工作計(jì)劃

時(shí)間：2021-03-22 20:38:58 工作計(jì)劃我要投稿

【必備】工作計(jì)劃范文合集8篇

　　時(shí)間是箭，去來迅疾，我們又將迎來新一輪的努力，先做一份工作計(jì)劃，開個(gè)好頭吧。做好工作計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！下面是小編為大家整理的工作計(jì)劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【必備】工作計(jì)劃范文合集8篇

工作計(jì)劃篇1

　　時(shí)間真快下半年到來，想讓下半年工作取得好成績，給工作制定一個(gè)合理的幾乎是必不可少的，以下是我的工作計(jì)劃。

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量

　　對待病人要有禮貌，，為病人治病的時(shí)候始終保持職業(yè)微笑，讓病人能夠在心情放松的情況下，安心治療。

　　小孩子哭鬧是很正常的，在為他們服務(wù)是要有耐心，不因?yàn)橄潞⒆涌摁[不肯配合而刷臉上，鬧脾氣，要耐心的安撫病人，耐心的去哄，去幫助。

　　對待孩子的父母也要誠信誠意的對待，他們詢問孩子病情的時(shí)候，要耐心解答認(rèn)真細(xì)心的為她們分憂。

　　防止護(hù)士與病人發(fā)生不愉快的事情，減少糾紛，做好預(yù)防工作。

　　二、做好管理工作

　　身為護(hù)士長管理好手下的護(hù)士人員是必須的，針對于管理做好獎(jiǎng)勵(lì)懲罰，護(hù)士在為病人看病的時(shí)候發(fā)生不良事件比如對小患者們惡言相向，不理貌等行為都需要做懲戒，嚴(yán)格規(guī)范護(hù)士的行為，制定行為規(guī)范準(zhǔn)則。

　　了解手下的護(hù)士情況對待不同的情況給予護(hù)士們相應(yīng)的關(guān)懷和幫助，讓她們工作起來沒有壓力，經(jīng)常呵護(hù)關(guān)懷，給予她們幫助，讓他們有足夠的信心去做好自己的工作。

　　發(fā)掘她們的能力根據(jù)她們所擅長的能力，安排她們?nèi)ハ鄳?yīng)的科室工作提升工作效率。

　　經(jīng)常監(jiān)督檢查，通過檢查護(hù)士們的工作，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)對這些問題進(jìn)行修正，加強(qiáng)監(jiān)督也有利于護(hù)士們認(rèn)真工作，不敢懈怠，做到對患者負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)護(hù)士犯錯(cuò)就需要及時(shí)的知道糾正，適當(dāng)?shù)挠?xùn)斥也是有必要的這樣才能夠更好的讓護(hù)理工作順利進(jìn)行。

　　以身作則，對自己嚴(yán)格對自己下屬同樣嚴(yán)格，只有這樣才能夠讓手下心服口服，才能夠讓整個(gè)醫(yī)護(hù)工作做好。

　　三、增強(qiáng)護(hù)理人員素質(zhì)

　　護(hù)理人員素質(zhì)是非常重要的一環(huán)，文明禮貌是我們一直提倡的，作為醫(yī)生護(hù)士就必須要有良好的自身修養(yǎng)和素質(zhì)。

　　為了提高護(hù)理人員的素質(zhì)，每周定期培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容有相關(guān)的醫(yī)學(xué)護(hù)理知識，為人處世，禮貌禮儀，工作守則等，并且每一段時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)的考核，檢查她們的學(xué)習(xí)情況，敦促她們認(rèn)真學(xué)習(xí)，不但提高他們自身的醫(yī)護(hù)知識還提升她們的素質(zhì)，成為一個(gè)個(gè)微笑的天使，讓天使之名，名副其實(shí)。

　　四、加強(qiáng)自身建設(shè)

　　作為護(hù)士長自身建設(shè)也是非常重要的，首先及時(shí)自己的相關(guān)的醫(yī)療水平必須得提高，不然手下的護(hù)士們在工作的時(shí)候遇到困難自己不能夠給予解決那將是一件非常尷尬的事情，對自身護(hù)士長的威信也是一次嚴(yán)重的打擊，不利于管理。

　　對待下屬要做到醫(yī)生作則，用自己的行動(dòng)帶動(dòng)大家一起，這樣才能高效的工作。配合好醫(yī)生的工作，為醫(yī)生提供合適的幫手，讓醫(yī)生能夠輕松，讓醫(yī)院的治療變得更加有效。

　　制定了工作計(jì)劃接下了就是，根據(jù)工作計(jì)劃執(zhí)行自己下半年的工作路線，我會嚴(yán)格按著自己制定的工作計(jì)劃做好每一步。

工作計(jì)劃篇2

　　一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。

　　客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

　　1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

　　2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

　　3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

　　4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

　　5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

　　二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。

　　隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

　　1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

　　2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度地執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證地使用和保管。

　　4、重點(diǎn)推行支付密碼器地出售工作，保證銀企結(jié)算資金地安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)地手段。

　　5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

　　6、切實(shí)履行對分理處地業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

　　7、做好會計(jì)核算質(zhì)量地定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。

　　員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

　　1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

　　5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

工作計(jì)劃篇3

　　一、工作思路

　　結(jié)合本學(xué)期學(xué)校工作計(jì)劃及教導(dǎo)處工作計(jì)劃，綜合組本期將以課堂常規(guī)建設(shè)為保障，以特色項(xiàng)目建設(shè)為抓手，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)掘師生潛能，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)全組齊心協(xié)力，形成綜合組內(nèi)集體攻關(guān)，分享智慧的氛圍，從而加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的研究力和凝聚力，全面提升教師的學(xué)科素質(zhì)和綜合組的整體實(shí)力。同時(shí)為促進(jìn)教師成長，進(jìn)一步卓有實(shí)效地幫助教師走向?qū)I(yè)成長，特制定本計(jì)劃。

　　二、工作目標(biāo)

　　我校綜合教研組包括體育、音樂、美術(shù)、信息、科學(xué)、思品等學(xué)科。活動(dòng)安排遵循理論指導(dǎo)的原則，既安排課堂實(shí)踐，又有理論學(xué)習(xí)。

　　1、加強(qiáng)課程管理，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。根據(jù)國家課程標(biāo)準(zhǔn)，開足開齊課程，高度重視小學(xué)音樂、體育、美術(shù)、科學(xué)、信息的教學(xué)與管理，實(shí)行專課專上，接受實(shí)驗(yàn)小學(xué)統(tǒng)一考核。堅(jiān)持武術(shù)強(qiáng)身的辦學(xué)特色，廣泛開展陽光體育運(yùn)動(dòng)，積極打造社團(tuán)活動(dòng)，提高學(xué)生綜合素養(yǎng)。

　　2、各教師立足本學(xué)科陣地，扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，努力改革課堂教學(xué)，重視學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)，提高教學(xué)效益，使學(xué)生全面、全員、全程、主動(dòng)參與教學(xué)過程，促進(jìn)其綜合素質(zhì)的提高。

　　3、各科教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮特長進(jìn)行興趣課教學(xué)，并落到實(shí)處。

　　三、各學(xué)科本學(xué)期目標(biāo)：

　　（1）、體育科應(yīng)重視隊(duì)列訓(xùn)練和廣播操的教學(xué)，目的是培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和堅(jiān)強(qiáng)毅力，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。本學(xué)期教學(xué)武術(shù)操，重視鼓隊(duì)、鮮花隊(duì)的社團(tuán)建設(shè)。

　　（2）、美術(shù)科應(yīng)重視學(xué)生基本功訓(xùn)練和審美能力培養(yǎng)。教師學(xué)生應(yīng)多出

　　好的作品。重視美術(shù)社團(tuán)、手工社團(tuán)建設(shè)。

　　（3）、音樂科致力全面提高學(xué)生的音樂素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)校的歌舞、合唱的訓(xùn)練，輔導(dǎo)特長生，為以后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)合唱社團(tuán)建設(shè)。

　　（4）、信息技術(shù)科應(yīng)重視學(xué)生自我動(dòng)手能力及綜合運(yùn)用能力培養(yǎng)，向?qū)W生傳授現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高應(yīng)用能力。

　　（5）、科學(xué)科組應(yīng)發(fā)展學(xué)生的思維能力，享受團(tuán)結(jié)協(xié)作帶來的成果。積極開展勞動(dòng)技能實(shí)踐活動(dòng)。

　　（6）、品德與社會科應(yīng)將課本知識與社會生活相結(jié)合，使學(xué)生能學(xué)以致用。

　　四、主要工作

　　1、組織教師學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，提高老師的思想素質(zhì)。

　　2、加強(qiáng)常規(guī)管理，全面提高教學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量。

　　（1）加強(qiáng)常規(guī)檢查，要求教師做到教學(xué)六認(rèn)真。

　　（2）抓好備課、上課，認(rèn)真反思每一堂課的教學(xué)，認(rèn)真總結(jié)教學(xué)心得體會和點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)。

　　（3）開展好課堂教學(xué)研討活動(dòng)，本期每位老師都要上一堂以“如何提高課堂的有效性”為主題的課堂教學(xué)交流課，互聽互評，取長補(bǔ)短，提高能力。

　　（4）認(rèn)真落實(shí)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成工作，為學(xué)生終身發(fā)展奠基。

　　（5）本教研組成員互相聽課、取長補(bǔ)短。

　　四、具體安排

　　九月份：

　　1、討論訂好計(jì)劃，寫好教案。

　　2、加強(qiáng)課堂常規(guī)教育，熱愛教育對象，培養(yǎng)良好行為習(xí)慣，提高學(xué)生學(xué)

　　習(xí)興趣。

　　3、音樂教師做好組織開展慶祝教師節(jié)活動(dòng)。

　　4、各社團(tuán)制定計(jì)劃，開展活動(dòng)

　　十月份：

　　1、備課、美術(shù)作業(yè)檢查

　　十一月份：

　　1、組內(nèi)開課活動(dòng)

　　2、讀書活動(dòng)展示

　　十二月份：

　　1、積極協(xié)助開展好文體節(jié)活動(dòng)

　　一月份：

　　1、檢查教學(xué)進(jìn)度

　　2、擬定期末考核方案

　　3、期末考核，成績匯總

　　4、教學(xué)檢查

　　5、技能學(xué)科總結(jié)

　　6、各社團(tuán)總結(jié)

工作計(jì)劃篇4

　　電子與信息工程學(xué)院學(xué)生會成立于20xx年，自其成立到現(xiàn)在以來，在歷屆領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，外聯(lián)部工作一直進(jìn)展如火如荼，蒸蒸日上。本次改選，本人有幸被選為外聯(lián)部部長，我深知肩上的重?fù)?dān)與責(zé)任。我也將竭誠盡致把外聯(lián)工作做出成績，做出水平。

　　隨著新一屆的學(xué)生會納新工作的完成，外聯(lián)部又一次注入了新鮮的血液，充滿了活力來面對新一年的挑戰(zhàn)。本次納新，我部共招14名干事，成為了我院學(xué)生會最大的部門。外聯(lián)部的主要工作在于拉取贊助，解決學(xué)生會各項(xiàng)活動(dòng)及工作的經(jīng)費(fèi)問題。對于一個(gè)團(tuán)體來說，資金是各部活動(dòng)的基礎(chǔ)，在這個(gè)層面上說，外聯(lián)部工作做得好壞與否，對學(xué)生的工作會產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部不盡完全一樣，是隸屬于學(xué)生會的對外及相互協(xié)調(diào)的部門，這就決定了外聯(lián)部的工作離不開各個(gè)部門以及主席團(tuán)的配合與支持，同時(shí)，外聯(lián)部只有積極配合其他部門以及主席團(tuán)的工作，才能使整個(gè)學(xué)生會的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來。下面，本人結(jié)合目前學(xué)生會動(dòng)態(tài)，先擬訂一下新一期的工作計(jì)劃如下：

　　一、思想與組織建設(shè)

　　特制定如下工作制度與管理?xiàng)l例。

　　（一）工作制度

　　1、外聯(lián)部職責(zé)

　　（1）對外協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)學(xué)生會的外事活動(dòng)；

　　（2）加強(qiáng)與其他學(xué)院及校學(xué)生會的聯(lián)系和合作；

　　（3）為我院及各系學(xué)生會所辦活動(dòng)爭取社會經(jīng)費(fèi)支持。

　　2、工作基本步驟

　　（1）收集信息，做好準(zhǔn)備工作；

　　（2）根據(jù)活動(dòng)，找準(zhǔn)合作對象；

　　a、活動(dòng)性質(zhì)

　　b、活動(dòng)規(guī)模

　　c、活動(dòng)時(shí)間

　　（3）找負(fù)責(zé)人，確定合作意向；

　　a、談合作商家會得到什么益處，確定有利可圖

　　b、善于言談，隨機(jī)應(yīng)變

　　c、了解我方宣傳方式，做到有備無患，有的放矢

　　（4）后期準(zhǔn)備，做好詳細(xì)策劃；

　　（5）簽訂協(xié)議，搞好宣傳工作。

　　3、注意事項(xiàng)

　　（1）養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，善于采集、收集信息；

　　（2）注意自己言談舉止，禮貌用語，端莊大方；

　　（3）確定自己位置，端正心態(tài)，平等合作；

　　（4）尋找合適恰當(dāng)?shù)暮献鲗ο螅⒁鈱W(xué)院形象；

　　（5）宣傳工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高大學(xué)生誠信度。

　　（二）管理?xiàng)l例

　　1、實(shí)行每周例會制。時(shí)間為每周日晚8點(diǎn)，外聯(lián)部全體成員出席。

　　針對本周內(nèi)的工作成果進(jìn)行匯報(bào)及總結(jié)。要求人人匯報(bào)，人人發(fā)言。指派專人做好會議記錄；

　　2、實(shí)行成員分組制。針對社會不同行業(yè)，對外聯(lián)部成員進(jìn)行分組，負(fù)責(zé)到人。工作細(xì)分，有條不紊；

　　3、實(shí)行集體統(tǒng)一制。部長一人監(jiān)管副部長以及全體干事日常工作，對全體成員工作方向，工作目標(biāo)統(tǒng)一安排，統(tǒng)籌兼顧。對所有活動(dòng)策劃，合作策劃進(jìn)行監(jiān)查、匯總、統(tǒng)一；

　　4、實(shí)行獎(jiǎng)懲公開制。針對所獲贊助資金，10％返回給個(gè)人，5％歸外聯(lián)部集體所有，每學(xué)期末由相關(guān)負(fù)責(zé)人公開集體賬目。每周例會點(diǎn)名，對遲到或無正當(dāng)理由缺席者，點(diǎn)名批評。針對每學(xué)期遲到累計(jì)五次或無正當(dāng)理由缺席例會三次者，向團(tuán)委、學(xué)生會主席團(tuán)申請，免去當(dāng)事人在學(xué)生會所任職務(wù)；

　　5、社會贊助資金底線統(tǒng)一為500元，另根據(jù)合作商家商業(yè)規(guī)模大小而異。

　　二、近期工作計(jì)劃

　　1、It硬件知識及動(dòng)手能力大賽贊助資金。我們正在聯(lián)系中和投資創(chuàng)業(yè)集團(tuán)，經(jīng)過我們不懈的努力，成功與其達(dá)成共識，籌集到贊助資金20xx元。目前，雙方正協(xié)商準(zhǔn)備宣傳事宜。我們會盡最大努力，把大賽宣傳活動(dòng)做好。

　　2、師生聯(lián)誼趣味運(yùn)動(dòng)會贊助資金。我們正在積極聯(lián)系易卡、一洋健身會所與培黎商城，合作策劃已經(jīng)遞交，只待進(jìn)一步進(jìn)行協(xié)商。

　　3、宿舍文化節(jié)贊助資金。我們即將與《讀者》雜志，聯(lián)想電腦閃亮滴眼露等單位進(jìn)行溝通，交流，爭取贊助資金。

　　4、如近期還增添其他活動(dòng)，我們會針對活動(dòng)性質(zhì)，繼續(xù)尋求其他贊助商家。

　　三、長期工作計(jì)劃

　　1、堅(jiān)持落實(shí)制定好的工作制度與管理?xiàng)l例，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及不足，對其進(jìn)行矯正修改。

　　2、全體成員定期總結(jié)拉贊助之中出現(xiàn)的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。對癥下藥，解決實(shí)際問題。

　　3、建立以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)的完整的贊助體系，改善傳統(tǒng)的拉贊助模式，大膽創(chuàng)新。通過互相交流，進(jìn)一步從理論和實(shí)踐兩方面提高認(rèn)識和能力。

　　4、與其他部門加強(qiáng)聯(lián)系及溝通，做好各部門的協(xié)調(diào)工作。在各項(xiàng)活動(dòng)中，起到協(xié)調(diào)作用。協(xié)助各部門把我院活動(dòng)辦出水平，辦出特色。

　　5、加強(qiáng)與校及其他學(xué)院學(xué)生會的溝通及聯(lián)系。搞好聯(lián)誼工作，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。

　　以上為外聯(lián)部的一些工作計(jì)劃及設(shè)想，在具體實(shí)施過程中，由于各種因素的影響，也許會有一些變更與調(diào)整。相信團(tuán)委、學(xué)生會主席團(tuán)一定會給予外聯(lián)部各方面的支持，共同把外聯(lián)工作做好。

工作計(jì)劃篇5

　　一、前廳部基本制度

　　（一）每日晨會制度

　　由前廳部經(jīng)理組織本部門全體人員參加，討論研究昨天工作中的問題和今天工作中可能出現(xiàn)的問題及對策，安排部署一天的工作，對將晨會情況以會議紀(jì)要的形式上報(bào)總經(jīng)理。

　　（二）每月例會制度

　　前廳部經(jīng)理在每月月底的時(shí)候負(fù)責(zé)召開每月的例會，分析、總結(jié)本月的工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并予以解決，貫徹總經(jīng)理的意圖，按總經(jīng)理的要求安排、部署工作，如有重大問題及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，并將例會情況以會議紀(jì)要的形式上報(bào)總經(jīng)理。

　　二、前廳部各崗位職責(zé)

　　(一)前廳部經(jīng)理

　　報(bào)告上級：飯店總經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：前廳部各主管領(lǐng)班

　　聯(lián)系部門：飲食部、客房部、洗浴部、總務(wù)部

　　崗位職責(zé)：

　　1.直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的經(jīng)營管理指令及行政命令,嚴(yán)格按照飯店的政策制度和規(guī)定辦事,以身作則。

　　2.制訂前廳部工作計(jì)劃，并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行。

　　3.組織主持每周主管領(lǐng)班例會，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題。（例會時(shí)間另行規(guī)定）

　　4.對各主管和各崗位領(lǐng)班下達(dá)工作任務(wù)。

　　5.為適應(yīng)發(fā)展，不斷完善前廳部的組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　6.了解房間預(yù)訂情況，密切注意客情，控制超額預(yù)訂。

　　7.向總經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項(xiàng)建議，并提供信息反饋，供總經(jīng)理等參考決策。

　　8.加強(qiáng)與有關(guān)部門的橫向聯(lián)系。

　　9.督查各崗位領(lǐng)班的工作進(jìn)度，糾正偏差。

　　10.負(fù)責(zé)本部門的安全及消防工作。

　　11.定期審閱前廳部主管的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)。

　　12.協(xié)助總經(jīng)理做好VIP的接待工作。

　　知識要求：

　　1.文化程度：大專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷。

　　2.專業(yè)知識：熟悉前廳管理專業(yè)知識和接待禮儀。

　　4.政策法規(guī)知識：了解旅游法規(guī)，飯店治安管理和消防條例，外事紀(jì)律以及外匯管理法規(guī)。

　　5.相關(guān)知識：了解旅游經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系、市場銷售知識，懂得電腦使用技術(shù)。

　　能力要求：

　　1.管理能力：有指揮、控制、組織和實(shí)施本部門工作的能力，有與其它部門協(xié)調(diào)和公關(guān)能力。

　　2.思想工作能力：關(guān)心和愛護(hù)職工，有激勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工積極性的能力。

　　3.具有十分豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠靈活恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用管理手段來組織、計(jì)劃、控制、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)前廳部的一系列業(yè)務(wù)和事務(wù)工作。

　　4.充分了解市場狀況，掌握飯店經(jīng)營及管理動(dòng)態(tài)，能夠及時(shí)作出相應(yīng)反應(yīng)，具有較好的社交技巧。

　　5.努力創(chuàng)造工作中的***氣氛，提倡和發(fā)展部門之間及部門內(nèi)部通力合作的工作態(tài)度。

　　（二）前臺主管

　　報(bào)告上級：前廳部經(jīng)理飯店總經(jīng)理

　　聯(lián)系部門：所有與經(jīng)營工作相關(guān)的業(yè)務(wù)部門

　　崗位職責(zé)：

　　1.代表總經(jīng)理接受賓客對店內(nèi)所有部門的一切投訴。

　　2.迎接每一位VIP客人的到達(dá)。熱情、禮貌地陪同客人入房登記。

　　3.編排每日到達(dá)，離開及住店VIP客人的名單，檢查并熟記飯店VIP客人的姓名，送別每一位離店的VIP客人并保證各項(xiàng)必要安排都準(zhǔn)備妥當(dāng)。

　　4.前廳部主管在前廳部經(jīng)理缺席的情況下，全權(quán)行使前廳部經(jīng)理職權(quán)。

　　5.協(xié)助前廳部經(jīng)理對該部門進(jìn)行管理。參予該部一切工作及其過程的指導(dǎo)，督導(dǎo)前廳部員工遵守一切紀(jì)律和要求。

　　6.溝通前廳部與其它部門之間的橫向聯(lián)系。

　　7.負(fù)責(zé)檢查前廳區(qū)域的清潔衛(wèi)生。各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的完好，維護(hù)大堂秩序。

　　8.回答賓客的一切詢問并向賓客提供一切必要的協(xié)助和服務(wù)。

　　9.溝通賓客與飯店的感情，征求賓客的意見。

　　10.協(xié)助前廳收銀解決賓客帳務(wù)方面的難題，必要時(shí)負(fù)責(zé)索賠和催收。

　　11.檢查VIP的接待準(zhǔn)備工作，并協(xié)助經(jīng)理接待好VIP。

　　知識要求：

　　1.文化程度：大專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷。

　　2.專業(yè)知識：

　　(1)掌握前廳部管理一般理論知識。

　　(2)了解并掌握飯店各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的工作規(guī)律和特點(diǎn)，掌握與工作有關(guān)的各項(xiàng)知識（如旅游心理學(xué)）。

　　(3)了解接待禮儀公共關(guān)系和投訴處理等知識。

　　能力要求：

　　1.有實(shí)施大堂工作的能力，有與飯店各部門協(xié)調(diào)的能力，有處理投訴和應(yīng)付突發(fā)事件的能力。

　　2.與飯店各服務(wù)部門保持密切協(xié)作和聯(lián)系，同廣大賓客建立良好的友誼，待人和藹可親、主動(dòng)大方，對內(nèi)對外均有較高的工作威信。

　　3.有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，組織指揮能力和是非判斷能力，能獨(dú)立處理較復(fù)雜的緊急問題。

　　（三）禮賓領(lǐng)班：

　　報(bào)告上級：前廳部經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級：迎送員行李員

　　聯(lián)系部門：飲食部、客房部、洗浴部、總務(wù)部

　　崗位職責(zé)：

　　1.執(zhí)行部門經(jīng)理的工作指令，并對其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。

　　2.具體負(fù)責(zé)飯店的行李服務(wù)、迎賓員服務(wù)及大廳環(huán)境衛(wèi)生的保持工作。

　　3.根據(jù)客情，合理安排行李員、迎賓員班次和工作任務(wù)并安排他們的休息和用餐。

　　4.評估、考核行李員和迎賓員的.工作，負(fù)責(zé)制定行李接送及迎賓程序、規(guī)章制度。以提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　5.定期檢查行李房行李保管情況，確保完好無損。

　　6.監(jiān)督行李運(yùn)送服務(wù)工作，保障客人行李安全無誤。

　　7.處理客人對本崗位的投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　8.負(fù)責(zé)處理行李接送過程中出現(xiàn)的差錯(cuò)及責(zé)任事故。

　　9.溝通各部門及各部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。

　　10.協(xié)助總臺確認(rèn)結(jié)帳離店客人。

　　知識要求：

　　1.文化程度：中等職業(yè)學(xué)校或高中畢業(yè)。

　　2.專業(yè)知識：掌握前廳部管理一般知識理論。熟悉應(yīng)接行李服務(wù)規(guī)程和接待禮儀。

　　3.政策法規(guī)常識：熟悉外事接待，了解飯店治安管理?xiàng)l例，交通法規(guī)及消防措施。

　　4.外語程度：至少精通一門外語且應(yīng)答自如。

　　能力要求：

　　1.業(yè)務(wù)實(shí)施能力：有組織指揮員工按服務(wù)工作規(guī)程完成接待服務(wù)工作的能力。

　　2.語言文字能力：語言清晰得體，有書寫一般的工作報(bào)告的能力。

　　3.思想工作能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作。

　　工作經(jīng)歷：

　　曾任領(lǐng)班工作一年，或滿前廳工作三年。

　　身體要求：

　　身體健康，外貌端正。

　　（四）行李員

　　報(bào)告上級：禮賓領(lǐng)班

　　聯(lián)系部門：客房部、總務(wù)部

　　崗位職責(zé)：

　　1.聽從領(lǐng)班的工作安排。

　　2.按照行李服務(wù)工作程序，為散客及團(tuán)體客人的抵離提供最佳的服務(wù)。

　　3.隨時(shí)注意總臺接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)。

　　4.負(fù)責(zé)分送住店客人的物品、郵件、報(bào)紙、留言及總臺通知函件等。

　　5.回答客人提出的有關(guān)詢問，盡量滿足賓客要求。

　　6.保管寄存物品，幫助住店客人包扎行李物品。

　　7.保養(yǎng)運(yùn)輸搬卸工具，使之隨時(shí)處于良好狀態(tài)。

　　8.關(guān)照來訪的客人，協(xié)助維持大廳的秩序。

　　（五）迎送員

　　報(bào)告上級：禮賓領(lǐng)班

　　聯(lián)系部門：總務(wù)部

　　崗位職責(zé)：

　　1.具體負(fù)責(zé)來賓的迎送服務(wù)工作。

　　2.指揮并疏導(dǎo)飯店門前車輛，維護(hù)門前秩序。

　　3.了解重要賓客姓名、抵離時(shí)間、接待規(guī)格及特殊要求。

　　4.微笑服務(wù)，使用敬語向每一位進(jìn)店、離店客人致以問候。

　　5.為出店客人準(zhǔn)備車輛，為上下車客人開關(guān)車門。

　　6.為進(jìn)出店客人提供拉門服務(wù)。

　　7.協(xié)助行李員裝御行李，幫助維護(hù)門廳環(huán)境衛(wèi)生。

　　8.替客人指示方向，回答客人問詢。

　　9.注意門廳出入人員動(dòng)向，協(xié)助保安部做好安全保衛(wèi)工作。

　　行李員、迎賓員素質(zhì)要求

　　知識要求：

　　1.文化程度：中等職業(yè)學(xué)校或高中畢業(yè)。

　　2.專業(yè)知識：熟悉行李迎送，保管服務(wù)規(guī)程，懂得接待禮儀。

　　能力要求：

　　1.崗位業(yè)務(wù)能力：能按行李服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求獨(dú)立工作。

　　2.語言能力文字：具有一般的文字和語言表達(dá)能力。

　　身體要求：

　　身體健康，體格強(qiáng)壯，五官端正，身高1.70米以上。

工作計(jì)劃篇6

　　計(jì)劃免疫工作方案

　　為認(rèn)真做好我鎮(zhèn)免疫規(guī)劃工作，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，特對計(jì)劃免疫工作計(jì)劃如下：

　　1.按照《預(yù)防接種工作規(guī)范》的要求，認(rèn)真組織開展常規(guī)、基礎(chǔ)和加強(qiáng)免疫接種工作，主動(dòng)搜集免疫工作薄弱區(qū)域和外來流動(dòng)兒童，要保證兒童免疫接種率。

　　2.加大力度繼續(xù)組織實(shí)施《擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃實(shí)施方案》。

　　3. 實(shí)行兒童預(yù)防接種證制度，嚴(yán)格按照上級要求，做好各種疫苗接種率的要求，即：使用省衛(wèi)生廳統(tǒng)一印制的《兒童預(yù)防接種證》，新生兒出生后一個(gè)月內(nèi)應(yīng)及時(shí)建證（卡）確保兒童規(guī)范建證（卡）率達(dá)100%，每次接種時(shí)應(yīng)核對卡、證并填寫。各類疫苗接種率達(dá)90％以上。

　　4.保證計(jì)劃免疫冷鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)。認(rèn)真檢查冷鏈設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，每天上午、下午都要進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)情況，檢查記錄冷凍、冷藏室溫度，損壞了要及時(shí)修理，報(bào)廢的應(yīng)立即更新，確保冷鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以保證疫苗的效價(jià)，使每名兒童都能得到有效的免疫接種。

　　5.強(qiáng)化兒童入托、入學(xué)預(yù)防接種證查驗(yàn)工作。開展兒童入托、入學(xué)預(yù)防接種證查驗(yàn)工作，防止計(jì)劃免疫針對傳染病在校園內(nèi)發(fā)生流行的有效手段，我院計(jì)劃免疫科室配合學(xué)校的查驗(yàn)工作，對學(xué)校的入學(xué)、入托兒童查驗(yàn)預(yù)防接種證工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，安排好未種兒童的補(bǔ)證、補(bǔ)種工作。

　　6. 提高預(yù)防接種的有效性和安全性在原有的基礎(chǔ)上認(rèn)真完善資料的收集。

　　7.加大力度，按質(zhì)按量認(rèn)真落實(shí)兒童預(yù)防接種信息管理錄入兒童預(yù)防接種基本信息。

　　8. 積極發(fā)揮社會各方面力量，大力宣傳國家免疫規(guī)劃政策和成就，開展4.25預(yù)防接種日宣傳活動(dòng)，廣泛普及預(yù)防接種知識，提高全社會參與國家免疫規(guī)劃工作的積極性和主動(dòng)性，營造良好的社會氛圍。

　　9.完善相關(guān)資料的整理。及時(shí)完成計(jì)劃免疫相關(guān)的整理上報(bào)，每次接種后要及時(shí)上報(bào)兒童計(jì)劃免疫常規(guī)接種率報(bào)表。

　　10.做好傳染病監(jiān)測，及時(shí)完成傳染病病例上報(bào)工作。

　　11.按時(shí)完成死因監(jiān)測上報(bào)工作。

　　12.按時(shí)完成結(jié)核病上報(bào)工作。

　　計(jì)免科工資分配方案（試行）

　　1、計(jì)免科工作人員基礎(chǔ)工資每月1500元。

　　2、計(jì)劃免疫門診二類疫苗每月總收入基數(shù)為8000元，收入達(dá)8000元工資按基本工資1500元核定，收入不足8000元從基本工資中按2%扣發(fā)，收入8000元以上部分按8%提成供

　　計(jì)免科工作人員分配。

　　3、逢二類疫苗接種活動(dòng)時(shí)，總收入1-3萬之間時(shí)按照5%提成，3萬以上按3%提成，供計(jì)免科工作人員分配。

工作計(jì)劃篇7

　　鼓樓區(qū)河?xùn)|社區(qū)在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，腳踏實(shí)地，開拓創(chuàng)新，以為營造居民良好的生活空間，把環(huán)保的事辦到群眾身邊為目標(biāo)，從各個(gè)方面繼續(xù)做好環(huán)保工作，現(xiàn)將20xx環(huán)保工作計(jì)劃制定如下：

　　一、建立領(lǐng)導(dǎo)制度，健全管理制度

　　成立環(huán)保監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，通過健全管理制度，制定了各項(xiàng)規(guī)章制度和措施，運(yùn)作公眾參與機(jī)制，來推動(dòng)社區(qū)環(huán)保工作的開展。

　　二、建立綠色社區(qū)宣傳教育網(wǎng)絡(luò)

　　通過宣傳欄、環(huán)保知識講座、文藝活動(dòng)等宣傳教育手段，切實(shí)有效形成了人人愛惜綠色環(huán)境的文化氛圍。認(rèn)真開展環(huán)保宣傳活動(dòng)，例如“4.22地球日”、“6.5”環(huán)境日和世界無煙日等，加大宣傳教育力度，廣泛進(jìn)行環(huán)保知識的宣傳，增強(qiáng)大家的環(huán)保意識，自覺地改善環(huán)境狀況，抵制和制止各種違反環(huán)保法律法規(guī)的不良行為。

　　三、實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生長效管理

　　加強(qiáng)對路面、草地、樓道等場所保潔力度，督促居民自覺將垃圾裝袋，杜絕垃圾亂倒亂扔現(xiàn)象。同時(shí)對河邊綠化及社區(qū)綠化帶進(jìn)行精心養(yǎng)護(hù)、打藥，營造社區(qū)良好的生態(tài)環(huán)境。積極組織環(huán)保志愿者參加植樹節(jié)活動(dòng)，

　　四、做好傳染病關(guān)注預(yù)防工作

　　社區(qū)工作人員要關(guān)注傳染病的狀況。在社區(qū)宣傳欄多做一些宣傳教育工作及預(yù)防疾病的措施，杜絕疾病的傳播，保證社區(qū)的安全、健康、居民的身體素質(zhì)。經(jīng)常性地開展滅蚊、滅蟑螂等消毒工作，堅(jiān)持做到“預(yù)防為主，防治結(jié)合”。

　　五、認(rèn)真做好二次供水工作

　　督促小區(qū)物業(yè)和轄區(qū)單位做好每半年的清洗二次供水池的工作，防治水源污染，確保居民喝上健康的水，堅(jiān)持每月或每星期到社區(qū)內(nèi)教育住戶自覺抵制“白色污染”，動(dòng)員住戶廢舊電池回收。