工作計劃

時間：2021-03-26 10:08:19 工作計劃我要投稿

【推薦】工作計劃范文匯總十篇

　　時間稍縱即逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，為此需要好好地寫一份工作計劃了。估計許多人是想得很多，但不會寫，以下是小編整理的工作計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【推薦】工作計劃范文匯總十篇

工作計劃篇1

　　新的一學期已經開始，團委又將踏上新的征程繼續前進。我們將始終以“務實、高效、創新”為工作方針，認真做好本職工作，學前系的團組織在我校、系黨政、上級團委的關心和指導下，我們帶領廣大青年不斷創新，用心配合我校的各大活動。本學期前的學前教育系團組織圍繞學校的工作重點，深入的開展了一系列的活動，營造了良好的校園文化氣息，我們會開設一些有針對性的活動，提高廣大同學的綜合素質，所以我制定了如下計劃：

　　1、工作宗旨：

　　我們將廣大的同學作為服務對象，務必始終堅持上級的領導，以用心向上的思想引領全校青年；突出先進性，以健康高尚的校園文化凝聚全校青年；立足群眾性，以傾聽全校青年心聲為已任，倡導全面發展，尊重個性發展；彰顯組織優勢，搭建創新平臺，建設高雅校園文化、建設樸實學風校園文化精神要頂天，學風要立地作為黨的助手和后備軍，務必始終堅持上級號召、團有行動，以學風建設和校園文化建設為主要工作，使學校的辦學理念更豐富、更充實、更生動，為實現我校完美未來而努力奮斗。

　　2、工作目標：

　　（1）、加強部門內部組織建設：對于我們這樣的部門，我們首先務必進一步加強部門內部的建設。它是我們做好各項工作的基礎，只有加強各部門內部建設，完善工作格局，才能充分發掘出我們的潛力。搞好各部門內部建設，主要的是加強各部門成員政治理論學習，增加學習的頻率，完善學習制度，做好成員的思想政治教育工作，提升成員政治思想覺悟性，建設朝氣蓬勃、求真務實、奮發有為的團委組織。引領各部門努力探究工作新思路，不斷拓展工作途徑，改善管理方式，增強工作效率。

　　（2）、提高工作效率，不斷創新：創新對我們的工作來說是很重要的，既要把工作做好，又要提高工作效率，其實是一件很不容易的事情，但是我們為了的以后更好的學習和工作，我們就務必學會創新，加大對各部的培訓，使其每個人都能自主的完成各項工作。

　　3、指導思想：

　　本學期團委、學生會將以上級團委有關文件精神為指引，繼續在校黨總支的領導下，緊緊圍繞我校的工作指導思想加強團支部自身建設和團員青年的思想道德教育，豐富和繁榮校園文化建設，不斷探索學校團工作的新思路和新方法，帶領廣大團員青年主動服務于我校發展大局，用心協助學校各部門做好學生管理工作，為我校完美未來用心努力！

　　4、具體工作計劃

　　為了更好的統籌安排整個學期的各項工作，提高我們的工作效率，讓我們的工作能夠有條不紊的進行；我們個性為本學期擬定了具體的工作安排，具體安排如下：

　　（1）分配好各部門工作

　　對于團委的各個部門有組織部、文藝部、宣傳部的工作我會分配好各自的任務，并且配合好校里的工作，能夠做到不耽誤任何的其他工作的進行，

　　（2）強化宣傳陣地建設，營造用心向上的校園氛圍。

　　充分利用大字報，大黑板報等宣傳陣地進一步做好宣傳工作，健全校園宣傳部工作制度，及時更新團委網站，使宣傳陣地的工作進一步正常化、規范化、制度化。

　　加強對團日活動的指導，做到有計劃、有布置、有檢查、有檔案。用心完成上級團委布置的各項工作，在宣傳工作上，繼續加大對外信息宣傳力度，進一步擴大學校的社會影響力，有條件加大網站建設進行宣傳團委會、學校和服務師生的陣地。周一在做操后，充分利用國旗下講話這一宣傳窗口，結合重大紀念日及上級指示，對廣大學生進行愛國主義、群眾主義及理想教育。

　　（3）做好幾項常規工作

　　1、做好迎新工作

　　2、做好新生團組織關系的接納工作

　　3、做好團籍整理工作。

　　4、做好新學年團員統計工作

　　5、抓好發展新團員的工作

　　6、做好20xx年——20xx年團費的收繳工作。

　　7、做好團員的捐資助學工作。

　　8、按照學校要求，進一步加強學校物質文化建設，繼續做好團委宣傳欄工作。

　　新的學期，新的計劃，我們會一向堅持我們的工作宗旨，用心的完成我們的工作，為我校的完美未來而努力奮斗。

工作計劃篇2

　　一直以來，在**鎮委、鎮政府及上級環保部門的正確領導下，我鎮環保工作取得了較好的成績。在新的一年里，我鎮將以環境問題的治本和提高環境質量為目標，繼續努力做好本鎮的環保工作。

　　一、在強化環境保護措施方面做好以下工作

　　1、建立各企事業單位的污染物信息檔案，采取定期和不定期檢查相結合的方式，及時掌握各企事業單位環保處理實施運行情況。

　　2、做好對建設項目的環保“三同時”項目審查，督促未驗收的單位盡快辦理驗收手續。

　　3、定期組織召開環保會議，進行工作布置，環保培訓等。

　　4、發揮企業、村（居）委基層組織作用，開展爭創環保信得過企業、創建“綠色社區”、“衛生村”、“生態示范村”等活動。

　　5、加強對露天堆場的檢查，督促其封閉式改進。

　　6、加強對墟鎮市場的廢水管理，杜絕向河道直排的現象。

　　7、對醫院等場所的醫療固廢進行規范化處置管理。

　　8、加強農收季節對桔桿禁燒的監管。

　　9、推動垃圾分類收集工作的開展。

　　二、環保宣教工作

　　1、充分發揮各社區（村）作用，利用宣傳標語、主題黑板報及環保知識傳單，圍繞全鎮環保中心工作，推進環境宣傳教育社會化進程。引導和發揮公眾在環境保護中的重要作用，鼓勵和支持社會各界開展有利于可持續發展和環境保護的宣傳教育活動，不斷在宣傳教育的深度和廣度上下功夫。要針對群眾關心的環保熱點、難點問題做好宣傳工作，并做好環保科學知識的普及教育。

　　2、繼續搞好環境警示教育，把公眾和新聞媒體參與環境監督作為加強環保工作的重要手段。以正面宣傳為主，報道我鎮環保工作的先進事例和個人。

　　三、日常工作

　　1、做好環保檔案整理保存工作，規范環保檔案管理工作。

　　2、加大對城鎮污染較重的企業、單位的監督力度。

　　3、做好環保信息采集反饋工作。

　　4、做好環保資料積累整理，裝訂成冊工作，便于查閱。

　　5、加強環保知識宣傳工作。

　　**鎮愛衛辦 **年1月23日

工作計劃篇3

　　水文化建設是社會主義文化建設和弘揚中華文化建設的重要組成部分，是水保事業又好又快發展的重要精神動力，也是加快改革發展的重要內容。為認真貫徹落實好國家水利部、省水利《水文化建設規劃綱要》及市局實施意見要求，結合實際，特提出如下工作計劃：

　　一、總體目標

　　為建設資源節約型和環境友好型社會貢獻力量；切實提高水利工作的文化品位，滿足人民日益提高的物質文化需要；加快發展水文化事業和水文化產業，提高水利事業的綜合文化實力；切實開展豐富多彩的群眾性文化活動，形成更加昂揚向上的精神風貌；努力構建充滿活力、富有效率、更加開放、有利于水文化發展的體制機制。

　　二、組織領導

　　加強組織領導；加強資金投入；加強人才培養。

　　三、工作任務

　　1、加強學習型機關建設，著力培養水文化骨干，以科學的治水理念推進傳統水利向現代水保、可持續發展水保轉變，推動水保事業又好又快發展。

　　2、大力開展水文化知識的普及與教育，使水文化傳播與愛國主義的理想信念教育、國情水情教育相結合，進一步堅定走中國特色社會主義道路的信念和決心。

　　3、堅持不懈地以優秀水文化思想引領風尚。“十二五”期間，完成覆蓋水保行業的職業道德體系建設，使全縣水保職工的文明素質和道德水平得到明顯提升。

　　4、深刻認識民生水利所蘊涵的豐富文化內容，堅持以人為本，樹立發展民生水保的科學理念和價值取向。

　　5、大力開展群眾性文化活動，采取寓教于樂的方式，大力開展水保干部職工喜聞樂見的各類文化活動。通過多種渠道，營造濃厚的水文化建設氛圍。

　　6、積極參與《水利人風采錄》采編。

　　7、認真組織參與第七屆“水利桂花”活動。通過海選已報二名羽毛球選手到市局。

工作計劃篇4

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“深入學習科學實踐發展觀”為指導，堅持依法治校與以德治校相結合的治校方略，加強師德建設，推動教育創新。以開展師德實踐活動為抓手、以加強師德評估為動力，全面落實教師職業道德建設的若干文件精神，推動我園教師隊伍整體素質的提高，豐厚我園教育底蘊，迅速形成愛崗敬業、為人師表、無私奉獻的師德風尚,實現“教育好幼兒、服務好家長”之目標。

　　二、任務目標

　　（一）教師目標

　　1、教師要對教師職業道德有更深入更清晰的認識。理解師德對教育教學的意義和作用。

　　2、找出自己的不足和適合自身師德修養的方式，師德修養有所提高。

　　3、密切與幼兒、家長的關系，讓幼兒、家長、社會滿意，不出現任何教學事故，為幼兒獻愛心、做好事。

　　4、爭做師德標兵。

　　（二）、集體目標

　　1、每一位職工都要加入到師德建設活動中來。

　　2、相應建立推進師德建設的有效機制。

　　3、不出現任何違反師德規定的事故，不出現因師德問題引起的幼兒、家長的各種形式（來電、來信、上訪、）的不滿。

　　4、培養、挖掘、樹立一批師德先進典型。

　　5、提高本單位的社會聲譽，進而提高我園在本縣教育綜合評估中的地位和名次。

　　三、方式方法

　　1、從加強學習、提高認識入手，按照抓整體、樹群體、揚個體的工作思路，通過自身修養、制度保障和實踐活動，逐步完成任務目標。

　　2、成立師德建設領導小組，建章立制，虛功實做，有效推進師德建設逐步建立完善的師德教風激勵、考核、監督機制，突出教書育人的實績，重點考核教師的職業道德狀況、教學態度和育人效果，將師德建設同人事制度改革、職務評聘、評優獎勵結合起來，對違反師德規定的要進行必要批評教育和相應處罰，情節嚴重并造成重大影響的要實行一票否決制同時追究責任、嚴肅查處。

　　3、提高自身修養，在時間中錘煉自我社會的轉型、教育的創新，給教師素質提出了更高的要求。根據教育部及我縣教育局提出的要求，我園從以下途徑促進和完善師德修養：

　　（1）樹立崇高的精神信念，把為教育事業做貢獻作為人生幸福和快樂。

　　（2）做終身學習的楷模。

　　（3）要謹言慎行，自率垂范。

　　（4）做到以德率才、以才養德、德才兼備。

　　（5）要處理好嚴格管理和尊重幼兒的關系

　　4、開展師德教育和實踐活動，營造良好師德氛圍著重抓好以下幾項活動：

　　（1）組織好“今天我為孩子做什么，我的教育教學缺少什么”的研討反思活動。

　　（2）開展“幼兒教師形象”大討論和“教師愛心實踐活動”，（3）要求：勾勒出幼兒教師形象，總結一句師德格言。

　　教師要努力成為正確思想的宣傳者，文化科學知識的傳播者，優秀品質的體現者。在這不斷的反思中，促進自己的成長和提高，真正使自己在思想、政治、業務等各個方面都要很大的提高，成為一名新時期的優秀教師。

　　5、建立健全以園長為首的師德建設領導機制。

　　組長:王xx，副組長:陳xx，成員:李xx、羅x、黃xx等。

　　組長職責：負責師德師風建設的全面工作，制訂計劃和總結，實施考核和獎懲。

　　副組長職責：執行計劃，進行考核，對違反師德師風一般現象及時進行處理，批評教育并上報組長處。

　　四、師德師風學習材料

　　《幼兒園教師禮儀》、《幼兒園幼兒教師職業道德規范》、《做一名合格的幼兒教師》、《善于觀察，尊重幼兒》、《當你忍不住對孩子發火，靜心讀讀（牽一只蝸牛去散步）》、《停止抱怨的力量是多么強大》等。

工作計劃篇5

　　度過了短暫而又充實的半學年，我們又迎來了新的一學期。褪去了許多青澀，更多了些成熟。新的一學期，翻開了新的一頁，新的工作也擺在我們面前。20xx年學生會生活衛生部將繼續在學校領導的領導下，開展各項工作，培養學生良好的衛生習慣和健康文明的生活態度，改善學校衛生環境和教育衛生條件，監測學生健康狀況，努力提高學生健康水平的工作。

　　一、工作重點

　　1、繼續完善并落實學生會生活衛生部各項制度。

　　為使學生會生活衛生部這個大家庭具有強大的凝聚力和戰斗力，確保學生會工作正常運行，我們在總結上一學期工作經驗的基礎上，進一步完善和健全學生會的各項工作制度和運行機制，特別是日常工作衛生檢查制度、學習活動參與制度、例會制度以及辦公室值班制度等等，加強內部建設。在第一學期實施的過程中，已經顯露出這些制度仍然存在不適應和待加強落實的地方，因此我們會廣泛聽取各領導、各部門、各二級學院的意見和建議，制定《關于改革“生活衛生部管理制度”的建議》，并加強執行力度。

　　2、加強與二級學院的交流和聯系，共同努力把學校衛生搞好。

　　這學期我們將加強對二級學院學生會工作的指導，通過更廣的途徑、更新的形式去了解基層學生會的工作情況，聽取他們對校學生會工作的意見及建議，例如我部成員參加各院系學生會的重要工作會議、制定并實施干事蹲點制度、充分利用坐談會，展開多種形式的交流活動。去促進彼此間的聯系，使整個學生會系統更加有效率地運作，增強學生會系統的凝聚力。

　　3、開展一系列調研工作，加強學生會與同學的聯系。

　　為廣泛聽取同學們對學生會的意見，及時了解同學們所需，集思廣益，加強學生會與同學的聯系，我們有組織、有計劃地開展一系列調研工作。我們將成立調研小組，制定詳細的調研工作計劃，注重于調研的實效性、廣泛性和深刻性，盡量調動整個學生會生活衛生部系統的力量，聆聽多方面的聲音。

　　4、開展紅旗團支部評比、學校食堂和小吃店評優工作。

　　我們將在總結以前的評優經驗的同時進一步完善評優制度，認真完善各項評比競爭機制，制定“評優工作進展計劃”，并廣泛聽取基層學生會的意見，將評比準則合理化，把評優工作做到公開、公正、公平，使各級學生會組織進一步煥發活力，全面促進我校學生會系統工作的開展。

　　5、開展豐富多彩的我部成員外出玩樂。

　　為加強我部成員情感交流，舉行外出游玩。

　　6、加強學生節水和穩定學生缺水動亂。

　　二、常項工作

　　對于常項工作，要堅持狠抓落實，常做常新。

　　1、星級文明教室評比。定期組織我部人員開展全校教室檢查，評選星級教室。

　　2、開展餐廳檢查活動。指導我校學生伙食管理委員會、小吃店伙食管理委員會的工作，對學校各食堂、餐廳進行日常監督和檢查，并開展月度優秀餐廳評比活動。

　　3、開展校園商家日期檢查。踐行我校學生維權崗的職責，切實維護同學們的合法權益。

　　4、協助學校搞好各項活動。

　　三、工作要求

　　1、調動每個成員的積極性，提倡校園主人翁的奉獻精神。

　　2、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言談舉止。

　　3、在實踐中積累經驗，熟練業務，提高水平。

　　以上是我部本學期的大體個人工作計劃，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，同時請院領導及各位教師給予監督和知道，使我們的工作更加完美。

工作計劃篇6

　　一、人員調配管理

　　本年度重點做好新興工業園投運期間的人員調配工作，行政人事部工作計劃。

　　1、根據公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優秀管理人員及生產骨干到工業園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經濟運行。

　　2、根據公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作。及時、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。

　　二、勞動合同管理

　　做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好xx年6月30日194人勞動合同到期員工的續訂工作。針對本次續簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產工人及其他工作人員擬采用中期（2年）、短期（1年）合同，對部分人員采取不再續簽合同的管理辦法。

　　三、人事考核評價

　　為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。根據公司目前生產經營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質，工作計劃《行政人事部工作計劃》。

　　四、獎懲管理

　　結合公司實際，對在生產、科研、勞動、經營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經常遲到、早退，曠工；完不成生產任務或工作任務的；不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾***，打架斗毆影響生產秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經濟處罰。

　　五、人才儲備工作

　　根據公司現狀，結合先進企業的管理經驗，參加全國性或區域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優秀的人才隊伍。擬在xx年招聘應屆大學本科生10名左右，專業主要有：熱能與動力專業5-7人，電氣專業2-3人，化學專業2-3人。

　　六、員工職稱評定、職業資格證年審工作：

　　隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。

　　1、做好xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續辦理。

　　2、做好公司員工職業資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業資格證書年審工作，同時根據實際適時做好職業資格證的申報及辦理。

　　七、其他人事管理工作：

　　1、做好員工季度勞保及勞動用品發放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。

　　2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；

　　3、嚴格按照公司規章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續。嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監督，不留后遺癥。

工作計劃篇7

　　一、指導思想

　　認真貫徹教育局和學校的工作要點，在教研室、學校教導處工作計劃的指導下，圍繞一切為了學生的發展的辦學理念，以更新觀念為前提，以育人為歸宿，以提高師資整體素質為核心，以提高課堂教學效率為重點。轉變教研理念，改進教研方法，以有效課堂教學模式為主線，以提高數學教學質量為重點，教研活動繼續以理論學習為先導，案例分析為載體，以問題為核心，以帶著問題實踐反饋調整再實踐為基本模式，深入常態課堂，跟蹤質量，認真搞好教學研究、教學指導和教學服務，扎實有效開展教研活動，促進教師、學生共同發展。努力提高數學教學質量。

　　二、主要工作思路：

　　本學期繼續加強學習《數學課程標準》和《數學課程標準解讀》等有著課程改革的材料和相關理論文章，增強課程改革的意識和自覺性，做到理論與教學實踐相結合。課堂是落實課程改革的主陣地，努力追求真實、有效，高效的課堂，要從學生的真實需要出發，從教材內容的特點出發，落實學生必須掌握的知識和技能，努力鍛造課改精品課，注重提高課堂教學的水準。優化集體備課制度，發揮集體的作用。繼續加大對小學數學教師的備課、上課，作業布置與批改，課外輔導，考試與評價，課后反思等基本內容的教學常規管理。

　　三、主要工作與措施

　　(一)、做好常規性的工作、規范教師的業務水平。

　　1、備課：要求教師備課時除了自我備課外，還要積極參加集體備課，教案內容，包括教學課題、教學目標、重點難點、教學方法、教具、教學過程、板書設計、作業布置，教學后記等，教研組將定期對其進行檢查。

　　2、上課時要維持正常教學秩序，圍繞目標組織教學。講授要精當、精練，突出學生主體地位，關注學生的學習狀態和個體差異，提倡自主學習、合作探究的學習方式，教師要做好課前準備工作，在教學中要注重現代化手段的運用，特別是農遠教學資源的運用，課中要明確目標，講透知識點，訓練要扎實有效，同時要注意師生活動時間的分配(教師時間與學生時間的比大約是1：2)，要及時反饋教學效果。

　　3、作業的布置、批改：作業布置要適量，每節課要有一次作業，作業形式要多樣化，作業設計既要在量上有所控制，更要注意質的精當。批改要正確、及時，字跡要端正，書寫格式要規范。

　　4、輔導：繼續做好提優補差工作。各科任教師要定時間、定計劃、定內容地組織好學習有困難的個別學生的輔導工作，做到措施得力，效果顯著，并做好作業批改記錄的記載。

　　5、檢測：改進檢測的方法，對學生進行多方位評價，形式和手段可以多樣化。除筆試外，還要注意運用口試和操作等方式，考查學生對數學知識的掌握情況和數學能力的發展。還要通過課堂提問、觀摩、談話、學生作業等方式，評價學生的學習態度、學習習慣等非智力因素，了解學生的學習過程，考查學生的學習狀況，培養學生學習數學的興趣。及時進行單元檢測，做好檢測分析、查漏補缺工作。

　　6、聽課：本學期各教師每學期參加聽課總節數不少于15節，要邊聽邊思，及時評注。實施推門聽課制度。

　　(二)扎實開展教研活動，努力提高教研效率。

　　1、根據學校教學計劃，制定切實有效的教研計劃，落實教學常規和教研組工作。

　　2、每次教研活動要求全體教研組成員準時參加，不無故缺席，并做好詳細記錄。

　　3、根據本校的研究課題和不同教師的個性需求，我們將采用靈活多樣的教研活動方式，在加強教研組的建設的同時，把集體學習與自主學習相結合、專題學習與問題探討相結合、經驗交流與教學反思相結合，提高理論學習的針對性與實效性。

　　4、結合我校本學期的校本培訓，圍繞課題研究與學習資源，，以提高教師參與活動的積極性、主動性，并要求教師認真準備、積極發言，切實提高教學效率，繼續深化我校數學教研之風。

　　5、根據學校教學計劃，安排好聽課、評課活動。(每位老師一學期聽課、評課達到15節以上。)促使每位教師的教學理念和教學技能得到更新與提高。

　　6、鼓勵本組教師多參加校內外的教學教研活動和教師間的學習，做好學習筆記和聽課筆記。通過教研活動促進教師的反思，促進教師的專業成長。

　　7、本著以在借鑒中成長，在探索中提高，在發展中完善的學習方針，教師要多問、多聽、多看，寫好記錄及反思，學習他們先進的教學方法。

　　8、數學競賽。以班級為單位開展數學知識競賽，創設良好的競爭氛圍。鼓勵各班根據實際情況開展豐富多彩的教學活動。

　　9、繼續加強畢業班的教學質量調研工作。

工作計劃篇8

　　做完08年工作總結，我們對09年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在09年重點做好以下幾個方面的工作：

　　一、減少服務環節

　　提高服務效率服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。

　　（一）成立賓客服務中心目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務后再轉給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務最急于去辦，合理的去通知服務。為了減少服務環節方便客人，將總機和服務中心合并成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。

　　1、賓客服務中心的職能賓客服務中心也是酒店的.信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的信息，并進行分揀、傳遞；統一接收服務信息，并準確傳遞服務指令，確保服務能及時提供。

　　2、賓客服務中心的工作內容①接聽電話并提供服務。總機和服務中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉，特殊情況時可親自為客人提供服務，如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的準確性，還減輕了樓層服務員的工作量。②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據數據統計：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起，加上內部打進的電話每天的話務量可達70余起，如此高的話務量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯網，所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務。③及時更改房態確保房間出租。樓層領班查完房后可致電賓客服務中心進行電話更改房態，賓客服務中心接到通知后可立即更改房態，確保房間能及時出租。④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務中心來保管、分發，并進行登記。⑤失物處理。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領，并根據規定做出處理。⑥對電話進行統計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務水平。

　　（二）成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發送等服務，但隨著社會的進步，行業的發展，客人的需求不但提高，這些服務已不能滿足客人的需求。酒店現已有一把金鑰匙，金鑰匙服務應該是服務的最高體現，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務工作，滿足客人合理的需求。

　　1、禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。

　　2、禮賓部的工作內容①行李寄存。為店內所有的客人提供行李寄存服務，并妥善保管。②收送行李。為店內客人收送行李，并做好登記。③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。④店內查詢。接受客人的查詢。

　　二、拓展前臺UPSALL的散客市場

增加散客收入目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，08年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠，主要源于散客客源太單一。現在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。

　　（一）對于初次入住的客人要求誰接待誰負責。接待員在接待客人后要跟蹤服務到底，即自客人辦理入住手續開始，由誰負責接待的，那么客人住店期間就由誰負責跟蹤服務，其他員工配合做好服務工作。具體工作內容：

　　1、在給客人辦理入住手續時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務，若方便請客人留下名片。

　　2、客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意（視情況），歡迎客人提出寶貴的意見。

　　3、客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務。

　　4、確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝福客人一路平安。

　　5、客人退房第二天，根據客人名片上E-mail地址給客人發一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。

　　6、節日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。

　　（二）對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態，推銷我們的特色產品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續。通知服務中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所（如餐廳），使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。

　　（一）員工工資調整方法

　　1、員工工資基數為500元，技能工資為100元和200元，根據員工的考核成績做工資調整，成績好的技能工資就高，可達200元，往下就是100元，成績差的只能領基本工資500元。

　　2、部門根據員工日常表現、業務技能、綜合能力等方面，每季度對員工進行一次考核，考核成績公布于眾。拿技能工資的員工若在考核中成績不理想，達不到技能工資的標準，工資即可調整到500元而無技能工資。

　　3、技能工資的員工若在一個季度出現三次有效投訴，即使考核成績優秀，也不允許繼續享受技能工資。

　　4、技能工資的員工若連續三個月不在工作崗位，如病事假、孕假，員工不享受技能工資。

　　（二）領班工資調整方法

　　1、領班工資基數為700元，崗位工資為200元和400元，根據領班的考核的成績，相應的做崗位工資調整。

　　2、根據領班的業務水平、員工培訓、團結協作、綜合能力等方面每季度進行一次考核，連續三次考核最差的領班，取消領班資格。

　　3、連續三個月不在工作崗位的領班，只享受基本工資。

　　四、培養員工的觀察能力

提供個性化服務，創服務品牌隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

　　1．鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

　　2．搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3．系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4．培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

　　五、外圍綠化環境整治

室內綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。

　　六、商務樓層客用品的更換

目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。

　　以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協助與配合，更需要店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

工作計劃篇9

　　快樂的寒假結束了，孩子們又將來到幼兒園，和好朋友和老師一起學習，一起游戲，一起開始新一學期的生活。

　　一、主題活動

　　主題：紅彤彤的年

　　年是紅紅火火的，春節是喜慶快樂的，讓幼兒置身于熱烈喜慶的氣氛中，感受著人與人之間的真情，豐富與人交往的經驗。這個主題的意圖是幫助幼兒整理過年的經驗，更具體、更深入地感知、理解傳統文化。主題突出了紅彤彤的熱鬧氛圍和吉祥喜慶的民俗意義。節日氛圍的感知，不僅體現在美術、音樂等教學活動中，也體現在環境創設和日常活動、區域活動中。民俗意義的理解，不但要通過師幼交流來實現，也要通過幼兒的自主學習來領悟。感知、理解民俗意義，不但能幫助幼兒了解現實的過年形式，還能幫助幼兒了解中華民族的歷時生活智慧，增強民族認同感和歸屬感。我們期待著，你引領的孩子更加熱愛傳統文化，更加崇敬普通民眾創造的生活智慧，更加向往新一年的美好生活。

　　二、生活衛生

　　1．加強常規教育，養成良好的生活衛生習慣。

　　2.提醒幼兒按時起床，準時到園。

　　3.提醒幼兒勤剪手指甲，記得每天帶手帕或餐巾紙。

　　4.做好室內通風消毒工作，預防春季傳染病。

　　三、家長工作

　　1.請積極配合老師進行常規教育，讓孩子更快地融入到幼兒園生活中。

　　2.鼓勵肯定幼兒關心周人或事的行為。

　　3.對孩子進行愛心教育，在日常生活中注意多引導孩子參加有益的公益活動。

　　四、其他工作

　　1.豐富自主性游戲的環境及材料。

　　2.教師制定各類學期計劃。

　　3.加強常規教育。

工作計劃篇10

　　一、做好協助

　　做好院內協助的工作為本部的常規工作。

　　1、協助學院的各個部門搞好各種工作，保障院內其他部門開展活動所需的場地，物品以及服裝等需要。此項還需要根據學院的活動計劃針對不一樣的活動做出更詳細的資料安排。比如說迎新工作，迎新晚會，院的戶外會等。

　　2、在學院舉行活動時要細心細致地做好聯系、接待嘉賓的工作，以保障活動的順利進行。其中的具體工作包括:聯系嘉賓確定好到達的時刻地點，派工作人員去接待，安排就坐，后勤服務等，或者還有通知演出的相關事宜等相關工作。

　　3、要加強與院內其他部門的聯系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學服務。

　　二、擴大影響

　　所謂擴大影響主要是指透過加強與校內其他學院的聯系以及發展與大學城內其他高校的友好關聯，透過與其他學院，其他高校的聯系交流，把他們的特色引入我院，把我院的工作推廣到其他高校，到達豐富廣大同學的課余生活，擴展同學的視野，加強學院間，高校間同學的聯系交流的目的，從而展現我們學院的風采，擴大我們學院的影響力。

　　1、展現風采--抓住一切的機會展現自我。主要是透過加強活動的交流為主。第一，在我們自我舉辦活動的時候，邀請其他學院，其他學校的社團干部參與觀看，在對方舉辦活動的時候，我們派人參觀學習。第二，爭取在這個學期，與其他學院或者其他學校搞一次聯誼活動，資料可能傾向于外聯經驗的交流。具體資料及時刻安排還有待確定。

　　2、擴大影響--主要是透過舉辦一些在校內，在大學城內較有影響的活動來到達目的。目前的設想有，透過我們學院自我成功舉辦大型的活動，加大宣傳，擴大影響力;或者透過我們學院牽頭的形式，與其他學院一齊或者與其他學校一齊舉辦活動，以到達目的。

　　三、加強聯系

　　那里的加強聯系主要是指加強與學校以外的公司、企業、事業單位的聯系。

　　1、我們部門要尋求潛在的贊助商，來支持和能與贊助學院的各種活動，使彼此建立和維持友好的合作關聯。這對我們學院搞好學生工作，為學院活動帶給資金支持，打出學院品牌，樹立我們學校在社會上的良好形象是很有幫忙的。

　　2、做好實踐基地的初步工作，建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯系。這是一個任重機而道遠的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項工作有所困難，但它對我部門甚至于學院的外聯工作都有很重要的好處，我們會把重心放在此項工作上，加強與外界的聯系。此項工作的具體計劃還有待商定。

　　四、部門的內部工作

　　1、制定完整的部門規章制度，并要求部門人員嚴格遵守其制度。例如，外出聯系工作，應先制定工作計劃，工作結束歸校后，亦及時作總結、匯報，決不私下聯系任何活動。

　　2、對本部部員的定期培訓活動活動時刻：每周一次或根據狀況而定

　　活動資料：理論加實踐，讓部員盡快掌握外聯部工作技巧。會請一些外聯經驗豐富的人來給部門成員做交流，同時也會帶給各種機會給部門成員鍛煉。

　　3、鑒于寫策劃的重要性，我們部門將會進行專門的培訓，甚至能夠開展部門內部的小型的比賽活動。

　　以上是我們對外聯部的策劃、構思，其中還存在許多不足。我們將在實踐中發揮外聯部靈活變通的工作方法，務真，務實地做好部門的常規工作。以開拓進取的精神協助團總支、學生會推廣學院品牌。以真誠的態度與各單位，各部門搞好聯絡工作。爭取使本屆外聯部在已往的工作成績上更上一層樓。

　　第一，為即將舉行地第13屆技能大賽啦一些資金或物力地贊助。我已經做好了細致的工作計劃。現正在實施。我們會盡可能更好的完成好這項任務。

　　第二，協助體育部搞好籃球和足球隊。我們將在12月上旬進行具體的策劃和實施。我們部門要尋求潛在的贊助商，來支持和能與贊助學院的各種活動，使彼此建立和維持友好的合作關聯。這對我們學院搞好學生工作，打出學院品牌，樹立交大在社會上的良好形象是很有幫忙的。

　　第三，外聯部能夠牽頭搞一些活動，如組織聯系參觀一些知名廠家、聯系校內外知名人士、公司負責人做一些貼合我系特色的互動型講座、請廠商傾談成功經驗，舉辦學生會階段性成果展等，并拉動其他部門用心參與協作，并爭取廠商的支持與贊助。另外還能夠盡可能的聯系一些義務活動，以端正大學生的思想作風和人生觀、價值觀。

　　第四，外聯部的工作就應是長期性，持續性的。在平時就密切注意一些與同學們相關的廠商，發掘潛在的贊助商，發揮外聯部內部海口本地工作人員的地域優勢。洞察潛在贊助商的合作意向，及時收集信息。開展在同學中的調查，了解同學們的利益所在和共同需要，并以兩者的結合點為出發點與同學及贊助商進行雙向溝通。

　　總結一學年以來的得失，為今后做好各項工作打好基礎。

　　以上為外聯部的一些工作設想，在具體實施過程中，由于各種因素的影響，也許會有一些變更與調整。堅信這界學生會主席團、各部門必須會給予外聯部各方面的支持，共同把外聯工作做好。一切讓事實說話。外聯部將時刻以高度的熱情迎接各部門組織的各項活動所帶來的挑戰，也將用心與其他院系聯系，開展一些有益于同學的發展，有益于擴大我系影響力的活動。我將在以后的工作中盡自我的發奮，搞好本系學生的外聯工作，開展更多的受同學們喜愛的活動，豐富同學們的生活；為更多特困生及渴望在大學得到鍛煉的同學帶給就業崗位；使他們能夠掌握各種管理思想及生存技能。如果以后的工作中出現什么問題，期望領導給予幫忙和批評。

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