裝修公司前臺工作計劃（精選10篇）

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將迎來新一輪的努力，讓我們一起來學習寫工作計劃吧。估計許多人是想得很多，但不會寫，以下是小編幫大家整理的裝修公司前臺工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　裝修公司前臺工作計劃 1

　　一、完善公司組織架構

　　由于大量的人才引入和公司辦公區域的擴展，公司的組織架構也就相應的隨之改變。組織架構建設也決定著企業的發展方向。在xx年首先應協助領導完成公司組織架構的完善。確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門責權明確，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等，真正做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中良好、規范的發展。

　　二、協助領導做好人力資源招聘與配置

　　人才的需求主要來自幾個方面，一是業務的良性增長，需要不斷增加員工數量；二是對稀缺專業和高端人才的需要無法得到及時滿足；三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續恒久的為公司服務。招聘工作貫穿在公司發展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障并推動業務的快速進展。招聘，表面上看是行政部的工作職責之一，但其實，它是融合了行政部門、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統一。

　　1、按完成20個億的業務量計算，各部門均攤的年度業績核定設計各部門人員定員數，保證公司員工的穩定性。

　　2、人才儲備：一是優秀實習人員儲備；二是管理人員儲備。為中層管理人員的補充做好準備。

　　（1）在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求

　　在人事部確定招聘人員的時候，招聘部門要求具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質是被優先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的`工作，可以在何方向上進一步培養，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。

　　（2）及時地信息溝通

　　用人部門將會對新進員工進行初試和復試的過程，考察基本素質以及業務能力。是否能適應公司的發展以便提高招聘的有效性。通知面試前及時與招聘部門主管決定面試的時間、地點并將不同部門面試者合理分批處理，提高招聘效率。

　　（3）為了保證公司招聘工作的及時有效性，主要采取以下招聘方式

　　a、網絡招聘：這是網絡日益普及的招聘形式，招聘信息可以定時定向投放，發布后也方便管理和查詢，費用相對比較低。通過在知名的人才網上發布招聘的信息，如公司的網站，可以快捷的接受到求職的信息。

　　b、內部競爭上崗：這種招聘的費用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當了解，適應公司的企業文化和管理操作流程，能較快進入工作狀態；而且可以在內部培養出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內部招聘也能用于內部人才的晉升、調動、輪崗。

　　c、員工員工推薦在公司應用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應聘人員與現有員工之間存在一定的關聯性，基本素質較為可靠，只要技能及品質相當一般可用考慮率用的。

　　三、薪酬福利的自我考核

　　對崗位的基礎工作內容細分后，確定具體負責人。在完成崗位本身工作的基礎上，配合公司的紀效考評制度，每月及時的做出月考核計劃表。并積極主動的為公司的其它需要多提合理化見意，提高行政工作的競爭力度。

　　裝修公司前臺工作計劃 2

　　前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺的工作是非常重要的，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真的做好本職工作。

　　一、加強自身修養，提高服務質量

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　2、負責來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

　　3、負責擬制并做好上級領導或合作商的.交流、視察、匯報的接待工作。

　　4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。增強主動服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。

　　5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。

　　二、注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃、清潔

　　1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。

　　2、負責區域衛生和綠植日常維護。

　　三、學習公司企業文化，做好企業文化宣傳工作

　　1、對公司內部刊物、稿件的投送工作。

　　2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發放。

　　3、創建公司企業文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學習一些課外知識，感受公司的企業文化和精神。

　　4、能夠熟練公司的各種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

　　四、完善考勤管理制度

　　考勤管理是企業管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據，對調動員工工作的積極性具有重要的意義。

　　1、人事考勤表制作和復核。

　　2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現象。

　　3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。

　　4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。

　　5、對打卡指紋進行統計、整理、核對，及未打卡進行記錄。

　　五、員工日常行為的規范管理，嚴格按照公司規章制度的要求執行

　　1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛生等基本情況的監督、檢查，并詳細記錄定期匯總。

　　2、每日工作時間內有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關事件的監督及記錄。

　　3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。

　　六、協助部門領導及其他部門完成各項工作

　　1、進行各類通知、通報、聯絡單的簽收工作。

　　2、負責公司文件處理工作，日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。

　　3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發送工作。

　　4、協助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。

　　5、協助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。

　　七、拓展知識面，不斷完善自我

　　1、業余時間多看有關工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識面，減少工作中的空白和失誤。

　　2、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。

　　3、制定工作計劃，逐一完成各項目標，從中積累經驗，不斷提升自我。

　　裝修公司前臺工作計劃 3

　　一、做好內部人員管，在管。上做到制度嚴明，分工明確。

　　二、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發思想。

　　三、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的.基礎上再創新的服務品牌。

　　四、在物品管。上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。

　　五、加大力度對會員客戶的維護。

　　六、嚴格管。制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。

　　七、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合。用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度。

　　八、加強部門之間協調關系。

　　九、重食品安全衛生，抓好各項安全管理。

　　裝修公司前臺工作計劃 4

　　一、努力提高服務質量。

　　認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好準備。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

　　二、注意前臺的衛生和形象。

　　按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的`硒鼓和維護前臺的辦公用品。

　　三、做好文具采購工作，學習一些采購技巧。

　　了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

　　四、做好倉庫管理。

　　按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格按照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

　　五、以大局為重，不計較個人得失。

　　不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　裝修公司前臺工作計劃 5

　　每日日常定期需完成的工作

　　8：55—9：00

　　整理自己個人區域衛生，為今天即將要開展的工作做準備。

　　9：00—9：55

　　1、分配今天要做的事項；

　　2、收集裝修相關資料（道具、施工隊、裝飾設計公司、其他品牌信息）。

　　9：55—10：00

　　了解前天各店銷售。

　　10：00—12：00

　　1、收集裝修相關資料（道具、施工隊、裝飾設計公司、其他品牌信息）；

　　2、按計劃完成自己的工作任務（具體任務請見當周工作計劃）。

　　14：00—17：40

　　處理裝修相關事項、以及了解、學習裝修相關知識；處理今天未完成的事項（必須完成的）。

　　17：40-18：00

　　總結今天的工作情況、事項，計劃明天要做的相關工作。

　　臨時、突發性工作：

　　1、各個店面的.報修處理。

　　2、臨時送貨。

　　3、開新店的前期工作（訂道具、畫施工圖、去市場看材料）。

　　4、根據工作需要出差。

　　5、協助同事完成其他工作。

　　每月定期需完成的工作

　　1、每周一次公司例會。

　　2、定期對店面維護（一年一次）。

　　3、學習新的裝修風格、多考察市場；備好道具隨時準備開店。

　　4、銷售部下達的各項事務。

　　裝修公司前臺工作計劃 6

　　隨著人們的生活水平不斷提高，家裝變得越來越重要，因此裝修監理的需要也隨之增加。為了保證裝修效果、確保施工安全和避免消費者受到不良商家的誤導，裝修監理的作用變得越來越重要。然而，要成為一名好的裝修監理，不僅需要專業知識和技能，還需要制定年度工作計劃，才能更好地服務消費者。

　　一、明確工作目標

　　首先，裝修監理需要明確工作目標。這包括確保施工符合法律法規、材料和施工質量符合標準、施工進度順利等方面。同時，也需要根據消費者的需求，提供專業意見和建議，確保其裝修工程的滿意度和安全性。

　　二、準備專業技能

　　其次，裝修監理需要準備好專業技能。他們需要掌握如何檢測施工質量、如何驗證材料質量等方面的技能。同時，還需要了解當地的'法律法規和相關標準，確保施工符合規范。在這個基礎上，還需要建立自己的專業知識和技能庫，保證自身在裝修監理的工作中處于領先地位。

　　三、制定詳細計劃

　　然后，裝修監理需要制定詳細的年度工作計劃。這個計劃包括每個階段要完成的任務、要評估的工作效果、需要使用的工具和資源、需解決的問題以及應對措施等。制定計劃最重要的是合理安排時間，確保每個任務都能按計劃完成。

　　四、頻繁溝通與協作

　　最后，裝修監理需要頻繁溝通和協作。他們需要與消費者、業主、設計師和施工隊溝通，了解他們的要求和需要，同時向他們提供專業意見和建議。此外，裝修監理還需要與其他監理師和裝修行業的專家協作，分享經驗和知識，提高自身的素質和水平。

　　總之，裝修監理需要制定年度工作計劃，以確保自身工作的有效性和專業性。這個計劃必須考慮到施工環境和條件、工作時間和成本、消費者的需求以及監理自身的要求等多個因素。如果裝修監理可以良好地完成這些任務，那么他們就可以成為一名受歡迎的、專業的裝修監理，幫助消費者順利完成一次完美的家裝之旅。

　　裝修公司前臺工作計劃 7

　　（一）企業發展的宏觀環境分析：

　　1、人口環境：伴隨著南昌市場房地產行業的蓬勃發展，越來越多的人也掀起了購房的熱潮、簡單的考察以下購房人群的年齡結構、20―45歲的人群占整個市場的80%，這種人群的消費觀念新潮，對設計理念的要求新穎、這在某種程度上已經給我們公司目標市場做了導向、

　　2、經濟環境：南昌的消費水平可見一斑，從多年的經濟發展趨勢來看，南昌的經濟是呈現快速進步的，當然還有一點我們應該注意的是在南昌購房的人群外來戶也占一定數額、（這些人要么有錢真心求購，要么抄房）

　　（二）同行業的環境分析：

　　我們公司的定位是管理型的企業，想要創造自己的品牌形象，相對于其他的公司我做了一個簡單的環境分析供參考：

　　劣勢：

　　因素：沒有形成一定的品牌效應，影響力不夠、資金實力遜色、

　　啟示：及早建立自己的品牌，加大宣傳力度，爭取市場部的業務量、

　　解決方案：

　　創建市場部，市場部人員在小區的宣傳尤為重要，要做出企業形象出來，勢必要在大眾的口味上做到積極應恰，始終以人的積極性為管理的核心和動力，細節決定成敗，服務貫徹追蹤。

　　啟示：加強市場宣傳，注重對員工績效水平的考核，注重對員工的尊重、

　　威脅：

　　因素：一些小公司會利用材料的低劣，報價低來吸引顧客、對于大公司也會利用自己的資金實力和品牌價值等優勢降假也要搶取市場占有率、南昌家裝行業本身的相對混亂對我們也有一定的影響、

　　啟示：聽聞說今年的樓盤開發和今年搬進小區的人員相對去年有較大幅度的提高，然而裝飾公司相對去年卻沒有什么變化，這就意味裝飾行業屬于需求缺乏彈性即E

　　機會：

　　因素：裝飾行業是一個朝陽產業，隨著房產的興起以及南昌經濟的發展這將有利于南昌裝飾公司的發展。

　　啟示：抓住機會迎頭趕上，研究獲得先進營銷模式的發展。

　　（三）公司內部微觀環境的分析：

　　1、市場部：擴大市場部的人員數量在一定程度上給公司的宣傳起到了積極的作用，但是考慮到公司的資金問題，我建議招聘部分低薪及無薪人員，在薪酬管理上做到無業績無底薪或半底薪。

　　同時注重人員績效的考評和激勵機制的采用。還有一點就是注意員工的流失情況，到年底的時候可能會有員工辭職的情況發生，這些人的離開多半是因為自己手上有客戶希望年底的時候撈一把大的，他們的離開在某種程度上也是因為公司采取的狩獵式營銷方式（找到別墅的一兩個就可以一年不用干，不好的就白浪費一年時間）我個人覺得應當找一個好的平臺，防止優秀人員的流失。

　　2、設計部：注重設計理念的新穎性，（我覺得是材料的質量沒有展現給顧客，讓他切實感受）另外就是設計的水平。可以想像，每個公司都可以采用先進的材料，關于材料質量的提高空間有限，市面上最好的都擺在那里。可是設計的發揮空間很大，我想設計部人員招聘的質量相當重要。

　　3、工程部：施工質量的優劣，作活的粗細也會影響到后續付款和房屋交付的質量問題等等。我想為了提高工程部施工質量的問題，我們可以掛冠軍榜，讓施工好的隊伍，投訴率低的'多分施工的機會，以此激勵每個施工部。

　　（一）促銷：由于公司剛剛成立不久，在資金的實力方面相對遜色，我們不得不把資金的有效利用率擺在重要的位置、我個人認為：

　　1、廣告投放的選擇問題，相對于報紙的短期時效性，我想更加應該選擇時效性較長的新開盤小區附近安置路標（一般不用超過一個月，和擺臺的時間差不多即可）當然還可以用贈送我們公司的環保袋（內含彩頁宣傳頁）等手段做宣傳、

　　2、除展廳這樣的展銷之外，我個人認為還有樣板房優惠，優惠券，會員營銷（注冊會員，以后推薦顧客過來給予獎勵）等等。

　　3、價格技巧：尾數定價，例如原本預算額40000的改成39900。還有就是根據需求差異定價，有的人有錢，只要設計上多花功夫，價格可以提高點。

　　（二）目標市場：

　　1、從裝飾工地的類型來看裝飾行業分為家裝、工裝、商裝。由于家裝占整個裝飾行業份額的80%以上，我們公司的主要目標是家裝。

　　2、從裝飾的客戶消費水平而言分為高檔、中檔、低檔。我們目前是一家規模比較小，以求建設成為類似星藝，康之居，龍發等品牌的公司。但由于我們公司剛剛進入這個行業短短幾年，我個人覺得我們可以先期把重點放在低檔客戶，這樣一來，相比較一些小的公司，我們的競爭力遠強他們。另外，由于南昌的消費水平不是很高，低檔客戶是消費人群的主流，我們不僅可以乘機擴大市場占有率，也可以提高品牌的沖擊力度。（這不過是我個人的看法，公司可以自己斟酌）

　　裝修公司前臺工作計劃 8

　　一、概述

　　新的一年開始即將開始，工程部通過短暫的市場運營，基本能夠適應激烈市場競爭，公司裝飾工程部為下一年度公司的發展奠定了良好的基礎。綜合本公司現狀，特制定如下年度工作計劃，敬請領導審閱。

　　二、公司swot分析

　　優勢strengths.

　　裝飾工程部有明確的市場針對性和靈活性。

　　為顧客提供一體化、專業化、一站式的服務體系。

　　個性化的裝飾風格、差異化的裝飾理念、三室兩廳的概念化的套系產品。

　　劣勢weaknesses

　　裝飾工程部組立時間短、規模較小市場影響力較小、知名度較低市場同行業競爭激烈工程部的業務拓展能力不夠強工程部組織領導結構有待完善。

　　機會opportunities

　　隨著發展、城市化的不斷推進、城市規模的不斷擴大，人們對新房裝飾的需求被持續的拉動，為家居裝飾行業提供了一個良好的發展機遇。同時有越來越多的80后、90后、00后成為家居裝飾業的消費主體，他們對家居裝飾的個性化、差異化的要求為本公司提供了一個很好的發展機會。(成品定制)威脅threats。

　　家裝行業已經趨于飽和狀態，市場競爭激烈。

　　市場缺乏規范，兼之部分家裝企業缺乏良好的信用意識、信用觀念和最基本的管理，致使本行業信譽較低。

　　國內經濟通貨膨脹，物價持續走高，導致成本上升。

　　三、年度目標

　　裝飾工程部計劃在20xx年度做到以下目標：

　　(一)、進一步完善裝飾工程部的管理制度。

　　(二)、進一步拓展市場，并開發外阜市場。

　　(三)、改進經營模式。

　　(四)、以白山市為試點，打造一套家居裝修配置方案，適應小規模

　　城市迅速開展業務的營銷體系，輻射周邊多個城市，從而進一步提高公司的影響力和知名度，建立良好的信譽和品牌形象。

　　(五)、公司裝飾工程部的年度業績達到20xx萬。

　　(六)、逐漸將產值工資體系融入到裝飾工程部薪酬體系中。

　　(七)、利用公司現有賣場，建立一整套產品配套銷售方案，例如：家裝套餐，推出定制家居等產品。

　　裝修公司工作計劃6

　　xx是我們公司業務往全國發展至關重大的一年，對于一個剛剛踏入行業的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力并重開始的一年。因此，為了要調整工作心態、增強責任意識、充分認識并做好自己的工作。為此，在銷售部的、兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名優秀員工，我訂立了以下年度工作計劃：

　　一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。

　　保證公司網絡的正常運行，應付各種突發狀況。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的`業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

　　1、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補充相關業務知識和裝修知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;協助銷售部工作;通過上網，電話，了解更多行業信息。

　　2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力協助銷售部的工作和xx的裝修工作。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的市場大戰做好充分的準備。此時我會協同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。

　　4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把銷售業績做到化!

　　二、制訂學習計劃。

　　做xx行業是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于員工來說至關重要，因為它直接關系到一個員工與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。營銷知識、部門管理等相關裝修的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。

　　三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我在做好網絡維護的前提下對的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望，我會更加努力、認真負責的去對待每一份工作，也力爭勝任自己的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

　　裝修公司前臺工作計劃 9

　　一、人員構建：人數20人

　　人員構建渠道：招聘和行內招人的形式來實行。

　　管理方針：人性、公平、公正、通暢、動態、能都上，平者讓、合適的人用在合適的崗位上。

　　用人宗旨：A、有德有才，重用B、有德無才，培養C、有才無德，限用D、無德無才，棄用人才價值關：讓每一位市場員工發揮其最大的才干，讓其擁有豐盛人生。

　　二、先培訓后考核再上崗的原則來做：

　　A、培訓內容

　　1、公司的`企業文化――――――成立時間，成立結構，主營項目，特定群體等

　　2、公司的相關管理制度――――――――作息時間，值班表，業務值班表，派單制度，巡檢制度，施工管理制度等

　　3、裝飾行業前景

　　4、工作簽單流程

　　B、

　　1、裝飾技能培訓，答客問

　　2、實戰演習（客戶――業務）

　　3、材料培訓

　　4、工藝培訓

　　5、市場部內部管理規定

　　C、

　　1、競爭對手分析

　　2、渠道建設

　　3、小區推廣疑難問答

　　4、核心競爭力培訓

　　5、電話營銷實戰問答

　　1、形成組團制，產生組長

　　2、劃分小區，安排人員進入

　　3、與設計開成分包格局

　　責任到人，專人負責，電話名單分配制

　　名片、戶型研發、客戶登記表（本表一式兩份）

　　基本流程：

　　1、業務員跟客戶接觸索要聯系方式（或現場量房）電話通知設計部經理，安排人員進行量房量房后（市場人員填寫客戶登記表）交市場部經理1份（存根1份）與設計師配合電話聯系約訪客戶（這時候設計師占主導地位）注：客戶登記表要在第二天早會以前交上。

　　2、業務員在小區留電話填寫客戶登記表交市場部經理存檔（已備確定客戶來源）（業務員手中留有存根本大法）注：（此表要詳細填寫）客戶登記表要不定時交市場部經理檢查，市場部人員要在客戶登記表上詳細填寫約訪內容（規定為2天一個電話來進行約訪）

　　裝修公司前臺工作計劃 10

　　一、目的

　　明確客戶二次裝修的工作程序。

　　二、范圍

　　適用于客戶二次裝修手續辦理。

　　三、職責工程部

　　負責裝修方案的審核、客戶服務中心負責簽訂相關協議，保安部負責施工證件的辦理，客戶服務中心、工程部、保安部負責施工現場的.監督管理工作。

　　四、工作程序

　　（一）客戶進xx屋二次裝修需向客戶服務中心提交《裝修申請表》及裝修方案、相關圖紙（一式四份）、裝修公司資質證明、營業執照復印件等資料，并負責將裝修圖紙一并轉給工程部。

　　（二）工程部相關專業人員對裝修方案進行審核，并于規定期限（三至七個工作日）內將裝修審核意見通知客戶。

　　（三）裝修方案審核過關，同時取得消防批文，客戶服務中心與裝修公司簽署《裝修工程管理協議》、《裝修工程安全責任書》。

　　（四）裝修公司根據客戶服務中心開出的《裝修費用收繳結算通知書》到財務部交納相關費用。

　　（五）裝修公司到保安部登記《裝修施工人員登記表》，辦理施工人員出入證。

　　（六）客戶服務中心向裝修公司發放《裝修許可證》，裝修公司可進場施工。

　　（七）裝修公司需進行動火作業，需到保安部辦理動火許可申請，經審批合格發放《動火許可證》。

　　（八）裝修工程完畢工程部進行驗收（隱蔽工程需提前驗收）并驗收合格，同時裝修公司取得政府相關部門驗收合格批文，之后到保安部辦理施工人員出入證退證手續。

　　（九）裝修公司到客戶服務中心及財務部辦理各項費用結算手續。

　　五、工作標準

　　（一）客戶需提供裝修的《電路圖》、《空調圖》等相關圖紙，施工單位提供本公司的資質證明、營業執照等材料齊全。

　　（二）工程人員審核方案是否符合相關裝修的規定和標準，需整改增加完善項，必須有文字確認，并經批準后方可施工，需在規定工作日內通知裝修公司。

　　（三）《裝修工程管理協議》、《裝修工程安全責任書》需記錄完整。

　　（四）《裝修費用收繳結算通知書》費用計算精確無誤。

　　（五）保安部負責辦理《裝修施工人員登記表》和施工人員出入證的工作，要求施工方提供施工人員的身份證復印件及兩張一寸免冠照片。

　　（六）施工方將《裝修許可證》上所要求的項目填寫清楚后交物業管理服務公司審批，物業總經理簽字確認后方可進場施工。

　　（七）保安部負責辦理填寫《動火許可證》時要驗清操作人的《特種設備操作證》，并復印存檔。

　　（八）裝修驗收合格后，辦理施工人員出入證退證手續。

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