個(gè)人工作計(jì)劃
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，不妨坐下來好好寫寫工作計(jì)劃吧。說到寫工作計(jì)劃相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編精心整理的個(gè)人工作計(jì)劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
個(gè)人工作計(jì)劃1
作為公司的財(cái)務(wù)出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節(jié)約每一分成本為己任。財(cái)務(wù)出納工作計(jì)劃對(duì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育，有著十分重要的作用。為了做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，為再次出色的完成上級(jí)交給的工作，特制定出出納工作計(jì)劃：
一、組織財(cái)務(wù)人員參加上級(jí)組織的各種培訓(xùn)
組織財(cái)務(wù)人員參加財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平。了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則資料，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。
二、進(jìn)一步做好預(yù)算工作探索物業(yè)公司預(yù)算管理規(guī)律
按照上級(jí)財(cái)政部門的要求，總結(jié)大口徑預(yù)算工作的規(guī)律，提高預(yù)算工作的預(yù)見性、民主性和科學(xué)性，做好物業(yè)公司部門預(yù)算的編制和落實(shí)工作。編制好年度預(yù)算，并力求切合實(shí)際。
三、加強(qiáng)規(guī)范資金管理
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際狀況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為物業(yè)公司帶給財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳。
4、財(cái)務(wù)人員務(wù)必按崗位職責(zé)制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
四、財(cái)務(wù)管理力求科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用
使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能貼合公司發(fā)展的步伐。要嚴(yán)格物業(yè)公司的硬件管理，物業(yè)公司的設(shè)備要管好用好，及時(shí)修補(bǔ)，嚴(yán)禁外借。確有正常損壞要按照?qǐng)?bào)損程序予以報(bào)損。要嚴(yán)格管理人員，轉(zhuǎn)換要有手續(xù)，損壞丟失要照價(jià)賠償。管好固定資產(chǎn)帳。
五、個(gè)人見意措施
要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能貼合公司發(fā)展的步伐。總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作潛力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，用心完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
以上便是我一名財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃，總之在20xx年里，物業(yè)公司將借改革契機(jī)，繼續(xù)加大財(cái)務(wù)管理力度，不斷提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作潛力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)計(jì)劃資料。
個(gè)人工作計(jì)劃2
通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實(shí)做到：
（1）專線接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭(zhēng)達(dá)到95%；查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)達(dá)到100%，超時(shí)限交案率力爭(zhēng)控制在10%以內(nèi)；報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型控制1天以內(nèi)，分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi)；理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)達(dá)到85%。
20xx年，我們將繼續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度，擴(kuò)大影響，造出聲勢(shì)，在包頭市場(chǎng)樹立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。
（2）控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。
（3）加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案，及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，熱情服務(wù)，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，在堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速，突出中華保險(xiǎn)特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè)，提前一步儲(chǔ)備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí)，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員。
（4）20xx年，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。
（5）加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。
（6）加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
（7）積極防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。
（8）規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
（9）加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
（10）加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議，并對(duì)有幫助性的意見和建議予以采納，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。
在接下來的時(shí)間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作計(jì)劃3
做任何工作都應(yīng)有計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。同樣一個(gè)工作崗位，別人做的緊湊有序，而你卻丟三落四？為什么有時(shí)候你感覺自己天天在忙碌，而似乎沒有任何成果，工作總是裹足不前呢？為什么有時(shí)候感覺有許多事要做，但卻不知道從哪件事開始做呢？在工作中，這些問題也許總是困擾著你，而且久而久之如果總是效率低下還會(huì)影響到你的工作業(yè)績(jī)。究其原因就是沒有一個(gè)合理的工作計(jì)劃。
進(jìn)入保全工段后越來越發(fā)現(xiàn)工作計(jì)劃的重要性，磨機(jī)檢修，設(shè)備改造等都是要有很詳細(xì)的工作計(jì)劃的，如果沒有工作計(jì)劃，到時(shí)候你會(huì)覺得沒什么做的，或者很忙碌又不知道自己在做什么的，如磨機(jī)檢修時(shí)不做計(jì)劃，那么到時(shí)候就會(huì)忘了哪些些該檢修的，哪些又不需要檢修的，做事就會(huì)丟三落四的，整個(gè)檢修就會(huì)出現(xiàn)問題。所以工作計(jì)劃對(duì)于做好工作很重要。
工作計(jì)劃是你工作任務(wù)的一個(gè)明確。計(jì)劃中需要明確生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量任務(wù)、管理任務(wù)、節(jié)資降耗任務(wù)等等，以便企業(yè)在工作中圍繞這些任務(wù)開展工作。同樣我們的工作也需要一個(gè)計(jì)劃，來明確我們要做什么，要完成哪些事。
工作計(jì)劃是你提高工作效率的一個(gè)前提。我們企業(yè)的計(jì)劃有年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃這些計(jì)劃明確了我們這個(gè)月要完成什么任務(wù)，這個(gè)季度要完成什么任務(wù)，以及當(dāng)年要完成的任務(wù)。同樣我們的工作也有這樣的計(jì)劃，我們要明確這個(gè)月要完成什么任務(wù)，然后把任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化成周、日，就是這周要完成哪些事情，今天要完成什么事情，明天要完成什么事情。
工作計(jì)劃是你完成工作任務(wù)的重要保障。我們常常看到有些員工整天無所事事，要問他們是否真的沒事可做了，事情都完成了嗎？答案應(yīng)該是否定的。尋找原因可能就是他們沒有一個(gè)合理的工作計(jì)劃，總覺得有千頭萬緒的事情要做，但就是不知道從何下手，久而久之事情越積越多，就更加束手無策了。
所以我們要做好我們的工作，要提高工作效率，必須要有一個(gè)合理的工作計(jì)劃，工作計(jì)劃也是我們提高工作業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。
每天向著目標(biāo)前進(jìn)，工作會(huì)更有充實(shí)感。作為公司大家庭的一員，我們每個(gè)人都肩負(fù)著神圣而艱巨的使命。正如一句格言所講：“成功者找方法，失敗者找借口”。希望我們每位都能成為成功者，努力干好自己的本職工作，享受工作的樂趣，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
個(gè)人工作計(jì)劃4
我步入大學(xué)已近一年，明年即將進(jìn)入大二的學(xué)習(xí)，這是新的起點(diǎn)，也是新的挑戰(zhàn)，一切將要從零開始。為此我應(yīng)該結(jié)合自己的實(shí)際情況?制訂一個(gè)合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃和對(duì)自己學(xué)習(xí)中的提出的要求，來完成我的學(xué)業(yè)。
一、學(xué)習(xí)目標(biāo)要明確，做好切實(shí)可行的計(jì)劃。
據(jù)學(xué)校要求，大概需要7個(gè)學(xué)期未完成學(xué)業(yè)。但還要考慮到找工作的原因，應(yīng)該盡可能在第7學(xué)期前把能修的學(xué)分都學(xué)滿。
二、合理安排時(shí)間，按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
在學(xué)習(xí)課程中，精心地安排好每天的學(xué)習(xí)時(shí)間，抽出1小時(shí)去學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)時(shí)過程完成學(xué)習(xí)任務(wù)。應(yīng)該完成復(fù)習(xí)預(yù)習(xí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，養(yǎng)成1小時(shí)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
三、養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
在課前，做好預(yù)習(xí)，有針對(duì)性的劃出重點(diǎn)和難點(diǎn)井加深對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和記憶，以便于以后查閱和復(fù)習(xí)。課上做好聽課筆記，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
四、認(rèn)真地完成布置的作業(yè)，養(yǎng)成自主的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
跟據(jù)教學(xué)計(jì)劃的要求，要按質(zhì)按量的完成老師布置的作業(yè)和學(xué)習(xí)任務(wù)。還要培養(yǎng)良好的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握必要的學(xué)習(xí)技能。
五、多向老師和同學(xué)請(qǐng)教。
遇到疑難問題，要及時(shí)向老師請(qǐng)教，或者通過電子郵件與老師同學(xué)聯(lián)系，尋求輔導(dǎo)和幫助。
六、利用業(yè)余時(shí)間，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
隨著新技術(shù)、新媒體的發(fā)展，遠(yuǎn)程開放教育把先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)中，我要利用業(yè)余時(shí)間，通過網(wǎng)絡(luò)定期閱覽，以便及時(shí)的調(diào)整自己學(xué)習(xí)進(jìn)度和策略。通過網(wǎng)路網(wǎng)上課件和學(xué)習(xí)管理平臺(tái)的學(xué)習(xí)，及電子郵件與老師同學(xué)聯(lián)系，尋求輔導(dǎo)和幫助。
七、不斷加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，確定補(bǔ)修專業(yè)。
為了加強(qiáng)綜合素質(zhì)，還需要在完成學(xué)業(yè)后，不斷地加強(qiáng)與自己的專業(yè)相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，來完善自我。吸納新的技能和知識(shí)充實(shí)自己，提高分析和處理工作的能力，注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善自我。
八、利用課余時(shí)間兼職與自己專業(yè)相關(guān)的工作。
由于本身專業(yè)是師范類，需要大量的教學(xué)技能。可以在學(xué)習(xí)之余兼職家教，提高自身的教學(xué)能力，總結(jié)好教學(xué)過程中的經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)用于以后的工作。
總之，雖然客觀制定了個(gè)人初步學(xué)習(xí)計(jì)劃，但還存在許多不完善與不足之處，還需要今后根據(jù)自己的切實(shí)情況，在學(xué)習(xí)中不斷地補(bǔ)充，加以改進(jìn)、及時(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以合格的成輯來完成自己三年的學(xué)業(yè)。
新學(xué)期新氣象，隨著新一屆班委工作循序漸進(jìn)的開展，班級(jí)工作漸漸步入正軌，經(jīng)過去年所有同學(xué)的共同努力，班級(jí)工作獲得了許多成績(jī)。本學(xué)期旨在通過新一屆班委和所有同學(xué)的奮斗，繼往開來，建設(shè)一個(gè)集體更團(tuán)結(jié)、學(xué)風(fēng)更優(yōu)良的班級(jí)。本學(xué)期的班級(jí)工作計(jì)劃圍繞學(xué)習(xí)和團(tuán)結(jié)兩大主題，包括學(xué)風(fēng)建設(shè)、班級(jí)建設(shè)、班級(jí)活動(dòng)等內(nèi)容。
學(xué)風(fēng)建設(shè)：
學(xué)習(xí)是學(xué)生們不變的本務(wù)，進(jìn)入大二后，隨著專業(yè)知識(shí)的深入系統(tǒng)學(xué)習(xí)及課程壓力的加大，學(xué)習(xí)更是班級(jí)工作中的重頭戲。只有班級(jí)的學(xué)風(fēng)純良，才能激勵(lì)同學(xué)們形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
1、召開上學(xué)期學(xué)習(xí)交流會(huì)，學(xué)習(xí)委員總結(jié)上學(xué)期學(xué)習(xí)情況，結(jié)合上學(xué)期的期末考試成績(jī)和班級(jí)自身實(shí)際情況，與同學(xué)們討論制定學(xué)期學(xué)習(xí)目標(biāo)，鼓勵(lì)同學(xué)取長(zhǎng)補(bǔ)短，再接再厲;
2、建立良好的考勤制度，督促同學(xué)們養(yǎng)成端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，上課不無故遲到、曠課、早退，如有上課缺勤的同學(xué)，查明原因，在期末評(píng)分時(shí)酌情扣分;
個(gè)人工作計(jì)劃5
在企業(yè)工作已經(jīng)很多年了，公司中的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)要求我都已經(jīng)做的很好了，不過這些都已經(jīng)不是最重要的了，在工作中我還是要時(shí)刻的注意安全生產(chǎn)的，這些問題一直以來都在困擾著所有的企業(yè)。企業(yè)安全生產(chǎn)永遠(yuǎn)是排在第一位的。為了安全，我特別指定我的年度個(gè)人安全工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想。
今年，本人在安全工作上，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，認(rèn)真落實(shí)國家、集團(tuán)公司、分廠、車間、班組關(guān)于安全生產(chǎn)工作的決策部署和工作措施，圍繞車間、班組確定的安全工作目標(biāo)，以控制事故為重點(diǎn)，以減少傷亡為目標(biāo)，積極參加各項(xiàng)安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)的源頭管理，協(xié)助單位建立安全生產(chǎn)
長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)本單位安全生產(chǎn)工作。
二、工作目標(biāo)。
全年，本人將完成“一個(gè)目標(biāo)”、突出“三個(gè)重點(diǎn)”、加強(qiáng)“三大建設(shè)”，為推動(dòng)本單位安全工作作出新的貢獻(xiàn)。
一個(gè)目標(biāo)：保證全年不出任何安全事故。
三個(gè)重點(diǎn)：把安全學(xué)習(xí)、遵守安規(guī)、預(yù)防事故作為全年安全工作的重點(diǎn)。
三大建設(shè)：一是加強(qiáng)安全思想建設(shè)，通過安全法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，從思想上增強(qiáng)安全意識(shí)；二是重視安全制度建設(shè)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，從制度上保證安全生產(chǎn)；三是強(qiáng)化安全防范能力建設(shè)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握安全管理與防范知識(shí)，增強(qiáng)防范意識(shí)和防范能力，確保“三不傷害”。
三、工作措施：
1、協(xié)助單位搞好安全工作。以高度的主人翁責(zé)任感和集體主義思想，把安全工作當(dāng)成是保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)的大事，協(xié)助單位和同事，共同搞好本單位的安全工作，確保本單位全年安全平安穩(wěn)定。
2、積極為安全工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。隨時(shí)思考安全問題，及時(shí)查找安全隱患，針對(duì)本單位、本行業(yè)、本崗位安全工作實(shí)際，認(rèn)真分析各個(gè)時(shí)期的安全形勢(shì)和各個(gè)環(huán)節(jié)中存在的不安全因素，積極為安全工作出主意，想辦法，踴躍向單位和領(lǐng)導(dǎo)提出有利于安全工作的合理化建議。
3、加強(qiáng)安全知識(shí)學(xué)習(xí)。利用安全學(xué)習(xí)時(shí)間和業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家安全法規(guī)、集團(tuán)公司安全文件、分廠安全規(guī)章制度和本行業(yè)本崗位安全操作規(guī)程，積極參加各項(xiàng)安全活動(dòng)，豐富安全知識(shí)，強(qiáng)化安全理念。
4、自學(xué)遵守安全規(guī)定。 在工作中，從小事做起，從我做起，時(shí)刻警鐘常鳴，隨時(shí)繃緊安全這根弦，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)定，堅(jiān)持按操作規(guī)程辦事，杜絕違章作業(yè)和習(xí)慣性違章，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害”。
5、履行安全職責(zé)，強(qiáng)化安全責(zé)任。要結(jié)合本崗位的安全工作職責(zé)，認(rèn)真細(xì)化自身工作內(nèi)容，明確自己的工作責(zé)任，并通過扎實(shí)細(xì)致的工作和艱苦的努力，把本職安全工作落到實(shí)處。
安全生產(chǎn)，才能保證企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展下去，這些都是每個(gè)人都明白的道理，可是在實(shí)際上工作時(shí)，很多人為了片面的追求經(jīng)濟(jì)利益，而不去注重安全，導(dǎo)致很多事故的發(fā)生，這些悲劇在中國幾乎每天都有發(fā)生，這就是安全生產(chǎn)的永遠(yuǎn)的重要性了，我會(huì)一直的重視下去的！
個(gè)人工作計(jì)劃6
一、工作思路
以服務(wù)學(xué)校和教師為宗旨，以提高本學(xué)科教師專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，堅(jiān)持“促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，促進(jìn)教學(xué)方式優(yōu)化，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”的教研工作方向，貫徹基礎(chǔ)教育課程改革的思想精神，以課堂教學(xué)研究為重點(diǎn)，探索新課程語文教材教法，加強(qiáng)教師專業(yè)培訓(xùn)，推廣優(yōu)秀教學(xué)成果，改善教學(xué)測(cè)評(píng)，有效監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)教學(xué)調(diào)研指導(dǎo)，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)和教育的均衡發(fā)展。
二、主要工作
（一）繼續(xù)深化課堂教學(xué)研討
1.實(shí)踐教學(xué)模式，在新的課題研究。在已經(jīng)通過結(jié)題的基礎(chǔ)上，繼續(xù)實(shí)踐省立項(xiàng)課題“課內(nèi)精讀與課外多讀相結(jié)合的初中語文課堂教學(xué)模式實(shí)踐研究”。同時(shí)，開展新的省級(jí)立項(xiàng)課題“初中語文‘小課程’建設(shè)的實(shí)踐研究”的研討工作。
2.開展區(qū)域交流，優(yōu)化有效教學(xué)方式。以參加省、市優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)為契機(jī)，開展課堂教學(xué)研討；認(rèn)真準(zhǔn)備參加新課程教學(xué)研討活動(dòng)，匯集教師教學(xué)中產(chǎn)生的困惑，與兄弟學(xué)校（鳳州中學(xué)）動(dòng)交流，以促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，提高教學(xué)效率。
3.發(fā)揮品牌效應(yīng)，提升教師自己的素養(yǎng)。繼續(xù)辦好“名家講名篇”系列活動(dòng)，將專家講座和教師課堂展示結(jié)合起來。
4.參加各項(xiàng)評(píng)比，推廣先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。積極參加優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)，進(jìn)一步交流總結(jié)新課程語文教學(xué)成果，提升教學(xué)思想理念，拓展教學(xué)思路，完善教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)新課程語文教學(xué)積極健康地發(fā)展。激勵(lì)教師總結(jié)教學(xué)成果，組織參加省、市論文評(píng)比。
5.培訓(xùn)命題技能，改進(jìn)復(fù)習(xí)教學(xué)策略。指導(dǎo)教師把握知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和教學(xué)目標(biāo)，精心設(shè)計(jì)與選擇教學(xué)方法，提高復(fù)習(xí)教學(xué)的有效性。
（二）切實(shí)加強(qiáng)學(xué)業(yè)考試研究
1.以“命題實(shí)踐”帶動(dòng)考試研究。我區(qū)教師進(jìn)行試卷的規(guī)范命制；以相關(guān)試卷命制為依托，組織命題交流、研討。以命題小組成員帶動(dòng)各校學(xué)科教師命題能力的提升。
2.以“考試分析”反思語文教學(xué)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)寶雞市高中招生考試方案；組織教師分析、研討上學(xué)年初中語文“三部”抽測(cè)試卷，以“考試體現(xiàn)教學(xué)”的原則，教師反思自身課堂教學(xué)思路，更新語文教學(xué)理念。
（三）努力提升教師隊(duì)伍素質(zhì)
1.以“教學(xué)規(guī)范”為突破點(diǎn)。按照每學(xué)期教學(xué)的計(jì)劃，重點(diǎn)圍繞備課、上課、作業(yè)、測(cè)評(píng)等環(huán)節(jié)，在專家和骨干教師的引領(lǐng)下，落實(shí)語文學(xué)科教學(xué)規(guī)范。
2.以“兩個(gè)‘小組’”為關(guān)鍵點(diǎn)。通過專家講座、課堂比武、網(wǎng)上交流等形式，快速提升青年教師的教學(xué)實(shí)力。
3.以“骨干教師”為引領(lǐng)點(diǎn)。繼續(xù)開展骨干教師“百人百課？你點(diǎn)我上”等教學(xué)展示活動(dòng)，以提升骨干教師的專業(yè)能力，擴(kuò)大其影響力。
4.以“網(wǎng)絡(luò)教研”為擴(kuò)展點(diǎn)。在已有良好開端的基礎(chǔ)上，完善博客的欄目設(shè)置，豐富博客的主題內(nèi)容，擴(kuò)大博客的教師點(diǎn)擊率，使“江干語文博客”成為教師教學(xué)的良師益友。
個(gè)人工作計(jì)劃7
營(yíng)業(yè)員是在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。以下特制定了個(gè)人工作計(jì)劃，以方便在日后的的工作有條理的進(jìn)行。
一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門；
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題
1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的問題；
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作；
3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問題
1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題；
2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作；
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作計(jì)劃，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：
1、管理本樓層銷售工作計(jì)劃；
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；
3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范；
4、幫助下屬解決工作上的問題；
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果；
6、處理顧客投訴；
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全；
10、按時(shí)更換、檢查賣場(chǎng)陳列；
11、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo)；
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn)；
13、定期檢查、抽盤后倉貨品；
14、根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備；
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度；
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理；
17、擬定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施；
18、對(duì)各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見；
19、銷售業(yè)績(jī)分析工作。
個(gè)人工作計(jì)劃8
幼師深深的懂得一個(gè)合格優(yōu)秀的教師是要有愛心、勇于立異和思慮的智能型教師，這樣的人也是新時(shí)代對(duì)幼兒教師的要求。我在日常平常的工作中經(jīng)由過程實(shí)踐，不竭總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格按照一名優(yōu)異幼兒園老師的尺度來要求自已，用愛心去愛他們，用細(xì)心照顧他們，用真心擁有他們，用誠心打動(dòng)他們，讓可愛的孩子們擁有更多美好的童年記憶！在20xx年的新學(xué)期中，我會(huì)專心關(guān)注每一位幼兒的成長(zhǎng)、進(jìn)修，還會(huì)開展一些有我園特色的教育教學(xué)課程。為了更好的開展新學(xué)期的工作，本人擬定以下20xx年個(gè)人工作計(jì)劃：
一、教育教學(xué)工作
在20xx年，我將繼續(xù)抓好幼兒日常勾當(dāng)常規(guī)，培育孩子精采的進(jìn)修習(xí)慣和糊口衛(wèi)生習(xí)慣。形成有序的糊口，進(jìn)修，游戲的氣氛。
1、培育幼兒講禮貌的習(xí)慣，與人談時(shí)說通俗話。
2、每周按時(shí)完成英語、蒙氏數(shù)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)幼兒樂趣，使幼兒自動(dòng)積極地介入，從學(xué)習(xí)中體會(huì)快樂。
3、開展有趣的主題勾當(dāng)，讓幼兒多動(dòng)腦，試探詢題，發(fā)現(xiàn)有用經(jīng)驗(yàn)，培育幼兒呵護(hù)情形、愛護(hù)動(dòng)、植物的良好習(xí)慣。
4、多開展一些游藝勾當(dāng)，營(yíng)造一個(gè)幼兒斗膽表達(dá)、展示自己的空間。依據(jù)《綱要》的精神，本學(xué)期開展主題和學(xué)科相連系的體例，同時(shí)操作本園的場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)，開展好體育勾當(dāng)和戶外組織勾當(dāng)。抓晨間磨煉，充實(shí)調(diào)動(dòng)幼兒按時(shí)來園的積極性，對(duì)個(gè)體經(jīng)常遲到的幼兒，實(shí)時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，獲得家長(zhǎng)的配合與撐持。
5、繼續(xù)抓好戶外勾當(dāng)，提高每日兩小時(shí)戶外體育勾當(dāng)?shù)馁|(zhì)量。在充實(shí)保證天天戶外勾當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，提高勾當(dāng)質(zhì)量使幼兒在輕松興奮的空氣中增強(qiáng)體質(zhì)。連系主題教育為幼兒創(chuàng)設(shè)與教育勾當(dāng)相順應(yīng)的糊口情形，充實(shí)闡揚(yáng)情形的教育功能。
6、培育幼兒做好值日生工作，進(jìn)修收拾餐后桌面，培育孩子的自力性和自覺性。
7、當(dāng)真剖析本班幼兒的春秋特點(diǎn)和個(gè)體差異，因勢(shì)利導(dǎo)，因材施教，力爭(zhēng)使每位幼兒在原有的水平上獲得較年夜的提高。
8、不時(shí)刻刻把平安放在第一位，連系平安教育開展相關(guān)勾當(dāng)，讓幼兒受到教育。
二、幼兒衛(wèi)生保健工作
1、在進(jìn)餐、上茅廁、做早操時(shí)，讓幼兒養(yǎng)成一些精采的習(xí)慣，并能有秩序地進(jìn)行，不打不鬧；搞好班級(jí)衛(wèi)生工作，做到"不時(shí)通風(fēng)，日日消毒"，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)衛(wèi)生，整潔的進(jìn)修和糊口情形。
2、在穿、脫衣服、午睡時(shí)，能自己的工作自己做，提高自理能力；
3、不帶危險(xiǎn)物品入園，與其他小伴侶能和氣、親善相處；
4、組織開展多樣化的體育勾當(dāng)，讓幼兒懂得根基的衛(wèi)生常識(shí)，磨煉身體、健康成長(zhǎng)。教育幼兒愛潔凈，勤洗手，做好風(fēng)行病的預(yù)防，提醒幼兒少到人多的處所。配合年夜夫給幼兒測(cè)查身高，體重和護(hù)齒的工作。保證進(jìn)餐午睡質(zhì)量，抓好糊口護(hù)理，日常平常多注重提醒幼兒喝水，提超出跨越勤率。知道出汗了就要實(shí)時(shí)改更衣服或隔汗。注重季節(jié)性疾病的預(yù)防，做好班上潔凈衛(wèi)生工作，保證室內(nèi)空氣通順。
三、情形與區(qū)域打點(diǎn)工作
1、創(chuàng)設(shè)和成立協(xié)調(diào)的糊口情形和進(jìn)修情形。讓幼兒自動(dòng)，自傲的成長(zhǎng)。班上的情形安插，以"環(huán)保教育"為焦點(diǎn)，讓孩子自動(dòng)的創(chuàng)設(shè)糊口和進(jìn)修情形。同時(shí)，也可恰當(dāng)讓家長(zhǎng)介入到情形創(chuàng)設(shè)中來。
2、區(qū)域勾當(dāng)是孩子喜歡的勾當(dāng)，要成立精采的區(qū)域軌制和打點(diǎn)軌制。
四、積極和家長(zhǎng)溝通
因?yàn)槭莻�(gè)新的班級(jí)，新的幼兒，新的家長(zhǎng)，因?yàn)榧议L(zhǎng)工作由為重要，家長(zhǎng)工作是接洽家與園的有用橋梁，只有做好家長(zhǎng)工作，才能促進(jìn)班團(tuán)體的管理，我將踴躍和家長(zhǎng)取得接洽，督促家長(zhǎng)做好《家園接洽冊(cè)》的填寫，和家長(zhǎng)共同探討制定適合每個(gè)幼兒的教育方法，使家，園結(jié)成教育伙伴，充分發(fā)揮教育的潛能。認(rèn)真聽從家長(zhǎng)的意見和建議，滿足家長(zhǎng)的合理要求，起勁縮短家長(zhǎng)和老師之間的距離以上是本學(xué)期的小工作計(jì)劃，在今后工作中，我將爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
個(gè)人工作計(jì)劃9
一、指導(dǎo)思想
面對(duì)新的教育教學(xué)任務(wù)的到來，自我感覺功底較淺，還需不斷學(xué)習(xí)，特別是業(yè)務(wù)方面的知識(shí)、理論。因此結(jié)合自身的專業(yè)特點(diǎn)及現(xiàn)有的業(yè)務(wù)能力水平，特制訂了教師個(gè)人學(xué)習(xí)提高計(jì)劃。
二、發(fā)展目標(biāo)：
由于名師的教學(xué)方法與方式有許多值得我學(xué)習(xí)的地方，因此在下一階段我將通過上網(wǎng)、書籍、等形式向名師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)過程中，我將認(rèn)真體會(huì)新的教育理念和教育思想，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，在課堂教學(xué)中創(chuàng)新的使用教材，發(fā)現(xiàn)新的切實(shí)可行的教學(xué)方法，并且能夠發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，吸取別人的長(zhǎng)處，更好地促進(jìn)自身的發(fā)展，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。在不斷的教育教學(xué)實(shí)踐中，我嚴(yán)格要求自己，努力爭(zhēng)做一名學(xué)習(xí)型教師。
三、具體措施：
在今后的工作中，為了更好的提高教育教學(xué)能力，不斷提高自身素質(zhì)，本人制定以下個(gè)人學(xué)習(xí)提高計(jì)劃：
1、作為一名教師，既多吸收別人好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，這就要求在平時(shí)的教育教學(xué)工作中，取長(zhǎng)補(bǔ)短。并利用網(wǎng)絡(luò)相互交流學(xué)習(xí)，共同提高，共同進(jìn)步。
2、教學(xué)準(zhǔn)備工作要細(xì)致，老師講的每一句話，學(xué)生都可能提出這樣或那樣的問題，我也盡量想到，每一節(jié)課都要在完善中，提高自己的水平
3、要在學(xué)習(xí)方面有所創(chuàng)新。一是學(xué)習(xí)教育理論，更新教育觀念。要通過學(xué)習(xí)教育理論，提高理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、要在教學(xué)方法和學(xué)法指導(dǎo)方面有所創(chuàng)新。注重考察學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。所以我在教學(xué)中，一定要改革教學(xué)方法，提倡探究式、討論式，合作式、給學(xué)生一定的自主學(xué)習(xí)，自我消化，自我小結(jié)的時(shí)間，并且加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，建立起互相學(xué)習(xí)，互相討論，互相合作的新型師生關(guān)系。要正確處理好講與練的關(guān)系。究竟講多少，練多少，要視具體的學(xué)情來定。
5、在堅(jiān)持集體備課、加強(qiáng)同事合作、發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)時(shí)基礎(chǔ)上,結(jié)合個(gè)人的特長(zhǎng),認(rèn)真批改電子教案。
6、為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、形式活躍、貼近學(xué)生的年齡特點(diǎn)，發(fā)揮其最大的效果。我將注重在課前、課中、課后三個(gè)方面下功夫。課前認(rèn)真?zhèn)湔n。做到課前再備課，備教材、備學(xué)生，保證課前的準(zhǔn)備工作及時(shí)、充分。課中全神貫注。并根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)進(jìn)行趣味化教學(xué)，讓學(xué)生在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。課后及時(shí)反饋。記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改進(jìn)方法,這是我在課堂教學(xué)方面提高的方向.
總之：作為一名數(shù)學(xué)教師，自己感受責(zé)任重大，壓力也很大，但本人信心十足，在今后的工作中，我將不斷為自己充電，每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，在不斷的教育教學(xué)實(shí)踐中嚴(yán)格要求自己，努力爭(zhēng)做一名學(xué)習(xí)型教師。
光陰似箭，日月如梭，如今大學(xué)生活已經(jīng)過半，我不再是那個(gè)懵懂初入大學(xué)校園的高中畢業(yè)生，而更加靠近了大學(xué)畢業(yè)的墻垣。我不能在無追求、無目標(biāo)、無計(jì)劃那樣“三無”的駕駛著我的軀殼，行駛在那充滿追求和志氣活潑的“天堂”。如果不奮斗的話，那四年無憂無慮的享受的大學(xué)生活會(huì)給我?guī)砟男┟篮玫幕貞浤?所以我不要過空虛無聊的生活，我要規(guī)劃我的大三的學(xué)習(xí)和生活，我要計(jì)劃安排好我的每月每周每日每時(shí)每分的學(xué)習(xí)生活。我相信“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，我相信“只要努力一定有收獲，只有拼搏才能夠成功”，我堅(jiān)信我一定以“自信人生二百年，會(huì)當(dāng)水擊三千里”的勇氣和信心來迎接伴隨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)的新的生活。
大三學(xué)年對(duì)于所有專業(yè)的學(xué)生來說都是至關(guān)重要的一年，這一年會(huì)很深入的學(xué)習(xí)到專業(yè)知識(shí)，接觸到自己專業(yè)方面的教授導(dǎo)師，這一年的努力程度決定著自己在本專業(yè)的水平，影響以后靠這個(gè)專業(yè)生活發(fā)展的能力。大學(xué)生不可只通一業(yè)，更不可通萬業(yè)而無一專長(zhǎng)。如果沒把握住大三專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，它將直接影響著大四上學(xué)期的一些以它為學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的專業(yè)深入知識(shí)的理解和把握，也影響我們大四下的畢業(yè)設(shè)計(jì)。沒有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，就沒法深入地進(jìn)入專業(yè)領(lǐng)域里去探究。因此在大三的學(xué)習(xí)中專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)放在首位是毋庸置疑的。
個(gè)人工作計(jì)劃10
嚴(yán)寒冬日已經(jīng)過去，轉(zhuǎn)眼已是春風(fēng)滿面的季節(jié)。本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任六年級(jí)的語文教學(xué)工作。新的學(xué)期，新的開始，學(xué)校呈現(xiàn)出一派生機(jī)勃勃的新面貌。為了搞好本學(xué)期工作，我制定了個(gè)人教學(xué)工作計(jì)劃如下：
一、班級(jí)情況分析：
本班共有110名同學(xué)們，男女生比例基本持平，但在學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法和成績(jī)上卻存在一定的差距，大部分同學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度端正，上課聽講專心，作業(yè)完成工整，但有一小部分同學(xué)們學(xué)習(xí)目的不太明確，學(xué)習(xí)興趣不濃，需要在老師和家長(zhǎng)的督促和指導(dǎo)下才能完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性和積極性。
二、指導(dǎo)思想：
新學(xué)期里，本人將積極接受學(xué)校分配給自己的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感投入工作。及時(shí)更新教育觀念，一切以同學(xué)們發(fā)展為本，使同學(xué)們?cè)谟鋹傊袑W(xué)習(xí)，在質(zhì)疑中思考，在思考中創(chuàng)新，實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，同時(shí)注意培養(yǎng)同學(xué)們具有良好的思想品德。認(rèn)真?zhèn)湔n上課，認(rèn)真批改作業(yè)，不敷衍塞責(zé)，不傳播有害同學(xué)們身心健康的思想。
三、具體工作目標(biāo)：
通過本學(xué)期教學(xué)，使同學(xué)們形成一定的語文素養(yǎng)，提高聽說讀寫的能力，并培養(yǎng)出一批尖子，以開展一對(duì)一，一對(duì)紅的活動(dòng)，形成良好學(xué)風(fēng)，促進(jìn)同學(xué)們?nèi)妗⒅鲃?dòng)、健康發(fā)展。在具體的教學(xué)過程中，結(jié)合所學(xué)內(nèi)容，使同學(xué)們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí)的同時(shí)，也吸取其它方面的“營(yíng)養(yǎng)”，開闊他們的視野，拓展他們的知識(shí)面，培養(yǎng)實(shí)事求是和刻苦學(xué)習(xí)的科學(xué)態(tài)度。
四、方法措施
1、提升素質(zhì)，積極備課
我將積極從提高課堂教學(xué)效益的各個(gè)側(cè)面探討提高課堂教學(xué)效益的因素。翻閱，學(xué)習(xí)有關(guān)資料，對(duì)教育理論、目標(biāo)教學(xué)、教學(xué)方法、學(xué)法指導(dǎo)、智力因素和非智力因素等進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，提高用理論來指導(dǎo)實(shí)踐的能力。積極實(shí)行目標(biāo)教學(xué)，根據(jù)教材和學(xué)情確定每節(jié)課的重難點(diǎn)。平時(shí)備好課，上好課，向40分鐘要質(zhì)量。堅(jiān)持周前備課，努力做到備課標(biāo)、備教材、備同學(xué)們、備教具，備教法學(xué)法。精心設(shè)計(jì)教案，并積極地使用各種電教器材，提高課堂教學(xué)效率，杜絕課堂教學(xué)的盲目性和隨意性。
2、課堂教學(xué)，深入探討
在課堂教學(xué)方面我力爭(zhēng)在教學(xué)中抓關(guān)鍵，突重點(diǎn)，排疑點(diǎn)，講求教法，滲透學(xué)法，既教書更育人，使同學(xué)們的身心得到全面和諧的發(fā)展，努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格。課堂上語言準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講多練，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和同學(xué)們的主體作用，使同學(xué)們的聽、寫、讀等綜合能力都得到提高。
3、延伸拓展，培養(yǎng)語感
在教學(xué)中結(jié)合課文內(nèi)容引導(dǎo)同學(xué)們進(jìn)行拓展和延伸，鼓勵(lì)同學(xué)們多讀課外書，在讀書中增長(zhǎng)知識(shí)，開拓視野，陶冶情操，讓語文的外延與生活的外延相等，真正的得法于課內(nèi)，得益于課外。
4、教學(xué)研究，持之以恒
我將積極參加教學(xué)研究工作，不斷對(duì)教法進(jìn)行探索和研究。謙虛謹(jǐn)慎、尊重同志，相互學(xué)習(xí)、相互幫助，維護(hù)其他教師在同學(xué)們中的威信，關(guān)心集體，維護(hù)學(xué)校榮譽(yù)，共創(chuàng)文明校風(fēng)。對(duì)于新課標(biāo)理論，進(jìn)行更加深入的學(xué)習(xí)。在平時(shí)的教學(xué)工作中努力幫助后進(jìn)生，采取各種措施使他們得到進(jìn)步。
個(gè)人工作計(jì)劃11
時(shí)光荏苒，在20xx年的工作中，時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過去了。如今，20xx已經(jīng)靜悄悄的走到了眼前，看著即將到來的新年，我的腦海中回想著這一年來沒能搞定的工作，以及許許多多在工作中計(jì)劃的要做的事情！這些東西摻在一起，實(shí)在是太過復(fù)雜，太過糾結(jié)。為此，我也在之后認(rèn)對(duì)自己的工作進(jìn)行了反思和總結(jié)。
如今，通過總結(jié)，我已經(jīng)基本了解了這一年的情況，現(xiàn)在，通過對(duì)公司目標(biāo)和方向上的分析，以及自身的工作總結(jié)情況，我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃如下：
一、思想的鞏固
“干一行，愛一行”，這正是對(duì)工作思想最好的解釋。在20xx的工作中，我首先要在思想上鞏固并進(jìn)一步提升。
首先，我要認(rèn)識(shí)自己思想上的不足！通過對(duì)自身的總結(jié)，我分析對(duì)自身思想的最大問題在于自身的責(zé)任感上！工作中，盡管我一直以來都堅(jiān)持遵守公司和工作的紀(jì)律與要求，但對(duì)于自身工作本身的問題卻并不重視！過去，我只是看中自己有沒有遵守規(guī)定而已，但在今后，我更應(yīng)該重視自己有沒有將工作做好！做準(zhǔn)確！決不能以完成規(guī)定任務(wù)的心態(tài)去完成工作，那樣做出來的工作都僅僅只是符合工作的規(guī)定，卻沒有多少價(jià)值。
其次，對(duì)于自我的要求上。其實(shí)與上一個(gè)問題相似。我在工作中動(dòng)力缺缺。一直努力的去迎合工作的規(guī)定，卻沒能向著更好的自己發(fā)展！這是在無形中對(duì)自己定下了約束，這實(shí)在不經(jīng)意間給自己增添包袱。
此外，工作內(nèi)，我更應(yīng)該加強(qiáng)自己的積極性，以及對(duì)工作的熱情態(tài)度！這是對(duì)我們工作直接產(chǎn)生影響的態(tài)度，為此，我要在思想上維持自己的積極和熱情，在新的一年來保持積極和動(dòng)力。
二、業(yè)務(wù)能力的改進(jìn)
新的一年當(dāng)然也要以更強(qiáng)的能力去完成自己的工作！公司在不斷的進(jìn)步和發(fā)展，作為xxx公司的員工，我們也必須要注重自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步！
為了能在下一年提升自己的那能力。第一，要在基礎(chǔ)上鞏固自己。第二，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。第三，為自己制定更高的目標(biāo)。第四，加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí)！
工作能力的提升方式，出了鍛煉之外，就只有多學(xué)，多想，比他人考慮的更多，做的也更多，就一定會(huì)成長(zhǎng)，并比不這樣的人的工作更加的出色！
20xx的'新年即將到來。我一定會(huì)在這一年里更好的完成自己的工作，成為一名出色的xxx員工，為公司做出更大的貢獻(xiàn)！
個(gè)人工作計(jì)劃12
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績(jī)，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：
一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺(tái)。
我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明，競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，納入我們公司的價(jià)值觀。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn)。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大河南市場(chǎng)占有面。
根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入 萬元為依據(jù)，公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入 萬元，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場(chǎng)，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固河南市場(chǎng)占有面。
3、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠道，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
4、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作；加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作；積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。
四、抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。
20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為20xx年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。
五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。
今年將從制度入手，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊(cè)后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。
個(gè)人工作計(jì)劃13
一、xx實(shí)習(xí)的目的和意義
1、鞏固和運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)和基本技能，在實(shí)踐中自主自覺地加深并升華對(duì)所學(xué)理論的認(rèn)識(shí)，獲得有關(guān)中等學(xué)校xx、xx工作的充分與全面鍛煉，培養(yǎng)xx和xx上的獨(dú)立工作以及與人合作的能力。
2、在中學(xué)xx、xx工作的時(shí)間中向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)人民教師的光榮職責(zé)、樹立和鞏固忠誠人民xx事業(yè)的思想。
3、通過實(shí)習(xí)，全面檢查我們的xx技能和專業(yè)知識(shí)的掌握程度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取改進(jìn)措施，以促進(jìn)我們的xx能力。
二、xx實(shí)習(xí)時(shí)間安排
我們的xx實(shí)習(xí)時(shí)間為八周，自20xx年9月20日至xx月14日。我們把時(shí)間分為四個(gè)階段：
1、 準(zhǔn)備階段（6月下旬至9月20日）
（1） 隊(duì)長(zhǎng)把實(shí)習(xí)計(jì)劃、通訊錄和隊(duì)員簡(jiǎn)歷寄到江門新會(huì)陳瑞祺中學(xué)教導(dǎo)處，打電話過去江門新會(huì)陳瑞祺中學(xué)確定該校對(duì)我們的要求、該校的教材版本，以及我們可能會(huì)教的年級(jí)、所用的多媒體設(shè)備等等。
（2） 隊(duì)員們?cè)谑罴倨陂g學(xué)習(xí)備課，練好基本師范技能。
（3）由帶隊(duì)老師和實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)到江門新會(huì)陳瑞祺中學(xué)落實(shí)xx實(shí)習(xí)任務(wù)和內(nèi)容。隊(duì)長(zhǎng)回來后召開全隊(duì)隊(duì)員會(huì)議，落實(shí)個(gè)人的實(shí)習(xí)任務(wù)、內(nèi)容。
（4）由主管財(cái)務(wù)、交通的副隊(duì)長(zhǎng)做好財(cái)務(wù)和交通安排。
（5）初定9月18日出發(fā)。
2、 見習(xí)階段（9月20日至9月26日）
（1）到達(dá)學(xué)校后分別請(qǐng)實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、科組老師、班主任介紹學(xué)校、科組、班級(jí)的基本情況，請(qǐng)優(yōu)秀老師介紹xx、xx的好經(jīng)驗(yàn)，了解實(shí)習(xí)學(xué)校各項(xiàng)工作和各種規(guī)章制度。
（2）9月20日早上，隊(duì)員跟隨原班主任、組長(zhǎng)到班與學(xué)生見面，并從即日起參加班級(jí)活動(dòng)，了解學(xué)生思想、學(xué)習(xí)情況，在原班主任指導(dǎo)下指定班主任工作計(jì)劃。
（3）聽原科任老師的課，參加科組教研活動(dòng)。
（4）在原科任老師指導(dǎo)下進(jìn)行備課、預(yù)講。
（5）準(zhǔn)備班會(huì)內(nèi)容。
3、 實(shí)習(xí)階段（9月27日至xx月07日）
（1）上好試教課，同組實(shí)習(xí)生可互相聽課，做好聽課記錄，開好評(píng)議會(huì)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好互相學(xué)習(xí)、互相幫助。
（2） 繼續(xù)認(rèn)真?zhèn)湔n，寫教案，預(yù)講，做好課前準(zhǔn)備工作。
（3）及時(shí)批改作業(yè)，了解xx效果，加強(qiáng)個(gè)別學(xué)生的輔導(dǎo)。
（4）做好班主任日常工作，按計(jì)劃開展各項(xiàng)活動(dòng)。
（5）國慶假期開展調(diào)查研究和xx科研工作，收集整理資料，為做好總結(jié)作準(zhǔn)備。
4、總結(jié)階段（xx月08日至xx月14日）
（1）每個(gè)隊(duì)員寫工作總結(jié)和個(gè)人鑒定。
（2）隊(duì)長(zhǎng)收集每位隊(duì)員的總結(jié)或?qū)ｎ}報(bào)告，調(diào)查報(bào)告等材料，寫好實(shí)習(xí)隊(duì)工作總結(jié)，回校后三天內(nèi)將實(shí)習(xí)隊(duì)的總結(jié)以及推薦兩篇寫得較好的專題總結(jié)或調(diào)查報(bào)告交教務(wù)處教師xx科。
個(gè)人工作計(jì)劃14
在這XX年的一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，已具備步入了快車道，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng)，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，廠部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下。
一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開展20xx年度的工作：
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置：
（1）前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名，分管不同區(qū)域。
（2）車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長(zhǎng)約3名。
三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人（兼職）對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。
2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料
3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
七、客戶接待
客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。
個(gè)人工作計(jì)劃15
忙碌的20xx年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客戶服務(wù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客戶服務(wù)部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客戶服務(wù)部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客戶服務(wù)部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。
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