【精品】工作計劃合集6篇

　　時間稍縱即逝，我們又有了新的工作，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎？以下是小編收集整理的工作計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　堅持科學的教育發展觀，以生為本，堅持從學校工作實際和學生的思想實際出發，做好學生的思想品德教育工作;加強班隊建設，通過豐富多彩的班隊活動，尋找綜合實踐和各學科的結合點，培養學生能力，為學生的健康成長和素質教育的全面推進服務，把樂平學校的德育工作推上一個新的臺階。

　　加強隊伍建設，營造育人氛圍

　　1、倡導全員參與，全力營造德育氛圍。

　　在全校范圍內創設“全員育人”的氛圍，樹立人人都是德育工作者的觀念。一是要加強德育工作領導，成立校長、團隊組織為德育領導核心小組，保障德育工作領導作用;二是要花大力氣建設好一支堅強有力的班主任隊伍和全員抓德育的思想工作隊伍，要求人人都是德育工作者，做到隨時、隨地、隨人、隨事地對學生進行教育。堅持說教與身教相結合的教育思想，堅持教學育人、服務育人、管理育人三位一體。

　　2、提供交流平臺，提高班級管理水平。

　　本學期將加強對班主任工作的培訓力度，著力打造一批品行好、能力強，工作踏實、敢于創新、樂于奉獻的班主任隊伍。首先要健全和完善班主任崗位職責、工作條例、班主任工作考核評估激勵機制，堅持從形式和內容兩方面公正、客觀地衡量班主任工作，鼓勵班主任主動認真的開展工作。把班主任工作的實績作為評優、評先的重要依據。其次要加強交流學習，開好班主任例會，每學期開展1-2次班級管理經驗交流會，下發學習材料等方式，傳播先進的管理理念，反思工作中的得與失，推出一批優秀班主任，樹立榜樣作用，通過這些活動的開展從理論層次上提升班主任，達到學習先進的經驗的目的，并促使他們科學管理班集體。要求班主任使用好《班主任工作手冊》，對班級晨會預先作好安排，分解、落實學校各月、各周的教育要點，使學校的各項德育工作能真正落到實處。另外，加大檢查力度，尤其是班級常規工作的檢查力度。建立文明班級、優秀班主任評比制度，進一步提高班主任工作的積極性和實效性。

　　3、學習法律法規，提升教師德育理念。

　　牢固樹立“教書育人，服務育人，管理育人”的思想。加強職業道德自律，規范教學行為，增強愛生意識，關心學生品行健康發展，認識并掌握教育規律，堅持耐心教育與嚴格管理相結合，使教師具有高尚的職業道德和良好的師表風范，全面關心，愛護學生，杜絕體罰和變相體罰，善用表揚、鼓勵的武器，構建平等、民主和諧的師生關系。

　　4、推進課程改革，提高學科德育功能。

　　深化以思品類、綜合實踐活動課為核心的德育教科研，開展學科德育滲透教育活動，充分發揮各學科自身的特點，做到傳授科學文化知識與加強學生思想修養相統一，靈活隨機地對學生進行思想教育，引導學生樹立崇尚科學、追求真理的科學態度，提高他們識別真善美的能力，使之形成理想與信念，進而轉化為發奮學習，積極向上的內在動力。

工作計劃 篇2

　　工作計劃

　　新的學期，面對新一屆系文明督察隊的成立，我們部門所有成員都表示了自己的決心：做好系文明督察隊！做好新一屆的工作，大膽開拓新局面。為進一步加強和規范學生精神文明督察和學生自律工作，充分發揮學生組織“自我教育、自我管理、自我服務”的作用，使我院學生精神文明創建工作持續、快速、健康發展，現即我們隊伍的工作計劃如下：

　　組織規劃

　　一. 盡快完善相關制度，重視和加強文明督察部干部的管理和培養，確保文明督察部作用得到充分發揮，有一個新的開始.

　　二. 依據成都學院文明督察部章程的相關要求，督促學生基礎文明的進一步養成，爭取使全系精神文明創建工作真正融入到每一位同學實際行動中。

　　三. 加強學院宣傳管理。嚴禁廣告、海報、橫幅、噴繪亂貼、亂掛，規范宣傳行為，使學院各項宣傳工作井然有序。

　　四. 各個部長積極響應主席團，全面負責分配每次活動任務，做好安排部署，做到有條不紊，調動安排各成員開展工作。

　　五. 加強對不文明行為的監督和勸導。要求每個督察員時時刻刻記住自己的身份，“對不文明行為的監督和勸導”首先應該從自己做起，做到在公共場所不得有不文明行為，例如：隨地丟垃圾、吐痰，說臟話，打架斗毆等，上課不遲到、早退，穿拖鞋、背心等一切不良行為，爭取做文明大學生。

　　六. 開展督察隊集體活動，做好學院文明督察隊外部形象。目前我們組織急需要活動來建立系文明督察員在同學們心中的形象，來提升學院文明督察員在整個學院的地位。我們可以將積極與其他學生團體合作搞一些集體活動，規模按照由小到大的順序依次進行。

　　七. 為鼓勵先進，每學期各部中評選出一批先進集體和優秀個人進行表彰。

　　八. 定期召開會議，及時準確反映工作情況，總結工作經驗。

　　九. 積極開展工作，協調部門之間的關系，加強集體主義意識，增進各成員之間的感情，開拓進取。

　　部門展望

　　一．組織好納新工作

　　在新的學期我們也將為自律注入新的血液， 學期之初我們將組織 納新工作，要求如下： 思想品德好，能吃苦耐勞。 對工作積極認真，責任心強。 對待問題有個人獨到的見解。 有團隊合作精神和組織能力。 有信心處理好學習與工作的關系。 我們一定制定出更詳細更公平的納新條件， 力爭使納新工作順利 完成。并在納新后認真引導他們盡快適應工作，積極投入其中，增強 他們的責任感，使他們能堅持到底。

　　二、 堅持好早自習檢查工作

　　下學期將繼續例行早自習檢查工作， 首先應對新干事做好培訓，嚴格按照督察隊早自習檢查制度清點人數，盡量減少主觀分。主要針對

　　早自習的出勤率， 班級的學習氛圍等，對班級進行評價。 督促各班加強學風建設。

　　三、做好整理查課單及文件

　　第一學期由本部部長和副部長分工整理，第二學期由部長和副部長分別帶領干事整理 ，做好本學期工作的同時為下一屆培養出優秀干事。

　　四、積極配合其他部門的工作

　　當其他部門有任何活動或者事情時，我們一定積極參與其中，并盡力做到最好。舉辦活動時應與各個部門及時協商，避免一些不該發 生的錯誤。盡量讓工作的效率大大的提高！組織好部門內部交流以及與其他部門的溝通。

　　五、學風建設不只靠監督實施，我們可以定期舉辦一些活動。比如說 圖書交換活動。建議先舉行圖書收集，在舉行 圖書交換。 我們首先要做好前期的宣傳工作， 包括宣傳板， 宣傳條幅， 宣傳單的制作以及展示。聯系校廣播站等做好前期宣傳工作。 舉辦活動 首先進行圖書收集，在各個班宣傳過后到每個寢室去收集圖書， 記錄每個人的捐書情況，根據以上情況設定我們的會員，捐贈XX本書以上為會員享受換書優惠政策（可以隨時來換取喜歡的圖書 等等） 。

工作計劃 篇3

　　一、客戶管理細化，確定并重點服務忠誠客戶：

　　隨著轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：（需要和客服部合作展開，具體負責人：魏鑒明）

　　1、根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象；

　　2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施；

　　3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

　　二、預約率：

　　入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。在今后的交車環節上必須要在客戶結算清單上附加一份預約宣傳單以增加預約率，同時增加客戶對預約服務的認知度，并和車間主管在（20xx—10—24至20xx—10—26）時間內商量出對待預約客戶的提前先做保養和維修的方案。從而體現預約的優勢這也是我們以前沒有做到的！

　　三、人員培訓：

　　隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

　　1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；定期培訓為每周星期一周五。不定期培訓為凡是有新技術通知和QI通知當天組織培訓把內容弄懂為止！

　　2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對SA注重產品基本知識和實操相結合，特別是實際接待能力的`考核，SA維修技術注重理論知識和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰斗力。

　　3、對新來員工進行分派班組做到一對一培訓，在通過實操比賽的方式選出最好和最差的這樣可以對新來員工有個激勵和對老員工有個比較。

　　四、團隊建設：

　　1、目標和表現形式

　　以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保公司利益最大化。專營店組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。

　　2、實施手段及措施

　　采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。（和行政部溝通）

　　五、考核激勵制度：

　　激勵制度是專營店對于員工優良行為或者突出業績的正面反饋，本質目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同并堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學習的典范，潛在的號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據實際情況在物質和精神方面有選擇的實施。

　　1、物質激勵：

　　（1）產值之星，流程之星，服務之星

　�。�2）考核標準，按照廠家各項規定和飛檢流程及客戶滿意都回訪。其中還包括（徒弟的評分結果在其中）

　�。�3）實施計劃：每天每人一次流程跟蹤，實際電話考核接電話流程。每周星期一做一次客戶投訴抱怨分析評比出服務之星。

　　物質激勵的特點：見效快，明確但持續的時間比較短。

　　六、崗位職責：

　　1、崗位職責編制與優化

　　關鍵崗位職責按照廣汽本田標準進行，崗位與崗位之間職責銜接流暢、融洽；層次分明，人員變動時的交接明確、清晰，做到責任到人。

　　2、崗位說明書

　　崗位說明書作為崗位職責編制與優化的結果，包括兩個方面的內容：

　　崗位具體工作任務描述

　　崗位任職資格及能力評估

　　在培訓時重新說明工作要求和各崗位的重要性。

　　3、能力提升計劃

　�。�1）每周安排工作空余時間進行兩個小時的崗位專業知識培訓，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當中；

　�。�2）針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄；

　�。�3）每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高；

　�。�4）利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步加強工作效率。

　�。�5）每天的“激情一刻”中安排員工進行各自崗位技能展示（如服務背誦CSI，銷售的六方位繞車介紹等），并由部門經理當場點評，達到共同學習、提高的目的。

　　七、業務流程：

　　1、業務流程現狀

　　目前的正常工作均按照各項業務流程的標準進行。存在的不足有交車流程和服務接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現簡化交車步驟的情況，比如操作講解；服務接待流程中出現接待不及時的現象；派工工作流程中，SA不了解車間可利用工作時間，致使交車時間的拖延造成客戶不滿。

　　2、規范化改善進程（優化中應扮演的角色，尤其是跨部門流程）

　　（1）要求崗位員工找出各個流程的執行要點，通過剖析和自身總結細化相關流程；

　�。�2）關聯密切的部門員工實行輪崗式實習，時間設定為1個月左右，增加崗位了解；

　�。�3）進行關聯部門業務培訓，比如服務部對銷售顧問進行相關保險索賠知識的培訓等。

工作計劃 篇4

　　一、加強思想政治工作，努力提高部門人員的綜合素質和管理水平

　　本年度將根據院黨委政治學習計劃的總體安排，認真組織部門所屬人員進行政治學習，使部門人員能深入學習、領會黨的路線、方針、政策和有關文件精神，關注時事，與時俱進，工作計劃模板。并結合部門工作特點和實際，不斷強化服務意識、質量意識，在提高政策理論水平的同時，認真學習質量體系文件，深入研究質量管理的方式、方法，不斷提高綜合素質和管理水平，努力推動我院的質量管理工作再上新臺階。

　　二、加大質量體系的宣貫力度，進一步強化全員質量意識

　　本年度，質管辦將在開展各種質量管理活動中，對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學習指導，并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學習，對新引進人員、轉崗人員及時進行質量培訓。通過各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時、準確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內容和特點，嚴格按文件規定的要求開展日常工作，進一步強化全員質量意識，確保我院質量體系得到持續、有效的運行。

　　三、認真組織內部審核和管理評審，嚴格實行質量管理

　　根據內部質量審核程序和管理評審程序的規定，本年度計劃安排兩次內審和一次管理評審，質管辦將從質量活動的組織、開展的形式、活動內容和審核評審過程等各個環節進行規范，嚴格執行文件要求，實行質量管理。內審重點是審核體系文件的符合性和宣貫培訓情況，檢查質量記錄的填寫情況和不合格項的糾正情況，檢查體系運行的有效性、連續性。同時，協助有關職能部門對分承包方提供的服務開展好評估工作。在內審中發現的不合格項和缺陷將及時督促糾正。在管理評審中，將對本年度質量體系的有效性和運行情況予以分析、評價，研究內審中出現的問題、不合格項產生的原因以及體系運行方面的缺陷等，通過管理評審總結經驗，為下一年度開展質量管理活動提供借鑒。

　　四、做好各項準備工作，推進質量管理全院化

　　本年度，質管辦將根據最高管理者的要求，為推進質量管理全院化努力做好各項準備工作。一是認真開展調查研究，主動與主管機關聯系，到兄弟院校學習取經，。二是根據我院的機構設置和工作實際，制定全院實行質量管理的可行性方案，確定采取的管理模式。三是落實文件的起草、匯編、統稿等工作。

　　寫好工作計劃的方法

　　寫好計劃可能是公文寫作中比較難的事。因為這不僅僅是個文字表達上的事，還是個涉及具體工作業務的組織和安排問題，需要有長遠眼光和領導魄力，這種寫作是一個人綜合能力的表現。但是在寫作上也有一些章法。首先，寫作者必須分清這個計劃的內容屬于哪一類，適合用哪一個具體的計劃種類來表達，從而確定具體文種，即是規劃、設想、計劃、要點、方案、安排中的哪一種。然后，再根據具體內容和文種寫作要求進行寫作。如果是時間較長、范圍較廣的計劃，就要用“規劃”。因為規劃不必也不能寫得太細，只要能起到明確方向，鼓舞人心，激發熱情的作用也就差不多了。當然這并不是說規劃就可以寫得不切實際；但規劃的切合實際問題的確只是個大致的切合。如果是初步的、不太成熟的計劃，就要用“設想”。因為設想是為計劃作準備的，也不必寫得很細，甚至不用寫得很好，只要能把大致的“思路”或想法寫出來也就夠了。但這也不是說設想就可以寫得沒條理，而只是說它更注重“想”，即要有突破和創新。如果計劃內容是某一項工作，一般則用“方案”或“安排”，工作項目比較復雜者用“方案”，較簡單者為“安排”。因為方案和安排都必須寫得很細（或很全面，或很具體），否則工作就沒法開展。當然，若考慮到要給下級執行中留有余地，這方案可變成“實施意見”，這安排也可變成“安排意見”。如果計劃內容既不是單項工作，又不是很宏大的，這就該用真正的“計劃”了。因為狹義的計劃是廣義計劃中最適中的一種。當然，若只想把這計劃摘要加以公布，則可用“要點”來寫。

　　工作計劃寫作注意事項

　　不論哪種計劃，寫作中都必須注意掌握以下五條原則：第一，對上負責的原則。要堅決貫徹執行黨和國家的有關方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。第二，切實可行的原則。要從實際情況出發定目標、定任務、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規劃和設想，也應當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。第三，集思廣益的原則。要深入調查研究，廣泛聽取群眾意見、博采眾長，反對主觀主義。第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。第五，防患未然的原則。要預先想到實行中可能發行的偏差，可能出現的故障，有必要的防范措施或補充辦法。

工作計劃 篇5

　　為了加強科組建設，提高各個數學教師在教學和科研方面的工作積極性和團隊精神，為進一步加強教研教改活動，提高我校數學教育教學質量，本學期，數學組在學校教學教研方面的總體要求下，特制訂如下計劃：

　　一、指導思想

　　本學期，數學科組教研工作要在學校教導處的領導下，以科學的發展觀、自然和諧的教育觀為指導，以優化提高學生數學素養、促進學生全面和諧的發展為目標，以提高教師自身的專業化水平為基礎，努力實現自然教學、和諧教學、常規與創新相結合的教學。關注新課改的走向，關注理論學習，關注常規教學和教研，關注培優輔差，關注畢業班復習備考。全面開展以教帶研，以研促教的教研活動，開拓創新，形成特色教學。

　　二、主要工作

　　(一)認清形勢，轉變觀念，加強學習

　　新《課程標準》中指出：數學教學是數學活動的教學，是師生之間、學生之間交往互動與共同發展的過程。為此，科組提出：促進教師指導下以學生為主體的探究學習、合作學習和自主學習，重視提高和發展學生數學素養和個性思維，以培養學習興趣和數學特長為目標，發展學生的數學應用意識的教學理念。實施新的課程方案，關鍵在于轉變教師的教學理念，樹立新的適應現代教育發展的新觀念。

　　(二)、重視常規，提高教學效率

　　1.狠抓教學常規。

　　教學工作是學校工作的中心，為確保學校工作的正常開展，提高教學水平，我們科組在新課程的教學理念下，堅持做好各項常規工作。

　　(1)備課。

　　每一位教師在新學年第一周制訂好學期教學計劃，并要求超前備課。備課要堅持做到八備，即備知識、備能力、備學生、備教法、備練習、備學法、備課件、備教具。教學目標上能體現知識與能力、過程與方法、情感態度與價值觀;教學內容上包括課題、課型、教學進度、教學目標要求，教學重點難點、小結、教具、課后反思等項目;教學過程上能反映出教師的雙邊活動，突出自主、合作、探究的新課程教學模式，能反映出實現三維教學目標的主要步驟和措施。

　　(2)上課。

　　教師要做到

　�、偕险n注意儀表，衣著整潔莊重，不遲到，不早退，不拖堂，不在課室內抽煙，不打手機。

　　②教書育人。能利用教材的德育因素，對學生進行思想教育，重視培養學生的學習興趣、科學的思維方式和自學能力。重視發揮學生的非智力因素，使學生養成良好的學習習慣。

　�、壑v課遵循正確的認識規律，因材施教，針對性強。

　　(3)作業布置與批改。

　　教師要精心設計作業，在內容和形式上要有所創新。作業數量要少而，盡量當堂完成。作業的批改方式可以多樣化，允許同學互改與教師點評相結合的方式。具體要求：作業30次(其中學案不少于4次)，學習指導不少于5次。

　　(4)輔導。

　　教師要把輔導納入個人工作計劃，輔導要做到有安排、有對象、有重點、有措施、有反饋。輔導要面向有特殊需要的學生，課外輔導可以做以下幾方面的工作：給學生解答疑難問題，給學習有困難的學生補習，給成績好的學生做提高性的指導，給有科學興趣的學生提供課外研究的幫助。

　　(5)考試。

　　月考采用市局統一的試卷，以科組為單位集中評卷。每一次月考后教師要寫月考評析，內容包括基本成績情況、試題結構分析、主要存在問題、措施與方法等，并在科組活動上交流談論。平時測試不少于3次，要做好成績登記，講評試題時能做到講審題、講思路、講規律、講延伸、講答題技巧、講答錯原因，使學生觸類旁通。

　　2.注重課堂教學。

　　新課程理念下的數學教學由關注學生學習結果轉向關注學生活動，重塑知識的形成過程，課程設計由給出知識轉向引導活動，倡導學生主動探索，自主學習，合作討論，體現學生再發現過程。改革課堂教學，就是要改變教師的教學方法，扭轉以教師、課堂、書本為中心的局面;改變學生的學習方式，促進學生創新意識和實踐能力的發展。建立和形成充分發揮學生主體性的學習方式，并通過學生的合作交流、主動而富有個性的學習，以實現課堂教學最優化，實現以學生為主體，老師為主導教學的原則，學生創新、發展的教學理念。我們要根據以往課堂教學中存在的問題和現狀，積極進行課堂教學改革，大膽創新。能結合數學學科特點和任課班級的實際，認真思考如何提高學生的學習興趣，如何激活課堂，如何提高教學效率等問題。例如在如何引入新課，如何設置懸念，如何把握提問技巧，如何適當引入問題討論機制，怎樣才能激活學生的思維，怎樣才能提高學生的思維層次，怎樣提高學生的主動參與意識，怎樣體現和強化學生的主體地位等方面多花心思;在著力提高學生的學習興趣，注重應用數學思想方法的教學，加強思維能力的培養，重視應用數學能力的培養等方面多下功夫;在如何實現三維教學目標，構建自主、合作、探究的新課程教學模式上多想辦法。

　　(三)、注重教學科研以研促教提高有效教學

　　1.堅持集體備課。每周一下午第1、2節課為科組活動時間�？平M活動上，可以開展現代教育教學理論的研討，或談自己學習最新教育教學理論的體會，或探討當前新課改教學中存在的問題及解決的辦法，或談自己教學觀念的轉變與更新問題，或進行公開課、研究課的評課。通過共同研究討論，既增加了教師之間的溝通與交流，增強了教師之間的凝聚力，又促進了研究氛圍的形成，從而促進了教師教學水平的提高。

　　2.組織公開課教學。

　　本學期繼續要求每位老師至少上一節公開課，課型有新授課、例題課、復習課;類型有新教師上崗公開課、初三年級復習觀摩課、優秀教師示范課、課題研究觀摩課等。要求每次開課前，要組織說課，開課后要認真組織評課活動，每次由同一年級的老師主評，要求每位聽課教師都要參評，暢所欲言，達到共同提高的目的本學期每位數學教師聽課不少于20節，科組長不少于30節。每位教師至少寫5篇教學反思并上傳到博客。

　　(四)、重視九年級的教育、教學工作

　　結合我校的工作計劃，本學期第四前要結束新課，進行總復習。全體數學科組老師要關注九年級教學，科組老師要共同關注中考方向，結合學科的教學實際，在總結去年復習教學的經驗的基礎上，認真制定備考計劃，研究相應的措施，確保今年的中考數學科取得優異成績。

　　三、科組活動安排(具體安排見下表)

　　周次、主要內容、負責人：

　　1學習數學教學大綱、制定科組工作計劃、制定個人教學計劃全體組員

　　2學科貫徹數學學習方法、作業減負增效全體組員

　　3公開課全體組員

　　4公開課反思全體組員

　　5集體備課全體組員

　　6中考分析會全體組員

　　7月考全體組員

　　8集體備課出期中試卷全體組員

　　9期中考試全體組員

　　10期中考試分析全體組員

　　11集體備課全體組員

　　12學法教育全體組員

　　13集體備課、出月考試卷全體組員

　　14月考分析全體組員

　　15制定期末復習方案、期末考試全體組員

　　16組織寫教學總結、科組總結全體組員

工作計劃 篇6

　　一、 電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)

　　電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進與后續運營的關鍵，需要專人構建。

　　1、項目負責人：整體運營。

　　2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優化。

　　3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

　　4、后臺程序員：實現后臺的程序功能。

　　5、網絡推廣員：通過互聯網與傳統媒體或其他方式推廣網站。

　　6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務產品。

　　7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。

　　8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。

　　結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

　　二、 電子商務項目定位(第二步)

　　根據公司兩個系列產品的特性與電子商務項目長遠發展考慮，需要擯棄現有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業帶來無形的資產價值!

　　此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現有的域名網站，根據市場情況進行再優化，基本定義為產品宣傳網站。

　　三、 電子商務平臺的規劃設計(第三步)

　　1、常規網頁產品設計項(注冊、登陸、會員、產品系列、產品品類陳列、限時特賣、團購等)

　　2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物.

　　3、 購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目與價

　　格等功能, 用戶通過購物車, 還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品.

　　4、客戶服務中心. 為客戶提供各種操作的說明及網站的各種服務, 包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發貨時間等客戶關心的信息.

　　5、訪問計數器. 訪問計數器能統計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務的需求, 其數據是制定經營與營銷策略的重要參考依據.

　　6、訂單查詢. 用戶可根據訂單號與相應信息進入訂單狀態界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發貨與發貨日期等信息.

　　7、BBS. 運用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網站或購物之后, 對網站內容、提供的服務、產品搜索 、產品對比、 購物車 、客服中心 、產品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務網站規劃計劃報告等的意見. 通過留言薄, 一方面可以解客戶需求, 改進服務, 豐富商品種類; 另一方面通過答復, 讓用戶解商場提供的服務,增加用戶對網站的信任度.

　　8、電子郵件. 在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見與建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務、處理問題.

　　9、電子郵件列表. 每當更新商品、出臺新的優惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯系客戶.

　　10、網絡支付. 由于現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現, 因此, 商場在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付.

　　以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。

　　四、 電子商務平臺軟硬件(第四步)

　　通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障;

　　1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器;

　　網絡設備：路由器、交換機、防火墻

　　服務器：根據公司的發展可視情況而定，可自建、托管、租用。

　　2、電子商務軟件一般三大部分：

　　A、操作軟件系統(UINX、LINUX、Netware)

　　B、web服務器軟件

　　C、數據庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

　　以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。

　　五、 電子商務項目的流程培訓(第五步)

　　電商平臺搭建后，協調公司兩個系列產品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個產品庫存管理協調——財務結算——產品送貨——客戶售后服務，整個環節的閉環不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

　　六、 電子商務的推廣運營(第六步)

　　1、統一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

　　2、統一公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

　　3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。

　　4、借助傳統推廣方式試點一個區進行推廣，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務與商品活動來吸引客戶關注公司電商與手機客戶端，增加兩個系統的客戶點擊量與會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區的復制。