【推薦】工作計(jì)劃9篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候開始寫工作計(jì)劃了。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，以下是小編為大家整理的工作計(jì)劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計(jì)劃 篇1
以下計(jì)劃是預(yù)計(jì)要在一季度末前要完成的
一、梳理人事流程，從招聘到離職，規(guī)范人事制度與相關(guān)程序，確認(rèn)各部門的崗位職責(zé)。（到崗兩周內(nèi)）
二、確認(rèn)公司本年度發(fā)展計(jì)劃，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方向規(guī)劃組織架構(gòu)，進(jìn)行人員招聘儲(chǔ)備。（入職后與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)公司組織目標(biāo)后，制定組織架構(gòu)及招聘計(jì)劃，到崗兩周內(nèi)）
三、梳理公司招聘渠道，規(guī)整招聘方式，對(duì)緊缺崗位進(jìn)行招聘。
四、配合財(cái)務(wù)進(jìn)行各部門成本核算，計(jì)算出各部門行政、人事、業(yè)務(wù)等成本費(fèi)用，做年度預(yù)算（望財(cái)務(wù)在兩周內(nèi)做出相關(guān)成本預(yù)算，我于第三周根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及公司架構(gòu)做年度預(yù)算）。
五、規(guī)范績效考核，制定績效考核方案，與各部門進(jìn)行工作及業(yè)務(wù)溝通，根據(jù)財(cái)務(wù)給出的成本數(shù)據(jù)及各部門的崗位職責(zé)，安排高管和員工根據(jù)不同要求制定工作計(jì)劃。（由于我到崗時(shí)間一季度應(yīng)度過一半，在季度末前兩周將各部門計(jì)劃交與領(lǐng)導(dǎo)審批通過，在人事部備案存檔，以便季度末考核）
六、培訓(xùn)需求調(diào)查，除新入職的員工進(jìn)行慣例的新員工培訓(xùn)外，將制定培訓(xùn)需求調(diào)查表，對(duì)各部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，跟各部門負(fù)責(zé)人溝通制定年度培訓(xùn)內(nèi)容。
工作計(jì)劃 篇2
本周客戶有效拜訪12訪，回收新單一件，開發(fā)準(zhǔn)客戶零個(gè)，準(zhǔn)增員一人，學(xué)習(xí)記錄沒有，主要問題：新年過來不在狀態(tài)，時(shí)間規(guī)劃不是很合理，邀約客戶話術(shù)不熟練，跟客戶見面信心欠佳、分析不到位，每天拜訪量太少，增員電話不會(huì)打，周末偷懶了，總結(jié)本周規(guī)劃下周。
本周計(jì)劃：拜訪客戶有效防21訪，回收新單4件，開發(fā)準(zhǔn)客戶一個(gè)，準(zhǔn)增員兩人，做好學(xué)習(xí)記錄，做好每天的工作總結(jié)和第二天的計(jì)劃，規(guī)劃好時(shí)間，準(zhǔn)備一份邀約客戶電話話術(shù)，提起精神來熟練話術(shù)為見客戶建立信息，堅(jiān)持促成三次，見客戶前規(guī)劃好為客戶利益著想的事情，增員電話嘗試新的技巧，在勤奮一點(diǎn)，讓我的時(shí)間和生活漸漸的變得輕松起來，工作總結(jié)《總結(jié)本周規(guī)劃下周》。
2月19日工作補(bǔ)充：意想不到：我的第一個(gè)客戶廠子地點(diǎn)我找了一個(gè)多小時(shí)；這個(gè)客戶居然以前從事5年的壽險(xiǎn)工作；第二個(gè)客戶居然是濱江保費(fèi)王的老客戶；這一天的規(guī)劃又沒能好好的執(zhí)行下去；安靜老師真去市公司了。
從這一天的事情中我看出來，我就是一個(gè)感性的人，如果我是個(gè)有錢客戶，業(yè)務(wù)員對(duì)我好點(diǎn)，我肯定要忍不住簽個(gè)大單子；還有我發(fā)現(xiàn)本地的大姐做保險(xiǎn)真的很好做，存活率要比我們高的多，我的客戶就這樣成他們的了；通過這些我懂得了我要更加的努力才能盡快趕上他們，才能沖動(dòng)的消費(fèi)一次；我期待能從這些大姐身上學(xué)習(xí)一點(diǎn)基本功，讓更多的人懂得保險(xiǎn)對(duì)中國人們的意義；通過一周的寫作業(yè)我學(xué)習(xí)到很多東西，真正的明白了好記星不如爛筆頭，我要不斷的虛心學(xué)習(xí)認(rèn)真做事。
工作計(jì)劃 篇3
做好銷售工作，列好每天、每周、每月的工作計(jì)劃是做好銷售工作的前提。企業(yè)對(duì)于銷售業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容的規(guī)定有哪些呢?請(qǐng)看以下資料：
1.出勤和考勤每天準(zhǔn)時(shí)上班,做好辦公室的清潔,衛(wèi)生工作，并對(duì)促銷員進(jìn)行考勤,填寫《員工考勤表》。
2.統(tǒng)計(jì)日銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)KA日銷售量，代理商日出貨量、庫存量等數(shù)據(jù)。填寫《KA銷售日?qǐng)?bào)表》、《代理商批發(fā)日?qǐng)?bào)表》《代理商庫存日?qǐng)?bào)表》等。
3.信息反饋在9：30前向主管反藍(lán)KA銷售日?qǐng)?bào)表》和其他資料。
4.銷售數(shù)據(jù)分析對(duì)代理商庫存(包括網(wǎng)絡(luò)庫存、KA庫存)、日批發(fā)量、大商場(chǎng)(大電器店)日銷售量及月累計(jì)銷售量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)控。內(nèi)容包括以下三大方面：
A.銷售狀態(tài)分析：增長、正常、下滑、落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
B.銷售進(jìn)展情況：月銷售計(jì)劃(銷售額和產(chǎn)品品種)的完成進(jìn)展程度。
C.對(duì)代理商的物流管理進(jìn)行分析，控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康、合理，加快老產(chǎn)品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。
5.電話拜訪對(duì)三級(jí)市場(chǎng)(縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn))經(jīng)銷商進(jìn)行有計(jì)劃的電話拜訪。拜訪要達(dá)到以下目的：
A.按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，認(rèn)真填寫《客戶資料卡》
B.建立良好的廠商客情關(guān)系，讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經(jīng)銷商”
C.了解市場(chǎng)價(jià)格情況，有無亂價(jià)和竄貨情況。
D.傳達(dá)公司的最新精神。
E.初步了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)：銷售情況、價(jià)格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動(dòng)等。F.及時(shí)掌握經(jīng)銷商的意見反饋，新產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時(shí)、積壓滯銷品是否需要調(diào)換、售后服務(wù)問題等。
6.市場(chǎng)巡視每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現(xiàn)嘗銷售情況和競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向。與電器店老板、大商場(chǎng)家電部經(jīng)理、柜長溝通。內(nèi)容與第5步相同。解決他們銷售中出現(xiàn)的實(shí)際困難，如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)換，技術(shù)培訓(xùn)等。
7.組織并參與KA賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)促銷。
8.對(duì)售后服務(wù)工作的要求。按照公司售后服務(wù)要求督促售后服務(wù)人員做好故障機(jī)維修、電話回訪、上門服務(wù)、維修機(jī)和待修機(jī)的清潔等工作。如遇維修配件短缺，及時(shí)和分公司技術(shù)服務(wù)部聯(lián)系。
9.完成分公司臨時(shí)布置的任務(wù)。
10.特發(fā)事件的處理。
11.與代理商碰頭，共同探討月銷售進(jìn)展情況，當(dāng)日銷售中出現(xiàn)的問題及解決方法，市場(chǎng)分析以及下一步的銷售策略。
12.當(dāng)天工作小結(jié)，如實(shí)認(rèn)真填寫報(bào)表。
二.銷售業(yè)務(wù)員每周工作事項(xiàng)
1.信息反饋每周一9：30前向分公司反饋以下報(bào)表：《代理商一周批發(fā)量》《代理商周庫存、報(bào)表》《KA賣場(chǎng)庫存周報(bào)》、、有關(guān)售后服務(wù)部門的報(bào)表。
2.出差〈客戶拜訪〉每周出差次數(shù)不得少于2次，走訪縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，并達(dá)到以下目的：
A.與銷售業(yè)務(wù)員日周工作內(nèi)容的第5項(xiàng)相同。
B.與超市溝通，知道他們銷售，做好產(chǎn)品的陳列、演示、及室內(nèi)POP廣告布置等，解決他們實(shí)際銷售中出現(xiàn)的困難：如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化或調(diào)換、技術(shù)培訓(xùn)等。
C.填寫〈客戶拜訪出差日志〉
3.〈每周促銷計(jì)劃書〉編寫及周促銷活動(dòng)的落實(shí)安排。
4.每周工作例會(huì)對(duì)促銷員集中進(jìn)行培訓(xùn)，并總結(jié)一周銷售工作及其進(jìn)展情況，市場(chǎng)分析等。
5.本周工作小結(jié)三.銷售業(yè)務(wù)員每月工作內(nèi)容
1.下月銷售計(jì)劃的下達(dá)與代理商一起探討，總結(jié)上月銷售工作，具體落實(shí)，分解本月銷售計(jì)劃，市場(chǎng)分析，采取什么營銷策略來完成銷售任務(wù)。
2.上遞報(bào)表A.〈員工考勤表〉，對(duì)象是由分公司支付工資的員工。B.〈KA賣場(chǎng)月銷售量匯總表〉(含競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制品牌)〈代理商月出貨量表〉〈競(jìng)爭(zhēng)品牌價(jià)格調(diào)查表〉〈大商場(chǎng)贈(zèng)品發(fā)放表〉，售后服務(wù)有關(guān)的報(bào)表。
3.督促代理商對(duì)聯(lián)銷商場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)對(duì)賬，并在25日之前結(jié)出銷售款。
4.售后服務(wù)每月清理一次維修機(jī)、待修機(jī)、短缺的維修配件等，上報(bào)公司技術(shù)服務(wù)部，并抄送一份給公司銷售經(jīng)理。
工作計(jì)劃 篇4
為全面提升公司全面質(zhì)量管理和公司iso體系維護(hù)，結(jié)合目前的工作特點(diǎn)，從以下幾方面來談我的個(gè)人提升計(jì)劃：
一、自身現(xiàn)狀分析
(一)優(yōu)勢(shì)分析
1、熟練精通電源行業(yè)品質(zhì)管理和項(xiàng)目管理，精通iso品質(zhì)管理體系。
2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)組織能力和部門間溝通能力，大局觀強(qiáng)(凡事依公司的利益為第一原則，依維護(hù)公司形象和公司制度為基礎(chǔ))。
3、遇事積極主動(dòng)，凡找自身不足，不推諉，有擔(dān)當(dāng)。
4、有較強(qiáng)的處理客訴能力，有豐富處理海外客戶事務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
(二)不足剖析
1、品質(zhì)宣傳不夠，品質(zhì)培訓(xùn)不夠，公司體系制度推行不夠，。
2、忍性不夠，有時(shí)計(jì)劃實(shí)施不能自始至終，造成結(jié)果不算完美。
3、表達(dá)能力有待加強(qiáng)。
4、制程監(jiān)督不徹底，標(biāo)準(zhǔn)化推行不夠。
5、問題追蹤不徹底，品質(zhì)糾正預(yù)防措施實(shí)施有待進(jìn)一步提升，執(zhí)行力還須加強(qiáng)提升。
6、部門工作品質(zhì)有待進(jìn)一步提升，人員素質(zhì)提高、工作技能提升還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、個(gè)人能力提升具體方案實(shí)施
(一)、加強(qiáng)產(chǎn)線各級(jí)品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)、加強(qiáng)品管部門品質(zhì)技能培訓(xùn)、加強(qiáng)公司品質(zhì)體系全面推廣。
自20xx年春節(jié)后，待公司人員穩(wěn)定，將計(jì)劃安排2次/月的品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)(含品質(zhì)技能培訓(xùn)和品質(zhì)體系推廣實(shí)施)。
(二)提升公司品質(zhì)提升計(jì)劃實(shí)施力度。
按管理循環(huán)pdca(計(jì)劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn))體系推行公司品質(zhì)提升計(jì)劃實(shí)施，確保所有活動(dòng)推行做到有始有終，和循序改善。
(三)表達(dá)能力的提升
在工作中，自信、大膽、積極、主動(dòng)地多與他人溝通交流，勤學(xué)好問，謙虛求教 ; 熟練掌握思維的程序化策略，在工作生活中，把自己置身于問題之中，善于發(fā)現(xiàn)問題，多思考、多總結(jié)，多運(yùn)用。
(四)產(chǎn)品制程監(jiān)督提升，配合技術(shù)部推行標(biāo)準(zhǔn)化
根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃，在品管部設(shè)置專職制程巡檢人員，并對(duì)巡檢人員定期培訓(xùn)，使所有產(chǎn)品生產(chǎn)中制程問題得到徹底改善;督導(dǎo)和協(xié)助工程技術(shù)部門全面推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，確保產(chǎn)品遵照精益生產(chǎn)流程得到全面提升(包括生產(chǎn)效率和生產(chǎn)品質(zhì))。
(五)品質(zhì)改善活動(dòng)糾正預(yù)防措施執(zhí)行力提升
依據(jù)iso品質(zhì)管理體系要求，遒照8d處理原則，對(duì)所有品質(zhì)改善活動(dòng)的糾正預(yù)防措施做全面跟蹤，并做徹底執(zhí)行，確保所有改善活動(dòng)完善解決。
(六)品質(zhì)工作品質(zhì)提升
強(qiáng)化部門員工對(duì)公司的忠誠度，加強(qiáng)部門凝聚力，積極推動(dòng)部門各成員與其他部門在工作協(xié)作中得到有效溝通，培訓(xùn)部門人員工作素養(yǎng)和工作技能。
三，個(gè)人成績：
1,主導(dǎo)并協(xié)助技術(shù)部門推行產(chǎn)品評(píng)審作業(yè)程序
2，強(qiáng)化各產(chǎn)線作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行力(推行規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書，擯棄之前所有手寫作業(yè)指導(dǎo)書)
3，針對(duì)公司缺失或不完善的管理規(guī)范，已做部分修訂和增補(bǔ)：供應(yīng)商來料管理規(guī)范、成品檢驗(yàn)規(guī)范、品質(zhì)部門制度規(guī)范、成品合格率管理規(guī)范、產(chǎn)品評(píng)審規(guī)范、設(shè)計(jì)變更管理規(guī)范等
4，全面優(yōu)化和修訂進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)范(針對(duì)之前檢驗(yàn)缺失項(xiàng)做增補(bǔ)，不合理項(xiàng)做優(yōu)化)
5，制訂pcba smt首件確認(rèn)管理流程，制訂pcba smt檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、制訂pcba三防漆工藝/檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
6，對(duì)公司重要產(chǎn)品制程問題做了全面分析和提出改善建議，并提交產(chǎn)線主管和組長進(jìn)行改善;產(chǎn)線老化流程執(zhí)行力有較大提升。
7，售后維修工作做了重新部署和優(yōu)化，維修品產(chǎn)量較之前有10%提升。
總而言之，在以后的工作中，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮自己特長，定期檢討自身不足，不斷提升個(gè)人能力! 為公司的業(yè)績成長和品牌提升發(fā)揮我的一份光和熱。
工作計(jì)劃 篇5
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年對(duì)我們來產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排見面洽談。
2、在第二季度的時(shí)候，通過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的`無限商機(jī)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
工作計(jì)劃 篇6
課程背景
1. 為什么相同的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)人員的業(yè)績相差幾十倍？
2. 為什么 銷售 人員經(jīng)常向公司申請(qǐng)政策支持，但業(yè)績卻很不理想？ 3. 為什么不同的客戶， 銷售 人員說詞千篇一律？
4. 為什么 銷售 人員輕易給客戶亮出自己的“底牌”？
5. 都知道要多聽少說，但為什么遇到客戶后連說都不會(huì)說呢？ 6. 為什么 銷售 人員總是誤解客戶要表達(dá)的意思？
7. 為什么 銷售 人員總是以打工者的心態(tài)，不愿意更多的投入？ 8. 為什么 銷售 人員報(bào)銷的費(fèi)用越來越高，但業(yè)績卻越來越不 課程特點(diǎn)：
1. 完成36個(gè)討論題，17個(gè)案例分析題；
2. 分組討論，訓(xùn)練為主，互動(dòng)式教學(xué)，真實(shí)案例分析 3. 既有搶答，又有辯論，還有現(xiàn)場(chǎng)演練； 4. 將 銷售 管理融入培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)：
不僅關(guān)注個(gè)人學(xué)習(xí)表現(xiàn)，而且重視團(tuán)隊(duì)合作； 不僅考核個(gè)人得分，而且考核團(tuán)隊(duì)得分；
不僅考核學(xué)員的學(xué)習(xí)成績，而且考核學(xué)員學(xué)習(xí)的參與度
課程大綱
一、 銷售 人員應(yīng)該具備的10個(gè)心態(tài)
1. 做 銷售 要有強(qiáng)烈的企圖心 — 成功的欲望 2. 做 銷售 不要總是為了錢 — 有理想 3. 拜訪量是 銷售 工作的生命線 — 勤奮 4. 具備“要性”和“血性” — 激情 5. 世界上沒有溝通不了的客戶 — 自信 6. 先“開槍”后“瞄準(zhǔn)” — 高效執(zhí)行 7. 不當(dāng)“獵手”當(dāng)“農(nóng)夫” — 勤懇
8. 堅(jiān)持不一定成功，但放棄一定失敗 — 執(zhí)著 9. 勝則舉杯相慶，危則拼死相救 — 團(tuán)結(jié) 10. 今天的努力，明天的結(jié)果 — 有目標(biāo) 二、與客戶打交道的9個(gè)基本原則
1. 銷售 談判中為什么一定要以客戶為中心？ 案例：溝通就是與客戶確立共同點(diǎn)的過程 案例： 銷售 就是把客戶的事當(dāng)自己的事 2. 不要滿足 銷售 人員頭腦想像中的客戶； 案例：客戶提出來的不一定是他非常在意的 案例：客戶并不一定是你想的那個(gè)態(tài)度 3. 不要主觀臆測(cè)，以已推人；
案例：你遇到的問題，別人不一定會(huì)遇到 4. 客戶有意向，就一定會(huì)買嗎？
例：態(tài)度不能完全決定行為，行為可以影響態(tài)度 5. 客戶喜歡專家的知識(shí)，不喜歡專家的姿態(tài) 案例：適當(dāng)?shù)淖晕沂救酰@得別人的好感 6. 銷售 的線路不一定是走直線
案例：客戶會(huì)在不同人面前表現(xiàn)出不同的態(tài)度 7. 客戶的態(tài)度是由 銷售 人員引導(dǎo)的
案例：多考慮客戶的外在因素
8. 不要在客戶面前傳播任何負(fù)面的信息
案例：客戶不喜歡帶來負(fù)面信息的 銷售 人員 9. 客戶不喜歡被傷害，也不喜歡被自己傷害的人 案例：當(dāng)客戶對(duì)你撒謊時(shí)你會(huì)怎么做？
三、溝通中有哪些因素影響客戶是否與我們簽單 A、誰說？ 銷售 人員自己的因素
客戶為什么對(duì)不同的銷售人員有不同的態(tài)度？ 使客戶產(chǎn)生信賴感要滿足哪些因素？ 如何讓自己更自信？
B、說些什么？說詞不要千篇一律 1. 何時(shí)要用邏輯性的理性說服？
2. 何時(shí)要用激發(fā)情緒反應(yīng)的情感說服？ 3. 何時(shí)介紹自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)？何時(shí)不能？ 4. 何時(shí)介紹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司？何時(shí)不能？ 5. 客戶遲遲不下決定的原因有哪些？ 6. 先發(fā)言與后發(fā)言，誰更有優(yōu)勢(shì)？
7. 客戶告訴你一大堆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，你會(huì)如何處理？
C、對(duì)誰說？客戶因素的影響
四、如何設(shè)計(jì) 銷售 不同階段的提問內(nèi)容？ 第一、為什么要“問”？為什么要學(xué)習(xí)提問 死了都要問，寧可問死，也不憋死! 提出的問題一定是提前設(shè)計(jì)好的 客戶的回答一定是自己可控制的 第二、怎么“問”？提問有哪些方法 常用的3種提問法
提問時(shí)需要注意的6個(gè)原則 1、如何給客戶報(bào)價(jià) 第三、對(duì)誰“問”？不同客戶的提問方式 如何處理客戶與 銷售 人員初次接觸時(shí)詢價(jià) 1、客戶文化水平的影響 正式報(bào)價(jià)前需要確認(rèn)哪4個(gè)問題？ 2、客戶熟知程度的影響 報(bào)價(jià)時(shí)需要注意的6項(xiàng)原則 3、客戶時(shí)間與興趣的影響因素 什么時(shí)候報(bào)實(shí)價(jià)？什么時(shí)候報(bào)虛價(jià)？ 4、 銷售 中不同階段的影響 2、如何處理客戶的還價(jià) 第四、“問”什么？ 當(dāng)客戶還的價(jià)格是你完全可以接受時(shí)你會(huì)如何 與客戶初次見面要了解哪9個(gè)問題？ 處理？ 當(dāng)客戶提出異議時(shí)應(yīng)該提出哪5個(gè)問題？ 當(dāng)客戶還的價(jià)格是你沒辦法接受時(shí)，你會(huì)如何處 客戶有了供應(yīng)商時(shí)要問哪4個(gè)問題？ 理？ 客戶拒絕購買,你需要了解哪3個(gè)問題 什么時(shí)候可以降價(jià)，什么時(shí)候不能？ 合同成交后,你要了解哪4個(gè)問題 降價(jià)時(shí)需遵守的6項(xiàng)基本原則 五、如何判斷真實(shí)的想法—有效傾聽四步驟 拒絕客戶的技巧 傾聽是尊重別人，弄懂別人的意思 如何應(yīng)對(duì)客戶的連續(xù)問價(jià)？ 第一步、停止動(dòng)作，停止7個(gè)不良的心態(tài)和行為 如何應(yīng)對(duì)客戶一味地壓價(jià)？ 第二步、仔細(xì)觀察，通過4個(gè)方式觀察客戶要表達(dá)七、不同客戶情況如何洽談 真實(shí)意思 1. 當(dāng)我們是客戶接觸的第一個(gè)供應(yīng)商時(shí)； 第三步、充分鼓勵(lì)客戶表達(dá)的3方式 2. 當(dāng)我們是客戶接觸的第二個(gè)以上供應(yīng)商時(shí)； 第四步、安全通過，確定客戶真實(shí)意思 3. 如何應(yīng)付“搗亂者”？ 六、如何處理議價(jià)問題
課程需知: A.請(qǐng)參會(huì)學(xué)員帶好一盒名片,以便晚宴交流學(xué)習(xí)
B.建議團(tuán)隊(duì)參加并帶好自己的產(chǎn)品可以現(xiàn)場(chǎng)模擬 銷售 .并歸檔出最佳 銷售 方案.
講師介紹：王文海
中國零點(diǎn)公司高級(jí)調(diào)查
手機(jī)銷售團(tuán)隊(duì)管理咨詢師、手機(jī)銷售培訓(xùn)講師； 曾任中域電訊區(qū)域經(jīng)理；
20xx年至今一直從事銷售工作曾每月瘋狂上門拜訪100家以上的客戶，半軍事化的銷售職業(yè)生涯，高強(qiáng)度的工作壓力,全面系統(tǒng)的受訓(xùn)經(jīng)歷,積累了豐富的客戶收集、銷售談判、客戶跟進(jìn)、客戶服務(wù)、自我激勵(lì)的經(jīng)驗(yàn)，在公司曾獲“悍將杯”榜眼. 主講課程：
《銷售精英瘋狂訓(xùn)練營》 《銷售主管巔峰訓(xùn)練》 《電話銷售精英提升訓(xùn)練》 《店面銷售技巧》 《禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》 《銷售中的考核與高壓線》 《銷售心理學(xué)》 曾經(jīng)培訓(xùn)過的部份客戶：
立邦漆業(yè)/阿里巴巴集團(tuán)/太平保險(xiǎn)/歐普照明/可口可樂/揚(yáng)子石化/飛利浦/百度/中國移動(dòng)/北京東信北郵/中國聯(lián)通/成都通發(fā)集團(tuán)/攜程網(wǎng)絡(luò)/廣州方圓房產(chǎn)/深圳南海酒店/桂林三金藥業(yè)/成都拓普康/深圳寶德集團(tuán)/義烏郵政局/廣西水電工程局/重慶煤科院/深圳特發(fā)股份/北京曲美家私/九陽電器/珠港機(jī)場(chǎng)/巢湖郵政/濟(jì)南郵政/南京醫(yī)藥總公司/國美電器/雨潤集團(tuán)/中國一拖集團(tuán)能源分公司/重慶科創(chuàng)學(xué)院等
培訓(xùn)費(fèi)用： 24700元/人
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工作計(jì)劃 篇7
天津市正坤物業(yè)管理有限公司與20xx年5月4日正式接管北岸華庭物業(yè)管理小區(qū)。為做好小區(qū)全面物業(yè)管理工作，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，特作如下工作計(jì)劃。
一、做好銜接、確保小區(qū)物業(yè)管理工作平穩(wěn)過渡。
北岸華庭業(yè)主已入住多年，隸屬前期物業(yè)管理階段。因種種原因小區(qū)物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備存在不同問題，影響業(yè)主正常生活及情緒。我正坤物業(yè)進(jìn)駐后，針對(duì)小區(qū)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真排查，在接管過程中全面了解、掌握小區(qū)情況及業(yè)主需求，加強(qiáng)員工教育，盡快熟悉小區(qū)環(huán)境，使各項(xiàng)工作及時(shí)到位。用我們的真誠取得業(yè)主的信任。在逐步建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上使小區(qū)平穩(wěn)過渡，維護(hù)小區(qū)整體環(huán)境，為業(yè)主提供良好的生活空間。
二、二次供水設(shè)施改造。
北岸華庭小區(qū)屬高層住宅，二次供水設(shè)施是業(yè)主生活中重要設(shè)施之一。我正坤物業(yè)進(jìn)駐后首先著重解決二次供水問題。我們已于自來水相關(guān)部門取得聯(lián)系，協(xié)商將二次供水改為一次供水，用泵直接加壓減少喝二次污染的水，確保水的質(zhì)量。讓業(yè)主喝上干凈放心的水。
三、維修、改造監(jiān)控設(shè)施。
小區(qū)監(jiān)控設(shè)施經(jīng)多年使用現(xiàn)存在諸多問題，不能正常使用。進(jìn)駐后我公司專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面檢查、維修。根據(jù)小區(qū)需要增設(shè)監(jiān)控點(diǎn)全面覆蓋。發(fā)揮技防安防等作用，維護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
四、做好小區(qū)綠化管理工作。
我物業(yè)為進(jìn)駐后，對(duì)小區(qū)綠籬進(jìn)行修剪及全面清理，清除死枝、垃圾等。應(yīng)按照季節(jié)實(shí)施種植品種，美化環(huán)境。
五、增設(shè)兒童樂園設(shè)施。
根據(jù)小區(qū)業(yè)主要求，我物業(yè)積極與政府有關(guān)部門聯(lián)系，增設(shè)、改造兒童樂園環(huán)境、設(shè)施。逐步解決到位，提供良好的兒童活動(dòng)空間。
六、加強(qiáng)電梯管理，確保業(yè)主出行安全。
根據(jù)小區(qū)電梯現(xiàn)狀，我公司與電梯維保單位已洽談實(shí)行大包方式，對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查維修，對(duì)電梯存在的重點(diǎn)的問題集中解決，盡快達(dá)到良性循環(huán)。方便業(yè)主出行。使業(yè)主安居樂業(yè)。
七、消防設(shè)施管理。
消防設(shè)施現(xiàn)因資料不全沒有交接。待協(xié)商正常交接后，進(jìn)行全面管理。確保消防安全。待物業(yè)辦公室、地下車庫、紅號(hào)變電站交接后再更全面的管理。
以上是我物業(yè)公司初步管理工作計(jì)劃，我們一定不辜負(fù)業(yè)主會(huì)及廣大業(yè)主對(duì)我們的希望，熱心為業(yè)主服務(wù)，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急，將北岸華庭小區(qū)管理好、建筑好。發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)的作用。最后讓我們共同攜手建設(shè)美好家園。供電公司工作計(jì)劃房地產(chǎn)開發(fā)公司工作計(jì)劃保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃。
工作計(jì)劃 篇8
20xx年即將結(jié)束，在公司邱總和劉總的領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒有修發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、本年度個(gè)人工作情況
12在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭�(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
20xx年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
20xx年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20xx年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20xx年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。
2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。
二、工作當(dāng)中存在的問題
回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。回想過去的工作，有好多事情本來是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個(gè)人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問題咱們就解決一個(gè)問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
三、20xx年的工作計(jì)劃
20xx年的結(jié)束對(duì)于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤砟昝媾R著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯(cuò)，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響。
將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20xx年的工作。
1、調(diào)整心態(tài)，樹立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時(shí)的，有冬天那么春天就不會(huì)離我們太遙遠(yuǎn)。
2、提高服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。
3、堅(jiān)持，改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。
回首過去，成績輝煌;展望未來，任重道遠(yuǎn)。我相信隨著公司的改革和不斷的進(jìn)步，即使我們20xx年面對(duì)更嚴(yán)峻的考驗(yàn)只要我們公司全體同仁能夠上下團(tuán)結(jié)一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們?cè)?0xx年我們能夠取得更輝煌的成績。
工作計(jì)劃 篇9
本學(xué)期是學(xué)校一校兩區(qū)工作全面整體融合與繼續(xù)深入發(fā)展的第二個(gè)開年。對(duì)于堅(jiān)持以學(xué)生發(fā)展為本，讓每一位學(xué)生受到最好的教育，讓每一位學(xué)生得到最好的發(fā)展的辦學(xué)思想的貫徹，我們又要面臨新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。作為學(xué)校工作之首的德育工作在本學(xué)期也將在新的起點(diǎn)上沿著既已構(gòu)成的成熟軌道，不斷探索、主動(dòng)追求、腳踏實(shí)地、繼往開來。
一、指導(dǎo)思想
貫徹學(xué)校德育工作精神，確立德育為先的思想，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀的教育與滲透為主線，以主題活動(dòng)為載體，注重心理健康，豐富文體生活，加強(qiáng)常規(guī)管理，強(qiáng)化安全意識(shí)，夯實(shí)良好的行為規(guī)范基礎(chǔ)，樹立德育品牌，打造特色德育活動(dòng)。
二、德育目標(biāo)
1、加強(qiáng)德育工作的探索和研究。學(xué)習(xí)、探索德育工作的理念和方法，增強(qiáng)德育工作的吸引力和工作活力。以愛國、敬業(yè)、誠信、友善的社會(huì)主義核心價(jià)值觀的道德規(guī)范，打造我校特色德育活動(dòng)。
2、加強(qiáng)德育隊(duì)伍的建設(shè)。把德育學(xué)科課程與學(xué)校德育管理、德育活動(dòng)有機(jī)整合，努力構(gòu)建全員德育格局。
3、繼續(xù)加大班主任隊(duì)伍培訓(xùn)的力度，努力構(gòu)建一支有思想、勤學(xué)習(xí)、懂方法、講實(shí)效的班主任隊(duì)伍。
4、加大學(xué)生養(yǎng)成教育工作力度，以《守則》、《規(guī)范》、《綱要》為依據(jù)，制定和完善《錦州三中學(xué)生管理制度》，著重培養(yǎng)學(xué)生的禮貌行為習(xí)慣（三個(gè)禮貌、四種習(xí)慣），增強(qiáng)學(xué)生禮貌意識(shí)，鞏固我校的行為規(guī)范養(yǎng)成教育成果，促進(jìn)良好班風(fēng)、校風(fēng)的構(gòu)成。
5、以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主要資料豐富校園文化生活，提高校園文化品味。透過開展系列化德育活動(dòng)，拓展學(xué)生實(shí)踐范圍，增強(qiáng)情感體驗(yàn)，關(guān)注學(xué)生成長，感受學(xué)生成長。
三、主要思路
1、本學(xué)期加大常規(guī)管理力度促進(jìn)學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成；
2、細(xì)化日常行為規(guī)范評(píng)比工作督促學(xué)生構(gòu)成自我控制意識(shí)；
3、繼續(xù)加大每日的檢查力度，并及時(shí)督促整改，提高班級(jí)整體的工作效率；
4、加強(qiáng)值周生隊(duì)伍的培訓(xùn)質(zhì)量和參與規(guī)模，讓更多學(xué)生參與到學(xué)校管理中以增強(qiáng)學(xué)生的自我教育潛力；
5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前存在問題，堅(jiān)持利用周會(huì)、集會(huì)等公開時(shí)間段進(jìn)行主題教育，以實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀的正方向引導(dǎo)；
6、加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生管理工作的檢查評(píng)比與督導(dǎo)和課間保潔工作，以強(qiáng)化學(xué)生公德意識(shí)的構(gòu)成；
四、工作措施
（一）加強(qiáng)德育工作的探索和研究，增強(qiáng)德育工作的吸引力和工作活力。
加強(qiáng)德育理論的學(xué)習(xí)，深化對(duì)德育工作的探索和研究，不斷提高用理論指導(dǎo)實(shí)踐的潛力，開拓思路，勇于創(chuàng)新，用心探索學(xué)校德育工作的新路子，既要把常規(guī)工作做細(xì)、做實(shí)，又要在教育資料、教育方法和教育途徑上求變、求新，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)校德育的針對(duì)性和實(shí)效性。
（二）加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，努力構(gòu)建全員德育格局。
堅(jiān)持德育首位意識(shí)，構(gòu)成一把手負(fù)總責(zé)，主管校長、主管主任職責(zé)制的德育領(lǐng)導(dǎo)體制和以班主任、德育教師為骨干、全體教職員工齊抓共管的德育工作體系。完善學(xué)校無小事，事事都育人，學(xué)校無閑人，人人都育人的管理局面。充分發(fā)揮班主任、科任教師德育滲透、工團(tuán)組織、課外活動(dòng)與校園文化建設(shè)五個(gè)方面的作用，構(gòu)成一線五面相結(jié)合的人人都是德育工作者的格局。構(gòu)建四級(jí)良好習(xí)慣培養(yǎng)管理網(wǎng)絡(luò)，為實(shí)踐活動(dòng)的開展，帶給了組織保證。第一級(jí)由校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人組成的良好習(xí)慣培養(yǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。第二級(jí)由年部主任及班主任、政治教師構(gòu)成的德育骨干隊(duì)伍。第三級(jí)以教研組長、備課組長為首的全體任課教師組成的學(xué)科德育隊(duì)伍。第四級(jí)為學(xué)生自我教育、自我管理組織。
（三）加強(qiáng)常規(guī)管理工作，構(gòu)成德育工作新特點(diǎn)。
1、加強(qiáng)年級(jí)常規(guī)管理工作，明確各年部育人目標(biāo)和重點(diǎn)。
七年級(jí)：以加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育為重點(diǎn)。培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣，使學(xué)生爭(zhēng)做遵法守規(guī)，勤奮樂學(xué)，健康禮貌的中學(xué)生。
八年級(jí)：以法制教育和學(xué)會(huì)心理調(diào)適為重點(diǎn)。強(qiáng)化法制觀念，防止出現(xiàn)思想行為和學(xué)習(xí)上的分化，培養(yǎng)克服困難的堅(jiān)強(qiáng)意志以及抑制誘惑的潛力。加強(qiáng)學(xué)生心理問題的研究，教育學(xué)生學(xué)會(huì)心理調(diào)適，做一個(gè)心理健康、人格健全的中學(xué)生。
九年級(jí)：以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為重點(diǎn)。教育學(xué)生要有理想和抱負(fù)，堅(jiān)定信心，敢于拼搏，不輕言放下，培養(yǎng)學(xué)生頑強(qiáng)的意志，增強(qiáng)學(xué)生的是非觀念和解決問題的社會(huì)綜合潛力。
2、加強(qiáng)班群眾建設(shè)，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境。各班要利用各種教育契機(jī)，抓好班風(fēng)建設(shè)，使之構(gòu)成禮貌、健康，用心進(jìn)取且各具特色的班群眾。要合理定位，客觀地分析；周密地計(jì)劃，確定班級(jí)奮斗的目標(biāo)；要正確樹立班級(jí)的輿論導(dǎo)向，營造健康向上的輿論氛圍；要加強(qiáng)班干部隊(duì)伍建設(shè)和榜樣的樹立。
3、加強(qiáng)班級(jí)常規(guī)管理工作。認(rèn)真落實(shí)《星級(jí)班級(jí)評(píng)比細(xì)則》和《錦州三中班主任考評(píng)方案》，用心開展校園之星、優(yōu)秀班主任評(píng)選活動(dòng)。充分發(fā)揮榜樣的激勵(lì)作用，增強(qiáng)班主任工作職責(zé)感，促進(jìn)學(xué)生健康成長。
4、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。做好一天三掃和課間保潔工作，加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生管理工作的檢查與督導(dǎo)，保證六個(gè)環(huán)節(jié)：值日生、小組長、衛(wèi)生委員、班主任、值周生、政教處，營造良好的校園環(huán)境。
5、加強(qiáng)學(xué)生禮貌習(xí)慣養(yǎng)成教育。
6、加強(qiáng)心理健康教育。完善心理咨詢室、心理健康檔案，做好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作，解決學(xué)生的心理障礙，使學(xué)生健康成長。充分利用課余時(shí)間根據(jù)各年齡段學(xué)生特點(diǎn)上好心理健康課。
（四）開展德育序列化活動(dòng)，拓展學(xué)生實(shí)踐范圍。
1、開展七年級(jí)學(xué)生軍訓(xùn)活動(dòng)，提高學(xué)生身體素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)，進(jìn)行愛國主義教育、愛校教育、禮貌禮儀教育。
2、開學(xué)典禮，對(duì)本學(xué)年優(yōu)秀學(xué)生、進(jìn)步學(xué)生進(jìn)行隆重表獎(jiǎng)，對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行一次激勵(lì)教育，發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生的榜樣引領(lǐng)作用。
3、教師節(jié)、中秋節(jié)透過活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次尊師重教，感恩教育。
4、校秋季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，隊(duì)列廣播操比賽，培養(yǎng)學(xué)生合作意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生群眾榮譽(yù)感。
5、弘揚(yáng)民族精神月活動(dòng)：征文、繪畫、書法、經(jīng)典讀書比賽，透過科技文化藝術(shù)節(jié)等形式，培養(yǎng)民族精神，為學(xué)生帶給展示特長的舞臺(tái)。
6、紀(jì)念一二·九冬季三項(xiàng)活動(dòng)，讓學(xué)生了解歷史，勿忘國恥，增強(qiáng)愛國主義情懷。
7、新年文藝匯演，師生同樂，增進(jìn)了解，展示藝術(shù)最佳成果。
8、寒假活動(dòng)，豐富學(xué)生假期生活，提高實(shí)踐潛力。
四、家長學(xué)校工作
1、辦好家長學(xué)校，開設(shè)家庭教育講座，邀請(qǐng)專家或家長代表有針對(duì)性的開展家庭教育指導(dǎo)，普及家庭教育知識(shí)，幫忙家長樹立正確的人才觀、質(zhì)量觀，掌握科學(xué)教育方法。
2、班主任定期組織班級(jí)家庭教育指導(dǎo)中心成員到校活動(dòng)（班主任做好活動(dòng)記錄），辦好家庭教育手抄報(bào)，做好班主任作業(yè)家長答工作（督促家長寫好體會(huì)文章每學(xué)期一篇）。
3、定期召開家長會(huì)，創(chuàng)新家長會(huì)形式，與學(xué)校教育構(gòu)成合力。
4、家長參與班級(jí)活動(dòng)，班會(huì)、校會(huì)、各種比賽等，班主任邀請(qǐng)家長參加。
5、建立家校聯(lián)系制度，各班主任每學(xué)期家訪不得少于兩次，家訪形式不限，能夠透過家庭走訪，也能夠透過書信或電話聯(lián)系，對(duì)家長的來訪和教師的家訪作好記錄。尊重家長，向家長通報(bào)班級(jí)管理、學(xué)生在校的綜合表現(xiàn)，以爭(zhēng)取家長對(duì)學(xué)校工作的支持和配合，全面提高班級(jí)、學(xué)校管理水平。
五、體育、藝術(shù)、衛(wèi)生、安全工作
1、召開體育工作會(huì)，研究部署學(xué)校本學(xué)期體育工作，制定方案。
2、以《學(xué)校體育健康工作條例》為依據(jù)，深入貫徹健康第一的思想，認(rèn)真組織實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，上好兩操，繼續(xù)深入開展陽光體育長跑活動(dòng)，保證學(xué)生每一天鍛煉一小時(shí)，并透過開展豐富多彩，小型多樣的體育活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生參與體育活動(dòng)的熱情。全力迎接遼寧省兩操一舞的活動(dòng)檢查，打造xx校園第一操。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx市中小學(xué)校園文化建設(shè)實(shí)施方案》，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，繼續(xù)加大開展學(xué)生捐書活動(dòng)規(guī)模，建立書香校園、讓校園每一個(gè)角落都充滿文化氣息。落實(shí)校園文化建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方案，開展校園文化建立活動(dòng)。
4、認(rèn)真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，加強(qiáng)衛(wèi)生保健工作和醫(yī)務(wù)室建設(shè)，開展以預(yù)防近視為重點(diǎn)的六病防治工作，對(duì)各種常見病、多發(fā)病進(jìn)行預(yù)防和監(jiān)測(cè)，定期開展衛(wèi)生保健講座，對(duì)流行性疾病重點(diǎn)預(yù)防，做到有目的、有計(jì)劃。健全學(xué)生健康檔案。同時(shí)加強(qiáng)心理教師與班主任的聯(lián)系，協(xié)助班主任做好問題學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作，解決學(xué)生的心理障礙，使學(xué)生健康成長。
5、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育、生命教育，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，加大宣傳力度，落實(shí)各項(xiàng)安全制度。繼續(xù)實(shí)行《班主任安全獎(jiǎng)勵(lì)制度》，強(qiáng)化安全目標(biāo)職責(zé)制的落實(shí)，經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行活動(dòng)安全、食品安全、交通安全、網(wǎng)絡(luò)安全、法制安全等方面的教育，及時(shí)處理突發(fā)事件，并在第一時(shí)間上報(bào)學(xué)校有關(guān)部門，以便事情得到妥善處理。重點(diǎn)開展五個(gè)一活動(dòng)：一次緊急疏散演練，一次法制安全講座、一次主題班會(huì)、一次主題板報(bào)、每月一次法制安全手抄報(bào)活動(dòng)。結(jié)合工作實(shí)際和當(dāng)前形勢(shì)，在校園內(nèi)開展防空防報(bào)的教育活動(dòng)和建立防恐防暴的工作機(jī)制，集中開展各類專項(xiàng)主題的安全教育。透過活動(dòng)增強(qiáng)學(xué)生的安全和自我保護(hù)意識(shí)，確保校園的整體安全。
如果說學(xué)校教育的理念就是學(xué)校教育的方向，那么，沿著既定的方向腳踏實(shí)地、勇于實(shí)踐、執(zhí)著求索就是學(xué)校教育的最好出路。本學(xué)期，我校德育工作，將在以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)，繼承發(fā)展，進(jìn)一步探索、研究、完善我們的德育工作體系。
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