工作計劃

時間：2021-03-11 11:07:26 工作計劃我要投稿

【推薦】工作計劃匯編六篇

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，寫一份工作計劃，為接下來的工作做準備吧！但是工作計劃要寫什么內容才是正確的呢？下面是小編整理的工作計劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【推薦】工作計劃匯編六篇

工作計劃篇1

　　工作計劃為了更好的開展工作，為公司創造更大的效益，現將今年工作做一簡單計劃：

　　一、貨物的管理

　　貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要損耗的發生，有效的利用庫存區面積。

　　1、實行易拿、易放、易看、易清點的產品存放方式；

　　2、貨物存放進行準確分類，不要超高堆放，合理利用空間；

　　3、貨物入出庫時做好記錄（實時計好箱數和個數）；

　　4、堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點以減少庫存差異；

　　5、保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢。

　　二、倉庫的安全和衛生

　　倉庫作業量大，容易積累灰塵，所以要定期清理倉庫，清潔地面，保持衛生。創造一個整潔的倉庫，

　　在良好衛生的工作環境下工作。同時也保證產品的整潔美觀。出入倉庫還要隨手關燈鎖門，不在倉庫附近使用明火以保證貨物的安全，做到防患于未然。

　　三、配送工作

　　按照領導和客戶要求，爭取按時按量的保證貨物的配送工作。在今后的工作道路上，我將努力把工作做到更好，為公司的前景發展盡一份力！

　　工作職責

　　1.嚴格執行入庫手續，物料進倉時，要核實數量、規格、種類是否與貨單一致。

　　2.把庫存的物品整理好。

　　3.物品入庫后應及時入賬，準確登記。

　　4.別人領取物品時，要開除單據。

　　5.領用物料或成品發貨后應及時登記有關賬卡。

　　6.每個月盤點結算。

　　7.隨時了解倉庫的儲備情況，有無儲備不足或超儲積壓、呆滯和不需要現象的發生，并即時上報。

　　8.定期上報不合格存貨資料，并根據有關規定即時處理。

　　9.做好防火、防盜、防爆工作并保持庫內清潔、整齊、空氣流通；定期檢查存貨、防止存貨變質。

　　10.嚴禁在倉庫內吸煙、用火和亂接使用電器。

　　11.上下班前要檢查安全。

　　12.按時上下班、服從管理。

　　13.堅守崗位、熱情服務。

　　14.妥善保管好原始憑證，賬本以及各類文件，要保守商業秘密，不得擅自將有關文件帶出廠外。

　　工作內容1、做好物料的收發工作：倉管最主要的工作就是及時準確的收發物料以配合工廠的生產。這就要求我們對進入倉庫的每一種物料都很清楚其時在庫的擺放位臵、數量、生產日期、顏色、何種原料等等。能夠及時在下一道工序需要之時發到所需部門，并且在產品做出之后及時配合其它部門入庫以便及時出貨。

　　2、產品品質的保證工作：做到防盜、防火、防潮、防腐、防霉、防爆、防混按照先進先出，上輕下重，上小下大；定時、定位、定量三原則進行入庫擺放和發料工作。

　　3、做好倉庫帳目：保證每晚下班之前把當天的入庫數，出庫數，庫存數按照物料種類、

　　名稱準確無誤的登記做帳。

　　4、做好月報工作：每月月底進行盤點，做出月報表提供給決策部門，以便于決策者能夠及時安排調整下一步的工作。

　　5、做好物控工作：對每一種物料的數據都要嚴格的控制，使其與帳目一致，為了達到這一點必須要做到以下幾個方面：

　　（1）控制好倉庫的物料，及時準確的把進銷存帳目做好，無論何人何時入庫或領取何種物料一定要有明確的記錄，使倉庫數據的差異為零；

　　（2）做好物料的發出與收回數量的對照工作，原則上發出多少收回多少，用不完的應開退貨單退回倉庫。需要報廢的物品應開有報廢單，而且數量要有人員進行控制，不得有差異，月底進行匯總各種

　　數據，何處出現差異要找出原因和責任人，這樣以后就不會出現數據上的差異。

　　（3）入庫員在清點后認為數據完全無誤的情況下再進行入庫工作，并且與倉管一起核對物料的品名、數量、顏色、原料、料號等等是否與實物一致。這樣便于控制入庫時產生數量上的差異。

　　（4）做好成品發貨與客戶退貨的物料和數據控制工作。嚴格按照出貨單進行出貨，控制好數量不要送多也不能給少，退回物料應立即開居退貨單，要報廢物料立即開居報廢單，如果有要打版的物料是以樣品的形式送給客戶的則要專門登記，月底進行數據調整。這樣才能控制好發貨或退貨時產生的數量差異。

　　6、做好倉庫的整理工作：嚴格用5s標準，導入iso9000系統的要求來檢驗自己的工作是否合格。對于倉庫來說，倉庫是一個出入物品較多的地方，另外工廠所有暫時不用的東西都要交回倉庫，所以倉庫比起其它地方更易顯得臟亂差，這就要求我們時時的進行倉庫整理。所有物品各歸各處，有用的擺放整齊，無用的扔掉，經常打掃，常期堅持，使倉庫時時處處顯得有條有序，干靜整潔。

　　7、做好與其它部門的配合工作：任何一個部門，任何一個人都有義務去為你的下一工序部門考慮，爭取讓自己整理過的產品或事情讓其它部門做起來更容易更順手。

　　8、反思工作、解決問題、持續改進：每天上班前的十分鐘反思昨天工作中的失誤，提出昨天在工作中發現了什么問題，找出原因，想法改進，進行解決，以便下次不至重犯。

　　工作流程

　　1、查看單據

　　1）查看前一日的入庫單，特別標注的單據進行簡單的摘錄，然后統一解決。

　　2）查看前一日的出庫單，對部分出庫無價格的單據，交由業務員，保證電腦賬筆筆有價格。

　　2、驗收

　　1）庫管員根據采購訂單進行驗貨。

　　2）貨物如有差錯，及時通知采購人員，以扣壓貨款及方式，積極聯系供貨商做更正處理。

　　4）所有物資的驗收，一律填寫入庫單。（一式三聯，第一聯庫房存留，第二聯送貨人存留，第三聯交財務部。）

　　3、備貨

　　4、出貨

　　1）根據業務員制訂的銷售訂單填寫出庫單。（一式三聯，第一聯存根聯，第二聯記賬聯，第三聯客戶聯。）

　　2）依照出庫單與送貨人點貨，核對準確后，由送貨人簽字。（第一聯存根聯庫房存留，第二聯交由財務，第三聯交由送貨人。）

　　5、報表

　　6、盤點

　　1）對當天的入庫，出庫進行盤點，對于當日進貨沒能出庫的貨品進行紀錄，并標注清楚該供貨的購買方；監督并提醒業務人員及時銷售。

　　2）每日下班前，根據電腦賬簿的貨品結存，對常出，常入的貨品進行盤點（注：每月末，要對所有貨品多進行盤點）。

　　7、整理

　　1）每日下班時要整理好庫房內的貨品。

　　2）每日下班時要關好門窗，切斷電源。

　　8．各部門協調工作

　　1）每日把出庫單據整理后交給財務記帳。

　　2）把備貨情況及時報告給業務人員。

　　3）每日下班前和業務人員溝通好次日工作安排。

工作計劃篇2

　　為了貫徹落實衛生部《關于衛生監督體系建設的實施意見》，進一步加強衛生監督基層網絡建設，推進衛生監督進社區、進鄉村，夯實衛生監督工作基礎，規范衛生監督協管工作，保障人民群眾身體健康，特制定以下計劃：

　　一、工作目標

　　以規范和指導社區衛生服務站和村衛生室衛生監督協管工作為核心，因地制宜，充分利用現有公共衛生資源，提高衛生監督執法能力和公共衛生監管水平。

　　二、設置

　　在衛生院公共衛生中設置衛生監督協管工作。

　　（一）具體職責：

　　1、及時掌握協管范圍內職業衛生、傳染病防治。

　　2、開展衛生法律、法規及衛生知識的宣傳工作。

　　3、實施日常性衛生檢查。

　　4、各衛生室要積極配合監督協管人員工作。

　　5、對轄區內突發公共衛生事件及時上報，并積極配合衛生監督所處理突發公共衛生事件。

　　6、受理轄區內相關案件的投訴、舉報，經調查核實后，及時向縣衛生監督所報告，協助衛生監督員開展相關衛生監督執法工作。

　　7、發現轄區內的非法行醫案件，及時向縣衛生監督所報告，協助衛生監督員做好非法行醫案件的查處工作。

　　8、完成上級衛生監督部門指定或交辦的其它各項工作任務。

　　（二）衛生室衛生監督具體職責：

　　1.、依法及時報告傳染病疫情等突發公共衛生事件。

　　2、做好衛生法制及衛生知識的宣傳工作。

　　今年是衛生監督協管開始的一年，工作艱巨，任重道遠。我們將嚴格要求自己，使自己的理論水平、思想覺悟和工作能力不斷提高和進步；力爭在20xx年把衛生監督協管工作做好。

工作計劃篇3

　　二〇xx年六月十日

　　工作總結

　　昌吉學院化學與應用化學系健美操協會是由健美操愛好者自發建立的學生社團，旨在團結健美操愛好者，調動一切積極因素，推動全校健美操運動的發展。作為一個剛剛興起的協會，我們的閱歷不夠，但要求和別的學校一樣嚴格，動作要有起伏，有高潮，具有體育和藝術的美的感染力，動作節奏有變化，開始與結尾的動作要清晰，要整體表現出朝氣蓬勃的精神面貌，還要有激情與強烈的感染力。

　　健美操協會以“激發和培養同學們對表演藝術的興趣，豐

　　富同學們的.課余文化生活，提高同學們的綜合素質，增強同學們的社交能力”為活動宗旨，以“進行健美操培訓，健美操表演以及健美操比賽”為主要活動形式。在本社團中，會員們能從中學到許多關于健美操訓練、編排、表演、比賽等多方面的知識。

　　健美操是體育運動中的一個新興項目，深受同學們的喜

　　愛，普及性極強，是集體操、舞蹈、音樂、健身、娛樂于一體的體育項目。并且豐富同學們的文化生活，在健身的同時也給同學們帶去了藝術的享受，使人們的心情愉快，減輕了心理壓力，促進了身心的健康發展。其中啦啦操具有體育和藝術美的感染力，動作節奏有變化，可以整體表現出我們大學生朝氣蓬勃的精神面貌。

　　總結來說，我們健美操協會由于是新建立起來的協會，人

　　們對它還不是很熟悉，再一點就是我這個會長也是新手，對管理、

　　教學等諸多方面的事情都不太懂，導致本健美操協會的發展之路坎坎坷坷。新學期的到來，要在糾正問題的同時，努力把協會辦好，把剩余的學員培養好！

　　時間飛快，本學期已將近尾聲，前面的路還是漫長的，我們懷著一種亢奮而高昂的心情而訓。邁著步子，相信自己，沒錯的，以后的健美操協會會更加強大完善。

工作計劃篇4

　　根據學院計算機部工作計劃，結合高中學段信息技術學科教學實際，確定20xx年上半年高中信息技術學科工作計劃如下。請各高中本學科教師認真落實相關工作，及時反映工作信息，切實研究解決工作中的問題，不斷提升教學質量，促進信息技術學科發展。

　　一、重點工作

　　1、在做好常規教學工作基礎上，切實做好信息技術學科學業水平考試準備工作。認真學習新課標和學業水平考試大綱，切實研究分析樣題中提供的信息，及時查找教學問題，彌補不足，提高教學質量。

　　2、積極組織并指導學生參加全國計算機六一表演賽。本項賽事不收取參賽費用，堅持自愿原則。競賽不僅可以提升學生的學習興趣，也是是宣傳學科工作的一種渠道，還是選拔優秀計算機人才的一種平臺，希望教師能夠克服教學環境困難，賦有實效地組織學生參賽，并能對參賽學生給予必要的指導，在保證參賽學生數量基礎上，提升參賽水平和參賽成績。

　　3、根據學院和部門工作整體安排，適時啟動“XX五”培訓。要充分利用“XX五”研訓優秀成果，合理規劃培訓工作，促進教師專業成長。

　　二、常規工作

　　1、開好期初教研會，總結上學期工作，研究落實本學期計劃，解決1-2個學科教學中具體問題。

　　2、結合學業水平考試樣題，組織教師到教育網教育論壇上開展樣題分析和研討交流活動，進一步明晰教學工作方向。

　　3、組織中心組教師利用教育網平臺開展新課標與教材分析輔導講座，學科教師要按時參加交流研討活動。

　　4、培養2名教師，促進其獲得更好的專業成長。

　　5、做好高中必修模塊教學質量檢測工作。組織中心組和“十一五”骨干教師參與試題命制或校對工作。通過檢測和成績分析，總結經驗，發現問題，改進教學，提升教學質量，做到檢測為教學管理服務。

　　三、其他

　　1、要求學科教師注意查看教育網和QQ群信息，按時參加研訓活動。

　　2、教學安排建議：高一學生第二學期開設信息技術必修模塊，高二學生第一學期開設信息技術選修模塊。

　　3、請本學科教師在應用好教育網基礎上，協助做好教育網宣傳工作。重點要將教育網各平臺用戶名和密碼，在爭得學校領導同意后，在本校通過有效媒介進行公示，讓全校教師都知道教育上有資源平臺供免費使用。其次要向學生宣傳“好老師在線”論壇，讓學生知道如果在學習、心理等方面出現需求，除了本校老師外，還可以到教育網上尋求幫助。

　　4、學科教學評優工作將與學期重點工作和常規工作掛鉤。

工作計劃篇5

　　本學期口腔內科教研室將按照院、系兩級領導的的要求，做好教研室教學管理、師培、教改等工作，團結帶領本教研室全體教師，重點深化教學改革，努力提高教師業務水平，工作計劃如下：

　　一、教學管理方面

　　1、嚴格執行教學任務，順利保質完成3門課程的理論和實踐的教學任務。

　　2、為確保教學的嚴肅性，教研室堅持集體備課制度，每兩周一次教研室活動，認真審批教師授課的教學進度表和教案，做到授課與教學進度表一致、同一層次教學方案、教學法、教學進度統一，不斷提高教學質量。

　　3、堅持教學前、學期中和學期末的教學檢查和二級督導制度。開課前新教師需先試講、充分準備PPT和教案；學期中進行教學檢查；期末按學院要求完成每門課程的期末出題、考試、統分并按要求收集課程各類文件、整理、上交、歸檔等。

　　4、教學督導、認真執行學院二級督導制度，主要完成聽評課任務；同行評教任務；教師評學任務。

　　二、師培工作方面

　　1、青年教師培養以老帶新的工作計劃，每次新課前均應和高年資教師、整個教研室教師共同商討并練習試課相關學習內容，提高青年教師的教學水平。

　　2、每兩周進行教研室活動和集體備課一次。安排匯報教研室近期個人的教學情況。

　　3、組織本教研年輕教師進行教學比賽，提高教學水平。

　　三、教改方面

　　為充分體現口腔職業化教育的特色，開展“以實驗為中心”的教學改革的探索與實踐。本學期重點在《口腔內科學》的教學中，增加實驗課的比例，加強實驗帶教，保證實驗質量，努力使實驗課成為口腔操作技能流程規范化實訓。

工作計劃篇6

　　20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。

　　二、【工作思路】

　　1、明確工作內容

　　首先就必須讓市場部從圍繞營業部轉、擔當營業內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。

　　2、駐點營銷

　　駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。（此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施）

　　市場部駐點必須完成六方面的工作：

　　a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；

　　b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路；

　　c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩定發展；

　　d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。

　　e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力；制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力；

　　f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制； 3、與營業部強強聯合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和營業部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整；對于會議討論通過的方案，由總經辦最終確認執行，交營業部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與營業部實現共融和共榮。品牌小組計劃主要執行工作：

　　1。【規范終端門店品牌形象】20xx年4—5月份制定家家知連鎖門店統一門店形象標準，包括門店陳列規范、音樂播放（不同季度及節日音樂）、家家知統一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門店統一形象，方便對家家知連鎖品牌的統一性進行規范；

　　2。【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規范內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護；品牌小組組成：

　　組長：市場部經理副組長：營運部總監顧問：副總經理

　　執行隊長：營業部經理組員：門店主管

　　備注：各項規范制度由整個品牌小組共同協商制定，經總經辦批準確定后長期執行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分（相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規范制度中），最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。

　　三、【管理團隊】

　　1、合理配置人員：

　　a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作；協助相關品牌推廣活動的執行。

　　b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編；宣傳方案制定等；。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發監督使用等。

　　d客服專員一名負責公司日常線上現下業務咨詢、投訴接待、大宗業務客戶資料管理等。目前，市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執行，市場工作僅限于被動應付執行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現的領導部門的職責，且20xx年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規劃作用。

　　2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。

　　3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。

　　4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

　　5、編制增加費用（增加編制2人）——3600元*2人*10個月（3—12月）=72000元

　　四、【市場分析+市場調研】

　　1、競爭激烈

　　近年來，公司同仁辛勤而有效的生產營運運作，奠定了扎實而迅速的生產營運管理經驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區檔服務，產品銷售及門店選址均較公司經營定位相吻合，但由于同行業某些品牌的大舉發展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經營成本（原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。

　　2、整合資源

　　我公司立足深圳23年，為深圳區域烘焙行業中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以深圳本土傳統品牌進行品牌經營，傳統品牌優勢以成功進駐深圳社區居民消費者心目中。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發展部門，雖然在20xx年中市場部工作成效未見顯著，單經過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據主導地位。

　　3、市場調研

　　五、【品牌推廣】

　　公司產品經過多年的市場運作，在切合自身定位的區域市場內，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，20xx年我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。

　　1、品牌形象

　　為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。（特殊市場除外）在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產品特點“新鮮、美味、健康”；統一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統一的品牌連鎖的視覺效果；制定統一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設計制品發出門店，不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護，20xx年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權負責（市場部審核、總經辦復核）。

　　2、產品定位

　　根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力；同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，20xx年整年計劃打造家家知品牌產品（拳頭產品），豐富拳頭產品種類，整年全力對家家知拳頭產品進行推廣（產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網絡推廣），最終打造屬于家家知獨有的品牌產品，提升品牌及產品競爭力。

　　結合對同行業競爭對手產品研發、上市、銷售情況調研結果，主導本公司產品研發及發展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產品，保證家家知產品銷售競爭力。（具體產品調研方向見20xx年市場調研制度）

　　3、網絡建設

　　銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強網絡渠道的建設，積極完善及更新網絡渠道，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網絡宣傳活動內容，使網絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20xx年上半年繼續以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業的進行這兩平臺的宣傳推廣。

　　20xx年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點，針對20xx年團購市場的萎縮及家

　　家知團購經營情況，20xx年團購推廣堅持不間斷多單（最少三單）團購在線（保證足夠的團購通路），做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網絡上宣傳做好前期籌劃。

　　20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期無較扎實粉絲基礎；無系統的網絡推廣定位；前期與外包公司無較好的業務溝通），13年外包管理費用12000元/季度，20xx年外包管理費用預計6—8萬元。

　　4、客服接待

　　客戶服務是公司聯系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優質的產品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品，又要汲取協調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協調發展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統一正式的服務，讓公司在消費者指點中發展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。

　　20xx年，重點發展公司品牌文化，規范公司品牌經營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門于12小時內處理好相關投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者，解決消費者投訴事件。

　　5、市場推廣

　　20xx年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。20xx年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對20xx年外部市場推廣合作較少的情況，14年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業務推廣等）。

　　20xx市場推廣項目工作中主要圍繞新品發布、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在13年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力；且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業務合作關系，幫助門店業績提升。

　　市場推廣費用預計8—15萬元。

　　六、【工作進度】

　　常規節點促銷活動此處略第一季度：

　　1、確定本年度的廣告宣傳策略（拳頭產品推廣+日常宣傳）。

　　2、結合市場情況制定出活動計劃。

　　3、抓好市場信息和客戶檔案建設（市場調研）。

　　4、制定市場推廣策略及執行方向。

　　5、會員卡/購物卡推廣方案的執行。

　　6、啟動14年市場調研制度（完成門店周邊宏觀市場調查+門店周邊競爭對手經營調研）

　　第二季度：

　　1、策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。

　　2、配合公司推出市場活動。

　　3、結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。

　　4、中秋營銷方案的制定及相關工作的執行籌備。

　　5、季度拳頭產品推廣活動。

　　6、 14年市場調研第二波（門店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關產品信息調研）。

　　7、根據公司品牌需求執行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執行。

　　第三季度：

　　1、中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執行。

　　2、年度新款生日蛋糕上市工作執行。

　　3、暑期門店推廣活動的執行落地。

　　4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。

　　5、結合拳頭產品的推出制定及執行第三季度推廣活動。

　　6、 14年市場調研第三波（市場動態調查+其他主題調查）。

　　7、公司宣傳視頻的拍攝制作。

　　第四季度：

　　1、完成常規節點的促銷活動執行。

　　2、對一年間市場調研結果進行總結分析，制定15年公司及市場部發展策略及方向。

　　3、制定年前會員推廣活動及執行。

　　4、做好全年工作的總結及來年工作計劃。

　　七、【資源配置】

　　1、需要把市場活動經費由市場部統籌安排，總經辦嚴格審查后執行。

　　2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監批準后由市場部統一協調開展。

　　八、市場費用預算（略）

　　14年市場部費用在原20xx年市場費用基礎上，增加編制費用約計7。2萬元；網絡推廣（微博微信）外包費用6—8萬元；市場推廣費用預計8—15萬元；市場調研項目費用1—1。5萬元；

　　其他項目費用較20xx年無較大變化。

　　預計：20xx年市場費用增加22。2—31。7萬元。

　　針對13年公司市場費用特點（無年度及月度市場費用預算，臨時性費用過多且公司上下無任何把控），14年針對市場費用板塊應由市場部根據月度市場銷售情況提出月度市場費用申請，由總經辦審批后市場部整體負責月度市場費用的把控，如門店需求市場活動申請時，市場部根據市場費用使用情況酌情批準并對門店活動有一定的主導及限制性，和對門店活動結果的負責和監督。

　　總結：成者王、敗者寇。

　　每個公司的市場部發揮的功能都不一樣。特別是現在成立不久，如何能高起點、高效率需要公司資源、人力各方面支持。如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業務員的好參謀、好幫手，也是市場部人員需要考慮的首要問題；而深入市場，與營業部并肩作戰，是市場部人員工作的關鍵一步。

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