá)78.35%。
(二)以行業(yè)監(jiān)管為抓手，聚力行業(yè)規(guī)范治理
1.抓好行業(yè)監(jiān)管，匆匆進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)穩(wěn)健成長(zhǎng)。一是房地產(chǎn)方面。截至11月，商品住房均價(jià)基礎(chǔ)保持9096元/㎡，商品房販賣面積56.86萬(wàn)㎡，同比增長(zhǎng)8.8%，商品房庫(kù)存30.75萬(wàn)㎡，去化周期7.8個(gè)月。同時(shí)，我區(qū)20xx年購(gòu)房補(bǔ)貼已開(kāi)始實(shí)行分期發(fā)放，目前已發(fā)放1041套，補(bǔ)貼金額約1600萬(wàn)元。二是物業(yè)治理方面。全年共解決了4宗新建小區(qū)前期物頤魅招標(biāo)申請(qǐng)批復(fù)，4宗房地產(chǎn)項(xiàng)目前期物頤魅招投標(biāo)的監(jiān)督指導(dǎo)，8宗物業(yè)辦事合同立案，3宗新建物業(yè)承接磨練立案,對(duì)9個(gè)小區(qū)、大廈業(yè)主大會(huì)籌辦構(gòu)成立和業(yè)主委員會(huì)選舉進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
2.立異治理模式，匆匆進(jìn)建筑業(yè)有序成長(zhǎng)。截至目前，全區(qū)建筑業(yè)總產(chǎn)值為102.44億元，同比增長(zhǎng)17.28%，此中省外總產(chǎn)值24.47億元，同比增長(zhǎng)達(dá)25.62%。一是推行“互聯(lián)網(wǎng)+”監(jiān)管模式。全區(qū)6個(gè)項(xiàng)目安裝情況在線監(jiān)測(cè)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，將綠色文明施工融入到建筑工地施工現(xiàn)場(chǎng)中，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)的有效監(jiān)管。全年新開(kāi)工的9個(gè)建筑工地安裝了車輛抓拍辨認(rèn)系統(tǒng)，區(qū)屬渣土運(yùn)輸企業(yè)購(gòu)置51部新型環(huán)保智能渣土車進(jìn)入管控平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)從源頭上進(jìn)行管控。二是強(qiáng)化建筑施工質(zhì)量平安監(jiān)管。今年來(lái)，全區(qū)共有3個(gè)項(xiàng)目榮獲市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化精良項(xiàng)目，2個(gè)項(xiàng)目榮獲省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化精良項(xiàng)目，全區(qū)扶植工程質(zhì)量平安形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，受管工程未發(fā)生質(zhì)量平安生產(chǎn)事故。三是推動(dòng)建筑財(cái)產(chǎn)化。通過(guò)出臺(tái)配套文件，設(shè)置地皮出讓前置條件，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)卡等步伐，引進(jìn)泉州世茂云璟項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)我區(qū)裝配式建筑項(xiàng)目“零的突破”。同時(shí)，XX人民查察院被列為泉州市20xx年第一批公共建筑節(jié)能改造示范項(xiàng)目，示范建筑面積為5475 m2，超額完成市當(dāng)局下達(dá)的公共建筑節(jié)能改造5000 m2工作任務(wù)，目前已完工驗(yàn)收并投入使用。
二、
20xx年，繼承依照區(qū)委區(qū)當(dāng)局古城掩護(hù)中興和新區(qū)集聚晉升的戰(zhàn)略思路，推動(dòng)城市功能完善、內(nèi)涵集聚、民生事業(yè)晉升，加快扶植“立異、智造、海絲、標(biāo)致、幸福”的今世化XX。要以突出優(yōu)勢(shì)、優(yōu)化布局、增加功能為重點(diǎn)，科學(xué)結(jié)構(gòu)，合理定位，兼顧古城和江南新區(qū)扶植，推進(jìn)古城文化中興改造，加快江南新區(qū)扶植，打造高端財(cái)產(chǎn)集聚、功能品質(zhì)精良、人居情況美好、文化特色光顯的山水宜居城區(qū)，晉升中心城區(qū)綜合承載才能，拓展城市空間結(jié)構(gòu)，形成以古城與新區(qū)相互陪襯的新型城市格局。
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